解決方案

人工智能掌握力

該獲獎者致力於 CX 創新，提供流暢、個性化的體驗，以取悦消費者並賦予員工權力。獲獎者是利用 Enlighten 專門為 CX 開發的 AI 和 CXone 以互動為中心的平臺創造真正_AI_商業價值的組織的領先先例。

解決方案

新澤西州霍博肯，2024年7月9日——NICE (NASDAQ：NICE) 今天宣佈 2024 年國際 CX 卓越獎獲獎者。這些獲獎組織在倫敦NICE最近的互動國際活動上獲得認可。他們因為他們致力於 CX 創新而被選中，以提供流暢、個性化的體驗，以取悦消費者並賦予員工權力。獲獎者是利用 Enlighten 專門為 CX 開發的 AI 和 CXone 以互動為中心的平臺創造真正_AI_商業價值的領先先例。

客户體驗卓越獎獲獎者在以下5個類別中展現出顯著的業績:

AI開拓者 - 展示AI的變革潛力，該獎項表彰通過利用Enlighten的專門為CX而構建的AI為其業務、消費者和員工創造真正_AI_商業價值的組織。獲獎者是英國Harrods。

數字創新 - 此獎項表彰一家組織利用最新的數字和人工智能技術對其客户進行最個性化護理的力量。獲獎者是阿爾茨海默病協會。

卓越的雲實現 - 此獎項表彰整合CX操作至CXone的有效方法，表彰利用CXone的以互動為中心的平臺來提高效率並統一跨渠道體驗的組織。獲獎者是Philippines Maxicare和ScS。

卓越的客户體驗 - 此獎項讚揚使用最新數字和人工智能解決方案的組織，以提供高效、個性化、自動化和有人為主的交互，並根據客户喜好進行定製，此獎項表彰那些超越了傳統的卓越客户體驗的組織。獲獎者是Nespresso和Bt。

卓越的員工參與度 - 此獎項表彰致力於授權員工的組織，此獎項授予利用Enlighten的為客户體驗而定製的人工智能來增強員工工作以使員工智能，快速，而不是艱苦。獲獎者是Carnival Uk。

NICE國際總裁Darren Rushworth表示：“今年的每個獲獎者都代表了一個鼓舞人心的成功故事，這説明一個組織致力於改變客户和員工體驗時會發生什麼。這些組織正在以下一代CX領先國際市場。這些獲獎者所取得的成就激勵我們NICE繼續創新和提供先進的解決方案。

關於nice ltd

利用NICE (納斯達克：NICE)，全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時創造非凡的客户體驗從未如此輕鬆。 NICE具備全球領先的基於雲計算的客户體驗平臺CXone，是為聯繫中心和其他行業提供AI自助和代理人協助 CX軟件的全球領先廠商。超過25,000家組織（包括85家財富100強企業）在150多個國家/地區與NICE合作，改變 - 提高 - 每一次客户互動。網址：www.nice.com

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商標聲明： NICE和NICE標誌是NICE Ltd的商標或註冊商標。除此之外，所有其他標記均為其各自所有者的商標。如需NICE商標的完整列表，請參見：www.nice.com/nice-trademarks。

前瞻性聲明

本新聞稿包含前瞻性聲明，如《1995年私人證券訴訟改革法》中定義的那樣。這些前瞻性聲明，包括Rushworth先生的聲明，基於公司管理層的當前信念、期望和假設。在某些情況下，此類前瞻性聲明可以通過“相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“意圖”、“應當”、“項目”、“預計”、“計劃”、“估算”或類似的詞語來識別。前瞻性聲明受到一系列風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能會導致公司的實際結果或業績與此處所述的不同，包括但不限於經濟和商業環境變化的影響;競爭力;成功執行公司的增長戰略;公司雲軟件即服務業務的成功和增長;技術和市場需求的變化;對公司產品需求的下降;無法及時開發和推出新技術、產品和應用程序;在進行額外收購或吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲;失去市場份額;無法保留某些市場營銷和分銷安排;公司對第三方雲計算平臺提供商、主機設施和服務合作伙伴的依賴;網絡安全攻擊或針對公司的其他安全漏洞;隱私問題;貨幣匯率和利率的變化，由於全球運營而導致的額外税務負擔的影響，出乎意料的事件或地緣政治條件的影響，例如可能擾亂我們的業務和全球經濟的中東衝突的影響;新制定或修改的法律、法規或標準對公司和我們的產品以及其他各種因素和不確定性的影響，這些因素和不確定性在我們向美國提交的文件中進行了討論以及證券交易委員會（SEC）。有關影響公司風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司定期向SEC提交的報告，包括公司的20-F年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性聲明是截至本新聞稿發佈日期發表的，公司無義務更新或修訂這些聲明，除非法律要求。