附錄 99.1

8x8, Inc. 公佈了 2024 財年第一季度財務業績

•GAAP和非GAAP毛利率創多年新高

•運營現金流同比增長353％，達到2650萬美元

•xCaaS 聯絡中心增加了強大的對話式 AI 自助服務功能

加利福尼亞州坎貝爾，2023年8月8日——領先的集成雲聯絡中心和統一通信平臺提供商8x8, Inc.（納斯達克股票代碼：EGHT）今天公佈了截至2023年6月30日的2024財年第一季度的財務業績。

2024 財年第一季度財務業績：

•總收入同比下降2％，至1.833億美元。

•服務收入同比下降2％，至1.752億美元。

•GAAP營業虧損為140萬美元，而2023財年第一季度的GAAP營業虧損為2680萬美元。

•非公認會計準則營業利潤為2640萬美元，與2023財年第一季度的非公認會計準則營業利潤1,010萬美元相比增長了161％。

•GAAP淨虧損為1,530萬美元，而2023財年第一季度的GAAP淨虧損為2600萬美元。

•非公認會計準則淨收入為1,550萬美元，而2023財年第一季度的非公認會計準則淨收入為1160萬美元。

•調整後的息税折舊攤銷前利潤為3,380萬美元，佔收入的18％，而2023財年第一季度調整後的息税折舊攤銷前利潤為1,890萬美元，佔收入的10％。

8x8, Inc.首席執行官山姆·威爾遜説：“我們的第一季度業績反映了我們決定優先考慮盈利能力和現金流，同時增加對創新的投資。我們實現了創紀錄的營業收入和現金流。”

“我們為客户接受我們的願景和創新路線圖而感到自豪。我們擴大了8x8 xCaaS平臺上的聯絡中心用户數量，增加了Microsoft Teams的8x8 Voice席位數量，並完成了我們歷史上最大的合同總價值交易。我們最近的許多創新，包括數字 8x8 智能客户助手和對 8x8 Supervisor Workspace 的增強，都是基於我們通過客户實驗室計劃收到的反饋，” Wilson 補充説。

2024財年第一季度財務指標和近期業務亮點：

財務指標

•年度定期訂閲和使用收入 (ARR)：

▪ ARR總額為7.03億美元，比去年同期末增長2％。

▪ 企業ARR為4.04億美元，佔ARR總額的58％。

•GAAP毛利率為70％，而去年同期為64％。非公認會計準則毛利率為73％，而去年同期為69％。

•GAAP服務收入毛利率為74％，而去年同期為70％。非公認會計準則服務收入毛利率為76％，而去年同期為73％。

•2024財年第一季度經營活動提供的現金為2650萬美元，而2023財年第一季度為580萬美元。

•公司在本季度自願償還了優先擔保定期貸款的本金總額為2500萬美元。

•截至2023年6月30日，現金、現金等價物、限制性現金和投資為1.392億美元，而2023年3月31日為1.39億美元。

本新聞稿末尾的補充對賬中包含了非公認會計準則指標與最直接可比的GAAP指標的對賬以及與非公認會計準則指標相關的其他信息。

最近的業務亮點：

產品創新

•適用於 8x8 Contact Center 的增強型 8x8 智能客户助手，這是一款功能強大、用户友好的對話式 AI 自助服務解決方案，使企業能夠在所有渠道上創建簡單到複雜的自助服務體驗。

•宣佈了8x8 Technology Partner Ecosystem，這是一項新計劃，允許客户至上的組織通過將第三方的尖端技術（包括領先的人工智能 (AI) 功能）深度嵌入8x8平臺來增強其客户體驗，這些技術具有原生感的集成和持久數據，以增強商業智能、見解和分析。

•根據早期採用者客户的反饋，增強了適用於 8x8 聯絡中心的 8x8 主管工作區。Supervisor Workspace 提供以績效為中心的個性化工作空間，幫助聯絡中心主管及其團隊打造卓越的客户旅程，提高工作效率，併為領導者提供高級實時見解。自3月份推出以來，已有近60％的8x8聯絡中心客户訪問了Supervisor Workspace，目前有望與8x8 Agent Workspace競爭，成為該公司採用速度最快的新產品之一。

•為8x8 xCaaS雲平臺提供了最新的客户和員工體驗增強功能，包括對聯絡中心分析工具、座席績效跟蹤功能和簡化的客户旅程映射的改進。此外，隨着韓國的加入，8x8 Global Reach 已擴展到 59 個國家。

•增強了 8x8 Voice for Microsoft Teams 解決方案，包括新的自動化流程，以簡化用户入職並縮短實現價值的時間。

行業認可

•根據市場份額、財務狀況、市場份額勢頭、產品組合、客户情緒和客户業務成功情況，在Metrigy 2023聯絡中心即服務MetriRank報告中被評為排名前五的提供商。

•在 2023 年 G2 夏季頒獎典禮中，獲得 12 個不同類別的 8x8 ccaaS 和 ucaaS 獎項。

•在第 21 屆年度美國商業獎® 中獲得 Stevie® 年度客户服務主管和年度最佳客户服務部門銀獎。

•憑藉 8x8 聯絡中心在聯絡中心和呼叫中心勞動力優化類別中獲得 TrustRadius 2023 最受好評的獎項。

•憑藉 VoIP 和統一通信即服務 (UCaaS) 類別的 8x8 工作獲得 TrustRadius 2023 最受好評的獎項。

公司亮點和領導層最新動態

•任命塞繆爾·威爾遜為公司首席執行官兼董事會成員。Wilson 曾是 8x8 的臨時首席執行官，在科技領域擁有超過 25 年的高管經驗，包括在基於雲的通信、協作平臺和企業軟件解決方案方面的廣泛專業知識。

•任命凱文·克勞斯為首席財務官。克勞斯曾是8x8的臨時首席財務官，他為該職位帶來了豐富的財務專業知識和良好的戰略增長記錄，這表明了他對建立成功和可持續業務的承諾。

•任命麗莎·馬丁為首席收入官。Martin是一位公認的銷售主管，在聯絡中心和通信領域工作了超過15年，他通過現有客户、新徽標和地域擴張戰略，成功地帶領團隊實現了兩位數的同比增長。

•自願預付了2027年到期的定期貸款的2500萬美元本金，使可調利率貸款的未償本金減少到2.25億美元。

第二季度及更新的2024財年財務展望：

管理層根據其對當前業務環境的評估，提供了總收入、服務收入和非公認會計準則營業利潤率的預期區間。公司強調，這些預期受下文標題為 “前瞻性陳述” 的部分中提及的各種重要警示因素的影響。

截至2023年9月30日的2024財年第二季度

•服務收入在1.73億美元至1.78億美元之間。

•總收入在1.8億美元至1.86億美元之間。

•非公認會計準則營業利潤率在10.5％至11.5％之間。

截至2024年3月31日的2024財年

•服務收入在7.01億美元至7.11億美元之間。

•總收入在7.325億美元至7.425億美元之間。

•非公認會計準則營業利潤率在12％至13％之間。

由於其排除的各種支出差異很大，難以做出準確的預測和預測，公司沒有將其對非公認會計準則營業利潤率的前瞻性估計與相應的GAAP營業利潤率指標進行核對。例如，未來的招聘和員工流失率可能無法合理預測，股票薪酬支出取決於管理層基本上無法控制或無法預測的變量，例如8x8普通股的市場價格，也可能受到收購等事件的重大影響，收購的時機和性質很難準確預測。這些不包括項目的實際金額可能會對公司的GAAP營業利潤率產生重大影響。因此，管理層認為，如果不付出不合理的努力，就無法將這項前瞻性的非公認會計準則財務指標與相應的公認會計準則指標進行對賬。所有預測均以非公認會計準則為基礎。有關非公認會計準則營業利潤率的定義，請參閲下文的 GAAP 與非公認會計準則對賬的解釋。

電話會議信息：

管理層將於太平洋時間2023年8月8日下午 2:00（美國東部時間下午 5:00）舉行電話會議，討論收益業績。電話會議將持續大約 60 分鐘。參與者可以：

註冊參加直播電話會議，網址為 https://register.vevent.com/register/BIdf64e879ef4842ce8657e0cb7f2fa0f8

訪問公司投資者關係活動和演示頁面的網絡直播和重播，網址為 https://8x8.gcs-web.com/news-events/events-presentations

參與者應計劃在開始時間前 10 分鐘撥號或登錄。網絡直播將在8x8的網站上存檔至少 30 天。欲瞭解更多信息，請訪問 http://investors.8x8.com。

關於 8x8, Inc.

8x8, Inc.（納斯達克股票代碼：EGHT）作為 8x8 xCaaS™（Experience Communications as a Service™）的領先軟件提供商，正在改變商業通信的未來。8x8 獨特地消除了統一通信即服務 (UCaaaS) 和聯絡中心即服務 (ccaaS) 之間的孤島。aS) 以滿足全球所有員工的通信需求，因為他們共同努力提供差異化的客户經歷。欲瞭解更多信息，請訪問 www.8x8.com，或在 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 上關注 8x8。

前瞻性陳述：

本新聞稿包含1995年《私人證券訴訟改革法》和1934年《證券交易法》第21E條所指的 “前瞻性陳述”。任何不是歷史事實陳述的陳述都可能被視為前瞻性陳述。例如，諸如 “可能”、“將”、“應該”、“估計”、“預測”、“潛力”、“繼續”、“戰略”、“相信”、“預期”、“計劃”、“期望”、“打算” 等詞語旨在識別前瞻性陳述。這些前瞻性陳述包括但不限於：不斷變化的行業趨勢；我們的市場機會規模；我們投資人工智能的潛在成功和影響；我們的戰略框架；我們提高盈利能力和現金流以去槓桿化資產負債表和為創新投資提供資金的能力；我們的UC和CC流量是否會增加；我們未來的收入和增長；我們能否保持不斷加快的創新步伐；我們的上市引擎的成功；我們的改進能力 G&A 協同效應；我們的增強能力股東價值；以及我們的財務前景、收入增長和盈利能力，包括我們是否會實現可持續增長和盈利能力。

您不應過分依賴此類前瞻性陳述。實際業績可能與前瞻性陳述中的預測存在重大差異，這取決於多種因素，包括但不限於：總成本佔收入百分比的降低可能會對我們的收入和業務產生負面影響；客户對我們產品的採用率和需求可能低於我們的預期；經濟衰退對我們和客户的影響；政治環境的持續波動和衝突，包括俄羅斯入侵烏克蘭；通貨膨脹壓力和利息上升費率；有競爭力我們競爭的雲通信和協作市場（包括語音、聯絡中心、視頻、消息傳遞和通信應用程序編程接口）的動態可能會以我們意想不到的方式發生變化；供應鏈中斷的影響；第三方可能會主張我們知識產權的所有權，這可能會限制或阻止我們繼續使用解決方案背後的核心技術；我們的客户流失率可能高於我們的預期；我們在營銷、渠道和增值經銷商方面的投資，新產品，以及我們的收購of Fuze, Inc. 可能不會帶來收入增長；我們可能無法實現特定季度或整個財年的目標服務收入增長，也可能無法實現我們在指導中預測的收入、營業利潤率或其他金額。我們越來越重視盈利能力和創造現金流可能不會成功。總成本佔收入百分比的降低可能會對我們的收入和業務產生負面影響，其方式是我們無法預料到的，也可能無法實現預期的結果。

有關此類風險和不確定性的討論，這些風險和不確定性可能導致實際業績與前瞻性陳述中包含的業績有所不同，請參閲公司關於10-K和10-Q表的報告中的 “風險因素”，以及8x8, Inc.不時向美國證券交易委員會提交的其他報告。所有前瞻性陳述均受本警告聲明的全部限制，除非法律要求，否則8x8, Inc.沒有義務出於任何原因公開更新任何前瞻性陳述，即使有新信息可用或將來會發生其他事件。

GAAP 與非 GAAP 對賬的解釋

公司在本新聞稿中提供了尚未根據公認會計原則（GAAP）編制的財務信息。管理層在內部使用這些非公認會計準則財務指標來了解、管理和評估業務，並做出運營決策。管理層認為，作為公認會計準則指標的補充，它們對投資者評估公司的持續運營業績很有用。管理層還認為，8x8的一些投資者使用這些非公認會計準則財務指標作為評估8x8在公司普通、持續和慣常運營過程中持續 “核心經營業績” 的額外工具。核心經營業績不包括非現金、預計不會重複出現或無法反映持續財務業績的項目。管理層還認為，查看公司的核心經營業績可以確保同期比較和趨勢的一致性。

這些非公認會計準則財務指標的計算方式可能與其他公司使用的類似標題的指標不同，因此可能無法比較，這限制了這些衡量標準在比較方面的用處。管理層認識到，這些非公認會計準則財務指標作為分析工具存在侷限性，包括管理層在確定從非公認會計準則財務信息中排除哪些類型的項目時必須做出判斷。不應將非公認會計準則財務指標與根據公認會計原則編制的財務信息分開考慮，也不應將其作為其替代品。鼓勵投資者在標題為 “GAAP與非公認會計準則財務指標的對賬” 的表格中審查這些非公認會計準則財務指標與其最直接可比的GAAP財務指標的對賬情況。從可比的GAAP財務指標到非公認會計準則財務指標的調整的詳細解釋如下：

非公認會計準則收入成本、服務收入成本和其他收入成本

非公認會計準則收入成本包括：(i) 非公認會計準則服務成本收入，即服務成本收入，不包括收購的無形資產攤銷、股票薪酬支出和相關的僱主工資税、某些法律和監管成本以及某些遣散費、過渡和合同終止成本；以及 (ii) 非公認會計準則其他收入成本，即不包括股票薪酬支出和相關的僱主工資税、某些法律和監管成本在內的其他收入成本，以及某些遣散費、過渡和合同解僱費用。

非公認會計準則服務收入毛利率、其他收入毛利率和總收入毛利率

非公認會計準則服務收入毛利和毛利佔服務收入的百分比和非公認會計準則其他收入毛利和毛利佔其他收入的百分比分別按服務收入減去非公認會計準則服務成本收入除以服務收入和其他收入減去非公認會計準則其他收入成本除以其他收入計算得出。非公認會計準則總收入毛利和毛利佔總收入的百分比計算方法為總收入減去非公認會計準則服務成本收入和非公認會計準則其他收入成本除以總收入。管理層認為，公司的投資者受益於對這些調整的理解，以及對公司服務成本收入和其他收入成本以及與前幾個時期和趨勢相比的服務、其他和總收入毛利率表現的另一種看法。

非公認會計準則運營費用

非公認會計準則運營費用包括非公認會計準則研發費用、非公認會計準則銷售和營銷費用以及非公認會計準則一般和管理費用，每項費用均不包括收購的無形資產的攤銷、股票薪酬支出和相關的僱主工資税、收購和整合費用以及某些遣散費、過渡和合同終止費用。管理層認為，這些例外情況為投資者提供了對公司持續運營支出的補充看法。

非公認會計準則營業利潤和非公認會計準則營業利潤率

非公認會計準則營業利潤不包括：收購的無形資產的攤銷、股票薪酬支出和相關的僱主工資税、收購和整合費用、某些法律和監管成本，以及運營利潤（虧損）中的某些遣散費、過渡和合同終止成本。非公認會計準則營業利潤率等於非公認會計準則營業利潤除以收入。管理層認為，這些例外情況為投資者提供了對公司持續經營業績的補充看法。

非公認會計準則其他收入（支出），淨額

非公認會計準則其他收入（支出），淨額不包括：債務折扣和發行成本的攤銷、債務清償的損益、認股權證調整的收益或虧損以及來自其他收入（支出）的轉租收入，淨額。管理層認為，公司的投資者將從這些補充信息中受益，以便於比較公司的其他收入（支出）、業績與先前的業績和趨勢。

非公認會計準則淨收入和調整後息税折舊攤銷前利潤

非公認會計準則淨收入不包括：收購的無形資產攤銷、股票薪酬支出和相關的僱主工資税、收購和整合費用、某些法律和監管成本、某些遣散費、過渡和合同終止成本、債務折扣和發行成本的攤銷、債務清償的損益、認股權證調整的損益以及轉租收入。調整後的息税折舊攤銷前利潤不包括利息支出、所得税準備金、折舊、資本化內部使用軟件的攤銷以及來自非公認會計準則淨收入的其他收入（支出）。管理層認為，瞭解這些調整以及對比前幾個時期和趨勢的淨收入表現的另一種看法，使公司的投資者受益。

非公認會計準則每股淨收益——基本和非公認會計準則每股淨收益——攤薄

非公認會計準則每股淨收益 — 基本等於非公認會計準則淨收入除以已發行基本股的加權平均值。非公認會計準則每股淨收益——攤薄後等於非公認會計準則淨收入除以加權平均攤薄後已發行股份。攤薄後的已發行股票包括股票福利計劃和可轉換優先票據的潛在攤薄證券的影響。按公認會計原則計算歸屬於普通股股東的每股淨虧損時，不包括這些潛在的稀釋性證券，因為其影響本來是反稀釋的。在8x8在非公認會計準則基礎上計算淨利潤的時期，將它們添加到非公認會計準則的基礎上，計算攤薄後的每股淨收益，因為將其納入可以更好地表明8x8的基礎業務表現。管理層認為，將我們的非公認會計準則淨收益表現（反映在每股計算中）理解為衡量公司所有權業績的方式，從而使公司的投資者受益。管理層認為，這些調整為投資者提供了與前幾個時期和趨勢相比公司攤薄後的每股淨收益的有用看法。

管理層根據非公認會計準則財務信息評估其業務運營並做出決策，將管理層認為不是 “核心成本” 或 “核心收益” 的項目排除在外。管理層認為，其一些投資者還評估了我們的 “核心經營業績”，以此來評估我們在普通、持續和慣常運營過程中的業績。管理層不包括收購的無形資產的攤銷，這主要是已經建立的技術和/或客户關係的非現金支出，為投資者提供了一種補充方式，可以將公司收購前的運營與收購後的運營以及追求內部增長戰略的競爭對手的運營進行比較。股票薪酬支出之所以被排除在外，是因為這是一項非現金支出，依賴於基於未來狀況和事件（例如8x8普通股的市場價格）的估值，這些情況和事件很難預測和/或基本上不在管理層的控制範圍內。股票薪酬的相關僱主工資税不包括在內，因為這些税只是由於相關的股票薪酬支出而產生的。收購和整合費用包括由併購和戰略投資活動直接產生的外部和增量成本，例如法律和其他專業服務、盡職調查、整合和其他交易成本，這些成本在金額和時間上差異很大。法律和監管成本包括訴訟和其他專業服務，以及某些税收和監管責任。遣散費、過渡費用和合同終止費用包括員工解僱補助金、高管遣散費協議、取消某些合同和租賃減值。債務攤銷費用與債務折扣的非現金增加有關。

8x8, Inc.

媒體：

PR@8x8.com

投資者關係：

Investor.relations@8x8.com

8x8, INC.

合併運營報表

（未經審計，以千計，每股金額除外）

補充明細——其他（支出）收入，淨額

（未經審計，以千計）

8x8, INC.

合併資產負債表

（未經審計，以千計）

 

8x8, INC.

合併現金流量表

（未經審計，以千計）

8x8, INC.

公認會計準則與非公認會計準則財務指標的對賬

（未經審計，以千計，每股金額除外）

8x8, INC.

選定的運營指標

（未經審計，以百萬計，企業客户數量除外）

(1) 年度定期訂閲和使用量 (ARR) 等於最近一個月所有 CPaaS 客户的 (i) 定期訂閲金額和 (ii) 平臺使用費（受至少連續六個月的最低賬單門檻限制）的總和乘以 12。

(2) 企業 ARR 定義為來自產生 100,000 美元以上 ARR 的客户的應收賬款。

(3) 中端市場ARR定義為來自產生25,000至100,000美元ARR的客户的ARR。

(4) 小型企業 ARR 被定義為來自客户的應收賬款