附錄 99.9

NICE 通過國際客户體驗表彰歐洲、中東和非洲及亞太地區的頂級創新者

卓越獎

NICE 客户因展示卓越的客户體驗、利用 NICE 數字、人工智能和

歐洲、中東和非洲及亞太地區的雲技術

新澤西州霍博肯，2023年8月29日，NICE（納斯達克股票代碼：NICE）今天宣佈了2023年國際客户體驗卓越獎的獲獎者。獲獎組織因響應人工智能時代新的複雜需求以及為企業、客户和代理商提供卓越業績而獲得認可。在行業首屈一指的客户體驗盛會Interactions International 2023上，六個類別的七位獲獎者獲得了表彰，重點介紹了NICE 創新解決方案的力量，包括值得信賴的商業人工智能Enlighten和領先的雲原生CCaaS平臺CxOne，可幫助品牌提供更高級別的體驗。這些獲獎者超越了同行，提供了真正與眾不同的更高級別的數字化客户體驗。

國際客户體驗卓越獎得主表現出色。以下是獲獎者：

數字/人工智能創新——表彰企業採用人工智能，以滿足品牌、員工和消費者的獨特需求。獲勝者是安達亞太公司。

變革推動者——承認非常迅速地採用和實施數字化客户體驗最佳實踐，為醫療保健領域提供卓越的客户體驗。贏家是 DHU Healthcare。

出色的雲實施 — 慶祝 CxOne 雲原生客户體驗平臺的完美部署，用於可擴展的數字化客户體驗。獲勝者是Hastings Direct和GXS銀行。

卓越的客户體驗 — 認可為提供個性化和主動的客户體驗以及擴大忠實客户羣所採取的措施。贏家是 Language Loop。

出色的員工敬業度 — 稱讚使用數字和人工智能功能來授權和指導員工提供卓越的客户體驗。獲勝者是 EE。

年度開拓者 — 展示堅定不移地專注於創新，以大規模提供卓越的互動。獲勝者是 HGS。

NICE International總裁達倫·拉什沃思表示：“人工智能改變了客户體驗格局，因此，提供卓越體驗的重要性比以往任何時候都更加重要。國際客户體驗卓越獎的獲獎者展示瞭如何利用我們的技術來提供卓越的體驗，同時為企業、消費者和代理商展示了切實的成果。我們讚揚今年的獲獎者響應了新的數字和人工智能需求，在各自的行業中取得了出色的客户體驗成功。”

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時創造非凡的客户體驗從未如此簡單。NICE 擁有全球 #1 雲原生客户體驗平臺 cxOne，是聯絡中心及其他領域人工智能驅動的自助服務和代理輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。150 多個國家的超過 25,000 個組織，包括超過 85 家財富 100 強公司，與 NICE 合作，改變和提升每一次客户互動。www.nice.com

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前瞻性陳述

本新聞稿包含前瞻性陳述，該術語在1995年《私人證券訴訟改革法》中定義。此類前瞻性陳述，包括拉什沃思先生的陳述，是基於NICE Ltd.（以下簡稱 “公司”）管理層當前的信念、預期和假設。在某些情況下，此類前瞻性陳述可以用 “相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“項目”、“預期”、“計劃”、“計劃”、“估計” 或類似詞語之類的術語來識別。前瞻性陳述受許多風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致公司的實際業績或業績與本文所述存在重大差異，包括但不限於經濟和商業狀況變化的影響，包括 COVID-19 疫情所致；競爭；成功執行公司增長戰略；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；需求下降用於公司的產品；無法及時開發和引入新技術、產品和應用程序；在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲；失去市場份額；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；新頒佈或修改的法律、法規或標準對的影響公司和我們的產品以及我們在向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中討論的各種其他因素和不確定性。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司20-F表年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，除非法律要求，否則公司沒有義務對其進行更新或修改。