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美國
美國證券交易委員會
W阿什頓, D.C. 20549
FORM 10-K
(標記一)
| | | | | |
| ☒ | 根據1934年“證券交易法”第13或15(D)條提交的年度報告 |
截至本財政年度止12月31日, 2021
或
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| ☐ | 根據1934年“證券交易法”第13或15(D)條提交的過渡報告 |
的過渡期 至
佣金檔案編號001-32358
SPOK控股公司.
(註冊人的確切姓名載於其章程)
| | | | | | | | |
| 特拉華州 | | 16-1694797 |
(述明或其他司法管轄權
公司或組織) | | (税務局僱主
識別號碼) |
| |
金斯敦村Pkwy 6樓5911號 亞歷山德里亞, 維吉尼亞 | | 22315 |
| (主要行政辦公室地址) | | (郵政編碼) |
(800) 611-8488
(註冊人電話號碼，包括區號)
根據該法第12(B)條登記的證券：
| | | | | | | | |
| 每節課的標題 | 商品代號 | 註冊的每個交易所的名稱 |
| 普通股，每股票面價值0.0001美元 | SPOK | 納斯達克 |
根據該法第12(G)條登記的證券：
無
根據證券法第405條的規定，用複選標記標明註冊人是否為知名的經驗豐富的發行人。是的，☐不是 ☒
用複選標記表示註冊人是否不需要根據該法第13條或第15條(D)提交報告。是的，☐不是 ☒
用複選標記表示註冊人(1)是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交此類報告的較短期限內)提交了1934年證券交易法第13條或第15(D)節要求提交的所有報告，以及(2)在過去90天內是否符合此類提交要求。是 ☒ No ☐
用複選標記表示註冊人是否在過去12個月內(或在註冊人被要求提交此類文件的較短時間內)以電子方式提交了根據S-T規則第405條(本章232.405節)要求提交的每個交互數據文件。是 ☒ No ☐
用複選標記表示註冊人是大型加速申報公司、加速申報公司、非加速申報公司、較小的報告公司或新興成長型公司。參見“交易法”第12b-2條中“大型加速申報公司”、“加速申報公司”、“較小報告公司”和“新興成長型公司”的定義。
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| 大型加速文件服務器 | | ☐ | 加速文件管理器 | | ☒ |
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| 非加速文件服務器 | | ☐ | 規模較小的報告公司 | | ☒ |
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| | | 新興成長型公司 | | ☐ |
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| 如果是新興成長型公司，用勾號表示註冊人是否選擇不使用延長的過渡期來遵守根據交易所法案第13(A)節提供的任何新的或修訂的財務會計準則。 | | ☐ |
用複選標記表示註冊人是否提交了一份報告，證明其管理層根據“薩班斯-奧克斯利法案”(“美國聯邦法典”第15編第7262(B)節)第404(B)條對其財務報告內部控制的有效性進行了評估，該評估是由編制或發佈其審計報告的註冊會計師事務所進行的。☒
用複選標記表示註冊人是否為空殼公司(如該法第12b-2條所定義)。是☐ NO ☒
註冊人的非關聯公司持有的普通股的總市值為#美元。181百萬美元，以納斯達克全國市場每股9.62美元的收盤價計算® on June 30, 2021.
註冊人於2022年2月14日發行的普通股數量為19,742,512.
以引用方式併入的文件
註冊人在2022年股東年會上的最終委託書的部分內容將根據第14A條不遲於2022年5月2日提交給美國證券交易委員會(SEC)，通過引用將其納入本報告的第III部分。在本報告的第III部分中，註冊人最終委託書的部分內容將根據第14A條不遲於2022年5月2日提交給美國證券交易委員會(Securities And Exchange Commission)。
目錄
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| 第一部分 | |
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| 第1項。 | 業務 | 5 |
| 第1A項。 | 風險因素 | 16 |
| 1B項。 | 未解決的員工意見 | 27 |
| 第二項。 | 屬性 | 27 |
| 第三項。 | 法律程序 | 27 |
| 第四項。 | 煤礦安全信息披露 | 28 |
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| 第II部 | |
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| 第五項。 | 註冊人普通股、相關股東事項和發行人購買股權證券的市場 | 28 |
| 第六項。 | [已保留] | 30 |
| 第7項。 | 管理層對財務狀況和經營成果的探討與分析 | 30 |
| 第7A項。 | 關於市場風險的定量和定性披露 | 47 |
| 項目8 | 財務報表和補充數據 | 48 |
| 第九項。 | 會計與財務信息披露的變更與分歧 | 49 |
| 第9A項。 | 管制和程序 | 49 |
| 第9B項。 | 其他信息 | 49 |
| 項目9C。 | 關於妨礙檢查的外國司法管轄區的披露 | 50 |
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| 第三部分 | |
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| 第10項。 | 董事、高管與公司治理 | 50 |
| 第11項。 | 高管薪酬 | 50 |
| 第12項。 | 某些實益擁有人的擔保所有權和管理層及相關股東事宜 | 50 |
| 第13項。 | 某些關係和相關交易，以及董事獨立性 | 50 |
| 第14項。 | 首席會計師費用及服務 | 50 |
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| 第IV部 | |
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| 第15項。 | 展覽表和財務報表明細表 | 51 |
| 第16項。 | 表格10-K摘要 | 51 |
簽名 | | 52 |
前瞻性陳述
這份Form 10-K年度報告包含與Spok控股公司及其子公司(“Spok”或“公司”)有關的前瞻性陳述和信息，這些陳述和信息陳述了基於管理層當前計劃、已知趨勢和假設的預期結果。這些聲明是根據1995年“私人證券訴訟改革法”的安全港條款作出的。具有預測性的、取決於或提及未來事件或條件的陳述，或包括“預期”、“相信”、“估計”、“預期”、“打算”、“將會”、“目標”、“預測”等詞語，以及與Spok有關的類似表述，均為前瞻性陳述。
雖然這些陳述是基於管理層認為合理的當前計劃、已知趨勢和假設，但它們會受到某些風險、不確定性和假設的影響，包括但不限於以下內容：
•與我們正在進行的戰略備選方案評估可能影響我們所有權或資本結構的潛在交易相關的風險，包括出售公司或其他將為股東帶來最大價值的行動；
•與股東權利計劃相關的風險，該計劃旨在允許我們的董事會對戰略選擇進行有序審查；
•與新冠肺炎疫情相關的風險及其對我們業務和經濟的影響；
•其他經濟狀況，如衰退的經濟週期、更高的利率、通貨膨脹和更高的失業率；
•與我們董事會宣佈的新戰略計劃相關的風險，包括我們根據時間和成本預期實施停止Spok Go重組計劃的能力，最大化我們現有業務的收入和現金產生，以及通過分紅和回購我們普通股的股票向股東返還資本的能力k;
•我們為客户提供服務的傳呼機數目持續下降，與我們的無線收入持續下降相稱；
•我們對美國醫療保健行業的依賴；
•我們的軟件解決方案和服務的銷售週期從6個月到18個月不等，這使得我們很難按季度和按年穩定地計劃和實現我們的銷售目標和預訂量；
•我們能夠管理無線網絡合理化，在不中斷客户服務的情況下降低成本；
•我們有能力通過新的或修訂的軟件解決方案來應對不斷變化的市場條件；
•我們留住關鍵管理人員以及在組織內部吸引和留住人才的能力；
•我們有能力管理與法規相關的變化，包括影響醫院和醫療保健行業的法律法規；
•對我們的服務和產品的競爭來自新技術，或來自規模大得多、擁有更多財力和人力資本資源的公司提供和/或開發的服務和產品；
•我們網絡和服務器的可靠性以及我們防止網絡攻擊和其他安全問題和中斷的能力；
•我們保護自己擁有和開發的知識產權權利的能力，以及我們可能提起訴訟要求侵犯知識產權的可能性；
•我們採取和/或包括在我們的產品和服務中的網絡安全措施的未經授權的破壞或失敗；
•我們實現與遞延所得税資產相關的收益的能力；
•我們的長期資產、可攤銷無形資產或商譽的未來減值；以及
•本年度報告中在第1A項“風險因素”項下討論的事項。
如果已知或未知的風險或不確定性成為現實，已知的趨勢變化或潛在的假設被證明是不準確的，實際結果或結果可能與過去的結果以及本文中描述的預期、相信、估計、預期、有意、目標或預測的結果大不相同。告誡投資者不要過度依賴這些前瞻性陳述。
公司不承擔更新前瞻性陳述的義務。建議投資者參考公司將向美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)提交的隨後的10-Q表格季度報告和當前的8-K表格報告中所披露的所有進一步信息。還請注意，在風險因素部分，該公司對與其業務相關的風險、不確定性和可能不準確的假設進行了警示討論。這些因素單獨或總體上可能導致公司的實際結果與過去的結果以及那些可能預期、相信、估計、預期、有意、有針對性或預測的結果大不相同。要預測或識別所有這些風險因素是不可能的。因此，投資者不應該
將風險因素討論視為在提交本年度報告後，對可能影響Spok的業務、運營報表或財務狀況的所有潛在風險或不確定性的全面討論。
第一部分
術語“我們”、“公司”和“Spok”是指Spok Holdings，Inc.及其直接和間接全資子公司。
第1項。生意場
概述
斯波克控股公司(納斯達克代碼：SPOK)的全資子公司SPOK公司為成為醫療保健通信領域的全球領先者而感到自豪。我們在最重要的時間和地點向護理團隊提供臨牀信息，以改善患者的預後。頂級醫院依靠Spok產品和服務來增強臨牀醫生的工作流程，支持行政合規性，併為患者提供更好的體驗。
我們的總部位於弗吉尼亞州亞歷山大市6樓5911Kingstown Village Pkwy，郵編：22315，電話號碼是8006118488。我們有一個互聯網網站，網址是：http://www.spok.com.(本網站地址僅供參考，不打算作為活動鏈接或將任何網站信息納入本2021年年報Form 10-K(“2021年Form 10-K”)。)
我們提供智能、可靠的臨牀通信和協作解決方案，在有限的基礎上幫助保護美國和歐洲、加拿大、澳大利亞、亞洲和中東地區人民的健康、福祉和安全。我們的客户依賴Spok進行工作流程改進、安全短信、尋呼服務、聯繫中心優化和公共安全響應。我們主要為需要自動化、集中化和標準化臨牀通信方法的醫療保健和其他組織開發、銷售和支持企業範圍的系統。我們的解決方案遍佈知名醫院、大型政府機構、領先的公共安全機構、學院和大學；大型酒店、度假村和賭場；以及知名製造商。我們向三個主要細分市場提供服務和產品：醫療保健、政府和大型企業，重點放在醫療保健細分市場。
2022年2月，我們的董事會宣佈了一項新的戰略業務計劃。根據這一計劃，該公司預計將停止使用Spok Go，並打算消除所有相關成本。有關新戰略業務計劃的更多信息可在本2021年10-K表格中找到。
行業概述
2020年3月，世界衞生組織宣佈新冠肺炎為全球流行病。這場大流行對全球經濟造成了嚴重影響，並對醫療保健行業造成了巨大壓力。在疫情爆發的頭幾個月，醫院難以維持重症監護病房的容量，大多數醫院停止了選擇性手術，以重新分配牀位容量，以滿足新冠肺炎危重患者的激增。與此同時，非緊急門診就診次數下降，導致門診就診總數和非新冠肺炎相關住院人數明顯減少。這給醫院的現金流和收入帶來了巨大的負擔，許多組織仍在從2020年底到2021年恢復。
雖然新冠肺炎的影響因組織或地區的不同而有很大差異，但總的來説，降低成本是2020年和2021年醫療保健提供商行業的一個關鍵主題。最初，許多組織讓員工休假或大幅放慢了新產品或服務的簽約流程，因為他們正在準備應對這種病毒的未知影響。一些組織頒佈了一項全面暫停產品續訂和新採購的規定。隨着醫院開始更好地管理入院過程和能力限制，它們開始在2020年下半年恢復執行選擇性程序。因此，在此期間和2021年，我們開始看到運營水平有所改善。雖然我們可能會看到新冠肺炎帶來一些揮之不去的持續影響，除非出現嚴重的新冠肺炎變異擔憂，這可能會對整體經濟和我們的客户基礎產生重大負面影響，但我們預計2022年將恢復到大流行前的運營水平。
除了新冠肺炎對醫療行業的嚴重影響外，美國醫療市場仍在經歷重大變化。醫療成本持續上升，醫療保險和醫療補助服務中心(Centers For Medicare)和醫療補助服務(Medicaid Services)的報銷在某些領域正在減少，醫療信息的數字化繼續進行，該行業繼續轉向基於價值的購買模式，而不是傳統的按服務收費模式。基於價值的購買模式強調在單個患者層面上激勵價值和質量，以便提供更好的患者結果，並減少30天的再住院時間。
作為迴應，醫療保健提供者現在需要臨牀醫生之間更好的溝通和更好的協作，以提高患者護理服務的質量、安全性、滿意度和效率。這些領域的改進對於醫療保健提供者成功解決其中許多問題是必要的。許多供應商正在通過採用技術尋求改進，希望利用工作流自動化、流程改進，在有限的情況下，利用機器學習和人工智能。提供商還希望通過整合提高效率，因為大型醫療系統繼續收購較小的醫院，主要目的是在激烈的競爭中獲得地區市場份額。
我們相信，這些變化以及組織需要用更少的資源提供更好的服務的持續壓力，使我們更加強調需要改進的臨牀通信和協作工具，以滿足當今市場中醫療保健行業日益增長的需求。我們的解決方案幫助醫院顯著提高患者護理服務的質量和安全性，同時提高患者和提供者的滿意度，同時提高員工工作效率，降低成本，減少臨牀醫生的倦怠。這是通過改進工作流程、安全、可靠和集成的通信工具以及移動訪問來實現的。
銷售及市場推廣
我們主要為醫療保健領域的組織提供集中的統一臨牀通信和協作解決方案套件。我們通過向單向和雙向報文傳送用户銷售無線報文傳送服務、設備、維護計劃和/或設備丟失保護來產生無線收入。我們從軟件解決方案的銷售中獲得軟件收入，包括軟件許可證、專業服務、從第三方採購的設備以及合同後支持。
銷售額
我們通過直銷團隊和間接銷售渠道營銷和分銷我們的臨牀通信和協作解決方案。
直銷團隊直接向客户簽約或銷售產品、解決方案、報文傳送服務和其他服務，客户範圍從中小型企業到財富1000強企業、醫療保健及相關企業以及聯邦、州和地方政府機構。我們將繼續主要向商業企業營銷，重點是對我們的通信解決方案感興趣的醫療保健組織。我們在全美的關鍵市場和有限的國際市場(包括我們的亞太銷售團隊)保持銷售業務，以努力獲得新客户，並留住和增加對現有客户的銷售。直銷隊伍的目標是負責採購臨牀通信和協作解決方案的領導層，如首席信息官、首席技術官、首席醫療官、首席護理官、信息技術總監、電信總監、實驗室總監、放射學總監和聯絡中心經理。直銷的時間各不相同，但可能需要6至18個月，具體取決於軟件解決方案的類型和範圍。
間接銷售隊伍與我們的直銷隊伍相輔相成。通過與聯盟夥伴的關係，我們能夠向更廣泛的客户羣銷售我們的解決方案。對於我們不直接提供的無線服務，我們與中介簽訂合同並向其開具通話時間服務發票。對於我們的軟件銷售，與聯盟合作伙伴的關係有助於我們擴大產品分銷，並進一步多元化進入醫療保健提供商垂直市場以外的市場。2022年，我們將繼續擴大夥伴關係。
在我們的目標市場範圍內，我們已經確定並集中努力解決以下動態：
•提高對通信在醫療保健中無處不在的關鍵作用的認識；
•醫院內部更加重視護理質量和患者安全倡議；
•分享信息時保密的重要性；
•增加可能導致流程改變的法規，增加文件和報告，增加成本；
•醫院內部繼續關注在提高生產率的同時減少勞動力和行政成本；以及
•隨着醫院努力應用技術來解決其業務問題，信息技術在醫療保健領域得到了更廣泛的普及。
營銷
我們有一個集中的營銷職能，專注於通過強化我們的企業品牌、產生銷售線索和促進銷售過程來支持我們的解決方案和銷售努力。我們的主要營銷計劃包括：
•內容營銷(EBriefs案例研究、小冊子、視頻、信息圖表等)，作為所有營銷活動或計劃的基礎；
•網站開發和維護，提供產品和公司信息、客户支持選項、尋呼功能以及思想領導力和參與度；
•參加貿易展會和行業活動，如醫療信息和管理系統學會、醫療信息管理主管學院、信息系統醫學主任協會、美國護士領導組織以及其他與醫療信息技術相關的展覽和會議；
•關於客户成功、當前行業趨勢和我們的解決方案的網絡研討會；
•社交媒體參與，提供有關即將到來的教育活動或新產品供應的信息；
•行業分析師關係；
•時事通訊和博客文章，向客户、潛在客户和聯盟提供有關行業趨勢和我們的解決方案的信息；以及
•一年一度的客户會議，徵求對我們解決方案和服務的反饋。
許可證和報文傳送網絡
為了提供我們的無線服務，我們持有在900 MHz窄帶的各種頻率上運營的許可證。本公司獲美國聯邦通訊委員會(“FCC”)發牌經營商業流動無線電服務(“CMRS”)。這些許可證是通過我們的網絡提供單向和雙向消息傳送服務所必需的。
我們運營本地、地區性和全國性的單向網絡，使訂户能夠在所需的地理區域接收消息。在900 MHz頻段運行的單向網絡利用撓性™協議由摩托羅拉移動公司(“摩托羅拉”)開發。撓性™協議具有以下優點：在更高的網絡速度下運行(這增加了可以通過網絡傳輸的消息量)，並且具有更健壯的糾錯(這有助於將消息傳送到傳輸錯誤更少的設備)。
我們的雙向網絡利用反射25™協議，也是由摩托羅拉開發的。反射25™通過將覆蓋區域劃分為區域和子區域來提高頻譜效率和高網絡容量。消息被定向到訂户所在的區域或子區域，從而允許在其他區域或子區域中重複使用相同的頻率來承載不同的業務。因此，反射25™協議允許雙向網絡比使用撓性™協議。雙向網絡還提供可靠的消息傳遞。網絡在有限的時間內存儲由於任何原因不能傳遞到覆蓋範圍外的設備的消息，並且當該單元恢復服務時，這些消息被傳遞。雙向尋呼網絡在一套名為窄帶個人通信服務(窄帶個人通信服務)的許可證下運行，該服務使用900 MHz頻率。這些許可證要求聯邦通信委員會(FCC)制定的某些至少五年和十年的擴建承諾，這些承諾已經得到履行。
雖然我們網絡的容量因地理區域不同而不同，但我們在綜合水平上擁有過剩的容量。我們已經實施了一項計劃，通過將用户整合到更少、容量更高、傳輸速度更快的網絡來管理網絡容量和提高整體網絡效率。此計劃稱為網絡合理化。網絡合理化將減少網絡，從而減少發射機位置，我們認為這將主要由於站點租金費用降低而降低運營費用。
隨着我們繼續實施網絡合理化計劃，我們預計可以有效地從網絡中移除的發射機數量會減少，同時仍能維持客户所需的服務級別，因此網絡合理化帶來的好處將會下降。與歷史成本節約相比，成本節約在2019年和2020年開始放緩，我們預計這一趨勢將在未來繼續下去。正如聯邦通信委員會所概述的那樣，隨着我們達到某些最低頻率承諾，我們繼續努力理順和鞏固我們的網絡的能力可能會受到限制。我們的報文傳送網絡和相關基礎設施僅位於美國。
通常，我們的軟件解決方案不需要聯邦、州和/或地方政府機構的許可證或許可即可銷售給客户。然而，我們的某些軟件產品受到美國食品和藥物管理局(FDA)的監管，並受到聯合互操作性測試司令部(Joint Inter操作性Test Command)的認證，這些產品將出售給美國和美國政府的武裝部隊分支機構。(見下文“規例”)。
我們的戰略
與我們在2022年2月宣佈的新戰略業務計劃一致，我們的總體戰略是優先考慮自由現金流產生和向股東返還資本，在有效管理開支的同時，最大限度地增加我們現有業務線的收入和現金產生。通過對這些重要而有價值的業務線進行有針對性的投資，我們的目標是重振我們傳統軟件解決方案的增長，並將無線收入損失降至最低。
戰略重點的具體領域包括：
在我們現有的客户羣中獲得新客户並擴展關係-我們將繼續將我們的銷售和營銷努力集中在醫療保健市場，以尋找新的銷售機會，並從我們現有的客户羣中增加收入。我們正在進行進一步滲透美國醫院領域的計劃，雖然我們相信向美國以外的醫院銷售臨牀通信和協作解決方案是一個重要的機會，但我們近期的重點是國內市場。
我們在醫療保健市場佔有重要地位，我們打算利用我們強大的市場影響力和我們提供的產品的廣度，進一步擴大我們在醫療保健領域的客户基礎。
最大限度地減少無線收入損失-我們繼續在醫療保健市場擁有寶貴的無線業務，尤其是在較大的醫院。我們提供一整套無線信息產品和服務，側重於醫療保健和“校園”型環境以及關鍵任務通知。我們將繼續專注於網絡可靠性和客户服務，以幫助將收入流失率降至最低。
我們認識到，無線用户數量、服務單位和相關收入可能會繼續下降。我們打算在可能的情況下，通過減少工資和相關費用以及網絡相關費用，繼續降低我們的基本成本結構，以影響這一不斷下降的無線收入流。我們將根據需要整合和整合業務，以確保整合業務的運營平臺成本最低。
我們的Gena尋呼機將於2021年11月推出，我們認為這是一項關鍵舉措，可能會減緩我們的無線收入流失。有關GENA尋呼機的更多詳細信息可以在“GENA尋呼機”中找到。
增強現有軟件應用程序-我們將繼續投資於我們的Care Connect Suite產品和服務的開發和增強，儘管與過去幾年我們的總研發成本相比，投資速度明顯下降。有針對性的增強和持續的開發努力對於我們維持核心軟件維護收入的能力至關重要，對推動未來的軟件運營收入也是必要的。此外，Spok Mobile應用程序的針對性增強對於我們幫助進一步減少無線客户流失的能力至關重要。
管理費用-隨着我們重新將重點放在產生現金流上，我們管理成本與收入保持一致至關重要。如果收入繼續下降，我們將繼續尋找降低基本成本結構的方法。雖然我們將繼續投資於這項業務，但我們將以更有針對性的方式這樣做，以推動可以返還給股東的有形收益。
把資本返還給我們的股東-我們明白，我們的首要目標是創造長期股東價值。我們將繼續評估如何最好地配置我們的資本資源，以支持可持續的業務增長和最大化股東價值。2022年2月，我們的董事會批准將我們的季度股息增加到2022年普通股每股0.325美元，或每年1.250美元，他們還授權回購至多1,000萬美元的我們的普通股。
產品和服務
無線產品及相關服務
我們提供單向或雙向消息傳送服務的訂閲，並收取定期(每月、每季、半年或每年)服務費。服務費水平通常取決於提供的服務類型、覆蓋的地理區域、提供給客户的設備數量和承諾期。我們還向轉售商出售設備，轉售商將設備出租或轉售給訂户，然後利用我們的網絡銷售消息服務。
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度，無線產品和服務收入分別佔總合併收入的55%、56%和55%。這些年來，對單向和雙向消息傳送服務的需求有所下降，我們相信在可預見的未來，需求將繼續下降。隨着單向和雙向消息傳送需求的下降，我們已經開發或增加了服務產品，包括下面討論的GENA尋呼機，以優化我們的收入潛力並減緩我們無線收入的下降。我們將繼續評估我們無線業務中的機會，同時為客户提供儘可能高的價值。
傳統無線服務
單向消息傳送服務的訂户可以在本地、地區或全國範圍內選擇覆蓋範圍，以最好地滿足他們的消息傳送需求，而雙向消息傳送通常在全國範圍內提供。此外，訂户在從我們或其他供應商購買設備後，要麼以額外的固定月費簽約使用我們擁有的消息傳送設備，要麼擁有所使用的設備。
我們提供獨有的單向(T5)和雙向(T52)字母數字尋呼機，可配置為支持未加密或加密操作。當配置為加密時，這些設備利用AES-128位加密、屏幕鎖定和遠程擦除功能。通過加密，這些安全尋呼設備在尋呼的低成本、高可靠性和可用性優勢的基礎上增加了健康保險便攜和責任法案(“HIPAA”)的安全功能，從而增強了我們為醫療保健社區提供的服務。我們還提供輔助服務，如語音信箱和設備丟失或維護保護，這有助於增加我們每月獲得的經常性收入，以及這些傳統的消息服務。
GENA尋呼機
2021年11月16日，我們宣佈推出我們最新的尋呼機Gena。這種單向字母數字尋呼機可在我們的廣域尋呼網絡上使用，具有高分辨率的ePaper顯示屏、直觀的現代用户界面、符合HIPAA標準的高級加密和安全功能、無線遠程編程以及抗菌外殼。EPaper顯示屏具有高分辨率、高對比度的顯示屏，可在任何情況下輕鬆閲讀，同時自動前燈使您可以在黑暗中輕鬆閲讀信息，從而提高了用户體驗。用户可以從各種字體大小中進行選擇，而且大型Gena顯示屏還利用比例字體來最大化單個屏幕上的關鍵信息。
GENA尋呼機還可以利用高性能的Spok 900 MHz聯播網絡，在覆蓋條件困難的建築物中實現卓越的消息接收。通過Spok My Account客户Web門户增強的空中(OTA)編程可實現遠程尋呼機配置更改，例如更新尋呼機上的用户名、將尋呼機分配給組、刪除消息數據和加密密鑰、修改全局安全設置以及遠程解鎖設備。Gena尋呼機還提供高級郵件管理功能，允許鎖定重要郵件以防止刪除或保存到單獨的文件夾。此外，還可以為羣發郵件設置單獨的收件箱文件夾。
Gena尋呼機是市場上唯一具有這些功能的產品，我們與該產品的製造商保持着獨家協議，未經我們的同意，製造商不得向任何第三方營銷或銷售該產品。鑑於Gena尋呼機的獨特性，我們相信它的開發是一項關鍵舉措，可能有助於減緩我們的無線收入流失。
軟件
可靠的臨牀通信對於醫療保健和許多其他行業的個人來説至關重要。我們提供多種解決方案，使我們的客户能夠隨時隨地在多種情況下進行通信。我們的解決方案用於聯繫中心、臨牀警報和通知、移動通信和消息，以及公共安全通知。
SPOK Care Connect®套件
聯繫中心
•SPOK®醫療控制枱：只需按幾下鍵，即可為接線員提供使用其計算機處理呼叫所需的信息。此解決方案與客户的現有電話系統集成，由接線員組用於接聽聯繫中心的來電。使用Spok Healthcare Console的計算機電話集成和目錄功能，操作員可以快速準確地執行目錄搜索和代碼呼叫，以及個人、組和角色的消息傳遞和尋呼。
•SPOK®基於Web的目錄：使員工聯繫信息更易於訪問，並使員工能夠直接從目錄快速發送郵件。經過身份驗證的用户可以隨時隨地登錄，以執行對聯繫信息和待命時間表的各種重要更新、搜索目錄和發送重要消息。
•SPOK®基於網絡的電話呼叫安排(On-Call Scheduling)：即使有數千名員工，也能隨時更新人員、日曆和隨叫隨到的日程安排信息，使用安全的門户網站維護並允許密碼保護的方式訪問最新的隨叫隨到日程安排和人員信息。
•SPOK®演講：使組織能夠處理日常電話請求，包括轉接、目錄幫助、消息傳遞和尋呼，而無需現場接線員，並且比按鍵式菜單更易於使用。
•SPOK®通話錄音和質量管理：記錄、監控和評分接線員的通話，以便更好地管理呼叫，幫助改善客户服務。
臨牀警示
•SPOK®Messenger：提供符合FDA標準、通過510(K)認證的智能解決方案，通過移動員工的無線通信設備將幾乎所有重要的警報系統(包括護士呼叫、消防、安全、患者監控和建築管理)連接到移動員工。此解決方案能夠在發出警報後數秒內聯繫移動團隊成員，從而提高整體工作流程、員工工作效率以及設施中每個人的便利性和安全性。
•SPOK®e.Notify：使組織能夠在緊急情況下快速可靠地通知和確認團隊成員是否有空，而無需依賴調用樹，從而減少緊急情況下可能出現的混亂。此解決方案自動傳遞消息、收集響應、將問題上報給其他人，並記錄所有活動以供報告和分析之用。
•SPOK®關鍵測試結果管理：自動化並簡化向適當的臨牀醫生提供關鍵測試結果的流程，以幫助確保患者安全。該解決方案可以通過加密的智能手機通信、雙向尋呼、安全電子郵件、安全文本、圖像、註釋和語音將心臟病、實驗室和放射科的消息發送到各種終端，如工作站、筆記本電腦、平板電腦、智能手機、尋呼機和其他無線設備。
移動通信
•SPOK Mobile®：通過使用智能手機和平板電腦實現安全代碼提醒、患者更新、結果、諮詢請求等，簡化通信並加強護理。允許用户訪問準確聯繫信息的完整目錄，向智能手機和其他設備發送消息/照片/視頻，並確保記錄臨牀通信，所有這些都具有安全性、可追溯性和可靠性。
•SPOK®設備首選項引擎：通過使用户能夠根據消息優先級等因素選擇所需的通信方法，促進醫生和護理人員之間的語音對話。
公共安全
•SPOK®PC/PSAP：通過為公共安全應答點呼叫者提供易於使用的、基於標準的圖形界面，該界面集成了底層電話系統、地圖系統和其他資源以獲得關鍵信息，從而加快了緊急調度速度。9-1-1呼叫者只需輕點鼠標或觸摸屏幕，即可立即聯繫到警察、消防、EMT和危險物資人員。
•SPOK®企業警報：引導急救人員到9-1-1呼叫者的準確位置(大樓、樓層、房間)，幫助確保響應的速度、準確性和可靠性。E9-1-1軟件在撥打9-1-1時提供實時的現場通知，並可縮短緊急響應時間。
服務
我們提供各種專業服務，幫助我們的客户成功實施我們的軟件解決方案，並最大限度地從使用我們的軟件解決方案中獲益。我們還提供支持服務，在客户與Spok的整個關係中增強和完善客户體驗。
•專業服務：我們提供全套專業服務，由專門的專業服務員工團隊提供。我們的專業服務包括諮詢、實施和培訓服務。我們的專業服務人員使用品牌一致的方法，為新軟件安裝和/或升級提供全面的階段性工作計劃。為了支持我們的實施方法，我們通過專業的服務自動化工具管理流程的各個方面。我們還可以使用第三方專業服務公司作為補充資源，根據需要為客户實施我們的解決方案。在截至2021年、2020年和2019年12月31日的每一年，專業服務收入佔總合併收入的12%。
•軟件許可證更新和產品支持(維護)：軟件許可證更新和產品支持(銷售給客户時通常稱為維護)是向使用我們的本地軟件解決方案的客户提供的一項重要服務。為了支持我們為客户組織提供臨牀通信和協作解決方案的產品，我們有一個專門的客户支持組織。客户支持組織一年365天、一週7天、每天24小時提供支持，您可以通過Spok網頁通過電話、電子郵件或互聯網訪問該服務。Spok支持服務可在需要時通過第三方服務進行擴展。軟件許可證更新和產品支持通常按將為其提供這些服務的軟件許可證的百分比進行定價。我們的大部分客户在購買新的軟件許可證時都會購買維護服務，之後通常每年續訂一次，並預付費用。軟件許可證更新為客户提供了在支持期間發佈的未指定產品升級以及維護和修補程序版本的權利。軟件許可證更新和產品支持收入(即維護收入)佔截至2021年12月31日的年度總合並收入的27%，佔截至2020年12月31日的年度的26%，佔截至2019年12月31日的年度的25%。
設備來源
我們不生產客户使用我們的無線服務所需的消息收發設備，也不生產我們用來提供無線消息收發服務的網絡設備。我們與多家供應商建立了合作關係，以購買新的消息傳送設備。在二級市場上可以從各種來源買到用過的消息收發設備。我們相信，現有庫存、取消無線服務的客户退回的設備，以及從其他可用的新設備和翻新設備來源購買的設備，在可預見的未來將足以滿足預期的報文傳送設備需求。除了我們的Gena尋呼機之外，我們可以在其上放置我們的徽標或標籤的網絡設備和消息傳送設備都是通用的。
我們銷售與我們的軟件解決方案配合使用的第三方設備。我們銷售的第三方設備通常是現成的，不需要任何專業製造來適應我們的軟件解決方案。
我們目前手頭有庫存和網絡設備，我們相信這些設備將足以滿足我們在可預見的未來對無線和軟件設備的需求。然而，新冠肺炎大流行導致了全球供應鏈中斷，我們也無法倖免。這些中斷可能會導致我們提供的某些產品延遲生產，包括但不限於我們最近推出的Gena尋呼機，這些尋呼機採用某些微芯片技術組裝而成，這些技術已經出現並可能繼續出現短缺。這種短缺可能會導致我們提供給客户的產品延遲交貨。
知識產權
截至2021年12月31日，我們擁有79個商標和6項專利，以及4個正在申請的商標和1個正在申請的專利，我們認為這些對保護我們的知識產權非常重要。我們相信，我們的知識產權使我們的業務在競爭中脱穎而出，對於我們在臨牀通信和協作解決方案領域的持續成功是不可或缺的。這些商標的到期日從2022年到2033年不等，續訂後可以延長十年。
顧客
我們的客户包括需要與其辦公室或客户聯繫的企業及其員工、在緊急情況下需要聯繫的急救人員，以及支付我們使用我們網絡費用的其他電信運營商和經銷商等第三方。客户包括企業、專業人士、管理人員、醫務人員、現場銷售人員和服務人員、建築業和建築業人士、房地產經紀和開發商、銷售和服務機構、專業行業組織、製造機構和政府機構。
我們廣泛的客户基礎允許客户收入集中度較低，因此，在2021年、2020或2019年，沒有一個客户佔我們總收入的10%以上。
我們追求與客户建立密切、長期的關係，因為我們相信牢固的客户關係使我們能夠留住現有的客户羣，並將我們的服務和收入擴大到這些客户羣。
競爭
我們不同的產品類別，競爭對手和競爭程度各不相同。我們的無線通訊服務競爭尤為激烈。在無線行業內，各公司在價格、覆蓋面積、提供的服務、傳輸質量、網絡可靠性和客户服務等方面展開競爭。我們通過為我們的產品和服務保持有競爭力的定價、通過高質量、可靠的報文傳送網絡提供廣泛的覆蓋選擇以及通過提供高質量的客户服務來競爭。無線信息服務的直接競爭對手包括美國信息服務公司(American Messaging Service)、有限責任公司(LLC)和各種其他地區和本地供應商。我們還與移動電話公司提供的各種無線信息服務競爭，包括AT&T Mobility LLC、Sprint Nextel Corporation、T-Mobile USA，Inc.和Verizon Wireless，Inc.。隨着移動電話公司服務的價格下降，信息功能在當今的移動電話設備中普遍可用，這種競爭愈演愈烈。其中許多公司擁有比我們多得多的財政、技術和其他資源。
目前在美國銷售的大多數個人通信和其他移動電話設備都能夠發送和接收單向和雙向消息。購買這些服務的大多數訂户不再需要訂閲單獨的消息傳送服務。因此，許多單向和雙向消息傳送用户可以容易地切換到蜂窩、個人通信服務和其他移動電話服務。蜂窩、個人通信服務、Wi-Fi和其他移動電話服務的價格下降以及容量和功能的增加導致許多訂户選擇移動電話公司的語音和消息傳送組合服務作為我們的獨立消息傳送服務的替代方案。
我們還有許多競爭對手，他們的軟件產品與我們的臨牀通信和協作解決方案的一個或多個模塊競爭。這些競爭對手既有私人持股公司，也有上市公司，這些公司提供大量呼叫中心、警報和移動通信產品。我們的主要競爭優勢包括：
•集成的產品套件；
•通信驅動的工作流；
•認證，例如通過聯合互操作性測試司令部(見下面的“聯合互操作性測試司令部”)和FDA的認證；以及
•整個客户企業的完整聯繫人目錄。
儘管我們沒有競爭對手提供與我們的產品相匹配的全套軟件模塊，但有幾家競爭對手提供與我們的許多解決方案類似的軟件。我們部分產品組合的選定競爭對手包括：
•ATN國際公司-移動通信解決方案；
•CareCloud，Inc.-醫療解決方案；
•Castlight Health，Inc.-軟件作為服務健康福利平臺；
•計算機程序和系統公司-醫療IT解決方案；
•Domo，Inc.-基於雲的解決方案；
•Globalstar公司-移動通信解決方案；
•Health Catalyst，Inc.-醫療數據和分析；
•HealthStream，Inc.-醫療保健勞動力解決方案；
•NextGen Healthcare，Inc.-醫療解決方案；
•Ooma，Inc.-電信；
•OPTIMIZERX公司。-醫療保健解決方案；
•Orbcomm公司-網絡連接和設備管理解決方案；
•Tabula Rasa Healthcare，Inc.-醫療解決方案；以及
•Vocera Communications，Inc.-移動通信解決方案。
除了這些精選的競爭對手外，電子病歷領域的大型公司，如Epic系統公司、賽納公司(以下簡稱賽納公司)、雅典娜健康公司和ALLSCRIPTS醫療解決方案公司，可能會選擇提供與我們的臨牀通信和協作解決方案類似的軟件相關解決方案，或者可能收購我們的競爭對手之一。
此外，醫療保健行業繼續經歷重大整合，這在很大程度上要歸功於新冠肺炎，它強調了改善患者結果、減輕提供者負擔和精簡運營的必要性。由於某些行業在大流行期間受到挑戰，許多組織的動機是降低成本和提高效率，而其他組織則試圖進入新市場，提供互補或不同的產品並推動增長。最近宣佈了大規模收購，包括微軟公司計劃收購Nuance Communications，Inc.和甲骨文公司計劃收購Cerner。如果這種規模的組織進入我們運營的市場，他們可能會通過積極的定價權、成熟的品牌認知度、廣泛的資本資源以及更廣泛的交付和分銷渠道獲得競爭優勢。
研究與開發
我們擁有一個產品開發團隊，其中很大一部分專注於增強現有的軟件產品。我們的產品開發團隊使用一種方法來平衡來自多個來源的增強請求，包括客户、法規要求、專業服務人員、客户支持事件、已知缺陷、市場和技術趨勢以及競爭要求。這些請求將根據增加收入的可能性、客户/員工滿意度、可能的成本節約以及開發時間和費用等標準進行審查和優先排序。
人力資本
截至2021年12月31日和2020年12月31日，我們分別擁有563名和602名相當於全職(“FTE”)的員工。作為與董事會2022年2月宣佈的新戰略業務計劃相關的業務重組的一部分，我們打算裁員約175人，主要是研發部門，但也包括專業服務、銷售和營銷以及後臺支持職能部門。我們的員工沒有工會代表，也沒有集體談判協議的覆蓋範圍。
員工健康、安全和福祉
SPOK致力於以保護員工、遊客、承包商和公眾的健康和安全的方式開展業務，並降低我們工作中心內的風險。SPOK認為，沒有任何工作是如此重要，以至於我們的員工無法抽出時間來確保工作以安全和環保的方式進行。SPOK的政策和程序旨在為員工提供滿足所有聯邦、州和地方職業健康和安全指南所需的信息。
新冠肺炎疫情繼續影響着我們對員工的政策，他們的健康和安全是我們的首要任務。根據疾病控制和預防中心建議的戰略，我們繼續實施加強的安全措施，包括限制商務旅行，為我們的辦公室員工實施遠程工作安排，以及為可能受到疾病、隔離或育兒義務影響的員工實施寬鬆的休假政策。我們遵守所有適用的聯邦、州和地方法規。
多樣性和包容性
作為一家全球性公司，Spok努力創造一個擁抱多樣性、促進包容性的環境。我們認識到具有廣泛能力、經驗和視角的個人的價值和貢獻，並利用這種多樣性為我們的客户創造價值，並保持一支高效和敬業的員工隊伍。SPOK致力於保持一個沒有歧視和騷擾的工作環境，一個員工得到尊嚴和尊重的環境。我們拒絕接受或容忍對任何僱員或求職者的騷擾或歧視。
SPOK有一個由員工和執行贊助商組成的理事會，就我們的多樣性和包容性政策和做法提供反饋和建議。我們相信，通過促進和支持包容性，通過利用我們組織的多樣性，我們擁有競爭優勢，使我們能夠創新，並從我們員工的不同角度進行借鑑。通過將來自不同背景的員工聚集在一起，併為每個人提供發展技能並積極為我們的使命做出貢獻的機會，我們培養了一支敬業的員工隊伍，這反過來又幫助我們為客户提供價值。
道德標準
誠信是Spok文化的核心信條，我們有適當的措施和控制措施，定期確保我們的工作和組織符合最高的道德標準。我們為員工提供大量資源，包括定期、年度保持這些標準的培訓。我們還維護與Spok的商業行為和道德準則相一致的員工指導方針和政策。
監管
聯邦法規
聯邦通信委員會頒發許可證，允許使用開展業務所需的無線電頻率，並監管支持我們無線收入的業務的許多方面。聯邦通信委員會授予我們的許可證期限各不相同，通常最長可達十年，屆時聯邦通信委員會必須批准續簽申請。在過去，FCC續期申請一般是在證明符合FCC規定並向公眾提供足夠服務的情況下獲得批准的。除了那些仍然懸而未決的，到目前為止，FCC已經批准了我們要求的每一次執照續簽。
修訂後的1934年通信法(“通信法”)要求包括我們在內的無線電許可證持有者在轉讓或轉讓任何施工許可證或電臺許可證的控制權或授權其下的任何權利時，必須事先獲得FCC的批准。到目前為止，聯邦通信委員會已經批准了我們提出的與控制權變更有關的每一項轉讓或移交請求。
通信法還對外國擁有CMRS許可證進行了限制，這些許可證構成了我們許可證的大部分。這些外資所有權限制限制了非美國公民或其代表、外國政府或其代表或外國公司可能直接或間接擁有或投票的股東權益的百分比。我們修訂後的公司註冊證書允許在必要時從股東手中贖回我們的股權，以確保符合這些要求。
聯邦通信委員會的規章制度要求我們支付各種費用，否則會增加我們的經營成本。例如，FCC要求包括Spok在內的被許可人支付徵費和費用，如普遍服務費，以支付某些監管計劃的成本，並促進各種其他社會目標。這些要求增加了我們提供服務的成本。根據法律，我們被允許向客户收取這些監管成本，我們通常會這樣做。
此外，1994年“通信協助執法法”(“CALEA”)和實施CALEA的某些規則要求包括Spok在內的一些電信公司設計和/或修改其設備，以允許執法人員“竊聽”或以其他方式攔截信息。其他法規要求限制我們如何使用客户信息，並禁止某些商業電子信息，甚至是我們自己的客户。
此外，聯邦通信委員會的規定要求我們向其他運營商支付一些電信流量的傳輸和終止費用。由於過去幾年FCC的各種決定，我們不再為在提供與我們的服務互連的有線服務的本地交換運營商的網絡上發起的流量的終止費而支付費用。在某些情況下，我們收到了對某些本地交換運營商之前付款的退款。我們已與本地交換運營商簽訂多項互連協議，以解決本地交換運營商收取互連費用的各項問題。
不遵守FCC的規章制度可能會導致各種處罰，從罰款到吊銷執照。此外，FCC有權修改許可證，或通過更改其規則來施加額外要求。
FDA已經確定，連接到醫療設備的軟件系統受聯邦食品、藥物和化粧品法案(“FDC法案”)定義的醫療設備的監管。由於我們的中間件軟件產品連接到醫療設備，我們必須遵守FDC法案的要求，包括但不限於：註冊和列出、標籤、醫療設備報告(醫療設備相關不良事件報告)、移除和糾正以及良好的製造規範要求。我們已經遵守了FDC法案的監管要求，併為我們的產品註冊並獲得了必要的許可。當我們修改和/或增強我們的軟件產品(包括我們的中間件產品)時，我們可能需要申請FDA的許可才能銷售這些產品。
此外，我們的軟件解決方案可能會處理或訪問受美國HIPAA、《經濟與臨牀健康健康信息技術法案》(HITECH)及相關法規約束的個人健康信息。這些法規和相關法規對使用和披露個人健康信息提出了許多要求，我們幫助客户遵守這些要求。如果我們不能準確預測或解釋這些複雜和技術性的法律，我們可能會承擔民事和/或刑事責任。我們相信，我們是遵守這些法律及其相關規定的。
雖然到目前為止，這些和其他監管要求還沒有對我們的經營業績產生實質性的不利影響，但這些要求可能會對我們未來的經營業績產生重大影響。我們關注FCC和FDA關於監管政策或法規即將發生的變化的討論；然而，我們無法預測2022年監管政策或法規可能會發生什麼變化(如果有的話)。
國家法規
由於美國國會在1993年8月頒佈了“1993年綜合預算調節法”(下稱“Obra”)，各州現在一般都被禁止對我們的任何業務實施費率或准入管制。然而，各國不能先發制人地管理我們業務的“其他條款和條件”，包括消費者保護和普遍適用的類似規則。分區要求通常也是允許的，然而，OBRA的條款禁止地方分區當局不合理地限制無線服務。監管我們服務的州也可能要求我們在(1)收購其他尋呼公司的控股權和(2)控制權變更時事先獲得批准。
目前，我們不知道任何擬議中的州立法或法規會對我們的業務產生實質性的不利影響。
聯合互操作性測試司令部(JITC)認證
JITC是一個軍事組織，測試供美國和美國政府武裝部隊各部門使用的技術。所有具有與這些組織使用的其他系統的聯合接口或聯合信息交換的系統都需要JITC認證，這樣做是為了確保所有系統一起有效運行。所有交換和使用信息以使部隊或部隊能夠在聯合、聯合、聯盟和機構間行動和模擬中有效行動的信息技術和國家安全系統都必須經過認證。根據本計劃對系統進行認證後，認證必須每四年續簽一次，或在可能影響互操作性的任何更改之後續簽。互操作性認證流程由四個基本步驟組成，它們是：
•確定(互操作性)要求；
•制定認證方法(規劃)；
•進行互操作性測試和評估；以及
•報告認證和狀態。
我們通過國防信息系統局(Defense Information Systems Agency)為我們的某些產品提交併獲得JITC認證，該機構允許我們在聯邦政府機構銷售和實施我們的解決方案。目前，我們通過JITC認證控制枱、網絡、語音、羣發通知、公共安全應答點、通話記錄和校園911產品。我們有一個路線圖，用現有產品的新版本續訂現有認證，並將更多產品引入JITC，以增加可以銷售給聯邦機構的產品。
可用的信息
我們在我們的網站上提供，http://www.spok.com我們免費提供Form 10-K年度報告、Form 10-Q季度報告、Form 8-K當前報告以及這些報告以電子方式提交給或提交給美國證券交易委員會後，在合理可行範圍內對這些報告的所有修訂。美國證券交易委員會還維護一個互聯網網站，其中包含以電子方式向美國證券交易委員會提交的報告、委託書和信息聲明以及其他有關發行人的信息，網址為http://www.sec.gov。如果任何股東或其他人士提出要求，我們還在我們的網站上提供我們的商業行為準則和道德準則(適用於所有員工和董事)、我們的“公司治理準則”以及我們董事會所有委員會的章程(包括審計、薪酬、提名和治理)，如果任何股東或其他人士提出要求，我們還提供印刷版本。對本公司道德準則的任何更改或對我們的高管或董事的道德準則的豁免(如果有)都將發佈在該網站上。
第1A項。危險因素
除其他因素外，以下重要因素可能導致我們的實際運營結果與本2021年10-K表格中所作或管理層不時在其他地方陳述的前瞻性陳述所表明或建議的結果大不相同。
與我們的業務和運營相關的風險
我們的董事會已經通過了一項股東權利計劃，這可能會推遲或阻止未經董事會批准的合併、要約收購或接管公司。
本公司董事會於2021年9月2日與北卡羅來納州Computershare Trust Company作為配股代理訂立配股協議(經不時修訂的配股協議)，到期日為2022年8月31日，實益所有權觸發門檻為10%(被動機構投資者為20%)，但某些例外情況除外。
與配股協議有關，本公司宣佈於2021年9月17日交易結束時，每股已發行普通股派發一項優先股購買權(個別為“權利”，統稱為“權利”)的股息。每項權利將使其登記持有人有權在權利可行使後，直至2022年8月31日(或權利的較早贖回、交換或終止)，以每股面值0.00001美元的A系列參與優先股(“A系列優先股”)每股50.95美元的價格向本公司購買A系列初級參與優先股的十分之一股(“A系列優先股”)，價格為每股A系列優先股的十分之一股50.95美元。
通過權利協議是為了確保我們的董事會能夠對戰略選擇進行有序的審查，並讓我們的董事會和股東有足夠的時間就任何潛在的交易做出知情的決定，包括出售公司的全部或部分股份。權利協議並不妨礙我們的董事會考慮公平和符合我們股東最佳利益的要約。然而，權利協議可能會使未經我們董事會批准的合併、收購要約或接管公司變得更加困難或不受歡迎，即使一些股東認為這樣的交易是有利的。這些威懾可能會對我們普通股的價格產生不利影響。
我們的新戰略業務計劃可能無法實現我們預期的結果，這可能會對我們的業務、財務狀況和經營業績產生實質性的不利影響。
2022年2月，我們的董事會宣佈了一項新的戰略業務計劃，其中包括重組我們的業務，停止Spok Go，消除所有相關成本，優化公司現有結構，以推動成本的持續改善，同時重新關注我們現有和成熟的業務，包括Spok Care Connect Suite和我們的無線服務產品。我們不能保證我們專注於現有和成熟業務的計劃會成功，也不能保證我們能夠實現與傳統軟件解決方案相關的收入增長，並將無線收入損失降至最低。
此外，根據新的戰略業務計劃，我們將進行各種重組活動，努力使我們的組織結構和成本更好地與我們的戰略保持一致。我們不能向您保證，我們對此類重組活動將產生的成本或未來節省的成本的估計將是準確的，或者我們將在預期的時間框架內完成此類重組活動。此外，當我們進行這些重組活動時，我們執行對我們的戰略至關重要的職能的能力可能會受到幹擾。例如，這些重組活動可能會對我們的運營造成重大中斷，包括對產品發佈的及時性或我們獲得新客户或擴大與現有客户的關係的能力產生不利影響。
任何未能成功實施我們的新戰略業務計劃，包括由此計劃的重組活動，都可能對我們的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。
我們為客户提供的無線服務可能會受到網絡合理化的不利影響。
我們有一個積極的計劃來整合無線網絡的數量和相關的發射器位置，這被稱為網絡合理化。網絡合理化是必要的，以使我們的技術基礎設施與較小的用户羣相匹配，並降低場地租金和電信成本。網絡合理化計劃的實施可能會對我們現有用户的無線服務產生不利影響，而且不能保證將這種影響降至最低的任何努力都會成功。對我們無線服務的任何不利影響都可能導致總訂户取消比率的增加和/或無線收入下降的程度。總訂户取消和/或無線收入減少的不利變化可能會對我們的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。
我們依賴高技能人才，如果我們無法留住或聘用合格的人員，包括我們公開宣佈新的戰略業務計劃或審查戰略替代方案，我們可能無法實現我們的戰略目標。
為了執行我們的增長計劃和實現我們的戰略目標，我們必須繼續在整個組織內吸引和留住高素質和積極進取的人員。特別是，為了繼續增強我們的軟件解決方案，增加新的和創新的核心功能和服務，以及開發新產品，擴大我們的研究和產品開發組織的規模將是至關重要的，包括聘請高技能的軟件工程師。我們行業內對軟件工程師的競爭非常激烈，支付給這些專業人員的薪酬繼續面臨上升的壓力。此外，為了讓我們的軟件解決方案獲得更廣泛的市場接受，擴大我們的客户羣，並尋求鄰近市場，我們需要繼續擴大我們的銷售、營銷和客户支持組織的規模。識別和招聘合格的人員，培訓他們使用我們的軟件解決方案，並確保他們具備為客户服務的良好設備，這需要投入大量的時間和資源，留住這些人員可能尤其困難。
2021年8月，我們宣佈，我們收到了第三方主動提出的收購本公司所有普通股流通股的提議，2021年9月，我們宣佈，我們已經啟動了一項戰略選擇評估，以評估潛在的交易，包括出售本公司，以及其他將為股東帶來最大價值的行動。此外，2022年2月，我們宣佈了一項新的戰略業務計劃，其中包括重組我們的業務，停止Spok Go，消除所有相關成本，並優化公司現有結構，以推動持續的成本改善。正在進行的戰略選擇審查可能最終導致公司控制權的變更，這可能會給人一種對我們未來運營或就業需求的不確定性的看法，因此可能會限制我們留住或聘用合格人員的能力，並可能導致高技能員工因自然減員而意外流失。
與我們競爭經驗豐富的人才的許多公司都比我們擁有更大的知名度和財力。如果我們聘用競爭對手或其他公司的員工，他們的前僱主可能會試圖斷言我們或這些員工違反了他們對前僱主的法律義務，從而分流了我們的時間和資源。此外，明尼阿波利斯-聖彼得堡的就業市場。保羅地區是我們大多數軟件開發人員的所在地，歷史上競爭非常激烈，現有員工經常會考慮他們獲得的與就業相關的股權獎勵的價值。如果我們的股權獎勵的感知價值下降，或者如果我們的普通股價格經歷了大幅波動，這可能會對我們招聘和留住高技能員工的能力產生不利影響。因此，與我們的一些競爭對手相比，我們在招聘和留住技術人員方面遇到了更大的困難。如果我們不能吸引和留住必要的人員來執行我們的增長計劃，我們可能無法實現我們的戰略目標，我們的業務、財務狀況和經營業績可能會受到不利影響。
我們軟件收入和預訂量的增長，以及我們無線收入和訂户基礎的維持，都取決於我們銷售組織的生產率。
我們實現收入增長的能力在很大程度上取決於我們能否招聘、培訓和留住足夠數量的銷售人員來支持我們的增長。新員工需要大量培訓，可能需要大量時間才能達到最高生產率。根據過去的經驗，我們預計新的銷售團隊成員在入職九個月後將達到最高生產率。然而，我們最近的招聘和計劃招聘可能不會像我們預期的那麼快，或者根本不會變得富有成效，而且我們可能無法在我們開展業務或計劃開展業務的市場招聘或留住足夠數量的合格人員。
有時可能需要調整我們的銷售代表的方向，使其專注於特定的細分市場、產品線或新軟件解決方案，或者剔除表現不佳的人員，這可能需要額外的資源來保持生產效率。這些變化的影響可能會對我們實現銷售效率目標的能力產生不利影響。我們還發現了以下可能影響我們銷售效率的風險：
•客户不滿和聲譽損害.我們可能會遇到客户對我們的解決方案不滿意的情況，這可能會導致失去銷售機會。對我們解決方案的潛在低評級可能會導致我們被當前和潛在客户排除在未來商機考慮之外。此外，我們解決方案的客户推薦人減少可能會影響我們開發新銷售的能力。
•培訓.針對我們醫療保健客户的臨牀需求和我們提供的服務的複雜性對我們的營銷和銷售人員進行培訓需要時間，並且需要對新員工和長期員工進行大量的持續投資。
•競爭速度.我們的競爭對手的能力可能會影響銷售效率。在提供統一通信平臺方面，競爭對手可能會比我們更快地創新或合作，這是有風險的。
•員工留任.上述因素的影響可能會挑戰員工的銷售能力，這可能會影響士氣和員工保留率。
•客户不確定性.最近宣佈的新戰略業務計劃包括重組我們的業務，停止Spok Go，這可能會給人一種對我們未來運營的不確定性的看法，這可能會限制我們向潛在客户銷售產品和服務的能力。此外，這種感知到的不確定性可能會增加現有客户的流失。
如果我們不能提供有效的客户支持，可能會損害我們與現有客户的關係，並對我們吸引新客户的能力產生不利影響。
我們的收入增長在一定程度上取決於我們滿足客户的能力，包括提供持續的客户支持，這可能有助於增加客户保留率以及我們的無線服務和軟件解決方案的採用和利用。一旦我們的無線服務和軟件解決方案部署完畢，我們的客户就可以依靠我們的客户支持團隊來解決與他們使用我們的解決方案相關的技術問題。我們可能無法快速響應以適應客户對支持服務需求的短期增長，或者可能會遇到難以解決的客户問題。如果客户對我們的客户支持質量不滿意，我們可能需要支付額外的費用來補救這種情況，或者客户可能選擇終止或不續訂與我們的關係。
我們的銷售過程高度依賴於我們無線服務和軟件解決方案的易用性、我們的聲譽以及現有客户的積極推薦。任何未能保持高質量或反應迅速的客户支持，或市場認為我們沒有保持高質量或反應迅速的客户支持，都可能損害我們的聲譽，導致我們失去客户，並對我們向潛在客户銷售我們的無線服務和軟件解決方案的能力產生不利影響。
我們已經調查了潛在的收購，可能無法以有利的條件找到機會，也可能沒有能力完成交易所需的融資。
我們不能保證我們將成功地找到這樣的收購或以有利的條件完成未來的收購。我們預計，我們的收購將通過多種方式籌集資金，包括但不限於使用手頭可用現金，如有必要，還可從第三方金融機構借款。信貸市場的混亂和不願放貸可能會限制我們為收購融資的能力。
我們已經調查了潛在的收購，可能無法成功地將這些收購整合到我們的業務中，也可能無法實現所有或任何這些收購的運營協同效應或預期收益。
我們繼續評估對其他業務的收購，我們認為此類收購將帶來更多現金流、更好的市場滲透率和/或確定的運營效率和協同效應。在我們的整合努力中，我們可能會面臨各種挑戰，包括產品和服務提供、銷售和營銷方式的結合和簡化，以及建立聯合運營。
我們擁有和經營我們收購的任何業務的歷史可能是有限的，或者根本沒有。如果我們要收購這些企業，我們不能保證：
•這類業務的表現將達到預期；
•該等業務不會招致不可預見的義務或責任；
•該等業務將產生足夠的現金流，以支持收購該業務所需的債務或發展該業務所需的開支；以及
•這類業務的回報率將證明投資資本收購它們的決定是合理的。
不能保證我們會成功地管理這些挑戰和風險。此外，如果我們不能成功完成我們已經進行或可能進行的交易，我們的業務可能會受到不利影響，我們可能會產生大量費用，並可能轉移大量的管理時間和資源。此外，在進行和完成此類交易時，我們可以使用我們可用現金的很大一部分來支付這些交易的全部或部分購買價格，或者向被收購企業的員工提供留任激勵，否則我們可能會招致鉅額債務。我們還可以發行額外的證券，為這些交易的全部或部分收購價格融資，或者作為對被收購企業員工的留任激勵，這可能會導致我們的股東遭受嚴重稀釋。任何此類交易可能不會為我們帶來額外的收入或利潤，或者可能需要比預期更長的時間，這可能會對我們的業務、財務狀況、經營業績和現金流產生不利影響。
與新冠肺炎疫情和經濟相關的風險
我們的業務、財務狀況和經營業績已經並將繼續受到最近的新冠肺炎疫情的不利影響。
新冠肺炎大流行導致了廣泛的健康危機，對全球企業、經濟和金融市場產生了不利影響，並導致美國和國際債券和股票市場大幅波動。特別是，醫療機構在治療新冠肺炎患者方面已經並將繼續面臨重大挑戰，例如醫院工作人員和資源從普通職能轉移到新冠肺炎治療，供應、資源和資金短缺，以及人員和資源能力過重。
我們的業務、財務狀況和經營業績已經並將繼續受到新冠肺炎疫情的不利影響。例如，新冠肺炎疫情已經並將繼續導致需要現場實施的服務的收入延遲或損失，以及軟件預訂的延遲或損失，這直接影響許可證和設備收入，因為醫療保健組織正在擱置這些項目，以將有限的資源和人員能力集中在新冠肺炎的治療上。我們還可能受到醫療保健信息技術和管理系統會議和展覽取消或延遲的影響。
新冠肺炎疫情還導致了全球供應鏈中斷，我們也無法倖免。這些中斷可能會導致我們提供的某些產品延遲生產，包括但不限於我們最近推出的Gena尋呼機，這些尋呼機採用某些微芯片技術組裝而成，這些技術已經出現並可能繼續出現短缺。這樣的短缺可能會導致我們提供給客户的產品延遲交貨，在某些情況下，可能會增加我們的生產成本。
新冠肺炎對我們業績的影響程度將取決於未來的發展，這些發展具有高度的不確定性，無法預測。這些事態發展可能包括出現新的新冠肺炎令人擔憂的變種，以及為進一步控制病毒或治療其影響而採取的行動，或可能恢復政府或在某些地區實施的其他限制，以及治療和防止新冠肺炎傳播的新的和現有的疫苗和其他藥物的接受、分發和有效性。
在很大程度上不受我們控制的經濟狀況可能會對我們的財務狀況和運營報表產生不利影響。
我們的業務對衰退的經濟週期、更高的利率、通貨膨脹、更高的失業率、更高的税率和其他税法變化，或者其他可能影響企業支出或購買習慣的經濟因素非常敏感，這些因素可能會對我們的服務需求產生不利影響。這一不利影響可能會增加我們無線業務的總訂户取消率和/或收入侵蝕程度，並可能導致軟件收入或預訂的延遲或損失，從而影響許可證、專業服務、設備和訂閲收入。
我們很大一部分收入來自醫療保健客户，我們受到醫療保健經濟環境變化的影響。醫療保健行業受到高度監管，並受到不斷變化的政治、立法、監管和其他經濟發展的影響。這些發展可能會對我們的客户在信息技術和軟件方面的決策和支出產生重大影響。這種經濟不確定性可能會增加決策的不可預測性，並延長我們的銷售週期。
此外，額外的醫療改革立法的可能性帶來的不確定性正在影響我們關鍵醫療市場的客户決策和信息技術計劃。我們無法預測這種不確定性對我們業務的全部後果。經濟環境的不利變化可能會對我們向醫療保健客户營銷和銷售我們的無線和軟件解決方案的能力造成不利影響。
與我們的產品和服務相關的風險
無線用户和收入流失的速度可能超出我們降低無線運營費用以保持無線業務整體正運營現金流的能力。
我們的無線收入取決於使用我們尋呼設備的用户數量。我們的客户在訂閲協議到期後不能續訂訂閲。此外，我們的客户可以選擇我們價格較低的產品或訂閲較少的產品。我們客户的續約率可能會因為許多因素而下降或波動，包括他們對我們產品的滿意度以及他們繼續運營和消費水平的能力。人們對HIPAA/HITECH合規性的認識和關注日益增加，導致我們最大的客户羣醫療保健組織在用户沒有配備我們的加密尋呼機產品時，重新評估臨牀使用情況下的尋呼訂閲。
我們面對來自其他傳呼服務供應商和其他無線通訊供應商(例如流動電話和流動數據服務供應商)爭奪用户的激烈競爭。與我們的產品相比，我們競爭對手的產品可能會提供更好的性能或包含更多功能，這是有風險的。競爭壓力也可能影響我們可能收取的價格或對我們產品的需求，導致利潤率下降和市場份額損失。我們有效競爭的努力可能還不夠，這可能會對我們的業務、財務狀況、經營業績和現金流產生不利影響。
除了競爭，我們的客户基礎可能會受到新技術引進的影響。隨着移動通信技術的發展，提供無線寬帶數據服務的競爭對手可能會降低他們對接近、達到或低於我們尋呼服務價格的客户的價格。我們無法預測新無線技術的發展將如何影響客户對我們無線服務價值的看法。我們的持續成功將取決於我們是否有能力適應快速變化的技術和用户偏好，使我們的產品適應不斷髮展的行業標準，預測用户偏好和行業變化，以便繼續為我們的客户提供價值，並提高我們產品的性能和可靠性。我們未能適應這些變化可能會損害我們的業務，而我們為適應這些變化所做的努力可能需要我們方面投入大量資金來修改我們的產品或基礎設施。延遲開發、完成或交付新的或增強的產品和技術可能會導致這些產品的收入延遲或減少，還可能對客户對這些產品和技術的接受度產生不利影響。即使我們能夠改進我們現有的產品或推出市場認可的新產品，如果我們的營銷或銷售努力不能引起人們對這些產品的興趣或銷售額，它們也可能不會成功。
我們預計，在可預見的未來，我們的無線用户業績、服務單位和收入將繼續下降。隨着收入的持續減少，我們的無線業務保持正的運營現金流有賴於選定的無線運營費用的大幅和及時減少。降低無線運營費用既需要降低內部成本，也需要與外部供應商協商降低成本。由於我們對供應商的服務和產品要求更少，我們降低成本的談判籌碼也就減少了。我們不能保證我們將能夠相應地減少我們的無線運營開支，與收入減少的程度相稱。無法降低無線運營費用將對我們的業務、財務狀況和運營業績產生重大不利影響，包括我們繼續保持盈利、產生正運營現金流以及向股東支付現金股息的能力。
技術問題和更高的成本可能會影響我們的產品開發計劃。
我們未來的軟件收入增長取決於我們在現有軟件解決方案中開發、推出和有效部署新解決方案和功能的能力。這些新特性和功能旨在滿足現有和新的客户需求。在測試和部署這些新功能時，我們可能會遇到技術問題和額外成本。如果不能有效地開發新的或改進的軟件解決方案，可能會對軟件收入的增長產生不利影響，並可能對我們的業務、財務狀況和經營業績產生實質性的不利影響，包括我們繼續保持盈利、產生正的運營現金流和向股東支付現金股息的能力。
我們產品中未被發現的缺陷、錯誤或安全漏洞可能會對新產品的市場接受度產生不利影響，損害我們在當前或潛在客户中的聲譽，並對我們的運營成本產生重大負面影響。
軟件產品(如我們提供的軟件產品)在首次引入或發佈新版本時可能會包含缺陷和錯誤，或者它們的發佈可能會因產品開發過程中不可預見的困難而延遲。如果我們的任何產品(包括我們收購的公司的產品)或產品中使用的第三方組件存在缺陷或錯誤，或者存在可靠性、質量或兼容性問題，我們可能無法成功設計解決方法。我們在發佈前測試中未發現和修復的任何缺陷都可能導致銷售額和收入減少，損害我們的聲譽、維修或補救成本、新產品或版本的延遲發佈或法律責任。不能保證我們的許可協議中限制我們承擔責任的條款足夠或經得起法律挑戰。計算機程序員和黑客還可能開發和部署病毒、蠕蟲和其他惡意軟件程序來攻擊我們的產品或以其他方式利用我們產品的任何安全漏洞。
我們的大部分收入都依賴於美國醫療保健提供商行業。
我們75%以上的收入來自對美國醫院和其他醫療保健提供者組織的銷售。這些客户，無論是非營利性的還是營利性的，都受到新冠肺炎疫情、醫療改革立法以及聯邦和州政府以及醫療保險公司的報銷政策的極大影響，我們的客户收到的任何由於不利的經濟狀況或立法或法規變化而導致的收入下降，都可能對他們從我們訂購的服務和產品的類型和數量產生重大影響。我們預計，儘管普遍通貨膨脹，但我們的無線服務在提高價格方面不會有任何靈活性，這是因為我們的客户一直關注他們的成本結構，而且由於預算壓力，我們的客户可能會緩慢地投資於我們的軟件產品和專業服務。
我們的軟件產品可能會經歷很長的銷售週期。
我們的軟件收入增長源於一個較長的銷售週期，從最初接觸到最終銷售訂單可能需要6到18個月，具體取決於軟件解決方案的類型。我們的軟件銷售和營銷工作包括教育我們的客户瞭解我們軟件解決方案的技術能力和部署我們軟件的潛在好處，以及教育我們自己瞭解我們客户的臨牀需求。由於客户預算限制、多次審批和行政問題，我們的醫療保健目標市場細分市場決策固有的不可預測性，可能會導致每月、季度和每年的預訂量和收入波動。我們的預訂量和相應的收入取決於過去發生的行動。每個月，我們都需要在營銷和銷售工作上花費大量的時間、精力和費用，這可能不會帶來未來的收入。
我們可能找不到能夠根據未來需求向我們供應無線尋呼設備的供應商。
我們從第三方供應商那裏購買尋呼設備。該設備出售或租賃給客户，以便提供無線消息傳送服務。行業對尋呼設備的需求減少，導致各供應商停止生產這種設備或提高設備的價格。不能保證我們會繼續尋找供應商提供尋呼設備，也不能保證供應商會以使我們在無線報文傳送行業中保持競爭力的成本提供設備。尋呼設備的缺乏可能會影響我們提供某些無線消息服務的能力，並可能對我們的業務產生重大不利影響，導致額外的無線收入流失。
我們可能無法與渠道合作伙伴保持成功的關係。
我們通過經銷商、諮詢公司、原始設備製造商和技術合作夥伴等渠道合作伙伴為我們的產品提供許可和支持。我們在很大程度上依賴我們的每個渠道合作伙伴選擇、篩選和維護與其各自分銷網絡的關係，並以符合適用法律和法規要求以及我們的質量標準的方式分銷我們的產品。任何這些渠道合作伙伴的合同違約或我們與他們失去關係可能會嚴重影響我們開發、營銷、銷售或支持我們的通信解決方案產品的能力。如果我們的間接分銷渠道中斷，我們可能需要投入更多資源來直接分銷我們的產品和支持我們的客户，這可能不會那麼有效，可能會導致成本上升、收入減少和增長慢於預期。
招募和留住合格的渠道合作伙伴並培訓他們使用我們的企業技術需要大量的時間和資源。如果我們沒有投入足夠的資源來支持和擴大我們的渠道合作伙伴網絡，我們的業務可能會受到不利影響。此外，由於我們依賴渠道合作伙伴間接分銷我們的企業技術，因此我們可能很少或根本沒有與我們技術的最終用户接觸，從而使我們更難建立品牌意識、確保正確交付和安裝我們的軟件、支持持續的客户需求、估計最終用户需求、響應不斷變化的客户需求以及從最終用户那裏獲得訂閲續訂。
我們可能會遭遇訴訟，要求我們侵犯知識產權，我們可能無法保護我們擁有和開發的知識產權的權利。
知識產權侵權訴訟已經變得司空見慣，特別是在我們經營的無線和軟件行業。訴訟可能是曠日持久、昂貴和耗時的。不能保證我們將不受這場訴訟的影響。任何這類索賠，無論是否有價值，都可能耗費時間，而且在資源和管理時間上都是昂貴的。
我們可能會收到侵犯他人知識產權的索賠，包括有關專利、版權和商標的索賠。由於我們的無線服務和軟件產品競爭領域的不斷技術變化、現有技術的廣泛專利覆蓋範圍以及新專利的快速發放速度，這些權利要求的數量和類型可能會增加。
與我們的無線服務和網絡相關的專利、商標、版權和商業祕密，以及我們的軟件解決方案，都是重要的資產。我們為保護我們的所有權所做的努力可能並不充分或有效。對我們知識產權的任何重大損害都可能損害我們的業務和我們有效競爭的能力。保護我們的知識產權可能是昂貴和耗時的。
我們尋求將我們的某些知識產權作為商業祕密加以保護，包括我們許多軟件解決方案和創新的源代碼。我們的源代碼和系統架構可能會被我們的競爭對手反向工程，或者我們的解決方案和設計的保密性可能會因為安全漏洞或其他原因而泄露，或者被我們的員工或前員工故意或意外地泄露。任何對我們商業祕密的泄露都可能導致我們失去我們的軟件解決方案所擁有的任何競爭優勢，以及我們在開發產品和服務方面所做的投資。
我們已頒發的專利和版權組合可能不足以保護自己免受知識產權侵權指控，如果我們尋求執行這些專利，我們的專利的有效性和範圍可能會受到第三方的質疑。
與技術相關的風險
我們使用開源軟件、第三方軟件和其他知識產權可能會使我們面臨風險。
我們許可來自第三方的某些軟件組件並將其集成到我們的軟件中，我們希望在未來繼續使用第三方軟件。一些開放源碼軟件許可證要求將開放源碼軟件作為自己軟件產品的一部分分發或作為服務提供的用户公開披露用户開發的軟件的全部或部分源代碼，或以不利條款或免費提供開放源碼的任何衍生作品。我們以符合相關許可條款的方式使用開放源碼軟件的努力可能不會成功，這些條款不會要求我們公開我們的專有代碼或免費許可我們的專有軟件。我們可能會面臨第三方的索賠，要求強制執行適用於此類開源軟件的許可條款，包括要求發佈使用此類軟件開發的開源軟件、衍生作品或我們的專有源代碼。此外，如果開放源碼的許可條款發生變化，我們可能會被迫重新設計我們的軟件或招致額外的成本。
我們的一些產品和服務包括從第三方獲得許可的其他軟件或知識產權，我們還在業務中使用從第三方獲得許可的軟件和其他知識產權。這使我們暴露在我們幾乎無法控制的風險中。例如，許可方可能難以跟上技術變化，或者可能停止支持其許可給我們的軟件或其他知識產權。不能保證我們使用的許可證將以可接受的條款提供(如果有的話)。此外，第三方可能會斷言我們或我們的客户違反了許可條款，這可能會給予該第三方終止許可或向我們尋求損害賠償的權利，或者兩者兼而有之。我們無法獲得或維護某些許可或其他權利，或無法以優惠條款獲得或維護此類許可或權利，或需要就這些事項提起訴訟，可能會導致新產品發佈延遲，否則可能會擾亂我們的業務，直到確定、許可或開發出同等的技術。此外，我們從第三方採購的複雜硬件、操作系統軟件和應用程序可能包含設計或製造方面的缺陷，包括“錯誤”、安全漏洞和其他問題，這些問題可能會意外幹擾我們產品和服務的預期運行。
我們的計算機網絡、衞星控制或電信系統，或我們的服務提供商的系統中斷和安全威脅，可能會對我們的業務產生重大不利影響。
我們計算機網絡和電信系統基礎設施以及第三方技術基礎設施的性能和可靠性對我們的運營至關重要。這種技術基礎設施可能容易受到自然災害、斷電、電信故障、恐怖襲擊、軟件錯誤和其他事件的破壞或中斷。任何計算機系統或衞星網絡的錯誤或故障，無論原因如何，都可能導致嚴重的停機，從而嚴重幹擾我們的運營。此外，我們還面臨未經授權訪問、計算機黑客、計算機病毒、惡意代碼、有組織的網絡攻擊以及其他安全問題和系統中斷(例如，分佈式拒絕服務(DDoS)攻擊、勒索軟件攻擊)對我們的計算機系統或服務提供商的威脅。我們無線服務的衞星網絡連接依賴於非常小口徑的終端，其中許多終端基於幾十年前的技術或設備，這些技術或設備可能會出現故障，並導致我們的客户失去服務。關於我們的企業報告和管理系統以及數據存儲，我們依賴第三方數據中心和服務來維護可訪問性、可靠性和不間斷連接。
組成此基礎設施的大量系統不是宂餘的，我們的災難恢復規劃可能不足以應對所有可能發生的情況，例如對我們或我們的服務提供商的部分或全部系統、數據或基礎設施進行加密的勒索軟件攻擊。我們可能沒有提供足夠的業務中斷保險，以保護我們免受因技術基礎設施故障而導致的服務中斷所造成的所有損失，也不足以覆蓋所有意外情況。我們可能需要花費大量資源來防範這些系統中斷的威脅或緩解這些中斷造成的問題。我們網站的可用性以及與客户或合作伙伴的在線互動的任何中斷都可能導致客户或合作伙伴滿意度降低，進而可能導致額外的索賠、收入減少或客户或合作伙伴的流失。不能保證我們採取的任何預防措施都會被證明是成功的，這些問題可能會導致數據丟失、對我們產品的穩定性和可靠性失去信心、損害我們的聲譽以及法律責任，所有這些都可能對我們的業務、財務狀況、經營業績和現金流產生不利影響。
我們或我們的服務提供商採取和/或包括在我們的產品和服務中的網絡安全措施中的未經授權的入侵、數據泄露或故障可能會對我們的業務產生重大不利影響。
我們的安全控制旨在維護我們設施的物理安全，並保護處理和存儲客户、供應商和員工的機密信息以及我們自己的專有信息的系統。我們還依賴多家第三方供應商提供各種技術、工具和服務，這些技術、工具和服務涉及人力資源、電子通信、數據存儲、金融和其他業務功能，我們也必然依賴這些供應商的安全系統。由第三方或我們的員工或承包商實施或啟用的意外或故意的安全漏洞或其他未經授權的訪問事件(例如，由於社會工程或網絡釣魚攻擊)可能會影響我們的設施、我們的系統或我們的第三方提供商的系統的安全，以及這些系統中維護的信息。此外，我們或我們的服務提供商的數據、軟件、產品或服務中存在計算機病毒或惡意軟件，以及外部網絡攻擊和數據泄露，都可能使我們面臨專有和機密信息被腐敗、丟失和挪用的風險。我們還經常發送和接收專有和機密信息，包括通過第三方，這使得這些信息很容易被攔截、誤用或不當處理。
我們利用一個安全框架，其中包括安全策略和程序、安全設備和軟件、第三方漏洞測試、業務連續性計劃以及其他管理、物理和技術措施。網絡攻擊的頻率和範圍一直在穩步增加，攻擊者越來越複雜，他們使用的工具和技術我們和我們的服務提供商可能無法檢測或識別，或者可能導致我們的檢測或識別出現重大延遲。一旦發現，我們和我們的服務提供商可能無法調查或補救事件，因為攻擊者採取措施混淆或移除法醫證據，繞過記錄工具和反措施，使我們無法預測或實施足夠的預防性或恢復性措施。
我們和我們的服務提供商經常受到未經授權的網絡入侵、惡意軟件和其他網絡攻擊。任何因此類事件而導致的盜竊、濫用或未經授權訪問機密、個人或專有信息的行為都可能導致不利的宣傳、損害我們的聲譽、丟失我們的商業祕密和其他競爭信息、營銷我們的產品的困難、調查和補救成本的增加、我們的客户指控我們沒有履行合同義務、受影響各方提起訴訟以及可能對與盜竊或濫用這些信息有關的責任和損害承擔財務義務、監管調查和執法行動，以及根據數據隱私和安全規定的罰款和其他制裁。任何或所有這些都可能對我們的聲譽、運營、業務、盈利能力和財務狀況產生實質性的不利影響。任何損失、費用和責任可能不在我們任何或所有適用保單的承保範圍之內，或可能超過其承保範圍。
與我們的財務業績相關的風險
我們可能無法實現與遞延所得税資產相關的好處。
我們擁有大量遞延所得税資產，可用於抵消未來的應税收入，增加運營現金流。這些遞延所得税資產的使用取決於未來期間的應税收入的可獲得性。未來應税收入的可獲得性取決於我們是否有能力盈利地管理我們的業務，以支持不斷增長的軟件收入基礎，以抵消無線用户和收入下降的影響。如果無線運營費用沒有出現預期的減少或沒有產生足夠的收入，我們可能無法獲得足夠的應税收入來使用我們的遞延所得税資產。遞延所得税資產的會計是基於對未來結果的估計，我們可能對遞延所得税資產適用的任何估值津貼可能會隨着條件的變化或如果我們無法實施某些税收籌劃策略而增加或減少。如果我們無法使用這些遞延所得税資產，我們的財務狀況和經營報表可能會受到重大影響。此外，我們的遞延所得税資產中有很大一部分與淨營業虧損有關。如果我們利用這些虧損的能力有限，由於美國國税法(IRC)第382條的規定，我們的財務狀況和運營報表可能會受到重大影響。例如，我們在2021年12月31日和2020年12月31日分別保留了2420萬美元和2210萬美元的估值津貼，以減少遞延所得税淨資產，因為它們的變現不符合適用的很可能比不可能的標準。
如果我們的長期資產、需要攤銷或商譽的無形資產受損，我們可能需要在收益中記錄一筆重大費用。
我們必須評估我們的長期資產、可攤銷無形資產和商譽的賬面價值。對於長壽及應攤銷無形資產，我們每季度評估是否存在表明長壽及應攤銷無形資產的賬面價值可能無法收回的情況。我們至少每年評估一次商譽減值，或在事件或情況表明潛在減值已發生時評估商譽減值。我們通常在會計年度第四季度進行這項年度商譽減值測試。
如果我們的長期資產、需要攤銷或商譽的無形資產被視為減值，則將確認相當於賬面價值超過資產公允價值的減值損失。在確定我們的長期資產、需要攤銷的無形資產或商譽的任何減值期間，我們可能需要在我們的財務報表中記錄一筆重大費用，這將對我們的經營業績產生負面影響。例如，由於我們定期評估資本化的軟件開發成本，我們在截至2021年12月31日的一年中記錄了1,570萬美元的減值費用。此外，由於我們在每年第四季度進行的年度商譽減值測試，我們確認了截至2020年12月31日的年度的非現金税前商譽減值費用2500萬美元。
我們對軟件解決方案的市場機會的估計受到重大不確定性的影響，即使我們競爭的市場達到或超過我們的規模估計，我們也可能無法增加收入或市場份額。
市場機會估計基於假設和估計，以及我們的內部分析和行業經驗。然而，評估臨牀通信和協作解決方案的市場是困難的，因為有幾個因素，例如有限的可用信息和市場的快速發展。我們對市場機會的估計取決於我們所做的假設，而根據不同的假設，估計的市場機會可能會有很大的不同。即使我們競爭的市場達到或超過我們估計的規模，我們的軟件解決方案也可能無法獲得市場認可，我們的業務增長也可能與我們的預測不符。此外，一個我們的競爭對手越來越多地使用基於雲的產品，這也可能對我們內部產品的定價產生不利影響，並對我們內部產品的總體需求產生抑制作用。可能對我們的業務、財務狀況和經營業績有實質性的不利影響.
與監管事項有關的風險
我們受到與數據隱私和保護相關的法律法規的約束，我們可能會遇到個人信息的隱私和安全問題。
我們很大一部分收入來自醫療保健客户。作為我們業務的一部分，我們(或與我們簽約的第三方)可能會接收、存儲和處理我們的數據，以及我們客户和合作夥伴的私人數據和個人信息。因此，我們的業務受適用於收集、使用、保留、保護、披露、傳輸和處理個人數據的各種聯邦、州和國際法律法規的約束。
我們的軟件解決方案可能在美國受HIPAA、HITECH和相關法規以及國外法律法規的約束處理或訪問個人健康信息。這些法規和相關法規對使用和披露個人健康信息提出了許多要求，我們和我們的軟件解決方案必須遵守這些要求。如果我們不能準確預測或解釋這些複雜和技術性的法律和法規，可能會使我們承擔民事和/或刑事責任。此類故障可能會對我們向醫療保健客户營銷和銷售我們的軟件解決方案的能力造成不利影響，並對我們的軟件銷售產生重大不利影響。
除個人健康信息外，本公司還可以根據一般數據保護條例(下稱“GDPR”)在歐盟內處理或訪問個人信息。GDPR對個人數據的控制人和處理者施加了幾項嚴格的要求，並增加了我們的義務，例如，要求向個人披露更嚴格的信息，加強個人數據權制度，縮短數據泄露通知的時間，限制信息的保留期和二次使用，以及當我們與第三方處理者就個人數據的處理簽訂合同時，施加額外的義務。
GDPR可能會限制我們使用和共享個人數據的能力，或者可能導致我們的成本增加並損害我們的業務、財務狀況、經營業績和現金流。不遵守GDPR和適用的歐盟成員國的要求可能會導致高達2000萬歐元的罰款或上一財政年度全球年營業額的4%(以較高者為準)，以及其他行政處罰。為了遵守GDPR實施的數據保護規則，我們可能需要建立額外的機制，這些機制可能會很繁重，並對我們的業務、財務狀況和經營業績產生不利影響。
美國和其他國家現有的隱私相關法律和法規正在演變，可能會有不同的解釋，各種聯邦和州或其他國際立法和監管機構可能會擴大或頒佈與隱私和數據安全相關的法律。在美國，加利福尼亞州頒佈了《加州消費者隱私法》(California Consumer Privacy Act)，該法案於2020年1月1日生效，該法案還規定了更高的透明度義務和要求，要求公開收集的加州居民數據，並允許他們在某些情況下反對出售或要求刪除他們的個人數據。如果美國其他州通過類似的法律，或者如果頒佈了一項全面的聯邦數據隱私法，我們可能會花費大量資源來滿足這些要求。
此外，根據HIPAA和其他法規要求，客户可以使用我們的無線服務傳輸患者健康信息。雖然我們向客户提供加密尋呼機，但許多客户使用我們提供的不加密文本消息的無線設備。雖然我們對客户不遵守HIPAA和其他隱私要求不承擔任何責任，但仍存在一些風險，即我們可能要為客户侵犯隱私的行為負責。
不能保證我們針對我們的產品和運營所採取的安全和測試措施能夠防止所有可能損害我們的業務或我們客户和合作夥伴的業務的安全漏洞和數據丟失。隨着我們不斷擴大我們的服務和產品，以及我們接收、存儲和處理更多的客户數據，這些風險可能會增加。實際或察覺到的漏洞可能導致監管調查、客户、合作伙伴或其他第三方對我們提出索賠，或成本，例如與提供客户通知和欺詐監控相關的成本。不能保證我們的客户協議中限制我們責任的任何條款在適用法律下是可執行或有效的。此外，實施進一步的數據保護措施的成本和運營後果可能會很大。
我們所受的數據隱私和保護相關法律法規在不斷演變，新的或修改的法律法規頻繁提出和實施，現有的法律法規也有新的或不同的解釋。如果我們不遵守與數據隱私和保護相關的法律法規，可能會導致針對我們或我們的客户或供應商的執法行動、重大處罰或其他法律行動。如果實際或據稱未能遵守，可能會導致負面宣傳，減少對我們產品的需求，增加合規成本，要求改變業務做法，導致收入減少，限制我們在某些地點提供我們產品的能力，導致我們的客户無法使用我們的產品，禁止數據傳輸，或導致其他索賠、債務或制裁，包括罰款，並可能對我們的業務、財務狀況、運營業績和現金流產生不利影響。
我們的無線產品受到聯邦通信委員會(FCC)的監管，在較小程度上也受到州和地方監管機構的監管。法規的變化可能會增加我們和我們客户的成本。
我們受到聯邦通信委員會(FCC)的監管，在較小程度上也受到州和地方當局的監管。監管政策的變化可能會增加我們必須向政府或第三方支付的費用，並可能使我們受到更嚴格的要求，這可能會導致我們產生額外的資本和/或運營成本。如果額外的監管成本轉嫁給客户，這些增加的成本可能會對訂户取消產生不利影響。
例如，FCC在2007年10月發佈了一項命令，要求尋呼運營商(包括本公司)和所有其他為規定最低訂户數量提供服務的CMRS提供商在所有蜂窩站點保持緊急備用電源，以便在商業電力中斷的情況下能夠運行至少8小時(“備用電源命令”)。最終，在美國華盛頓特區巡迴上訴法院(U.S.Court of Appeals for the DC Circuit)舉行聽證會，且管理和預算辦公室(Office of Management and Budget，簡稱OMB)對備用電力令的信息收集要求提出異議後，FCC表示不會尋求推翻OMB的反對意見。相反，聯邦通信委員會表示，它將發佈擬議的規則制定通知，目標是通過修訂後的後備權力規則。到目前為止，還沒有聯邦通信委員會提議制定規則的通知，我們無法預測修訂後的後備權力規則可能對我們的業務、財務狀況和經營業績產生什麼影響(如果有的話)，包括我們繼續保持盈利、產生正運營現金流和向股東支付現金股息的能力。
作為另一個例子，聯邦通信委員會繼續考慮修改普遍服務費的徵收規則。聯邦通信委員會正在評估每個分配的電話號碼的統一月費，而不是根據電信運營商的州際收入評估普遍服務貢獻。任何規則制定都沒有時間表來實施這種以數字為基礎的方法。如果聯邦通信委員會採用基於數字的方法，我們試圖從客户那裏收回增加的繳費成本可能會大大減少對我們服務的需求，如果我們不能收回增加的繳費成本，可能會對我們的業務、財務狀況和經營業績產生實質性的不利影響。
我們的某些軟件產品受到FDA的監管。法規的應用或變更可能會影響我們向客户推銷新的或修訂的軟件產品的能力。
我們的某些軟件產品作為醫療設備受到FDA的監管。將我們的軟件產品歸類為醫療設備意味着我們必須遵守某些註冊和上市、標籤、醫療設備報告、移除和更正以及良好的製造規範要求。這些產品的更新或新產品的開發可能需要我們在獲準營銷或銷售這些軟件產品之前獲得FDA的批准。
此外，FDA法規的變化可能會影響現有的軟件產品，或者需要對現有產品進行更新。FDA審批延遲或FDA法規變更的影響可能會影響我們營銷或銷售軟件產品的能力，並可能對我們的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響，包括我們繼續保持盈利、產生正運營現金流和向股東支付現金股息的能力。
1B項。未解決的員工意見
截至2022年2月17日，我們沒有未解決的美國證券交易委員會員工評論。
第二項。特性
2021年3月，我們將公司總部遷至弗吉尼亞州亞歷山大市的一處商業地產，租約將於2026年9月30日到期，佔地約2.6萬平方英尺。
截至2021年12月31日，我們租賃了設施空間，包括我們在美國26個州的51個地點的公司總部、銷售辦公室、技術設施、倉庫和倉儲設施，一個在澳大利亞的設施，一個在中東的設施。總租賃面積約為17萬平方英尺。2021年12月31日，我們在美國三個州擁有三小塊土地。
截至2021年12月31日，我們在全美約2836個地點租賃了商業廣播塔、建築物和其他固定結構上的發射機場地，其中一些是免費的。這些租約是為我們的有源發射機提供的，租期各不相同，並規定按不同的費率定期支付租賃費。
截至2021年12月31日，我們在為客户提供服務的租賃場地上有3468個有源發射機。
第三項。法律程序
有關我們參與的法律訴訟的信息，請參閲合併財務報表附註中的附註11，“承付款和或有事項”。
第二部分
第四項。煤礦安全信息披露
不適用。
第五項。註冊人普通股、相關股東事項和發行人購買股權證券的市場
市場信息
我們唯一的普通股類別是面值0.0001美元的普通股，在納斯達克全國市場上市®並以“SPOK”為代碼進行交易。
普通股持有人
截至2022年2月14日，共有2950名普通股持有者登記在冊。
分紅
該公司宣佈2021年和2020年的股息總額分別為1020萬美元和1000萬美元。宣佈的截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度的現金股息分別包括與未歸屬限制性股票單位(“RSU”)相關的股息，以及根據公司股權計劃(定義見下文)授予董事會高管和非執行董事的未歸屬限制性普通股(“限制性股票”)的股息。在符合適用的歸屬條件時，應計並支付RSU和限制性股票的現金分配。沒收的RSU和限制性股票的應計現金分配也被沒收。
下表詳細介紹了自2005年公司成立到2021年12月31日為止，我們宣佈的股息和現金分配情況：
| | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | | 宣佈的每股股息
金額 | | 總計
付款(1) |
| 年 | | |
| | | | |
2017年前(2) | | $ | 18.275 | | | $ | 452,033 | |
| 2017 | | 0.500 | | | 15,234 | |
| 2018 | | 0.500 | | | 10,064 | |
| 2019 | | 0.500 | | | 9,819 | |
| 2020 | | 0.500 | | | 9,771 | |
| 2021 | | 0.500 | | | 10,025 | |
| 總計 | | $ | 20.775 | | | $ | 506,946 | |
(1)支付總額反映了與普通股、既得RSU和限制性股票既得股有關的現金分配。
(2)每股金額包括2016年宣佈但於2017年分配給股東的每股普通股0.25美元的特別一次性股息。
我們預計2022年每個季度的季度股息將提高到每股普通股0.3125美元，這取決於董事會的宣佈。2022年2月16日，董事會宣佈每股普通股定期派發季度現金股息0.3125美元，備案日為2022年3月16日，支付日期為2022年3月30日。這筆大約620萬美元的現金紅利預計將從手頭可用現金中支付。
性能圖表
我們開始在納斯達克全國市場進行交易®2004年11月17日。下圖比較了2016年12月31日至2021年12月31日期間我們普通股累計總回報與納斯達克綜合指數累計總回報的相對變化®，納斯達克電信指數®和同期的標準普爾醫療保健技術指數(S&P Health Care Technology Index)。
圖表假設在2016年12月31日，我們的普通股和每個指數都投資了100美元。這些比較假設所有的現金分配都進行了再投資。圖表顯示了從2016年12月31日到2021年12月31日的每個財年最後一個交易日，根據收盤價計算的每筆假設100美元投資的美元價值。圖表上描繪的股票表現代表了歷史股票表現，並不一定預示着未來的股價表現。
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日， |
| 2016 | | 2017 | | 2018 | | 2019 | | 2020 | | 2021 |
| | | | | | | | | | | |
| SPOK控股公司 | $ | 100.00 | | | $ | 77.66 | | | $ | 68.04 | | | $ | 65.20 | | | $ | 62.37 | | | $ | 55.03 | |
| 納斯達克複合體 | 100.00 | | | 129.64 | | | 125.96 | | | 172.17 | | | 249.51 | | | 304.85 | |
| 納斯達克通信 | 100.00 | | | 117.62 | | | 108.29 | | | 137.49 | | | 166.70 | | | 174.78 | |
| 標普醫療保健技術 | 100.00 | | | 142.26 | | | 110.70 | | | 156.11 | | | 168.77 | | | 202.07 | |
發行人及關聯購買人購買股權證券
在截至2021年12月31日的三個月中，公司沒有回購普通股(不包括用於預扣税款的普通股購買)。
回購的普通股計入普通股的減持和回購發生期間的額外實收資本。2022年2月，公司董事會批准了一項高達1000萬美元的公司普通股回購計劃。
普通股轉讓限制
為了減少所有權的某些變化可能會對我們的遞延所得税資產的使用造成限制的可能性，我們修訂和重新發布的公司註冊證書包含了一些條款，這些條款一般限制任何5%的普通股股東轉讓，或者任何可能導致一個人或一羣人成為我們普通股5%股東的轉讓。自2002年5月我們從破產程序中脱穎而出以來，通過轉讓我們的普通股累計間接轉移了超過45%的所有權，除非受讓人或轉讓人向我們的普通股5%的股東轉讓我們的普通股，或者任何可能導致一個人或一羣人成為該普通股5%的股東的轉讓，否則我們將被禁止轉讓普通股，除非受讓人或轉讓人向我們發出轉讓通知，並且我們的董事會真誠地確定，轉讓不會導致所有權的累積間接轉移超過47%。
在累計間接所有權變更超過45%之前，我們的普通股轉讓將不會被禁止，除非它們導致所有權的累計間接轉移超過47%，但任何由我們普通股5%的股東或向5%的股東轉讓，或任何可能導致某人或一羣人成為我們普通股5%股東的轉讓，都需要通知我們。類似的限制適用於購買我們普通股的期權的發行或轉讓，如果行使該期權會導致根據上述限制將被禁止的轉讓。這些限制將一直有效，直到(1)IRC第382條(或任何類似的後續條款)被廢除，以及(2)IRC第382條在所有權變更時施加的限制額不低於受這些限制的税收屬性的日期中最早的一個。由吾等轉讓或向吾等轉讓，以及根據吾等董事會批准的合併而轉讓的任何轉讓，或任何收購吾等大部分股份已被投標的已發行股票的收購要約，將獲豁免受這些限制。
根據公開獲得的信息，在考慮了我們可能擁有的任何直接知識後，截至2021年12月31日和2020年12月31日，我們在所有權方面的累積變化合計微不足道。
第六項。[已保留]
第7項。管理層對財務狀況和經營成果的探討與分析
以下討論和分析應與我們的合併財務報表和相關附註以及“組織和重大會計政策”(參見合併財務報表附註中的附註1)下的討論一起閲讀，該討論描述了我們在編制合併財務報表時做出的關鍵估計和假設；緊跟在目錄後面的“前瞻性報表”標題下的警示性語言；“第1項業務”，它描述了我們的業務；以及“1A項”。風險因素“描述了與我們的業務和我們經營的市場相關的主要風險。本節中提到的”附註“指的是隨附的合併財務報表附註。
概述和亮點
我們提供一整套集中的統一臨牀通信和協作解決方案，包括呼叫中心應用程序、臨牀警報和通知、單向和高級雙向無線消息服務、移動通信和公共安全解決方案。我們的客户依賴Spok進行工作流程改進、安全短信、尋呼服務、聯繫中心優化和公共安全響應。我們提供的產品能夠滿足客户的臨牀通信需求。我們為醫療保健和其他需要自動化、集中化和標準化其臨牀通信方法的組織開發、銷售和支持企業範圍的系統。雖然我們的主要市場一直是醫療保健行業，重點是知名醫院，但我們的解決方案也可以在大型政府機構、領先的公共安全機構、學院和大學、大型酒店、度假村和賭場以及知名製造商中找到。
向單向和雙向消息傳送用户提供的無線消息傳送服務(包括語音郵件、個性化問候語、消息存儲和檢索)、設備、維護計劃和/或設備丟失保護所產生的收入在我們的運營報表中作為無線收入列示。銷售我們的軟件解決方案產生的收入，包括軟件許可證、專業服務(安裝、諮詢和培訓)、我們從第三方採購的設備(將與我們的軟件一起使用)和合同後支持(持續維護)，在我們的運營報表中作為軟件收入列示。我們的軟件根據行業標準軟件許可協議授權給最終用户。
新的戰略性業務計劃
2022年2月，我們的董事會宣佈了一項新的戰略業務計劃，其中包括重組我們的業務，停止Spok Go，消除所有相關成本，並優化公司現有結構，以推動持續的成本改善。該戰略業務計劃包括重新關注我們現有和成熟的業務，包括Spok Care Connect Suite和我們的無線服務產品。雖然有很多因素影響了這一決定，但新冠肺炎疫情的持續挑戰使得Spok Go平臺很難獲得足夠的客户吸引力，或者我們的業務很難在我們目前的成本和人員水平下繼續運營。這種焦點的轉移將使我們能夠優先考慮產生現金流和向股東返還資本。由於這一新的戰略業務計劃，我們的董事會將定期季度分紅從0.125美元增加到0.3125美元，並批准了一項最高可達1,000萬美元普通股的股票回購計劃。
作為重組計劃的一部分，我們打算裁減大約175個職位，主要是研發，但也包括專業服務、銷售和營銷以及後臺支持職能。我們預計將記錄約640萬至1020萬美元的一次性税前重組費用，其中包括約500萬至660萬美元的遣散費和與人事相關的成本，以及約140萬至360萬美元的合同終止費用。與這些費用相關的未來現金支付預計大致在相同的範圍內。與這些費用相關的重組行動預計將在2022年基本完成。
新冠肺炎
2020年3月，世界衞生組織宣佈新冠肺炎為全球大流行，該病毒對全球經濟造成了重大影響。雖然聯邦和州的限制直到2020年第一季度末才被廣泛採用，但隨着醫院開始推遲採購決定和解決裁員問題，我們在2020年2月底開始體驗到對我們的銷售週期的直接影響。這些延遲繼續影響我們的軟件預訂，這直接影響了2020至2021年間的許可證和設備收入。
我們提供現場實施服務的能力也出現了延誤，自疫情爆發以來，這影響了我們的服務收入。雖然我們的大部分實施過程可以遠程執行，但我們某些解決方案的內部部署性質需要一定程度的現場可用性才能完全實施。這些影響主要導致2020年至2021年收入確認時間的延遲，因為相關收入對應於我們積壓的績效義務，準備在未來某個時候交付。
雖然許多醫院在2020年下半年放鬆了最初的容量和社會距離指導方針，但我們的一些客户將這種限制延續到2021年，以確保他們的人員和患者的安全。這些限制因組織規模、地理位置和當地法規的不同而有很大不同，可能會使對醫院直接運營需求不重要的外部人員(如我們的實施人員)很難進入。
隨着我們恢復到正常運營水平，我們的大部分業務繼續受到我們的客户及其恢復運營的能力的推動，而不僅僅是提供關鍵需求和緊急服務。由於政府的限制，以及大流行期間患者推遲或取消了選擇性手術，許多醫院最初減少了選擇性手術的數量。雖然隨着美國病毒病例總數的下降，大多數組織在2020年下半年至2021年期間開始看到運營水平的改善，但由於出現新的新冠肺炎變體，我們某些地理區域的一些客户繼續經歷週期性的容量限制。
影響我們客户基礎的與大流行相關的挑戰的持續時間和嚴重程度仍然不確定，我們繼續監測可能表明傳播增加和更嚴重疾病風險的新的新冠肺炎令人擔憂的變種。美國病毒病例的任何大幅增加都可能推遲或逆轉恢復正常運營水平的進展。然而，隨着有效疫苗的持續分發，我們樂觀地認為，病毒病例的激增將得到緩解，隨着與大流行相關的限制解除，我們客户的運營水平將繼續改善。
雖然我們可能會看到新冠肺炎帶來一些揮之不去的持續影響，除非出現嚴重的新冠肺炎變異擔憂，這可能會對整體經濟和我們的客户基礎產生重大負面影響，但我們預計2022年將恢復到大流行前的運營水平。自2020年第四季度以來，我們看到受疫情影響的上述每個領域都出現了小幅改善，我們仍然謹慎樂觀地認為，在未來幾個季度，我們將繼續看到這些領域的連續改善。同樣，我們樂觀地認為，與2020年和2021年相比，新冠肺炎的任何揮之不去的影響對我們2022年財務業績的影響都將較小。
隨着未來幾個月事實和情況的不斷髮展，我們將繼續評估和溝通對我們業務的預期影響，我們將繼續努力尋求對策，在此期間謹慎管理運營費用和流動性，以期中和疫情對我們現金流的影響。上述各項措施將於下文進一步詳細説明，並視乎年內所經歷的實際營運情況而定。
•減少工作計劃：我們制定了一項全公司計劃，減少了工作計劃，導致2020年第二季度、第三季度和第四季度的薪酬支出暫時減少，並持續到2021年上半年，根據這一計劃，我們的每位員工，包括我們的高管，每個季度的工作計劃都將減少一到兩週。在截至2021年12月31日和2020年12月31日的一年中，這些減少的工作時間表分別節省了180萬美元和560萬美元的薪酬支出。雖然我們最初預計這一計劃將持續到2021年全年，但我們隨後得出結論，鑑於我們在上半年取得的積極成果，以及管理層對緩解與大流行有關的短期不確定性的信心，下半年的計劃沒有必要繼續下去。
•現金補償的留置權益：我們還制定了2021年前三個季度的計劃，根據該計劃，符合條件的員工將以公司普通股的形式獲得部分薪酬，而不是現金。這些獎勵影響了我們大約450名員工，是按季度預先頒發的，並立即授予。雖然我們最初預計這一計劃將持續到2021年全年，但後來我們得出結論，由於上文解釋的相同原因，沒有必要在2021年第四季度繼續實施這一計劃。在截至2021年12月31日的一年中，我們實現了190萬美元的現金節約。
•非員工董事替代DSU或限制性股票計劃：自2020年第三季度開始實施這一替代支付計劃以來，所有非僱員董事都自願選擇接受DSU或限制性股票，以代替他們薪酬的全部現金部分。因此，在截至2021年12月31日的一年中，我們節省了30萬美元的現金。我們預計這項計劃不會有任何進一步的節省。(有關替代DSU或限制性股票計劃的更多細節，請參閲合併財務報表附註9中的“股東權益”)。
隨着我們繼續看到我們的運營水平有所改善，我們相信，通過直接費用管理來減輕現金流影響的需求也將繼續下降。雖然公司沒有恢復其對策的計劃，但我們預計將根據新冠肺炎的進展和任何令人擔憂的變化、對我們業務的影響以及管理層認為相關的其他事實和情況，每季度重新評估我們的狀況。
2021年亮點
與2020年相比，2021年的總收入下降了600萬美元，降幅為4.1%，這主要是由於無線收入持續和預期下降所致。
2021年無線收入流失率為5.7%，高於2020年5.2%的流失率。這一增長是由產品和其他高度可變的收入推動的。經常性尋呼收入類別內的流失率為5.1%，而2020和2019年的流失率為6.1%。
在截至2021年12月31日的年度，我們確認了與資本化軟件開發相關的減值費用1570萬美元，在截至2020年12月31日的年度，我們確認了與商譽相關的減值費用2500萬美元。不包括這些減損費用，我們的運營費用在2021年期間比2020年增加了840萬美元，增幅為5.7%，主要原因是我們如上所述，在2021年削減了我們在2020年頒佈的與大流行相關的成本緩解措施，我們利用了2020年冠狀病毒援助救濟和經濟安全法案(CARE)下2021年沒有的某些條款，以及與我們的戰略替代方案審查相關的成本。
我們以現金股息的形式向股東返還了大約1000萬美元的資本。
經營成果
下表是我們截至2021年12月31日、2020年12月31日和2019年12月31日的合併運營報表的摘要，下面的討論將截至2021年12月31日的年度與截至2020年12月31日的年度進行比較。有關截至2020年12月31日止年度與截至2019年12月31日止年度比較的討論及分析，請參閲本公司年報第II部分第7項所載的管理層對財務狀況及經營成果的討論及分析。表格10-K截至2020年12月31日的年度，於2021年2月18日提交給美國證券交易委員會：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2021 | | 變化 | | 2020 | | 變化 | | 2019 |
| | | | | | | | | | | | | |
| 收入： | | | | | | | | | | | | | |
| 無線收入 | $ | 78,826 | | | (4,767) | | | (5.7) | % | | $ | 83,593 | | | $ | (4,574) | | | (5.2) | % | | $ | 88,167 | |
| 軟件收入 | 63,327 | | | (1,260) | | | (2.0) | % | | 64,587 | | | (7,535) | | | (10.4) | % | | 72,122 | |
| 總收入 | 142,153 | | | (6,027) | | | (4.1) | % | | 148,180 | | | (12,109) | | | (7.6) | % | | 160,289 | |
| 運營費用： | | | | | | | | | | | | | |
| 收入成本(不包括下面單獨列出的項目) | 32,574 | | | 1,219 | | | 3.9 | % | | 31,355 | | | (1,226) | | | (3.8) | % | | 32,581 | |
| 研發 | 17,920 | | | 2,092 | | | 13.2 | % | | 15,828 | | | (11,715) | | | (42.5) | % | | 27,543 | |
| 技術運營 | 29,247 | | | (596) | | | (2.0) | % | | 29,843 | | | (1,585) | | | (5.0) | % | | 31,428 | |
| 銷售和營銷 | 20,168 | | | 701 | | | 3.6 | % | | 19,467 | | | (3,703) | | | (16.0) | % | | 23,170 | |
| 一般事務和行政事務 | 43,853 | | | 3,564 | | | 8.8 | % | | 40,289 | | | (2,989) | | | (6.9) | % | | 43,278 | |
| 折舊、攤銷和增值 | 10,446 | | | 1,390 | | | 15.3 | % | | 9,056 | | | (193) | | | (2.1) | % | | 9,249 | |
| 商譽和資本化的軟件開發減值 | 15,663 | | | (9,344) | | | (37.4) | % | | 25,007 | | | 16,158 | | | 182.6 | % | | 8,849 | |
| | | | | | | | | | | | | |
| 總運營費用 | 169,871 | | | (974) | | | (0.6) | % | | 170,845 | | | (5,253) | | | (3.0) | % | | 176,098 | |
| 營業虧損 | (27,718) | | | (5,053) | | | 22.3 | % | | (22,665) | | | (6,856) | | | 43.4 | % | | (15,809) | |
| 利息收入 | 320 | | | (367) | | | (53.4) | % | | 687 | | | (964) | | | (58.4) | % | | 1,651 | |
| 其他收入 | 66 | | | (142) | | | (68.3) | % | | 208 | | | (527) | | | (71.7) | % | | 735 | |
| 所得税前虧損 | (27,332) | | | (5,562) | | | 25.5 | % | | (21,770) | | | (8,347) | | | 62.2 | % | | (13,423) | |
| 所得税受益(撥備) | 5,152 | | | 27,607 | | | (122.9) | % | | (22,455) | | | (25,113) | | | (944.8) | % | | 2,658 | |
| 淨虧損 | $ | (22,180) | | | $ | 22,045 | | | (49.8) | % | | $ | (44,225) | | | $ | (33,460) | | | 310.8 | % | | $ | (10,765) | |
| | | | | | | | | | | | | |
| 補充資料 | | | | | | | | | | | | | |
| FTE | 563 | | | (39) | | | (6.5) | % | | 602 | | | (36) | | | (5.6) | % | | 638 | |
| 有源發射機 | 3,468 | | | (178) | | | (4.9) | % | | 3,646 | | | (194) | | | (5.1) | % | | 3,840 | |
收入
我們提供一整套集中的統一臨牀通信和協作解決方案，包括呼叫中心應用程序、臨牀警報和通知、單向和高級雙向無線消息服務、移動通信和公共安全解決方案。
我們為醫療保健、政府、大型企業和其他需要自動化、集中化和標準化其臨牀通信和協作方法的組織開發、銷售和支持企業範圍的系統。我們的解決方案可以在知名醫院、大型政府機構、領先的公共安全機構、大專院校、大型酒店、度假村和賭場以及知名製造商中找到。我們的主要市場是醫療保健行業，特別是醫院。雖然我們過去一直將擁有200張牀位或更多牀位的醫院確定為我們軟件解決方案和尋呼服務的主要目標，但我們最近將重點擴大到包括銷售週期較短的較小醫院，包括學術醫療中心。
無線報文傳送服務(包括語音郵件、個性化問候語、報文存儲和檢索)、設備、維護計劃和/或設備丟失保護為單向和雙向報文傳送用户產生的收入在我們的運營説明書中作為無線收入列示。銷售我們的軟件解決方案產生的收入，包括軟件許可證、專業服務(安裝、諮詢和培訓)、設備(與軟件一起使用)和合同後支持(持續維護)，在我們的運營説明書中列為軟件收入。我們的軟件根據行業標準軟件許可協議授權給最終用户。
有關我們無線和軟件收入來源的更多信息，請參閲合併財務報表附註4中的“收入、遞延收入和預付佣金”。
下表詳細説明瞭上述期間的總收入：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2021 | | 變化 | | 2020 | | 變化 | | 2019 |
| | | | | | | | | | | | | |
| 無線收入： | | | | | | | | | | | | | |
| 尋呼收入 | $ | 75,845 | | | $ | (4,071) | | | (5.1) | % | | $ | 79,916 | | | $ | (5,151) | | | (6.1) | % | | $ | 85,067 | |
| 產品和其他收入 | 2,981 | | | (696) | | | (18.9) | % | | 3,677 | | | 577 | | | 18.6 | % | | 3,100 | |
| 無線收入 | 78,826 | | | (4,767) | | | (5.7) | % | | 83,593 | | | (4,574) | | | (5.2) | % | | 88,167 | |
| | | | | | | | | | | | | |
軟件收入：
| | | | | | | | | | | | | |
| 許可證 | 5,494 | | | 315 | | | 6.1 | % | | 5,179 | | | (3,771) | | | (42.1) | % | | 8,950 | |
| 專業服務 | 17,161 | | | (749) | | | (4.2) | % | | 17,910 | | | (1,279) | | | (6.7) | % | | 19,189 | |
| 硬體 | 2,267 | | | (574) | | | (20.2) | % | | 2,841 | | | (777) | | | (21.5) | % | | 3,618 | |
| 訂閲 | 423 | | | 357 | | | 540.9 | % | | 66 | | | 66 | | | — | % | | — | |
| 運營收入 | 25,345 | | | (651) | | | (2.5) | % | | 25,996 | | | (5,761) | | | (18.1) | % | | 31,757 | |
| 維修 | 37,982 | | | (609) | | | (1.6) | % | | 38,591 | | | (1,774) | | | (4.4) | % | | 40,365 | |
| 軟件收入 | 63,327 | | | (1,260) | | | (2.0) | % | | 64,587 | | | (7,535) | | | (10.4) | % | | 72,122 | |
| 總收入 | $ | 142,153 | | | $ | (6,027) | | | (4.1) | % | | $ | 148,180 | | | $ | (12,109) | | | (7.6) | % | | $ | 160,289 | |
無線收入
無線收入包括兩個主要組成部分：尋呼收入和產品及其他收入。尋呼收入主要由與提供消息傳送服務相關的經常性費用和尋呼設備費用組成，並且不包括服務積分撥備。產品和其他收入反映了系統銷售、尋呼設備的銷售以及未退還且未扣除預期積分的設備費用。參見第1項。“商務”瞭解更多細節。
我們提供單向或雙向消息傳送服務的訂閲，並收取定期(按月、按季、半年或按年)服務費。服務費水平通常取決於提供的服務類型、覆蓋的地理區域、提供給客户的設備數量和承諾期。我們還向轉售商出售設備，轉售商將這些設備出租或轉售給他們的訂户，然後利用我們的網絡銷售報文傳送服務。
單向消息傳送服務的訂户可以在本地、地區或全國範圍內選擇覆蓋範圍，以最好地滿足他們的消息傳送需求，而雙向消息傳送通常在全國範圍內提供。此外，訂户在從我們或其他供應商購買設備後，要麼簽約使用我們擁有的報文傳送設備，並提供額外的固定月費，要麼擁有所使用的設備。
我們提供獨有的單向(T5)和雙向(T52)字母數字尋呼機，可配置為支持未加密或加密操作。當配置為加密時，它們利用AES-128位加密、屏幕鎖定和遠程擦除功能。在啟用加密的情況下，這些新型安全尋呼設備在尋呼的低成本、高可靠性和可用性優勢的基礎上增加了HIPAA安全功能，從而增強了我們為醫療保健社區提供的服務。我們還提供輔助服務，如語音信箱和設備丟失或維護保護，這有助於增加我們與這些傳統消息服務一起獲得的每月經常性收入。
與2020年相比，2021年期間無線收入的下降反映了對我們無線服務需求的長期下降。無線收入通常反映服務單元的數量，每月以每用户平均收入(“ARPU”)來衡量。在綜合基礎上，ARPU受到幾個因素的影響，包括服務單位的組合和我們服務的各個組成部分的定價。服務中的單元數根據增加的用户而變化，稱為總配置量、減去用户取消數或斷線數。
在截至2021年12月31日的一年中，ARPU為7.30美元，與上年持平。截至2021年12月31日和2020年12月31日，現役總單位分別為80萬臺和90萬台。與上年相比，整體ARPU保持穩定，原因是可變收入下降和預期服務收入下降被我們從2021年開始從客户手中收回的電信中繼服務費(TRS)收入以及普遍服務費(USF)的普遍增加所抵消，這是因為我們從2021年開始從客户那裏收回電信中繼服務費(TRS)的收入，以及普遍服務費(USF)的普遍增加。USF和TRS費用實際上是有相應成本關聯的傳遞項目。剔除這些直通項目，ARPU將會下降，與歷史趨勢一致。
雖然對無線服務的需求繼續下降，但在上述每個時期，需求下降的速度都有所放緩。雖然我們樂觀地認為，這一趨勢將在未來一段時間內繼續下去，但我們認為，在可預見的未來，需求將繼續下降，這與近期和歷史趨勢一致。隨着我們的無線產品和服務被其他競爭對手的技術所取代，例如從窄帶無線服務轉向寬帶技術服務，我們的無線收入將繼續減少。
以下反映了用户和ARPU對無線收入變化的影響：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至12月31日的服役單位， | | 截至12月31日的年度收入， | | 由於以下原因而更改： |
| (單位和美元，以千為單位) | 2021 | | 2020 | | 變化 | | 2021 | | 2020 | | 變化 | | ARPU | | 單位 |
| | | | |
| 尋呼收入 | 847 | | | 885 | | | (38) | | | $ | 75,845 | | | $ | 79,916 | | | $ | (4,071) | | | $ | (86) | | | $ | (3,985) | |
由於單向和雙向消息傳送的需求下降，我們開發或增加了帶有尋呼機號碼的加密尋呼和Spok Mobile等服務產品，以增加我們的收入潛力並緩解我們無線收入的下降。我們將繼續探索創新的途徑，為客户提供儘可能高的價值。
2021年末，我們開始提供我們最新的尋呼機Gena。這種單向字母數字尋呼機具有高分辨率的電子紙顯示屏、直觀的現代用户界面、高級加密和安全功能、無線遠程編程以及抗菌外殼。用户可以從各種字體大小中進行選擇，而且大型Gena顯示屏還利用比例字體來最大化單個屏幕上的關鍵信息。
Gena尋呼機是市場上唯一具有這些功能的產品，我們與該產品的製造商保持着獨家協議。考慮到Gena尋呼機的產品差異化，它的開發是一項提供競爭優勢的關鍵舉措，我們預計這項新技術將在臨牀環境中受到我們客户的歡迎，並可能有助於減緩我們無線收入的流失。
軟件收入
軟件收入由兩部分組成：運營收入和維護收入。運營收入主要包括我們的醫療保健通信解決方案的許可證和訂閲收入、促進使用我們的軟件解決方案的設備銷售收入以及與實施我們的解決方案相關的專業服務收入。維護收入來自我們對軟件解決方案或相關設備的持續支持，通常是在項目完成後的一年內。
在很大程度上，軟件收入與我們積壓的、準備在未來某個時候交付的績效義務相對應，任何實施延遲都可能影響收入確認的時間。我們的軟件項目一般源於固定投標合同，儘管許多項目涉及較長的銷售週期，並可能導致無法預見的複雜性和偏離原來的範圍。因此，完成項目所需的時間可能與我們最初的預期不符，這會影響我們的積壓工作。因此，軟件收入可能會在短期內波動，我們在管理這項業務時通常會評估較長期的趨勢。
受時間影響的收入項目通常與特定的續簽合同有關，這些合同沒有自動續簽條款，我們必須在每個期限結束時就其進行談判。在新的條款達成一致之前，我們一般不能確認這些合同的收入，儘管我們在談判期間繼續為這些客户提供維護服務。雖然某些商業客户需要這種類型的合同續簽，但這些合同通常僅限於政府組織，包括聯邦、州和地方實體。當這種性質的續簽合同已經簽訂時，往往伴隨着過去幾個月提供的服務帶來的幾個月的“追趕”收入，導致一次性價值高於剩餘期限內預期的正常月度收入。
雖然我們沒有看到與維護收入相關的正常客户流失顯著增加，但我們用新收入取代這一流失的能力不太可能複製我們歷史上取得的成就，我們也不希望通過每年增加現有基礎來完全抵消這一影響。考慮到這些動態，我們認為，隨着我們的發展，年度維護收入可能會相對持平或略有下降，直到我們能夠開發出新的許可證，為額外的維護收入提供渠道。
2021年期間，我們的業務繼續受到新冠肺炎疫情的影響，但我們相信，這種中斷將在2022年消退，我們的軟件收入將恢復疫情前的增長。
運營收入
與2020年相比，2021年軟件運營收入有所下降。與2020年相比，2021年服務收入下降的主要原因是僱傭的付費FTE減少。與許多其他公司一樣，考慮到2021年的宏觀經濟環境，我們經歷了相對較高的人員流失率和較慢的上崗率。考慮到與上一年和疫情初期相比，經濟和銷售環境有所改善，整體許可證和訂閲收入的增長部分抵消了服務收入的下降。
維修收入
與2020年相比，2021年軟件維護收入有所下降。目前收入流失率的趨勢保持相對穩定，符合歷史趨勢。然而，新牌照預訂帶來的維護收入惡化，造成了流失大於新收入流入的環境。從歷史上看，這種收入流失已經被我們許可證銷售的增長所抵消。
運營費用
我們的運營費用按職能類別列示。我們的某些職能類別對總體費用控制和管理尤為重要。這些營運開支分類如下：
•收入成本。這些是我們為向客户交付產品和服務而產生的費用，主要包括硬件、第三方軟件、外部服務費用以及我們專業服務、物流、客户支持和維護人員的工資和相關費用。
•研究和開發。 這些費用主要涉及新軟件產品的開發以及現有產品的持續維護和增強。這一分類主要包括員工工資和相關費用，與我們解決方案的設計、開發、測試和增強相關的外部服務，其次是硬件設備。研究和開發費用不包括任何符合資本化條件的開發成本。
•技術運營部。這些是與操作我們的尋呼網絡有關的費用。費用主要包括髮射機位置的場地租金費用、通過我們的尋呼網絡傳送消息的電信費用，以及我們的工程和尋呼機維修功能的工資和相關費用。我們積極尋求機會整合發射機和其他服務、租賃和維護費用，以保持高效的網絡，同時確保為客户提供足夠的服務。我們相信，在可預見的未來，隨着我們繼續鞏固我們的網絡，這些費用將繼續減少，儘管這種網絡合理化努力的好處和由此帶來的成本節約將繼續下降。
•銷售和市場營銷。銷售和營銷人員主要在美國銷售我們的通信解決方案。這些費用支持我們努力維持服務單位的總安置，從而減輕了斷線對我們無線收入基礎的影響，併為更多或未來的軟件銷售尋找商機。我們保持着集中的營銷職能，即通過強化我們的品牌、產生銷售線索和促進銷售過程，專注於支持我們的產品和垂直銷售努力。這些營銷功能是通過有針對性的電子郵件活動、網絡研討會、地區和國家用户會議、每月通訊和參加行業貿易展會來實現的。費用主要包括工資和相關費用、佣金和其他費用，如差旅和廣告費。
•一般和行政。這些費用與信息技術和行政職能有關，包括財務和會計、人力資源和行政管理。這一分類主要包括工資及相關費用、外部服務費用、税金、執照和許可證費用以及設施租金費用。
•折舊、攤銷和增值。 這些是可能與上述一個或多個功能類別相關的費用。這一分類通常包括資本支出或對我們持續運營至關重要的其他資產的折舊、無形資產的攤銷、資本化軟件開發成本的攤銷以及資產報廢債務的增加。
以下是對截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度運營費用類別的回顧。
收入成本
收入成本主要包括以下項目：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2021 | | 變化 | | 2020 | | 變化 | | 2019 |
| | | | | | | | | | | | | |
| 工資單及相關 | $ | 21,224 | | | $ | 700 | | | 3.4 | % | | $ | 20,524 | | | $ | 523 | | | 2.6 | % | | $ | 20,001 | |
| 銷售成本 | 8,881 | | | 227 | | | 2.6 | % | | 8,654 | | | (1,680) | | | (16.3) | % | | 10,334 | |
| 基於股票的薪酬 | 1,008 | | | 471 | | | 87.7 | % | | 537 | | | 270 | | | 101.1 | % | | 267 | |
| 其他 | 1,461 | | | (179) | | | (10.9) | % | | 1,640 | | | (339) | | | (17.1) | % | | 1,979 | |
| 總收入成本 | $ | 32,574 | | | $ | 1,219 | | | 3.9 | % | | $ | 31,355 | | | $ | (1,226) | | | (3.8) | % | | $ | 32,581 | |
| FTE | 189 | | | (7) | | | (3.6) | % | | 196 | | | (6) | | | (3.0) | % | | 202 | |
在截至2021年12月31日的一年中，由於工資和相關費用、股票薪酬和銷售成本的增加，收入成本比2020年12月31日有所增加。
儘管全時當量費用下降，但工資和相關成本增加，這是因為我們認識到年內減少工作計劃帶來的成本節約較少。此外，與歷史趨勢和正常運營成本相比，2020年的工資和相關成本較低，這是因為我們去年利用了CARE法案中關於工資和員工税的某些條款，這些條款在2021年沒有提供。基於股票的薪酬增加是因為我們計劃以公司普通股股票的形式向某些員工提供部分薪酬，而不是現金，這一計劃在2021年前三個季度生效。這些臨時性的現金節約措施在我們早先在新冠肺炎上的討論中有更詳細的概述。
銷售成本增加的主要原因是與我們的無線收入相關的可收回税款和監管費用的增加，但設備成本的下降抵消了這一增長。公司重新分類330萬美元從截至2021年12月31日的年度的一般和行政成本到銷售成本。相應的重新分類280萬美元和250萬美元分別對截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度的綜合運營報表進行了列報。
研究與開發
研究和開發主要包括以下項目：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2021 | | 變化 | | 2020 | | 變化 | | 2019 |
| | | | | | | | | | | | | |
| 工資單及相關 | $ | 17,428 | | | $ | 47 | | | 0.3 | % | | $ | 17,381 | | | $ | (1,659) | | | (8.7) | % | | $ | 19,040 | |
| 對外服務 | 7,856 | | | (2) | | | — | % | | 7,858 | | | 432 | | | 5.8 | % | | 7,426 | |
| 資本化軟件開發 | (10,842) | | | 410 | | | (3.6) | % | | (11,252) | | | (11,252) | | | — | % | | — | |
| 基於股票的薪酬 | 1,449 | | | 484 | | | 50.2 | % | | 965 | | | 655 | | | 211.3 | % | | 310 | |
| 其他 | $ | 2,029 | | | 1,153 | | | 131.6 | % | | $ | 876 | | | 109 | | | 14.2 | % | | $ | 767 | |
| 總研發 | $ | 17,920 | | | $ | 2,092 | | | 13.2 | % | | $ | 15,828 | | | $ | (11,715) | | | (42.5) | % | | $ | 27,543 | |
| FTE | 102 | | | (19) | | | (15.7) | % | | 121 | | | (11) | | | (8.3) | % | | 132 | |
與2020年相比，截至2021年12月31日的一年，研發費用有所增加，原因是基於股票的薪酬增加，資本化軟件開發成本降低，以及其他費用增加。
基於股票的薪酬增加是因為我們計劃以公司普通股股票的形式向某些員工提供部分薪酬，而不是現金，這一計劃在2021年前三個季度生效。我們的臨時現金節約措施在早先的新冠肺炎討論中有更詳細的概述。儘管我們每個其他職能類別的工資和相關費用在2021年都有所增加，正如這些章節中更詳細地解釋的那樣，但由於類別內FTE的下降，研發工資成本在本年度基本持平。
由於2021年全時當量(FTE)減少，以及外部服務支出減少，我們利用了與軟件開發相關的更少成本。詳情請參閲合併財務報表附註中的附註1“組織和重要會計政策”和附註7“商譽、資本化軟件開發和無形資產淨額”。
其他費用的增加是由我們在2021年第四季度記錄的90萬美元的或有損失推動的，該損失與許可和服務合同有關，我們認為我們無法從這些合同中獲得任何好處。由於電子健康記錄所需標準的變化，我們不再需要根據本合同提供的產品增強功能。有關詳情，請參閲合併財務報表附註中的附註11，“承付款和或有事項”。
雖然開發成本持續增長，但與前幾年相比，增長速度有所放緩。我們將繼續專注於我們的軟件解決方案的開發工作，並打算根據這些工作對我們持續成功的重要性來保持這些工作，但這些工作將針對具體的增強。預計2022年研發總成本將大幅下降，這是我們新的戰略業務計劃的一部分，也是我們消除所有Spok Go相關成本的意圖的一部分。
技術運營
技術業務主要包括以下項目：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2021 | | 變化 | | 2020 | | 變化 | | 2019 |
| | | | | | | | | | | | | |
| 工資單及相關 | $ | 9,959 | | | $ | 322 | | | 3.3 | % | | $ | 9,637 | | | $ | (1,151) | | | (10.7) | % | | $ | 10,788 | |
| 場地租金 | 12,565 | | | (1,013) | | | (7.5) | % | | 13,578 | | | (137) | | | (1.0) | % | | 13,715 | |
| 電信 | 3,316 | | | (452) | | | (12.0) | % | | 3,768 | | | (290) | | | (7.1) | % | | 4,058 | |
| 基於股票的薪酬 | 459 | | | 269 | | | 141.6 | % | | 190 | | | 67 | | | 54.5 | % | | 123 | |
| 其他 | 2,948 | | | 278 | | | 10.4 | % | | 2,670 | | | (74) | | | (2.7) | % | | 2,744 | |
| 總技術運營 | $ | 29,247 | | | $ | (596) | | | (2.0) | % | | $ | 29,843 | | | $ | (1,585) | | | (5.0) | % | | $ | 31,428 | |
| FTE | 86 | | | (2) | | | (2.3) | % | | 88 | | | (4) | | | (4.3) | % | | 92 | |
與2020年相比，在截至2021年12月31日的一年中，技術運營費用有所下降，原因是場地租金和電信成本降低，這是適用於我們的無線網絡的成本節約舉措的結果。這些下降被更高的工資以及相關的和基於股票的薪酬成本部分抵消。
從2020年12月31日到2021年12月31日，直接影響我們網站租金費用的活躍發射器數量下降了4.9%。有源發射機的數目與我們通常經常招致的場地租金開支有直接關係。正如聯邦通信委員會所概述的那樣，隨着我們達到某些最低頻率承諾，我們可能無法繼續努力使我們的網絡合理化和鞏固。
工資和相關費用增加，因為我們認識到，與2020年相比，2021年減少工作時間表節省的成本更少。此外，與歷史趨勢和正常運營成本相比，2020年的工資和相關成本較低，這是因為我們利用了CARE法案中關於2020年工資和員工税收抵免的某些條款，這些條款在2021年沒有提供。有關我們臨時使用CARE法案條款的更多信息，請參閲合併財務報表附註10中的“所得税”。基於股票的薪酬增加是因為我們計劃以公司普通股股票的形式向某些員工提供部分薪酬，而不是現金，這一計劃在2021年前三個季度生效。我們的臨時現金節約措施在早先的新冠肺炎討論中有更詳細的概述。
銷售和市場營銷
銷售和營銷主要包括以下項目：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2021 | | 變化 | | 2020 | | 變化 | | 2019 |
| | | | | | | | | | | | | |
| 工資單及相關 | $ | 12,812 | | | $ | 1,006 | | | 8.5 | % | | $ | 11,806 | | | $ | (1,702) | | | (12.6) | % | | $ | 13,508 | |
| 佣金 | 4,426 | | | 125 | | | 2.9 | % | | 4,301 | | | (693) | | | (13.9) | % | | 4,994 | |
| 基於股票的薪酬 | 897 | | | 130 | | | 16.9 | % | | 767 | | | 177 | | | 30.0 | % | | 590 | |
| 廣告和活動 | 1,565 | | | (69) | | | (4.2) | % | | 1,634 | | | (1,692) | | | (50.9) | % | | 3,326 | |
| 其他 | 468 | | | (491) | | | (51.2) | % | | 959 | | | 207 | | | 27.5 | % | | 752 | |
| 總銷售量和營銷額 | $ | 20,168 | | | $ | 701 | | | 3.6 | % | | $ | 19,467 | | | $ | (3,703) | | | (16.0) | % | | $ | 23,170 | |
| FTE | 86 | | | (12) | | | (12.2) | % | | 98 | | | (7) | | | (6.7) | % | | 105 | |
與2020年相比，截至2021年12月31日的一年中，銷售和營銷費用有所增加，原因是工資和相關費用以及基於股票的薪酬增加，但其他費用的下降部分抵消了這一增長。
工資和相關費用增加，因為我們認識到，與2020年相比，本年度減少工作計劃節省的成本較少。此外，與歷史趨勢和正常運營成本相比，2020年的工資和相關成本較低，這是因為我們利用了《關愛法案》(CARE Act)中關於2020年工資和員工税收抵免的某些條款，這些條款在2021年沒有提供。有關我們臨時使用CARE法案條款的更多信息，請參閲合併財務報表附註10中的“所得税”。此外，FTE的顯著下降主要發生在2021年下半年，工資和相關成本並未反映全部年化節省。基於股票的薪酬增加是因為我們計劃以公司普通股而不是現金的形式向某些員工提供部分薪酬。減少的工作日程和股份補償計劃是我們臨時現金節約措施的一部分，在早先在新冠肺炎上的討論中更詳細地概述了這一點。
其他費用的下降主要是因為新冠肺炎的預防性措施節省了成本，我們沒有舉辦表彰優秀員工的年度非現場活動，我們舉辦了虛擬的內部銷售培訓和會議，而不是面對面的培訓。
一般事務和行政事務
一般事務和行政事務主要由以下項目組成：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2021 | | 變化 | | 2020 | | 變化 | | 2019 |
| | | | | | | | | | | | | |
| 工資單及相關 | $ | 15,333 | | | $ | 995 | | | 6.9 | % | | $ | 14,338 | | | $ | (2,034) | | | (12.4) | % | | $ | 16,372 | |
| 基於股票的薪酬 | 3,426 | | | 377 | | | 12.4 | % | | 3,049 | | | 696 | | | 29.6 | % | | 2,353 | |
| 設施租金、寫字樓和技術費用 | 10,235 | | | 1,219 | | | 13.5 | % | | 9,016 | | | (83) | | | (0.9) | % | | 9,099 | |
| 對外服務 | 9,514 | | | 1,703 | | | 21.8 | % | | 7,811 | | | (626) | | | (7.4) | % | | 8,437 | |
| 税項、牌照及許可證 | 1,047 | | | 719 | | | 219.2 | % | | 328 | | | (835) | | | (71.8) | % | | 1,163 | |
| 壞賬 | 660 | | | (391) | | | (37.2) | % | | 1,051 | | | 382 | | | 57.1 | % | | 669 | |
| 其他 | 3,638 | | | (1,058) | | | (22.5) | % | | 4,696 | | | (489) | | | (9.4) | % | | 5,185 | |
| 一般和行政合計 | $ | 43,853 | | | $ | 3,564 | | | 8.8 | % | | $ | 40,289 | | | $ | (2,989) | | | (6.9) | % | | $ | 43,278 | |
| FTE | 100 | | | 1 | | | 1.0 | % | | 99 | | | (8) | | | (7.5) | % | | 107 | |
與2020年相比，截至2021年12月31日的一年，一般和行政費用有所增加，原因是外部服務、設施租金、辦公和技術成本、工資和相關成本、税收、許可證和許可證以及基於股票的薪酬增加。壞賬和其他費用的減少部分抵消了這些增長。
外部服務增加的主要原因是我們在2021年9月3日宣佈的戰略選擇評估中使用了專業服務。設施租金、寫字樓和技術成本的增加主要是由於軟件、硬件和IT相關成本的費用增加，以及我們總部租賃的租金增加。有關我們總部租賃的更多信息，請參閲合併財務報表附註5中的“租賃”。
工資和相關成本增加，因為我們認識到，與2020年相比，本年度減少工作計劃節省的成本較少。股票薪酬的增加是因為我們計劃以公司普通股股份的形式向某些員工提供部分薪酬，而不是現金，這一計劃在2021年前三個季度生效。這些臨時性的現金節約措施在我們早先在新冠肺炎上的討論中有更詳細的概述。
税收、許可證和許可證的增加在很大程度上是由於2020年某些使用税的暫時減少，這些税收在2021年沒有發生。此外，我們重新分類330萬美元從税收、許可證和許可證到截至2021年12月31日的一年的收入成本。相應的重新分類280萬美元和250萬美元分別對截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度的綜合運營報表進行了列報。這些重新分類與我們的無線收入相關的可收回税款和監管費用有關。
折舊、攤銷和增值
在截至2021年12月31日的一年中，與2020年相比，折舊、攤銷和增值費用增加了140萬美元。由於軟件開發成本的攤銷增加，全年的攤銷費用增加了220萬美元。這部分被本年度折舊費用下降100萬美元所抵消，這主要是由於尋呼設備的折舊減少，包括大量購買的尋呼機在2021年變得完全折舊。請參閲“合併財務報表附註”中的附註6“合併財務報表組成部分”進行進一步討論。
商譽與長期資產減值
我們在每年第四季度進行年度商譽減值測試。在截至2021年12月31日的年度內，我們確認沒有商譽減值。在截至2020年12月31日的年度，我們確認了2500萬美元的非現金税前商譽減值費用。
當事件或環境變化顯示資產組的賬面金額可能無法收回時，我們就評估我們的長期資產的減值。在截至2021年12月31日的一年中，我們確認了1,570萬美元的資本化軟件開發減損費用。在截至2020年12月31日的年度內，我們確認沒有資本化的軟件開發減損。
請參考合併財務報表附註中的附註1“組織和重要會計政策”和附註7“商譽、資本化軟件開發和無形資產淨額”進行進一步討論。
利息收入、其他收入(費用)和所得税(福利)費用
利息收入
在截至2021年12月31日的一年中，利息收入比2020年減少了40萬美元，這主要是由於公司現金餘額和短期投資的利息減少所致。這是由年內較低的利率推動的。
其他收入
在截至2021年12月31日的一年中，與2020年相比，其他收入減少了10萬美元，這主要是由於外幣收益的減少。
所得税撥備(受益於)
在提出的所有時期，外國税收的影響都是無關緊要的。以下分別提供了截至2021年12月31日、2020年12月31日和2019年12月31日止年度的有效税率對賬(請參閲合併財務報表附註10“所得税”，進一步討論我們的所得税)：
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| (千美元) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
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| 所得税前虧損 | $ | (27,332) | | | | | $ | (21,770) | | | | | $ | (13,423) | | | |
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| 按聯邦法定税率計算的所得税 | $ | (5,740) | | | 21.0 | % | | $ | (4,572) | | | 21.0 | % | | $ | (2,819) | | | 21.0 | % |
| 州所得税，扣除聯邦福利後的淨額 | (1,513) | | | 5.5 | % | | (703) | | | 3.2 | % | | (567) | | | 4.2 | % |
| 商譽減值 | — | | | — | % | | 6,341 | | | (29.1) | % | | 2,243 | | | (16.7) | % |
| 更改估值免税額 | 2,070 | | | (7.6) | % | | 22,108 | | | (101.6) | % | | — | | | — | % |
| 研發和其他税收抵免 | (808) | | | 3.0 | % | | (1,316) | | | 6.0 | % | | (1,790) | | | 13.3 | % |
| 高管超額薪酬 | 272 | | | (1.0) | % | | 266 | | | (1.2) | % | | 322 | | | (2.4) | % |
| 其他 | 567 | | | (2.1) | % | | 331 | | | (1.5) | % | | (47) | | | 0.4 | % |
| 所得税撥備(受益於) | $ | (5,152) | | | 18.8 | % | | $ | 22,455 | | | (103.1) | % | | $ | (2,658) | | | 19.8 | % |
在截至2021年12月31日的一年中，所得税收益比2020年增加了2760萬美元，這主要是由於2020年沒有發生的遞延税資產估值撥備和商譽減值。我們在研發方面的投資符合“國税法”第41條規定的研發所得税抵免的條件。未使用的研發税收抵免有20年的結轉期，一旦Spok的淨運營虧損得到充分利用，將提供未來的税收優惠。
我們根據現有的正面和負面證據，並考慮所有來源(包括審慎和可行的税務籌劃策略)未來應税收入的充足性，評估我們的遞延所得税資產(代表未來税收減免的税收利益)的可回收性。這項評估是為了確定，根據所有現有證據，我們的全部或部分遞延所得税資產是否更有可能在未來期間變現“(即可能性大於50%)。
本公司在截至2021年12月31日的三年期間累計虧損構成一項客觀負面證據，限制了我們考慮其他主觀證據的能力。此外，新冠肺炎帶來的不確定性大大限制了我們在評估遞延所得税資產的可回收性時考慮對未來盈利和增長的預測的能力。傳統上，我們會在每年第四季度進行評估，利用我們的年度長期規劃和預測更新。截至2021年12月31日和2020年12月31日，我們的遞延税項資產扣除估值津貼後的淨額分別為2420萬美元和2210萬美元。新冠肺炎大大限制了我們將對未來盈利能力的預測視為支持遞延税項資產變現的客觀可核實的積極證據的能力。因此，我們繼續對與淨營業虧損和設定到期日的抵免相關的遞延税項資產保持估值津貼。
目前不在估值津貼範圍內的遞延所得税資產是指無限期的，或其暫時性差異將在未來逆轉並可能導致產生無限期遞延所得税資產的資產，我們認為，儘管近期存在不確定性，但該資產仍將通過未來的應税收入變現。然而，如果累積虧損形式的客觀負面證據不再存在，主觀證據(如我們對未來盈利和增長的預測)或其他相關因素出現，則被視為可變現的遞延所得税資產的金額未來可能會進行調整。我們在2019年沒有記錄估值津貼。
請參考合併財務報表附註中的附註1“組織和重要會計政策”和附註10“所得税”進行進一步討論。
流動性與資本資源
現金和現金等價物
截至2021年12月31日，我們持有現金、現金等價物和短期投資5960萬美元。可用的現金和現金等價物包括我們經營賬户中的現金和投資於第三方金融機構管理的計息基金的現金。這些基金投資於美國國債，因此被歸類為持有至到期，並在我們的綜合資產負債表中按攤銷成本報告。到目前為止，我們沒有損失或無法獲得我們投資的現金或現金等價物；然而，我們不能保證獲得我們投資的現金和現金等價物不會受到不利的市場狀況的影響。我們的短期投資全部由美國國債組成，這些證券被歸類為持有至到期，並在我們的壓縮綜合資產負債表上按攤銷成本計量。
我們保持足夠的流動性水平，使我們能夠滿足短期(未來12個月)和長期(超過12個月)的現金需求。在任何時候，我們在第三方金融機構的運營賬户中都有大約500萬至1000萬美元。雖然我們每天都在監控我們運營賬户中的現金餘額，並適當地調整現金餘額，但如果基礎金融機構倒閉或受到金融市場其他不利條件的影響，這些現金餘額可能會受到影響。到目前為止，我們的運營賬户中沒有任何損失或無法獲得現金的情況。
我們打算利用手頭的現金提供營運資金，支持運營，投資於我們的業務，並通過現金分紅和回購普通股向股東返還價值。我們還可以考慮使用現金來資助或完成機會性投資和收購，我們相信這些投資和收購將在支持我們現有業務的同時提供一定程度的增長或收入穩定。作為與我們的新戰略業務計劃相關的重組計劃的一部分，我們預計將記錄約640萬至1020萬美元的一次性税前重組費用，其中包括約500萬至660萬美元的遣散費和與人事相關的成本，以及約140萬至340萬美元的合同終止費用。與這些費用相關的未來現金支付預計大致在相同的範圍內。與這些費用相關的重組行動預計將在2022年基本完成。由於這些與重組計劃相關的現金支付，我們預計2022年期間我們手頭的現金將會減少。然而，我們的重組努力是為了將我們的運營努力重新集中在產生現金流和向股東返還資本上。如果我們的重組努力取得成功，我們預計未來的經營期將恢復到歷史上正的現金流產生。
2022年2月16日，董事會宣佈將定期季度現金股息增加至每股普通股0.3125美元，備案日期為2022年3月16日，支付日期為2022年3月30日。這筆大約620萬美元的現金紅利預計將從手頭可用現金中支付。董事會還批准了一項高達1000萬美元的公司普通股回購計劃。
現金流概述
作為對新冠肺炎的迴應，管理層頒佈了一些暫時性的成本緩解措施，如前所述。儘管我們此前曾討論過疫情對我們收入的影響，但我們預計新冠肺炎不會對我們的流動性產生實質性影響，因為我們有能力在必要時進一步降低成本。
如果經營活動提供的淨現金和手頭現金不足以滿足未來的現金需求，我們可能被要求減少計劃的資本支出，減少或取消我們向股東發放的現金股息，不根據股票回購計劃回購我們普通股的股票，出售資產或尋求額外融資。我們不能保證計劃資本支出或資產出售收益的減少足以彌補可用現金的短缺，也不能保證在可接受的條件下可以獲得額外的融資。
根據目前和預期的運營水平，我們預計經營活動提供的淨現金，加上截至2021年12月31日的手頭可用現金，應該足以滿足短期(未來12個月)和長期(超過12個月)的預期現金需求。
下表列出了上述期間我們的經營、投資和融資活動的淨現金流量信息：
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| | 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| |
| 經營活動提供的淨現金 | $ | 7,968 | | | $ | 26,163 | | | $ | 11,693 | |
| 用於投資活動的淨現金 | (225) | | | (14,571) | | | (30,222) | |
| 用於融資活動的淨現金 | (11,753) | | | (10,373) | | | (17,153) | |
經營活動
如上所述，我們依賴經營活動的現金流來滿足我們的現金需求。運營現金根據各種營運資本項目的變化而變化，包括遞延收入、應付賬款、應收賬款、預付費用和各種應計費用。
在截至2021年12月31日的一年中，運營活動提供的淨現金為800萬美元。這一下降是由2220萬美元的淨虧損、550萬美元的遞延所得税收益以及340萬美元的遞延收入以及70萬美元的應付賬款、應計負債和其他收入的變化推動的。這些下降被非現金項目部分抵消，如資本化的軟件開發減值1570萬美元，折舊、攤銷和增值1040萬美元，基於股票的補償720萬美元，信貸損失、服務撥備和其他準備120萬美元，以及預付費用和其他資產260萬美元的變化，應收賬款180萬美元和租賃負債80萬美元。
在截至2020年12月31日的一年中，經營活動提供的現金淨額為2620萬美元，主要是由於非現金項目，如商譽減值2500萬美元，估值撥備2210萬美元，折舊、攤銷和增值910萬美元，基於股票的薪酬550萬美元，以及其他180萬美元的非現金項目，被2020年4420萬美元的淨虧損部分抵消。經營活動提供的現金也有所增加，原因是應付賬款、應計負債和其他資產的變化為380萬美元，遞延收入為320萬美元，預付和其他資產為140萬美元，但被應收賬款變化160萬美元部分抵消。
投資活動
在截至2021年12月31日和2020年12月31日的一年中，用於投資活動的淨現金分別為20萬美元和1460萬美元，這主要是由於購買和到期美國國債、資本支出和某些軟件開發成本的資本化。
融資活動
在截至2021年12月31日和2020年12月31日的一年中，用於融資活動的淨現金分別為1180萬美元和1040萬美元，主要是由於分別向股東分配了1000萬美元和980萬美元的現金。
承諾和或有事項
在我們的正常運作過程中，我們簽訂了某些合同義務。這些債務包括數據處理服務、房地和設備的經營租賃、與借款和存款負債有關的協議。
購買義務被定義為購買可強制執行、具有法律約束力、不可撤銷、剩餘期限超過一年並明確規定所有重要條款的商品或服務的協議，包括：固定或最低購買數量；固定、最低或可變定價條款；以及交易的大致時間。這些義務的金額是基於我們的合同承諾，然而，如果我們選擇在合同到期之前退出，我們可能能夠談判降低付款。
我們經營租賃的合同付款義務適用於辦公空間和發射機位置的租賃。2021年3月，根據一份將於2026年9月30日到期的租約，我們將公司總部遷至位於弗吉尼亞州亞歷山大市的辦公空間，其中約有26,000平方英尺的空間。在本租約有效期內，預計現金支付總額約為490萬美元。
下表列出了公司截至2021年12月31日的重大承諾和合同義務：
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| | | 按期到期付款 |
| (千美元) | | 總計 | | 不到1年 | | 1至3年 | | 3至5年 | | 5年以上 |
| | |
| 經營租賃義務 | | $ | 15,624 | | | 6,217 | | $ | 6,619 | | | $ | 2,599 | | | $ | 189 | |
| 無條件購買義務 | | 7,534 | | | 3,967 | | 3,442 | | | 125 | | | — | |
| 合同義務總額 | | $ | 23,158 | | | $ | 10,184 | | | $ | 10,061 | | | $ | 2,724 | | | $ | 189 | |
我們與未合併的實體或金融合夥企業沒有任何關係，例如經常被稱為結構性融資或特殊目的實體的實體，它們的成立目的是促進表外安排或其他合同上狹隘或有限的目的。因此，如果我們參與此類關係，我們不會面臨任何融資、流動性、市場或信用風險。
本公司對或有事項進行持續評估，併為可能發生的損失和能夠合理估計損失金額的事項建立損失準備金。作為此次評估的一部分，該公司在2021年第四季度確認了90萬美元的虧損，這與一份許可證和服務合同有關，我們認為我們不會從該合同中獲得任何好處。由於電子健康記錄所需標準的變化，我們不再需要根據本合同提供的產品增強功能。
有關承付款和或有事項的進一步討論，請參閲合併財務報表附註中的附註5“租賃”和附註11“承付款和或有事項”。
關聯方
有關我們的關聯方交易的進一步討論，請參閲合併財務報表附註13中的“關聯方”。
通貨膨脹率
到目前為止，通貨膨脹還沒有對我們的業務產生實質性影響。系統設備和運營成本沒有大幅上漲，無線通訊設備的價格近年來有下降的趨勢。我們的一般運營費用，如工資、發射機位置的場地租金、員工福利和佔用成本，都受到正常通脹壓力的影響。
關鍵會計估計
本公司的會計政策在合併財務報表附註1中有更全面的説明。如附註1所披露，按照公認會計原則編制財務報表要求管理層對影響財務報表及附註所報告金額的未來事件作出估計和假設。實際結果可能與這些估計大不相同。我們認為，以下討論涉及公司最關鍵的會計估計，這些估計涉及重大的估計不確定性，並且已經或合理地可能對公司的財務狀況和經營結果產生重大影響。
收入確認
我們審查每份合同，以確定是否將各種承諾作為一項或多項履約義務進行核算。評估和確定特定合同的履行義務需要作出重大判斷。無線服務合同通常被認為是單一承諾，因此被視為單一履行義務。合同包括與我們的軟件解決方案和訂閲相關的商品或服務，通常帶有多個承諾，因此通常會包括多個履行義務。與銷售我們的軟件解決方案相關的實質性履行義務包括軟件許可證、專業服務、硬件和維護。
如果一份合同被分成一份以上的履約義務，我們將根據每項履約義務所涉及的承諾商品或服務的估計相對獨立售價(“SSP”)，按比例將交易總價分配給每項履約義務。我們很少將商品或服務作為容易觀察到的獨立銷售來銷售，然而，如果我們這樣做了，那麼可以觀察到的獨立銷售被用來確定SSP。在大多數情況下，我們必須估計相對的SSP，這需要重要的判斷和估計。在無法直接觀察到SSP的情況下，我們使用可能包括合同規定的價格、市場狀況、成本、續簽合同、價目表價格和其他可觀察輸入的信息來確定SSP。如果交易總價低於合同中承諾的貨物或服務的估計SSP總和，則提供折扣。折扣通常根據特定合同中確定的履約義務的相對SSP按比例分配。
我們的無線、專業、維護和訂閲服務隨着時間的推移得到了普遍認可，這是因為客户在我們執行工作時同時收到和消費了收益。當我們隨着時間的推移轉移控制權時，我們根據完成履約義務的進展程度確認收入。選擇衡量完成進度的方法需要作出重大判斷，並基於要提供的產品或服務的性質。通常，我們對包括無線、維護或訂閲服務在內的履行義務使用經過時間的進度度量。我們認為，這種方法最好地描述了基於我們的績效的收益的同時轉移和消費，因為這些服務通常被認為是備用服務。對於專業服務，我們利用基於項目工作小時數與完成項目所需的總預期小時數的輸入方法。收入按發生的工時按比例確認。這是一個重要的判斷領域，因為它需要每個合同完成時的估計(“EAC”)。我們最初的選管會主要是根據先前的經驗，並考慮到特定合同的任何具體事實和情況。隨着項目的進展，選管會定期更新和審查，以確保收入確認的時間是適當的。創建、維護和審查項目的EAC需要重要的判斷力，以確定剩餘項目預計完成的適當小時數。
我們的軟件許可證和硬件通常在我們將控制權移交給客户的時間點上得到認可。對於軟件許可證，在相關許可證提供給客户並且客户可以開始從其使用許可證的權利中獲益之前，收入不會被確認。我們的軟件許可證代表使用Spok的知識產權(“IP”)的權利，因為它存在於授予許可證的時間點。我們的許多軟件許可證具有重要的獨立功能，因為它們具有處理交易或執行功能或任務的能力，一旦提供給客户，我們就不需要維護這些產品來實現價值。雖然我們許可的IP的功能在許可期內可能會發生實質性變化，但客户不會因為這些變化而在合同上或實際中需要更新其許可。在大多數合同中，軟件許可的控制權轉移發生在合同執行並以電子方式提供許可之後的短時間內。
所得税
遞延所得税資產及負債乃根據財務報表價值與資產及負債的計税基準(包括營業淨虧損及税項抵免結轉)之間的暫時性差異計算，按預期於實際繳税或追回税款時適用於應課税收入的制定税率結轉。遞延所得税資產和負債的變化計入遞延所得税費用的組成部分。遞延所得税資產是指可用於減少未來應付所得税的金額。我們根據現有的正面和負面證據，並考慮所有來源(包括審慎和可行的税務籌劃策略)未來應税收入的充足性，評估我們的遞延所得税資產(代表未來税收減免的税收利益)的可回收性。根據所有可獲得的證據，這項評估是為了確定我們的全部或部分遞延所得税資產是否“更有可能”(即可能性大於50%)在未來一段時間內變現。當我們認為遞延所得税資產“更有可能”無法完全收回時，我們會提供估值津貼。對我們的遞延所得税資產的評估需要重大判斷，然而，我們用於評估估值津貼需求的方法、假設和估計在2021年基本保持不變。
損傷 應攤銷的商譽、長期資產和無形資產
我們必須評估我們的商譽、長期資產和應攤銷的無形資產的賬面價值。
商譽不攤銷，但至少每年評估一次減值，或者當事件或情況表明潛在減值已經發生時。我們通常在會計年度第四季度進行這項年度減值測試。如果存在減值指標，我們在年度測試之間評估減值商譽。鑑於評估的定性性質，在確定觸發事件時需要做出重大判斷。報告單位的公允價值採用基於市場的方法，使用公司普通股的公允價值進行估計。估計公允價值需要作出重大判斷，包括所用普通股價格的時機和適當性(例如，時間點應用、簡單移動平均、指數移動平均)，以及在必要時應用估計控制溢價。預計的控制溢價是基於對第三方資源發佈的當前和過去市場信息的審查、對公司未來預計貼現現金流的評估以及其他相關信息(如果有)。我們用於量化評估商譽的方法、假設和估計在2021年基本保持不變。我們在截至2021年12月31日的年度沒有記錄商譽減值，在截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度分別錄得2500萬美元和890萬美元的減值。
我們每季度評估是否存在表明長期和可攤銷無形資產(資產組)的賬面價值可能無法收回的情況。與我們的季度商譽評估類似，鑑於評估的定性性質，在確定觸發事件時需要做出重大判斷。在截至2021年12月31日的季度內，我們基於一系列因素確定了觸發事件的發生，這些因素包括Spok Go銷量持續低於我們預期的趨勢、成本的顯著累積以及未來銷售預測的下調(這表明與Spok Go相關的持續虧損)，以及我們預期Spok Go不會提供實質性的未來服務潛力。
我們根據長期資產組估計的未貼現淨現金流的總和來評估可回收性。對可回收性的評估需要作出重大判斷，包括估計的未貼現未來淨現金流量的時機和適當性。考慮到我們沒有Spok Go的運營歷史，對未來現金流的估計存在很大的不確定性。吾等的評估確定，長期資產組的賬面金額大於估計的未貼現現金流量，需要進一步評估公允價值以確定是否應確認減值虧損。
我們估計公允價值時考慮了一系列因素，包括我們在評估可回收性時使用的估計值、我們在持續的戰略選擇過程中收集的基於市場的信息的貼現現金流方法，以及創造大量未來服務潛力所需的預計持續成本。考慮到這些資本化的軟件開發成本的性質，即無法隨時獲得可觀察到的市場價格，公允價值的評估需要大量的判斷和估計。這一分析確定資本化軟件開發成本的剩餘餘額沒有公允價值，因此，我們在截至2021年12月31日的年度記錄了1,570萬美元的減值費用。截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度，我們沒有記錄任何長期資產減值或確定的長期無形資產減值。
欲瞭解更多詳情，請參閲合併財務報表附註7，“商譽，資本化軟件開發和無形資產，淨額”。
最近的會計聲明
有關最近和即將實施的會計準則的摘要，請參閲合併財務報表附註中的附註2“最新會計準則”。
第7A項。關於市場風險的定量和定性披露
利率風險
截至2021年12月31日，我們沒有未償還的借款或相關的償債要求。
外幣匯率風險
我們在美國以外開展的業務數量有限。以外幣結算的交易的財務影響對我們的財務業績無關緊要，因此，我們對外幣匯率波動的風險沒有任何實質性的風險敞口。
第八項。財務報表和補充數據
合併財務報表包括在本報告中，從F-1頁開始。
| | | | | |
| 合併財務報表索引 | 頁面 |
獨立註冊會計師事務所報告(PCAOB ID號248) | F- 2 |
截至2021年12月31日和2020年12月31日的合併資產負債表 | F- 5 |
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的綜合營業報表 | F- 5 |
截至2021年、2020年和2019年12月31日的綜合全面虧損表 | F- 6 |
截至2021年、2020年和2019年12月31日止年度股東權益綜合報表 | F- 7 |
截至2021年、2020年和2019年12月31日的合併現金流量表 | F- 8 |
合併財務報表附註 | F- 9 |
| |
附表II-估值及合資格賬目 | F- 30 |
第九項。會計和財務披露方面的變化和與會計師的分歧
沒有可報告的事件。
第9A項。控制和程序
信息披露控制和程序的評估
我們的管理層根據修訂後的1934年證券交易法(“交易法”)第13a-15(B)條的要求，在我們的首席執行官和首席財務官的參與下，對截至上一財年末我們的披露控制和程序的有效性進行了評估。信息披露控制和程序根據“交易法”第13a-15(E)條的規定定義為發行人的控制程序和其他程序，旨在確保發行人在根據“交易所法”提交或提交的報告中必須披露的信息(I)在“美國證券交易委員會”規則和表格中指定的時間段內得到記錄、處理、彙總和報告，(Ii)積累並傳達給發行人管理層，包括其主要高管和首席財務官，或酌情履行類似職能的人員，以便就所需披露做出及時決定。根據這項評估，我們的首席執行官和首席財務官得出結論，我們的披露控制和程序自2021年12月31日起生效。
管理層關於財務報告內部控制的報告
我們的管理層負責建立和維護充分的財務報告內部控制，如交易法規則13a-15(F)和15d-15(F)所定義。管理層在2013年的基礎上對我國財務報告內部控制的有效性進行了評估內部控制-集成框架由特雷德韋委員會贊助組織委員會(“COSO”)發佈。
此類內部控制包括符合以下條件的政策和程序：
•與保存合理、詳細、準確和公平地反映公司資產交易和處置的記錄有關；
•提供合理保證，確保交易記錄為必要，以便根據公認會計原則編制財務報表，且收支僅根據公司管理層和董事會成員的授權進行；以及
•提供合理保證，防止或及時發現可能對財務報表產生重大影響的未經授權獲取、使用或處置我們的資產。
由於其固有的侷限性，財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。對未來期間進行任何有效性評估的預測都有這樣的風險，即由於條件的變化，控制可能會變得不充分，或者政策或程序的遵守程度可能會惡化。
根據我們在2013年進行的評估內部控制-集成框架，我們的管理層得出結論，我們對財務報告的內部控制自2021年12月31日起生效。
截至2021年12月31日，我們對財務報告的內部控制的有效性已由獨立註冊會計師事務所均富會計師事務所(Grant Thornton LLP)審計，該公司的報告出現在本2021年Form 10-K中。
財務報告內部控制的變化
截至2021年12月31日止季度內，本公司財務報告內部控制並無重大影響或合理地可能對本公司財務報告內部控制產生重大影響.
第9B項。其他信息
沒有。
項目9C。關於妨礙檢查的外國司法管轄區的披露
不適用。
第三部分
第10至14項要求的某些信息通過引用納入了Spok為我們的2022年股東年會提交的最終委託書，該委託書將不遲於2022年5月2日提交給美國證券交易委員會。
第10項。董事、行政人員和公司治理
本項目所需的以下信息參考自Spok為我們的2022年股東年會所作的最終委託書：
•有關董事的資料列在“董事選舉”的標題下；
•有關執行幹事的信息列在“執行幹事”的標題下；
•有關我們的審計委員會和指定的“審計委員會財務專家”的信息載於“董事會委員會”的標題下；以及
•如果適用，有關遵守交易所法案第16(A)條的信息列在“拖欠第16(A)條報告”的標題下。
如果任何股東或其他人士提出要求，我們還會在我們的網站上提供我們的商業行為準則和道德準則(適用於所有員工和董事)、我們的“公司治理準則”以及我們董事會所有委員會的章程(包括審計、薪酬、提名和治理)，如果任何股東或其他人士提出要求，也可以打印出來。對本公司道德準則的任何更改或對我們的高管或董事的道德準則的豁免(如果有)都將發佈在該網站上。
第11項。高管薪酬
本項目要求的信息引用自Spok為我們的2022年股東年會所作的最終委託書中題為“薪酬討論和分析”的部分。
第12項。某些實益擁有人的擔保擁有權以及管理層和相關股東事宜
本項目要求的信息引用自Spok為我們的2022年股東年會所作的最終委託書中題為“某些受益所有者和管理層的擔保所有權”的章節。
第13項。某些關係和相關交易，以及董事獨立性
本項目所要求的有關某些關係和相關交易的信息引用自Spok為我們的2022年股東年會所作的最終委託書中題為“關聯人交易和行為準則”的部分。本項目要求的有關董事獨立性的信息參考自斯波克為我們的2022年股東年會所作的最終委託書中題為“董事會和治理事項”的一節。
項目14。首席會計師費用及服務
本項目要求的信息引用自Spok為我們的2022年股東年會所作的最終委託書中題為“獨立註冊會計師事務所費用”的部分。
第四部分
第15項。展覽表和財務報表明細表
以下文件作為本10-K表的一部分歸檔：
(a)1. 財務報表
| | | | | |
| 合併財務報表索引 | 頁面 |
獨立註冊會計師事務所報告(PCAOB ID號248) | F- 2 |
截至2021年12月31日和2020年12月31日的合併資產負債表 | F- 5 |
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的綜合營業報表 | F- 5 |
截至2021年、2020年和2019年12月31日的綜合全面虧損表 | F- 6 |
截至2021年、2020年和2019年12月31日止年度股東權益綜合報表 | F- 7 |
截至2021年、2020年和2019年12月31日的合併現金流量表 | F- 8 |
合併財務報表附註 | F- 9 |
| |
2. 財務報表明細表
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| 合併財務報表索引 | 頁面 |
附表II-估值及合資格賬目 | F- 30 |
(b)陳列品
隨附的展品索引中列出的展品(位於簽名頁之後)作為本10-K表格的一部分進行歸檔。
項目16.表格10-K總結
沒有。
簽名
根據1934年證券交易法第13或15(D)節的要求，註冊人已正式授權下列簽名者代表我們簽署本報告。
| | | | | |
| SPOK控股公司 |
| |
| 由以下人員提供： | /s/文森特·D·凱利(Vincent D.Kelly) |
| 文森特·D·凱利 |
| 總裁兼首席執行官 |
| 2022年2月17日 |
根據1934年證券交易法的要求，本報告已由以下人員以註冊人的身份在指定日期代表註冊人簽署。
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| 簽名 | | 標題 | | 日期 |
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| /s/文森特·D·凱利(Vincent D.Kelly) | | 董事總裁兼首席執行官(首席執行官) | | 2022年2月17日 |
| 文森特·D·凱利 | | |
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| /s/邁克爾·W·華萊士 | | 首席財務官(首席財務官) | | 2022年2月17日 |
| 邁克爾·W·華萊士 | | | | |
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| /s/卡爾文·C·賴斯(Calvin C.Rice) | | 首席會計官(首席會計官) | | 2022年2月17日 |
| 卡爾文·C·賴斯 | | | | |
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| /s/羅伊斯·尤德科夫 | | 董事會主席 | | 2022年2月17日 |
| 羅伊斯·尤德科夫 | | | | |
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| /S/N布萊爾·巴特菲爾德 | | 董事 | | 2022年2月17日 |
| 布萊爾·巴特菲爾德 | | | | |
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| /s/Bobbie Byrne博士 | | 董事 | | 2022年2月17日 |
| 博比·伯恩醫生 | | | | |
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| /s/Christine M.Cournoyer | | 董事 | | 2022年2月17日 |
| 克里斯汀·M·庫諾耶 | | | | |
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| /s/Stacia A.Hylton | | 董事 | | 2022年2月17日 |
| 斯塔西亞·A·希爾頓(Stacia A.Hylton) | | | | |
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| /s/Randy Hyun | | 董事 | | 2022年2月17日 |
| 蘭迪·賢(Randy Hyun) | | | | |
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| /s/Matthew Oristano | | 董事 | | 2022年2月17日 |
| 馬修·奧里斯塔諾 | | | | |
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| /s/佈雷特·肖克利 | | 董事 | | 2022年2月17日 |
| 佈雷特·肖克利 | | | | |
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| /s/託德·斯坦 | | 董事 | | 2022年2月17日 |
| 託德·斯坦 | | | | |
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| 合併財務報表索引 | 頁面 |
獨立註冊會計師事務所報告 | F- 2 |
截至2021年12月31日和2020年12月31日的合併資產負債表 | F- 5 |
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的綜合營業報表 | F- 5 |
截至2021年、2020年和2019年12月31日的綜合全面虧損表 | F- 6 |
截至2021年、2020年和2019年12月31日止年度股東權益綜合報表 | F- 7 |
截至2021年、2020年和2019年12月31日的合併現金流量表 | F- 8 |
合併財務報表附註 | F- 9 |
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附表II-估值及合資格賬目 | F- 30 |
獨立註冊會計師事務所報告
董事會和股東
SPOK控股公司
對財務報表的幾點看法
我們審計了Spok Holdings，Inc.(特拉華州一家公司)及其子公司(“本公司”)截至2021年12月31日和2020年12月31日的合併資產負債表，截至2020年12月31日的三個年度的相關綜合經營報表、全面收益、股東權益和現金流量，以及第15(A)項下的相關附註和財務報表明細表(統稱為“財務報表”)。在我們看來， 財務報表在所有重要方面都公平地反映了公司的財務狀況 截至2021年12月31日和2020年，其 運營及其智能交通系統(ITS) 在截至2020年12月31日的三年中，每一年的現金流量都符合美國公認的會計原則。
我們還根據美國上市公司會計監督委員會(PCAOB)的標準，根據2013年建立的標準，對公司截至2021年12月31日的財務報告內部控制進行了審計內部控制-集成框架由特雷德韋委員會贊助組織委員會(“COSO”)發佈的報告和我們2022年2月17日的報告表達了毫無保留的意見。
意見基礎
這些財務報表由公司管理層負責。我們的責任是根據我們的審計對公司的財務報表發表意見。我們是一家在PCAOB註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會(Securities And Exchange Commission)和PCAOB的適用規則和法規，我們必須與公司保持獨立。
我們是按照PCAOB的標準進行審計的。這些準則要求我們計劃和執行審計，以獲得關於財務報表是否沒有重大錯報的合理保證，無論是由於錯誤還是欺詐。我們的審計包括執行評估財務報表重大錯報風險的程序，無論是由於錯誤還是欺詐，以及執行應對這些風險的程序。這些程序包括在測試的基礎上審查關於財務報表中的金額和披露的證據。我們的審計還包括評估管理層使用的會計原則和作出的重大估計，以及評估財務報表的整體列報。我們相信，我們的審計為我們的觀點提供了合理的基礎。
關鍵審計事項
下文所述的關鍵審計事項是指在對財務報表進行當期審計時產生的事項，該事項已傳達或要求傳達給審計委員會，並且：(1)涉及對財務報表具有重大意義的賬目或披露；(2)涉及我們特別具有挑戰性的、主觀的或複雜的判斷。關鍵審計事項的溝通不會以任何方式改變我們對財務報表的整體意見，我們也不會通過溝通下面的關鍵審計事項，就關鍵審計事項或與之相關的賬目或披露提供單獨的意見。
遞延納税資產的變現能力與估值免税額評估
如綜合財務報表附註10進一步所述，本公司根據現有的正面及負面證據，並考慮所有來源(包括審慎及可行的税務籌劃策略)的未來應課税收入是否足夠，評估遞延所得税資產(代表未來税項扣減的税項利益)的變現能力。本公司通過評估可能存在的正面和負面證據來評估是否需要估值津貼。我們將遞延税項資產的變現能力和評估估值撥備的必要性確定為一項重要的審計事項。
我們確定遞延税項資產的變現能力是一項重要審計事項的主要考慮因素是，不包括近期不確定性的對未來應税收入的預測，以及對這一積極證據和其他負面證據的評估都是受高度估計不確定性影響的估計。管理層對公司未來應税收入的判斷和假設存在固有的不確定性和主觀性，不包括近期的不確定性，這些不確定性性質複雜，需要審計師做出重大判斷。
我們與遞延税項資產變現和估值津貼評估相關的審計程序包括以下內容。
•我們測試了對管理層對遞延税項資產實現的估計的控制的有效性，包括對管理層長期預測的控制效果，這些長期預測是未來應税收入預測的基礎，並確定遞延税項資產是否更有可能在到期前實現。
•在我們所得税專家的協助下，我們評估了管理層用來評估現有正面和負面證據的方法、假設和判斷的合理性，並確定是否有必要設立估值免税額。
•我們通過將實際結果與管理層的歷史估計進行比較，並評估是否有任何變化會影響管理層準確估計未來應税收入的能力，來評估管理層準確估計未來應税收入的能力。
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/s/ 均富律師事務所 |
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| 自2006年以來，我們一直擔任本公司的審計師。 |
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| 弗吉尼亞州阿靈頓 |
| 2022年2月17日 |
獨立註冊會計師事務所報告
董事會和股東
SPOK控股公司
財務報告內部控制之我見
我們根據2013年建立的標準，審計了截至2021年12月31日Spok Holdings，Inc.(特拉華州的一家公司)及其子公司(“本公司”)的財務報告內部控制內部控制-集成框架由特雷德韋委員會贊助組織委員會(“COSO”)發佈。我們認為，根據2013年制定的標準，截至2020年12月31日，公司在所有重要方面都保持了對財務報告的有效內部控制內部控制-集成框架由COSO發佈。
我們還按照美國上市公司會計監督委員會(“PCAOB”)的標準審計了本公司截至2021年12月31日及截至2021年12月31日年度的綜合財務報表，我們於2022年2月17日的報告對該等財務報表表達了無保留意見。
意見基礎
本公司管理層負責維持有效的財務報告內部控制，並負責評估財務報告內部控制的有效性，包括在隨附的管理層財務報告內部控制報告中。我們的責任是根據我們的審計對公司財務報告的內部控制發表意見。我們是一家在PCAOB註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會(Securities And Exchange Commission)和PCAOB的適用規則和法規，我們必須與公司保持獨立。
我們是按照PCAOB的標準進行審計的。這些標準要求我們計劃和執行審計，以獲得合理的保證，以確定財務報告的有效內部控制是否在所有重要方面都保持了有效。我們的審計包括瞭解財務報告的內部控制，評估存在重大弱點的風險，根據評估的風險測試和評估內部控制的設計和操作有效性，以及執行我們認為在這種情況下必要的其他程序。我們相信，我們的審計為我們的觀點提供了合理的基礎。
財務報告內部控制的定義及侷限性
公司對財務報告的內部控制是一個過程，旨在根據公認的會計原則，為財務報告的可靠性和為外部目的編制財務報表提供合理保證。公司財務報告的內部控制包括下列政策和程序：(1)保持合理詳細、準確和公平地反映公司資產的交易和處置的記錄；(2)提供合理的保證，保證交易被記錄為必要的，以便按照公認的會計原則編制財務報表，並且公司的收支只有按照公司管理層和董事的授權才能進行；(2)提供合理的保證，以便於根據公認的會計原則編制財務報表，以及公司的收入和支出僅根據公司管理層和董事的授權進行；(2)提供合理的保證，以記錄必要的交易，以便按照公認的會計原則編制財務報表，並確保公司的收入和支出僅根據公司管理層和董事的授權進行；(三)對可能對財務報表產生重大影響的擅自收購、使用、處置公司資產的行為的預防或及時發現提供合理保證。
由於其固有的侷限性，財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。此外，對未來期間進行任何有效性評估的預測都有這樣的風險，即由於條件的變化，控制措施可能會變得不充分，或者政策或程序的遵守程度可能會惡化。
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| /s/均富律師事務所 |
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| 弗吉尼亞州阿靈頓 |
| 2022年2月17日 |
SPOK控股公司
綜合資產負債表
| | | | | | | | | | | |
| | 十二月三十一日， |
(千美元，不包括每股和每股金額) | 2021 | | 2020 |
| | | |
| 資產 | | | |
| 流動資產： | | | |
| 現金和現金等價物 | $ | 44,583 | | | $ | 48,729 | |
| 短期投資 | 14,999 | | | 29,995 | |
| 應收賬款淨額 | 26,908 | | | 29,934 | |
| 預付費用 | 6,641 | | | 8,958 | |
| 其他流動資產 | 922 | | | 1,269 | |
| 流動資產總額 | 94,053 | | | 118,885 | |
| 非流動資產： | | | |
| 財產和設備，淨值 | 6,746 | | | 7,815 | |
| 經營性租賃使用權資產 | 15,821 | | | 14,016 | |
| 資本化軟件開發，NET | — | | | 10,179 | |
| 商譽 | 99,175 | | | 99,175 | |
| 無形資產淨額 | — | | | 417 | |
| 遞延所得税資產，淨額 | 31,653 | | | 25,826 | |
| 其他非流動資產 | 706 | | | 978 | |
| 非流動資產總額 | 154,101 | | | 158,406 | |
| 總資產 | $ | 248,154 | | | $ | 277,291 | |
| | | |
| 負債和股東權益 | | | |
| 流動負債： | | | |
| 應付帳款 | $ | 5,292 | | | $ | 6,685 | |
| 應計薪酬和福利 | 13,948 | | | 14,103 | |
| 遞延收入 | 25,608 | | | 27,686 | |
| 經營租賃負債 | 5,405 | | | 5,264 | |
| 其他流動負債 | 4,745 | | | 3,702 | |
| 流動負債總額 | 54,998 | | | 57,440 | |
| 非流動負債： | | | |
| 資產報廢義務 | 6,355 | | | 7,289 | |
| 經營租賃負債 | 11,883 | | | 9,456 | |
| 其他非流動負債 | 1,227 | | | 2,493 | |
| 非流動負債總額 | 19,465 | | | 19,238 | |
| 總負債 | 74,463 | | | 76,678 | |
承付款和或有事項(附註11) | | | |
| 股東權益： | | | |
優先股--$0.0001票面價值；25,000,000授權股份；不是已發行或已發行股份 | $ | — | | | $ | — | |
普通股-$0.0001票面價值；75,000,000授權股份；19,828,033和19,384,192分別截至2021年12月31日和2020年12月31日發行和發行的股票。 | 2 | | | 2 | |
| 額外實收資本 | 97,291 | | | 91,780 | |
| 累計其他綜合損失 | (1,588) | | | (1,452) | |
| 留存收益 | 77,986 | | | 110,283 | |
| 股東權益總額 | 173,691 | | | 200,613 | |
| 總負債和股東權益 | $ | 248,154 | | | $ | 277,291 | |
附註是這些合併財務報表的組成部分。
SPOK控股公司
合併業務報表
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至12月31日的年度， |
(千美元，不包括每股和每股金額) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 收入： | | | | | |
| 無線收入 | $ | 78,826 | | | $ | 83,593 | | | $ | 88,167 | |
| 軟件收入 | 63,327 | | | 64,587 | | | 72,122 | |
| 總收入 | 142,153 | | | 148,180 | | | 160,289 | |
| 運營費用： | | | | | |
| 收入成本(不包括下面單獨列出的項目) | 32,574 | | | 31,355 | | | 32,581 | |
| 研發 | 17,920 | | | 15,828 | | | 27,543 | |
| 技術運營 | 29,247 | | | 29,843 | | | 31,428 | |
| 銷售和營銷 | 20,168 | | | 19,467 | | | 23,170 | |
| 一般事務和行政事務 | 43,853 | | | 40,289 | | | 43,278 | |
| 折舊、攤銷和增值 | 10,446 | | | 9,056 | | | 9,249 | |
| 商譽和資本化的軟件開發減值 | 15,663 | | | 25,007 | | | 8,849 | |
| 總運營費用 | 169,871 | | | 170,845 | | | 176,098 | |
| 營業虧損 | (27,718) | | | (22,665) | | | (15,809) | |
| 利息收入 | 320 | | | 687 | | | 1,651 | |
| 其他收入 | 66 | | | 208 | | | 735 | |
| 所得税前虧損 | (27,332) | | | (21,770) | | | (13,423) | |
| 所得税受益(撥備) | 5,152 | | | (22,455) | | | 2,658 | |
| 淨虧損 | $ | (22,180) | | | $ | (44,225) | | | $ | (10,765) | |
| 普通股基本和稀釋後淨虧損 | $ | (1.14) | | | $ | (2.32) | | | $ | (0.56) | |
| | | | | |
| 已發行基本和稀釋加權平均普通股 | 19,404,477 | | | 19,028,918 | | | 19,089,402 | |
| | | | | |
| 宣佈的每股普通股現金股息 | $ | 0.50 | | | $ | 0.50 | | | $ | 0.50 | |
附註是這些合併財務報表的組成部分。
SPOK控股公司
合併全面損失表
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 淨虧損 | | $ | (22,180) | | | $ | (44,225) | | | $ | (10,765) | |
| 其他綜合(虧損)收入，税後淨額： | | | | | | |
| 外幣折算調整 | | (136) | | | 149 | | | (300) | |
| 其他綜合(虧損)收入 | | (136) | | | 149 | | | (300) | |
| 綜合損失 | | $ | (22,316) | | | $ | (44,076) | | | $ | (11,065) | |
附註是這些合併財務報表的組成部分。
SPOK控股公司
合併股東權益報表
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元，股票金額除外) | 傑出的
普普通通
股票 | | 普普通通
庫存 | | 其他內容
實繳
資本及累計其他綜合虧損 | | 留用
收益 | | 總計
股東的
權益 |
| | | | | | | | | |
| 餘額，2019年1月1日 | 19,389,066 | | | $ | 2 | | | $ | 89,258 | | | $ | 185,294 | | | $ | 274,554 | |
| 淨虧損 | — | | | — | | | — | | | (10,765) | | | (10,765) | |
| | | | | | | | | |
| 員工購股計劃下普通股的發行 | 23,299 | | | — | | | 264 | | | — | | | 264 | |
| 根據2012年股權計劃為既得限制性股票單位發行普通股 | 233,507 | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 購買普通股代扣税款 | (74,049) | | | — | | | (1,017) | | | — | | | (1,017) | |
| 基於股票的薪酬攤銷 | — | | | — | | | 3,643 | | | — | | | 3,643 | |
| 宣佈的現金股息 | — | | | — | | | — | | | (9,864) | | | (9,864) | |
| 普通股回購計劃，包括佣金 | (532,354) | | | — | | | (6,575) | | | — | | | (6,575) | |
| 根據2012年股權計劃和其他規定發行限制性股票 | 32,145 | | | — | | | — | | | 154 | | | 154 | |
| 累計平移調整 | — | | | — | | | (300) | | | — | | | (300) | |
| 餘額，2019年12月31日 | 19,071,614 | | | $ | 2 | | | $ | 85,273 | | | $ | 164,819 | | | $ | 250,094 | |
| 淨虧損 | — | | | — | | | — | | | (44,225) | | | (44,225) | |
| 採用當前預期信用損失(“CECL”) | — | | | — | | | — | | | (365) | | | (365) | |
| 員工購股計劃下普通股的發行 | 35,661 | | | — | | | 300 | | | — | | | 300 | |
| 根據2012年股權計劃為既得限制性股票單位發行普通股 | 282,871 | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 購買普通股代扣税款 | (79,981) | | | — | | | (902) | | | — | | | (902) | |
| 基於股票的薪酬攤銷 | — | | | — | | | 5,508 | | | — | | | 5,508 | |
| 宣佈的現金股息 | — | | | — | | | — | | | (9,946) | | | (9,946) | |
| | | | | | | | | |
| 根據股權計劃發行限制性股票 | 74,027 | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 累計平移調整 | — | | | — | | | 149 | | | — | | | 149 | |
| 平衡，2020年12月31日 | 19,384,192 | | | $ | 2 | | | $ | 90,328 | | | $ | 110,283 | | | $ | 200,613 | |
| 淨虧損 | — | | | — | | | — | | | (22,180) | | | (22,180) | |
| 員工購股計劃下普通股的發行 | 16,015 | | | — | | | 132 | | | — | | | 132 | |
| | | | | | | | | |
| 購買普通股代扣税款 | (172,594) | | | | | (1,860) | | | — | | | (1,860) | |
| 基於股票的薪酬攤銷 | — | | | — | | | 7,239 | | | — | | | 7,239 | |
| 宣佈的現金股息 | — | | | — | | | — | | | (10,117) | | | (10,117) | |
| 根據股權計劃發行限制性股票 | 430,476 | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| | | | | | | | | |
| 發行普通股代替現金補償 | 169,944 | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 累計平移調整 | — | | | — | | | (136) | | | — | | | (136) | |
| 餘額，2021年12月31日 | 19,828,033 | | | $ | 2 | | | $ | 95,703 | | | $ | 77,986 | | | $ | 173,691 | |
附註是這些合併財務報表的組成部分。
SPOK控股公司
合併現金流量表
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 經營活動： | | | | | |
| 淨虧損 | $ | (22,180) | | | $ | (44,225) | | | $ | (10,765) | |
| 對淨虧損與經營活動提供的現金淨額進行調整： | | | | | |
| 折舊、攤銷和增值 | 10,446 | | | 9,056 | | | 9,249 | |
| 商譽和資本化的軟件開發減值 | 15,663 | | | 25,007 | | | 8,849 | |
| 估值免税額 | — | | | 22,108 | | | — | |
| 遞延所得税(福利)費用 | (5,483) | | | 438 | | | (3,253) | |
| 基於股票的薪酬 | 7,239 | | | 5,508 | | | 3,643 | |
| 信貸損失準備金、服務信貸和其他 | 1,162 | | | 1,212 | | | 694 | |
| 資產負債變動情況： | | | | | |
| 應收賬款 | 1,833 | | | (1,588) | | | 964 | |
| 預付費用和其他資產 | 2,594 | | | 1,445 | | | 1,676 | |
| 經營租賃淨負債 | 763 | | | 10 | | | (148) | |
| 應付賬款、應計負債和其他 | (679) | | | 4,017 | | | 742 | |
| 遞延收入 | (3,390) | | | 3,175 | | | 42 | |
| 經營活動提供的淨現金 | 7,968 | | | 26,163 | | | 11,693 | |
| 投資活動： | | | | | |
| 購置物業和設備 | (4,393) | | | (3,455) | | | (4,837) | |
| 資本化軟件開發 | (10,842) | | | (11,252) | | | — | |
| 購買短期投資 | (44,990) | | | (59,864) | | | (59,385) | |
| 短期投資的到期日 | 60,000 | | | 60,000 | | | 34,000 | |
| 用於投資活動的淨現金 | (225) | | | (14,571) | | | (30,222) | |
| 融資活動： | | | | | |
| 向股東分配現金 | (10,025) | | | (9,771) | | | (9,819) | |
| 購買普通股(包括佣金) | — | | | — | | | (6,575) | |
| 根據員工購股計劃發行普通股所得款項 | 132 | | | 301 | | | 258 | |
| 購買普通股以預扣既有股權獎勵的税款 | (1,860) | | | (903) | | | (1,017) | |
| 用於融資活動的淨現金 | (11,753) | | | (10,373) | | | (17,153) | |
| 匯率對現金及現金等價物的影響 | (136) | | | 149 | | | (300) | |
| 現金及現金等價物淨(減)增 | (4,146) | | | 1,368 | | | (35,982) | |
| 期初現金和現金等價物 | 48,729 | | | 47,361 | | | 83,343 | |
| 期末現金和現金等價物 | $ | 44,583 | | | $ | 48,729 | | | $ | 47,361 | |
| 補充披露： | | | | | |
| | | | | |
| 繳納所得税(已收到退款) | $ | (126) | | | $ | 1 | | | $ | 901 | |
附註是這些合併財務報表的組成部分。
SPOK控股公司
合併財務報表附註
注1-組織機構和重大會計政策
斯波克控股公司(納斯達克代碼：SPOK)(以下簡稱“斯波克”、“公司”、“我們”、“我們”和“我們的”)是斯波克控股公司(Spok Holdings，Inc.)的全資子公司，為成為醫療保健通信領域的全球領先者而感到自豪。我們在最重要的時間和地點向護理團隊提供臨牀信息，以改善患者的預後。頂級醫院依靠Spok產品和服務來增強臨牀醫生的工作流程，支持行政合規性，併為患者提供更好的體驗。
我們提供一整套集中的統一臨牀通信和協作解決方案，包括呼叫中心運營、臨牀警報和通知、單向和高級雙向無線消息服務、移動通信和公共安全解決方案。
我們在全美提供單向和先進的雙向無線信息服務，包括信息服務。這些服務是在地方、地區和全國範圍內利用數字網絡提供的。單向消息傳送由數字和字母數字消息傳送服務組成。數字消息傳送服務使訂户能夠接收完全由數字組成的消息，例如電話號碼，而字母數字消息可以包括數字和字母，這使訂户能夠接收文本消息。雙向消息傳遞服務使訂户能夠向其他無線消息傳遞設備(包括尋呼機、個人數字助理和個人計算機)發送消息和從其他無線消息傳遞設備(包括尋呼機、個人數字助理和個人計算機)接收消息。我們還為單向和雙向消息用户提供語音郵件、個性化問候、消息存儲和檢索以及設備丟失和/或維護保護。這些服務通常被稱為無線消息傳遞和信息服務。
我們還為需要自動化、集中化和標準化臨牀通信的醫院和其他組織開發、銷售和支持企業範圍的系統。這些解決方案用於聯繫中心、臨牀警報和通知、移動通信和消息以及公共安全通知。這些以市場為重點的領域與我們上述無線服務的市場重點是相輔相成的。
陳述的基礎
隨附的合併財務報表包括我們的賬目以及我們全資擁有的直接和間接子公司的賬目。所有重要的公司間賬户和交易都已在合併中取消。我們的合併財務報表是根據美國公認會計原則(“公認會計原則”)和美國證券交易委員會(“美國證券交易委員會”)的規則和規定編制的。管理層認為，綜合財務報表包括列報本文報告的所有期間的結果所必需的所有調整和應計項目，所有這些調整都是正常的、經常性的。
綜合經營報表上顯示的營業費用類別(收入成本、研發成本、技術運營成本、銷售和營銷成本以及一般和行政費用)中的金額不包括折舊、攤銷和增值。這些項目在營業費用內的合併營業報表中單獨列示，只要它們被認為是列報期間的重要項目。
合併財務報表中的某些上期金額已重新分類，以符合本期的列報情況，包括隱修會調整$的大小3.3來自General的百萬美元在截至2021年12月31日的年度，將行政費用和行政費用計入收入費用分類的成本。相應的重新分類$2.8百萬和$2.5百萬在截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度中，為便於列報，對合並運營報表進行了説明。這一重新分類與我們的無線收入相關的可收回税款和監管費用有關。這些改敍對報告的業務結果或財務狀況表沒有影響。
預算的使用
編制這些合併財務報表需要管理層作出影響資產、負債、收入、費用和相關披露報告金額的估計和判斷。我們持續評估估計和假設，包括但不限於與長期資產減值、需要攤銷和商譽的無形資產、應收賬款津貼、收入確認、折舊費用、資產報廢義務和所得税相關的估計和假設。我們的估計是基於歷史經驗和各種其他被認為在當時情況下是合理的假設，這些假設的結果構成了對資產和負債賬面價值的判斷的基礎，而這些資產和負債的賬面價值從其他來源看起來並不是很明顯。在不同的假設或條件下，實際結果可能與這些估計不同。
收入確認
我們的大部分收入來自與銷售無線尋呼服務和軟件解決方案有關的短期合同。我們的安排主要與醫療保健市場的客户存在，其次是州和聯邦政府，以及大型企業企業。
根據我們軟件合同的典型付款條款，客户通常會在合同執行後立即支付相當於合同價格的一大筆款項。剩餘的款項需要在產品交付時、服務開始時支付，在較小程度上也需要在服務完成時支付。無線服務通常按月計費。我們的合同通常會產生超過確認收入的賬單，我們在綜合資產負債表上將這些收入作為遞延收入列報，這主要是因為在我們提供的產品或服務之前收到了付款。我們客户的賬單和到期金額在綜合資產負債表上被歸類為應收賬款。有時，我們可能會簽訂合同，要求我們在開單前執行工作或提供產品，這通常會導致確認的收入超過開單金額。這筆超額款項在合併財務報表附註中作為未開單應收賬款列示。我們一般不會有包含重要融資部分的交易(無論是預付款還是欠款)，因為我們的合同一旦開始，通常只需不到12個月的時間就能完成。如果我們在合同開始時預計，從我們向客户轉讓承諾的貨物或服務到客户為該貨物或服務付款之間的時間不超過一年，我們將不會調整對重要融資部分影響的總對價。
我們在以下情況下考慮合同：(1)雙方通過共同簽署的協議或通過其他方式，如採購訂單或總協議，批准了合同；(2)確定了雙方的權利；(3)確定了付款條件；(4)合同具有商業實質；(5)可能有對價可收取。我們還評估是否應該將兩個或多個合同合併並計入單個合同。在評估時，我們會考慮以下準則，例如但不限於：(1)合約是否以單一商業目標作為一攬子合約進行談判；(2)一份合約所支付的對價金額取決於另一份合約的價格或履行情況；及(3)合約所承諾的部分或全部貨品或服務是單一履行義務。如果我們認為合同是相關的，我們會把這些合同當作一份單一的合同來核算。評估兩個或兩個以上的合同是否應該合併並作為一份合同核算，需要有重要的判斷。總體而言，合併一組合同的決定可能會對特定時期記錄的收入和利潤產生重大影響。
我們審查每份合同，以確定是否將各種承諾作為一項或多項履約義務進行核算。評估和確定特定合同的履行義務需要作出重大判斷。無線服務合同通常被認為是單一承諾，因此被視為單一履行義務。合同包括與我們的軟件解決方案和訂閲相關的商品或服務，通常帶有多個承諾，因此通常會包括多個履行義務。與銷售我們的軟件解決方案相關的實質性履行義務包括軟件許可證、專業服務、硬件和維護。
通常情況下，考慮到提供服務的任何期限或期限(如果適用)，總對價將等同於合同上規定的價值。然而，我們可能會有一些合同，其中存在可變對價。我們的合同包括無線服務，如果租借的尋呼機沒有退還，我們通常會對客户處以罰款，以及在給定時間內使用超過合同分配金額的服務的費用。我們的合同包括專業服務，包括與旅行相關的費用，這也是很常見的。這些費用是我們在提供專業服務的正常過程中產生的，通常應根據我們發生的費用向客户支付。這些可變對價的要素在最初簽署協議時受到充分限制，通常在發生或以其他方式知道罰款、費用或成本之前不被認為是可評估的。我們將估計金額計入交易價格，只要與可變對價相關的不確定性得到解決後，確認的累計收入很可能不會發生重大逆轉，我們就會在交易價格中計入估計金額。估計可變因素需要作出重大判斷，我們的評估包括我們可以合理獲得的所有相關信息，包括歷史、當前和預測信息。我們選擇從收入中剔除代表第三方收取的所有金額，因此，銷售税和使用税等項目不包括在我們計算的交易總價中。
如果一份合同被分成多個履約義務，我們將根據每個履約義務背後承諾的貨物或服務的估計相對獨立售價(“SSP”)，按比例將總交易價格分配給每個履約義務。我們很少將商品或服務作為容易觀察到的獨立銷售來銷售，然而，如果我們這樣做了，那麼可以觀察到的獨立銷售被用來確定SSP。在大多數情況下，我們必須估計相對的SSP，這需要重要的判斷和估計。在無法直接觀察到SSP的情況下，我們使用可能包括合同規定的價格、市場狀況、成本、續簽合同、價目表價格和其他可觀察輸入的信息來確定SSP。如果交易總價低於合同中承諾的貨物或服務的估計SSP總和，則提供折扣。折扣通常根據特定合同中確定的履約義務的相對SSP按比例分配。
我們的無線、專業、維護和訂閲服務隨着時間的推移得到了普遍認可，這是因為客户在我們執行工作時同時收到和消費了收益。當我們隨着時間的推移轉移控制權時，我們根據完成履約義務的進展程度確認收入。選擇衡量完成進度的方法需要作出重大判斷，並基於要提供的產品或服務的性質。通常，我們對包括無線、維護或訂閲服務在內的履行義務使用經過時間的進度度量。我們認為，這種方法最好地描述了基於我們的績效的收益的同時轉移和消費，因為這些服務通常被認為是備用服務。對於專業服務，我們利用基於項目工作小時數與完成項目所需的總預期小時數的輸入方法。收入按發生的工時按比例確認。這是一個重要的判斷領域，因為它需要每個合同完成時的估計(“EAC”)。我們最初的選管會主要是根據先前的經驗，並考慮到特定合同的任何具體事實和情況。隨着項目的進展，選管會定期更新和審查，以確保收入確認的時間是適當的。創建、維護和審查項目的EAC需要重要的判斷力，以確定剩餘項目預計完成的適當小時數。
我們的軟件許可證和硬件通常在我們將控制權移交給客户的時間點上得到認可。對於軟件許可證，在相關許可證提供給客户並且客户可以開始從其使用許可證的權利中獲益之前，收入不會被確認。我們的軟件許可證代表使用Spok的知識產權(“IP”)的權利，因為它存在於授予許可證的時間點。我們的許多軟件許可證具有重要的獨立功能，因為它們具有處理交易或執行功能或任務的能力，一旦提供給客户，我們就不需要維護這些產品來實現價值。雖然我們許可的IP的功能在許可期內可能會發生實質性變化，但客户不會因為這些變化而在合同上或實際中需要更新其許可。在大多數合同中，軟件許可的控制權轉移發生在合同執行並以電子方式提供許可之後的短時間內。
可以修改合同，以考慮到項目範圍或其他客户要求的變化。我們的合同修改大多是針對與現有合同不同的貨物或服務。在這些情況下，合同修改要麼被承認為一份全新的單獨合同，要麼被視為終止現有合同並創建一份新合同，其中包括前一份合同下所有未交付的貨物和服務。收入將在預期的基礎上確認，累計追趕將不被確認。
獲得合同的增量成本和履行合同的成本
我們的增量成本主要與銷售佣金有關。我們將佣金資本化，並按比例確認與收入相關的費用，因為這些費用是在基本業績義務中確認的。其中一些成本可能與特定的未來預期合同有關，特別是未來的維護續簽，我們不會為這些合同支付相應的銷售佣金。我們按收入比例攤銷佣金成本，因此當有未來預期的合同時，我們有必要估計未來的收入。我們根據預期使用年限(例如，我們認為初始銷售佣金與未來預期合同相關的期間)的預期續訂金額來估計未來收入。預期使用壽命是基於對我們的產品生命週期、客户升級模式和客户續訂維修率的審查。佣金費用是$4.4百萬，$4.3百萬美元和$5.0截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分別為100萬美元。佣金費用被歸入銷售和營銷運營費用類別。
租契
經營租賃使用權(“ROU”)資產及負債於開始日期按租賃期內的租賃付款現值確認。我們已作出會計政策選擇，不將ASC 842“租賃”的確認要求應用於短期租賃。那些租期少於12個月的租約將在我們的綜合經營報表中以直線方式確認租期內的租賃款。可選的續訂或終止不被承認為租賃期的一部分，除非我們確定我們將合理地確定我們將行使該選擇權。合理確定一詞是一個很高的門檻，一般不存在普遍存在的證據，因此，可選的續約期通常被排除在我們的ROU資產和租賃負債之外，直到它們被行使。租賃費用在租賃期內以直線方式確認。
由於我們的大多數租約沒有提供隱含利率，我們使用估計的增量借款利率來確定租賃付款的現值。該公司在確定適用於其租賃的折扣率時採用投資組合方法。在確定貼現率時需要做出重大判斷，因為我們必須根據許多因素和可觀察到的投入(包括當前的市場狀況、市場收益率、政府債券利率、信用風險和其他必要的因素)來估計貼現率。在決定租期中是否應該包括續簽或終止租約的選擇權時，公司還必須做出重大判斷。這項判斷包括對所有相關經濟因素的評估，例如與終止或延長租約有關的成本、標的資產對本公司運營的重要性，以及與當前市場利率相關的可選期間的條款和條件。
如果我們的租賃協議包含租賃和非租賃組成部分，我們已選擇利用實際權宜之計，將每個單獨的租賃組成部分和相關的非租賃組成部分作為單一租賃組成部分進行核算。這一實際的權宜之計適用於我們的設施和場地租賃，在衡量我們的租賃責任時，維修和公用事業費用包括在租賃組成部分中。
損傷 應攤銷的商譽、長期資產和無形資產
商譽不攤銷，但至少每年評估一次減值，或者當事件或情況表明潛在減值已經發生時。我們通常在會計年度第四季度進行這項年度減值測試。如果存在減值指標，我們在年度測試之間評估減值商譽。減值測試涉及將報告單位的公允價值與其賬面價值進行比較。賬面價值超過報告單位公允價值的金額確認減值費用。就商譽減值評估而言，本公司整體被視為報告單位。報告單位的公允價值採用基於市場的方法，使用公司普通股的公允價值進行估計。估計公允價值需要作出重大判斷，包括所用普通股價格的時機和適當性(例如，時間點應用、簡單移動平均、指數移動平均)，以及估計控制溢價的應用。預計的控制溢價是基於對第三方資源發佈的當前和過去市場信息的審查、對公司未來預計貼現現金流的評估以及其他相關信息(如果有)。
我們錄製了不是截至2021年12月31日的年度商譽減值和減值#美元25.0百萬美元和$8.9截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度分別為100萬美元。
我們必須評估我們的長期資產、可攤銷無形資產和商譽的賬面價值。可攤銷無形資產包括以前收購產生的與客户相關的無形資產。這類無形資產在以下期限內攤銷十年。我們每季度評估是否存在表明長期和可攤銷無形資產(資產組)的賬面價值可能無法收回的情況。如適用，我們會根據長期資產(資產組)及若干應攤銷無形資產(資產組)所產生的估計未貼現現金流，評估該等資產的賬面價值的可回收性。我們根據可識別現金流在很大程度上獨立於其他資產和負債現金流的最低水平來確定資產組。在評估這些資產的可回收性時，我們根據各種運營假設預測現金流，例如按產品線預測的收入、正在進行的研發成本和其他直接成本。在確定可回收性時需要作出重大判斷，包括估計未貼現現金流的時機和適當性。如果未貼現現金流量的預測沒有超過長期和可攤銷無形資產的賬面價值，我們將在賬面價值超過該等資產的公允價值時計入減值費用。在估計公允價值時可能需要作出重大判斷，這取決於客觀的、基於市場的證據的可用性以及該證據的投入水平(例如，1級、2級或3級)。
我們記錄的減值為#美元。15.7在截至2021年12月31日的一年中，與資本化軟件開發相關的收入為100萬美元。截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度，我們沒有記錄任何長期資產減值或確定的長期無形資產減值。
有關更多詳細信息，請參閲附註7，“商譽，資本化軟件開發和無形資產，淨額”。
應收賬款備抵
我們的二最重要的津貼賬户有：信用損失津貼和服務信用津貼。這些津貼的撥備按月記錄，並分別作為一般費用和行政費用的組成部分。
估算值用於確定信貸損失撥備，並基於歷史催收經驗、當前和預測的趨勢以及已知的具體催收風險。在確定這些估計時，我們審查歷史沖銷，包括沖銷與信貸損失撥備的比較。我們將撥備與應收賬款總額的比率與歷史水平進行比較，並監測收取的金額和相關統計數據。當應收賬款被認為無法收回時，我們予以核銷。雖然客户賬户的沖銷歷來在我們的預期之內，並已建立撥備，但我們不能保證未來的沖銷經驗將與歷史經驗一致，這可能導致與信貸損失撥備和相關撥備相比存在重大差異。
為了留住客户或在工作範圍有調整時，我們會不時發放服務積分。與服務積分相關的撥備基於歷史信用百分比、當前信用和老化趨勢、歷史實際支付趨勢和實際信用經驗。我們分析了過去幾個時間段的信貸經驗。利用這一分析以及當前的運營數據，包括現有的信用發放經驗和發放信用的時間框架，我們建立了適當的服務信用額度。這項津貼還將丟失和未歸還尋呼機的應收賬款減少到預期的可變現金額，並減少免費無線服務的應收賬款。雖然發放的信用符合我們的預期和規定，但我們不能保證未來的信用經驗將與歷史經驗一致，這可能導致與服務信用和維護相關撥備的津貼相比存在實質性差異。
財產和設備
財產和設備按成本報告，並使用基於估計使用壽命的直線法折舊，估計使用壽命的範圍為一至五年.
發射機資產根據我們的發射機退役預測分組，並在直線基礎上使用團體壽命法折舊。折舊費用由每一批基礎發送器資產的預期使用年限確定。預期使用壽命是基於我們對這些資產的預測使用情況及其隨着時間的推移而退役，並使這些發射器資產的使用壽命與它們計劃的退役保持一致。處置計入累計折舊，不確認損益。這種理性和系統的方法將這些資產的潛在使用與從這些資產產生的潛在收入相匹配。這些資產的折舊費用可能會根據我們的長期規劃和網絡合理化過程中發射機拆除時間的修訂而發生變化。
資產報廢義務
我們確認與資產報廢相關的未來債務的負債和相應資產。我們有尋呼設備資產，主要是發射機，它們位於租賃地點。基礎租賃通常要求在租賃期結束時拆除設備；因此，存在未來的義務。資產報廢成本反映在尋呼設備資產中，並在估計壽命內確認折舊費用，其範圍在一和五年。迄今已記錄的資產報廢費用和相應負債一般與當前的網絡合並計劃或未來終止日的資產轉移有關。當資產報廢債務產生時，負債和相應資產採用現金流貼現方法按現值入賬，負債採用利息法增加。
資產報廢義務的確認要求管理層對解構的成本和時機、將使用的信貸調整後的無風險利率、通貨膨脹率以及未來技術進步等因素做出大量假設。根據歷史趨勢，拆除每項資產的承包商費用的公允價值估計將上升2.1每年到終止日期為止的百分比。總的估計負債是基於這些成本的估計未來價值和拆除的時間。
我們相信這些估計數字目前是合理的，但我們不能保證科技、財政狀況、經濟或其他因素的改變，不會導致資產報廢責任增加或減少。與我們估計的任何不同通常會導致資產和負債的等額變化，未來的經營結果會因折舊費用和增值費用的任何差異而有所不同(更多細節見附註6，“綜合財務報表的組成部分”和附註8，“資產報廢負債”)。
所得税
我們根據需要在州、地方和外國司法管轄區提交合並的美國聯邦所得税申報單和所得税申報單。當期所得税撥備是根據預計將包括在本年度美國和外國所得税申報單中的收入和費用計算和應計的。當期所得税撥備還可能包括利息、罰款和反映不確定税收狀況的估計金額。
遞延所得税資產及負債乃根據財務報表價值與資產及負債的計税基準(包括營業淨虧損及税項抵免結轉)之間的暫時性差異計算，按預期於實際繳税或追回税款時適用於應課税收入的制定税率結轉。遞延所得税資產和負債的變化計入遞延所得税費用的組成部分。遞延所得税資產是指可用於減少未來應付所得税的金額。我們根據現有的正面和負面證據，並考慮所有來源(包括審慎和可行的税務籌劃策略)未來應税收入的充足性，評估我們的遞延所得税資產(代表未來税收減免的税收利益)的可回收性。根據所有可獲得的證據，這項評估是為了確定我們的全部或部分遞延所得税資產是否“更有可能”(即可能性大於50%)在未來一段時間內變現。當我們認為遞延所得税資產“更有可能”無法完全收回時，我們會提供估值津貼。對我們的遞延所得税資產的評估需要重要的判斷。
資產和負債是針對所得税申報中不確定的税收頭寸或預期持有的頭寸建立的，當這些頭寸根據頭寸的技術價值未能達到“更有可能”的門檻時。我們評估在以下情況下是否可以確認以前未確認的税收優惠：(1)基於其技術優勢更有可能持續，(2)通過審查、談判或訴訟有效解決，或(3)通過相關税法的實際失效解決。對不確定的税收狀況的評估需要重要的判斷。我們有不是截至2021年12月31日和2020年12月31日的不確定税收狀況(更多細節見附註10，“所得税”)。
研究與開發
根據ASC 985-20的規定，在確定技術可行性之前，將出售、租賃或營銷的軟件的某些軟件開發成本計入運營並按發生的費用計入費用。在確定技術可行性之後和產品準備全面發佈之前發生的材料成本按產品的預計剩餘經濟壽命或當前收入與預計產品總收入的比率(以較大者為準)進行資本化和攤銷。到目前為止，從技術可行性到向公眾全面發佈之間的時間非常短，因此可用於資本化的費用並不重要。因此，迄今發生的所有研究和開發成本(根據美國會計準則第985-20條入賬)均已在發生時計入費用。
根據ASC 350-40“內部使用軟件”，某些軟件開發成本在應用程序開發階段被資本化，這些成本與為內部使用而開發的軟件或以軟件即服務(“SaaS”)安排銷售的軟件相關。這包括我們的集成通信和協作平臺Spok Go的某些開發成本®，在我們於2022年2月停止Spok Go的新戰略業務計劃之前。這些成本有資格從2020年第一季度開始資本化。在項目初步階段或實施後階段發生的所有其他費用均計入已發生的費用。在評估成本並確定它們是否屬於初步項目、應用程序開發或實施後階段時，需要做出重大判斷，以確定相關成本是按已發生費用計入費用還是資本化。
資本化的軟件開發是在資產的估計使用壽命內按直線攤銷的，通常三年，從這些開發工作投入服務時開始(例如，通常一旦商業上可用)。確定預計使用年限需要作出重大判斷，因為我們考慮了一些因素，例如軟件技術的快速和持續發展、服務產品的過時情況和預期使用年限，然後才有必要進行改進。在SaaS環境中，客户需求發展迅速，通常預期使用壽命較短。
運費和搬運費
我們向客户發送和接收報文傳送設備和其他設備會產生運輸和處理成本。向客户收取的與運輸和搬運有關的金額歸類為收入，公司的運輸和搬運成本歸類為收入成本。這些費用在發生時計入費用。
廣告費
廣告費用在發生時計入運營費用。廣告費用被歸類為銷售和營銷費用。廣告費是$1.4百萬, $1.3百萬美元和$1.7截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分別為100萬美元。
基於股票的薪酬
我們以股票為基礎向員工支付款項，包括限制性股票單位(“RSU”)、限制性普通股(“限制性股票”)以及根據員工購股計劃(“ESPP”)購買普通股的選擇權，其依據是它們的公允價值和我們預計將根據與獎勵相關的業績指標(如果適用)將授予的估計股票數量。RSU和限制性股票的公允價值是根據公司普通股在授予之日的收盤公允市值計量的。ESPP的公允價值根據發售日期在每個發售期間使用Black-Scholes模型進行計量。補償費用在必要的服務期限內以直線方式確認。沒收和撤資在已發生的基礎上計入。
我們對預期實現業績目標的估計的變化反映在我們在中期報告期內確定估計變化時為相關工具確認的補償費用金額中，這可能會導致我們為每個期間記錄的補償費用金額有所不同。有關基於股票的薪酬的更多信息可在附註9“股東權益”中找到。
信用風險集中
我們可能受到信用風險集中影響的金融工具主要包括現金、現金等價物、短期應收賬款和應收賬款。雖然我們的現金和現金等價物由信譽良好的金融機構管理，但這些機構和基金的存款有時可能超過聯邦保險的限額。管理層認為，這些金融機構和基金的財務狀況良好，因此，信用風險最小。
應收賬款通常是無擔保的，來自不同地理位置(主要是美國境內)客户的收入。我們對客户進行持續的信用評估，通常不需要抵押品。我們對估計的信貸損失有一定的撥備。在截至2021年12月31日、2020年12月31日和2019年12月31日的年度內，我們的壞賬支出為0.7百萬，$1.1百萬美元和$0.7分別為百萬美元。如果應收賬款收款週期惡化，我們的經營業績和財務狀況可能會受到不利影響。在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度內，沒有客户佔總收入或應收賬款的10%或更多。
銷售税和使用税
對最終消費者徵收的銷售税和使用税被排除在收入之外，因為法律或法規要求我們作為徵税管轄區的收税代理。
公允價值計量與金融工具
我們按公允價值核算某些資產和負債。我們根據對整個公允價值計量具有重要意義的最低水平投入，將我們的每項公允價值計量分類為以下三個級別之一。這些級別是：
•1級:投入是以活躍市場中相同工具的未調整報價為基礎的。
•水平 2: 投入基於活躍市場中類似工具的報價、非活躍市場中相同或類似工具的報價、資產或負債可觀察到的報價以外的投入以及其他可觀察到的市場數據所證實的投入。
•3級: 無法觀察到的投入，無法被可觀察到的市場數據證實，通常反映出管理層對市場參與者在為資產或負債定價時將使用的假設的估計。
我們認為所有在購買之日到期日為三個月或以下的高流動性利息投資均為現金等價物。原始期限在三個月以上不到一年的投資被歸類為短期投資。現金和現金等價物主要包括銀行存款現金和貨幣市場基金投資。
我們的短期投資全部由美國國債組成，這些證券被歸類為持有至到期，並在我們的綜合資產負債表上按攤銷成本計量。這些投資被歸類為1級，並在12個月內到期。賬面價值和公允價值之間的差異對合並財務報表並不重要。
包括現金和現金等價物、應收賬款和應付賬款在內的金融工具由於到期日較短，其公允價值都接近其在2021年12月31日和2020年的賬面價值。
普通股每股收益
普通股每股收益的計算以適用期間已發行普通股的加權平均數為基礎。稀釋後每股普通股收益的計算確認了在各自時期發行的所有潛在攤薄普通股的影響，除非影響是反攤薄的。欲瞭解有關普通股每股收益的更多信息，請登錄註釋。9、“股東權益”。
注2-最新會計準則
本公司考慮財務會計準則委員會(“FASB”)發佈的所有會計準則更新(“ASUS”)的適用性和影響。本公司已確定，財務會計準則委員會最近發佈的所有華碩軟件要麼不適用，要麼預計不會對本公司的綜合財務報表產生實質性影響。
注3-重組後續事件
2022年2月，該公司宣佈了一項新的戰略業務計劃，其中包括重組其業務，停止Spok Go，消除所有相關成本，並優化公司現有結構，以推動持續的成本改善。
作為重組計劃的一部分，公司打算淘汰大約175這些職位主要是研發方面的，但也包括專業服務、銷售和營銷以及後臺支持職能。該公司預計將記錄約$的一次性税前重組費用6.4百萬至$10.2百萬美元，其中約包括$5.0百萬至$6.6遣散費和人事相關費用為100萬美元，約為1.4百萬至$3.4一百萬美元的合同解約金。與這些費用相關的未來現金支付預計大致在相同的範圍內。與這些費用相關的重組行動預計將在2022年基本完成。
注4-收入、遞延收入和預付佣金
收入確認
收入在承諾的商品或服務的控制權轉移給我們的客户時確認，金額反映了我們預期有權換取這些商品或服務的對價。
下表顯示了我們按收入類型分類的收入：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | |
| 收入： | | | | | | |
| 尋呼收入 | | $ | 75,845 | | | $ | 79,916 | | | $ | 85,067 | |
| 產品和其他收入 | | 2,981 | | | 3,677 | | | 3,100 | |
| 無線收入 | | $ | 78,826 | | | $ | 83,593 | | | $ | 88,167 | |
| | | | | | |
| 許可證 | | $ | 5,494 | | | $ | 5,179 | | | $ | 8,950 | |
| 專業服務 | | 17,161 | | | 17,910 | | | 19,189 | |
| 硬體 | | 2,267 | | | 2,841 | | | 3,618 | |
| 訂閲 | | 423 | | | 66 | | | — | |
| 運營收入 | | 25,345 | | | 25,996 | | | 31,757 | |
| 維修 | | 37,982 | | | 38,591 | | | 40,365 | |
| 軟件收入 | | $ | 63,327 | | | $ | 64,587 | | | $ | 72,122 | |
| 總收入 | | $ | 142,153 | | | $ | 148,180 | | | $ | 160,289 | |
該公司目前的結構是一個單一的運營(和可報告的)部門，是一項臨牀通信和協作業務。在截至2021年、2020年和2019年12月31日的幾年裏，美國是唯一一個佔該公司總收入超過10%的國家。在上述期間，在美國和國際上產生的收入包括以下內容：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 收入： | | | | | |
| 美國 | $ | 138,265 | | | $ | 145,349 | | | $ | 154,766 | |
| 國際 | 3,888 | | | 2,831 | | | 5,523 | |
| 總收入 | $ | 142,153 | | | $ | 148,180 | | | $ | 160,289 | |
遞延收入
我們的遞延收入是指在我們業績之前向客户支付的款項或應支付的款項。截至2021年12月31日的12個月期間，遞延收入總額餘額變化如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2020年12月31日 | | 加法 | | 已確認收入 | | 2021年12月31日 |
| | | | | | | |
| 遞延收入 | $ | 29,796 | | | $ | 59,165 | | | $ | (62,555) | | | $ | 26,406 | |
在截至2021年12月31日的12個月內，公司確認了$25.2截至2020年12月31日，與遞延金額相關的收入為100萬美元。
預付佣金
我們的預付佣金是指在我們履行相關基礎合同之前向員工支付的款項。這些費用是與獲得合同直接相關的。因此，這些成本將在估計的受益期內攤銷。在截至2021年12月31日的一年中，預付佣金總額的變化如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2020年12月31日 | | 加法 | | 認可佣金 | | 2021年12月31日 |
| | | | | | | |
| 預付佣金 | $ | 2,290 | | | $ | 3,957 | | | $ | (4,426) | | | $ | 1,821 | |
預付佣金包括在綜合資產負債表的預付費用中，佣金費用包括在綜合經營報表的銷售和營銷中。
剩餘履約義務
截至2021年12月31日，分配給剩餘履約債務的對價餘額為#美元。43.4百萬美元。我們預計將確認大約$30.4在接下來的幾年裏，這些剩餘的履約義務12兩個月後，剩餘餘額將予以確認。
注5-租契
我們對公司辦公室、移動通信塔、存儲單元和小型建築空間有運營租賃安排。大樓空間用於容納基礎設施，如發射機、天線和公司無線尋呼服務的其他各種設備。租期為12個月或以下的租約，續期期限一般為常青樹性質(按月或按年續期)。對於租期超過12個月的租約，續訂條款通常是明確的，並規定一至五與初始期限一致的可選續訂。我們的許多租約，除了我們公司辦公樓的租約外，都包括在以下時間內終止租約的選項一年。可變租賃付款、剩餘價值擔保或購買選擇權通常不存在於這些租賃中。
租賃成本計入綜合經營報表中的技術運營費用和一般及行政費用。下表列出了按類型分類的租賃成本：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | |
| 經營租賃成本 | | $ | 6,221 | | $ | 5,797 | | $ | 5,823 |
| 短期租賃成本 | | 10,529 | | 7,991 | | 8,281 |
短期租賃成本關聯方(1) | | — | | 3,518 | | 3,589 |
| 總租賃成本 | | $ | 16,750 | | $ | 17,306 | | $ | 17,693 |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
(1) 我們的一位前董事會成員於2020年第三季度離開董事會，他同時擔任一家實體的董事(Sequoia Capital)，該實體將輸電鐵塔用地租賃給本公司。有關更多詳細信息，請參閲附註13，“相關方”。
下表顯示了補充現金流信息：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | | | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| 為計入租賃負債的金額支付的現金--經營租賃 | | | | | | $ | 5,625 | | $ | 5,685 | | $ | 5,678 |
| | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
下表為加權平均剩餘租期和貼現率：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 十二月三十一日， |
| (千美元) | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | |
| | | | | | |
| 加權-平均剩餘租賃期限-經營租賃(年) | | 4.73 | | 5.06 | | 5.60 |
| 加權平均貼現率-營業租賃 | | 4.44% | | 5.17% | | 5.45% |
我們於2021年3月將公司總部遷至位於弗吉尼亞州亞歷山大市的辦公場所，由大約26,000根據一份將於2026年9月30日到期的租約，面積為1平方英尺。當時，我們記錄了$4.4本租賃的使用權資產和相應的經營租賃負債為100萬歐元。
截至2021年12月31日的租賃負債到期日如下：
| | | | | | | | |
| (千美元) | | 截至12月31日的年度， |
| | |
| 2022 | | $ | 5,418 | |
| 2023 | | 4,244 | |
| 2024 | | 3,284 | |
| 2025 | | 2,372 | |
| 2026 | | 1,975 | |
| 此後 | | 1,923 | |
| 未來租賃付款總額 | | 19,216 | |
| 推算利息 | | (1,928) | |
| 總計 | | $ | 17,288 | |
注6-合併財務報表的組成部分
折舊、攤銷和增值
所述期間的折舊、攤銷和增值包括以下內容：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 折舊 | | | | | |
| 租賃權的改進 | $ | 88 | | | $ | 57 | | | $ | 63 | |
| 資產報廢成本 | (87) | | | (643) | | | (766) | |
| 尋呼和計算機設備 | 3,797 | | | 5,291 | | | 6,526 | |
| 傢俱、固定裝置及車輛 | 258 | | | 307 | | | 374 | |
| 總折舊 | 4,056 | | | 5,012 | | | 6,197 | |
| 攤銷 | | | | | |
| 無形資產 | 417 | | | 2,500 | | | 2,500 | |
| 資本化的軟件開發成本 | 5,357 | | | 1,073 | | | — | |
| 全攤銷 | 5,774 | | | 3,573 | | | 2,500 | |
| 吸積 | 616 | | | 471 | | | 552 | |
| 折舊、攤銷和增值費用合計 | $ | 10,446 | | | $ | 9,056 | | | $ | 9,249 | |
應收賬款淨額
應收賬款在扣除#美元備用金後入賬。1.4百萬美元和$1.7截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度分別為100萬美元。應收賬款，淨額包括#美元7.1百萬美元和$7.0截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度未開單應收賬款分別為100萬美元。未開票應收賬款被定義為公司有權對我們已轉讓給客户但尚未開票的商品或服務進行對價，這通常是由於合同開票條款的結果。
財產和設備，淨值
財產和設備，淨額包括以下所述期間：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 使用壽命
(以年為單位) | | 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | | 2021 | | 2020 |
| | | | | |
| 租賃權的改進 | 租期 | | $ | 3,307 | | | $ | 3,628 | |
| 資產報廢成本 | 1-5 | | 2,307 | | | 3,717 | |
| 尋呼和計算機設備 | 1-5 | | 89,844 | | | 92,608 | |
| 傢俱、固定裝置及車輛 | 3-5 | | 3,668 | | | 3,517 | |
| 總資產和設備 | | | 99,126 | | | 103,470 | |
| 累計折舊 | | | (92,380) | | | (95,655) | |
| 財產和設備合計(淨額) | | | $ | 6,746 | | | $ | 7,815 | |
為了評估我們的資產報廢成本，我們完成了對2021年第四季度發射機資產(尋呼和計算機設備的一部分)的估計使用壽命的審查。這次審查是基於我們的長期規劃和網絡合理化進程的結果，並表明最後一批發射機資產的預期使用年限不再合適。審查的結果是，最後一批發射機資產的預期使用年限從2025年延長到2026年。這一變化導致發射器資產的預期未來折舊費用被修訂，並對從2022年開始的合併財務報表產生了非實質性影響。我們相信這些估計目前仍然是合理的，但我們不能保證技術、客户使用模式、我們的財務狀況、經濟或其他因素的變化不會導致我們的發射器退役計劃發生變化。與我們估計的任何進一步差異都可能導致相關發射器資產的預期使用年限發生變化，未來的經營結果可能會因折舊費用的任何差異而有所不同。折舊年限的延長被計入會計估計的變化。
注7-商譽，資本化軟件開發和無形資產，淨額
商譽
就商譽減值評估而言，本公司整體被視為報告單位。報告單位的公允價值採用基於市場的方法，使用公司普通股的公允價值進行估計。估計公允價值需要作出重大判斷，包括所用普通股價格的時機和適當性(例如，時間點應用、簡單移動平均、指數移動平均)，以及估計控制溢價的應用。在我們的評估中納入了許多判斷因素，以確定預計的控制溢價，包括對第三方資源發佈的當前和過去市場信息的審查，對公司未來預計貼現現金流的評估，以及其他相關信息(如果有)。雖然每年都會進行正式的減值評估，但該公司每季度都會監測其業務環境是否存在潛在的觸發事件。
截至2021年12月31日的年度商譽變化如下：
| | | | | |
| (千美元) | 商譽變更 |
| |
| 2019年12月31日的商譽 | $ | 124,182 | |
| 損傷 | $ | (25,007) | |
| 2020年12月31日的商譽 | $ | 99,175 | |
| 損傷 | — | |
| 2021年12月31日的商譽 | $ | 99,175 | |
資本化軟件開發
資本化的軟件開發在資產的估計使用壽命內按直線攤銷，通常三年。資本化的軟件開發成本為$10.8百萬美元和$11.3截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度分別為100萬美元。與軟件開發成本相關的攤銷費用為#美元。5.4百萬美元和$1.1截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度分別為100萬美元。
在截至2021年12月31日的季度內，我們基於一系列因素確定了觸發事件的發生，這些因素包括Spok Go銷量持續低於我們預期的趨勢、成本的顯著累積以及未來銷售預測的下調(這表明與Spok Go相關的持續虧損)，以及我們預期Spok Go不會提供實質性的未來服務潛力。因此，有必要進一步評估可恢復性。我們將評估其可恢復性的長期資產組確定為我們的總資本化軟件開發成本。這一資產組是可識別現金流在很大程度上獨立於其他資產和負債現金流的最低水平。
我們根據長期資產組估計的未貼現淨現金流的總和來評估可回收性。對可回收性的評估需要作出重大判斷，包括估計的未貼現未來淨現金流量的時機和適當性。吾等的評估確定，長期資產組的賬面金額大於估計的未貼現現金流量，需要進一步評估公允價值以確定是否應確認減值虧損。
]我們估計公允價值時考慮了一系列因素，包括我們在評估可回收性時使用的估計值、我們在持續的戰略選擇過程中收集的基於市場的信息的貼現現金流方法，以及創造大量未來服務潛力所需的預計持續成本。考慮到這些資本化的軟件開發成本的性質，即無法隨時獲得可觀察到的市場價格，公允價值的評估需要大量的判斷和估計。這一分析確定資本化軟件開發成本的剩餘餘額沒有公允價值，因此，我們記錄了#美元的減值費用。15.7截至2021年12月31日的三個月為100萬美元。
無形資產
2021年12月31日和2020年12月31日的可攤銷無形資產主要與客户關係有關。這些無形資產的原始賬面總額為#美元。25.0一百萬美元在一段時間內攤銷十年並在截至2021年3月31日的季度內完全攤銷。我們做到了不是在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度內，我們的可攤銷無形資產沒有記錄減值。
截至2021年12月31日和2020年12月31日的無形資產淨合併餘額包括：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 截止到十二月三十一號， |
| | | | 2021 | | 2020 |
| (千美元) | | | 總賬面金額 | | 累計攤銷 | | 淨賬面金額 | | 總賬面金額 | | 累計攤銷 | | 淨賬面金額 |
| | | | | | | | | | | | | |
| 客户關係 | | | $ | 25,002 | | | $ | (25,002) | | | $ | — | | | $ | 25,002 | | | $ | (24,585) | | | $ | 417 | |
注8-資產報廢義務
所述期間資產報廢債務負債變化的組成部分如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 短期部分 | | 長期部分 | | 總計 |
| | | | | |
| 2019年12月31日的餘額 | $ | 90 | | | $ | 6,061 | | | $ | 6,151 | |
| 吸積 | (38) | | | 509 | | | 471 | |
| 已支付的金額 | (352) | | | — | | | (352) | |
| 加法 | 169 | | | 1,185 | | | 1,354 | |
| | | | | |
| 重新分類 | 466 | | | (466) | | | — | |
| 2020年12月31日的餘額 | 335 | | | 7,289 | | | 7,624 | |
| 吸積 | (125) | | | 741 | | | 616 | |
| 已支付的金額 | (334) | | | — | | | (334) | |
| 加法 | (129) | | | (1,292) | | | (1,421) | |
| | | | | |
| 重新分類 | 383 | | | (383) | | | — | |
| 2021年12月31日的餘額 | $ | 130 | | | $ | 6,355 | | | $ | 6,485 | |
除增加、重新分類和支付金額外，增加和減少主要涉及基礎負債估計的變化，特別是與移除發射器的估計成本和估計移除時間的更新有關。由於正在進行的網絡合理化活動，估計的移除成本和時間調整預計將導致總負債為#美元。7.8百萬美元。
有關資產報廢成本和增值費用的更多信息可在附註6“合併財務報表的組成部分”中找到。
注9-股東權益
一般信息
我們的法定股本包括75百萬股普通股，面值$0.0001每股，以及25百萬股優先股，面值$0.0001每股。
在2021年12月31日和2020年，我們有不是未償還的股票期權。
在2021年12月31日和2020年12月31日，19,828,033和19,384,192分別為已發行普通股和已發行普通股不是優先股已發行。
權利計劃
2021年9月2日，本公司與北卡羅來納州Computershare Trust Company作為配股代理訂立了一項配股協議(經不時修訂的“配股協議”)，該協議已獲本公司董事會批准。關於權利協議，宣佈派發股息一優先股購買權(單獨稱為“權利”，統稱為“權利”)，在2021年9月17日交易結束時，每股已發行普通股的購買權。每項權利將使其登記持有人有權在權利可行使後，直至2022年8月31日(或權利的較早贖回、交換或終止)，向本公司購買每股十分之一股A系列初級參與優先股，面值$。0.00001每股(“A系列優先股”)，價格為$50.95每十分之一股A系列優先股。
該等權利可於下列日期(以較早者為準)行使：(I)在公佈某人或一羣關聯或相聯人士已取得或取得取得以下各項實益擁有權後的第十個營業日結束時10% (20%(如果是被動機構投資者)或以上的普通股(“收購人”)或(Ii)在十收購要約或交換要約開始或公佈後的第一個營業日(或本公司董事會在任何個人或一組關聯或相聯人士成為收購人之前的行動可能決定的較後日期)，收購要約或交換要約的完成將導致個人或集團成為收購人。
分紅
在截至2021年、2020年和2019年12月31日的三年中，我們的董事會每年宣佈現金股息為$0.50每股我們已發行的普通股。宣佈的非實質性股息涉及未歸屬RSU和限制性股票的未歸屬股份，該等股息將在符合適用歸屬條件時應計並支付。沒收的RSU和限制性股票的應計現金股息也被沒收。截至2021年、2020年和2019年12月31日的綜合現金流量表中披露的支付的現金股息包括先前宣佈的既有RSU的現金股息和向我們的董事會非執行成員發行的既有限制性股票的股票。
2022年2月16日，董事會宣佈將定期季度現金股息增加到#美元。0.3125每股普通股，記錄日期為2022年3月16日，支付日期為2022年3月30日。這筆現金股息約為$6.2預計將從手頭可用現金中支付100萬美元。
普通股回購計劃
2018年8月，我們的董事會授權回購高達$10.0截至2018年12月31日，我們的普通股為100萬股。2018年11月，我們的董事會將回購權限延長至2019年12月31日。本公司於2019年9月全面用完回購權限。2022年2月，我們的董事會授權回購高達$10.0百萬股我們的普通股。
我們使用手頭的可用現金和經營活動提供的淨現金為普通股回購計劃提供資金。這一回購授權允許我們根據市場價格和其他因素，根據管理層的酌情決定權，不時在公開市場上有選擇地回購我們普通股的股票。
我們回購的普通股在回購發生期間計入普通股的減少和額外的實收資本。所有回購的普通股都恢復為公司授權但未發行的股票狀態。
該公司在2021年或2020年期間沒有回購任何普通股。2019年回購的普通股(不含佣金和購買普通股代扣税款)如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元，購買的股票除外) | | | | | | 2019 |
| 在截至的三個月內 | | | | | | | | | | 購買的股份 | | 金額 |
| | | | | | | | | | | | |
| 三月三十一號， | | | | | | | | | | 131,012 | | | $ | 1,806 | |
| 六月三十日， | | | | | | | | | | — | | | — | |
| 9月30日， | | | | | | | | | | 401,342 | | | 4,749 | |
| 十二月三十一日， | | | | | | | | | | — | | | — | |
| 總計 | | | | | | | | | | 532,354 | | | $ | 6,555 | |
每股普通股淨虧損
普通股基本淨虧損是根據已發行的加權平均普通股計算的。每股普通股攤薄淨虧損是根據加權平均已發行普通股加上所有潛在攤薄普通股(包括未歸屬和已發行股權獎勵)的影響來計算的。在所述時期內，普通股基本淨虧損和稀釋後每股淨虧損的構成如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的年度， |
| (以千為單位，不包括每股和每股金額) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 分子： | | | | | |
| 淨虧損 | $ | (22,180) | | | $ | (44,225) | | | $ | (10,765) | |
| | | | | |
| 分母： | | | | | |
| 普通股的基本和稀釋加權平均流通股 | 19,404,477 | | | 19,028,918 | | | 19,089,402 | |
| | | | | |
| 普通股基本和稀釋後淨虧損 | $ | (1.14) | | | $ | (2.32) | | | $ | (0.56) | |
| | | | | |
在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度中，以下證券不包括在已發行稀釋股票的計算中，因為其影響將是反稀釋的：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的年度， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 限制性股票單位 | 371,194 | | | 297,757 | | | 189,862 | |
基於股份的薪酬計劃
2012年3月23日，我們的董事會通過了Spok Holdings，Inc.2012股權激勵計劃(“2012股權激勵計劃”)，我們的股東隨後於2012年5月16日批准了該計劃。總計2,194,986根據這一計劃，普通股被預留供發行。
2020年4月29日，我們的董事會通過了Spok Holdings，Inc.2020股權激勵計劃(“2020股權激勵計劃”，以及2012年股權計劃，“股權計劃”)，股東隨後於2020年7月28日批准了該計劃。截至2020年7月28日，共有1,699,950普通股股份已根據股權計劃預留供發行，包括1,600,000根據2020年股權計劃和99,950於股東批准日期仍可根據二零一二年股權計劃發行的股份。二零一二年股權計劃將不會再提供任何撥款，儘管二零一二年股權計劃繼續管轄該計劃下所有尚未支付的獎勵。
2020年股權計劃的獎勵形式可以是股票期權、限制性普通股、RSU、業績獎勵、股息等價物、股票支付獎勵、遞延股票、遞延股票單位(“DSU”)、股票增值權或其他基於股票或現金的獎勵。
限制性股票獎勵通常授予一年自授予之日起生效。相關股息在歸屬期間累計，在歸屬時支付。
應急RSU通常授予三年制成功完成績效目標後的績效期限。非或有RSU通常每年在三年制句號。股息等價權通常伴隨着每個RSU獎勵，這些權利與基礎RSU一起積累和授予。
股息等值權利通常伴隨着每個DSU獎勵，並在公司適用的股息支付日期以現金支付給參與者，無論DSU是否被授予。與DSU相關的紅利等價權一直持續到普通股標的股票交付完成為止。
普通股標的股票的支付發生在參與者脱離服務、殘疾、死亡或控制權變更的最早時間。根據二零一二年股權計劃獲授獎勵的任何股份，如被沒收或到期，將可供未來根據二零二零年股權計劃授予獎勵。截至2021年12月31日，共有274,320根據2012年股權計劃，未授予RSU。
下表彙總了2019年1月1日至2021年12月31日股權計劃下的活動：
| | | | | |
| | 活動 |
| |
| 截至2019年1月1日的可用股本證券總額 | 904,437 | |
| 減去：RSU和授予合格員工的限制性股票，扣除沒收 | (257,957) | |
| 截至2019年12月31日的可用股本證券總額 | 646,480 | |
| 減去：RSU和授予合格員工的限制性股票，扣除沒收 | (547,166) | |
| 另外：根據2020年股權計劃，可發行的額外股票 | 1,600,000 | |
| 截至2020年12月31日的可用股本證券總額 | 1,699,314 | |
| 減去：扣除沒收後，授予合格員工的RSU、DSU和限制性股票 | (539,241) | |
| 減去：以股票代替現金薪酬 | (169,944) | |
| |
| 截至2021年12月31日的可用股本證券總額 | 990,129 | |
下表詳細説明瞭截至2021年12月31日的年度股權計劃下有關未償還RSU、DSU和限制性股票的活動：
| | | | | | | | | | | | | | |
| | 股票 | | 加權平均授予日期每股公允價值 |
| | | | |
| 未歸屬於2021年1月1日 | | 636,722 | | | $ | 12.16 | |
| 授與 | | 657,492 | | | 11.02 | |
| 既得 | | (404,792) | | | 12.07 | |
| 沒收 | | (118,251) | | | 12.08 | |
| 未歸屬於2021年12月31日 | | 771,171 | | | $ | 11.24 | |
中的771,171截至2021年12月31日未授予的RSU、DSU和已發行的限制性股票，381,317RSU包括用於歸屬目的的或有業績要求。在2021年12月31日，有$4.1與RSU和限制性股票相關的未確認淨薪酬成本，預計將在加權平均期間確認1.6年份.
在截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度內，公司授予603,171和388,321分別為加權平均授予日期公允價值為#美元的RSU11.94及$13.27分別為每股。在截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度內，歸屬的RSU的公允價值為3.7百萬美元和$3.0百萬美元，分別基於公司普通股的收盤價#美元11.13及$12.23分別於2020年12月31日和2019年12月31日。
員工購股計劃
2016年，我們的董事會通過了ESPP，我們的股東隨後於2016年7月25日批准了該計劃。總計250,000根據這一計劃，普通股被預留供發行。
ESPP允許員工以折扣率購買普通股，但受計劃限制。根據ESPP，符合條件的參與者可以自願選擇在提供期間從他們的工資中扣留繳費，但受ESPP的限制。在發行期結束時，供款將用於以發行期第一天或最後一天(以較低者為準)為基礎，以低於市場價的價格購買公司的普通股。
參與者被要求持有普通股的最短時間為兩年從授予之日起。參與者將在購買日期後開始獲得股票股息。每個招股期限一般不會超過六個月。一旦發售期限開始，參與者就不能調整他們的預扣金額。如果參與者選擇退出，之前扣留的任何資金都將退還給參與者，不會購買任何股票，該參與者將有資格在下一個提供期間參與ESPP。如果參與者在提供期間終止了在公司的僱傭，所有供款將退還給員工，不會購買任何股票。
該公司使用Black-Scholes模型來計算每個發行期在要約日的公允價值。Black-Scholes模型要求使用對預期期限的估計、預期期限內標的普通股的預期波動率、無風險利率和預期股息支付。
在截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度中，員工購買了16,015和35,661公司普通股，總價為$0.1百萬美元，以及$0.3分別為百萬美元。
下表彙總了2019年1月1日至2021年12月31日期間ESPP下的活動：
| | | | | |
| 活動 |
| |
| 截至2019年1月1日可用的ESPP股權證券總額 | 208,159 | |
| 減去：符合條件的員工購買的普通股 | (23,299) | |
| 截至2020年1月1日可用的ESPP股權證券總額 | 184,860 | |
| 減去：符合條件的員工購買的普通股 | (35,661) | |
| 截至2021年1月1日可用的ESPP股權證券總額 | 149,199 | |
| 減去：符合條件的員工購買的普通股 | (16,015) | |
| 截至2021年12月31日的ESPP股本證券總額 | 133,184 | |
在資金用於購買股票之前，從參與者那裏扣留的金額將被歸類為綜合資產負債表上的負債。這一負債額對合並財務報表無關緊要。
基於股票的薪酬費用
與普通股、RSU和限制性股票相關的補償費用根據該等工具的授予日期公允價值在該等工具的歸屬期間確認。下表反映了上述期間的基於股票的薪酬費用：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 基於性能的RSU | $ | 1,608 | | | $ | 2,019 | | | $ | 1,434 | |
| 基於時間的RSU和限制性股票 | 3,754 | | | 3,389 | | | 2,119 | |
| 以股權代替薪金 | 1,845 | | | — | | | — | |
| ESPP | 32 | | | 100 | | | 90 | |
| 股票薪酬總額 | $ | 7,239 | | | $ | 5,508 | | | $ | 3,643 | |
注10-所得税
在所述時期內，我們從當前業務的所得税中獲得的收益(撥備)的重要組成部分如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至12月31日的年度， |
| (千美元) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | |
| 所得税前虧損 | $ | (27,332) | | | $ | (21,770) | | | $ | (13,423) | |
| | | | | |
| 當前： | | | | | |
| 聯邦税收 | $ | — | | | $ | — | | | $ | — | |
| 州税 | 48 | | | 58 | | | 582 | |
| 外國税 | 283 | | | (150) | | | 13 | |
| 總電流 | 331 | | | (92) | | | 595 | |
| 延期： | | | | | |
| 聯邦税收 | (4,178) | | | 20,594 | | | (2,121) | |
| 州税 | (1,561) | | | 1,910 | | | (1,239) | |
| 外國税 | 256 | | | 43 | | | 107 | |
| 延期總額 | (5,483) | | | 22,547 | | | (3,253) | |
| 所得税受益(撥備) | $ | (5,152) | | | $ | 22,455 | | | $ | (2,658) | |
所得税(福利)費用前的國外收入對合並所得税(福利)費用前的收入是無關緊要的。下表總結了截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度，美國聯邦法定税率21%與我們的有效税率之間存在差異的主要因素：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (千美元) | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| | | | | | | | | | | |
| 所得税前虧損 | $ | (27,332) | | | | | $ | (21,770) | | | | | $ | (13,423) | | | |
| | | | | | | | | | | |
| 按聯邦法定税率計算的所得税 | $ | (5,740) | | | 21.0 | % | | $ | (4,572) | | | 21.0 | % | | $ | (2,819) | | | 21.0 | % |
| 州所得税，扣除聯邦福利後的淨額 | (1,513) | | | 5.5 | % | | (703) | | | 3.2 | % | | (567) | | | 4.2 | % |
| 商譽減值 | — | | | — | % | | 6,341 | | | (29.1) | % | | 2,243 | | | (16.7) | % |
| | | | | | | | | | | |
| 更改估值免税額 | 2,070 | | | (7.6) | % | | 22,108 | | | (101.6) | % | | — | | | — | % |
| 研發和其他税收抵免 | (808) | | | 3.0 | % | | (1,316) | | | 6.0 | % | | (1,790) | | | 13.3 | % |
| 高管超額薪酬 | 272 | | | (1.0) | % | | 266 | | | (1.2) | % | | 322 | | | (2.4) | % |
| 其他 | 567 | | | (2.1) | % | | 331 | | | (1.5) | % | | (47) | | | 0.4 | % |
| 所得税撥備(受益於) | $ | (5,152) | | | 18.8 | % | | $ | 22,455 | | | (103.1) | % | | $ | (2,658) | | | 19.8 | % |
預期的有效所得税税率預計將繼續與聯邦法定税率不同，這主要是由於州政府收入的影響。E税、研發税收抵免的好處、賬面收入和應税收入之間的永久差異以及某些離散項目。非美國子公司的收益被視為無限期再投資於非美國業務。
截至2021年12月31日和2020年12月31日的遞延所得税資產構成如下：
| | | | | | | | | | | |
| | 十二月三十一日， |
| (千美元) | 2021 | | 2020 |
| | | |
| 資本化研發成本 | $ | 13,436 | | | $ | 13,367 | |
| 淨營業虧損結轉 | 25,284 | | | 18,081 | |
| 財產和設備 | 5,139 | | | 5,353 | |
| 應計負債、準備金和其他費用 | 4,726 | | | 5,063 | |
| 研發學分 | 6,342 | | | 5,533 | |
| 税收抵免 | 495 | | | 717 | |
| 基於股票的薪酬 | 2,283 | | | 1,917 | |
| 其他 | 289 | | | 132 | |
| 遞延所得税總資產 | 57,994 | | | 50,163 | |
| 遞延所得税負債： | | | |
| 無形資產 | (2,128) | | | (2,015) | |
| 預付費用和其他費用 | (35) | | | (214) | |
| 遞延所得税總負債 | (2,163) | | | (2,229) | |
| 遞延所得税淨資產 | 55,831 | | | 47,934 | |
| 估值免税額 | (24,178) | | | (22,108) | |
| 遞延所得税資產總額 | $ | 31,653 | | | $ | 25,826 | |
冠狀病毒援助救濟和經濟安全法案於2020年3月27日簽署成為法律，以提供刺激和救濟，以應對新冠肺炎大流行和隨之而來的經濟崩潰。雖然CARE法案為公司提供了許多潛在的好處，但公司利用了以下條款：
•工資税延期：允許推遲支付公司在2020年3月27日至2020年12月31日期間支付的工資中6.2%的社會保障税份額。遞延金額分兩期支付，其中50%的税款於2021年12月31日到期，其餘部分於2022年12月31日到期。這導致總共推遲了#美元。2.1在截至2020年12月31日的一年中，根據這一規定繳納的工資税為100萬美元。
•員工留任積分：允許公司在工資6.2%的社會保障税中的份額獲得可退還的税收抵免。這項税收抵免適用於2020年3月12日之後至2021年1月1日之前支付給每位員工的前10,000美元合格工資。要符合資格，本公司必須(I)因新冠肺炎相關政府部門的關閉令而全部或部分暫停運營，或(Ii)與2019年同季度相比，日曆季度的毛收入下降超過50%。合格工資僅限於支付給因新冠肺炎疫情而沒有提供服務的員工的工資。這導致索賠總額約為#美元。1.3在截至2020年12月31日的一年中，根據這一規定，員工留任積分為100萬英鎊。
•替代最低税額(“AMT”)抵免：允許立即退還因通過2020年的CARE法案而產生的所有可退還的AMT積分。這使得收款速度加快，約為#美元。1.3在2020年第三季度收到的其他流動資產中的100萬美元。
淨營業虧損
截至2021年12月31日，我們大約有108.3可用於抵消未來應税收入的淨營業虧損百萬美元，其中約為70.6100萬美元是聯邦淨營業虧損，到期日從2026年開始，將於2030年完全到期。我們有一筆數額不大的外國税收抵免可供將來使用。
估價免税額
我們根據現有的正面和負面證據，並考慮所有來源(包括審慎和可行的税務籌劃策略)未來應税收入的充足性，評估我們的遞延所得税資產(代表未來税收減免的税收利益)的可回收性。這項評估是為了確定是否根據所有可獲得的證據，“更有可能”(即概率大於50%)全部或部分遞延所得税資產將在未來期間變現。
本公司於截至二零二零年十二月三十一日止三年期間累計虧損，構成一項客觀負面證據，限制我們考慮其他主觀證據的能力。此外，新冠肺炎帶來的不確定性大大限制了我們在評估遞延所得税資產的可回收性時考慮對未來盈利和增長的預測的能力。傳統上，我們會在每年第四季度進行評估，利用我們的年度長期規劃和預測更新。截至2021年12月31日和2020年12月31日，我們的遞延税項資產扣除估值津貼後淨額為1美元。24.2百萬美元和$22.1分別為百萬美元。新冠肺炎大大限制了我們將對未來盈利能力的預測視為支持遞延税項資產變現的客觀可核實的積極證據的能力。因此，我們繼續對與淨營業虧損和設定到期日的抵免相關的遞延税項資產保持估值津貼。
目前不在估值津貼範圍內的遞延所得税資產是指無限期的，或其暫時性差異將在未來逆轉並可能導致產生無限期遞延所得税資產的資產，我們認為，儘管近期存在不確定性，但該資產仍將通過未來的應税收入變現。然而，如果累積虧損形式的客觀負面證據不再存在，主觀證據(如我們對未來盈利和增長的預測)或其他相關因素出現，則被視為可變現的遞延所得税資產的金額未來可能會進行調整。我們在2019年沒有記錄估值津貼。
所得税審計
2019年、2020年和2021年的聯邦和州所得税申報單在訴訟時效(SOL)範圍內，目前沒有接受任何聯邦或州税務當局的審查。
我們在所有州和哥倫比亞特區開展業務，並接受各種州所得税和特許經營税審計。各州的SOL不同於三至四年了由報税表的到期日或提交日期中較晚的日期起計。我們通常在次年9月15日或之前提交聯邦、所有州和地方所得税申報單；因此，那些擁有三年制SOL的開放時間為截至2018年至2021年的日曆年，以及四年制SOL表示，SOL的開放期限為2017年至2021年。
注11-承諾和或有事項
合同義務
截至2021年12月31日，我們沒有重大承諾和合同義務。
其他承諾
我們與多個國家機構有各種未償還的LOC，這些LOC被認為對合並財務報表無關緊要。LOC通常具有一至三年制合同要求，幷包含自動續訂條款。
或有損失
本公司對或有事項進行持續評估，併為可能發生的損失和能夠合理估計損失金額的事項建立損失準備金。作為本次評估的一部分，公司確認了#美元的損失。0.92021年第四季度，有600萬美元用於支付許可證和服務合同的最低剩餘合同義務，該合同被歸類為綜合業務報表上的研發費用。
該合同的初衷是為Spok Go提供電子健康記錄(“EHR”)集成的來源，並使應用程序能夠通過應用程序編程接口顯示以前不能從所有EHR獲得的內容。到目前為止，我們還沒有增強Spok Go，使其可以使用這些集成許可證。新標準要求電子病歷支持第三方無縫、安全地訪問、交換和使用信息。隨着標準的變化和內部開發計劃的不斷迭代，我們認為，未來的Spok Go增強功能更有可能使用這些新標準下的直接EHR訪問，而不是使用第三方。因此，截至2021年12月31日，我們很可能無法從剩餘的美元中獲得任何好處0.9本合同規定的百萬合同義務將持續到2023年底。
法律或有事項
我們不時涉及正常業務過程中出現的訴訟。我們相信，這些訴訟的潛在結果不會對我們的財務狀況或運營報表產生實質性的不利影響。
經營租約
我們有辦公室和發射機位置的運營租約。基本上所有這些租約的租約條款都在一個月至五年。我們繼續審查我們的辦公室和發射機的位置，並打算在可能的情況下更換、減少或合併租約。
截至2021年12月31日，不可取消經營租賃項下的未來最低租賃付款如下：
| | | | | | | | |
| (千美元) | | 經營租約 |
| 截至12月31日的年度， | |
| | |
| 2022 | | $ | 6,217 | |
| 2023 | | 4,238 | |
| 2024 | | 2,381 | |
| 2025 | | 1,489 | |
| 2026 | | 1,110 | |
| 此後 | | 189 | |
| 總計 | | $ | 15,624 | |
這些租約通常包括續訂選項和升級條款。在材料方面，我們以直線方式確認租賃期內的租金費用。
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度，經營租賃項下的總租金支出約為$16.8百萬，$17.3百萬美元和$17.7分別為百萬美元。
注12-員工福利計劃
該公司在美國有一項儲蓄計劃，即Spok Holdings，Inc.儲蓄和退休計劃，該計劃符合美國國税法第401(K)條的規定。參與計劃的美國員工可以選擇繳納工資的一定比例，但要受到一定的限制。儲蓄計劃下的相應繳款約為#美元。1.6截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度為100萬美元。
注13-關聯方
我們的一位前董事會成員於2020年第三季度離開董事會，他同時擔任一家實體的董事(Sequoia Capital)，該實體將輸電鐵塔用地租賃給本公司。在截至2020年12月31日和2019年12月31日的年度，我們記錄了與這些租賃相關的場地租金費用$3.5百萬美元和$3.6分別為百萬美元。這些金額包括在技術運營費用中。
我們的一名董事會成員於2020年初被任命為一家實體的首席信息官，該實體也是本公司的客户。在截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度中，我們確認的收入為1.0百萬美元和$0.7百萬美元，分別與該個人受僱的實體的合同有關。
附表II
SPOK控股公司
估值和合格賬户
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 信用損失、服務信用和其他撥備 | | 平衡在
開始於
這段時間 | | 收費至
運營 | | 核銷 | | 平衡在
結束了
期間 |
| (千美元) | | | | |
| | | | | | | | |
| 截至2021年12月31日的年度 | | $ | 1,669 | | | $ | 573 | | | $ | (800) | | | $ | 1,442 | |
| 截至2020年12月31日的年度 | | $ | 1,293 | | | $ | 1,382 | | | $ | (1,006) | | | $ | 1,669 | |
| 截至2019年12月31日的年度 | | $ | 1,705 | | | $ | 1,248 | | | $ | (1,660) | | | $ | 1,293 | |
| | | | | | | | |
展品索引
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 通過引用併入本文 | | |
| 展品編號 | | 展品説明 | | 表格 | | 文件編號 | | 展品 | | 提交日期 | | 茲存檔/提供 |
| 3.1 | | 修訂及重訂的公司註冊證書 | | 8-K | | 001-32358 | | 3.1 | | 7/8/2014 | | |
| 3.2 | | 第三次修訂和重新修訂Spok Holdings，Inc.章程。 | | 8-K | | 001-32358 | | 3.1 | | 10/30/2020 | | |
| 3.3 | | 斯波克控股公司A系列初級參股優先股指定證書。 | | 8-K | | 001-32358 | | 3.1 | | 9/3/2021 | | |
| 4.1* | | 普通股股票樣本，每股票面價值$0.0001 | | S-4/A | | 333-115769 | | 4.1 | | 10/6/2004 | | |
| 4.2 | | Spok Holdings，Inc.和ComputerShare Trust Company N.A.之間的權利協議，日期為2021年9月2日。 | | 8-K | | 001-32358 | | 4.1 | | 9/3/2021 | | |
| 4.3 | | 根據1934年證券交易法第12條登記的證券説明 | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 10.1 | | Spok，Holding Inc.高管賠償協議格式 | | 10-Q | | 001-32358 | | 10.1 | | 10/25/2018 | | |
| 10.2* | | 美國移動公司股權激勵計劃限制性股票協議(適用於董事會)(修訂) | | 10-Q | | 001-32358 | | 10.18 | | 11/1/2007 | | |
| 10.3* | | 董事賠償協議的格式 | | 10-Q | | 001-32358 | | 10.24 | | 10/30/2008 | | |
| 10.4* | | 美國移動公司2012股權激勵獎勵計劃 | | 定義14A | | 001-32358 | | A | | 3/28/2012 | | |
| 10.5† | | Spok Holdings，Inc.與文斯·D·凱利之間的僱傭協議，日期為2019年1月1日 | | 8-K | | 001-32358 | | 10.1 | | 1/4/2019 | | |
| 10.6* | | 美國移動公司2012年股權激勵獎勵計劃限制性股票單位授予通知 | | 10-K | | 001-32358 | | 10.16 | | 3/2/2017 | | |
| 10.7 | | 關於Spok Holdings，Inc.2015年長期激勵計劃的限制性股票單位授予通知 | | 10-K | | 001-32358 | | 10.17 | | 3/2/2017 | | |
10.8† | | SPOK Holdings，Inc.遣散費計劃和彙總計劃説明(適用於某些C級，不包括CEO)(修訂和重述) | | 10-K | | 001-32358 | | 10.18 | | 3/2/2017 | | |
| 10.9† | | SPOK控股公司2018年長期激勵計劃 | | 10-K | | 001-32358 | | 10.12 | | 2/18/2021 | | |
| 10.10† | | 向Spok Holdings，Inc.展示2019-2021年績效期間的2018年長期激勵計劃。 | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 10.11† | | SPOK控股公司2018年短期激勵計劃 | | 10-K | | 001-32358 | | 10.15 | | 2/28/2019 | | |
| 10.12† | | SPOK控股公司2019年短期激勵計劃 | | 10-K | | 001-32358 | | 10.16 | | 2/28/2019 | | |
| 10.13† | | SPOK控股公司2020短期激勵計劃 | | 10-K | | 001-32358 | | 10.16 | | 2/27/2020 | | |
| 10.14† | | SPOK控股公司2021年短期激勵計劃 | | 10-K | | 001-32358 | | 10.16 | | 2/18/2021 | | |
| 10.15† | | SPOK控股公司2022年短期激勵計劃 | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 10.16* | | 美國移動公司2012股權激勵獎勵計劃修正案 | | 定義14A | | 001-32358 | | A | | 4/27/2017 | | |
| 10.17† | | NEO服務和控制文件的更改 | | 10-Q | | 001-32358 | | 10.2 | | 4/27/2017 | | |
| 10.18† | | SPOK控股公司2020股權激勵獎勵計劃 | | 定義14A | | 001-32358 | | A | | 6/19/2020 | | |
| 10.19† | | 僱傭協議延期函，由Spok Holdings，Inc.和文森特·D·凱利(Vincent D.Kelly)簽署，日期為2020年6月18日 | | 8-K | | 001-32358 | | 10.1 | | 6/18/2020 | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 10.20 | | Spok Holdings，Inc.2020股權激勵獎勵計劃限制性股票單位授予通知 | | 10-K | | 001-32358 | | 10.21 | | 2/18/2021 | | |
| 10.21 | | 合作協議，由Spok Holdings，Inc.、White Hat Strategic Partners LP、White Hat SP GP LLC、White Hat Capital Partners LP和White Hat Capital Partners GP LLC之間簽署，日期為2020年6月18日 | | 8-K | | 001-32358 | | 10.1 | | 6/19/2020 | | |
| 10.22 | | SPOK控股公司非僱員董事遞延薪酬計劃 | | 10-K | | 001-32358 | | 10.23 | | 2/18/2021 | | |
| 21 | | 本公司的附屬公司 | | 10-K | | 001-32358 | | 21 | | 3/1/2018 | | |
| 23 | | 均富律師事務所同意 | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 31.1 | | 根據經修訂的“1934年證券交易法”第13a-14(A)條/第15d-14(A)條認證總裁兼首席執行官 | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 31.2 | | 根據經修訂的“1934年證券交易法”第13a-14(A)條/第15d-14(A)條證明首席財務官 | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 32.1 | | 依據“美國法典”第18編第1350條對總裁及行政總裁的證明 | | | | | | | | | | 陳設 |
| 32.2 | | 依據“美國法典”第18編第1350條對首席財務官的證明 | | | | | | | | | | 陳設 |
| 101.INS | | 內聯XBRL實例文檔-該實例不會出現在交互數據文件中，因為它的XBRL標記嵌入在內聯XBRL文檔中** | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 101.SCH | | 內聯XBRL分類擴展架構** | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 101.CAL | | 內聯XBRL分類擴展計算** | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 101.DEF | | 內聯XBRL分類擴展定義** | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 101.LAB | | 內聯XBRL分類擴展標籤** | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 101.PRE | | 內聯XBRL分類擴展演示文稿** | | | | | | | | | | 已歸檔 |
| 104 | | 封面交互數據文件(封面XBRL標籤嵌入內聯XBRL文檔幷包含在附件101中) | | | | | | | | | | 已歸檔 |
* 2014年7月8日，該公司更名為Spok Holdings，Inc.，從美國移動公司(USA Mobility，Inc.)更名為Spok Holdings，Inc.
**這些XBRL文檔中包含的財務信息未經審計。
†表示管理合同或補償計劃或安排。
