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正如我多次分享的那樣，人工智能時代是我們一生中最重大的技術變革之一。這確實是一個非同尋常的時刻——人工智能正在以驚人的速度點燃全球創新，以幾年前難以想象的方式改變每個行業和公司。不準備利用這場人工智能革命的公司將落在後面，隨着時間的推移，它們將不復存在。

Intuit 正處於我們歷史的關鍵時刻。40 多年來，我們在自我顛覆和重塑方面有着成功的記錄，通過多次技術變革實現了轉型。我們很早就押注和投資人工智能，建立了最大的人工智能驅動專家平臺之一，以推動消費者、中小型市場企業以及會計師、金融機構和營銷機構等重要合作伙伴的成功，他們每天都依賴我們來實現繁榮。隨着GenAI的推出，我們現在正在提供更具吸引力的客户體驗，提高獲利潛力，並提高Intuit內部工作的效率。但這僅僅是人工智能革命的開始。

Intuit 處於強勢地位；我們擁有成功所需的戰略和動力。為了履行我們的使命，推動全球客户的繁榮並鞏固我們的領導地位，我們必須加快在對我們未來成功最重要的領域的創新和投資。在這種背景下，我將分享我和我的領導團隊為確保我們能夠增加對這些關鍵增長領域的投資所做的一些非常艱難的決定。今天，我們將與大約 1,800 名員工（佔我們員工總數的 10%）溝通，他們將離開 Intuit。對於我和我的團隊來説，這些決定是極其痛苦的，因為我們深知這些決定對即將離職的朋友和同事的影響。我們非常感謝他們在Intuit期間所做的出色工作和所做的出色貢獻。

我們裁員不是為了削減成本，在這種情況下，情況仍然如此。我們今天所做的變更使我們能夠向最關鍵的領域分配額外的投資，以支持我們的客户並推動增長，詳情如下。這包括對支持這些領域的必要技能和能力進行再投資，因此，我們將招聘大約 1,800 名新員工，主要從事工程、產品和麪向客户的職位，例如銷售、客户成功和營銷。就我們今天採取的行動而言，我們預計我們的總員工人數將在25財年及以後增長。

•徹底改變獲益速度（Big Bet 1）：我們基於Genai的財務助理Intuit Assist加上我們的專家網絡，使我們能夠通過通往人類專業知識的門户提供令人愉快的 “為您完成” 的體驗。為了提供這些功能，我們將加快對數據和人工智能的投資，利用GenOS重新構想我們的產品，從傳統的工作流程轉變為人工智能原生體驗，從而減少工作，節省時間，為客户投入更多資金。我們正在加快招聘整個技術生態系統中的頂尖工程人才，以支持這些投資。

•將人與專家聯繫起來（Big Bet 2）：我們的人工智能驅動的專家平臺改變了Intuit的遊戲規則。沒有其他公司能夠以我們的規模提供具有嵌入式 AI 驅動的人類專業知識的數字平臺，以滿足消費者、中小型市場企業和合作夥伴的財務需求。我們正在增加對數據和人工智能的投資，以更有效地利用準確和完整的數據為我們的客户完成工作，並將客户與 “正確的” 專家進行實時匹配，以提供具體的個性化幫助，推動他們的成功。為了推動這一領域的發展，我們正在招聘更多的人才來支持我們的專家網絡團隊，這些團隊由人工智能增強以幫助我們的客户，並且我們正在投資招聘在數字服務方面具有深厚專業知識的營銷人才。

•加速資金解決方案：我們成功建立了一個金融科技平臺，使我們的客户能夠端到端地管理資金並改善現金流。這是提高中小型市場客户成功率的重要驅動力。我們正在加快投資，以便在多個地區提供一流的無縫支付、資本、銀行、賬單支付和發票解決方案。我們正在招聘更多在工程、設計、風險和客户成功方面經驗豐富的金融科技人才。

•顛覆中端市場（Big Bet 5）：我們仍然有巨大的機會通過我們的產品推動中端市場客户取得成功，為Intuit建立重要的增長引擎。我們的願景是成為面向中端市場客户的人工智能驅動的專家平臺，隨着業務複雜性的增長，提供特定行業的體驗，推動他們取得成功。我們正在加快投資，以在我們的平臺上為這些客户提供服務，例如更復雜的會計和報告能力、貨幣解決方案、人力資本管理和Mailchimp的客户獲取解決方案，所有這些都由人工智能驅動的人類專家提供協助。為了實現這一目標，我們正在加快招聘在產品、客户管理、營銷、銷售和客户成功方面具有深厚的中端市場客户經驗的人才。

•加速國際增長：國際化仍然是我們的重要機遇。將QuickBooks和Mailchimp結合在一起，在全球範圍內創建一個增長平臺，使我們的產品適合市場，包括加拿大、英國和澳大利亞，對於推動我們的成功至關重要。我們正在投資在這些市場擴展由人工智能驅動的專家平臺，並利用Mailchimp的國際優勢

足跡引領我們在歐洲和 “世界其他地區” 的擴張。這項投資將使我們能夠為國際市場的客户提供更多的服務生態系統，我們將繼續致力於在倫敦、多倫多和悉尼建立國際樞紐。我們正在招聘具有國際經驗的人才，包括在產品、工程和市場進入技能方面的人才，以加快我們在該領域的進展。

•我們大幅提高了對員工績效的期望標準，導致大約1,050名員工離開公司，他們沒有達到預期，我們相信他們在Intuit之外會取得更大的成功。

•為了繼續提高決策速度並賦予員工為客户提供服務的能力，我們將高管（董事及以上）的人數減少了約10％，擴大了某些高管職位和職責。

•我們還將80個技術職位整合到我們正在戰略性地發展技術團隊和能力的地點，包括亞特蘭大、班加羅爾、紐約、特拉維夫和多倫多，以符合Intuit的網站戰略。這種策略使我們能夠更好地將這些資源與負責分立技術能力和關鍵客户問題的端到端所有權的產品和技術團隊協調起來。與此戰略相關的是，我們已決定關閉我們在埃德蒙頓和博伊西的兩個工廠，這兩個工廠共有250多名員工，並將一定數量的員工調到Intuit內的其他地點或離開公司。

•財務：所有美國員工將獲得一攬子計劃，其中包括至少16周的工資，外加每年額外兩週的工資。美國的所有員工在離開公司前將有 60 天，最後一天是 2024 年 9 月 9 日。考慮到當地要求，美國以外的員工將獲得類似的支持。這個時機使所有離職者都能在7月份達到限制性股票單位（RSU）的歸屬日期和7月31日獲得年度IPI獎金的資格日期。未參加IPI計劃的人將能夠達到7月或第四季度激勵措施的資格日期。

•醫療保健：我們將提供至少六個月的健康保險。在過渡期間，離職的每個人還將有機會獲得員工援助計劃，以幫助他們提供心理健康支持。

•移民：對於那些需要移民支持的人，延長的過渡期將使持簽證的個人有更多時間尋找其他職位。Intuit 還將免費提供外部移民專家的諮詢和支持。

太平洋時間今天上午 9:00 之前，所有受這些變更影響的員工都將收到經理髮出的名為 “離開Intuit討論” 的日曆邀請。那些在太平洋時間上午 9:00 之前未收到Outlook邀請的人可以假設他們沒有受到影響，我們要求您在同事處理此新聞時為他們提供支持。

今天是極其艱難的一天，我們向所有離開 Intuit 的人表示同情。我們衷心感謝您為公司所做的一切。我們知道你將繼續產生重大影響，並在下一章中取得巨大成功。

憑藉我們的員工、文化和使命的力量，我們有能力利用這場人工智能革命，徹底改變客户體驗，以我們無法想象的方式提供無可爭議的收益。今天是 “第一天”。我們將共同關注未來以及推動全球繁榮的所有可能性。