spok-20221231
00012899452022財年假象http://fasb.org/us-gaap/2022#AccountingStandardsUpdate201613MemberP1YP1YP0Y3333330.10P3YP1Y00012899452022-01-012022-12-3100012899452022-06-30ISO 4217：美元00012899452023-02-17Xbrli：共享00012899452022-12-3100012899452021-12-31ISO 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目錄表
美國
美國證券交易委員會
W阿什頓, D.C. 20549
FORM 10-K
(標記一)
☒根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的年度報告
截至本財政年度止12月31日, 2022
或
☐根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的過渡報告
的過渡期                    至                    
佣金文件編號001-32358
https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1289945/000128994523000009/spok-20221231_g1.jpg
SPOK控股公司.
(註冊人的確切姓名載於其章程)
特拉華州16-1694797
(述明或其他司法管轄權
公司或組織)		(税務局僱主
識別號碼)
金斯頓村Pkwy 6樓5911號
亞歷山德里亞, 維吉尼亞
22315
(主要執行辦公室地址)(郵政編碼)
(800) 611-8488
(註冊人的電話號碼，包括區號)
根據該法第12(B)條登記的證券：
每個班級的標題交易符號註冊的每個交易所的名稱
普通股，每股票面價值0.0001美元SPOK納斯達克
根據該法第12(G)條登記的證券：
無
如果註冊人是證券法規則405中定義的知名經驗豐富的發行人，請用複選標記表示。是的☐不是  ☒
用複選標記表示註冊人是否不需要根據該法第13節或第15(D)節提交報告。是的☐不是  ☒
用複選標記表示註冊人(1)是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交此類報告的較短時間內)提交了1934年《證券交易法》第13條或15(D)節要求提交的所有報告，以及(2)在過去90天內是否符合此類提交要求。是  ☒ No  ☐
用複選標記表示註冊人是否在過去12個月內(或在註冊人被要求提交此類文件的較短時間內)以電子方式提交了根據S-T規則第405條(本章232.405節)要求提交的每個交互數據文件。是  ☒ No ☐

用複選標記表示註冊人是大型加速申報公司、加速申報公司、非加速申報公司、較小的報告公司或新興成長型公司。請參閲《交易法》第12b-2條規則中“大型加速申報公司”、“加速申報公司”、“較小申報公司”和“新興成長型公司”的定義。
大型加速文件服務器☐加速文件管理器☒
非加速文件服務器☐  規模較小的報告公司☒
新興成長型公司☐
如果是一家新興的成長型公司，用複選標記表示註冊人是否已選擇不使用延長的過渡期來遵守根據《交易所法》第13(A)節提供的任何新的或修訂的財務會計準則。☐
用複選標記表示註冊人是否提交了一份報告，證明其管理層根據《薩班斯-奧克斯利法案》(《美國聯邦法典》第15編，第7262(B)節)第404(B)條對其財務報告的內部控制的有效性進行了評估，該評估是由編制或發佈其審計報告的註冊會計師事務所進行的。☒                
用複選標記表示登記人是否為空殼公司(如該法第12b-2條所界定)。是☐ NO  ☒
註冊人的非關聯公司持有的普通股的總市值為#美元。120百萬美元，基於納斯達克全國市場每股6.3美元的收盤價® on June 30, 2022.
註冊人於2023年2月17日發行的普通股數量為19,997,142.
以引用方式併入的文件
註冊人將於2023年5月1日前根據第14A條向美國證券交易委員會提交的註冊人2023年股東年會的最終委託書的部分內容通過引用併入本報告的第III部分。


目錄表
目錄
 
第一部分
第1項。
業務
5
第1A項。
風險因素
15
項目1B。
未解決的員工意見
25
第二項。
屬性
25
第三項。
法律訴訟
25
第四項。
煤礦安全信息披露
26
第II部
第五項。
註冊人普通股市場、相關股東事項與發行人購買股權證券
26
第六項。
[已保留]
28
第7項。
管理層對財務狀況和經營成果的探討與分析
28
第7A項。
關於市場風險的定量和定性披露
43
項目8
財務報表和補充數據
44
第九項。
會計與財務信息披露的變更與分歧
45
第9A項。
控制和程序
45
項目9B。
其他信息
45
項目9C。
關於妨礙檢查的外國司法管轄區的披露
46
第三部分
第10項。
董事、高管與公司治理
46
第11項。
高管薪酬
46
第12項。
某些實益擁有人的擔保所有權以及管理層和相關股東的事項
46
第13項。
某些關係和相關交易，以及董事的獨立性
46
第14項。
首席會計師費用及服務
46
第IV部
第15項。
展示和財務報表明細表
47
第16項。
表格10-K摘要
47
簽名
48
2
目錄表

前瞻性陳述
這份Form 10-K年度報告包含與Spok控股公司及其子公司(“Spok”或“公司”)有關的前瞻性陳述和信息，這些陳述和信息陳述了基於管理層當前計劃、已知趨勢和假設的預期結果。這些聲明是根據1995年《私人證券訴訟改革法》的安全港條款作出的。具有預測性的、取決於或提及未來事件或條件的、或包含“預期”、“相信”、“估計”、“預期”、“打算”、“將會”、“目標”、“預測”等詞彙的表述，以及與Spok有關的類似表述，均為前瞻性表述。
雖然這些陳述是基於管理層認為合理的當前計劃、已知趨勢和假設，但它們會受到某些風險、不確定性和假設的影響，包括但不限於以下內容：
•我們能夠管理無線網絡合理化，從而在不中斷向客户提供服務的情況下降低成本；
•我們留住關鍵管理人員以及在組織內吸引和留住人才的能力；
•我們銷售組織的生產力和我們提供有效客户支持的能力；
•我們有能力識別潛在的收購，完善併成功整合此類收購，並實現此類收購的預期效益；
•與新冠肺炎大流行相關的風險；
•經濟狀況，如衰退的經濟週期、更高的利率、通貨膨脹和更高的失業率；
•與我們的整體業務戰略相關的風險，包括最大化我們現有業務的收入和現金產生，以及通過分紅和回購我們普通股的股票向股東返還資本k;
•對我們的服務和產品的競爭來自新技術，或來自規模大得多、擁有更多財力和人力資本資源的公司提供和/或開發的服務和產品；
•我們為客户提供服務的傳呼機數目持續下降，與我們的無線收入持續下降相稱；
•我們有能力通過新的或修訂的軟件解決方案來應對不斷變化的市場條件；
•我們產品中未檢測到的缺陷、錯誤或安全漏洞；
•我們對美國醫療保健行業的依賴；
•我們的軟件解決方案和服務的銷售週期從6個月到18個月不等，這使得我們很難按季度和按年穩定地計劃和實現我們的銷售目標和預訂量；
•我們依賴第三方供應商為我們提供無線尋呼設備；
•我們與渠道合作伙伴保持成功關係的能力；
•我們保護自己擁有和開發的知識產權權利的能力，以及我們可能提起訴訟要求侵犯知識產權的可能性；
•我們使用開源軟件、第三方軟件等知識產權；
•我們網絡和服務器的可靠性以及我們防止網絡攻擊和其他安全問題和中斷的能力；
•我們採取的和/或包括在我們的產品和服務中的網絡安全措施的未經授權的破壞或失敗；
•我們實現與遞延所得税資產相關的收益的能力；
•我們的長期資產、可攤銷無形資產或商譽的未來減值；
•與數據隱私和保護相關的法律和法規相關的風險
•我們有能力管理與監管相關的變化，包括影響醫院和醫療保健行業的法律和法規；以及
•在本年度報告第1A項“風險因素”下討論的事項。
如果已知或未知的風險或不確定性成為現實，已知趨勢變化或基本假設被證明是不準確的，實際結果或結果可能與過去的結果以及本文中描述的預期、相信、估計、預期、有意、目標或預測的結果大不相同。告誡投資者不要過度依賴這些前瞻性陳述。
除法律要求外，公司不承擔修改或更新前瞻性陳述的義務。建議投資者參考公司將向美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)提交的隨後的10-Q表格季度報告和當前的8-K表格報告中披露的所有進一步信息。
3
目錄表
還請注意，在風險因素部分，該公司對與其業務相關的風險、不確定性和可能不準確的假設進行了警示討論。這些因素單獨或總體上可能導致公司的實際結果與過去的結果以及那些可能預期、相信、估計、預期、有意、目標或預測的結果大不相同。不可能預測或識別所有這些風險因素。因此，投資者不應認為風險因素討論是對本年度報告提交後可能影響Spok的業務、運營報表或財務狀況的所有潛在風險或不確定因素的完整討論。

4
目錄表
第一部分

術語“我們”、“公司”和“Spok”是指Spok Holdings，Inc.及其直接和間接全資子公司。
第1項。生意場
概述
斯波克控股公司(納斯達克代碼：SPOK)的全資子公司SPOK，Inc.為成為醫療保健通信領域的全球領導者而感到自豪。我們在最重要的時間和地點向護理團隊提供臨牀信息，以改善患者的預後。頂級醫院依靠Spok產品和服務來增強臨牀醫生的工作流程，支持行政合規，併為患者提供更好的體驗。
我們的總部位於弗吉尼亞州亞歷山大市6樓金斯頓村Pkwy5911號，郵編22315，電話號碼是800-611-8488。我們維護着一個網站：http://www.spok.com.(本網站地址僅供參考，並不打算作為活躍鏈接或將任何網站信息納入本2022年報10-K表格(“2022 10-K表格”)。)
我們提供智能、可靠的臨牀通信和協作解決方案，在有限的基礎上幫助保護美國和歐洲、加拿大、澳大利亞、亞洲和中東地區人民的健康、福祉和安全。我們的客户依賴Spok進行工作流程改進、安全短信、尋呼服務、聯繫中心優化和公共安全響應。我們主要為醫療保健和其他需要自動化、集中化和標準化其臨牀通信方法的組織開發、銷售和支持企業範圍的系統。我們的解決方案可以在知名醫院、大型政府機構、領先的公共安全機構、學院和大學、大型酒店、度假村和賭場以及知名製造商中找到。我們向三個主要細分市場提供服務和產品：醫療保健、政府和大型企業，重點放在醫療保健細分市場。
2022年2月，我們的董事會宣佈了一項新的戰略業務計劃。根據這一計劃，我們停止了Spok Go，併成功地消除了所有相關成本。我們已經完成了對公司的調整，將重點放在我們的Spok Care Connect和無線產品和服務線的現金流和穩定收入上。
行業概述
2020年3月，世界衞生組織宣佈新冠肺炎為全球大流行。這場大流行對全球經濟造成了嚴重影響，並對醫療保健行業造成了巨大壓力。雖然新冠肺炎的影響因組織或地區的不同而有很大差異，但總的來説，降低成本是2020年和2021年醫療保健提供者行業的一個關鍵主題。
除了新冠肺炎對醫療行業的嚴重影響外，美國醫療市場仍在經歷重大變化。醫療成本繼續上升，醫療保險和醫療補助服務中心的報銷在某些領域正在減少，醫療信息的數字化繼續，該行業繼續轉向基於價值的購買模式，而不是傳統的按服務收費模式。基於價值的購買模式強調在單個患者層面上激勵價值和質量，以提供更好的患者結果並減少30天的再次住院。
作為迴應，醫療保健提供者現在需要臨牀醫生之間更好的溝通和更好的合作，以提高患者護理服務的質量、安全性、滿意度和效率。這些領域的改進對於醫療保健提供者成功解決其中許多問題是必要的。許多供應商正在通過採用技術尋求改進，希望利用工作流自動化、流程改進，在有限的情況下，利用機器學習和人工智能。供應商還希望通過整合提高效率，因為較大的醫療系統繼續收購較小的醫院，主要目的是在激烈的競爭中獲得地區市場份額。
我們相信，這些變化和組織用更少的資源提供更好的服務的持續壓力，使我們更加強調需要改進的臨牀通信和協作工具，以滿足當今市場中醫療保健行業日益增長的需求。我們的解決方案幫助醫院顯著提高患者護理服務的質量和安全性，同時提高患者和提供者的滿意度，同時提高員工工作效率，降低成本，減少臨牀醫生的職業倦怠。這是通過改進工作流程；安全、可靠和綜合的通信工具；以及移動訪問來實現的。
5
目錄表
銷售和市場營銷
我們主要為醫療保健領域的組織提供一套集中的統一臨牀通信和協作解決方案。我們通過向單向和雙向報文傳送用户銷售無線報文傳送服務、設備、維護計劃和/或設備丟失保護來產生無線收入。我們通過銷售軟件解決方案獲得軟件收入，包括軟件許可證、專業服務、從第三方採購的設備以及合同後支持。
銷售額
我們通過直銷團隊和間接銷售渠道營銷和分銷我們的臨牀通信和協作解決方案。
直銷團隊直接向從中小型企業到財富1000強企業以及聯邦、州和地方政府機構的客户簽約或銷售產品、解決方案、報文傳送服務和其他服務。我們將繼續主要面向商業企業進行營銷，重點是對我們的通信解決方案感興趣的醫療保健組織。我們通過戰略合作伙伴關係在全美的關鍵市場和有限的國際市場保持銷售，以努力獲得新客户，並保留和增加對現有客户的銷售。直銷隊伍的目標是負責採購臨牀通信和協作解決方案的領導層，如首席信息官、首席技術官、首席醫療官、首席護理官、信息技術總監、電信總監、實驗室總監、放射學總監和聯繫中心經理。直銷的時間各不相同，但可能需要6到18個月的時間，具體取決於軟件解決方案的類型和範圍。
間接銷售渠道是我們直銷隊伍的補充。通過與聯盟合作伙伴的關係，我們能夠向更廣泛的客户羣銷售我們的解決方案。對於我們不直接提供的無線服務，我們與中介簽訂合同並向其開具通話時間服務的發票。對於我們的軟件銷售，與聯盟合作伙伴的關係有助於我們擴大產品的分銷範圍，並進一步多元化進入醫療保健提供商垂直市場以外的市場以及亞太地區。2023年，我們將繼續擴大夥伴關係努力。
在我們的目標市場範圍內，我們已經確定並集中努力解決以下動態：

•提高對通信在醫療保健中無處不在的關鍵作用的認識；
•醫院內部更加重視護理質量和患者安全倡議；
•分享信息時保密的重要性；
•可能導致流程改變的法規增加，文件和報告增加，成本增加；
•醫院內部繼續關注在提高生產率的同時減少勞動力和行政成本；以及
•隨着醫院努力應用技術來解決其運營問題，信息技術在醫療保健領域得到了更廣泛的普及。
營銷
我們有一個集中的營銷職能，專注於通過加強我們的企業品牌、產生銷售線索和促進銷售過程來支持我們的解決方案和銷售努力。我們的主要營銷計劃包括：

•網站開發和維護，提供產品和公司信息、客户支持選項、尋呼功能以及思想領導力和參與度；
•內容營銷(例如，eBrief、案例研究、小冊子、視頻和信息圖表)，作為所有營銷活動或倡議的基本基礎；
•關於客户成功、當前行業趨勢和我們的解決方案的網絡研討會；
•社交媒體參與，提供有關即將到來的教育活動或新產品供應的信息；
•博客文章，向客户、潛在客户和聯盟提供有關行業趨勢和我們的解決方案的信息；以及
•參加貿易展會和行業活動，如醫療信息和管理系統學會(HIMSS)、醫療信息管理高管學院(CHME)，以及其他與醫療信息技術相關的展覽和會議；以及
•年度客户會議(虛擬)，徵求對我們的解決方案和服務的反饋。

6
目錄表
許可證和報文傳送網絡
為了提供我們的無線服務，我們持有在900 MHz窄帶的不同頻率上運營的許可證。本公司獲美國聯邦通訊委員會(“FCC”)發牌經營商業流動無線電服務(“CMRS”)。這些許可證是通過我們的網絡提供單向和雙向消息傳遞服務所必需的。
我們的報文傳送網絡和相關基礎設施完全位於美國。我們運營本地、地區和全國單向網絡，使用户能夠在所需的地理區域接收消息。在900 MHz頻段運行的單向網絡利用撓性™協議由摩托羅拉移動公司(“摩托羅拉”)開發。撓性™協議具有以下優點：在更高的網絡速度下運行(這增加了可以通過網絡傳輸的消息量)，並且具有更健壯的糾錯(這有助於將消息傳遞到具有較少傳輸錯誤的設備)。
我們的雙向網絡利用反射25™協議，也是由摩托羅拉開發的。反射25™通過將覆蓋區域劃分為區域和子區域來提高頻譜效率和高網絡容量。消息被定向到訂户所在的區域或子區域，允許重複使用相同的頻率來在其他區域或子區域中承載不同的業務。因此，反射25™協議允許雙向網絡比使用撓性™協議。雙向網絡還提供可靠的消息傳遞。網絡在有限的時間內存儲由於任何原因而不能被傳遞到覆蓋範圍外的設備的消息，並且當該單元恢復服務時，這些消息被傳遞。雙向尋呼網絡在一套名為窄帶個人通信服務的許可證下運行，該服務使用900 MHz頻率。這些許可證要求FCC制定的某些至少五年和十年的擴建承諾，這些承諾已經得到履行。
儘管我們網絡的容量因地理區域不同而不同，但我們在綜合水平上存在過剩。我們已經實施了一項計劃，通過將用户整合到更少、更高容量的網絡並提高傳輸速度，來管理網絡容量和提高整體網絡效率。該計劃稱為網絡合理化。網絡合理化將導致更少的網絡，從而減少發射機位置，我們認為這將主要由於站點租金費用的降低而導致運營費用降低。
隨着我們繼續實施我們的網絡合理化計劃，我們預計可以有效地從我們的網絡中移除並仍能維持客户所需服務級別的發射機將會減少，因此網絡合理化的好處將會下降。與以往的成本節約相比，成本節約已經放緩。隨着我們達到FCC概述的某些最低頻率承諾，我們繼續努力合理化和鞏固我們的網絡的能力可能會受到限制。
通常，我們的軟件解決方案不需要聯邦、州和/或地方政府機構的許可證或許可即可銷售給客户。然而，我們的某些軟件產品受到美國食品和藥物管理局(FDA)的監管，並受到聯合互操作性測試司令部的認證，這些產品將出售給美國和美國政府的武裝部隊分支機構。(見下文“條例”)。
我們的戰略
與我們在2022年2月宣佈的戰略業務計劃保持一致，我們的總體戰略一直是，並將繼續是優先產生自由現金流和向股東返還資本，在有效管理開支的同時，最大限度地增加我們現有業務的收入和現金產生。通過對這些重要和有價值的業務線進行有針對性的投資，我們的目標是重振我們傳統軟件解決方案的增長，並將無線收入損失降至最低。
戰略重點的具體領域包括：
在我們現有的客户羣中獲取新客户並擴展關係-我們將繼續將我們的銷售和營銷努力集中在醫療保健市場，以尋找新的銷售機會，並從我們現有的客户羣中增加收入。我們正在進行進一步滲透美國醫院領域的計劃，雖然我們相信向美國以外的醫院銷售臨牀通信和協作解決方案是一個重要機會，但我們近期的重點是國內市場。
我們在醫療保健市場佔有相當大的份額，我們打算利用我們強大的市場地位和廣泛的產品供應來進一步擴大我們在醫療保健領域的客户基礎。
7
目錄表
最大限度地減少無線收入損失-我們繼續在醫療保健市場擁有寶貴的無線業務，尤其是在較大的醫院。我們提供一整套無線消息傳送產品和服務，側重於醫療保健和“校園”型環境以及關鍵任務通知。我們將繼續專注於網絡可靠性和客户服務，以幫助將收入流失率降至最低。
我們認識到，無線用户的數量、服務單位和相關收入可能會繼續下降。我們打算繼續降低影響無線收入下降的基本成本結構，在可能的情況下減少工資和相關費用以及與網絡相關的費用，同時定期提高價格。我們將根據需要整合和整合運營，以確保我們整合的業務的運營平臺成本最低。
我們的Gena尋呼機於2021年11月推出，這是一項關鍵舉措，我們相信這也將有助於減緩我們的無線收入流失。有關Gena尋呼機的更多詳細信息，請參見“Gena尋呼機”。
增強現有軟件應用程序-我們將繼續投資於開發和增強我們的Spok Care Connect Suite產品和服務，儘管與過去幾年我們的總研發成本相比，投資速度明顯下降。有針對性的增強和持續的開發努力對於我們維持核心軟件維護收入的能力至關重要，對於推動未來的軟件運營收入也是必要的。此外，Spok Mobile應用程序的針對性增強對於我們幫助進一步減少無線客户流失的能力將是至關重要的。
管理費用-隨着對產生現金流的重新關注，我們管理成本與收入保持一致是至關重要的。如果收入繼續下降，我們將繼續尋找降低基本成本結構的方法。雖然我們將繼續投資於這項業務，但我們將以更有針對性的方式這樣做，以推動可以返還給我們股東的有形收益。
向我們的股東返還資本-我們明白，我們的首要目標是創造長期股東價值。我們將繼續評估如何最好地配置我們的資本資源，以支持可持續的業務增長和最大化股東價值。我們預計2023年繼續支付普通股每股0.3125美元的季度股息，或每年1.250美元。
產品和服務
無線產品及相關服務
我們提供單向或雙向消息傳送服務的訂閲，並收取定期(每月、每季、半年或每年)服務費。服務費水平通常取決於所提供的服務類型、覆蓋的地理區域、向客户提供的設備數量和承諾期。我們還向轉售商出售設備，轉售商將設備出租或轉售給他們的訂户，然後利用我們的網絡銷售消息服務。
截至2022年12月31日、2021年和2020年12月31日的年度，無線產品和服務收入分別佔總綜合收入的56%、55%和56%。這些年來，對單向和雙向消息服務的需求有所下降，我們相信在可預見的未來，需求將繼續下降。隨着單向和雙向消息傳送的需求下降，我們開發或增加了服務產品，包括下面討論的Gena尋呼機，以優化我們的收入潛力並緩解我們無線收入的下降。我們將繼續評估我們無線業務的機會，同時為客户提供儘可能高的價值。
傳統無線服務
單向消息傳送服務的訂户可以在本地、地區或全國範圍內選擇覆蓋範圍，以最好地滿足他們的消息傳送需求，而雙向消息傳送通常在全國範圍內提供。此外，訂户在從我們或其他供應商購買設備後，要麼以額外的固定月費簽約使用我們擁有的消息傳遞設備，要麼擁有所使用的設備。
我們提供獨有的單向(T5)和雙向(T52)字母數字尋呼機，可配置為支持未加密或加密操作。當配置為加密時，這些設備利用AES-128位加密、屏幕鎖定和遠程擦除功能。通過加密，這些安全尋呼設備在尋呼的低成本、高可靠性和可用性優勢的基礎上，增加了《健康保險可攜帶性和責任法案》(HIPAA)的安全功能，從而增強了我們為醫療保健社區提供的服務。我們還提供輔助服務，如語音郵件和設備丟失或維護保護，這有助於增加我們每月獲得的經常性收入，以及這些傳統的消息服務。
8
目錄表
Gena尋呼機
2021年11月16日，我們宣佈推出我們最新的尋呼機Gena。這種單向字母數字尋呼機可在我們的廣域尋呼網絡上使用，具有高分辨率的ePaper顯示屏、直觀的現代用户界面、符合HIPAA標準的高級加密和安全功能、無線遠程編程以及抗菌外殼。EPaper顯示屏以其更大的屏幕提升了用户體驗，高分辨率、高對比度顯示屏可在所有條件下輕鬆閲讀，而自動前燈則可在黑暗中輕鬆閲讀信息。用户可以從各種字體大小中進行選擇，大型Gena顯示屏還利用比例字體來最大化單個屏幕上的關鍵信息。
Gena尋呼機還可以使用高性能的Spok 900 MHz聯播網絡，在覆蓋條件困難的建築物中實現卓越的消息接收。通過Spok My Account客户Web門户的增強型無線(OTA)編程，可實現遠程尋呼機配置更改，例如更新尋呼機上的用户名、將尋呼機分配到組、刪除消息數據和加密密鑰、修改全局安全設置以及遠程解鎖設備。Gena尋呼機還提供高級郵件管理功能，允許鎖定重要郵件以防止刪除或保存到單獨的文件夾。此外，還可以為羣發郵件設置單獨的收件箱文件夾。
Gena尋呼機是市場上唯一具有這些功能的產品，我們與產品製造商保持着獨家協議，根據該協議，未經我們的同意，製造商不得向任何第三方營銷或銷售產品。鑑於Gena尋呼機的獨特性，我們相信它的開發是一項關鍵舉措，可能有助於減緩我們的無線收入流失。
軟件
可靠的臨牀通信對於醫療保健和許多其他行業的個人來説是至關重要的。我們提供多種解決方案，為我們的客户提供隨時隨地跨多種情況進行通信的能力。我們的解決方案用於聯繫中心、臨牀警報和通知、移動通信和消息，以及公共安全通知。
SPOK關懷連接®套裝
聯繫中心
•SPOK®醫療控制枱：只需按幾下鍵盤，即可為接線員提供使用計算機處理呼叫所需的信息。此解決方案與客户的現有電話系統集成，由接線員組用於接聽聯繫中心的來電。使用Spok Healthcare控制枱的計算機電話集成和目錄功能，運營商可以快速準確地執行目錄搜索和代碼呼叫，以及個人、組和角色的消息傳遞和尋呼。
•SPOK®基於網絡的目錄：使員工聯繫信息更易於訪問，並使員工能夠直接從目錄快速發送消息。經過身份驗證的用户可以隨時隨地登錄，以執行對聯繫信息和待命時間表的各種重要更新、搜索目錄和發送重要消息。
•SPOK®基於網絡的呼叫調度：即使有數千名員工，也能隨時更新人員、日曆和隨叫隨到的日程安排信息，使用安全的門户網站維護並允許密碼保護訪問最新的隨叫隨到日程安排和人員信息。
•SPOK®演講：使組織能夠處理常規電話請求，包括轉接、目錄幫助、消息傳遞和尋呼，而無需現場接線員，並且比按鍵式菜單更易於使用。
•SPOK®通話錄音和質量管理：記錄、監控和評分接線員的通話，以便更好地管理呼叫，幫助改善客户服務。
臨牀警示
•SPOK®信使：提供符合FDA標準、通過510(K)認證的智能解決方案，通過移動員工的無線通信設備將幾乎所有重要的警報系統(包括護士呼叫、消防、安全、患者監控和建築管理)連接到移動員工。該解決方案能夠在發出警報後幾秒鐘內聯繫移動團隊成員，從而提高整體工作流程、員工工作效率以及設施中每個人的便利性和安全性。
9
目錄表
•SPOK®e.Notify：使組織能夠在緊急情況下快速可靠地通知和確認團隊成員是否有空，而無需依賴調用樹，從而減少在緊急情況下可能出現的混亂。該解決方案自動傳遞消息、收集響應、將問題上報給其他人，並記錄所有活動以供報告和分析之用。
•SPOK®關鍵測試結果管理：自動化並簡化向適當的臨牀醫生提供關鍵測試結果的流程，以幫助確保患者安全。該解決方案可以通過加密的智能手機通信、雙向尋呼、安全電子郵件、安全文本、圖像、註釋和語音將心臟病、實驗室和放射科的消息發送到各種終端，如工作站、筆記本電腦、平板電腦、智能手機、尋呼機和其他無線設備。
移動通信
•SPOK移動®：通過使用智能手機和平板電腦實現安全代碼提醒、患者更新、結果、諮詢請求等，簡化通信並加強護理。允許用户訪問準確聯繫信息的完整目錄，以將消息/照片/視頻發送到智能手機和其他設備，並有助於確保所有臨牀通信都以安全、可追溯和可靠的方式記錄。
•SPOK®設備首選項引擎：通過使用户能夠根據消息優先級等因素選擇所需的通信方法，促進醫生和護理人員之間的語音對話。
公共安全
•SPOK®PC/PSAP：通過為公共安全應答點呼叫者提供易於使用的、基於標準的圖形界面，該界面集成了底層電話系統、地圖系統和其他資源，以獲得關鍵信息，從而加快了緊急調度速度。9-1-1呼叫者只需點擊鼠標或觸摸屏幕，即可立即聯繫到警察、消防、EMT和危險物品人員。
•SPOK®企業警報：引導急救人員到9-1-1呼叫者的準確位置(建築物、樓層、房間)，幫助確保響應的速度、準確性和可靠性。E9-1-1軟件在撥打9-1-1時提供實時的現場通知，並可縮短緊急響應時間。
服務
我們提供各種專業服務，幫助我們的客户成功實施我們的軟件解決方案，並最大限度地從使用我們的軟件解決方案中獲得好處。我們還提供支持服務，在客户與Spok的整個關係中增強和改進客户的體驗。
•專業服務：我們提供全套專業服務，由一羣專業的服務員工提供。我們的專業服務包括諮詢、實施和培訓服務。我們的專業服務人員使用品牌一致的方法，為新軟件安裝和/或升級提供全面的階段性工作計劃。為了支持我們的實施方法，我們通過專業的服務自動化工具管理流程的各個方面。我們還可以使用第三方專業服務公司作為補充資源，根據需要為客户實施我們的解決方案。專業服務收入佔截至2022年12月31日的年度總綜合收入的9%，佔截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度的12%。2022年專業服務收入的減少是因為我們努力使員工數量與積壓的人員數量更好地保持一致，並通過更高效的服務提供來推動更大的盈利能力，從而降低了收費時間。
•軟件許可證更新和產品支持(維護)：軟件許可證更新和產品支持在銷售給客户時通常稱為維護，這是向使用我們的本地軟件解決方案的客户提供的一項重要服務。為了支持我們為客户組織提供臨牀通信和協作解決方案的產品，我們有一個專門的客户支持組織。客户支持組織提供一天24小時、一週七天、一年365天的支持，可以通過電話、電子郵件或通過Spok網頁訪問互聯網。Spok支持服務可在需要時通過第三方服務進行擴展。軟件許可證更新和產品支持通常按將提供這些服務的軟件許可證的百分比進行定價。基本上，我們的所有客户在購買新的軟件許可證時都會購買維護服務，之後通常每年續訂一次，並預付費用。軟件許可證更新為客户提供了在支持期間發佈的未指定產品升級以及維護和補丁版本的權利。在截至2022年12月31日和2021年12月31日的年度中，軟件許可證更新和產品支持收入(即維護收入)佔總合併收入的27%，在截至2020年12月31日的年度中佔26%。
10
目錄表
設備的來源
我們不生產客户使用我們的無線服務所需的消息傳遞設備，也不製造我們用來提供無線消息傳遞服務的網絡設備。我們與幾家供應商建立了合作關係，以購買新的消息傳遞設備。二手消息收發設備在二級市場上可以從各種來源獲得。我們相信，現有庫存、取消無線服務的客户退回的設備，以及從其他來源購買的新設備和翻新設備將足以滿足在可預見的未來預期的消息傳送設備需求。除了我們的Gena尋呼機，我們可以在其上放置我們的標誌或標籤的網絡設備和消息傳遞設備是通用的。
我們銷售與我們的軟件解決方案配合使用的第三方設備。我們銷售的第三方設備通常是可用的，不需要任何專業製造來適應我們的軟件解決方案。
我們目前手頭有庫存和網絡設備，我們相信在可預見的未來將足以滿足我們的無線和軟件設備需求。然而，新冠肺炎疫情導致了全球供應鏈中斷，我們也無法倖免。這些中斷可能會導致我們提供的某些產品延遲生產，包括但不限於Gena尋呼機，這些尋呼機採用某些微芯片技術組裝而成，已經出現並可能繼續出現短缺。這種短缺可能會導致我們提供給客户的產品延遲交貨。
知識產權
截至2022年12月31日，我們擁有74個商標和5項專利，以及4個正在申請的商標和1個正在申請的專利，我們認為這些對保護我們的知識產權非常重要。我們相信，我們的知識產權使我們的業務在競爭中脱穎而出，是我們在臨牀通信和協作解決方案領域繼續取得成功不可或缺的一部分。這些商標的到期日從2023年到2033年不等，續訂後可以延長10年。
研究與開發
我們擁有一個產品開發團隊，其中很大一部分專注於增強現有的軟件產品。我們的產品開發團隊使用一種方法來平衡來自多個來源的增強請求，包括客户、法規要求、專業服務人員、客户支持事件、已知缺陷、市場和技術趨勢以及競爭要求。這些請求將根據增加收入的可能性、客户/員工滿意度、可能的成本節約以及開發時間和費用等標準進行審查和優先排序。
顧客
我們的客户包括需要與其辦公室或客户聯繫的企業及其員工、在緊急情況下需要能夠聯繫到的急救人員以及第三方，例如付費使用我們網絡的其他電信運營商和經銷商。客户包括企業、專業人員、管理人員、醫務人員、現場銷售人員和服務人員、建築業和建築業的成員、房地產經紀人和開發商、銷售和服務機構、專業行業組織、製造組織和政府機構。
我們廣泛的客户基礎允許客户收入集中度較低，因此，在2022、2021或2020年，沒有一個客户的收入佔我們總收入的10%以上。
我們尋求與客户建立密切、長期的關係，因為我們相信，強大的客户關係使我們能夠留住現有的客户基礎，並將我們的服務和收入擴大到這些客户基礎。
競爭
競爭對手和競爭程度在我們的不同產品類別中有所不同。我們的無線通訊服務競爭尤其激烈。在無線行業內，公司在價格、覆蓋面積、提供的服務、傳輸質量、網絡可靠性和客户服務方面進行競爭。我們通過為我們的產品和服務保持有競爭力的定價、通過高質量、可靠的報文傳送網絡提供廣泛的覆蓋選擇以及通過提供高質量的客户服務來競爭。無線報文傳送服務的直接競爭對手包括美國報文傳送服務公司、有限責任公司以及其他各種地區和本地供應商。我們還與移動電話公司提供的一系列無線消息服務競爭，包括AT&T Mobility LLC、T-Mobile USA，Inc.和Verizon Wireless，Inc.。隨着移動服務的價格上漲，競爭加劇
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電話公司已經衰落，消息傳遞功能在今天的移動電話設備中普遍可用。其中許多公司擁有比我們多得多的財政、技術和其他資源。
目前在美國銷售的大多數個人通信和其他移動電話設備都能夠發送和接收單向和雙向消息。購買這些服務的大多數訂户不再需要訂閲單獨的消息傳遞服務。因此，許多單向和雙向消息傳送用户可以容易地切換到蜂窩、個人通信服務和其他移動電話服務。蜂窩、個人通信服務、Wi-Fi和其他移動電話服務的價格下降以及容量和功能的增加導致許多用户選擇移動電話公司的語音和消息傳送組合服務作為我們的獨立消息傳送服務的替代方案。
我們還有許多競爭對手，他們的軟件產品與我們的臨牀通信和協作解決方案的一個或多個模塊競爭。這些競爭對手既有私人持股公司，也有上市公司，這些公司提供大量呼叫中心、警報和移動通信產品。我們的主要競爭優勢包括：
•集成的產品套件；
•溝通驅動的工作流程；
•認證，如通過聯合互操作性測試司令部(見下文“聯合互操作性測試司令部”)和FDA的認證；以及
•整個客户企業的聯繫人的完整目錄。

儘管我們沒有競爭對手提供與我們的產品相匹配的全套軟件模塊，但有幾家競爭對手提供的軟件與我們的許多解決方案類似。我們部分產品組合的選定競爭對手包括：

•美國軟件公司。-企業軟件解決方案；
•CareCloud，Inc.-醫療保健解決方案；
•計算機程序和系統公司-醫療保健IT解決方案；
•Domo，Inc.-基於雲的解決方案；
•億康公司--基於雲的解決方案；
•Health Catalyst，Inc.-醫療數據和分析；
•HealthStream，Inc.-醫療保健勞動力解決方案；
•Kaltura，Inc.-基於雲的解決方案；
•Kore Group Holdings Inc.-移動通信解決方案；
•LiveVox控股公司-醫療保健解決方案；
•NantHealth Inc.-醫療保健解決方案；
•OPTIMIZERX公司。-醫療保健解決方案；
•Tabula Rasa Healthcare，Inc.-醫療解決方案；
•UpHealth，Inc.-醫療保健解決方案；以及
•Weave Communications，Inc.-軟件解決方案

除了這些精選的競爭對手外，電子病歷領域的大型公司，如Epic系統公司、賽納公司、AthenaHealth，Inc.和ALLSCRIPTS Healthcare Solutions，Inc.可能會選擇提供與我們的臨牀通信和協作解決方案類似的軟件相關解決方案，或者可能收購我們的競爭對手之一。
此外，醫療保健行業繼續經歷重大整合，這在很大程度上要歸功於新冠肺炎，它強調了改善患者結果、減輕提供者負擔和簡化運營的必要性。由於某些行業在疫情期間受到挑戰，許多組織的動機是降低成本和提高效率，而其他組織則試圖進入新市場，提供互補或不同的產品並推動增長。隨着微軟公司和甲骨文公司等較大的組織進入我們運營的市場，它們可能會通過積極的定價能力、成熟的品牌認知度、廣泛的資本資源以及更廣泛的交付和分銷渠道獲得競爭優勢。
人力資本
截至2022年12月31日和2021年12月31日，我們分別擁有376名和563名相當於全職(FTE)的員工。作為與董事會於2022年2月宣佈的戰略業務計劃相關的業務重組的一部分，我們裁減了176個職位，主要是研發職位，以及專業服務職位。
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銷售和市場營銷，以及後臺支持職能。我們的員工沒有工會代表，也沒有集體談判協議的覆蓋範圍。
員工健康、安全和福祉
SPOK致力於以保護員工、遊客、承包商和公眾的健康和安全的方式開展業務，並降低我們工作中心的風險。SPOK認為，沒有任何工作是如此重要，以至於我們的員工無法抽出時間來確保工作以安全和環保的方式進行。SPOK的政策和程序旨在為員工提供所需的信息，以滿足所有聯邦、州和地方的職業健康和安全指南。
新冠肺炎疫情繼續影響我們對員工的政策，他們的健康和安全是我們的首要任務。根據疾病控制和預防中心建議的策略，我們繼續遵循加強的安全措施，包括加強辦公室的清潔程序，為辦公室員工提供遠程工作安排，以及為可能受到疾病、隔離或育兒義務影響的員工提供寬鬆的休假政策。我們遵守所有適用的聯邦、州和地方法規。
多樣性和包容性
作為一家全球性公司，Spok致力於創造一個包容多樣性和包容性的環境。我們認識到具有廣泛能力、經驗和視角的個人的價值和貢獻，並利用這種多樣性為我們的客户創造價值，並保持一支有效和敬業的員工隊伍。SPOK致力於維護一個沒有歧視和騷擾的工作環境，一個員工得到尊嚴和尊重的環境。我們拒絕接受或容忍對任何僱員或求職者的騷擾或歧視。
SPOK有一個由員工和執行贊助商組成的理事會，就我們的多樣性和包容性政策和做法提供反饋和建議。我們相信，通過促進和支持包容性，通過利用我們組織的多樣性，我們擁有競爭優勢，使我們能夠創新，並從我們員工的不同角度進行借鑑。通過將來自不同背景的員工聚集在一起，併為每個人提供發展他們的技能並積極為我們的使命做出貢獻的機會，我們培養了一支敬業的員工隊伍，這反過來又幫助我們為客户提供價值。
道德標準
誠信是Spok文化的核心原則，我們有適當的措施和控制措施，定期確保我們的工作和組織符合最高的道德標準。我們為我們的員工提供大量資源，包括定期、年度保持這些標準的培訓。我們還維護與Spok的商業行為和道德準則保持一致的員工指導方針和政策。
監管
聯邦法規
聯邦通信委員會頒發許可證，允許使用開展業務所需的無線電頻率，並對支持我們無線收入的業務的許多方面進行監管。FCC授予我們的許可證期限各不相同，通常最長可達10年，屆時FCC必須批准續簽申請。在過去，聯邦通信委員會的續簽申請通常是在證明符合1934年修訂的《通信法》(“通信法”)和聯邦通信委員會條例並向公眾提供足夠服務的情況下批准的。除了仍然懸而未決的許可證外，到目前為止，FCC已經批准了我們請求的每一次許可證續簽。
通信法要求包括我們在內的無線電許可證持有者在轉讓或轉讓任何施工許可證或電臺許可證的控制權或授權其下的任何權利時，必須事先獲得FCC的批准。到目前為止，聯邦通信委員會已經批准了我們提出的與控制權變更有關的每一項轉讓或移交請求。
通信法還對外國擁有CMRS許可證進行了限制，這些許可證構成了我們許可證的大部分。這些外資所有權限制限制了非美國公民或其代表、外國政府或其代表或外國公司可直接或間接擁有或投票的股東權益的百分比。我們修訂和重新簽署的公司註冊證書允許在必要時從股東那裏贖回我們的股權，以確保遵守這些要求。
聯邦通信委員會的規定要求我們支付各種費用，這增加了我們的經營成本。例如，FCC要求包括Spok在內的被許可人支付徵費和費用，如普遍服務費，以彌補某些
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監管方案，並促進各種其他社會目標。這些要求增加了我們提供服務的成本。根據法律，我們被允許向客户收取這些監管成本，我們通常會這樣做。
此外，1994年《通信協助執法法》(“CALEA”)和實施CALEA的某些規則要求包括Spok在內的一些電信公司設計和/或修改其設備，以允許執法人員“竊聽”或以其他方式攔截報文。其他監管要求限制我們如何使用客户信息，並禁止某些商業電子信息，甚至是我們自己的客户。
此外，FCC的規則要求我們向其他運營商支付一些電信流量的傳輸和終止費用。由於過去幾年FCC的各種決定，我們不再為在提供與我們服務互連的有線服務的本地交換運營商網絡上發起的流量終止支付費用。在某些情況下，我們收到了對某些本地交換運營商的先前付款的退款。我們已與本地交換運營商簽訂多項互連協議，以解決本地交換運營商收取互連費用的各項問題。
不遵守FCC的規章制度可能會導致各種處罰，從罰款到吊銷執照。此外，FCC有權修改許可證，或通過更改其規則來施加額外要求。
FDA已確定，連接到醫療設備的軟件系統應受聯邦食品、藥物和化粧品法案(FDC法案)定義的醫療設備的監管。由於我們的中間件軟件產品連接到醫療設備，我們被要求遵守FDC法案的要求，包括但不限於：註冊和上市、標籤、醫療設備報告(報告與醫療設備相關的不良事件)、移除和更正以及良好的製造規範要求。我們遵守了FDC法案的監管要求，併為我們的產品註冊並獲得了必要的許可。當我們修改和/或增強我們的軟件產品(包括我們的中間件產品)時，我們可能需要申請FDA的許可才能銷售這些產品。
此外，我們的軟件解決方案可能處理或有權訪問在美國受HIPAA、《經濟和臨牀健康信息技術法案》(“HITECH”)和相關法規約束的個人健康信息。這些法規和相關法規對使用和披露個人健康信息提出了許多要求，我們幫助客户遵守這些要求。如果我們不能準確預測或解釋這些複雜和技術性的法律，我們可能會承擔民事和/或刑事責任。我們相信，我們遵守了這些法律及其相關規定。
儘管到目前為止，這些和其他法規要求還沒有對我們的經營業績產生實質性的不利影響，但這些要求可能會對我們未來的經營業績產生重大影響。我們關注FCC和FDA關於監管政策或法規即將發生的變化的討論；然而，我們無法預測2023年監管政策或法規可能發生的變化(如果有的話)。
國家法規
由於美國國會於1993年8月頒佈了《1993年綜合預算調節法》(“Obra”)，各州現在一般不能對我們的任何業務實行費率或進入管制。然而，各國不能先發制人地管理我們業務的“其他條款和條件”，包括消費者保護和具有普遍適用性的類似規則。分區要求通常也是允許的，然而，OBRA的條款禁止地方分區當局不合理地限制無線服務。有幾個州要求我們持有許可證或以其他方式註冊才能在司法管轄區內提供我們的無線服務，那些管理我們服務的州還可能要求我們事先獲得以下事項的批准：(1)收購其他尋呼公司的控股權和(2)控制權的變更。
目前，我們不知道有任何擬議的州立法或法規會對我們的業務產生實質性的不利影響。
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聯合互操作性測試司令部(JITC)認證
JITC是一個軍事組織，測試供美國和美國政府武裝部隊各部門使用的技術。與這些組織使用的其他系統具有聯合接口或聯合信息交換的所有系統都需要JITC認證，這樣做是為了確保所有系統一起有效運行。交換和使用信息以使部隊或部隊能夠在聯合、聯合、聯盟和機構間行動和模擬中有效運作的所有信息技術和國家安全系統都必須經過認證。根據本計劃對系統進行認證後，認證必須每四年續訂一次，或在可能影響互操作性的任何更改之後續訂。互操作性認證流程由四個基本步驟組成，它們是：
•確定(互操作性)要求；
•制定認證方法(規劃)；
•進行互操作性測試和評估；以及
•報告認證和狀態。
我們通過國防信息系統局為我們的某些產品提交和獲得JITC認證，該機構允許我們在聯邦政府機構銷售和實施我們的解決方案。我們目前通過JITC認證控制枱、網絡、語音、羣發通知、公共安全應答點、通話記錄和校園911產品。我們有一個路線圖，用現有產品的新版本續訂現有認證，並將更多產品引入JITC，以增加可以銷售給聯邦機構的產品。
可用信息
我們在我們的網站上提供，http://www.spok.com我們免費提供我們的10-K表格年度報告、10-Q表格季度報告、8-K表格當前報告，以及在這些報告以電子方式提交給美國證券交易委員會或以電子方式提交給後，在合理可行的範圍內儘快對這些報告進行的所有修訂。美國證券交易委員會還設有一個互聯網站，其中包含以電子方式向美國證券交易委員會提交的報告、委託書和信息聲明以及其他有關發行人的信息http://www.sec.gov。我們還在我們的網站上提供我們的商業行為準則和道德準則，並在任何股東或其他人士提出要求的情況下打印出來，該準則適用於所有員工和董事，我們的“公司治理準則”以及我們董事會所有委員會的章程，包括審計、薪酬和提名與治理。對我們的道德準則的任何更改或對我們的高管或董事的道德準則的豁免(如果有)都將發佈在該網站上。
第1A項。風險因素
除其他因素外，以下重要因素可能導致我們的實際經營結果與本2022年10-K表格中所作或管理層不時在其他地方陳述的前瞻性陳述所表明或建議的結果大不相同。
與我們的業務和運營相關的風險
向客户提供的無線服務可能會受到網絡合理化的不利影響。
我們有一個積極的計劃來整合無線網絡的數量和相關的發射器位置，這被稱為網絡合理化。網絡合理化是必要的，以使我們的技術基礎設施與較小的用户羣相匹配，並降低場地租金和電信成本。網絡合理化計劃的實施可能會對我們向新用户和現有用户提供的無線服務造成不利影響，而且不能保證將這種影響降至最低的任何努力都會成功。對我們無線服務的任何不利影響都可能導致總訂户取消比率的增加和/或無線收入侵蝕的程度。總訂户取消和/或無線收入的不利變化可能會對我們的業務、財務狀況、經營業績和向股東支付現金股息的能力產生重大不利影響。
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我們依賴高技能人才，如果我們不能留住或聘用合格的人才，我們可能就無法實現我們的戰略目標。
為了執行我們的增長計劃和實現我們的戰略目標，我們必須繼續在整個組織內吸引、聘用和留住高素質和積極進取的人員。特別是，為了繼續增強我們的軟件解決方案，增加新的和創新的核心功能和服務，並開發新產品，我們必須保持一個強大的研發組織，包括聘用和留住高技能的軟件工程師。我們行業內對人才的競爭非常激烈，薪酬繼續存在上漲壓力。此外，為了使我們的軟件解決方案獲得更廣泛的市場接受，擴大我們的客户羣，並尋求鄰近市場，我們將需要繼續發展和維持我們的銷售、營銷和客户支持組織。確定和招募合格的人員，培訓他們使用我們的軟件解決方案，並確保他們具備為客户服務的良好裝備，這需要投入大量的時間和資源，而留住這些人員可能尤其困難。
我們面臨着對經驗豐富的人才的激烈競爭，我們的許多競爭對手比我們擁有更大的知名度和財力。如果我們從競爭對手或其他公司僱傭員工，前僱主可能會以違反對前僱主的法律義務為由向我們提出索賠，導致我們的時間和資源被分流。此外，明尼阿波利斯-聖彼得堡的就業市場。保羅地區是我們大多數軟件開發人員的所在地，歷史上一直非常有競爭力。雖然我們能夠通過在全國範圍內開放機會來擴大我們的候選者庫，使我們能夠更具競爭力，但就業市場在任何地方都仍然是一個挑戰，因此留住我們現有的團隊成員至關重要。在考慮就業機會時，應聘者和現有員工通常會考慮股權獎勵的價值。如果我們股權獎勵的實際或預期價值下降，或者如果我們的普通股價格經歷重大波動，這可能會對我們招聘和留住高技能員工的能力產生不利影響。因此，我們可能比我們的一些競爭對手更難招聘和留住技術人員。如果我們無法吸引和留住必要的人員來執行我們的增長計劃，我們可能無法實現我們的戰略目標，我們的業務、財務狀況、經營業績和向股東支付現金股息的能力可能會受到不利影響。
我們軟件收入和預訂量的增長，以及我們無線收入和用户基礎的維護，都取決於我們銷售組織的生產率。
我們實現收入增長的能力在很大程度上將取決於我們能否招聘、培訓和留住足夠數量的銷售人員來支持我們的增長。新員工需要大量的培訓，可能需要相當長的時間才能達到完全的生產率。根據過去的經驗，我們預計新的銷售團隊成員在入職九個月後將達到最高生產率。然而，我們最近和計劃中的招聘可能不會像預期的那樣迅速變得富有成效，或者根本不會，而且我們可能無法在我們開展業務或計劃開展業務的市場招聘或留住足夠數量的合格人員。
有時可能需要調整我們的銷售代表的方向，使其專注於特定的細分市場、產品線或新軟件解決方案，或者剔除表現不佳的人員，這可能需要額外的資源來保持生產率。這些變化的影響可能會對我們實現銷售生產率目標的能力產生不利影響。我們還發現了以下可能影響我們銷售效率的風險：
•客户不滿和聲譽損害.我們可能會遇到客户對我們的解決方案不滿意的情況，這可能會導致失去銷售機會。客户對我們的解決方案的潛在低評級可能會導致我們被當前和潛在客户排除在未來機會的考慮之外。此外，我們解決方案的客户參考信息減少可能會影響我們尋找新銷售機會的能力。
•培訓.對我們的營銷和銷售人員進行有關醫療保健客户的臨牀需求和我們提供的服務的複雜性的培訓需要時間，並且需要對新員工和長期員工進行大量的持續投資。
•競爭速度.我們的競爭對手的能力可能會影響銷售效率。有一種風險是，競爭對手可能比我們更快地創新或合作。
•員工留任.上面提到的項目可能會挑戰員工創造銷售的能力，這可能會影響士氣和員工保留率。
•客户的不確定性.Spok Go的停產可能會給人一種對我們未來業務的不確定性的看法，這可能會限制我們向潛在客户銷售產品和服務的能力。此外，這種感知到的不確定性可能會增加現有客户的流失。
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如果我們不能提供有效的客户支持，我們與現有客户的關係以及我們吸引新客户的能力可能會受到損害
我們的收入增長在一定程度上取決於我們滿足客户的能力，包括提供持續的客户支持，這可能有助於增加客户保留率以及對我們的無線服務和軟件解決方案的採用和利用。一旦部署了我們的無線服務和軟件解決方案，我們的客户就可以依靠我們的客户支持團隊來解決與他們使用我們的解決方案相關的技術問題。我們可能無法快速響應以適應客户對支持服務需求的短期增長，或者可能會遇到困難的客户問題。如果客户對我們的客户支持質量不滿意，我們可能會產生額外的成本，或者遇到客户終止或不續訂的情況。
我們的銷售過程高度依賴於我們無線服務和軟件解決方案的易用性、我們的聲譽以及現有客户的積極推薦。任何未能維持高質量或反應迅速的客户支持，或市場認為我們沒有維持高質量或反應迅速的客户支持，都可能損害我們的聲譽，導致我們失去客户，並對我們向潛在客户銷售我們的無線服務和軟件解決方案的能力產生不利影響。
我們已經調查了潛在的收購，但可能無法以有利的條件找到機會，也無法完成完成交易所需的融資。
我們不能保證我們將成功地找到這樣的收購或以有利的條件完成未來的收購。我們預計，未來的收購將通過多種方式籌集資金，包括但不限於使用手頭可用現金，如有必要，還可從第三方金融機構借款。信貸市場的中斷或波動可能會阻礙我們進入資本市場，包括更高的借貸成本、更少的可用資本、更嚴格的條款和更嚴格的契約，並可能限制我們為收購融資的能力。
我們已經調查了潛在的收購，可能無法成功地將此類收購整合到我們的業務中，也可能無法實現所有或任何運營協同效應或這些收購的預期好處。
我們繼續評估對其他業務的收購，我們認為這些收購將帶來更多現金流、更好的市場滲透率和/或運營效率和協同效應。我們可能面臨與任何未來收購相關的整合努力的各種挑戰，包括產品和服務提供、銷售和營銷方法的組合和簡化，以及建立合併的業務。
我們擁有和經營我們收購的任何業務的歷史可能有限，甚至沒有。如果我們要收購這些企業，就不能保證：
•這類業務的表現將達到預期；
•此類業務不會招致不可預見的義務或責任；
•此類業務將產生足夠的現金流，以支持收購此類業務所產生的債務或發展此類業務所需的支出；以及
•這類業務的回報率將證明投資於收購它們的決定是合理的。
不能保證我們會成功地應對這些挑戰和風險。此外，如果我們未能成功完成我們已經或可能進行的交易，我們的業務可能會受到不利影響，我們可能會產生大量費用，並轉移大量的管理時間和資源。此外，在尋求和完成此類交易時，我們可以使用我們可用現金的很大一部分來支付全部或部分收購價格或向被收購企業的員工提供留任激勵，否則我們可能會產生大量債務。我們還可以發行額外的證券，為這些交易的全部或部分收購價格融資，或者作為對被收購企業員工的留任激勵，這可能會導致我們的股東遭受嚴重稀釋。此類交易可能不會為我們帶來額外的收入或利潤，或可能需要比預期更長的時間，這可能會對我們的業務、財務狀況、經營業績和現金流產生不利影響。
我們的業務、財務狀況和經營業績一直受到、未來可能會受到新冠肺炎疫情的不利影響。

我們的業務、財務狀況和經營業績一直受到、未來可能會受到新冠肺炎疫情的不利影響。從2020年初開始，新冠肺炎大流行導致需要現場實施的服務收入延遲或損失，以及軟件預訂延遲或損失，這直接影響了許可證和服務收入，因為醫療保健組織擱置了這些項目，以集中有限的資源
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和人員能力，走向新冠肺炎的治療。新冠肺炎疫情還導致全球供應鏈中斷，包括我們提供的某些產品延遲生產，例如我們的Gena尋呼機。

新冠肺炎未來可能在多大程度上影響我們的業績，將取決於未來的發展，而未來的發展具有高度的不確定性，也無法預測。這些事態發展可能包括出現令人擔憂的新的新冠肺炎變種，以及為進一步控制病毒或治療其影響而採取的行動，可能恢復政府或在某些地點實施其他限制措施，以及治療和防止新冠肺炎傳播的新的和現有的疫苗和其他藥物的接受、分配和有效性。

在很大程度上不受我們控制的經濟狀況可能會對我們的財務狀況和經營報表產生不利影響。
我們的業務對衰退的經濟週期、更高的利率、通貨膨脹、更高的失業率、更高的税率和其他税法變化，或其他可能影響企業支出或購買習慣的經濟因素非常敏感，這些因素可能會對我們的服務需求產生不利影響。這種不利影響，包括新冠肺炎疫情的任何持續影響的結果，可能會增加總訂户取消比率和/或我們無線業務的收入侵蝕水平，並可能導致軟件收入或預訂的延遲或損失，從而影響許可證、專業服務、設備和訂閲收入。
我們很大一部分收入來自醫療保健客户，我們受到醫療保健經濟環境變化的影響。醫療保健行業受到高度監管，並受到不斷變化的政治、立法、監管和其他經濟發展的影響。這些發展可能會對我們的客户在信息技術和軟件方面的決策和支出產生巨大影響。這種經濟不確定性可能會增加決策的不可預測性，並延長我們的銷售週期。
此外，額外的醫療改革立法的可能性帶來的不確定性正在影響我們關鍵醫療市場的客户決策和信息技術計劃。我們無法預測這種不確定性對我們業務的全部後果。經濟環境的不利變化可能會對我們提高產品價格、有效管理客户流失或向醫療保健客户成功營銷和銷售我們的無線和軟件解決方案的能力產生不利影響。
與我們的產品和服務相關的風險
無線用户和收入流失的速度可能會超出我們降低無線運營費用以保持無線業務整體正運營現金流的能力。
我們的無線收入取決於使用我們尋呼設備的用户數量。我們的客户在訂閲協議到期後不能續訂訂閲。此外，我們的客户可以選擇我們價格較低的產品或訂閲較少的產品。客户續約率可能會因許多因素而下降或波動，包括他們對我們產品的滿意度以及他們繼續運營的能力和支出水平。對HIPAA/HITECH合規性的認識和關注不斷增加，導致我們最大的客户羣醫療保健組織在用户沒有配備我們的加密尋呼機產品時，重新評估臨牀使用案例的尋呼訂閲。
我們面對來自其他傳呼服務供應商和其他無線通訊供應商，例如流動電話和流動數據服務供應商對用户的激烈競爭。與我們的產品相比，我們競爭對手的產品可能會提供更好的性能或包含更多功能，這是有風險的。競爭壓力也可能影響我們可能收取的價格或對我們產品的需求，導致利潤率下降和市場份額損失。此外，由於市場和行業動態和趨勢的變化，可能會出現新的競爭對手，我們可能沒有做好充分準備來應對醫療保健格局的這些變化。如果我們不能有效地競爭，我們的業務、財務狀況、經營業績和向股東支付現金股利的能力可能會受到不利影響。
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除了競爭，我們的客户基礎可能會受到新技術引入的影響。隨着移動通信技術的發展，提供無線寬帶數據服務的競爭對手可能會降低他們對接近、達到或低於我們尋呼服務價格的客户的價格。我們無法預測新無線技術的發展將如何影響客户對我們無線服務價值的看法。我們的持續成功將取決於我們適應快速變化的技術和用户偏好、使我們的產品適應不斷髮展的行業標準、預測用户偏好和行業變化的能力，以便繼續為我們的客户提供價值，並提高我們產品的性能和可靠性。我們未能適應這些變化可能會損害我們的業務，而我們為適應這些變化所做的努力可能需要我們方面投入大量資金來修改我們的產品或基礎設施。延遲開發、完成或交付新的或增強的產品和技術可能會導致這些產品的收入延遲或減少，還可能對客户對這些產品和技術的接受度產生不利影響。即使我們能夠改進我們現有的產品或推出市場認可的新產品，如果我們的營銷或銷售努力不能引起人們對這些產品的興趣或銷售額，它們可能也不會成功。
我們預計，在可預見的未來，我們的無線用户業績、服務單位和收入將繼續下降。隨着這種收入侵蝕的持續，我們的無線業務保持積極的運營現金流有賴於選定的無線運營費用的大幅和及時減少。減少無線運營費用既需要降低內部成本，也需要與外部供應商協商降低成本。由於我們對供應商的服務和產品要求更少，我們降低成本的談判籌碼也就減少了。我們不能保證我們將能夠減少我們的無線運營費用，與收入減少的程度相稱。無法減少無線運營費用將對我們的業務、財務狀況、經營業績和向股東支付現金股息的能力產生重大不利影響。
技術問題和更高的成本可能會影響我們的產品開發計劃。
我們未來的軟件收入增長取決於我們在現有軟件解決方案中開發、推出和有效部署新解決方案和功能的能力。這些新特性和功能旨在滿足現有和新的客户需求。在測試和部署這些新功能時，我們可能會遇到技術問題和額外成本。未能有效開發新的或改進的軟件解決方案可能會對軟件收入增長產生不利影響，並可能對我們的業務、財務狀況、經營業績和向股東支付現金股息的能力產生重大不利影響。
我們產品中未發現的缺陷、錯誤或安全漏洞可能會對新產品的市場接受度產生不利影響，損害我們在當前或潛在客户中的聲譽，並對我們的運營成本產生實質性和不利影響。
軟件產品，如我們提供的產品，在首次引入或發佈新版本時可能包含缺陷和錯誤，或者它們的發佈可能會因產品開發過程中不可預見的困難而延遲發佈。如果我們的任何產品，包括我們收購的公司的產品，或我們產品中使用的第三方組件包含缺陷或錯誤，或存在可靠性、質量或兼容性問題，我們可能無法成功設計解決方法或解決這些問題。我們在發佈前測試中未發現和修復的任何缺陷都可能導致銷售額和收入減少、聲譽受損、維修或補救成本、新產品或版本發佈的延遲或法律責任。不能保證我們的許可協議中限制我們承擔責任的條款將足夠或經得起法律挑戰。計算機程序員和黑客還可能開發和部署病毒、蠕蟲和其他惡意軟件程序，以攻擊我們的產品或以其他方式利用我們產品的任何安全漏洞。
我們的大部分收入依賴於美國醫療保健提供商行業。
我們75%以上的收入來自對美國醫院和其他醫療保健提供者組織的銷售。這些客户，無論是非營利性的還是營利性的，都受到宏觀經濟狀況、新冠肺炎疫情、醫療改革立法以及聯邦和州政府以及醫療保險公司的報銷政策的極大影響，我們的客户因不利的經濟狀況或法律或法規的變化而導致的任何收入下降都可能顯著影響他們從我們訂購的服務和產品的類型和數量。我們預計，由於我們的客户對其成本結構的不懈關注，我們的無線服務在提高價格方面不會有任何靈活性，儘管存在普遍的通脹，而且由於預算壓力，我們的客户可能會緩慢地投資於我們的軟件產品和專業服務。
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目錄表
我們的軟件產品可能會經歷很長的銷售週期。
我們的軟件收入增長源於一個較長的銷售週期，從最初接觸到最終銷售訂單可能需要6到18個月，具體取決於軟件解決方案的類型。我們的軟件銷售和營銷工作包括教育我們的客户瞭解我們軟件解決方案的技術能力和部署我們軟件的潛在好處，以及教育我們自己瞭解客户的臨牀需求。由於客户預算限制、多次審批和行政問題，我們的醫療保健目標市場細分市場決策固有的不可預測性，可能會導致每月、季度和每年的預訂量和收入波動。我們的預訂量和相應的收入取決於過去發生的行動。每個月，我們都需要在營銷和銷售工作上花費大量的時間、精力和費用，而這可能不會帶來未來的收入。
我們可能找不到能夠根據未來需求向我們供應無線尋呼設備的供應商。
我們從第三方供應商那裏購買尋呼設備。該設備出售或租賃給客户，以便提供無線消息傳送服務。行業對尋呼設備需求的減少已導致各供應商停止生產這種設備或提高設備的價格。我們不能保證我們將繼續尋找供應商來提供尋呼設備，或者供應商是否會以使我們在無線報文傳送行業保持競爭力的成本提供設備。缺乏尋呼設備可能會影響我們提供某些無線消息服務的能力，並可能對我們的業務產生重大不利影響，導致額外的無線收入侵蝕。
我們可能無法與渠道合作伙伴保持成功的關係。
我們使用經銷商、諮詢公司、原始設備製造商和技術合作夥伴等渠道合作伙伴來授權和支持我們的產品。我們在很大程度上依賴我們的每個渠道合作伙伴選擇、篩選和維護與其各自分銷網絡的關係，並以符合適用法律和法規要求以及我們的質量標準的方式分銷我們的產品。任何這些渠道合作伙伴的合同違約或我們與他們失去關係可能會對我們開發、營銷、銷售或支持我們的通信解決方案產品的能力產生重大不利影響。如果我們的間接分銷渠道中斷，我們可能需要投入更多資源直接分銷我們的產品並支持我們的客户，這可能不會那麼有效，可能會導致更高的成本、收入減少和低於預期的增長。
招募和留住合格的渠道合作伙伴並培訓他們使用我們的企業技術需要大量的時間和資源。如果我們沒有投入足夠的資源來支持和擴大我們的渠道合作伙伴網絡，我們的業務可能會受到不利影響。此外，由於我們依賴渠道合作伙伴間接分銷我們的企業技術，我們與我們技術的最終最終用户的接觸可能很少或根本沒有，從而使我們更難建立品牌知名度，確保正確交付和安裝我們的軟件，支持持續的客户需求，估計最終用户需求，響應不斷變化的客户需求，並從最終用户那裏獲得訂閲續訂。
我們可能會遭遇訴訟，要求我們侵犯知識產權，我們可能無法保護我們擁有和開發的知識產權的權利。
知識產權侵權訴訟已經變得司空見慣，特別是在我們運營的無線和軟件行業。訴訟可能是曠日持久、昂貴和耗時的。不能保證我們將不受這場訴訟的影響。任何此類索賠，無論是否有價值，都可能耗費時間，而且在資源和管理時間上都是昂貴的。
我們可能會收到侵犯他人知識產權的索賠，包括有關專利、版權和商標的索賠。由於我們的無線服務和軟件產品競爭領域的不斷技術變化，現有技術的廣泛專利覆蓋範圍，以及新專利的快速發放，這些權利要求的數量和類型可能會增加。
我們與無線服務和網絡相關的專利、商標、版權和商業祕密，以及我們的軟件解決方案，都是重要的資產。我們為保護我們的所有權所作的努力可能並不充分或有效。對我們知識產權的任何重大損害都可能損害我們的業務和我們有效競爭的能力。保護我們的知識產權可能是昂貴和耗時的。
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目錄表
我們尋求將我們的某些知識產權作為商業祕密來保護，包括我們許多軟件解決方案和創新的源代碼。我們的源代碼和系統架構可能會被我們的競爭對手反向工程，或者我們的解決方案和設計的保密性可能會因為安全漏洞、網絡攻擊或其他原因而泄露，或者被我們的員工或前員工故意或意外地泄露。對我們商業祕密的任何泄露都可能導致我們失去我們的軟件解決方案所擁有的任何競爭優勢，以及我們在開發產品和服務方面所做的投資。
我們已頒發的專利和版權組合可能不足以針對知識產權侵權索賠為自己辯護，如果我們尋求強制執行，我們專利的有效性和範圍可能會受到第三方的挑戰。
與技術相關的風險
我們使用開源軟件、第三方軟件和其他知識產權可能會使我們面臨風險。
我們許可來自第三方的某些軟件組件並將其集成到我們的軟件中，我們預計未來將繼續使用第三方軟件。一些開放源碼軟件許可證要求將開放源碼軟件作為自己軟件產品的一部分分發或作為服務提供的用户公開披露用户開發的軟件的全部或部分源代碼，或以不利條款或免費提供開放源碼的任何衍生作品。我們以符合相關許可條款的方式使用開放源碼軟件的努力可能不會成功，這些條款不會要求我們披露我們的專有代碼或免費許可我們的專有軟件。我們可能會面臨第三方的索賠，要求強制執行適用於此類開源軟件的許可條款，包括要求發佈使用此類軟件開發的開源軟件、衍生作品或我們的專有源代碼。此外，如果開放源碼的許可條款發生變化，我們可能會被迫重新設計我們的軟件或招致額外的成本。
我們的一些產品和服務包括從第三方授權的其他軟件或知識產權，我們還在我們的業務中使用從第三方授權的軟件和其他知識產權。這使我們暴露在我們幾乎無法控制的風險中。例如，許可方可能難以跟上技術變化，或者可能停止支持其許可給我們的軟件或其他知識產權。不能保證我們使用的許可證將以可接受的條款提供，如果可以接受的話。此外，第三方可能會斷言我們或我們的客户違反了許可條款，這可能會使該第三方有權終止許可或向我們尋求損害賠償，或者兩者兼而有之。我們無法獲得或維護某些許可或其他權利，或無法以優惠條款獲得或維護此類許可或權利，或需要就這些事項提起訴訟，可能會導致新產品的發佈延遲，否則可能會擾亂我們的業務，直到確定、許可或開發出同等的技術。此外，我們從第三方採購的複雜硬件、操作系統軟件和應用程序可能包含設計或製造方面的缺陷，包括“錯誤”、安全漏洞和其他問題，這些問題可能會意外幹擾我們產品和服務的預期運行，或使我們面臨網絡攻擊和安全漏洞。

我們的計算機網絡、衞星控制或電信系統或我們的服務提供商的系統中斷和安全威脅可能會對我們的業務產生重大不利影響。
我們計算機網絡和電信系統基礎設施的性能和可靠性，以及第三方的技術基礎設施，對我們的運營至關重要。這種技術基礎設施可能容易受到自然災害、斷電、電信故障、恐怖襲擊、軟件錯誤和其他事件的破壞或中斷。任何計算機系統或衞星網絡的錯誤或故障，無論原因如何，都可能導致嚴重的停機，從而嚴重擾亂我們的運營。此外，我們還面臨未經授權訪問、計算機黑客、計算機病毒、惡意代碼、有組織的網絡攻擊和其他安全問題以及系統中斷(例如，分佈式拒絕服務(DDoS)攻擊、勒索軟件攻擊)對我們的計算機系統或服務提供商的威脅。我們無線服務的衞星網絡連接依賴於非常小的口徑終端，其中許多終端基於數十年的技術或設備，這些技術或設備可能會出現故障，並導致我們的客户失去服務。對於我們的企業報告和管理系統以及數據存儲和其他運營需求，我們依賴第三方數據中心和服務來維護可訪問性、可靠性和不間斷連接等。
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目錄表
組成此基礎設施的大量系統不是宂餘的，我們的災難恢復規劃可能不足以應對所有可能發生的情況，例如對我們或我們的服務提供商的部分或全部系統、數據或基礎設施進行加密的勒索軟件攻擊。我們可能沒有提供足夠的業務中斷保險，以保護我們免受因技術基礎設施故障或網絡攻擊而導致的服務中斷所造成的所有損失，或承保所有意外情況。我們可能需要花費大量資源來防範這些系統中斷的威脅，或者補救或以其他方式緩解此類中斷造成的問題。我們網站的可用性以及與客户或合作伙伴的在線互動的任何中斷都可能導致客户或合作伙伴滿意度下降，進而可能導致法律索賠、收入減少或客户或合作伙伴的損失。我們不能保證我們採取的任何預防措施都會被證明是成功的，這些問題可能會導致數據丟失、對我們產品的穩定性和可靠性失去信心、損害我們的聲譽和承擔法律責任，所有這些都可能對我們的業務、財務狀況、經營業績和現金流產生不利影響。
我們或我們的服務提供商採取和/或包括在我們的產品和服務中的網絡安全措施中的未經授權的入侵、數據泄露或故障可能會對我們的業務產生實質性的不利影響。
我們的安全控制旨在維護我們設施的物理安全，並保護處理和存儲客户、供應商和員工的機密信息以及我們自己的專有信息的系統。我們還依賴於許多第三方供應商提供的各種技術、工具和服務，這些技術、工具和服務涉及人力資源、電子通信、數據存儲、金融和其他業務功能，我們也必然依賴這些供應商的安全系統。由第三方或我們的員工或承包商實施或啟用的意外或故意的網絡攻擊、入侵或其他未經授權的訪問事件(例如，由於社會工程或網絡釣魚攻擊)可能會影響我們設施、我們的系統或我們第三方提供商的系統的安全，以及這些系統中維護的信息。此外，我們或我們的服務提供商的數據、軟件、產品或服務中存在計算機病毒、惡意軟件或安全漏洞，以及外部網絡攻擊和數據泄露，都可能使我們面臨專有和機密信息被腐敗、丟失和挪用的風險。我們還例行公事地傳輸和接收專有和機密信息，包括通過第三方，這使得這些信息容易被攔截、濫用或不當處理。
我們利用一個安全框架，其中包括安全策略和程序、安全設備和軟件、第三方漏洞測試、業務連續性計劃以及其他管理、物理和技術措施。網絡攻擊的頻率和範圍一直在穩步增加，攻擊者越來越複雜，他們使用的工具和技術我們和我們的服務提供商可能無法檢測或識別，或者可能導致我們的檢測或識別出現重大延遲。一旦發現，我們和我們的服務提供商可能無法調查或補救事件，因為攻擊者採取措施混淆或移除法醫證據，繞過記錄工具和反措施，使我們無法預測或實施足夠的預防性或恢復性措施。
我們和我們的服務提供商不時受到未經授權的網絡入侵、惡意軟件和其他網絡攻擊。我們預計網絡攻擊將繼續，因為考慮到我們的客户基礎和行業，我們是此類攻擊的誘人目標。此外，新冠肺炎疫情期間開始的遠程工作安排在未來可能會繼續下去，這增加了威脅行為者從事社會工程並利用許多非企業家庭網絡固有的漏洞的風險。此類事件導致的任何竊取、濫用或未經授權訪問機密、個人或專有信息的行為，除其他外，可能導致不利宣傳、損害我們的聲譽、丟失我們的商業祕密和其他競爭信息、營銷我們的產品的困難、增加調查、補救和合規的成本、我們的客户指控我們沒有履行合同義務、受影響各方提起訴訟(包括集體訴訟)以及可能對與盜竊或濫用此類信息有關的責任和損害承擔的財務義務、監管調查和執法行動，以及根據數據隱私和安全規則和法規進行的罰款和其他制裁。任何或所有這些都可能對我們的聲譽、運營、業務、盈利能力和財務狀況產生實質性的不利影響。任何損失、費用和債務可能不在我們任何或所有適用保單的承保範圍之內，或可能超過其承保範圍。
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目錄表
與我們的財務業績相關的風險
我們可能無法實現與我們的遞延所得税資產相關的好處。
我們擁有大量遞延所得税資產，可用於抵消未來的應税收入和增加運營現金流。這些遞延所得税資產的使用取決於未來期間的應税收入的可用性。未來應税收入的可獲得性取決於我們盈利管理業務的能力，以支持不斷增長的軟件收入基礎，以抵消無線用户和收入下降的影響。如果無線運營費用沒有出現預期的減少或沒有產生足夠的收入，我們可能無法獲得足夠的應税收入來使用我們的遞延所得税資產。遞延所得税資產的會計處理是基於對未來業績的估計，我們可能適用於遞延所得税資產的任何估值撥備可能會隨着條件的變化或如果我們無法實施某些税務籌劃策略而增加或減少。如果我們無法使用這些遞延所得税資產，我們的財務狀況和經營報表可能會受到重大影響。此外，我們的遞延所得税資產中有很大一部分與淨營業虧損有關。如果我們利用這些虧損的能力有限，由於美國國税法(IRC)第382條的規定，我們的財務狀況和經營報表可能會受到重大影響。例如，我們在2022年12月31日和2021年12月31日分別保留了230萬美元和2420萬美元的估值準備金，以減少遞延所得税淨資產，因為它們的變現不符合適用的很可能比不可能的標準。
如果我們的長期資產或商譽減值，我們可能需要記錄重大減值費用。
我們被要求評估我們長期資產和商譽的賬面價值。對於長期資產，我們每季度評估是否存在表明長期資產的賬面價值可能無法收回的情況。我們至少每年評估商譽減值，或當事件或情況表明潛在減值已發生時評估商譽減值。我們通常在本財年第四季度進行這項年度商譽減值測試。
如果我們的長期資產或商譽被視為減值，則將確認相當於賬面金額超過資產公允價值的減值損失。在確定長期資產或商譽的任何減值期間，我們可能需要在我們的財務報表中記錄一筆重大費用，這將對我們的運營業績產生負面影響。例如，由於我們對資本化軟件開發成本的定期評估，我們在截至2021年12月31日的年度記錄了1,570萬美元的減值費用。
我們對我們軟件解決方案的市場機會的估計受到重大不確定性的影響，即使我們競爭的市場達到或超過我們的規模估計，我們也可能無法增加我們的收入或市場份額。
市場機會估計基於假設和估計，以及我們的內部分析和行業經驗。然而，評估臨牀通信和協作解決方案的市場是困難的，因為有幾個因素，例如可用信息有限和市場的快速發展。我們對市場機會的估計取決於我們所做的假設，而不同的假設，估計的市場機會可能會有很大不同。即使我們競爭的市場達到或超過我們估計的規模，我們的軟件解決方案也可能無法獲得市場認可，我們的業務增長也可能與我們的預測不符。此外，一個我們的競爭對手越來越多地使用基於雲的產品，這也可能對我們的本地產品的定價產生不利影響，並抑制對我們的產品的總體需求。可能對我們的業務、財務狀況和經營業績造成實質性的不利影響.
與監管事項有關的風險
我們受到數據隱私和保護相關法律法規的約束，我們可能會遇到個人信息的隱私和安全問題。
我們很大一部分收入來自醫療保健客户。作為我們業務的一部分，我們(或與我們簽約的第三方)可能會接收、存儲和處理我們的數據，以及我們客户和合作夥伴的私人數據和個人信息。因此，我們的業務受適用於收集、使用、保留、保護、披露、傳輸和處理個人數據的各種聯邦、州和國際法律法規的約束。
我們的軟件解決方案可能處理或有權訪問美國的個人健康信息，但須遵守HIPAA、HITECH和相關法規以及外國的法律和法規。這些法規和相關法規對使用和披露個人健康信息提出了許多要求，我們和我們的軟件解決方案必須遵守這些要求。我們未能準確預測或解釋這些複雜和技術性的法律
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目錄表
法規可能會讓我們承擔民事和/或刑事責任。此類故障可能會對我們向醫療保健客户營銷和銷售我們的軟件解決方案的能力造成不利影響，並對我們的軟件銷售產生重大不利影響。
除個人健康信息外，本公司還可根據《一般數據保護條例》(以下簡稱《GDPR》)在歐盟內處理或獲取個人信息。GDPR對個人數據的控制人和處理者施加了幾項嚴格的要求，並增加了我們的義務，例如，要求向個人披露更嚴格的信息，加強個人數據權制度，縮短數據泄露通知的時間，限制信息的保留期和二次使用，以及當我們與第三方處理者就個人數據的處理簽訂合同時，施加額外的義務。此外，在某些情況下，GDPR限制將個人數據轉移到歐洲經濟區和英國以外的地區，包括轉移到美國。雖然已經提出了合法的數據傳輸機制，但仍然存在不確定性，我們面臨着這一領域的潛在調查和執法。
GDPR可能會限制我們使用和共享個人數據的能力，或者可能導致我們的成本增加並損害我們的業務、財務狀況、經營業績和現金流。不遵守GDPR和適用的歐盟成員國的要求可能會導致高達20,000,000歐元的罰款或上一財政年度全球年營業額的4%(以較高者為準)，以及其他行政處罰。為了遵守GDPR強加的數據保護規則，我們可能需要建立額外的機制，這些機制可能會很繁重，並對我們的業務、財務狀況和經營業績產生不利影響。
美國和其他國家的現有隱私相關法律和法規正在演變，可能會受到不同解釋的影響，各種聯邦和州或其他國際立法和監管機構可能會擴大或頒佈有關隱私和數據安全相關事項的法律。例如，在美國，加利福尼亞州制定了《加州消費者隱私法》(CPPA)，並於2020年1月1日生效，以及《加州隱私權法案》(CPRA)，它將在CCPA的基礎上擴大並於2023年1月生效(追溯期限至2022年1月)。CCPA要求(CPRA將要求)覆蓋的企業除其他外，向加州消費者提供某些披露，並向這些消費者提供某些隱私權。CCPA規定了對違規行為的民事處罰，以及對可能增加安全違規訴訟的某些安全違規行為的私人訴權。CPRA對涵蓋的企業施加了額外的義務，包括額外的消費者權利程序、對數據使用的限制、對較高風險數據的新審計要求，以及選擇退出某些用途和披露敏感個人信息。CPRA還創建了一個新的加州數據保護機構，授權發佈實質性法規，並可能導致加強隱私、網絡安全和數據保護的執法。CCPA和CPRA已經在其他許多州推動了類似的立法，我們預計這一趨勢將繼續下去。
此外，受HIPAA和其他法規要求的約束，客户可以使用我們的無線服務傳輸患者的健康信息。雖然我們向客户提供加密尋呼機，但許多客户使用我們提供的不加密文本消息的無線設備。雖然我們不對客户不遵守HIPAA和其他隱私要求承擔責任，但仍存在一些風險，我們可能要為客户侵犯隱私的行為負責。
不能保證我們針對我們的產品和運營所採取的安全和測試措施將防止可能損害我們的業務或我們客户和合作夥伴的業務的所有安全漏洞和數據丟失。隨着我們不斷擴大我們的服務和產品，以及我們接收、存儲和處理更多的客户數據，這些風險可能會增加。實際或感覺到的漏洞可能會導致監管調查、客户、合作伙伴或其他第三方對我們的索賠，或與提供客户通知和欺詐監控相關的成本。不能保證我們的客户協議中限制我們責任的任何條款在適用法律下是可執行或有效的。此外，實施進一步的數據保護措施的成本和業務後果可能會很大。
我們所受的數據隱私和保護相關法律法規正在演變，新的或修改的法律法規頻繁提出和實施，現有的法律法規受到新的或不同的解釋。如果我們未能遵守與數據隱私和保護相關的法律和法規，可能會導致針對我們或我們的客户或供應商的執法行動、重大處罰或其他法律行動。如果實際或據稱未能遵守，可能會導致負面宣傳，減少對我們產品的需求，增加合規成本，要求改變業務做法，導致收入減少，限制我們在某些地點提供我們產品的能力，導致我們的客户無法使用我們的產品，並禁止數據傳輸，或導致其他索賠、債務或制裁，包括罰款，並可能對我們的業務、財務狀況、運營業績和現金流產生不利影響。
我們的無線產品受到FCC的監管，在較小的程度上，也受到州和地方監管機構的監管。監管的變化可能會導致我們和我們客户的成本增加。
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目錄表
我們受到聯邦通信委員會的監管，在較小程度上也受到州和地方當局的監管。監管政策的變化可能會增加我們必須向政府或第三方支付的費用，並可能使我們受到更嚴格的要求，這可能會導致我們產生額外的資本和/或運營成本。如果額外的監管成本轉嫁給客户，這些增加的成本可能會對訂户取消產生不利影響。
例如，FCC在2007年10月發佈了一項命令，要求尋呼運營商(包括本公司)和所有其他為規定最低訂户數量提供服務的CMRS提供商在所有蜂窩站點保持緊急備用電源，以便在商業電力中斷的情況下能夠運行至少8小時(“備用電源命令”)。最終，在美國DC巡迴上訴法院舉行聽證會，管理和預算辦公室(OMB)對備用電力命令的信息收集要求不批准後，FCC表示不會尋求推翻OMB的反對。相反，聯邦通信委員會表示，它將發佈擬議的規則制定通知，目的是通過修訂後的後備權力規則。到目前為止，FCC還沒有關於擬議的規則制定的通知，我們無法預測修訂後的後備權力規則可能對我們的業務、財務狀況、經營業績和向股東支付現金股息的能力產生什麼影響(如果有的話)。
作為另一個例子，聯邦通信委員會繼續考慮修改普遍服務費的徵收規則。FCC正在評估每個分配的電話號碼的統一月費，而不是根據電信運營商的州際和國際收入評估普遍服務貢獻。實施這種以數字為基礎的方法的任何規則制定都沒有時間表。如果FCC採用基於數字的方法，我們試圖從客户那裏收回增加的繳費成本可能會顯著減少對我們服務的需求，如果我們不能收回增加的繳費成本，可能會對我們的業務、財務狀況和經營業績產生實質性的不利影響。
我們的某些軟件產品受到FDA的監管。法規的應用或更改可能會影響我們向客户銷售新的或修訂的軟件產品的能力。
我們的某些軟件產品作為醫療設備受到FDA的監管。將我們的軟件產品歸類為醫療設備意味着我們必須遵守某些註冊和上市、標籤、醫療設備報告、移除和更正以及良好的製造實踐要求。這些產品的更新或新產品的開發可能需要我們在獲準營銷或銷售這些軟件產品之前尋求FDA的批准。
此外，FDA法規的變化可能會影響現有的軟件產品或需要對現有產品進行更新。FDA審批延遲或FDA法規變更的影響可能會影響我們營銷或銷售軟件產品的能力，並可能對我們的業務、財務狀況、經營業績和向股東支付現金股息的能力產生重大不利影響。
項目1B。未解決的員工意見
截至2023年2月23日，我們沒有未解決的美國證券交易委員會工作人員評論。
第二項。特性
2021年3月，我們將公司總部遷至弗吉尼亞州亞歷山大市的一處商業地產，租約將於2026年9月30日到期，佔地約26,000平方英尺。
在2022年12月31日，我們租賃了設施空間，我包括我們的公司總部、銷售辦事處、技術設施、倉庫和儲存設施，分佈在美國24個州的47個地點和中東的一個設施。總租賃面積約為11.7萬平方英尺。埃特。在2022年12月31日，我們擁有三個sm美國三個州的所有地塊。
於2022年12月31日，我們租用了商業廣播塔、建築物和其他固定結構的發射機場地，其中一些是免費的，大約 2,738位置全美的NS。這些租約是為我們的現役發射機提供的，租期各不相同，並規定按不同的費率定期支付租賃費。
截至2022年12月31日，我們在為客户提供服務的租賃場地上有3325個現役發射機。
第三項。法律程序
有關我們所涉法律程序的信息，請參閲合併財務報表附註中的附註11“承付款和或有事項”。
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目錄表

第II部
第四項。煤礦安全信息披露
不適用。 
第五項。註冊人普通股市場、相關股東事項和發行人購買股權證券
市場信息
我們唯一的普通股類別是面值0.0001美元的普通股，該普通股在納斯達克全國市場上市®以“SPOK”為代碼進行交易。
普通股持有者
截至2023年2月17日，共有2825名普通股持有者登記在冊。
分紅
2022年和2021年，該公司宣佈的股息總額分別為2580萬美元和1020萬美元。截至2022年12月31日及2021年12月31日止年度分別宣佈的現金股息包括與未歸屬限制性股票單位(“RSU”)有關的股息，以及根據公司股權計劃(定義見下文)授予本公司董事會執行董事及非執行董事的未歸屬限制性普通股(“限制性股票”)股份。RSU和限制性股票的現金分配在符合適用的歸屬條件時應計和支付。沒收的RSU和限制性股票的應計現金分配也被沒收。
下表詳細介紹了公司自2005年成立至2022年12月31日為止的已宣佈股息和現金分配情況：
(千美元)宣佈的每股股息
金額
總計
付款(1)
年
2018年前$18.775 $467,267 
20180.500 10,064 
20190.500 9,819 
20200.500 9,771 
20210.500 10,025 
20221.250 25,011 
總計$22.025 $531,957 
(1)支付總額反映了與普通股、既得RSU和既得限制性股票相關的現金分配。

2023年2月22日，董事會宣佈定期派發季度現金股息，普通股每股0.3125美元，備案日期為2023年3月16日，支付日期為2023年3月30日。這筆約630萬美元的現金紅利預計將從手頭可用現金中支付。

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目錄表

性能圖表
我們開始在納斯達克全國市場進行交易®2004年11月17日。下圖比較了2017年12月31日至2022年12月31日期間我們普通股累計總回報與納斯達克綜合指數累計總回報的相對變化®，納斯達克電信指數®和同期標準普爾綜合1500醫療保健技術指數。
圖表假設在2017年12月31日，我們的普通股和每個指數都投資了100美元。這些比較假設所有的現金分配都進行了再投資。圖表顯示了從2017年12月31日到2022年12月31日的每個財年最後一個交易日，基於收盤價的每項假設100美元投資的美元價值。圖表上描繪的股票表現代表歷史股票表現，並不一定代表未來的股價表現。
https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1289945/000128994523000009/spok-20221231_g2.jpg
十二月三十一日，
201720182019202020212022
SPOK控股公司$0.10 $0.09 $0.08 $0.08 $0.07 $0.07 
納斯達克複合體0.10 0.10 0.13 0.19 0.24 0.16 
納斯達克通信0.10 0.08 0.09 0.10 0.10 0.08 
標準普爾綜合1500醫療保健科技指數0.10 0.09 0.12 0.13 0.16 0.14 
發行人及關聯購買人購買股權證券
在截至2022年12月31日的12個月內，公司沒有回購普通股(不包括用於預扣税款的普通股購買)。
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目錄表
回購的普通股作為普通股的減少額和回購發生期間的額外實收資本入賬。2022年2月，公司董事會批准了一項高達1000萬美元的公司普通股回購計劃。
普通股轉讓限制
為了減少所有權的某些變化可能會對我們的遞延所得税資產的使用施加限制的可能性，我們修訂和重新發布的公司註冊證書包含了一些條款，通常限制任何5%的普通股股東轉讓，或者任何可能導致一個人或一羣人成為我們普通股5%股東的轉讓。自2002年5月我們脱離破產程序以來，通過轉讓我們的普通股，所有權累計間接轉移了45%以上，除非受讓人或轉讓人向我們發出轉讓通知，並真誠地確定轉讓不會導致所有權的累積間接轉移超過47%，否則將禁止由我們的普通股5%的股東轉讓我們的普通股或向5%的普通股股東轉讓我們的普通股。
在累計間接所有權變動超過45%之前，不會禁止轉讓我們的普通股，除非它們導致所有權的累積間接轉移超過47%，但任何由我們普通股5%的股東或向5%的股東轉讓，或任何會導致某人或一羣人成為我們普通股5%股東的轉讓，都需要通知我們。類似的限制適用於購買我們普通股的期權的發行或轉讓，如果行使該期權將導致根據上述限制將被禁止的轉讓。這些限制將一直有效，直到(1)IRC第382條(或任何類似的後續條款)被廢除，以及(2)IRC第382條在所有權發生變化時施加的限制額不低於受這些限制的税收屬性的日期。由吾等轉讓或轉讓予吾等，以及根據吾等董事會批准的合併而進行的任何轉讓，或任何收購吾等已提交大部分股份的流通股的收購要約，均不受此等限制。
根據可公開獲得的信息，在考慮了我們可能擁有的任何直接知識後，截至2022年12月31日和2021年12月31日，我們在所有權方面的累計變化微不足道。
第六項。[已保留]
第7項。管理層對財務狀況和經營成果的討論與分析
以下討論和分析應結合我們的合併財務報表和相關附註以及“組織和重大會計政策”下的討論(參見合併財務報表附註1)，其中描述了我們在編制合併財務報表時作出的關鍵估計和假設；緊跟在目錄後面的“前瞻性報表”標題下的警示語言；“第1項業務”，它描述了我們的業務；以及“第1A項”。風險因素“，描述與我們的業務和我們經營的市場相關的主要風險。本節中提到的”附註“指的是合併財務報表附註。
概述和亮點
我們提供一整套集中的統一臨牀通信和協作解決方案，包括呼叫中心應用程序、臨牀警報和通知、單向和高級雙向無線消息服務、移動通信和公共安全解決方案。我們的客户依賴Spok進行工作流程改進、安全短信、尋呼服務、聯繫中心優化和公共安全響應。我們的產品能夠滿足客户的臨牀通信需求。我們為醫療保健和其他需要自動化、集中化和標準化其臨牀通信方法的組織開發、銷售和支持企業範圍的系統。雖然我們的主要市場一直是醫療保健行業，重點是知名醫院，但我們的解決方案也可以在大型政府機構、領先的公共安全機構、學院和大學、大型酒店、度假村和賭場以及知名製造商中找到。
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目錄表
向單向和雙向消息傳送用户提供的無線消息傳送服務(包括語音郵件、個性化問候、消息存儲和檢索)、設備、維護計劃和/或設備損失保護所產生的收入在我們的運營報表中作為無線收入列示。銷售我們的軟件解決方案產生的收入，包括軟件許可證、專業服務(安裝、諮詢和培訓)、我們從第三方採購的設備(將與我們的軟件一起使用)和合同後支持(持續維護)，在我們的運營報表中作為軟件收入列報。我們的軟件是根據行業標準軟件許可協議授權給最終用户的。
戰略性業務計劃
2022年2月，我們的董事會宣佈了一項新的戰略業務計劃，其中包括重組我們的業務，停止Spok Go，消除所有相關成本，並優化公司現有結構，以推動持續的成本改善。該戰略業務計劃包括重新關注我們現有和成熟的業務，包括Spok Care Connect Suite和我們的無線服務產品。這些重組工作在2022年第四季度完成。由於該計劃的實施，我們裁減了176個職位，主要是研發部門，以及專業服務、銷售和營銷以及後臺支持職能部門。這些行動使我們能夠更好地協調成本，因此，2022年以增加季度股息的形式向股東返還資本，每股股息為0.3125美元，而2021年為0.1250美元。我們將繼續專注於優化成本，使我們能夠優先考慮產生現金流和向股東返還資本。
有關重組所產生成本的進一步詳情，請參閲綜合財務報表附註3“重組”。
新冠肺炎
2020年3月，世界衞生組織宣佈新冠肺炎為全球大流行，該病毒對全球經濟造成了重大影響。儘管聯邦和州的限制直到2020年第一季度末才被廣泛採用，但隨着醫院開始推遲採購決定和解決裁員問題，我們的銷售週期在2020年2月底開始受到直接影響。這些延遲繼續影響我們的軟件預訂，這直接影響了2020年和2021年的許可證和設備收入。我們提供現場實施服務的能力也出現了延遲，這影響了我們的服務收入，導致2020年和2021年收入確認的時間延遲，因為相關收入與我們積壓的可在未來某個時候交付的履約義務相對應。
在2020至2021年間，我們繼續審慎管理營運開支和流動資金，以期中和疫情對我們現金流的影響。我們維持了一項減少工作計劃的全公司計劃，導致2020年第二季度、第三季度和第四季度薪酬支出暫時減少，並持續到2021年上半年。我們還制定了一項2021年前三個季度的計劃，根據該計劃，符合條件的員工將以公司普通股的形式獲得一部分薪酬，而不是現金。根據這項從2020年第三季度到2021年第三季度有效的替代支付計劃，所有非僱員董事自願選擇接受DSU或限制性股票，以代替他們薪酬的全部現金部分。
2022年，我們以疫情前的水平運營，除非在不久的將來出現可能對整體經濟和我們的客户羣產生重大負面影響的嚴重新冠肺炎變異，否則我們相信，在2023年及以後，我們將繼續以疫情前的水平運營。
2022年亮點
與2021年相比，2022年的總收入下降了760萬美元，降幅為5.4%，主要原因是專業服務收入下降，原因是我們的重組努力導致可計費資源減少，以及無線收入預期下降。
無線收入流失率從2021年的5.7%下降到2022年的4.1%。這一下降主要是由於單位流失率持續下降以及2022年下半年實施的價格上漲。
在截至2022年12月31日的一年中，與2021年相比，總運營費用減少了3560萬美元，降幅為20.9%，這主要是由於我們在2022年啟動的業務重組。營運總開支的減少包括折舊、攤銷及增值、研究及發展、銷售及市場推廣、一般及行政、收入成本及技術營運開支的減少，以及我們於2021年錄得的1,570萬美元軟件開發減值費用的非重現，但部分由一次性税前抵銷。
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目錄表
由於我們戰略業務計劃的實施，2022年記錄的重組費用約為730萬美元。
此外，我們記錄的所得税非現金收益為2,190萬美元，遞延税項資產相應增加，這反映了我們的估值準備金與我們對未來應納税收入的預測一致的減少。
我們以現金股息的形式向股東返還了大約2500萬美元的資本。
經營成果
下表是我們截至2022年12月31日、2021年和2020年12月31日的年度綜合經營報表的摘要，下面的討論將截至2022年12月31日的年度與截至2021年12月31日的年度進行比較。關於截至2021年12月31日的年度與截至2020年12月31日的年度的比較的討論和分析，請參閲我們的年度報告第II部分第7項中的管理層對財務狀況和經營成果的討論和分析表格10-K截至2021年12月31日的年度，於2022年2月17日向美國證券交易委員會提交：
(千美元)2022變化2021變化2020
收入：
無線收入$75,622 (3,204)(4.1)%$78,826 $(4,767)(5.7)%$83,593 
軟件收入58,912 (4,415)(7.0)%63,327 (1,260)(2.0)%64,587 
總收入134,534 (7,619)(5.4)%142,153 (6,027)(4.1)%148,180 
運營費用：
收入成本(不包括下面單獨列出的項目)28,267 (4,203)(12.9)%32,470 1,523 4.9 %30,947 
研發13,625 (3,889)(22.2)%17,514 1,772 11.3 %15,742 
技術運營27,412 (1,432)(5.0)%28,844 (641)(2.2)%29,485 
銷售和市場營銷16,296 (4,787)(22.7)%21,083 767 3.8 %20,316 
一般和行政37,796 (5,735)(13.2)%43,531 3,931 9.9 %39,600 
遣散費和重組7,329 7,009 2,190.3 %320 (372)(53.8)%692 
折舊、攤銷和增值3,571 (6,875)(65.8)%10,446 1,390 15.3 %9,056 
商譽和資本化的軟件開發減值— (15,663)(100.0)%15,663 (9,344)(37.4)%25,007 
總運營費用134,296 (35,575)(20.9)%169,871 (974)(0.6)%170,845 
營業收入(虧損)238 27,956 (100.9)%(27,718)(5,053)22.3 %(22,665)
利息收入592 272 85.0 %320 (367)(53.4)%687 
其他收入167 101 153.0 %66 (142)(68.3)%208 
所得税前收入(虧損)997 28,329 (103.6)%(27,332)(5,562)25.5 %(21,770)
所得税受益(撥備)20,859 15,707 304.9 %5,152 27,607 (122.9)%(22,455)
淨收益(虧損)$21,856 $44,036 (198.5)%$(22,180)$22,045 (49.8)%$(44,225)
補充信息
全職員工376 (187)(33.2)%563 (39)(6.5)%602 
有源發射機3,325 (143)(4.1)%3,468 (178)(4.9)%3,646 
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目錄表
收入
我們提供一整套集中的統一臨牀通信和協作解決方案，包括呼叫中心應用程序、臨牀警報和通知、單向和高級雙向無線消息服務、移動通信和公共安全解決方案。
我們為醫療保健、政府、大型企業和其他需要自動化、集中化和標準化其臨牀通信和協作方法的組織開發、銷售和支持企業範圍的系統。我們的解決方案可以在知名醫院、大型政府機構、領先的公共安全機構、學院和大學、大型酒店、度假村和賭場以及知名製造商中找到。我們的主要市場是醫療保健行業，特別是醫院。雖然我們過去一直將擁有200張牀位或更多牀位的醫院作為我們軟件解決方案和尋呼服務的主要目標，但最近我們將重點擴大到包括銷售週期較短的較小醫院，包括學術醫療中心。
無線消息服務(包括語音郵件、個性化問候、消息存儲和檢索)、設備、維護計劃和/或為單向和雙向消息用户提供的設備丟失保護所產生的收入在我們的運營説明書中列為無線收入。銷售我們的軟件解決方案產生的收入，包括軟件許可證、專業服務(安裝、諮詢和培訓)、設備(與軟件一起使用)和合同後支持(持續維護)，在我們的運營報表中列為軟件收入。我們的軟件是根據行業標準軟件許可協議授權給最終用户的。
有關我們的無線和軟件收入來源的更多信息，請參閲合併財務報表附註4中的“收入、遞延收入和預付佣金”。
下表詳細説明瞭所述期間的總收入：
(千美元)2022變化2021變化2020
無線收入：
尋呼收入$73,323 $(2,522)(3.3)%$75,845 $(4,071)(5.1)%$79,916 
產品和其他收入2,299 (682)(22.9)%2,981 (696)(18.9)%3,677 
無線收入75,622 (3,204)(4.1)%78,826 (4,767)(5.7)%83,593 
軟件收入：
許可證7,202 1,285 21.7 %5,917 672 12.8 %5,245 
專業服務12,565 (4,596)(26.8)%17,161 (749)(4.2)%17,910 
硬體2,211 (56)(2.5)%2,267 (574)(20.2)%2,841 
運營收入21,978 (3,367)(13.3)%25,345 (651)(2.5)%25,996 
維修36,934 (1,048)(2.8)%37,982 (609)(1.6)%38,591 
軟件收入58,912 (4,415)(7.0)%63,327 (1,260)(2.0)%64,587 
總收入$134,534 $(7,619)(5.4)%$142,153 $(6,027)(4.1)%$148,180 
無線收入
無線收入由兩個主要組成部分組成：尋呼收入和產品及其他收入。尋呼收入主要包括與提供報文傳送服務有關的經常性費用和尋呼設備費用，這是扣除服務積分準備金的淨額。產品和其他收入反映了系統銷售、尋呼設備的銷售以及未退還且未計入預期積分的設備費用。參見第1項。有關更多詳細信息，請參閲“商務”。
我們提供單向或雙向消息傳送服務的訂閲，並收取定期(每月、每季、半年或每年)服務費。服務費水平通常取決於所提供的服務類型、覆蓋的地理區域、向客户提供的設備數量和承諾期。我們還向轉售商出售設備，轉售商將這些設備出租或轉售給他們的訂户，然後利用我們的網絡銷售消息服務。
單向消息傳送服務的訂户可以在本地、地區或全國範圍內選擇覆蓋範圍，以最好地滿足他們的消息傳送需求，而雙向消息傳送通常在全國範圍內提供。此外，訂户在從我們或其他供應商購買設備後，要麼簽約使用我們擁有的消息傳遞設備，並提供額外的固定月費，要麼他們擁有所使用的設備。
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目錄表
我們提供獨有的單向(T5)和雙向(T52)字母數字尋呼機，可配置為支持未加密或加密操作。當配置為加密時，它們利用了AES-128位加密、屏幕鎖定和遠程擦除功能。啟用加密後，這些新的安全尋呼設備通過在尋呼的低成本、高可靠性和可用性優勢的基礎上增加HIPAA安全功能，增強了我們為醫療保健社區提供的服務。我們還提供輔助服務，如語音郵件和設備丟失或維護保護，這有助於增加我們與這些傳統消息服務一起獲得的每月經常性收入。
與2021年相比，2022年無線收入的下降反映了對我們無線服務需求的長期下降。無線收入通常反映服務中的單元數量，並以每個用户的平均收入(“ARPU”)來衡量。在綜合的基礎上，ARPU受到幾個因素的影響，包括服務單位的組合和我們服務的各個組成部分的定價。服務單元的數量根據增加的用户而變化，稱為總配置量、減去用户取消數或斷線數。
在截至2022年12月31日的一年中，ARPU為7.34美元，而2021年為7.30美元。截至2022年12月31日和2021年12月31日的年度，在役單位總數為80萬台。ARPU的增長主要是由於第三季度末啟動的價格上漲導致標準費率的名義增長。
雖然對無線服務的需求繼續下降，但在所述每個時期，需求下降的速度都較慢。雖然我們樂觀地認為，這一趨勢在未來將繼續下去，但我們認為，根據近期和歷史趨勢，在可預見的未來，需求將繼續下降。隨着我們的無線產品和服務被其他競爭技術所取代，例如從窄帶無線服務轉向寬帶技術服務，我們的無線收入將繼續下降。
以下反映了用户和ARPU對無線收入變化的影響：
 截至12月31日的服役單位，截至12月31日的年度收入，由於以下原因而更改：
(單位和美元，以千為單位)20222021變化20222021變化ARPU單位
尋呼收入817 847 (30)$73,323 $75,845 $(2,522)$475 $(2,997)
隨着單向和雙向消息傳送的需求下降，我們開發或增加了服務產品，如加密尋呼和帶有尋呼機號碼的Spok Mobile，以增加我們的收入潛力，並緩解我們無線收入的下降。我們將繼續探索創新之路，為客户提供儘可能高的價值。
2021年末，我們開始提供我們最新的尋呼機Gena。這種單向字母數字尋呼機具有高分辨率的ePaper顯示屏、直觀的現代用户界面、高級加密和安全功能、無線遠程編程和抗菌外殼。用户可以從各種字體大小中進行選擇，大型Gena顯示屏還利用比例字體來最大化單個屏幕上的關鍵信息。Gena尋呼機是市場上唯一具有這些功能的產品，我們與該產品的製造商保持着獨家協議。考慮到Gena尋呼機的產品差異化，它的開發是提供競爭優勢的關鍵舉措，我們預計這項新技術將在臨牀環境中受到我們客户的歡迎，並可能有助於減緩我們的無線收入損失。
軟件收入
軟件收入由兩部分組成：運營收入和維護收入。運營收入主要包括我們的醫療保健通信解決方案的許可證和訂閲收入、促進使用我們的軟件解決方案的設備銷售收入以及與實施我們的解決方案相關的專業服務收入。維護收入來自我們對軟件解決方案或相關設備的持續支持，通常是在項目完成後的一年內。
在很大程度上，軟件收入與我們積壓的、準備在未來某個時候交付的績效義務相對應，實施中的任何延遲都可能影響收入確認的時間。我們的軟件項目一般源於固定投標合同，儘管許多項目涉及較長的銷售週期，並可能導致無法預見的複雜性和偏離原來的範圍。因此，完成項目所需的時間可能與我們最初的預期不符，這會影響我們的積壓工作。因此，軟件收入可能會在短期內波動，我們在管理這項業務時通常會評估較長期的趨勢。
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目錄表
受時間影響的收入項目通常涉及沒有自動續訂條款的特定續簽合同，我們必須在每個期限結束時就其進行談判。在新的條款達成一致之前，我們一般不能確認這些合同的收入，即使我們在談判期間繼續為這些客户提供維護服務。雖然某些商業客户需要這種類型的合同續訂，但這些合同通常僅限於政府組織，包括聯邦、州和地方實體。當這種性質的續簽合同簽訂後，往往伴隨着過去期間所提供服務的幾個月的“追趕”收入，導致一次性價值高於剩餘期限內預期的正常月度收入。
雖然我們沒有看到與維護收入相關的正常客户流失顯著增加，但我們用新收入取代這一流失的能力不太可能複製我們歷史上取得的成就，我們也不希望通過現有基礎的年度增長來完全抵消這一影響。考慮到這些動態，我們認為，隨着我們的發展，年度維護收入可能會相對持平或略有下降，直到我們能夠開發出新的許可證，為額外的維護收入提供途徑。
運營收入
與2021年相比，2022年軟件運營收入有所下降。專業服務收入減少主要是由於我們的重組努力導致可收費資源減少。這些變化是與我們努力使員工數量與我們的積壓工作更好地保持一致，以及通過更高效的服務提供來推動更大的盈利能力而做出的。專業服務收入的下降被許可證收入的增加部分抵消。許可證收入的增長主要是由於新的戰略業務計劃導致我們的優先事項發生了變化，現在我們的銷售團隊可以專注於銷售Spok Care Connect Suite of Products(CCS)，再加上與2021年相比經濟和銷售環境的改善。
維護收入
與2021年相比，2022年軟件維護收入有所下降。目前收入流失率的趨勢保持相對穩定，符合歷史趨勢。然而，來自新牌照預訂的維護收入的惡化創造了一個流失大於新收入流入的環境。
雖然我們沒有看到我們正常的客户流失顯著增加，但我們用新收入取代這種流失的能力不太可能複製我們歷史上取得的成就，我們也不希望通過現有基礎的年度增長來完全抵消這一點。鑑於這些動態，我們認為年度維護收入可能會略有下降，直到我們能夠增強我們現有的軟件解決方案，這將提供一個途徑，以減少總流失水平，並導致額外的維護收入。


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目錄表
運營費用
我們的運營費用按職能類別列示。我們的某些職能類別對總體費用控制和管理尤為重要。這些營運開支分類如下：
•收入成本。這些是我們為向客户交付產品和服務而產生的費用，主要包括硬件、第三方軟件、外部服務費用以及我們專業服務、物流、客户支持和維護人員的工資和相關費用。
•研究和開發。 這些費用主要用於新軟件產品的開發和現有產品的持續維護和改進。這一分類主要包括員工工資和相關費用、與我們的解決方案的設計、開發、測試和增強相關的外部服務，其次是硬件設備。研究和開發費用不包括任何有資格資本化的開發成本。
•技術運營部。這些都是與我們的尋呼網絡的運營相關的費用。費用主要包括髮射機位置的場地租金費用、通過我們的尋呼網絡傳送消息的電信費用，以及我們的工程和尋呼機維修功能的工資和相關費用。我們積極尋求機會整合發射機和其他服務、租賃和維護費用，以保持高效的網絡，同時確保為客户提供足夠的服務。我們相信，隨着我們繼續鞏固我們的網絡，在可預見的未來，這些費用將繼續減少，儘管這種網絡合理化努力的好處和由此產生的成本節約將繼續下降。
•銷售和市場營銷。銷售和營銷人員主要在美國銷售我們的通信解決方案。這些費用支持我們努力保持服務單元的總位置，以減輕斷開對我們無線收入基礎的影響，併為更多或未來的軟件銷售尋找商業機會。我們保持着集中的營銷職能，即通過強化我們的品牌、產生銷售線索和促進銷售過程，專注於支持我們的產品和垂直銷售努力。這些營銷功能是通過有針對性的電子郵件活動、網絡研討會、區域和國家用户會議、每月通訊和參加行業貿易展會來實現的。支出主要包括工資和相關費用、佣金和其他費用，如差旅和廣告費。
•一般和行政。這些費用與信息技術和行政職能有關，包括財務和會計、人力資源和行政管理。這一分類主要包括工資及相關費用、外部服務費用、税收、許可證和許可證費用以及設施租金費用。
•折舊、攤銷和增值。 這些是可能與上述一個或多個職能類別相關的費用。這一分類通常包括資本支出或對我們持續運營至關重要的其他資產的折舊、無形資產的攤銷、資本化軟件開發成本的攤銷以及資產報廢債務的增加。


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目錄表
以下是對截至2022年12月31日和2021年12月31日的年度運營費用類別的回顧。
收入成本
收入成本主要包括以下項目：
(千美元)2022變化2021變化2020
工資單及相關$17,394 $(2,941)(14.5)%$20,335 $658 3.3 %$19,677 
銷售成本5,951 (479)(7.4)%6,430 56 0.9 %6,374 
可退還的税費3,205 (138)(4.1)%3,343 531 18.9 %2,812 
基於股票的薪酬344 (557)(61.8)%901 457 102.9 %444 
其他1,373 (88)(6.0)%1,461 (179)(10.9)%1,640 
收入總成本$28,267 $(4,203)(12.9)%$32,470 $1,523 4.9 %$30,947 
全職員工133 (49)(26.9)%182 (7)(3.7)%189 
與2021年12月31日相比，在截至2022年12月31日的一年中，由於工資和相關費用、股票薪酬和銷售成本的下降，收入成本下降。
薪金及相關和基於股票的薪酬減少的原因是結構調整活動和相關職位的裁撤。此外，基於股票的薪酬減少，因為我們停止了現金節約措施，以公司普通股的股票形式代替現金向某些員工提供部分薪酬。銷售費用成本下降的主要原因是減少了對第三方專業服務的使用，當存在短期產能限制時，我們利用這些服務來增加公司資源。
研究與開發
研究和開發主要包括以下項目：
(千美元)2022變化2021變化2020
工資單及相關$8,469 $(8,959)(51.4)%$17,428 $47 0.3 %$17,381 
對外服務4,442 (3,414)(43.5)%7,856 (2)— %7,858 
資本化的軟件開發— 10,842 (100.0)%(10,842)410 (3.6)%(11,252)
基於股票的薪酬216 (1,233)(85.1)%1,449 484 50.2 %965 
其他498 (1,125)(69.3)%1,623 833 105.4 %790 
總研發$13,625 $(3,889)(22.2)%$17,514 $1,772 11.3 %$15,742 
全職員工35 (67)(65.7)%102 (19)(15.7)%121 
與2021年相比，在截至2022年12月31日的一年中，研發費用有所下降，這主要是由於決定停止生產Spok Go，導致Spok Go軟件開發成本資本化停止，並取消了職位和相關的外部服務。
其他費用的減少是由於我們在2021年第四季度記錄的與許可和服務合同有關的90萬美元或有損失，我們認為我們無法從這些合同中實現任何好處。由於電子健康記錄所需標準的變化，我們不再需要根據本合同提供的產品增強功能。
我們打算繼續將我們的開發努力集中在我們的軟件解決方案上，但是這些努力將針對特定的增強。2023年，鑑於我們在2022年產生了三到四個月的Spok Go相關開發成本，預計總研發成本將比2022年有所下降。
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目錄表
技術運營
技術業務主要包括以下項目：
(千美元)2022變化2021變化2020
工資單及相關$9,675 $(284)(2.9)%$9,959 $322 3.3 %$9,637 
場地租金11,977 (588)(4.7)%12,565 (1,013)(7.5)%13,578 
電信2,935 (381)(11.5)%3,316 (452)(12.0)%3,768 
基於股票的薪酬219 (240)(52.3)%459 269 141.6 %190 
其他2,606 61 2.4 %2,545 233 10.1 %2,312 
總體技術運營$27,412 $(1,432)(5.0)%$28,844 $(641)(2.2)%$29,485 
全職員工74 (12)(14.0)%86 (2)(2.3)%88 
在截至2022年12月31日的一年中，由於場地租金、電信成本、工資以及相關和基於股票的薪酬成本下降，技術運營費用與2021年相比有所下降。
由於我們的網絡合理化努力減少了現役發射機的數量，場地租金和電信費用下降。從2021年12月31日到2022年12月31日，直接影響我們電信和站點租金費用的活躍發射機數量下降了4.1%。隨着我們達到FCC概述的某些最低頻率承諾，我們可能無法繼續努力使我們的網絡合理化和鞏固。
薪金和相關費用減少的原因是重組活動和相關職位的裁撤。這一減少額因停止以普通股股份代替現金向某些僱員提供部分補償的現金節約措施以及從2021年第三季度起停止減少的工作時間表而導致的費用增加而被部分抵消。由於我們停止了以普通股代替現金的形式向某些員工提供部分薪酬的計劃，基於股票的薪酬減少了。
銷售和市場營銷
銷售和營銷主要包括以下項目：
(千美元)2022變化2021變化2020
工資單及相關$10,298 $(3,403)(24.8)%$13,701 $1,048 8.3 %$12,653 
佣金4,033 (393)(8.9)%4,426 125 2.9 %4,301 
廣告和活動1,303 (262)(16.7)%1,565 (69)(4.2)%1,634 
基於股票的薪酬344 (660)(65.7)%1,004 144 16.7 %860 
其他318 (69)(17.8)%387 (481)(55.4)%868 
銷售和營銷總額$16,296 $(4,787)(22.7)%$21,083 $767 3.8 %$20,316 
全職員工65 (28)(30.1)%93 (12)(11.4)%105 
在截至2022年12月31日的一年中，銷售和營銷費用與2021年相比有所下降，原因是工資和相關費用以及基於股票的薪酬減少。
截至2022年12月31日的年度，薪金和相關支出下降，主要原因是重組活動和相關職位裁撤，但因截至2021年第三季度停止減少的工作時間表而增加的薪金部分抵消了這一下降。
截至2022年12月31日的年度基於股票的薪酬減少，原因是現金節約措施停止，該措施以普通股代替現金的形式向某些員工提供部分薪酬。此外，由於重組活動和相關職位的裁撤，2022年以股票為基礎的薪酬補償的僱員普遍減少。

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目錄表
一般和行政
一般事務和行政事務主要由下列項目組成：
(千美元)2022變化2021變化2020
工資單及相關$14,563 $(770)(5.0)%$15,333 $995 6.9 %$14,338 
基於股票的薪酬2,704 (722)(21.1)%3,426 377 12.4 %3,049 
設施租金、辦公室和技術費用9,282 (953)(9.3)%10,235 1,219 13.5 %9,016 
對外服務6,414 (3,100)(32.6)%9,514 1,703 21.8 %7,811 
税項、牌照及許可證1,015 (32)(3.1)%1,047 719 219.2 %328 
壞賬751 91 13.8 %660 (391)(37.2)%1,051 
其他3,067 (249)(7.5)%3,316 (691)(17.2)%4,007 
一般和行政合計$37,796 $(5,735)(13.2)%$43,531 $3,931 9.9 %$39,600 
全職員工69 (31)(31.0)%100 1 1.0 %99 
在截至2022年12月31日的一年中，由於外部服務、設施租金、辦公和技術成本、工資和相關成本以及基於股票的薪酬下降，一般和行政費用與2021年相比有所下降。
由於截至2022年12月31日的12個月法律和其他專業服務減少，外部服務減少。
設施租金、辦公室和技術費用減少的主要原因是明尼蘇達州辦事處於2022年2月關閉。
工資及相關開支減少，原因是重組活動減少員工人數所節省的開支，但因停止以普通股股份形式向某些僱員提供部分補償以代替現金的現金節約措施而導致的成本增加，以及自2021年第三季起停止減少的工作時間表，部分抵銷了上述節省開支的開支。
基於股票的薪酬減少，因為我們停止了現金節約措施，以普通股股票的形式向某些員工提供部分薪酬，而不是現金，這一措施於2021年第四季度結束。此外，由於重組活動，2022年獲得股票補償的僱員人數總體減少。

折舊、攤銷和增值
在截至2022年12月31日的一年中，與2021年相比，折舊、攤銷和增值費用減少了690萬美元。由於取消了與Spok Go相關的資本化成本和由此產生的攤銷，全年的攤銷費用減少了580萬美元。本年度折舊費用下降120萬美元，主要是由於資產報廢成本和尋呼設備折舊減少，大量購買尋呼機在2022年完全折舊。請參閲合併財務報表附註6“合併財務報表構成部分”以作進一步討論。
遣散費和重組
在截至2022年12月31日的一年中，遣散費和重組費用為730萬美元。截至2022年12月31日的年度支出增加，主要是由於實施新的戰略業務計劃導致遣散費和人事相關費用以及與合同終止有關的費用增加。更多細節見附註3,合併財務報表附註中的“重組”。
商譽與長期資產減值
我們在每年第四季度進行年度商譽減值測試。截至2022年12月31日及2021年12月31日止年度，並無確認商譽減值。
37
目錄表
當事件或環境變化顯示資產組的賬面金額可能無法收回時，我們就評估我們的長期資產的減值。截至2022年12月31日止年度，本公司並無記錄任何長期資產減值或確定減值無形資產。在截至2021年12月31日的年度，我們確認了1,570萬美元的資本化軟件開發減值費用。隨着Spok Go的停產和相關成本，截至2022年12月31日，沒有資本化的軟件開發成本。
請參閲合併財務報表附註中的附註1“組織和重要會計政策”和附註7“商譽、資本化軟件開發和無形資產淨額”，以供進一步討論。
利息收入、其他收入(費用)和所得税(福利)費用
利息收入
在截至2022年12月31日的一年中，利息收入比2021年增加了30萬美元，這主要是由於宏觀經濟事件的利率上升推動了公司現金餘額和短期投資的利息增加。
其他收入
在截至2022年12月31日的一年中，與2021年相比，其他收入增加了10萬美元。
所得税準備金(受益於)
外國税收的影響在所有提出的時期都是無關緊要的。以下分別提供了截至2022年12月31日、2021年12月31日和2020年12月31日止年度的有效税率對賬(有關所得税的進一步討論，請參閲合併財務報表附註10“所得税”)：
(千美元)202220212020
所得税前收入(虧損)$997 $(27,332)$(21,770)
按聯邦法定税率計算的所得税$209 21.0 %$(5,740)21.0 %$(4,572)21.0 %
扣除聯邦福利後的州所得税121 12.1 %(1,513)5.5 %(703)3.2 %
商譽減值— — %— — %6,341 (29.1)%
更改估值免税額(21,850)(2,191.6)%2,070 (7.6)%22,108 (101.6)%
研發和其他税收抵免(88)(8.8)%(808)3.0 %(1,316)6.0 %
高管超額薪酬231 23.1 %272 (1.0)%266 (1.2)%
其他518 52.0 %567 (2.1)%331 (1.5)%
所得税撥備(受益於)$(20,859)(2,092.2)%$(5,152)18.8 %$22,455 (103.1)%
在截至2022年12月31日的一年中，所得税收益比2021年增加了1570萬美元，這主要是由於2022年估值津貼的減少，被聯邦和州所得税的增加所抵消，這是由於我們的重組努力使2021年所得税前的虧損轉變為2022年的收入。我們在研發方面的投資符合《國税法》第41條規定的研發所得税抵免的資格。未使用的研發税收抵免有20年的結轉期，一旦Spok的淨運營虧損得到充分利用，將提供未來的税收優惠。
我們根據現有的正面和負面證據，並考慮所有來源的未來應課税收入的充分性，包括審慎和可行的税務籌劃策略，評估我們的遞延所得税資產的可回收性，這些資產代表了未來減税的税收利益。這項評估是為了確定，根據所有現有證據，我們的全部或部分遞延所得税資產是否“更有可能”(即可能性大於50%)在未來期間變現。
38
目錄表
從歷史上看，本公司在過去三年期間發生的累計虧損構成了一項客觀的負面證據，限制了我們考慮其他主觀證據的能力。鑑於我們最近完成的重組努力和我們預期的盈利恢復(如2022年所得税前產生的收入所示)，我們已經消除了導致我們在前三年累計虧損的成本，這些成本沒有出現在我們目前的經營狀況或未來預測中。因此，我們認為，與來自我們歷史核心經營業績和未來預測的積極證據相比，累積虧損頭寸帶來的負面證據在我們的評估中所佔的權重較小。此外，我們認為，由於我們的新戰略和新冠肺炎的影響減弱，預測的不確定性較低，因此我們相信，來自我們對未來盈利能力預測的積極證據將在我們對我們的遞延所得税資產的可回收性的評估中佔有更大的權重。

根據完成的評估，利用我們傳統上在每年第四季度完成的年度長期規劃和預測更新，我們將截至2022年12月31日的估值撥備減少了2190萬美元，以增加遞延所得税淨資產，因為它們的實現更有可能達到不符合標準。該公司維持着230萬美元的估值津貼，這與聯邦外國税收抵免以及某些州淨營業虧損和州税收抵免有關，因為我們認為目前對未來應納税收入的預測不足以在到期前利用這些税收資產。
請參考合併財務報表附註中的附註1“組織和重要會計政策”和附註10“所得税”進行進一步討論。
流動性與資本資源
現金和現金等價物
截至2022年12月31日，我們持有現金、現金等價物和短期投資3580萬美元。可用現金和現金等價物包括我們經營賬户中的現金和投資於第三方金融機構管理的計息基金的現金。這些基金投資於美國國債，因此被歸類為持有至到期，並在我們的綜合資產負債表中按攤銷成本報告。到目前為止，我們沒有損失或無法獲得我們投資的現金或現金等價物；然而，我們不能保證我們投資的現金和現金等價物的獲得不會受到不利市場狀況的影響。我們的短期投資完全由美國國債組成，這些證券被歸類為持有至到期，並在我們的綜合資產負債表上按攤銷成本計量。
我們保持足夠的流動性水平，使我們能夠滿足短期(未來12個月)和長期(超過12個月)的現金需求。在任何時候，我們在第三方金融機構的運營賬户中都有大約500萬至1000萬美元。雖然我們每天都在監控我們經營賬户中的現金餘額，並適當地調整現金餘額，但如果基礎金融機構倒閉或受到金融市場其他不利條件的影響，這些現金餘額可能會受到影響。到目前為止，我們的運營賬户中沒有任何損失或無法獲得現金的情況。
我們打算利用手頭的現金提供營運資金，支持運營，投資於我們的業務，並通過現金股息和回購我們的普通股向股東返還價值。我們還可以考慮使用現金來資助或完成機會性投資和收購，我們相信這些投資和收購將在支持我們現有業務的同時提供一定程度的增長或收入穩定。作為與我們的新戰略業務計劃相關的重組計劃的一部分，我們記錄了約730萬美元的一次性税前重組費用，其中包括600萬美元的遣散費和與人員相關的成本以及130萬美元的合同終止費用。與這些指控相關的重組行動於2022年完成。與2022年發生的這些費用相關的未來現金支付預計為220萬美元，其中大部分將在2023年第一季度支付。由於與重組計劃相關的現金支付，我們的手頭現金在2022年期間減少了。然而，這些努力的目的是將我們的運營努力重新集中在產生現金流和向股東返還資本上。隨着重組的成功完成以及我們穩定收入和優化成本的持續努力，我們預計未來的運營期間將恢復正的現金流產生。
2023年2月22日，董事會宣佈定期派發季度現金股息，普通股每股0.3125美元，備案日期為2023年3月16日，支付日期為2023年3月30日。這筆約630萬美元的現金紅利預計將從手頭可用現金中支付。
2022年2月，董事會批准了一項高達1000萬美元的公司普通股回購計劃。這一回購授權允許我們根據市場價格和其他因素，根據管理層的酌情決定權，不時在公開市場上有選擇地回購普通股。
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目錄表
現金流概述
如果經營活動提供的淨現金和手頭現金不足以滿足未來的現金需求，我們可能被要求減少計劃資本支出，減少或取消我們向股東派發的現金股息，不根據股份回購計劃回購我們普通股的股份，出售資產或尋求額外融資。我們不能保證計劃資本支出或資產出售收益的減少將足以彌補可用現金的短缺，或在可接受的條件下提供額外的融資。
根據目前和預期的運營水平，我們預計經營活動提供的淨現金，加上截至2022年12月31日的手頭可用現金，應足以滿足短期(未來12個月)和長期(超過12個月)的預期現金需求。
下表列出了我們在所述期間的經營、投資和融資活動的淨現金流量信息：
 截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
經營活動提供的淨現金$6,456 $7,968 $26,163 
投資活動提供(用於)的現金淨額11,257 (225)(14,571)
用於融資活動的現金淨額(26,221)(11,753)(10,373)
經營活動
如上所述，我們依賴經營活動的現金流來滿足我們的現金需求。營運現金因各種營運資金項目的變動而有所不同，包括遞延收入、應付賬款、應收賬款、預付開支及各種應計開支。
在截至2022年12月31日的一年中，運營活動提供的淨現金為650萬美元，與2021年相比減少了150萬美元。這一下降是由230萬美元的應收賬款、應計負債和其他債務以及180萬美元的應收賬款推動的。這些減少額被非現金項目部分抵銷，如2190萬美元的估值撥備、360萬美元的折舊、攤銷和增值、380萬美元的股票補償、180萬美元的信貸損失準備金、180萬美元的服務撥備和90萬美元的遞延所得税支出。
在截至2021年12月31日的一年中，運營活動提供的淨現金為800萬美元，與2020年相比減少了1820萬美元。2021年提供的現金淨額包括分別於2021年第二季度和第三季度結束的減少工作時間表和以股權代替薪酬的影響。這一下降的原因是淨虧損2220萬美元，遞延所得税收益550萬美元，遞延收入340萬美元，應付賬款、應計負債和其他收入變化70萬美元。這些下降被非現金項目部分抵消，如資本化的軟件開發減值1,570萬美元，折舊、攤銷和增值1,040萬美元，基於股票的補償720萬美元，信貸損失、服務撥備和其他準備金120萬美元，以及預付費用和其他資產變化260萬美元，應收賬款180萬美元，租賃負債80萬美元。
投資活動
在截至2022年12月31日的一年中，投資活動提供的現金淨額為1130萬美元，主要是由於資本支出抵消了美國國債的買賣。在截至2021年12月31日的一年中，用於投資活動的現金淨額為20萬美元，主要是由於購買和到期美國國債、資本支出和軟件開發成本的資本化。隨着Spok Go的停產，我們在2022年沒有產生軟件開發成本的資本化。
融資活動
在截至2022年和2021年12月31日的年度中，用於融資活動的現金淨額分別為2620萬美元和1180萬美元，這主要是由於向股東分配的現金分別為2500萬美元和1000萬美元。
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目錄表
承付款和或有事項
在我們正常運作的過程中，我們承擔一定的合同義務。這些債務包括數據處理服務、房地和設備的經營租賃、與借款和存款負債有關的協議。
購買義務被定義為購買可強制執行、具有法律約束力、不可取消、剩餘期限超過一年並明確規定所有重要條款的商品或服務的協議，包括：固定或最低購買量；固定、最低或可變定價條款；以及交易的大約時間。這類債務的金額是基於我們的合同承諾，然而，如果我們選擇在這些合同到期之前退出，我們可能能夠談判更低的付款。
我們對運營租賃的合同付款義務適用於辦公空間和發射機位置的租賃。2021年3月，我們將公司總部遷至弗吉尼亞州亞歷山大市的辦公空間，租約將於2026年9月30日到期，佔地約26,000平方英尺。在本租約有效期內，預計現金支付總額約為490萬美元。
下表列出了公司截至2022年12月31日的重大承諾和合同義務：
 按期間到期的付款
(千美元)總計不到1年2至3年4至5年5年以上
經營租賃義務$18,262 5,777$8,915 $1,100 $2,470 
無條件購買義務5,162 3,1951,965 2 — 
合同債務總額$23,424 $8,972 $10,880 $1,102 $2,470 
我們與未合併實體或金融合夥企業沒有任何關係，例如經常被稱為結構性融資或特殊目的實體的實體，其成立的目的是促進表外安排或其他合同上狹隘或有限的目的。因此，如果我們參與此類關係，我們不會面臨任何融資、流動性、市場或信用風險。
本公司持續評估或有事項，並就可能出現虧損及可合理估計虧損金額的事項設立損失準備金。作為評估的一部分，在截至2022年12月31日的年度內，公司沒有發現任何可能的虧損。

關聯方
有關我們的關聯方交易的進一步討論，請參閲合併財務報表附註13中的“關聯方”。
通貨膨脹率
到目前為止，通貨膨脹還沒有對我們的業務產生實質性影響。系統設備和運營成本在價格上沒有明顯增加，無線消息設備的價格近年來有下降的趨勢。我們的一般運營費用，如工資、發射機位置的場地租金、員工福利和佔用成本，都受到正常通脹壓力的影響。
關鍵會計估計
本公司的會計政策在綜合財務報表附註1中有更全面的説明。如附註1所披露，按照公認會計原則編制財務報表要求管理層對影響財務報表及附註所報金額的未來事件作出估計和假設。實際結果可能與這些估計大相徑庭。我們認為，以下討論涉及公司最關鍵的會計估計，這些估計涉及重大的估計不確定性，並且已經或合理地可能對公司的財務狀況和經營結果產生重大影響。
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目錄表
收入確認
我們審查每份合同，以確定是否將各種承諾作為一項或多項履約義務進行核算。對特定合同的履約義務的評估和確定需要作出重大判斷。無線服務合同通常被認為是一項單一承諾，因此被視為一項單一履行義務。合同包括與我們的軟件解決方案和訂閲相關的商品或服務，通常帶有多個承諾，因此通常會包括多個履行義務。與銷售我們的軟件解決方案相關的實質性履行義務包括軟件許可證、專業服務、硬件和維護。
如果一份合同被分成多個履約義務，我們將根據作為每個履約義務基礎的承諾貨物或服務的估計相對獨立銷售價格(“SSP”)，按比例將總交易價格分配給每個履約義務。我們很少將商品或服務作為容易觀察到的獨立銷售來銷售，然而，如果我們這樣做，那麼可以觀察到的獨立銷售被用來確定SSP。在大多數情況下，我們必須估計相對的SSP，這需要大量的判斷和估計。在無法直接觀察到SSP的情況下，我們使用可能包括合同規定的價格、市場狀況、成本、續訂合同、價目表價格和其他可觀察到的輸入的信息來確定SSP。如果總交易價格低於合同中承諾的貨物或服務的估計SSP總和，則存在折扣。折扣通常根據特定合同確定的履約義務的相對SSP按比例分配。
我們的無線、專業、維護和訂閲服務隨着時間的推移得到了普遍認可，這是因為客户在我們執行工作時同時收到和消費了收益。當我們隨着時間的推移轉移控制權時，我們根據完成履約義務的進展程度確認收入。選擇衡量完成進度的方法需要作出重大判斷，並以所提供的產品或服務的性質為基礎。通常，我們對包括無線、維護或訂閲服務在內的履約義務使用經過時間的進度度量。我們認為，這種方法最好地描述了基於我們的業績的收益的同時轉移和消費，因為這些服務通常被認為是備用服務。對於專業服務，我們利用基於項目工作小時數與完成項目所需的總預期小時數的輸入方法。收入按發生的工時按比例確認。這是一個重要的判斷領域，因為它需要每個合同完成時的估計(“EAC”)。我們最初的EAC主要是基於先前的經驗，並考慮到特定合同的任何具體事實和情況。隨着項目的進展，選管會定期更新和審查，以確保收入確認的時間是適當的。創建、維護和審查項目的EAC需要有重要的判斷力，以確定剩餘項目預計完成的適當小時數。
我們的軟件許可證和硬件通常在我們將控制權移交給客户的時間點上得到認可。對於軟件許可證，在相關許可證向客户提供並且客户可以開始從其使用許可證的權利中受益之前，收入不會被確認。我們的軟件許可證代表在授予許可證的時間點上使用Spok的知識產權(“IP”)的權利。我們的許多軟件許可證具有重要的獨立功能，因為它們能夠處理交易或執行功能或任務，而我們不需要維護這些產品，一旦提供給客户，價值就會存在。雖然我們許可的IP的功能在許可期內可能會發生實質性變化，但客户不會因為這些變化而在合同上或實際情況下需要更新其許可。在大多數合同中，軟件許可的控制權轉移發生在合同執行並以電子方式提供許可之後的很短時間內。
所得税
遞延所得税資產及負債乃根據財務報表價值與資產及負債的計税基準(包括營業淨虧損及税項抵免結轉)之間的暫時性差異計算，按預期於實際繳税或追回税款時適用於應課税收入的已制定税率結轉。遞延所得税資產和負債的變動計入遞延所得税支出的組成部分。遞延所得税資產是指可用於減少未來應付所得税的金額。我們根據現有的正面和負面證據，並考慮所有來源的未來應課税收入的充分性，包括審慎和可行的税務籌劃策略，評估我們的遞延所得税資產的可回收性，這些資產代表了未來減税的税收利益。這項評估是為了確定，根據所有現有證據，我們的全部或部分遞延所得税資產是否“更有可能”(即可能性大於50%)在未來期間變現。當我們認為遞延所得税資產“更有可能”無法完全收回時，我們會提供估值津貼。對我們的遞延所得税資產的評估需要重大判斷，然而，我們用於評估估值撥備需求的方法、假設和估計在2022年基本保持不變。截至2022年12月31日，我們將估值免税額減少了2190萬美元，
42
目錄表
評估利用我們的年度長期規劃和預測更新完成。該公司保留了230萬美元的估值津貼，這與聯邦外國税收抵免和某些州的淨營業虧損有關，因為我們認為，目前對未來應税收入的預測不足以在到期前利用這些税收資產。
減損 應攤銷的商譽、長期資產和無形資產
我們必須評估我們的商譽、長期資產和應攤銷的無形資產的賬面價值。
商譽不攤銷，但至少每年評估減值，或在事件或情況表明潛在減值已發生時進行評估。我們一般在會計年度第四季度進行這項年度減值測試。如果存在減值指標，我們在年度測試之間評估減值商譽。鑑於評估的定性性質，在確定觸發事件時需要作出重大判斷。報告單位的公允價值是根據基於市場的方法使用公司普通股的公允價值進行估計的。估計公允價值需要作出重大判斷，包括所用普通股價格的時機和適當性(例如，時間點應用、簡單移動平均、指數移動平均)，以及在必要時應用估計控制溢價。預計控制溢價是基於對第三方資源發佈的當前和過去市場信息的審查、對公司未來預計貼現現金流的評估以及其他相關信息(如有)。我們用於量化評估商譽的方法、假設和估計在2022年基本保持不變。在截至2022年12月31日和2021年12月31日的年度內，我們沒有記錄商譽減值，在截至2020年12月31日的年度內，我們記錄了2500萬美元的減值。
我們每季度評估是否存在表明長期和可攤銷無形資產(資產組)的賬面價值可能無法收回的情況。與我們的季度商譽評估類似，鑑於評估的定性性質，在確定觸發事件時需要做出重大判斷。2022年，我們沒有發現任何觸發長壽和可攤銷無形資產的事件。
截至2022年12月31日及2020年12月31日止年度，本公司並無記錄任何長期資產減值或定期無形資產減值。我們根據2021年第四季度確定的觸發事件，在截至2021年12月31日的年度內記錄了與資本化軟件開發相關的減值費用1,570萬美元。
近期會計公告
關於近期會計準則和待定會計準則的摘要，請參閲合併財務報表附註中的附註2“近期會計準則”。
第7A項。關於市場風險的定量和定性披露
利率風險
截至2022年12月31日，我們沒有未償還的借款或相關的償債要求。
外幣匯率風險
我們在美國以外開展的業務數量有限。以外幣結算的交易的財務影響對我們的財務業績並不重要，因此，我們對外幣匯率波動的風險沒有任何重大風險敞口。
43
目錄表

第八項。財務報表和補充數據
合併財務報表從F-1頁開始列入本報告。
合併財務報表索引頁面
獨立註冊會計師事務所報告(PCAOB ID號248)
F- 2
截至2022年和2021年12月31日的合併資產負債表
F- 5
截至2022年、2021年和2020年12月31日止年度的綜合業務報表
F- 5
截至2022年、2021年和2020年12月31日止年度的綜合全面收益(虧損)表
F- 6
截至2022年、2021年和2020年12月31日止年度股東權益綜合報表
F- 7
截至2022年、2021年和2020年12月31日的合併現金流量表
F- 8
合併財務報表附註
F- 9
附表二-估值及合資格賬目
F- 29

44
目錄表

第九項。會計和財務披露方面的變化和與會計師的分歧
沒有可報告的事件。
第9A項。控制和程序
信息披露控制和程序的評估
我們的管理層根據修訂後的1934年《證券交易法》(下稱《交易法》)第13a-15(B)條的要求，在我們的首席執行官和首席財務官的參與下，對截至上一財年末我們的信息披露控制和程序的有效性進行了評估。披露控制和程序根據交易所法案下的規則13a-15(E)定義為發行人的控制和其他程序，旨在確保發行人在根據交易所法案提交或提交的報告中需要披露的信息：(I)在美國證券交易委員會規則和表格指定的時間段內被記錄、處理、彙總和報告；(Ii)積累並傳達給發行人管理層，包括其主要高管和首席財務官，或酌情履行類似職能的人員，以便及時就所需披露做出決定。根據這項評估，我們的首席執行官和首席財務官得出結論，我們的披露控制和程序自2022年12月31日起有效。
管理層關於財務報告內部控制的報告
我們的管理層負責建立和維護對財務報告的充分內部控制，如交易法規則13a-15(F)和15d-15(F)所定義。管理層在2013年的基礎上對財務報告內部控制的有效性進行了評估內部控制--綜合框架由特雷德韋委員會贊助組織委員會(“COSO”)發佈。
此類內部控制包括符合以下條件的政策和程序：

•與保存合理、詳細、準確和公平地反映公司資產的交易和處置的記錄有關；
•提供合理的保證，保證交易被記錄為必要的，以便根據公認會計準則編制財務報表，並且收入和支出僅根據公司管理層和董事會成員的授權進行；以及
•就防止或及時發現可能對財務報表產生重大影響的未經授權獲取、使用或處置我們的資產提供合理保證。
由於其固有的侷限性，財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。對未來期間進行任何有效性評估的預測都有這樣的風險，即由於條件的變化，控制可能會變得不充分，或者遵守政策或程序的程度可能會惡化。
根據我們在2013年的評估內部控制--綜合框架，我們的管理層得出結論，我們對財務報告的內部控制自2022年12月31日起生效。
截至2022年12月31日，我們對財務報告的內部控制的有效性已由獨立註冊會計師事務所均富律師事務所審計，該公司在2022年Form 10-K中的報告中闡述了這一點。
財務報告內部控制的變化
於截至2022年12月31日止季度內，本公司財務報告內部控制並無重大影響或合理地可能對本公司財務報告內部控制產生重大影響的變動.
項目9B。其他信息
沒有。
45
目錄表
項目9C。關於妨礙檢查的外國司法管轄區的披露
不適用。

第三部分
第10至14項要求的某些信息通過引用納入了Spok為我們的2023年股東年會提交的最終委託書，該委託書將不遲於2023年5月1日提交給美國證券交易委員會。
第10項。董事、行政人員和公司治理
本項目所需的以下信息摘自Spok為我們的2023年股東年會所作的最終委託書：
•關於董事的信息列在“董事選舉”的標題下；
•關於執行幹事的資料列在“執行幹事”的標題下；
•有關我們的審計委員會和指定的“審計委員會財務專家”的信息載於“董事會委員會”的標題下；以及
•如果適用，有關遵守《交易法》第16(A)條的信息將列在《拖欠第16(A)條報告》的標題下。
我們還在我們的網站上提供我們的商業行為準則和道德準則(適用於所有員工和董事)，並在任何股東或其他人士提出要求的情況下以印刷形式提供我們的業務行為和道德準則、我們的《公司治理準則》以及我們董事會所有委員會的章程，包括審計、薪酬和提名與治理。對我們的道德準則的任何更改或對我們的高管或董事的道德準則的豁免(如果有)將發佈在我們的網站上。
第11項。高管薪酬
本項目所要求的信息引用自Spok為我們的2023年股東年會所作的最終委託書中題為“薪酬討論和分析”的部分。
第12項。某些實益擁有人的擔保所有權以及管理層和有關股東的事項
本項目所要求的信息引用自Spok為我們的2023年股東年會所作的最終委託書中題為“某些受益所有者和管理層的擔保所有權”的部分。
第13項。某些關係和相關交易，以及董事的獨立性
本項目所要求的與某些關係和相關交易有關的信息參考了Spok為我們的2023年股東年會所作的最終委託書中題為“關聯人交易和行為準則”的部分。本項目所要求的有關董事獨立性的信息參考自Spok為我們的2023年股東年會所作的最終委託書中題為“董事會和治理事項”的部分。
項目14。首席會計師費用及服務
本項目要求的信息引用自Spok為我們的2023年股東年會所作的最終委託書中題為“獨立註冊會計師事務所費用”的部分。
46
目錄表
第四部分

第15項。展覽表和財務報表附表
以下文件作為本10-K表的一部分進行了歸檔：
1.財務報表。A在第頁的財務信息索引中列出了F-1
2.展品。A在第頁的展品索引中列出了F-1

項目16.表格10-K摘要
沒有。
47
目錄表
簽名
根據1934年《證券交易法》第13或15(D)節的要求，註冊人已正式授權下列簽署人代表我們簽署本報告。 
SPOK控股公司
發信人：//文森特·D·凱利
文森特·D·凱利
總裁與首席執行官
2023年2月23日
根據1934年《證券交易法》的要求，本報告已由以下人員以登記人的身份在指定日期簽署。 
簽名標題日期
//文森特·D·凱利董事、總裁和首席執行官(首席執行官)2023年2月23日
文森特·D·凱利
/s/卡爾文·C·賴斯首席財務官(首席財務官和首席會計官)2023年2月23日
卡爾文·C·賴斯
/s/Christine M.Cournoyer董事會主席2023年2月23日
克里斯汀·M·庫諾耶
Bobbie Byrne博士董事2023年2月23日
博比·伯恩博士
/s/Randy Hyun董事2023年2月23日
Randy Hyun
/s/佈雷特·肖克利董事2023年2月23日
佈雷特·肖克利
/s/託德·斯坦董事2023年2月23日
託德·斯坦
48
目錄表
合併財務報表索引頁面
獨立註冊會計師事務所報告(PCAOB ID號248)
F- 2
截至2022年和2021年12月31日的合併資產負債表
F- 5
截至2022年、2021年和2020年12月31日止年度的綜合業務報表
F- 5
截至2022年、2021年和2020年12月31日止年度的綜合全面收益(虧損)表
F- 6
截至2022年、2021年和2020年12月31日止年度股東權益綜合報表
F- 7
截至2022年、2021年和2020年12月31日的合併現金流量表
F- 8
合併財務報表附註
F- 9
附表二-估值及合資格賬目
F- 29


F-1
目錄表

獨立註冊會計師事務所報告
董事會和股東
SPOK控股公司



我們審計了Spok Holdings，Inc.(特拉華州的一家公司)及其子公司(“本公司”)截至2022年12月31日和2021年12月31日的合併資產負債表，截至2022年12月31日的三個年度的相關綜合經營報表、全面收益(虧損)、股東權益和現金流量，以及第15(A)項下的相關附註和財務報表附表(統稱為“財務報表”)。我們認為，財務報表在所有重要方面都公平地反映了公司截至2022年12月31日和2021年12月31日的財務狀況，以及截至2022年12月31日的三個年度的經營結果和現金流量，符合美國公認的會計原則。

我們還根據美國上市公司會計監督委員會(PCAOB)的標準，根據特雷德韋委員會(“COSO”)保薦組織委員會(“COSO”)發佈的“2013年內部控制-綜合框架”中確立的標準，對公司截至2022年12月31日的財務報告進行了內部控制審計，我們於2023年2月23日的報告表達了無保留意見。

意見基礎

這些財務報表由公司管理層負責。我們的責任是根據我們的審計對公司的財務報表發表意見。我們是一家在PCAOB註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會和PCAOB的適用規則和法規，我們必須與公司保持獨立。

我們是按照PCAOB的標準進行審計的。這些標準要求我們計劃和執行審計，以獲得關於財務報表是否沒有重大錯報的合理保證，無論是由於錯誤還是舞弊。我們的審計包括執行評估財務報表重大錯報風險的程序，無論是由於錯誤還是欺詐，以及執行應對這些風險的程序。這些程序包括在測試的基礎上審查與財務報表中的數額和披露有關的證據。我們的審計還包括評價管理層使用的會計原則和作出的重大估計，以及評價財務報表的整體列報。我們相信，我們的審計為我們的觀點提供了合理的基礎。

關鍵審計事項
下文所述的關鍵審計事項是指當期對財務報表進行審計而產生的事項，該事項已傳達或要求傳達給審計委員會：(1)涉及對財務報表具有重大意義的賬目或披露；(2)涉及我們特別具有挑戰性的、主觀的或複雜的判斷。關鍵審計事項的傳達不會以任何方式改變我們對財務報表的整體意見，我們也不會通過傳達下面的關鍵審計事項，就關鍵審計事項或與之相關的賬目或披露提供單獨的意見。

遞延納税資產的變現能力與估值準備評估
如綜合財務報表附註10進一步所述，本公司根據現有的正面及負面證據評估遞延所得税資產的變現能力，遞延所得税資產代表未來税項扣減的税務利益。根據完成的評估，該公司在2022年12月31日將估值準備金減少了2190萬美元，以增加遞延所得税淨資產，因為管理層得出結論，它們的實現更有可能達到比不符合標準。我們將遞延税項資產的變現能力和評估估值撥備的必要性確定為一項重要的審計事項。

我們確定遞延税項資產可變現是一項重要審計事項的主要考慮因素是，評估現有的可變現正面和負面證據是管理層作出重大判斷的一個領域，包括確定最近事件對以累積虧損形式的負面證據和以重組努力結果和未來應納税收入預測形式的正面證據的可靠性和相關性的影響。管理層對正面和負面證據的判斷和假設存在固有的不確定性和主觀性，這些證據性質複雜，需要審計師做出重大判斷.

我們與遞延税項資產變現和估值撥備評估相關的審計程序包括以下內容。
F-2
目錄表
•我們測試了對管理層對遞延税項資產變現的估計進行控制的有效性，以及確定遞延税項資產是否更有可能在到期前實現。
•在具有所得税專業技能和知識的個人的協助下，我們評估了管理層用來評估現有正面和負面證據並確定是否需要估值免税額的方法、假設和判斷的合理性。
•在具有所得税專業技能和知識的個人的協助下，我們評估了每項遞延税項資產的性質，包括它們的到期日及其與未來應納税所得額預測相比的預計使用情況。
•我們獲得了用於支持實現遞延税項資產的公司未來應納税所得額估計。我們通過考慮歷史税前收入(經重大永久性和非經常性項目調整後)作為對未來期間的估計和公佈的行業增長率預測，評估了預測的合理性。我們還對公司未來應税收入的估計進行了敏感性分析，以確定公司的淨營業虧損是否可以基於低於公司估計中使用的未來税前收入的税前收入在到期前實現。

/s/ 均富律師事務所
自2006年以來，我們一直擔任本公司的審計師。
弗吉尼亞州阿靈頓
2023年2月23日
F-3
目錄表
獨立註冊會計師事務所報告
董事會和股東
SPOK控股公司
對財務報告內部控制的幾點看法
我們根據2013年建立的標準，審計了截至2022年12月31日Spok Holdings，Inc.(特拉華州的一家公司)及其子公司(“公司”)的財務報告內部控制內部控制--綜合框架由特雷德韋委員會贊助組織委員會(“COSO”)發佈。我們認為，截至2022年12月31日，本公司在所有重要方面都保持了對財務報告的有效內部控制，這是基於2013年建立的標準內部控制--綜合框架由COSO發佈。

我們亦已按照美國上市公司會計監督委員會(“PCAOB”)的標準，審核本公司截至2022年12月31日及截至該年度的綜合財務報表，而我們於2023年2月23日的報告對該等財務報表表達了無保留意見。
意見基礎
本公司管理層負責維持有效的財務報告內部控制，並負責評估財務報告內部控制的有效性，包括在隨附的《管理層財務報告內部控制報告》中。我們的責任是根據我們的審計，對公司財務報告的內部控制發表意見。我們是一家在PCAOB註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會和PCAOB的適用規則和法規，我們必須與公司保持獨立。

我們是按照PCAOB的標準進行審計的。這些標準要求我們計劃和執行審計，以獲得合理的保證，以確定財務報告的有效內部控制是否在所有重要方面都得到了維護。我們的審計包括瞭解財務報告的內部控制，評估存在重大弱點的風險，根據評估的風險測試和評估內部控制的設計和運作有效性，以及執行我們認為在情況下必要的其他程序。我們相信，我們的審計為我們的觀點提供了合理的基礎。
財務報告內部控制的定義及侷限性
公司對財務報告的內部控制是一個程序，旨在根據公認的會計原則，為財務報告的可靠性和為外部目的編制財務報表提供合理保證。公司對財務報告的內部控制包括下列政策和程序：(1)關於保存合理詳細、準確和公平地反映公司資產的交易和處置的記錄；(2)提供合理的保證，即交易被記錄為必要的，以便按照公認的會計原則編制財務報表，公司的收入和支出僅根據公司管理層和董事的授權進行；(三)提供合理保證，防止或及時發現可能對財務報表產生重大影響的未經授權收購、使用或處置公司資產。

由於其固有的侷限性，財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。此外，對未來期間進行任何有效性評估的預測都有可能因條件的變化而出現控制不足的風險，或者政策或程序的遵守程度可能會惡化。

/s/均富律師事務所
弗吉尼亞州阿靈頓
2023年2月23日
F-4
目錄表
SPOK控股公司
合併資產負債表 
 十二月三十一日，
 (千美元，不包括每股和每股金額)
20222021
資產
流動資產：
現金和現金等價物$35,754 $44,583 
短期投資— 14,999 
應收賬款淨額26,861 26,908 
預付費用6,849 6,641 
其他流動資產587 922 
流動資產總額70,051 94,053 
非流動資產：
財產和設備，淨額8,223 6,746 
經營性租賃使用權資產13,876 15,821 
商譽99,175 99,175 
遞延所得税資產，淨額52,398 31,653 
其他非流動資產754 706 
非流動資產總額174,426 154,101 
總資產$244,477 $248,154 
負債和股東權益
流動負債：
應付帳款$5,880 $5,292 
應計薪酬和福利11,628 13,948 
遞延收入26,274 25,608 
經營租賃負債5,096 5,405 
其他流動負債4,573 4,745 
流動負債總額53,451 54,998 
非流動負債：
資產報廢債務7,237 6,355 
經營租賃負債10,604 11,883 
其他非流動負債1,107 1,227 
非流動負債總額18,948 19,465 
總負債72,399 74,463 
承付款和或有事項(附註11)
股東權益：
優先股--$0.0001票面價值；25,000,000授權股份；不是已發行或已發行股份
$— $— 
普通股--$0.0001票面價值；75,000,000授權股份；20,076,578和19,828,033分別於2022年12月31日和2021年12月31日發行和發行的股票。
2 2 
額外實收資本99,908 97,291 
累計其他綜合損失(1,909)(1,588)
留存收益74,077 77,986 
股東權益總額172,078 173,691 
總負債和股東權益$244,477 $248,154 
附註是這些合併財務報表的組成部分。

SPOK控股公司
合併業務報表 
 截至12月31日止年度，
 (千美元，不包括每股和每股金額)
202220212020
收入：
無線收入$75,622 $78,826 $83,593 
軟件收入58,912 63,327 64,587 
總收入134,534 142,153 148,180 
運營費用：
收入成本(不包括下面單獨列出的項目)28,267 32,470 30,947 
研發13,625 17,514 15,742 
技術運營27,412 28,844 29,485 
銷售和市場營銷16,296 21,083 20,316 
一般和行政37,796 43,531 39,600 
遣散費和重組7,329 320 692 
折舊、攤銷和增值3,571 10,446 9,056 
商譽和資本化的軟件開發減值— 15,663 25,007 
總運營費用134,296 169,871 170,845 
營業收入(虧損)238 (27,718)(22,665)
利息收入592 320 687 
其他收入167 66 208 
所得税前收入(虧損)997 (27,332)(21,770)
所得税受益(撥備)20,859 5,152 (22,455)
淨收益(虧損)$21,856 $(22,180)$(44,225)
每股普通股基本淨收益(虧損)$1.11 $(1.14)$(2.32)
稀釋後每股普通股淨收益(虧損)$1.09 $(1.14)$(2.32)
基本加權平均已發行普通股19,672,423 19,404,477 19,028,918 
稀釋加權平均已發行普通股19,991,202 19,404,477 19,028,918 
宣佈的每股普通股現金股息$1.250 $0.500 $0.500 
附註是這些合併財務報表的組成部分。
F-5
目錄表
SPOK控股公司
綜合全面收益表(損益表)
 截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
淨收益(虧損)$21,856 $(22,180)$(44,225)
其他綜合(虧損)收入，税後淨額：
外幣折算調整(321)(136)149 
其他綜合(虧損)收入(321)(136)149 
綜合收益(虧損)$21,535 $(22,316)$(44,076)
附註是這些合併財務報表的組成部分。
F-6
目錄表
SPOK控股公司
合併股東權益報表
(千美元，股票金額除外)傑出的
普普通通
股票		普普通通
庫存		其他內容
已繳費
資本及累計其他全面虧損		保留
收益		總計
股東的
權益
平衡，2020年1月1日19,071,614 $2 $85,273 $164,819 $250,094 
淨虧損— — — (44,225)(44,225)
採用當前預期信貸損失(“CECL”)— — — (365)(365)
員工購股計劃下普通股的發行35,661 — 300 — 300 
根據2012年股權計劃為既得限制性股票單位發行普通股282,871 — — — — 
購買普通股代扣税款(79,981)— (902)— (902)
基於股票的薪酬攤銷— — 5,508 — 5,508 
宣佈的現金股利— — — (9,946)(9,946)
根據股權計劃發行限制性股票74,027 — — — — 
累計平移調整— — 149 — 149 
平衡，2020年12月31日19,384,192 $2 $90,328 $110,283 $200,613 
淨虧損— — — (22,180)(22,180)
員工購股計劃下普通股的發行16,015 — 132 — 132 
根據股權計劃發行限制性股票430,476 — — — — 
購買普通股代扣税款(172,594)— (1,860)— (1,860)
基於股票的薪酬攤銷— — 7,239 — 7,239 
宣佈的現金股利— — — (10,117)(10,117)
發行普通股代替現金補償169,944 — — — — 
累計平移調整— — (136)— (136)
平衡，2021年12月31日19,828,033 $2 $95,703 $77,986 $173,691 
淨收入— — — 21,856 21,856 
根據股權計劃發行限制性股票381,571 — — — — 
購買普通股代扣税款(133,026)— (1,210)— (1,210)
基於股票的薪酬攤銷— — 3,827 — 3,827 
宣佈的現金股利— — — (25,765)(25,765)
累計平移調整— — (321)— (321)
平衡，2022年12月31日20,076,578 $2 $97,999 $74,077 $172,078 
附註是這些合併財務報表的組成部分。
F-7
目錄表
SPOK控股公司
合併現金流量表 
 截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
經營活動：
淨收益(虧損)$21,856 $(22,180)$(44,225)
將淨收益(虧損)調整為經營活動提供的現金淨額：
折舊、攤銷和增值3,571 10,446 9,056 
商譽和資本化的軟件開發減值— 15,663 25,007 
估值免税額(21,850)— 22,108 
遞延所得税支出(福利)903 (5,483)438 
基於股票的薪酬3,827 7,239 5,508 
信貸損失準備金、服務信貸和其他1,777 1,162 1,212 
資產和負債變動情況：
應收賬款(1,757)1,833 (1,588)
預付費用和其他資產(88)2,594 1,445 
經營租賃負債淨額357 763 10 
應付賬款、應計負債和其他(2,258)(679)4,017 
遞延收入118 (3,390)3,175 
經營活動提供的淨現金6,456 7,968 26,163 
投資活動：
購置財產和設備(3,776)(4,393)(3,455)
資本化的軟件開發— (10,842)(11,252)
購買短期投資(14,967)(44,990)(59,864)
短期投資到期日30,000 60,000 60,000 
投資活動提供(用於)的現金淨額11,257 (225)(14,571)
融資活動：
向股東分配現金(25,011)(10,025)(9,771)
根據員工購股計劃發行普通股所得款項— 132 301 
購買普通股以預扣既有股權獎勵的税款(1,210)(1,860)(903)
用於融資活動的現金淨額(26,221)(11,753)(10,373)
匯率對現金及現金等價物的影響(321)(136)149 
現金及現金等價物淨(減)增(8,829)(4,146)1,368 
期初現金及現金等價物44,583 48,729 47,361 
期末現金和現金等價物$35,754 $44,583 $48,729 
補充披露：
已繳納/(已退還)所得税$223 $(126)$1 
附註是這些合併財務報表的組成部分。
F-8
目錄表
SPOK控股公司
合併財務報表附註
注1-組織結構和重大會計政策
SPOK，Inc.是Spok控股公司(納斯達克代碼：SPOK)(以下簡稱“Spok”、“公司”、“我們”、“我們”和“我們的”)的全資子公司，為成為醫療保健通信領域的全球領導者而感到自豪。我們在最重要的時間和地點向護理團隊提供臨牀信息，以改善患者的預後。頂級醫院依靠Spok產品和服務來增強臨牀醫生的工作流程，支持行政合規，併為患者提供更好的體驗。
我們提供一整套集中的統一臨牀通信和協作解決方案，包括呼叫中心應用程序、臨牀警報和通知、單向和高級雙向無線消息服務、移動通信和公共安全解決方案。
我們在全美提供單向和先進的雙向無線消息服務，包括信息服務。這些服務是在地方、區域和全國範圍內利用數字網絡提供的。單向消息傳遞由數字和字母數字消息傳遞服務組成。數字消息服務使訂户能夠接收完全由數字組成的消息，例如電話號碼，而字母數字消息可以包括數字和字母，這使訂户能夠接收文本消息。雙向消息傳遞服務使訂户能夠向其他無線消息傳遞設備發送消息和從其接收消息，這些無線消息傳遞設備包括尋呼機、個人數字助理和個人計算機。我們還為單向和雙向消息用户提供語音郵件、個性化問候、消息存儲和檢索以及設備丟失和/或維護保護。這些服務通常被稱為無線消息傳遞和信息服務。
我們還為需要自動化、集中化和標準化臨牀通信的醫院和其他組織開發、銷售和支持企業範圍的系統。這些解決方案用於聯繫中心、臨牀警報和通知、移動通信和消息以及公共安全通知。這些以市場為重點的領域與我們上述無線服務的市場重點是相輔相成的。
陳述的基礎
隨附的綜合財務報表包括我們的賬目以及我們全資擁有的直接和間接子公司的賬目。在合併中，所有重要的公司間賬户和交易都已取消。本公司的綜合財務報表乃根據美國公認會計原則(“公認會計原則”)及美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)的規則及規定編制。管理層認為，合併財務報表包括列報本文所報告的所有期間的結果所必需的所有調整和應計項目，所有此類調整均屬正常、經常性性質。
綜合業務報表中顯示的營業費用類別中的收入成本、研發成本、技術運營、銷售和營銷以及一般和行政費用類別中的金額不包括折舊、攤銷和增值。這些項目在業務費用內的合併業務報表中單獨列示，只要它們被認為是所列期間的重要項目。
合併財務報表中的某些前期金額已重新分類，以符合本期的列報方式。這些改敍對報告的業務結果或綜合資產負債表沒有影響。
預算的使用
在編制這些綜合財務報表時，管理層需要做出影響資產、負債、收入、費用和相關披露報告金額的估計和判斷。我們會持續評估估計及假設，包括但不限於與長期資產減值、須攤銷及商譽的無形資產、應收賬款撥備、收入確認、折舊費用、資產報廢負債及所得税有關的估計及假設。我們根據過往經驗及各種其他被認為在當時情況下屬合理的假設作出估計，而這些假設的結果構成對資產及負債的賬面價值作出判斷的基礎，而該等資產及負債的賬面價值並非由其他來源輕易可見。在不同的假設或條件下，實際結果可能與這些估計值不同。
F-9
目錄表
收入確認
我們的大部分收入來自與銷售無線尋呼服務和軟件解決方案有關的短期合同。我們的安排主要與醫療保健市場的客户存在，其次是州和聯邦政府，以及大型企業企業。
根據我們軟件合同的典型付款條款，客户通常會在合同執行後立即支付合同價格的一大筆款項。剩餘的款項需要在產品交付時、服務開始時以及在較小程度上服務完成時支付。無線服務通常按月計費。我們的合同通常會產生超過確認收入的賬單，我們在綜合資產負債表上將這些收入作為遞延收入列報，這主要是因為我們提供的產品或服務預先收到了付款。我們客户的賬單和到期金額在綜合資產負債表上被歸類為應收賬款。有時，我們可能會簽訂合同，要求我們在開單前執行工作或提供產品，這通常會導致確認的收入超過開單。這筆超額款項在合併財務報表附註中作為未開單應收賬款列示。我們一般沒有包括重大融資部分的交易(無論是預付款還是拖欠)，因為我們的合同一旦開始，通常只需不到12個月的時間就能完成。如果我們在合同開始時預計，從我們向客户轉讓承諾的貨物或服務到客户為該貨物或服務付款之間的時間不超過一年，我們將不會調整重大融資部分的總對價。
我們在以下情況下考慮合同：(1)雙方通過共同簽署的協議或通過其他方法，如採購訂單或總協議，批准了合同；(2)確定了雙方的權利；(3)確定了付款條件；(4)合同具有商業實質；(5)可能具有對價的收回權。我們還評估是否應該將兩個或更多的合同合併並計入單個合同。在我們的評估中，我們考慮的標準包括但不限於：(1)合同是以單一商業目標作為一攬子合同進行談判的；(2)在一份合同中支付的對價金額取決於另一份合同的價格或履行情況；(3)合同中承諾的部分或全部商品或服務是單一履行義務。如果我們認為合同是相關的，我們會將這些合同視為單一合同進行核算。評估兩份或兩份以上合同是否應該合併並作為一份合同入賬，需要做出重大判斷。總體而言，合併一組合同的決定可能會對特定時期記錄的收入和利潤產生重大影響。
我們審查每份合同，以確定是否將各種承諾作為一項或多項履約義務進行核算。對特定合同的履約義務的評估和確定需要作出重大判斷。無線服務合同通常被認為是一項單一承諾，因此被視為一項單一履行義務。合同包括與我們的軟件解決方案和訂閲相關的商品或服務，通常帶有多個承諾，因此通常會包括多個履行義務。與銷售我們的軟件解決方案相關的實質性履行義務包括軟件許可證、專業服務、硬件和維護。
通常情況下，考慮到提供服務的任何期限或期限(如果適用)，總對價將等同於合同上規定的價值。然而，我們可能會有一些合同，其中存在可變對價。對於我們的合同來説，包括無線服務的合同通常包括如果租用的尋呼機不被退還，客户將受到懲罰，以及在給定時間內使用超過合同分配金額的服務的費用。我們的合同包括專業服務，包括與旅行有關的費用，這也是很常見的。這些是我們在提供專業服務的正常過程中產生的成本，通常應根據我們發生的費用向客户計費。這些可變對價的要素在協議最初簽署時受到充分限制，通常在發生罰款、費用或成本或以其他方式知道之前不被認為是可評估的。我們在交易價格中計入估計金額，前提是當與可變對價相關的不確定性得到解決時，確認的累計收入很可能不會發生重大逆轉。估計可變因素需要作出重大判斷，我們的評估包括我們可合理獲得的所有相關信息，包括歷史、當前和預測信息。我們已選擇從收入中剔除代表第三方收取的所有金額，因此，銷售税和使用税等項目不包括在我們計算的交易總價中。
F-10
目錄表
如果一份合同被分成多個履約義務，我們將根據作為每個履約義務基礎的承諾貨物或服務的估計相對獨立銷售價格(“SSP”)，按比例將總交易價格分配給每個履約義務。我們很少將商品或服務作為容易觀察到的獨立銷售來銷售，然而，如果我們這樣做，那麼可以觀察到的獨立銷售被用來確定SSP。在大多數情況下，我們必須估計相對的SSP，這需要大量的判斷和估計。在無法直接觀察到SSP的情況下，我們使用可能包括合同規定的價格、市場狀況、成本、續訂合同、價目表價格和其他可觀察到的輸入的信息來確定SSP。如果總交易價格低於合同中承諾的貨物或服務的估計SSP總和，則存在折扣。折扣通常根據特定合同確定的履約義務的相對SSP按比例分配。
我們的無線、專業、維護和訂閲服務隨着時間的推移得到了普遍認可，這是因為客户在我們執行工作時同時收到和消費了收益。當我們隨着時間的推移轉移控制權時，我們根據完成履約義務的進展程度確認收入。選擇衡量完成進度的方法需要作出重大判斷，並以所提供的產品或服務的性質為基礎。通常，我們對包括無線、維護或訂閲服務在內的履約義務使用經過時間的進度度量。我們認為，這種方法最好地描述了基於我們的業績的收益的同時轉移和消費，因為這些服務通常被認為是備用服務。對於專業服務，我們利用基於項目工作小時數與完成項目所需的總預期小時數的輸入方法。收入按發生的工時按比例確認。這是一個重要的判斷領域，因為它需要每個合同完成時的估計(“EAC”)。我們最初的EAC主要是基於先前的經驗，並考慮到特定合同的任何具體事實和情況。隨着項目的進展，選管會定期更新和審查，以確保收入確認的時間是適當的。創建、維護和審查項目的EAC需要有重要的判斷力，以確定剩餘項目預計完成的適當小時數。
我們的軟件許可證和硬件通常在我們將控制權移交給客户的時間點上得到認可。對於軟件許可證，在相關許可證向客户提供並且客户可以開始從其使用許可證的權利中受益之前，收入不會被確認。我們的軟件許可證代表在授予許可證的時間點上使用Spok的知識產權(“IP”)的權利。我們的許多軟件許可證具有重要的獨立功能，因為它們能夠處理交易或執行功能或任務，而我們不需要維護這些產品，一旦提供給客户，價值就會存在。雖然我們許可的IP的功能在許可期內可能會發生實質性變化，但客户不會因為這些變化而在合同上或實際情況下需要更新其許可。在大多數合同中，軟件許可的控制權轉移發生在合同執行並以電子方式提供許可之後的很短時間內。
可以修改合同，以考慮到項目範圍或其他客户要求的變化。我們的大多數合同修改都是針對與現有合同不同的商品或服務。在這些情況下，要麼將合同修改確認為一個全新的單獨合同，要麼將其視為終止現有合同並創建一份新合同，其中包括以前合同下所有未交付的貨物和服務。收入將在預期的基礎上確認，累計追趕將不被確認。
獲得合同的增量成本和履行合同的成本
我們的增量成本主要與銷售佣金有關。我們將佣金資本化，並按比例確認與收入相關的費用，因為它是在基本業績義務中確認的。其中一些成本可能與特定的未來預期合同有關，特別是未來的維護續訂，我們不會就這些合同支付相應的銷售佣金。我們按收入比例攤銷佣金成本，因此，當有未來預期的合同時，我們有必要估計未來的收入。我們根據預期使用年限(例如，我們認為初始銷售佣金與未來預期合同有關的期間)的預期續期金額來估計未來收入。預期使用壽命是基於對我們的產品生命週期、客户升級模式和客户續訂維修率的審查。佣金支出為$4.0百萬，$4.4百萬美元和美元4.3截至2022年12月31日、2021年和2020年12月31日的年度分別為100萬美元。佣金費用被歸入銷售和營銷運營費用類別。
F-11
目錄表
租契
經營租賃使用權(“ROU”)資產及負債於開始日期根據租賃期內租賃付款的現值確認。我們已經做出了一項會計政策選擇，不將ASC 842“租賃”的確認要求應用於短期租賃。那些租期少於12個月的租約將在我們的綜合經營報表中按租賃期的直線基礎確認租賃付款。可選的續訂或終止不被視為租期的一部分，除非我們確定我們將合理地確定我們將行使該選擇權。合理確定一詞是一個高門檻，一般不存在普遍存在的證據，因此，可選的續期通常被排除在我們的ROU資產和租賃負債之外，直到它們被行使。租賃費用在租賃期內以直線法確認。
由於我們的大多數租約不提供隱含利率，我們使用估計的增量借款利率來確定租賃付款的現值。該公司在確定適用於其租賃的貼現率時採用投資組合方法。在確定貼現率時，需要做出重大判斷，因為我們必須根據許多因素和可觀察到的投入來估計貼現率，這些因素包括當前的市場狀況、市場收益率、政府債券利率、信用風險和其他必要的因素。在決定租賃期限中是否應該包括續訂或終止租賃的選項時，公司還必須做出重大判斷。這項判斷包括對所有相關經濟因素的評估，例如與終止或延長租約有關的成本、標的資產對本公司運營的重要性，以及與當前市場利率相關的可選期間的條款和條件。
在我們的租賃協議包含租賃和非租賃組成部分的情況下，我們選擇利用實際權宜之計，將每個單獨的租賃組成部分和相關的非租賃組成部分作為單一租賃組成部分進行核算。這一實際的權宜之計適用於我們的設施和場地租賃，在衡量我們的租賃負債時，維護和公用事業費用包括在租賃組成部分中。
減損 應攤銷的商譽、長期資產和無形資產
商譽不攤銷，但至少每年評估減值，或在事件或情況表明潛在減值已發生時進行評估。我們在本財年第四季度進行這項年度減值測試。如果存在減值指標，我們在年度測試之間評估減值商譽。減值測試涉及將報告單位的公允價值與其賬面價值進行比較。當賬面價值超過報告單位的公允價值時，確認減值費用。就商譽減值評估而言，本公司作為整體被視為報告單位。報告單位的公允價值是根據基於市場的方法使用公司普通股的公允價值進行估計的。估計公允價值需要作出重大判斷，包括所用普通股價格的時機和適當性(例如，時間點應用、簡單移動平均、指數移動平均)，以及估計控制溢價的應用。預計控制溢價是基於對第三方資源發佈的當前和過去市場信息的審查、對公司未來預計貼現現金流的評估以及其他相關信息(如有)。
我們錄製了不是2022年和2021年12月31日終了年度商譽減值，減值#美元25.0在截至2020年12月31日的一年中，
我們必須評估我們的長期資產、可攤銷無形資產和商譽的賬面價值。可攤銷無形資產包括以前收購產生的與客户相關的無形資產。這類無形資產在以下期限內攤銷10好幾年了。我們每季度評估是否存在表明長期和可攤銷無形資產(資產組)的賬面價值可能無法收回的情況。如適用，我們會根據長期資產(資產組)及若干可攤銷無形資產(資產組)所產生的估計未貼現現金流量，評估該等資產的賬面價值的可回收性。我們根據可識別現金流在很大程度上獨立於其他資產和負債現金流的最低水平確定資產組。在評估這些資產的可回收性時，我們根據各種運營假設預測現金流，例如按產品線預測的收入、正在進行的研發成本和其他直接成本。在確定可回收性時需要作出重大判斷，包括估計的未貼現現金流的時機和適當性。如果未貼現現金流量的預測不超過長期及可攤銷無形資產的賬面價值，我們將在賬面價值超過該等資產的公允價值時計入減值費用。在估計公允價值時可能需要作出重大判斷，這取決於是否有客觀的、基於市場的證據以及該證據的投入水平(例如，1級、2級或3級)。
F-12
目錄表
我們做到了不是在截至2022年12月31日和2020年12月31日的年度內，我們沒有記錄任何長期資產或確定的無形資產的減值，我們記錄了#15.7在截至2021年12月31日的一年中，與資本化軟件開發相關的百萬美元。
應收賬款準備
我們的二最重要的津貼賬户是：信貸損失準備金和服務信用準備金。這些津貼的準備金按月入賬，分別作為一般費用和行政費用的組成部分。
估計數用於確定信貸損失準備，並基於以往的催收經驗、當前和預測的趨勢以及已知的具體催收風險。在確定這些估計時，我們審查歷史沖銷，包括比較沖銷與信貸損失準備金。我們將備抵與應收賬款總額的比率與歷史水平進行比較，並監測收取的金額和相關統計數字。當應收賬款被認為無法收回時，我們就予以核銷。雖然客户賬户的沖銷歷來在我們的預期之內，並已建立撥備，但我們不能保證未來的沖銷經驗將與歷史經驗一致，這可能導致與信貸損失準備和相關撥備相比存在重大差異。

為了留住客户或在工作範圍發生調整時，我們會不時發放服務積分。與服務信用相關的撥備是根據歷史信用百分比、當前信用和老齡化趨勢、歷史實際支付趨勢和實際信用經驗確定的。我們分析了我們過去幾個時間框架內的信貸經驗。利用這一分析以及目前的業務數據，包括髮放信用的現有經驗和發放信用的時間框架，我們建立了適當的服務信用額度。這項津貼還將丟失和未歸還尋呼機的應收賬款減少到預期的可變現金額和免費無線服務。雖然發放的信用額度在我們的預期之內，並已確定撥備，但我們不能保證未來的信用額度將與歷史經驗保持一致，這可能導致與服務信用額度和與維護相關的撥備額度相比存在實質性差異。
財產和設備
財產和設備按成本報告，並使用基於估計使用年限的直線法進行折舊，估計使用年限的範圍為一至五年. 
發射機資產根據我們的發射機退役預測分組，並在直線基礎上使用團體壽命法進行折舊。折舊費用由每一批相關發送器資產的預期使用年限決定。預期使用壽命是基於我們對這些資產的預測使用以及它們隨着時間的推移退役，並使這些發射器資產的使用壽命與它們計劃的退役保持一致。處置計入累計折舊，不確認損益。這種理性和系統的方法將這些資產的潛在使用與從這些資產產生的潛在收入相匹配。這些資產的折舊費用可能會根據我們的長期規劃和網絡合理化過程中發射機拆除時間的修訂而發生變化。
資產報廢債務
我們確認與資產報廢相關的未來債務的負債和相應資產。我們有尋呼設備資產，主要是發射機，它們位於租賃地點。基礎租賃一般要求在租賃期結束時拆除設備；因此，存在未來的債務。資產報廢成本反映在尋呼設備資產中，並在估計壽命內確認折舊費用，其範圍為一和五年。迄今已記錄的資產報廢費用和相應負債一般與目前的網絡合並計劃或在未來終止日的資產轉移有關。當產生資產報廢債務時，負債及相應資產按現值採用現金流貼現方法入賬，負債採用利息法增加。
確認資產報廢義務要求管理層對解體的成本和時機、將使用的信貸調整後的無風險利率、通貨膨脹率以及未來技術進步等因素做出許多假設。根據歷史趨勢，拆除每項資產的承包人費用的公允價值估計將上升3.1每年到終止日期為止的百分比。估計負債總額是根據這些費用的估計未來價值和拆除的時間確定的。
F-13
目錄表
我們相信這些估計在目前是合理的，但我們不能保證技術、財政狀況、經濟或其他因素的變化不會導致更高或更低的資產報廢義務。與我們估計的任何差異通常會導致資產和負債的等額變化，未來的經營結果將因折舊費用和增值費用的任何差異而有所不同(更多細節見附註6，“綜合財務報表的組成部分”，以及附註8，“資產報廢負債”)。
所得税
我們根據需要在州、地方和外國司法管轄區提交合並的美國聯邦所得税申報單和所得税申報單。當期所得税準備金是根據預計將包括在本年度美國和外國所得税申報單中的收入和費用計算和應計的。當期所得税撥備還可能包括利息、罰款和反映不確定税收狀況的估計金額。
遞延所得税資產及負債乃根據財務報表價值與資產及負債的計税基準(包括營業淨虧損及税項抵免結轉)之間的暫時性差異計算，按預期於實際繳税或追回税款時適用於應課税收入的已制定税率結轉。遞延所得税資產和負債的變動計入遞延所得税支出的組成部分。遞延所得税資產是指可用於減少未來應付所得税的金額。我們根據現有的正面和負面證據，並考慮所有來源的未來應課税收入的充分性，包括審慎和可行的税務籌劃策略，評估我們的遞延所得税資產的可回收性，這些資產代表了未來減税的税收利益。這項評估是為了確定，根據所有現有證據，我們的全部或部分遞延所得税資產是否“更有可能”(即可能性大於50%)在未來期間變現。當我們認為遞延所得税資產“更有可能”無法完全收回時，我們會提供估值津貼。對我們的遞延所得税資產的評估需要做出重大判斷。我們將估值免税額減少了#美元。21.9根據完成的評估，截至2022年12月31日，利用我們的年度長期規劃和預測更新，達到100萬美元。該公司維持了#美元的估值津貼。2.3100萬美元與聯邦外國税收抵免和某些州的淨營業虧損有關，因為我們認為目前對未來應税收入的預測不足以在到期前利用這些税收資產。
資產和負債是針對所得税申報表中所持有或預期持有的不確定税務頭寸或預期持有的頭寸，當該等頭寸未能達到基於該等頭寸的技術價值而“很可能”達到的門檻時，建立資產和負債。我們評估在以下情況下是否可以確認以前未確認的税務優惠：(1)基於其技術優勢更有可能持續，(2)通過審查、談判或訴訟有效解決，或(3)通過相關税法的實際失效解決。對不確定的税收狀況的評估需要重要的判斷。我們有不是截至2022年12月31日和2021年12月31日期間的不確定税收狀況(更多細節見附註10，“所得税”)。
研究與開發
根據ASC 985-20，待銷售、租賃或營銷的軟件，在確定技術可行性之前，將某些軟件開發成本計入運營並按發生的費用計入費用。在確定技術可行性後和產品準備好全面發佈之前發生的材料成本按產品的預計剩餘經濟壽命或當前收入與預計產品總收入的比率(以較大者為準)進行資本化和攤銷。到目前為止，從技術可行性到向公眾全面發佈之間的時間非常短，因此可用於資本化的費用並不重要。因此，迄今發生的所有研究和開發成本均已按ASC 985-20入賬，並已計入已發生的費用。
根據ASC 350-40《內部使用軟件》，某些軟件開發成本在應用程序開發階段被資本化，這些成本涉及為內部使用開發的軟件或以軟件即服務(SaaS)安排銷售的軟件。這包括我們的集成通信和協作平臺Spok Go的某些開發成本®，在我們於2022年2月停止生產Spok Go的新戰略業務計劃之前。這些成本有資格從2020年第一季度開始資本化。在項目初步階段或實施後階段發生的所有其他費用都計入已發生的費用。在評估費用並確定它們是否屬於初步項目、應用程序開發或實施後階段時，需要作出重大判斷，以確定相關費用是按已發生費用計入費用還是資本化。
F-14
目錄表
資本化的軟件開發是在資產的估計使用壽命內按直線攤銷的，通常三年，從這些開發工作投入使用時開始(例如，通常在商業上可用時)。確定預計的使用年限需要作出重大判斷，因為我們考慮了軟件技術的快速和持續發展、服務產品的過時和預期壽命等因素，然後才有必要進行改進。我們記錄了#美元的減值。15.7根據2021年第四季度進行的減值分析，截至2021年12月31日的年度與資本化軟件開發相關的百萬美元。
運費和搬運費
我們向客户發送和接收報文傳送設備和其他設備會產生運輸和處理成本。向客户收取的與運輸和搬運有關的金額被歸類為收入，公司的運輸和搬運成本被歸類為收入成本。這些成本在發生時計入費用。
廣告費
廣告費用在發生時計入運營費用。廣告成本被歸類為銷售和營銷費用。廣告費用是$1.0百萬, $1.4百萬美元和美元1.3截至2022年12月31日、2021年和2020年12月31日的年度分別為100萬美元。
基於股票的薪酬
我們以股份為基礎向員工支付款項，包括限制性股票單位(“RSU”)、限制性普通股(“限制性股票”)以及根據員工購股計劃(“ESPP”)購買普通股的選擇權，其依據是它們的公允價值和我們預計將根據與獎勵相關的業績指標(如果適用)將授予的估計股票數量。RSU和限制性股票的公允價值是根據授予之日公司普通股的收盤公允市場價值計量的。ESPP的公允價值是使用布萊克-斯科爾斯模型在基於發售日期的每個發售期間進行計量的。補償費用在必要的服務期限內以直線方式確認。沒收和撤資在已發生的基礎上進行會計處理。
我們對預期實現業績目標的估計的變化反映在我們在中期報告期內確定估計變化時為相關工具確認的補償支出金額中，並可能導致我們為每個期間記錄的補償支出金額發生變化。有關基於股票的薪酬的更多信息可在附註9“股東權益”中找到。
信用風險集中
我們可能受到信用風險集中影響的金融工具主要包括現金、現金等價物、短期應收賬款和應收賬款。雖然我們的現金和現金等價物由信譽良好的金融機構管理，但這些機構和基金的存款有時可能會超過聯邦保險的限額。管理層認為，這些金融機構和基金的財務狀況良好，因此，存在的信貸風險最小。
應收賬款通常是無擔保的，來自不同地理位置的客户的收入，主要是在美國境內。我們對客户進行持續的信用評估，通常不需要抵押品。我們為估計的信貸損失保留了一筆準備金。在截至2022年、2021年和2020年12月31日的年度內，我們的壞賬支出為1.2百萬，$0.7百萬美元和美元1.1分別為100萬美元。如果應收賬款收款週期惡化，我們的經營業績和財務狀況可能會受到不利影響。在截至2022年、2021年和2020年12月31日的年度內，沒有客户佔總收入或應收賬款的10%或更多。
銷售税和使用税
對最終消費者徵收的銷售税和使用税不包括在法律或法規要求我們作為徵税管轄區的收税代理的收入中。
F-15
目錄表
公允價值計量與金融工具
我們按公允價值核算某些資產和負債。我們根據對整個公允價值計量具有重要意義的最低水平投入，將我們的每項公允價值計量歸類為以下三個級別之一。這些級別是：
•1級:投入以活躍市場中相同工具的未調整報價為基礎。
•水平 2: 投入基於活躍市場中類似工具的報價、非活躍市場中相同或類似工具的報價、資產或負債可觀察到的報價以外的投入以及其他可觀察到的市場數據所證實的投入。
•3級: 無法觀察到的投入，無法得到可觀察到的市場數據的證實，通常反映了管理層對市場參與者在為資產或負債定價時使用的假設的估計。
我們認為所有在購買之日到期日不超過三個月的高流動性利息投資均為現金等價物。原始期限超過三個月但不到一年的投資被歸類為短期投資。現金和現金等價物主要包括銀行存款現金和貨幣市場基金投資。
我們的短期投資完全由美國國債組成，這些證券被歸類為持有至到期，並在我們的綜合資產負債表上按攤銷成本計量。這些投資被歸類為1級，並在12個月內到期。賬面價值與公允價值之間的差異對合並財務報表並不重要。
包括現金和現金等價物、應收賬款和應付賬款在內的金融工具由於到期日較短，其公允價值均接近其在2022年、2022年和2021年12月31日的賬面價值。
普通股每股收益
普通股每股收益的計算以適用期間已發行普通股的加權平均數為基礎。稀釋後每股普通股收益的計算確認了在各自期間發行的所有潛在攤薄普通股的影響，除非影響是反攤薄的。欲瞭解有關普通股每股收益的更多信息，請訪問9、“股東權益”。
注2-最新會計準則
本公司考慮財務會計準則委員會(“FASB”)發佈的所有會計準則更新(“ASUS”)的適用性和影響。本公司已確定，財務會計準則委員會最近發佈的所有ASU要麼不適用，要麼預計不會對本公司的綜合財務報表產生重大影響。
注3-重組
2022年2月，該公司宣佈了一項新的戰略業務計劃，其中包括重組其業務，停止Spok Go，消除所有相關成本，並優化公司現有結構，以推動持續的成本改善。
作為重組計劃的一部分，該公司淘汰了176這些職位主要是研發，也包括專業服務、銷售和營銷以及後臺支持職能。
截至2022年12月31日止年度，本公司產生的遣散費及重組費用總額為$7.3分別為1000萬美元，並列入綜合業務報表。這些費用如下：
截至12月31日止年度，
(千美元)2022
遣散費和與人員有關的費用$6,006 
合同終止1,323 
遣散費和重組費用合計$7,329 
與戰略業務計劃有關並列入2022年12月31日綜合資產負債表內應計報酬和福利及其他流動負債的重組相關負債摘要如下：
截至12月31日止年度，
(千美元)2022
2021年12月31日的餘額$— 
重組和其他費用6,649 
付款(4,286)
非現金調整(155)
2022年12月31日的餘額$2,208 
注4-收入、遞延收入和預付佣金
收入確認
當承諾的商品或服務的控制權轉移給我們的客户時，收入被確認，金額反映了我們預期有權換取這些商品或服務的對價。
下表顯示了我們按收入類型分類的收入：
截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
收入：
尋呼收入$73,323 $75,845 $79,916 
產品和其他收入2,299 2,981 3,677 
無線收入$75,622 $78,826 $83,593 
許可證$7,202 $5,917 $5,245 
專業服務12,565 17,161 17,910 
硬體2,211 2,267 2,841 
運營收入21,978 25,345 25,996 
維修36,934 37,982 38,591 
軟件收入$58,912 $63,327 $64,587 
總收入$134,534 $142,153 $148,180 
該公司目前的結構是一個單一的運營(和可報告的)部門，是一項臨牀通信和協作業務。在截至2022年、2021年和2020年12月31日的財年中，美國是唯一一個佔公司總收入超過10%的國家。在美國和國際上產生的收入包括以下所述期間的收入：
 截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
收入：
美國$130,380 $138,265 $145,349 
國際4,154 3,888 2,831 
總收入$134,534 $142,153 $148,180 
F-16
目錄表
遞延收入
我們的遞延收入是指在我們業績之前支付給客户或應支付給客户的款項。截至2022年12月31日的12個月期間遞延收入總額餘額變動情況如下：
(千美元)2021年12月31日加法已確認收入2022年12月31日
遞延收入$26,406 $58,536 $(58,418)$26,524 
在截至2022年12月31日的12個月內，公司確認了22.8截至2021年12月31日，與遞延金額相關的收入為100萬美元。
預付佣金
我們的預付佣金是指在我們履行相關基礎合同之前向員工支付的款項。這些費用是與獲得合同直接相關的。因此，這些成本在估計受益期內攤銷。2022年12月31日終了年度預付佣金總額的變動情況如下：
(千美元)2021年12月31日加法認可佣金2022年12月31日
預付佣金$1,821 $3,957 $(4,033)$1,745 
預付佣金包括在綜合資產負債表的預付費用中，佣金費用包括在綜合經營報表的銷售和營銷中。
剩餘履約義務
截至2022年12月31日，分配給剩餘履約債務的對價餘額為#美元。44.0百萬美元。我們預計將確認大約$33.1在接下來的幾年中，123個月，此後確認剩餘餘額。
注5-租契
我們對公司辦公室、蜂窩發射塔、存儲單元和小型建築空間有運營租賃安排。大樓空間用於容納基礎設施，如發射機、天線和公司無線尋呼服務的其他各種設備。至於為期12個月或以下的租約，續期期限一般為常青樹性質(按月或按年續期)。對於租期超過12個月的租約，續訂條款通常是明確的，並規定一至五與初始期限一致的可選續訂。我們的許多租約，除了我們公司辦公室的租約外，都包括在一年。可變租賃付款、剩餘價值擔保或購買選擇權通常不存在於這些租賃中。

2022年5月，我們延長了23主許可協議上的土地租賃，其期限為10年，可選擇在以下日期內終止45終止通知的天數。當時，我們記錄了一美元2.9100,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000美元的使用權資產及相應的經營租賃負債。

2022年12月，我們修改了一份寫字樓租約，以減少租賃空間並優化成本，從而減少了$1.8使用權資產和相應的經營租賃負債為百萬美元。

租賃費用計入綜合業務報表中的技術業務費用和一般及行政費用。下表列出了按類型分列的租賃成本：
截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
經營租賃成本$6,063$6,221$5,797
短期租賃成本9,91610,5297,991
短期租賃成本關聯方(1)
——3,518
總租賃成本$15,979$16,750$17,306
(1) 我們的一位前董事會成員於2020年第三季度離開董事會，他同時在一家向本公司出租輸電鐵塔用地的實體擔任董事。有關更多細節，請參閲附註13，“關聯方”。
F-17
目錄表

下表顯示了補充現金流信息：
截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
為計量租賃負債所包括的金額支付的現金--經營租賃$5,708$5,625$5,685

下表列出了加權平均剩餘租賃期限和貼現率：
十二月三十一日，
(千美元)202220212020
加權-平均剩餘租賃期限-經營租賃(年)5.004.735.06
加權平均貼現率-經營租賃4.39%4.44%5.17%
我們於2021年3月將公司總部遷至位於弗吉尼亞州亞歷山大市的辦公空間，其中包括大約26,000根據一份將於2026年9月30日到期的租約，面積為1平方英尺。當時，我們記錄了$4.4本租賃的使用權資產和相應的經營租賃負債為100萬歐元。
截至2022年12月31日的租賃負債到期日如下：
(千美元)截至12月31日止年度，
2023$5,096 
20243,843 
20252,820 
20262,252 
20271,100 
此後2,470 
未來租賃支付總額17,581 
推定利息(1,881)
總計$15,700 

F-18
目錄表
注6-合併財務報表的構成部分
折舊、攤銷和增值
所述期間的折舊、攤銷和增值包括以下各項：
截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
折舊
租賃權改進$64 $88 $57 
資產報廢成本(702)(87)(643)
尋呼和計算機設備3,289 3,797 5,291 
傢俱、固定裝置和車輛240 258 307 
折舊總額2,891 4,056 5,012 
攤銷
無形資產— 417 2,500 
資本化的軟件開發成本— 5,357 1,073 
全額攤銷— 5,774 3,573 
吸積680 616 471 
折舊、攤銷和增值費用合計$3,571 $10,446 $9,056 
應收賬款淨額
應收賬款在扣除#美元備用金後入賬。1.8百萬美元和美元1.4截至2022年12月31日和2021年12月31日的年度分別為100萬美元。應收賬款，淨額包括#美元5.9百萬美元和美元7.1截至2022年12月31日及2021年12月31日止年度的未開賬單應收賬款分別為百萬元。未開票應收賬款被定義為公司對我們已轉讓給客户但尚未開具賬單的商品或服務的對價權利，通常是由於合同開票條款的結果。
財產和設備，淨額
財產和設備淨額包括下列所述期間：
使用壽命
(單位：年)		截至12月31日止年度，
(千美元)20222021
租賃權改進租期$2,497 $3,307 
資產報廢成本
1-5
3,848 2,307 
尋呼和計算機設備
1-5
88,427 89,844 
傢俱、固定裝置和車輛
3-5
3,289 3,668 
總資產和設備98,061 99,126 
累計折舊(89,838)(92,380)
財產和設備合計(淨額)$8,223 $6,746 

為了評估我們的資產報廢成本，我們完成了對2022年第四季度發射機資產(尋呼和計算機設備的一部分)的估計使用壽命的審查。這次審查是基於我們的長期規劃和網絡合理化進程的結果，並表明最後一批發射機資產的預期使用年限不再合適。審查的結果是，最後一批發射機資產的預期使用年限從2026年延長到2027年。這一變化導致對發射機資產的預期未來折舊費用進行了修訂，並對從2023年開始的合併財務報表產生了非實質性影響。我們相信這些估計目前仍然是合理的，但我們不能保證技術、客户使用模式、我們的財務狀況、經濟或其他因素的變化不會導致我們的發射器退役計劃發生變化。與我們估計的任何進一步差異可能會導致相關發射器資產的預期使用壽命發生變化，而未來的經營結果可能會因折舊費用的任何差異而有所不同。延長折舊年限的原因是會計估計發生了變化。
F-19
目錄表
注7-商譽、資本化軟件開發和無形資產，淨額
商譽
就商譽減值評估而言，本公司整體被視為報告單位。報告單位的公允價值是根據基於市場的方法使用公司普通股的公允價值進行估計的。估計公允價值需要作出重大判斷，包括所用普通股價格的時機和適當性(例如，時間點應用、簡單移動平均、指數移動平均)，以及估計控制溢價的應用。在我們的評估中納入了許多判斷因素，以確定估計的控制溢價，包括對第三方資源發佈的當前和過去市場信息的審查，對公司未來預計貼現現金流的評估，以及其他相關信息(如果有)。雖然每年都會進行正式的減值評估，但公司每季度都會監測其業務環境是否存在潛在的觸發事件。
截至2022年12月31日，我們的商譽為99.2百萬美元，其中包括累計減值損失#美元33.9百萬美元。曾經有過不是與2021年12月31日相比商譽的變化。
資本化的軟件開發
資本化的軟件開發是在資產的估計使用壽命內按直線攤銷的，通常三年。隨着Spok Go的停止，我們有了不是截至2022年12月31日的年度的資本化軟件開發成本或由此產生的攤銷。資本化的軟件開發成本為$10.8百萬美元和美元11.3截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度分別為百萬美元。與軟件開發成本相關的攤銷費用為#美元。5.4百萬美元和美元1.1截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度分別為百萬美元。
在2021年第四季度，我們基於多個因素確定了觸發事件的發生，這些因素包括Spok Go銷售與我們的預期相比不令人滿意的持續趨勢、成本的顯著積累以及未來銷售預測的減少(這表明與Spok Go相關的持續虧損)，以及我們預期Spok Go將不會提供實質性的未來服務潛力。因此，有必要進一步評估可恢復性。分析確定，資本化軟件開發成本的餘額沒有公允價值，因此，我們記錄了#美元的減值費用。15.7在截至2021年12月31日的一年中，
無形資產
截至2022年12月31日沒有剩餘的可攤銷無形資產，2021年沒有主要與客户關係有關的無形資產。這些無形資產的原始賬面總額為#美元。25.0百萬美元，在一段時間內攤銷10在截至2021年3月31日的季度內完全攤銷。我們做到了不是在截至2022年、2021年和2020年12月31日的年度內，我們的可攤銷無形資產沒有記錄減值。
截至2022年12月31日和2021年12月31日的無形資產合併淨餘額如下： 
 截至12月31日，
 20222021
(千美元)總賬面金額累計攤銷賬面淨額總賬面金額累計攤銷賬面淨額
客户關係$25,002 $(25,002)$— $25,002 $(25,002)$— 

F-20
目錄表
注8-資產報廢債務
所述期間資產報廢債務負債變化的組成部分如下：
(千美元)短期部分長期部分總計
2020年12月31日餘額$335 $7,289 $7,624 
吸積(125)741 616 
已支付的金額(334)— (334)
加法(129)(1,292)(1,421)
重新分類383 (383)— 
2021年12月31日的餘額130 6,355 6,485 
吸積138 542 680 
已支付的金額(288)— (288)
加法70 533 603 
重新分類193 (193)— 
2022年12月31日的餘額$243 $7,237 $7,480 
除增加、改敍和支付金額外，增加和減少主要涉及基本負債估計數的變化，特別是與拆除發射器的估計費用和估計拆除時間的更新有關。由於正在進行的網絡合理化活動，估計的移除成本和時間調整預計將帶來總計#美元的負債。9.1百萬美元。
有關資產報廢成本和增值費用的更多信息可在附註6“合併財務報表的組成部分”中找到。
注9-股東權益
一般信息
我們的法定股本包括75百萬股普通股，面值$0.0001每股，以及25百萬股優先股，面值$0.0001每股。
在2022年和2021年的12月31日，我們有不是未償還的股票期權。
在2022年和2021年12月31日，有20,076,578和19,828,033分別發行已發行普通股和普通股不是優先股的股票已發行。
分紅
在截至2022年12月31日的一年中，我們的董事會宣佈每股已發行普通股的現金股息為$1.25，相比之下，0.50截至2021年12月31日和2020年12月31日的每一年度的每股收益。所宣佈的與限制性股票的未歸屬股份和未歸屬股份有關的股息，在滿足適用的歸屬條件時應計並支付。沒收的RSU和限制性股票的應計現金股息也被沒收。截至2022年、2022年、2021年及2020年12月31日止年度的綜合現金流量表所披露的現金股利，包括先前宣佈的既有股份單位現金股息及向本公司董事會非執行董事發行的既有限制性股票股份。
2023年2月22日，董事會宣佈定期季度現金股息為#美元0.3125每股普通股，記錄日期為2023年3月16日，支付日期為2023年3月30日。這筆現金股息約為1美元6.3預計將從手頭可用現金中支付100萬美元。
普通股回購計劃
2022年2月，我們的董事會授權回購高達$10.0百萬股我們的普通股。這一回購授權允許我們根據市場價格和其他因素，根據管理層的酌情決定權，不時在公開市場上有選擇地回購普通股。
F-21
目錄表
該公司在2022年、2021年或2020年期間沒有回購任何普通股。
每股普通股淨虧損
每股普通股基本淨虧損以已發行普通股加權平均為基礎計算。每股普通股攤薄淨虧損是根據已發行的加權平均普通股加上所有潛在攤薄普通股的影響來計算的，包括未歸屬和已發行的股權獎勵。在所述期間，普通股每股基本和稀釋後淨虧損的構成如下：
截至12月31日止年度，
(以千為單位，不包括每股和每股金額)202220212020
分子：
淨收益(虧損)$21,856 $(22,180)$(44,225)
分母：
基本加權平均已發行普通股19,672,423 19,404,477 19,028,918 
稀釋加權平均已發行普通股19,991,202 19,404,477 19,028,918 
每股普通股基本淨收益(虧損)$1.11 $(1.14)$(2.32)
稀釋後每股普通股淨收益(虧損)$1.09 $(1.14)$(2.32)
在截至2022年、2021年和2020年12月31日的年度中，以下證券不包括在已發行稀釋股份的計算中，因為其影響將是反稀釋的：
截至12月31日止年度，
202220212020
限制性股票單位— 371,194 297,757 
基於股份的薪酬計劃
2012年3月23日，我們的董事會通過了Spok Holdings，Inc.2012年股權激勵計劃(“2012股權激勵計劃”)，我們的股東隨後於2012年5月16日批准了該計劃。總計2,194,986根據這一計劃，普通股被保留以供發行。
2020年4月29日，我們的董事會通過了Spok Holdings，Inc.2020股權激勵計劃(“2020股權激勵計劃”以及2012年股權計劃，“股權計劃”)，我們的股東隨後於2020年7月28日批准了該計劃。截至2020年7月28日，共有1,699,950普通股股份已根據股權計劃預留供發行，包括1,600,000根據2020年股權計劃可提供的股份和99,950於股東批准日期仍可根據二零一二年股權計劃發行的股份。二零一二年股權計劃將不會再批出任何款項，但二零一二年股權計劃將繼續管控該計劃下所有尚未支付的獎勵。
2020年股權計劃的獎勵形式可以是股票期權、限制性普通股、RSU、業績獎勵、股息等價物、股票支付獎勵、遞延股票、遞延股票單位(“DSU”)、股票增值權或其他以股票或現金為基礎的獎勵。
限制性股票獎勵通常授予一年自授予之日起生效。相關股息在歸屬期間積累，在歸屬時支付。
應急RSU通常授予三年制在成功完成績效目標後的績效期限。非或有RSU通常每年授予三分之一，超過三年制句號。股息等價權通常伴隨着每個RSU獎勵，這些權利與基礎RSU一起積累和授予。
股息等值權利通常伴隨着每個DSU獎勵，並在公司適用的股息支付日期以現金支付給參與者，無論DSU是否已歸屬。與DSU相關的股息等價權一直持續到普通股標的股票交付完成為止。
F-22
目錄表
普通股標的股票的支付發生在參與者脱離服務、殘疾、死亡或控制權變更的最早時間。任何根據二零一二年股權計劃獲授獎勵的股份如被沒收或到期，將可供日後根據二零二零年股權計劃授予獎勵。截至2022年12月31日，2012年股權計劃下並無未歸屬股權獎勵。
下表彙總了2019年1月1日至2022年12月31日股權計劃下的活動：
 活動
2020年1月1日可用股本證券總額646,480 
另外：根據2020年股權計劃，可發行更多股票1,600,000 
減去：向符合條件的員工獎勵RSU和限制性股票，扣除沒收(547,166)
截至2020年12月31日的可用股本證券總額1,699,314 
減去：向符合條件的員工獎勵RSU和限制性股票，扣除沒收(539,241)
減去：以股票代替現金薪酬(169,944)
截至2021年12月31日的可用股本證券總額990,129 
減去：扣除沒收後，授予符合條件的員工的RSU、DSU和限制性股票(307,077)
截至2022年12月31日的可用股本證券總額683,052 
下表詳細説明瞭截至2022年12月31日的年度股權計劃下與未償還RSU、DSU和限制性股票有關的活動：
股票加權平均授予日期每股公允價值
未歸屬於2022年1月1日771,171 $11.24 
授與464,572 8.63 
既得(463,939)11.03 
被沒收(157,495)10.66 
未歸屬於2022年12月31日614,309 $8.06 
中的614,309截至2022年12月31日的未歸屬RSU、DSU和已發行的限制性股票，356,896RSU包括用於歸屬目的的或有業績要求。在2022年12月31日，有$2.6與RSU和限制性股票有關的未確認淨補償成本，預計將在#年加權平均期間確認1.6年份.
於截至2021年12月31日及2020年12月31日止年度內，本公司授予657,492和603,171分別為加權平均授予日期公允價值為#美元的RSU11.02及$11.94分別為每股。授予的RSU的公允價值為#美元。3.8百萬美元和美元3.7截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度分別為百萬美元，基於公司普通股的收盤價$9.33及$11.13分別於2021年12月31日和2020年12月31日。
員工購股計劃
2016年，我們的董事會通過了ESPP，我們的股東隨後於2016年7月25日批准了該計劃。總計250,000根據這一計劃，普通股被保留以供發行。
ESPP允許員工以折扣率購買普通股，但受計劃限制。根據ESPP計劃，符合條件的參與者可以自願選擇在提供期間從他們的工資中扣留繳費，但受ESPP限制。在發行期結束時，供款將用於以基於發行期第一天或最後一天(以較低者為準)的市場價的折扣價購買公司的普通股。
F-23
目錄表
參與者被要求持有普通股最短時間為兩年從授予之日起。參與者將在購買日期後開始獲得股票股息。每個招股期限一般不會超過六個月。一旦發售期限開始，參與者就不能調整他們的預扣金額。如果參與者選擇退出，之前扣留的任何資金都將退還給參與者，不購買任何股票，該參與者將有資格在下一個提供期間參與ESPP。如果參與者在要約期內終止在公司的工作，所有供款將退還給員工，不會購買任何股票。
該公司採用布萊克-斯科爾斯模型計算每個發售期間在發售日的公允價值。布萊克-斯科爾斯模型要求使用對預期期限的估計、預期期限內標的普通股的預期波動率、無風險利率和預期股息支付。
截至2022年12月31日的年度，不是購買了該公司的股票，與16,015以總成本$購買的股票0.1在截至2021年12月31日的一年中，
下表彙總了2020年1月1日至2022年12月31日在ESPP下開展的活動：
活動
截至2020年1月1日可用的ESPP股權證券總額184,860 
減：符合條件的員工購買的普通股(35,661)
截至2021年1月1日的ESPP股權證券總額149,199 
減：符合條件的員工購買的普通股(16,015)
截至2022年1月1日的ESPP股權證券總額133,184 
減：符合條件的員工購買的普通股— 
截至2022年12月31日的ESPP股本證券總額133,184 
從參與者扣留的金額在綜合資產負債表上列為負債，直到資金用於購買股票。這一負債額對合並財務報表並不重要。
基於股票的薪酬費用
與普通股、RSU和限制性股票相關的補償費用根據授予日期工具的公允價值在工具的歸屬期間確認。下表反映了所述期間的基於股票的薪酬支出：
截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
基於性能的RSU$1,559 $1,608 $2,019 
基於時間的RSU和限制性股票2,260 3,754 3,389 
以股權代薪— 1,845 — 
ESPP8 32 100 
基於股票的薪酬總額$3,827 $7,239 $5,508 

F-24
目錄表
附註10-所得税
在本報告所述期間，可歸因於當前業務的所得税收益的重要組成部分如下：
 截至12月31日止年度，
(千美元)202220212020
所得税前收入(虧損)$997 $(27,332)$(21,770)
當前：
聯邦税$— $— $— 
州税38 48 58 
外國税50 283 (150)
總電流88 331 (92)
延期：
聯邦税(20,642)(4,178)20,594 
州税25 (1,561)1,910 
外國税(330)256 43 
延期合計(20,947)(5,483)22,547 
所得税受益(撥備)$(20,859)$(5,152)$22,455 
所得税(福利)費用前的國外收入對合並所得税(福利)費用前的收入並不重要。下表總結了截至2022年12月31日、2021年12月31日和2020年12月31日的年度美國聯邦法定税率21%與我們的有效税率之間差異的主要因素：
(千美元)202220212020
所得税前收入(虧損)$997 $(27,332)$(21,770)
按聯邦法定税率計算的所得税$209 21.0 %$(5,740)21.0 %$(4,572)21.0 %
扣除聯邦福利後的州所得税121 12.1 %(1,513)5.5 %(703)3.2 %
商譽減值— — %— — %6,341 (29.1)%
更改估值免税額(21,850)(2,191.6)%2,070 (7.6)%22,108 (101.6)%
研發和其他税收抵免(88)(8.8)%(808)3.0 %(1,316)6.0 %
高管超額薪酬231 23.1 %272 (1.0)%266 (1.2)%
其他518 52.0 %567 (2.1)%331 (1.5)%
所得税撥備(受益於)$(20,859)(2,092.2)%$(5,152)18.8 %$22,455 (103.1)%
預期的有效所得税税率預計將繼續與聯邦法定税率不同，這主要是由於州政府收入的影響。E税收和賬面收入與應納税所得額之間的永久差異。非美國子公司的收益被視為無限期地再投資於非美國業務。

F-25
目錄表
截至2022年12月31日和2021年12月31日的遞延所得税資產構成如下： 
 十二月三十一日，
(千美元)20222021
資本化的研發成本$13,862 $13,436 
淨營業虧損結轉25,710 25,284 
財產和設備4,142 5,139 
應計負債、準備金和其他費用3,877 4,350 
研發學分6,430 6,342 
税收抵免717 495 
基於股票的薪酬1,834 2,283 
經營租賃負債3,999 4,427 
其他120 289 
遞延所得税總資產60,691 62,045 
遞延所得税負債：
無形資產(2,269)(2,128)
使用權資產(3,534)(4,051)
預付費用和其他費用(162)(35)
遞延所得税總負債(5,965)(6,214)
遞延所得税淨資產54,726 55,831 
估值免税額(2,328)(24,178)
遞延所得税資產總額$52,398 $31,653 
淨營業虧損
截至2022年12月31日，我們大約有110.2可用於抵消未來應納税所得額的淨營業虧損，其中約為70.6百萬美元為聯邦淨營業虧損，到期日從2026年開始，將於2030年完全到期，39.6數以百萬計的無限期生命存活下來。
評税免税額
我們根據現有的正面和負面證據，並考慮所有來源的未來應課税收入的充分性，包括審慎和可行的税務籌劃策略，評估我們的遞延所得税資產的可回收性，這些資產代表了未來減税的税收利益。這項評估是為了根據所有可獲得的證據來確定是否“更有可能”(即概率大於50%)在未來期間實現全部或部分遞延所得税資產。
從歷史上看，本公司在過去三年期間發生的累計虧損構成了一項客觀的負面證據，限制了我們考慮其他主觀證據的能力。鑑於我們最近完成的重組努力和我們預期的盈利恢復(如2022年所得税前產生的收入所示)，我們已經消除了導致我們在前三年累計虧損的成本，這些成本沒有出現在我們目前的經營狀況或未來預測中。因此，我們認為，與來自我們歷史核心經營業績和未來預測的積極證據相比，累積虧損頭寸帶來的負面證據在我們的評估中所佔的權重較小。此外，我們認為，由於我們的新戰略和新冠肺炎的影響減弱，預測的不確定性較低，因此我們相信，來自我們對未來盈利能力預測的積極證據將在我們對我們的遞延所得税資產的可回收性的評估中佔有更大的權重。

根據完成的評估，利用我們傳統上在每年第四季度完成的年度長期規劃和預測更新，我們將估值免税額減少了#美元。21.9截至2022年12月31日，將增加遞延所得税淨資產，因為它們的實現符合更有可能的標準。該公司維持了#美元的估值津貼。2.3與聯邦外國税收抵免以及某些州淨營業虧損和州税收抵免有關的100萬美元，因為我們認為目前對未來應税收入的預測不足以在到期前利用這些税收資產。
F-26
目錄表
所得税審計
2020年、2021年和2022年的聯邦和州所得税申報單在訴訟時效(SOL)範圍內，目前沒有接受任何聯邦或州税務當局的審查。
我們在所有州和哥倫比亞特區開展業務，並接受各種州所得税和特許經營税審計。各州的SOL不同於三至四年由報税表的到期日或所提交的日期中較遲的日期起計。我們通常在次年9月15日或之前提交我們的聯邦、所有州和地方所得税申報單；因此，那些擁有三年制SOL的開放時間為截至2019年至2022年的歷年，以及四年制SOL表示，SOL的開放期限為2018年至2022年。
注11-承付款和或有事項
合同義務
截至2022年12月31日，我們沒有重大承諾和合同義務。
其他承諾
我們有多個國家機構的各種LOC未償還，這些被認為對合並財務報表無關緊要。LOC通常具有一至三年制合同要求，幷包含自動續訂條款。
或有損失
本公司持續評估或有事項，並就可能出現虧損及可合理估計虧損金額的事項設立損失準備金。作為評估的一部分，截至2022年12月31日的年度沒有確定或有損失。截至2021年12月31日止年度，我們確認虧損$0.92021年第四季度，為許可證和服務合同的最低剩餘合同債務提供了100萬美元，這些合同在綜合業務報表中被歸類為研究和開發費用。
法律或有事項
我們不時地捲入正常業務過程中出現的訴訟。我們相信，這些訴訟的潛在結果不會對我們的財務狀況或運營報表產生實質性的不利影響。
經營租約
我們有辦公室和發射機位置的運營租約。基本上所有這些租約的租約條款都在一個月至五年。我們繼續審查我們的辦公室和發射機的位置，並打算在可能的情況下更換、減少或合併租約。
截至2022年12月31日，不可撤銷經營租賃規定的未來最低租賃付款如下： 
(千美元)經營租約
截至12月31日止年度，
2023$5,777 
20243,843 
20252,820 
20262,252 
20271,100 
此後2,470 
總計$18,262 
這些租約通常包括續簽選項和升級條款。如果是材料，我們在租賃期內以直線基礎確認租金費用。
截至2022年12月31日、2021年和2020年12月31日止年度的經營租賃租金支出總額約為$16.0百萬，$16.8百萬美元和美元17.3分別為100萬美元。
F-27
目錄表
附註12-員工福利計劃
該公司在美國有一項儲蓄計劃，即Spok Holdings，Inc.儲蓄和退休計劃，該計劃符合美國國税法第401(K)條的規定。參與計劃的美國員工可以選擇繳納工資的一定比例，但要受到一定的限制。儲蓄計劃下的相應繳款約為#美元。1.2截至2022年12月31日的年度為百萬元及1.6截至2021年12月31日和2020年12月31日的每一年均為百萬美元。
注13-關聯方
我們的一位前董事會成員於2020年第三季度離開董事會，他同時在一家向本公司出租輸電鐵塔用地的實體擔任董事。截至二零二零年十二月三十一日止年度，我們錄得與租賃有關的場地租金開支#3.5百萬美元。這筆款項包括在技術運營費用中。
我們的一名董事會成員於2020年初被任命為一家實體的首席信息官，該實體也是本公司的客户。截至2022年12月31日、2021年和2020年12月31日的年度，我們確認的收入為0.6百萬，$1.0百萬美元和美元0.7百萬美元，分別與個人受僱實體的合同有關。
F-28
目錄表
附表II
SPOK控股公司
估值及合資格賬目
信貸損失準備、服務信貸和其他收支平衡
開始於
這段時期		收費至
運營		核銷收支平衡
結尾處
期間
(千美元)
截至2022年12月31日的年度$1,442 $1,268 $(902)$1,808 
截至2021年12月31日的年度$1,669 $573 $(800)$1,442 
截至2020年12月31日的年度$1,293 $1,382 $(1,006)$1,669 


F-29
目錄表
展品索引
以引用方式併入
展品編號展品説明表格文件編號展品提交日期隨信存檔/提供
3.1
修訂及重訂的公司註冊證書
8-K001-323583.17/8/2014
3.2
Spok Holdings，Inc.於2022年10月26日第四次修訂和重新修訂章程。
8-K001-323583.110/28/2022
3.3
Spok Holdings，Inc.A系列初級參與優先股指定證書
8-K001-323583.19/3/2021
4.1*
普通股股票樣本，每股票面價值$0.0001
S-4/A333-1157694.110/6/2004
4.2
根據1934年《證券交易法》第12節登記的證券説明
10-K001-323584.32/17/2022
10.1
Spok，Holding Inc.高管賠償協議格式。
10-Q001-3235810.110/25/2018
10.2*
美國移動公司股權激勵計劃限制性股票協議(適用於董事會)(修訂)
10-Q001-3235810.1811/1/2007
10.3*
董事賠償協議的格式
10-Q001-3235810.2410/30/2008
10.4*
美國移動公司2012年股權激勵獎勵計劃
定義14A001-32358A3/28/2012
10.5†
Spok Holdings，Inc.與文斯·D·凱利之間的僱傭協議，日期為2019年1月1日
8-K001-3235810.11/4/2019
10.6*
美國移動公司2012年度股權激勵獎勵計劃限制性股票單位授予通知
10-K001-3235810.163/2/2017
10.7
Spok Holdings，Inc.2015年長期激勵計劃限制性股票單位授予通知
10-K001-3235810.173/2/2017
10.8†
SPOK Holdings，Inc.遣散費計劃和摘要計劃説明(適用於某些C級，不包括CEO)(修訂和重述)
10-K001-3235810.183/2/2017
10.9†
SPOK控股公司2018年長期激勵計劃
10-K001-3235810.122/18/2021
10.10†
向Spok Holdings，Inc.展示2020-2022年業績期間的2018年長期激勵計劃。
已歸檔
10.11†
SPOK控股公司2019年短期激勵計劃
10-K001-3235810.162/28/2019
10.12†
SPOK控股公司2020年短期激勵計劃
10-K001-3235810.162/27/2020
10.13†
SPOK控股公司2021年短期激勵計劃
10-K001-3235810.162/18/2021
10.14†
SPOK控股公司2022年短期激勵計劃
10-K001-3235810.152/17/2022
10.15†
SPOK控股公司2023年短期激勵計劃
已歸檔
10.16*
美國移動公司2012年股權激勵獎勵計劃修正案
定義14A001-32358A4/27/2017
10.17†
控制文件中的NEO服務和更改
10-Q001-3235810.24/27/2017
10.18†
SPOK控股公司2020年股權激勵獎勵計劃
定義14A001-32358A6/19/2020
10.19†
    
Spok Holdings，Inc.和文森特·D·凱利之間的僱傭協議延期函，日期為2020年6月18日
8-K001-3235810.16/18/2020
10.20
Spok Holdings，Inc.2020年股權激勵獎勵計劃限制性股票單位授予通知
10-K001-3235810.212/18/2021

目錄表
10.21
投票和暫停協議，日期為2022年3月20日，由Spok Holdings，Inc.，Braeside Investments，LLC，Braeside Capital，L.P.和Braeside Capital II，L.P.
8-K001-3235810.13/21/2022
10.22
SPOK控股公司非僱員董事遞延薪酬計劃
10-K001-3235810.232/18/2021
10.23
Spok Holdings，Inc.和文森特·D·凱利之間的僱傭協議延期信，日期為2022年2月16日
10-Q001-3235810.14/28/2022
21.1
本公司的附屬公司
10-K001-32358213/1/2018
23.1
均富律師事務所同意
已歸檔
31.1
根據經修訂的《1934年證券交易法》第13a-14(A)條/第15d-14(A)條證明總裁及行政總裁
已歸檔
31.2
根據經修訂的《1934年證券交易法》第13a-14(A)條/第15d-14(A)條證明首席財務官
已歸檔
32.1
依據《美國法典》第18編第1350條證明總裁及行政總裁
配備傢俱
32.2
依據《美國法典》第18編第1350條對首席財務官的證明
配備傢俱
101.INS內聯XBRL實例文檔-該實例不會出現在交互數據文件中，因為它的XBRL標記嵌入在內聯XBRL文檔中**已歸檔
101.SCH內聯XBRL分類擴展架構**已歸檔
101.CAL內聯XBRL分類擴展計算**已歸檔
101.DEF內聯XBRL分類擴展定義**已歸檔
101.LAB內聯XBRL分類擴展標籤**已歸檔
101.PRE內聯XBRL分類擴展演示文稿**已歸檔
104封面交互數據文件(封面XBRL標籤嵌入內聯XBRL文檔幷包含在附件101中)已歸檔
* 2014年7月8日，該公司從美國移動公司更名為Spok Holdings，Inc.
**這些XBRL文檔中包含的財務信息未經審計。
†表示管理合同或補償計劃或安排。