| 1 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 轉型 實現明天的可持續發展 從這裏開始！ 2022年可持續發展報告 |
| 2 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 平等和包容的企業文化從這裏開始 包容、平等，和多元化 人才管理與發展 員工健康、安全和福利 社會公益從這裏開始 積極的社會影響 女性創業 女性創業 道德和透明的治理從這裏開始 道德商業行為 經濟表現 供應鏈 數據安全和隱私 保護知識產權 來自我們首席執行官的消息 土耳其的赫普西布拉達 關於該報告的消息 HEPSIBURADA HEPSIBURADA HEPSIBURADA 土耳其的致辭 HEPSIBURADA HEPSIBURADA HEPSIBURADA HEPSIBURADA 土耳其的致辭西布拉達概覽 里程碑 價值鏈模型 我們的商業模式 2022年的重點客户體驗 我們的可持續發展方針 可持續發展治理 可持續發展方針 可持續發展方針 重要性評估 我們的對可持續發展目標的貢獻 利益相關者參與 通過 創新解決方案開展環保型運營從這裏開始 環境影響 可持續產品和包裝 循環和廢物管理 可持續物流 3 7 8 9 10 11 12 14 15 17 20 22 24 28 29 32 34 38 41 43 45 48 57 60 63 64 64 70 74 74 74 74 74 84 84 84 84 84 84 內容 附件 環境績效指標 社會績效指標 成員資格和合作 獎項 GRI 內容索引 信息 |
| 3 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 土耳其的 Hepsiburada 來自 我們的首席執行官 尊敬的利益相關者， 2022年將被人們銘記為許多領域取得重大進展 的一年，包括可持續發展、 應對氣候變化、可持續和綠色融資、 和組織環境、社會和治理 (ESG) 報告。越來越多的國家、城市、企業和 其他機構聯盟已承諾實現淨零排放。 繼格拉斯哥 COP26 之後，COP27 閉幕， 國家重申決心將全球氣温上升 限制在比工業化前水平上升1.5攝氏度以內。 諸如 “排放差距報告”、 世界氣象組織的 “2022年全球氣候臨時狀況”、 和世界自然基金會的 “生命星球報告” 等環境報告都強調 需要立即採取行動來確保地球的可持續性。 此外，全球和土耳其的ESG 報告都取得了許多進步。歐盟 正式通過了《企業可持續發展報告 指令》，國際可持續發展標準委員會 (ISSB) 發佈了其關於新可持續性 標準的建議草案。在土耳其，隨着土耳其商法典第6102號修正案於2022年6月4日在官方公報 上發佈，編號為31856，公共監督、 會計和審計準則局被授權 制定土耳其可持續發展報告準則。 氣候變化，以及社會、數字和經濟 的不平等現象如今都擺在桌面上，這意味着經濟和社會秩序的變化 和變革是不可避免的。 我們的星球和社會的福祉和可持續性正處於重大轉變的邊緣。 Hepsiburada，我們將可持續發展和社會責任 視為我們商業文化的核心價值觀。自成立以來，我們 一直致力於為我們的社區創造價值併為社會發展做出貢獻 ，同時還引領貿易的數字化。作為一家科技公司，我們 專注於技術的建設性而不是破壞性。 一方面，我們使用技術來增強 為客户提供的優質服務。另一方面，我們通過集合成千上萬家企業的市場 模式、土耳其及該地區最大的 智能運營中心、 和我們的研發中心引領該行業的發展 和我們的研發中心，我們在該中心開發可提高 其他參與者門檻的技術。 2022年，在所有利益相關者的支持下，我們的總銷售額與2021年相比增長了81％，達到473億土耳其里拉。通過 Hepsiburada平臺下的訂單總數達到8,040萬個，與2021年相比，增長了50％ 。 平臺上的活躍賣家數量增長了33％，達到99.7萬個， 產品的數量增長了81％，達到約1.63億。2022年，我們的 客户羣增長了8％，達到1,220萬。Hepsipay是我們快速 和安全的下一代支付方式，已吸引了1,100萬 用户，這標誌着我們成為 頂級金融科技公司並通過 購買力解決方案讓客户的生活更輕鬆的旅程中的一個重要里程碑。 在此期間，根據用於衡量客户忠誠度 和體驗的獨立 淨推薦值（NPS），我們繼續通過Hepsiburada Premium、退貨提貨、次日送達和先買後付款等 創新服務脱穎而出，成功成為土耳其的 “最受推薦的電子商務品牌”。 2022年是我們引入重要創新的一年。 我們向我們的客户提供了 Hepsiburada Premium，這是土耳其計劃和實施的第一個電子商務忠誠度 計劃。 我們推出了 MIMEX 旗下的 Hepsiburada Smart，這是土耳其第一家使用人工智能和圖像 處理系統的 智能無現金門店。在 Hepsiburada 的支持下，作為 Türkiye GRI 2-22 的一部分，TUBÍTAK-BÍLGEM 人工智能研究所的第一個 “電子商務能力中心” 建成 |
| 4 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 國家人工智能戰略。此外，我們開始 與土耳其專利和商標 局合作，通過 “Hepsitürkiye'den” 計劃提高人們對帶有地理 標誌的產品的認識，該計劃旨在 幫助當地企業家利用電子商務進入全國和 全球市場。 對於 Hepsiburada 來説，這是我們在可持續發展之旅中邁出了重要的 步的一年。我們參與了 聯合國全球契約、世界上最大的企業 可持續發展倡議和自願領導平臺。我們 承諾遵守聯合國全球契約 在人權、勞工標準、環境、 和反腐敗領域的十項原則，並向全世界宣佈，我們 將努力使公司的戰略和運營與 這些原則保持一致，並將每年報告我們在這些領域的進展情況 。此外，通過簽署聯合國婦女賦權原則（WEP），我們承諾遵守 七項原則，制定促進 性別平等和增強婦女權能的公司政策。在這個方向上， 我們很榮幸成為唯一一家代表土耳其參加 4月7日與Hepsiburada首席人事官埃斯拉·貝扎德奧盧一起舉行的歐洲經委會性別平等圓桌會議 小組討論會的公司。 我們承認平等和 增強婦女權能對於一個和平、繁榮和 可持續發展的世界至關重要。我們將毫不鬆懈地努力促進 女性員工的 性別平等和增強婦女權能，她們目前佔所有員工的 46%。 在每一個機會和每個領域，我們採用新的方法 來有所作為，例如通過 員工支持計劃提供心理援助，通過福利計劃、緊急援助資金、以職業為導向的培訓 項目、為剛畢業的女工程師舉辦特別合作和職業夏令營，以運動、營養、家庭和兒童為重點的身體和社交機會 ，我們幫助女性發展 他們自己有遠見、投資和支持。我很高興 成為女性首席執行官之一，不幸的是，無論是在納斯達克、我們以Hepsiburada的名義進行交易的全球科技證券交易所 還是在我國，她們的人數仍然有限，我 希望 女性在高級管理人員中的比例將在我國和世界各地逐步增長。 作為一家由 女性企業家漢扎德·多安創立並在 電子商務生態系統的各個方面為女性提供支持的公司，我們利用我們的權力和資金，以及與 各種政府機構、非政府組織和其他機構，特別是金融機構的合作，為 女性、女性就業和女性企業家提供大量支持。自2017年以來，我們的 女性企業家技術力量計劃已幫助超過41,000名女性 企業家、近 220 個女性合作社和 30 個非政府組織。因此，儘管 女性在2017年佔Hepsiburada商業夥伴 的6％，但她們現在佔24％。即使是這些數字，以及 的上升趨勢，也表明了 “女性力量” 在有機會拓寬視野 以及足夠的機會和支持的情況下， 能取得什麼成就。 2023 年初，一場地震 災難震驚了我們的國家，這場災難的震中位於卡赫拉曼馬拉什， 影響了周邊省份。從 地震發生的那一刻起，我們與公共 機構和非政府組織合作，與所有 利益相關者和員工共同發起了一項廣泛的努力，以治癒 災難的創傷，並儘快 向該地區運送救濟物資。在Hepsiburada，除了向地震區提供 援助物資外，我們還參加了貿易部主持下組織的地震 救濟動員，這使我們的客户能夠向 地震區運送物資。我們的平臺還為我們的客户 提供了數字支持卡，允許他們向 AFAD、 紅新月會和非政府組織捐款。我們 調動了我們的物流力量和技術基礎設施 為地震災區提供支持。我們 每週七天、每天 24 小時都在實地，我們的 後勤技能、工作人員和志願者團隊有組織地向地震災民運送救濟物資 。此外，我們 在我們的平臺上啟動了 “每筆訂單都作為支持” 應用程序 ，以幫助 地震地區的商家和生產商，並開始將全部銷售 收入立即轉移給受 地震影響的業務合作伙伴，不扣除任何佣金或交易費 。為了通過電子商務支持該地區 的長期發展，在Hepsiburada，我們準備提供 技術、物流和人力資源支持， 將我們的經驗傳授給居住在該地區的商家。我 相信，通過合作和團結，我們將 度過這些困難時期。 在土耳其的Hepsiburada，我們有強烈的責任感， 我們將繼續建設性地使用技術來 履行我們的全球責任，包括與 環境和社會問題相關的責任。我們的願景是引領貿易的數字化，我們的目標是本着創新和創業精神，透明地分享我們在 20 多年的旅程中創造的價值 。 有鑑於此，我很高興與我們尊貴的利益相關者 分享我們的第一份可持續發展報告，該報告以 “實現可持續明天的轉型從這裏開始” 為口號發佈， 祝您閲讀愉快。 Nilhan Onal Gökcetekin Hepsiburada 首席執行官 GRI 2-22 |
| 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 土耳其的 Hepsiburada 我們共同治癒傷口 我們對此深感悲痛地震災害 的震中位於卡赫拉曼馬拉什，並影響了周邊的 省份。我們向失去親人 的人表示慰問，並祝願所有受傷者早日康復。 從地震發生的第一天起，在土耳其的Hepsiburada， 我們與公共機構和 非政府組織合作，與所有利益相關者 和員工一起發起了一項廣泛的活動，以治癒 地震災難的創傷，並迅速向有需要的 人提供救濟物資。 除了儘快向 地震地區運送急需的商品外，我們還在 AFAD 的 協調下，在貿易部發起的地震 援助動員範圍內，將客户購買的 產品分發到該地區。我們還與 AFAD、Kízilay、Ahbap、AKUT、Haytap、Haíciko、 Kurtaran Ev、UNICEF 和 TOG 等 機構合作，在我們的平臺上提供了數字支持卡，允許我們的客户進行 捐款。我們準備並推出了一個國際災難 救濟網頁，以確保來自世界各地不同國家 的人們能夠通過產品 和捐款幫助地震地區。 我們專門派出了 1,500 名志願者參與 “地震 動員” 活動，以接觸所有受地震影響的人 。我們還以 Hepsiburada 的名義 組織了一場活動，併發起了一場救濟運動。Hepsiburada和集團公司員工 提供的援助總額 達到150萬土耳其里拉。 憑藉我們的後勤力量和行動能力，我們迅速向受地震影響的省份運送了救濟物資。 我們向該地區分配了大量小型車輛， 在 AFAD 的協調下， 直接向地震災民分發了救濟物資，此外還運送了大約 100 卡車的產品。 我們將HepsiJet Adana倉庫變成了配送 和協調中心。我們還與 公共機構協調，接管了位於阿達納和哈塔伊的 三個AFAD倉庫的管理，負責分發救濟物資。我們利用團隊的經驗和專業知識建立了一個 系統，以監控 救濟物資的庫存、裝運和協調。 我們也向其他組織和用户提供了這個系統 。我們將繼續通過我們在該地區的後勤營地與我們的團隊和 車輛一起在野外工作。 為了幫助該地區的本地生產商，我們開始在我們的平臺上提供他們的 產品，不收取佣金、交易或 服務費，Hepsiburada不收取任何產品 銷售的商業收入。我們已將 “每筆訂單 都作為支持” 活動擴展到包括我們的區域業務合作伙伴，包括我們的區域業務合作伙伴，包括 生產商、商人和商人。我們還為我們的業務合作伙伴提供免費的 廣告和促銷支持，以 幫助我們在該地區的商家吸引更多客户。 從一開始，我們就採取措施避免通過 Hepsiburada 平臺銷售的產品可能出現的價格上漲 ，並讓 隨時向我們的賣家通報我們的努力。我們共預付了 1.5 億土耳其里拉，以幫助 11 個省的商家。 我們在 “地震地區的貿易和 技術力量” 計劃下組織了重建地震地區繁榮的努力和計劃，以紀念 Hepsiburada對該地區的長期承諾。我們的目標是通過該計劃在 兩年內將該地區的電子商務銷售額增加到100億土耳其里拉，其中包括為萬家企業提供電子商務、物流和技術 機會，增加直接和間接就業， 發展女性企業家和合作社，以及 為兒童提供教育和社會支持。作為該計劃的一部分，我們還將在該地區 建立三個新的 “電子商務專業化中心”，執行該計劃將提供 總額為1.25億土耳其里拉的一攬子支持。 我們將每週七天、每天 24 小時待在實地， 與我們的後勤能力、員工和志願者團隊合作， 與公共機構和非政府 組織合作。 我們目前正在編寫一份影響報告，衡量我們自 地震後的第一個月以來的努力以及為促進 區域發展而啟動的 “地震地區的貿易和支持力量 ” 計劃所引發的 社會影響。明年，我們將在 2023年可持續發展報告中引用這份報告，並將繼續透明地分享我們的努力 。 我們將通過合作 和團結來度過這些困難時期。 5 2022年可持續發展報告 |
| 6 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada -關於報告 -Hepsiburada 概述-Hepsiburada 生態系統 -土耳其的 Hepsiburada 一覽 -里程碑 -價值鏈模型 -我們的商業模式 -2022年的亮點-客户體驗 7 9 10 11 12 14 15 17 在土耳其的Hepsiburada，我們的目標不僅僅是一個電子商務平臺， 連接成千上萬的企業 ，並通過將 客户與 40 個類別的超過 1.65 億種 種產品連接起來，為人們的生活提供便利：我們的目標是 轉型為一個龐大的生態系統， 我們通過我們提供的綜合服務與所有利益相關者 一起創造價值。 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 |
| 7 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 土耳其的 Hepsiburada 關於 Hepsiburada 的 報告 1，我們相信，關注可持續發展 對於為我們的地球、我們的 國家、我們的行業、我們的客户、我們的業務夥伴、 和社會創造更美好的宜居未來至關重要朝着這個方向所做的努力 為每個人帶來了明確的好處和收益。我們 的責任是成為一個電子商務平臺，成為 客户日常生活中一個可靠、創新和真誠的夥伴，每天有超過1200萬的訪客，在其平臺上擁有超過14.5萬家門店，每天交付8000萬個 套餐，我們將繼續我們的願景，即與利益相關者一起創造價值 ，並與零售 行業攜手發展。 我們很高興通過我們的第一份 可持續發展報告：Hepsiburada 2022年可持續發展報告 （“報告”），與尊貴的利益相關者 分享我們的可持續發展方針、物質問題以及整體環境、社會和經濟表現，標題為 “可持續的未來 從這裏開始”。 1 Hepsiburada 是指 D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.S.、Dogan Portal 和 Elektronik Ticaret A.S.、D Odeme Hizmetleri ve Lojistik A.S.、D Odeme Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri ve Lojistik A.S.、D Ödeme Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.S.、我們的報告沒有涵蓋我們的國際活動和行動。 我們在涵蓋2022年1月1日至2022年12月31日期間的報告中透明地分享了我們的可持續發展方針如何塑造 公司的使命、願景和活動；我們的環境、 社會和經濟業績；我們開展的與物質問題相關的活動、 開發的創新以及我們面臨的挑戰。實質性 主題是我們 利益相關者的寶貴意見的交匯點，是我們業務不可分割的一部分，而 對我們作為Hepsiburada生態系統而言的重要話題在報告內容的創建中發揮了重要作用。 本報告根據全球報告 倡議（GRI）標準編寫，還包括我們對 聯合國可持續發展目標（SDG）、UN 婦女賦權原則（WEP）的貢獻，也是我們在2022年簽署的聯合國全球契約（UNGC） 的進展 聲明。 您可以從我們的公司網站訪問詳細的財務報表和財務報告 。 如需瞭解有關 Hepsiburada 可持續發展報告 的更多信息並分享您的想法和意見，請發送電子郵件至 crsustainability@hepsiburada.com 我們的品牌包含在報告中 GRI 2-1、GRI 2-2、GRI 2-3、GRI 2-3 |
| 8 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 Hepsiburada As Hepsiburada 概述 Siburada，我們是土耳其領先的電子商務 技術平臺，我們的混合業務模式結合了 ，彙集了 99,700 名活躍商家和超過 1200 萬 客户br} 直接零售銷售和市場模式。自從 於 2000 年成立以來，我們一直是 消費者日常生活中的 可靠和創新的伴侶，其願景是開創商業的數字化 。憑藉以客户體驗為中心的 理念，我們向買家提供了 30 多個類別的大約 1.6 億種 商品。 我們正在通過HepsiPay、HepsiJet、 Hepsiburada市場、Hepsiad、Hepsiburada Seyahat、 和HepsiGlobala等品牌和服務來擴展我們的電子商務業務模式 ，這兩個品牌和服務都為其相關領域帶來了創新的 視角，我們投資引領土耳其商業數字化。 作為一家科技公司，我們選擇專注於技術的 建設性力量。我們認為，數字 技術在 向更可持續的世界過渡中具有乘數效應，我們運營 的理解是，這些技術是 經濟和社會發展的關鍵。我們 開展活動的願景是通過我們的創新視角 和企業家精神開發 最新技術，而不是使用 最新技術實現商業數字化。我們通過土耳其及該地區最大的智能 運營中心、 和研發中心領導 行業的發展和數字化轉型，我們在那裏進行創新研究 ，這將提高我們行業的標準。我們與全國 的供應商、業務合作伙伴和商人共同成長 ，同時為當地經濟 和就業做出貢獻。我們正通過 Hepsiyürekten 支持許多不同的 協會和非政府組織，努力加強土耳其的 女性創業精神，併為社會發展做出貢獻 。 作為土耳其的Hepsiburada，我們本着創新和創業精神持續了20多年，我們很高興成為第一家，也是 唯一一家在納斯達克上市的土耳其公司。 我們的願景是引領商業的數字化。 為此，我們已經從 電子商務平臺發展成為一個綜合的 服務生態系統，其核心是讓 人們的日常生活更輕鬆。 我們的願景 我們的使命是成為人們日常 生活中可靠、創新 和真誠的伴侶，讓我們 社區的每位成員感到 “我很高興”。 我們的任務 GRI 2-1，GRI 2-6 |
| 9 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 土耳其的 Hepsiburada 生態系統 我們的運輸服務旨在通過整合運輸領域的專業知識、注意力、技術、 和質量，為客户提供儘可能最好的 體驗，以適應不斷變化的客户需求-面向電子商務的 配送服務 我們為企業提供所有 運營流程的物流解決方案，例如 ，例如庫存、尋址、 包裝、運輸、發票、 配送以及在 Hepsiburada 和其他 電子商務平臺上銷售的 銷售的退貨 我們的支付基礎設施服務 提供可用的最新技術 和支付功能 以 快速、實用和安全的方式提供給公司和消費者， 使我們能夠引領支付的數字化 。 機票銷售應用程序， 使我們的客户只需點擊幾下即可輕鬆購買 國內和國際航空公司 機票 我們的 “電子出口” 模式將 企業與數百萬個 新客户和全球市場聚集在一起， 同時還允許用户以快速 實用的方式以優惠的價格從國外獲得 數百萬種產品。 我們的服務應用程序，我們 利用我們的專業知識 和卓越的技術 為在我們的 平臺和不同的電子商務 網站上運營的 企業提供卓越的服務理解 新一代廣告 技術和解決方案，在他們想要的時間將雜貨、食物、水、鮮花等需求送到他們家門口 基礎設施 優勢世界， 所有產品和服務滿足 的運營、數字、財務、 社會和商業需求 Hepsiburada 賣家可獲得 特權。 GRI 2-1、GRI 2-6 |
| 10 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 土耳其的 Hepsiburada at a Glance 位於全國的戰略位置 物流網絡 HEPSIPAY 為用户提供簡單、快速、安全、可靠的購物體驗和 經濟實惠的支付選項 國際購物體驗通過結合 運輸領域的專業知識、注意力、技術和質量，為我們的客户和 商户提供向海外擴張的機會 Erzurum 安卡拉 安卡拉 迪亞爾巴克爾 阿達納 伊茲密爾 • 虛擬 POS 系統 • 多張信用卡付款 • 在線購物積分 • 立即購買稍後付款 • 一鍵付款 • 超過 5,000 家門店 • 超過一百萬種產品選項 • 透明的訂單成本 • 快速交貨 •有機會在國外銷售電子商務商店 • 為來自國外的客户提供數百萬種產品 • 符合質量標準的實惠價格 • 81 個省 • 18 個轉運中心 • 192 個分支機構 • 超過 2,000 個快遞公司 • 創新的配送和退貨選項 • 超過 3.000 個 HepsiMat PUDO 積分 物流中心 布拉達總部 GRI 2-1、GRI 2-6 |
| 11 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 土耳其的 里程碑 2000 Hepsiburada 由 Hanzbirada 創立將 Doγan 改為基於 1P 的電子商務平臺。 銷售的第一類是計算機。 • 適用於 iOS 和 安卓平臺的 Hepsiburada 移動應用程序上線。 • 我們被評為 “年度電子商務網站 ”。 2011 • 我們建立了第一個獲得許可的技術 研發中心。為了 為我們的客户提供高效、快速和可靠的配送 服務，我們推出了自己的送貨服務 HepsiJet。 • 我們啟動了女性企業家技術賦權 計劃， 通過該計劃，我們與非政府組織合作 為創業女性提供我們的經驗和 技術基礎設施， 以加強女性在商業中的地位。 2017 • 添加了母嬰用品、家用電子產品、廚房 用品、音樂產品、辦公文具、 體育用品、電話類別 類別。 • 花卉用品、紀念品、 圖書、汽車配件、手錶、眼鏡 配飾、健康和美容類別 的商品已開始銷售。 2002-2005 我們推出了第一個 “一鍵購物” 功能，成為土耳其 電子商務市場上第一家經過現場審計 和支付卡行業數據安全 標準（PCI DSS）認證的公司。 2012 • 我們推出了 “使用多張 信用卡付款” 功能，允許 客户使用多張信用卡購物。 • 為了增強我們擴大 電子商務市場的願景，我們推出了 “點擊 並提貨” 服務，使我們的客户 能夠從遍佈土耳其的集合 積分中收集購買的商品， 在 2020 年更名為 “HepsiMat”。 2018 • 我們交付了第 100 萬份訂單。 • 德勤科技高成長50強將 Hepsiburada 列為 “增長最快的 電子商務網站” 2006 • 我們推出了新的商業模式，即 市場，它使企業 能夠開設門店並免費銷售其獨特的 產品。 • 我們在科賈埃利省的 蓋布澤建立了配送中心，該中心成為我們運營的主要 物流中心，也是 第一個全天候運營的專用電子商務配送中心 。 2015 • 我們創立了Hepsiglobal，這是一家電子出口 企業，它使 Hepsiburada 企業 成為全球參與者的合作伙伴。 • 我們已經建立了Hepsiexpress， 我們在那裏通過 快速交付來滿足消費者的日常需求。 2019 我們從 2010 年開始更加關注非電子產品 （基於我們基於 1P 的直銷模式） ，不僅推出了家用紡織品、化粧品和 園藝等新的 類別，還開始擴大我們提供的 產品範圍以及非電子 類別，例如快速消費品 （FMCG）、時裝、家居和園藝。 2010 Hepsipay作為我們在在線支付領域的 合資企業成立，Hepsiburada 100% 的股權。 2016 • 我們推出了HepsiloJistik，同時擴大了 我們的物流基礎設施，在迪亞爾巴克爾、埃爾祖魯姆、 安卡拉、伊茲密爾和阿達納設立了五個新的 配送中心。 • 我們成為 Apple 產品在土耳其的第一個 配送和採購合作伙伴， 使我們能夠直接採購 Apple 產品並將其在線銷售給我們的 客户。 2020 • 我們獲得了 推出HepsiFly'的旅遊機構許可證，並通過推出Hepsiad' 開始使用我們的 在線平臺增強廣告能力。• 我們成為第一家也是唯一一家在納斯達克證券交易所進行國際公開發行 的土耳其 公司。 • 我們啟動了 Hepsitürkiye'den 本地 產品計劃，該計劃旨在使 能夠向土耳其各地的消費者交付按地理位置標明的產品 。 • HepsiJet 服務網絡擴展到 覆蓋土耳其的所有 81 個省。 • 土耳其獲得 CBRT 許可的平臺錢包 Hepsipay 錢包上線。 2021 • 我們簽署了聯合國全球 契約，這是世界上最大的企業 可持續發展倡議和自願 領導平臺 • 在 Hepsiburada 的支持下，作為 土耳其國家人工智能 的一部分，TUBÍTAK-BÍLGEM 人工智能 的首個 “電子商務卓越中心” 成立 br} 策略。 • 我們開始與土耳其專利商標 局合作 ，通過 “Hepsitürkiye 本地產品” 計劃 提高人們對 地理標誌產品的認識，該計劃旨在幫助當地企業家使用 電子商務並進入全國和 全球市場。 • 土耳其第一家採用 “隨取隨走” 概念的智能無現金商店由 MIMEX 推出 Hepsiburada Smart 於 2022 年上線 Smart |
| 12 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 土耳其的 Hepsiburada 價值鏈 模型 在土耳其的Hepsiburada，我們的目標不僅僅是一個 電子商務平臺，連接成千上萬的 企業，通過連接30種超過1.65億種產品來促進人們的生活與我們的 客户進行分類，並轉變為一個龐大的生態系統， 我們通過提供的 綜合服務為所有利益相關者創造價值。 我們使用混合業務模式，該模式結合了3P 和1P模式。我們的核心業務，即在 在線平臺上銷售產品，主要以市場模式 運營，我們稱之為 “3P” 或 “第三方”。除了 商城模式外，我們還在我們的平臺 上發佈和銷售產品，其中 “Hepsiburada” 是賣家，直銷模式， 也稱為 “1P” 或 “第一方” 模式，即供應商 （供應商）以批發方式直接向我們銷售產品， 然後我們儲存和銷售此類產品給客户。 配送流程包括接受貨物、分揀和儲存產品、將它們合併成批以及 將它們打包成包裹進行配送和退貨操作。我們基於兩種配送模式運營，即2： 直銷 (1P) 模式 在直銷模式中，我們批量採購產品 並持有特定商品的庫存，用於直接 銷售給客户，通常位於我們的配送中心 或供應商倉庫。在在線平臺上 Hepsiburada 以通過直銷方式出售 產品的賣家的身份出現。 Pazaryeri (3P) Modeli 通過我們的市場模式，我們將尋求購買產品的用户與提供各種產品的商家 聯繫起來。在我們的在線平臺上註冊的賣家建立自己的 店鋪，發佈和銷售他們的產品。在此模型中，賣家被視為他們在我們平臺上發佈的 商品的所有者，負責定價、銷售和管理其 庫存。此外，在我們平臺上註冊的商家將受益於我們的 “整合 生態系統”，其中包括融資渠道、下一代廣告技術和 解決方案（HepsiAd）、經濟實用的最終交付解決方案（HepsiJet）以及倉儲、尋址、包裝、發票和退貨等配送 解決方案（HepsiloJistik）。 Hepsiburada 商業 模型 HepsiloJistik 模型 由 Hepsiburada 配送的產品 的存儲、包裝、運輸 和售後服務。** FBM* 型號 存儲、包裝、配送 和售後服務由賣家提供 。 2 我們在直銷 模式下的一小部分業務中使用直銷模式。在此模型中，我們接受訂單並直接從供應商 交付給客户。 * 由賣家配送 ** 適用於在直銷模式 和商城模式中受益於 HepsiloJistik 解決方案的賣家。 GRI 2-6、GRI 3-3 |
| 13 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 戰略資產 物流基礎設施 增值服務 br} 對於我們的客户 7/24 全天候配送業務 無縫訪問我們的綜合物流 基礎設施 快速、可靠且具有成本效益的配送 solutions 提高了質量標準 售前和售後服務 我們的服務，我們為賣家 客户在需要的時間提供雜貨、食物、 水和鮮花等需求。 我們的應用程序為 客户的在線購物體驗提供快速 和實用的支付解決方案 我們的應用程序，我們為 企業提供了在國外銷售 產品的機會 機票銷售應用程序，允許 我們的客户只需點擊幾下即可輕鬆購買國內和 國際機票 超過 5500 萬 註冊用户 br} 超過 9.9 萬 活躍賣家 超過 1.63 億 種類的 商品 每月超過 3.7 億 37 億 每月 訪問量 明天到您家門口 • 退貨 • 翻新舊 • 兩人手續服務 一鍵付款、信用卡 拆分、銀行卡分期付款、 商店積分 (BNPL)、即時退款至 錢包、向電信 合作伙伴計費 高級會員 優勢 供應商獲得融資賣家 下一代 廣告技術 和解決方案 商城 模型 HEPSILOJISTIK 模型 當天配送 在 買家的 地址退貨 次日送達 經濟實惠的 配送費 2 小時 配送 極佳的 客户 體驗 預約 FBM 型號 戰略性地 位於土耳其境內 的配送中心，總面積 超過 20.4 萬 平方米 寬 } 配送 網絡由 18 個轉移 中心和 81 個省的 192 個分支機構組成的 GRI 2-6、GRI 3-3 |
| 14 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 土耳其的 Hepsiburada 我們的商業模式 採購和產品清單訂購存儲配送 零售 採購 直銷 (1P) 模式 我們通過 我們的直銷 (1P) 模式從供應商那裏購買批發產品。 作為 Hepsiburada，我們通過上傳商品信息，例如我們將出售的商品的詳情 、定價、庫存、配送 條件等，在 Hepsiburada 平臺上發佈商品。 我們將購買的產品存儲在位於土耳其的七個配送 中心，總面積 超過 204,000 平方米。 我們通過HepsiJet廣泛的配送網絡將收到的訂單交付給Hepsiburada客户 ，該網絡由81個省的8個轉運中心和192個分支機構組成，或者通過 其他貨運公司。 向我們的客户配送訂單 MARKETPLACE (3P) HEPSILOJISTIK MODEL 在賣家申請 Hepsiburada 並提供必要的 信息後，我們會審查他們的申請，如果獲得批准，我們 將在我們的平臺上激活他們的門店。 賣家通過 上傳產品信息，例如規格、定價、 庫存、配送條件等，在 Hepsiburada 平臺上架商品。 我們為 使用 Hepsilojistik 解決方案的賣家提供優質的服務和技術，並通過 HepsiJet 運營將其商品運送到我們的配送 中心。 我們會對使用 HepsiloJistik 解決方案的賣家發往配送 中心的商品進行分類、處理和存儲， 將其集成到他們的系統中。在賣家收到來自 Hepsiburada 平臺的訂單後，我們會處理所有配送 流程。 我們通過HepsiJet廣泛的分銷網絡將賣家收到的訂單交付給Hepsiburada 客户，該網絡由 81 個省的 18 個轉運中心和 192 個分支機構組成的 個分支機構組成，或者通過 其他貨運公司。 向我們的客户交付訂單 MARKETPLACE (3P) FBM MODEL 在賣家向Hepsiburada申請並提供 必要信息後，我們會審查他們的申請，如果 獲得批准，我們將在我們的平臺上激活他們的門店。 賣家通過上傳產品信息，例如規格、 定價、庫存、配送條件等，在 Hepsiburada 平臺 上架商品。 不使用 HepsiloJistik 解決方案的賣家將其 商品保存在自己的倉庫中，並在收到來自 Hepsiburada 平臺的訂單後執行所有配送 流程。 當商家收到來自Hepsiburada 平臺的訂單時，他們會通過HepsiJet或其他貨運公司將訂單交付給Hepsiburada的客户 。 向我們的客户配送訂單 在 Hepsiburada 商品信息 清單 Hepsiburada 配送 中心 HepsiJet 配送 業務 其他配送 公司 向我們的 客户配送 訂單 賣家的倉儲 流程 } hepsiJet 入境物流 解決方案 產品 清單 1P 模型 HepsiloJistik 模型 FBM GRI 2-6 |
| 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始附件土耳其的 Hepsiburada 亮點 2022年我們被選為圖爾最受推薦的電子商務品牌 Kiye基於獨立研究 組織FutureBrights的 電子商務核動力源（淨推薦值 分數）研究的結果。 自 2017 年以來，我們通過 “女企業家科技賦權 計劃” 為超過 41,000 名女性企業家 提供了支持。 通過簽署聯合國 婦女賦權原則 （WEP），我們承諾 遵守七項原則，制定促進 性別平等和增強婦女權能的 公司政策。 我們將女性員工 比例從2020年的41％提高到2022年 的46％，並將女性高管比率 （經理及以上）從2020年的31％提高到2022年的34％。 4月23日國家主權 和兒童節，我們啟動了 “一個微笑就夠了” 項目 ，其靈感來自孩子們的微笑， 惠及了來自 202 所學校的 32,000 名兒童。 在報告期內，我們 計算了我們的碳足跡 ，前提是 精確測量我們 活動產生的温室 氣體排放是評估 我們的環境影響和 制定該領域行動計劃的第一步。 我們 完成的重要性評估是我們可持續發展方針和 旅程的基礎 ，指導我們優先考慮 可持續發展問題，並將 我們的努力引導到我們 可以實現最大價值的領域。 TURKPATENT已經註冊了 HepsiJet獨特的 “多車 路線優化” 技術， 該技術為貨運訂單的 交付流程提供了高效率。 15《2022年可持續發展報告》 |
| 16 2022年可持續發展報告 我們簽署了聯合國 全球契約 簽字儀式是在2022年3月25日在伊斯坦布爾舉行的聯合國全球契約組織的 地方網絡 第十屆大會 之後舉行的 ，我們 宣佈土耳其的Hepsiburada 成為聯合國全球 的成員} Compact（聯合國全球 Compact）平臺，世界上最大的 企業可持續發展倡議 和自願領導力平臺。 通過成為簽署方，我們 承諾採用 UNGC 原則 ，該原則概述了全球商界對 人權、勞工權利、 環境和反腐敗等問題的基本責任， 使公司的戰略和 運營與這些原則保持一致。 我們推出了由MIMEX旗下的Hepsiburada Smart ，這是我們的新一代智能 實體店，在全球最大的研發和創新 計劃之一的Horizon 2020範圍內， 提供了約220萬歐元的 支持。 我們開始與土耳其專利和 商標局合作 ，通過 “Hepsitürkiye'den 本地產品” 計劃提高 對地域 指定產品的認識，該計劃旨在幫助當地 企業家使用電子商務 並進入全國和全球 市場。 我們推出了SanatBurada平臺 ，目的是用我們的技術 支持藝術 和藝術家，並允許藝術家與更多的受眾分享他們的 作品。作為 Sanatburada 平臺新開盤精選 的一部分， 我們將藝術愛好者與 當代藝術匯聚一堂，我們出售了 27 位年輕藝術家的 157 件作品供出售。 有了 Sanatburada，我們的客户 可以在 SanatBurada 上關注土耳其的當代 藝術家及其作品，併購買他們選擇的 作品。 藉助Hepsipay（可實現快速、安全和便捷付款的 “購物 伴侶”、“先購買 稍後付款”、立即一鍵付款、順暢退貨、 和 Hepsipay Papel 活動， 和 Hepsipay Papel 活動， 我們繼續為用户 提供全新的創新性 支付和在線購物 體驗。 我們推出了Hepsiburada Premium，這是一項全新的按月付費 訂閲服務 Hepsiburada Premium，這是 土耳其電子商務市場的首款此類服務。 土耳其人 Hepsiburada's Sürdürülebilirlik Anlayísímíz Yenilikci cözumlerle cözumlerle cévreye Duyarli Operasyonlar Operasionlar Burada Operasyonlar Operasionlar Burada Esit ve Kultürki Kurum Kultürü Kurum Kültürü Burada Baaslar Toplumsal Fayda Burada Baaslar Etik ve Sheffaf Yöneyingim 分析布拉達·巴斯拉爾·埃克勒 2022年亮點 |
| 17 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 土耳其的 Hepsiburada 客户 體驗 我們的 “客户至上” 心態 ，這是 我們文化的核心支柱之一，也是促使我們成為土耳其最知名的 電子商務公司之一的原因。根據FutureBright 的 “電子商務淨推薦值（NPS）研究” 的結果， 在用於 衡量客户忠誠度和體驗的 獨立淨推薦值（NPS）業績方面處於行業領先地位， 成功成為土耳其的 “最受推薦電子商務品牌”， 土耳其首家新一代智能實體店 體驗 作為 Hepsiburada，我們在伊斯坦布爾的 Mecidiyeköy Trump Shopping 購物中心推出了第一家基於人工智能的新一代智能 試點店，其概念是 “隨取隨走”。Hepsiburada Smart以MIMEX智能商店 概念為特色，在全球最大的研發和 創新計劃之一Horizon 2020的範圍內，在歐盟委員會約220萬歐元的支持下推出。該項目代表 “微型 市場體驗”，是我們的 Hepsiburada 研發團隊與來自意大利和 西班牙的四個團隊之間的國際合作歷時兩年 創建的。藉助MIMEX的Hepsiburada Smart，所有與購物相關的交易均通過使用人工 智能、圖像處理和數字重量傳感器 技術共同進行。顧客通過掃描 Hepsiburada Smart 商店 入口處售貨亭上的二維碼開始他們的購物之旅。在 下一代人工智能、圖像處理 和帶有重量傳感器的智能貨架技術的幫助下，客户選擇的產品 會立即添加到應用程序中的虛擬購物車 中，留在貨架上的產品將立即從購物車中移除。 購物完成後，買家只需離開商店而不進行 任何實物付款。整個購物過程在幾秒鐘內完成 。這使客户可以輕鬆購買他們的 產品並在幾分鐘內離開商店，而無需在收銀機排隊 。 |
| 18 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 土耳其的 Hepsiburada PREMIUM 附贈赫西伯拉達高級版 是土耳其電子商務市場上首個 類優惠，我們的 訂閲者可以獲得來自多個品牌 的一系列優惠 和特別優惠，並更快地獲得客户的服務支持。 Hepsiburada Premium 通過重新定義電子商務 標準進一步提高了 門檻，將我們與 消費者的互動提升到了一個全新的水平， 不僅僅是購買。我們使用 Hepsiburada Premium 讓 生活更輕鬆、節省時間並帶來經濟 福利。 安全送到您家門口 根據客户 的要求，我們使用 Hepsiburada 的 “安全送到您家門口” 服務，使用 Hepsijet 的工作人員將 難以攜帶且不安全的大型家用電器運送到所需的 地點。我們為客户 代表提供有關技術 規格和當前活動、 快速配送的實時支持，以及我們網站上帶有 “安全 到您家門口” 圖標的 40 個 大宗商品的退貨申請預約 上門取貨服務。對於需要安裝的 產品，我們會在購買後通過短信 向客户的手機發送相關 品牌的安裝信息。HepsiJet XL 配送服務提供 “安全上門 ” 服務，我們將產品安全地送到他們 家門口，讓他們的生活更輕鬆 。 退貨提貨 我們通過退貨 提貨服務提高了客户的滿意度，該服務使我們的客户 能夠在他們選擇的日期通過 HepsiJet 在他們選擇的日期通過 HepsiJet 從家門口收到退貨， 無需將訂單 運送到任何貨運公司。自2020年以來， 因退貨而不予推薦的比例下降了42％，而與退貨相關的呼叫 的數量下降了35％。 升級後的HEPSIPAY，我們提供 快速、優惠且獨一無二的 付款選項。 憑藉其全新的面貌、新一代支付 系統的便利和機會， Hepay 是 “購物伴侶”，可實現快速、安全和便捷的支付，為用户提供全新的 支付 和在線購物方面的創新體驗。除了讓消費者 有機會立即滿足其需求的 “立即購買 ，稍後付款” 服務外，Hepsipay還通過提供一鍵付款、取消和 退貨的快速退款以及賺取 “Hepsipay Papel” 來豐富數百萬用户的在線購物 體驗。 次日送達 我們通過次日送達解決方案為消費者提供快速 便捷的配送服務，該解決方案允許在我們平臺上列出的帶有次日送達標誌 的產品在訂單日期的第二天交付， 具體取決於我們 客户選擇的地點。 |
| 19 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展對環境負責的業務 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方針 Siburada，我們 將可持續發展 納入我們的商業慣例 ，目標是成為轉型 的一部分，我們開展 活動以創造價值 與我們的所有 利益相關者合作。 -可持續發展治理 -可持續發展方針 -重要性評估 -我們對可持續發展目標的貢獻 -利益相關者參與 20 22 24 28 29 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 社會良好 從這裏開始 合乎道德和透明的 治理從這裏開始附件 |
| 20 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方針 可持續發展 治理 在赫西伯拉達，我們將可持續發展和社會 責任視為我們商業文化的核心價值觀。在這個 方向上，我們努力將 經濟、社會和環境影響領域的價值創造方法整合到我們所有的 活動和經商方式中。 我們採用基於可持續發展的服務方法，具有 的社會和環境責任感，並在所有活動中以 聯合國 2030 年可持續發展目標 (SDG) 作為指導。在可持續發展目標的指導下，我們 規劃我們的努力並確定它們為哪些可持續發展 目標服務。 為了建立有效的可持續發展治理模式， 我們於2022年在企業 傳播局內成立了企業社會責任和 可持續發展部門，並開始 協調我們在該領域的工作。同年，我們 成立了由27人組成的可持續發展委員會，由10個不同部門組成的 ，由企業 傳播、可持續發展和社會責任 團隊領導，讓整個Hepsiburada生態系統參與 可持續發展活動。 Hepsiburada 可持續發展治理結構 公司治理委員會 可持續發展委員會 可持續發展團隊 企業 治理 工作組 運營和 工作組 利益相關者 關係 和社會 責任 小組 創新 工作組 員工和 客户 工作組 我們的可持續發展委員會由首席執行官領導，負責評估與環境、 社會和治理 (ESG) 相關的 政策、議程和實質性問題，為問題制定計劃 由我們的利益相關者優先考慮，並實施項目和 活動。 我們的可持續發展委員會向我們的企業 治理委員會報告。我們的委員會由我們的 首席執行官和 C 級高管擔任主席。向委員會報告的可持續發展團隊 構成我們的核心團隊。 我們有專門的工作組來處理我們的可持續發展 問題，我們沿着環境、 社會和治理等軸線處理這些問題，這些小組由我們各自領域的專家組成的 同事組成。所有 工作組均由高級 管理層的代表主持。工作組 的整體協調由企業傳播、企業 責任和可持續發展團隊提供。 我們的座右銘是 “可持續的明天 從這裏開始！”我們的可持續發展委員會彙集了公司內不同的 團隊，負責管理 環境、社會和治理問題，監督 流程、績效和項目，設定 目標和制定行動計劃。 GRI 2-14 |
| 21 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保型業務 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方針 Hepsiburada 可持續發展治理結構每年符合 4 次年，並努力改善我們的可持續發展戰略 和政策。通過這些努力，委員會設定了 我們的短期、中期和長期目標，將其轉化為 績效標準，監督工作組的進展和行動，並確定是否需要 組建一個新的工作組。此外，委員會還負責 的所有可持續發展溝通執行 我們可持續發展報告的所有流程，在這些流程中，我們 以透明的方式介紹我們的可持續發展活動。 為了強化 Hepsiburada 對可持續發展的定義， 我們會與委員會一起考慮不斷變化的環境 條件、我們的 ESG 實質性問題和目標。在未來幾年中，我們的目標是與 可持續發展團隊一起開展活動， 確保在我們自己的運營之外整合整個價值鏈 的可持續性。 GRI 2-14 |
| 22 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方針 可持續發展方針 發生了重大變化自18世紀以來的經濟體系、我們的 星球和社會結構。從 人口快速增長到全球化，從氣候變化 到生物多樣性的滅絕，從數字化和 創新到社會經濟不平等，我們正在目睹各個領域以更快 和更切實的速度發生變化和轉型。為了建設一個更適合居住的地球和 更可持續的未來，每個人，從政府到 企業，從社會到個人，都必須適應快速變化的世界及其帶來的條件。 隨着近年來數字化的不斷髮展，尤其是 疫情之後， 在過去五年中，電子商務銷售額增長了一倍以上，預計到2026年，該市場將再次翻一番近 3,4 儘管該行業的增長創造了許多機會，例如允許小型企業 進入全球市場和改善人們的生活，但 也創造了許多環境問題，例如 物流需求增加、廢物增加、碳 足跡增加，以及社會問題，例如職業 健康和安全以及員工福利。 由於消費者意識的提高以及 利益相關者和投資者的預期等因素，該行業的可持續性 是當今最緊迫的問題之一， 3 “這就是電子商務增長可以在更長時間內保持強勁的原因”，摩根士丹利，2022年6月14日。 4 丹妮拉·科波拉，“電子商務在2015-2021年全球零售總額中所佔份額，預測到2026年”，Statista，2022年9月21日。 GRI 2-22、GRI 2-23、GRI 3-3 |
| 23 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保型業務 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方針 預計在未來將變得更加關鍵 年份。現在，該行業的公司必須以有意識和深思熟慮的方式開展 運營，考慮到 對環境、社會和經濟的影響， 並採用創造長期價值的方法和活動 ，同時考慮到和 最大限度地減少其負面影響。 在Hepsiburada，我們將可持續發展納入我們的業務 實踐，目的是成為轉型的一部分 ，我們與所有利益相關者合作 開展活動，創造價值。在此背景下，我們圍繞 四個重點領域制定了我們的 可持續發展戰略，該戰略是在我們的願景、宗旨和企業價值觀的 框架內製定的。我們關注可持續發展的四個方面： 環境，包括創新、效率和 保護；我們的員工和社區，包括可持續發展的 人和社會層面；治理，建立在誠信、透明度和問責制基礎上。 “未來可持續發展的轉型從這裏開始” 是我們在土耳其Hepsiburada的第一份可持續發展報告中發佈的 座右銘。 我們知道，我們每個人都有責任在相互尊重和信任的基礎上維持與所有利益相關者的 關係。 20 多年來，我們一直按照最高的道德標準 行事，遵守我們的誠信、透明和問責原則，並按照所有適用的國際和國內法律開展 我們的業務。 我們意識到，作為轉型的一部分，我們有義務為子孫後代留一個可居住的 星球，建設一個可持續發展的今天和明天。 作為一家專注於技術建設性力量的公司，我們在運營中通過創新的解決方案尊重環境， 專注於保護自然資源，減少資源有限對地球的環境 影響。 我們將社會責任視為 我們業務的核心支柱， 我們開展所有 業務的目的是 為 我們的利益相關者創造積極影響並促進 社會進步。 按照我們的負責任品牌 方針，我們力求通過 與公共組織和 非政府組織 合作，為社會各階層服務 ，並通過 我們實施的項目創造社會價值，從而為我們的社會帶來改變。 我們認為 最重要的義務之一 是我們 最重要的義務之一 ，在這個環境中，每個人 都有平等的機會， 尊重 員工之間的差異，他們是我們成功的關鍵。 我們通過提供一個優先考慮 身心健康 並鼓勵個人 發展的安全工作場所，努力保持 員工的健康、快樂、 和積極性。 環境 社區 治理 員工 GRI 2-22、GRI 2-23、GRI 3-3 |
| 24 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展對環境負責的業務 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方法 在 Hepsiburada，我們關心我們在可持續發展之旅中的努力 側重於為整個 價值鏈做出貢獻並創造有意義的影響。為此，我們進行了重要性評估， 指導我們確定可持續發展問題的優先順序，幫助我們瞭解利益相關者的 期望，並將我們的努力引導到可以創造最大價值的 領域。 我們評估了重大問題對我們的運營、 Hepsiburada對這些問題的影響以及我們 不同利益相關者的觀點，包括環境、 社會和治理層面——的當前和潛在影響， Hepsiburada 對這些問題的影響，以及 不同利益相關者的觀點。通過這種方式，該評估為我們的 可持續發展方針和旅程奠定了基礎，並指導了我們 第一份可持續發展報告的編寫。 我們分三個步驟進行了重要性評估，以確定 我們的實質性問題。在第一步中，我們的目標是通過進行外部環境分析來確定潛在的 物質問題。在這個 背景下，我們審查了我們對整個價值鏈的影響，並針對該行業使用了 SASB（可持續發展會計準則委員會）、標準普爾（標準和 普爾）和摩根士丹利資本國際（摩根士丹利資本國際）的重大問題 。我們還通過研究在我們行業運營的組織的 可持續發展活動進行了一項基準研究。 基於這項研究，我們確定了 環境、員工、社區和治理重點領域的潛在實質性問題。 1。確定潛在的重大問題 • 我們調查了SASB、MSCI、標準普爾等 指數發佈的行業重大問題。 • 我們進行了基準分析，以評估行業 的重點領域和最佳實踐。 • 通過我們進行的外部環境分析， 我們確定了符合 Hepsiburada 可持續發展方針的潛在實質性問題。 2。諮詢內部和外部利益相關者 • 我們通過調查與6,000多名內部和外部 利益相關者進行了接觸，分享了潛在的 重大問題清單並徵求了他們的意見。 • 我們諮詢了C級高管，以確保潛在的 重大問題也由高級管理層審查。 3。創建實質性矩陣 • 我們進行了一項研究，評估了每個關鍵利益相關羣體 的優先級。 • 我們使用我們 通過調查和外部環境分析獲得的所有輸入創建了重要性矩陣。 • 最後，我們將矩陣和結果提交給我們的高級 管理層以供其批准。 GRI 3-1、GRI 3-2 |
| 25 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保業務 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方法 我們在利益相關者的參與下進行了內部和外部利益相關者分析我們的主要外部利益相關者，我們 將其確定為投資者、銀行、商家、客户、零售 供應商、運營供應商、大學、非-政府 組織和合作社，以及作為內部 利益相關者的員工，並確定了利益相關者的優先事項。 作為第二步的一部分，我們還諮詢了我們的高級 高管，以確定 重大問題對Hepsiburada的重要性。 在最後一步，我們開始使用 從外部環境分析、 高管意見以及內部和外部利益相關者 調查中獲得的輸入來編制矩陣。在這種情況下，我們進行了一項研究，在該研究中，我們 評估了每個關鍵利益相關者羣體對 我們的重要性，並根據研究結果在我們的矩陣中反映了我們的內部和外部 利益相關者的觀點。最後， 我們將矩陣和結果提交給高級管理層 以供其批准。 該矩陣包括重要性評估結果， 在 方面指導我們 Hepsiburada 的可持續發展之旅，説明我們應如何使用資源， 應專注於改善自我，以及如何為利益相關者創造價值 。在根據評估結果生成的矩陣中，重大問題用顏色編碼為 “環境”、“員工”、“社區” 和 “治理” 。 同時，我們根據 問題的權重將問題分類為 “一級”、“二級” 和 “三級”， 因此，我們在報告的相關章節中納入了我們在這些問題上的活動。 員工健康、安全和福祉 積極的社會影響 女性創業 道德經營 行為 人才管理和 發展 經濟表現 數據安全 和隱私供應鏈 保護 產權 權利 水 消費 環境員工社區治理 對於利益相關者 對 Hepsiburada 環境影響的重要性 可持續 物流 可持續 產品和 包裝 高等中學 循環性 和廢物 管理包容性、平等 和多元化 1 4 3 2 5 11 12 8 13 14 7 9 10 6 15 在下一頁的表格中，您可以看到我們重大問題的優先順序，他們為哪些聯合國可持續發展目標做出了貢獻，以及哪些關鍵利益相關者 羣體優先考慮這些問題。 GRI 3-1、GRI 3-2 |
| 26 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方法 對HEPSIBURADA利益相關者的重大問題定義 期望 主要 材料 主題 社區 1 女性 創業 在 Hepsiburada，我們意識到女性參與和 {是多麼重要br} 為商業世界做出貢獻，我們通過各種舉措積極努力提高女性 的就業率和經濟參與度。 高級管理層、非政府組織、 投資者、商人、銀行、 合作社、大學、 公共管理部門 2 包容、平等和 多元化 通過我們的包容和平等主義方針，我們正在努力創造一個 工作場所，在這個工作場所中消除社會不平等，每位員工都可以在公平的管理下展示自己的才能。 高級管理層、 員工、商家、 大學 員工健康、 安全和福祉 員工的健康、安全和福祉是我們公司最關心的問題， 我們努力運用行業領先的做法，為員工創造一個安全的工作環境。 高級管理層、 員工、客户、 商家、供應商、 大學 社區 4 積極的社會影響 我們開展所有活動的目標是與利益相關者一起促進和發展 ，並通過我們在這些方面的工作來表達對婦女、兒童、 弱勢羣體、動物、自然、科學、文化、教育、體育和 藝術的支持區域。 投資者、客户、非政府組織、 大學、合作社 治理 5 商業道德 行為 我們從透明和合乎道德的商業行為中汲取力量，根據我們的誠信、 透明度和問責制原則，按照最高道德標準行事 。 高級管理層、銀行、 客户、合作社、 大學 次要 材料 主題 環境 6 可持續產品 和包裝 我們開展研發項目，通過技術和 創新的力量開發負責任的 可持續的包裝和包裝解決方案，我們通過更有效和 創新的資源管理實踐來減少對環境的影響。 投資者、客户、 員工、零售供應商 7 循環和廢物 管理 為了減少廢物造成的運營對環境的影響，我們採用 循環經濟方法，努力減少資源使用，分離源頭產生的固體 廢物，並通過再利用和 回收將其返回經濟。 零售供應商、銀行、非政府組織 GOVERNANCY 8 數據安全和 隱私 我們通過保護 所有個人信息來重視商家和買家對Hepsiburada的信任，我們將隱私原則和合規性放在首位。我們 致力於維護符合國際最佳實踐和標準（包括 ISO 27001 信息安全管理系統標準）的全球認可的隱私和信息保護 政策。 高級管理層、 供應商 GRI 3-1、GRI 3-2、GRI 3-3 |
| 27 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方法 對HEPSIBURADA利益相關者的重大問題定義 期望 次要 材料 主題 環境 9 可持續物流 我們對廣泛的 對環境的影響採取負責任的態度} 物流、配送和交付網絡，並將繼續努力通過提高運營效率和有效性來減少我們的 環境影響。 投資者、銀行、零售 供應商 10 環境影響 在認識到 我們的成長過程中創造價值與地球和諧相處的重要性的同時，我們正在努力開發創新和高效的解決方案，通過利用技術的力量降低 對環境的影響，同時通過開創土耳其的數字化來與利益相關者一起發展 。 投資者、客户、 員工、非政府組織、 合作社 員工 11 人才管理 和發展 根據企業戰略和需求，我們努力培養Hepsiburada最寶貴的 資產，即我們的員工的 專業能力和管理技能。我們根據員工的 能力和職業抱負提供培訓機會。憑藉我們的 360 度績效 管理方法，獎勵成就並專注於 發展領域，我們為員工提供了全方位成長的機會。 員工、商家 治理 12 經濟績效 藉助我們的 Hepsiburada 平臺，我們的品牌為 各自的領域帶來了創新視角；擁有 3,806 名員工、99,000 多名活躍商家、超過 5000 家供應商、我們 支持的數千名女性企業家和合作社以及我們開展的項目，我們為國民經濟和 所有利益相關者增加了價值。 投資者、供應商 第三級 材料 主題 治理 13 供應鏈 我們根據國際標準和所有適用法律和 法規，尤其是國際勞工組織（ILO）和聯合國（UN）公約，在 中優先考慮基本人權，我們與供應商共同承擔這項任務的義務。 我們專注於與供應鏈中的所有 利益相關者合作，通過合法、合乎道德、 公平、透明和負責任的商業慣例，對我們的價值鏈產生積極影響。 供應商、大學 保護 知識產權 權利 我們認為，保護知識產權是運營健康、可持續的電子商務系統的關鍵 要素之一。我們 通過我們採取的措施和正確設計的 信息安全政策，不斷努力保持對不斷變化的 數字環境的信心。 零售供應商 環境 15 耗水量在 Hepsiburada，我們重視水的有效利用，這是我們星球有限的 資源之一，我們會監測我們的使用情況並在這方面進行效率研究。零售供應商 GRI 3-1、GRI 3-2、GRI 3-3 |
| 28 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方法 我們對可持續發展目標的貢獻 我們為可持續發展目標做出了貢獻 我們為可持續發展目標做出了貢獻 發展目標（SDG），由193個聯合國（UN）成員國接受的17個目標和169個具體目標組成，這些目標是與 一起提出的口號 “不讓任何人掉隊”。我們優先在Hepsiburada實現這些目標，為子孫後代留下一個更可持續和更適合居住的地球，並且我們通過在物質問題範圍內採取的行動，直接和 間接地支持12個可持續發展目標。 環境 環境影響 可持續產品和包裝 可持續物流 循環和廢物管理 用水量 員工 包容、平等和多元化 人才管理與發展 員工健康、安全和福祉 社區 積極的社會影響 女性創業 治理 道德商業行為 經濟績效 供應鏈 數據安全和隱私 保護知識產權 |
| 29 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方針 利益相關者 參與 麥肯錫公司《2020年利益相關者資本主義報告》 指出，採用利益相關者資本主義 的公司可以提高盈利能力和公司價值。該報告提出了 兩種不同且互為補充的方法。一是 包括具有不同經驗、技能 和興趣的獨立董事，他們可以反映更廣泛的 利益相關者的優先事項，而不僅僅是股東。另一種方法 是重新定義公司治理原則，將 賬户中的利益相關者而不是股東考慮在內。5 鑑於所有這些結果，我們知道組織不可能獨自生存。與不同的利益相關者攜手成長 並朝着相同的目標努力 是增強和維持公司的力量。在Hepsiburada， 我們會確定對我們 工作有直接影響的利益相關者，並注意定期 與他們互動。我們通過各種 溝通渠道與利益相關者互動，使他們能夠通過徵求他們的意見來為 我們的流程做出貢獻。 我們詢問了利益相關者應該在 議程上列入哪些主題，前提是他們將成為我們選擇可持續發展材料問題的最佳資源。為了評估 他們的意見，我們將利益相關者分成幾個焦點小組 ，並根據該分組調整了他們在 影響矩陣中的貢獻率。有關更多信息，請參閲 “重要性 評估” 部分。 5 麥肯錫公司。2021 年麥肯錫的《利益相關者資本主義報告》。https://www.mckinsey.com/tr/our-insights/stakeholder-capitalism-report Customers Employees Investors 和 股東 商家 公共機構 銀行 合作社 大學 非政府 供應商 零售 供應商 GRI 2-6、GRI 2-26、GRI 2-29 |
| 30 土耳其的 Hepsiburada 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 我們的可持續發展 方法 關鍵利益相關者羣體溝通渠道溝通頻率 員工鬆弛，郵件、電話、實體/在線會議、HepsiOne 會議、激勵會議、HepsiFun 活動、員工忠誠度調查 Bence 系統持續 投資者和股東新聞稿、財務報告、演示文稿、網絡直播、年度報告、重大披露、 網站、每季度、年度投資者會議、持續 客户呼叫中心、Whatsapp、CRM、市場研究、用户體驗研究 供應商郵件、電話、Whatsapp、在線和麪對面會議持續 商家票、呼叫中心來電、會議-面對面溝通、 項目、商家公告持續的 零售供應商電子郵件、電話、面對面活動、在線會議、內部消息、滿意度調查、 培訓會議、持續項目 公共機構面對面訪問、電子郵件、電話、在線訪談定期 銀行新聞稿、財務報告、網站、會議定期 非政府組織內部消息、會議、媒體活動、項目、滿意度調查持續 合作社和 女性創業會議、內部消息、網站、項目、媒體活動、面對面訪問連續 大學電子郵件、Whatsapp、電話、Face-定期進行面對面和在線體育活動 媒體新聞發佈會、媒體活動、財務報告、公告和披露、網站定期 GRI 2-6、GRI 2-25、GRI 2-26、GRI 2-29 |
| 31 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 通過創新解決方案開展環境責任型運營 從這裏開始 通過創新開展負責任的 運營 解決方案 從這裏開始！ 我們意識到，作為 轉型的一部分，我們有義務為子孫後代留一個宜居的星球，建設一個可持續發展的今天和明天。 作為一家專注於 技術建設力量的公司，我們在運營中尊重環境 採用創新的解決方案，專注於保護自然 資源，並利用有限的資源減少對我們 星球的環境影響。 -環境影響 -可持續產品和包裝 -循環和廢物管理 -可持續物流 -耗水量 32 34 36 38 41 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等和包容的企業 文化從這裏開始 道德和透明 } 治理從這裏開始附件通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 |
| 32 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 在過去的兩個世紀中 19 世紀 80 年代，由於人為温室氣體 排放，大氣層、海洋、冰凍圈、 和生物圈發生了廣泛而快速的 變化。由於工業革命以來温室氣體排放到 大氣中，全球平均氣温上升了約1.07攝氏度， 地區差異。6 氣候變化通過觸發一系列環境變化，威脅地球上的生命，包括生物多樣性減少、 更難獲得清潔水、海平面上升以及 發生一系列氣候危害，包括極端 的可能性增加高温、荒漠化和極端天氣事件。 需要減少我們的環境影響以應對氣候危機， 是本世紀最緊迫的挑戰之一，它涉及所有 部門，包括電子商務行業、公司、公共 機構、學術界和社會。我們都有責任 創建對環境無害 的可持續發展模式。 在Hepsiburada，我們知道，隨着我們的成長，我們需要 創造價值，同時保持環保意識。我們 意識到，作為轉型的一部分，我們有義務為子孫後代留下一個宜居的星球，建立 一個可持續發展的明天。這就是為什麼我們專注於保護 自然資源並減少我們對資源有限的星球的環境影響。 在與 利益相關者共同成長為土耳其數字化進程的先驅的同時， 我們努力開發創新和高效的解決方案， 通過利用 技術的力量來減少對環境的影響。 HEPSIBURADA 的碳足跡 政府、私營部門和社區必須共同努力 減少温室氣體排放，温室氣體排放 積聚在大氣中，導致地表和海洋 迅速變暖。特別是近年來，許多國家 實施了排放交易計劃、碳税或 能源税、能源效率 和排放法規和標準。除了為未來的 國家或地區氣候政策做好準備外，企業還必須管理 環境風險並最大限度地減少温室氣體排放，以 實現長期和可持續的繁榮。 知道精確測量我們的活動產生的温室氣體 排放量是評估 我們的環境影響和制定行動計劃的第一步，因此 計算了報告期內的碳足跡。 為了評估我們的環境 影響並制定行動計劃，我們 計算了報告期內 的碳足跡。 6 IPCC，2021 年：決策者摘要。載於：《2021年氣候變化：物理科學基礎》。第一工作組對政府間氣候變化專門委員會第六次評估報告的貢獻 [Masson-Delmotte、V.、P. Zhai、A. Pirani、S.L. Connors、C. Pean、S. Berger、 N. Caud、Y.Chen、L. Goldfarb、M.I. Gomis、黃先生、K. Leitzell、E. Lonnoy、J.B.R. Matthews、T.K. Maycock、T. Waterfield、O. Yelekci、R. Yelekci、R. Yelekci、R. Yelekci、R. Yelekci、R. Yelekci、]。出版中。 能耗明細 6% 9% 15% 70% 公司車輛 公司車輛 建築物 電力 GRI 3-3、GRI 302-1、GRI 305-1、GRI-305-2、GRI 305-3、GRI 305-5 |
| 33 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始 附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案從這裏開始 使用我們開發的通用條形碼系統，我們可以節省 平均每月打印 700,000 多個標籤 。 根據世界 可持續發展商業理事會 (WBCSD) 和 世界資源研究所 (WRI) 共同制定的温室 氣體協議 (GHG) 標準的測量指南，我們在經過密集的數據收集 和計算過程後，計算了過去 3 年（包括 報告年度 2022年）的 範圍 1、2 和 3 的排放量。 您可以在環境績效指標 部分訪問我們的能耗 和排放數據的詳細指標。 通用條形碼系統 我們開發了通用條形碼系統，以提高銷售業務的 效率並縮短倉庫中的處理 時間。使用該系統，Hepsiburada 自己的 條形碼可與分配給訂單的貨運公司的公司 條形碼同時打印，從而節省 平均每月打印超過 700,000 個標籤的時間。這種做法有助於我們在履行 倉庫訂單時節省時間和材料，從而減少對環境 的影響。在項目的第一階段，我們開始 與我們合作的貨運公司使用通用條碼，後來我們也改用零售供應商使用通用 條形碼。接下來，我們將將 所有直銷業務和市場 賣家的基礎架構納入該系統，這將使我們能夠在Hepsiburada生態系統中可持續地節省這些 。 HEPSIMAT 作為配送服務的一部分，我們推出了 HepsiMat 解決方案，以創建一個收貨點網絡， 客户可以在該網絡中提貨。藉助 HepsiMat 積分， 我們每天配送超過 3,000 份訂單，我們在貨物交付時間和 地點方面為 客户提供替代方案，使他們能夠在 希望的任何時候從家外和工作場所的配送 點接收訂單。通過土耳其境內超過 3333 個 HepsiMat 積分，我們 為所有與我們合作的公司和機構（從 購物中心到加油站、雜貨店到文具 商店）提供豐富他們為 現有客户提供的服務的機會，同時還有助於提高 門店的活力並促進其發展。此外，我們通過增加 HepsiMat 交貨點的數量來減輕 貨運公司的負擔。我們確保我們的客户可以輕鬆地步行或通過 2,478.2 550.7 2022 31,630.9 1,952.6 56.9 2021 19,207.1 2,040.1 55.1 2020 2,541.1 2020 2,541.1 2020年 2,541.1 温室氣體排放（噸二氧化碳當量） 汽車在他們當前的路線上提取訂單，並且我們通過防止能源 消耗來減少最後一英里交付造成的環境 影響將 包裹送回同一個交付點所造成的碳排放，特別是對於因為 不在家/在工作而無法領取包裹的 客户而言。 範圍 1 範圍 2 範圍 3 GRI 3-3、GRI 302-1、GRI 305-1、GRI-305-2、GRI 305-3、GRI 305-3、GRI 305-5 |
| 34 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案從這裏開始 可持續產品 和包裝 作為人類，我們在採取行動時需要明白， 是已知宇宙中唯一有生命的行星， 資源有限。但是，隨着人口的快速增長、經濟 的增長和消費的增加， 自然資源的消費率顯著提高。如今， 按照目前的消費速度，對自然 資源的需求已超過世界閒置容量的41％。7 地球超調日發生在2022年的7月28日，這一事實表明 我們消耗 星球所能提供的一年自然資源的速度有多快。這導致土地、水和空氣等天然 資源的壓力增加，並破壞整個自然 系統的穩定。為了在不超出大自然補充自身資源的能力 的情況下生活，併為子孫後代留下一個可居住的世界，我們需要高效地使用我們的資源。 在 Hepsiburada，我們專注於保護自然資源和 減少我們對 資源有限的星球的環境影響。我們通過 翻新舊版項目使用舊電子產品，通過 Hepsitürkiye'den 計劃支持當地經濟，同時鼓勵當地產品的消費 。我們通過負責任的包裝和包裝規範，提供優化 材料使用的解決方案， 並通過對現有資源採用更多 更高效、更創新的管理方式來減少對環境的影響。 翻新舊 由於技術的快速發展和 消費習慣的改變，我們正在迅速更換我們使用的電子 設備，購買新設備並丟棄舊設備。在 這種不可持續的循環中，經常在垃圾填埋場結束 旅程的電子設備成為我們星球上快速增長的 危險廢物問題的一部分。在Hepsiburada，通過我們於 2020 年啟動的 翻新舊項目，我們 從客户家中取出舊設備並對其進行翻新/ 重複使用/回收它們，作為回報，我們提供禮券或 現金付款或購買新手機的機會。我們 按照Hepsiburada及其業務合作伙伴確定的程序 翻新/再利用/回收舊設備，因此 通過確保將它們帶回 經濟，為循環經濟做出了貢獻，這是 可持續發展所必需的。在該項目中，自2022年初以來， 的應用程序數量增長了258％，我們 已達到73,000名客户和12.4萬份應用程序。 7 緊急情況，9.（2015 年 7 月 8 日）。行星地球及其對自然資源的使用限制。世界資源論壇。https://www.wrforum.org/opinion/planet-earth-limits-natural-resources/ GRI 3-3、GRI 301-1、GRI 301-2、GRI 301-3 |
| 35 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案進行環保運營 包裝和包裝從這裏開始 包裝和包裝玩法這是我們客户 交付體驗的關鍵部分，也是所有電子商務可持續發展之旅中必須解決的關鍵問題 企業。我們的客户意識到包裝對環境的影響，並採取相應的行動， 他們還希望我們安全無虞地交付他們購買的商品。 即使在今天，當新的包裝技術和回收的 和/或可回收包裝材料迅速普及 時，包裝仍然有一個取而代之的生命週期。 在這個被稱為線性經濟模型的循環中，從自然界提取的原材料 在短暫的 壽命後會作為廢物返回大自然，從而大量使用自然資源 併產生大量廢物。當然，我們 需要包裝才能安全無損地將訂單交付給我們的 客户，但是在資源有限和 廢物問題日益嚴重的世界中，我們還需要轉向環保 的做法，減少我們的包裝量，並採用 循環模式來減少或消除浪費。 在 Hepsiburada，我們進行研究和開發，以 開發負責任的、可持續的包裝和包裝 解決方案，並將其整合到我們的運營中。我們生產 解決方案，通過利用技術的 力量來優化材料的使用，並通過採用更高效、更具創新性的資源管理 選項來減少對環境的影響 。 我們在包裝過程中使用兩種不同的材料：紙質包裹和塑料基聚氯乙烯，以防止 出現破損和泄漏等問題。收到訂單後， 商品將從貨架上運送到我們運營中心的包裝 區域，我們確保商品 在 2022 年回收了大約 93.4 萬 千克的包裝廢物 。我們確保不將廢物 送到垃圾填埋場，另一方面， 我們會減少廢物造成的環境足跡 。 使用由 Hepsiburada 工程師開發的軟件 以最合適的方式進行包裝，該軟件規定應將產品放置在哪個 包裹或包裹中， 的包裝量最少。收縮機 特別用於包裝液體產品，使我們能夠 以最有效的方式處理它們，因此我們既可以節省 資金，又最大限度地減少浪費。 在我們的直銷模式中，零售供應商將商品以紙和塑料包裝發送到 我們的運營中心，以確保 安全和完好無損的配送。為了防止廢棄包裝 材料在產品拆包 並上架後進入垃圾填埋場，我們將這些寶貴的廢物以及 與運營中心產生的所有包裝廢物一起發送到 獲得許可的回收設施，並確保按照循環模式將它們 帶回經濟。使用 這種方法，我們確保在2022年回收了大約934,000 千克的包裝廢物。因此， 一方面，我們確保廢物不會被送往垃圾填埋場， 另一方面，我們減少了廢物造成的環境足跡 。 2020 2021 2022 623,994.15 1,801,065.06 701,384.77 920,056 1,610,514.56 包裝材料 (kg) 紙 塑料 塑料 GRI 3-3、GRI 301-1、GRI 301-2、GRI 301-3 |
| 36 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案開展環境責任型運營 循環和 廢物管理 隨着經濟的持續發展要實現增長，對原材料、能源和其他自然資源的需求也將隨之增長。隨着消費 的增加，管理不當的廢物最終會流入垃圾填埋場、 河流、海洋和海洋。今天，我們平均在全球產生近 至20億噸的廢物。8 這會產生超越國界的環境、 經濟和社會後果， 影響人類健康和生活質量，導致土壤和水 污染，空氣質量惡化。由於不負責任的 使用和浪費資源，我們正在開採不可持續的 數量的自然資源，以滿足不斷增加的 消費，突破地球的極限。9 為了解決日益嚴重的廢物問題，為子孫後代留一個可居住的 世界，我們迫切需要從 “採取、製造、浪費” 的線性經濟模式轉變，在這種模式下， 自然資源被掠奪和轉化為產品， 然後填埋垃圾、焚燒或與自然混合，轉化為 廣為認可的可持續替代品，例如廢物等級 和循環經濟方法。 雖然廢棄物分級方法優先考慮預防、再利用、回收和回收而不是處置，但 循環經濟方法鼓勵產品 儘可能減少浪費、產品和生產材料 儘可能長時間地使用，並鼓勵將報廢產品 回收回經濟。 在 Hepsiburada，為了減少我們的 業務對環境的影響，我們進行了研究，以減少 線性模型 循環模型 Take Make 製作 修復 使用 使用 廢物 使用資源，從源頭分離廢物並帶來 } 通過再利用和回收將它們帶回經濟， 我們認為將廢物送到垃圾填埋場作為最後的手段。 我們的業務產生的大部分廢物來自用於向客户交付產品的 包裝材料， 因此，隨着我們業務的增長，我們的包裝廢棄物也是如此。 您可以查看 “負責任包裝和包裝” 部分 ，瞭解有關我們在此問題上所做的努力的更多信息。 8 Silpa Kaza & Lisa C. Yao & Perinaz Bhada-Tata & Frank Van Woerden，2018 年。“What a Waste 2.0”，世界銀行出版物——圖書，世界銀行集團，第 30317 號，11月。 9 馬西·斯坦尼斯勞斯，2018 年。循環經濟的障礙：世界 浪費這麼多東西的5個原因（以及為什麼這不僅僅是消費者的錯）。世界 資源研究所。 https://www.wri.org/insights/barriers-circular-economy-5-reasons-world-wastes-so-much-stuff-and-why-its-not-just GRI 3-3、GRI 306-1、GRI 306-2、GRI 306-3、GRI 306-2、GRI 306-2、GRI 306-5 |
| 37 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案從這裏開始 另一方面，我們會注意分離產生的其他廢物我們在源頭的辦公室和配送中心使用單獨的垃圾桶。此外，來自過剩庫存的廢物， ，例如積壓、退貨、損壞或過期的產品，都要經過精心管理。 我們將退回的 產品，尤其是電子 產品，這些商品因 破損 和貨物變質等問題而退回 ，通過直銷銷售重新引入 經濟 我們將過期的產品 從我們的運營中心 運送到回收設施。在 2022年，我們向 回收部門發送了21,000 千克的食物垃圾。 為了延長我們用於運輸 產品並將其運送到 倉庫中心的木製託盤 的使用壽命，我們維修 並重復使用損壞或損壞的 託盤。 我們通過向 回收設施運送 洗滌劑和其他化學 物品（其包裝 破損、損壞或 在運輸過程中無用）來阻止有害物質 污染 環境。2022年，我們 發送了78,000千克的 化學廢物用於回收利用。 我們的配送 中心內有一家二手 商店，專為 Hepsiburada 藍領工人而設。我們存儲 可在這家商店中使用的產品，並向有需要的藍領 提供 。 GRI 3-3、GRI 306-1、GRI 306-2、GRI 306-3、GRI 306-2、GRI 306-2、GRI 306-5 |
| 38 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 可持續 物流 來自運輸和運輸的温室氣體排放隨着經濟 從農業向工業和服務業轉移，該行業 在全球温室氣體排放中所佔的百分比急劇增加。10 與道路相關的排放 儘管當今車輛的效率更高 ，但自1995年以來，位於Hepsiburada運營影響區域 的貨運已增長了20％以上。到2050年，由於多種因素，預計交通排放量將比2015年增加一倍以上， ，例如人口增長、人口變化、經濟增長帶來的 消費增加、 運輸業的擴張以及尋求維持經濟 增長的發達國家和許多人正在進入全球市場的發展中國家 對交通的需求第一次。11 由於其依賴化石燃料和直接的温室 氣體排放，在過去的幾十年中， 運輸業一直在迅速擴張，預計 將來也會迅速擴張，它間接助長了全球變暖 ，同時還通過 噪音和空氣污染對人類健康產生了不利影響。為了應對氣候變化，這是當今最緊迫的問題之一，運輸業必須 進行重大變革，以實現 將全球氣温上升限制在1.5攝氏度以內的目標。 在電子商務 行業競爭日益激烈的環境中，長途、區域和城內轉移 以及最後一英里配送都依賴運輸， 公司有望滿足客户對快速、實用、透明和靈活交付的期望 ，以及 投資者、客户和其他 利益相關者不斷增長的需求，同時實施可持續戰略和 做法考慮 他們的活動對環境和社會的影響。 在 Hepsiburada，我們的七個配送中心佔地 總面積為 143,500 平方米，包括我們最大的存儲中心——我們的 蓋布澤配送中心以及 圖茲拉、安卡拉、伊茲密爾、阿達納、迪亞爾巴克爾和埃爾祖魯姆配送 中心，我們開展Hepsilojistik運營，提供 物流服務為我們 企業客户的售前和售後流程提供支持，包括產品錄入、運輸、 尋址和計數、客户訂單管理、訂單 揀貨、包裝和發票、運輸，向買家 配送和買家退貨流程。我們通過HepsiJet在81個省的18個轉運中心和 192個分支機構的運營，為1500多家電子商務合作伙伴提供分銷和交付流程 服務。 我們對我們龐大的物流、配送和交付網絡對環境的影響 採取負責任的態度， 並利用我們技術的力量參與 可持續轉型，並通過創新方法提高運營 的效率和有效性，繼續努力減少 對環境的影響。 物流碳足跡 在為土耳其各地的客户提供各種 配送選項以確保他們的貨物快速 安全交付的同時，我們還努力通過創新的解決方案減少 我們的運輸活動對環境的影響。由於 朝這個方向邁出的第一步是使用正確的計算方法全面衡量我們的 環境影響， 我們在2022年進行了碳足跡測繪研究， 分析了物流和運輸 活動產生的排放。 我們通過 HEPSIJET OPERATIONS 在 81 個省的 18 個轉運中心和 192 個分支機構為 1500 多家電子商務 合作伙伴提供分銷和交付 流程服務。 10 Sims R.、R. Schaeffer、F. Cruz-Nunez、M. D'Agosto、D. Dimitriu、M.J. Figueroa Meza、L. Fulton、S. Kobayashi、O. Lah、A. McKinnon、P. Newman、M. Ouyang、J.J. Sperling 和 G. Tiwari，2014：運輸。載於：《2014 年氣候變化：緩解氣候變化》。 第三工作組對政府間氣候變化專門委員會第五次評估報告的貢獻 [O. Edenhofer、R. Pichs-Madruga、Y. Sokona、E. Farahani、S. Kadner、K. Seyboth、A. Adler、I. Braum、S. Brunner、P. Eickemeier、B. Kriemann、J. Savolainen、S. Schlömer、C. von Stechow、T. Zwickel 和 J.C. Minx（編輯）]。劍橋大學出版社，英國劍橋和美國紐約州紐約。 11 ITF（2021），《2021年ITF運輸展望》，經合組織出版社，巴黎，https://doi.org/10.1787/16826a30-en。 GRI 305-5 |
| 39 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案從這裏開始 我們有大量的重型車輛 用於長途運輸到商用車進行 最後一英里配送。因此，在我們的業務活動中佔有重要份額的運輸佔我們能源消耗的70％ 和範圍 1 排放量的90％。 滿足電子商務 行業不斷增長的運輸需求，該行業因Covid-19疫情而蓬勃發展， 採用可持續和創新技術， 帶來了客户對更多 環保交付選擇的需求增加。考慮到這些 因素，我們意識到我們需要通過在全球範圍內採用高效的燃料消耗 做法並使用低碳或零碳燃料來參與 向綠色交通的過渡。在我們的 國家，使用電動汽車 和容量適合 貨運行業的電動汽車的基礎設施有限，在 廣泛採用零碳運輸 運營之前，我們還有很長的路要走。因此，我們專注於通過不同的流程優化項目減少 車隊的排放。我們 將轉運中心設在我們 國家的合適住宅區，以較低的價格開展更有效的運營，並且通過將大量 的貨物運送到最近的地點來節省能源、燃料和成本。隨着我們的換乘 中心於 2021 年開塞裏、梅爾齊豐、杜茲和布爾薩的開業， 我們在報告期內減少了大約 100 萬公里的行駛，從而減少了碳足跡。在 未來時期，我們的目標是通過繼續開展路線 優化和高效燃料使用項目來擴大可持續物流和 運輸活動。 HEPSIJET 運輸運營優化 在 HepsiJet，我們的目標是提供優質的送貨服務， 為我們的客户創造附加價值。我們對車輛路線的準確生成和裝載優化 進行研究，以管理因我們快速擴大客户組合 和土耳其電子商務購物的增加而產生的大量運輸 量，以及 將我們的運輸模式轉變為更靈活和 更快的分銷模式。得益於我們在 背景下開展的項目，我們能夠以最佳方式創建交叉調度12和時間窗路線，進行準確的加載並提供 快速、無差錯和準時的交付服務。此外， 我們的目標是通過使用正確數量的車輛和最準確的路線，節省成本和燃料並減少 流程的排放。 多車路線優化 藉助 HepsiJet 新的 “多車路線優化” 技術，我們可以確保貨運訂單交付流程的高效率 。在這個由 TURKPATENT 註冊的創新系統中，HepsiJet 工程團隊的靈感來自螞蟻羣攜帶食物到 巢穴的 自然奇蹟和本能。該系統根據發貨的優先級 以及交貨 和訂單接收點之間的距離矩陣創建模型。一種創新的多車 配送方案是通過計算每條可能路線的配送 成本，並制定一條通往一組送貨地址中所有 地點的單一路線。將總交付量 添加到該計劃後，整個交付過程 12 根據客户需求將供應商擁有的產品按類別和特定類別進行分類，直接發送給客户的過程，無需打開包裝，更改箱子中的內容，將其存入庫存或存放在倉庫中。 GRI 305-5 |
| 40 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案從這裏開始 以最有效的方式端到端處理， 從可用車輛中使用的最佳車輛數量。 交付管理系統 4.0 為了在不降低客户 滿意度的前提下管理不斷擴大的運力，我們利用自己的資源開發了交付管理系統 ，作為 HepsiJet 業務的一部分，該系統使每年的交付貨量是前一年的四倍 。有了這個系統，我們 能夠進行有計劃的技術改進，整合 自動化技術，提高包裹可追溯性， 傳達客户的預計送達時間，提供 上門付款選項，然後建立移動解決方案 可簡化我們的運營。這幫助我們開發了 交付管理系統的基礎架構，該基礎架構配備了算法，可以在全國範圍內滿足客户 的端到端需求。由於防止了流程效率低下，我們在客户、承運人和業務之間建立了雙贏的 模式，從而幫助 電子商務生態系統的發展。我們的 容量預測和路線優化解決方案是使用 機器學習算法開發的，可以提高資源效率， 同時減少對環境的影響。 通過 優化和機器學習確定公司工作區域 為了隨着 發貨量和在分支機構 工作的快遞員數量的增加而準時交付貨物，我們在2022年啟動了一個名為 “識別 公司工作區” 的項目，以計算 HepsiJet 分支機構的定位 並確定 快遞員的工作區域。得益於該算法，我們確保 快遞區域是自動生成的，工作是 我們使用TIME WINDOWS項目實施了快速交付的優化和 容量管理 項目，該項目由TUBTAK於2022年資助，旨在實現更快的 交付。 在快遞員之間公平分配，幾乎沒有更新，即使 的數量不斷變化。此外，我們提高了 快遞滿意度、運輸時間和質量，並加強 與客户的溝通。通過將創新置於 的最前沿，該項目完全適應行業的大量變化 和不斷變化的現場作業，為 機器學習提供數據，以幫助我們更有效地創建區域， 通過做出前瞻性 預測來提高運營效率。 帶時間窗口的快速 交付中的優化和容量管理 我們觀察到， 電子商務產品交付的時間窗口正在縮小，對快速 交付的預期正在逐漸增加。在這方面，除了HepsiJet提供的 服務外，我們還在2022年實施了使用Time Windows 實現快速交付的優化和 容量管理，以實現更快的交付，例如在一小時內、 兩小時內，以及在下單後一小時內交貨。 這個項目始於2019年，由TUBTAK資助 ，我們力求解決交付時窗 合規性問題，這是我們國家發展中 電子商務領域的問題之一，並利用國內技術為該行業 的增長做出貢獻。同時，我們 認為，該項目將為土耳其的零售 行業打開大門，使其越來越依賴小型超市和效率更高 的倉庫而不是大型超市。 通過這種方式，我們可以確保快速交付，滿足客户 的期望，並通過適當放置、高效管理較小的存儲 區域來減少環境足跡 。 GRI 305-5 |
| 41 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案開展環境責任型運營 從這裏開始 水 消費 以建設可持續的未來為中心關於保護水資源， 水資源對生態系統的生存、人類健康、 和社會進步至關重要。當今世界上有超過20億人生活在水資源緊張的地區，超過36億人 在每年 中至少一個月內無法獲得適當的用水。13 由於城市化帶來的需求增加、 人口的快速增長以及許多領域的需求擴大， 未來幾年獲得清潔用水可能會變得更加困難。 氣候變化的後果，例如降水模式的變化、 極端天氣事件、洪水和乾旱，估計會加劇 的水資源壓力。到2050年，預計將有超過50億人每年至少一個月缺乏足夠的用水渠道。14 確保人人獲得安全和清潔的水是聯合國 的可持續發展目標之一，對於 自然資源的可持續性以及經濟和社會發展至關重要。 在此背景下，在Hepsiburada，我們將用水視為我們可持續發展的物質問題之一，我們重視 對水的有效利用，這是我們有限的資源之一。儘管由於我們經營的行業和商業模式，我們的用水量 很低，但 我們在辦公室、配送中心和 分支機構將水用於住宅用水。為了確保水的有效利用，我們開展了許多 項目，例如帶接觸傳感器的水龍頭系統。2022 年，我們的用水量達到 177,736 立方米。 2020 2021 2022 年耗水量 (m3) 177,736 20,102.3 23,672.2 10 糧農組織和聯合國水機制。2021.水資源壓力水平的進展。2021年可持續發展目標指標6.4.2的全球現狀和加速需求。羅馬。https://doi.org/10.4060/cb6241en 10 全球適應委員會，2019 年：立即適應：全球氣候適應領導力呼籲 GRI 3-3、GRI 303-2、GRI 303-3、GRI 303-3 |
| 42 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 平等包容的企業 文化從這裏開始 我們認為 確立是我們最重要的義務之一一個包容性的工作環境，每個人 都有平等的機會並尊重 員工之間的差異，他們是我們成功的關鍵。 我們努力提供安全的工作場所，將 身心健康放在首位，鼓勵個人 發展，從而保持員工的健康、快樂和 積極性。 平等和 包容性 企業 文化 從這裏開始！ -包容性、平等和多元化 -人才管理與發展 -員工健康、安全和福利 43 45 48 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 通過創新解決方案開展環保型運營 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件平等和包容企業 文化從這裏開始 |
| 43 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 平等和包容的企業 文化從這裏開始 包容、平等 和多元化 顯而易見，重視包容性、平等、 和多元化的工作文化反映在績效和成功上。 根據麥肯錫公司在 2020年發佈的題為 “多元化取勝： 包容性如何重要” 的2020年報告，該研究基於來自15個國家的1,000多家 家大公司的數據，表明 內部多元化程度高的公司比多元化程度相對較低的競爭對手具有更高的盈利表現 。15 同樣，在 中，“女性” 在《Workplace 2022》報告中，麥肯錫和 公司發佈了對美國 333 家公司的超過 40,000 名員工的調查結果， 強調説，疫情之後，面對當前的現狀 趨勢，女性換工作的速度比男性快，開始偏愛更平等和更具包容性的 公司，並指出更多平等主義的公司發現 更容易在其組織中留住有才華的女性。16 抱着人人平等的未來願景，我們 正在Hepsiburada努力工作使我們以人為本的 企業文化更具包容性和公平性。由於我們的包容和平等態度，我們正在創建 一個消除社會不平等的工作場所，每位 員工都能展示自己的才華，同時得到公平對待 。 性別平等 自成立之日起，我們一直在創業到就業、教育到藝術， 等廣泛領域倡導性別 平等和增強婦女權能， 以確保長期經濟增長，同時開創 貿易數字化。2022年，我們又邁出了一步，成為 聯合國增強婦女權能 原則 (weE) 的簽署國 Ps）。 《增強婦女權能原則》是2010年作為聯合國全球契約（UN 全球契約）和聯合國促進性別平等與增強婦女權能署（聯合國婦女署）的聯合倡議 制定的，被廣泛認為是最重要的全球舉措之一 旨在促進性別平等和使婦女 參與所有部門和各級的經濟生活。 15 Dixon-Fyle、S.、Dolan、K.、Hunt、D.V. 和 Prince, S.（2022年，4月6日）。多元化取勝：包容性如何重要。麥肯錫公司。https://www.mckinsey.com/featured-insights/diversity-and-inclusion/diversity-wins-how-inclusion-matters 16 2022年職場女性。（2022年，10月18日）。麥肯錫公司。https://www.mckinsey.com/featured-insights/diversity-and-inclusion/women-in-the-workplace GRI 2-7、GRI 3-3、GRI 405-1、GRI 405-2 |
| 44 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 平等和包容的企業 文化從這裏開始 通過簽署 UNWEP，土耳其的 Hepsibursibursiburda Ada承諾按照性別平等和增強婦女權能的七項原則不懈地努力 。 我們的性別平等政策從招聘開始， 貫穿我們的生態系統，從績效評估到 薪酬和晉升標準。通過我們的招聘 和人才管理計劃，我們注意以平衡的 方式增加 Hepsiburada 的女性員工人數。因此，2020年 的員工比例為41％，到2022年上升到46％。我們在晉升過程中以 機會均等為基礎的政策繼續支持我們的女性 員工的職業生涯。在此背景下， 作為我們持續發展理念的一部分，我們為女性員工提供提高技能 和能力的培訓機會，為她們未來的職業崗位做好準備 。我們支持和鼓勵女性 員工擔任領導職務，並監控擔任管理職位的女性 員工人數。女性高管比例 （經理及以上）從2020年的31％上升到2022年的34％。 為了進一步促進Hepsiburada生態系統和我們的企業文化內所有企業的平等， 我們希望看到更多的女性在 組織的各個層面工作。 聯合國婦女 賦權原則 1-為 性別平等建立高層企業領導層 2-在工作中公平對待所有女性和男性 — 尊重 並支持人權和非歧視 3-確保所有 男女工人的健康、安全和福祉 4-促進女性的教育、培訓和職業 發展 5-實施增強婦女權能的企業發展、供應鏈 和營銷做法 6-通過社區舉措 和宣傳促進平等 7-衡量並公開報告實現 性別平等的進展情況 女性經理比例 女性員工比例 2020 2021 2021 2022 34% 34% 34% 46% 31% 41% 2,065 1,741 男性女性 GRI 2-7、GRI 3-3、GRI 40% GRI 405-2，GRI 405-2 |
| 45 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 平等和包容的企業 文化從這裏開始 人才管理 和發展 我們承諾為代表Hepsiburada最寶貴資產的員工提供多方面的技術和社交技能 發展，並通過我們提高他們的 能力對持續改進的信念。 在這方面，我們通過我們的 360 度績效 管理系統為員工提供在所有領域成長的機會 ，該系統認可成功並將 重點放在需要改進的領域。我們還提供符合員工能力和職業 目標的培訓 機會。 績效管理系統 在 Hepsiburada，我們成功的 和可持續的績效歸功於我們的 員工。通過我們的績效管理體系，我們 根據 設定目標全年監控員工的能力，從而支持員工的績效發展。 績效管理系統包括全年目標 設定、後續會議、目標結果介紹、 評估流程、校準和反饋流程 。在此流程的第一步中，每位 員工創建了 4 到 6 個目標，同時創建經理的 目標。在這些目標獲得批准後， 員工及其經理通過目標跟蹤會議共同管理流程 ， 將在下一階段介紹和評估結果。通過與高級管理層的會議 ，對所有員工的結果進行評估，以 制定績效校準，然後通過反饋會議與 員工分享這些成績。及時和適當的 反饋也構成了我們的人力資源戰略，是我們在此過程中最重視的 優先事項。因此，我們 快速確定有待改進的領域，並採取行動以 提高員工績效的效率。 2022年，在 我們的績效管理體系範圍內進行評估的員工比例為84％。在未來的 時期，我們的目標是將所有員工納入我們的績效 管理體系，並將這一流程整合到我們的 包容性商業文化中。 員工敬業度調查參與率 2020 2021 2021 年 59% 81% 84% GRI 2-7、GRI 3-3、GRI 404-1、GRI 404-2、GRI 404-3 |
| 46 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 平等包容的企業 文化從這裏開始 培訓和人才管理 我們的目標是增加價值 Hepsiburada 生態系統 的開發解決方案支持符合企業戰略和 需求的創新和 企業家精神。有鑑於此，我們創建了 Hepsinstitute 企業 學院。我們採用持續學習的方法， 使用不受時間和地點限制的申請方法 支持員工的專業能力和 管理技能的發展。在我們採用混合學習模式的開發 項目中，我們 為員工提供課堂和虛擬課堂 培訓，以及通過各種 數字開發平臺（例如Hepsinstitute、Udemy、 Pluralsight和Open Englisht）提供的在線培訓。 我們的發展模式和計劃 我們為員工提供 4 種主要類別的發展 計劃，促進持續和包羅萬象的 發展。 領導力發展 除了確保我們的經理髮展他們的 基本領導技能外，還向各級經理開放的Hepsinstitute Leadershistute 學院項目 旨在培養Hepsiburada 領導者在實現我們公司 戰略目標的過程中應有的行為，並建立共同的、持久的 領導文化。 該計劃包括專為各級管理人員設計的自我、業務和團隊領導 模塊，以及 虛擬研討會、清單、小組指導以及許多 強化視頻和應用程序。 人才發展 通過我們稱之為 “青年人才，你的未來就在這裏” 的計劃， 我們的目標是向最近加入我們的年輕人才介紹 Hepsiburada 文化，併為他們提供技能 ，讓他們為商業生活做好準備。在該計劃中，我們的 年輕同事參加一項持續約 6 個月的全面發展 計劃。我們還確保為每位 我們的年輕同事指派發展教練， 將支持他們輕鬆適應我們的工作環境 和文化，瞭解我們的端到端流程， 有效地指導他們完成該計劃。 能力發展 能力目錄培訓旨在確保 定義的 Hepsiburada 能力被所有員工採納並 轉化為行為。每年， 員工都會根據這些能力進行評估， 被納入與能力 有待改進的領域相關的發展計劃中。 專業發展 該類別包括旨在支持員工職業發展的 職能培訓計劃， 每年根據部門不斷變化的需求量身定製。在 該類別中，我們還包括英語培訓計劃， 主要涵蓋在工作中應積極使用英語 的員工。員工參加根據其需求和水平量身定製的英語培訓 計劃。內部培訓師 發展計劃也包括在該類別中，這些計劃通過共享 專業知識和經驗來幫助彼此學習 並在組織內共同發展。 企業發展 該類別包括數字化迎新計劃， 是通過Hepsinstitute開發平臺分配給新同事的 ， 以及所有員工 為遵守我們的法律義務和 推進我們的企業發展而必須接受的強制性培訓。 GRI 3-3、GRI 404-1、GRI 404-2、GRI 404-3 |
| 47 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 平等和包容的企業 文化從這裏開始 我們包容性的支柱之一文化是我們為Hepsiburada 生態系統識別 和招聘年輕而充滿活力的人才，該生態系統正在迅速崛起的電子商務 領域中擴展。在這種情況下，我們通過大學合作與年輕人走到一起 。我們有機會 在多場大學活動中與學生建立聯繫，從 招聘會到數據科學講座和研討會，從 MBA （工商管理碩士）課程到咖啡聊天， Hepsiburada 總共參加了 90 多場大學活動。 我們的 “你的未來就在這裏” 實習計劃始於 2021 年 ，通過 我們的網站、校園活動和社交媒體資料為目標學生羣體提供服務。在該項目的 第一學期，我們收到了大約 5000 名學生的申請。我們錄取了 84 名學生加入 該項目，具體方法是讓我們的年輕人才候選人蔘加 ，他們首先申請了綜合能力測驗，然後是案例研究 流程，最後是人力資源部 和單位經理的面試。在該計劃的框架內，我們 介紹了我們的 Hepsiburada 企業文化，除了在從個人成長到職業 發展等許多領域進行培訓 之外，我們還通過項目工作建立 能力。我們已將 成功完成這些研究的候選人納入 Hepsiburada 的全職員工。我們希望通過每年重複 “你的未來就在這裏” 項目 ，在他們畢業之前發現聰明的大學生，讓他們加入 Hepsiburada，並在 職業生涯開始時為 他們提供發展機會。 數據科學軟件和編程培訓 我們瞭解在當今快速變化的技術環境中實現業務運營數字化的必要性 ，我們 注意將 想要在數據科學和軟件領域發展職業生涯的傑出年輕人聚集在一起。 我們與許多著名的教育 機構合作，為大學生提供數據科學和 軟件培訓以及案例研究。 2022年，我們為成功完成我們 與伊斯坦布爾數據科學學院合作安排的數據 科學和數據工程培訓和案例研究的學生提供了幫助。 同年，我們與 Kodluyoruz Patika.dev 一起完成了後端開發者、前端開發者、iOS 和安卓開發者訓練營課程 。通過這些合作伙伴關係，我們 有機會接觸到 1200 多名學生，其中 112 名學生參加了這些項目。我們為 23 名學生提供了全日制職位，他們成功完成了案例分析和訓練營 研究。此外，我們與 Upschool 合作創建了 為期 16 周的以應用為導向的數據分析課程，以提高女性工程師的就業率 ，並招募了兩名 成功完成這些課程的學生。 大學和高中合作 在設計未來的 Hepsiburada 時，我們始終關注 年輕人。我們通過 參加高中和大學活動來加強與學生的聯繫。 2021年，我們在90多場大學活動中設立了展位， ；2022年，我們在45場大學活動中設立了展位， 與大學生進行了一對一的溝通， 向他們介紹了赫普西布拉達。我們還參加了加拉塔薩雷大學、科奇大學和 薩班奇大學的數據 科學課程，並與學生分享我們的經驗。 在此背景下，我們在加拉塔薩雷 大學組織了 “我們在學術界看到了什麼，該領域發生了什麼” 活動，以分享我們在該領域的經驗。 我們通過在大學 和高中活動中組織案例研究，讓學生有機會通過 團隊合作來練習問題 分析和解決方案開發流程。自2021年以來，我們通過自己的案例研究 為一項活動做出了貢獻，該活動由2所不同的高中（伊斯坦布爾埃爾凱克利塞西和希薩爾學校）在3個不同的 組織中主辦，來自土耳其領先成功的 高中的學生聚集在一起進行案例研究。我們 作為陪審團參加了這些案例研究競賽， 進行了評估並與學生一起參加了頭腦風暴活動 。 除了案例研究，我們還派出演講者參加加拉塔薩雷高中、科奇高中、伊斯坦布爾 埃爾凱克高中和希薩爾學校的職業 活動，我們還為高中生組織了 問答環節，以幫助 他們做出正確的職業選擇並回答他們的問題。 GRI 3-3、GRI 404-1、GRI 404-2、GRI 404-3 |
| 48 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 平等包容的企業 文化從這裏開始 員工健康， 安全和福利 因為我們我們努力實現成為 電子商務業務先驅的目標，請記住，在這段旅程中，我們最大的 資產是我們的員工。員工的健康、安全、 和福祉是我們公司的頭等大事，因為 我們相信 員工的健康、幸福和積極性是我們成功的主要推動力。 職業健康與安全 我們的首要任務是讓員工健康地返回家園 和家庭。在這方面，我們將 職業健康和安全融入我們的辦公室、轉運和倉儲中心的商業文化。正如 我們的 OHS 和環境政策中所述；我們承諾； -我們將遵守所有現行的環境和 職業健康與安全法規，以及我們所屬組織的 要求。 -我們將提高員工、客户和 供應商對環境和職業健康與安全的認識。 -我們將採取一切必要措施保護我們的員工 免受各種工傷事故和職業病的侵害。 -我們將努力為所有 員工提供安全的工作環境，目標是零事故。 -我們將識別環境和人類健康威脅， 採取預防措施。 -我們將採取必要措施防止環境 污染，儘量減少浪費，確保回收並處置不可回收的廢物。 -我們將定期審查所有活動，以確保環境 和職業健康與安全管理體系的 有效性和持續改進。 我們意識到採取積極的 方法和組織培訓的重要性，以促進我們所有運營中的安全工作 環境並實現零 事故目標。除了急救 援助、高空工作、消防、搜救和疏散等基本職業安全培訓外， 我們還旨在通過側重於安全使用轉運和倉儲中心所用設備 的 技術培訓，降低與運營相關的職業安全風險。我們繼續 在線提供某些基本的職業健康安全培訓， 這種做法始於疫情，一直持續到今天。 我們的職業健康與安全績效由行政事務 部門監控，表17中的數據涵蓋總部、蓋布澤和安納託利亞 倉庫和轉運中心的Hepsiburada員工 和分包商。 OHS 績效表 2022 年 OHS 培訓總人數 72,980 人*小時 人均平均時間 11.3 小時 17 相關公式： 事故發生率 =（事故數量/總工時）* 200,000 天損失比率 =（事故損失天數/總工作時間）* 200,000 起致命事故比率 =（死亡人數/總工作時間）* 200,000 職業病 =（職業病數量/總工時）* 200,000 個指標 2020 年 2021 年 2022 年事故總數 54 70 81 事故頻率率 1.4 2.12.2 因事故損失的天數 308 463 612 損失天數 8.0 14.2 16.6 致命事故數量 0 0 0 致命事故比率 0 0 0 0 職業病數量 0 0 0 職業病比率 0 0 0 GRI 3-3、GRI 404-2、GRI 403-1、GRI 403-2、GRI 403-5、GRI 403-5、GRI 403-5、GRI 403-6, GRI 403-7, GRI 403-8, GRI 403-9, GRI 403-10 |
| 49 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 平等包容的企業 文化從這裏開始 員工福祉 我們的目標是增加幸福感和動力我們的 員工採用了許多做法， 增加了與員工的互動。我們通過這些活動投資 Hepsiburada 最寶貴的資產， 旨在改善員工的溝通和團結，加強 對我們企業文化的忠誠度，並灌輸團結意識。 HepsiClub Hepsiburada 與許多 公司簽訂了公司協議。我們通過HepsiClub應用程序（從 專屬餐廳到健康中心，從教育 機構到加油站）注意為員工提供簽約 企業的 獨家折扣機會。我們打算通過增加我們在HepsiClub旗下的公司 合作來提高 員工的滿意度。 Hepsisen 我們設計了 Hepsi Sen 應用程序，該應用程序旨在 減輕靈活工作 模式對我們社交生活的負面影響，我們在心理和身體上激勵員工 。我們的員工可以通過此應用程序免費 訪問個性化的專業心理學家、營養師 和運動教練。此外， 我們的員工使用該應用程序參加友好的競爭，包括挑戰 和競賽，保持他們追求健康生活的 動力，同時增強團隊內和團隊間的社交動力。該應用程序擁有超過 1350 名活躍用户。 Hepsifun 我們推出了 Hepsifun，其中包括許多不同的 活動、體育和業餘愛好俱樂部，我們的員工 可以在工作之餘一起玩樂。通過將來自不同部門的 員工聚集在一起以及 鼓勵社交互動，我們希望通過鼓勵 員工在 工作場所之外享受社交活動並增強他們的積極性，來培養 團隊之間的團結感。 Welcome Box 我們為喜歡我們的新同事贈送一個歡迎禮盒，裏面裝有文具、玻璃杯、 熱水瓶、香、糖果、藍牙揚聲器、鏡子、 鼠標墊和水瓶，將他們第一天工作的興奮轉化為快樂。 Bence 我們 Hepsiburada 認為創新方法是 我們持續發展 模式的重要組成部分，我們努力使這種方法 在我們的企業文化中得到廣泛傳播。在這種情況下，我們 有一個名為 “Bence” 的內部建議和創新平臺 ，我們的員工可以在該平臺上分享他們的 創新想法、建議以及他們 認為有改進機會的領域。我們的員工 使用此平臺公開分享他們的所有想法， 所有提案和想法均由 組織內相關部門逐一審查和 評估。我們會獎勵那些提出 寶貴且被接受的想法和建議的員工，並且我們 繼續改進我們的業務流程，以迴應 這些想法和建議。 GRI 3-3、GRI 401-2、GRI 403-1、GRI 403-2、GRI 403-3、GRI 403-4、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10 |
| 50 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 平等包容的企業 文化從這裏開始 員工參與度調查 對社會感到高興並致力於工作的員工公司 文化是公司成功的關鍵。考慮到這一點， 我們通過諮詢公司進行年度員工敬業度和滿意度調查 。 2022年4月，我們進行了 “員工忠誠度脈衝調查”， 該調查包含比 員工敬業度調查更少、更基本的問題，以衡量員工 的整體滿意度，我們的總體參與度和滿意度 得分為 61%。根據我們 2022年員工參與度脈衝調查 滿意度分數 61% 2022年員工敬業度脈衝調查 滿意度得分 %65 2021 2021 2022 64% 61% 61% 65% 進行研究的研究公司稱，由於員工 的變化，各組織 的總體參與度和滿意度分數呈下降趨勢 } 期望。 GRI 3-3、GRI 403-1、GRI 403-2、GRI 403-3、GRI 403-4、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10 |
| 社交 好 從這裏開始！ 土耳其的Hepsiburada將社會公益項目 視為我們商業模式不可或缺的組成部分，我們 開展所有業務的目的是使 我們的利益相關者受益，促進社會進步。 遵循我們負責任的品牌方針，我們 與公共和非政府組織合作，為 社會各階層服務，並通過我們實施的 項目創造社會價值。 -積極的社會影響 -女性創業 52 57 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 GRI 400 1-2、GRI 403-3、GRI 403-4、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-7、GRI 403-8 |
| 52 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 社會公益 從這裏開始 積極的社會 影響 在赫西伯拉達，我們開展所有業務的目標是 為我們的利益相關者做出貢獻並與他們一起成長。我們 通過我們在這些領域的活動為婦女、兒童、弱勢羣體、街頭 動物、自然、科學、文化、教育、體育和 藝術提供支持。我們將社會責任和可持續發展的 概念納入公司流程，將 從經濟、環境和 社會層面全面考慮這一概念，並將 作為我們的主要目標之一。自我們 成立之日起，我們一直在努力利用我們的 自己的資源和力量以及與 政府和非政府團體的合作，在社會責任方面創造差異化的 。 作為一傢俱有高度責任感的公司，我們將社交 美好視為我們業務的一部分，並説 “一切都是為了一個更適合居住的 世界！”。 社會責任活動 我們希望通過 的投資以及與公共和非政府組織的合作來創造社會效益和價值，因為我們堅信 只有考慮到我們所生活的社會和我們負責任的 品牌戰略，才能實現可持續增長。我們在 “Hepsigönülden” 下與 員工一起開展志願服務，並邀請客户 和業務合作伙伴使用我們的平臺支持我們在 “Hepsiyürekten” 下與非政府組織的 合作。 自成立以來，我們一直將社會責任項目視為我們業務不可分割的一部分，我們的目標是通過讓所有利益相關者參與進來，增加對婦女、兒童、弱勢羣體、 動物、環境、科學、文化、教育、體育、 和藝術的支持。 HEPSIGÖNULDEN 250 多名志願者 400 多個小時的積極志願服務 GRI 403-4、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 203-1 |
| 53 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 從這裏開始 在土耳其的Hepsiye微笑就夠了 burada，我們相信每個孩子都有權獲得優質 的書籍、文具和玩具，無論他們的情況如何。我們相信 必須採取負責任的品牌宣傳措施，確保兒童能夠 享受這項權利。 在4月23日國家主權和兒童節，我們與ACEV、Íhtiyac Haritasí和Yarína Umut Ol Association 一起啟動了 “微笑就夠了 ” 項目，受孩子們的笑容啟發，惠及了來自202所學校的32,000名兒童。我們 不時地繼續該項目（4月23日，齋月盛宴，殘疾人周，報告 卡片期，返校），併為在土耳其各地鄉村學校學習的孩子們帶來了數千本優質的書籍、文具和 玩具。 在返校季，Hepsiburada向有需要的兒童提供了5000套文具，並敦促我們的客户通過訪問我們建立的支持頁面來提供幫助， ，我們通過籌集了超過100,000里拉的支持，又吸引了1300名學生。到目前為止， 我們已經接觸了來自202所學校的32,000名兒童，目的是最大限度地減少 難以獲得 書籍、文具和玩具的兒童所經歷的機會不平等。我們的目標是將這個項目擴展到全國各地， 讓 100 萬兒童微笑。 因為微笑就夠了，所以微笑是一切都值得！ 我們與非政府組織的合作以及我們開展的一些項目： 為自閉症開啟紅燈 Tohum 自閉症基金會促進 自閉症兒童及早發現自閉症 譜系障礙兒童及其特殊的 教育和融入社會，並旨在 將這些努力擴展到整個國家。 在 Hepsiburada，我們在 4月2日世界自閉症宣傳日發起了一項活動。 溝通、言語和社交技能 培訓對 自閉症兒童很重要，有助於兒童 作為獨立個體融入社會。作為 活動的一部分，在4月1日至3日期間，每購買 Hepsiburada 童裝類別 ，都會與Tohum Autism 基金會合作，為自閉症兒童及其 家庭提供教育 獎學金。 每個孩子生來都是發明家 1 月 17 日，即發明家兒童節，我們 在 與 Bilim Kahramanlari 協會合作的 “虛擬科學研討會” 活動上與蝙蝠俠 的小學生會面。我們召集了好奇、研究、 提問、尋找 21 世紀 問題解決方案並對 科學感興趣的小發明家，並創建了一系列內容不同的研討會 ，表明科學 活動可以用簡單的材料完成。 自信研討會和編程 培訓 以 “自信的孩子 豐富整個世界” 為座右銘，我們相信 自信的女孩如果平等地受益於教育機會， 積極參與社交生活， 有自信，可以徹底改變 社會。作為 Hepsiburada，我們與 Yarína Umut Ol 協會合作，在 國際女孩日舉辦了 “自信研討會”。同時，我們啟動了為期 2 個月的 “人工智能 和編程培訓”，以確保 所有孩子都能獲得教育和 發展機會。通過這兩項 培訓，我們支持 1000 多名兒童進一步實現他們的夢想。 GRI 3-3、GRI 403-5、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 413-1、GRI 203-1 |
| 54 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 社會公益 從這裏開始 女孩們在 Hepsiburada 的科學研討會上見面 我們支持婦女和女孩 在生活的各個領域擁有強大的影響力。在這個 背景下，我們與社交 創業和教育平臺 Bilim Virüsü 合作，召集了對技術和科學感興趣的高中和大學的年輕女性和 女孩，參加為期兩天的 研討會。該項目 始於 Belfu Berkol 的鼓舞人心的故事，她在 15 歲時邁出了進入科學世界的第一步， 用南瓜皮生產生物塑料，可用作 藥用膠囊的原料。 研討會繼續邀請年輕女孩探索 想象力和創造力的紐帶，最後以 與生態企業家 、Gozen Institute創始人Ece Gözen舉辦了一場鼓舞人心的網絡研討會結束。 環保手提袋認識我們的 客户 使用塑料 袋的負面影響與日俱增。 根據最新估計，海洋中有超過1.5億噸塑料 。除非當前的軌跡 發生變化，否則到2025年，海洋每3噸魚中將含有1噸 塑料。在 2050.18 中， 海洋中的塑料將比魚還多。對這種情況採取行動 不再是一種選擇，而是必需品。 出於這個原因，土耳其的Hepsiburada 支持了土耳其 環境、城市化和氣候 變化部實施的零廢物項目 ，並向我們的客户帶來了數千個專為6月5日世界環境 日生產的可回收環保布制手提袋 。 為了減少塑料 袋的使用，我們的目標是鼓勵使用 環保產品， 在 6月5日環境日下單的買家的購物籃中添加了數千個由原料 布製成的手提袋，以此提高人們對這個問題的認識。 18 艾倫·麥克阿瑟基金會和新塑料經濟， 2017，《新塑料經濟：重新思考 塑料的未來和催化作用。 錫瓦斯的 Hepsiburada Grove 我們知道我們比以往任何時候都更需要植樹，因為我們吃的東西對大自然施加的 壓力與日俱增。 因此，在3月21日至26日森林周期間，我們與切庫爾（保護 和促進環境和文化價值基金會）合作，在 錫瓦斯種植了 數千棵樹苗並建立了 “Hepsiburada Grove”，以提高認識，為大自然 做出有意義的貢獻。 每個訂單都為自然做出貢獻 我們意識到自己作為品牌的責任，我們相信 為子孫後代留一個更適合居住的世界而採取的每一步都具有 的價值。我們戰略性地將以社會和環境 利益為導向的方法納入我們的運營程序，為客户的在線購物 體驗帶來 “美好”。 在這種情況下，我們與開發可持續和創新環境技術 的社會企業 合作，在人們無法到達且每購買 Hepsiburada 兒童 服裝類別時都需要 植樹造林的地區，使用名為生態無人機的無人駕駛飛行器 發射種子球 。 客户下了訂單，我們很高興在穆拉帶來 30,000 個種子球與大自然融為一體。 GRI 3-3、GRI 403-6、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 413-1、GRI 203-1 |
| 55 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 社會公益 從這裏開始 我們相信這是我們的共同的責任是支持我們的 忠實朋友，我們與他們共享同一個世界和 環境，我們將繼續朝着這個方向努力。 作為土耳其的Hepsiburada，我們已經與HAYTAP（動物權利 聯合會）、HAÍKO（保護 動物免受無助和冷漠協會）、HIDDER （動物項目協會）和KURTARAN EV合作實施了許多 項目。 2022年，我們共向需要重要支持的動物協會中心捐贈了8噸貓狗 食物、500 千克鳥飼料、3 個重症監護室 和 30 個狗舍。我們還將使用我們平臺的 客户的捐款運送到有需要的地方， 從而擴大了我們向 忠實朋友和利益相關者提供的援助。 Ahbap 平臺——齋月團結 我們與 Ahbap 協會合作，通過 Hepsijet 向土耳其各地有需要的 家庭運送了 5000 份團結包裹，該協會的成立是為了提高 社會的團結意識。通過讓我們的客户參與這一 善舉，我們在我們的平臺上提供了齋月團結套餐 。因此，在齋月期間，Hepsiburada 客户能夠通過該平臺輕鬆快速地為土耳其各地有需要的人提供支持 。 在為時已晚之前要注意 10 月，即全球各地被稱為 “乳腺癌 宣傳月”，我們與乳房健康協會 (MEMEDER) 合作啟動了 “在為時已晚之前要注意” 活動， 在我們的網站上創建了一個特別頁面，我們的目標是 為乳房早期診斷提供詳細指南癌症，信息由 MEMEDER 專家提供。 我們發起了一項宣傳活動，上面寫着 的消息：“你能抽出 5 分鐘來維持生命值嗎？”， ，並通過不同的渠道告知我們的客户和所有 員工，提請注意及早 診斷的重要性。 GRI 3-3、GRI 403-7、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 203-1 |
| 56 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 社會公益 從這裏開始 聯合國兒童基金會-Hepsiburada 步進合作 聯合國兒童基金會的志願者捍衞世界各地兒童和年輕人的 權利，我們 通過 逐步捐款，支持兒童建設更美好、更有希望的未來“幫助步驟” 應用程序。 與 Koruncuk 基金會合作 我們加強與 女學生的聯繫，通過指導、許願樹和 Koruncukköy Trips 等項目 為她們帶來美好未來的希望 ，這些項目是我們與科倫丘克 基金會合作開發的 ，該基金會是在機會均等的背景下開展活動 在初中和高中 教育中， 在滿足基本需求方面機會有限的女孩。 癌症兒童希望基金會- Umut Cafe 在Hepsiburada運營中心，我們舉辦了Umut Kafe， 癌症兒童希望基金會——KACUV，旨在為患癌的兒童建立適當的 治療環境，並確保其治療的連續性。銷售 變成了捐款，用於支付患有癌症的兒童 的治療費用和其他家庭成員謀生。 ¿orbada Tuzun Olsun（小額捐款）協會 在 24 名 Hepsigönülden 志願者的幫助下，我們向貝尤盧及其周邊地區有需要的人分發了近 800 包熱餐。食物分發是與喬爾巴達·圖尊·奧爾森 協會合作組織的，該協會致力於滿足生活在 街頭的人們的基本需求並使他們重新融入社會。此外，在齋月 盛宴期間，我們的員工通過我們在Hepsiburada上創建的清單向喬爾巴達·圖尊·奧爾森協會 捐贈了食物。 動物權益保護日活動 在 10 月 4 日動物保護日，我們與 HAÍKO、HAYTAP、HIDDER（動物項目 協會）和 Kurtaran Ev 合作， 用新的 個狗窩替換了動物朋友的 個狗舍，並捐贈了6000頓動物食品。在這個特殊的日子，我們的 員工也有機會將他們的寵物 帶到辦公室。 我們所有的作品都來自 的心 (#hepsiyürekten geliyor) ，並在我們品牌的支持下變成了巨大的好處 。 所有在 Hepsiburada 上銷售商品的協會和基金會 都聚集在一起，口號是 “與 Hepsiyürekten 的每一次購買都會變成一份好的 契約！” 的目標是提高 Hepsiburada 客户的認識。我們 正在與54個民間社會 組織在HepsiYürekten 平臺上合作，該平臺於2021年4月啟動。 通過聘請參與我們在HepsiYürekten的 項目的非政府 組織，我們 為他們提供折扣 佣金、免費配送和 數字廣告支持， 所有這些都有助於在各個階段支持和加強 他們。 Hepsi Yürekten GRI 3-3、GRI 403-8、GRI 403-9、GRI 403-10、GRI 413-1、GRI 203-1 HESSIYUREKTEN |
| 57 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 社會公益 從這裏開始 女性 創業 作為全球企業之一很少有女性創立的科技 公司，我們認為女性的參與和 對商業世界的貢獻至關重要。我們認為， 女性的就業機會應該穩步擴大， 不僅僅是為了她們自己和家庭，還要幫助提高 和加強我們的國民經濟。因此，Hepsiburada 開展了支持女性企業家的項目。通過 援助女企業家的計劃，我們在實現到2030年惠及12萬名女性 企業家的目標方面正在取得進展。 女性企業家技術賦權 我們的 “女企業家技術賦權” 計劃於2017年啟動，旨在促進土耳其 81 個省份的女性企業家參與商業生活，並使 她們能夠通過我們平臺上的培訓 和機會參與數字經濟。我們幫助希望自己創業並在電子商務 領域蓬勃發展的女性利用Hepsiburada的技術和營銷 能力。根據該計劃，我們已經為超過41,000名女性 企業家提供了支持。 女性企業家克服財務障礙 我們還開展項目，為女性 企業家提供經濟幫助，並與銀行建立關係。作為我們 “女企業家克服財務障礙” 項目的一部分，通過與多家銀行簽訂的 協議，我們使女性 企業家能夠以低佣金 利率獲得有吸引力的解決方案，從而更輕鬆地滿足她們的財務需求。 我們很自豪地通過這個 計劃為146個婦女合作社提供了幫助。此外，為了幫助女性企業家 向商業世界過渡，我們向使用我們平臺的女企業家提供TEB Family 學院的金融知識培訓，其中包括五門 課程。在 我們的 “女企業家克服財務障礙” 項目中， 女性企業家利用我們提供的財務優勢，共使用了1,050萬土耳其里拉的貸款 。 數字時代的堅強女性項目 我們在美國大使館撥款計劃的主持下，與 Innovation 4 Development (I4D) 合作，於 2022 年 10 月啟動了 “數字時代的堅強女性項目”。 該計劃使22名在土耳其開展業務的女性合作社和女性 企業家（其中一些成員中包括 難民）能夠通過Hepsiburada平臺進行數字化並與 客户建立聯繫。作為 該計劃的一部分，該計劃側重於創業 在增強婦女經濟權能中的作用，我們為 22 個女性合作社和 250 個女企業家提供 30 小時 的全面培訓和 250 小時的指導支持。 此外，我們還提供專為女性企業家設計的Hepsiburada支持，以及為特定項目量身定製的額外支持套餐 （例如無限期佣金 折扣、無限期免費送貨服務、 500 產品的免費照片拍攝、廣告和設計支持）。 我們支持婦女合作社 為了讓她們的產品在土耳其的所有 81 個省份上市，並讓她們與更多客户建立聯繫，我們幫助 全國各地的婦女合作社，以 促進農村發展和弱勢社區婦女 經濟的復興。我們將勞動力 與技術的力量相結合，為 獲得天然和當地產品提供便利。目前，有220多家女性 合作社在Hepsiburada平臺上進行銷售，我們 正在努力每天增加這一數字。我們還支持具有以下優勢的 女性合作社： • 選定類別的無限期佣金折扣為 75%， • 免費拍攝最多 500 種產品的照片， • 無限期免費送貨， • 2 條價值 30,000 土耳其里拉的廣告橫幅， • 為女性企業家提供技術賦權 電子商務培訓， • 支持整合 ator 公司以股票和價格付款 整合， • 贊助產品廣告的 500 土耳其里拉禮券 女性 創業 創業 女性 合作社 GRI 3-3、GRI 413-1、GRI 203-1 女性 合作社福利 |
| 58 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 HEPSITÖRKIJYE'DEN 通過數字渠道向龐大的消費者網絡提供本地產品 有助於提高社區的收入和 就業水平，促進商業活動， 並建立更可持續的當地經濟。此外， 當進口產品被當地產品取代時， 長距離運輸對環境的負面影響會減少，生態系統的彈性也會提高 。自給自足程度的提高、傳統 文化的保護和社區賦權也代表了這種替代的積極社會影響。因此，我們 認為，通過電子商務支持本地增長是 我們與利益相關者共同成長和發展的戰略的最重要組成部分之一，這是 Hepsiburada 企業文化的一部分 。在這方面，我們 繼續開發新項目，以幫助企業 和國民經濟更快地增長。 與 土耳其商會和商品交易所聯盟合作， Hepsitürkiye'den 本地產品計劃於 2021 年啟動 。我們繼續支持中小企業、女企業家、 和合作社，通過 在線推廣其商品並幫助她們擴大電子商務影響力，在本地和區域範圍內進行生產。 作為 Hepsitürkiye'den 計劃的一部分，我們在平臺上提供按地理位置 指定銷售的產品，我們讓它們在 的傳統和質量方面脱穎而出。我們在各個領域為製片人提供出色的 營銷和品牌支持， 包括佣金、促銷、培訓、配送和致電 中心。我們為剛接觸電子商務的本地產品生產商 提供電子商務機會，並通過我們強大的營銷 和品牌支持，為 他們提供進入全國市場的機會。通過提高人們對瀕臨滅絕的 具有傳統、文化或藝術價值的 職業和藝術的認識，我們既為 為子孫後代保護我們的國寶、傳統、文化、 和藝術價值鋪平了道路，並通過振興當地經濟為 國民經濟做出貢獻。 2022年，作為Hepsitürkiye'den計劃的一部分，我們 與土耳其專利商標局 合作，通過電子商務領域開發 “具有地理標誌的產品” 。“按地理位置標明的 產品” 是指對使用當地原材料製成的傳統產品 的法律保護，我們希望通過電子商務推廣這些 產品，向土耳其和世界各地的大量 消費者提供這些產品。 同時，我們的目標是通過提供有關 生產者和消費者的權利和義務的 信息培訓，提高對地域 指示產品的認識，並促進國家資產。 Hepsi Türkiye'den 地理位置 指示的 產品 GRI 3-3，GRI 413-1 |
| 合乎道德和 透明的 治理 從這裏開始！ 我們知道，我們每一個人 都有責任在相互尊重和信任的基礎上維持與所有利益相關者 的關係。20 多年來， 我們一直按照最高的道德 標準行事，符合我們的誠信、透明 和問責原則，並遵守 適用的國際和國家法律。 -商業道德行為 -經濟表現 -供應鏈 -數據安全和隱私 -保護知識產權 60 63 65 68 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方法 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始附件道德和透明 治理從這裏開始 |
| 60 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 社會公益 從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 道德和透明 治理從這裏開始 我們的政策 • 童工、強迫勞動和青年就業政策 • 第三方風險管理指南 • 人權政策 • 反腐敗和反賄賂政策 • 董事會成員的薪酬政策和高管 • 獨立審計師招聘政策 • 代理和娛樂程序 • 車輛-燃料分配和使用程序 • 人事條例 • 差旅津貼和費用監管 • 公平披露政策 • 報告、諮詢和舉報政策 • 行為準則 • 內幕交易政策 • 商業道德準則 • 商業道德準則 行為 憑藉我們動態、創新和可靠的身份，我們觸動客户的每一刻日常生活和目標是讓 我們生態系統中的每個利益相關者都認為 “我很高興我有 Hepsiburada”，我們從透明的 和道德商業行為中汲取力量，按照我們的誠信、 透明度和問責制原則按照 最高道德標準行事。 我們的道德守則在許多問題上指導我們，包括 遵守法律要求、法規、內部 和外部標準、尊重和公平對待他人、 提供安全和健康的環境、履行我們反對賄賂和腐敗的承諾、避免利益衝突 、制定禮物規則、促進市場公平競爭 、限制出於政治動機的活動和 捐款，以及並附有有關 環境的義務。本道德守則適用於Hepsiburada 生態系統，即在該生態系統中工作的所有員工，包括代表Hepsiburada開展業務的 第三方。我們 希望所有 Hepsiburada 員工，無論其職位如何， 都表現出確保公司文化 完整性的態度和行為。我們增強了Hepsiburada的 道德守則，我們已經與 利益相關者共享了該守則，納入了 在美國公開交易所產生的要求，並相應地修改了 的培訓內容。隨後，我們確保所有 利益相關者再次接受我們最新的培訓。 在 Hepsiburada，我們的首要任務之一是讓所有同事都接受我們的合乎道德的 經商方式。 因此，在Hepsinstitute的範圍內，我們新招聘的同事必須接受有關我們道德準則的 培訓。2022年，我們為同事提供了 5600 小時的《道德守則》培訓。此外，我們會通過內部應用程序向所有內部 利益相關者共享 相關信息，並提醒我們的《道德守則》。 我們在 Hepsiburada 內有一個道德委員會。每隔三個月，公司治理委員會（董事會的 小組委員會）會收到 道德委員會的一份報告，該報告概述了其為遵守 紀律條例所採取的措施。我們還制定了有效的 道德與合規計劃。作為該計劃的一部分，我們已實施 必須完全遵守的政策和程序，並已在內部在線平臺上發佈了這些政策和程序。此外，為了 提高認識，我們制定了一項強制性培訓 計劃，員工應在招聘時參加 入職培訓，該計劃每年還會更新 。在該培訓計劃中，除了道德和 合規問題外，還涉及公平競爭。 除了書面培訓文件外，我們還定期由競爭法顧問 對員工進行培訓，重點是與 行業相關的互動問題和問題。 GRI 2-9、GRI 2-12、GRI 2-15、GRI 2-16、GRI 2-17、GRI 2-23、GRI 2-24、GRI 3-3、GRI 3-3、GRI 205-1、GRI 205-2、GRI 205-3 |
| 61 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 社會公益 從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 道德和透明 治理從這裏開始 如果出現任何不遵守道德準則的情況， } 告知道德與合規經理。如果出現此類 違規行為，將在我們的道德與合規官員 的協調下由內部審計 進行調查，我們的道德委員會將對案件進行跟進。所有這些 活動都是根據我們的紀律 規定進行的。 我們的所有利益相關者都必須先向其高級經理舉報 可能違反我們道德準則的任何情況，如果情況與高級經理本人有關，或者高級 經理未在 7 個工作日內就該情況提供任何反饋 ，則必須先向其高級經理報告 ，然後向道德與合規經理報告。此外，根據我們的舉報、 諮詢和舉報政策，設有舉報和 舉報熱線（doletikhatti@kpmg.com.tr，+90 850 205 41 04）。我們的《行為與道德準則》旨在包括 定期客户訪談、舉報熱線、集中式 調查和舉報違規行為。2022年，Hepsiburada生態系統中沒有任何活動 受到人類 權利審查或影響評估。 我們 Hepsiburada 致力於以合乎道德的方式開展業務 ，維護安全的工作條件， 本着社會和環境 責任感繼續開展活動。在這種情況下，我們不僅希望我們自己的 員工，而且我們的整個價值鏈都遵守我們的 道德守則。我們在供應鏈管理程序中的透明度和 道德原則上從不妥協， 而且我們始終設定很高的標準。 我們致力於保持與第三方 方交易的透明度，並期望我們的業務合作伙伴完全遵守法律法規 。在與供應商、 承包商、顧問、分銷商、物流公司或 其他第三方合作時，我們採用以下原則： • 我們讓第三方有機會公平競爭我們的 業務。 • 我們不會在任何非法或不當行為上妥協。 • 在與第三方合作之前，我們會評估是否存在任何潛在的利益衝突 。 • 我們選擇與具有高 質量和誠信標準的第三方合作。 • 我們確保所有與第三方合作均符合 我們的 Hepsiburada 政策。 反賄賂和反腐敗 在 Hepsiburada，我們對生態系統中的賄賂和 腐敗零容忍。道德委員會會考慮在審計工作期間或在Hepsiburada 平臺上提交的 投訴，並徹底調查已發現的風險。如果 違反道德守則，我們會施加 適當的制裁措施，並採取糾正和預防 措施以避免再次發生。 我們在Hepsiburada生態系統中有反腐敗、反賄賂和人權 政策。為了確保 我們的政策廣為人知，我們提供有關文件內容的強制性培訓 。我們要求 Hepsiburada 員工、經理、代表我們 運營的人員以及向 提供商品或服務的人遵守我們的反腐敗、反賄賂和人權 權利政策。 公司治理結構和委員會 在我們的所有行動中，Hepsiburada 通過完全遵守所有適用法律和 法規，展示了合乎道德、 透明、公平和負責任的管理方法 。我們的董事會由 9 名成員組成， 其中四人是獨立成員，其使命是監督 首席執行官和其他高級 管理層成員的表現，並確保 股東的最大利益得到滿足。我們的董事會； • 審查、批准和評估公司的財務 和業務戰略、關鍵業務行動和內部 控制（視情況而定） • 監控管理政策和 行動的有效性，包括公司戰略的實施， ， • 選擇首席執行官和其他高級管理層成員 並審查他/她的評估， • 評估介紹公司面臨的重大風險，並審查 緩解這些風險的備選方案， • 努力保證公司的運營 根據適用的法律和 法規以及最高的道德標準執行。 除了履行其主要使命外，我們的董事會 繼續在充分了解其 對公司的業務夥伴、員工、 及其運營所在社區所承擔的責任的情況下運作。 有關詳細信息，請參閲公司治理 原則。 我們有三個委員會向董事會報告， 即 (1) 審計委員會、(2) 風險委員會和 (3) GRI 2-9、GRI 2-12、GRI 2-15、GRI 2-16、GRI 2-17、GRI 2-23、GRI 2-24、GRI 3-3、GRI 205-1、GRI 205-2、GRI 205-3 |
| 62 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 附件 2022年可持續發展報告 道德與透明 治理從這裏開始 公司治理委員會。這些 委員會的所有成員都必須滿足證券 和交易委員會、納斯達克、TCC和土耳其資本 市場立法的要求。總的來説，我們設立董事會和 委員會是為了專注於可能需要更深入審查的問題。 我們將委員會的所有重要調查結果提交給 董事會全體成員進行討論和審查，從而確保道德 和透明是我們所有交易的重中之重。 由我們的首席執行官執行委員會領導19 由 9 名經理組成， 其中 2 名是女性。我們的執行委員會負責 制定和實施有關我們公司日常管理和運營的決策，制定 和指導目標和政策，確保高效、有效 和充分利用這一方向的所有資源，有效管理 我們的活動，並開展必要的 改進和發展活動。 風險管理 在Hepsiburada，風險管理由董事會 和高級管理人員執行，以監控和衡量 財務、運營和合規風險。此外， 風險委員會由三名成員組成，其中兩名是 獨立成員，根據 董事會的政策監督我們在該領域的活動。 Hepsiburada 面臨的 財務、運營和合規風險得到定義和確定，並與公司高級管理層 和財務事務部門協調，採取風險管理 行動，控制和最大限度地降低已發現的潛在風險。因此， 高級管理人員和部門經理接受了有關 立法的培訓，以保證形成風險認知並提高各級的 意識，從而降低和管理 我們經營所在行業的特定風險。 評估會議在 我們的首席財務官的協調下舉行，不時有審計和註冊會計師事務所參加，以管理 遵守税務、商法和其他監管 機構立法的風險，這些法律在 財務、運營和合規風險中佔有重要地位， 對風險進行持續監控。此外，內部控制和 合規團隊評估所有業務流程中影響財務的 風險。 同時，我們一直在努力減少各種金融風險對Hepsiburada財務業績的潛在負面影響，包括債務和資本市場價格、外匯匯率和 利率的波動 。 19 穆拉特·埃米爾達自2023年1月1日起將其作為Hepsiburada首席執行官的職位移交給了尼爾漢·奧納爾·格克切特金。因此，執行局中的女性高管人數增加到2人。 風險委員會 風險委員會負責及早 識別對我們 公司存在、發展和連續性構成威脅的風險。它每年至少審查一次Hepsiburada的風險管理 政策。 公司治理委員會 公司治理委員會定期 審查董事會是否適用公司治理原則 ，並就 公司治理問題向董事會提出 建議。委員會還履行 薪酬委員會的職能， 就 董事會和高管的薪酬政策向董事會提供建議。 審計委員會 審計委員會協助我們的董事會履行其 職責，以 (i) 我們的財務 報表的完整性，(ii) 我們的法定審計師的資格和獨立性，(iii) 監督我們的獨立 審計師的業績和我們的內部審計職能， 和 (iv) 遵守法律和監管 要求以及環境和社會責任。 GRI 2-9、GRI 2-12、GRI 2-15、GRI 2-16、GRI 2-17、GRI 2-23、GRI 2-24、GRI 3-3、GRI 205-1、GRI 205-2、GRI 205-3、GRI 403-1 |
| 63 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 附件 2022年可持續發展報告 根據世界經濟論壇的説法 治理從這裏開始 經濟 績效 的《全球風險報告》 202220 COVID-19 及其經濟和社會後果 在2022年初 繼續對世界構成嚴重威脅。無法獲得 COVID-19 解決方案以及 導致的經濟復甦不均衡，有可能加劇 的社會分裂和地緣政治緊張局勢。到2024年，發展中經濟體（不包括中國）預計將比疫情前的國內生產總值增長落後5.5％，而發達經濟體 將超過其0.9％，從而擴大全球收入差距 。 《2022年全球風險報告》中包括 的全球風險認知調查結果顯示，在未來 三年中，公司的特徵預計將是 要麼持續波動，要麼出現多重意外，要麼是分離相對贏家和輸家的 軌跡分開。 但是，人們越來越擔心未來 10 年後的世界 的狀況。通過 “氣候行動”，環境風險對世界構成了五個最嚴重的長期威脅。 它們也被視為可能對人類和地球造成最大傷害的潛在威脅。 隨着Hepsiburada走上可持續發展之路，我們與全球其他地區有着共同的擔憂，我們相信 我們不能再僅從銷售 和利潤的角度考慮經濟了。我們承認 解決圍繞 環境、社會和經濟問題制定的戰略的各個部分的重要性，而且我們知道 缺乏這種集體觀點的組織在不久的將來將難以抓住經濟機會。 在當前條件下，私營部門和企業 必須通過創造 就業機會、投資經濟的生產潛力和 服務社會，在經濟、環境和社會層面為所有與之互動的利益相關者創造價值。 因此，我們的座右銘是 “實現可持續的 未來的轉型從這裏開始” 和我們的整體視角，我們的目標是 將自己定位為土耳其和 我們所在領域的領先公司。我們的Hepsiburada平臺每天有超過1200萬訪客，每月有3.7億的訪問者， 我們的品牌——每個品牌——歸功於我們 的投資，為其領域帶來了創新的視角——3,806名員工，超過99,000名活躍商家， 5,000多家供應商，以及我們支持的數千名女性 企業家和合作社，我們為 增加價值} 國民經濟和我們所有的利益相關者。 20《2022年全球風險報告》。（2022年）。世界經濟論壇。https://www3.weforum.org/docs/WEF_The_Global_Risks_Report_2022.pdf GRI 201-1，GRI 203-2 |
| 64 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 社會公益 從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 道德和透明 治理從這裏開始 我們在Hepsiburada與利益相關者共同成長 ，我們開展所有業務的目標是 為我們的利益相關者做出貢獻並與零售 行業一起發展。因此，我們的目標是增加我們 與利益相關者共同創造的經濟價值。 我們的商家在我們的平臺上開設虛擬商店後，我們 與他們全程合作，將這種結構 與我們的整個價值鏈一起發展。我們的目標是與 我們的賣家合作，為他們提供在我們的平臺上開展和發展業務所需的工具和培訓。憑藉我們的 支持、宣傳和我們提供的優勢，我們使所有 規模的 企業家、公司和非營利組織能夠在 Hepsiburada 平臺上創建與其產品庫存保持一致 的品牌。 土耳其有超過15萬家中小企業和其他企業選擇Hepsiburada開展電子商務，向土耳其和全球 的數百萬客户介紹他們的 產品，並從快速、高質量、安全和高 標準的電子商務中獲利，我們啟動了Hepsiburada 商業夥伴項目，旨在進一步擴大這個 大家庭我們與我們的商家和企業 合作伙伴共同創建。我們通過 Hepsiburada 商業合作伙伴應用程序 為我們的商家提供進入特權 世界的權限，這將減輕各種運營和財務 負擔。 感謝我們的項目，我們匯聚了 1,000 多家商家。通過與我們的商家分享 Hepsiburada 的數字和創新 專業知識，我們更接近了 共同成長的目標。作為 Hepsiburada 業務合作伙伴 項目的一部分，我們通過實施以下 項目來支持商家參加在 安卡拉、伊茲密爾和伊斯坦布爾辦事處舉行的會議，符合我們的創新和變革願景： • 我們推出了商家 Auto Hunt 項目， 使用智能算法自動為 潛在產品提供報價和佣金建議。 • 我們啟動了賣家提議的報價項目 ，該項目使賣家能夠向Hepsiburada分類團隊提出其商品的佣金和 價格。 • 藉助 Hepsiglobal，我們使我們的賣家能夠在 多個國家銷售商品並將其產品擴展到國外。 我們通過增強合作伙伴對 產品、訂單、廣告管理和活動的知識和能力，為他們提供發展業務 的機會。 因為我們相信 Hepsiburada 會與 我們的利益相關者一起成長，並藉助所有這些創造性的應用程序，我們 可以對我們的業務合作伙伴説：“這是 建立業務的數字力量！” 我們為所有人創造經濟機會的努力不僅限於市場，還延伸到我們 生活和工作的社區。非營利組織和慈善機構每天使用 我們的平臺來資助他們在 社區的重要工作。同時，為了促進當地 經濟，我們將繼續支持企業家， 歷來需要更多代表性。 GRI 201-1、GRI 203-2 |
| 65 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 社會公益 從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 道德和透明 治理從這裏開始 供應鏈 以及我們的 4759 家供應商，最初的在我們的供應 鏈中，土耳其的Hepsiburada擴大了我們 在價值鏈中產生的良好影響。在價值創造過程的每個階段，我們優先考慮基本人權 ，並且我們 與供應商分擔這項任務的責任。在這方面 ，我們承認我們有責任確保 所有在我們的生態系統內運營的企業遵守 商業道德和原則、政策和規則，並且 我們的供應商、承包商以及我們有幸與 開展業務的所有其他業務夥伴也遵守 “Hepsiburada 第三方業務” 中概述的適用法律和指導原則道德與合規 聲明。” 本聲明基於國際標準和 所有適用的法律和法規，特別是 國際勞工組織（ILO）和聯合國 （UN）公約，確立了供應商行為準則 （職業健康與安全、非歧視、工作條件、防止童工和強迫勞動、 集體談判權、環境和防止濫用）， 我們的供應商必須遵守該準則。 我們有一個 “供應商管理程序”，其中 我們會從 工作開始到工作完成對當前和潛在供應商進行評估。此 程序幫助我們根據我們的 第三方商業道德和合規聲明，管理所有流程，從潛在的 供應商評估到合同，從風險評估和 安全措施到當前供應商分析。 我們知道與當地供應商合作對 區域可持續發展的積極影響，因此，我們優先選擇 選擇當地供應商。自成立之日起，我們一直在仔細選擇我們所在地區的 供應商。 本地供應商百分比 2020 2021 2022 85.9% 94.5% 94.6% GRI 2-6、GRI 3-3、GRI 204-1、GRI 308-1、GRI 406-1、GRI 407-1、GRI 409-1、GRI 414-1 |
| 66 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 社會公益 從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 道德和透明 治理從這裏開始 數據安全和 隱私 數據安全和隱私 與 環境、社會和治理戰略的各個方面有關。與處理數據泄露相關的成本 可能會直接嚴重損害公司聲譽、客户忠誠度和 公司資源。 網絡安全攻擊的社會影響包括隱私 泄露、對人身安全的威脅以及 獲得生活必需品的中斷。隱私越來越被視為一項人權， 世界各地都有各種法規來保護隱私。 隨着公司數字化以及商業模式向 複雜的數據驅動產品和服務轉移，圍繞 數據安全和隱私的問題正成為 業務風險的重要驅動因素。涉及廣泛收集 和使用個人數據的行業意味着 各個子行業的公司都面臨着數據 隱私和安全風險的累積風險。21 確保數據安全和隱私是Hepsiburada 的最高治理優先事項之一。因此，我們將繼續努力 保護、管理和增強 客户的個人信息以及我們的信息資產，包括 構成我們的信息 系統的硬件和軟件以及數據安全的其他組成部分。 我們認為，數據保護和數據隱私是可持續數字經濟和可靠的 服務生態系統的 基礎。作為Hepsiburada，我們通過説 “道德和透明 業務理解從這裏開始，確保客户在使用我們的服務時感到 安全，從而加強我們對隱私的承諾。 根據普華永道（PwC）的2023年全球 數字信任調查，在3522家受訪企業中，有70％以上的技術和 安全高管（首席執行官、董事、首席財務官、首席信息官、首席信息官、首席信息官、 其他C級）觀察到 的投資以及C級和高級管理層的合作，在過去的一年中，網絡安全有所改善。 超過四分之一（26％）的人報告説，在所有10個領域都取得了進展。 被確定為對網絡成熟至關重要的10個領域22在Hepsiburada平臺上，每天有數百萬筆交易 。我們通過保護所有個人信息， 重視商家和買家 對 Hepsiburada 的信任， 並優先考慮遵守隱私原則。我們 致力於維護全球認可的隱私和 信息保護政策，使其符合國際最佳 實踐和標準，包括 ISO 27001 信息 安全管理系統標準。 作為 Hepsiburada，我們承諾根據組織的使命 和願景，在 TS ISO/IEC 27001 信息安全管理系統 (ISMS) 標準的框架內，在 中解決以下問題，以確保信息的機密性、完整性和可訪問性 ； 我們通過設定信息安全目標，根據該標準規劃、實施和監管我們的行動和 活動，確保持續的系統改進。 • 我們定義所開展的活動如何滿足監管、 合同、標準和業務要求。 • 我們描述了我們如何滿足《個人 數據保護法 (PDPL) 的要求。 • 我們在組織內安裝了 其他管理系統，以綜合方式開展 ISMS 活動。 • 作為 ISMS 的一部分，我們將確定職責、角色和職責以及 必要資源。 • 我們通過確定 保密性、完整性和可訪問性標準來創建信息資產清單。 • 為了管理信息安全，我們會識別和評估 現有和潛在風險，並制定適當的風險 處理方案。 • 我們制定業務連續性計劃，實施這些計劃 並確保流程的持續改進。 • 我們關注當前的信息技術和創新 21 數據隱私、網絡安全和 ESG：在不斷變化的商業環境中管理風險。（2022年）。可持續發展分析。 22 一位高管齊心協力，共同探討網絡就緒的未來：《2023年全球數字信任洞察》（2022年）的調查結果。Https: //www.Pwc.com/Gx/en/Issues/Cybersecurity/Global-Digital-Trust-Insights.Html。https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/cybersecurity-risk-regulatory/assets/ pwc-2023-global-digital-trust-insights-main-report.pdf GRI 2-23、GRI 3-3、GRI 418-1 |
| 67 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 附件 2022年可持續發展報告 道德與透明 治理從這裏開始 安全和制定解決方案。 • 我們採取必要措施確保所有 利益相關者遵守已確定的有關 信息安全的問題。 • 我們確保本政策得到宣傳、便於訪問、 得到認可和實施。 • 如果 違反本政策，我們會啟動並遵循相關流程。 此外，在相關的管理 系統的框架內，我們在組織內的所有業務都以 表中的政策和程序為基礎，並努力確保 我們的內部和外部利益相關者接受這些 政策和程序 我們制定了信息安全風險管理程序 來管理赫普西布拉達面臨的風險。本程序 詳細説明瞭我們識別風險的努力、受 這些風險影響的流程以及相關的內部和外部各方、 受影響的資產及其所在地、風險的可能性、 它們對機密性、完整性和可用性的影響、資產的 價值、可能造成 業務影響的威脅的可能性、漏洞利用已識別威脅的難易程度，以及任何可以減輕風險的現有或計劃中的控制措施 。我們在保密性、完整性和可訪問性 子類別下根據其潛在影響解決信息安全 風險。根據由此產生的評估矩陣中的 風險評分，我們通過風險緩解、風險轉移、風險接受 和風險規避來管理 我們的風險。 通過全面的風險清單，我們從 信息安全方面深入應對風險，並確定可以降低風險或將 風險轉化為機會的短期中長期活動。我們認為，成為 土耳其的 Hepsiburada 的基礎是信任。 信息安全政策 第三方信息安全政策 人力資源信息安全政策 糾正措施程序 內部審計程序 保留和處置政策 信息安全事件 管理程序 信息安全風險管理程序 物理和環境安全程序 供應商管理程序 數據保護程序 信息安全培訓和 意識管理程序 } GRI 2-23、GRI 3-3、GRI 418-1 |
| 68 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 社會公益 從這裏開始附件 2022年可持續發展報告 道德和透明 治理從這裏開始 知識產權保護 相比之下兩百年前，當創新成功 在很大程度上取決於運氣時，當今的全球知識產權 體系使創新成為一項系統而可靠的舉措世界知識產權組織 的《2022年世界知識產權報告》稱， 提供了一套適用於 所有人的規則和程序。23 承認社區支持 巨大技術進步的歷史時代至關重要，因為我們目前面臨着氣候變化等巨大的全球問題，其解決方案 需要新的想法和創新。根據來自世界各地的最佳實踐示例， 政府和市場可以通過多種方式和技術 相互作用，促進創新，從而帶來 新的有利的短期和長期成果。研究 表明，儘管在過去的100年中，各種技術推動了創新 的增長，但在過去五年中，與數字相關 創新的專利增長速度比所有專利快172％。 知識產權不僅有助於塑造未來，而且 如果使用得當， 也有可能成為我們在環境、社會和 治理方面實現全球可持續發展目標的捷徑。當創新 與可持續發展結合在一起時，它可以成為多米諾骨牌效應。 因此，我們認為，保護知識產權 是運營 健康和可持續的電子商務系統的關鍵要素之一。我們認識到 信任對Hepsiburada生態系統的重要性， 將消費者和商家對我們平臺的信任視為我們最重要的業務目標之一。我們正在實施 多項協調舉措，以確保品牌和 授權商品的銷售，並阻止非法或 未經授權的產品的銷售，以保護權利 持有者、品牌和消費者的利益。 通過我們敏捷且以解決方案為導向的方法，我們的目標是 在收到與 侵犯知識產權相關的投訴之前儘早發現問題。我們知道， 保護知識產權是與數字和在線服務生態系統的治理密切相關的優先事項。 我們通過採取的各種措施 和正確設計的信息安全政策來管理這種風險，並且我們 不斷努力保持對 不斷演變和變化的數字環境的信心。我們意識到 與知識產權 所有者合作的好處，既可以最大限度地降低風險，也可以將風險 轉化為機遇。因此，我們認為不可避免地將 我們的利益相關者納入我們實現短期中期 長期目標的努力中。 23《2022年世界知識產權報告：創新方向》。（2022年）。瑞士日內瓦：世界知識產權組織。https://www.wipo.int/edocs/pubdocs/en/wipo-pub-944-2022-en-world-intellectual-property-report-2022-the-direction-of-innovation.pdf |
| 附件 -環境績效指標 -社會績效指標 -成員資格和合作 -獎項 -GRI 內容指數 -信息 70 72 74 77 83 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等和包容的企業 } 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 |
| 70 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始附件 環境 績效指標24 能耗 (MWh)) 2020 2021 2022 建築物-Fuel25 1,685.1 3,004.5 3,764.4 天然氣 1,685.1 3,004.5 3,700.1 UPS--64.4 車輛-燃料 5,438.3 30,715.1 54,338.0 公司車輛 3,776.8 6,383.9 9,712.1 車隊26 1,661.5 24,331.2 44,625.8 電力消耗27 2,807.3 4,508.4 5,989.0 總能耗 9,930.6 38,228.0 64,091.4 64,091.4 2020 2021 2021 範圍 1 2,541.1 19,207.1 31,630.9 建築物 309.8 550.3 690.9 公司車輛 979.3 1,651.3 2,350.5 車隊 1,252.0 17,005.5 28,589.5 範圍 2 2,040.1 1,952.6 2,478.2 Scope 3 55.1 56.9 550.7 Hepsiburada 的總碳足跡 4,636.3 21,216.5 34,659.8 24 除非另有説明，否則能源項目的數據為 9 個月和 3 個月的數據從平均消費數據中推斷出來幷包含在總消費量中。 25 相關數據是來自我們的伊斯坦布爾總部、安卡拉辦事處和倉庫中心的消費數據。 26 車隊數據包括Hepsiburada自己的車輛和長期租賃的車輛。 27 相關數據是來自我們的伊斯坦布爾總部、安卡拉辦事處和倉庫中心的消費數據。 GRI 302-1、GRI 305-1、GRI 305-2、GRI 305-3 |
| 71 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 平等和包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始附件 耗水量 (m3) 2020 2021 2021 年市政用水28 23,678 2.2 20,102.3 177,736.0 包裝材料 (kg) 2020 2021 2022 紙包裝 920,056.0 1,610,514.6 1,801,801,065.1 塑料包裝-623,994.2 701,384.8 總計 920,056.0 2,234,508.72,502,449.8 用於回收的廢棄物29 (kg) 2020 2021 2022 年送交回收的廢物總數-1,016,990 1,035,946 包裝廢物-920,900 934,762 化學廢物-76,170 78,455 食物垃圾-18,480 21,520 其他廢物-1,440 1,209 28 耗水量數據包括伊斯坦布爾總部和自來水的倉庫中心，不包括安卡拉辦公室和倉庫中心使用井水的地方。 29 包含來自我們蓋布澤倉庫中心的數據。 温室氣體排放範圍 範圍類別排放源 範圍 1： 公司擁有的 和受控來源的直接排放 來自 固定 燃燒 來源的排放 來自辦公室 和倉庫中心使用天然氣的排放以及 柴油發電機使用柴油產生的排放 來自移動設備的排放 } 燃燒源 在 公司車輛中使用柴油和汽油產生的排放 車隊中使用柴油和汽油產生的排放 範圍 2： 間接 購買電力的消耗產生的排放 購買的 電力 辦公室 和倉庫中心用電產生的間接排放 範圍 3： 所有其他間接排放 員工班車的排放 商務旅行（航班）的排放 GRI 303-2、GRI 303-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI 306-3、GRI GRI 306-4、GRI 306-5 |
| 72 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始附件 社會績效 2021 年按性別劃分的員工 指標 2022 年女性男性女性男性女性男性 員工人數 976 1.401 1.673 1.950 1.741 2.065 員工總人數 2.377 3.623 3.806 就業和流失率 新兵按年齡劃分 2020 2021 2022 年女性男性女性男性 30 歲以下 488 541 883 691 530 506 30-50 歲之間 117 454 272 491 255 417 50 歲以上 1 1-6 2 11 新兵總數 1.602 2.343 1.721 按年齡退出 2021 2021 2021 年女性男性女性男性 30歲以下109 130 319 313 516 400 30-50 歲之間 46 123 136 310 211 394 50 年以上-1-5 2 6 離職總人數 409 1.083 1.529 員工流失率 (%) 2020 2021 2021 年女性男性女性男性 30 歲以下 5% 5% 9% 9% 9% 14% 11% 30-50 年間 2% 5% 4% 9% 10% 50 歲以上 0% 0%0% 0,1% 0% 0% 流失率 17% 30% 40% 按類別劃分的員工 2020 年 2021 年女性男性女性女性男性 藍領 101 387 78 332 79 293 白領 875 1.014 1.618 1.662 1.772 員工總人數 2.377 3.623 3.806 按年齡劃分的員工人數 2020 2021 年女性男性女性男性 30歲以下 672 675 1.172 947 1.092 914 30-50 歲之間 301 717 498 989 643 1.122 50 歲以上 3 9 3 14 6 29 員工總人數 2.377 3.623 3.806 高管 2020 2021 2021 2022 女性男性女性男性 C 級 1 5 2 8 1 9 董事 532 10 36 14 46 經理 43 73 63 98 77 122 高管總人數 159 217 269 GRI 2-7、GRI 2-8、GRI 401-1、GRI 405-1 |
| 73 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 道德和透明 治理從這裏開始附件 人才發展和培訓 績效評估 2020 年 2021 年 2022 年數量員工 1.410 1.935 3.212 參與率 59% 53% 84% 員工敬業度與福祉 2020 年 2021 年 2022 年員工敬業度調查數量受訪者 0 2.507 3.750 調查結果 0% 64% 52% 職業健康與安全 職業健康與安全 2020 年 2021 年 OHS 指標 1,4 2,1 2,2 損失日率 8,0 14,2 16,6 致命事故比率 0 0 0 0 職業病比率 0 0 0 2021 2021 年培訓總時數 0 134.744 144.340 2021 年每位員工的培訓時數 0 34,5 35,0 2021 年產假 2022 女性男性女性男性女性男性 產假的使用 10 1 24 0 110 72 產假後重返工作崗位 10 1 24 0 110 72 72 培訓類型 2020 2021 2021 2022 倫理（平均值）培訓時間) 0 1,25 1,16 數據隱私和安全 （平均培訓時間）0 0,25 0,34 2020 年 2021 年 2022 年志願活動 參與志願活動的員工人數 0 83 268 GRI 2-7、GRI 2-8、GRI 401-3、GRI 403-9、GRI 404-1、GRI 404-1、GRI 404-3 |
| 74 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始附件 成員資格和 合作 • 聯合國全球契約 (UNGC) • 科技界女性協會 (WTECH) • 投資者關係協會 (TüYID) • 土耳其公司治理協會 (TKYD) • 土耳其公司治理協會 (TKYD) • 女性土耳其企業家協會 (KAGIDER) • 對外經濟關係委員會 (DEIK) • 土耳其商會和商品交易所聯盟 (TOBB) • 電子商務運營商協會 (ETID) • 嬰兒設備製造商、進口商和零售商協會 (BAGIDER) • 聯合品牌協會 (BMD) • 信息工業家協會 (TURKIYE) BSAD) • 國際投資者協會 (YASED) • 土耳其工商協會 (TUSIAD) • 廣告商協會 • 企業傳播者協會 • 企業傳播者協會 • 呼叫中心協會 • 連鎖店協會 • 互動廣告局 GRI 2-28 |
| 75 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始 年度最負盛名的品牌電子商務領域 The One Awards 年度最佳電子商務公司 Hacettepe University 年度最受歡迎僱主 Medipol University 兩個不同的獎項對於我們的 項目 “疫情中的電子商務 使女性合作社變得越來越強大” 和 “女性企業家挑戰Covid-19” 女性友好品牌 Hanzade Doγ——在 土耳其最具影響力的企業 女性50強企業中排名第三 《財富》土耳其雜誌 在線線下零售和 類別中；我們的電影 Ask Burada 獲得銀獎 ，Efsane Kasím 艾菲獎 商城 網站類別的金獎 ACE ACE Esra Beyzadeooglu-50 位最具創新力的人力資源領袖 Fast Company 土耳其 年度電子商務公司 哈利奇大學 產品系列類別第一名 營銷 TR 回聲峯會 Esra Beyzadeooglu-入選《財富》 土耳其 50 強 CHRO 名單 《財富》土耳其雜誌 “產品或服務 開發” 類別銀獎，銅獎 “業務變革和 轉型” 類別，“客户是 一切的核心” 類別的金獎 ，總冠軍 土耳其客户體驗大獎 |
| 76 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 治理從這裏開始附件 獎項 年度物流創新獎 獎項 年度物流創新獎 獎項 獎項 年度物流創新獎 獎 獎項 年度物流創新獎 獎 獎項 年度物流創新獎 獎 獎項 br} 物流成就獎 電影/特別類別/ 劇集類別銀獎，獲得 “Efsane Kasím”， 綜合活動銀獎/ 部門類別/零售銷售和 市場 Crystal Apple 2022年土耳其最具影響力的供應鏈 連鎖專業人士 SCP 俱樂部 電子商務行業最受好評的人才計劃： gelece嘎inizBurada Toptalent 品牌體驗 Felis 和 電子商務 Felis 為 “Link Gelir” 頒發的 Felis Awarda Young People's Awarda Toptalent 品牌體驗 Felis 和 電子商務 Felis Felis 最值得合作的互聯網 公司 Youthall 獲得 “物流貢獻” 獎 hepsiloJistik Atlas Logistik 電子商務領域最佳營銷團隊 The Hammers Marketing 最佳客户未來體驗 IDC |
| 77 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展環保型運營 平等包容的企業 文化從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 GRI 內容索引 GRI 標準披露直接答案 OMISSION 一般披露 GRI 2：2021 年 一般披露 2-1 關於該報告的組織細節，第 7 頁；Hepsiburada 概述，第 8 頁；Hepsiburada 生態系統，第 9 頁； 土耳其的《Hepsiburada 概覽》，第 10 頁 https://kurumsal.hepsiburada.com/en/about-us 2-2 該組織 可持續發展報告中包含的實體關於報告，第 7 2-3 頁報告期、頻率和 聯繫點 關於報告，第 7 頁信息，第 90 頁 2-4 信息重述在 報告期內，在此範圍內未進行任何重述。 2-5 外部保證公司未在本報告範圍內獲得外部保證 。 2-6 活動、價值鏈和其他 業務關係 Hepsiburada 概述，第 8 頁；Hepsiburada 生態系統，第 9 頁；土耳其的 Hepsiburada 一覽，第 10 頁；價值鏈模型，第 12-13 頁；我們的商業模式，第 14 頁；利益相關者 參與，第 29-30 頁；供應鏈，第 65 頁 2-7 員工包容、平等，和多元化，第 43-45 頁；社會績效指標，第 72-73 頁 2-8 非僱員的員工社會績效指標，第 72-73 頁 2-9 治理結構和組成道德商業行為，第 60-62 頁https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/board-of-directors https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/executive-team 2-10 最高治理機構的提名和甄選 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf Statement 用途：Hepsiburada（D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.².）已根據全球報告倡議標準提交了2022年1月1日至2022年12月31日期間的報告。 對於內容索引——基本服務，GRI Services審查説，GRI內容索引以符合標準的方式清晰呈現，並且2-1至2-5、3-1和3-2的披露參考文獻與報告正文中的相應部分一致。 GRI 1 的使用：GRI 1：基金會 2021 適用的 GRI 行業標準：- |
| 78 2022年可持續發展報告 土耳其的 Hepsiburada 我們的可持續發展 方針 通過創新解決方案開展對環境負責任的運營 從這裏開始 社會公益 從這裏開始 道德和透明 治理從這裏開始附件 GRI 標準披露直接答覆省略 一般披露披露 GRI 2：一般 披露 2021 年 2-11 最高治理機構主席 https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/board-of-directors 2-12 的職責監督影響管理的最高治理機構 《道德商業行為》，第 60-62 頁 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf 2-13 管理影響的責任下放 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf 2-14 最高治理機構 在可持續發展報告中的作用可持續發展治理，第 20-21 頁 2-15 利益衝突道德商業行為，第 60-62 頁https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CodeofConduct.pdf 2-16 關鍵問題溝通《商業行為道德》，第 60-62 頁 2-17 最高 治理機構的集體知識商業行為道德，第 60-62 頁 https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/board-of-directors https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/executive-team 2-18 最高治理機構績效評估 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf 2-19 薪酬政策 https://investor.hepsiburada.com/uploads/ Hepsiburada-RenumerationPolicy.pdf 2-20 確定薪酬的流程 https://investor.hepsiburada.com/uploads/ Hepsiburada-RenumerationPolicy.pdf 2-21 年度總薪酬比率由於保密 的限制，不共享此信息。 2-22 關於可持續 發展戰略的聲明我們的首席執行官致辭，第 4-5 頁；可持續發展方針，第 22-23 頁 2-23 政策承諾可持續發展方針，第 22-23 頁；道德商業行為，第 60-62 頁；數據安全和 隱私，第 66-67 頁 2-24 嵌入政策承諾道德商業行為，第 60-62 頁 https://investor.hepsiburada.com/uploads/D-MARKET-CorporateGovernanceGuidelines.pdf 2-25 補救 負面影響的流程利益相關者參與，第 29-30 頁 |
| 79 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION General Disclosures GRI 2: General Disclosures 2021 2-26 Mechanisms for seeking advice and raising concerns Stakeholder Engagement, page 29-30 2-27 Compliance with laws and regulations This information is not shared due to confidentiality constraints. 2-28 Membership associations Memberships and Collaborations, page 74 2-29 Approach to stakeholder engagement Stakeholder Engagement, page 29-30 2-30 Collective bargaining agreements Since the workplace is non-unionized, the company do not have any unionized employees Material Topics GRI 3: Material Topics 2021 3-1 Process to determine material topics Materiality Assessment, page 24-27 3-2 List of material topics Materiality Assessment, page 24-27 Economic Performance GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Value Chain Model, page 12-13; Sustainability Approach, page 22-23; Materiality Assessment, page 26-27 GRI 201: Economic Performance 2016 201-1 Direct economic value generated and distributed Economic Performance, page 63-64 https://investor.hepsiburada.com/uploads/ HepsiburadaEarningsRelease_Q42022_22March23_ FINAL.pdf 201-2 Financial implications and other risks and opportunities due to climate change https://investor.hepsiburada.com/uploads/ HepsiburadaEarningsRelease_Q42022_22March23_ FINAL.pdf GRI 203: Indirect Economic Impacts 2016 203-1 Infrastructure investments and services supported Positive Social Impact, page 52-56; Women Entrepreneurship, page 57 203-2 Significant indirect economic impacts Economic Performance, page 63-64 Supply Chain GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Supply Chain, page 65 GRI 204: Procurement Practices 2016 204-1 Proportion of spending on local suppliers Supply Chain, page 65 GRI 308: Supplier Environmental Assessment 2016 308-1 New suppliers that were screened using environmental criteria Supply Chain, page 65 |
| 80 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION Supply Chain GRI 407: Freedom of Association and Collective Bargaining 2016 407-1 Operations and suppliers in which the right to freedom of association and collective bargaining may be at risk Supply Chain, page 65 GRI 414: Supplier Social Assessment 2016 414-1 New suppliers that were screened using social criteria Supply Chain, page 65 GRI 406: Non-discrimination 2016 406-1 Incidents of discrimination and corrective actions taken Supply Chain, page 65 GRI 408: Child Labor 2016 408-1 Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor Supply Chain, page 65 GRI 409: Forced or Compulsory Labor 2016 409-1 Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced or compulsory labor Supply Chain, page 65 Ethical Business Conduct GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Ethical Business Conduct, page 60-62 GRI 205: Anti-corruption 2016 205-1 Operations assessed for risks related to corruption Ethical Business Conduct, page 60-62 205-2 Communication and training about anti-corruption policies and procedures Ethical Business Conduct, page 60-62 205-3 Confirmed incidents of corruption and actions taken Ethical Business Conduct, page 60-62 Sustainable Products and Packaging GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Sustainable Products and Packaging, page 34-35 GRI 301: Materials 2016 301-1 Materials used by weight or volume Sustainable Products and Packaging, page 34-35 301-2 Recycled input materials used Sustainable Products and Packaging, page 34-35 301-3 Reclaimed products and their packaging materials Sustainable Products and Packaging, page 34-35 |
| 81 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION Environmental Impact GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Environmental Impact, page 32-33 GRI 302: Energy 2016 302-1 Energy consumption within the organization Environmental Impact, page 32-33; Environmental Performance Indicators, page 70 GRI 305: Emissions 2016 305-1 Direct (Scope 1) GHG emissions Environmental Impact, page 32-33; Environmental Performance Indicators, page 70 305-2 Energy indirect (Scope 2) GHG emissions Environmental Impact, page 32-33; Environmental Performance Indicators, page 70 305-3 Other indirect (Scope 3) GHG emissions Environmental Impact, page 32-33; Environmental Performance Indicators, page 70 305-5 Reduction of GHG emissions Environmental Impact, page 32-33; Sustainable Logistics, page 38-40 Water Consumption GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Water Consumption, page 41 GRI 303: Water and Effluents 2018 303-2 Management of water discharge-related impacts Water Consumption, page 41; Environmental Performance Indicators, page 71 303-3 Water withdrawal Water Consumption, page 41; Environmental Performance Indicators, page 71 Circularity and Waste Management GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Circularity and Waste Management, page 36-37 GRI 306: Waste 2020 306-1 Waste generation and significant waste-related impacts Circularity and Waste Management, page 36-37 306-2 Management of significant waste-related impacts Circularity and Waste Management, page 36-37 306-3 Waste generated Circularity and Waste Management, page 36-37; Environmental Performance Indicators, page 71 306-4 Waste diverted from disposal Circularity and Waste Management, page 36-37; Environmental Performance Indicators, page 71 306-5 Waste directed to disposal Circularity and Waste Management, page 36-37; Environmental Performance Indicators, page 71 Sustainable Logistics GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Sustainable Logistics, page 38-40 |
| 82 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION Inclusion, Equality, and Diversity GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Inclusion, Equality, and Diversity 43-44 GRI 401: Employment 2016 401-1 New employee hires and employee turnover Social Performance Indicators, page 72 401-2 Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time employees Employee Health, Safety and Welfare, page 49 401-3 Parental leave Social Performance Indicators, page 73 GRI 405: Diversity and Equal Opportunity 2016 405-1 Diversity of governance bodies and employees Inclusion, Equality, and Diversity 43-44; Social Performance Indicators, page 72 https://investor.hepsiburada.com/en/about-hepsiburada/board-of-directors 405-2 Ratio of basic salary and remuneration of women to men Inclusion, Equality, and Diversity 43-44 Employee Health, Safety and Wellbeing GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Employee Health, Safety and Welfare, page 48-50 GRI 403: Occupational Health and Safety 2018 403-1 Occupational health and safety management system Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-50; Ethical Business Conduct, page 62 403-2 Hazard identification, risk assessment, and incident investigation Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-50 403-3 Occupational health services Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-51 403-4 Worker participation, consultation, and communication on occupational health and safety Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-52 403-5 Worker training on occupational health and safety Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-53 403-6 Promotion of worker health Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-54 403-7 Prevention and mitigation of occupational health and safety impacts directly linked by business relationships Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-55 403-8 Workers covered by an occupational health and safety management system Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-56 |
| 83 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes GRI Standard DISCLOSURES DIRECT ANSWERS OMISSION Employee Health, Safety and Wellbeing GRI 403: Occupational Health and Safety 2018 403-9 Work-related injuries Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-50; Social Performance Indicators, page 73 403-10 Work-related ill health Employee Health, Safety and Wellbeing, page 48-50; Social Performance Indicators, page 73 Talent Management and Development GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Talent Management and Development 45-47 GRI 404: Training and Education 2016 404-1 Average hours of training per year per employee Talent Management and Development 45-47; Social Performance Indicators, page 73 404-2 Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs Talent Management and Development 45-48 404-3 Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews Talent Management and Development 45-47; Social Performance Indicators, page 73 Positive Social Impact GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Positive Social Impact, page 53-57; Women Entrepreneurship, page 58 GRI 413: Local Communities 2016 413-1 Operations with local community engagement, impact assessments, and development programs Positive Social Impact, page 53-57; Women Entrepreneurship, page 58 Women Entrepreneurship GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Women Entrepreneurship, page 58 Data Security and Privacy GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Data Security and Privacy, page 66-67 GRI 418: Customer Privacy 2016 418-1 Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer data Data Security and Privacy, page 66-67 Protection of Intellectual Property Rights GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Management of material topics Materiality Assessment, page 26-27; Protection of Intellectual Property Rights, page 68 |
| 84 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes Info D-MARKET ELEKTRONİK HİZMETLER VE TİCARET A.Ş. Kuştepe Mahallesi Mecidiyeköy Yolu Caddesi Trump Towers Kule 2 Kat:2 No:12 34387 Şişli / İstanbul TELEPHONE 0850 252 40 00 (Call Center) For more detailed information about the Hepsiburada Sustainability Report and to submit your comments and suggestions: crsustainability@hepsiburada.com REPORT DESIGN ROUNDABOUT & FM İLETİŞİM www.icerikvetasarim.com |
| 85 2022 Sustainability Report Türkiye’s Hepsiburada Our Sustainability Approach Environmentally Responsible Operations Through Innovative Solutions Start Here Equal and Inclusive Corporate Culture Starts Here Social Good Starts Here Ethical and Transparent Governance Starts Here Annexes |
