附錄 99.1

LOGO

2023 年《商業行為與道德合規準則》
經2023年8月8日修訂


LOGO

4 

概述 10 工作場所的道德規範

5

《守則》的主要章節

我們的價值觀

為什麼道德很重要

工作場所的道德規範

業務關係中的道德規範

利益衝突

處理信息

倫理與法律

最後一句話

促進機會均等

尊重他人,行使專業精神

確保工作場所安全

保護您的工作場所安全

結社自由

人權

人口販運和奴隸制

與業務合作伙伴相關的期望

6

為什麼道德很重要

為什麼道德對你和公司都很重要

本守則的目的

《守則》的適用

利益衝突和道德衝突

如果有人違反守則怎麼辦?

12

業務關係中的道德規範

保護和提高公司的聲譽

誠實、公平地對待他人

在政府和政治交往中要小心

與行業團體和其他組織合作

去哪裏尋求幫助

2 2023 年《商業行為與道德守則》


處理媒體問題
與供應商合作
第三方申請背書
15 利益衝突
您可以採取的措施來幫助防止衝突或出現利益衝突
與供應商和其他交易對手保持距離交易
遵守公司關於家庭成員的政策
禁止賄賂和回扣
小心禮物
注意個人福利
以合乎道德的方式捐贈
以合乎道德的方式進行投資
為競爭對手工作可能會危及公司
外部董事職位
謹慎對待外部職位
保護企業機會
保護公司的名稱、聲譽和資產

21

處理信息:保護個人和機密信息
遵守披露要求
尊重受版權保護的材料
保持完整和準確的記錄
將通信系統和服務用於業務
社交媒體
24 倫理與法律
瞭解並遵守法律
正確管理資產
識別和舉報欺詐和盜竊行為
提醒:舉報任何非法或不道德的行為
26 最後一句話
其他政策
更多有用信息

2023 年《商業行為與道德守則》 3


LOGO    

概述

宏利 對道德行為的承諾。

宏利金融公司(Manulife)的《商業行為與道德準則》(以下簡稱 “準則”)確認了 公司對道德行為的承諾及其遵守所有適用法律的實踐。遵守該守則是我們所有人的義務。此外,每位員工都有責任識別、披露和避免 潛在或實際的利益衝突。

熟悉《守則》。我們都必須完全熟悉其條款,並按照《守則》的文字和 精神行事。宏利在堅持最高商業行為標準方面有着悠久的傳統,因而享有無可置疑的誠信和誠實的聲譽。這種聲譽是我們最寶貴的資產之一,我們必須 保護它。

《代碼指南》是基於原則的。該準則旨在為我們的日常工作行為提供基於原則的指導。它並不意味着彙編管理我們行為的所有規則或宏利的所有政策。儘管如此,還是納入了具體條款,以幫助説明某些原則, 在必要時滿足一般治理需求。

代碼治理和監督。 該守則每年審查一次,聽取各職能同事的意見。全球

首席合規官和總法律顧問負責監督本守則,該守則每年由宏利董事會 審查和批准。

就本守則而言,本公司或宏利指 宏利金融公司及其子公司。

LOGO

有問題嗎?聯繫主要聯繫人。如果您對本準則或其條款有任何疑問,請詢問您的經理、人力資源合作伙伴或合規部門(列在準則末尾)的 成員。您也可以發送電子郵件至全球職能合規辦公室 (GlobalComplianceOffice@manulife.com) 或員工關係部 (Global_Employee_Relations@manulife.com)。

4 2023 年《商業行為與道德守則》


《守則》的主要章節

為什麼道德很重要

本節 概述了《守則》的目的、適用範圍以及根據《守則》處理具體問題和疑慮的方法,包括與會計和審計事務有關的問題和疑慮。

工作場所的道德規範

本節説明宏利的價值觀 如何指導公司運營的各個方面。本守則所適用的每個人都有義務熟悉並警惕本準則對我們的適用情況 日常操作。

業務關係中的道德規範

本節討論的關鍵問題包括我們與客户互動中的公平和誠實、遵守適用法律以及向政府官員贈送禮物或其他有價值物品時可能出現的特殊問題 。此外,本 部分還包括遊説和競選財務問題、某些反壟斷問題以及媒體調查的處理方式。

利益衝突

《守則》中涉及的主要問題之一是如何嚴格避免實際的利益衝突。本節介紹在各種情況下可能出現的潛在衝突,包括:

贈送和接受禮物和招待;
參與可能使員工、高級職員、董事、代理人、代表或其家人受益的公司交易;
僱用家庭成員;以及
外部就業。

該部分還涉及內幕消息的處理、禁止投機性 交易和內幕交易、保護公司機會以及正確使用公司名稱。

處理信息

本節討論了避免不當或未經授權披露公司信息或公司收到的信息的必要性,以確保 我們的利益以及申請人、保單持有人、索賠人、借款人、員工、臨時工作人員、代表、投資者和其他相關方的隱私得到保護。本節還闡述了我們維護準確的 記錄以及遵守披露和知識產權法的責任。最後,討論了公司通信系統的使用,包括電子郵件、電話和互聯網接入,以及禁止通過社交媒體、互聯網聊天室和其他電子手段未經授權披露公司信息。

倫理與法律

本節討論了 瞭解和遵守所有適用的法律、規章和條例的必要性,包括全面和真實地配合內部和外部調查以及遵守內部控制的義務。還強調了 舉報欺詐、盜竊和其他不誠實行為的責任。

最後一句話

本節強調了適當的行為和良好的判斷力對於維護宏利良好聲譽的重要性。與道德相關的公司政策也在此處列出 。

2023 年《商業行為與道德守則》 5


LOGO    

為什麼道德很重要

在宏利,我們珍視自己的良好聲譽,並努力在 所做的一切中保持高標準的誠信。

為什麼道德對你和公司都很重要

以合乎道德的方式行事永遠是正確的做法。首先,以合乎道德的方式行事永遠是正確的做法。其次,以合乎道德的方式經營對我們的成功至關重要。我們的客户、投資者、員工和其他利益相關者依靠我們做到誠實和公平。我們必須在我們運營的社區中遵守道德規範,以保持所有利益相關者的信心,並最終保持他們的業務。始終為自己設定高標準,並與具有類似高標準的業務 行為的代理商、代表、供應商和商業夥伴保持一致,符合我們的最大利益。

本守則的目的

道德行為標準。

本準則規定了代表公司以及與客户、投資者、員工、臨時工作人員、現場 代表、外部供應商、競爭對手、政府當局和公眾打交道時的道德行為標準。

《守則》的適用

董事、高級職員、僱員和其他應遵守該守則的人。

宏利的《商業行為與道德守則》適用於宏利及其公司的董事、高級職員和員工

子公司。銷售代表、第三方業務夥伴、承包商、代理人以及對 公司負有某些職責和義務的所有個人在向公眾代表宏利或代表宏利提供服務時,也應遵守本守則的所有適用條款,並遵守守則中規定的原則和價值觀。本守則 可在公司網站、mfCentral 上查閲,也可應要求提供印刷版。

利益衝突和道德衝突

實際的個人利益衝突不會被放棄,潛在的衝突可能會得到管理。在任何 情況下,宏利均不放棄實際利益衝突。任何潛在的利益衝突,包括但不限於利益衝突的表象,都必須加以管理,以防止潛在的利益衝突變成實際的利益衝突。 我們每位高管、董事、僱員和臨時工作人員都有責任識別和避免任何利益衝突。典型的控制措施包括向合規部門明確全面披露潛在的利益衝突,以及迴避 與導致潛在利益衝突的情況有關的任何決策。不符合該標準可能會導致紀律處分,包括終止與公司的任何關係。

6 2023 年《商業行為與道德守則》


其他需要諮詢和遵守的政策。每個部分的末尾都有 的相關公司政策清單,您應參考以獲取更多信息。應查閲這些公司政策,以確定其對任何特定細分市場、子公司或關聯公司的適用性。

豁免僅適用於某些非常有限的特殊情況。與禁止 實際利益衝突的規定一樣,本守則的某些附加條款可能永遠不會被免除;例如,始終以合乎道德的方式行事的責任。除了實際的利益衝突外,對本守則任何部分的豁免,儘管 不尋常,但只有在特殊情況下才能准予豁免。對於副總裁級別以下的員工,只有獲得全球首席合規官的明確書面批准,才能授予此類豁免。對於 副總裁及以上級別的董事和員工,任何此類豁免只有在宏利董事會或董事會委員會批准後才會授予,並將根據法律或證券交易所監管的要求立即披露。

如果有人違反守則怎麼辦?

違反守則的後果。

我們的所有活動都必須能夠經得起嚴密監督。為了保護宏利的良好聲譽,公司可能會紀律處分和/或終止其關係或 隸屬關係

與違反本守則或任何相關公司政策的任何董事、高級職員、員工、臨時工、代表、 員工或供應商共處。如果違反本守則也違反了法律,您也可能受到起訴。

LOGO

將事宜移交給執法部門、監管機構或 其他人。除非當地法律禁止,如果公司有理由認為個人違反本守則構成犯罪行為,否則宏利除了終止個人與 宏利的關係外,還可終止與 宏利的關係 (例如,個人在沒有通知的情況下受僱於宏利或與宏利合作),將此事提交執法部門,向監管機構或自律組織披露此事,並(內部和/或外部)披露 行為背後的相關事實和公司的補救措施。

去哪裏 尋求幫助

先問,稍後行動。至關重要的是,我們所有代表 宏利及其子公司的人都必須運用良好的判斷力和常識。這是確保我們公司繼續滿足高標準商業行為的最佳途徑。由於我們無法預見每種情況

LOGO

紀律處分可能包括終止僱傭關係。不遵守該守則可能會導致紀律處分,最高包括 終止僱傭關係。

2023 年《商業行為與道德守則》 7


LOGO

會出現這種情況,重要的是我們要有辦法解決問題和 個問題。如果您不確定在任何情況下該怎麼做,請在採取行動之前尋求指導。務必先問,以後再行動。

嚴禁對非法或不道德行為的善意舉報進行報復。您可以舉報可疑或潛在的非法或不道德的 行為,而不必擔心遭到報復。公司絕對禁止對有關非法或不道德行為的善意舉報進行任何形式的報復。

誠信舉報的推定。

假定所有舉報都是 本着誠意提出的。如果沒有明確和令人信服的惡意證據,就不會發現舉報是惡意的。

什麼時候該大聲説話,和誰説話。

如果您有以下情況,請諮詢您的經理、部門主管 合規官、法律部門成員或人力資源部成員:

● 對特定情況的懷疑;

● 對商業慣例有疑問或疑慮;

● 有關潛在利益衝突或其外觀的問題;或

● 對潛在或涉嫌非法、 不專業、欺詐或其他不道德行為的擔憂。

LOGO

未解決熱線問題的上報點 。如果您認為自己的問題或疑慮沒有得到適當解決,則應直接向宏利全球首席合規官或宏利總法律顧問投訴,他們的聯繫信息可在mfCentral上找到 。

誰可以使用熱線。雖然

道德熱線主要供員工使用,第三方(例如股東、供應商、供應商、 次級顧問等)也可能舉報可疑的不道德、不專業、非法或欺詐活動。全球首席合規官將通過道德熱線收到的與審計或會計事項有關的疑慮轉交給 宏利審計委員會。

在道德熱線上進行舉報。也可以通過撥打保密的免費道德熱線或www.manulifeethics.com舉報不道德、不專業、非法、欺詐 或其他可疑行為,包括與審計和會計事務有關的任何擔憂。道德熱線電話號碼可在宏利道德網站上找到 。道德熱線系統允許 雙向溝通,您也可以使用此流程向全球職能合規辦公室提問。如果記者願意,道德熱線 的通信可以是匿名的。

8 2023 年《商業行為與道德守則》


董事會治理和獨立性。

宏利董事會成員應就本守則的範圍或適用性向宏利總法律顧問提出任何問題或疑慮。 此外,為了保持宏利董事會的獨立性,董事會及其委員會可以在他們認為必要時聘請外部顧問。宏利個人董事也可以聘請外部顧問,費用由公司 承擔,在宏利公司治理與提名委員會事先批准的情況下,就董事會或董事會委員會面前的任何事項提供建議。

宏利子公司非管理董事指南。

宏利子公司的非管理層董事應將有關本守則、其範圍或適用性的任何問題或疑慮提交給總法律顧問或擔任類似職務的人,向其董事會任職的實體 提出。

LOGO

快速道德檢查

LOGO
LOGO 雖然行為守則可以提供行為原則和一些一般規則,但它不可能涵蓋所有情況。道德有時可以歸結為

個人決定。為了幫助您做出正確的選擇,請問自己以下問題:

這合法嗎?

這公平嗎?

我想讓其他人知道我幹了嗎?

如果我在報紙上讀到這件事會有什麼感覺?

如果我這樣做,我會如何看待自己?

在類似情況下,我會告訴家人或密友做什麼?

在人力資源問題上可以去哪裏尋求幫助。處理人力 資源問題的最佳途徑是與 AskHR、您的人力資源合作伙伴或員工關係部門交談。

2023 年《商業行為與道德守則》 9


工作場所的道德規範

除非我們以尊重、信任和專業精神對待彼此,否則 就不可能有一個積極而富有成效的工作場所。我們每個人都必須幫助創造和維護一個重視貢獻並鼓勵學習的健康、安全的環境。

我們的價值觀

價值觀是指導原則,它代表了我們的運營方式,並幫助我們定義了合作方式。它們為我們的行為以及我們如何與彼此以及 我們的客户互動提供信息。

痴迷於客户

做正確的事

大膽思考

一起把它做好

擁有它

分享你的人性

促進機會均等

宏利的多元化、公平和包容性。在宏利,我們擁抱多元化,以尊嚴對待每一個人。我們努力吸引、培養和 留住一支與我們所服務的客户一樣多元化的員工隊伍,並營造一個包容文化和個人力量的包容性工作環境。我們致力於公平招聘、留用、晉升和薪酬,我們 管理我們的所有做法和計劃,不因種族、血統、原籍地、膚色、族裔血統、公民身份、宗教或宗教信仰、信仰、性別(包括懷孕和懷孕相關的 條件)、性取向、遺傳特徵、退伍軍人身份、性別認同、性別表達、年齡、婚姻狀況、家庭狀況、殘疾,或適用法律保護的任何其他理由。

尊重他人,行使專業精神

工作場所的尊重和專業精神。我們必須給予同事與客户相同的尊重和服務,以及 我們對自己的期望。當我們在組織內部相互溝通時,我們必須保持開放、誠實、尊重和專業。這是確保我們所做每件事質量的一種方式。

表現得專業。在 工作場所中始終以負責任和專業的方式行事非常重要。在代表宏利保險或參加公司活動時,以及在與客户、潛在客户打交道和所有商業活動時,同樣重要的是要以負責任和專業的方式行事。

嚴禁工作場所的歧視、騷擾和暴力。 公司嚴格禁止工作場所的歧視、騷擾和暴力。如果您遇到或觀察到這種行為,則應將其舉報給您的人力資源合作伙伴、員工關係部、經理、細分市場合規官、 法律部門成員或道德熱線。簡而言之,如果你看到什麼,就舉報。公司絕對禁止對有關非法或不道德行為的善意舉報進行任何形式的報復。

快速專業水平檢查

LOGO

專業精神意味着以負責任的態度行事, 誠信,

問責制和卓越。通常,專業精神需要一定的判斷力。如果你面臨的情況是 不確定專業精神需要什麼行動方針,請問自己以下問題:

有人能合理地認為這是不專業的嗎?

這種 行為會讓其他人心煩意亂或冒犯嗎?

我是否在考慮其他人會如何迴應?

我想讓其他人知道我幹了嗎?

如果我告訴家人我這樣做了,我會有什麼感受?

如需更多指導,請參閲《歧視、騷擾和工作場所暴力政策》。

確保工作場所安全

為所有人提供安全健康的工作環境。宏利為所有員工提供安全健康的工作環境 。

10 2023 年《商業行為與道德守則》


向您的經理或設施管理部門報告安全問題。

保護員工免受傷害或職業病是公司的一項重要持續承諾。所有員工都有責任立即向您的經理或您所在地區的設施管理層報告事故、潛在危險和其他問題,從而幫助 確保公司遵守健康、安全和環境法律法規。

如需更多指導,請參閲《全球健康與安全政策》。

確保您的 工作場所安全

保護公司財產和資產。保護個人和公司的財產和資產至關重要。

向經理或安全人員報告丟失、濫用或盜竊。

雖然 宏利採取了物理和網絡安全措施,但我們都必須參與安全流程。如果您知道任何可能導致公司或個人財產丟失、濫用或被盜的情況或事件,請立即向 經理或安全人員報告。

結社自由

員工 結社自由受到保護。《行為準則》的解釋或適用不得干涉員工自組織、組建、加入或協助勞工組織的權利,

通過他們選擇的代表進行集體談判,或者為了集體談判或其他互助或保護的目的參與其他協調一致的活動,或者 避免參與此類活動。

儘管公司堅信與工作相關的問題最好通過內部渠道而不是社交 媒體渠道來解決,但本政策中沒有任何內容旨在幹預、限制或阻止員工就工資、工時或其他僱傭條款和條件進行溝通。

人權

尊重和促進人權。宏利 致力於尊重和促進國際公認的人權。我們努力在業務決策、運營以及與客户、員工、股東和其他人的關係中尊重和促進人權。您 可以在我們的網站上閲讀有關我們人權聲明的更多信息。

人口販運和奴隸制

幫助根除人口販運和 相關活動。宏利致力於儘自己的一份力量來幫助消除人口販運,並嚴格禁止董事、高級職員、員工、分包商、分包商僱員和代理人從事與人口販運有關的 活動。除其他外,禁止的活動包括參與

用於性販運、促成商業性行為、使用武力、欺詐或脅迫使某人遭受非自願奴役,或者威脅對某人或他人造成嚴重傷害,從該人或他人那裏獲取勞動。

我們以《聯合國工商業與人權指導原則》、《聯合國世界人權宣言》以及國際勞工組織(ILO)關於童工形式、強迫勞動、結社自由、組織和集體談判權以及消除就業和職業歧視的核心公約等標準為指導。

與業務合作伙伴相關的期望

業務合作伙伴應遵守我們的道德標準。我們希望我們的業務合作伙伴遵守與我們自身一致的道德商業行為, 致力於與我們的合作伙伴合作以實現這一共同目標。這些期望包括我們的合作伙伴的道德行為、禁止賄賂和腐敗以及承諾根除人口販運。

如需更多指導,請參閲《宏利供應商行為準則》。

2023 年《商業行為與道德守則》 11


LOGO

業務關係中的道德規範

我們的業務依賴於與客户、社區、其他組織、 和利益相關者的良好關係。

在贈送或接受禮物、為客户和其他人制作材料以及與外部個人和組織共享 信息時,我們會格外謹慎地維護這些關係。

保護和提高 公司的聲譽

保護公司的聲譽。本準則所適用的所有 個人都必須以保護和提高公司聲譽的方式開展業務活動。在評估和參與任何 業務關係、交易或活動時,必須將聲譽受損的風險作為關鍵考慮因素。任何可能損害我們聲譽的事件都是當務之急,應提醒高級管理層。

誠實、公平地對待他人

誠實、公平和禮貌的高標準。我們必須以誠實、公平和禮貌的高標準對待客户。客户必須能夠輕鬆表達 他們的擔憂,而且我們必須公平、快速地處理投訴和爭議。

公司材料指南。我們通過卓越的業績來尋求競爭優勢,而不是通過不道德或非法的商業行為。

簡而言之,我們力求公平和誠實地超越競爭對手。的

我們向客户、投資者和其他利益相關者提供的材料必須符合高標準的專業水平。廣告和銷售材料必須符合事實、易於理解,並基於公平交易和誠信的原則。所有促銷活動、產品插圖和營銷概念都必須符合事實。

其他指導。我們必須謹慎行事,不要在公司或其競爭對手的財務狀況、產品或服務方面誤導客户、投資者或其他 利益相關者。我們絕不能對競爭對手發表不真實的言論。我們絕不能做出公司無法兑現的承諾。公司的任何董事、高級管理人員、員工、 代表或其他合夥人都不應不公平地利用任何人,包括客户、投資者、其他利益相關者、供應商或競爭對手。利用不公平優勢包括:操縱、隱瞞、濫用 機密信息、虛假陳述重要事實以及任何其他不公平交易。

不允許搭配銷售。此外,任何官員、僱員、臨時工或合同工都不得要求將產品或服務作為 購買或銷售單獨產品或服務的一部分。這些所謂的搭檔銷售在許多司法管轄區都是非法的,最好通過單獨提供不同的 產品並根據自己的優點進行營銷來避免。

12 2023 年《商業行為與道德守則》


遵守當地法律、規章和法規。要成為專業人士,我們必須遵守我們的企業道德商業行為標準,同時欣賞我們開展業務的國家和社區的文化和商業習俗。我們必須確保遵守我們開展業務所在司法管轄區的適用法律、規章和法規。

在政府和政治交往中要小心

關於政府 和政治交往的指南。在與政府機構和代表打交道時,我們必須特別謹慎地負責任地使用我們的公司立場。在政治進程方面尤其如此。在向聯邦、省、州或地方政府或國有企業的任何僱員或代表提供娛樂、膳食、象徵性禮物、小費和其他有價值物品時,或者接受聯邦、省、州或地方政府或國有企業的任何僱員或代表提供的此類貴重物品時,我們必須遵守所有適用的法律和法規。

LOGO

禮物、招待、慈善捐贈或費用支付。為公職人員或公共實體或代表公職人員或公共實體提供禮物、招待、慈善捐款、 或支付費用受複雜的 管轄

一系列法規,因司法管轄區而異。在為 公職人員或公共實體或代表 公職人員或公共實體支付任何支出之前,您必須聯繫您的細分市場首席法務官或細分市場首席合規官以獲得明確批准。這包括但不限於差旅、贊助和會議支出。對於具有政府關係職能的細分市場 ,您還應徵得政府關係部的同意。禁止向政府官員、黨內官員或國有企業僱員贈送價值顯著的禮物。在上報給 細分市場首席法務官或細分市場首席合規官後,如果對《守則》是否允許贈送或支出仍有疑慮,則必須將此事上報給全球首席合規官。

LOGO

未經適當授權,管理人員和員工不得以公司發言人的身份代表自己。儘管公司 對影響其運營的地方和國家問題發表了看法,但未經適當授權,高級管理人員和員工不能以公司發言人的身份代表自己。有關授權是否得到適當的問題,必須向全球首席合規官提出 。

個人政治捐款。公司尊重並支持

每個人都有權參與政治進程。但是,公司不會為任何個人的任何政治捐款提供報銷,包括購買晚宴等政治籌款活動的門票。這些都要由員工親自處理。同樣,如果個人選擇自願支持 政治競選活動,則他們必須在下班後、週末或休假期間這樣做,而不是在正常工作時間內這樣做。

另請記住,許多 司法管轄區都有禁令,例如美國的 Pay to Play 規則,可能要求對政治捐款和其他活動進行預先批准。如果您在這方面有任何疑問,請 諮詢您的細分市場首席合規官。

公司的總體政策是,它不會做出任何政治貢獻。

代表公司付款需要獲得批准。除非法律允許並得到細分市場首席法務官或 細分市場首席合規官或 細分市場首席合規官以及政府關係負責人的批准,否則任何董事、高級管理人員、員工或公司代表均不得代表公司向任何政黨、組織、委員會、候選人或公職人員,或與任何政治核心小組、大會或選舉有關的付款。根據適用法律,禁止的公司捐款和支出包括捐贈公司資金、使用公司設施、 (包括辦公空間和設備),以及向候選人的競選委員會捐贈公司員工的服務。

有價值的項目已定義。有價值的物品包括但不限於禮物、招待、體育賽事門票、慈善捐款、就業機會或其他與 公司的合作或關係(例如,向外國官員或外國官員的親屬提供帶薪甚至無薪實習)。
政府官員的定義。
政府官員的定義非常寬泛,包括某些司法管轄區的醫院醫生和管理人員、記者、國有或國有控股企業(包括公立 醫院)的員工。

2023 年《商業行為與道德守則》 13


未經特別授權,不得代表公司進行遊説活動。除非您事先獲得分部首席法務官和政府關係主管(如果有該職位)的特別授權,否則您不得代表公司參與任何 遊説活動。

嚴禁未經批准向公職人員支付或轉讓任何有價值的東西。此外,除非適用法律允許並得到細分市場首席法務官或分部 首席合規官以及政府關係負責人(如果有職位)批准,否則任何官員或僱員都不得向任何外國公職人員(包括國有企業或政黨的僱員)支付或授權任何有價值的款項。在上報給細分市場首席法務官、分部首席合規官或政府關係主管後,如果仍有疑問 《守則》是否允許支出,則必須將此事上報給全球首席合規官。

與行業團體和其他組織合作

負責任地與行業團體和其他機構共享信息。加入商業組織可以提高個人、公司、 和我們行業的效率。公司鼓勵加入此類組織,尤其是那些努力改善行業的組織。

這是這些 會員資格的正常部分

共享彙總、統計和政策信息。但是,我們需要確保不交換可能危及公司競爭地位的機密 公司信息。

與競爭對手互動時,請尋求細分法律部門的建議。 此外,公司受許多司法管轄區的反壟斷法和貿易監管法的約束。通常,這些法律禁止與任何競爭對手就定價、客户、產品、服務、 政策、承保標準、區域分配或抵制或拒絕與任何第三方打交道進行討論、協議或諒解。其職責使他們與競爭公司的代表接觸的公司代表必須特別謹慎。如果競爭對手在公司代表在場的情況下提出 敏感信息,則必須盡一切合理努力終止談話,公司代表必須立即向細分市場法 部門報告事件。在參與與競爭對手的任何信息交流,包括任何統計調查時,應徵求細分法律部門的意見。

處理媒體問題

請向傳播 部門諮詢媒體問題。媒體在幫助公眾瞭解宏利及其產品和服務方面發揮着重要作用。每個細分市場或地理位置的傳播部門負責向媒體傳達公司 的官方立場。你必須引導所有媒體

向這些部門詢問。

與供應商合作

通過公平競爭選擇供應商。 宏利在與供應商的所有交易中都致力於公平競爭。向所有潛在供應商清晰統一地傳達公司的要求非常重要。根據績效、競爭力、 價格、可靠性和聲譽來選擇供應商。

您不得向供應商暗示或暗示公司的贊助取決於供應商成為客户或 供應商是否繼續從公司採購。

第三方申請背書

宏利的第三方認可需要獲得高級官員的批准。如果第三方(例如關聯供應商、供應商、供應商贊助合作伙伴或 任何其他實體或個人)要求您使用公司名稱或您作為公司代表的職位來認可產品或服務,或者要求使用任何公司品牌或徽標,則您必須獲得 執行領導團隊 (ELT) 級別的相關高級官員的批准並聘請品牌 (Brand@manulife.com) 以獲得所有必要的批准。

14 2023 年《商業行為與道德守則》


利益衝突

利益衝突的定義。當您的個人或組織利益以任何方式幹擾 公司、其客户或客户的利益時,就會發生利益衝突。

LOGO

除了正確的做法外,在某些業務領域,例如宏利全球財富和資產管理板塊,宏利 企業可能有明確的信託義務(有時被稱為謹慎責任),將客户的利益置於自身利益之上。當您採取行動、有利益關係或參與 外部活動時,可能會出現衝突情況,這些活動使您難以客觀有效地開展公司工作,或者影響您根據客户、投資者和其他利益相關者的最大利益行事的判斷。

可以管理組織衝突;禁止個人衝突。根據衝突發生的背景, 也可以採取不同的形式。我們在大多數情況下看到的兩種主要形式是:組織利益衝突和個人利益衝突。

禁止實際的個人利益衝突。宏利嚴格禁止實際的 個人利益衝突。與實際的個人利益衝突不同,組織利益衝突可以通過多種方式解決,包括全面和

LOGO

適當披露、實施緩解控制措施或 完全避免衝突。

當宏利(或關聯方)作為一個組織,其利益可能導致理智的人質疑商業決策的客觀性以及該決定是否符合其客户和客户的最大利益時,就會發生組織利益衝突。當個人的個人利益(或他/她/他們的家庭成員)可能對該個人與公司工作相關的客觀性和決策產生不利影響時,就會出現個人利益衝突 。例如:當個人有權控制的特定決定可能直接或間接地為他們(或與他們關係密切的人)提供個人經濟收益時,他們將面臨 個人利益衝突。

2023 年《商業行為與道德守則》 15


LOGO

利益衝突會產生破壞性後果,必須避免 。利益衝突會損害您、公眾和公司之間的信任。我們都必須在這方面保持警惕,必須避免所有可能合理導致 利益衝突或出現利益衝突的互動、關係或情況。

造成衝突外觀 的情況應當作實際衝突的存在來處理。衝突的出現引起了與實際利益衝突相同的倫理問題,因此應以同樣的謹慎態度對待。 衝突的出現,例如導致顯得不當行為的情況,有可能表明可能正在發生不道德的行為,並可能影響宏利在客户和監管機構中的聲譽。如果你不確定 你所面臨的情況是導致了衝突的表象還是不當行為的表現,那就問問自己,在這種情況之外的人會怎麼想?如果答案是有人可以合理地 認為可能正在發生不道德的事情,或者存在衝突,那麼

你所面臨的局勢會導致顯得不當行為或出現衝突。

您可以採取的措施來幫助防止衝突或出現 利益衝突

始終披露潛在的衝突。披露。披露。披露。為了 幫助防止衝突或出現衝突,您必須每年更新您的《商業行為準則》和《道德認證和利益衝突披露問卷》。當你的 情況在一年中發生變化時,你還有責任更新問卷。在披露潛在的利益衝突時,您需要充分、真實地提供所有相關細節,包括可能未被要求但可能對 對潛在利益衝突的評估產生影響的信息。

向您的 經理報告潛在衝突並回避衝突情況。如果出現實際衝突、潛在衝突或出現利益衝突,除了更新您的利益衝突披露問卷外,還應立即向您的經理報告 。如果意外出現實際的利益衝突,除了向經理報告問題外,您還必須立即迴避與導致 利益衝突的情況有關的任何決策。

合規與法律審查潛在衝突並幫助確定 適當的行動。一旦披露了潛在的利益衝突,法律與合規部將審查與披露有關的事實和情況,以確定是否存在潛在或實際的利益衝突。如上文 在 “道德為何重要” 一節中所述,

快速衝突檢查

LOGO 識別潛在的利益衝突涉及一定程度的判斷。為了幫助您識別衝突,請問自己以下問題:

這種情況是否存在相互競爭的利益?

這會被視為以任何方式影響我的判斷嗎?

這會被視為試圖影響某種結果嗎?

這種情況是否會給我(包括與我關係密切的人)個人帶來潛在的好處?

我是否向公司透露了潛在的好處?

我還能為宏利、客户、投資者和其他利益相關者的最大利益行事嗎?

如果這種情況發生在別人身上,我會感到滿意嗎?

如果將情況的細節公之於眾(即在媒體上),我會感到滿意嗎?

宏利在任何情況下均不放棄實際的利益衝突。在某些情況下,如果實施了正確的控制措施, 潛在的利益衝突是可以管理的,但前提是必須適當披露。其他控制措施包括迴避與可能導致 利益衝突的情況有關的任何決策。

如有疑問,請諮詢全球職能合規辦公室。如果您需要 進一步的建議,請查閲本守則中標題為 “去哪裏尋求幫助” 的部分中描述的程序。如果對某一情況是否構成潛在的利益衝突有疑問,請諮詢全球職能合規辦公室 (GlobalComplianceOffice@manulife.com) 或您的部門首席合規官。

要點:披露。披露。披露。如果您面臨可能構成或似乎構成利益衝突的情況,請向合規部門披露 情況,合規同事將審查您的披露並評估下一步行動。可以通過以下三種方式之一進行適當的披露: 更新您的利益衝突披露問卷以符合要求
向您的細分市場或 業務部門首席合規官尋求指導
發送電子郵件至 GlobalComplianceOffice@manulife.com

16 2023 年《商業行為與道德守則》


以下是一些最常見的潛在利益衝突領域,但最可靠的指導方針 是你自己的常識。

與供應商和其他交易對手保持距離交易

注意供應商和交易對手關係可能存在的利益衝突。您不得以任何方式參與 公司與供應商之間的協議,這些協議中您或您的直系親屬擁有權益,或者可能為您或您的任何家庭成員帶來任何個人利益或利益。此外,在未獲得報告鏈中主管 (必須至少為 AVP 級別)的明確書面授權並更新您的利益衝突披露問卷之前,您不得參與可能使您或您的直系親屬受益的與供應商、供應商、客户或其他業務關係有關的交易或其他 業務決策。只有在諮詢合規部門並確定不存在實際利益衝突之後,主管才可以批准這種關係。

遵守公司關於家庭成員的政策

避免在招聘、調動或管理家庭成員時出現 利益衝突。在某些情況下,僱用、調動或管理家庭成員可能會導致利益衝突、串通的可能性、不道德的就業行為以及出現 特殊待遇。家庭成員所處的職位不得賦予他們在任何情況下對其他家庭成員的直接或間接監督權。必須與合規部門協商避免或管理任何潛在的衝突。

業務領域必須意識到內部的家庭成員關係。某些已確定的 業務部門和工作職能中的家庭成員可能會造成串通和理論上的欺詐活動的出現和/或可能性。業務領域必須意識到這些情況,以確保採取適當的控制措施來降低這種風險。

家庭成員的定義。就該法典而言,家庭成員包括:配偶(定義為福利目的)、家庭伴侶、重要的 其他人、子女、孫子、兄弟姐妹、父母、祖父母、阿姨、叔叔、侄女、侄子、堂兄弟、親戚關係以及同居或同居/親戚關係。如需更多指導,請參閲全球招聘政策。

造成利益衝突的親密個人 關係的披露要求。同事之間的親密個人關係也可能造成利益衝突或出現特殊待遇的表象。員工與經理之間建立的任何親密的個人 關係,或者任何處於實際或感知的權力或影響力地位,或者可以就其績效或職業生涯提供意見的人員,都應立即報告給員工 關係或其人力資源業務合作伙伴,以便採取控制措施(包括但不限於更改報告渠道),以避免實際的利益衝突。

禁止賄賂和回扣

嚴格的賄賂和回扣

禁止。宏利不允許不公平的商業行為,例如賄賂、回扣或保險回扣 (通常回扣是一種回扣,定義為將部分保費或保費佣金返還給被保險人或其他誘因,讓他們與特定保險公司開展業務)。在我們開展業務的所有地方,這些做法都違反了 公司的政策。

LOGO

小心禮物

提供禮物 和招待是商業夥伴中常見的禮遇。但是,提供、索取或接受禮物、招待、小費或其他福利可能會被誤認為是不當付款。因此,必須遵循以下準則 。

公司高管、員工及其家庭成員的規定。高級管理人員和員工或其家庭成員不得從任何第三方收到與高級管理人員或員工參與任何公司交易有關的金錢或任何有價值的物品 ,包括就業或未來業務的承諾。除公司工資、獎金、養老金 或福利外,高管薪酬可能受法律管制,需要部門負責人的批准。

賄賂通常被定義為:提供、給予、拉客、 或接受任何有價值的東西來影響他人或實體的行為。回扣通常被定義為一種通過談判達成的賄賂形式,向為交易、情況或結果提供便利的人付款 。

2023 年《商業行為與道德守則》 17


公司高管須遵守的其他規則。除非保單或合同是在高級管理人員任命之前起草並生效的,否則公司高管不得根據任何保單或保險合同應向公司支付的保費或對價的佣金或其他 補償有任何興趣。除了下文所述的規則外, 董事、高級管理人員或員工不得向公司與之有或可能有商業往來的任何人贈送或接受任何禮物或形式的禮物、酬金或招待,前提是 可以合理地將禮物或招待視為企圖影響接受者的判斷。例如,董事、高級管理人員或員工絕不應向現任或潛在的商業夥伴或客户索要禮物、酬金或共享商業招待來換取某種結果,或者在董事、高級管理人員或員工的判斷可能受到影響的情況下。這也適用於任何形式的慈善捐款。當前或 潛在的商業夥伴或客户所做的任何慈善捐款都必須是適當的。

禮物、酬金、慈善捐款或招待的適用性。如果 禮物、酬金、慈善捐款或招待的適用性值得懷疑,則員工必須諮詢其細分市場首席合規官和/或法務官。上報給細分市場主管後,在上報給 細分市場首席法務官之後,如果對《守則》是否允許贈與或支出還有任何疑慮,則必須將此事上報給全球首席合規官。此外,宏利董事應將 的詢問轉交給宏利總法律顧問。宏利子公司的非管理層董事應諮詢該實體的總法律顧問或持股人

類似的立場。

公共 官員。向包括國有企業和政黨僱員在內的公職人員提供的禮物、酬金或招待內容載於標題為 “在政府和政治交往中謹慎行事” 的章節。

保險客户或潛在客户。在我們運營的許多司法管轄區,禮品或娛樂(包括促銷品)都受保險和年金產品銷售的反返傭和激勵法的約束。有關適用這些法律的問題,請直接向您的細分市場合規官提出。

銷售和相關活動。專門的規章制度適用於我們運營的許多司法管轄區的銷售活動。例如,在美國, FINRA規則管理涉及註冊代表或經紀交易商的禮物的接收和贈送。有關這些銷售相關規章制度適用性的問題,請聯繫您的細分市場合規官。

與外聘審計員打交道。宏利的任何僱員均不得向外聘審計師贈送或接受任何禮物或貴重物品。首席財務官在2021年3月15日的一份備忘錄中概述了其他指導方針 。

注意個人福利

您或您的家庭成員的個人利益可能會造成利益衝突。如果您或您的家庭成員因您在公司的職位而獲得個人 福利,則可能會出現利益衝突。所有此類個人福利,包括公司提供的貸款和債務擔保,都必須

在公司的商業行為準則和道德認證以及利益衝突披露 問卷中披露,並由公司批准。除非法律特別允許,否則禁止向執行官提供個人貸款。

參與投資 需要披露的決定。宏利的董事、高級管理人員和員工不得推薦或參與任何涉及他們或其任何家庭成員擁有經濟利益的實體的公司投資決策,除非 已向其報告鏈中的主管(必須至少為高級副總裁級別)以及所有參與投資批准程序各個階段的人員適當披露了此類權益的存在。此外,與任何其他潛在的 利益衝突一樣,主管必須諮詢其細分市場的相關合規人員,並確定不存在實際的利益衝突。宏利董事和公司高管還應查看宏利董事和高級管理人員利益衝突規則 。

以合乎道德的方式捐贈

根據社區投資標準評估的慈善捐款。投資於我們所服務的社區是我們推動社會影響力的重要方式。 除了符合《守則》其他地方概述的要求外,還會對所有向慈善、非營利組織或類似組織提供的社區投資捐款進行審查,以確保它們符合我們的 價值觀。

以合乎道德的方式進行投資

禁止在持有MNP的情況下交易宏利證券 。董事、高級管理人員和員工必須嚴格遵守所有影響投資的法律和法規。這是不道德的

18 2023 年《商業行為與道德守則》


董事、高級管理人員和僱員在持有尚未公開披露的有關公司的重要 信息時買入或賣出宏利證券,或者除非法律允許,否則將尚未公開披露的重大信息告知他人是非法的。此外,如果您知道另一家公司的 證券的投資意向或任何尚未公開披露的有關該公司的重大信息,則買入或賣出該公司的證券是不道德的,也可能是非法的。

投資時要注意利益衝突。董事、高級管理人員和員工還必須謹慎行事,如果他們希望投資一個他們知道與宏利有業務往來的商業實體或宏利已經投資的商業實體,則他們可能陷入利益衝突。

不要在宏利證券中投機 。為了遵守適用法律並確保不會出現不當內幕交易的感覺,宏利禁止其董事、高級管理人員和員工對宏利證券進行投機。 投機行為包括購買或出售宏利證券,意圖在相對較短的時間內轉售或回購,預計此類證券的市場價格會上漲或下跌,買入或賣出 衍生品,例如宏利證券的看跌期權或看漲期權,以及賣空宏利證券。

與《保險公司法》相關的其他指南 (加拿大)。此外,直接或間接賣空宏利證券或買入或賣出宏利證券的看跌期權或看漲期權或其他衍生品的公司董事、高級管理人員和內部人士可能是

根據《保險公司法》(加拿大)的規定,有責任賠償遭受損失的個人, 有責任補償公司因交易而獲得的任何利益或好處。

禁止在歸屬和付款之前通過股權獎勵獲利。禁止在公司歸屬和支付之前將股權獎勵貨幣化。

有關 更多信息,請參閲宏利內幕交易政策。有關處理內幕消息和/或公司證券或衍生品交易的更多問題,請查閲宏利內幕交易和舉報政策。

有些員工可能還需要遵守企業層面的道德規範。此外,作為一家全球金融機構,政府監管機構、業務合作伙伴 和客户期望宏利採用和執行法規和標準,以積極解決員工個人投資與我們業務投資活動之間的衝突。因此,某些直接或 間接參與宏利投資業務或有權訪問某些敏感投資信息的員工必須遵守某些業務層面的道德守則。

企業層面的道德守則適用於員工及其家庭成員。這些企業層面的道德守則規定了披露義務,並限制了員工和員工家庭成員對宏利和非宏利證券的個人投資活動。這些義務和限制包括但不限於: 在某些個人證券交易中獲得宏利的批准,向宏利提供

獲取個人持有的證券和交易信息,對使用某些經紀公司的限制以及 對某些個人投資活動的限制。

為競爭對手工作可能會危及公司

禁止為競爭對手工作。任何宏利高級管理人員或僱員均不得為任何與公司競爭的組織工作,也不得與公司建立利益衝突關係 。這包括擔任董事、高級管理人員、受託人、合夥人、員工、顧問或代理人。

向全球職能合規辦公室報告所有 外部僱傭或商業活動。員工必須向全球職能合規辦公室提交利益衝突披露 問卷,向全球職能合規辦公室報告所有外部僱傭或商業活動。員工仍有義務更新其利益衝突披露問卷,並在情況發生變化時將其提交給全球合規部。

宏利或其子公司董事指南。宏利或其子公司的董事將遵守自己與外部業務關係有關的政策 。

外部董事職位

在接受之前,請先報告所有潛在的 外部董事職位。員工必須向全球職能合規辦公室報告他們希望接受的任何外部董事職位。雖然許多外部董事職位不構成利益衝突,也可能不需要 批准,但有些外部董事職位

2023 年《商業行為與道德守則》 19


可能會造成潛在衝突和/或需要批准。因此,在接受外部董事職位之前, 員工必須向全球職能合規辦公室報告潛在董事職位以供審查。

已審查外部董事職位是否存在潛在的利益衝突 。合規職能部門審查所有潛在的董事職位,以確認董事職位不構成利益衝突,並確認已獲得適當的批准。

謹慎對待外部職位

外部職位不能阻礙 你的表現、判斷力或造成利益衝突。外部工作或對外部組織的財務參與可能會導致利益衝突,這可能會干擾您客觀、全職地關注宏利工作的能力,或者可能損害公司的聲譽。根據適用法律,您不得從事任何其他工作或擔任任何公民、慈善、政府或政治立場,這些職位會妨礙您的業績或您的 判斷力,以符合公司的最大利益或會造成利益衝突。只要您的 情況發生變化,您仍有義務更新您的利益衝突披露調查問卷,並將其提交給全球職能合規部。

保護企業機會

保護 企業機會。本守則所適用的個人不得:本守則所適用的個人不得:(a) 從通過使用公司財產、信息或 職位發現的機會中受益;(b) 使用公司財產、信息或職位謀取個人利益;

以及 (c) 在與公司的關係期限內與公司競爭。您有責任在 公司有責任在機會出現時促進其合法利益。

保護公司的名稱、聲譽和資產

公司名稱僅用於授權的公司業務。宏利這個名字只能用於授權的公司業務,切勿用於個人 活動。在追求個人、政治或 非營利活動,除非您事先獲得您所在細分市場主管 合規官的批准。

關於公司的陳述必須誠實準確。保護公司聲譽的一個重要方法是 在討論公司時發表聲明時始終保持誠實和準確。有關公司、其代表、員工、產品或服務的虛假信息或陳述可能會損害公司的聲譽。您不得以印刷品、電子媒體或當面形式對公司、其員工或代表或其產品和服務作出虛假的書面或口頭陳述。

對那些有權訪問或控制公司交易和資產的人的指南。受託 訪問或控制公司交易和資產的每位董事、高級管理人員、員工、代表或其他合夥人必須確保個人代表公司對資產的每次使用、收購或處置都是在管理層的一般或特定授權下進行的,並以合理的詳細信息準確、公平地記錄在公司的賬簿和記錄中。

知識產權。在您受僱或向 公司提供服務的過程中或與之相關的過程中,您可能會參與知識產權的創造、開發或發明(如適用)。知識產權包括但不限於:想法、概念、方法、流程、發明、機密信息和 商業祕密、著作作品、商標、服務標誌、營銷材料和設計。所有此類知識產權和相關的全球知識產權,例如版權和專利,都將歸公司所有(並且 在不屬於公司所有的範圍內,特此將轉讓給公司)。您同意,您有責任與本公司合作並提供一切必要的協助,以確保所有這些 知識產權和相關權利成為(或仍然是)宏利的專有財產,包括向宏利提供可能要求的轉讓、豁免和其他文件。

保護公司資產。我們都有責任保護公司資產。公司 向您提供的所有文件、記錄、數據、設備和其他有形財產,或以其他方式獲得或出示的與您在公司任職有關的所有文件、記錄、數據、設備和其他有形財產,應始終是或仍然是公司的財產。除非得到經理的特別批准,否則公司時間、財產和服務,包括文具、 計算機和郵件服務等資產,不得用於個人活動,除非公司政策允許。個人活動包括慈善事業。未經許可,您不得移除或借用公司 的財產。您應向您的經理、細分市場合規官、分部法律部門、部門人力資源部或通過道德熱線舉報任何濫用公司資產的情況。

20 2023 年《商業行為與道德守則》


處理信息:保護個人和機密 信息

機密信息已定義。信息是 公司最重要的資產之一。就本行為準則而言,機密信息包括披露可能對競爭對手有用或對公司或 我們的客户或其他利益相關者有害的所有非公開信息。

LOGO

機密信息包括:(a) 與宏利的業務和事務有關的所有專有和機密信息,無論是 書面、口頭還是其他形式,包括但不限於財務信息、數據、定價、策略、報告、預測、發明、改進和其他知識產權、商業祕密、 專有技術、設計、流程或配方、軟件、市場或銷售信息、客户信息、客户名單、商業計劃書和 已經討論或考慮過的前景和機會宏利(例如可能收購或處置企業或設施);(b)受保護類別涵蓋的所有信息,例如個人身份信息、受保護的健康信息和其他特定的 法規;以及(c)宏利有義務保密的所有信息,或者宏利可能從他人那裏收到或已經收到的所有信息,無論是明示還是暗示,都不會披露。

謹慎處理信息。瞭解這些 信息的敏感程度以及它對競爭力和個人隱私的重要性,這一點很重要。在正常業務過程中,我們會收集有關申請人、客户、索賠人、借款人、員工、 代表的大量信息,

投資者和商業夥伴。我們必須非常謹慎地處理這些信息,以贏得他們的信任並保護他們的隱私。

確保信息安全、保密,並用於所收集的目的。任何

員工在工作期間獲取或以任何方式訪問的機密信息必須保持安全、保密,並按照收集目的使用 。

在公共場所討論 公司業務時要謹慎行事。在電梯、餐廳和飛機等公共場所討論公司業務時,或者在使用公共或手機、互聯網和傳真機時,必須謹慎行事。

要求披露的法律或公司政策。根據適用的公司政策,機密信息可能會披露給有權獲得這些信息的人,或者在法律要求披露時披露 。

披露前獲得分部首席法律或合規官的授權。如果您出於合法的商業目的被要求向外部的任何人披露 機密信息

2023 年《商業行為與道德守則》 21


公司,必須獲得您的細分市場首席法務官或細分市場首席合規官或其 指定人員的授權。

與監管機構和執法部門溝通。本《行為準則》中的任何內容均不應被解釋為禁止與任何 監管機構或執法部門進行溝通,無論是自願還是為了迴應監管或執法部門的調查。請注意,提供 信息的監管機構可能會限制發佈從某些監管機構收到的某些信息。這方面的任何問題都可以聯繫全球首席合規官或通過道德熱線提出。也可以匿名向道德熱線舉報。

當您離開公司時,機密信息將保存在公司手中。即使在 您與公司的僱用、提供服務或在公司的職位安排(如適用)結束後,您仍有責任保護個人和機密信息。在這方面,當您離開公司時,您不得以任何形式保留訪問或隨身攜帶任何公司文件或機密信息。

遵守披露要求

宏利必須及時、廣泛地披露其財務狀況和業務活動,不要對公司未來業績的前景過於樂觀。公司通過授權發言人或 授權文件進行此類披露。披露的關鍵原則是:

• 所有材料都必須及時廣泛傳播。
• 披露必須充分、公平,

易於理解且準確,避免對公司及其財務狀況進行任何虛假陳述。

• 無論是在好時期,還是在壞時期,都必須始終如一地進行披露。
• 應平等對待所有合法的信息請求。

員工必須將來自 金融界、股東和媒體的所有詢問轉交給授權發言人。

有關更多指導,請參閲《披露政策和披露政策指南》。

尊重受版權保護的材料

注意版權規則。版權 法律保護您作為宏利僱員或代表在工作過程中使用的許多材料。一些例子包括計算機軟件、書籍、音頻、視頻、音樂和多媒體錄音、貿易期刊、漫畫、報紙和 雜誌、數字圖像和照片。外部顧問製作的演示幻燈片、培訓材料、管理模型和問題解決框架也可能有版權。未經版權所有者或授權代理人的許可,以印刷或數字格式複製、共享、發佈、複製、 分發或修改受版權保護的材料是非法的。

遵守 版權並遵守許可協議。您還必須遵守辦公室計算機和您控制的網絡計算機存儲區域上安裝的軟件的版權。您不得以違反該軟件許可協議的 方式複製、安裝或以其他方式使用該軟件。

保持完整和準確的記錄

關於保存完整和準確記錄的指南。公司需要完整而準確的記錄來履行其法律和財務義務並妥善管理其 業務。所有公司賬簿、財務報告、支出賬目、時間表、管理記錄和其他類似文件都必須準確、誠實地填寫,並符合公司程序。禁止就公司的任何交易或公司任何資產的處置進行虛假、虛構、 誤導性或不恰當的條目,任何董事、高級職員、員工、代表或其他同夥都不得參與任何要求或考慮進行虛假、虛構、誤導性或不當條目的 交易。您應對自己創建或維護的任何報告或記錄的準確性和完整性負責。禁止未公開或未記錄的資產、 負債、收入或支出。

遵守公司的記錄管理政策。此外,所有董事、高級職員、員工、 代表和其他員工都必須遵守公司的記錄管理政策。這些政策描述了文檔和記錄(無論是印刷形式還是電子形式)必須保存多長時間,以促進公司的持續運營並滿足財務、法律和監管部門的保留要求。這些政策還為妥善處置已在規定期限內保存的記錄提供了指導。根據這些 政策,如果發生訴訟或政府調查,請諮詢您的部門法律部門。

22 2023 年《商業行為與道德守則》


將通信系統和服務用於業務

公司通信系統僅用於商業用途。公司通信系統,包括公司 擁有或租賃的所有計算機和電信設備,以及公司使用的所有遠程計算服務,包括互聯網,以及公司的電子郵件和電子郵件地址,旨在用於商業目的。

員工必須使用公司認可的系統。員工必須以專業的方式使用通信系統和設備,不得從事任何不符合本準則的活動 。公司業務必須使用公司批准的系統和網絡以及公司批准的遠程訪問程序進行。

偶爾個人使用公司通信系統有限公司。

如果不符合以下條件,則允許個人偶爾使用公司通信系統:

• 幹擾用户的工作表現;
• 分散他人對工作職責的注意力;
• 對公司系統或流程的運行造成不當影響;或
• 違反本準則或任何其他公司政策的任何規定。

使用公司通信系統的規則。 所有公司通信系統(包括但不限於電子郵件、即時消息、協作消息、語音郵件以及這些系統上的數據)均為公司的財產。根據規定,授權人員可以定期檢查這些 系統以糾正網絡問題

符合監管要求或其他要求和/或確保其得到正確使用和安全。您不能指望在這些系統上發送、接收或存儲的通信會有任何 個人隱私。

新興技術使用指南。新興技術, ,例如新的生成式人工智能 (AI) 工具,在各個領域提供了令人興奮的機會和用例。雖然使用新創建的技術和服務可能具有巨大的價值,但需要對我們團隊的使用情況進行審查,以確保 我們的機密和專有信息得到適當的管理。該公司通過訪問 請求流程管理對生成式人工智能和機器學習 (ML) 的訪問。請與您的經理交談,並遵循內部流程進行任何與新興技術相關的工作。

不允許在公司通信系統上招攬或分發與工作無關的材料。公司通信系統僅用於商業用途 ,不供員工索取或分發與工作無關的信息。除了造成潛在的利益衝突外,在 工作時間內分發與工作無關的材料還會降低工作效率,並可能帶來安全或欺詐問題。任何例外情況都必須得到細分市場首席合規官和/或法律官的批准。

禁止在工作場所進行非法賭博。切勿將公司通信系統用於賭博。公司禁止在 工作場所進行非法賭博。這包括但不限於在體育彩池、抽獎、紙牌和骰子游戲等賽事的結果上投注金錢或其他貴重物品。任何繪畫、競賽、

或類似活動必須獲得人力資源、法律和/或全球合規部門的批准,以確保此類活動不構成非法賭博。

社交媒體

社交媒體的使用。宏利及其子公司 認識到,社交媒體是一種重要的工具,可用於使用越來越多的平臺和應用程序(例如Facebook、WeChat、 WhatsApp、LinkedIn和Twitter)在互動討論中與他人建立聯繫、共享信息和推進業務目標。同時,使用社交媒體可能會對公司的機密信息、聲譽和品牌構成風險,並可能危及公司對適用法律、法規和 商業規則的遵守。

員工對自己在網上發佈的內容負責。通過社交媒體發佈的帖子/通信已經或可能公開, 它們可能很難或不可能撤銷。員工對自己在網上發佈的內容負責,並且必須遵守公司的電子通信標準,該標準為授權的商業和個人社交媒體使用提供了指導。 請注意,社交媒體的付費贊助被視為僱傭/商業活動之外,必須通過提交利益衝突披露問卷並尋求批准向全球職能合規辦公室報告。

社交媒體監控。請注意,公司監控社交媒體網站,以瞭解公司、我們的業務和同事的討論。

其他指導。如需更多指導,請參閲全球社交媒體政策。

2023 年《商業行為與道德守則》 23


LOGO

倫理與法律

潛在犯罪行為的後果。

宏利承諾在其運營所在司法管轄區的法律和法規範圍內運營。如果故意違反本守則的行為還涉及 潛在的犯罪行為,除非當地法律禁止,否則宏利除了可以在不另行通知的情況下終止與公司的個人關係外,還可以將此事移交執法部門,向監管機構或 自律組織披露此事,並披露(內部和/或外部)行為背後的相關事實和公司的補救措施。

瞭解並遵守法律

瞭解並遵守影響您工作的法律。您需要了解影響您工作的 法律,並確保您的商業行為符合這些法律。您必須立即舉報違規行為,並始終按照本準則和其他適用的公司政策行事。

宏利合規管理計劃。宏利已有正式的合規管理計劃 。它旨在促進公司所有運營中對法律法規的遵守情況進行一致的管理和監測。如果您對合規性有任何疑問或疑慮,請查閲本守則 部分中標題為 “去哪裏尋求幫助” 中描述的程序。

專業協會的成員資格。如果您屬於某個 專業協會,則還應遵守該協會管理工作中職業責任和行為的規則。

正確管理資產

以值得信賴的方式處理客户資金。客户期望他們委託給公司的款項將得到負責任的處理。如果您有權使用客户資金,則必須確保以可信的方式處理客户資金。每個細分市場都有程序和標準,以幫助保護和核算所有管理的 資金,並防止粗心、欺詐或不誠實。

24 2023 年《商業行為與道德守則》


識別和舉報欺詐和盜竊行為

注意:欺詐有多種形式。作為金融服務提供商,宏利很容易因不誠實和欺詐而蒙受損失。欺詐可以採取多種形式,例如金錢處理不當、盜竊現金或財產、洗錢、腐敗支付金錢和提供有價物品、資助恐怖主義、虛假陳述 以及偽造或偽造文件。

有責任舉報任何可疑活動。 不誠實的活動、合併個人和企業資金以及欺詐行為都是非法的。管理層有責任確保有適當的內部控制措施來阻止和發現欺詐和其他不誠實活動,但是 公司的每個人都必須提供幫助,包括遵守內部控制。如果您發現任何可疑活動,則有責任立即向相關的直屬主管合規部門或通過道德熱線舉報。此外,您有責任 全面、真誠地配合與公司事務有關的任何調查。

提醒:舉報任何非法或不道德的行為

舉報責任。您有責任舉報可疑或潛在的非法或不道德行為,並在對特定情況下的最佳行動方案有疑問時徵求意見。有關舉報任何可疑或潛在的 非法或不道德行為,請參閲本守則中標題為 “去哪裏尋求幫助” 的部分中描述的程序。

公司禁止對善意舉報進行報復 舉報。如上所述,您可以舉報可疑或潛在的非法或不道德行為,而不必擔心遭到報復。公司絕對禁止對涉嫌或潛在的非法或 不道德行為的善意舉報進行任何形式的報復。此外,董事、高級職員、員工、代表、代理人和其他同事應在對涉嫌不當行為的內部調查中給予充分和真實的合作。

LOGO

2023 年《商業行為與道德守則》 25


LOGO    

最後一句話

宏利的聲譽源於130多年的奉獻精神、優質的服務 和道德交易。保持我們的良好聲譽直接取決於您每天做出的決定。

本《商業行為與道德準則》為董事、高級職員、員工、代表、供應商 和其他員工以及向公司提供服務的人員提供了標準並設定了很高的期望。經MFC審計委員會批准後,公司可以隨時酌情修改本守則。但是,正如《守則》所強調的那樣,要確保宏利繼續成為一家合乎道德的公司,你自己的良好判斷力是最重要的。

其他 政策

公司制定了相關政策來幫助您處理道德問題,包括與反欺詐、反洗錢和 反恐融資、信息安全、隱私、社交媒體、聲譽風險、內幕交易和舉報等相關的主題。細分市場也可以維護細分市場級別的政策或標準。

公司政策可在公司全球政策數據庫中找到。

回扣政策。最後,還請注意,所有副總裁級 及以上的高管都必須遵守回扣政策,根據該政策,董事會可以自行決定取消未歸屬的激勵獎勵和/

如果您的欺詐、盜竊、挪用公款或嚴重不當行為(包括 但不限於不誠實或違反公司政策,對宏利或約翰·漢考克的業務或聲譽造成重大損害,以及任何符合普通法規定終止僱用理由的行為),或回扣既得和/或已付激勵獎勵(如適用) ,無論是否存在財務糾紛聲明。在本段中,激勵獎勵包括既得、未歸屬和/或已付的AIP付款、限制性股票單位、PSU、DSU和/或股票期權。

更多有用信息

如果您想詢問有關本守則的問題或舉報涉嫌不當行為,您可以聯繫您的經理、法務、合規、人力資源、合作伙伴或員工關係或提出您的疑慮。對於那些希望保持匿名的人,您可以聯繫宏利的道德熱線。宏利道德熱線每週 天、每週 7 天、每天 24 小時提供服務。您可以舉報可疑或潛在的非法或不道德行為,而不必擔心遭到報復。

LOGO

撥打熱線:www.manulifeethics.com 或
866-294-9534.

26 2023 年《商業行為與道德守則》


如果您有任何問題或疑慮,可以聯繫全球職能合規辦公室,地址為:

GlobalComplianceOffice@manulife.com

或以下全球職能合規辦公室工作人員:

Sören Seitz

全球首席合規官

Soeren_Seitz@manulife.com

Kevin Askew

全球首席金融犯罪和反洗錢 官

KAskew@jhancock.com

蒂夫·帕爾默

指定副總裁兼首席道德官

Tiffany Palmer@manulife.com

羅賓·帕克

副總裁兼高級法律顧問

RobinPak@jhancock.com

LOGO

2023 年《商業行為與道德守則》 27