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2022年9月14日



通過埃德加通信公司

美國證券交易委員會

貿易和服務辦公室公司財務處

地址：東北F街100號

華盛頓特區，20549

女士們、先生們：

以下是National Research Corporation對美國證券交易委員會(“工作人員”)在2022年8月31日的員工信中就上述申請提出的評論的迴應。下面列出的編號項目重複(斜體)工作人員的意見，然後是公司的答覆(常規字體)。在這封信中，“我們”、“我們”、“我們”和“公司”指的是美國國家研究公司及其子公司。

截至2021年12月31日的年度10-K表 管理層對財務狀況和經營成果的討論和分析
關鍵財務指標和運營結果，第18頁

美國證券交易委員會員工評論：

本公司尊重員工的意見，並確認，在未來的文件中，我們將努力加強我們在“關鍵財務指標和經營結果”中的披露，以量化金額，以根據S-K法規第303(B)項的指導瞭解我們經營業績的變化，並且量化這些金額是可行的。為了説明起見，以下是截至2021年12月31日的年度與截至2020年12月31日的年度的修訂披露。新增加的披露已用紅色標記，以方便工作人員審查。雖然我們不認為增加的披露對投資者評估本公司的財務狀況和經營結果具有重大意義，但本公司將努力在未來提交的文件中提供與以下建議披露類似的披露水平。

美國證券交易委員會

2022年9月14日

第2頁

收入。與2020年相比，2021年的收入有所增加，主要是因為新客户銷售的經常性收入增加了390萬美元，以及增加以及增加1,140萬美元銷售額經常性收入達到這個我們現有的客户基礎，部分被非經常性收入減少693,000美元所抵消。在2020年期間，我們也新冠肺炎收入減少，因為一些客户減少或取消了他們從我們這裏購買的服務，這是降低成本的措施，增加了我們的為這些收入做出了貢獻生長2021年增加。我們預計2022年我們的收入增長將與我們經常性的合同價值增長更緊密地結合在一起。

直接費用。與2020年相比，2021年的直接費用有所增加，主要原因是生長按數量計算的數據收集成本增加250萬美元，以支持收入增長，但減少部分抵消了這一增加d郵資、印刷和紙張費用897 000美元，主要原因是更多地使用數字調查方法。由於2021年將舉行比2020年更多的會議，以及我們轉向允許現場或虛擬出席會議，會議費用也增加了654,000美元。2021年和2020年，可變費用增加了240萬美元，佔收入的比例隨着調查方法的變化分別為14.4%和14.2%。固定費用增加了749,000美元，主要是因為d用於吸引和留住員工的薪金和福利費用增加373 000美元，訂約承辦事務增加259 000美元，軟件和平臺託管費用增加322 000美元。

銷售、一般和行政費用。與2020年相比，2021年的銷售、一般和行政費用有所增加，主要原因是吸引和留住員工的工資和福利成本增加了170萬美元，上市公司和其他法律和會計成本增加了98.7萬美元，合同服務增加了58.3萬美元，軟件和平臺託管費用增加了21.4萬美元，其他税收增加了20.5萬美元，這是由於2020年有利的税收裁決逆轉了銷售税支出。

折舊、攤銷和減值。與2020年相比，2021年的折舊、攤銷和減值支出減少，主要是由於縮短某些建築資產的估計使用年限和加拿大報告單位的714,000美元商譽減值調整導致2020年的額外折舊和減值支出809,000美元。這被我們向分佈式勞動力環境的轉型部分抵消，其中包括我們總部的建築翻新成本，以及以折扣率轉租一個遠程辦公室位置，這導致2021年淨資產減值324,000美元。

營業收入和利潤率。運營收入和利潤率的增長得益於通過我們訂閲模式固有的效率以及管理成本結構的紀律來利用收入增長。

美國證券交易委員會

2022年9月14日

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其他收入合計(支出)。其他收入(支出)總額淨(支出)總額增加的主要原因是，由於加元兑美元匯率的變化，公司間交易重估了323,000美元，但被較低由於我們的定期貸款餘額下降，利息支出減少了146,000美元。

所得税撥備和實際税率。與2020年相比，2021年所得税撥備和有效税率有所增加，主要原因是減少了580萬美元d行使和授予基於股份的薪酬獎勵帶來的税收優惠，以及140萬美元的更高州所得税。有關實際税率變化的更多信息，請參閲本報告中我們的合併財務報表的附註7，“所得税”。

經常性聯繫人價值。由於銷售繼續超過虧損和降價銷售，經常性合同價值增加。與2020年相比，2021年的保留率有所上升，但由於新冠肺炎疫情期間向客户銷售的困難以及我們銷售隊伍內部營業額的增加，銷售額有所下降。與2020年相比，我們2021年的經常性合同價值增長有所下降，部分原因是我們的戰略是專注於增長我們的數字核心解決方案，因此，我們決定取消某些傳統產品。我們的經常性合同價值指標代表所有可續訂合同在各自的下一個年度續約期內預計的總收入，假設截至最近一個季度末沒有追加銷售、降價、漲價或取消。

經營活動提供的現金。經營活動提供的現金增加，主要是由於應收貿易賬款的現金收入增加，應收和應付所得税的變化，以及遞延收入的增長，主要是由於新合同和續簽合同的初始賬單的時間安排。有關營運現金流的詳情，請參閲本報告所包括的現金流量合併報表。

項目8.財務報表和補充數據
合併財務報表附註
(13)細分市場信息，第50頁

美國證券交易委員會員工評論：

從2021年3月開始，我們改變了經營和管理業務的方式。由於這些變化，我們重新評估了我們的部門報告，並確定我們只有一個運營部門。在變更之前，運營責任由6個產品線構成。該業務由不同的產品線從銷售和盈利、服務和交付的角度進行管理。主要負責產品線銷售和收入的個人向負責一個或多個產品線整體運營的個人彙報，後者向我們的首席運營決策者兼首席執行官Mike·海斯彙報。

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2022年9月14日

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我們的CODM將公司視為客户計劃的綜合聲音，我們將其稱為人類理解。該計劃可以包括許多價值產品，使醫療保健組織能夠了解他們服務的每個人在臨牀接觸之前、期間、之後和外部最重要的是什麼，從而縱向瞭解患者的生活和健康是如何相互交織和發展信任關係的。我們的CODM決定了公司的戰略。利用下面描述的離散財務信息，他評估了我們的業績，並闡述了我們的運營和財務重點。2020年底，我們對業務進行了重組，以更好地支持我們綜合人類理解計劃的開發、銷售和營銷。銷售和服務現在管理所有產品，而不是單個產品線。作為重組的結果，我們按照職能領域進行了組織，包括助理支持、產品交付和增長團隊。行政領導團隊，包括我們的首席運營官、首席財務官和首席增長官，負責管理這些領域的每一個領域，向我們的CODM報告。

我們的首席執行官定期和根據需要與向他彙報工作的人會面，包括個別會議和正式會議，如行政領導團隊的每週會議。此外，他每週和每月都會收到與監控我們的業務相關的財務信息。這些數據包括與實際和預計銷售額、合同價值、現金流和盈利能力有關的信息。在2021年3月之前，向CODM提供的信息包括收入和按6個產品線分列的盈利能力衡量標準，以及其他信息。2021年3月，向我們的CODM和董事會(“董事會”)提供的信息進行了修訂，以反映我們業務的變化，並提供與作為綜合解決方案管理我們的業務相關的關鍵信息。在我們的報告變化之後，除其他變化外，CODM和董事會不再獲得低於綜合水平的盈利衡量標準。費用不再分配給個別產品線。

在確定我們的經營部門時，我們考慮了會計準則彙編280-10-50的規定。根據我們業務的運營變化、提供給CODM和董事會的離散信息水平、CODM查看和管理業務的方式以及我們的組織結構，我們得出結論，從2021年3月開始，只有一個運營部門。

除了我們的公開申報外，我們的CODM目前還定期收到以下信息：

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2022年9月14日

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如有任何疑問，請致電402-475-2525與簽名人聯繫。