凱悦酒店集團商業行為和道德準則

作為一家公司，我們關心他人的自然傾向是我們作為凱悦大家庭的不同之處。凱悦的宗旨--我們關心人們，讓他們做到最好--是一種明顯的感覺，這種感覺已經在我們的DNA中存在了60多年。關心我們所有利益相關者-同事、客人、所有者、股東和社區-的承諾推動着我們所做的一切以及我們的工作方式。它指導我們如何相互對待，如何保護我們的信息和資產，我們如何在商業交易中展示誠信，我們如何誠實透明地溝通，以及我們如何作為負責任的專業人士行事。我們的行為準則反映了這些承諾，併為做出合乎道德的商業決策提供了一個框架。雖然它不會告訴您關於適用於我們業務的法律所需瞭解的所有內容，但它會讓您大致瞭解我們在關鍵領域的期望。感謝您抽出時間與您周圍的人聯繫和關心，並感謝您對做正確事情的持續承諾。我為我們的公司感到自豪，也為能與你們一起工作而自豪。尊敬的馬克·霍普拉馬西安，凱悦酒店集團總裁兼首席執行官

3 Table of Contents How We Protect Information and Assets .......... 11 Confidential Information ............................... 12 Protection and Proper Use of Assets ..... 13 How We Demonstrate Integrity in Our Business Dealings .......14 Gifts and Entertainment ................................ 15 Bribes and Kickbacks ......................................16 Competition and Fair Dealing .................... 17 How We Communicate Honestly and Transparently ..17 Responsible Communication ....................... 17 Accurate and Transparent Records and Financial Reports ........................................18 Doing What’s Right ................. 4 Care Enough to Speak Up ...... 6 Our Commitment ...............................................6 Additional Guidance .........................................6 Ethics Hotline .........................................................6 What Happens When a Report is Made ......................................................................7 How We Treat One Another ... 8 Mutual Respect ....................................................8 Diversity & Inclusion ...........................................9 Safe Workplace ....................................................9 Human Rights .................................................... 10 How We Act as Responsible Professionals ...... 19 Conflicts of Interest and Corporate Opportunities ........................................................20 Insider Trading .......................................................21 Political Involvement ......................................... 22 How We Care for Our Communities and the Planet .. 23 Conclusion ............................... 24

4簡介：在凱悦酒店做正確的事情，我們的業務是關愛人們，這樣他們才能做到最好。為了達到最佳狀態，無論是作為個人還是作為一個組織，我們的行為都是合乎道德的，並遵守適用於我們開展業務的法律和要求。我們期望凱悦酒店的所有員工都能這樣做--無論我們是誰，也不管我們為公司做了什麼。

5對最佳選擇的支持本守則旨在幫助我們在工作中做出最佳選擇。在其中，您將找到一個以正確方式開展業務的框架。我們還將指出您可以參考的其他公司資源和合規性政策，以獲得更多指導。閲讀“準則”以瞭解對您的期望是什麼。然後，當你遇到任何問題時，都可以參考它來獲得指導。對於凱悦酒店董事會、高管、高級財務官或任何其他人，凱悦酒店董事會、高管、高級財務官或任何其他人只能獲得凱悦酒店董事會或我們的審計委員會的授權，才能放棄本守則的任何條款。無論在哪裏，我們的守則都適用於凱悦酒店家族的每個人--包括同事、主管、經理、領導、高級管理人員和董事會。我們還努力與與我們有共同價值觀的第三方代理商、供應商、供應商和商業夥伴合作。因為我們在全球運營，我們可能需要遵守不同的政策和規則，這取決於我們在哪裏工作。雖然本準則應該是您的路線圖，但請記住，您的決策也應該受到當地法律的指導。如果您不確定在哪裏可以找到所需的特定信息，請聯繫您的主管或其他合規資源。

如果你報案，希望你能得到公平的對待，我們會很關心地説出你的期望。根據凱悦酒店的舉報人政策，凱悦酒店禁止對任何出於善意提出關切的人進行報復。我們非常認真地對待這件事。預計凱悦酒店會採取行動。凱悦酒店內部的適當人員將審查情況，並確定是否需要進行調查。如果是這樣的話，調查將根據你的報告中提供的信息進行公平和客觀的調查。希望我們能指望您的合作。如果公司需要調查有關不當行為的顧慮，合作對於徹底和有效的調查至關重要。我們指望你耐心、體貼、誠實。期望得到尊重。我們歡迎任何真誠的報告，因為它們有助於我們保持最佳狀態。凱悦酒店將盡可能對您的報告保密，並盡我們所能跟蹤您的情況。您的主管/部門負責人·另一位您信任的主管/經理/您信任的領導·人力資源·總經理/區域董事這使我們的公司能夠支持每一位同事，並在需要時糾正情況。如果您需要更多指導在討論了上面列出的資源之一後，您仍有需要回答的問題，或者如果您覺得無法聯繫到上述任何資源-請聯繫以下任何聯繫人：·公司合規辦公室(ethical@hyatt.com)·總法律顧問·內部審計·道德熱線(支持匿名報告)凱悦酒店可以為您提供匿名報告的方式-如果您願意，請聯繫以下任何聯繫人：·公司合規辦公室(ethric@hyatt.com)·總法律顧問·內部審計·道德熱線(支持匿名報告)。請記住，如果您做出無記名報告，公司可能很難提出後續問題, 所以儘量提供足夠的細節以便有人可以調查。聯繫方式：道德網站：www.hyattethics.com美國：致電1-866-294-3528免費國際電話：訪問www.hyattethics.com單擊“是”，輸入您所在的國家/地區，然後按照説明進行操作。國際來電者可以隨時撥打503-726-2412(要求接線員取消收費)，當我們需要指導時，我們會詢問問題。如果我們認為有什麼不對勁，我們就會直言不諱。關心彼此，關心我們的公司，意味着如果你對道德不端行為感到擔憂，就有勇氣直言不諱。這也意味着營造一種環境，讓同事們在不舒服的時候可以毫無畏懼地暢所欲言。我們希望您能夠放心地使用下面的資源來討論您所關心的問題：道德熱線請參閲凱悦酒店的舉報人政策

7報案時會發生什麼情況？觀察到的不當行為或收到的可信報告記錄在調查管理系統中的項目被髮送到適當的內部資源，例如：制定調查計劃經核實的指控或沒有價值的指控行動後調查法律部其他適當的內部審計人力資源公司安全公司安全環境健康和安全確定是否需要政府報告確定是否需要更多的培訓/交流確定政策或程序是否需要修改如果合適的話紀律處分

8相互尊重在我們的共同努力中，我們每個人都可以為建立在相互尊重和尊嚴基礎上的文化做出貢獻。尊重是我們公司的價值觀之一，這意味着歡迎和勸告我們周圍的每一個人-從我們的同事到我們的商業夥伴再到我們的客人-以及創造一個同事可以自由表達自己的環境，而不是擔心受到騷擾或恐嚇。·以你希望被對待的方式對待你周圍的每一個人。·如果你看到不敬的行為，就認清它，並幫助阻止它。·不要侮辱、欺負或騷擾他人。·永遠不要進行任何不必要的身體接觸或性侵犯。·避免涉及性笑話或影射或取笑人們的種族或宗教信仰的對話。運用你的判斷力：練習同理心對你周圍的人表現出同理心。請注意，在你看來有趣的事情可能會對別人造成傷害或冒犯。停下來想一想別人會如何接受你要説的話。通過説出關心的話來關心同事，意思是如果有人不尊重你，你就直言不諱。如果你願意的話，可以和那個人自己談談，或者和你的經理或主管談談。·相互尊重·多樣性與包容·安全工作場所·人權我們對待彼此的方式體現了我們對包容的承諾

9多樣性和包容性我們慶祝一個像我們的人民和我們的客人一樣多樣化的世界。我們擁抱多樣性和支持包容的方式使凱悦酒店吸引了一批非常有才華的員工，由於他們的差異，幫助我們以一種強大的方式將人類彼此聯繫在一起。平等對待他人，欣賞差異，是賦予我們競爭優勢並使我們做到最好的一部分。·以友善和專業的態度對待每一個人，無論他們長相如何，來自哪裏，或者他們的想法與你有什麼不同。·永遠不要根據受法律保護的特徵做出僱傭決定(例如是否聘用或提拔某人)。·認識到，作為一家全球性公司，當同事貢獻不同的觀點、經驗和背景時，我們就會受益。這種多樣性對我們的持續成功至關重要。安全工作場所創造安全健康的工作環境是凱悦酒店相互關愛的一部分。我們公司努力確保我們的工作場所沒有不安全的條件或暴力。·立即報告任何對暴力的擔憂或暴力威脅。·永遠不要帶武器上班。·根據公司政策佩戴身份證。·不允許使用毒品和酒精來損害你的工作表現、你的安全或你周圍人的安全。言外之意：法律保護的是誰？尊重多樣性是我們的一部分。但法律也保護個人免受基於某些特徵的歧視，例如：關愛我們的客人注意可能傷害同事或客人的不安全條件。如果你發現了錯誤，看看你是否能改正它。如果不是，或者這樣做不安全, 上報吧。-年齡-血統-國籍-膚色-殘疾-性別認同-軍人身份-婚姻狀況-國籍-種族-宗教-性取向

10人權凱悦酒店長期致力於從根本上保障所有人的人權。我們支持和尊重我們的同事、客人和社區成員的權利。我們也尊重商業夥伴的權利，並希望他們堅持同樣的原則。·利用你的培訓，提防性交易或勞動力販運的潛在跡象。如果您發現可疑活動，請向酒店管理部門報告。·如果你是一名經理，確保員工得到適當的補償、休息和帶薪假期。·尊重其他人根據當地法律選擇是否希望由勞工組織代表的權利。照顧我們的客人：販賣人口是一種犯罪，可以與酒店業交叉。為了幫助阻止這種情況，凱悦酒店採取了積極的措施，幫助識別並試圖防止人口販運活動。我們在全球實施的政策、培訓和做法低估了我們對這一重要問題的承諾，2014年，我們採取了進一步的預防措施，識別並阻止了對美國酒店眾所周知的人口販運網站的訪問。見凱悦酒店人權聲明

11·機密信息·保護和正確使用資產我們如何保護信息和資產

12運用你的判斷力：瞭解信息何時保密如果你曾經懷疑信息是否是機密的，請謹慎行事。機密信息包括任何公眾無法獲得的信息，這些信息如果被披露或落入競爭對手手中，可能會損害我們的公司、我們的客人或業務合作伙伴。一些例子包括：關心個人信息為了經營我們的業務，凱悦必須收集和存儲有關個人的信息。關愛彼此和我們的客人的一部分就是始終尊重我們遇到的個人信息。我們不僅必須遵守保護個人信息的法律，而且我們還必須確保只有在獲得許可的情況下才能訪問個人信息，而且只有在工作中需要這樣做的情況下才能這樣做。在凱悦酒店工作的機密信息通常使我們能夠訪問有關公司、同事、客人或業務合作伙伴的信息，這些信息不應向公眾公開。當我們確保只有適當的人才能訪問機密信息，並且當我們根據我們的政策和法律以正確的方式使用這些信息時，我們就有助於保護我們的公司和我們周圍的人免受傷害。·保護我們公司、我們的聯盟、我們的客人和我們的業務合作伙伴的機密信息。·切勿公開討論可能包含凱悦酒店商業祕密或機密計劃的商業信息。·認識哪些信息可能被視為知識產權，並瞭解如何保護它。字裏行間：保護我們的信息保護公司的信息還包括保護使凱悦酒店成為我們今天的公司的知識產權的責任。例如，我們必須確保使用我們公司的商標、徽標、品牌名稱, 和計算機系統，仔細和符合我們的政策。-品牌標準-操作手冊-數據處理系統-程序-程序-數據庫或其他數據-有關客人的信息，如房號或位置-銷售和營銷信息或戰略-財務信息，包括公司業績和商業協議條款·未經適當批准，切勿拍攝或分享同事或客人的照片。·無論是在辦公桌上、複印機上，還是在未上鎖的計算機屏幕上，都不要將機密信息留在可見或無人看管的位置。·遵守所有IT保障措施和政策。在公司系統和設備上使用強密碼，小心處理來自未知來源的電子郵件，除非您知道附件或鏈接是安全的，否則不要打開附件或點擊鏈接。·在承諾進行外部採訪或演講之前，請參考我們的公共溝通指南。請參閲凱悦酒店公共通信指南

13關心我們的公司保護我們的資產意味着防止欺詐和濫用。針對我們公司的欺詐可能是對我們的品牌、我們的聲譽甚至我們的士氣的攻擊。一些欺詐的例子：-用公司信用卡或其他公司賬户進行個人購物。-為個人性質和與業務無關的活動尋求費用補償。--為個人利益發放未經批准的折扣。保護和正確使用資產作為凱悦團隊的成員，我們需要對公司資產盡職盡責，這包括從實物財產(如電話、食品或辦公用品)到公司資金，甚至您的工作時間的一切。負責任意味着我們在使用公司資產時表現出良好的判斷力。·負責任地使用公司財產和資產，且僅用於商業活動。·根據我們的政策和程序，適當地發放贈品、便利設施和折扣，決不能為個人謀取利益。字裏行間：關於公司時間，我們説你只需要將公司支持用於商業目的，我們是認真的。只有幾個例外。例如，在公司電話上打一個簡短的私人電話，或使用計算機快速確認列車時刻表或查看天氣可能是合適的。即使個人使用是允許的，也要將其控制在最低限度，並確保它不會干擾你的工作職責。·使用我們的計算機和網絡時要小心。切勿使用他人的用户名、密碼或其他訪問信息。·提交業務費用報告時要準確、及時。查看凱悦全球隱私計劃

14我們如何在商業交易中展示誠信·禮品和娛樂·賄賂和回扣·競爭和公平交易

賄賂和回扣我們遵守所有禁止賄賂的法律，我們不會為了換取商業利益而做出承諾或給予幫助。由於凱悦酒店可能被視為對代表我們工作的第三方的任何非法行為負責，我們在僱用和監督所有第三方時都會表現出勤勉的態度。·不得使用或提供資金、資產、服務或凱悦酒店設施，以不正當地影響商業決策。·不要為了獲得更多業務而主動提供超出當前工作範圍的工作。·如果你管理第三方，確保他們熟悉凱悦酒店的反賄賂規定，並密切監督他們的行為。·如實、正確地記錄所有付款和交易，不要試圖隱瞞費用的實際用途。禮品和娛樂在凱悦酒店，我們明白適當的禮品和娛樂可以幫助建立業務關係。當我們交換禮物和娛樂時，我們使用正確的判斷力。我們還確保不允許禮物或娛樂活動損害我們做出客觀公正決定的能力，甚至讓我們看起來可能已經妥協了。·只有在價格合理且不經常贈送的情況下，才能贈送和接受禮物。·不要贈送或接受可能不恰當地影響商業決策的禮物或娛樂。·根據公司政策，在費用報告上記錄所有禮物。字裏行間讀一讀：當小費還可以的時候，我們所處的行業中，現金小費和小費在某些職位上是可以接受的。例如, 行李員完全可以接受客人給的現金小費，因為他們把工作做得很好。對於活動策劃者來説，接受可能正在尋找凱悦酒店在未來繼續使用其業務的供應商的小費是不可接受的。運用你的判斷力：不要在凱悦酒店行賄，我們根本不行賄。賄賂就是賄賂，無論我們是與政府官員、代理人、僱員、供應商、客人還是其他任何人打交道。字裏行間：佣金或推薦費我們的政策禁止我們接受任何有價值的東西，因為我們將第三方介紹給任何與凱悦做生意或尋求與凱悦做生意的每個兒子、組織或團體。使用你的判斷力：紅旗禮物有某些形式的禮物和娛樂從來都是不好的，比如：-奢侈的禮物，比如一瓶非常昂貴的葡萄酒。-奢華的娛樂，如超級碗、奧運會或世界盃的門票。-不適當的娛樂形式，會給公司帶來不良影響。請參閲凱悦酒店禮品政策

16競爭和公平交易我們公平競爭-為我們的客人提供最好的體驗。世界各地都有競爭法，旨在保護消費者和確保自由市場。我們遵守這些法律，從不試圖限制或限制競爭。·永遠不要與競爭對手達成可能限制競爭的協議(面對面或書面、正式或非正式)。·公平對待凱悦酒店的所有供應商。·代表凱悦進行談判時，不要歪曲事實。言外之意：當心這類協議，與競爭對手達成限制競爭的協議是嚴重違反法律的。例如，如果公司同意：-分割市場-設定價格-限制生產-抵制個人或實體

17負責任的溝通誠實而直截了當的溝通使我們的同事、客人、業主和股東都能信任我們。為確保我們始終真實、準確和一致地傳達有關本公司的信息，我們僅授權本公司內部的某些人員代表本公司發言。我們認真履行保護公司機密信息的責任，從不不適當地披露這些信息。·除非您獲得特別授權，否則請勿代表公司發言。這包括在線或通過社交媒體共享信息。·在承諾參加外部採訪或演講之前，請遵守凱悦酒店的公共溝通指南。·如果你收到公眾或媒體關於你的酒店或公司的詢問，請聯繫你的酒店總經理或全球公關團隊。·負責任地使用社交媒體。要專業，避免褻瀆，在發佈貶低的東西時要三思而後行，永遠不要暗示你是代表凱悦酒店或一個品牌發言，除非這是你工作職責的一部分。·永遠不要在社交媒體上分享關於凱悦酒店、我們的客人或商業夥伴的機密信息。運用你的判斷力：社交媒體在你的帖子中使用正確的判斷力，理解讓你的信息保持積極和富有成效是最好的。記住，你的評論永遠不應該讓別人感到不舒服、被嚇倒或受到威脅。我們如何誠實和透明地溝通·負責任的溝通·準確和透明的記錄和財務報告參見凱悦酒店公共溝通指南

18準確和透明的記錄和財務報告在凱悦酒店，我們保持正確和完整的財務帳目，並有內部控制到位，以提供準確和可靠的財務報告。我們負責任地創建記錄，確保它們正確地代表我們的意圖、行動和決策，並根據公司政策和法律保留它們。·準確、誠實地記錄資產、負債、收入和費用，遵守所有公司政策和內部控制程序。·在創建或批准費用報告時負責。不要將個人費用報銷為業務費用，也不要審批未經仔細審核的項目。·根據公司的記錄保存政策保存記錄。·如果你被要求保留與訴訟或法律程序有關的某些記錄，請仔細遵循法律部的指示。防止欺詐欺詐可能會嚴重損害一家公司。在凱悦酒店，我們需要共同努力，保護我們的公司免受欺詐。永遠不要讓任何人説服你歪曲事實或記錄一些感覺不對勁的事情，如果這些事情發生在你周圍，要保持警惕。字裏行間：創造記錄我們的記錄是我們收益報表、財務報告、公開文件和其他向第三方披露的基礎，它們指導我們的決策和戰略規劃。因此，在記錄有助於公司記錄的項目時要周到和準確，例如：-預訂信息-客户的個人數據-工資單-工時記錄卡-差旅和費用報告-電子郵件-會計和財務數據-衡量和業績記錄-電子數據文件請參閲凱悦酒店記錄管理和法律保留政策

19我們如何作為負責任的專業人士行事·利益衝突和企業機會·內幕交易·政治參與

20利益衝突和公司機遇在凱悦酒店，我們力求避免利益衝突，甚至避免衝突的出現。這意味着我們不追求幹擾或似乎幹擾凱悦酒店利益的私人利益，也不追求限制我們履行工作能力的私人利益。最重要的是，如果您擔心衝突或潛在的利益衝突，請在您意識到這一點後立即將其披露給法規遵從性資源。·認清造成衝突的情況和關係，並避免它們。·不要因為你在凱悦酒店的職位而要求或接受個人福利(或讓你的家人或親密的私人朋友獲得個人福利)，除非獲得批准的福利、額外福利或人力資源政策允許。·永遠不要因為你在凱悦酒店(Hyatt)的職位而去抓住你瞭解到的商機。·儘快披露所有利益衝突或潛在利益衝突。內幕交易我們遵守所有與內幕交易相關的法律和凱悦內幕交易政策。我們不會交易凱悦酒店的股票或證券，也不會根據重要的、非公開的信息提供交易提示。違反內幕交易法可能會對個人和公司造成嚴重的罰款和指控。·不要利用材料、非公開信息謀取私利。·永遠不要“給”某人“小費”，讓他們根據重要的、非公開的信息進行交易。·如果你對交易是否合適有任何疑問，請聯繫法律部。運用你的判斷力：利益衝突在某些類型的利益中幾乎總是會產生問題。例如, 當你受僱於凱悦酒店時，你永遠不應該：-為凱悦酒店的競爭對手工作。-在公司的競爭對手或供應商中擁有重大財務利益。-利用家庭成員進行工作，或給他們其他人沒有的機會。在某些級別的權威中，即使是利益衝突的表象也可能是一個嚴重的問題。字裏行間：披露涉及利益衝突的衝突情況可能並不總是顯而易見或容易解決的。這就是我們有合規資源的原因。我們的合規資源將幫助您確定某個情況是否會造成衝突或潛在衝突，並有助於緩解這種情況-通常允許您繼續追求私人利益，而不會使公司面臨風險。關心我們的公司我們不會利用我們在凱悦酒店工作中出現的機會，因為我們都在一個團隊裏。這意味着我們不會利用凱悦酒店的財產或信息謀取私利，也不會以任何方式與凱悦酒店競爭。照顧我們公司的一部分就是尊重這一點。字裏行間：什麼是重要的非公開信息？重大、非公開信息是指任何可能影響證券價格且尚未向公眾公開的信息。例如，公司的機密戰略規劃信息、建造新酒店的計劃、領導層的重大變動，或者合併或收購的消息，都將是重要的、非公開的信息。見凱悦內幕交易政策

21政治參與凱悦酒店尊重個人政治參與，但政治參與需要與公司業務分開。該公司遵守管理公司參與政治進程的所有法律。·未經適當人士明確授權，請勿使用公司資金、設施或任何其他資產支持政治候選人、政黨、組織或其他政治事業。·永遠不要在工作中尋求政治支持或貢獻。·如果你在個人時間參與政治進程，一定要清楚你的政治觀點是你自己的觀點，而不是公司的觀點。

關愛他人包括對企業社會責任和可持續商業實踐的承諾。我們的企業責任戰略和平臺建立在這樣的理解之上，即我們的行動可以為我們參與的人和我們工作的社區創造長期價值，同時也有助於為子孫後代保護地球。我們如何關愛我們的社區和我們的星球22

做最好的自己需要努力工作和奉獻精神，為此，凱悦酒店的所有員工都心存感激。·我們感謝你們始終堅定不移地以正確的方式開展業務。·我們感謝您對他人的關心，感謝您對公司的關心，感謝您在詢問什麼是對的、在什麼是錯的時候直言不諱。·我們對您的正直表示感謝。感謝你抽出時間來聯繫和關心你周圍的人，感謝你做了正確的事情。結論