附錄 99.8

NICE被頂級分析公司評為客户交互平臺領域的領導者

突出 CxOne 在數字和人工智能領域的領導地位

NICE 被評為 2023-24 年研究報告中 Omdia 客户互動平臺的領導者，獲得的最大獎項

供應商執行、解決方案廣度和 CEP 功能方面的得分

新澤西州霍博肯，2023年12月14日——NICE（納斯達克股票代碼：NICE）今天宣佈，在評估的14家供應商中，它被評為2023-24年Omdia客户互動平臺的領導者。在合作伙伴和生態系統類別評估的供應商中，NICE的得分也最高。領導者因其強大的數據管理而獲得認可，這使組織能夠實時捕獲數據並建立持久、統一和可操作的客户檔案。該研究報告稱讚NICE在CxOne中整合了專為客户體驗打造的人工智能引擎 Enlighten AI，強調NICE能夠協調數十億次客户互動的實時互動，幫助NICE在編排中獲得100％的分數。

Omdia在報告中表示：“最重要的是：在當今的數字優先體驗經濟中，在動盪的時代背景下，企業不能低估快速擴展以通過數字渠道和通信提供獨特和相關的體驗的重要性。”

Omdia認可了NICE的多項優勢，包括NICE的CxOne平臺的可擴展性，Omdia指出，該平臺非常適合採用遠程工作模式的公司，因為它允許全天候可用性。Omdia説，NICE的多元化客户是另一個優勢，並補充説，這可以表明NICE在行業中的聲譽和可靠性。Omdia還指出，評論網站上的用户報告説，CxOne擅長將其他公司的不同產品和工具組合成一個解決方案。Omdia還稱讚了NICE的Suiteform，這是一套由統一數據和互聯工作流程提供支持的產品，可通過API和微服務實現可擴展性並集成到由原生技術和合作夥伴技術組成的生態系統中。

Omdia還提到了NICE最近宣佈收購領先的人工智能驅動的主動外聯提供商LiveVox，並表示預期的收購將擴大NICE的產品組合，使其能力和領域專業知識保持一致。

NICE客户體驗部總裁巴里·庫珀表示：“NICE很自豪能夠領導CX 人工智能轉型，並允許我們的客户利用數據和人工智能的力量引領各自的行業。CxOne 是唯一一個提供所有客户體驗資產完全融合的以交互為中心的平臺，這是在客户體驗世界中充分利用人工智能力量的唯一途徑。我們為我們的持續進步得到Omdia的認可而感到自豪。”

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時創造非凡的客户體驗從未如此簡單。NICE 擁有全球 #1 雲原生客户體驗平臺 cxOne，是面向聯絡中心及其他領域的人工智能自助服務和代理輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。來自150多個國家的25,000多個組織，包括財富100強中的85多家公司，與NICE合作，以改變和提升每一次客户互動。www.nice.com

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前瞻性陳述

本新聞稿包含前瞻性陳述，該術語的定義見1995年《私人證券訴訟改革法》。此類前瞻性陳述，包括庫珀先生的陳述，基於NICE Ltd.（“公司”）管理層當前的信念、預期和假設。在某些情況下，可以用 “相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“項目”、“預測”、“計劃”、“估計” 或類似詞語來識別此類前瞻性陳述。前瞻性陳述受許多風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致公司的實際業績或業績與本文描述存在重大差異，包括但不限於經濟和商業狀況變化的影響，包括 COVID-19 疫情造成的影響；競爭；成功執行公司增長戰略；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；對該公司的需求下降產品；無法及時開發和引入新技術、產品和應用程序；吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面的困難或延遲；市場份額的喪失；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；新頒佈或修改的法律的影響，法規或我們在向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中討論了公司和產品的標準以及其他各種因素和不確定性。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司的20-F表年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，除非法律要求，否則公司沒有義務更新或修改這些陳述。