附錄 99.3

英國嘉年華將利用NICE cxOne徹底改變賓客體驗

平臺完整性融合 CCaaS 語音、數字和 CX AI

NICE 一流的平臺使英國嘉年華得以實現提供順暢的賓客體驗的使命

新澤西州霍博肯，2024年1月25日——NICE（納斯達克股票代碼：NICE）今天宣佈，嘉年華英國嘉年華公司和全球最大的郵輪運營集團有限公司，已選擇NICE CxOne通過將聯絡中心運營整合到一個統一的、由人工智能驅動的平臺上來徹底改變賓客體驗。英國嘉年華將與NICE價值實現服務和Sycurio專業服務合作，協助其在英國和德國的聯絡中心實現快速轉型。這包括從他們使用Avaya和Verint的傳統現有解決方案遷移到NICE的cxOne雲平臺，從而實現無縫的全渠道訪客體驗。

為了引領這一數字化轉型，英國嘉年華採用了整套NICE cxOne語音和數字解決方案，包括Enlighten AutoSummary、cxOne專家、cxOne反饋管理以及用於語音和文本的CxOne智能助手。這套一流的解決方案將把客户體驗從有限的多渠道運營轉變為統一的全渠道體驗中心，使混合員工隊伍能夠提供無縫體驗，推動有效、高效的運營。英國嘉年華計劃在2024年上半年以Enlighten Copilot 的形式部署生成式人工智能作為功能增強，從而進一步推進其數字化轉型。

英國嘉年華和P&O Cruises總裁保羅·拉德洛表示：“在選擇NICE之前，我們研究了許多其他供應商，但沒有一家供應商能夠提供我們維護高標準和提供卓越賓客體驗所需的規模和範圍。”“我們的客人來找我們享受我們的海上巡遊，環遊世界，我們努力使旅程的每一點都儘可能順暢無阻。從我們的客人開始尋找他們想要的郵輪的那一刻到他們踏上陸地的那一刻，我相信我們的數字化轉型將為他們提供終生難忘的體驗。”

NICE International總裁達倫·拉什沃思表示：“瞭解房客從頭到尾的旅程對於提供卓越的體驗至關重要。通過採用我們的完整CxOne平臺，英國嘉年華將有望在的互動雙方提供最高質量的產品。NICE很自豪能夠站在這一數字體驗的最前沿，我很高興看到英國嘉年華如何擴大其人工智能創新。”

關於英國嘉年華

英國嘉年華（CUK）是嘉年華公司和公司的英國分支機構，嘉年華公司是全球最大的郵輪集團。英國嘉年華為郵輪品牌P&O Cruises和Cunard運營着一支由10艘遊輪組成的船隊，全年環遊世界，為客人提供難忘的假期。英國嘉年華總部位於英國漢普郡南安普敦，擁有超過10,000名員工，呼叫中心位於英國和德國。該集團的投資組合包括歌詩達歐洲、哥斯達亞、AIDA、P&O Cruises、Cunard Line、公主郵輪、Seabourn和荷美郵輪。嘉年華公司和plc熱衷於提供世界一流的賓客體驗並運營成功的文化，以實現無與倫比的商業成功，實現我們成為英國最成功的郵輪公司的願景。www.carnivalcorp.com

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時創造卓越的客户體驗從未如此簡單。NICE 擁有全球 #1 雲原生客户體驗平臺 CxOne，是面向聯絡中心及其他領域的人工智能自助服務和代理輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。來自150多個國家的25,000多家組織（包括超過85家財富100強公司）與NICE合作，以改變和提升每一次客户互動。www.nice.com

企業媒體聯繫人

Christopher Irwin-Dudek，+1 201 561 4442，media@nice.com，ET

投資者

Marty Cohen，+1 551 256 5354，ir@nice.com，美國東部時間

Omri Arens，+972 3 763 0127，ir@nice.com，CET

商標説明：NICE 和 NICE 徽標是 NICE 有限公司的商標或註冊商標。所有其他商標均為其各自所有者的商標。如需查看 NICE 商標的完整清單，請參閲：www.nice.com/nice-trademarks。

前瞻性陳述

本新聞稿包含前瞻性陳述，該術語的定義見1995年《私人證券訴訟改革法》。此類前瞻性陳述，包括拉什沃思先生的陳述，基於NICE Ltd.（“公司”）管理層當前的信念、預期和假設。在某些情況下，此類前瞻性陳述可以用 “相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“項目”、“預測”、“計劃”、“估計” 或類似詞語來識別。前瞻性陳述受許多風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致公司的實際業績或業績與本文描述存在重大差異，包括但不限於經濟和商業狀況變化的影響，包括 COVID-19 疫情造成的影響；競爭；公司增長戰略的成功執行；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；需求下降對於公司的產品；無法及時開發和推出新技術、產品和應用程序；在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲；失去市場份額；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；新頒佈或修改的法律、法規或標準對的影響我們在向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中討論了公司和我們的產品以及其他各種因素和不確定性。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細的描述，請參閲公司不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司的20-F表年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，除非法律要求，否則公司沒有義務更新或修改這些陳述。