附錄 99.7

NICE 在 2023 年弗若斯特沙利文亞太區雲聯絡中心報告中被評為領導者

NICE 完整的、由人工智能驅動的雲聯絡中心解決方案組合在 Frost & Sullivan 的分析中大放異彩

成長與創新

新澤西州霍博肯，2023年8月24日——弗若斯特沙利文的《2023年亞太雲聯絡中心報告》今天宣佈NICE（納斯達克股票代碼：NICE）在增長業績和創新承諾方面處於領先地位。在50多家全球行業參與者的領域，弗若斯特沙利文在這項 Frost Radar™ 分析中獨立繪製了排名前17位的公司。NICE因其產品壽命長、持續增長的增長、強勁的上市戰略以及在關鍵趨勢領域的大量投資（例如將人工智能整合到其平臺上）而獲得認可。NICE 在其 cxOne 平臺中嵌入了高級 AI，並正在通過代理授權、數字互動、實時互動管理和自助服務來提高敏捷性。

NICE 在人工智能方面取得了重大進步，利用人工智能來理解客户數據並構建精心策劃的客户旅程體驗。其對人工智能創新和流程自動化的持續承諾促使NICE定期增強其產品，提供遠遠超出聯絡中心的差異化客户體驗。

弗若斯特沙利文信息通信技術研究行業負責人謝雷爾·索尼婭·羅氏表示：“NICE已成為強大的行業參與者，擁有最廣泛的投資組合之一，這得益於其在WFO方面的實力、對主要聯絡中心公司的收購以及對人工智能技術的投資。”“該公司是人工智能技術的早期採用者，並繼續在其產品組合中注入這些功能。該公司設計了前瞻性技術戰略，通過其在人工智能、WFO、集成工具和數字優先方法方面的舉措來展現。”

亞太地區是NICE全球擴張戰略的關鍵組成部分。NICE cxOne的雲聯絡中心平臺在澳大利亞、新西蘭、阿聯酋、新加坡和印度經歷了增長，這得益於對人工智能技術、WFO、數字渠道和自助服務功能的需求不斷增長，以及地方政府、公用事業和教育垂直行業被壓抑的需求。

NICE International總裁達倫·拉什沃思説：“創新是NICE所追求的一切的核心。弗若斯特沙利文對這一根深蒂固的承諾的認可，我們感到非常榮幸。NICE繼續推進其人工智能地位，使用我們專門構建的人工智能引擎 Enlighten，為全球更高級別的客户體驗提供支持。”

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織在滿足關鍵業務指標的同時創造非凡的客户體驗從未如此簡單。NICE 擁有全球 #1 雲原生客户體驗平臺 cxOne，是聯絡中心及其他領域人工智能驅動的自助服務和代理輔助客户體驗軟件領域的全球領導者。150 多個國家的超過 25,000 個組織，包括超過 85 家財富 100 強公司，與 NICE 合作，改變和提升每一次客户互動。www.nice.com

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商標説明：NICE 和 NICE 徽標是 NICE Ltd. 的商標或註冊商標。所有其他商標均為其各自所有者的商標。有關 NICE 商標的完整清單，請參閲：www.nice.com/nice-markders。

前瞻性陳述

本新聞稿包含前瞻性陳述，該術語在1995年《私人證券訴訟改革法》中定義。此類前瞻性陳述，包括拉什沃思先生的陳述，是基於NICE Ltd.（以下簡稱 “公司”）管理層當前的信念、預期和假設。在某些情況下，此類前瞻性陳述可以用 “相信”、“期望”、“尋求”、“可能”、“將”、“打算”、“應該”、“項目”、“預期”、“計劃”、“計劃”、“估計” 或類似詞語之類的術語來識別。前瞻性陳述受許多風險和不確定性的影響，這些風險和不確定性可能導致公司的實際業績或業績與本文所述存在重大差異，包括但不限於經濟和商業狀況變化的影響，包括 COVID-19 疫情所致；競爭；成功執行公司增長戰略；公司雲軟件即服務業務的成功和增長；技術和市場要求的變化；需求下降用於公司的產品；無法及時開發和引入新技術、產品和應用程序；在吸收和整合收購的業務、產品、技術和人員方面遇到困難或延遲；失去市場份額；無法維持某些營銷和分銷安排；公司對第三方雲計算平臺提供商、託管設施和服務合作伙伴的依賴；針對公司的網絡安全攻擊或其他安全漏洞；新頒佈或修改的法律、法規或標準對的影響公司和我們的產品以及我們在向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中討論的各種其他因素和不確定性。有關影響公司的風險因素和不確定性的更詳細描述，請參閲公司不時向美國證券交易委員會提交的報告，包括公司20-F表年度報告。本新聞稿中包含的前瞻性陳述自本新聞稿發佈之日起作出，除非法律要求，否則公司沒有義務對其進行更新或修改。