附錄 99.5

NICE 被評為 Ventana 的模範領導者《2023 年研究買家指南》

聯絡中心套房

NICE 在整體聯絡中心套件中排名第一，在產品體驗方面得分最高，的得分最高

在Ventana研究市場報告中，評估類別比任何其他供應商都多

新澤西州霍博肯，2023年10月10日——NICE（納斯達克股票代碼： NICE）今天宣佈，在Ventana Research 2023年聯絡中心套件買家指南中，它被評為模範領導者，在接受評估的22家供應商中，獲得了最高的聯絡中心套件總體排名。NICE 還在其他五個類別中得分最高：產品、功能、可靠性、可用性和 TCO 投資回報率。NICE 被評為模範領導者，因為他在滿足整體產品和客户體驗要求方面表現最佳。

Ventana Research 2023 年聯絡中心套件買家指南指出：“為了提供無縫和一致的客户體驗，組織必須整合廣泛的溝通渠道，並在客服和員工之間共享所有可用信息。當客户從一個渠道轉移到另一個渠道時，處理互動的聯絡中心繫統必須在每個平臺上應用相同的規則，以維護上下文。基於雲的應用程序在很大程度上消除了對本地產品專用技術資源的需求，而且部署起來更容易、更快捷且成本更低。”

NICE 提供最完整的雲原生客户體驗平臺 cxOne，由 Enlighten 專門構建的人工智能支持，在整個客户旅程中提供無縫的人工智能體驗，並實現每次互動的快速解決。NICE 為數字和語音互動提供大規模無與倫比的客户體驗，推動各種規模的組織提供卓越的客户體驗。

尼斯CX 分部總裁巴里·庫珀説：“Ventana的認可有助於驗證NICE的行業領導地位。NICE憑藉其屢獲殊榮的cxOne 雲平臺脱穎而出，該平臺由NICE的核心人工智能引擎Enlighten AI提供支持，各組織也認識到將客户體驗業務轉移到CxOne的巨大好處。NICE很榮幸能夠幫助組織進行雲遷移，提供最全面的解決方案套件，以推動更高級別的客户體驗。”

Ventana Research副總裁兼客户體驗研究董事基思·道森説：“NICE的cxOne解決方案憑藉其專門構建的人工智能和雲技術在市場上處於領先地位。”“NICE在本報告中獲得的認可凸顯了NICE有能力向其客户提供最新、最先進的解決方案，以幫助他們應對不斷變化的市場動態並提供卓越的客户體驗。”

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時創造非凡的客户體驗從未如此簡單。NICE 擁有全球 #1 雲原生客户體驗平臺 cxOne，是聯絡中心及其他領域人工智能驅動的自助服務和代理輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。150 多個國家的超過 25,000 個組織，包括超過 85 家財富 100 強公司，與 NICE 合作，改變和提升每一次客户互動。www.nice.com

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商標註意：NICE 和 NICE 徽標是 NICE Ltd 的商標或註冊商標。所有其他商標均為其各自所有者的商標。有關NICE商標的完整列表，請參閲：www.nice.com/nice-markers。

前瞻性陳述

本新聞稿包含前瞻性陳述，該術語在1995年《私人證券訴訟改革法》中定義。此類前瞻性陳述，包括庫珀先生的陳述，均基於NICE Ltd.（以下簡稱 “公司”）管理層當前的信念、預期和假設。在某些情況下，可以用 “相信”、“期望”、“尋找”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“項目”、“預期”、“計劃”、“估計” 或類似詞語來識別此類前瞻性陳述。前瞻性陳述面臨許多風險和不確定性，這些風險和不確定性可能導致公司的實際業績或業績與此處描述的業績或業績存在重大差異，包括但不限於經濟和業務狀況變化的影響，包括由於 COVID-19 疫情的影響；競爭；公司增長戰略的成功執行；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；需求下降對於公司的產品；無法及時開發和推出新技術、產品和應用程序；在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲；市場份額流失；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；新頒佈或修改的法律、法規或標準對的影響公司和我們的產品以及我們在向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中討論的其他各種因素和不確定性。有關對影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司20-F表的年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，除非法律要求，否則公司沒有義務對其進行更新或修改。