附件10.21

Five9，Inc.
股票期權授予通知書

Five9，Inc.(“本公司”)根據其2014年股權激勵計劃(“本計劃”)，特此授予參與者購買下述數量本公司普通股的選擇權(“選擇權”)。購股權須受本通知(“授出通知”)、購股權協議及本計劃所載的所有條款及條件所規限，兩者在此全文併入。未在本授權書中明確定義但在計劃或期權協議中定義的大寫術語將具有與計劃或期權協議中相同的定義。如果期權協議中的條款與計劃中的條款有任何衝突，則以計劃中的條款為準。

授予類型：非限定股票期權(NQSO)

歸屬時間表：

(A)受制於參與者於每個歸屬日期的持續服務，受制於每項購股權的普通股股份總數的25%將於歸屬生效日期後一(1)年歸屬，而受該購股權規限的股份總數的第l/48將於其後每個月歸屬，任何零碎股份將向下舍入至最接近的全部股份，並與下一次歸屬分期付款一併歸屬。

(B)新僱用和晉升津貼：歸屬開始日期將為僱員的開始日期或晉升日期(視情況而定)。

更新或保留授權：授權開始日期為授權日期。

(C)儘管有上文(A)段的規定，在參與者死亡時，如果該死亡發生在(A)段所述的歸屬期間結束之前，則受期權的未歸屬部分規限的普通股的100%股份將立即全部歸屬。

(D)儘管上文(A)段所述，當本公司因參與者殘疾(定義見計劃)而終止參與者的持續服務時，如該項終止於(A)段所述歸屬期間結束前發生，則於終止日期仍未歸屬的受購股權規限的普通股股份的50%將立即歸屬。

付款：通過下列一項或多項付款：

·以現金、支票、銀行匯票、電子資金或電匯或匯票向公司付款

·根據規則T計劃(也稱為“經紀人協助行使”)，如果普通股在公司允許的範圍內公開交易

·通過“淨行權”安排，但僅在該期權為非法定股票期權且在行權時獲得公司許可的情況下

·如果董事會在行使權力時允許，通過交付已擁有的股份

附加條款/確認：參與者確認已收到並理解並同意本授予通知、期權協議和計劃。於授出日期，本授出通知、購股權協議及本計劃載明參與者與本公司就購股權達成的全部諒解，並取代所有先前有關購股權的口頭及書面協議，但本公司與參與者之間列明適用條款的任何書面僱傭協議或要約函件協議(如適用)除外。通過接受選項，參與者同意以電子交付方式接收管理選項的文件，並通過由公司或公司不時指定的其他第三方建立和維護的在線或電子系統參與計劃。

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Five9，Inc.
期權協議

根據閣下的購股權授出通知(“授出通知”)及本購股權協議(“本購股權協議”)，Five9 Inc.(“本公司”)已根據其2014年股權激勵計劃(“計劃”)向閣下授予一項購股權(“購股權”)，以按閣下的授出通知所述的行使價購買閣下於授出通知內所述數目的本公司普通股。

1.歸屬。選擇權將按照您的授予通知中的規定授予。在任何情況下，當您的連續服務終止時，在考慮到您終止服務時發生的任何加速後，歸屬將停止。

2.股份數量及行權價格。受購股權約束的普通股股數和您授予通知中的每股行使價將根據計劃的規定進行資本化調整。

3.對非獲豁免僱員實施限制。如果您是根據修訂後的1938年《公平勞工標準法》有資格獲得加班補償的員工(即“非豁免員工”)，並且除非本計劃另有規定，否則您不得行使您的選擇權，直到您完成了從授予之日起計算的至少六(6)個月的連續服務，即使您已經成為一名超過六(6)個月的員工。根據《工人經濟機會法》的規定，在發生(I)您的死亡或殘疾或(Ii)控制權變更的情況下，您可以在該六(6)個月紀念日之前對任何歸屬部分行使選擇權。

4.付款方式。您必須全額支付普通股股票的行權價格，但受您希望行使的期權的限制。如果您的授予通知允許，您可以通過以下一種或多種方式支付行使價：

(A)條件是，在行使普通股時，普通股是公開交易的，使用根據T規則開發的程序，根據聯邦儲備委員會的規定，在普通股發行之前，導致公司收到現金(或支票)或收到從銷售收益中向公司支付總行權價的不可撤銷指示。這種支付方式也被稱為“經紀人輔助練習”、“當天銷售”或“賣出即付”。

(B)如購股權為非法定購股權，則透過“淨行使”安排，根據該安排，本公司將減少行使時可發行的普通股數目，減持公平市價不超過總行使價格的最大總數的普通股。你必須提交一筆額外的付款，金額為總行權價格的任何剩餘餘額，但不能通過減少將發行的全部股份的數量來滿足。

(C)如行使時獲董事會批准，向本公司交付(以實際交付或核籤方式)已擁有的普通股股份，該等股份不受任何留置權、申索、產權負擔或擔保權益的影響，且於行使股份當日按公平市價估值。就此等目的而言，本公司在閣下行使購股權(或其任何既得部分)時全權酌情決定的“交付”，將包括以本公司認可的形式向本公司交付閣下對該等普通股的所有權證明。您不得通過向本公司交付普通股的方式行使該期權(或其任何可行使部分)，如果這樣做會違反任何限制贖回本公司股票的法律、法規或協議的規定。

5.全額股份。您只能對普通股的全部股份行使選擇權(或其任何既得部分)。

6.依法合規。在任何情況下，閣下不得行使購股權(或其任何既得部分)，除非行使時可發行的普通股股份已根據證券法登記，或如未登記，本公司已確定閣下的行使及股份發行將獲豁免遵守證券法的登記要求，並符合所有適用法律。期權(或其任何既得部分)的行使還必須遵守管理該期權的所有其他適用法律和法規。如果公司確定該期權(或其任何既得部分)在實質上不符合該等法律法規(包括為遵守《財務條例》第1.40l(K)-1(D)(3)節(如適用)而對行使該期權所需的任何限制)，您不得行使該期權。

7.期限。您不得在授予日期之前或期權期限屆滿後行使該期權。根據本計劃的規定，選擇權的期限將在下列條件中最早的一項到期：

(A)在你因任何因由而終止連續服務時；

(B)在您的連續服務因除原因、您的殘疾或您的死亡以外的任何原因而終止後的三(3)個月內(除非下文第9(D)節另有規定)；但是，如果在該三(3)個月期間的任何一段時間內，僅因為這樣做會違反證券法的註冊要求而不能行使該期權，則該期權將不會失效，直到終止您的連續服務後三(3)個月的合計期限內，該期權才會失效；此外，如果(I)您是非豁免僱員，(Ii)您的連續服務在授予日期後六(6)個月內終止，以及(Iii)您在終止連續服務時已歸屬期權的一部分，則該期權不會到期，直至(A)(1)授予日期後七(7)個月的日期和(2)終止您的連續服務後三(3)個月的日期和(B)終止日期兩者中較早的日期；

(C)公司因您的殘疾而終止您的連續服務後十二(12)個月(除非下文第9(D)節另有規定)；

(D)死亡後十二(12)個月，如果你在連續服務期間或在連續服務因任何其他原因終止後三(3)個月內死亡；

(E)你的批地通知書所指明的屆滿日期；或

(F)授予之日十(10)週年的前一天。

如果期權是激勵股票期權，請注意，要獲得與激勵股票期權相關的聯邦所得税優惠，守則要求，自授予之日起至期權行使日期前三(3)個月止的所有時間，您必須是本公司或附屬公司的員工，除非您死亡或殘疾。為了您的利益，本公司已規定在某些情況下延長期權的可行使期，但不能保證，如果您在僱傭終止後繼續作為顧問或董事向本公司或關聯公司提供服務，或如果您在本公司或關聯公司的僱傭關係終止後三(3)個月以上行使該期權，則該期權一定會被視為獎勵股票期權。

8.鍛鍊身體。

(A)閣下可透過(I)交付行使通知(以本公司指定的形式)，或在本公司的電子平臺(例如，Equity Edge)或指定經紀(例如，E*Trade)作出所需的電子選擇，及(Ii)向本公司的股票計劃管理人或本公司指定的其他人士，連同本公司當時可能要求的其他文件，支付行使價及任何適用的預扣税，以行使期權的既有部分。

(B)透過行使購股權，閣下同意，作為行使購股權的一項條件，閣下必須訂立一項安排，規定閣下向本公司支付因(I)行使購股權、(Ii)普通股股份於行使時遭沒收的任何重大風險失效或(Iii)處置行使時收購的普通股股份而產生的本公司任何預扣税款。

(C)如果該期權是獎勵股票期權，則通過行使該期權，您同意您將在任何因行使該期權而發行的普通股的任何處置日期後十五(15)天內，或在授予日期後兩(2)年內或該等普通股股份在行使該期權時轉讓後一(1)年內，以書面通知本公司。

9.可轉讓性。選擇權是不可轉讓的，除非通過遺囑或世襲和分配法則，而且在你的有生之年只能由你行使。

(A)某些信託。在獲得董事會或其正式授權指定人的書面許可後，並且只有在這樣做不違反守則第409A條、激勵性股票期權規則(如適用)和適用的證券法的情況下，如果您被視為信託持有期權的唯一實益擁有人(根據守則第671條和適用的州法律確定)，則您可以將期權轉讓給該信託。您和受託人必須簽訂公司要求的轉讓協議和其他協議。

(B)“家庭關係令”。在獲得董事會或其正式授權指定人的書面許可後，只有在這樣做不違反守則第409a條、激勵性股票期權規則(如果適用)和適用的證券法，並且如果您和指定受讓人簽訂了本公司要求的轉讓和其他協議的情況下，您才可以根據法院批准的國內關係令、正式婚姻和解協議或財務法規1.421-l(B)(2)條允許的其他離婚或分居文書的條款轉讓期權，該條款包含本公司完成轉讓所需的信息。鼓勵您在敲定家庭關係訂單或婚姻和解協議之前，就選項任何部分的擬議條款與公司的公司祕書聯繫，以幫助確保所需信息包含在家庭關係訂單或婚姻和解協議中。如果期權是激勵性股票期權，則由於這種轉讓，該期權可能被視為非法定股票期權。

(C)受益人指定。在獲得董事會或其正式授權指定人的書面許可後，閣下可按本公司及本公司指定處理購股權行使的任何經紀認可的形式，向本公司遞交書面通知，指定第三者於閣下去世後有權行使購股權，並收取因行使該等行使而產生的普通股或其他代價。在沒有這種指定的情況下，您的遺產的遺囑執行人或管理人將有權行使選擇權，並代表您的遺產獲得普通股或其他因行使選擇權而產生的對價。

10.選項不是服務合同。該期權不是僱傭或服務合同，期權、授予通知、本期權協議或計劃中的任何內容將被視為以任何方式使您有義務繼續受僱於本公司或聯屬公司，或本公司或聯屬公司繼續受僱於您。此外，購股權、授出通知、本購股權協議或本計劃中並無規定本公司或聯營公司、彼等各自的股東、董事會、高級管理人員或僱員有義務繼續您作為董事或本公司或聯營公司的顧問所擁有的任何關係。

11.扣繳義務。

(A)在您全部或部分行使期權時，以及此後本公司要求的任何時間，您在此授權從工資和任何其他應付給您的金額中扣留，並以其他方式同意為(包括通過根據聯邦儲備委員會頒佈的根據T規則制定的計劃，在公司允許的範圍內)預留足夠的準備金，以滿足與行使期權相關的公司或任何關聯公司的聯邦、州、地方和外國預扣税義務。

(B)除非履行本公司及任何聯屬公司的預扣税項責任，否則閣下不得行使該選擇權。因此，您可能無法在需要時行使該期權，即使該期權已歸屬，並且除非該等義務得到履行，否則本公司將沒有義務發行普通股股票證書。

12.税務後果。您特此同意，公司沒有義務以最大限度地減少您的納税義務的方式設計或管理本計劃或其其他補償計劃。閣下不得就選擇權或閣下的其他補償所產生的税務責任向本公司或其任何高級職員、董事、僱員或聯屬公司提出任何申索。特別是，您承認，只有在授予通知中規定的每股行權價格至少等於授予日普通股的“公平市場價值”，並且沒有其他不允許的與期權相關的延期補償時，該期權才不受第409a條的約束。

13.通知。期權、本期權協議、授予通知或計劃中規定的任何通知將以書面形式發出，並將在收到時被視為有效，或者，如果是公司通過郵寄的方式向您發送的通知，則在預付郵資的美國郵件中以您提供給公司的最後地址寄給您後五(5)天視為有效。本公司可自行決定以電子方式交付與參與本計劃及選擇有關的任何文件，或以電子方式請求閣下同意參與本計劃。接受選項，即表示您同意以電子交付方式接收此類文件，並通過由公司或公司指定的其他第三方建立和維護的在線或電子系統參與計劃。

14.管治計劃文件。該方案受《計劃》所有條款的約束，現將這些條款作為《方案》的一部分，並進一步受制於根據《計劃》不時頒佈和通過的所有解釋、修正、規則和條例。此外，期權(以及根據期權支付的任何賠償或發行的股份)須根據多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護法及其下的任何實施條例、本公司採取的任何追回政策以及適用法律要求的任何賠償追回政策予以追回。此類追回政策下的賠償追回不會導致因“充分理由”或根據與本公司達成的任何協議而“建設性終止”(或類似條款)而辭職的權利。

15.S-8股票計劃説明書；窗口政策。您特此確認已收到並有權收到提供根據證券法頒佈的規則428(B)(1)所要求的信息的文件，其中包括計劃招股説明書。此外，您確認已收到本公司允許某些個人僅在某些“窗口”期間出售股票的政策，以及本公司不時生效的內幕交易政策

16.對其他僱員福利計劃的影響。除非該計劃另有明文規定，否則期權的價值不會作為薪酬、收入、薪金或其他類似條款包括在公司或任何關聯公司贊助的任何員工福利計劃下計算您的福利時使用。本公司明確保留修改、修改或終止本公司或任何附屬公司的任何員工福利計劃的權利。

17.投票權。在該等股份向閣下發行前，閣下作為本公司股東將不會就根據該購股權發行的股份擁有投票權或任何其他權利。在這樣的發行中，您將獲得作為公司股東的全部投票權和其他權利。選擇權中包含的任何內容以及根據其規定採取的任何行動都不會在您與本公司或任何其他人之間建立或解釋為任何類型的信託或受託關係。

18.可分割性。如果本期權協議或計劃的全部或任何部分被任何法院或政府當局宣佈為非法或無效，這種非法或無效不會使本期權協議或計劃中未被宣佈為非法或無效的任何部分無效。本期權協議中被宣佈為非法或無效的任何條款(或該條款的一部分)，如有可能，將以在保持合法和有效的同時，最大限度地實施該條款或部分條款的方式進行解釋。

19.雜項。

(A)本公司於購股權項下之權利及義務將可轉讓予任何一名或多名人士或實體，而本購股權項下之所有契諾及協議將符合本公司繼承人及受讓人之利益，並可由本公司繼承人及受讓人強制執行。

(B)閣下應要求同意簽署任何其他文件或文書，以達致本公司為達致購股權之目的或意圖所需或合宜。

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本期權協議，連同本協議所附滿足當地或外國法律要求的任何附錄，將被視為您在您簽署其所附的授予通知時簽署。

附件：外國法律
(如適用)

格蘭特的本性。接受此選項即表示您承認：

1.本計劃由本公司自願設立，屬酌情性質，除本計劃及本期權協議另有規定外，本公司可隨時修改、修訂、暫停或終止。

2.授予期權是自願和偶然的，並不產生任何合同權利或其他權利，以獲得未來授予的期權或代替期權的利益，即使期權在過去曾多次授予。

3.有關未來期權授予的所有決定(如果有)將由本公司自行決定。

4.您參加本計劃並不意味着您有權繼續受僱於您的僱主或在公司或其任何關聯公司服務更多時間，也不應幹擾您的僱主在任何時間終止您的僱傭關係的能力(或公司或其關聯公司終止任何其他服務關係的能力)，不論是否有原因。該選項不會被解釋為與本公司、您的僱主或本公司的任何子公司或關聯公司形成僱傭合同或關係。

5.您是自願參加計劃的。

6.期權是一個非常項目，不構成對向公司或您的僱主提供的任何類型的服務的任何類型的補償，並且不在您的僱傭或服務合同(如果有)的範圍內。該選項不是您的正常或預期薪酬或工資的一部分，用於任何目的，包括但不限於計算任何遣散費、辭職、解僱、裁員、服務終止付款、獎金、長期服務金、養老金或退休福利或類似付款，在任何情況下都不應被視為對公司或您的僱主過去服務的補償或與之相關的任何方式。

7.普通股標的股票的未來價值是未知的，也不能肯定地預測。如果普通股的標的股份不增值，期權將沒有價值。如果您購買受此選項約束的普通股股票，這些普通股股票的價值可能會增加或減少。

8.就授出購股權而言，因購股權持有人終止受權人在本公司或僱主的僱傭或其他服務(不論因任何理由)而導致購股權終止或因行使購股權而購買的購股權或普通股價值減值，將不會引起任何申索或獲得賠償或損害的權利，而購股權持有人不可撤銷地免除本公司及僱主可能產生的任何該等申索；如有前述規定，如具司法管轄權的法院裁定已出現任何該等申索，則在簽署本購股權協議後，購股權持有人應被視為已不可撤銷地放棄購股權持有人提出該等申索的權利。

9.在你的僱傭或服務終止時，除非你的批地通知書另有規定，否則你歸屬於期權的權利將自下列日期起終止

您不再是在職員工或以其他方式提供服務，並且不會因當地法律規定的任何通知期限而延長(例如，根據當地法律，在職員工將不包括一段“花園假”或類似期限)。此外，在僱傭或服務終止時，您行使選擇權的權利(如果有)將由您的在職僱傭或服務終止之日起衡量，並且不會因當地法律規定的任何通知期而延長。公司擁有獨家裁量權來決定您何時不再為本選項的目的而積極受僱或提供服務。

數據隱私。在接受此選項時：

1.您在此明確和毫不含糊地同意，為了實施、管理和管理您參與計劃的目的，以及為了公司遵守多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護法第953(B)條的目的，由您的僱主、本公司及其子公司和關聯公司收集、使用和轉移本文檔所述的個人數據，並在適用的情況下，以電子或其他形式轉移您的個人數據。該條例規定某些上市公司須按年計算及披露發行人所有僱員的年度總薪酬與其行政總裁的年度總薪酬的中位數的比率(下稱“行政總裁薪酬比率”)。

2.您理解本公司和您的僱主可能持有您的某些個人信息，包括但不限於您的姓名、家庭住址和電話號碼、出生日期、社會保險號或其他識別號碼、工資、國籍、職務、在公司持有的任何股票或董事職位、授予、取消、行使、既得、未歸屬或未償還的股票的所有期權或任何其他權利的詳情，以便實施、管理和管理本計劃並遵守CEO薪酬比率(“數據”)。

3.您理解數據的接收者可能位於美國或其他地方，並且接收者所在的國家(例如美國)的數據隱私法和保護措施可能與您的國家不同。您理解，您可以通過聯繫您當地的人力資源代表，要求提供一份包含任何潛在數據接收者姓名和地址的名單。您授權本公司和任何其他可能幫助本公司(目前或將來)實施、管理和管理本計劃的接收者，以電子或其他形式接收、擁有、使用、保留和傳輸數據，以實施、管理和管理您對本計劃的參與並遵守CEO薪酬比率。您理解，只有在實施、管理和管理您參與本計劃所需的時間以及遵守CEO薪酬比率所必需的時間內，才會保存數據。您明白，在任何情況下，您都可以免費通過書面聯繫您當地的人力資源代表，隨時查看數據、請求有關數據存儲處理的其他信息、要求對數據進行任何必要的修改或拒絕或撤回本協議。然而，您明白拒絕或撤回您的同意可能會影響您參與本計劃的能力。有關您拒絕同意或撤回同意的後果的更多信息，您可以聯繫您當地的人力資源代表。

語言。如果您已收到翻譯成英語以外的語言的本協議或與本計劃相關的任何其他文件，並且如果翻譯的版本與英語版本不同，則以英語版本為準。