Freshworks 公佈2023年第二季度業績

•第二季度收入同比增長19％，經固定貨幣調整後增長20％

•本季度自由現金流為1,810萬美元，提高了業務效率

•將非公認會計準則營業利潤的2023年全年財務展望中點提高至2,800萬美元

加利福尼亞州聖馬特奧——2023年8月1日——Freshworks Inc.（納斯達克股票代碼：FRSH）是一家幫助企業取悦客户和員工的領先軟件公司，今天公佈了截至2023年6月30日的第二季度財務業績。

Freshworks首席執行官兼創始人Girish Mathrubootham表示：“Freshworks正在我們在年初設定的基礎上再接再厲，以更快地實現產品創新，提高效率。”“在第二季度，我們在所有產品線上推出了新的生成式人工智能增強功能，所有關鍵財務指標的表現都超過了我們的預期。我很高興公司有機會利用我們的軟件來取悦客户和員工。”

2023 年第二季度財務摘要業績

•收入：總收入為1.451億美元，與2022年第二季度相比增長了19％，按固定貨幣調整後增長了20％。

•GAAP（運營虧損）：運營中的GAAP（虧損）為4,330萬美元，而2022年第二季度為6,740萬美元。

•非公認會計準則運營收入（虧損）：非公認會計準則運營收入為1170萬美元，而2022年第二季度的非公認會計準則（虧損）為1,580萬美元。

•GAAP每股淨額（虧損）：根據2.92億股加權平均已發行股票計算，GAAP基本和攤薄後每股淨額（虧損）為0.12美元，而根據2022年第二季度2.848億股加權平均已發行股數，則為0.24美元。

•非公認會計準則每股淨收益（虧損）：根據2.966億股加權平均已發行股票計算，非公認會計準則基本和攤薄後的每股淨收益（虧損）為0.07美元，而根據2022年第二季度2.848億股加權平均已發行股份，每股淨收益（虧損）為0.06美元。

•經營活動提供（用於）的淨現金：經營活動提供的淨現金為1,990萬美元，而2022年第二季度（用於）經營活動的淨現金為680萬美元。

•自由現金流：自由現金流為1,810萬美元，而2022年第二季度為1,020萬美元。

•現金、現金等價物和有價證券：截至2023年6月30日，現金、現金等價物和有價證券為11.6億美元。

非公認會計準則財務指標的描述載於下文標題為 “非公認會計準則財務指標解釋” 的部分，GAAP與非公認會計準則財務指標的對賬載於下表。

第二季度關鍵指標和近期業務亮點

•繳納超過5,000美元的ARR的客户數量為19,105人，同比增長18％，按固定貨幣調整後增長17％。

•淨美元留存率為108％（經固定貨幣調整後為107％），而2023年第一季度為107％，2022年第二季度為111％。2023年第一季度固定貨幣淨美元留存率為108％，2022年第二季度為115％。

•歡迎更多客户加入 Freshworks 社區，包括：克萊蒙特·麥肯納學院、夏威夷州、休斯敦自然科學博物館、Pitchbook 和 Smart Recruiters。

•舉辦了23年第二季度發佈虛擬活動，展示Freshworks的人工智能願景和最新的人工智能驅動產品更新，並在印度班加羅爾舉行了開發者峯會，宣佈Freddy Copilot面向開發者。

•在今年早些時候的Freshchat和Freshmarketer測試版計劃的基礎上，推出了Freddy Self Service、Freddy Copilot和Freddy Insights，讓每個工作場所都更容易獲得人工智能。

•任命F5, Inc. 執行副總裁兼首席財務官弗蘭克·佩爾澤為董事會成員。

•宣佈投資者日將於太平洋時間2023年9月7日上午 8:30 在舊金山舉行。

財務展望

我們將根據當前的市場狀況和預期提供2023年第三季度和全年的估算值。收入增長率根據固定貨幣進行了調整，以更好地瞭解潛在的業務趨勢。我們強調，這些估計受下文標題為 “前瞻性陳述” 的部分中提到的各種重要警示因素的影響。

對於2023年第三季度和全年，我們目前預計會有以下業績：

(1) 收入和非公認會計準則運營收入基於截至2023年7月28日的美元以外貨幣的匯率。

(2) 按固定貨幣調整後的收入增長率基於比較期內美元以外貨幣的平均匯率。有關本新聞稿中提供的歷史時期GAAP與非公認會計準則指標的對賬，請參閲標題為 “非公認會計準則財務指標解釋” 的部分和標題為 “部分GAAP指標與非公認會計準則指標的對賬” 的表格。

(3) 假設2023年第三季度和全年分別發行了3.02億股和2.998億股加權平均股票，則估算了非公認會計準則每股淨收益。

這些陳述是前瞻性的，實際結果可能存在重大差異。有關可能導致我們的實際業績與這些前瞻性陳述存在重大差異的因素的信息，請參閲下面的 “前瞻性陳述” 安全港部分。

由於未來可能產生的支出的不確定性和潛在變異性，我們尚未將非公認會計準則財務指標的估計與公認會計原則進行核對。因此，如果不進行不合理的努力，就無法進行對賬，我們也無法解決不可用信息可能帶來的重要性。我們在本新聞稿中包含的2023年第二季度和前六個月以及2022年非公認會計準則業績的財務報表表中提供了其他公認會計準則與非公認會計準則財務指標的對賬。

網絡直播和電話會議信息

我們將於太平洋時間2023年8月1日下午 2:00 /美國東部時間下午 5:00 為投資者舉辦電話會議，討論公司的財務業績和業務亮點。邀請投資者訪問投資者關係網站 ir.freshworks.com 收聽電話會議的網絡直播。電話會議結束後不久將在Freshworks投資者關係網站上播出音頻網絡直播，此後將持續十二個月。

對非公認會計準則財務指標的解釋

除了根據美國公認會計原則（GAAP）編制的財務指標外，本新聞稿和隨附表格還包含非公認會計準則財務指標，包括按固定貨幣調整後的收入、非公認會計準則毛利、非公認會計準則銷售和營銷費用、非公認會計準則研發費用、非公認會計準則一般和管理費用、非公認會計準則運營收入（虧損）、非公認會計準則營業利潤率、非公認會計準則營業利潤率、非公認會計準則營業利潤率每股淨收益（虧損），歸屬於的非公認會計準則淨收益（虧損）普通股股東和自由現金流。本新聞稿和隨附表格還包含某些非公認會計準則指標，包括年度經常性收入、淨美元留存率、收入增長率以及按固定貨幣調整後的相關列報方式。

我們調整固定貨幣的收入和相關增長率，為評估業務業績提供框架，不包括外幣匯率波動的影響。為了提供這些信息，美元以外貨幣的本期業績按比較期內的平均匯率折算成美元（2022年第二季度，我們主要貨幣的平均匯率為1美元兑1.07歐元，1美元兑1.26英鎊），而不是當期的實際平均匯率（2023年第二季度，我們主要貨幣的平均匯率為1美元兑1.09 歐元和 1 美元兑1.25 英鎊）。

我們將這些非公認會計準則指標與公認會計準則指標結合使用，作為我們對業績的總體評估的一部分，包括編制年度運營預算和季度預測，以評估我們的業務戰略的有效性，並就我們的財務業績與董事會溝通。我們認為，這些非公認會計準則指標為投資者提供了與我們過去財務業績的一致性和可比性，並便於對我們的經營業績進行逐期比較。我們認為，與業內其他公司相比，這些非公認會計準則指標有助於評估我們的經營業績，因為它們通常會消除某些項目的影響，這些項目可能因與整體經營業績無關的原因而因不同公司而有所不同。

但是，提醒投資者，使用非公認會計準則財務指標作為分析工具存在重大限制。我們使用的非公認會計準則指標可能與其他公司使用的非公認會計準則財務指標不同，這限制了它們在比較方面的用處。我們通過提供有關這些非公認會計準則財務指標中排除的GAAP項目的具體信息來彌補這些限制。

我們將以下項目排除在我們的一項或多項非公認會計準則財務指標之外，包括這些調整的相關所得税影響：

•股票薪酬支出。我們將股票薪酬（一種非現金支出）排除在某些非公認會計準則財務指標之外，因為我們認為不包括這筆費用

提供有關運營績效的有意義的補充信息。特別是，考慮到估值方法和假設的多樣性，各公司的股票薪酬支出無法比較。

•僱主對員工股票交易徵收工資税。我們將股權獎勵的僱主工資税金額排除在某些非公認會計準則財務指標之外，因為它們取決於我們在歸屬或行使時的股票價格以及我們無法控制的其他因素，並且認為這些費用與我們的業務運營沒有直接關係。

•收購的無形資產的攤銷。我們將收購的無形資產的攤銷（一種非現金支出）排除在我們的某些非公認會計準則財務指標之外。我們攤銷收購的無形資產的費用在金額和頻率上不一致，因為它們受到收購時間、規模和收購價格分配的重大影響。我們不包括這些攤銷費用，因為我們認為這些費用與我們的業務運營沒有直接關係。

我們將自由現金流定義為經營活動提供的淨現金，減去購買的財產和設備以及資本化的內部使用軟件。我們認為，自由現金流是衡量流動性的有用指標，因為它可以衡量我們在購買不動產和設備後從核心業務中產生現金的能力。自由現金流是一種衡量標準，除其他外，用於確定可用於戰略計劃的現金，包括對我們業務的進一步投資和對業務的潛在收購。

運營指標

捐款超過 5,000 美元的 ARR 的客户數量。我們將ARR定義為根據合同預計在未來12個月內所有客户在某個時間點確認的收入總額，前提是他們的訂閲沒有增加、減少或取消。我們將截至特定日期 ARR 貢獻超過 5,000 美元的客户總數定義為以唯一域名或唯一電子郵件地址為代表、對我們的一個或多個產品進行一次或多次付費訂閲且貢獻超過 5,000 美元的 ARR 的商業實體或個人的數量。

淨美元留存率。為了計算截至給定日期的淨美元留存率，我們首先確定輸入 ARR，即報告期結束前 12 個月的客户羣的 ARR。然後，我們計算截至報告期末的同一組客户的期末 ARR。然後，我們將結尾的 ARR 除以輸入 ARR，得出我們的淨美元留存率。期末ARR包括衡量期內的追加銷售、交叉銷售和續訂，扣除該期間的任何收縮或流失。

我們還調整了上述運營指標、ARR貢獻超過5,000美元的客户的增長率以及固定貨幣的相關列報方式，以提供一個框架，用於評估我們的業務業績，不包括外幣匯率波動的影響。為了提供這些信息，本期以美元以外的貨幣計算的期末ARR按比較期末的有效匯率轉換為美元（2022年第二季度，我們主要貨幣的期末匯率為1美元兑1.04歐元，1美元兑1.21英鎊），而不是本期末的實際匯率（2023年第二季度的有效期末匯率）我們的主要貨幣為1美元兑1.08歐元，1美元兑1.26英鎊）。

前瞻性陳述

本新聞稿包含1995年《私人證券訴訟改革法》所指的前瞻性陳述。除其他外，這些陳述涉及我們對2023年第三季度和全年的GAAP和Non-GAAP估計、我們的財務前景、我們的產品對客户的價值、我們專注於產品創新工作的結果以及我們評估業務所依據的衡量標準的有用性等。這些前瞻性陳述基於我們當前對業務和行業的預期、估計和預測，包括我們的財務前景和宏觀經濟的不確定性、管理層的信念和公司的某些假設，所有這些都可能發生變化。前瞻性陳述通常可以通過使用前瞻性術語來識別，例如 “未來”、“相信”、“期望”、“可能”、“將”、“打算”、“估計”、“繼續”、“預期”、“可以”、“將”、“項目”、“計劃”、“目標” 或類似的表述或這些術語或表達的否定詞。此類陳述涉及風險和不確定性，其中許多涉及我們無法控制的因素或情況，這可能會導致實際結果與前瞻性陳述中表達或表明的結果存在重大差異。可能導致實際業績出現重大差異的因素包括我們實現長期計劃和關鍵舉措的能力；我們有效維持或管理未來任何增長的能力；我們吸引和留住客户或擴大對現有客户的銷售的能力；產品開發或部署的延遲或此類產品的成功；未能提供有競爭力的服務產品以及市場對所提供的任何產品缺乏接受度；全球經濟狀況對經濟、客户和業務的影響，包括市場波動、外匯匯率和通貨膨脹的影響；任何疲軟的全球經濟狀況對客户的購買和續訂決策的影響的時間範圍和嚴重程度，這可能會延長我們的銷售週期長度或對我們的行業產生不利影響；我們的淨虧損歷史和實現或維持盈利的能力，以及我們截至2023年3月31日的季度10-Q表季度報告中包含的 “風險因素” 下描述的其他潛在因素以及我們的 10-K 表年度報告截至2022年12月31日，這些因素可能會在我們不時向美國證券交易委員會提交的Freshworks Inc.定期文件和其他文件（可在www.sec.gov上查閲）中不時更新，包括我們將在截至2023年6月30日的季度提交的10-Q表季度報告。

我們提醒你不要過分依賴前瞻性陳述，前瞻性陳述僅代表截至本文發佈之日，基於我們在發表陳述時獲得的信息和（或）管理層當時對未來事件的真誠信念。除非法律要求，否則我們沒有義務更新任何前瞻性陳述以反映本新聞稿發佈之日之後可能發生的事件或情況。

關於 Freshworks Inc

Freshworks Inc.（納斯達克股票代碼：FRSH）開發了任何人都可以使用的人工智能驅動的商業軟件。我們的 AI 增強型產品專為 IT、客户支持以及銷售和營銷團隊打造，讓每個人都能更高效地工作，為即時業務影響提供更多價值。Freshworks總部位於加利福尼亞州聖馬特奧，業務遍及全球，為超過65,000名客户提供服務，包括美國運通、藍尼羅河、普利司通、Databricks、Fila、Klarna和OfficeMax。要了解最新的公司新聞，請訪問 www.freshworks.com 然後在 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 上關注我們。

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IR@freshworks.com

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(1) 包括股票薪酬支出如下（以千計）：

(1) 歸屬於普通股股東的攤薄後每股淨收益（虧損）是通過在報告期內對所有潛在的普通等價物生效來確定的，除非將其包括在內會產生反稀釋的結果。該公司將其股票期權和限制性股票單位視為潛在的普通股等價物，但將其排除在GAAP攤薄後歸屬於普通股股東的每股淨虧損的計算之外，因為它們的作用是反稀釋的。在截至2023年6月30日的三個月中，用於計算非公認會計準則每股淨收益的加權平均股票中包括了460萬股潛在的攤薄股票。在截至2023年6月30日的六個月中，用於計算非公認會計準則每股淨收益的加權平均股票中包括了470萬股潛在的攤薄股票。