美國

美國證券交易委員會

華盛頓特區，20549

表格10-K

☑ 根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的年度報告

截至本財政年度止3月31日，2022

或

☐ 根據1934年《證券交易法》第13或15(D)條提交的過渡報告

對於從到的過渡期

佣金文件編號0-5734

Agilysys公司

(註冊人的確切姓名載於其章程)

註冊人的電話號碼，包括區號：(770) 810-7800

根據該法第12(B)條登記的證券：

根據該法第12(G)條登記的證券：無

如果註冊人是證券法規則405中定義的知名經驗豐富的發行人，請用複選標記表示。是的☐不是 ☑

用複選標記表示註冊人是否不需要根據該法第13節或第15(D)節提交報告。是的☐不是 ☑

用複選標記表示註冊人(1)是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交此類報告的較短時間內)提交了1934年《證券交易法》第13條或15(D)節要求提交的所有報告，以及(2)在過去90天內是否符合此類提交要求。是 ☑ No ☐

用複選標記表示註冊人是否在過去12個月內(或在註冊人被要求提交此類文件的較短時間內)以電子方式提交了根據S-T規則第405條(本章232.405節)要求提交的每個交互數據文件。是 ☑ No ☐

用複選標記表示註冊人是大型加速申報公司、加速申報公司、非加速申報公司、較小的報告公司或新興成長型公司。請參閲《交易法》第12b-2條規則中“大型加速申報公司”、“加速申報公司”、“較小申報公司”和“新興成長型公司”的定義。

如果是一家新興的成長型公司，用複選標記表示註冊人是否已選擇不使用延長的過渡期來遵守根據《交易所法》第13(A)節提供的任何新的或修訂的財務會計準則。☐

用複選標記表示註冊人是否提交了一份報告，證明其管理層根據《薩班斯-奧克斯利法案》(《美國聯邦法典》第15編，第7262(B)節)第404(B)條對其財務報告內部控制的有效性進行了評估，該評估是由編制或發佈其審計報告的註冊會計師事務所進行的。☑

用複選標記表示登記人是否為空殼公司(如該法第12b-2條所界定)。是，☐不是☑

截至2021年9月30日，非關聯公司持有的普通股總市值為$830,215,081.

As of May 13, 2022, 24,737,022註冊人的普通股已發行。

以引用方式併入的文件

註冊人與其2022年年度股東大會有關的最終委託書部分通過引用併入本表格10-K的第III部分.

Agilysys公司

表格10-K的年報

截至2022年3月31日的年度

目錄表

前瞻性信息

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本年度報告和其他可公開獲取的文件，包括本文和其中引用的文件，包含《1995年美國私人證券訴訟改革法》安全港條款所指的前瞻性陳述，我們的官員和代表可能會不時作出前瞻性陳述。這些陳述包括但不限於與我們目前的預期、我們的業務表現、我們的財務業績、我們的流動性和資本資源以及其他非歷史陳述有關的陳述。前瞻性陳述可以通過以下詞語來識別：“預期”、“打算”、“計劃”、“目標”、“尋求”、“相信”、“項目”、“估計”、“預期”、“戰略”、“未來”、“可能”、“可能”、“應該”、“將”以及對未來時期的類似提法。前瞻性陳述既不是歷史事實，也不是對未來業績的保證。相反，它們僅基於我們目前對業務未來、未來計劃和戰略、預測、預期事件和趨勢、經濟和其他未來狀況的信念、預期和假設。由於前瞻性陳述與未來有關，它們會受到固有的不確定性、風險和環境變化的影響，這些不確定性、風險和變化很難預測，而且在許多情況下是我們無法控制的。我們的實際結果和財務狀況可能與前瞻性陳述中指出的大不相同。因此，您不應依賴這些前瞻性陳述中的任何一種。可能導致我們的實際結果和財務狀況與前瞻性陳述中所示的大不相同的重要因素包括，除其他外，我們管理新型冠狀病毒(“新冠肺炎”)大流行對我們的業務、運營造成的直接和間接影響的能力, 對我們的產品和服務的需求、我們實現運營效率和滿足客户對產品和服務的需求的能力，以及本年度報告第1A項所述風險因素中確定的其他風險。我們在本年度報告中所作的任何前瞻性陳述僅以我們目前掌握的信息為基礎，並且僅在發表之日發表。我們沒有義務公開更新本年度報告中所作的任何前瞻性聲明或任何其他可能不時做出的前瞻性聲明，無論是書面的還是口頭的，無論是由於新信息、未來事件或其他原因。

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帕爾T I

項目1.B有用處。

概述

40多年來，Agilysys一直在推動酒店軟件創新，為遊戲、酒店、度假村和郵輪公司、企業餐飲服務管理、餐廳、大學、體育場館和醫療保健提供雲本地SaaS和本地就緒的以客户為中心的技術解決方案。Agilysys提供酒店業最全面的軟件解決方案，包括銷售點(POS)、物業管理(PMS)、庫存和採購、支付和相關應用程序，以管理整個客人旅程。Agilysys還以其世界級的以客户為中心的服務和最近在研發方面的投資而聞名，幾乎對其所有長期可信的軟件解決方案進行了現代化改造。世界上一些最大的酒店公司使用Agilysys解決方案來幫助提高客户忠誠度、推動收入增長和提高運營效率。Agilysys業務遍及北美、歐洲、中東、亞太地區和印度，總部設在佐治亞州阿爾法雷塔。

該公司只有一個可報告的部門服務於全球酒店業。

我們的主要行政辦公室位於佐治亞州Alpharetta，30005，Suite250迎風廣場1000號。

本文提及的任何特定年度或季度指的是我們截至3月31日的財政年度內的期間。例如，2022財年是指截至2022年3月31日的財年。

歷史和重大事件

我們成立於1963年，當時名為先鋒標準電子公司，是俄亥俄州的一家公司，最初是電子元件的分銷商，後來又開始經營企業計算機解決方案。通過出售我們的工業電子部門，我們在2003財年退出了以前的業務，我們利用所得資金減少了債務，併為我們的企業解決方案業務的增長提供了資金。這包括收購專注於更高利潤率和更專業的酒店和零售業解決方案的業務。與此同時，我們更名為Agilysys，Inc.

2004財年，我們收購了美洲數據公司，這使我們成為賭場和度假村行業酒店物業管理和庫存管理技術解決方案的領先開發商和提供商。

2007財年，我們退出了企業計算機分銷業務。我們用這次出售的收益向股東返還現金，併為一系列收購提供資金，這些收購擴大了我們的解決方案和功能組合。我們在2008財年收購了InfoGenesis，Inc.、VisualOne Systems Corp.和Eatec Corporation，通過企業級POS、PMS以及為郵輪、高爾夫、水療、遊戲、住宿、度假和餐飲等各種應用量身定做的庫存和採購軟件解決方案，顯著擴大了我們面向酒店業的專業服務。這些產品具有高度直觀、安全和強大的解決方案，可在多個部門或物業位置輕鬆擴展。

2012財年，我們出售了IT解決方案業務，並重組了業務模式，專注於酒店和零售行業利潤率更高、利潤更高的增長機會。我們還通過將企業服務從俄亥俄州索倫遷至佐治亞州阿爾法雷塔，減少了房地產佔地面積，降低了管理成本，從而使我們的高級管理團隊更接近我們剩餘的運營部門。

2014財年，我們將我們的零售解決方案和服務業務出售給了Clearlake Capital Group，L.P.的附屬公司Kirus Solutions，Inc.(Kirus)。交易完成後，我們的業務專門專注於酒店解決方案和酒店市場的增長機會。

2018財年，我們在印度金奈開設了一個軟件開發中心，以補充我們的產品開發努力。

我們在2022年2月轉變為特拉華州的一家公司。

今天，我們專注於提供最先進的端到端解決方案，以增強客户體驗，並允許我們的客户推廣他們的品牌。我們幫助我們的客户贏得客户招聘戰，進而增加收入，降低成本，提高效率。這是通過開發和部署創新的解決方案來實現的，這些解決方案可提高數據速度和準確性、集成

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並創建用於管理客户數據的通用基礎設施，從而實現更有效的管理、智能追加銷售、減少縮水、提高品牌認知度和更好地控制客户關係。

我們的戰略是提高我們從訂閲服務、雲應用、持續支持和維護協議以及專業服務中獲得的收入比例。

產品、支持和專業服務

我們是酒店業軟件支持的解決方案和服務的領先開發商和營銷商，包括與第三方硬件和操作系統完全集成的軟件解決方案；支持、維護和訂閲服務；以及專業服務。專業化領域包括銷售點、物業管理和支持這些核心解決方案生態系統的廣泛解決方案。

我們將銷售商品的收入和成本分為三類：

這三個特定領域的總收入如下：

產品：產品收入包括銷售軟件以及第三方硬件和操作系統的收入。軟件銷售額包括永久許可我們的解決方案的前期收入。我們的解決方案能夠幫助客户滿足客户的需求並提高運營效率，這推動了軟件銷售。我們的軟件收入還來自於我們的客户根據其特定需求配置我們的解決方案的能力，以及我們為第三方解決方案提供的強大的集成目錄。我們的軟件解決方案需要不同外形的第三方硬件和操作系統才能運行，例如面向員工的終端、自助服務亭解決方案、移動平板電腦或服務器。第三方硬件和操作系統收入通常由贏得新客户和購買現有客户硬件更新推動。

支持、維護和訂閲服務：技術軟件支持、軟件維護和軟件訂閲服務是我們綜合收入的重要組成部分，通常產生的利潤率高於產品收入。增長是由開發和推廣端到端解決方案的戰略重點推動的，而市場對滿足特定酒店需求的創新新產品的需求繼續加強這一趨勢。我們對卓越服務的承諾使我們能夠成為客户信賴的合作伙伴，這些客户希望優化他們為客户提供的服務水平，並最大限度地增加內部和雲中的商業機會。

專業服務：我們在設計、實施、集成定製解決方案並將其安裝到傳統平臺和新創建的平臺方面擁有業界領先的專業知識。對於現有企業，我們無縫集成新系統，對於初創企業和快速增長的客户，我們成為可以管理大規模鋪設和緊湊施工進度的合作伙伴。我們擁有豐富的經驗，從試運行設備到分階段部署，以及培訓員工以提供運營專業知識，以幫助以節省客户時間和資金的方式實現最大效益和效率。

我們的酒店服務軟件解決方案組合：

長期以來，酒店業一直專注於運營端到端業務，但為該行業服務的技術供應商一直專注於以產品為中心的解決方案，這些解決方案利用了大量軟件模塊和運營孤島。為了解決這一脱節，並更有效地與客户的業務運營保持一致，我們發展了我們的方法，專注於為住宿和餐飲功能提供集成的“以平臺為中心”的解決方案，包括支持這一生態系統所需的應用程序。

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我們的技術平臺旨在轉變我們的產品和服務，以更好地滿足酒店運營商的需求，因為他們專注於在訪問前、訪問期間和訪問後與客人建立更好的聯繫。我們提供端到端解決方案，幫助我們的客户改善客户體驗、優化員工效率、提高營收業績並降低運營成本，從而帶來更高的盈利機會。我們集成但模塊化的產品使酒店運營商能夠招募和留住客户進入他們的設施，增加他們從每位客人那裏獲得的錢包份額，並在整個客人旅程中改善整體體驗-從最初的客户接觸點到訪問後的互動。

憑藉我們的全渠道軟件產品套件，我們處於獨特的地位，可以提供解決方案，使客户能夠遵守社交距離準則，在客人旅程的每一個點提供非接觸式解決方案，並最大限度地提高運營效率，同時提供更好的客人體驗。

銷售點(POS)解決方案：

Agilysys POS解決方案套件允許客户在其酒店內為他們的客人提供全渠道體驗。客人可以通過從移動設備訂購或走到自助服務亭來創建自己的體驗，但也可以通過與收銀員或酒吧互動或讓服務員為他們提供更傳統的體驗。無論客户的交互渠道如何，我們的POS套件都可提供具有強大報告功能的單一集成企業級後臺管理系統。這使我們的客户能夠從單一的集成源管理菜單、價格變化、採購趨勢、庫存管理和銷售報告，從而提高效率並提供更豐富的客户配置文件。

Agilysys InfoGenesis®POS機是一款屢獲殊榮的銷售點解決方案，它將快速、直觀和高度可定製的終端應用程序與後臺管理門户中強大、靈活的報告和配置功能相結合。該系統易於設置，其可擴展的體系結構使客户能夠添加工作站，而無需構建昂貴的基礎設施。InfoGenesis支持從傳統POS終端到iPad、Android平板電腦和手機的各種POS設備，允許客户根據客户和服務器要求無縫部署各種POS體驗。該系統的詳細和高質量的報告功能提供了對銷售數據和客人購買趨勢的洞察。InfoGenesis POS解決方案套件專為世界所有地區設計，提供一套跨國功能，包括語言、貨幣和當地財務報告，再加上強大的企業管理能力，使最大的全球客户能夠有效地運營他們的業務。憑藉現代集成API的基礎平臺，該解決方案還能夠與各種輔助應用程序集成，使我們的客户能夠保留他們的整個技術產業。InfoGenesis POS可作為基於雲的解決方案或本地解決方案提供。

Agilysys IG Flex是一款移動解決方案，在6英寸、8英寸或10英寸的Windows平板電腦上提供完整的銷售點功能。它為傳統的銷售點安裝提供了一種時尚、現代的替代方案，只需將平板電腦從底座上取下，即可用作纖薄的固定終端或可轉換的移動POS。

Agilysys IG KDS是一個數字廚房管理解決方案，集成了InfoGenesis、IG Buy®Kiosk和IG OnDemand，將員工和客户發起的訂單發送到廚房進行準備。可以在每個收到的訂單上提供客户電話號碼、姓名、客户位置或包裝説明等定製屬性，以便客户能夠迅速履行訂單。客人可以選擇通過訂單狀態監視器(OSM)或文本消息通知訂單完成。

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Agilysys IG Buy是面向酒店行業的企業級自助服務、面向客户的售貨點解決方案。它是餐飲場所的理想之選，如自助餐、Grab‘s Go、企業自助餐廳和美食廣場。它的靈活性支持多種運營工作流程，如“即點即付”、“只點單”、“在收銀臺付款”和“自助結賬”，並與各種物業管理、賭場管理和忠誠度系統集成。IG Buy Kiosk目前部署在全國270多個客户地點，包括美國五大銀行的企業自助餐廳、美國40大律師事務所、美國最大的技術製造商之一，以及一家全國性的金融服務公司。

Agilysys IG Buy直觀的面向客人的訂單和支付體驗將控制權和便利性傳遞給最終用户。自助服務組件減少了管理場館運營所需的現場勞動力，同時提高了客人吞吐量、檢查大小、訂單準確性、客人體驗和滿意度。平臺驅動型和基於雲的解決方案可實現大規模輕鬆部署和管理，從而降低總體擁有成本。

Agilysys IG OnDemand通過基於瀏覽器的自助服務體驗，為任何移動設備(手機、平板電腦、筆記本電腦)提供可視化、交互式的食品和飲料訂購體驗。使用簡單、直觀的界面，客人可以輕鬆地從酒店內的任何位置訂購和重新訂購，從而提高訂單速度和數量。

Agilysys IG OnDemand允許我們的客户立即提供與其物理位置運營本地集成的在線訂購平臺。菜單和價格更新可以在一個地方完成，並在所有渠道-在線網絡商店、數字菜單和應用程序訂購以及POS終端-自動更新。網上下的訂單會自動發送到適當的廚房進行準備。從所有渠道下的訂單在物理位置的POS終端上自動可用。

Agilysys IG OnDemand全服務 是一個完整的非接觸式自助餐飲訂購解決方案，提供直觀的面向客人的訂購和支付體驗。IG OnDemand允許客人使用自己的設備-手機、平板電腦、筆記本電腦-下訂單並支付訂單，以便提貨或送貨，以及桌上訂單和支付體驗。它支持在用餐過程中使用自己的設備在一張桌子上為多名客人點餐，使點餐過程無需觸摸，同時解放工作人員，讓他們有更多時間與客人在一起。其結果是大幅增加了收入機會，並提供了更多提升客户服務的機會。

Agilysys IG Quick Pay允許客人使用自己的移動設備，掃描InfoGenesis支票上的二維碼，查看支票的數字副本，添加小費並開始付款，保持完全非接觸式的客人支付體驗。該產品可以作為獨立的支付解決方案銷售，也可以與IG OnDemand捆綁銷售，以獲得完整的訂單和支付體驗。

Agilysys IG Smart Menu在客人自己的移動設備上提供非觸摸式菜單顯示-手機、平板電腦、筆記本電腦。只需掃描二維碼即可訪問場館菜單，該菜單直接鏈接到IG OnDemand系統中提供的實際項目，而不是PDF或網站鏈接。該產品可以作為獨立的菜單解決方案出售，也可以與IG OnDemand捆綁銷售，以獲得完整的菜單、訂購和支付體驗。

Agilysys IG Digital Menu Board在商用電視監視器上提供大屏幕菜單和圖像顯示。它將顯示一個直接鏈接到IG OnDemand系統中可用實際項目的場地菜單，而不是PDF或網站鏈接，因此它可以輕鬆反映最新的項目和定價。

物業管理系統(PMS)：

Agilysys提供最全面的物業管理應用程序套件，以滿足我們綜合度假村和酒店客户的需求。我們的平臺使我們的客户能夠在推動運營的同時為他們的客户提供無縫體驗

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提高整個價值鏈的效率。我們的PMS應用程序套件包括核心物業管理系統、免費佣金預訂引擎、自助入住和退房解決方案、水療、高爾夫、零售、會計、銷售和餐飲、服務請求優化和公寓管理應用程序。

Agilysys LMS®是一款內部部署或託管、支持網絡和移動的PMS解決方案，目標客户是擁有大型複雜運營的運營商。它可以全天候自動化酒店運營的方方面面，從100間客房到超過7,000間客房，並具有與各種行業應用程序的接口，包括但不限於所有核心賭場管理系統和領先的全球分銷系統。它的基礎擴大到包括活動安排、景點票務等模塊。

Agilysys VisualOne®PMS安裝在酒店和度假村，客房從50到1,500個不等。它是一個完整的酒店服務解決方案，超越了傳統的PMS解決方案，使度假村能夠運行其端到端的運營，包括前臺、客房管理、維護、會計和公寓業主管理，並與Agilysys Sales&Catering、Spa、Golf和Actions緊密集成。VisualOne提供與領先的全球分銷系統、賭場管理系統、酒店自動化和我們的其他產品的接口的集成解決方案。

Agilysys Stay PMS是該公司的雲本地SaaS物業管理系統，可優化運營效率、增加收入並增強客户服務。Agilysys Stay目前普遍適用於所有酒店和連鎖店，以及精選的服務型賭場酒店。以訪客為中心的PMS利用帶有RESTful API的開放式架構來支持由Agilysys、其合作伙伴和客户交付的高度集成的應用程序。Agilysys Stay為多酒店運營提供了強大的功能，使經理可以跨多個酒店無縫查看客人簡檔、歷史記錄和預訂，以及房間可用性和運營報告。

Agilysys Stay專注於提高收入和簡化運營，旨在使酒店能夠收集和分析酒店內的客人信息，這些信息可用於創建產生忠誠度的優惠並增加客人的錢包份額。此外，它在臺式機和平板電腦設備上的瀏覽器中本地運行，提供實時運營指標，以便酒店可以更準確地預測需求並相應地擴展客户服務。

虛擬入住和退房解決方案

今天的酒店迎合的是在技術效率方面有很高期望的客人。在新冠肺炎的環境下，社交距離往往是常態，酒店業出現了一種新興趨勢，即客人無需與前臺互動就能辦理入住或離開房間的手續。為此，我們提供支持這種方法的軟件模塊，並與我們的核心PMS解決方案完全集成。

銷售點和物業管理生態系統產品：

以下解決方案與我們的銷售點和/或物業管理系統集成，並與之互補。這些解決方案在很大程度上可以獨立運行，不需要POS或PMS正常運行。然而，我們以上面討論的核心POS和PMS解決方案為主導，並專注於向我們的客户羣銷售這些免費的生態系統解決方案。

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RGuest Express-Kiosk通過為客人提供無縫的自助服務選項，使其能夠在酒店大堂的自助服務亭使用，從而簡化入住和退房、優化員工工作效率並增強客人體驗。越來越多的酒店轉向自助售貨亭，以減少管理費用，並提供更多自助服務選擇。有了rGuest Express-Kiosk，無需增加一線員工即可輕鬆提升服務級別。RGuest Express-Kiosk提供身份驗證，使酒店能夠有效地執行安全標準，並允許客人繞過前臺，遵守社交距離準則。

RGuest Express-Mobile進一步簡化了入住和退房過程，同時允許運營商提供移動鑰匙、併發餐飲預訂或房間追加銷售，所有這些都在智能手機或平板電腦等個人移動設備上完成。房地產正以越來越快的速度轉向移動性，以提高效率。有了rGuest Express-Mobile，很容易減少等待時間，並通過將選擇的權力交給客人來增強他們的能力。RGuest-Express Mobile允許在將數字房間鑰匙安全地發送到客人電話之前進行數字身份驗證，從而使運營商能夠保持安全標準，同時允許客人繞過前臺。

Agilysys Pay支付處理解決方案是我們創新的支付網關。Agilysys Pay通過在每筆信用卡交易中利用點對點加密(P2PE)和令牌化來保護客人的財務數據並降低風險。Agilysys Pay Complete利用世界上首批接受正式PCI-P2PE驗證的支付網關之一，使我們能夠提供其他供應商無法提供的PCI成本和範圍減少。這些安全優勢建立在功能齊全的企業級網關之上，該網關為美國、加拿大、歐洲和某些亞洲國家的信用卡處理器提供廣泛支持，併為每個使用案例提供各種支付設備選項，包括桌面、桌面支付、EMV、移動平板電腦和簽名捕獲場景。

安捷信支付在所有市場上提供非接觸式支付選項，並支持各種錢包支付選項，如蘋果支付®、谷歌支付®、支付寶®和微信®。

Agilysys Spa軟件涵蓋了運營Spa的方方面面，從安排客人提供服務到管理員工時間表。有了這項以客人為中心的技術，水療中心有更多的時間專注於在安靜的地方創造個性化的體驗。Agilysys Spa是一個單一的解決方案，可以輕鬆地連接到我們的其他軟件解決方案。該解決方案包括實時集成，簡化了預約流程，增強了客人體驗，並最大限度地發揮了水療中心作為收入中心的價值。

與我們的預訂引擎rGuest Book集成在一起，客户可以從一個地方預訂他們的酒店房間和水療預約，讓運營商有更多機會追加銷售和交叉銷售他們可以提供的各種便利設施。

R Guest Golf是一款以客人為中心的高爾夫管理軟件，為高爾夫物業經理提供完整的專業商店管理，將發球時間安排、會員資料/賬單、錦標賽管理以及Web和電子郵件訪問捆綁到一個解決方案中。客户可以選擇使用我們強大的內置零售POS模塊，也可以選擇利用InfoGenesis的強大功能。工作人員可以輕鬆地為客人安排和個性化預訂，然後這些預訂會出現在行程、確認書和對開本上。具有多種便利設施的度假村運營可以與rGuest Book集成，允許顧客同時預訂他們的度假村預訂和高爾夫球發球時間。

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RGuest Book是一款免佣金、易於使用的預訂系統，旨在幫助客人輕鬆完成酒店房間、水療預約和高爾夫開球時間的預訂流程，為單一客人安排行程。該解決方案允許預訂一個或多個房間，並與我們的核心PMS解決方案無縫連接，為客人和酒店運營商提供完美的體驗。RGuest Book是市場上唯一與核心主要博彩系統無縫集成的預訂引擎，允許賭場運營商使其顧客能夠自行預訂他們的權利，從而提高客户滿意度並減少運營費用。該解決方案還允許運營商通過附加服務和高端客房追加銷售來增加收入。

RGuest服務是我們的集成服務優化平臺，允許我們的客户通過連接酒店整個部門-前臺、客房管理、禮賓、維護、前臺、送餐、服務員等-為客人提供集成的接待體驗，同時提高運營效率。rGuest服務平臺為客人和員工互動以及內部員工互動提供統一的通信和消息服務。除了提供管理客房管理、工程設計和維護等後臺操作的功能外，rGuest服務平臺還主動跟蹤酒店或度假村發生的事件和例外情況，並推動有針對性的行動，以確保始終保持高水平的客人滿意度。

Agilysys Authorize為任何房間押金、第三方擔保和對開本收費提供全自動、安全的在線支付支持，同時消除了對手動信用卡授權表的需要。支付是無縫授權的，並實時適當地過帳。

雅居樂的Eatec®解決方案提供核心採購、庫存、食譜、預測、生產和銷售分析功能，在單一網絡解決方案中提供餐飲、餐廳、自助餐管理和營養模塊方面是獨一無二的。安捷思的Eatec Mobile是一個可選的應用程序，可以從Google Play和蘋果應用程序商店下載，用户可以從任何安卓®和iOS®設備訪問Eatec應用程序。用户可以使用Eatec創新的存儲和轉發功能，從任何移動設備無縫地提供庫存接收和轉移操作，即使他們離線也是如此。

Agilysys Stratton Warren System(SWS)集成了所有領先的金融和POS軟件產品。該軟件通過電子商務管理整個採購過程，從業務開發到企業範圍的後端系統和日常運營的管理。Agilysys SWS Direct是SWS的一個附加模塊，為SWS用户提供方便、高效和直觀的購物車體驗。SWS Direct簡化了運營，提供了增強的投標和定價服務請求，並提供了供應商註冊工具和自助維護功能。

Agilysys DataMagine®文檔管理解決方案是一種獲得美國專利的成像模塊和歸檔解決方案，允許用户安全地捕獲和檢索文檔和系統生成的信息。DataMagine與其他Agilysys產品集成，增加了功能，並提供跨職能領域的無縫工作流。DataMagine通過在客户運營的所有方面實現完全無紙化體驗，幫助我們在許多客户地點推動Go Green計劃-從前臺的簽名捕獲到PO和審批申請訂單的自動發送。DataMagine提供強大的索引和存檔功能，可以輕鬆地進行基於上下文的文檔檢索。

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Agilysys Seat Solution是一個以客人為中心的預訂和等待名單管理解決方案，可幫助運營商預訂任何場地。該解決方案允許運營商管理餐廳、小屋和禮堂預訂。通過創新的玩偶房屋景觀方法，顧客可以在線選擇和預訂餐廳或游泳池甲板上的特定小屋的特定座位。憑藉內置的價格收益能力，rGuest Seat使運營商能夠最大限度地增加不同地點的收入機會。使用內置的客人管理系統，運營商可以建立客人檔案，並提供卓越的體驗，同時驅趕回頭客。

Agilysys Analyze是一個基於雲的數據分析平臺，專注於酒店業的需求。它是一個完整的商業智能解決方案，從Agilysys的銷售點和物業管理解決方案中收集數據，並幫助食品、飲料和物業運營商獲得對業務運營和業績的重要洞察。開箱即用分析可幫助酒店運營商管理成本、最大限度地減少欺詐造成的損失、促進商品銷售、提高服務器生產率、入住率、客房收入和其他提高利潤的能力。

Agilysys Digital Marketing提供靈活的酒店營銷自動化解決方案，通過基於活動和活動的規則支持客户電子郵件和短信營銷通信。營銷人員可以根據類型或其他標準對客人進行分類，並在預訂、入住、退房或按營銷活動類型發送與上下文相關的通信。數字電子郵件活動使用户能夠以一種廉價的方式在整個訪客旅程中與他們的客人保持聯繫。其結果是增加了回頭率，並根據客人細分和旅行階段提供有針對性的優惠，從而提高了收入。

Agilysys Retail是我們的基本POS解決方案，用於支持不需要完整企業POS系統的SPA、禮品店或專賣店的零售商品銷售。輕鬆設置和跟蹤庫存，將物品作為其他服務的一部分進行銷售，並將其整合到客户文件夾中。

Agilysys中央預訂部提供跨多個客户物業的單點登錄功能，允許員工查看客人資料、行程、各物業的房間可用性、進行/修改/轉移預訂、掃描物業優惠和房價等。其結果是提高了中央預訂效率，增加了跨物業銷售和追加銷售的收入，以及一流的客人服務。

具有代表性的Agilysys客户包括：

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行業與市場

我們是一家專注於酒店業的技術軟件解決方案公司。40多年來，我們的產品一直為關鍵任務核心酒店運營提供支持。我們的軟件解決方案是酒店業務運營所必需的，旨在通過增加收入、提高運營效率、增強客人體驗和提高員工士氣來推動客户獲得巨大利益。此外，我們的許多解決方案還為我們的客户提供社交距離功能。我們如上所述的創新軟件解決方案專為滿足以下酒店垂直行業的獨特需求而構建：賭場、酒店、度假村、遊輪、託管餐飲服務提供商、體育和娛樂以及醫療保健。我們的業務遍及北美、歐洲、亞太地區和印度，總部設在佐治亞州阿爾法雷塔。

我們服務的一些垂直市場繼續面臨新冠肺炎疫情的不確定性。隨着更多的人接受疫苗接種，與大流行相關的限制措施繼續放鬆，我們服務的市場正在恢復並重新向客户開放。長期前景依然強勁，我們預計大流行前三年的勢頭將繼續增強，對社交距離和移動應用的重視程度將越來越高。在新冠肺炎之前，我們估計我們的潛在市場總額每年的經常性收入機會約為48億美元。雖然在經濟低迷時期，機會的規模可能會面臨壓力，但我們認為，機會的規模仍在數十億美元左右，而我們只是其中的一小部分。鑑於我們在行業中的相對競爭力，我們繼續對我們贏得市場份額的機會感到高興。

顧客

我們的客户包括大型、中型和精品酒店提供商，包括自營和特許經營，以及酒店行業中大型公司的部門或部門。我們專注於在一系列以客户為中心的環境中滿足客户的需求，在這些環境中，品牌差異化很重要，客户招募也很激烈。我們的客户羣高度分散。

人力資本

截至2022年3月31日，我們擁有約1,400名員工，其中約63%、30%、3%、3%和1%的員工分別位於印度、美國、亞太地區、加拿大和歐洲、中東和非洲地區。我們認為我們與員工的關係很好，是我們成功的關鍵因素。

我們的高級管理團隊負責制定和執行我們的人力資本戰略。我們尋找對技術及其能力有共同熱情的員工，以改善我們客户在酒店方面的業務。我們相信，我們提供公平、有競爭力的薪酬和福利，以支持員工的整體福祉，並促進他們的成長和發展。我們為員工提供薪酬和福利待遇，我們認為這些薪酬和福利在整個行業以及我們經營的當地市場都具有競爭力，並將個人表現與我們的成功相結合。

我們致力於為員工提供一個沒有歧視、騷擾和工作場所暴力的環境。我們根據既定的平等就業機會法規作出所有與福利和就業有關的決定，而不考慮宗教、民族血統、年齡、性別、種族、膚色、血統、性取向、殘疾、婚姻狀況、公民身份、懷孕、醫療狀況或當地、州或聯邦法律定義的任何其他受保護階層地位。所有與Agilysys合作的員工、董事、獨立承包商和其他各方都應創造一個尊重每個人的工作環境，而不考慮個人差異。我們相信，我們每個員工的個性、美德和個人經驗都將利用我們吸引和留住高質量員工、客户和供應商的能力。

季節性

偶爾，大筆一次性訂單的時間安排，例如那些與大客户更新週期或大量推出相關的顯著產品銷售相關的訂單，會導致我們的季度業績發生變化。

競爭

我們的解決方案面向競爭激烈的市場。在發展和維護與客户的關係、產品和解決方案的定價以及客户支持和服務方面存在競爭。

我們與其他全方位服務提供商競爭，這些提供商銷售和服務捆綁的POS和PMS解決方案，包括硬件、軟件、支持、訂閲和服務。這些公司，其中一些比我們大得多，包括甲骨文公司、世基公司、

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Amadeus IT集團和Infor。我們還與Maestro等規模較小的軟件公司競爭。此外，我們還與大型連鎖酒店內部設計和維護的PMS系統展開競爭。

環境問題

我們相信，我們在所有實質性方面都遵守所有適用的環境法。目前，我們預計這種合規不會對我們的任何業務的資本支出、收益或競爭地位產生實質性影響。

獲取信息

我們的Form 10-K年度報告、Form 10-Q季度報告、Form 8-K當前報告以及對這些報告的任何修訂都可以通過我們的公司網站免費獲取，http://www.agilysys.com在該等材料以電子方式向美國證券交易委員會(美國證券交易委員會)存檔或提供給美國證券交易委員會(SEC)後，在合理可行的範圍內儘快提交。本公司網站上公佈的信息不包括在本年度報告中。以電子方式提交的報告、委託書和信息聲明以及其他有關發行人的信息，保存在美國證券交易委員會網站上，http://www.sec.gov.

第1A項。RISK因素。

與我們的業務相關的風險

市場、競爭和運營

我們的業務受到宏觀經濟和/或全球環境變化的影響。

因為我們在國際上開展業務，全球、國家或地區經濟的變化，政府政策(包括貿易、旅行、移民、醫療保健和相關問題)，政治動盪，武裝衝突(比如2022年俄羅斯入侵烏克蘭)、自然災害或疾病爆發(如新冠肺炎大流行)可能會影響我們的業務。任何全球經濟信心的普遍減弱或相關企業信心的下降或企業支出的削減都可能導致現有或潛在客户減少或取消他們的信息技術預算和支出，這可能導致客户推遲、減少或取消購買我們的產品和服務；導致客户不向我們付款；或推遲對以前購買的產品和服務的付款。

例如，由於經濟狀況疲軟、能源價格上漲和幣值變化、政治不穩定、加強旅行安全措施、旅行建議、航空旅行中斷以及對疾病、暴力、戰爭或恐怖主義的擔憂，我們的業務受到旅行和休閒活動減少的影響。如下文所述，“新冠肺炎已經對我們的業務產生了不利影響，並可能在一段未知的時間內進一步影響我們的業務、財務業績和流動性我們的業績已經受到這些與新冠肺炎相關的情況的影響，如果這些情況持續更長一段時間，或者在我們無法預見或緩解的其他情況下，未來可能會進一步受到實質性影響。即使在新冠肺炎倒閉後，我們的業務、市場、增長前景和商業模式也可能因為旅遊和休閒活動的不利變化而受到實質性影響或改變。

同樣，能源價格的上漲可能會導致我們經營餐廳的客户的配料和食品成本上升，這可能會對我們客户的餐廳業務的需求產生不利影響，進而影響我們的業務、財務業績和流動性。

新冠肺炎對我們的業務產生了不利影響，並可能在一段未知的時間內進一步影響我們的業務、財務業績和流動性。

新冠肺炎的全球傳播和前所未有的影響已經對我們的業務、酒店業和全球經濟造成了顛覆。新冠肺炎疫情已導致世界各地的政府和其他當局實施了旨在控制其傳播的措施，包括限制行動自由、大量人的集會以及商業活動，如旅行禁令、關閉邊境、關閉企業、隔離、原地避難令和社會疏遠措施。儘管包括美國在內的世界許多地區已經放鬆了這些限制，但這些限制在世界其他地區仍然有效，在因更多疫情而放鬆後，許多地方經常重新實施這些限制。因此，新冠肺炎疫情及其後果顯著減少了對博彩、酒店、度假勝地、郵輪、企業餐飲服務、餐廳、大學自助餐廳和體育場館的需求，對我們服務的這些酒店業的全球商業活動產生了實質性的不利影響，在某些情況下，還導致我們客户的業務關閉。業務關閉導致我們無法完成某些實施，並對我們確認收入的能力產生了負面影響。

在2021財年下半年(截至2021年3月31日的一年)，我們看到整體商業環境和我們服務的酒店市場有所改善，這一改善持續到我們的2022財年，因為我們的客户重新開放了他們的業務地點，我們的供應商恢復了因疫情而關閉或減少的業務。基於改進的業務

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鑑於環境和我們的財務業績，我們已經恢復了一定的支出水平；但是，隨着有關大流行的事實和情況的發展，我們將繼續評估支出活動。任何由此產生的成本控制都可能對我們的業務產生不利影響，特別是如果它們長期存在的話。隨着大流行的演變，我們還根據我們以及我們的客户和供應商所在地區的情況調整了我們的大流行應對措施。我們預計，如果我們進一步恢復與商務有關的旅行，我們的員工返回我們的辦公地點，那麼我們將產生額外的成本，目前還沒有確定時間和程度。我們預計，根據疫苗的可獲得性以及任何新病毒變種的傳播和總體影響等因素，辦事處的活動將因地區而異。

儘管自大流行初期以來商業環境有所恢復，但考慮到與大流行相關的不確定性，我們預測它將如何影響我們未來一段時期的業務、財務狀況、流動性和財務業績的能力有限。

我們的業務可能會受到國際貿易爭端的不利影響。

我們的某些硬件產品和相關組件的供應依賴於美國以外的第三方製造商和供應商，包括中國。因此，我們的業務受到與國際供應相關的風險的影響。例如，近年來，美國對國際貿易施加並延長了更大的限制，並大幅提高了從中國和其他國家進口到美國的商品的關税。增加關税，包括對從中國進口的商品徵收關税，或實施額外的保護主義貿易措施，可能會對我們的供應成本產生不利影響，進而影響我們的業務、財務業績和流動性。

我們未來的成功將取決於我們開發新產品、產品升級和獲得市場認可的服務的能力。

我們的業務特點是技術的快速和持續的變化以及不斷髮展的行業標準。我們認為，為了在未來保持競爭力，我們需要繼續開發新產品、產品升級和服務，這需要投入大量的財政資源。如果我們未能準確預測客户的需求和技術趨勢，或因其他原因無法及時完成產品開發或產品升級，我們將無法及時向市場推出客户和潛在客户所要求的新產品或產品升級，並且我們的業務和經營業績將受到重大不利影響。

大多數新產品和產品升級的開發過程是複雜的，涉及大量時間和資源的承諾，並受到一些風險和挑戰的影響，包括：

我們的產品開發活動是昂貴的，收回我們在產品開發上的投資可能需要相當長的時間，如果它真的發生的話。我們預計將繼續在軟件研發和相關產品機會方面進行大量投資，因為我們相信這是成功競爭的必要條件。我們無法肯定地估計，我們何時能從這些投資中獲得可觀的收入。

如果我們不能成功管理這些風險和挑戰，或者如果我們的新產品、產品升級和服務在技術上沒有競爭力或沒有獲得市場認可，我們的業務和經營業績可能會受到不利影響。

我們在經營的市場中面臨着廣泛的競爭，如果我們不能有效競爭，可能會導致價格下降和/或對我們產品和服務的需求減少。

有幾家公司提供與我們類似的產品和服務。酒店市場的技術變化速度之快，使我們很可能面臨來自目前尚未與我們競爭的公司設計的新產品的競爭。我們相信我們的競爭力取決於我們的產品供應、我們在酒店業的經驗、我們的產品開發和系統集成能力以及我們的客户服務組織。然而，我們不能保證未來我們將能夠在酒店技術市場上有效競爭。

我們基於包括價格在內的幾個因素來爭奪客户。我們經營的市場競爭激烈，為了與競爭對手的定價模式抗衡，我們可能不得不降低價格。如果我們的競爭對手給某些產品打折或

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為了吸引或留住客户，我們可能不得不降低某些產品或服務的價格。任何此類價格調整都可能降低利潤率，並可能產生不利影響。此外，如果我們不能降低價格以與競爭對手的定價模式抗衡，我們可能無法留住客户或增長業務，這可能會對我們的收入和流動性造成不利影響。

我們未來的成功取決於我們執行增長或戰略計劃的能力，適當管理對我們業務和運營的投資，以及增強我們現有的運營和基礎設施。

我們的成功還取決於我們有能力執行我們正在追求的其他增長或戰略舉措。我們長期戰略的一個關鍵要素是繼續投資和發展我們的業務和運營，包括有機投資和收購。

在新市場、解決方案和技術、研發、基礎設施和系統、地理擴張和員工人數方面的投資是實現這一戰略的關鍵組成部分。特別是，我們認為我們必須繼續投入大量資源用於我們的研究和開發工作，以保持我們的競爭地位。我們在研發方面的投資可能會導致產品或服務產生的收入比我們預期的要少。

然而，這樣的投資和努力帶來了挑戰和風險，可能不會成功(財務上或其他方面)，特別是在我們幾乎沒有經驗的新領域，即使成功，也可能在短期內對我們的盈利能力產生負面影響。為了在這些努力中取得成功，我們必須能夠適當地分配有限的投資資金和其他資源，在機會之間進行優先排序，平衡投資的範圍和時機與對盈利能力的相關影響，在新領域和為現有客户提供服務之間平衡我們的重點，獲得效率和規模經濟，並在我們投資的新領域或新解決方案中競爭。

我們的成功還取決於我們有效和高效地增強現有業務的能力。我們現有的基礎設施、系統、安全、流程和人員可能不足以滿足我們當前或未來的需求。系統升級或新實施可能是複雜、耗時和昂貴的，我們不能向您保證，我們在實施期間或之後不會遇到問題，包括我們的運營或財務報告中的潛在中斷。

如果我們不能正確執行增長計劃，管理我們的投資，並加強我們現有的運營和基礎設施，我們的運營結果和市場份額可能會受到實質性的不利影響。

我們對某些戰略夥伴的依賴使我們在依賴它們的程度上變得脆弱。

我們的大部分硬件以及某些軟件和相關服務需求都依賴於集中數量的供應商。我們與這些供應商中的許多都沒有長期協議。如果我們無法再從主要供應商那裏獲得這些硬件、軟件或服務需求，原因包括市場內的合併、收購或整合，他們的合作伙伴計劃發生重大變化，他們拒絕繼續以合理的條款或根本不向我們供應，並且我們找不到合適的替代供應商，這可能會對我們未來的運營業績和毛利率產生重大不利影響。

對於某些產品和服務，包括我們的雲託管業務，我們依賴第三方提供商，這可能會給我們帶來重大風險敞口。

我們與第三方保持關係，以便向我們或我們的客户提供某些服務，包括雲託管和其他基於雲的服務。我們根據這些關係對客户承擔合同義務，在某些情況下，我們還將我們自己的敏感數據以及我們客户的敏感數據(可能包括敏感客户數據)委託給這些提供商。如果這些第三方提供商的表現不如預期，或遇到服務中斷、網絡攻擊、數據泄露或其他困難，我們或我們的客户可能會受到實質性的不利影響，其中包括面臨成本增加、對客户、客人或其他第三方的潛在責任、監管問題和聲譽損害等。如果由於性能不佳、安全考慮或其他財務或運營因素而有必要將這些服務遷移到其他提供商，則可能會導致我們客户的服務中斷以及大量的時間、費用或給我們帶來的風險，其中任何一項都可能對我們的業務產生實質性的不利影響。

在某些情況下，我們還從可能與我們競爭或與我們的競爭對手合作的公司購買硬件和技術。雖然我們努力盡可能使用更大、更成熟的供應商，但在某些情況下，這些供應商可能是規模更小、更不成熟的公司，特別是在我們不是內部開發的新技術或獨特技術的情況下，或者為了提高我們的利潤率。

如果這些供應商中的任何一個遇到財務、運營或質量保證方面的困難，或者如果任何供應商停產，或者我們或我們的客户獲得的服務出現任何其他中斷，包括由於

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無論是競爭對手、宏觀經濟問題，如上述問題(如新冠肺炎疫情或2022年俄羅斯入侵烏克蘭)，或其他情況，我們將被要求尋找並遷移到替代來源或供應商，在內部開發適用的技術，重新設計我們的產品，或從我們的產品中刪除某些功能或降低我們的服務水平，任何這些都可能增加我們的費用，造成延誤，或對我們的收入產生負面影響。儘管我們努力與關鍵提供商建立合同保護，如源代碼託管、保修和賠償，但我們可能無法成功地獲得足夠的保護，這些協議的期限可能很短，交易對手可能不願意或無法支持此類保護。此外，如果我們與關鍵供應商的關係中斷，這些類型的合同保護對我們提供的實際好處有限。

如果我們不能留住和招聘合格的人員，或者如果勞動力成本繼續上升，我們運營和發展業務的能力可能會受到損害，我們的財務業績可能會受到影響。

我們依靠管理層和員工的服務來持續運營和發展我們的業務。為了實現成功的增長，我們必須留住現有員工，並吸引新的合格員工，包括我們可能進入的增長領域。考慮到競爭激烈的科技勞動力市場，留住員工是一項行業挑戰，尤其是考慮到新冠肺炎疫情帶來的遠程工作選擇。隨着我們的發展，我們還必須加強和擴大我們的員工隊伍，以應對新的、更大的機遇和挑戰。在我們開展業務的地區，人才市場競爭激烈，可能會受到限制，特別是在技術領域。與品牌認知度或財力更強的大公司相比，我們可能處於劣勢，在趨勢市場領域，與初創公司或其他新興公司相比，我們可能處於劣勢。遠程僱傭安排也伴隨着挑戰，包括協作、培訓和企業文化方面的挑戰，特別是在很大的規模上。如果我們無法在需要的時間和地點吸引和留住合格的人員，或者無法有效地管理我們的遠程勞動力，我們運營和發展業務的能力可能會受到損害。此外，如果我們不能適當地平衡對人員的投資和收入，我們的盈利能力可能會受到不利影響。

雖然我們行業的人才市場多年來一直競爭激烈，但最近幾個季度，勞動力市場變得更加緊張，增加了用合格候選人填補空缺職位的難度和提前期。持續的勞動力短缺或勞動力成本上升可能會對我們的財務狀況、運營結果或現金流產生負面影響，特別是在成本增長超過收入增長的情況下。

我們的國際業務有許多相關的風險。

我們繼續從戰略上管理我們在國際市場的存在，這些努力需要大量的管理層關注和財政資源。我們可能無法成功打入國際市場，或者，即使我們成功打入，也不能保證我們在這些市場的業務將以與北美相同的速度增長。由於這些固有的複雜性和挑戰，在國際市場上缺乏成功可能會對我們的業務、運營結果、現金流和財務狀況產生不利影響。

我們在加拿大、英國、中國、香港、馬來西亞、菲律賓、新加坡和印度設有國際辦事處。我們已投入資源維持並在適當情況下進一步擴大我們在主要國際市場的銷售辦事處以及銷售和支持渠道。然而，我們的努力可能不會成功。國際銷售面臨許多風險和困難，包括由以下因素引起的風險和困難：在新市場建立和保持有競爭力的存在；人員配備和管理海外業務；遵守各種外國法律；生產我們產品的本地化版本；在我們的產品和其他當地使用的產品之間發展整合；進出口限制和關税、執行合同和收取應收賬款；監管要求的意外變化；一些國家對知識產權的保護減少；潛在的不利税收待遇；語言和文化障礙；貨幣波動；以及國外的政治和經濟不穩定。

影響我們主要設施的自然災害或其他災難性事件可能會削弱我們的業務。

自然災害或其他災難性事件，特別是那些影響我們Alpharetta總部或印度研發中心員工的事件，可能會對我們的運營造成損害或中斷，從而可能對我們產生負面影響。我們的大部分行政職能集中在Alpharetta總部，我們的大部分軟件開發活動集中在我們的印度研發中心。我們維持危機管理和災難應對計劃，在新冠肺炎疫情期間，我們在世界各地的幾乎所有員工都能夠一次在家工作數月，而不會對我們的業務造成重大影響。然而，在任何一個地理位置發生的自然災害、火災、電力短缺、流行病、恐怖主義行為或其他災難性事件，無論是在辦公室還是在家中阻止或嚴重損害我們員工的工作能力，都可能使我們難以或不可能向客户提供我們的產品和服務。

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監管事項、數據隱私、信息安全和產品功能

涉及我們的系統和數據的網絡攻擊可能會使我們承擔責任或損害我們的聲譽，並對我們的業務產生實質性的不利影響。

我們實施了安全措施和控制措施，旨在保護我們的IT基礎設施、數據中心和其他系統和數據免受網絡攻擊。儘管我們採取了安全措施和控制措施，但我們的系統和我們所依賴的第三方的系統很容易受到眾多威脅行為者的攻擊，包括複雜的民族國家和得到民族國家支持的行為者。威脅行為者已經並在未來可能破壞我們的安全措施或以其他方式利用我們系統中的漏洞，包括可能通過我們的員工或承包商的行動或我們的產品和系統或我們從第三方採購的產品和系統的設計或製造中的缺陷而引入的漏洞。我們的系統和我們的第三方提供商的系統已經並可能在未來成為網絡攻擊的對象，包括使用計算機病毒、憑據竊取、專門的拒絕服務攻擊、惡意軟件、社會工程和其他手段，以獲得對我們的系統和我們的第三方提供商的系統的未經授權的訪問或中斷其運行。

網絡攻擊的數量和規模繼續增加，威脅行為者使用的方法和技術，包括複雜的“供應鏈”攻擊，繼續快速發展。因此，我們可能無法識別當前的攻擊、預測未來的攻擊或實施足夠的安全措施。我們還可能遇到安全漏洞，這些漏洞可能會在很長一段時間內不被發現，因此對我們的系統、產品、其中包含的專有數據、我們的客户以及最終對我們的業務產生更大的影響。

這些事件以及任何相關的運營中斷、未經授權的訪問或盜用信息(包括個人身份信息或個人數據)可能會造成代價高昂的訴訟、重大的財務責任，以及對我們服務客户的能力失去信心，並導致現有或潛在客户選擇其他提供商，所有這些都可能對我們的業務、財務狀況、聲譽和運營結果產生實質性的不利影響。

我們受保護個人身份信息的法律和法規的約束。不遵守適用的隱私或數據保護法可能會損害我們的聲譽，並對我們的業務產生實質性的不利影響。

我們收集、處理、傳輸和/或存儲(在我們的系統和第三方提供商的系統上)客户交易數據，以及他們和我們客户和員工的個人身份信息和/或其他數據和信息。個人身份信息越來越多地受到許多司法管轄區有關隱私和數據安全的立法和條例的制約，例如《加州消費者隱私法》和歐洲聯盟的《一般數據保護條例》。此外，哪些信息構成個人身份信息以及哪些其他數據和/或信息受隱私法管轄因司法管轄區不同而不同，而且還在繼續演變，法院繼續解釋涉及數據隱私的法律，因此，這些法律的適用性和影響範圍並不確定。我們的客户、供應商和服務提供商未能和/或未能遵守適用的隱私和數據保護法律法規可能會損害我們的聲譽，阻礙現有和/或潛在客户使用我們的產品和服務，並導致罰款、政府調查和/或執法行動、個人投訴和/或向消費者支付罰款。

我們軟件產品中的實際或感覺到的安全漏洞可能會導致銷售額或責任的減少。

我們的軟件可用於處理個人數據和其他敏感數據(例如，信用卡號碼)。如果我們的客户沒有維護適當的安全程序，數據可能會被泄露。在這些情況下，客户可能會試圖向我們尋求損害賠償。雖然我們相信我們目前的所有軟件都符合適用的行業安全要求，並且我們通過我們的開發和實施過程採取了適當的措施來降低入侵的可能性，但我們不能保證我們客户的系統不會被入侵，或者可以阻止對我們軟件的所有未經授權的訪問。如果客户或任何其他人因我們的軟件安全漏洞而向我們尋求賠償，我們的業務可能會受到不利影響。

我們可能無法強制執行或保護我們的知識產權。

我們依靠版權、專利、商標和商業祕密法律以及對披露的限制來保護我們的知識產權。我們不能確定我們所採取的步驟將防止未經授權使用我們的技術。任何未能保護我們的知識產權的行為，都會削弱或消除我們從我們的專有技術中獲得的競爭優勢。

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我們可能會受到侵犯第三方知識產權的索賠。

第三方可能聲稱我們的軟件或技術侵犯、挪用或以其他方式侵犯他們的知識產權或其他專有權。此類索賠可能是我們的競爭對手為了獲得競爭優勢而提出的，也可能是由其他方面提出的。索賠的風險可能會隨着我們提供的軟件產品的數量以及我們市場上的競爭對手的增加和重疊的發生而增加。任何此類索賠，無論是否屬實，都可能導致鉅額費用，轉移管理層的注意力，導致引入新的或增強的服務或技術的重大延誤，嚴重擾亂我們的業務行為，並對我們的業務、財務狀況和運營結果產生實質性的不利影響。

雖然我們不認為我們的產品和服務侵犯了任何專利或其他知識產權，但我們不時會收到侵犯他人知識產權的索賠。例如，2012年4月6日，ameranth，Inc.向美國加利福尼亞州南區地區法院提起訴訟，指控我們的某些產品侵犯了ameranth擁有的有關配置和傳輸用於在電子設備上顯示的招待菜單(例如，餐廳菜單)以及在設備之間同步菜單內容的專利。儘管於2022年5月11日對該訴訟中的所有索賠做出了有利於我們和針對ameranth的判決，ameranth仍有可能影響判決的未決上訴。

如果我們不能滿足客户的業績期望，我們的聲譽可能會受到損害，我們可能會面臨法律責任。

我們吸引和留住客户的能力在很大程度上取決於我們與客户的關係以及我們在高質量服務和解決方案方面的聲譽。因此，如果客户對我們的產品和服務不滿意，我們的聲譽可能會受到損害。此外，如果我們未能達到客户的性能預期，或者如果客户遇到服務中斷、違規或其他質量問題，我們可能會失去客户並承擔法律責任，特別是如果此類故障、服務中斷或違規對客户的業務造成不利影響。

此外，我們的許多項目對我們客户的業務運營至關重要。雖然我們的合同通常包括旨在限制我們面臨與我們的產品和服務相關的法律索賠的條款，但這些條款可能不能充分保護我們，或者可能在所有情況下都不能強制執行。我們維持的一般責任保險，包括對錯誤和遺漏的保險，受到重要的排除和限制。我們不能確定這一保險將繼續以合理的條款提供，或將有足夠的金額覆蓋一項或多項大額索賠，或保險公司不會放棄對任何未來索賠的保險。對我們提出的一項或多項超出我們可用保險範圍的大額索賠的成功主張，或我們保單的變化，包括保費增加或實施大額免賠額或共同保險要求，可能會對我們的盈利能力造成不利影響。

與我們服務的行業相關的風險

我們的業務在很大程度上依賴於酒店業，酒店業的不穩定和低迷可能會對我們的業務和運營結果產生不利影響。

由於我們的客户羣集中在酒店業，我們的業務和銷售在很大程度上依賴於該行業的健康狀況，而該行業反過來又依賴於國內和國際經濟。酒店業的不穩定或低迷，如上文所述，由於新冠肺炎的影響而導致的不穩定或低迷，可能會對我們的收入造成不成比例的影響，因為客户可能會退出該行業，或者推遲、取消或減少對我們產品的計劃支出。有關新冠肺炎對我們業務的潛在影響的更多信息，請參閲“新冠肺炎已經對我們的業務產生了不利影響，並可能在一段未知的時間內進一步影響我們的業務、財務業績和流動性“有關更多信息，請參閲以上內容。

博彩業和其他酒店業的整合可能會對我們的業務產生不利影響。

我們服務的客户可能尋求通過與其他公司合併或收購來實現規模經濟和其他協同效應。酒店業最近經歷了整合，包括該行業的酒店和博彩業。儘管最近酒店業的整合沒有對我們的業務產生實質性的不利影響，但不能保證未來的整合不會產生這種影響。例如，如果我們的當前客户之一與依賴另一家提供商的產品或服務的公司合併或合併，該公司可能會決定減少或停止從我們那裏購買產品或服務，這可能會對我們的業務產生不利影響。

酒店業的破產可能會對我們的業務造成不利影響。

我們服務的客户可能會破產，也可能會破產。我們的大多數客户都受到了新冠肺炎疫情的嚴重影響。收入損失和其他運營挑戰可能會導致我們的一些客户宣佈破產或導致他們的

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貸款人宣佈違約，加速相關債務，或取消其財產的抵押品贖回權。破產的客户可能沒有足夠的資產來支付我們未支付的費用或根據他們與我們的協議欠我們的補償。如果大量客户申請破產或未能支付欠我們的款項，我們的收入和流動性可能會受到不利影響。

與我們的財務和資本結構有關的風險

如果我們收購新的業務，我們可能無法成功地整合它們或達到預期的效益。

作為我們經營歷史和增長戰略的一部分，我們還收購了其他業務。未來，我們可能會繼續尋求收購。我們不能保證我們將能夠以令人滿意的條款識別和收購目標企業或為此類收購獲得融資。將收購的業務整合到我們的業務中的過程可能會導致無法預見的困難，並可能需要不成比例的資源和管理層的關注。如果我們收購的業務整合不成功，我們可能無法意識到收購的潛在好處或遭受其他不利影響。

我們可能面臨比預期更大的税務負擔。

我們的一些產品和服務可能會在我們沒有向客户收取和匯出此類税款的州繳納銷售税。我們根據債務的可能性為某些州銷售税或有事項預留了準備金。這些或有事項包括在我們綜合資產負債表的“其他非流動負債”中。我們認為，我們已經為這些意外情況做了適當的準備。如果實際結果與這些儲備不同，我們可能需要進行調整，這可能會對我們的財務狀況和運營結果產生重大影響。

我們可能會產生商譽和無形資產減值費用，對我們的經營業績產生不利影響。

截至2022年3月31日，我們合併資產負債表上的商譽和無形資產淨值分別為3280萬美元和2020萬美元。我們至少每年審查我們的商譽和無形資產的減值。截至2020年3月31日，我們確定我們的rGuest系列產品中某些解決方案的資本化軟件開發成本構成的無形資產的可變現淨值不再超過其賬面價值，因此記錄的非現金減值費用為2,200萬美元。新冠肺炎疫情對酒店業的影響導致在評估公司的市場開發戰略和支持軟件的持續成本後，相關rGuest解決方案的銷售額和現金流預測大幅下降。因此，我們計入減值費用，將相關資產的可變現淨值降至零。如果我們被要求在未來減記商譽或其他無形資產的賬面價值，我們未來的經營業績和普通股的市場價格可能會受到重大不利影響。

我們這幾年虧損了，以後可能還會虧損。

我們近年來出現了運營虧損，隨着我們繼續投資於我們的產品，未來可能會繼續虧損。我們缺乏持續的盈利能力，限制了我們可用於投資開發新產品、產品升級和服務以及改善業務運營的資源。

我們的股票一直在波動，我們預計它將繼續波動。

我們的股價一直在波動，我們預計它將繼續波動。例如，在截至2022年3月31日的一年中，我們普通股的交易價格從最高收盤價58.45美元到最低收盤價35.31美元不等。我們普通股的市場價格可能會因本節列出的許多風險因素以及其他我們無法控制的因素而受到廣泛波動的影響。影響我們普通股交易價格的因素可能包括：

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2020年5月22日，我們出售了3,500萬美元的優先股，累計股息為5.25%，並可轉換為普通股，轉換價格為每股20.1676美元。未來優先股轉換時的稀釋可能會對我們普通股的價格產生負面影響。

此外，我們的所有權基礎一直並可能繼續集中在少數股東手中，這可能會隨着時間的推移增加我們普通股價格的波動性。

我們可能會遇到與維持大量現金餘額相關的風險。

雖然我們試圖將我們的現金餘額投資於我們認為相對安全的投資，但我們仍然面臨信貸和流動性風險。銀行倒閉可能導致流動性減少，或者存款賬户中的實際損失超過聯邦保險金額(如果有的話)。

其他風險因素

我們受到訴訟的影響，這可能代價高昂。

作為一家與許多客户、員工和供應商有業務往來的公司，我們容易受到訴訟。這類訴訟的結果很難預測，如果提出任何此類索賠，我們可能會產生鉅額法律費用。雖然我們通常會採取措施降低糾紛導致訴訟的可能性，但訴訟非常常見，可能會對我們的業務產生不利影響。

如果我們不能保持有效的內部控制系統，我們可能無法發現欺詐行為，這可能會對我們的業務產生實質性的不利影響。

雖然我們相信我們對財務報告的內部控制是有效的，但控制系統不能絕對保證控制系統的目標得到滿足，任何控制評估都不能絕對保證我們公司內部的控制問題和舞弊事件(如果有)已被檢測到。

項目1B。未解決教育署工作人員評論。

沒有。

項目2.P羅伯茨人。

我們的公司總部位於佐治亞州的阿爾法雷塔，在那裏我們租用了大約33,000平方英尺的辦公空間。此外，我們在內華達州拉斯維加斯租賃了約33,000平方英尺的辦公空間，在華盛頓州貝爾維尤租賃了30,000平方英尺的辦公空間，其中將22,000平方英尺的辦公空間轉租給了第三方，在加利福尼亞州的聖巴巴拉租賃了5,000平方英尺的辦公空間，在佐治亞州的羅斯韋爾租賃了6,000平方英尺的倉庫空間。在國際上，我們在印度金奈租賃了約101,000平方英尺的辦公空間，在加拿大多倫多租賃了7,000平方英尺，並在歐洲和亞洲租賃了其他幾個較小的辦公地點。我們的主要租約包含長達10年的續訂選項。我們相信，我們現有的設施和辦公空間足以滿足我們的需求，並預計在需要時獲得更多空間不會有任何困難。

項目3.法律法律程序。

我們捲入了在正常業務過程中出現的法律訴訟。管理層認為，任何懸而未決的訴訟的解決不會對我們的財務狀況或經營業績產生重大不利影響。

2012年4月6日，ameranth，Inc.向美國加利福尼亞州南區地區法院提起訴訟，指控我們的某些產品侵犯了ameranth擁有的有關配置和傳輸用於在電子設備上顯示的招待菜單(例如，餐廳菜單)以及在設備之間同步菜單內容的專利。針對我們的案件與ameranth對其他30多名被告提起的類似案件合併在一起。2016年，除一項專利外，該案中所有有爭議的專利都被美國聯邦巡迴上訴法院宣佈無效。2018年9月，地區法院裁定ameranth專利中倖存的一項專利無效，並做出了有利於搬家共同被告的簡易判決。2019年11月，美國聯邦巡迴上訴法院確認了這一判決，除兩項索賠外，其他所有索賠均未對Agilysys提出主張，ameranth向美國最高法院發出的移審令於2020年10月被駁回。2021年12月，地區法院駁回了ameranth關於對被告提出更多索賠的動議。2022年3月，地區法院做出了有利於仍面臨剩餘索賠的被告的簡易判決。隨後，阿梅蘭特

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向美國聯邦巡迴上訴法院就即決判決的授予提出上訴。儘管於2022年5月11日對該訴訟中的所有索賠做出了有利於我們和針對ameranth的判決，ameranth仍有可能影響判決的未決上訴。

目前，我們無法預測ameranth對我們的索賠的未決上訴的結果，也無法預測與訴訟相關的任何可能的金錢風險。然而，我們駁斥了對不當行為的指控，並在這件事上積極為自己辯護。

第四項：地雷安全TY披露。

不適用。

21

部分第二部分：

第五項。 註冊人普通股市場， 相關沙子持股人事項和發行人 購買股票證券。

市場信息

我們的普通股，沒有面值，在納斯達克股票市場有限責任公司交易，代碼是“AGYS”。截至2022年5月13日，我們普通股的登記持有人為1,343人，沒有面值。

分紅

我們在2022財年或2021財年沒有為我們的普通股支付股息，在可預見的未來也不太可能這樣做。我們向本年度報告第8項下的綜合財務報表支付附註14，優先股所述的優先股股息。董事會目前的做法是保留任何可用收益，用於我們的業務運營和增長，無論是有機的還是通過收購。

股東回報業績演示

下表比較了在2017年3月31日至2022年3月31日期間，投資於我們普通股的100美元的價值，包括股息再投資，與羅素2000指數(簡稱羅素2000)的類似投資，以及SIC代碼7373-計算機集成系統設計中列出的公司。這張圖中的股價表現並不一定代表我們普通股的未來表現。

五年累計總收益的比較

索引化回報

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就1934年《證券交易法》第18節而言，本業績圖表不應被視為已提交，除非在該申請中通過特別引用明確規定的情況除外，該條款經修訂或併入我們根據《交易法》修訂的1933年《證券法》提交的任何文件。

第六項。 [已保留]

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項目7.管理層對以下問題的討論和分析財務狀況及經營業績。

在《管理層對財務狀況和經營結果的討論與分析》(MD&A)中，管理層解釋了安捷倫及其子公司的一般財務狀況和經營結果，包括：

-哪些因素影響我們的業務；

-我們的收入和成本是多少；

-為什麼這些收益和成本與前一年不同；

-收益來自哪裏；

-我們的財政狀況如何受到影響；以及

-現金將從哪裏來，為未來的運營提供資金。

MD&A分析綜合經營報表和綜合現金流量表中特定項目的變化，並提供管理層認為對評估和了解我們的綜合財務狀況和經營結果很重要的信息。本討論應與本年度報告第8項“財務報表和補充數據”中的綜合財務報表和相關附註一併閲讀。MD&A中提供的信息可能包括涉及風險和不確定性的前瞻性陳述。許多因素可能導致實際結果與前瞻性陳述中的結果大相徑庭。有關這些項目的更多信息，請參閲本年度報告第3頁的“前瞻性信息”和本年度報告第一部分的第1A項“風險因素”。管理層認為，這些信息、討論和披露對於做出投資Agilysys的決策非常重要。

概述

最新發展動態

新冠肺炎大流行

世界衞生組織於2020年3月11日宣佈新冠肺炎大流行。在截至2022年3月31日的一年中，新冠肺炎對我們的業務產生了重大影響。新冠肺炎將在多大程度上繼續影響我們的財務狀況和運營結果仍不確定，取決於各種因素，包括對我們的客户、合作伙伴和供應商以及全球市場總體運行的持續或經常性影響。由於我們越來越多的業務是基於訂閲模式，新冠肺炎對我們運營業績的影響可能在一段時間內也不會完全反映出來。

雖然我們之前已經採取了一些降低成本的措施，但我們可能會採取進一步行動，改變我們的業務運營，以應對全球環境的變化。因此，新冠肺炎疫情的最終影響以及我們為應對而做出的運營調整對我們的業務、財務狀況、流動性和財務業績的影響目前無法預測。

我們的業務

40多年來，Agilysys一直是酒店軟件領域的領導者，為遊戲、酒店、度假村和郵輪、企業餐飲服務管理、餐廳、大學、體育場館和醫療保健提供創新的本地雲SaaS和內部以客户為中心的技術解決方案。Agilysys提供業界最全面的軟件解決方案，包括銷售點(POS)、物業管理(PMS)、庫存和採購、支付和相關應用程序，以管理整個客人旅程。Agilysys還以其世界級的以客户為中心的服務而聞名。近年來，Agilysys在研發方面進行了重大投資，併成功地對其幾乎所有長期可信的軟件解決方案進行了現代化改造。世界上一些最大的酒店公司使用Agilysys解決方案來幫助提高客户忠誠度、推動收入增長和提高運營效率。

該公司只有一個可報告的部門服務於全球酒店業。Agilysys的業務遍及北美、歐洲、亞太地區和印度，總部設在佐治亞州的Alpharetta。

我們的首要任務是通過改善運營和財務業績來增加股東價值，並通過優質的產品和服務實現業務的盈利增長。為此，我們預計將從手頭現金中拿出一部分資金，用於改進現有的軟件產品，開發和營銷新的軟件產品，並在垂直和地理上擴大我們的客户範圍。

我們的戰略規劃特別側重於：

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我們正在進行的戰略規劃過程的主要目標是通過利用增長機會、提高盈利能力並加強我們在我們所服務的特定技術解決方案和終端市場中的競爭地位來創造股東價值。盈利能力和行業領先的增長將通過加強運營費用管理和加強投資重點，專注於提供最高回報的增長機會來實現。

收入定義

根據美國證券交易委員會的要求，我們將所賺取的收入分別作為產品收入、支持、維護和訂閲服務收入或專業服務收入在我們的合併經營報表中列報。除了美國證券交易委員會的要求外，我們有時還可能指如下定義的收入。我們用來描述我們收入的術語、定義和應用可能與其他公司使用的不同，在將這些財務指標與其他公司的財務指標進行比較時應謹慎使用。我們使用以下術語來描述收入：

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經營成果

財政 2022 與財政相比 2021

淨收入和營業收入(虧損)

下表顯示了截至2022年3月31日和2021年3月31日的財政年度的綜合收入和經營業績：

NM--沒有意義

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下表列出了我們的綜合經營報表項目與我們的綜合淨收入之間的百分比關係：

淨收入。與2021財年相比，2022財年總收入增加了2550萬美元，增幅為18.6%。產品收入增加了920萬美元，增幅為34.6%，這是由於我們的客户重新開業，導致銷售和交貨量增加。支持、維護和訂閲服務收入增加了1,040萬美元，增幅為11.7%，這得益於基於訂閲的收入的持續增長，與2021財年相比，該收入在2022財年增長了28.0%。由於我們的客户將重點轉向實施技術以改善運營，銷售和服務活動增加，專業服務收入增加了580萬美元，增幅為26.6%。

毛利和毛利率。我們的總毛利潤在2022財年增加了1220萬美元，增幅為13.6%，總毛利率從65.2%下降到62.4%。產品毛利增加350萬美元，毛利率從49.4%降至46.5%，原因是第三方產品的收入高於專有軟件收入。支持、維護和訂閲服務毛利增加720萬美元，毛利率從79.7%降至78.6%，原因是某些可變成本先於相關收入增加。專業服務毛利增加140萬美元，毛利率由25.5%微降至25.3%，原因是繼續招聘和培訓新員工，以應對因持續銷售活動和某些項目延誤而不斷增加的項目積壓。

運營費用

與2021財年相比，2022財年不包括法律和解費用、遣散費和其他費用的運營費用減少了1490萬美元，降幅為13.9%。與2021財年相比，2022財年的運營費用佔總收入的百分比下降了21.5%。

產品開發。產品開發包括與研究和開發相關的所有費用。與2021財年相比，2022財年產品開發減少了900萬美元，或16.3%，這是由於工資和其他運營費用增加了440萬美元，因為我們繼續管理市場薪酬壓力，但由於2021年2月股票結算增值權(SSAR)的市場狀況得到滿足後，加速授予股票結算增值權(SSAR)而產生的重大費用減少了1340萬美元，抵消了這一壓力。

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銷售和市場營銷。與2021財年相比，2022財年的銷售和營銷增加了50萬美元，或3.8%，這是由於我們投資於我們的銷售和營銷團隊並返回差旅進行面對面銷售，以及營銷活動和貿易展活動的增加，導致工資、差旅、廣告、促銷和其他運營費用增加了340萬美元，但由於2021年2月市場狀況滿意後加速授予SSAR而產生的重大費用，基於股票的薪酬支出減少了290萬美元。

一般的和行政的。與2021財年相比，2022財年一般和行政費用減少550萬美元，或16.6%，這是由於恢復基本工資、員工福利和各種運營活動後的工資和其他費用增加了370萬美元，被基於股份的薪酬支出減少920萬美元所抵消，這是由於在2021年2月市場狀況滿意後加速授予SSAR而產生的重大費用。

固定資產折舊。與2021財年相比，2022財年固定資產折舊減少了60萬美元，降幅為22.0%，原因是使用壽命較短的資產水平上升。

內部使用軟件和無形資產的攤銷。與2021財年相比，2022財年內部使用的軟件和無形資產的攤銷減少了30萬美元，降幅為15.6%，原因是2020財年無形資產減值後，未攤銷成本基數較低。

遣散費和其他費用。遣散費和其他費用減少了90萬美元，這是因為與2021財年相比，2022財年員工解僱人數大幅減少。

合法的解決辦法。與2021財年相比，2022財年法律和解金額增加了80萬美元，原因是就業和解和其他與商業相關的事項增加。

其他(收入)支出

NM--沒有意義

利息收入。利息收入包括現金等價物賺取的利息，包括對商業票據、國庫券和貨幣市場基金的短期投資。

利息支出。利息支出包括與融資租賃相關的成本。

其他費用，淨額。其他費用，淨額主要包括因歐洲和亞洲貨幣兑美元匯率變動而產生的外幣影響。

所得税

NM--沒有意義

於2022財政年度，實際税率與法定税率不同，主要是由於對遞延税項資產的調整，包括增加減少遞延税項資產的估值免税額，以及在多個海外司法管轄區錄得的淨營業虧損被其他海外司法管轄區的當年開支所抵銷。

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儘管税務結算的時間和結果尚不確定，但在未來12個月內，由於各種訴訟時效的失效，未確認的税收優惠有可能出現非實質性的減少。我們一直接受税務審計；由於在多個司法管轄區進行審查的性質，未來12個月內未確認税收優惠總額可能發生變化，目前無法估計。

遞延税項資產的最終變現取決於在這些臨時差額可扣除期間產生的未來應納税所得額。由於我們在以往期間的虧損，管理層認為我們很可能無法實現這些可扣除差額的好處，並已計入估值準備金，大大抵消了我們的遞延税項資產。截至2022年3月31日，我們有1.963億美元的聯邦淨營業虧損結轉，如果不使用，將在2031至2038財年到期，還有4280萬美元的聯邦淨營業虧損結轉，可以無限期結轉。我們還有1.668億美元的州淨營業虧損結轉，如果不使用，將在2023至2041財年到期。

財政 2021 與財政相比 2020

淨收入和營業虧損

下表顯示了截至2021年3月31日和2020年3月31日的財政年度的綜合收入和經營業績：

29

下表列出了我們的綜合經營報表項目與我們的綜合淨收入之間的百分比關係：

淨收入。 與2020財年相比，2021財年總收入減少了2360萬美元，降幅為14.7%。產品收入減少了1,750萬美元，降幅39.6%，原因是客户的購買決定延遲，因為在2021財年，酒店業從新冠肺炎大流行中恢復的時間尚不清楚。在基於訂閲的收入持續增長的推動下，支持、維護和訂閲服務收入增加了490萬美元，增幅為5.8%，與2020財年相比，2021財年增長了15.5%。訂閲收入主要來自我們的附加軟件模塊，包括支持社交距離和非接觸式功能的模塊。專業服務收入減少1,100萬美元，或33.3%，原因是實施服務的延遲，原因包括客户財產限制、物業關閉以及延遲的客户購買決定導致的銷售額下降，因為酒店服務從新冠肺炎疫情中恢復的時間尚不清楚。

毛利和毛利率。 我們的總毛利潤在2021財年增加了840萬美元，增幅為10.4%，總毛利率從50.4%增加到65.2%。產品毛利潤增加了540萬美元，毛利率從17.6%增加到49.4%，主要是由於2021財年沒有軟件開發成本攤銷。支持、維護和訂閲服務毛利增加610萬美元，毛利率增加269個基點至79.7%，這是由於訂閲收入在相對持平的成本基礎上增加。專業服務毛利減少310萬美元，毛利率由26.5%輕微下降至25.5%，原因是專業服務項目延遲，以及維持最低所需專業服務團隊的固定成本，因為客户繼續努力重新開放其地點並接受實施和安裝。

運營費用

與2020財年相比，2021財年不包括法律和解費用、減值、遣散費和其他費用的運營費用增加了1680萬美元，增幅為18.5%。與2020財年相比，2021財年的運營費用佔總收入的百分比增加了22.0%。

產品開發。 產品開發包括與研究和開發相關的所有費用。與2020財年相比，2021財年產品開發增加了1,390萬美元，增幅為33.5%，這是由於我們的研發團隊繼續擴大，以及2021年2月股票結算增值權(SSAR)在市場狀況令人滿意時加速授予而產生的大量基於股票的薪酬費用。

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銷售和市場營銷。與2020財年相比，2021財年的銷售額和市場營銷減少了570萬美元，降幅為28.5%，原因是銷售水平下降導致佣金支出減少，差旅、裁員、員工福利暫時減少，以及沒有面對面的貿易展和會議活動。這一減少額被因加速歸屬特別安全援助而增加的基於股票的補償費用略微抵銷。

一般的和行政的。與2020財年相比，2021財年一般和行政部門增加了900萬美元，增幅為37.0%。這一變化主要是由於加速歸屬SSAR而產生的以股份為基礎的鉅額薪酬費用。

固定資產折舊。由於使用壽命較短的資產水平上升，2021財年固定資產折舊比2020財年增加30萬美元或10.0%。

內部使用軟件和無形資產的攤銷。與2020財年相比，2021財年內部使用的軟件和無形資產的攤銷減少了60萬美元，降幅為22.9%，原因是2020財年無形資產減值後，未攤銷成本基數較低。

減損。2021財年沒有減值。2020財年減值總額為2370萬美元。減值是由於支持某些軟件應用程序的特定資本化軟件開發成本造成的。新冠肺炎疫情對酒店業的影響導致經濟狀況，使得在確定減值時很難準確預測受影響解決方案的未來銷售額和收入。在評估了公司的市場開發戰略和支持軟件的持續成本後，需要計入減值費用。我們計入減值費用，以便在2020財年將相關資產的可變現淨值降至零。

遣散費和其他費用。由於與2020財年相比，2021財年非重組遣散費活動增加，遣散費和其他費用增加了190萬美元。

合法的解決辦法。法律解決包括就業和其他與商業有關的事項的解決。

其他(收入)支出