| 來自管理層 01 可持續發展報告 財年的消息 股票代碼：NASDAQ: BZUN；HKEX: 09991 |
| 01 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 以治理 為發展奠定基石 以卓越的創新提供高質量服務 來自管理層的消息 03 Geart to Know Baozun Inc. 05 我們的可持續發展 09 公司治理框架 19 風險識別與管理 21 反腐敗和商業道德 22 17 27 研發與創新 29 客户服務 33 負責任營銷 38 數據和隱私保護 40 |
| 目錄 02 通過 創造共享價值建設更美好的未來 可持續發展 Performance 81 報告索引 85 關於報告 91 45 63 員工責任 47 可持續供應鏈 57 公共福利 60 通過綠色發展保護我們美麗的地球 環境管理系統 65 緩解和適應氣候變化 66 “全鏈” 綠色運營 73 排放管理 80 |
| 03 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 來自管理層的消息 2022 對寶尊來説是非同尋常的一年。寶尊的年度商品總價值（GMV）穩步增長至843億元人民幣，同比增長19％，而我們的年度非公認會計準則營業利潤達到 2.56億元人民幣，同比增長14％。Baozun 對可持續發展的關注對 我們的業務彈性起到了重要作用。 以 “科技賦能未來成功” 為座右銘，我們與利益相關者、董事會 和可持續發展委員會合作，將關鍵的可持續發展目標整合到我們的核心業務 運營中，與利益相關者一起創造綠色未來。 |
| 管理層致辭 04 Vincent Qiu Wenbin Qiu Baozun Inc. 創始人。 董事會主席兼首席執行官 綠色發展和可持續發展是我們運營核心不可或缺的一部分。 我們於 2022 年發佈的 Baozun 碳中和白皮書強調了 我們的 “碳中和” 目標，並概述了我們對可持續發展 的承諾。我們確定與 氣候變化相關的挑戰和機遇，專注於利用 數字智能和創新技術創造低碳產品和服務。我們積極推動員工、品牌合作伙伴、消費者和其他利益相關者 的參與，以促進可持續的生活方式，同時建立綠色電子商務系統。 為了追求卓越，我們致力於為客户提供高質量的服務 。2022 年，我們推出了我們的科技業務品牌 “寶尊 全渠道數字運營平臺” 或 “BOCDOP”。BOCDOP 能夠 幫助更多的品牌合作伙伴實現其零售渠道的數字化轉型。 我們還收購了 GAP 大中華區，推出了 “品牌管理” 業務線，加速了我們技術驅動的全渠道商務 轉型。通過對研發、數據安全和隱私的投資，我們 繼續改善我們的客户服務系統，為我們的品牌合作伙伴和消費者提供卓越的 服務體驗。 我們倡導共享價值創造，積極為員工開發全面的 職業平臺。2022 年，我們推出了 “寶尊 校園”，為我們的員工提供學習如何 優化職業發展軌跡的機會。在社區層面，我們繼續 踐行 “通過公益鑄就仁愛” 的理念， 利用我們主要業務的優勢促進才華橫溢的 行業專業人員的培訓，造福我們周圍的社區。 2023 年，寶尊決心在 可持續發展理念的指導下，繼續努力，以 “科技賦能未來成功” 向前邁進。 |
| 05 寶尊公司 2022 年年度可持續發展報告 認識寶尊公司 於 2007 年開始運營，寶尊公司（縮寫為 “寶尊集團” “集團” “寶尊” “公司” “我們”）是中國品牌電子商務 服務行業的領導者和先驅1。我們致力於為我們的品牌合作伙伴提供電子商務運營解決方案 。Baozun Inc. 於 2015 年 5 月在納斯達克上市， 隨後於 2020 年 9 月在香港證券交易所二次上市。2022 年 11 月，它自願將其在香港聯合交易所 主板的二次上市狀態轉換為主要上市狀態。寶尊現在是 在香港證券交易所和納斯達克的雙主上市公司。“在 技術創新和客户需求的推動下，我們努力成為全球領先的 品牌電子商務業務合作伙伴”，我們整合了雲計算、大數據和 人工智能技術，並持續投資建設領先的電子商務技術 平臺，這反過來又使我們能夠更好地為全球用户提供服務，使我們的品牌 合作伙伴能夠解鎖技術機會。 關於 Baozun 願景 使命價值觀 科技賦能未來的成功 在技術創新 和客户需求的推動下，我們努力 成為全球領先的 電子商務業務合作伙伴 誠信、所有權、主動性、 協作和創新 注意： [1]資料來自艾瑞諮詢。 |
| Getting to Know Baozun Inc. 06 在 2022 年中國 15 大品牌 電子商務服務提供商中排名第一 （來源：ireesearch） 我們提供全渠道新零售 電子商務服務，覆蓋 中國超過 30 個主流電子商務平臺 於 2015 年在納斯達克上市 ，隨後是 在 2020 年在香港 證券交易所二次上市，還有雙向上市 2022 年 primary 在香港證券交易所和納斯達克上市的公司 的年商品總額 在 2022 年達到了 843 億元人民幣，五年複合年增長率為 35% 400 多家運營品牌合作伙伴 覆蓋 8 個垂直行業 三大業務線：寶尊電子商務 (BBM)、寶尊品牌管理 (BBM) 和寶尊國際 (BZI) 業務領域：五個主要服務類別——在線商店運營、數字營銷、 技術中心、客户服務、倉儲和物流，包括官方品牌商城，在線購物平臺天貓和京東、社交媒體平臺上的移動 商城、線下智能商店等 員工總數: 7,588 公司規模 公司名稱：寶尊公司 股票代碼：09991.HK 納斯達克：BZUN 總部：中國上海 成立年份：2007 NO.1 30+ 2 公開上市 843 億 400+ |
| 07 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 我們的服務 技術中心 門店網站運營 創建基於智能技術的高質量生態系統，為全球品牌服務 引入數據分析、商業智能和人工智能 業務方向和績效問責成果 私營部門的業務 IT 系統 實施年份 體驗 地區研發團隊 每年 GMV 160 億元人民幣 84.3 級營銷 體驗 3 個主要 類別 8 專家電子商務 營銷團隊 500+ 端到端解決方案 一站式 品牌建設平臺 campaigns 22 運營工具和數據專家 自動 品牌合作伙伴，豐富的 電子商務服務 體驗 400+ |
| Getting to Know Baozun Inc. 08 客户服務 倉儲和物流 為品牌電子商務提供全面的下一代客户服務 業務運營 解決率提高 11.15% 區域 區域 rongeal s-ANY 持續提供 高效和高質量的供應鏈解決方案 br} 具有競爭優勢的品牌合作伙伴 百萬平方米的物流中心 1.03+ 存儲中心 9 每日峯值訂單量 600，000 個商業倉庫 自動化 |
| 09 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 治理 可持續發展 框架 我們的可持續發展 只有在高級 管理層的關注和所有員工的參與下才能實現公司的可持續發展。我們已將 可持續發展的概念融入到日常運營和企業文化中。我們 還建立了自上而下的可持續發展治理結構，在 中，董事會全面監督與公司可持續發展 發展有關的問題，評估其可持續發展管理績效， 妥善管理所有潛在的環境、社會和公司治理 (ESG) 風險，最終對其負責。 Baozun建立了全面的ESG管理體系和運營 制度，為公司的可持續增長奠定了堅實的基礎。在公司董事會 的領導下，已成立可持續發展委員會 ，負責研究公司的ESG管理戰略，確定重大的ESG 風險和機遇，並進一步授權可持續發展工作組 協助制定和實施ESG實踐舉措，從而確保 建立適當而有效的ESG風險管理和內部控制系統 。 ESG 的最高決策機構 管理 決策機構： 由董事會 成員和高級 管理高管組成 執法機構： 由 公司的各個 運營部門 和業務部門組成 董事會 可持續發展委員會 可持續發展 發展任務組 |
| 我們的可持續發展 10 (a) 確定可能給公司帶來重大風險或機遇的重大環境、社會和公司治理問題 (b) 提出並定期審查公司的環境、 社會和公司治理願景和戰略； (c) 根據相應的戰略制定目標，並定期 監督和審查這些目標的進展情況； (d) 審查與以下內容相關的政策環境、社會和公司 治理； (e) 審查和監督與重大環境、社會 和公司治理事務相關的政策，並確保其適用於 公司； (f) 董事會委託的任何其他職責。 (a) 推動所有部門實施各種環境、社會 和公司治理政策，並報告 此類項目的實施情況； (b) 每年確定與公司相關的任何環境、社會和公司治理風險 ，評估此類風險對 公司的影響，並就應對風險 向董事會提供建議； (c) 協助編制年度可持續發展報告以及其他 環境、社會和公司治理相關披露，如好吧 將其提交董事會審查和批准； (d) 董事會委託的任何其他職責。 可持續發展委員會的主要職責包括 可持續發展 發展工作隊的主要職責包括 |
| 11 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 對 可持續發展 的貢獻 可持續發展戰略 作為中國領先的品牌電子商務服務提供商1，寶尊將可持續發展 視為一項關鍵的發展戰略。我們使用我們的 “技術 DNA” 來推動可持續的 發展、環境保護、社會關懷和合作，以應對社會面臨的 複雜挑戰。通過將可持續發展納入我們運營的所有 方面並分享良好的社會價值觀，我們通過負責任的創新為可持續的 全球發展做出貢獻。 ◎ 我們的可持續發展戰略 負責任的創新共同的社會價值觀健全的企業 治理 承諾 與利益相關者合作 通過負責任的 創新和可持續運營 促進可持續的 消費 致力於創造 積極的社會影響， 為高質量的 就業和共同的社會繁榮做出貢獻 透明的公司 治理以實現 公司的 可持續運營 Action 戰略 • 改善整體 } 通過創新的 解決方案提高 行業的運營效率 • 成為可持續的 消費促進者， 制定碳中和 計劃，與所有 利益相關者合作，在整個 價值鏈中實現 的碳中和，倡導 的綠色低碳生活 • 為員工創造一個平等的 多元化發展 平臺 {} • 提供職業 教育、培訓和就業機會 以促進高質量的 就業和農村 振興 • 增強多樣性和 的獨立性董事會 • 建立公平、無腐敗、透明的 公司治理 環境 • 確保公平、正義、 誠信和透明度 注意： [1]資料來自艾瑞諮詢。 |
| 我們的可持續發展 12 為可持續發展目標 (SDG) 做貢獻 以可持續發展目標 (SDG) 和我們的可持續發展戰略為重點，我們確定了與寶尊最相關的五個 可持續發展目標。我們還通過 我們的行動積極為全球可持續發展做出貢獻。 可持續發展目標的貢獻我們的行動 Responsible innovation 目標 12.5 到2030年，通過預防、減少、回收和再利用，顯著減少廢物的產生 。 我們積極與其他行業參與者合作，探索處於不同運營階段的綠色 舉措，包括研究包裝 和物流存儲優化方法，以有效利用 資源並減少廢物的產生（例如包裝材料 廢物）。 目標 13.3 改善教育，提高對氣候變化的認識 緩解、適應、減少影響和預警， 增強該領域的人力和機構能力。 我們實施了自己的綠色運營，通過創新解決方案提高了行業的運營效率 ，同時推動 行業選擇更環保的運營來創建綠色整體 生態系統，從而為 實現碳中和目標做出了貢獻。 共享 社會價值 目標 4.4 到2030年，大幅增加具備就業、體面工作和 創業所需相關能力（包括技術和職業技能）的青年和成年人人數。 將我們強大的資源與 “產業與 教育的融合” 相結合，我們建立了寶尊-南通開放大學 電子商務園區。我們為學生提供實習培訓 和就業機會，使他們能夠積累 實踐經驗，提高職業技能並在該行業獲得高質量的 就業。 目標 8.5 到2030年，讓所有婦女和男子，包括青年和 殘疾人獲得充分的生產性就業，獲得適當的工作和公平的 工資。 我們營造多元平等的工作環境，為弱勢羣體創造 就業機會，關心和保護 女性員工，為每個人提供有意義的工作。 強大 企業 治理 目標 5.5 確保婦女充分有效地參與政治、經濟和公共領域的各級決策， 有平等的機會獲得以上各級的決策領導。 強調和追求董事會的多元化， 聘請了女性董事和高級管理人員作為 公司領導職位的一部分。 |
| 13 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 2022 年責任創新取得的顯著成就 共享社會價值 ◎ 可持續發展亮點 2022 年大中華區優秀上市公司 “ 年度可持續發展獎”。 在 SRC 2022 年第五屆社會責任大會上獲得 “年度可持續發展獎 僱用 14 名殘疾人 頒發 “2022 年模範企業社會 責任獎” 在 2022 年 CFS 第 11 屆金融 峯會上，女性員工佔 59.58% 6 新員工專利申請和 26 份計算機軟件出版物 累積 73 項專利和 241 份計算機軟件 出版物 建立了第一個 “零碳公園” 員工總共接受了 152,751 小時的培訓， 每位員工 20.13 個小時 |
| 我們的可持續發展 14 強有力的公司治理 女性董事佔25％，獨立董事佔50％ 獲得 ISO 27001 信息安全管理體系認證 獲得了 ISO 27701 隱私信息管理體系認證 通過了網絡安全保護等級評估第 3 級（六個新增加的內部信息 系統，例如 CRM、PII、BI、UAC 和 UUAC） 為超過 10 個品牌合作伙伴提供支持，使其通過第 3 級在網絡安全 保護等級評估中 已完成信息安全審計和信息安全合同審查 與品牌合作伙伴合作超過 28 次 全年舉辦了兩次網絡安全、信息安全和隱私相關培訓課程，全職員工出席人數超過 10,680 人 注意：數據量與寶尊合併財務報表的範圍一致，涵蓋從 2022 年 1 月 1 日到 2022 年 12 月 31 日，零碳園區是在年度碳驗證後於 2023 年 4 月獲得的。 |
| 15 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 材料 主題和 利益相關者 溝通 與利益相關者的溝通 作為利益相關者的信任和支持對寶尊的可持續發展至關重要， 我們一直強調與 利益相關者進行良好溝通的重要性。我們已經確定了公司的重要利益相關者， 與他們每個人建立了定期溝通系統，通過該系統，我們 深入瞭解了他們的觀點和價值觀。通過將他們 的擔憂和利益納入公司的運營和決策流程 ，通過積極迴應利益相關者的要求和期望， 我們正在建立長期的相互信任和支持關係。 2022 年，寶尊將其在 香港證券交易所主板的二次上市地位轉換為主要上市地位，這符合其對投資者利益的責任，從而為投資者和 利益相關者提供了更大的便利。 主要利益相關者溝通渠道關注話題 政府 和監管 機構 • 項目合作 • 會議溝通 • 監督和 檢查 • 反腐敗和商業 道德 • 應對氣候變化 • 能源和資源保護 股東和 投資者 • 收益發布 } • 股東大會 • 信息披露 • 分析師溝通 和投資者研究 請求 • 參加投資者會議 • 治理 董事會的有效性 • 經濟表現 • 保護知識產權 權利 客户 （品牌合作伙伴） • 客户滿意度 • 定期溝通 • 行業峯會 • 應對氣候變化 • 技術開發和 創新 • 滿意度與溝通 br} • 信息安全 • 數據和隱私保護 消費者 • 客户服務 • 可持續的 消費概念 • 用户體驗增強 • 信息安全 • 數據和隱私保護 供應商 • 供應商評估 • 供應商培訓 • 供應商的可持續發展 管理 • 反腐敗和商業道德 員工 • 定期會議 • 員工培訓 • 員工活動 • 投訴和 反饋 • 員工權益和 福利 • 員工平等和多元化 • 員工職業健康和 安全 • 員工發展 • 員工工作與生活平衡 社區 • 社區活動 • 定期溝通 • 媒體傳播 • 公共福利捐款 |
| 我們的可持續發展16個重要話題 Baozun Inc. 遵守香港證券交易所《環境、社會及管治報告指南 》中的 “實質性” 原則。根據去年利益相關者對實質性話題的研究，我們通過宏觀政策研究、行業分析和對 可持續發展問題的梳理，確定了 並分析了2022年的重大話題。最終，我們發現了與我們自己的發展高度相關的19個重大問題。 2022 年，我們根據公司的運營 、業務環境和專家意見，對已確定的重大問題的實質性主題水平進行了校準。 ◎ Baozun Inc. 重大話題矩陣 lowhigh high 對利益相關者的重要性 對寶尊可持續發展的重要性 貢獻 員工的職業 健康與安全 能源和 資源 員工人才發展 數據和隱私保護 反腐敗和 商業道德 用户體驗 增強 供應商的可持續發展 發展管理 經濟話題 環境話題 社會話題 技術發展 和創新 經濟 績效 信息安全 員工權利和 福利 員工工作與生活平衡 應對氣候變化 董事會的治理有效性 滿意度與溝通 保護知識產權 員工平等與多元化 排放管理 |
| 17 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 以治理 為發展奠定基石 健全的公司治理是 可持續發展的基石。我們將 “誠信” 置於公司價值觀的首位 ，我們遵守商業道德， 在運營中維護信譽和合規性。通過 完善公司治理體系，優化 權限和問責機制，加強 我們的風險應對能力，推動寶尊高質量和 可持續發展。 17 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 |
| 以治理為第一要務奠定發展的基石以治理為第一要務建立發展的基石18 |
| 19 寶尊公司 2022 年年度可持續發展報告 公司 治理 框架 治理框架 董事會結構 和薪酬 ◎治理框架 作為中國電子商務服務行業的領導者，寶尊嚴格遵守《中華人民共和國公司法》第 5200 條 的要求。在納斯達克股票 市場首次上市和持續上市的一般 程序和先決條件、《香港聯合交易所證券上市規則》以及其他相關法律法規。寶尊建立了健全 和高效的公司治理體系，職責明確。 公司的全面治理分為三個層面： 股東大會、董事會和特別委員會。 股東大會是我們的最高決策機構，它完全捍衞 股東的權利和利益。董事會是日常業務的決策機構 ，而特別委員會則根據 公司章程和 董事會的授權履行職責。審計委員會、提名和公司治理委員會、 和薪酬委員會在董事會下設立。 在董事會選舉制度方面，寶尊遵循開放、 公平、公正和獨立的原則，遵守提名和 公司治理委員會章程的規定，根據業績進行任命 ，同時充分考慮性別、年齡、行業經驗、專業 背景、教育資格等，以滿足業務 部門對多才多藝和經驗的要求。它還確保業務合規 和遵守寶尊商業行為和道德準則，保護 股東的利益，同時確保 公司的可持續穩定發展。 我們深知多元化和獨立的董事會 為企業的長期發展帶來的好處。除了多元化的 經驗和專業知識外，獨立董事還可以就公司的業務戰略、業績、風險 預防和利益衝突等問題提供獨特的意見 和判斷，以確保 公司及其股東的利益最大化。多元化的董事會可以提高效率，吸引 並留住企業人才，並提高非財務指標 的表現，例如創造力和創新能力。公司的現任獨立 董事獲得固定薪酬。 女性高管是我們領導角色的重要組成部分，反映了 我們在董事會中對多元化的追求。2022 年，我們 董事會的兩名女性董事參與了公司治理，其中包括 擔任我們審計委員會主席的餘斌女士。截至報告期末， 有8名董事會成員，包括4名獨立董事。 股東大會 董事會 提名和公司 治理委員會 薪酬 委員會審計委員會 |
| 建立以治理為第一要務的發展基石 20 ◎董事會結構 姓名性別 任命委員會 審計 委員會 提名和 公司治理 委員會 報酬 董事會創始人、主席 和 首席執行官 Vincent Wenbin Qiu} 聯合創始人兼 導演吳俊華男 導演岡田聰男 導演劉洋女 獨立董事 Yio Pong Chan 男 ● C Bin Yu 女 C ● Steve Hsien-Chieng Hsia Male C ● Changqing Ye male ● 注意： [1]c=主席，●=會員 [2]在本報告中，本地人指中國大陸，即不包括中國臺灣、香港特別行政區和澳門特別行政區 50% 50% 50% 75% 25% 獨立高管外籍本地男性女性 |
| 21 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 Risk 識別 和 管理 寶尊建立了系統專業的企業綜合風險管理體系 管理層、風險運營合規委員會和審計委員會組成的 “三道防線”，以 確保風險管理政策在 公司的各個方面得到有效實施業務運營。 運營管理團隊由一線員工和管理 人員組成，他們能夠直接識別和控制風險並進行積極的 改進。風險運營合規委員會 由高級管理人員領導，通過系統化、基於風險和 的規範化管理，進行風險監測和問題預警、風險識別和評估、 風險應對以及監督和檢查。公司在2022年確定的風險包括財務 風險、運營風險、欺詐風險、網絡安全風險、投資和融資風險 以及外部監管風險。 公司在公司法律事務和風險控制部 下成立了一個專職的內部審計小組， 直接向董事會審計委員會報告。 內部審計團隊負責對公司 風險管理和內部監控系統的有效性提供獨立的 評估和評估。它找出各部門日常 運營流程中的 控制實施缺陷，提出改進計劃，並持續 跟蹤改進的實施情況，以實現持續 監測和及時降低公司風險。 第一道防線 第二道防線 第三道防線 行動管理層 負責內部 控制執法和 日常監督， 負責內部控制 管理的實施 和其他 相關法規。 風險運營 合規委員會 對監管 風險進行持續 監測，並在整個企業範圍內建立一致的風險意識 和控制措施。 審計委員會 負責組織 獨立和客觀的 審計和諮詢 活動，通過應用系統的 和嚴格的方法 評估和改進 風險 管理、控制和 治理程序的有效性，實現 的全面識別 和風險管理 。 |
| 以治理為第一要務 22 反腐敗 和 商業 道德 誠信是業務運營的基石，也是寶尊的核心價值觀之一。 寶尊誠信經營，嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法 》、《中華人民共和國反壟斷法》 、《謝爾曼反壟斷法》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國反 反洗錢法》和其他適用法律和 法規，以確保公司運營的合法合規性。 我們已經建立了全面的商業道德和誠信體系。關於 防止洗錢活動，我們制定了內部控制 系統，即 Baozun Inc. 反洗錢管理措施， 正在依法採取預防和 監測措施，積極履行我們的反洗錢義務。我們還實施了強大的 系統，用於客户識別、客户識別數據和交易記錄 保存以及報告重大交易和可疑交易。 在反腐敗和反賄賂方面，我們制定了 寶尊檢查和監督制度、寶尊商業行為與道德準則、 寶尊保護和舉報人獎勵制度、寶尊禮品制度 和酒店業等，以樹立誠信意識，建立誠信 監督結構，營造商業道德中的誠信文化，並建立 暢通無阻的舉報渠道，作為商業道德誠信體系的一部分。 商業道德 誠信體系 建立誠信體系 監管政策 建立全面的 商業道德體系 鋪平管道 鼓勵誠實舉報 並加強對 舉報人的保護 建立商業道德 監控系統 主動審計 和內部以及 外部審計 projects 創造一種誠實的文化 營造誠信 商業道德的文化 為所有員工組織 誠信培訓 |
| 23 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 商業道德體系的發展 我們對不道德的商業行為採取 “零容忍政策”，嚴格要求 寶尊的所有員工及其所有子公司和可變利益實體 遵守寶尊商業行為準則和道德準則 禮品和酒店體系。 同時，我們與合作伙伴建立了誠信機制，嚴格禁止 業務流程中的任何商業賄賂、違反法律或法規或不正當競爭。我們已經建立了健全的反腐敗 和反賄賂管理流程體系，涵蓋整個流程，包括 供應商的預註冊和准入、資格認證、對合格供應商的分級 管理以及績效評估。在報告期內 ，寶尊公司與 所有供應商簽署了《寶尊保密協議》、《寶尊反腐敗與合規聲明》和《寶尊親友聲明》，要求他們保護在業務合作中獲得的公司 的機密信息，遵守適用的反腐敗法規 和寶尊的相關條款，同時確保與公司在 合作中不存在利益衝突。 • 來自利害關係方的任何未經請求的邀請 • 任何向 利益相關方接受或贈送現金或其等值價值的行為 不正當利益 • 挪用、挪用、盜竊或賄賂 • 惡意泄露公司客户 信息等機密文件或資源 員工的 “高風險” 行為 |
| 以治理為重中之重建立發展的基石 24 建立誠信文化 作為商業道德誠信體系的重要組成部分，誠信文化對於防止 與商業道德相關的問題至關重要。董事和高級管理層的商業道德是我們關注的主要問題 。通過誠信訪談和 培訓，定期向董事們介紹寶尊的商業道德要求，以加強自上而下的誠信文化建設。 我們已經為所有員工建立了誠信教育體系。我們持續主動地防止 員工在新員工入職培訓、與新員工簽署 100% 的 Baozun 誠信承諾以及日常法律知識普及活動期間犯下不道德行為。我們還通過宣傳材料、新聞、海報和其他 形式不斷提醒員工履行商業道德承諾，努力營造誠信經營的商業道德文化。我們通過法律 掃盲活動和雙向分享會，進一步提高供應鏈和採購部門中擔任特殊職位的員工的誠信 意識。同時，我們還採取了諸如 嚴格監督和審計之類的管理措施作為額外保障。 在本報告所述期間，參加反腐敗相關培訓的僱員人數達到421人。 2022 年，公司為高度敏感的管理員工舉辦了法律知識講座 ，以進一步增強他們的法律意識並更好地規範他們的行為。培訓主要側重於 刑法、刑事訴訟法、工作場所容易發生的犯罪以及犯罪的影響， 覆蓋了 8 個 R5 級或以上級別（經理）的業務組以及在其他 關鍵職位上接受過培訓的人員。共有421名員工參加了培訓，進一步提高了擔任關鍵職位的員工的合規意識 和反腐敗意識。 法律素養培訓教室 為關鍵職位提供法律素養培訓，以增強員工的反腐敗意識 ◎商業道德培訓 員工培訓高度 • 入職培訓 • 普通法教育 • 供應鏈法律與安全教育 • 供應鏈法律與安全教育 • 在 上的雙向共享會議} 監測和採購 （每月） |
| 25 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 檢查倉庫是否按要求進行了盤點，是否存在任何庫存 數據或異常，並審查前三組異常數據以確定 異常的原因。 對於之前價值超過人民幣10萬元的承包項目，我們調取了 報價單和收據單，首先檢查了項目的報價是否與市場價格相當，然後驗證 報價單、收貨清單和現場實際情況之間的一致性。 我們通過背景調查和培訓 操作員、檢查包括監視在內的安全設備、檢查門和 窗鎖和封條、過程控制和事後控制等來實現損失預防的目的。 ◎ 倉儲和物流審計措施 庫存 審計 審計 損失 預防 Audit Audit Audit Loss 預防 Audit Audit 檢查和審計 寶尊設立的紀律檢查和監察部門直接向公司董事會 報告根據調查 尋找線索、處理案件、調查和溝通以及得出結論的程序，制定和實施商業道德工作。 同時，紀檢監察部門積極對公司的能源 管理、貿易活動、倉儲和物流以及其他重要的商業道德風險進行審計。 公司已經建立了一個審計項目庫，以根據業務類別、流程和其他要素確定每種項目類型 的審計優先事項和關鍵風險，並預先評估風險水平。每年制定審計計劃 ，每三年對所有業務線的整個流程進行一次全面審計。 2022 年，公司啟動了 2022-2023 年度審計，涵蓋跨境和美容商業集團、 數字與生活方式集團、數字營銷集團和其他業務集團。對公司 的每個業務部門進行了風險評估，以確定日常運營過程中風險較高的領域和系統性風險， 這些風險是及時避免的。在本報告所述期間，公司完成了三次定期審計和三次特別審計 。 在倉儲和物流方面，我們重點關注項目承包過程中的腐敗風險， 以及庫存盤點和損失預防中發現的風險。我們加強審計措施，消除倉儲和物流領域的 腐敗。 |
| 建立以治理為第一要務的發展基石 26 個舉報渠道和 舉報人保護 公司從所有與公司有業務往來的員工、客户、 供應商和合作夥伴那裏獲取實際或可疑 違規行為的實名或 匿名舉報。 我們已經建立了舉報 渠道，鼓勵舉報 違反商業道德的行為、腐敗 和賄賂行為。監控和報告 渠道包括電話、電子郵件和 通信。 公司將在收到報告後的 3 個工作日內回覆 ， 並在 法律和公司系統允許的範圍內進行調查和收集 證據。 同時，我們制定了 Baozun 保護和獎勵舉報人制度，對舉報人的 個人信息及其提供的所有數據嚴格保密，確保員工或局外人不會因合法舉報而面臨任何不公平待遇，例如解僱、降級、停職、恐嚇、騷擾或報復 任何其他形式的報復。任何對告密者或相關證人進行報復的人都將根據情節的嚴重性處置 。後果包括但不限於解僱， 終止移交給司法機關的勞動合同。 截至報告期末，寶尊已觀察到以下 • 0 起不正當競爭案件、0 起員工腐敗案件、0 起供應鏈腐敗案件 2022 商業道德亮點 舉報頻道 舉報號碼： 15-316-222-110 舉報電子郵件： jubao@baozun.com Baozun Inc. {} 通過信件舉報至： Baozun Inc.、紀檢 和監察部 數字情報大樓 中國上海市靜安區江場西路 510 弄 |
| 27 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 以創新提供高質量 服務 秉承我們的座右銘 “科技賦能未來 成功”，提供一站式業務解決方案 以品牌電子商務為核心，以科學 和技術創新和客户需求為 引擎。我們的業務包括官方品牌商城、線上 購物平臺、社交移動商城和線下智能 門店，涵蓋五大服務要素：門店網站 運營、數字營銷、技術中心、客户 服務以及倉儲和物流。 27 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 |
| 以卓越的創新提供高質量的服務以卓越的創新提供高質量的服務 28 |
| 29 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 研發和 Innovation 創新產品與服務 以建立全渠道數字化運營為目標，通過技術創新和尖端 部署為我們的品牌合作伙伴提供新的 解決方案，這為電子商務和實體經濟 行業帶來了新的活力。基於我們的運營經驗，我們提出了4Machine的核心理論 ，構建了先進的技術框架，並推出 科技業務品牌BOCDOP，為寶尊打造技術驅動的全渠道數字化產品和服務配置，這將使 “好 技術” 能夠提供更好的消費者體驗，為品牌創造更大的業務 價值。 我們為全球品牌合作伙伴提供服務，支持來自不同行業、行業、規模和形式的品牌探索 中國的電子商務零售業務，以開放和互聯的理念推動創新，專注於新的 技術和產品，同時通過綜合管理推動創新，從而幫助我們的品牌合作伙伴 實現可持續增長。 以全渠道的核心需求為中心，我們設計了 Selling 機器、效率機器、配送機器和賺錢機器，以 建立全渠道的端到端數字能力，從而確保全渠道業務的高效、穩定運營，同時 推動業務創新 4Machine Core Theory Advanced Technology Framework • 結合全渠道的業務特徵寶尊在 8 個主要 行業擁有 400 多家品牌客户，建立了三大中間平臺系統：middle 業務平臺、中間數據平臺和中間平臺，從而構建 穩定靈活的技術平臺基礎，為全渠道平臺運營提供技術支持 • 結合電子商務的上下游生態業務 特性，為寶尊整合平臺的建設形成抽象的整合場景 ，從而建立 靈活、快速、安全的集成能力 • BOCDOP 是基於 雙中間平臺的全渠道數字技術服務品牌的商業和數據，以業務為導向 成果 • BOCDOP 致力於通過三個核心要素賦能更多品牌實現全渠道零售數字化轉型：DTC 綜合解決方案、全渠道運營解決方案和數據 智能應用 科技商業品牌 (BOCDOP) • 通過 加強我們的技術基礎，為海外業務擴張奠定基礎，構建多雲交付工具， 增強基礎設施服務，並促進 public 的管理對接雲容器集羣 • 通過創建多雲閉環流程、多雲 場景化流程和多雲標準標準化，改善流程管理並增強組織協作 效率 |
| 通過卓越的創新提供高質量服務 30 門店運營倉儲和 物流數字營銷 自有品牌域名建設——UNEX 全渠道產品管理——PIM 全渠道訂單管理——OMS 門店數字化 O2O 商業數據智能 BI 抖音直播助手 人工智能數據算法 亞洲 OMS/O2O 項目執行和交付 系統安全保障 運營和維護 服務託管 雲計算服務 輕型諮詢服務 品牌定製實施 品牌專屬服務資源 軟件運營和 維護服務 寶尊全渠道數字 運營平臺 2022 年，寶尊正式推出全新科技業務品牌 “BOCDOP”，該品牌充分融合了寶尊的全方位技術能力，專注於兩者之間的差異化業務 定位不同的渠道以及線上線下全渠道的整合。它還側重於多種業務形式（店內電子商務、社交媒體 電子商務、實體店運營等）的全面整合和多組織 運營形式（集團組織、自營品牌、TP 運營等）的分層授權，以及 後端商品運營、訂單配送、庫存 管理等多渠道的全面集成管理。我們致力於為 更廣泛的全球零售市場賦能數字化轉型。 為了使品牌能夠更好地應對複雜的新零售業務場景並打通 電子商務運營的全鏈條，BOCDOP 推出了三種主要工具，涵蓋解決方案的端到端數字業務的集成解決方案； BOCDOP 目前已全面運營，正在與全球頂級行業品牌合作，為品牌 客户提供全域、全渠道和全鏈路技術服務。 1) 以消費者為中心的全面的 DTC 解決方案 2) 全渠道運營解決方案側重於渠道業務的快速擴張和 運營效率的提高； 3) 數據智能的應用側重於大數據模型算法和尖端技術 創新。 BOCDOP：推動全渠道零售的數字化轉型 BOCDOP 解決方案概述 BOCDOP 解決方案概述 消費者覆蓋面 端到端全渠道用户旅程端到端全渠道運營服務端到端全渠道 數據情報 消費者覆蓋範圍智能決策 品牌知名度需求生成 研究與比較 消費者購買 用户體驗 售後服務 長期關注 營銷小程序 會員小程序 天貓小程序 抖音小程序 數字化商店 O2O 雲商店（在線商店） 智能銷售助手和指南 Store 社交媒體形象 全域會員營銷 全域會員整合 營銷自動化 私有品牌域名 品牌小程序商城 SCPM 全方位、多層次的業務數據收集 和分析能力 高度靈活的可視化分析平臺 智能人工智能零售引擎 智能產品選擇、智能調度牆 私域產品建議 全渠道產品管理 產品數據資產管理 價格和活動強化 跨組織端到端協作 智能產品管理和處理 快速全渠道訂單管理 全渠道訂單整合 全渠道訂單整合 全站推廣系統 智能路由支持 多業務模式支持 業務和財務的全渠道整合 自動財務和會計合併 2C 收據驗證 驗證單自動跨實體拆分賬户 全渠道庫存管理 基於互聯網的實時庫存整合 全面的庫存安全保護和保障 靈活的庫存策略支持 自動庫存補充和自動配送 完善整個網站的產品庫存單一庫存 全域訂單合併和智能配送 商業與金融整合 |
| 31 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 知識產權保護 支持電子商務行業的發展 公司嚴格遵守《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國著作權法》和其他適用的法律法規 並制定《知識產權手冊》以加強公司的管理和保護的 知識產權，例如專利、軟件程序的版權以及其他知識產權 免遭侵權，並避免侵犯他人的知識產權，從而保護公司 的競爭優勢和品牌聲譽。我們對侵權行為採取預防措施，並採取諸如競爭產品篩選和類似專利申請檢查之類的行動 ，以降低我們自身的侵權風險。 我們建立了諸如TIC專利申請激勵措施之類的管理體系，以提供激勵 和獎勵技術研發人員並鼓勵技術創新。我們為員工提供 專利申請手冊並舉辦專利知識專題講座，向員工詳細介紹專利申請 的流程、專利類型和要求，向 我們的員工傳達知識產權知識，鼓勵我們的員工積極參與專利申請。 作為中國最大的電子商務服務提供商，寶尊充分意識到電子商務絕不是一個 孤立的行業或系統，而是一個由行業驅動的廣泛產業鏈，它連接了許多相關的 利益相關者，例如消費者和品牌合作伙伴。通過行業展覽和論壇，我們積極交流 ，與有關方面進行溝通，促進行業的共同發展。 在2022年第15屆金投資獎國際創意節上，寶尊分享了其對 數字商業未來的深刻見解，舉辦了一場關於 “通過週期建設力量” 的特別論壇，引起了觀眾的極大關注 和好評。我們非常清楚當今品牌的各種痛點。基於我們的優勢 和優勢，我們專注於大數據和人工智能技術，試圖幫助公司促進創新，提高 效率，做出更好的商業決策，增強用户體驗，從而優化他們的整個業務鏈。 此外，寶尊在亞洲電子商務博覽會上首次亮相，並在 新加坡正式成立了新的區域總部，為專注於東南亞市場發展的品牌提供服務。此舉還有助於推動 該地區數字業務創新的發展，促進東南亞電子商務 行業的增長。 截至 2022 年 12 月 31 日，寶尊已有： • 累計 73 份專利申請和 241 份計算機 軟件出版物 • 6 份新專利申請和 26 份計算機軟件 出版物 2022 年研發創新亮點 亞洲電子商務博覽會獨家論壇分享 |
| 以卓越的創新提供優質服務 32 個寶尊的行業影響力榮獲獎機構 第六屆金獎 香港股票大獎 頒獎典禮 “最佳新 經濟公司” 智通財經和 Tonghuashun Finance 上海跨國公司研發中心上海市政府 商務委員會 2022 年最具影響力 TP 美容創新展覽 全鏈效益的超級營銷合作伙伴 Ali mama 天貓六星服務提供商天貓 |
| 33 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 客户 服務 作為電子商務運營解決方案提供商，寶尊為我們的品牌合作伙伴提供客户服務 運營服務。因此，我們不僅關注品牌合作伙伴的 滿意度，而且還通過我們全面的客户服務 能力融入消費者與品牌之間的整個互動過程 ，從而在品牌與消費者之間架起一座橋樑。 我們建立了標準化的客户服務管理體系，旨在提高 客户滿意度，完善了我們的客户服務運營應急處理 系統，通過客户 服務團隊建設和技術賦能不斷提升我們的客户服務標準，為消費者和品牌合作伙伴提供專業和 優質的服務。在本報告所述期間， 公司在2022（第 15 屆）大數據應用和 聯絡中心行業峯會和2022（第 15 屆）“金聲音獎” 中國最佳 客户聯絡中心和由工業和信息部指導的 中國最佳 客户聯絡中心和卓越客户體驗獎頒獎典禮上榮獲 “中國最佳在線客户服務解決方案” 和 “中國最佳 客户聯絡中心經理” 技術、 人力資源和社會保障部以及其他相關部門。 ◎ 我們的服務用户 建立全面的客户 服務系統 為消費者 提供更好的 購物體驗 在品牌與 消費者之間架起橋樑 為品牌提供 一站式解決方案 消費者 標準化 管理系統 Technology 增強版 客户服務 團隊發展 Baozun Inc. 品牌合作伙伴 |
| 通過卓越的創新提供高質量的服務 34 對於消費者而言，我們專注於領導和規劃、流程、人員和 績效這四個管理要素，並建立了寶尊客户管理的標準體系結構。我們成立了 客户服務委員會，不僅包括客户服務領域的資深員工，還包括具有數據分析、SOP 開發、新項目建設、質量控制 和現場管理等專業背景的 成員，以打破行業經驗的界限，為多個行業的客户服務問題提供診斷和解決方案 。 我們制定了寶尊客户服務運營管理體系，以規範客户服務 管理流程。同時，我們還制定了客户服務違規投訴和 處理辦法，制定了客服運營突發事件的響應標準和處理程序， 並規定了相應的處理渠道和不同級別的突發事件的措施，以減少 因客服人員處理不當或違規行為造成的經濟損失。這也將 提高消費者的滿意度。 對於我們的品牌合作伙伴，我們非常關注他們的改進建議，並建立了 客户投訴管理機制，為我們的品牌合作伙伴提供便捷的反饋渠道。我們 對我們的品牌合作伙伴進行滿意度調查，根據客户 的反饋及時進行調整和改進，並不斷完善我們的服務。 我們與領先的受眾研究和數據分析公司尼爾森合作，以更好地瞭解 我們品牌合作伙伴的需求。針對核心品牌合作伙伴，我們推出了Net Promoter Score（NPS）質量管理 系統，通過有針對性的訪談和多維量化問卷來診斷核心客户的滿意度因素和痛點。然後，我們制定了有效的改進計劃，建立了基於閉環長期關係的客户體驗監控系統，以持續跟蹤和改善我們的 服務績效。 創建高素質的客户服務團隊 Baozun 致力於打造一支高水平的客户服務團隊，為消費者和品牌合作伙伴提供 更專業的客户服務和運營服務。我們為客户服務 員工設計了學習地圖，為新客户服務人員、在職客户 服務人員和新晉升的客户服務經理提供有針對性的培訓和能力提升，從而持續提高他們的服務水平。 客户服務委員會還定期組織主題共創研討會，以完善和提升 客户服務管理體驗。2022 年，公司共為 新員工舉辦了 1,391 次培訓課程，培訓覆蓋率為 97.58%，客户服務培訓總時長為 40,001 小時。 ◎ 客户服務人員學習地圖 新客户服務人員加入客户 服務人員 客户服務 管理職位 新客户培訓 服務人員 通過在線 課程、線下培訓和 考試相結合，我們幫助新 客户服務人員快速瞭解主要 平臺的規則並掌握基本的 平臺的規則 客户服務能力 為機上客户制定計劃 服務人員 我們提供商業、 服務和通用技能課程 以改善整體狀況通過 互動、遊戲和其他 提供客户服務的能力 多樣化和令人興奮的培訓形式 對新晉升的客户服務經理的分析 我們為新晉升的客户 服務經理提供有針對性的培訓 ，幫助他們 快速進入管理 角色，全面瞭解培訓、 績效和其他 機構規範 客户服務數據庫 我們通過分散的 知識問卷全面介紹客户服務 職位函數， 這是客户服務的寶貴知識庫 工具培訓 為了幫助客户服務人員 儘快掌握 Baozun 的創新和 智能平臺工具 客户服務管理 分享會 為了幫助客户服務 團隊負責人瞭解平臺的 新規章制度 ，請分享他們的 br} 管理經驗和 專業知識，提高他們的 整體管理技能 |
| 35 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 2022 年，我們繼續探索創新的員工培訓措施，以提高 員工培訓的效率。考慮到 Z 世代 客户服務人員（例如 90 年代出生和 95 後）的特點，我們探索了 基於場景的模擬訓練方法，用引人入勝的現實業務場景模擬和沉浸式 練習取代了傳統的 PowerPoint slide 講座。它使員工的培訓滿意度提高了15％，使培訓後實踐的準確率提高了23％。同時，我們在 公司的 S-ANY 系統中實現了智能輔導模塊， 將聊天和系統操作相結合，恢復了 90% 以上的現實業務場景的運營。 我們鼓勵我們的客户服務人員提升他們的專業技能。 2022 年，我們啟動了與 COPC（客户運營 績效中心）的首次合作伙伴關係，為我們的員工提供 COPC® 客户體驗 卓越實踐培訓。經過 4.5 天的離職培訓，所有 13 名註冊的 員工的得分均在 90% 及以上，並獲得了 COPC® 客户體驗 Navigator 資格證書，增強了我們客户服務人員的專業 能力。 我們還在 寶尊內部建立了客户服務技能認證體系，將客服人員的專業能力分為八個 類別：銷售能力、電話溝通技巧、輸入技能、商務英語、 培訓技能、人工智能培訓師、售後服務能力和基本辦公技能。 對於每個認證類別，我們確定了三個等級：“新秀” “大師” 和 “專家”。通過評估，員工可以瞭解自己的專業能力水平 ，並有動力不斷提高客户 服務技能。在本報告所述期間，公司進行了3項認證，共有1,188份有效證書，包括513份 “新秀”，76份 “大師” 和20份 “專家”。 |
| 通過卓越的創新提供高質量服務 36 技術促進提高 客户服務能力 利用在客户服務領域積累的多年經驗，Baozun 在技術和創新的支持下繼續為客户服務人員提供更多新內容 ，為 消費者提供更好的購物體驗。 2022 年，公司更新並簡化了其自主開發的綜合管理平臺 S-ANY，更新了 10 項功能，以提高客户服務效率和質量。我們依託S-ANY平臺的智能質量檢測 功能，實現人工智能全面質量檢測、異常會話的多維自動分析 和服務可視化檢查，以提高客户服務質量 檢查的效率。 S-ANY 是公司自主開發的智能客户服務管理系統， 由勞動力管理 (WFM)、工單管理 (WOM)、實時質量控制 (RQC)、培訓和績效模擬 (TPS) 和能力提升管理 (AIM) 組成。 系統使我們能夠從集團的客户服務中心 控制室實時監控客户服務，實現客户服務資源的精細化管理，實時監控客户 服務質量和其他功能。這有助於有效提高管理效率，減少 投訴機會並提高服務質量。 其中，實時質量控制（RQC）是服務 對話的全面質量控制機制，它可以就需要注意力與預設場景匹配的服務相關對話 向主管提供實時反饋，促進實時分析和指導，從而確保客户服務質量並降低公眾意見投訴的風險。從 到 2022 年 4 月 30 日，該系統監控了 300 萬條聊天記錄，高風險場景的正確檢測率 為 98%。我們會對發現的客户索賠採取後續行動，期望 確保最高的服務質量並提高客户滿意度。 S-ANY：實現智能、可視化和實時的客户服務管理 |
| 37 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 在 “雙11” 銷售期間，公司藉助 S-ANY 系統監控了客户服務接待環節，共覆蓋了 198 家天貓門店、36 家京東門店和 19 個官方網站。監測了超過7,122,000次會話 ，這使公司能夠實時掌握消費者的意見和客户服務態度，從而減少投訴數量。在本報告所述期間，該公司 約200家天貓門店的年平均滿意率為85％。 此外，公司支持品牌合作伙伴為消費者提供多元化的客户服務。2022 年， Baozun 與天貓雲奢城合作推出了 NFT/AR/VR 客户服務，這增強了消費者的奢侈品 購物體驗，同時通過數字收藏品、虛擬現實展覽和增強消費者與品牌之間的互動，增強了品牌印象並支持寶尊 品牌合作伙伴的銷售增長。 此外，公司專注於消費者更深入的奢侈品購物體驗，為品牌合作伙伴提供支持 ，為消費者提供一對一的客户服務，從而增強消費者的購物體驗 和品牌合作伙伴產品的銷售。同時，產品的回購率也顯著提高 。 在 2022 年 Tiger Roar 晚會和第 13 屆 Tiger Roar 頒獎典禮上，Baozun Inc. 共獲得了 電子商務和有效營銷類別的 17 個獎項，包括 7 個金獎、6 個銀獎、1 個銅獎和 3 個卓越獎， 成為2022年虎吼獎中金獎得主數量最多的獎項。 在第 13 屆金鼠標數字營銷獎上，Baozun Inc. 被評為 “年度影響力數字營銷 機構”。基於品牌的商業戰略，寶尊以大數據為核心，銷售 的創造力作為手段，通過技術產品為品牌降低成本和提高效率。 2022 年獲得多項數字營銷行業大獎 |
| 通過卓越的創新提供高質量的服務 38 ◎ 負責任的營銷管理策略 負責任的營銷意味着為消費者提供真實而準確的產品 和營銷信息，這是客户 服務的基本底線和基礎。Baozun 通過為我們的品牌合作伙伴提供 客户服務，充當品牌合作伙伴和消費者之間的橋樑。因此，為品牌提供服務既是寶尊的合規要求 ，也是向消費者 提供準確和真實的產品信息的責任。寶尊嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》，通過建立手冊和人工智能雙責 客户服務模式，採取 積極措施，確保提供給消費者 的產品信息真實準確，在營銷過程中不存在誤導、誇大或欺騙行為 。 將負責任的 營銷整合到我們的常規 客户服務培訓 系統中，承諾 確保提供給消費者的產品信息 的準確性 客户服務培訓 和營銷信息 通過人工智能嚴格審查產品 和營銷信息 |
| 39 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 我們對所有客户服務人員進行營銷合規培訓，以增強客户 服務人員對負責任營銷的意識。我們還制定了用於人工智能客户服務的 AI 配置程序 ，在此基礎上，我們為 標準化過程中的精細配置流程和計劃設置了驗證步驟。我們會嚴格審查商品信息和促銷信息，以確保 外部提供的信息的真實性和準確性。 ◎ 客户服務人員負責任營銷培訓流程 責任營銷已整合到 常規客户服務培訓系統中， 共有 3 個線上和線下營銷合規培訓課程 每家商店對自己的客户 服務人員進行產品信息 準確性培訓，以確保交付給消費者的產品 信息與標準產品 一致 br} 由品牌合作伙伴提供的簡介 負責任營銷意識培訓培訓論產品信息的準確性 |
| 通過卓越的創新提供高質量的服務 40 Data Security 和隱私 保護 作為一家專注於電子商務和技術研發解決方案的公司，Baozun 非常關注數據安全和客户隱私保護，並持續推動信息安全的建立。基於 ISO27001，我們 建立了完善的信息安全管理系統，並建立了強大的 組織結構和設計。我們每年完成一次外部審計和管理 系統認證，通過信息安全文化 的發展，我們提高了所有 員工的信息安全風險防範意識。 Baozun 嚴格遵守 中華人民共和國互聯網安全法、中華人民共和國個人信息保護法、中華人民共和國數據 安全法、信息安全技術信息系統安全等級保護基本要求 安全技術——個人信息安全規範、數據退出安全 評估措施和通用數據保護條例 (GDPR) 歐洲 聯盟以及其他法律、法規和與信息安全 和隱私保護相關的標準。在本報告所述期間，公司沒有因違反與 信息安全和隱私保護相關的規章制度而受到相關機構的處罰。 我們已經建立了適用於 Baozun Inc. 及其所有子公司和可變利益實體的信息安全管理系統，並每年定期審查 和修改該系統，以符合相關法律 和法規的最新要求。我們的信息安全管理涉及51份系統文檔 ，例如寶尊數據安全管理規範、寶尊用户隱私安全 管理條例和寶尊個人信息去識別標準， 涵蓋數據安全和 網絡安全等信息安全領域的建立。此外，我們還管理多個關鍵要素，例如數據信息的訪問、存儲、 傳輸、加密、備份和恢復。2022 年，我們添加了 6 個新的系統文檔，修訂了 5 個現有的系統和程序文檔，其中 主要涵蓋用户和員工的隱私保護。 關於信息安全管理架構，我們成立了 信息安全管理委員會，作為 信息安全管理的最高決策機構，全面負責我們的信息安全 和隱私保護工作。委員會直接向董事會 報告信息安全相關事宜。 ◎ 寶尊信息安全管理框架 信息安全最高決策機構 由首席執行官和所有相關部門負責人組成 重大信息安全事項的決策和監督 由信息安全 管理委員會任命 日常信息安全管理， 建設、監督和評估 信息安全部 促進部門內部安全 政策和控制措施 相關部門負責人 行政級別 管理級別 信息安全 管理委員會 （數據安全委員會） 信息安全 管理代表 相關 部門負責人 數據安全部 信息安全管理系統 |
| 41 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 ◎ 信息安全的關鍵安全措施和行動 數據安全管理和應急響應 在這個數字時代，寶尊堅定地維護其對數據保護的承諾，不斷提高我們的數據安全 管理能力，保護我們的合作伙伴和消費者的隱私和安全，為 構建安全健康的網絡生態系統做出貢獻。我們通過多元化手段和 技術升級進行數據管理，並建立應急響應機制，防止數據泄露，保護 公司和合作夥伴的數據安全。 數據識別和分類 數據分為絕密、機密、機密和開放供內部訪問；所有絕密、機密 和私人信息均受控制 設置數據披露範圍 絕密數據僅向個人重要人員開放，內部訪問必須獲得 CEO 的批准 。機密數據僅向相關部門的內部工作人員開放，其他 人員無權對其進行審查。機密數據僅向相關部門開放；其他 部門無權訪問該數據 Data Access Control 我們採用最小權限原則為員工啟用權限，員工權限的授權和 調整在操作前需要獲得批准。在 員工被調職或離開公司後禁用賬户。我們每六個月審查一次賬户權限 以確保訪問權限的合理範圍，並設置賬户登錄 的雙因素身份驗證加強數據訪問安全 數據加密 對於商業平臺的重要數據和敏感個人數據，我們採取有效的加密措施 ，例如密碼安全和密鑰安全，以實現重要數據的機密性 信息傳輸和存儲 第三方數據使用 Control 第三方受合同約束，必須承擔責任以及數據使用方面的義務，在 中事先獲得信息所屬方的授權，並保存 數據共享的完整記錄。除了完成必要服務 之外，我們不會向第三方出租、出售或提供任何數據信息 關於信息文化安全和合規發展，我們努力提高所有員工對信息 安全的認識，併為我們的員工提供網絡安全、信息安全和個人隱私相關的 合規培訓和宣傳。寶尊每年舉辦兩次網絡安全和隱私培訓， 由信息安全管理委員會協調和跟進，100% 的員工培訓 覆蓋率。此外，我們的供應商和承包商還與我們簽署了信息保密協議，以確保 不向第三方披露私人信息。 |
| 通過卓越的創新提供高質量的服務 42 防止數據泄露是信息安全管理的關鍵任務之一。我們建立並完善了 數據安全應急響應系統，成立了應急響應執行小組（包括前端 業務團隊、後端IT團隊和信息安全團隊成員），制定了數據泄露緊急情況 應對計劃，每年針對數據 容易泄露的各種業務場景進行至少一次數據泄露演練，以加強員工的信息安全意識，確保 的平穩運行 br} 應急機制。 為應對網絡漏洞風險，我們制定了寶尊互聯網 管理規程、寶尊漏洞修復管理規定等一系列制度，規定了網絡結構 安全、網絡區域分割、網絡行為管理、設備安全配置和其他 安全建設要求，以降低網絡風險。同時，我們創建了無縫漏洞 處理操作流程，採取 “產品經理/項目經理”、 信息安全團隊以及開發人員/運營維護人員之間的分工合作，從而在合作進行漏洞監控和恢復工作的同時，有效防範和 應對外部網絡攻擊。 此外，我們每年根據項目要求進行內部和外部滲透測試， 在安排維護會議之前將報告發送給項目相關方（開發、運營和維護團隊）進行漏洞 評估。我們還進行全面的漏洞挖掘和有針對性的加強 ，以消除數據泄露的危險。 計算機訪問控制 隨着所有員工的計算機管理員權限和 USB 權限的召回，不允許員工 在公司計算機上安裝和下載軟件以及通過移動硬盤傳輸數據 計算機保護軟件升級 所有員工的計算機都更新和安裝了具有更強大 保護的卡巴斯基防病毒軟件，病毒數據庫的更新頻率高達 6 小時/次。對於重要的客户數據，添加了 DLP 數據泄露防護軟件。 |
| 43 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 ◎ 我們的用户隱私和安全原則 明確同意 最低限度 必要性 公開且 安全保障 主題 參與 • 向用户解釋處理 個人信息的目的、方式、範圍和其他規定，並在收集 信息之前徵得他們的明確同意。處理個人信息的同意應是 個人 具體、明確和毫不含糊地表達意願，且具體 知情。 • 僅處理滿足 原始目的所需的最低數量和類型的個人信息，並在目的實現後立即刪除 個人信息。 • 在外部監督下，以清晰、 可理解和合理的方式披露處理個人信息的範圍、目的和規則。 • 擁有與所面臨的安全風險相匹配的安全能力，並採取 適當的管理措施和技術手段來保護個人信息的機密性、 完整性和可用性。 • 為提供個人信息的主體提供查詢、更正、 和刪除其個人信息的能力，以及撤回授權 同意、取消賬户、提出投訴等的手段。 員工和用户隱私保護 寶尊根據 ISO 27701 隱私信息管理體系建立管理結構，尊重 個人數據的權利和利益，貫徹終身循環保護所有 方面的個人信息，例如收集、傳輸和存儲、使用，基於明示 同意、最低必要性、開放性和透明度的原則共享和刪除，確保安全和主體參與。 我們注意到隱私保護相關政策的變化，並根據法規和政策規定的要求不斷改進 的自身管理。2022 年，我們將隱私保護 組件納入了更多頂級信息安全系統文檔，包括 Baozun 信息安全 和隱私政策、Baozun 信息安全和隱私管理手冊以及《信息安全 和隱私組織管理條例》。我們還添加了《向公眾披露的個人信息管理守則 等，以保護員工向外部 世界提供的信息的隱私和安全。 公司制定了寶尊集團賬户管理系統，以進一步加強賬户管理 。根據賬户運營權限，公司對寶尊運營的所有門店賬户進行風險等級分類，根據工作職責分配相應權限，禁止私密共享和運營， 並定期進行賬户檢查，以降低賬户管理問題造成的風險。 此外，我們每年在 “618” 和 “雙11” 促銷活動前夕對所有員工進行兩次用户隱私保護培訓，包括我們的用户隱私安全原則、用户隱私數據操作 規範和違規舉報渠道。培訓之後由公司的信息安全 管理委員會進行，旨在提高員工保護用户隱私的意識和能力。 |
| 通過卓越創新提供高質量服務 44 數據和隱私保護認證 我們根據先進的國內和國際標準審查我們的數據安全措施， 繼續促進數據安全管理認證，以提高公司的信息安全管理水平 。2022 年，我們首次通過了 ISO 27701 隱私信息管理體系認證 ，標誌着企業隱私信息管理水平已達到國際標準； 擴大了網絡安全等級保護評估（Level 3）的覆蓋範圍，並增加了 等六個子系統作為 CRM 分級保護評估。到報告期結束時，四個主要 系統的總共13個子系統通過了國家評估機構的認證審計。 截至 2022 年 12 月 31 日，Baozun 已經： • 共進行了 65 次內部和外部信息安全滲透測試 • 共進行了 2 次與網絡安全、信息安全和 個人隱私相關的培訓和宣傳會議，全職員工出席人數超過 10,680 人；為新員工舉辦了信息安全和培訓 課程 762 名新員工 的隱私保護意識 2022 數據和隱私保護亮點 ◎ 寶尊數據2022 年隱私保護認證狀況信息安全 認證範圍 ISO 27001 信息安全 管理系統 內部核心管理系統，例如訂單管理、倉庫 管理、客户營銷管理、消費者信息和 業務管理、員工數據存儲以及與在線電子商務平臺的開發、運營和維護 管理相關的中間 平臺訪問權限都有已通過雙重認證 ISO 27701 隱私數據 管理系統 網絡安全 等級保護 評估（三級） 寶尊電子商務交易系統、寶尊全鏈業務系統、 寶尊運營服務系統等 |
| 45 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 用共享價值建設更美好的未來 Creation 寶尊重視 企業價值和社會價值的共同創造。我們珍視 的每一位員工，在我們可持續的 供應鏈中與合作伙伴合作，積極實踐社會福利，培養行業人才 ，與各利益相關者合作 共同創造和建設更美好的未來。 45 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 |
| 通過創造共享價值建設更美好的未來通過創造共享價值建設更美好的未來 46 |
| 47 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 員工 責任 員工權益和福利 嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規， 保護員工的合法權益，制定《員工手冊》等內部制度 ，積極實施各類員工福利 政策，為員工提供工作支持、醫療保健激勵、學習 和改進機會和其他基於保護其 合法權利的企業福利，例如獲得勞動補償和享受法律要求的五 保險和一項基金。 在招聘和 就業過程中堅持公平、正義和公開的原則，並承諾在招聘、 就業、晉升、調動、薪資等方面提供平等機會，公司不因年齡、性別、原籍國家/地區、宗教信仰、 婚姻狀況等歧視或區別對待員工，禁止僱用童工或強迫勞動。 員工是我們的寶貴資產，是幸福工作場所的基石，也是寶尊可持續發展的主力 。我們保護員工的合法權益 和利益，同時提供各種福利，讓他們在寶尊感到快樂。我們 關心每位員工，在我們的運營中強調職業健康和安全 ，為我們的員工提供多元化和包容的工作環境。我們 建立了寶尊校園培訓體系，為我們的員工創造一個廣闊的職業平臺 。它為他們 的成長和發展提供了公平的推廣渠道和更廣闊的平臺。 ◎ 員工就業和基本權利體系概述 • 招聘我們同意根據每個運營地區的法律和 法規以及與員工簽訂的就業 合同中的相關條款進行就業。 • 解僱我們建立了標準化的解僱管理和解僱 流程，以充分保護員工在 終止僱傭關係過程中的合法權益。 • 薪酬公司已對 某些職位實施了固定工資管理。 • 晉升我們提供公開透明的晉升渠道，鼓勵 員工有能力在 中分析和確定自己的職業方向，以便為自己選擇正確的職業道路。 • 人才清單我們通過內部人才識別流程進行年度績效評估並與 經理進行溝通。 • 寶尊校區培訓體系的建立，旨在為員工 的發展提供強有力的支持。 • 工作時間根據工作類型，實行標準工時、全面 工時和不定時工時制度。 • 休假員工有權享受國定假日和帶薪休假，包括婚假 、產假、病假、陪產假、額外福利年假和 依法休長期服務假。 招聘 管理 晉升 發展 工作時間 和離職 |
| 創造共享價值共建美好未來 48 為了更好地保護員工在勞動報酬、工作時間、節假日和休假、 社會保險等方面的權益，公司與工會簽訂了多份集體合同， 包括集體合同、工資特別集體合同和關於 女性員工特殊利益的特別集體合同，並將其提交給上海人力資源部還有社會保障 局記錄在案。 截至報告期末，公司的員工總數達到7,588人。在 報告期內，沒有違反與僱用和解僱員工、 工時和假期、晉升和平等機會、反歧視和工作場所多樣性、童工、強迫 勞動和其他勞工準則有關的法律和法規，也沒有因上述事項引起的任何訴訟案件。 在員工福利方面，我們一直在積極為員工實施各項政策，以免費穿梭巴士服務的形式提供各種 激勵措施，以保障員工的合法權利，例如在享受法律規定的五險一金的同時獲得勞動 報酬。醫療激勵計劃是 寶尊福利政策的重要組成部分，我們希望通過商業保險為我們的員工 提供額外程度的保護。公司為員工（包括普通員工 和兼職員工）購買僱主責任保險，為正式員工購買商業保險，為實習生購買實習生責任保險。 此外，除法定假日外，我們還為員工提供年假，每年有 12 天全薪病假 （每月 1 天），對於服務超過 3 年的員工，可額外獲得 1 到 5 天的工齡假，具體取決於他們的工作年限。此外，我們還提供 3 天的獻血假，以 鼓勵我們的員工參與慈善獻血活動，這是我們公益工作的一部分。 ◎ 員工福利概述 進入 健身房 哺乳室 年假免費健康 體檢 校園 工齡假商業 保險 星期五文化 下午茶 leave 生日 問候 免費穿梭車 巴士服務 產假 Happy Life at Baozun 交通 津貼 度假禮物 套餐 員工內部購買 家庭日 |
| 49 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 2022 年，公司安排了週五文化下午茶會、寶尊小報和 其他以員工關懷為中心的節目等活動，以傳達寶尊的企業文化並支持員工 實現工作與生活的平衡。 ◎ 2022 年員工活動發展每年，我們都會組織寶尊家庭 日活動。通過邀請員工及其家人 訪問我們公司並一起參加現場 活動，我們幫助員工的家人 成員瞭解寶尊員工的工作環境 和工作職責，讓他們 身臨其境地體驗寶尊的企業 文化。 2022 年 10 月 29 日，寶尊家庭日，近 1000 名員工及其家人 成員聚集在 Baozun Gathering Cove 公園。我們首次將 Baozun Family 日與寶尊雙十一相結合，與我們的員工及其家人一起拉開了盛大的 活動的序幕。 今年的家庭日活動包括參觀寶尊博物館 、慈善集市、“Amazing” 市場活動、 寶尊研討會、品牌銷售、遊戲活動、 EAP 遊戲體驗等。 2022 年度寶尊家庭日活動 在慈善集市期間，我們與上海慈善基金會的 “傳播愛- 再生計算機課堂” 合作，家庭日慈善集市的收益用於 幫助偏遠地區的農村學校建造計算機教室，這樣 農村地區的教師和學生就可以享受高質量的信息和教育以及現代化的辦公室。 Friday Cultural 下午茶 Sessions 員工關懷 The Baozun The Baozun 福利 倡議 • 舉辦了 6 場會議，共有 1,100 多名參與者，平均滿意度為 4.81 分 5 • 我們每月開展不同主題的員工關愛活動，例如家庭日 • 傳播重要的公司新聞、部門活動、員工 成就和公司戰略 • 已發表 5 期平均讀者人數為 1,000+ • 我們開展了慈善銷售、公益捐贈活動和其他活動，以 倡導員工實踐公益 一張在 2022 年寶尊家庭日活動上拍攝的照片 |
| 通過創造共享價值創造更美好的未來 50 ◎ 我們的主要溝通渠道 員工溝通 我們專注於員工溝通，開發了一個開放透明的溝通系統，以傾聽 員工的聲音並解決他們的疑慮。該系統還幫助我們營造開放、透明和 可靠的工作氛圍。我們成立了工會並組織了一次員工代表會議，會上通過各種渠道及時接收和交流建議、 意見和想法。同時，我們還每半年舉行一次高管溝通會議，由擔任高級管理職位 及以上職位的員工參加，以總結和整理員工在過去六個月中的反饋。這使我們能夠 不斷改善我們的公司治理和溝通能力，使我們的員工能夠實現 更高的滿意度和幸福感。 2022 年，公司推出了 “寶尊的幸福生活” OA 系統小程序，它整合了員工 行政服務，如活動通知、滿意度反饋、公告、 商品領取等。員工可以通過 “寶尊的幸福生活” 小程序更方便地提供反饋和溝通。同時，公司可以及時瞭解員工的行政需求和建議， 為員工提供更便捷的行政支持。 員工多元化 我們明白，員工多元化是持續發展和增長的重要因素。我們 致力於建立一個多元化和包容的工作環境，尊重每位員工，保護少數族裔和婦女的權利 和利益，並提供多元化的工作環境。 工會和 員工大會 員工 滿意度調查 高級管理層 會議 HRBP Communication Team “寶尊的幸福生活 “ applet 關愛殘疾員工 • 提供體面的就業機會。 • 改善無障礙設施，建立 無障礙工作環境。 關愛女性員工 • 依法保護女性 員工的權益。 • 堅持對工作場所任何形式的 騷擾零容忍。 • 設立哺乳室，為懷孕和/或 休完產假重返工作崗位的 女性員工提供護理 創造多元化的工作環境 |
| 51 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 我們將女性員工視為 工作場所不可或缺的力量，因此保護她們的權益。我們 嚴格按照國家 和當地適用的法律和法規提供婚假和產假。此外，我們 對工作場所的任何形式的騷擾實行零容忍政策，並禁止傳播貶低或 的歧視性信息。 在與工會簽署的 女僱員特別集體合同中明確規定了女性員工的權利，其中包括偶爾的女性 員工交流活動和女性員工的專屬假期 ，以全面保護女性員工的權利和 利益。此外，我們 在辦公室設立了六間星級哺乳室，為工作場所的孕婦和 母親提供 舒適、安全和私密的環境，支持 女性員工平衡工作與生活。 在寶尊，我們為殘疾人提供就業機會，鼓勵他們按照 “適當關注和平等待遇” 的政策，在自己的崗位上充分發揮 的創造力，同時通過在 辦公區域設立無障礙洗手間、輔助設施和通道，為他們提供無障礙的環境，為患有 的員工提供無障礙環境工作和行動不便。目前，我們有14名員工被認定為殘疾人。 2022 年 8 月，我們邀請了寶尊的兩位女性副總裁，在以女性與職場為主題的兩場會議中分享她們對女性領導力 和多元文化主義的看法。在 “女性領導力分享——工作場所的我們和她們” 和 “多元文化主義的力量—— 跨境多元對話” 的主題下，兩位副總裁通過自己的工作和生活經歷討論了寶尊員工的女性成長和 企業多元文化主義， 為寶尊女性員工的成長和發展提供支持。 聚焦 “她的力量”，促進文化多樣性 活動海報 員工性別比例 女性男性 40.42% 59.58% |
| 通過創造共享價值創造更美好的未來 52 職業健康與安全 Baozun 將健康與安全融入其運營的各個方面，旨在為每位員工提供安全健康的工作環境 。我們的員工基礎包括職能部門的員工以及倉庫和物流運營部門的 員工。根據 不同類型的員工和情景實施適當的保護措施。我們將職業健康與安全納入公司的系統 建設和管理體系政策，同時促進所有員工參與日常監督 工作，例如檢查其崗位上的隱患，以持續增強所有員工的安全意識 。同時，我們關注員工的心理健康，並繼續開展 EAP 計劃。 為了確保我們的員工和設備的安全，防止各種事故並實現 “零工傷” 和 “零災害” 的目標，我們成立了一個由高級跨部門員工組成的安全管理委員會。我們還在每個公園成立了安全小組，專門管理 區域的常規安全，同時維護和識別職業安全風險。公司每六個月對其所有工業區進行一次安全風險 評估。 在本報告所述期間，與工作有關的死亡人數為0，職業病人數為0，火災事故數量為0。 ◎ 2022 年度 Baozun 安全行動亮點 安全培訓 安全風險 評估 • 公司為新 新兵進行了安全培訓，對機上 員工進行了操作安全培訓。 • 每年組織兩次消防演習。 • 每年 10 月 都會開展每月一次的安全活動，以提高所有員工的安全意識和安全 技能。 • 所有物流區域根據區域大小分為三類 ，每個區域在損失 預防和監督部門的指導下組建一支安全小組。 • Baozun 倉儲安全員工 與第三方安全人員和 業務部門員工合作，開展安全 保護工作並生成每週和 季度報告。 • 損失 預防和監督部門根據 安全高級區域評估表，對每個區域進行每月評估。 • 成立了由副總裁、人力資源部負責人 和 業務部門負責人組成的安全生產管理 委員會。 • 每月對業務部門組織的物流 區域進行多部門檢查， 每月舉行安全會議。 • 每六個月對所有區域 進行一次安全風險評估。 安全檢查 和評估 |
| 53 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 在員工心理健康方面，寶尊自員工 關愛計劃 (EAP) 啟動以來，通過現場訪問和在線諮詢，不斷實現專業人員 對員工心理的診斷、建議和諮詢。2022年，有520人訪問了EAP熱線， 共計122小時，主要諮詢主題是情感和 家庭問題、個人成長、人際互動等。EAP 活動板塊也加入了2022年的寶尊家庭日。 此外，公司每月 出版兩次主題心理健康漫畫，以 形式輕鬆生動的漫畫幫助員工傳達情緒和緩解壓力。 Baozun 員工援助計劃 (EAP)，讓心靈深吸一口氣 員工培訓與發展 除了認可員工的工作能力和績效外，我們還通過晉升增強他們的責任感和 期望。按照 “德才兼顧 、逐級提升” 的人才發展原則，我們通過制定晉升管理 措施和績效管理措施，為員工提供職業發展空間和 機會。通過聚焦人才梯隊建設，我們積極開展 人才識別和培訓計劃，為員工提供透明的績效考核體系和明確 的晉升路徑。 2022 年，公司制定了通用能力定義表、 管理能力模型和職位勝任力模型等晉升評估工具，還明確了 “寶尊排名系統”，即 以及相應的管理崗位通用能力分類能力和能力模型。這些 為未來的員工晉升和寶尊的內部職業發展道路提供了明確的指導方針，為寶尊的人才發展提供了 綜合計劃課程體系。 “寶尊排名系統” 是公司的人才規劃和選拔、績效評估 和薪酬待遇的基礎，也稱為人才導航系統，它將有效地為公司在各個業務領域搭建人才階梯 。寶尊排名系統從低到高分為四個級別： 行政級別、計劃級別、戰略級別和戰術級別。它們對應於從 R1（助理）到 R10（高級副總裁）的細分級別，以及從 R4（主管/高級 主管）從 M1 到 M7 的管理順序。 心理健康漫畫的屏幕截圖 關於 “Baozun 排名系統” Tactical Level 戰略等級 計劃等級 行政級別 |
| 通過創造共享價值創造更美好的未來 54 此外，我們在 2022 年縮短了晉升週期，因此，對於專家及以下人員，符合條件的促銷期將每 六個月出現一次，主管及以上級別的符合條件的促銷期將每年出現一次。我們增加了評估頻率 ，包括專家及以下人員的月度評估，主管和管理人員的季度評估， 和高級管理人員及以上級別的半年評估。表彰加入寶尊的優秀新員工。 通過 “Baozun New Youth Project Z”，我們提供了晉升等級的可能性。 在績效考核和員工激勵方面，我們在2022年調整了組織結構， 在原業務 集團（BG）的框架下采用了 “業務單元（BBC）+ 專業團隊（BBS）” 的模式，達到 “密集型人力+專業管理+靈活運營” 的效果。為了 適應新的組織結構，我們優化了獎金激勵制度。我們將其重組為 “組織績效決定獎金待遇+個人績效決定分配” 的模式， 將運營單位和專業團隊作為自給自足的激勵主體，並採用 為更多工作提供更多獎勵的概念。這有助於進一步匹配獎金和績效，從而在複雜而充滿活力的商業環境中實現績效 激勵措施。 留住和發展人才是公司長期發展的基石。寶尊高度重視 人才的持續成長，不斷為員工的長期職業發展 探索合適的路徑，通過有計劃、系統的培訓與發展，清晰瞭解 自己的職業發展規劃，幫助他們成長。這也為他們提供了一個實現理想和創造 職業價值的無限平臺。 根據公司發展、業務發展和人才發展的需要， 建立了完善的人才發展體系，並建立了寶尊校區的培訓體系，作為寶尊集團旗下的企業 大學和人才培養基地。通過對各類員工 和管理人員的培訓和發展，寶尊校園支持公司的戰略實施、業務發展和 組織能力建設，以滿足培養人才、提高崗位技術能力和 促進組織創新和變革的需求。2022 年，寶尊校園還提供移動客户端，讓 員工能夠隨時隨地學習。 2022 年，在 全面實施寶尊校園培訓系統的推動下，每位員工的培訓時數從 2021 年的 6.55 小時增加到 20.13 小時。 旨在整合東西方管理智慧和企業最佳 實踐經驗，為 不同階段的不同員工和學員提供專業和一流的學習解決方案。 Baozun Campus Vision Mission Module 設置 成為未來數字商業人才的 “軍事學校” 和數字商業領域的領先企業智庫。 在 數字商務領域建設一所知名的全球品牌企業大學，為企業 和行業培養數字智能時代的商業人才和 商業領袖，將寶尊打造成一個優秀的學習 組織。 Baozun Campus 推出了關鍵部門的專業能力模塊 ，例如新青年人才學院和 品牌電子商務學校、領導力學院和通用 培訓模塊。26 |
| 55 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 2022 年，寶尊將其校園招聘計劃升級為 “寶尊新青年項目 Z”，為 為 “新青年” 提供了一系列發展支持。發展課程包括入職培訓 、為期 52 周的入職培訓計劃、導師制度、輪崗工作機會以及 作為績效管理和評估。“寶尊新青年計劃 Z” 作為戰略性的人才孵化引擎，引領寶尊的人才發展計劃實現創新突破。 寶尊將通過定製的人才發展渠道和培育模式，打造數字電子商務教育的 “軍事 學校”，成為整個寶尊 集團培養高素質後備人才、突破人才招募瓶頸的戰略制勝項目。 Baozun New Youth Project Z：在工作場所創造一個無極限的舞臺 秉持 “卓越品質，成功在人” 的初衷和理想，通過將客觀的數據績效和人才能力與我們的人才戰略和 文化相結合，建立了我們自己的人才 評估矩陣系統，注重個人發展、團隊成就以及多元化和包容性。人才庫存是 連接 “戰略-組織-人才” 的關鍵，我們關注的是員工的績效以及未來發展的潛力和可塑性。我們還關注員工在過去 2 到 3 年中取得的成就和取得的成就，以及跨境學習的範圍和在不同類型工作中的經驗。 Baozun Campus 新鋭青年人才 學院 (R1-R3) 品牌電子商務 品牌客户 服務學院 電子商務技術 學院 領導力培訓 學院 College II (R5) College II (R5) College II (R5) College II (R5) College II (R5) College II (R5) College III (R5) College br} College IV (R7) 通用培訓 新員工 入職培訓 通用職業技能 通用職業技能 Project Z Traine 計劃 創建一支年輕的 員工隊伍， 獨立培訓 發展 公司所需的人才 在 關鍵部門創造專業 能力， 提高工作 能力 提高專業 經理的綜合素質 和技能，儲備 一批中級和 高級人才 提供 綜合學習平臺 面向員工， 營造學習型 組織文化 截至 2022 年 12 月 31 日，寶尊為 員工進行了總計 152,751 小時的線上和線下培訓； • 20.13 小時每位員工的培訓。 2022 年人才培訓亮點 |
| 通過共享價值創造創造更美好的未來 56 Lagou 2022 中國互聯網行業 年度傑出僱主 Z Times 最受歡迎的頂級僱主 51 Job 2023 傑出僱主獎 CIWEI2022 青年人力年度峯會 zhaopin.com 2021 年度最佳僱主 上海 50 最佳僱主 我們使用人才清單九盒網格作為庫存工具，評估以績效和潛力 為軸心的員工，確定高水平潛在和關鍵人才，並根據網格制定繼任計劃，以明確人才庫的地位 。同時，我們不斷聚合和梳理人才資源，以建立集團和各部門各級關鍵 職位的人才庫。 2022 年，寶尊正式發佈了其僱主價值主張 “FUN，點燃未來”，並首次參加 僱主品牌創意大賽，在來自中國和國外 534 家知名 企業的1,603份參賽作品中獲得了最佳執行副總裁項目獎、最佳僱主 平面設計獎和最佳僱主品牌活動獎。 僱主價值主張海報 |
| 57 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 可持續 Supply Chain 我們承認，企業採購活動通常會對環境和社會產生重大影響。因此，公司致力於通過可持續的 供應鏈管理，確保 採購活動對環境和社會的影響降至最低。通過對 供應鏈的可持續管理和評估，我們與合作伙伴共同努力，加強各種可持續性 工作，包括員工權利、商業道德和環境保護。我們 致力於確保我們自己的長期穩定和可持續發展，同時 促進供應鏈的可持續性。 我們的主要供應商可以分為六個類別，即工程管理、 專業服務、IT 和數據中心、數字營銷、靈活就業和 倉庫和物流。 我們制定了 Baozun 採購政策 3.0，以定義我們的負責任採購原則，建立全面的生命週期管理體系， 簡化供應商資格、採購策略、招標、 倉儲和供應商評估的流程。我們在採購戰略中引入了總成本 所有權的概念，不僅考慮了價格、服務和 質量，還考慮了供應商的可持續性。通過對供應商進行分級，我們可以更好地指導自己和我們的品牌合作伙伴在採購決策過程中選擇具有更好整體成本效益和可持續性的 供應商。 • 嚴格遵守 相關國家法律法規的要求 • 遵守商業道德、誠信、 開放和透明 • 致力於優化總成本 我們的可持續採購原則 • 信息共享和 行業內部溝通 • 遵守綠色 採購原則 |
| 通過創造共享價值創造更美好的未來 58 ◎ 全生命週期供應商管理系統 供應商管理 流程我們的行動 Quality Prine Service 可持續性 • 新供應商必須填寫供應商信息表，採購 和需求部門應組成新的供應商調查小組，在必要時對質量、價格、技術、服務等進行 現場評估。 • 公司已經制定了嚴格的規定反腐敗和反賄賂標準， 要求所有供應商簽署反腐敗與合規聲明和 親友關係聲明。嚴禁任何不正當競爭和違反 商業道德的行為。 • 公司已經建立了供應商黑名單系統，參與 的任何誠信違規行為的供應商都將被列入黑名單。 • 採用本地化採購政策，本地採購比率超過 90% ，以最大限度地降低運輸成本，同時降低 運輸過程對環境的影響。 • 在2022年建設公司吳江南方基地時，我們 優先考慮優秀的本土品牌，以促進當地就業和經濟發展 。 • 公司已經制定了戰略類別採購計劃。通過考慮 供應商的可持續性，我們鼓勵品牌合作伙伴和其他利益相關者 在 採購決策過程中選擇總擁有成本更高、可持續性更好的供應商。 • 2022 年，公司將把節日禮品盒 從一次性盒子改為可持續帆布袋，以 促進員工的回收利用。 • 優先購買環保的 原材料，例如 FSC 認證的盒子和由再生紙製成的紙箱 。 專業精神和 質量保證 價格競爭力及時交付 售後服務 環境 績效和 綠色屬性 職業健康 和安全 供應商 資格 審查 採購 戰略 採購 執行 |
| 59 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 • 根據採購金額，我們每年對A類供應商進行兩次供應商評估 ，對B類供應商每年進行一次供應商評估。為了確保 供應商提供的產品質量符合公司標準， 我們根據供應商類別進行有針對性的評估，並制定了 供應商評估表和供應商/承包商 EHS 審計系統，對 質量、價格、服務、職業健康和安全等多個方面進行評估。 • 未能通過評估的供應商將被命令糾正情況，並且在糾正期內不會僱用 。 • 在我們在 2022 年對 41 家 A 級供應商的定期審查中，我們發現一些供應商 仍需要安裝太陽能光伏和雨水回收設備。我們 要求這些供應商儘快安裝此類設施，以減少其 碳排放並提高用水效率。 • 我們促進供應商多元化，致力於建立一個公平和公平的 競爭環境，提供多元化的供應商和共同的社會責任。 在 2022 年第一屆 Baozun 供應商大會上， 供應商合作伙伴中的一位女性商業領袖應邀作為代表分享了她對多元化環境中女性領導力的看法。截至報告期末，在寶尊的核心供應商系統中， 三家公司完全由女性創立，其中 女性參與企業和公司管理的比例超過 50%， 成為公司的中高級管理人員。 • 定期對供應商進行培訓。對於促銷期間的臨時客服供應商 ，我們每年進行兩次供應商培訓，分享真實的 運營事故案例，並根據案例降水總結，對 相關隱患進行自查和預警。 • 與供應商分享可持續發展知識。在2022年首屆寶尊供應商 大會上，供應商代表應邀討論了 的主題 “供應鏈韌性和可持續性”，他們就各自領域的可持續發展分享了建設性的 建議和見解。 2022 年，公司進一步規範供應商管理，起草併發布了上海寶尊公司 供應商行為準則，倡導和敦促合作伙伴在人權、 環境保護、隱私和保密、反腐敗、促進經濟發展等各個領域共同努力，因此 以在電子商務行業創造可持續的生態。同時，我們還加強了自己的 人事管理，製作了一段關於集團採購系統的培訓視頻， 通過寶尊的風控合規和寶尊校園的公共網站進行了推廣。共有 89 人主動參加 系統培訓，這進一步提高了員工對採購 合規性的認識。 截至 2022 年 12 月 31 日，寶尊有 • 共有 1,236 家供應商 • 1,557 家經審計的供應商1，批准了 968 家供應商 • 968 家供應商參加了供應商培訓，共有 2,900 小時的培訓 供應商評估 賦權 供應商 注意： [1]被審計的供應商數量大於供應商總數，因為供應商的 資格和業績不佳不包括在供應商庫中。 |
| 通過共享價值創造創造更美好的未來 60 Public 福利 實施 “通過公益鑄造 同情心” 的理念 Baozun 致力於服務其運營所在的社區，堅持 “通過公共福利鑄造同情心” 的公益 福利理念，積極承擔社會責任。我們將繼續與靜安瑞興公益文化發展中心 發起的 “特殊工匠” 公益 公益項目合作，與身心障礙者一起傳遞生活之美。我們已經開展了許多社區公益活動，例如獻血 和水站，為當地社區的發展提供儘可能多的支持。我們還通過校企合作促進電子商務行業的人才培訓 ，併為鄉村振興 和行業發展繼續前進。 Baozun 重視弱勢羣體，積極與公共 福利組織合作，傳遞我們的同情和關懷。這是寶尊與 “特殊工匠” 公益項目合作的第二年 。 由靜安瑞興公益文化發展中心發起的 “特別 工匠” 公益項目，重點在身體殘疾、言語障礙、聽力 障礙和輕度智力障礙羣體中選拔一批具有學習 能力和動手技能的人，通過線上服務平臺 和線下教學，為他們提供 創作文創手工藝品的培訓。我們還幫助他們將符合 質量標準的手工產品推向市場，幫助 “工匠” 實現自力更生， 創造更美好的生活。 2022 年 1 月 19 日，“寶尊公益傳播愛心：特別 工匠” 鈎針編織作品集市在寶尊大廈大廳舉行。 該活動吸引了數百名企業員工，他們參與了 學習如何鈎編併購買了鈎針編織手工藝品。此外， 寶尊還訂購了 “特殊工匠” 製作的價值超過人民幣20萬元的手工藝品，作為給 公司員工的春節禮物，以支持 “特殊工匠” 公益項目。 “特殊工匠” 鈎針編織作品集市，傳遞非凡的 春節祝福 “特殊工匠” 員工禮盒中的鈎編手工藝品 |
| 61 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 ◎ 社區公益行動 疫情防控與控制 2022 年 3 月 21 日，我們向市北高科技園捐贈了 12,500 個 3M 醫用口罩，以迴應 COVID-19 疫情的防控需求，為一線人員提供堅實的物資保障。 從 2022 年 4 月到 6 月，我們向上海受疫情影響的員工 提供了員工護理包，其中包括食品原料、水果 和其他生活用品。 員工關愛套餐 計算機捐贈 寶尊與上海慈善基金會的 “傳播愛- 再生計算機教室” 合作發起慈善義賣，以支持 在偏遠地區農村學校建設計算機教室，為 農村社區的教師和學生提供 高質量的教育和現代化的辦公空間。 2022 寶尊家庭日集市 獻血 2022 年 9 月，我們在 上海組織了一年一度的獻血活動，共有 260 名員工成功獻血。 公司為每位獻血的員工提供了 3 天的獻血假（24 小時）和額外獎勵 積分以及其他福利。 獻血活動 慈善水站 2022 年 8 月 16 日至 31 日，我們響應 市北高科技園工會的號召，在寶尊大廈附近設立慈善水站。 根據寶尊集團工會主席郭元龍的説法， Baozun 在 天天氣超過 35°C 的情況下，為快遞員、送餐員和環衞工人等户外工作者 免費提供純淨水和降温飲料。 在慈善機構 水站拍攝的照片 為先天性心臟病兒童捐款 2022 年底，我們向上海友信公益 基金會捐贈人民幣15萬元，用於資助來自中國困難家庭的患有 先天性心臟病的兒童接受治療手術，幫助他們恢復健康， 對他們的家庭產生積極影響。 捐贈證書 |
| 通過共享價值創造創造更美好的未來 62 校企合作支持工業人才培養 在建設全面的社會主義現代化國家的新徵程中，職業教育擁有廣闊而 光明的未來。我們通過產學研的深度融合，以校企合作 的形式支持職業教育的發展，為 在校學生提供就業和實踐培訓崗位，組織大型校園廣播比賽，促進行業的可持續發展 。自2021年以來，我們不僅成立了寶尊-南通開放大學電子商務產業學院 ，探索系統的產業人才培養方法，還積極將自己的職業教育 實踐資源向農村傾斜，並與湖南益陽職業技術學院以及偏遠地區的 其他機構合作，進行有針對性的培訓，以增加寶尊的人才儲備。它還為我們提供了深入參與鄉村振興戰略的機會 。 寶尊與南通開放大學攜手培育電子商務行業人才，並於2021年10月成立寶尊-南通開放大學電子商務產業學院。該學院由來自寶尊的專職講師 和專注於學生職業發展的外部講師組成。講師將學習和 實踐相結合，促進學生的整體和綜合發展，幫助他們磨練技能，實現 良好的教學效果。 2022 年 12 月，由 Baozun Inc.、上海高職高中經濟學教學委員會、上海創意 研究院和上海行健職業學院聯合舉辦的第二屆 “寶尊杯” 校園直播大賽圓滿落下帷幕。 比賽持續了 5 個多月，吸引了來自 15 所學院和 大學的 180 多支大學隊伍，共收到了 158 份有效參賽作品。經過試鏡和學員訓練，最後通過寶尊電子商務官方直播賬號進行了最後的 對決直播。 “寶尊杯” 校園直播大賽旨在 培養學生，通過比賽促進發展、教育和培訓 ，探索電子商務直播 人才培養的深度校企合作模式。Baozun 及其合作伙伴為 參賽隊伍提供了專業的 團隊支持、學習資源和實踐平臺，讓教師和學生能夠在 的比賽中沉浸在比賽的直播要求和電子商務行業的 技能標準中。 他們還為參賽院校的相關專業提供了豐富的信息和企業資源 ，用於培養 電子商務直播人才。同時，我們還為獲勝的參賽者提供了相關的實習機會和就業 職位。2022年，第二屆 “寶尊 杯” 共收到158份有效參賽作品，26支入圍隊伍和97名學生和教師晉級決賽，在寶尊平臺上直播 。第二屆 “寶尊杯” 校園直播大賽 大賽總結會暨頒獎典禮 南通廣播電視新聞報道 第二屆 “寶尊杯” 校園直播大賽，照亮明天的電商直播之星 |
| 63 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 用綠色發展 保護我們美麗的 地球 按照綠色發展和 低碳運營的理念，積極進行綠色 管理和實踐，努力減少負面的 環境影響。這有助於實現我們的碳中和目標 ，實現人與自然的和諧 共存。 63 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 |
| 用綠色發展保護我們美麗的地球用綠色發展保護我們的美麗地球 64 |
| 65 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 環境 管理 System Baozun Inc. 嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國防治 和控制固體廢物污染環境法》及其他相關規定海外運營基地的環境 保護法律法規。我們努力促進 環境管理，在上游和下游供應鏈物流、倉儲和 包裝、產品處理和處置以及辦公環境中實現節能和減排 。 2022 年，公司沒有記錄任何違反環境保護相關法律法規 的事件，也沒有發生任何污染物超過 標準的事件或非法排放事件或由上述事項引發的訴訟案件。 公司建立了環境監測管理系統，以 加強生產和辦公室的環境指標監測。我們 還單獨制定了倉庫 運營節能管理措施、倉庫廢棄物管理措施和節能管理以及 倉儲 和物流的降耗管理體系，旨在建立全面的體系和保障機制， 並規定了節能和物流的年度目標減少消費。需要定期對設備和設施進行 定期檢查和抽查，並採取有針對性的節能減排整改措施。 公司行政部負責寶尊總部辦公園區的環境 管理。公司在物流和 供應鏈的每個部門都成立了 節能降耗小組，負責倉儲和物流園區的每日Gemba Walk（現場檢查）活動 ，以確保園區內節能 照明、運輸和其他設備和設施的正常運行。 在環境意識方面，公司已對 100% 的員工進行了環境 培訓。公司在辦公區域為所有 員工張貼了海報，以宣傳節能降耗，並在BT-OP Application網站的 “清潔文化——清潔課堂” 欄目中張貼了相關的 宣傳視頻。同時，公司對物流和供應鏈的管理層和初級員工進行了環境 保護培訓。 公司運營管理部門制定了節能培訓材料並分發給每個公園，公園運營商 定期向公園主管和團隊負責人提供節能培訓。公司物流和供應 連鎖業務部門的 節能降耗團隊收集未決案例信息，通過季度節能培訓和分享會，向初級員工（包括正式和非正規員工）分享和宣傳 環保理念。2022 年，我們共開展了 4 次環境保護培訓活動。 |
| 用綠色發展保護我們美麗的地球 66 氣候 變革 緩解和 適應 氣候變化是一個影響社會每個成員的全球性問題。為實現 “到2030年實現碳達峯，到2060年實現碳中和 ” 的目標，寶尊參考了金融穩定委員會與氣候相關的 財務披露工作組（TCFD），在四個層面上建立了氣候 變革管理體系：治理結構、風險管理、 管理戰略以及目標和績效，以確定變革風險和 機會，並根據識別結果改善管理，以幫助 緩解氣候變化。 2022 年，我們公開發布了寶尊碳中和白皮書，從 2023 年開始，我們在《寶尊年度可持續發展報告》（即本報告）中披露了我們的碳減排行動和實現 碳中和目標的進展。 Baozun ESG 環境目標 2022 年，我們設定了明確的碳中和目標，並將努力減少能源消耗和碳排放， 為全球應對氣候變化做出貢獻。在此基礎上，我們進一步設定了與寶尊的水資源、能源使用、包裝材料使用和廢棄物相關的 環境目標。我們已經定義了 “全鏈” 綠色運營中每個環節的要求 ，並通過數字系統管理 ESG 績效，以實現 ESG 環境績效目標。 水 消耗 • 減少用水量，努力減少人均用水量。 非危險 廢物處理 • 到 2025 年，在辦公樓和倉儲以及 物流園區實現 100% 的廢物分類。 能源使用 • 在電力使用方面，我們將促進光伏發電， 不斷增加可再生能源的使用比例。 危險 廢物處理 • 到2025年將危險廢物處置的合規率保持在100％。 温室氣體 排放 • 與 2022 年宣佈的碳中和目標保持一致（參見本報告中的 “氣候變化 緩解與適應”）。 包裝 材料 利用率 • 與品牌和所有其他上下游合作伙伴合作，減少電子商務貨件的 二次包裝。 • 持續促進自營倉儲和物流園區之間週轉箱等包裝的回收利用。 |
| 67 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 氣候治理框架 Baozun 的氣候變化治理框架分為三級。公司董事會監督 併為公司應對氣候變化的中長期措施制定管理戰略和方向， 而管理團隊則對氣候變化幹預資源進行跨部門整合和 重大項目的戰略部署並向董事會報告。此外，我們還成立了 氣候變化工作組，負責執行相關決定。 董事會 管理級別 氣候變化 任務組 戰略級別 • 評估與氣候 治理相關的風險和機遇 • 監測、審查和定義公司的氣候 戰略和目標 • 定期審查公司的氣候目標 • 制定、指導和審查氣候戰略 • D r ve i mp l e me ntati o n of c a rb o n-neutra l 所有部門的管理行動 • 識別、評估氣候風險並向董事會提供建議 •組織公司資源，實施低碳舉措 實施級別 • 實施領導團隊做出的決策 ◎ 氣候變化管理系統 氣候治理框架 風險管理 管理戰略 目標和績效 • 公司已將緩解和適應氣候變化 作為其業務部門、物流和 供應鏈管理的優先事項之一 。 • 參照 TCFD 的 風險分析框架，確定 運營活動的潛在風險和機會，並制定計劃 ，將氣候變化的風險和機遇 納入整體 運營風險管理的一部分。 • 評估與已確定的 重大風險和機遇相關的潛在運營和財務 對公司的潛在運營和財務影響。 • 實施相關的管理措施，以 減少運營 在整個生命週期中的碳足跡。 • 主動確定 温室氣體排放的主要來源 • 設定温室氣體減排目標， 在每年的可持續發展報告中披露温室氣體排放和排放強度 ，以評估 公司 氣候變化管理的績效水平並制定 改進計劃。 |
| 用綠色發展保護我們美麗的地球 68 風險管理 我們考慮了 的地理位置和業務類型，確定了寶尊面臨的各種潛在氣候風險和機遇。經過內部討論，結合業務發展戰略和 專家意見判斷，我們評估了潛在的財務影響模式和影響程度。在此基礎上， 我們根據評估結果建立了與氣候相關的風險和機遇矩陣，根據風險 和機會的發生概率和對公司的影響程度進行了優先排序，並採取了 相應的氣候變化應對和行動措施。 ◎ 氣候相關風險和機會矩陣 ◎ 潛在風險識別、評估和應對氣候變化 High 風險和機遇的高度影響 風險和機會發生概率 氣候相關風險 政策與法律風險 聲譽風險 急性物理風險 資源效率 適應性 技術風險 市場機會 資源使用風險 風險類型具體描述 潛在 財務 影響 風險響應 資源 使用風險 評估：由於氣候變化的影響，生產和 運營所需的能源、水、材料和 其他資源可能供不應求或減少 可用。 例如，氣候變化可能導致更嚴格的 對森林資源的控制，導致 包裝價格上漲。 收入 ↓ 運營 成本 ↑ B a oz u n w w o r k s w i t h b r a n d 合作伙伴和物流合作伙伴 促進綠色包裝和 包裝回收。 技術 風險 評估：在技術 轉型過程中，綠色包裝和廢物 處理等節能和環境保護 技術的開發和應用 可能會影響公司的運營 和業務。 運營 成本 ↑ 收入 ↓ B a o z u n p r o o m o t e s w a s t e 回收並持續 監測廢物末端處理 設施和二次用途。 |
| 69 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 ◎ 機會識別、評估和應對氣候變化 機會 類型具體描述 潛在財務 影響 市場行動 機會 評估：品牌合作伙伴和 公眾越來越關注 對綠色消費的關注。如果公司 在這方面處於領先地位，則可能 吸引更多的客户和消費者。 Revenue ↑ Baozun 正在開展多元化 可持續消費 宣傳活動，以傳播 的綠色消費概念。 資源 效率 評估：我們及時瞭解市場 趨勢，並制定最佳計劃，通過監測 包裝材料的市場價格和 區域資源利用法規，降低運營風險。 運營 成本 ↓ Baozun 正在努力推廣 綠色包裝和回收包裝 ，將風險轉化為 機遇，提高 的資源使用效率。 適應性 評估：通過促進綠色供應鏈 ，促進與氣候變化相關的商業研究和行業 溝通，寶尊正在積極提高公司 應對氣候風險和優化氣候 機會的能力，同時提升其履行社會責任的品牌 形象。 收入 ↑ Baozun 通過將 温室氣體排放等 環境因素納入 供應商評估流程 ，提高供應商的環境 意識，努力促進 供應鏈的綠色發展。 風險類型具體描述 潛在 財務 影響 風險應對 聲譽 風險 評估：利益相關者期望 公司採取積極的管理 行動，提高 信息披露的透明度，以應對氣候 變化。如果公司無法迴應 利益相關者的請求，則可能會對公司的業務造成 影響。 收入 ↓ Baozun 繼續執行 減碳行動， 設定碳減排目標， 並定期披露我們的 減碳行動和 成就。 Acute 物理 風險 評估：颱風和洪水等 等劇烈氣候變化將導致極端 天氣或自然災害，這可能 對公司資產造成損失， 損失和業務中斷， 從而影響公司 上游和下游供應鏈中產品的運輸和 存儲。 收入 ↓ 運營 成本 ↑ Baozun 監測極端天氣 事件，並針對極端 天氣啟動了更 全面的應急 管理計劃。 政策和 立法 風險 評估：由於不遵守 與氣候相關的政策或法律，可能存在 法律責任、紀律措施、紀律處分 行動、財產損失或 商業聲譽損失的風險。 收入 ↓ 信用風險 ↑ Baozun 嚴格遵守在其 國內和 運營場所制定的與碳 相關的法律 和法規，同時努力確定 未來可能在 中存在的政策和法律風險。目前，Baozun 沒有犯下任何非法行為。 |
| 用綠色發展保護我們美麗的地球 70 在分析氣候變化風險和機遇的基礎上，寶尊進一步評估了其 產品在整個生命週期中的碳足跡。除了公司運營中的能源消耗（範圍 1 和範圍 2 碳排放），碳排放還源於 公司價值鏈上游和下游的各種活動，包括商品採購、非自有倉庫和物流運輸、 產品搬運、員工通勤等（範圍 3 碳排放）。 ◎ 寶尊產品碳足跡的生命週期分析（LCA） ◎寶尊碳中和核心戰略 管理戰略 基於碳排放審計結果，寶尊已明確將包裝材料的採購 以及倉儲和物流確定為管理碳排放的關鍵環節。通過專注於我們的運營和 創造低碳產品和服務，我們可以在範圍 1 和 2 中實現碳中和。此外，我們將與員工、品牌合作伙伴、供應商和消費者合作，促進可持續生活方式，促進 構建綠色價值鏈，幫助實現中國的 “30-60” 雙碳目標。2022年，Baozun在CDP氣候變化問卷供應鏈模塊的 中的分數從D提高到B級，這充分反映了我們 在整個價值鏈中促進綠色發展的努力。 Carbon 排放 範圍 碳足跡來源 範圍 1 工作和運營工作和運營的直接能耗（例如，公司擁有的車輛的柴油和 汽油消耗，食堂的燃氣）。 倉庫和 物流 公司倉庫以及 物流和運輸的直接能源消耗（例如，公司擁有的 車輛的柴油和汽油消耗）。 範圍 2 工作和運營工作和運營的間接能耗（例如，購買 電力）。 倉庫和 物流 公司倉庫以及 物流和運輸（例如，購買的電力）的間接能源消耗。 範圍 3 產品 採購 從品牌合作伙伴處採購產品 、物流和運輸、包裝和 採購過程中產生的温室氣體排放。 倉庫和 物流 非公司擁有的倉庫以及物流和運輸產生的温室氣體排放。 預先處置 已售商品 處置購買的商品和 包裝產生的温室氣體排放。 員工 通勤和 商務旅行的整個過程 温室氣體排放是在整個採購和運營過程中由於通勤和 員工商務旅行而產生的。 Digital Intelligence Innovation 共同創造可持續的未來 Focus 提供低碳產品 和服務 Lead 建立綠色電子商務 生態系統 |
| 71 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 目標與績效 以 2021 年的温室氣體排放為基準，我們制定了寶尊的碳中和路線圖 ，並測量了每年的温室氣體排放，以定義實現碳減排 目標的進展情況。2022 年，寶尊範圍 1 和範圍 2 的温室氣體排放量與 2021 年相比減少了多達 40.5% 1。 ◎ Baozun 2021、2022 年的温室氣體排放量單位：tco2e 10,022 279 2021 10,301 454 17,322 範圍 1 和 2 的温室氣體排放量 範圍 2 中的温室氣體排放量注意： [1]與2021年相比，公司2022年的合併財務報表不再包括寶貝斯特物聯網 科技（蘇州）有限公司，此外，由於 COVID-19 疫情的影響，公司的電力消耗 和柴油消耗量有所下降，因此温室氣體排放總量已顯著減少。 |
| 用綠色發展保護我們的美麗地球 72 ◎ 寶尊碳中和路線圖和碳減排行動的年度進展 關鍵時間點碳中和里程碑 提供低 碳產品 和服務 建設綠色 電子商務 共同努力 創造可持續的 未來 • 將範圍 1 和 2 的温室氣體排放量減少 17% br} 與 2021 年相比 • 帶領 50% 的核心 供應商開展 減碳項目 • 促進 可持續工作和 生活方式 • 從 2021 年起將範圍 1 和範圍 2 的温室氣體排放量減少 50% • 帶領 100% 的核心供應商開展碳 減排項目 • 與 2021 年相比，將範圍 2I 温室氣體排放量減少 50% • 與 2021 年相比，將範圍 1 和 2 的温室氣體排放量減少 80% br} 活動 • 與2021 2025 2030 2040相比，將範圍 3 的温室氣體排放量減少 80% 實現整個價值鏈的碳中和 2050 • 範圍 1 和範圍 2 的温室氣體排放量較2021年下降 40.5% • 帶領 30% 的核心 供應商開展 碳減排項目 • 持續 促進 員工和 消費者的可持續工作和生活 |
| 73 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 “全鏈 “ Green Operation 寶尊致力於通過 創新的數字技術和設備改造創造低碳產品和服務，提高能源 效率並減少倉儲和物流園的能源浪費。在此基礎上，我們推動 “全鏈條” 綠色低碳運營，構建綠色電子商務生態系統， 與供應鏈合作伙伴合作，探索綠色採購、包裝和 運輸，並與員工和消費者攜手促進綠色 工作和消費，實現可持續的未來。 綠色儲存和物流 綠色包裝 綠色供應鏈 綠色工作場所 • 優化倉儲設備，創建自動化和綜合倉儲和物流中心， 減少倉儲中的電能消耗，提高物流和運輸效率， 並降低運輸中使用的柴油和汽油比例。 • 促進紙箱的減少和回收利用，並不斷提高纏繞膠帶等 環保包裝的比例，以減少塑料浪費。 • 進行可持續採購，採購環保原材料，同時促進供應商的 節能降耗，並與品牌合作伙伴 合作促進減少包裝。 • 持續開展活動以提高員工的環境保護意識， 促進辦公樓節電、節水和紙張的行動，鼓勵員工 在出行時節約能源，以減少能源和資源浪費。 |
| 用綠色發展保護我們的美麗地球 74 基於 “3R” 減碳理念，寶尊積極建設零碳園區，同時 促進倉儲和物流園區的節能減碳。 2022 年初，我們詳細列出了公司的碳減排目標 ，並提出了倉儲 和物流園在 2022 年相比將電費成本降低 12.5% 的目標。我們將電力成本目標分解為每個倉儲和物流園區每 平方米的用電目標，並對 未達到目標的園區進行了整改，以促進節能目標的實現。此外， 公司促進綠色能源的使用，並積極促進在光線充足的公園部署分佈式光伏發電 發電設備。 2023 年，鄂尚公園將成為寶尊首個 “零碳公園”，該園已通過第三方 碳驗證，並通過收購上海環境能源交易所的CCER（認證自願排放 減排量）實現碳抵消。 促進零碳公園的建設 減排替代移除 |
| 75 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 綠色倉儲和物流 作為電子商務和消費終端之間的橋樑，倉儲和物流是寶尊長期投資的核心能力之一 ，也是寶尊實踐綠色低碳運營的關鍵環節。我們創建了低碳自動化倉庫和物流系統，優化了倉儲和 分揀設備和照明系統，並持續優化了車輛的能耗。 此外，我們在倉儲和物流園區上線了365綜合能源服務平臺，提供水、電、氣等的 可視化和實時監控，從而促進了 能源和資源消耗的複雜管理。 在綠色交通工具方面，寶尊不斷優化運輸載體、運輸 車輛能源使用和運輸路線。對於城市內的短途駁船，公司優先考慮提供新能源汽車的供應商 ，以取代以前的燃料動力汽車。至於 園區內使用的車輛，電動叉車用作拖拉機車輛，通過優化園區內叉車和 運輸路線的尺寸和容量，減少了空車的數量和運行量相同 的電動叉車運輸的數量。因此，每年的節電量可以達到14,600 kW·h。 此外，寶尊優化了物流的節能形式，同時不斷推動 貨運向公對鐵和公對水模式的發展，提高鐵路和水路 貨運的比例。對於中長途運輸，我們逐步採用更多的鐵路和水路 運輸，以減少航空運輸產生的碳排放。 ◎ 2022 年寶尊綠儲的主要節能降耗措施 • 引入先進的自動化設備 和智能機器人，實現智能傳輸 和分揀並實時監控設備運行 和能耗。 • 在滿足貨物 傳動需求的前提下，將 下裝配線的閒置時間從40秒減少到20秒， 並增加了 空箱回收的獨立控制按鈕，以降低 裝配線的空轉率。 • re p l a c e d e q u i p m e nt wi n e e e n e n g 設備，在公園裏使用了 LED 節能照明 ，並在倉庫和碼頭用 光伏燈取代了普通燈。 • 分區照明控制用於操作 和非操作區域。 • 根據產品銷售額 和補貨需求的規模劃分冷熱貨物，對貨物進行 集中管理，並確保 零揀貨區（熱 商品所在的主要操作區域）的電氣設備全天候激活， 補貨區域的照明在正常時間激活，因此 減少了補貨區域的照明時間 提高50％並降低能耗。 • 公園的户外搜索燈安裝了 計時器開關； 存儲區、採摘區、 洗手間和其他地方的永久照明被 聲光控制傳感器燈所取代。 更換節能 設施和設備 優化照明 控制系統 寶尊永鼎自動化 倉儲和物流中心 寶尊 “小黃人 智能分揀機器人” 寶尊新能源短駁船 運輸車輛 |
| 用綠色發展保護我們的美麗地球 76 綠色包裝 寶尊倉儲和物流鏈涉及包裝材料的使用，這些材料消耗紙箱、塑料、 膠帶、防水袋和其他包裝材料。我們大力推廣減少包裝的措施， 繼續通過回收和選擇環保包裝材料來減少包裝消耗，以使包裝更環保。2022年，該公司的包裝材料回收量達到2,240噸。 回收 減少 • 減少膠帶使用空運箱訂購單鞋， 使用箱子貼紙代替膠帶；選擇膠水大量密封箱子 取代其他包裝中的膠帶；優化退貨的密封方法， 更改箱子佈局；更改 Baozun 徽標並將膠帶從 6 釐米改為 4.8 釐米 。我們看到2022年減少了1225.6萬米。 • 減少紙箱數量系統將根據產品尺寸自動推薦 紙箱的尺寸。 • 紙箱回收選擇可回收紙箱，重複使用退貨訂單中的紙箱。 替換 • 用膠帶替換包裝薄膜取消使用一次性包裝膜 ，改用可回收的包裝膠帶以減少塑料的使用。 • 用電子設備取代打印紙切換到 PDA（個人 數字助理）設備以實現無紙化上架、無紙化補貨和 無紙化庫存；在產品上粘貼二維碼貼紙，以便在包裝過程中更方便 ，用產品 描述代替裝箱清單的硬拷貝。 |
| 77 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 Baozun 一直堅持綠色可持續發展的概念，並積極與其他行業 參與者合作，探索包裝優化解決方案。2022 年，我們與品牌客户 合作實施了 Onebox 環保鞋盒包裝，取消了 原裝鞋盒的外包裝，以減少包裝材料。 為了實施環保包裝，我們對項目所涉及的 倉庫的流程進行了更改。通過評估倉庫中涉及的業務類型和貨物的數量，我們優化了相同類型產品的分揀分區，並指定了 工作站進行操作，從而提高了Onebox的整體處理效率。今年， 我們協助品牌合作伙伴包裝和倉儲了6種產品，涉及8種尺寸的Onebox 鞋盒，共寄出了 7,762 個 Onebox 鞋盒，保存了 7,762 個原裝鞋盒的外包裝，從而實現了輕質環保包裝。 實施 Onebox 以使包裝更加環保 • Onebox 商品 不帶原裝 鞋盒 通用產品 代碼 來自品牌 合作伙伴的工廠 • Onebox，帶有兩個 雙面標籤 （使用第一個 用於發貨， 使用第二個 } return) • Baozun 倉庫 在接收 Onebox 產品時不再使用 Onebox 的兩個 雙面密封 標籤， 無需綁帶 RFID 代碼 。 • 在配送 來自 Baozun 倉庫的單個 Onebox 商品期間： 完成選擇 → 用 第一條雙面 膠帶密封 → 在 UPC 代碼 旁邊貼上二維碼貼紙 • 買家可以 退回帶有 第二個雙面 密封標籤的 Onebox 商品（如果有） 不能再用，使用 快遞包裝） • 退回的商品 在 退貨倉庫接受質量 檢查 ，完好無損的商品將用 Onebox 重新包裝 UPC 代碼 然後回收舊的 Onebox 產品 離開工廠 包裝和 配送 退貨和 換貨 返回到 倉庫 |
| 用綠色發展保護我們的美麗地球 78 Green Workplace Baozun 倡導綠色工作場所，因此我們不斷採取節能措施，推廣 資源回收並鼓勵員工綠色出行，讓 “綠色” 理念融入寶尊員工的工作和 生活方式。在本報告所述期間，我們對總部辦公園區的功率 消耗進行了統計和研究，並計劃在接下來的幾年內採用VRV（可變製冷劑流量）多連接 空調集中控制系統，以精確監測和管理園區的功率 消耗。 ◎ 寶尊能源和資源保護措施（零件） 能源和資源使用能源和資源節約 公司 間接使用的主要能源 是他們自己的 車輛的電力、柴油和 汽油。 • 倡導雲辦公和雲會議 • 採用 LED 節能燈和聲控感應燈， 提倡在光線充足時使用自然光， 在一天結束時關燈 • 調整電子 辦公設備的能耗狀態和工作時間，在不使用時將其調整為低能耗模式 ，然後關閉和在一天結束之前拔掉電源 • 調節不同季節的空調温度，減少 非必要空氣調節功耗，同時保持 員工的身體舒適，不在 時及時將其關閉。使用 • 建立寶尊食堂 SOP，建議食堂餐飲提供商的 自購廚房設備（爐灶、通風櫃、電暖氣 設備等）具有節能特性 • 提供短途接駁巴士運送員工，減少乘坐出租車 • 安裝鼓勵員工使用新能源汽車的充電終端 公司本身並非 參與生產， dailyoffice and operation i nvo 喜歡使用 少量的水 r e s o u r c e s。m u n i c i p a l 供水是水的來源 ，因此 尋找合適的水源的風險很低 • 加強水資源管理，向食堂供應商和員工徵收適當的水費 ，並在用水區域張貼節水 口號，以提醒減少食堂和員工宿舍公共區域的水 浪費 公司的辦公室 需要大量打印 paper • 通過推廣雙面打印和無紙化辦公室，我們在 2022 年實現了 11,424 次雙面打印，佔所打印紙張的 6.99% |
| 79 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 2022 年下半年，寶尊將總部辦公園區所在商業園 B棟北側的室外非機動車棚改造成光伏 車棚，平均發電量為 300 kW·h /天。這使我們每年可以節省多達 100,000 kWh 的電力，併為公司和 員工的新能源汽車提供電力。剩餘的能量也可以用於為園區內的其他新能源汽車提供動力。 寶尊定期在公司內開展低碳節能倡導活動，提供 有效的能源和資源節約方法，將 “綠色” 理念融入寶尊員工的工作 和生活中。2022 年 9 月，公司行政部組織了 “節約用紙” 活動，倡導使用烘乾機代替手巾，並運用 的綠色低碳實踐理念。該部門還將每月的5日定為公司 的 “無紙日”，屆時主辦公樓的浴室將不提供手巾。 鼓勵員工改用幹手器。 光伏車棚，推廣綠色建築 低碳節能宣傳日旨在增強全體員工 的環保理念 寶尊節能宣傳海報 |
| 用綠色發展保護我們的美麗地球 80 排放 管理 Baozun 的業務不涉及生產和製造，公司 沒有與生產相關的空氣污染物和廢水排放。固體廢物 主要來自倉儲和物流，包括食堂和辦公區域的生活和電子廢物 。公司對固體 廢物進行分類和處置，或者對其進行有效利用。 2022 年，寶尊的吳江永定公園根據可回收物（紙箱、 廢舊印刷紙等）、幹垃圾（倉庫中的其他垃圾 除可回收外）和濕垃圾（食物垃圾）計算了 每月產生的垃圾量和垃圾類型，以準確地瞭解 公園產生的垃圾量和垃圾類型。統計結果顯示，2022 年 永定公園 86.54% 的廢棄物屬於可回收類別，可以有效處理和重複利用。 在此基礎上，公園會記錄大多數終端處置 機構以及回收紙箱、回收的 託盤和餐食垃圾等廢物的使用情況。其中，公園的廢紙箱和 廢紙被用作再生紙的原料；託盤由 加工並通過第三方工廠重複使用；食物垃圾 被分解和利用。剩餘的幹廢物 已在垃圾發電廠完成焚燒。因此，永定 公園實際得到有效處理的廢物比例將進一步增加。 寶尊積極倡導可持續發展的理念。它支持了某個品牌在電子商務平臺上的 “沙漠中的新 綠色生活” 可持續時尚項目，與該品牌一起引領綠色 時尚，並在電子商務平臺上影響消費者。當消費者 從我們的品牌合作伙伴那裏購買低碳產品，選擇綠色包裝並在電子商務平臺上使用更環保的物流 選項時，他們將有機會從電子商務平臺贏取數量有限的綠色 數字收藏品，並獲得 “小綠花” 獎勵， 可以用來兑換我們品牌合作伙伴提供的更多精美禮物。 終端可追溯性-準確管理公園垃圾 沙漠中的新綠色生活-創造可持續時尚的新概念 廢物類型生成 工藝特定廢物類型和處置方法 危險廢物辦公室 • 廢墨盒移交給供應商或其他專業人員 進行回收和處置。 非危險 廢物 Warehouse & 物流 • 報廢砧板：所有倉儲和物流園都設立了 內部託盤砧板維修區，定期修復損壞的 砧板。2022 年，大約 900 塊砧板被拆除並重復使用。 • 廢棄的線材：內部設備工作人員使用廢棄的線棒來 製作線棒桌和工作站。 • 廢物託盤、貨架、分揀車、廢紙箱：由第三方專業回收組織回收和再利用 。 辦公室 • 日常垃圾：移交給供應商（主要是廚房垃圾）或由公園物業以標準化方式處理 。 寶尊 吳江永定公園垃圾分類箱設置 |
| 81 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 可持續發展 績效 合規管理和商業道德 環境1 績效指標單位 2020 2021 2022 報告期內因不公平競爭或違反 反壟斷法或反壟斷法而受到制裁的案例數量 案件 0 0 0 針對腐敗案件的結案數量報告期內發行人或其員工 案例 0 0 0 0 對董事的反腐敗培訓% 100 100100 每位董事接受反腐敗 培訓的平均時數1 小時 1 1 1 1 對員工進行反腐敗培訓% 100 100 54.3 每位員工接受反腐敗 培訓的平均時數2 小時 1 1 1 注意： [1]每位董事的平均反腐敗培訓時數 = 所有 董事接受的反腐敗培訓總時數/董事會成員人數。 [2]每位員工的平均反腐敗培訓時數= 員工接受的反腐敗培訓總時數/員工總數。與2021年相比，由於疫情防控的原因，公司開展的反腐敗培訓數量在2022年有所減少，因此每名 員工的平均反腐敗培訓時數減少了。 性能指標單位 2021 2022 電力消耗2 mw·h 15,313 29,032 17,903 其中，清潔用電量3 mW·h--329 天然氣4 m3 0 10,801 26,304 汽油5 升 6,056 5,405 6,158 柴油2 升 5,529 150,329 73,657 總能耗 2 mw·h 15,424 30,713 18,601 每項收入的能耗2 mw·h/人民幣百萬 1.74 3.27 2.21 温室氣體排放 tco2e 9,374 範圍 15 中的17,322 10,301 温室氣體排放 tco2e 32 454 279 範圍 26 中的温室氣體排放 tco2e 9,342 16,868 10,022 温室氣體排放 tco2e/RMB 百萬 1.06 1.84 1.23 水消耗量 m3 140685 191,828 207274 每項收入的水消耗量7 m3 /人民幣百萬元 15.89 20.41 24.67 成品中使用的包裝材料總量噸 7,867 9,856 11,326 |
| 可持續發展績效 82 注意： [1]環境關鍵績效指標的範圍包括：Baozun Inc.、其合併子公司、其可變權益實體及其子公司 ，這些實體與寶尊截至2022年12月31日的年度報告 中包含的合併財務報表所涵蓋的實體一致。與2021年相比，公司2022年的合併財務報表不再包括蘇州 寶利通國際物流有限公司。 [2]與2021年相比，2022年每 收入的電力消耗、柴油、綜合能耗和能耗的下降主要是由於疫情防控影響而採取的節能措施以及總部以及 物流和倉儲能耗的減少。 [3]2022年，總部辦公大樓和部分園區增加了新的光伏發電設備。 [4]與 2021 年相比，2022 年的天然氣消費量顯著增加，主要是由於在 2021 年 10 月總部搬遷後提供了員工食堂 ，2021 年的天然氣消費統計數據涵蓋了 10 月至 12 月，2022 年的天然氣統計數據涵蓋了 2022 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。 [5]範圍1中的温室氣體排放包括公司擁有的車輛的天然氣、汽油和柴油。 計算天然氣、汽油和柴油碳排放量時，我們參考了中華人民共和國生態環境部發布的《企業 温室氣體排放核算和報告準則-發電設施（2022 年修訂版）。 [6]範圍 2 中的温室氣體排放來源是購買的電力。有關温室氣體 排放的核算方法，請參閲中華人民共和國生態環境部發布的《企業温室氣體排放核算和報告準則——發電設施 （2022 年修訂版）。特別是，購買的電力的碳 排放量是根據中華人民共和國生態和 環境部發布的電網排放係數計算的。2020年的電網排放係數為0.6101 kg co2e/kw·h，2021年分別為0.5810 kg co2e/kw·h，2022年為0.5703 kg co2e/kw·h。 [7]與 2021 年相比，2022 年每項收入的用水量增加，主要是由於與 2021 年相比，2022 年的總營業收入減少。 [8]與2021年相比，2022年非危險廢物的產生量已大大減少，這主要是由於疫情防控的影響 。 [9]危險廢物的統計範圍為上海總部，主要類別為碳粉盒，均由第三方回收的 。 績效指標單位 2021 2022 包裝材料回收量噸 2,291 2,345 2,240 產生的非危險廢物總量 8 噸-9,030 1,539 每 收入噸/人民幣百萬元產生的非危險廢物量-0.96 0.18 產生的危險廢物總量 9 人數--4 員工 1 績效指標單位 2020 2021 2022 就業人數 員工總人數 6,076 8,889 21 7,588 按性別劃分男性僱員人數人數 2,707 3,718 3,067 女性員工人數人 3,369 5,103 4,521 由 emploary type 勞動合同制度人員 5,957 8,407 7,040 勞務派遣人員 119 15 14 其他類型的就業人員 0 399 534 |
| 83 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 績效指標單位 2021 2022 年按年齡劃分 30 歲以下的員工人數人數 3,836 4,719 3,701 年齡在 30 至 50 歲之間的員工人數人數 2,225 4,040 3,836 50 歲以上的員工人數 15 62 51 按員工 類別 高級管理層員工人數個人 (s) 74 158 144 中層管理人員人數人數-2,779 2,646 平均員工人數 2 人 6,002 5,884 4,798 按地區劃分 來自中國大陸的員工人數人員 5,978 8,676 7,440 來自香港、澳門、 臺灣和海外的員工人數人數 98 145 148 職業健康與安全 因工傷而損失的天數3 天 162 1,059 508 與工作有關的死亡人數人 0 0 0 0 每百萬工作小時的工傷事故發生率 4 倍 0.57 0.79 0.59 工作損失每百萬工作小時的天費率5 小時 105.82 476.52 198.57 員工培訓與發展 培訓總時長 62,192 5764 152,751 每位員工的平均培訓時長 10.24 6.55 20.13 按性別劃分 男性員工完成的平均培訓時數時長--19.97 女性員工完成的平均培訓時數時長--20.24 按員工 類別 高級管理人員完成的平均培訓時數時長--27.78 中層 管理人員完成的平均培訓時數 管理人員完成的平均培訓時數時長--18.62 接受定期績效 和職業發展評估的員工總數百分比% 100 99.89 95.52 按性別分列 百分比定期接受 績效和職業發展評估的男性員工% 100 99.78 96.19 獲得 定期績效和職業發展評估的女性員工百分比 % 100 98.96 95.07 按員工 類別 定期接受績效和職業發展評估的高級管理員工百分比 % 100 99.37 93.06 定期接受中層管理人員百分比 績效和 職業發展評論 % 100 100.00 96.03 定期獲得 的普通員工百分比績效和職業發展 評論 % 100 99.86 95.31 員工流失率 員工流失率6%--39.28 按性別劃分 男性員工流失率%--41.27 女性員工流失率%--37.88 |
| 可持續發展績效 84 注意： [1]僱傭關鍵績效指標的範圍包括：寶尊公司、其合併子公司、可變權益實體及其子公司 ，這些實體與寶尊截至2021年12月31日的年度報告 中包含的合併財務報表所涵蓋的實體一致。與2021年相比，2022年員工人數減少的主要原因是 公司的合併財務報表不再包括蘇州寶利通國際物流有限公司。“-” 表示 該指標在前幾年未計算在內。 [2]2020年的平均員工人數包括平均員工人數和中層 管理層的員工人數。 [3]2021 年員工發生的工傷主要是由於通勤過程中的交通事故造成的。 [4]每百萬工作小時的工傷事故發生率 =工傷事故數/員工總工作時數×106 [5]每百萬工時與工作相關的損失日率 =員工因工傷事故而損失的總天數/員工的總工作時數 ×106 [6]員工流失率 =員工流失率/期初員工人數 + 期末 員工人數 /2 × 100% 供應鏈管理 績效指標單位 2021 2020 2022 供應商總數 166 967 1,236 按地區劃分 來自中國大陸供應商的數量 166 967 1,215 來自香港、澳門、 臺灣和海外供應商 0 0 21 進行環境和/或社會影響評估的供應商數量 供應商 0 3 41 數量被確定為具有實際和潛在的 重大負面環境或社會影響供應商 0 0 0 0 產品和服務 績效指標單位 2020 2021 2022 公司收到的有關產品和服務的投訴總數 收到的有關產品和服務的投訴總數 已解決的投訴百分比% 100 100 100 100 違反客户隱私法規和 自願原則的總數案例 0 0 0 申請的新專利數量 6 6 累計申請的專利數量 66 67 73 新增版權數量軟件程序申請號 30 16 26 軟件程序的累計版權數量 申請編號 131 210 241 績效指標單位 2020 2021 2022 按年齡劃分 50 歲以上員工流失率%--23.01 30 歲以下員工流失率%--26.82 30 歲以下員工流失率%--51.16 按地區 中國大陸的員工流失率%--39.55 員工流失率%--39.55 在香港、澳門、 臺灣和海外%--24.57 |
| 85 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 報告索引 納斯達克ESG 報告指南 2.0 指數表 關鍵績效 指標報告章節 E.Environment E1。温室氣體排放可持續發展 性能 E2。排放 強度 可持續發展 性能 E3。能源使用可持續發展 性能 E4.能源強度可持續發展 性能 E5。Energy Mix 緩解氣候變化 和適應 可持續發展 Performance E6。水資源利用可持續發展 性能 E7.環境 運營 環境管理 系統 E8。氣候 Oversight/Board 緩解氣候變化 和適應 E9。氣候監督 /管理 緩解氣候變化 和適應 E10。氣候風險 緩解 緩解氣候變化 和適應 S. Social S3。員工 人員流失率員工責任 S4.性別多元化 員工責任 可持續發展 績效 關鍵績效 指標報告部分 S5。臨時 員工比例 可持續發展 Performance S6。非歧視員工責任 S7。傷害率員工責任 S8。全球健康和 安全員工責任 S9。兒童與強迫 勞工僱員責任 S10。人權僱員責任 G. 公司治理 G1.董事會多元化公司治理 框架 G2。董事會 獨立性 公司治理 框架 G4。集體 談判員工責任 G5。 《供應商行為可持續供應鏈準則》 G6。道德與反腐敗 反腐敗與商業 倫理 G7。數據隱私數據和隱私保護 G8。ESG 報告已完成 G9。披露 實踐 我們的可持續發展 關於報告 |
| 報告索引 86 香港交易所環境、社會及管治報告指引索引表 主題領域、 方面、一般 披露和關鍵績效指標 報告章節 A1.排放減少排放 A1.2 可持續發展 Performance A1.4 可持續發展 A1.4 可持續發展 Performance } A1.5 減緩氣候變化和 適應 可持續發展 性能 A2.資源使用資源保護和 利用 A2.1 可持續開發 Performance A2.2 可持續發展 Performance A2.3 環境管理 System A2.4 可持續發展 Performance A3。環境 和自然 資源 環境管理 系統 資源保護和 利用 A3.1 緩解氣候變化和 適應 A4。緩解氣候變化和 適應 A4.1 緩解氣候變化和 適應 b.Social 就業和勞動實踐 B1。就業員工責任 B1.1 員工責任 可持續發展 績效 B1.2 可持續發展 績效 B2.健康與安全員工責任 BR} 績效 BR} 強制性披露要求報告章節 治理結構我們的可持續發展 關於報告的報告原則 關於報告的報告邊界 C 部分：“遵守或解釋” 條款 主題領域， 方面，一般 披露和關鍵績效指標 報告部分 B2.2 可持續發展 B2.3 績效 B2.3 員工責任 B3.Development and 培訓員工責任 B3.1 可持續發展 B4.1 員工責任 B3.2 員工責任 B3.2 員工責任 B3 運營實踐 BR} B3 5。供應鏈 管理可持續供應鏈 B5.1 可持續發展管理 Performance B5.2 可持續供應鏈 B5.3 可持續供應鏈 B5。產品 責任 研發與創新 合規運營 B6.1 不適用 B6.2 客户服務 B6.3 研發與創新 B6.4 客户服務 B6.5 數據和隱私保護 B7。反腐敗反腐敗與商業 倫理 B7.1 反腐敗與商業 B7.2 反腐敗與商業 倫理 B7.3 反腐敗與商業 倫理 可持續發展 Performance B8。社區 投資社會和公共福利 B8.1 社會和公共福利 B8.2 可持續發展 績效 |
| 87 Baozun Inc. 2022 年年度可持續發展報告 D e c l a r a t i o n o f Use Baozun Inc. 報告了本 GRI 內容索引中引用的信息， 參考了 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日期間的 GRI 標準。 GRI 1 GRI 1：2021 年基金會報告倡議 (GRI)：可持續發展報告標準（GRI 標準 2021）索引表 GRI 2：2021 年一般 披露 2-1 組織詳情瞭解 Baozun Inc. 2-2 包含在該組織的可持續發展報告中 2-3 報告週期、頻率和 contact point 關於報告 2-4 信息重述我們的可持續發展 2-5 外部保障外部保障 2-6 活動、價值鏈和其他業務 關係認識寶尊公司 2-7 員工可持續發展績效 2-8 非僱員的員工可持續發展績效 2-9 治理結構和組成公司治理框架 2-10 提名和甄選最高 治理機構公司治理框架 2-12 最高治理機構在 中的作用來自管理層的消息 2-13 下放管理 影響的責任我們的可持續發展 2-14最高治理機構在 可持續發展報告中的作用 可持續發展的治理框架 2-15 利益衝突公司治理框架、反腐敗和商業道德 2-17 對最高 治理機構的集體認識 我們的可持續發展，來自管理層的信息 2-19 薪酬政策公司治理框架 2-22 可持續發展聲明 戰略來自管理層的消息 } 2-23 政策承諾員工責任 2-24 嵌入政策承諾反腐敗和商業道德 2-25 消除負面影響的流程反腐敗和商業道德 2-26 尋求建議和提出 問題的機制反腐敗和商業道德 2-27 遵守法律法規零違規行為 2-29 利益相關者參與的方法材料主題和利益相關者 溝通 2-30 集體談判協議員工責任 |
| 報告索引 88 GRI 標準披露報告章節 GRI 3：材料 主題 2021 3-1 確定重要主題和利益相關者的流程 溝通 3-2 重要主題清單重要話題和利益相關者 溝通 溝通 GRI 201：經濟 表現 201-1 產生的直接經濟價值和 } 來自管理層的分佈式消息 201-2 氣候變化帶來的財務影響和其他風險以及 機會 緩解氣候變化和 適應 201-3 固定福利計劃義務和 其他退休計劃員工責任 GRI 203：間接 經濟影響 2016 203-1 基礎設施投資和服務 203-2 重大間接經濟影響我們的服務 GRI 205：反腐敗 2016 205-2 關於反腐敗政策和程序的溝通和培訓反腐敗和商業道德 205-3 已確認的腐敗事件和 採取的行動不適用 GRI206：反競爭 行為 2016 206-1 針對反競爭 行為、反壟斷和壟斷行為的法律訴訟反腐敗和商業道德 GRI 301：材料 2016 301-1 按重量或體積計算使用的材料可持續發展績效 GRI 302：能源 組織內部的能耗可持續發展績效 302-3 能源強度可持續發展績效 302-4 降低能源消耗可持續發展績效 302-5 減少能源需求 產品和服務 “全鏈” 綠色行動 GRI 303：水和 污水 2018 303-1 與水作為共享資源的相互作用環境管理系統 303-3 抽水可持續發展績效 303-5 水消耗可持續發展績效 GRI 305：排放 2016 305-1 Direct（範圍 1）温室氣體排放和 適應、可持續發展 性能 305-2 能源間接（範圍 2）温室氣體排放 緩解氣候變化和 適應，可持續發展 性能 305-3 其他間接（範圍 3）温室氣體排放緩解氣候變化和 適應 305-4 温室氣體排放強度可持續發展績效 305-5 減少温室氣體排放可持續發展績效 |
| 89 Baozun Inc. 2022 Annual Sustainability Report GRI Standards Disclosure Reporting Sections GRI 306: Waste 2020 306-1 Water discharge by quality and destination Emissions Management 306-2 Waste by type and disposal method Emissions Management 306-3 Significant spills Sustainable Development Performance 306-4 Transport of hazardous waste Sustainable Development Performance GRI 308: Supplier Environmental Assessment 2016 308-1 New suppliers that were screened using environmental criteria Sustainable Supply Chain, Sustainable Development Performance 308-2 Negative environmental impacts in the supply chain and actions taken Sustainable Supply Chain, Sustainable Development Performance GRI 401: Employment 2016 401-1 New employee hires and employee turnover Sustainable Development Performance 401-2 Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time employees Employee Responsibility, Sustainable Development Performance 401-3 Parental leave Employee Responsibility GRI 403: Occupational Health and Safety 2018 403-5 Worker training on occupational health and safety Employee Responsibility 403-6 Promotion of worker health Employee Responsibility 403-8 Workers covered by an occupational health and safety management system Employee Responsibility, Sustainable Development Performance 403-9 Work-related injuries Employee Responsibility, Sustainable Development Performance 403-10 Work-related ill health Employee Responsibility GRI 404: Training and Education 2016 404-1 Average hours of training per year per employee Sustainable Development Performance 404-2 Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs Employee Responsibility 404-3 Percentage of employees receiving regular performance and career development appraisals Employee Responsibility, Sustainable Development Performance GRI 405: Diversity and Equal Opportunity 2016 405-1 Diversity of governance bodies and employees Employee Responsibility GRI 406: Non-discrimination 2016 406-1 Incidents of discrimination and corrective actions taken Employee Responsibility GRI 407: Freedom of Association and Collective Bargaining 2016 407-1 Operations and suppliers in which the right to freedom of association and collective bargaining may be at risk Employee Responsibility GRI 408: Child Labor 2016 408-1 Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor Employee Responsibility GRI 411: Rights of Indigenous Peoples 2016 411-1 Incidents of violations involving rights of indigenous peoples Not Applicable |
| Index for the Report 90 GRI Standards Disclosure Reporting Sections GRI 413: Local Communities 2016 413-1 Operations with local community engagement, impact assessments, and development programs Public Welfare 413-2 Operations with significant actual and potential negative impacts on local communities Not Applicable GRI 414: Supplier Social Assessment 2016 414-1 New suppliers that were screened using social criteria Sustainable Supply Chain 414-2 Negative social impacts in the supply chain and actions taken Sustainable Supply Chain Customer Health and Safety 2016 416-2 Incidents of non-compliance concerning the health and safety impacts of products and services Not Applicable GRI 417: Marketing and Labeling 2016 417-1 Requirements for product and service information and labeling Responsible Marketing 417-2 Incidents of non-compliance concerning product and service Not Applicable 417-3Incidents of non-compliance concerning marketing Not Applicable GRI 418: Customer Privacy 2016 418-1 Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer data Not Applicable |
| 91 Baozun Inc. 2022 Annual Sustainability Report About the Report The 2022 Baozun Inc. Sustainability Report (the "Report") is the third sustainability report published by Baozun Inc. and describes the principles and performance of the Company in fulfilling its sustainability responsibilities in 2022, including the sustainability issues of concern to key stakeholders. Basis of Preparation This report was prepared in accordance with the NASDAQ: ESG Reporting Guide 2.0 (2019), the HKEX Environmental, Social and Governance Reporting Guidelines, and with reference to the Global Reporting Initiative (GRI) Sustainability Reporting Standards (GRI Standards 2021). Scope of Report Organizational scope: This report covers Baozun Inc., including its consolidated recorded subsidiaries and variable interest entities (collectively, "Baozun Group" "the Group" "Baozun Inc." "Baozun" "the Company" "we"), consistent with the entities covered in the annual report and consolidated financial statements. Time period: This is an annual report that covers the period from January 1, 2022 to December 31, 2022, with some information slightly exceeded. Reporting Principles This report refers to the reporting principles of GRI's Sustainability Reporting Standards (2021) to ensure that the quality of the information reported, as well as its appropriate presentation, is maintained. Materiality Principle Accuracy Principle The Company identifies the material topics related to its operations that are of concern to investors and other stakeholders and focuses on them in this report. In this report, the material topics are reported with attention to the characteristics of the industry in which the Company operates and the characteristics of the region in which it is located. The analysis process and results of the material topics are described in the section of this report titled "Material Topics and Stakeholder Communication". This report also focuses on environmental, social and corporate governance issues that may have a significant impact on investors and other relevant parties. This report ensures that the information is as accurate as possible. In par ticular, the measurement of quantitative information has been stated in terms of data caliber, calculation basis and assumptions to ensure that the margin of error in the calculation is not misleading to users of the information. The quantitative information and the accompanying information are detailed in the "Sustainability Management Performance" section of this report. The Board of Directors guarantees that the contents of this report do not contain false statements, misleading statements or material omissions in material respects. |
| About the Report 92 Contact Us This report is available in simplified Chinese ,traditional Chinese and English for readers' reference. In case of any conflict or inconsistency, the Chinese version shall prevail. An electronic version of the report is available on the Company's website (https://ir.baozun.com/esg-report-0). We value the opinions of our stakeholders and welcome readers to contact us through the contact information below. Your feedback will help us to further improve this report and enhance the overall sustainable development performance of Baozun. Address: 510 West Jiangchang Road, Jing'an District, Shanghai Tel: 86(21)80266000 Ext: 6128; 6599 Contact E-mail: fang.fang@baozun.com ; wendy.sun@baozun.com Principle of Balance Clarity The content of this report reflects objective facts and discloses both positive and negative information about the Company in an unbiased manner. The Company has conducted searches through the Shanghai Qingyue Credit Database for the subjects within the scope of this report and found no negative events that should have been disclosed but were not disclosed during the reporting period. This report is published in simplified Chinese,traditional Chinese and English. This report contains tables, model diagrams, and a glossary of terminology as an aid to understanding the textual content of this report. To facilitate quicker access to information for stakeholders, this report provides a table of contents and benchmarking index tables for ESG standards. Quantification and Consistency Integrity This report discloses key quantitative performance indicators and, to the extent possible, historical data. The manner in which statistics and disclosures of the same indicator are maintained in this report is consistent across reporting periods. If there are changes in the statistics and disclosure methods, they are fully explained in the notes to the report so that stakeholders can conduct meaningful analysis and evaluate the trend of the Company's ESG performance level. The scope of disclosures in this report is consistent with the scope of the Company's consolidated financial statements. Timeliness Verifiability This is an annual report covering the period from January 1, 2022 to December 31, 2022. The Company strives to publish the report as soon as possible after the end of the reporting year to provide timely information for stakeholders' decision-making. The cases and data in this report are derived from the original records or financial reports of the actual operations of the Company. The source of the disclosed data and the calculation process are traceable and can be used to support the inspection by external assurance works. |
| 93 Baozun Inc. 2022 Annual Sustainability Report |
| About the Report 94 |
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