附件4.36

技術維護服務合同

甲方：喀什金旺藝術品採購電子商務有限公司

地址：新疆喀什經濟開發區申卡大道經濟區總部陝西大樓1405-6室

乙方：南京燕宇信息技術有限公司

地址：江蘇省南京市東壩鎮信息新材料產業園530號

根據《中華人民共和國合同法》並通過友好協商，就喀什金王藝術品採購電子商務有限公司交易系統的技術維護服務，本着平等協商、相互同意的原則，雙方協議如下：

本合同所稱服務是指乙方為甲方開發的應用軟件提供的運行維護、技術支持等服務，主要包括：

1)日常技術支持服務：諮詢、分析、解答甲方人員在使用乙方軟件過程中遇到的各種問題，幫助甲方人員正確使用和維護相關軟件系統。

2)應用軟件故障排除：及時排除軟件系統使用過程中出現的問題，恢復系統正常運行。乙方承諾 排除乙方軟件系統在交易過程中出現的故障，及時恢復系統正常運行，不影響甲方當天交易計劃的完成。

3)應用軟件升級：在維護 服務期內，在使用應用軟件的過程中，經甲乙雙方友好協商，乙方應根據甲方提出的某些新的修改或建議 負責對現有系統進行軟件修改和升級，而不對整個系統進行重大調整或更改，以滿足甲方的要求。

乙方應為甲方提供以下 服務模式：

1)熱線服務：乙方應向甲方提供熱線電話，確保及時提供服務。

2)遠程在線服務：必要時，經甲方同意，由乙方遠程登錄系統，為系統提供日常檢查、系統維護和故障排除服務。

3)現場服務：如果遠程無法解決任何維護工作或系統故障，乙方應儘快派遣工程師到軟件服務器所在的現場解決問題。

4)專職客服代表：乙方應指定專職客服人員全面負責甲方服務，並建立專職維護 檔案，確保乙方客服人員瞭解系統的歷史和現狀，提高服務質量。

1)在系統維護過程中，甲方應指定相關人員與乙方保持聯繫和配合，確保乙方及時獲取系統維護所需的相關信息。

2)當乙方需要遠程在線登錄系統進行維護工作時，甲方應及時提供必要的登錄信息，並開放相應的安全設置，以確保 乙方能夠順利進行遠程維護。

3)甲方要求乙方升級和修改系統軟件時，應提供相關的書面要求和必要的文件。

4)乙方應對甲方系統中的相關業務數據嚴格保密，未經甲方事先 同意，不得將相關數據泄露給第三方。

1)本合同對應的服務期限為3年，自2019年7月1日起至2022年6月30日止；如果甲方未能在服務期滿前一個月向乙方發出書面終止通知，本協議自動續簽一年。

2)維護合同簽訂後，乙方根據本合同向甲方收取相應的維修費後，乙方應按合同約定提供相應的服務。

3)甲方要求乙方在維修服務期滿前五個工作日繼續提供相關技術維修服務的，維修費用以雙方進一步協商為準。

1)乙方為甲方交易系統提供技術維護服務的費用為60000元/月。

2)甲方應在本合同簽訂之日起20個工作日內向乙方全額支付第一季度的服務費，即人民幣180000元(僅人民幣180元)。

收款人：南京燕宇信息技術有限公司

開户銀行：平安銀行澳台分行

銀行帳號：

凡因履行本合同而產生的爭議，由雙方友好協商解決。協商不成的，任何一方都有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。在爭議解決過程中，除協商或訴訟中的部分外，本合同繼續履行。

如果因戰爭、地震、火災或洪災導致本合同無法繼續履行，受影響一方應立即將該事件通知另一方。 如因不可抗力導致違約，受影響一方可根據不可抗力對合同履行的影響程度，免除全部或部分違約責任。

本合同一式四份，雙方各執兩份。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

以下內容故意留空，簽名頁緊隨其後。

甲方：喀什金王藝術品採購電商 有限公司(印章)

代表簽字：

日期：

乙方：南京燕宇信息技術 有限公司(蓋章)

代表簽字：

日期：

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