季度利益相關者信函第一季度 | 2024 財年

季度利益相關者來信 | 2024 年第一季度 | 2 親愛的Phreesia利益相關者，我很高興與大家分享，我們的團隊在2024財年有了一個良好的開端。在整個組織中，我們在實現持續增長和恢復盈利的目標方面取得了有意義的進展，同時保持了我們對患者最佳療效的持續承諾。在過去的18年中，我們一直在倡導為所有人提供更好的護理，我們為自己產生的影響感到非常自豪。在我們的2023財年，我們在改善客户及其患者可訪問性的長期目標中達到了幾個里程碑，包括在我們的短信服務中增加多語言功能，以及對我們的核心產品進行其他改進。上一財年，我們為超過一百萬名主要語言不是英語的患者提供服務。為了確保我們能夠滿足這些患者的需求，我們實現了19種語言的短信和電子郵件通信，以及13種語言的語音消息。這些更新使我們能夠在溝通中支持 99.8% 患者的首選語言。Phreesia最近被評為2023年成就者50強 “最具參與度的工作場所®” 之一，我們認為這直接反映了我們每天從1,516名Phreesians1身上看到的熱情和承諾。該年度獎項旨在表彰在參與工作場所方面表現出領導力和創新的傑出僱主。能夠因這些努力而獲得認可是一種榮幸，我們特別感謝我們的人力資源團隊為支持我們所有員工所做的不懈努力。我謹代表整個領導團隊，感謝您對 Phreesia 的關注。我們為我們在實現2024財年展望和2025財年財務目標方面持續取得進展感到自豪，我們期待在未來一年為您提供進一步的最新信息。2023 年 5 月 31 日 Chaim Indig 首席執行官兼聯合創始人 1 名截至2023年4月30日的全職員工

季度利益相關者信函 | 2024年第一季度 | 3 2024財年第一季度亮點2 收入第一季度總收入同比增長32％，達到8,380萬美元。同比增長由網絡解決方案帶動，為46％，緊隨其後的是訂閲和相關服務，為30％。付款處理費收入同比增長25％。季度 REVENUE1 (FY2019-FY20242) 2019 Q2'19 Q2'19 Q4'19 Q4'20 Q2'20 Q2'20 Q4'21 Q2'21 Q2'21 Q2'22 Q2'22 Q4'22 Q4'22 Q4'22 Q4'22 Q4'22 Q4'22 Q4'22 Q4'23 Q2'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q3'1000 萬美元 1000萬美元 1100 萬美元 1300 萬美元 1300 萬美元 1,400 萬美元 1500 萬美元 1500 萬美元 1,700 萬美元 1700 萬美元 1,700 萬美元 1,700 萬美元 2200 萬美元 2200 萬美元 2,400 萬美元 2,600 萬美元 3100 萬美元 3300 萬美元 900 萬美元 900 萬美元 900 萬美元 1200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1,200 萬美元 1600 萬美元 1900 萬美元 200 萬美元 500 萬美元 500 萬美元 500 萬美元 500 萬美元 500 萬美元 500 萬美元 500 萬美元 500 萬美元 600 萬美元 600 萬美元 600 萬美元 600 萬美元 800 萬美元 1000 萬美元 1500 萬美元 1500 萬美元 1,500 萬美元 1,500 萬美元 2500 萬美元 2500 萬美元 2,500 萬美元 3300 萬美元 3300 萬美元 3300 萬美元 4800 萬美元 4800 萬美元 4800 萬美元 M 5100 萬美元5600萬美元 5800萬美元 6300萬美元 6800萬美元 7300萬美元 3,600萬美元 2100萬美元 2100萬美元 24年第一季度7700萬美元 3,800萬美元 2200萬美元 8400萬美元 3.5x 1由於四捨五入，收入加起來可能不會增加。截至1月31日的第二財年。醫療保健服務客户在2024財年第一季度，我們為3,309個普通醫療保健服務客户（“AHSC”）3提供了支持，比2023財年第四季度增加了169家AHSC，同比增長了783家AHSC（佔31％）。169家AHSC的連續增長與我們在2023年3月22日財報中傳達的預期大致一致。在2024財年第二季度，我們預計AHSC的增長幅度將與我們在2024財年第一季度和2023財年第四季度看到的連續增長幅度相似。2 截至2023年4月30日的財季是 “未經審計”。3 我們將AHSC定義為適用期內每月產生訂閲和相關服務或支付處理收入的平均客户數量。如果我們作為分包商向合作伙伴的客户提供白標服務，我們會將合同關係視為單一的醫療保健服務客户。

季度利益相關者信函 | 2024 年第一季度 | 4 AHSCS (FY2019-FY20241) 2019 Q2'19 Q2'19 Q4'19 Q4'20 Q2'20 Q3'20 Q2'21 Q2'21 Q3'21 Q3'21 Q4'21 Q2'22 Q3'22 Q3'23 Q2'23 Q2'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q323 Q1'24 1 截至1月31日的財年。每個AHSC的總收入和醫療保健服務收入在2024財年第一季度，每個AHSC的總收入為25,338美元，同比增長1％，比上一季度增長4％。增長的主要原因是網絡解決方案的收入增長超過了AHSC的增長。本季度每個 AHSC4 的醫療保健服務收入為18,779美元，同比下降2％，與上一季度相比增長6％。從2023財年第一季度到2024財年第一季度的下降主要是由AHSC的增長超過支付處理收入增長所推動的。我們預計，每個AHSC的醫療保健服務收入將出現逐季波動，第一季度同比下降和連續增長就證明瞭這一點。我們預計，每個AHSC的訂閲和相關服務收入將與2024財年第一季度和2023財年第四季度大致持平。我們根據所有關鍵指標來衡量我們的成功，我們預計收入增長的來源在我們演變的不同時期會有所不同。在本財年的第一季度中，我們繼續看到與之前的4個季度相比的穩健回報。在截至2023年1月31日的三個月中，我們將關鍵指標 “每個醫療保健服務客户的平均收入” 重新標記為 “每個AHSC的醫療保健服務收入”。在重新標記該指標時，我們沒有對該指標的計算進行任何更改，也沒有更改之前報告的任何金額。我們將醫療保健服務收入定義為訂閲及相關服務收入和支付處理收入的總和。我們將每個 AHSC 的醫療保健服務收入定義為給定時期內的醫療保健服務收入除以同期的 AHSC。

季度利益相關者信函 | 2024 年第一季度 | 通過 AHSC 連續增加的 169 項，對我們的上市策略進行了5項投資。每個AHSC的醫療保健服務收入的連續增長反映了我們基礎客户的擴張活動，包括新地點和附加模塊，以及總體穩定的支付服務商費率。提醒一下，訂閲和相關服務以及網絡解決方案收入的增長是由兩個因素推動的：1) 我們的醫療保健服務客户網絡的增長；2) 我們在每個收入類別的解決方案中為現有客户創造更多價值的能力。相比之下，我們的支付處理收入幾乎完全由提供商網絡的增長所驅動。使用我們的支付服務商模式的現有客户在我們將其過渡到我們的支付服務商模式後，他們只能在我們的網絡上處理名義上的額外付款。REVENUE1 總計 AHSC (FY2019-FY2024) 2 Q1'19 Q2'19 Q3'19 Q4'20 Q2'20 Q2'20 Q4'21 Q2'21 Q4'21 Q4'21 Q4'21 Q4'22 Q3'22 Q3'22 Q3'22 Q3'22 Q3'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q3'23 Q4'23 Q3'23 Q3'23 Q4'23 Fees Network Solutions $69K $71K $73K $810K $820K $930K $93K $940K $10.1 萬美元 $10.1 萬美元 $320 萬美元 320 萬美元 $3.0 萬美元 $330 萬美元 $630 萬美元 630 萬美元 $750 萬美元 750 萬美元 73K $380K $37K $37K $73K $720K $710K $46K $74K $53K $11.5 萬美元 11.5 萬美元 11.6 萬美元 $11.4 萬美元 620 萬美元 820 萬美元 510 萬美元 74K $8.8 萬美元 740 萬美元 $11.1 萬美元 $11.1 萬美元 61K 68K $770K 70 萬美元7.7 萬美元 710 萬美元 660 萬美元 16.5 萬美元 16.9 萬美元 16.5 萬美元 17.3 萬美元 18.3 萬美元 19.8 萬美元 20.5 萬美元 20.5 萬美元 210K 210K 221 萬美元 25.7 萬美元 25.7 萬美元 26.1 萬美元 25.7 萬美元 25.1 萬美元 25.1 萬美元 24.1 萬美元 24.5 萬美元 $63K 24.4 萬美元 11.4 萬美元 66 萬美元 730 萬美元 24年第一季度收入可能因四捨五入而加起來。2 按每個時段的收入流計算得出，即該期間的收入除以同期的 AHSC。與上一財年第一季度相比，2024財年第一季度的訂閲和相關服務訂閲及相關服務收入增長了30％。第一財季每家AHSC的訂閲和相關服務收入為11,450美元，環比略有增長。

季度利益相關者信函 | 2024 年第一季度 | 6 付款處理我們的支付處理收入比上一財年第一季度增長了 25%，這得益於患者支付量增長了 21%。支付處理收入通常會隨着我們的網絡增長而增長。在第一財季，我們看到整個網絡的患者就診人數高於預期。我們的支付處理收入已恢復到 COVID-19 疫情之前的可預測水平。此外，我們更具吸引力的定價計劃使我們的支付服務商交易量百分比從2023財年第四季度的81％提高到2024財年第一季度的82％。第一財季我們的支付處理毛利率5為34％，而2023財年第一季度和2023財年第四季度分別為37％和35％。我們的第一財季收入百分比6從2023財年第一季度的2.89％提高到2.91％，但從上一財年第四季度的2.97％有所下降。我們仍然專注於推動盈利增長，如果我們提供更具吸引力的定價的戰略繼續推動支付服務商的銷量增長並提高調整後的息税折舊攤銷前利潤，我們預計支付處理毛利率和收取率百分比將略有下降。隨着時間的推移，我們的支付服務商交易量百分比一直相對穩定，在2024財年第一季度為82％，同比增長2個百分點。5 我們將支付處理毛利率定義為支付處理費收入與付款處理費用之間的差額除以支付處理費收入。6 我們將收款率百分比定義為支付處理費/（患者支付量x支付服務商數量百分比）。

季度利益相關者信函 | 2024 年第一季度 | 7 個患者付款統計數據 (FY2019-FY2024) 2019 年第 2 季度第 19 季度 2019 年 Q4'20 Q2'20 Q3'20 Q4'21 Q2'21 Q3'21 Q3'21 Q4'21 Q1'22 Q3'22 Q3'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q2'23 Q3'23 Q2'23 Q3'23 Q2'23 Q3'23 Q2'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 Q3'23 支付服務商交易量百分比3 接受率百分比1 患者支付量（以百萬計）2 360 358 358 358 370 370 461 464 464 463 477 466 466 466 524 552 $701 682 689 837 811 815 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 3.09% 8% 3.04% 3.00% 2.99% 2.96% 2.89% 3.01% 2.97% 821 1,016 2.97% 2.97% 2.97% 81% 81% 82% 80% 82% 84%82% 82% 83% 83% 83% 83% 84% 80% 80% 79% 79% 79% 78% 79% 79% 24年第一季度 1 收取率百分比定義為：支付手續費收入/（患者支付量 x 支付服務商數量百分比）。2 患者支付量：我們認為，患者支付量既是醫療保健服務客户業務的潛在健康狀況的指標，也是醫療保健成本持續向患者轉移的指標。我們將患者支付量衡量為我們的醫療保健服務客户與使用我們支付平臺的患者之間的交易總額，包括通過我們作為支付服務商處理的信用卡和借記卡，以及通過現金和支票付款，以及Phreesia充當其他支付處理商門户的信用卡和借記卡交易。3 支付服務商交易量百分比定義為我們作為支付服務商處理的信用卡和借記卡患者付款量的百分比患者總支付量。支付服務商的數量是我們支付處理收入的主要驅動力。Network Solutions 我們的網絡解決方案收入包括生命科學公司和付款人通過Phreesia平臺進行直接溝通的費用，該平臺旨在就對患者健康至關重要的話題進行教育、吸引和激活。與2023財年第一季度相比，2024財年第一季度網絡解決方案的收入增長了46％。提醒一下，Network Solutions從我們的生命科學客户那裏獲得的收入主要取決於以每條消息的合同價格向我們獲得許可的患者發送消息。在預期的時間內，向符合條件的患者發送一定數量的消息，銷售活動即可，

季度利益相關者信函 | 2024 年第一季度 | 8，收入將在這些信息的傳遞時確認。我們的第一季度網絡解決方案收入得益於患者就診人數略高於預期。因此，在第一財季度，我們能夠傳送的信息比預期的要多。生命科學我們在第一季度繼續向PatientInSights產品投入更多資源，同時還擴大了我們的用例，並闡述了PatientInSights對臨牀受眾的好處。我們最近的一項調查表明，數字攝入平臺可以成為臨牀試驗的有效信息來源。大多數調查參與者表示，他們有興趣更多地瞭解可能與他們相關的臨牀試驗。大多數調查參與者表示，他們有興趣更多地瞭解可能與他們相關的臨牀試驗。此外，我們的生命科學團隊的思想領袖通過在Xpectives.HealthSummit的The PHM HealthFront和DTC National等會議上就醫療領域的數字化進步及其對患者的好處進行了教育。整個季度，包括MM+M、PM360 和其他行業領先出版物在內的許多媒體也利用了我們的團隊成員對該主題的見解。付款人繼我們第一個完整的Medicare Advantage年度註冊期（“AEP”）之後，我們開始與客户合作，在2024財年為AEP優化我們的MemberConnect渠道。作為這些工作的一部分，我們在2023年1月1日至3月31日的開放註冊期（“OEP”）期間通過Phreesia平臺對近6,000名Medicare Advantage受益人進行了調查，讓我們的客户深入瞭解其會員的體驗。打算在OEP期間更換計劃的Medicare Advantage受益人報告説，所有客户服務要素的滿意度都較低，包括獲得計劃問題的答案和幫助瞭解其福利的能力。此外，該調查還根據會員報告的種族和族裔確定了會員體驗的一些關鍵差異（見下圖）。本次調查的結果表明，為健康公平計劃收集成員報告的數據非常重要。

季度利益相關者信函 | 2024 年第一季度 | 9 位會員體驗和入職偏好各不相同 DEMOGRAPHICS1 接受調查的自我認同的西班牙裔受益人在入職期間需要幫助安排提供者預約的可能性比其他受訪受益人高出 48%，接受調查的受訪者在入職期間需要幫助安排預防性護理的家訪的可能性比其他受益人高 31%接受調查的男性希望通過郵件進行計劃溝通接受調查的自我認同的黑人受益人希望在入職期間被問及社交需求（例如住房、交通、膳食）的可能性是其他受訪受益人的兩倍以上。與接受調查的未自我認同為西班牙裔的受益人相比，接受調查的自認是西班牙裔的受益人對健康計劃所獲得的禮貌和尊重感到極度滿意的可能性要低32％ 1 根據近6,000名medicare Advantage受益人的調查回覆2023年1月1日至3月31日Medicare Advantage開放註冊期內的Phreesia平臺。Phreesia Platform Update 在2024財年第一季度，我們與領先的專業醫療保健收入週期應用程序提供商Unlimited Systems建立了合作伙伴關係，以提供新的整合，使獨立的腫瘤學診所和衞生系統能夠改善患者體驗並減輕員工負擔。通過這種合作伙伴關係，使用Unlimited Systems的組織能夠利用Phreesia提供以患者為導向的入院體驗，同時還提供便捷的功能，例如移動辦理登機手續和自動預約提醒。Unlimited Systems的小組現在還可以使用Phreesia的腫瘤學特定臨牀工具，用於收集患者報告的結果並解決護理差距。我們將繼續投資此類整合，以擴大我們的規模和在整個行業的影響力。

利益相關者季度信函 | 2024 年第一季度 | 10 種提高效率、現金流和患者體驗的創新軟件移動和辦公室內入院模式預約提醒服務點支付保險驗證卡存檔和付款保障付款計劃在線支付專業特定工作流程註冊虛擬就診同意管理自助服務、患者報告結果和篩查患者和會員教育和參與患者和會員教育與參與患者和會員的見解綜合患者日程安排自動預約重新安排訪問權限註冊收入週期網絡連接患者短信 Culture Phreesia 自豪地被評為 2023 Achievers 50 “最具參與度的工作場所®” 之一，以表彰我們的組織在利用創新方法提高員工敬業度和認可度方面表現出的領導地位。我們還很高興與大家分享，醫療保健營銷行業貿易出版物《MM+M》任命內容策略副總裁亞歷山德拉·貝內維爾參加2023年值得關注的女性課程。該計劃旨在表彰該行業的 “明日領導者” ——她們激勵了同事並 “代表了這個行業所能提供的最好的東西”，而Beneville是今年僅有的18位獲得該獎項的女性之一。此外，在上個季度，我們發佈了基於可持續發展會計準則委員會（“SASB”）框架和準則的第二份報告。該報告包括有關我們的環境足跡、數據隱私和安全、多元化和員工參與度的信息。

季度利益相關者信函 | 2024年第一季度 | 11 截至2023年4月30日的三個月，運營槓桿收入成本（不包括折舊和攤銷）增加了50萬美元，至1,490萬美元，而截至2022年4月30日的三個月為1,440萬美元。增長的主要原因是收入增長推動的第三方成本增加了150萬美元，但由於平均員工人數減少，員工薪酬和福利成本減少了100萬美元，部分抵消了這一增長。截至2023年4月30日、2023年4月30日和2022年4月30日的三個月，與收入成本相關的股票薪酬支出分別為100萬美元和80萬美元。截至2023年4月30日的三個月，銷售與營銷銷售和營銷費用減少了260萬美元，至3,740萬美元，而截至2022年4月30日的三個月為4,000萬美元。減少的主要原因是平均員工人數減少導致薪酬和福利總成本減少了350萬美元，但外部服務成本增加的70萬美元部分抵消了這一減少。截至2023年4月30日、2023年4月30日和2022年4月30日的三個月，與銷售和營銷費用相關的股票薪酬支出分別為640萬美元和570萬美元。截至2023年4月30日的三個月，研發研發支出增加了580萬美元，達到2650萬美元，而截至2022年4月30日的三個月為2,060萬美元。增長的主要原因是薪酬和福利總成本增加了400萬美元，這得益於現有員工的薪酬增加和員工人數的增加，以及外部服務成本增加110萬美元和軟件成本的增加。截至2023年4月30日、2023年4月30日和2022年4月30日的三個月，與研發費用相關的股票薪酬支出分別為390萬美元和260萬美元。截至2023年4月30日的三個月，一般和行政管理費用減少了100萬美元，至1,990萬美元，而截至2022年4月30日的三個月為2,090萬美元。減少的主要原因是差旅和娛樂費用減少60萬美元以及保險費用降低。截至2023年4月30日、2023年4月30日和2022年4月30日的三個月，與一般和管理費用相關的股票薪酬支出分別為590萬美元和510萬美元。

利益相關者季度信函 | 2024 財年第一季度 | 12 運營費用趨勢 27% 29% 29% 30% 33% 31% 27% 訂閲和網絡解決方案1 收入成本% Rev 22 財年第二季度第 2 財年第 4 季度 Rev 22 財年第二季度 23 財年第三季度 23 財年第四季度 58% 59% 59% 63% 64% 65% 付款處理費用2% Rev 22 財年第二季度第 2 財年第 3 季度 22 財年第四季度 23 財年第二季度 23 財年第三季度銷售與市場營銷 $/% 22財年第二季度第二季度銷售與市場營銷 $/% 22財年第二季度第二季度第二季度 31% 43% 57% 63% 56% 50% 22 $32 $37 $38 $22 $32 $37 $38 37 17% 22% 27% 30% 33% 33% 31% Research &開發 $/% 22財年第二季度第二季度第二季度第二季度22財年第四季度第二季度23財年第三季度 8 $11 $17 $23 $23 26% 32% 37% 33% 27% Rev 22財年第二季度第三季度第二財年第一季度 $2013 財年第二季度 $13 16 美元 18 美元 22 美元 21 美元 20 20 27% 65% 47% 36 33% 25 26% 24 財年第一季度 20 24 財年第一季度第 24 財年第一季度 25% 66% 45% 37 32% 26 24% 20 1 訂閲和網絡解決方案收入成本佔收入的百分比等於收入成本（不包括折舊和攤銷），除以訂閲和相關服務收入和網絡的總和解決方案收入。2 支付處理費用佔收入的百分比等於支付處理費用除以付款處理費收入。

季度利益相關者信函 | 2024年第一季度 | 13 現金流量表、資產負債表和流動性截至2023年4月30日和2023年1月31日，我們的現金和現金等價物分別為1.498億美元和1.767億美元。現金和現金等價物包括貨幣市場基金和各種金融機構的存款現金。我們注意到，某些現金支付是在個別季度支付的，這會導致運營現金流和自由現金流出現一些逐季波動。我們感到滿意的是，我們目前的現金和現金等價物餘額以及正常業務過程中產生的現金足以為我們實現2025財年目標的計劃提供資金。（千美元）截至2022年4月30日的財政季度用於經營活動的淨現金美元 (13,659) 美元 (33,633) 投資活動：資本化內部使用軟件 (4,732) (5,239) 購買財產和設備 (1,347) (1,785) 用於投資活動的淨現金美元 (6,079) 美元 (7,024) 2024 財年展望我們維持我們的2024財年的收入前景為3.53億至3.56億美元，這意味着同比增長26％至27％。我們目前的2024財年收入前景表明，與第一季度的業績相比，本財年剩餘時間的同比增長率將降低。我們認為，第一季度增長率和我們目前的全年展望之間的差異歸因於幾個因素。最值得注意的是，我們認為，強勁的患者就診趨勢推動了我們在第一財季的生命科學活動中支付量更高，傳遞的信息也比我們預期的要多。此外，隨着今年的推移，我們預計將更多地瞭解患者就診趨勢、年內銷售活動和相關服務。我們將2024財年調整後的息税折舊攤銷前利潤展望從負6500萬美元提高到負6000萬美元至負5500萬美元之間，從負6500萬美元提高到負6000萬美元，以反映我們在第一財季的強勁表現。在2024財年，我們預計運營槓桿率將持續提高，毛利率將逐步提高（不包括支付收入和支付處理費用）7，銷售和營銷以及一般 7 我們將毛利率（不包括支付收入和付款處理費用）定義為訂閲及相關服務收入和網絡解決方案收入超過收入成本（不包括折舊和攤銷）的總和除以訂閲和相關服務收入的總和網絡解決方案收入。

季度利益相關者信函 | 2024 年第一季度 | 14 以及管理費用佔總收入的百分比。我們預計，每季度的改善幅度將因某些投資的時機和我們的收入組合而異。2025 財年目標我們維持了 5 億美元的收入目標，該目標將通過按年計算2025 財年收入最高季度來實現，8 我們預計在 2025 財年將實現盈利能力9。我們相信，我們的現金和現金等價物，以及正常業務過程中產生的現金，可以支持我們實現2025財年目標。我們相信，我們的平臺和多樣化的收入來源為我們提供了實現目標的多種途徑。關於 Phreesia Phreesia 是患者激活領域值得信賴的領導者，它為提供者、健康計劃、生命科學公司和其他組織提供工具，幫助患者在護理中發揮更積極的作用。Phreesia成立於2005年，在2022年實現了超過1.2億次患者就診——超過美國十分之一的就診——我們認為這使我們能夠產生有意義的影響。Phreesia 為患者提供以患者為導向的攝入、宣傳、教育等數字解決方案，可增強患者體驗、提高效率並改善醫療保健結果。要了解更多信息，請訪問 phreesia.com。投資者聯繫人：Balaji Gandhi investors@phreesia.com 媒體聯繫人：Nicole Gist nicole.gist@phreesia.com Non-GAAP 財務指標我們尚未將調整後的息税折舊攤銷前利潤展望與 GAAP 淨收益（虧損）進行對賬，因為其他（收入）支出、淨額和（受益）所得税準備金的不確定性和潛在可變性，這些項目是調整後息税折舊攤銷前利潤和公認會計準則淨收入之間的對賬項目（損失）。我們還沒有核對總收入 8 對於我們的目標收入，“年化” 的定義是將2025財年收入最高的季度乘以四。9 在本報表中，我們根據調整後的息税折舊攤銷前利潤來定義 “盈利能力”。

季度利益相關者信函 | 2024 年第一季度 | 由於毛利率（不包括支付收入和支付處理費用）與 GAAP 毛利率之間的對賬項目存在不確定性和潛在差異，GAAP 毛利率為 15（不包括支付收入和支付處理費用）10。由於我們無法合理預測此類項目，因此如果不進行不合理的努力，就無法將非公認會計準則財務指標前景與相應的公認會計準則指標進行對賬。但是，我們警告説，此類項目可能會對GAAP淨收益（虧損）的計算產生重大影響。前瞻性陳述本利益相關者信函包括明示或暗示的陳述，這些陳述不是歷史事實，根據經修訂的1933年《證券法》第27A條和經修訂的1934年《證券交易法》第21E條的含義，這些陳述被視為前瞻性陳述。前瞻性陳述通常與未來事件或我們未來的財務或經營業績有關，可能包含對我們未來經營業績或財務信息的預測，或者陳述其他前瞻性信息。這些報表包括但不限於以下方面的聲明：我們未來的財務和運營業績，包括我們的收入、利潤率、調整後的息税折舊攤銷前利潤、現金流以及我們在2025財年實現盈利的能力；我們對2024財年（包括調整後的息税折舊攤銷前利潤）和2025財年目標的展望；我們對2024財年第二季度AHSC收入增長的預期；我們對每筆訂閲和相關服務收入的預期 2024 財年第二季度的 AHSC；我們的對支付處理毛利率和接受率百分比可能下降的預期；我們預計隨着今年的推移，我們將更多地瞭解患者就診趨勢、年內銷售活動和相關服務；我們相信我們的平臺和收入來源為我們提供了實現目標的多種途徑；我們預計每個AHSC的醫療保健服務收入將逐季度波動；我們有能力用目前的現金為實現2025年目標的計劃提供資金平衡以及正常業務過程中產生的現金、我們的業務戰略和運營計劃；行業趨勢和預測；我們的預期增長和運營槓桿率，包括我們對2024財年運營槓桿率將持續的預期；推動我們收入增長的因素；以及我們正在開發的解決方案的成功實施。在某些情況下，你可以用以下詞語來識別前瞻性陳述：“可能”、“將”、“將”、“應該”、“期望”、“打算”、“計劃”、“預期”、“相信”、“估計”、“預測”、“項目”、“潛力”、“繼續”、“持續” 或這些術語或其他類似術語的負面內容這些話。儘管我們認為這些前瞻性陳述中反映的預期是合理的，但這些陳述與未來事件或我們未來的運營或財務業績有關，涉及已知和未知的風險，10 我們將毛利率（不包括支付收入和付款處理費用）定義為訂閲及相關服務收入和網絡解決方案收入超過收入成本（不包括折舊和攤銷）的總和除以訂閲和相關服務收入以及網絡解決方案的總和收入。

季度利益相關者信函 | 2024年第一季度 | 16種不確定性和其他因素可能導致我們的實際業績、業績或成就與這些前瞻性陳述所表達或暗示的任何未來業績、業績或成就存在重大差異。此外，實際業績可能與前瞻性陳述中描述的業績存在重大差異，並將受到我們無法控制的各種風險和因素的影響，包括但不限於與以下相關的風險：我們有效管理增長和實現增長目標的能力；我們對長期增長的關注和對增長的投資；我們運營的競爭環境；我們開發和發佈新產品和服務的能力；我們開發和發佈成功的增強功能、功能和功能的能力對我們現有產品和服務的修改；市場狀況的變化以及對我們產品和服務的接受度；我們維護平臺安全性和可用性的能力；適用於我們商業模式的法律和法規的變化；我們對我們的行業和潛在市場做出準確預測的能力；疫情對我們的業務和經濟狀況的影響；我們吸引、留住和交叉銷售醫療服務客户的能力；我們繼續主要通過以下方式有效運營的能力遠程勞動力並吸引和留住關鍵人才；我們實現收購和合作夥伴關係預期收益的能力；最近的高通貨膨脹環境以及其他總體市場、政治、經濟和商業狀況（包括烏克蘭或其他地方的戰爭和/或政治和經濟不穩定所致）。這封信中包含的前瞻性陳述還受其他風險和不確定性的影響，包括我們在向美國證券交易委員會（“SEC”）提交的文件中列出或描述的風險和不確定性，包括截至2023年1月31日財年的10-K表年度報告和截至2023年4月30日的財季的10-Q表季度報告，該報告將在本信之後向美國證券交易委員會提交。這封信中的前瞻性陳述僅代表陳述發表之日。除非法律要求，否則我們沒有義務更新本信中為反映本信之日之後發生的事件或情況，或反映新信息或意外事件的發生而更新本信中的任何前瞻性陳述，也明確聲明沒有義務更新本信中的任何前瞻性陳述。這封信還包括基於行業出版物或其他公開信息的統計數據、估計和預測，以及基於我們內部來源的其他信息。這些信息可能基於許多假設和侷限性，請注意不要過分重視此類信息。我們尚未獨立驗證這些行業出版物和其他公開信息中包含的信息的準確性或完整性。電話會議信息我們將在美國東部時間2023年5月31日下午 5:00 舉行電話會議，回顧我們2024財年第一季度財務業績。要參加我們的實時電話會議和網絡直播，請使用會議代碼4000153撥打 (888) 350-3437（或國際參與者撥打 (646) 960-0153），或訪問我們的投資者關係網站ir.phreesia.com的 “活動與演講” 部分。電話會議結束後不久，將通過網絡直播通過相同的網絡鏈接進行按需收聽，並將持續約90天。