---

附錄 99.3

NICE 將收購 LiveVox，徹底改變組織主動管理的方式

利用對話式 AI 的力量進行大規模宣傳

新澤西州霍博肯，2023年10月4日——NICE（納斯達克股票代碼：NICE）和LiveVox（納斯達克股票代碼：LVOX）今天宣佈， NICE已達成收購領先的人工智能驅動主動外聯提供商LiveVox的最終協議。NICE的行業領先平臺CxOne具有先進的數字互動功能，以及業界唯一專為客户體驗打造的AI Enlighten，再加上LiveVox複雜而豐富的主動外聯產品組合，創建了唯一一個真正統一的平臺，彙集了語音和數字互動、有人值守和無人值守、入站和出站等所有互動。NICE 和LiveVox將共同利用大規模的智能對話式人工智能幫助組織加快其客户體驗運營進入數字時代。

 

NICE和LiveVox將聯手幫助全球企業為其終端客户創造積極主動的個性化體驗，使用適合他們的方法在他們首選的 渠道上與他們會面，通過以下方式掌握數字和人工智能時代的客户體驗：

 

 

NICE被公認為客户體驗領域的全球市場領導者，擁有最強大的人工智能驅動雲平臺，用於管理各種類型的客户互動，包括數字 和語音、代理輔助和消費者主導。NICE cxOne 擁有最多的本機應用程序，可以管理客户旅程、提高員工參與度並提高整體績效。此外，CxOne提供最全面的嵌入式人工智能 ，Enlighten包含數百種特定於CX的模型，可實現全面而流暢的消費者體驗。

 

LiveVox 擁有二十多年的客户體驗特定領域的專業知識和領先的人工智能驅動主動推廣能力，為一些全球最大的企業提供服務。LiveVox 擁有多元化且忠實的客户羣，包括數百家各種規模的企業。NICE對LiveVox的收購還建立在兩家公司的領域專業知識和才華橫溢的團隊之上。此次收購將使兩位擁有 補充技術、深厚的領域專業知識和對創新的共同熱情的客户體驗領導者團結起來。

 

NICE首席執行官巴拉克·埃拉姆表示：“今天，我們在實現智能對話式人工智能方面又邁出了重要一步。數字參與時代已經到來，我們很高興能夠讓組織推動他們的數字 參與和對話式人工智能向前發展。通過與LiveVox聯手，我們現在擁有了最強大、最廣泛的主動外聯產品組合。NICE 在 通過補充收購增強其領先創新方面有着非凡的記錄。我對這次收購感到興奮，我堅信，與經驗豐富、才華橫溢的LiveVox團隊一起，我們將為客户 和股東創造出色的增量價值。”

 

LiveVox首席執行官約翰·迪盧洛説：“這對我們的客户、員工和股東來説是個好消息。NICE是一個了不起的組織，其廣度、影響力和對持續創新的承諾有望擴大我們的增長，並增強我們可以共同推向市場的互補解決方案的 能力。今天的公告標誌着LiveVox激動人心的新篇章的開始，我們很高興能與客户體驗平臺和值得信賴的人工智能解決方案領域的全球知名領導者一起踏上這段旅程。”

 

交易詳情

根據合併協議的條款，交易結束時，LiveVox股東每股LiveVox普通股將獲得 3.74美元的現金。合併協議已獲得NICE和LiveVox董事會的批准。簽訂合併協議後，LiveVox大多數已發行股份的持有人批准了 合併協議須經書面同意，無需LiveVox股東的其他批准。 預計該交易將於2024年上半年完成，但須遵守某些監管許可和其他慣例成交條件。交易完成後，LiveVox將不再在納斯達克公開上市或交易。

 

預計該交易將帶來正現金流，並增加NICE在2024年的營業收入、營業利潤率和非公認會計準則每股收益。該交易不會影響 NICE 的股票回購計劃。

 

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織在滿足關鍵業務 指標的同時，創造卓越的客户體驗從未如此簡單。NICE 擁有全球 #1 雲原生客户體驗平臺 cxOne，是聯絡中心及其他領域的人工智能自助服務和客服輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。來自150多個國家的25,000多家組織，包括財富100強中的85家公司，與NICE合作，以改變和提升每一次客户互動。www.nice.com

關於 LiveVox

LiveVox（納斯達克股票代碼：XXX）是一個久經考驗的雲CCaaS平臺，可幫助商界領袖重新定義客户參與度並改變聯絡中心的績效。 決策者使用LiveVox來改善客户體驗、提高代理工作效率、增強經理能力並增強其系統協調能力。交付改變遊戲規則的結果所需的一切都可以無縫集成和 配置以最大限度地提高您的成功：全渠道通信、人工智能、聯絡中心 CRM 和員工參與度管理工具。20多年來，各種規模和行業的客户都信任LiveVox可擴展和可靠的雲 平臺，每年為數十億次全渠道互動提供支持。LiveVox 總部位於舊金山，在哥倫比亞麥德林和印度班加羅爾設有國際辦事處。要隨時瞭解 LiveVox 的所有最新信息，請通過 @LiveVox、 訪問或致電我們的專家 844-386-5934.www.livevox.com 或致電 844-386-5934 致電我們的專家。

企業媒體聯繫人

克里斯托弗·歐文-杜德克，+1 201 561 4442，media@nice.com，ET

投資者

Marty Cohen，+1 551 256 5354，ir@nice.com，美國東部時間

Omri Arens，+972 3 763 0127，ir@nice.com，CET

商標説明：NICE 和 NICE 徽標是 NICE Ltd 的商標或註冊商標。所有其他商標均為其各自所有者的商標。如需查看 NICE 商標的完整列表，請參閲：www.nice.com/nice-markers。

前瞻性陳述

本新聞稿包含前瞻性陳述，該術語在1995年《私人證券訴訟改革法》中定義。此類前瞻性 陳述基於NICE Ltd.（“NICE”）和LiveVox管理層當前的信念、預期和假設。在某些情況下，此類前瞻性陳述可以用 “相信”、“期望”、“尋找”、“可能”、“會”、“打算”、“應該”、“項目”、“預期”、“計劃”、“估計” 或類似詞語來識別。前瞻性陳述存在許多風險和不確定性，這些風險和不確定性可能導致實際業績或表現與此處描述的 存在重大差異，包括但不限於 (i) 經濟和商業狀況變化的影響，包括 COVID-19 疫情的影響；(ii) 競爭；(iii) NICE 增長戰略的成功執行；(iv) NICE 雲軟件即服務業務的成功 和增長；(v) 技術和市場要求的變化；(vi) 對NICE產品的需求下降；(vii)) 無法及時開發和推出新技術、產品和應用程序； (viii) 在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲；(ix) 市場份額流失；(x) 無法維持某些營銷和分銷安排；(xii) NICE 對 第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；(xiii) 針對 NICE 的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；(xiii)) 新頒佈或修改的法律、法規的影響或 NICE 及 其產品的標準；（xiv）滿足在預期時間範圍內或根本無法完成交易的條件；（xv）未能獲得必要的監管批准；（xvi）實現 交易預期收益的能力；（xvii）鉅額交易成本和未知負債；以及（xviii）NICE和LiveVox向該交易提交的文件中討論的各種其他因素和不確定性美國證券交易委員會（“SEC”）。有關 對影響NICE的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲NICE不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司20-F表的年度報告。有關影響LiveVox的風險因素和不確定性 的更詳細描述，請參閲LiveVox不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司的10-K表年度報告。

 

本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，除非法律要求，否則NICE和LiveVox均不承擔任何更新或修改這些陳述的義務。

---