附錄 99.4

渥太華警察局為下一代 911 Digital 選擇 NICE

轉型倡議

NICE Inform Elite 將捕獲下一代應急通信，進行數字化轉型

事故重建，併為加拿大首都提供 911 質量保證

新澤西州霍博肯，2023年10月5日——NICE（納斯達克股票代碼：NICE）今天宣佈，渥太華警察局（加拿大安大略省）將部署NICE Inform Elite，為即將在加拿大各地推出下一代911（NG911）服務做準備。除了捕獲下一代數字通信外，NICE Inform Elite還圍繞重建事件和執行質量保證審查對流程進行了數字化轉型，以改善緊急服務並節省時間。NICE 技術將部署在警察局的主要通信中心和其他兩個地點。該中心每年為渥太華警察局處理近50萬個緊急電話，為加拿大首都城市提供服務。佔地2790平方公里，居住着超過一百萬居民。

加拿大廣播電視與電信委員會（CRTC）已要求所有加拿大PSAP在2025年3月之前遷移到下一代911。隨着 NG911 的到來，渥太華警察局通信中心需要能夠捕獲下一代緊急通信，更有效地重建事件（用於培訓、調查、法庭案件和公民請求），並對警務通信電話進行質量保證（QA）評估。NICE Inform Elite 可以滿足所有這些需求，經過集成、認證和現場驗證，可與領先的 NG911 呼叫處理系統配合使用。

NICE執行副總裁克里斯·伍滕説：“作為領先的公共安全數字技術創新者，十多年來，NICE一直站在幫助應急通信中心實現運營數字化轉型的最前沿。我們很榮幸加拿大首都警察部門選擇我們參與這項重要的數字 NG911 計劃。除了捕獲下一代應急通信外，我們符合NENA i3標準的NICE Inform Elite解決方案還提供了一個事件數據記錄系統，因此緊急通信中心可以單一瞭解真相，瞭解發生了什麼，以及為什麼要在渥太華市民最需要的時候改善對他們的服務。”

渥太華警察局通信中心運營經理埃裏克·賈納斯説：“我們非常關注加拿大的下一代911。這是一項全國性的努力，我們正在遷移我們的技術以適應這一點。憑藉久經考驗的記錄和麪向未來的創新技術， NICE 是理所當然的選擇。NICE能夠與我們的計算機輔助調度系統集成，這將幫助我們更好地支持依賴事件複製的各利益相關者，包括調查人員、法院和公民，併為我們節省無數時間。”

如今，當有人要求法庭審理案件或進行內部審查時，渥太華警察局的工作人員必須登錄不同的系統才能彙總事件數據。通過集成到渥太華的計算機輔助調度（CAD）系統，NICE Inform Elite將使事件重建變得異常容易。當工作人員在 Inform Elite 中輸入 CAD 事件 ID 號時，系統將自動查找、檢索和彙編 911、調度和警用無線電通信以及 CAD 數據和事件記錄在時間軸上，因此工作人員可以在事件發生時重播。該系統使用 CAD 數據自動預先選擇高優先級呼叫進行質量保證審查，從而進一步節省時間。

要了解有關NICE為緊急通信中心提供的數字化轉型解決方案的更多信息，請點擊此處訪問NICE網站或發送電子郵件至 PSInfo@NICE.com 瞭解更多信息。

渥太華警察局通信中心簡介

渥太華警察局（法語：渥太華警察局）是加拿大安大略省渥太華渥太華的一支市政警察部隊。渥太華警察局的服務面積為2790平方千米，人口超過一百萬。渥太華警察局由三個警務部門（西部、中部、東部）組成，僱用了2,100多名員工（約1,480名警官和620多名平民）。渥太華警察局通信中心的120名警務通訊員每天在國家首都地區處理約1,200個服務電話。渥太華是加拿大的首都，按人口計算，渥太華是加拿大第四大城市。https://www.ottawapolice.ca/en/index.aspx

NICE 公共安全與司法

NICE擁有3,000多家客户和30年的經驗，可以幫助所有類型的公共安全和刑事司法機構，從緊急通信和執法部門到檢察官和法院，從頭到尾對數字證據和數據的管理方式進行數字化轉型，以更快地瞭解真相。NICE 的 Evidencentral 平臺採用集成技術生態系統，將數據彙集在一起，提供單一的真相視圖，使公共安全和司法機構能夠做得更好的事情——無論是應對事件、調查和立案，還是起訴犯罪。憑藉可以在整個縣和州部署的全面數字化轉型解決方案，NICE還可以幫助每個人更好地合作，從而使司法從事件到法庭更加順暢地進行。https://www.nicepublicsafety.com

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時，創造卓越的客户體驗從未如此簡單。NICE 擁有全球 #1 雲原生客户體驗平臺 cxOne，是聯絡中心及其他領域的人工智能自助服務和客服輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。來自150多個國家的25,000多家組織，包括財富100強中的85家公司，與NICE合作，以改變和提升每一次客户互動。www.nice.com

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前瞻性陳述

本新聞稿包含前瞻性陳述，該術語在1995年《私人證券訴訟改革法》中定義。此類前瞻性陳述，包括伍滕先生的陳述，均基於NICE Ltd.（以下簡稱 “公司”）管理層當前的信念、預期和假設。在某些情況下，可以用 “相信”、“期望”、“尋找”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“項目”、“預期”、“計劃”、“估計” 或類似詞語來識別此類前瞻性陳述。前瞻性陳述存在許多風險和不確定性，這些風險和不確定性可能導致公司的實際業績或業績與本文所述的業績存在重大差異，包括但不限於經濟和商業狀況變化的影響，包括由於 COVID-19 疫情的影響；競爭；成功執行公司增長戰略；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；對公司的需求下降產品；無法及時開發和推出新的技術、產品和應用程序；在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲；市場份額流失；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；新頒佈或修改的法律、法規或的影響我們在向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中討論的公司和我們產品的標準以及其他各種因素和不確定性。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司20-F表的年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，除非法律要求，否則公司沒有義務對其進行更新或修改。