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Limango 選擇 NICE cxOne 將其客户體驗運營提升到雲端

從本地解決方案遷移到 NICE 的雲聯絡中心平臺以提高運營效率

新澤西州霍博肯，2023年11月20日——NICE（納斯達克股票代碼：NICE）今天宣佈，德國領先的家庭在線零售商limango已選擇NICE CxOne將其聯絡中心遷移到雲端。從以前的本地解決方案向統一的雲原生客户體驗平臺的遷移預計將產生良好的結果，包括提高運營效率、提高速度提供服務，提供積極的客户體驗。

limango是奧託集團的成員，在歐洲提供廣泛的產品和服務，致力於持續加強其客户服務。該公司認識到，需要更靈活、更高效的系統來滿足其多元化客户羣不斷變化的需求。

為了提高靈活性、效率以及使其聯絡中心運營適應未來的需要，limango 選擇了 NICE cxOne 作為為其聯絡中心運營奠定了基礎。實施 CxOne 可以更好地瞭解日常運營，減少對 IT 部門的依賴，並改善客户體驗。它還將允許 limango 立即生效無需聯繫第三方即可更改。

limango首席執行官馬丁·索拉爾斯基集團轉型與購後董事波蘭表示：“提供卓越的客户體驗是我們的首要任務。我們非常樂觀地認為，向NICE cxOne的過渡將是這方面的重要一步。方向。我們預計，NICE CxOne提供的創新解決方案和運營效率將在不久的將來取得積極成果，我們渴望進一步擴大與NICE的合作。”

NICE國際總裁達倫·拉什沃思説：“歡迎limango加入CxOne平臺和雲端真是令人興奮。”“在整個歐洲，在線零售市場變得越來越擁擠，宏觀層面的挑戰，例如經濟不確定性，正在加劇壓力。如今，必須能夠根據客户需求提供卓越的體驗，同時提高運營效率和增強代理能力。CxOne 將幫助 limango 為其當前和未來提供服務需求。我們很高興支持limango遷移到雲端。”

關於 limango

limango 成立於 2007 年，現已脱穎而出德國和整個歐洲家庭的首選購物平臺。作為備受尊敬的奧託集團的子公司，limango無縫運營僅限會員的在線購物社區和開放訪問的在線商店，確保了精心策劃的體驗併為其客户提供全面的購物體驗。www.limango.de

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織創造非凡客户從未如此簡單在滿足關鍵業務指標的同時獲得經驗。NICE 擁有全球 #1 雲原生客户體驗平臺 CxOne，是面向聯絡中心及其他領域的人工智能自助服務和代理輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。來自150多個國家的25,000多個組織，包括超過85家財富100強公司，與NICE合作，以改變和提升每一次客户互動。http://www.nice.com

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前瞻性陳述

本新聞稿包含私人證券中定義的前瞻性陳述 1995 年的《訴訟改革法》。此類前瞻性陳述，包括拉什沃思先生的陳述，基於NICE Ltd.（“公司”）管理層當前的信念、預期和假設。在某些情況下，例如前瞻性陳述可以通過諸如 “相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“項目”、“預期”、“計劃”、“估計” 等術語或類似詞語來識別。前瞻性陳述受多項約束可能導致公司的實際業績或業績與本文所述存在重大差異的風險和不確定性，包括但不限於經濟和業務狀況變化的影響，包括作為一個 COVID-19 疫情的結果；競爭；公司增長戰略的成功執行；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；需求下降公司的產品；無法及時開發和引進新技術、產品和應用；在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲；市場份額的損失；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；網絡安全攻擊或其他安全漏洞針對公司的利益；新頒佈或修改的法律、法規或標準對公司和我們的產品的影響，以及我們在向美國證券交易委員會提交的文件中討論的各種其他因素和不確定性（“SEC”）。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司的20-F表年度報告。這個本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，除非法律要求，否則公司沒有義務更新或修改這些陳述。