芝加哥，2024年3月14日——領先的健康保險市場和專注於醫療保險的數字健康公司GoHealth, Inc.（納斯達克股票代碼：GOCO）（“GoHealth” 或 “公司”）今天公佈了截至2023年12月31日的第四季度和年度未經審計的財務業績。

•該公司在2023年從運營中產生了1.091億美元的現金流，與去年同期的6,090萬美元相比增長了79.2％。

•第四季度非機構銷售收入佔醫療保險收入的百分比為60％，而2022年為26％。這種向非機構運營模式的轉變繼續推動現金的產生。

•2023年第四季度的淨收入為2.767億美元，而去年同期為6,940萬美元。2023年全年淨收入為7.347億美元，而2022年為6.317億美元。

•2023年第四季度淨虧損為230萬美元，調整後的 EBITDA1 為5,700萬美元，與去年同期相比分別增長了98.5％和160.1％。與去年同期相比，2023年全年淨虧損1.513億美元，調整後的 EBITDA1 虧損為7,510萬美元，分別增長了59.8％和157.9％。

•由於公司業績的改善以及對更高質量提交內容的關注，2023年沒有進行任何回顧調整。該公司在2022年記錄了回顧調整，詳見下表。

•GoHealth在2023年協助超過200萬醫療保險消費者評估了他們的福利選擇。

“在我們反思過去一年的成就時，我們以消費者為中心的重點從入學轉向了互動，以信任為核心。我們創新的PlanFit CheckUp計劃是我們對消費者的承諾的典型例子，也是我們2023年業績的推動力。GoHealth首席執行官維傑·科特表示，通過優先考慮醫療保險消費者的實際需求，我們將繼續增強消費者的信任，併為行業實踐設定新的標準。科特繼續説：“我們的方法凸顯了我們改變消費者醫療保健之旅的使命，確保我們採取的每一項行動都符合我們的透明、信任和誠信等核心價值觀。”

“2023年，GoHealth在忠於我們公司的價值觀並有效管理現金的同時，對消費者做了正確的事。我們的業績顯示，盈利能力同比大幅提高，運營現金流顯著改善，凸顯了我們戰略舉措的有效性和團隊堅定不移的承諾。” GoHealth首席財務官傑森·舒爾茨説。

(1) 調整後的息税折舊攤銷前利潤是一項非公認會計準則指標。有關調整後息税折舊攤銷前利潤的定義以及與最具可比性的GAAP指標的對賬，請參閲下文。

電話會議詳情

該公司將於今天，即2024年3月14日星期四上午8點（美國東部時間）舉行電話會議，討論其財務業績。電話會議的網絡直播將通過GoHealth的投資者關係網站 https://investors.gohealth.com/ 播出。電話會議結束後不久，將通過網絡直播重播，供按需收聽。

關於 GoHealth, Inc.：

GoHealth是一家領先的健康保險市場和專注於醫療保險的數字健康公司，其宗旨是富有同情心地確保消費者在做出醫療保健決策時高枕無憂，這樣他們就可以專注於生活。對於其中許多消費者來説，參加健康保險計劃既混亂又困難，健康計劃之間看似微小的差異可能會導致鉅額的自付費用或無法獲得關鍵提供者和藥品。GoHealth的專有技術平臺利用現代機器學習算法，由二十多年的保險購買行為提供支持，重新構想將健康計劃與消費者特定需求相匹配的流程。自GoHealth成立以來，其公正、以技術為導向的市場加上高技能的持牌代理商為數百萬消費者加入醫療保險計劃提供了便利。欲瞭解更多信息，請訪問 https://www.gohealth.com。

前瞻性陳述

本新聞稿包含經修訂的1933年《證券法》第27A條和經修訂的1934年《證券交易法》第21E條所指的前瞻性陳述。這些前瞻性陳述是根據1995年《私人證券訴訟改革法》的安全港條款做出的。本新聞稿中包含的除歷史事實陳述以外的所有陳述均可能是前瞻性陳述。關於我們未來經營業績和財務狀況、業務戰略以及管理層未來運營計劃和目標的陳述，包括有關我們的預期增長、未來資本支出和還本付息義務的陳述，均為前瞻性陳述。

在某些情況下，您可以按術語識別前瞻性陳述，例如 “可能”、“將”、“應該”、“目標”、“預期”、“可能”、“打算”、“目標”、“項目”、“考慮”、“相信”、“估計”、“預測”、“潛力”、“可能”、“努力”、“未來” 或 “繼續”” 或這些術語的否定詞或其他類似表述。本新聞稿中的前瞻性陳述僅是基於當前預期和假設的有關未來事件的預測、預測和其他陳述。因此，我們提醒您，任何此類前瞻性陳述都不能保證未來的表現，並且會受到難以預測的風險、假設和不確定性的影響。儘管我們認為截至發佈之日，這些前瞻性陳述中反映的預期是合理的，但實際結果可能與前瞻性陳述所表達或暗示的結果存在重大差異。

這些前瞻性陳述僅代表截至本新聞稿發佈之日，受許多可能導致實際業績與前瞻性陳述存在重大差異的重要因素的約束，包括但不限於以下內容：醫療保險計劃的營銷和銷售受眾多、複雜且經常變化的法律、法規和指導方針的約束；我們的經營業績已經而且可能繼續受到影響我們對LTV估計的因素的不利影響（如定義如下）；我們的逐步擴展Encompass解決方案可能沒有我們預期的那麼成功；如果我們失去與健康計劃合作伙伴的關係或者我們與健康計劃合作伙伴的關係發生變化，我們的業務可能會受到損害；健康計劃合作伙伴可能會減少支付給我們的佣金並改變其承保方式，從而減少通過我們的平臺出售的保險單的數量或影響其續訂或批准率；我們目前的很大一部分依賴於一小部分健康計劃合作伙伴收入並失去我們與任何人的關係這些健康計劃合作伙伴可能會對我們的財務狀況和業績產生不成比例的影響；美國健康保險體系和管理健康保險市場的法律法規的變化和發展可能會對我們的業務、經營業績、財務狀況和合格前景產生重大不利影響；我們依賴醫療保險和醫療補助服務中心的某些服務，阻礙我們使用這些服務的聯邦政府關閉可能會對我們的業務產生重大影響；信息技術系統故障可能會中斷我們的運營；包括通貨膨脹、利率以及大宗商品價格和匯率在內的總體經濟狀況的波動可能會影響我們的財務狀況和業績；我們可能會失去關鍵員工或無法吸引合格的員工；我們未能擴大客户羣或留住現有客户；我們可能無法實現戰略現金流優化和其他現金管理計劃所期望的好處；我們銷售醫療保險相關健康保險計劃的能力在很大程度上取決於我們持牌健康保險代理人；運營和發展我們的業務可能需要額外的資本；創始人和Centerbridge對我們有重大影響力，包括對需要股東批准的決策的控制權。

不應將上述因素解釋為詳盡無遺，應與本新聞稿中包含的其他警示聲明以及公司2022年10-K表年度報告、截至2023年3月31日的第一季度10-Q表季度報告、截至2023年6月30日的第二季度10-Q表季度報告、截至2023年6月30日的第二季度10-Q表季度報告、10-Q表季度報告中列出的警告聲明和其他風險因素一起閲讀截至2023年9月30日的第三季度，即將發佈的2023年10-K表年度報告和其他美國證券交易委員會申報。如果與這些或其他風險或不確定性有關的一個或多個事件發生，或者我們的基本假設被證明不正確，則實際結果可能與我們的預期存在重大差異。決定這些結果的許多重要因素超出了我們的控制或預測能力。因此，您不應過分依賴任何此類前瞻性陳述。任何前瞻性陳述僅代表其發表之日，除非法律另有要求，否則我們沒有義務公開更新或審查任何前瞻性陳述，無論是由於新信息、未來發展還是其他原因。新的因素不時出現，我們無法預測哪些因素會出現。此外，我們無法評估每個因素對我們業務的影響，也無法評估任何因素或因素組合在多大程度上可能導致實際業績與任何前瞻性陳述中包含的業績存在重大差異。

使用非公認會計準則財務指標和關鍵績效指標

在本新聞稿中，我們使用的補充業績指標來自我們的合併財務信息，但未在根據公認會計原則編制的合併財務報表中列報。這些非公認會計準則財務指標包括扣除利息支出、所得税（收益）支出以及折舊和攤銷費用前的淨收益（虧損），即息税折舊攤銷前利潤；調整後的息税折舊攤銷前利潤率；每次提交的銷售額；每次提交的成本和每次提交的調整後毛利率。調整後的息税折舊攤銷前利潤是管理層用來評估業務和監控其經營業績的主要財務業績指標。每次提交的銷售額、每次提交的費用和調整後的每次提交的毛利率是管理層用來了解公司基本財務業績和趨勢的關鍵運營指標。

其他非公認會計準則財務指標，包括不包括回顧調整的淨收入，不包括回顧調整的調整後息税折舊攤銷前利潤，不包括非Encompass業務流程外包服務收入和回顧調整的淨收入，以及不包括非Encompass業務流程外包服務毛利率和回顧的調整後息税折舊攤銷前利潤

本新聞稿中還討論了調整。回顧調整是收入調整，代表與前期履行的業績義務相關的估計值的變化，與2021年及之前的財年有關。

調整後的息税折舊攤銷前利潤是指本新聞稿中對某些項目進行了進一步調整的息税折舊攤銷前利潤，摘要如下。調整後的息税折舊攤銷前利潤率表示調整後的息税折舊攤銷前利潤除以淨收入。每份提交的銷售額代表每份申報的醫療保險收入，經進一步調整後，本新聞稿中總結的某些項目如下。每次提交的費用代表每份提交的運營費用，經進一步調整後，本新聞稿中總結的某些項目如下。調整後的毛利率表示每次提交的銷售額減去每次提交的費用。

我們使用非公認會計準則財務指標來補充按公認會計原則提供的財務信息。我們認為，將某些項目排除在GAAP業績中可以使管理層更好地瞭解我們各個時期的合併財務業績，並更好地預測我們未來的合併財務業績，因為預測的詳細程度與編制基於GAAP的財務指標的詳細程度不同。此外，我們認為，這些非公認會計準則財務指標為我們的利益相關者提供了有用的信息，通過增進對我們經營業績的瞭解並使他們能夠進行更有意義的期內比較，幫助他們評估我們的經營業績。調整後的息税折舊攤銷前利潤用作公司贊助的某些薪酬計劃的基礎。使用本新聞稿中提出的非公認會計準則財務指標存在侷限性。例如，我們的非公認會計準則財務指標可能無法與其他公司的類似標題的指標相提並論。其他公司，包括我們行業中的公司，對非公認會計準則財務指標的計算方式可能與我們不同，這限制了這些指標在比較方面的用處。

非公認會計準則財務指標不應被視為與根據公認會計原則編制的最直接可比指標分開或替代的業績指標，只能與在公認會計原則基礎上提供的財務信息一起閲讀。每項息税折舊攤銷前利潤、調整後息税折舊攤銷前利潤、不包括回顧調整的淨收入、不包括回顧調整的調整後息税折舊攤銷前利潤、不包括非Encomass業務流程外包服務收入和回顧調整的調整後息税折舊攤銷前利潤、每次提交的銷售額、每次提交的費用和調整後毛利率與最直接可比的GAAP財務指標在本新聞稿的下表中列出。我們鼓勵您審查對賬情況以及所列每個時期的非公認會計準則財務指標的列報。在未來的時期，我們可能會排除類似的項目，可能產生與這些排除項目相似的收入和支出，幷包括其他費用、成本和非經常性項目。

如果不作出不合理的努力，公司就無法對調整後的息税折舊攤銷前利潤提供全面的對賬指導，因為某些調整項目尚不為人知或無法量化，也與公司的日常活動無關，因此無法以合理的確定性預測這些項目。這些信息取決於未來的事件，這些事件可能超出公司的控制範圍，並可能對其2023財年的GAAP財務業績產生重大影響。

詞彙表

• “調整後息税折舊攤銷前利潤” 是指本新聞稿中對某些項目進行了進一步調整的息税折舊攤銷前利潤，摘要如下。

• “調整後的息税折舊攤銷前利潤率” 是指調整後的息税折舊攤銷前利潤除以淨收入。

• “調整後的每次提交的毛利潤” 是指每次提交的銷售額減去每次提交的費用。

• “現金調整後息税折舊攤銷前利潤” 是指調整後的息税折舊攤銷前利潤加上淨合約資產同比減少或少的增幅。

• “提交成本” 是指在特定時期內將潛在客户轉化為提交內容的總成本。提交成本由收入分成、營銷和廣告費用以及客户服務和註冊費用組成，不包括基於股份的薪酬支出、該期間記錄的收入調整的影響，但與前期履行的績效義務以及與非Encompass BPO服務相關的此類費用。

• “每次提交的費用” 是指（x）在特定時期內將潛在客户轉換為提交內容的總成本（包括收入分成、營銷和廣告費用以及客户服務和註冊費用，不包括基於股份的薪酬支出和與非Encompass BPO服務相關的此類費用）除以（y）提交數量。

• “息税折舊攤銷前利潤” 是指扣除利息支出、所得税支出（收益）以及折舊和攤銷費用前的淨收益（虧損）。

• “毛利率” 是指淨收入除以收入分成、營銷和廣告費用以及客户服務和註冊費用。

• “回顧調整” 是指負收入調整，表示與前期履行的業績義務相關的估計值的變化

• “LTV” 是指佣金的終身價值，我們將其定義為基於多個因素，包括但不限於合同佣金率、健康計劃合作伙伴組合以及在適用限制條件下的預期保單持續性，估計在相關時期內所有可佣金提交的預計有效期內收取的佣金總額。

• “非Encompass業務流程外包服務” 是指由GoHealth僱用的代理人專門為某些健康計劃合作伙伴和我們在Encomass運營模式之外合作的機構提供服務的計劃。

• “每份提交的銷售額” 是指 (x) (i) 根據多個因素估算在相關時期所有可獲得佣金的提交的預計有效期內收取的總佣金總和，包括但不限於合同佣金率、健康計劃合作伙伴組合和在適用限制條件下的預期政策持續性，不包括該期間記錄的收入調整，但與前期履行的業績義務有關，(ii) 非機構收入，以及 (iii) 合作伙伴營銷和其他收入，除以 (y) 數字在此期間提交的材料。

• “銷售/提交成本” 指 (x) (i) 根據多個因素估算的相關時期內所有可佣金提交的預計有效期內收取的總佣金總和，包括但不限於合同佣金率、健康計劃合作伙伴組合以及在適用限制條件下的預期政策持續性，不包括該期間記錄的收入調整，但與前期履行的績效義務有關，(ii) 非機構收入和 (iii) 合作伙伴營銷和其他收入，除以 (y)在此期間將潛在客户轉化為提交內容的總成本（包括收入分成、營銷和廣告費用以及客户服務和註冊費用，不包括基於股份的薪酬支出）。銷售額/提交成本不包括與非Encomass業務流程外包服務相關的金額。

• “提交” 是指（i）向我們的許可代理人提交的完整申請，該申請在指定期限內提交給健康計劃合作伙伴，隨後由健康計劃合作伙伴批准，但不包括通過我們的非Encomass業務流程外包服務提出的申請，或（ii）我們的代理人在指定期限內通過Encomass運營模式向健康計劃合作伙伴轉移的申請。

下表列出了我們在指定時期（未經審計）的經營業績的組成部分：

_________________________

NM = 沒有意義

下表列出了上述期間（未經審計）的GAAP淨收益（虧損）與息税折舊攤銷前利潤和調整後息税折舊攤銷前利潤的對賬情況：

_________________________

(1) 代表截至2023年12月31日的十二個月的無限期無形資產減值費用

(2) 代表與權益獎勵相關的非現金股份薪酬支出（收益），以及與負債分類獎勵相關的基於股份的薪酬支出（收益），將以現金結算。

(3) 代表主要與非經常性諮詢費和其他專業服務相關的成本。

(4) 代表與衡量我們的應收税協議義務相關的費用。

(5) 代表與公司運營無關的非常規律師費、應計結算和其他費用。

(6) 代表運營租賃減值費用，減少了相關ROU資產的賬面價值，以及租賃權益改善至估計的公允價值。

(7) 代表與解僱高管相關的成本以及與重組活動無關的相關費用。

(8) 代表員工解僱補助金和其他與重組活動相關的費用。

下表彙總了所述期間（未經審計）的淨收入和調整後的息税折舊攤銷前利潤，其中不包括回顧調整和非Encomass業務流程外包服務：

下表列出了指定期間（未經審計）的調整後息税折舊攤銷前利潤與現金調整後息税折舊攤銷前利潤的對賬情況：

下表彙總了指定期間（未經審計）按運營職能分列的基於股份的薪酬支出（收益）：

下表描述了收入的分類，與公司評估其財務業績的方式（未經審計）一致：

(1) 佣金收入不包括通過公司的非Encomass BPO服務以及個人和家庭計劃保險產品銷售產生的佣金。

下表列出了我們在指定期間（未經審計）的資產負債表：

下表列出了我們在指定期間（未經審計）的現金流量表：

除了傳統的財務指標外，我們還依賴某些業務和運營指標來評估我們的業務績效並促進我們的運營。以下是我們單一運營和可報告細分市場中最相關的業務和運營指標，息税折舊攤銷前利潤和調整後息税折舊攤銷前利潤除外。

下表列出了每次提交的醫療保險收入、每次提交的運營費用和每次提交的毛利率與每次提交的銷售額、每次提交的成本和每次提交的調整後毛利率的對賬情況（未經審計）的對賬情況：

(1) 不包括回顧調整對非Encomass業務流程外包服務的影響。

(2) 間接運營費用包括技術、一般和行政費用、無形資產攤銷、營業租賃減值費用和重組及其他相關費用。

(3) 基於股份的薪酬支出包含在營銷和廣告費用以及客户服務和註冊費用中。

(4) 每次提交的醫療保險收入減去每次提交的運營費用。

(5) 每次提交的銷售額減去每次提交的費用。

下表列出了所列期間（未經審計）的提交數量：

下表顯示了所列期間（未經審計）的每份提交的銷售額（以千計）：

以下是我們截至2023年12月31日和2022年12月31日的三個月和十二個月的銷售額/提交成本、提交成本（以千計）和每次提交成本（未經審計）：