EGHT-20210331
0001023731錯誤財年2021P1Y33.331P1Y0.0389484P3YP1Y00010237312020-04-012021-03-31Iso4217：美元00010237312020-09-30Xbrli：共享00010237312021-05-1300010237312021-03-3100010237312020-03-31Iso4217：美元Xbrli：共享0001023731美國-GAAP：服務成員2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：服務成員2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：服務成員2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：ProductAndServiceOtherMember2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：ProductAndServiceOtherMember2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：ProductAndServiceOtherMember2018-04-012019-03-3100010237312019-04-012020-03-3100010237312018-04-012019-03-310001023731美國-公認會計準則：留存的耳機成員(ReainedEarningsMember)2020-04-012021-03-310001023731美國-公認會計準則：留存的耳機成員(ReainedEarningsMember)2019-04-012020-03-310001023731Us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2020-04-012021-03-310001023731Us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2019-04-012020-03-310001023731Us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：CommonStockMember2018-03-310001023731US-GAAP：AdditionalPaidInCapitalMember2018-03-310001023731Us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2018-03-310001023731美國-公認會計準則：留存的耳機成員(ReainedEarningsMember)2018-03-3100010237312018-03-310001023731美國-公認會計準則：留存的耳機成員(ReainedEarningsMember)Srt:CumulativeEffectPeriodOfAdoptionAdjustmentMember2018-03-310001023731Srt:CumulativeEffectPeriodOfAdoptionAdjustmentMember2018-03-310001023731美國-GAAP：CommonStockMember2018-04-012019-03-310001023731US-GAAP：AdditionalPaidInCapitalMember2018-04-012019-03-310001023731美國-公認會計準則：留存的耳機成員(ReainedEarningsMember)2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：CommonStockMember2019-03-310001023731US-GAAP：AdditionalPaidInCapitalMember2019-03-310001023731Us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2019-03-310001023731美國-公認會計準則：留存的耳機成員(ReainedEarningsMember)2019-03-3100010237312019-03-310001023731美國-GAAP：CommonStockMember2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP：AdditionalPaidInCapitalMember2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：CommonStockMember2020-03-310001023731US-GAAP：AdditionalPaidInCapitalMember2020-03-310001023731Us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2020-03-310001023731美國-公認會計準則：留存的耳機成員(ReainedEarningsMember)2020-03-310001023731美國-公認會計準則：留存的耳機成員(ReainedEarningsMember)Srt:CumulativeEffectPeriodOfAdoptionAdjustmentMember2021-03-310001023731Srt:CumulativeEffectPeriodOfAdoptionAdjustmentMember2020-03-310001023731美國-GAAP：CommonStockMember2020-04-012021-03-310001023731US-GAAP：AdditionalPaidInCapitalMember2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：CommonStockMember2021-03-310001023731US-GAAP：AdditionalPaidInCapitalMember2021-03-310001023731Us-gaap:AccumulatedOtherComprehensiveIncomeMember2021-03-310001023731美國-公認會計準則：留存的耳機成員(ReainedEarningsMember)2021-03-310001023731SRT：最小成員數2021-03-310001023731SRT：最大成員數2021-03-310001023731美國-GAAP：設備成員2020-04-012021-03-310001023731Us-gaap:SoftwareAndSoftwareDevelopmentCostsMember2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：傢俱和固定設備成員2020-04-012021-03-310001023731US-GAAP：計算機軟件無形資產成員2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMemberUs-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheTwoMember2020-04-012021-03-31Xbrli：純0001023731Us-gaap:ShareBasedCompensationAwardTrancheOneMember美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2020-04-012021-03-310001023731SRT：最小成員數2020-04-012021-03-310001023731SRT：最大成員數2020-04-012021-03-3100010237312021-04-012021-03-3100010237312024-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：現金會員2021-03-310001023731美國-GAAP：現金會員美國-GAAP：現金和現金等價物成員2021-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMember美國-GAAP：現金會員2021-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：MoneyMarketFundsMember2021-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：MoneyMarketFundsMember美國-GAAP：現金和現金等價物成員2021-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：美國ReasurySecuritiesMember2021-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMember美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：美國ReasurySecuritiesMember2021-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員EGHT：LongTerm Investments成員美國-GAAP：美國ReasurySecuritiesMember2021-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員2021-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：現金和現金等價物成員2021-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMember美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員2021-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMember美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員2021-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員EGHT：LongTerm Investments成員2021-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：存款會員認證2021-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：存款會員認證2021-03-310001023731EGHT：LongTerm Investments成員US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：存款會員認證2021-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：商業紙張會員2021-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：商業紙張會員美國-GAAP：現金和現金等價物成員2021-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：商業紙張會員2021-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：Corporation DebtSecuritiesMember2021-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：Corporation DebtSecuritiesMember美國-GAAP：現金和現金等價物成員2021-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：Corporation DebtSecuritiesMember2021-03-310001023731EGHT：LongTerm Investments成員US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：Corporation DebtSecuritiesMember2021-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員2021-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：現金和現金等價物成員2021-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員2021-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員2021-03-310001023731EGHT：LongTerm Investments成員US-GAAP：公允價值輸入級別2成員2021-03-310001023731美國-GAAP：現金和現金等價物成員2021-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMember2021-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMember2021-03-310001023731EGHT：LongTerm Investments成員2021-03-310001023731美國-GAAP：現金會員2020-03-310001023731美國-GAAP：現金會員美國-GAAP：現金和現金等價物成員2020-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMember美國-GAAP：現金會員2020-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：MoneyMarketFundsMember2020-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：MoneyMarketFundsMember美國-GAAP：現金和現金等價物成員2020-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：美國ReasurySecuritiesMember2020-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMember美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：美國ReasurySecuritiesMember2020-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員EGHT：LongTerm Investments成員美國-GAAP：美國ReasurySecuritiesMember2020-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員2020-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員美國-GAAP：現金和現金等價物成員2020-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMember美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員2020-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMember美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員2020-03-310001023731美國-GAAP：公允價值輸入級別1成員EGHT：LongTerm Investments成員2020-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：存款會員認證2020-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：存款會員認證2020-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：商業紙張會員2020-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：商業紙張會員美國-GAAP：現金和現金等價物成員2020-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：商業紙張會員2020-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：Corporation DebtSecuritiesMember2020-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：Corporation DebtSecuritiesMember美國-GAAP：現金和現金等價物成員2020-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：Corporation DebtSecuritiesMember2020-03-310001023731EGHT：LongTerm Investments成員US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：Corporation DebtSecuritiesMember2020-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員2020-03-310001023731US-GAAP：公允價值輸入級別2成員美國-GAAP：現金和現金等價物成員2020-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員2020-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMemberUS-GAAP：公允價值輸入級別2成員2020-03-310001023731EGHT：LongTerm Investments成員US-GAAP：公允價值輸入級別2成員2020-03-310001023731美國-GAAP：現金和現金等價物成員2020-03-310001023731EGHT：RestrictedCashMember2020-03-310001023731美國-GAAP：ShortTermInvestmentsMember2020-03-310001023731EGHT：LongTerm Investments成員2020-03-310001023731美國-GAAP：專利技術成員2021-03-310001023731美國-GAAP：專利技術成員2020-03-310001023731US-GAAP：客户關係成員2021-03-310001023731US-GAAP：客户關係成員2020-03-310001023731美國-GAAP：行業名稱成員2021-03-310001023731美國-GAAP：行業名稱成員2020-03-310001023731美國-GAAP：專利技術成員2020-04-012021-03-310001023731US-GAAP：客户關係成員2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：行業名稱成員2020-04-012021-03-31UTR：SQFT0001023731Eght:ThirdPartyCustomerSupportCommitmentsMember2021-03-310001023731EGHT：州和地方税費和附加費成員2021-03-310001023731EGHT：州和地方税費和附加費成員2020-03-310001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：ConvertibleSeniorNotesMember2019-02-280001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：ConvertibleSeniorNotesMember2019-02-012019-02-280001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：AdditionalNotesMember2019-11-300001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：AdditionalNotesMember2019-11-012019-11-300001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：AggregateNotesMember2019-12-01天：天0001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：AggregateNotesMember2019-02-012019-02-280001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：InitialNotesMember2019-02-280001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：AdditionalNotesMember2019-02-2800010237312019-02-280001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：ConvertibleSeniorNotesMember2021-03-310001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：ConvertibleSeniorNotesMember2020-03-310001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：ConvertibleSeniorNotesMember2020-04-012021-03-310001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：ConvertibleSeniorNotesMember2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP：可轉換債務成員US-GAAP：呼叫選項成員EGHT：ConvertibleSeniorNotesMember2019-02-280001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：InitialNotesMember2019-02-012019-02-280001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：AdditionalNotesMember2019-02-012019-02-280001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：AdditionalNotesMember2020-04-012021-03-310001023731US-GAAP：可轉換債務成員EGHT：InitialNotesMember2020-04-012021-03-310001023731EGHT：A2006PlanMember2006-05-310001023731EGHT：A2006PlanMember2020-04-012021-03-310001023731EGHT：A2006PlanMember2021-03-310001023731EGHT：A2012PlanMember2012-06-300001023731EGHT：A2012PlanMember2014-08-310001023731EGHT：A2012PlanMember2016-08-310001023731EGHT：A2012PlanMember2018-08-310001023731EGHT：A2012PlanMember2019-08-310001023731SRT：最小成員數EGHT：A2012PlanMember美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2020-04-012021-03-310001023731EGHT：A2012PlanMember美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMemberSRT：最大成員數2020-04-012021-03-310001023731EGHT：A2012PlanMember2020-04-012021-03-310001023731EGHT：A2012PlanMember2021-03-310001023731EGHT：A2013PlanMember2013-09-300001023731EGHT：A2013PlanMember2014-11-300001023731EGHT：A2013PlanMember2015-07-310001023731EGHT：A2013PlanMember2021-03-310001023731EGHT：A2013PlanMember2020-04-012021-03-310001023731EGHT：A2017PlanMember2017-10-310001023731EGHT：A2017PlanMember2018-01-310001023731EGHT：A2017PlanMember2020-12-310001023731EGHT：A2017PlanMember2020-04-012021-03-310001023731EGHT：A2017PlanMember2021-03-310001023731美國-GAAP：服務成員美國-GAAP：成本OfSalesMember2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：服務成員美國-GAAP：成本OfSalesMember2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：服務成員美國-GAAP：成本OfSalesMember2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：成本OfSalesMember美國-GAAP：ProductAndServiceOtherMember2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：成本OfSalesMember美國-GAAP：ProductAndServiceOtherMember2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：成本OfSalesMember美國-GAAP：ProductAndServiceOtherMember2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：研究和開發費用成員2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：研究和開發費用成員2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：研究和開發費用成員2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：銷售和營銷費用成員2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：銷售和營銷費用成員2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：銷售和營銷費用成員2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：一般和行政費用成員2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：一般和行政費用成員2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：一般和行政費用成員2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：員工股票期權成員2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：員工股票期權成員2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：員工股票期權成員2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：員工股票期權成員2021-03-310001023731電子郵件：StockPurcheRightMember2018-03-310001023731電子郵件：StockPurcheRightMember2017-04-012018-03-310001023731電子郵件：StockPurcheRightMember2018-04-012019-03-310001023731電子郵件：StockPurcheRightMember2021-03-310001023731電子郵件：StockPurcheRightMember2020-03-310001023731電子郵件：StockPurcheRightMember2019-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2018-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2017-04-012018-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2019-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2020-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2021-03-310001023731SRT：最小成員數US-GAAP：PerformanceSharesMember2020-04-012021-03-310001023731US-GAAP：PerformanceSharesMemberSRT：最大成員數2020-04-012021-03-310001023731US-GAAP：PerformanceSharesMember2020-04-012021-03-310001023731US-GAAP：PerformanceSharesMember2018-03-310001023731US-GAAP：PerformanceSharesMember2017-04-012018-03-310001023731US-GAAP：PerformanceSharesMember2018-04-012019-03-310001023731US-GAAP：PerformanceSharesMember2019-03-310001023731US-GAAP：PerformanceSharesMember2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP：PerformanceSharesMember2020-03-310001023731US-GAAP：PerformanceSharesMember2021-03-310001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2006-05-012006-05-310001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2006-09-182006-09-180001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2017-05-012017-05-310001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2017-08-012017-08-310001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2021-03-310001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2005-01-012005-01-010001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2004-12-312004-12-310001023731美國-GAAP：EmployeeStockMemberEGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2020-08-310001023731電子郵件：StockPurcheRightMember2020-04-012021-03-310001023731電子郵件：StockPurcheRightMember2019-04-012020-03-310001023731雞蛋：A2017退貨計劃成員2017-05-310001023731雞蛋：A2017退貨計劃成員2020-04-012021-03-310001023731雞蛋：A2017退貨計劃成員2021-03-310001023731税收年度2019年和2020Member2021-03-310001023731税收年度優先於2019年1月2021-03-310001023731美國-GAAP：州和地方法律法規成員2021-03-310001023731US-GAAP：InternalRevenueServiceIRSM成員2021-03-310001023731美國-GAAP：員工股票期權成員2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：員工股票期權成員2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：員工股票期權成員2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：RestrictedStockUnitsRSUMember2018-04-012019-03-310001023731Eght:SharesIssuedUnderEmployeeStockPurchasePlanMember2020-04-012021-03-310001023731Eght:SharesIssuedUnderEmployeeStockPurchasePlanMember2019-04-012020-03-310001023731Eght:SharesIssuedUnderEmployeeStockPurchasePlanMember2018-04-012019-03-310001023731國家：美國2020-04-012021-03-310001023731國家：美國2019-04-012020-03-310001023731國家：美國2018-04-012019-03-310001023731美國-GAAP：非UsMember2020-04-012021-03-310001023731美國-GAAP：非UsMember2019-04-012020-03-310001023731美國-GAAP：非UsMember2018-04-012019-03-310001023731國家：美國2021-03-310001023731國家：美國2020-03-310001023731美國-GAAP：非UsMember2021-03-310001023731美國-GAAP：非UsMember2020-03-310001023731US-GAAP：基於技術的無形資產成員雞蛋：MarianaIQIncMember2018-04-122018-04-120001023731吉茨成員：吉特希姆(JitsiMember)US-GAAP：基於技術的無形資產成員2018-10-292018-10-290001023731成員：WavecellPte.Ltd.成員2019-07-172019-07-170001023731成員：WavecellPte.Ltd.成員EGHT：TimeBasedRestrictedStockAwardsMember2019-07-172019-07-170001023731成員：WavecellPte.Ltd.成員Eght:PerformanceBasedRestrictedStockAwardsMember2019-07-172019-07-170001023731成員：WavecellPte.Ltd.成員Eght:PerformanceBasedRestrictedStockAwardsMember2021-03-310001023731成員：WavecellPte.Ltd.成員Eght:PerformanceBasedRestrictedStockAwardsMember2020-04-012021-03-310001023731成員：WavecellPte.Ltd.成員2019-07-170001023731成員：WavecellPte.Ltd.成員美國-GAAP：行業名稱成員2019-07-172019-07-170001023731成員：WavecellPte.Ltd.成員US-GAAP：基於技術的無形資產成員2019-07-172019-07-170001023731成員：WavecellPte.Ltd.成員US-GAAP：客户關係成員2019-07-172019-07-1700010237312021-01-012021-03-3100010237312020-10-012020-12-3100010237312020-07-012020-09-3000010237312020-04-012020-06-3000010237312020-01-012020-03-3100010237312019-10-012019-12-3100010237312019-07-012019-09-3000010237312019-04-012019-06-300001023731US-GAAP：ComputerEquipmentMember2021-03-310001023731US-GAAP：ComputerEquipmentMember2020-03-310001023731美國-GAAP：軟件開發成員2021-03-310001023731美國-GAAP：軟件開發成員2020-03-310001023731EGHT：軟件許可成員2021-03-310001023731EGHT：軟件許可成員2020-03-310001023731美國-GAAP：租賃改進成員2021-03-310001023731美國-GAAP：租賃改進成員2020-03-310001023731美國-GAAP：傢俱和固定設備成員2021-03-310001023731美國-GAAP：傢俱和固定設備成員2020-03-310001023731美國-GAAP：建設正在進行成員2021-03-310001023731美國-GAAP：建設正在進行成員2020-03-310001023731US-GAAP：AllowanceForCreditLossMember2018-03-310001023731US-GAAP：AllowanceForCreditLossMember2018-04-012019-03-310001023731US-GAAP：AllowanceForCreditLossMember2019-03-310001023731US-GAAP：AllowanceForCreditLossMember2019-04-012020-03-310001023731US-GAAP：AllowanceForCreditLossMember2020-03-310001023731US-GAAP：AllowanceForCreditLossMember2020-04-012021-03-310001023731US-GAAP：AllowanceForCreditLossMember2021-03-31
目錄
美國
美國證券交易委員會
華盛頓特區，20549
表格10-K
☒根據1934年“證券交易法”第13或15(D)條提交的年度報告
截至的財政年度3月31日, 2021
或
☐根據1934年證券交易所法令第13或15(D)條提交的過渡報告
由_至_的過渡期
佣金檔案編號000-38312
https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1023731/000102373121000091/eght-20210331_g1.jpg
8x8，Inc.
(註冊人的確切姓名載於其約章)
特拉華州77-0142404
(公司或組織的州或其他司法管轄區)(國際税務局僱主識別號碼)
河濱路675號
坎貝爾, 鈣95008
(主要行政辦公室地址，包括郵政編碼)
(408) 727-1885
(註冊人電話號碼，包括區號)
根據該法第12(B)條登記的證券：
每節課的標題商品代號註冊的每個交易所的名稱
普通股，每股票面價值.001美元EGHT紐約證券交易所
根據該法第12(G)條登記的證券：無
根據證券法第405條的規定，用複選標記標明註冊人是否為知名的經驗豐富的發行人。是 ☒ 不是  ☐
用複選標記表示註冊人是否不需要根據該法第13條或第15條(D)提交報告。是 ☐ 不是  ☒
用複選標記表示註冊人(1)是否在過去12個月內(或註冊人被要求提交報告的較短時間內)提交了1934年證券交易法第13條或第15(D)條要求提交的所有報告，以及(2)在過去90天內是否符合這樣的提交要求。(2)在過去的90天內，註冊人是否已經提交了根據1934年證券交易法第13條或第15(D)條要求提交的所有報告(或在更短的時間內要求註冊人提交報告)。是 ☒ 不是  ☐   
用複選標記表示註冊人是否在過去12個月內(或在註冊人被要求提交此類文件的較短時間內)以電子方式提交了根據S-T規則第405條(本章232.405節)要求提交的每個交互數據文件。巴塞羅那是 ☒ 不是  ☐     
用複選標記表示註冊人是大型加速申請者、加速申請者、非加速申請者、較小的報告公司還是新興的成長型公司。見“交易法”第12b-2條對“大型加速申報公司”、“加速申報公司”、“較小申報公司”和“新興成長型公司”的定義。
大型加速濾波器☒
加速文件管理器
☐
非加速文件服務器
☐
規模較小的報告公司
☐
新興成長型公司
☐
如果是一家新興的成長型公司，用複選標記表示註冊人是否選擇不使用延長的過渡期來遵守根據交易法第13(A)條提供的任何新的或修訂的財務會計準則。☐
用複選標記表示註冊人是否提交了一份報告，證明其管理層根據“薩班斯-奧克斯利法案”(“美國聯邦法典”第15編第7262(B)節)第404(B)條對其財務報告內部控制的有效性進行了評估，該評估是由編制或發佈其審計報告的註冊會計師事務所進行的。他説：☒
用複選標記表示註冊人是否為空殼公司(如該法第12b-2條所定義)。是 ☐ 不是  ☒
根據紐約證券交易所報告的註冊人普通股的收盤價15.55美元，註冊人的非關聯公司於2020年9月30日持有的有表決權股票的總市值約為15.55美元。0.9十億美元。每位高管、董事和他們的關聯持有人持有的普通股已被排除在外，因為這些人可能被視為關聯公司。為此目的確定附屬公司地位不一定是出於任何其他目的的最終確定。
截至2021年5月13日，註冊人普通股流通股數量為109,891,927.
以引用方式併入的文件
第三部分第10、11、12、13和14項通過引用納入了將於2021年3月31日起120天內提交給2021年股東年會的委託書中的信息。

目錄
8x8，Inc.
10-K表格年度報告索引
截至2021年3月31日止的年度
第一部分：
頁面
    前瞻性陳述和風險因素
第1項。
業務
3
第1A項。
風險因素
9
第1B項。
未解決的員工意見
23
第二項。
屬性
24
第三項。
法律程序
24
第四項。
煤礦安全信息披露
24
第二部分。
第五項。
註冊人普通股及相關證券持有人事宜和發行人購買股票證券的市場
25
第6項
選定的財務數據
27
第7項。
管理層對財務狀況和經營成果的探討與分析
27
第7A項。
關於市場風險的定量和定性披露
35
第8項。
財務報表和補充數據
37
第9項
會計與財務信息披露的變更與分歧
70
第9A項。
管制和程序
70
第9B項。
其他信息
70
第三部分。
第10項。
董事、高管與公司治理
72
第11項。
高管薪酬
72
第12項。
某些實益擁有人的擔保所有權和管理層及相關股東事宜
72
第13項。
某些關係和相關交易，以及董事獨立性
72
第14項。
首席會計師費用及服務
72
第四部分。
第15項。
展品和財務報表明細表
73
第16項。
表格10-K摘要
75
簽名
76

目錄
第一部分
前瞻性陳述和風險因素
本年度報告(Form 10-K)或年度報告中包含的有關我們的預期、信念、估計、意圖或戰略的陳述屬於前瞻性陳述，符合1933年“證券法”第27A節和1934年“證券交易法”第21E節的規定。本文中包含的任何非歷史事實的陳述均可被視為前瞻性陳述。例如，諸如“可能”、“將”、“應該”、“估計”、“預測”、“潛在”、“繼續”、“戰略”、“相信”、“預期”、“計劃”、“預期”、“打算”等詞語以及類似的表達方式旨在識別前瞻性陳述。這些前瞻性表述包括但不限於以下表述：行業趨勢；我們的客户數量；每位客户的年均服務收入；服務收入成本；研發費用；員工招聘；銷售和營銷費用；未來的一般和行政費用；新冠肺炎疫情的影響。您不應該過分依賴這些前瞻性陳述。實際結果和趨勢可能與歷史結果和任何此類前瞻性陳述中預測的結果大不相同，這取決於各種因素。這些因素包括但不限於：
•經濟低迷對我們和我們客户的影響，包括新冠肺炎疫情的影響；
•客户取消和客户流失率；
•客户對我們新的和現有的雲通信和協作服務和功能(包括語音、聯繫中心、視頻、消息傳遞和通信API)的接受度和需求；
•競爭的市場壓力，以及我們參與競爭的市場的競爭動態的任何變化；
•我們服務的質量和可靠性；
•我們擴大業務規模的能力；
•客户獲取成本；
•我們依賴渠道合作伙伴網絡來提供大量的新客户需求；
•市場營銷、銷售和研發支出增加帶來的經營業績改善的時機和程度；
•與招聘、培訓和整合新員工以及留住現有員工相關的費用數額和時間安排；
•我們對第三方網絡服務提供商基礎設施的依賴；
•我們的有形基礎設施出現故障的風險；
•軟件中存在缺陷或錯誤的風險；
•網絡安全漏洞風險；
•我們能夠保持軟件與第三方應用程序和移動平臺的兼容性；
•在全球範圍內繼續遵守行業標準、法規和隱私要求；
•在美國以外的市場引入和採用我們的雲軟件解決方案；
•與我們已經收購或未來可能收購的業務的收購和整合有關的風險；
•與我們的高級可轉換票據和相關的上限看漲期權交易相關的風險；以及
•未來可能發生的知識產權侵權索賠和其他訴訟，可能會對我們的業務和經營業績產生不利影響。
前瞻性陳述還可能受到本年度報告中描述的我們面臨的其他風險的影響，包括在“風險因素”一節中陳述的風險。本年度報告中包含的所有前瞻性陳述均基於我們在本年度報告發布之日獲得的信息，我們不承擔更新任何此類前瞻性陳述的義務。我們呼籲讀者仔細審閲及考慮本年報所披露的各項資料，這些資料旨在就可能影響本公司業務、財務狀況、經營業績及前景的風險及因素，向有興趣的人士提供意見。
我們的財政年度在每個日曆年的3月31日結束。本年度報告中提到的每個會計年度，都是指所示日曆年度截至3月31日的會計年度(例如，2021財年是指截至2021年3月31日的會計年度)。除文意另有所指外，凡提及“我們”、“8x8”及“公司”，均指8x8，Inc.及其合併子公司。
除非另有説明，本年度報告中的所有金額均以數千美元(“美元”)為單位。
2
目錄
項目1.業務
概述
作為由全球雲通信平臺提供語音、視頻、聯繫中心和通信API的領先軟件即服務(SaaS)提供商，8x8正在改變企業通信的未來。8x8通過將個人和團隊連接起來，使他們能夠在任何地方更快地協作和更智能地工作，從而增強全球員工的能力。8x8提供實時業務分析和智能，為客户提供對我們平臺上所有交互和渠道的獨特洞察力，因此他們可以支持分佈式和混合工作模式，同時取悦他們的最終客户並加速他們的業務。8x8約有180萬付費業務用户。
直到最近，統一通信市場一直是最後一批遷移到雲的市場之一。過去一年，數字化轉型的快速加速讓董事會和高管領導團隊越來越多地將安全的雲通信作為業務彈性的核心要素。通過無縫、個性化的參與，這些組織能夠推動差異化的客户體驗。我們相信，員工通過單一、易於使用的應用程序或直接在其現有業務應用程序中進行高效通信的能力正在迅速成為數字化轉型中的一個根本優勢。
8x8開放式通信平臺是一個高度可用、完全宂餘的解決方案，由統一通信即服務(UCaaS)和聯繫中心即服務(CCaaS)的單一、標準且有資金支持的服務級別協議提供支持。它是業界最完整的雲技術堆棧之一，採用SaaS商業模式運營。整個平臺的一致數據層支持8x8 AI/ML(人工智能/機器學習)算法，以提供數據驅動的業務洞察力和智能、全面且集成的應用，從而推動員工工作效率、資源優化和更有效的最終客户交互。我們的雲通信、聯繫中心和協作解決方案專為輕鬆部署、管理和使用而設計，可跨多個設備和位置運行，適用於任何業務工作流程或全球環境。我們的平臺解決方案基於我們擁有和內部管理的核心雲技術構建，使8x8客户能夠依賴一家提供商來滿足其全球通信、視頻會議、聯繫中心和客户支持需求。
8x8平臺戰略
我們為全球各種規模的企業提供高度可擴展和可配置的雲通信平臺，包括語音、視頻會議、聊天和團隊協作、聯繫中心、通信API和分析。客户可以從單個服務或服務組合開始，例如視頻會議或電話服務，然後在準備好後通過啟用其他服務、功能和分析產品來擴展其使用。8x8解決方案的關鍵屬性包括：
•基於API的單一雲技術平臺上的統一通信、協作和聯繫中心。我們相信，通用的通信和協作平臺可以提高員工和客户的參與度，提高企業生產效率。與我們的許多主要競爭對手不同，我們擁有核心技術並管理我們所有服務背後的平臺：語音、視頻會議、聯繫中心、聊天和團隊協作以及通信API。我們相信，通過控制我們的整個平臺，我們能夠在服務的各個方面(從用户界面到技術支持體驗)為我們的客户提供更加一致和無縫的體驗。

•大數據、分析和人工智能。我們開發了一套基於Web的分析工具，幫助客户根據與8x8服務和支持的設備相關的底層通信數據做出明智的決策。我們繼續在人工智能(AI)和機器學習(ML)方面進行戰略投資，為我們的客户開發新的功能和特性，例如富上下文客户互動、智能呼叫路由和更快的首次呼叫解決方案。

•Global Reach®。8x8的Global Reach®技術為我們的跨國客户提供企業級服務質量、可靠性、安全性和支持。我們的平臺利用智能地理路由技術，並利用分佈在全球各地(北美、南美、歐洲大陸、亞洲和澳大利亞)的數據中心，為全球客户提供始終如一的高通話質量。

•直觀的用户體驗。我們的Web、桌面和移動界面充當所有8x8服務的通信門户，跨所有終端為客户提供熟悉、一致和集成的用户體驗。

•公共互聯網上承諾的服務質量和可用性。我們通過我們的聯繫中心和企業通信服務為我們的企業客户提供單一的標準服務級別協議(“SLA”)。此SLA包括有意義的正常運行時間和語音質量承諾，並以服務積分和客户在特定條件下不受懲罰的提前終止權利為後盾。

3
目錄
•可配置性和靈活性。 我們的旗艦產品X系列中的每個服務計劃都是為公司中的不同角色設計的，因此客户只需為每個角色所需的功能付費。無論現在的業務通信或聯繫中心需求是什麼，X系列都有旨在滿足這些需求的服務計劃，同時為客户提供了一種簡單的方式來擴展和升級他們未來的通信選項。配置和部署的簡單性和易用性得益於所有解決方案均歸8x8所有，並共享同一平臺。

•快速部署。在全球現代經濟中，業務敏捷性是競爭的需要，我們接受這樣的理念，即通信服務應該儘可能快地部署，包括跨具有多個設施或遠程員工的高度分散的企業進行部署。我們的服務通常可以通過基於Web的管理工具在幾分鐘內完成配置，我們還在不斷提高部署、計費和支持系統的自動化程度，為客户提供更高的速度和靈活性。為了確保我們的服務和客户羣的一致性和質量，我們制定了一套標準而又靈活的部署方法。無論規模或複雜性如何，我們都會將此係統方法應用於我們的所有部署。

•與第三方業務應用程序集成。我們的軟件結合使用開放式API和預置集成，從各種客户的第三方應用程序(包括Salesforce、Microsoft Dynamics、Google、NetSuite、Okta、Zendesk、Oracle Sales Cloud、喇叭、Aryaka和Hubpot)檢索上下文相關數據並增強其功能。

•強調安全性和合規性。我們的安全計劃旨在保護我們客户數據的機密性、完整性和可用性。我們相信，我們創造了一種自上而下的安全和合規文化，包括對安全架構和開發的承諾。因此，我們進行了大量投資，以實現數據安全和相關第三方認證的各種行業標準的合規性。

•JITSI開源視頻項目。8x8是JITSI安全視頻會議開源項目的發起人和主要貢獻者。我們運營jitsi.org和Jitsi Meet服務，並基於此代碼開發我們的視頻會議產品組合。8x8為JITSI社區提供了一條直觀的升級路徑，可以升級到豐富的、受支持的通信應用程序。
我們的解決方案通過我們的集成技術平臺，我們為客户提供語音、視頻、聯繫中心、聊天和團隊協作、通信API和業務分析解決方案組合，其中包括：
•8x8工作：一個獨立、功能豐富的端到端聯合通信解決方案，由一個全球雲通信平臺提供支持，通過PSTN連接提供企業語音、安全視頻會議和統一消息傳送。

•8x8聯繫中心：基於雲的多渠道聯繫中心解決方案，使大型和小型聯繫中心都能享受到以前只有大型聯繫中心才能享受的相同客户體驗和座席工作效率優勢，而成本要高得多。

•8x8會議：一種基於雲的視頻會議和協作解決方案，可通過來自世界任何地方的移動和桌面設備的無邊界高清(HD)視頻和音頻通信實現安全、持續的協作。

•8x8團隊消息：一個集成的開放式團隊消息傳遞平臺，可促進現代通信模式，支持直接消息、公共和私人團隊消息接發室、短消息服務(“SMS”)、在線狀態、表情符號和“@提及”(即，針對指定用户的嵌入式鏈接)。藉助我們的團隊消息傳遞技術，我們的客户可以跨二十多個第三方消息傳遞解決方案進行協作。

•8x8 CPaaS：一套全面的全球通信平臺即服務(“CPaaS”)功能，使企業能夠將我們的平臺服務直接集成到其網站、移動應用程序和業務系統中，以實現大規模的個性化客户參與。我們的短信、聊天應用、視頻交互、8x8 Jitsi-as-a-Service和語音API使公司能夠通過成熟可靠的全球網絡聯繫到任何地方的客户。AI供電的8x8 Callstats服務提供關於WebRTC會話的實時指標和分析，以提高語音和視頻服務質量。
4
目錄
8x8 X系列
除了單獨提供，我們的核心通信解決方案的功能還集成到名為8x8 X系列的全面捆綁產品中。X系列服務計劃旨在讓客户只為業務需要的那些功能付費，同時隨着需求的發展和增長為企業提供升級途徑。
我們代號為X1至X8，在8x8 X系列中提供以下服務計劃和功能：
•X1到X4 提供企業級語音、統一通信、視頻會議和團隊協作功能。這些服務計劃從單個平臺提供，為業務語音、團隊消息和會議提供了一個應用程序，因此員工只需點擊一下，即可快速、輕鬆地從聊天消息轉到電話呼叫，再轉到視頻會議。用户可以通過桌面應用、移動應用或臺式電話訪問基本的通信和協作功能。隨着業務的發展，計劃的詳細信息和功能可以與業務需求(如大堂或商店樓層、全球呼叫者組織)或主管/分析師要求相對應。當今要求苛刻的通信和協作客户所期望的功能，例如：自動總機；全球分機撥號；具有點擊呼叫功能的公司目錄；在線狀態、消息傳遞和聊天；呼叫記錄；呼叫監控；互聯網傳真；以及與入站通信(電子郵件、呼叫或聊天)進行上下文交互的能力，可以混合搭配，以實現適合業務的可定製套餐，從而最有效地滿足個人用户的需求。

•X5到X8通常提供X1到X4的功能，外加聯繫中心功能。這些服務計劃通過集成的雲通信、聯繫中心軟件和視頻會議解決方案提供員工體驗和深入的客户參與。無論客户是管理初創公司還是大型企業，8x8 X系列都提供聯繫中心工程師所需的通信功能，以便通過即時訪問相關信息和主題專家來更快地做出響應。X系列雲聯繫中心服務計劃旨在確保客户只支付所需的費用，有四個服務計劃：以語音為主的預測撥號程序計劃聯繫中心；以語音為主的高級報告計劃聯繫中心；具有高級報告計劃的多渠道聯繫中心；以及具有高級分析和預測撥號程序計劃的多渠道聯繫中心，包括質量管理、語音分析和呼出預測AI撥號程序。
其結果是形成了一個通信、會議和聯繫中心互動平臺，使企業能夠按照員工和客户預期的速度行動，從而減少流失，增加收入。雖然我們相信並將繼續強調該平臺作為我們的解決方案的集體產品的威力，但我們也獨立提供我們的解決方案，向客户介紹我們的平臺，並隨着時間的推移擴大他們的平臺參與度。
進入市場的途徑
我們直接向客户銷售或通過間接銷售渠道銷售。我們的間接銷售渠道包括全球和地區增值經銷商(VAR)和運營商網絡，以及由主代理和子代理社區、獨立軟件供應商(ISV)、系統集成商和向小型、中端市場和企業銷售8x8解決方案的服務提供商組成的合作伙伴網絡。
我們的客户
我們在150多個國家和地區擁有超過58,000家公司的多樣化且不斷增長的客户基礎，在2021財年、2020財年和2019財年，沒有一個客户佔我們收入的10%或更多。這包括各種規模的公司，涉及廣泛的行業和用例。
市場推廣活動
我們通過各種方式直接向終端用户推銷我們的服務，包括搜索引擎營銷和優化、第三方潛在客户來源、行業會議、貿易展、網絡研討會和數字廣告渠道。我們主要通過直銷組織銷售我們的解決方案和訂閲，直銷組織由設在美國和國際的內部和現場銷售代理組成。
研究與開發
雲通信市場的特點是快速的技術變化和進步，這是大多數SaaS市場的典型特徵。因此，我們在新產品和服務的設計和開發以及對現有產品和服務的增強和功能開發方面進行了大量投資，並經常向我們的客户提供這些增強功能。我們目前在美國、英國、羅馬尼亞、新加坡和菲律賓僱傭個人從事研究、開發和工程活動，並在世界各地聘用外包軟件開發顧問。
知識產權
截至2021年3月31日，我們已獲得250多項專利授權，100多項國內外專利申請正在申請中。我們的專利組合(截止日期至2038年)和專利申請涵蓋統一通信、視頻、API、協作和聯繫中心服務和基礎設施的各個方面。
5
目錄
我們的業務依賴於商業祕密、專利、版權、商標法和合同限制，如保密協議、許可證和知識產權轉讓協議。我們要求我們的員工、承包商和其他第三方簽署協議，在向我們提供服務的同時對他們的發明進行保密，並轉讓其發明的權利。我們還在我們的平臺中使用在開源許可下向公眾許可的軟件組件。
有關我們知識產權風險的更多信息，請參閲第一部分第1A項“風險因素”中題為“與知識產權相關的風險”一節。
競爭
鑑於當前市場機遇的規模和階段以及我們的通信平臺提供的廣泛服務，我們面臨着來自許多公司的競爭，包括語音、視頻、聊天和協作、聯繫中心和通信API的雲通信提供商，以及下文所述的其他雲服務提供商、現有電話公司和傳統通信設備經銷商。我們相信，將我們的服務整合到一個通用平臺上所提供的擁有成本、收益和卓越的用户體驗，使我們的服務有別於這些競爭對手提供的服務。
語音、視頻、聊天和協作、聯繫中心和通信API的雲通信提供商：對於希望實施基於雲的通信的客户，我們的單一服務平臺可與其他雲通信提供商(如RingCentral，Inc.、Vonage Holdings Corp.、Genesys、Zoom Video Communications，Inc.、Five9，Inc.、NICE inContact和Twilio Inc.等)競爭語音、聊天、協作、聯繫中心和通信API。
互聯網和雲服務供應商：我們還面臨着來自通信和雲供應商的競爭，如思科公司、谷歌公司、亞馬遜網絡服務公司和微軟公司等，其中一些公司在通信行業已經很成熟，而另一些公司最近才開始銷售雲通信解決方案。
現有電話公司和傳統設備提供商：我們基於雲的軟件取代了AT&T，Inc.，CenturyLink，Inc.，Comcast Corporation和Verizon Communications，Inc.等現有電話和電纜公司銷售的有線業務語音服務，通常與Avaya，Inc.，Cisco和Mitel Networks Corp.等公司的內部硬件解決方案配合使用。與此同時，一些現有通信公司已經推出了自己的雲通信服務，以更直接地與我們和其他雲通信提供商競爭。
有關我們與競爭有關的風險的更多信息，請參閲第一部分第1A項“風險因素”中標題為“與我們的商業和工業相關的風險”一節。
運營
我們的運營基礎設施由支持我們所有產品和服務的數據管理、監控、控制和計費系統組成。我們投入了大量的資源來開發和實施我們的服務監控實時呼叫管理信息系統。我們運營基礎設施的關鍵要素包括客户報價和訂購能力、客户供應、客户訪問控制、欺詐控制、網絡安全、視頻、語音和SMS消息路由、質量監控、媒體處理和標準化、呼叫可靠性、詳細的呼叫記錄和消息存儲、基於使用的服務的交易計量、產品界面以及與第三方應用的計費和集成。我們的軟件平臺管理呼叫和SMS消息到其適當目的地的准入、控制、評級和路由。該平臺及其資產的構建旨在確保連接性、宂餘性、安全性和可擴展性。我們的工具和流程旨在最大化通信範圍、質量和可靠性。
網絡運營中心：我們在世界各地設有全球網絡運營中心，並在美國、英國、羅馬尼亞、印度尼西亞、新加坡和菲律賓僱傭了經驗豐富的語音和數據運營員工，每週七天提供24小時運營支持，無論是在我們的網絡運營中心工作還是遠程工作。我們使用各種工具，包括一系列廣泛的合成測試和應用程序性能監控，實時監控和管理我們的網絡元素以及我們的合作伙伴和某些較大客户的網絡。此外，我們的網絡運營中心還提供技術支持，以排除設備和網絡問題，監控平臺上傳輸的通信質量以及與我們網絡(包括短信和語音提供商、移動網絡運營商、第三方應用程序和數據合作伙伴)的連接，並監控我們客户集成的運行狀況和連接。我們還依賴我們的電信運營商合作伙伴和數據中心提供商的網絡運營中心來加強我們的監控和響應工作。例如，儘管我們和我們的合作伙伴數據中心已被指定為基本業務，在新冠肺炎疫情期間我們運營的地點不受就地避難要求的限制，但我們分散在全球各地的運營和遠程工作能力使我們能夠保持宂餘的備份運營服務，以最大限度地減少或消除我們任何運營中心或數據中心的任何本地中斷的影響。
如果數據中心發生重大中斷(如自然災害或新冠肺炎大流行導致的服務中斷)，8x8 X系列的數據中心或公共雲區域之間的故障切換設計為無中斷或最小中斷。此外，8x8執行的大部分維護服務不會中斷我們為客户提供的服務。
6
目錄
客户和技術支持：8x8維護着一個全球客户支持組織，在美國、英國、菲律賓、新加坡和羅馬尼亞都有業務。客户可以直接從公司網站訪問8x8客户支持服務，或通過電話、聊天、網絡和電子郵件獲得多渠道技術支持。24x7全天候提供緊急支持。
我們採用生命週期方法提供客户支持，支持客户從入職到部署，再到續訂流程，以推動更多用户採用8x8服務。對於我們的大型企業客户，我們的實施方法利用部署管理團隊，並在每個客户站點的“上線”日期提供積極支持。我們還推出了Premium Plus Success計劃，對於特定的客户羣，我們還配備了專門的客户接洽經理，作為售後關係方方面面的單一聯繫點。最後，我們通過我們的8x8大學提供各種培訓課程，無論是通過講師指導的課程還是自定進度的在線學習。
互聯互通協議：我們與世界各地的短信、語音提供商和移動網絡運營商都有協議。根據這些協議，我們可以通過我們的平臺通過這些運營商向世界各地的傳統電信系統和移動網絡提供呼入和呼出電話和短信服務。
監管事項
在美國，在聯邦一級，我們受聯邦通信委員會(“FCC”)作為互聯網語音協議(VoIP)提供商的監管，以及適用於VoIP提供商的州和地方法規。例如，我們必須遵守的法規包括E-911服務，在特定條件下移植電話號碼，保護使用我們服務產生的客户數據，以及向聯邦計劃(包括普遍服務基金和其他監管基金以及州和地方911和普遍服務基金)捐款的義務。
除了聯邦和州一級的法規外，許多州還在制定適用於我們這樣的公司的隱私立法，這些公司收集、存儲和處理許多類型的數據，包括個人數據。特別值得一提的是，加州最近頒佈了“加州消費者隱私法”(CCPA)。CCPA對符合資格的營利性公司(如我們)在加州開展業務施加了新的義務，並大幅增加了此類公司因未能遵守適用於加州居民的數據保護規則而可能承擔的責任。
在國際上，我們受到各國不同法規的複雜拼湊。一些國家已經通過法律，規定在本國境內提供VoIP服務是非法的。其他國家已經通過法律，對像我們這樣的VoIP服務提供商施加嚴格的許可義務。在許多國家，歷史上適用於傳統電信提供商的法律將如何適用於我們這樣的VoIP服務提供商尚不清楚。在歐盟(“歐盟”)，“一般數據保護條例”(“GDPR”)對所有像我們一樣收集、存儲和處理多種類型數據(包括個人數據)的公司施加了義務，並大幅增加了包括我們在內的所有公司因未能遵守數據保護規則而可能承擔的責任。
未來的任何法律、法規和命令，或現有法律的任何變化或其執行，包括對我們這樣在互聯網上運行的通信應用程序應用新的税收和法規，對我們的運營的影響無法確定。有關這些風險的更多信息，請參閲第一部分第1A項“風險因素”中題為“與監管事項有關的風險”一節。
地理區域
我們有一個需要報告的部分。與不同地理區域產生的收入有關的財務信息載於附註11。地理信息，載於本年報所載的綜合財務報表附註內。
員工與人力資本
作為由一個全球雲通信平臺提供語音、視頻、聊天、聯繫中心和企業級API解決方案的領先SaaS提供商，8x8正在改變企業通信的未來。我們的目標不僅是加快企業的工作、聯繫和溝通方式，而且要深思熟慮我們對股東、客户、我們的人民和地球的影響。我們以社會和道德的方式開展業務。我們遵紀守法，倡導普世人權，保護環境。我們的目標是創造一種環境，不僅擁抱創造力和多樣性，而且對相信我們的人來説，經濟上是有回報的。
文化和參與度：8x8正在轉變現代通信，由三大支柱驅動，並以我們的價值觀為基礎：客户至上、產品第一、團隊至上。這些價值觀是我們做任何事情的核心，它們都推動着我們的日常文化，併為我們的Fast Start計劃提供了支柱，該計劃為所有新員工提供了一個為期2天的身臨其境的入職計劃，讓他們能夠直接接觸到關鍵高管。作為一個由8x8平臺提供動力的全球團隊，我們能夠利用全球各地的不同人才來確保我們始終處於行業的前沿。
截至2021年3月31日，我們在全球擁有1696名全職員工，其中44%位於美國以外。我們的員工都沒有工會代表，也沒有接受集體談判的安排。
7
目錄
多樣性、公平性和包容性：作為一家擁有日益增長的國際影響力的通信公司，我們的員工隊伍與我們所服務的客户一樣多樣化，這一點至關重要。我們是一家全球性的公司，在世界各地開展業務，以改變溝通的方式。從會議室到服務器機房，我們對多樣性的承諾可見一斑，我們已經實施了一系列計劃，以確保我們不斷改進，包括在2021年在我們的全球足跡範圍內建立三個多樣性理事會。在招聘時，我們努力使我們的應聘者人才庫儘可能多樣化，以確保我們總是為8x8團隊帶來新的觀點。對於在職員工，我們的女性科技計劃舉辦了各種活動，如在線網絡研討會、研討會和演講系列，以推動領導力發展、工作與生活的融合和個人品牌建設。
我們一直在尋求擴大我們作為員工多樣性、公平性和包容性倡導者的角色，並正在評估和正規化關鍵流程，以監控我們的招聘和獎勵計劃，並確保所有員工都能在8x8發揮作用取勝。

獎勵：我們提供有競爭力的整體獎勵方案，以聘用和留住我們運營所需的關鍵人才。我們提供福利方案，以照顧我們員工及其家人的整體健康，包括全面的醫療保健，我們對基礎員工提供更高水平的補貼。此外，我們提供帶薪醫療和育兒假，以及公司資助的短期和長期殘疾。我們還通過我們的全球員工援助計劃提供公司資助的精神健康服務。為了支持我們的工作家庭，我們提供全面的全球懷孕和家庭支持計劃。我們的在線Play to Win Recognition計劃允許員工突出他們同事的傑出表現，而我們的CEO獎則頒發給推動我們成功的全公司最優秀的員工。
我們還為員工提供多種方式，讓他們成為股東，分享公司的成功：
•股權獎勵-我們強大的股權獎勵計劃為受僱員工提供股權獎勵，以及持續和現貨獎勵，以獎勵表現優異的員工，並確保員工的持續敬業度。
•8x8員工股票購買計劃-我們的股票購買計劃允許我們的員工隨着時間的推移建立公司的股份，同時也受益於該計劃的税收優惠設計。
•股票基本工資計劃-在2021財年，員工可以選擇在季度股權授予中獲得基本工資和獎金的一定比例。這項計劃有雙重好處，即騰出現金用於公司對我們技術的持續投資，同時也為員工提供了一種獲得公司額外股權的有利方式。員工將有能力在2022財年參加類似的計劃。
可用的信息
我們於1987年2月在加利福尼亞州註冊成立，並於1996年12月在特拉華州重新註冊。我們有一個公司互聯網站，網址是http://www.8x8.com.。本網站的內容不包含在本年度報告中，也不會被視為本年度報告的一部分。我們向美國證券交易委員會(Securities and Exchange Commission，簡稱SEC)提交報告，這些報告可以在我們的網站上免費獲得。這些報告包括Form 10-K年度報告、Form 10-Q季度報告、Form 8-K當前報告以及對此類報告的修訂，這些報告在我們以電子方式向SEC提交或提供給SEC後，在合理可行的情況下儘快在我們的網站上提供。此外，證券交易委員會還維護一個網站(www.sec.gov)，其中包含報告、委託書和信息聲明，以及有關以電子方式向證券交易委員會提交的發行人的其他信息，包括8x8。
有關我們高管的信息
截至本報告日期，我們的高管如下所列。
大衞·西佩斯，首席執行官兼董事。大衞·西佩斯現年54歲，自2020年12月以來一直擔任我們的首席執行官和董事會成員。從2008年6月到2020年6月，Sipes先生擔任了多個高級領導職務，包括在企業雲通信和協作解決方案提供商RingCentral，Inc.擔任了五年的首席運營官。自2020年5月以來，西佩斯還擔任文檔自動化軟件公司PandaDoc Inc.的董事。Sipes先生擁有西北大學MBA學位和加州大學伯克利分校管理學學士學位。
布萊恩·馬丁，董事兼首席技術官。布萊恩·馬丁(Bryan Martin)現年53歲，自2013年9月以來一直擔任該公司的首席技術官，並自2002年2月以來擔任董事。馬丁先生還在2003年12月至2020年12月期間擔任董事會主席。2002年2月至2013年9月，他擔任首席執行官。2007年3月至2008年11月，以及2011年4月至2011年12月，他擔任總統。2001年2月至2002年2月，他擔任我們的總裁兼首席運營官。他於2000年7月至2001年2月擔任我們負責工程運營的高級副總裁，並於1995年8月至2000年8月擔任首席技術官。他還在1998年1月至1999年7月期間擔任該公司的董事。此外，馬丁先生在1990年4月至1995年8月期間曾在該公司擔任各種技術職務。他獲得了斯坦福大學電氣工程學士學位和碩士學位。
8
目錄
首席財務官塞繆爾·威爾遜(Samuel Wilson)塞繆爾·威爾遜(Samuel Wilson)，51歲，於2020年6月被任命為公司首席財務官。在被任命之前，他在2020年1月至2020年6月期間擔任歐洲、中東和非洲地區的首席客户官兼董事總經理。從2017年9月到2020年1月，Wilson先生擔任高級副總裁，負責電子商務、全球小型企業和美國中端市場銷售。在加入8x8之前，Wilson先生於2011年至2017年擔任企業軟件安全公司MobileIron的財務副總裁，負責財務規劃和分析、投資者關係、財務職能以及電子商務。威爾遜先生是一名特許金融分析師。他擁有西雅圖大學電氣工程學士學位和加州大學伯克利分校MBA學位。
傑曼·科塔首席會計官。傑曼·科塔(Germaine Cota)現年40歲，自2020年11月以來一直擔任首席會計官，自2020年1月以來一直擔任全球副總裁、公司總監和財務主管。在8x8之前，科塔曾在2018年8月至2019年12月期間擔任在日經上市的P2P電商平臺Mercari，Inc.的美國首席財務官。2013年4月至2018年8月，科塔女士在LinkedIn Corporation擔任各種會計、會計操作和財務報告職務，LinkedIn Corporation是一家擁有全球最大專業網絡的在線服務企業。在加入LinkedIn之前，科塔女士在安永律師事務所(Ernst&Young，LLP)從事保險和諮詢服務超過9年。科塔女士擁有聖克拉拉大學會計學學士學位，是加利福尼亞州的註冊公共會計師。
德揚·德克里奇，首席產品官。德揚·德克利奇現年46歲，自2017年9月以來一直擔任我們的首席產品官兼執行副總裁。德克里奇先生自2017年2月以來一直擔任我們的研發高級副總裁。在加入本公司之前，Deklich先生於2013年1月至2016年9月在Splunk擔任平臺和雲計算副總裁，Splunk是一家生產搜索、監控和分析機器生成的大數據的軟件的公司。德克利奇先生還在Nice System公司擔任過多個高級職務，Nice System公司是一家領先的軟件解決方案提供商，在收購Merced Systems公司後幫助各機構改善客户體驗和業務結果，還曾擔任過Atribbutor公司、雅虎公司和IBM公司的工業研究機構和創新引擎公司。Atribbutor公司是一家為電子書提供數字盜版服務的公司，雅虎公司是一家搜索引擎提供商，IBM Research公司是一家工業研究機構，也是IBM公司的創新引擎。德克里奇先生擁有聖克拉拉大學計算機工程理學碩士學位和德國不來梅大學物理學碩士學位。
Matthew Zinn，高級副總裁、總法律顧問、首席隱私官兼祕書。現年57歲的Matthew Zinn自2018年9月以來一直擔任我們的高級副總裁、總法律顧問、祕書和首席隱私官。Zinn先生曾於2017年6月至2018年9月擔任增強現實技術製造商Jasian，Inc.的總法律顧問兼祕書。從2006年4月至2017年1月，Zinn先生曾擔任數字視頻錄製產品和服務製造商TiVo Inc.的高級副總裁、總法律顧問、祕書和首席隱私官。在此之前，Zinn先生自2000年7月以來一直擔任TiVo公司的副總裁、總法律顧問和首席隱私官，自2003年11月以來一直擔任TiVo公司的公司祕書。在加入TiVo之前，Zinn先生曾在有線電視提供商MediaOne集團和大陸有線電視公司以及Cole，Raywid&Braverman和Fisher，Wayland，Cooper&Leader律師事務所擔任高級法律職務。Zinn先生擁有佛蒙特州大學政治學學士學位，並擁有喬治華盛頓大學國家法律中心的法學博士學位。
第1A項。危險因素
我們的經營和財務業績受到各種風險和不確定因素的影響。您應該仔細考慮下面描述的風險和不確定性，以及本報告中的所有其他信息。如果實際發生以下任何風險或其他風險，我們的業務、財務狀況、經營業績和未來前景可能會受到實質性損害，我們的普通股價格可能會下跌。我們的業務也可能受到風險和不確定性的實質性和不利影響，這些風險和不確定性目前我們不知道，或者我們目前認為不是實質性的。除非另有説明，否則提到我們的業務在這些風險因素中受到損害，將包括對我們的經營結果、財務狀況、聲譽和未來前景的損害。
風險因素目錄
與我們的工商業相關的風險
與我們的產品和運營相關的風險
與監管事項有關的風險
與知識產權相關的風險
與我們的債務、我們的股票和我們的憲章相關的風險
一般風險因素
9
目錄
與我們的工商業相關的風險
我們有虧損的歷史，在過去產生了大量的負現金流，並預計未來將繼續虧損。因此，我們未來可能無法實現或保持盈利。
在截至2021年3月31日的12個月裏，我們錄得淨運營虧損約1.461億美元，期末累計赤字約5.911億美元。隨着我們繼續投資於我們的業務，我們預計在不久的將來將繼續遭受運營虧損。在截至2022年3月31日的財年中，我們打算在銷售和營銷以及研發等業務領域進行投資，以便更成功地爭奪正在過渡到雲通信的公司的業務，並以其他方式定位，以利用長期的創收機會。
我們預計，至少在下一財年及以後，我們將繼續虧損，我們將需要提高收入增長率，以便在未來幾個時期產生並維持運營盈利能力。我們在2021財年及以後進行的投資可能不會產生我們預期的回報，這可能會對我們的財務狀況產生不利影響，並使我們更難在預期的時間段內增長收入和/或實現盈利，或者根本不會。為了實現盈利，我們將需要更有效地管理我們的成本結構，而不是招致重大負債，同時繼續增長我們的收入。儘管做出了這些努力，但我們的收入增長可能會放緩，收入可能會下降，或者我們未來可能會遭受重大虧損，原因是新冠肺炎的持續影響以及由此導致的總體經濟狀況的低迷、日益激烈的競爭(包括競爭性定價壓力)、雲通信市場的採用或持續使用減少、業務線退出，或者我們無法抓住商機。鑑於我們的收入波動和運營虧損的歷史，我們不能肯定我們未來能夠實現或保持運營盈利。
我們未來的經營業績，包括收入、費用、虧損和利潤，在不同時期可能會有很大差異，可能很難預測。因此，我們可能無法達到或超過市場分析師或投資者的預期，這可能會對我們的股價產生負面影響。
我們的歷史經營業績一直在波動，未來可能還會繼續波動，經營業績的下降可能會導致我們的股價下跌。在年度和季度基礎上，有許多因素可能會影響我們的經營業績，其中一些因素是我們無法控制的。這些措施包括但不限於：
•市場需求變化；中國經濟
•客户取消、訂閲降級和/或服務積分；
•我們市場競爭動態的變化，包括競爭對手或客户之間的整合；
•銷售週期和/或監管審批週期過長；
•由我們或我們的競爭對手推出新產品；
•我們的客户基礎、銷售渠道和售出的服務的組合；
•按淨額計算的新增客户數量；
•與招聘、培訓和整合新員工相關的費用數額和時間安排；
•與擴大我們的業務、運營和基礎設施相關的不可預見的成本和費用；
•繼續遵守行業標準和監管要求；
•因網絡攻擊、基礎設施故障或不可用而造成的重大安全漏洞或服務中斷；以及
•在美國以外的市場推出和採用我們的雲軟件解決方案。
由於這些和其他因素，我們認為，對我們的經營業績進行逐期比較是沒有意義的，不應該作為我們未來業績的指標。在未來的某些時期，我們的運營結果可能會低於公開市場分析師和投資者的預期。
此外，法規、會計原則的變化，以及我們對這些的解釋和應用時使用的判斷，可能會對我們的運營結果產生實質性的影響。我們還需要修改我們的業務流程、系統和控制，這需要管理層高度關注，並可能對我們的財務報告義務產生負面影響。如果其中任何一種情況發生，我們普通股的價格可能會大幅下跌。
10
目錄
我們客户羣的流失對我們的收入產生了不利影響，需要我們花錢留住現有客户和吸引新客户。如果我們未來的客户流失率進一步增加，我們的收入增長將受到進一步的不利影響，我們的客户留住成本將會增加。
我們的客户可以在合同承諾期滿時選擇不續訂訂閲。由於客户流失，我們必須不斷獲得新客户，並向現有客户銷售額外的8x8產品和服務，以維持我們現有的收入水平。因此，銷售和營銷支出是我們業務的持續需求。我們維持和增長收入的能力受到客户取消或降級服務的速度的不利影響。流失降低了我們的收入增長率，如果我們的流失率增加，我們必須獲得更多的新客户和/或向現有客户銷售更多的產品和服務，以保持和增長我們的收入。我們為獲得新客户會產生大量成本，而這些成本是推動我們淨盈利能力的重要組成部分。客户流失可能還會阻止我們在未來提高服務價格，並限制我們向現有客户銷售額外的8x8產品和服務的能力，我們可能需要以較低的費率續簽某些客户，這每一項都會對我們未來的收入產生不利影響。因此，如果我們不能成功地管理現有客户流失和/或未來客户流失率的增加，我們的收入增長將會減少，我們的收入可能會下降，從而導致我們的淨虧損增加。
我們的客户取消或降級服務的比率在未來一段時間內可能會增加，原因有很多，其中一些是我們無法控制的，例如我們客户的財務狀況或總體經濟環境。此外，如果我們無法保持我們的服務質量和性能，無論是由於相對於我們競爭對手的產品缺乏功能等價性或服務質量，還是由於服務中斷或中斷，我們可能會遇到客户取消和/或降級或客户信用的潛在急劇增加，這將對我們的收入產生不利影響。
我們的成功取決於我們獲得新客户的能力，以及留住和銷售更多服務給現有客户的能力。
我們的收入主要來自向客户銷售雲通信服務的訂閲，這些客户包括中小型企業、中端市場和大型企業、政府機構和其他組織。我們將“客户”定義為我們根據單一合同安排向其提供服務的一個或多個法人實體。我們未來的成功取決於我們是否有能力繼續增加我們從新客户和現有客户那裏獲得的收入，以及收入增長的速度。
如果我們的銷售和營銷工作不能有效地識別和鑑定潛在的新客户，展示我們針對這些潛在客户的解決方案的質量、價值、特性和能力，以及推廣我們的品牌，我們可能無法以實現收入目標所需的速度獲得新客户。我們還必須繼續設計、開發、提供和銷售服務，這些服務的質量、成本、功能和能力都可以與競爭對手提供的服務相媲美。隨着我們目標市場的成熟，或隨着競爭對手推出與我們競爭或被認為與我們競爭的更低成本和/或更具差異化的產品或服務，我們可能無法以有利的條款吸引新客户，甚至根本無法吸引新客户，這可能會對我們的收入和增長產生不利影響。
除了獲得新客户外，我們還通過向現有客户出售額外數量的訂閲服務或訂閲新的或升級的服務來創造新的收入。尤其是在大型企業中，我們通常有機會在完成對組織的某一部分(例如，位於特定國家或地區的業務單位、部門或人員)的初始銷售後，在組織內擴大我們的服務銷售，並且該組織已將我們視為供應商。我們投資於就我們服務的特性和功能對用户進行教育和培訓，以便他們能夠成為其組織內的倡導者，並鼓勵更多地採用我們的解決方案。但是，如果組織內的現有用户對我們的雲服務的任何方面不滿意，或者對我們提供的技術支持、培訓或其他專業服務不滿意，我們在追加銷售或增加組織滲透率方面可能會面臨挑戰。
在我們競爭的市場中，對新客户的激烈競爭和留住現有客户(包括定價壓力)可能會阻礙我們增加或維持收入增長，或者實現並保持盈利能力，這可能會對我們的業務造成實質性損害。
雲通信行業競爭激烈，發展迅速。我們預計，由於多個因素，包括但不限於新競爭對手進入市場或現有競爭對手的整合，該行業未來的競爭將日益激烈。由於我們通過單一平臺提供多種服務，因此我們與多個重疊行業的企業展開競爭，包括語音、視頻會議、聊天、團隊消息、聯繫中心和企業級API解決方案。
在我們的語音、視頻會議、聊天、團隊消息、聯繫中心和企業級應用編程接口解決方案方面，我們面臨着來自其他雲服務提供商的競爭，例如RingCentral，Inc.、Genesys、Zoom Video Communications，Inc.、Vonage Holdings Corp.、Five9，Inc.、NICE inContact和Twilio Inc.，以及其他傳統的內部通信設備提供商，如AVAYA、思科和Mitel。
11
目錄
我們還可能面臨來自Alphabet Inc.(Google Voice和Google Meet)、亞馬遜(Amazon Inc.)和微軟(Microsoft Corporation)等互聯網和雲服務公司的競爭，其中一些公司在通信行業已經很成熟，而另一些公司最近才開始銷售雲通信解決方案。其中一些競爭對手已經為各自的通信和/或協作孤島開發了軟件解決方案，例如微軟(Microsoft)正在對其Microsoft Teams統一通信和協作產品進行大量投資。這些公司中的任何一家都可以推出新的基於雲的企業通信服務，擴展其現有產品以與我們的服務功能競爭，或者與我們的一個或多個雲通信競爭對手建立戰略合作伙伴關係，或完成對這些競爭對手的收購。
我們目前和潛在的許多競爭對手都比我們擁有更多的資源和品牌知名度，以及更大的客户基礎。因此，這些競爭對手可能會擁有更大的營銷可信度。他們也可以採取更積極的定價政策，投入更多的資源來開發、推廣和銷售他們的產品和服務。我們的競爭對手還可能提供捆綁服務安排，為客户提供更具差異化或更好集成的產品和服務。日益激烈的競爭可能會要求我們降低價格，減少銷售收入，增加總虧損，或者導致我們失去市場份額。我們的競爭對手或我們對推出新產品和技術的聲明或預期可能會導致客户推遲購買我們現有的產品和服務，這也可能對我們的業務、財務狀況或經營業績產生實質性的不利影響。
鑑於我們的服務市場存在激烈的價格競爭，與那些擁有比我們多得多資源的競爭對手相比，我們可能處於劣勢，或者可能更有能力承受較長時期的價格下調壓力。如果我們無法調整我們的費用來彌補這種缺口，或者如果我們決定需要加大營銷和銷售力度，以吸引新客户和留住現有客户，那麼對我們業務的損害可能會放大。
如果不能擴大和管理我們的間接銷售渠道合作伙伴網絡，可能會對我們未來的收入產生實質性的不利影響。
我們未來的業務成功，特別是在吸引和支持更大的客户以及拓展國際市場方面，取決於我們的間接銷售渠道。這些渠道包括主代理和子代理、獨立軟件供應商(“ISV”)、系統集成商、增值經銷商(“VAR”)和互聯網服務提供商等。我們通常直接與最終客户簽約，並使用這些渠道合作伙伴在整個銷售週期中識別、鑑定和管理潛在客户-儘管我們也與購買我們服務並轉售給自己客户的合作伙伴達成了協議。我們未來的成功取決於我們與這些業務夥伴發展和保持成功關係的能力，他們中的許多人還營銷和銷售我們競爭對手的服務，並增加他們向我們推薦的銷售機會的比例。要做到這一點，我們必須繼續提供質量、價格、功能和其他要素可與競爭對手的服務相媲美的服務，確保我們的合作伙伴接受過充分的培訓並瞭解我們的服務，並提供足夠的激勵措施鼓勵這些合作伙伴優先銷售我們的服務，而不是我們的競爭對手的服務。如果我們不能説服現有的業務合作伙伴增加我們服務的銷售額，或與新組織建立成功的合作伙伴關係，或者如果我們的渠道合作伙伴在營銷和銷售努力方面不成功，我們可能無法以我們預測的速度增長業務和增加收入，或者根本不能，我們的業務可能會受到實質性的不利影響。
隨着我們增加對企業客户的銷售，我們的銷售流程變得更加複雜和資源密集，我們的平均銷售週期變得更長，我們更難預測銷售何時完成。
我們目前的大部分新收入增長來自向中端市場和大型企業銷售我們的雲軟件解決方案，我們相信增加對這些客户的銷售是我們未來增長的關鍵。我們的銷售週期是從最初與潛在客户接觸到最終向該客户銷售的時間，對於較大的企業客户來説，這通常是漫長和不可預測的。我們的許多潛在企業客户之前沒有基於雲的通信經驗，因此在向我們購買解決方案之前，他們通常會花費大量時間和資源來評估我們的解決方案。同樣，我們通常會花費更多的時間和精力來確定他們的需求，並對這些客户進行有關我們解決方案的好處和用法的教育。與小型客户相比，企業客户還傾向於要求更多的定製、集成和附加功能。因此，與過去相比，我們可能需要將更多的銷售和工程資源轉移到數量較少的大型交易上，這意味着我們可用於支持其他部門的人員將減少，或者我們將需要增聘人員，這將增加我們的運營費用。
我們通常很難預測潛在的企業銷售何時結束、客户初始服務訂單的規模以及實施的期限，任何這些都可能影響我們確認的收入金額或收入確認的時間。企業客户在評估預算限制、與現有供應商協商提前終止合同或等待我們開發新功能時，可能會將購買從一個季度推遲到另一個季度。在特定季度或年份，任何延遲或未能關閉大型企業銷售機會都可能嚴重損害我們的預期增長率，並導致我們每個季度的新銷售額差異很大。我們還可能不得不推遲其中一些交易的收入確認，直到客户的技術或實施要求得到滿足。
12
目錄
雲軟件解決方案市場受到快速技術變化的影響，我們依賴新產品和服務的推出來維持和發展我們的業務。
我們在一個新興市場運營，其特點是客户需求變化迅速，不斷推出新的和增強的產品和服務，以及持續快速的技術進步。為了在這一新興市場上取得成功，我們必須繼續設計、開發、製造和銷售高度可擴展的新型增強型雲軟件解決方案產品和服務，以更低的成本提供更高級別的性能和可靠性。如果我們無法開發滿足客户需求的新產品和服務，無法在一個無縫集成的服務產品中提供滿足客户需求的雲軟件解決方案應用程序，或者無法及時增強和改進我們的產品和服務，我們可能無法實現或保持市場對我們服務的充分接受度。
我們的增長能力也受制於未來顛覆性技術的風險。如果出現能夠以更低的價格、更高效、更方便或更安全的方式提供通信和協作解決方案服務的新技術，這些技術可能會對我們的競爭能力產生不利影響。
我們可能很難吸引或留住擁有支持我們發展所需的行業經驗和技術技能的高級管理人員和其他人員。
雲通信行業的公司積極爭奪所有業務領域的頂尖人才，尤其是高級管理、銷售和營銷、專業服務和工程，在這些領域，擁有行業經驗、技術知識和專業技能的員工尤其受到重視。如果雲通信繼續在全球通信市場獲得更大份額，預計需求將會增加。我們的一些競爭對手可能會通過提高員工薪酬來應對這些競爭壓力，他們的平均薪酬比我們相同職位的薪酬更高。任何這樣的薪酬差距都可能降低我們作為潛在僱主對應聘者的吸引力，這反過來可能會使我們更難聘用和留住合格的員工。培訓缺乏雲通信經驗的個人在銷售或技術崗位上取得成功可能需要幾個月甚至幾年的時間。
如果一名8x8員工離職為競爭對手工作，我們不僅會受到個人資源損失的影響，還會面臨個人違反其對我們的合同和法律義務而與競爭對手分享我們的商業祕密的風險。我們的競爭對手過去曾經這樣做過，將來可能會把他們的招聘工作集中在某個部門，如果我們在短時間內將一批員工流失到競爭對手手中，我們的日常運營可能會受到影響。雖然我們可能會通過訴訟獲得補救措施，但它們可能會花費大量的時間和費用，並將管理層的注意力從業務的其他領域轉移開來。
如果我們為了應對競爭壓力而提高員工薪酬(超過反映常規績效和/或生活成本調整的水平)，我們可能會在短期內遭受比預期更大的運營虧損，我們可能無法在預期的時間框架內實現盈利，甚至根本無法實現盈利。此外，我們現在和將來可能需要增加發行股本，以吸引和留住關鍵員工和高管，包括以股權形式(而不是現金)在員工總薪酬中佔更大比例的權重，這將對我們的股東產生更大稀釋的不利影響。
税務機關聲稱，我們應該或將來應該徵收銷售和使用税、增值税或類似税，包括競爭對手提供的類似服務可能沒有同樣的義務向客户徵税，我們已經並可能在未來承擔過去或未來銷售的責任，這已經並可能對我們的業務產生不利影響。
州和地方税、費用、附加費或類似税對我們的服務的適用性是複雜的、模稜兩可的，可能會受到解釋和更改。例如，在美國，我們根據對相關司法管轄區適用法律的理解來收取州和地方税、費用和附加費。税務機關可能會質疑我們對法律的解釋，並可能評估可能對運營結果產生不利影響的額外税收、罰款和利息，如果我們將這些影響轉嫁給我們的客户，可能會影響對我們服務的需求。此外，銷售和使用、增值税或類似税的適用性在統一通信、語音、視頻、聯繫中心和平臺通信等服務之間可能會有所不同，因此向客户徵税的義務可能會因服務和公司之間的不同而有所不同，因此我們可能有義務以比影響客户對我們服務需求的競爭對手提供的其他服務更高的税率徵税。我們目前每月提交1000多份州和市政納税申報單。我們定期收到州和市税務機構關於州或市税費或附加費匯款的詢問。目前，幾個司法管轄區正在進行8x8審計；如果我們的立場不成功，我們可能要繳納超過我們應計金額的税款、利息和罰款。截至2021年3月31日，我們已累計支付我們認為需要匯出的州或市政税費或附加費。
13
目錄
我們利用淨營業虧損或研究税收抵免來抵消未來應税收入的能力可能會受到一定的限制。
截至2021年3月31日，我們有與2019財年及以後相關的聯邦淨營業虧損(“NOL”)結轉約4.33億美元，無限期結轉，並結轉與前幾年相關的1.378億美元，這些結轉將於2022年開始到期。截至2021年3月31日，該公司結轉了2.966億美元的國家淨營業虧損，這些虧損將在2029年至2041年之間的不同日期到期。我們還有大約1530萬美元和1690萬美元的研發抵免結轉，分別用於聯邦和加州的税收目的。與研發相關的聯邦所得税抵免將在2022年至2041年之間的不同日期到期，而加州的所得税抵免將無限期結轉，但從2020年1月1日或之後到2023年1月1日之前的納税年度的年度上限為500萬美元。由於美國國税法第382條和類似國家規定的所有權變更限制，我們的NOL和税收抵免結轉的使用可能會受到相當大的年度限制。第382條規定的所有權變更通常發生在一個或多個持有至少5%股票的股東或股東團體在滾動的三年期間內，他們的所有權比其最低所有權百分比增加了50個百分點以上。類似的規則可能適用於州税法。這樣的所有權變更，或任何未來的所有權變更，都可能對我們利用淨運營虧損或研究信貸結轉的能力產生實質性影響。此外，根據減税和就業法案，或税法，我們在任何納税年度被允許扣除的NOL金額被限制在該年度應納税所得額的80%。根據CARE法案，從1月1日之前的納税年度開始，這一80%的限制已經取消, 2021年有一種風險是，由於税法的變化、監管變化或其他不可預見的原因，現有的NOL可能到期或以其他方式無法抵消未來的所得税負債，這可能會對我們未來的淨收益(虧損)產生實質性影響。
與我們的產品和運營相關的風險
如果我們的平臺或服務由於缺陷、錯誤、漏洞或類似的軟件問題而發生重大或反覆的中斷、中斷或故障，或者如果我們無法確定任何中斷或故障的原因並及時糾正，我們可能會失去客户，成為服務性能或保修索賠的對象，或者產生重大成本，從而減少我們的收入並對我們的運營結果產生不利影響。
我們的客户使用我們的通信服務來管理其業務的重要方面，我們服務的任何錯誤、缺陷、中斷或中斷或與我們服務相關的其他性能問題都可能損害我們的聲譽，並可能損害我們客户的業務，任何這些問題都可能導致我們向客户授予信用，進而減少我們的收入。我們的服務和雲通信平臺底層的系統基礎設施包含高度技術性和複雜性的軟件。我們的軟件已經包含(現在或將來可能包含)黑客未檢測到的錯誤、錯誤或漏洞，這些錯誤、錯誤或漏洞已經並可能在將來導致某些客户的臨時服務中斷或其他中斷。我們的軟件代碼中的一些錯誤可能要在代碼發佈之後才能發現。發佈後在我們的代碼中發現的任何錯誤、錯誤或漏洞都可能導致我們的聲譽受損、客户流失、收入損失或對服務積分或損害的責任，任何這些都可能對我們的業務和財務業績產生不利影響。我們將錯誤修復和升級作為定期系統維護的一部分，這可能會導致系統停機。即使我們能夠及時實施漏洞修復和升級，任何缺陷歷史或機密客户數據的丟失、損壞或無意泄露都可能導致我們的聲譽受損，客户可能會選擇不購買或續簽與我們的協議，並使我們承擔服務性能積分、保修索賠或增加的保險費。與我們軟件中的任何重大缺陷或錯誤或其他性能問題相關的成本可能非常高，並可能對我們的運營結果產生重大不利影響。
我們的物理基礎設施集中在幾個設施(數據中心和公共雲提供商)中，任何物理基礎設施故障或服務中斷都可能導致重大成本和/或中斷，並可能減少我們的收入，損害我們的商業聲譽，並對我們的財務業績產生重大不利影響。
我們的租賃網絡和數據中心以及公共雲基礎設施都存在故障點。冷卻設備、發電機、不間斷電源、路由器、交換機或其他設備的問題，無論是否在我們的控制範圍內，都可能導致我們客户的服務中斷以及設備損壞。因為我們的服務不需要我們的數據中心在地理上靠近我們的客户，所以我們的基礎設施被整合到幾個大型數據中心設施中。我們其中一個數據中心設施的任何故障或停機都可能影響到相當大比例的客户。雖然我們的數據中心設施目前作為基本業務運行，免除了當前的就地避難所訂單，但進一步收緊業務關閉令或社交距離或新冠肺炎疫情可能會對這些設施產生負面影響。如果我們的任何數據中心設施遭到徹底破壞、關閉或嚴重損壞，都可能導致我們的服務嚴重停機並丟失客户數據。因為我們吸引和留住客户的能力取決於我們為客户提供高度可靠的服務的能力，即使我們服務的輕微中斷也可能損害我們的聲譽。此外，隨着我們現有數據中心設施的不斷擴展或整合，由於服務器遷移或其他不可預見的建設相關問題而導致服務中斷的風險也會增加。
我們過去也曾經歷過服務中斷的情況。對我們聲譽的損害很難評估，但已經造成並可能在未來導致客户流失。我們已採取並繼續採取措施改善我們的基礎設施，以防止服務中斷，包括改善我們的機電基礎設施。然而，服務中斷仍然是我們面臨的重大風險，並可能對我們的業務產生重大不利影響。
14
目錄
未來的任何服務中斷都可能：
•使我們的客户尋求服務積分，或為所發生的損失尋求損害賠償；回覆：
•要求我們更換現有設備或增加宂餘設施；
•影響我們作為可靠通信服務提供商的聲譽；更重要的是
•導致現有客户取消或選擇不續簽合同；或取消。
•使我們更難吸引新客户。
如果我們無法以可接受的條款續簽協議或租賃，或者設施的所有者決定關閉其設施，我們可能需要將我們的服務器轉移到新的數據中心設施或將公共雲負載轉移到不同的公共雲提供商，並且我們可能會因此而招致鉅額成本和可能的服務中斷。此外，我們的第三方數據中心運營商或與我們或他們簽約的任何服務提供商面臨的任何財務困難，如破產或喪失抵押品贖回權，都可能對我們的業務產生負面影響，其性質和程度很難預測。如果我們的數據中心或公共雲提供商無法跟上我們日益增長的容量需求，我們發展業務的能力可能會受到實質性的負面影響。
我們可能無法有效或快速地擴展我們的業務以滿足客户日益增長的需求，導致客户流失增加，聲譽和品牌受損，每一種情況都可能損害我們的經營業績。
隨着中端市場和大型企業對我們雲軟件解決方案的使用範圍不斷擴大，以及客户不斷在其企業範圍內集成我們的服務，我們需要投入更多資源來改進我們的應用程序架構、在我們的技術平臺上集成我們的產品和應用程序、與第三方系統集成以及維護基礎設施性能。由於新冠肺炎大流行，我們已經看到現有客户對我們服務的使用增加，如果遠程工作趨勢因新冠肺炎大流行或其他原因而繼續增加，則未來可能會看到現有客户和新客户的使用進一步增加。在我們擴大客户基礎的程度上，隨着我們的客户獲得更多使用我們服務的經驗，我們服務管理的用户和交易數量、我們傳輸、處理和存儲的數據量、訪問我們服務的地點數量以及我們服務管理的通信量在某些情況下已經並可能在未來迅速增長。此外，我們還需要對我們的內部業務系統和服務組織進行適當的擴展和現代化，包括客户支持、銷售運營、計費服務以及法規、隱私和網絡安全合規性，以服務於我們不斷增長的客户羣。這些努力的任何失敗或延遲都可能導致系統性能受損和客户滿意度下降。這些問題可能會對我們的聲譽和品牌造成負面影響，降低我們的雲軟件解決方案對客户的吸引力，導致對新客户的銷售額減少、現有客户的續約率降低、發放服務積分或要求退款，這可能會損害我們的收入增長和聲譽。
由於我們的長期增長戰略涉及在美國以外的持續擴張，我們的業務將容易受到與國際業務相關的風險的影響。
我們增長戰略的一個重要組成部分是進一步擴大我們的業務和國際客户基礎。我們在美國以外成立了子公司，包括在羅馬尼亞的一家子公司，這對我們的研發工作做出了重大貢獻。此外，通過收購，我們已經擴展到英國和東南亞。與美國以外的銷售和其他業務相關的風險和挑戰在某些方面與我們在美國的業務相關的風險和挑戰不同，我們應對這些風險和應對這些挑戰的歷史有限。我們目前的國際業務和未來的舉措，包括東南亞，將涉及各種風險，包括：風險。
•我們服務的本地化，包括翻譯成外語和相關費用；更多。
•將我們的服務作為傳統電信服務進行監管，要求我們獲得在外國司法管轄區運營的授權或牌照，或者阻止我們在這些司法管轄區銷售我們的全套服務或任何服務；
•特定國家或地區的監管要求、税收、貿易法或政治或經濟條件的變化；例如
•在我們競爭的各個地理市場中，來自地區和全球雲通信競爭對手的競爭加劇，這些市場可能具有不同的銷售週期、銷售流程和功能要求，這可能會限制我們在全球不同地區有效競爭的能力；
•關於數據安全以及未經授權使用、訪問和轉讓商業和個人信息的更嚴格的法規，特別是在歐盟；更嚴格的法規。
•不同的勞工法規，特別是在歐盟和拉丁美洲，與美國相比，這兩個國家的勞動法通常對員工更有利，包括這些地區被認為是小時工資和加班法規；以及。
•在遠距離高效管理數量增加的員工所面臨的固有挑戰，包括需要實施適當的系統、政策、福利和合規計劃；
•在具有不同文化、語言、習俗、法律制度、替代糾紛制度和監管制度的新市場管理企業方面存在困難；更重要的是。
•與國際運營相關的旅行、房地產、基礎設施和法律合規成本增加；**
•不同的定價環境，更長的銷售週期，更長的應收賬款支付週期和其他收款困難；他們説。
15
目錄
•貨幣匯率波動及其對我們收入和支出的影響，以及如果我們未來選擇進行對衝交易的成本和風險；他説。
•限制我們將在一個國家的業務收益再投資於為我們在其他國家的業務的資本需求提供資金的能力；他説。
•有利於當地競爭對手或一般偏愛當地供應商的法律和商業做法；更多的法律和商業慣例。
•知識產權保護有限或不足；問題是
•政治不穩定或恐怖活動；恐怖分子。
•承擔反腐敗和反洗錢法律責任，包括美國《反海外腐敗法》、英國《2010年反賄賂法》、美國財政部外國資產控制辦公室(OFAC)執行的貿易和出口法，以及其他司法管轄區的類似法律法規；
•美國和國外在社會、政治、移民、税收和貿易政策方面的持續不確定性，包括英國投票退出歐盟的結果；
•新冠肺炎導致的地區旅行限制、企業關閉和就地避難訂單；以及中國。
•不利的税收負擔和外匯管制可能會使收入和現金難以匯回國內。
我們在國際上經營業務的經驗有限，這增加了我們未來可能進行的任何潛在擴張努力都不會成功的風險。我們希望投入大量的時間和資源來擴大我們的國際業務。如果我們不能成功和及時地做到這一點，我們的業務和經營業績可能會受到實質性的不利影響。
我們現在和未來都面臨着與收購相關的風險，這些風險可能會分散我們管理層的注意力，導致我們的股東被稀釋，並消耗維持和發展我們現有業務所必需的資源。
雖然近年來我們已經收購了幾家小公司和業務部門，但我們在收購和整合其他業務方面的經驗有限。我們可能無法在未來找到合適的收購候選者，也無法以有利的條件談判並完成收購。
如果出現合適的機會，我們可能會決定收購這些公司，或它們的產品、技術或資產。收購涉及許多風險，不能保證我們最終會加強我們的競爭地位或實現交易預期的其他好處。在與收購相關的其他風險中，我們可能會遇到：
•在將被收購業務的產品、技術平臺、運營、系統和人員與我們自己的業務整合時，我們可能會遇到困難和延誤，特別是如果被收購業務不在我們的核心能力範圍內；
•我們可能無法有效地管理收購的業務或整合過程，這可能會限制我們從交易中實現預期的財務和戰略利益的能力；
•收購和整合可能會轉移管理層對我們日常運營的注意力，並擾亂我們正在進行的業務的正常運作；
•我們可能很難為收購的業務建立和維護適當的治理、報告關係、政策、控制程序和程序，特別是如果它的總部設在我們以前沒有開展業務的國家或地區。
•任何未能成功管理整合過程的情況也可能對我們與我們的員工、供應商、客户和業務合作伙伴或被收購企業的關係產生不利影響，並可能導致我們業務或被收購企業的關鍵客户、業務合作伙伴或員工的流失增加或流失；
•由於此次收購，我們可能會受到新的或更嚴格的監管合規義務和成本的約束，包括與可能在新的司法管轄區或地理區域運營的國際收購相關的風險，在這些地區，我們可能沒有經驗或經驗有限。
•我們可能會受到交易或收購業務引起的或與之相關的訴訟、調查、訴訟、罰款或處罰，由此產生的任何負債可能會超出我們的預期；
•我們可能會收購具有不同收入模式、客户集中風險和合同關係的企業；
•我們可能承擔長期合同義務、承諾或負債(例如，與租賃設施有關的義務、承諾或負債)，這可能會對我們實現和維持盈利能力的努力產生不利影響，並損害我們的現金流；
•我們可能無法成功評估或利用收購的技術並準確預測收購交易的財務影響，包括會計費用；以及
•此次收購可能會拖累我們的整體營收增長率，這可能會導致分析師和投資者降低他們對我們公司的估值。.
此外，我們可能不得不支付現金、產生債務或發行股權證券來支付任何此類收購，每一項都可能影響我們的財務狀況或我們的股本價值。出售股權為任何此類收購提供資金，可能會導致我們的股東股權被稀釋。如果我們承擔更多債務，將導致固定債務增加，並可能使我們受到公約或其他限制，從而阻礙我們靈活經營業務的能力。
由於這些潛在的問題和風險，我們可能收購或投資的業務可能不會產生我們預期的收入、競爭優勢或業務協同效應，任何此類收購的結果和效果可能不足以證明我們在收購業務中支付的對價金額或其他投資是合理的。
16
目錄
如果我們沒有或無法保持我們的通信和協作軟件與客户在其業務中使用的第三方應用程序和移動平臺的兼容性，我們的收入可能會下降。
我們雲軟件解決方案的功能和受歡迎程度在一定程度上取決於我們將服務與第三方應用程序和平臺集成的能力，這些應用程序和平臺包括企業資源規劃、客户關係管理、人力資本管理、勞動力管理和其他專有應用程序套件。應用程序和應用程序可編程接口(API)的第三方提供商可能會更改其應用程序和平臺的功能，限制我們對其應用程序和平臺的訪問，或以不利的方式更改管理其應用程序和API的使用以及對這些應用程序和平臺的訪問的條款。此類變化可能會在功能上限制或終止我們的客户將這些第三方應用程序和平臺與我們的服務結合使用的能力，這可能會對我們的產品產生負面影響，並損害我們的業務。如果我們不能將我們的軟件與客户使用的新的第三方後端企業應用程序和平臺集成在一起，我們可能無法提供客户需要的功能，這將對我們的創收能力產生負面影響，並對我們的業務產生不利影響。
我們的服務還允許我們的客户在智能手機、平板電腦和其他移動設備上使用和管理我們的雲軟件解決方案。隨着新的智能設備和操作系統的發佈，我們可能會遇到支持這些設備和服務的困難，我們可能需要投入大量資源來創建、支持和維護我們的移動應用程序。此外，如果我們在未來將我們的移動應用集成到智能手機、平板電腦或其他移動設備上遇到困難，或者如果我們與移動操作系統提供商(如蘋果公司或Alphabet Inc.(谷歌)的關係出現問題，我們未來的增長和運營結果可能會受到影響。
為了提供我們的服務，我們依賴第三方提供我們的網絡服務和連接，這些服務質量的任何中斷或惡化或這些第三方帶來的成本增加都可能對我們的業務、運營結果和財務狀況產生不利影響。
我們依賴第三方網絡服務提供商來發起和終止使用我們基於雲的服務的幾乎所有PSTN呼叫。我們利用第三方網絡服務提供商的基礎設施為我們的客户提供電話號碼、PSTN呼叫終止和發起服務以及本地號碼可移植性，而不是在全美和國際範圍內部署我們自己的網絡。我們使用Equinix，Inc.和CenturyLink，Inc.等第三方網絡服務提供商以及AWS和甲骨文等公共雲提供商的基礎設施通過其網絡提供我們的雲服務，而不是部署我們自己的網絡連接。這些決定在短期內降低了我們業務的資本和運營成本，但降低了我們的運營靈活性和及時進行服務變更的能力。如果這些網絡服務提供商中的任何一家停止運營或以其他方式終止我們所依賴的服務，或在未來不願向我們提供經濟高效的服務，延遲將我們的技術切換到另一家網絡服務提供商(如果有)，並使該新服務提供商獲得資格，可能會對我們的業務、財務狀況或運營業績產生重大不利影響。此外，我們向網絡服務提供商和其他中介支付的費率的變化速度也可能比我們向客户收取的價格變化更快，這可能會降低我們的盈利能力，並提高我們服務的零售價格。
我們依賴第三方供應商提供IP電話和某些軟件端點，這些供應商在供應方面的任何延遲或中斷都會導致延遲或減少對我們客户的發貨，並可能損害我們的業務。
我們依賴第三方供應商提供使用我們服務所需的IP電話和軟件端點。我們目前沒有與這些供應商中的任何一家簽訂長期供應合同。因此，這些第三方供應商中的大多數沒有義務在任何特定期限、任何特定數量或任何特定價格向我們提供產品或服務，除非特定採購訂單中可能提供的產品或服務。如果這些第三方供應商(特別是獨家供應商)無法及時交付質量可接受的IP電話，可能會對我們的經營業績產生不利影響，或導致其波動超出預期。此外，我們的某些產品和服務可能需要專用或高性能零部件，但由於新冠肺炎疫情或其他原因，這些零部件可能無法在數量或時間範圍內滿足我們的要求。
執行本地號碼轉移請求的困難可能會對我們的業務產生負面影響。
FCC和外國監管機構要求VoIP提供商在規定的時間範圍內支持電話號碼移植。為了移植電話號碼，我們依靠第三方電信運營商來完成這一過程。端口編號通常比指定的時間範圍花費更長的時間。對於許多潛在客户來説，能否及時快速地將他們現有的電話號碼轉移到我們的服務中是一個非常重要的考慮因素。如果我們不能快速輸入電話號碼，我們獲得新客户的能力可能會受到負面影響。當客户離開我們的服務轉到另一家提供商時，如果我們不能迅速將電話號碼轉出，我們可能會受到監管執法行動的影響。
17
目錄
與監管事項有關的風險
安全漏洞、網絡入侵和其他惡意行為可能會對我們的業務造成不利影響。
我們的運營取決於我們是否有能力保護我們的網絡免受黑客、社會工程和網絡釣魚、勒索軟件、計算機病毒、蠕蟲、其他惡意軟件程序或類似破壞性問題或其他我們無法控制的事件的破壞。過去，我們一直受到拒絕或中斷服務(“DDOS”)的影響，未來我們可能會受到DDOS攻擊。我們不能向您保證，我們的備份系統、定期數據備份、安全協議、DDOS緩解和其他現有或將來可能實施的程序是否足以防止重大損壞、系統故障或數據丟失。
我們提供服務的本質是存儲、處理和傳輸我們客户的數據，其中可能包括機密和敏感信息。客户可以使用我們的服務來存儲、處理和傳輸各種機密和敏感信息，如信用卡、銀行賬户和其他財務信息、專有信息、商業祕密或其他數據，這些信息可能受到特定行業的法律法規的保護，如知識產權法、保護個人身份信息(或歐盟的個人數據)的法律以及聯邦通信委員會(Federal Communications Commission)或聯邦通信委員會(FCC)的客户專有網絡信息(CPNI)規則。鑑於我們存儲、處理和傳輸的信息的性質，以及我們為廣泛的企業提供通信服務的事實，我們可能成為網絡威脅和安全漏洞的目標。
此外，我們還使用第三方供應商，這些供應商在某些情況下可以訪問我們的數據和我們客户的數據。儘管我們或我們的供應商實施了安全措施，但我們的計算設備、基礎設施或網絡或我們的供應商的計算設備、基礎設施或網絡可能容易受到黑客、社會工程和網絡釣魚、勒索軟件、計算機病毒、蠕蟲、其他惡意軟件程序或類似破壞性問題的攻擊，原因是我們或我們的供應商的基礎設施或網絡中存在安全漏洞，或者我們的供應商、客户、員工、業務合作伙伴、顧問或其他互聯網用户試圖入侵我們或我們的供應商的公共和私人計算機、平板電腦、移動設備、軟件、數據網絡或語音。如果我們或我們的供應商的基礎設施或網絡中存在安全漏洞而被成功鎖定，我們可能會面臨成本增加、責任索賠、政府調查、罰款、處罰或沒收、集體訴訟、收入減少或損害我們的聲譽或競爭地位。
我們可能對我們網站的安全漏洞、我們用户的欺詐活動或第三方供應商未能提供信用卡交易處理服務負責。
運營基於互聯網的全球雲軟件解決方案以及對我們的客户進行電子計費的一個基本要求是在公共網絡上安全地傳輸機密信息和媒體。雖然我們開發了旨在保護消費者信息和防止欺詐性信用卡交易和其他安全漏洞的系統和流程，但如果不能減少此類欺詐或漏洞，我們可能會面臨代價高昂的違規通知和其他緩解義務、集體訴訟、調查、罰款、沒收或政府機構的處罰，這些都可能對我們的經營業績產生不利影響。
與在線支付服務提供商的責任相關的法律目前尚未解決，各州可能會制定自己的規則，而我們可能不會遵守這些規則。我們依賴第三方提供商來處理和擔保訂户支付的款項達到一定的限額，並且我們可能無法阻止我們的客户以欺詐方式接收商品和服務。如果使用我們的雲服務受影響的交易中有更大一部分涉及欺詐性或有爭議的信用卡交易，我們的責任風險將會增加。
我們還可能因用户欺詐和服務被盜而蒙受損失。過去，用户通過非法使用我們的授權碼或提交欺詐性信用卡信息，無需支付月度服務和國際長途電話費用即可使用我們的服務。如果我們現有的反欺詐程序不夠充分或有效，消費者欺詐和竊取服務可能會對我們的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。
如果不遵守與數據隱私和保護相關的法律和合同義務，可能會對我們的業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。
我們處理多種類型的數據，包括業務過程中的個人數據。因此，我們受聯邦、州和外國政府機構通過的數據隱私和保護法律法規的約束，包括歐盟的“一般數據保護條例”(“GDPR”)和“加州消費者隱私法案”(“CCPA”)。數據隱私和保護在許多司法管轄區都受到嚴格監管，未來可能會成為額外監管的主題。例如，世界各地的立法者和監管機構正在考慮一些提案，這些提案將要求像我們這樣對用户數據進行加密的公司，以確保執法部門能夠訪問這些數據。隱私法限制我們處理客户提供給我們的個人信息，以及我們從客户和員工那裏收集的數據。我們努力遵守與隱私和數據保護相關的所有適用法律、法規、政策和法律義務。然而，如果我們不遵守，我們可能會面臨罰款、處罰和訴訟，美國聯邦和州一級的法定損害賠償，歐盟GDPR下的鉅額罰款和處罰，集體訴訟，我們的聲譽可能會受到損害。我們還可能被要求對我們的數據做法進行修改，這可能會對我們的業務產生不利影響，包括增加我們的運營成本，這可能會導致我們提高價格，從而降低我們的服務競爭力。
18
目錄
我們還在與客户和其他第三方的合同中承擔與隱私和數據保護相關的義務。如果我們未能或被認為未能遵守聯邦、州或國際法，包括規範隱私、數據或消費者保護的法律和法規，或未能遵守我們與隱私相關的合同義務，都可能導致政府實體、合同方或其他人對我們提起訴訟或採取行動，這可能導致我們承擔重大責任，並損害我們的聲譽。此外，我們所依賴的第三方簽訂合同來保護和保護我們客户的數據。如果這些當事人違反這些協議或遭受違約，我們可能會受到政府實體、合同方或其他人對我們的訴訟或訴訟，這可能會導致我們承擔重大責任，並損害我們的聲譽。
我們的產品和服務必須符合行業標準、FCC法規、州、地方、國家/地區和國際法規，變化可能要求我們修改現有服務，可能會增加我們向客户收取的成本或價格，否則會損害我們的業務。
作為互連VoIP服務的提供商，我們必須遵守適用於本行業的各種國際、聯邦、州和地方要求，其中包括針對可接受的營銷實踐、9-1-1或其他國際緊急服務的可訪問性、本地號碼移植、機器人呼叫和來電顯示欺騙等方面的要求。我們的產品和服務未能遵守或延遲遵守各種現有和不斷髮展的標準，可能會延遲或中斷我們新產品的推出，使我們受到罰款或其他處罰，或損害我們的聲譽，任何這些都會對我們的業務、財務狀況或經營業績產生實質性的不利影響。
除其他事項外，我們可能須遵守的規例包括以下事項：
•適用於許多司法管轄區的通信服務提供商的許可證要求；
•我們有義務向包括州一級在內的各種普遍服務基金項目捐款；
•監測農村電話接通率；
•保護和使用客户專有網絡信息(“CPNI”)；
•關於殘疾用户無障礙使用要求的規則；
•我們有義務提供7-1-1縮撥以接入中繼服務；
•遵守美國和外國執法機構的要求，包括通信執法援助法案(“CALEA”)，並與地方當局合作進行竊聽、捕筆器和其他監視活動；
•能夠撥打9-1-1(或美國以外地區的相應號碼)，在需要時自動定位E-911呼叫(或對應號碼)，以及獲得緊急服務；
•在運營商和我們這樣的服務提供商之間傳輸與主叫方相關的電話號碼；
•有關外撥的規定，包括“電話消費者保護法”；以及
•FCC和其他監管機構努力打擊機器人通話和來電顯示欺騙。
將我們的服務作為電信服務進行監管可能需要我們獲得在外國司法管轄區運營的授權或許可證，並遵守適用於傳統電話提供商的法律要求。這一規定可能會影響我們從現有服務提供商中脱穎而出的能力，並將鉅額合規成本強加給我們。此外，聯邦和州通用服務基金計劃的改革以及在國際市場上支付監管和其他費用，可能會增加我們為客户提供服務的成本，削弱或消除我們可能擁有的任何定價優勢。
解決機器人呼叫和來電顯示欺騙的努力可能會給我們的競爭帶來損害。
2019年6月，FCC裁定，語音服務提供商可以根據旨在識別不想要的呼叫的合理分析，在默認情況下(取決於訂户的選擇退出)阻止語音流量。2020年3月，FCC要求所有語音服務提供商在2021年6月30日之前在其網絡的互聯網協議(IP)部分實施STIR/Shaked主叫身份驗證框架。關於攪動/搖晃如何工作，還存在很大的不確定性。例如，目前沒有公認的標準，沒有授權直接獲得電話號碼的語音服務提供商能夠認證其客户發起的呼叫。我們已獲得在美國直接獲取電話號碼的授權，以便能夠驗證我們的用户在STIR/SHAKEN下發起的呼叫。STIR/SHARKED框架可能會在世界各地使用。雖然在其他國家獲得STIR/SHAKED簽名權的標準可能會與美國的要求不同，但與美國類似，沒有直接STIR/SHARED簽名權的語音服務提供商如何能夠驗證其客户發起的呼叫，目前還沒有公認的標準。此外，外國監管機構已經允許終止的語音服務提供商阻止語音流量，以解決機器人呼叫或其他不想要的呼叫。如果我們沒有一個可接受的標準，請注意，如果我們沒有這樣的標準，我們就不能使用STIR/SHARKED框架。此外，外國監管機構還允許終止的語音服務提供商阻止語音流量，以解決機器人呼叫或其他不想要的呼叫。如果我們沒有一個我們的業務可能會受到損害，因為我們將無法在STIR/SHARKED狀態下驗證來自訂户電話號碼的始發呼叫。呼叫接受者將不太可能接聽未經驗證的呼叫。此外, 終接語音服務提供商可以阻止未在STIR/SHAKED下認證的呼叫，因為缺乏認證可以被視為接收者不想要該呼叫的合理指示。這將降低我們的服務對客户的吸引力。此外，如果我們在需要時沒有進行攪動/搖動來電顯示身份驗證，我們可能會受到監管執法行動的影響。
19
目錄
與知識產權相關的風險
我們侵犯第三方的專有技術可能會擾亂我們的業務。
如果我們被發現在針對我們的訴訟或訴訟中侵犯了任何第三方的知識產權，我們可能會為這種侵權行為承擔金錢責任，這可能是實質性的。我們還可能被要求禁止使用、製造或銷售某些產品或使用某些工藝，這些都可能對我們的業務和經營業績產生實質性的不利影響。我們廣泛的現有和以前的技術，包括IP電話系統、數字和模擬電路、軟件和半導體，增加了第三方可能要求我們侵犯其知識產權的可能性。我們已經收到並可能在未來繼續收到有關侵犯、挪用或濫用他人專有權的索賠通知。不能保證我們會在這些討論和行動中獲勝，也不能保證其他指控我們侵犯第三方專利的行動不會對我們提出主張或起訴。此外，這樣的訴訟可能需要大量的時間和費用來辯護，可能會分散管理層對我們業務其他方面的注意力，一旦解決，可能會對我們的業務、運營結果、財務狀況和現金流產生實質性的不利影響。
無法保護我們的專有技術將擾亂我們的業務。
我們在一定程度上依靠專利、商標、版權和商業祕密法來保護我們在美國和國外的知識產權。我們試圖根據商業祕密和版權法保護我們的軟件、文檔和其他書面材料，而這些法律只能提供有限的保護。我們目前有幾項美國專利申請待決。我們無法預測這些懸而未決的專利申請是否會產生專利，如果會，這些專利是否會有效地保護我們的知識產權。我們獲得的知識產權可能不足以為我們提供競爭優勢，可能會受到挑戰、無效、侵犯或挪用。我們可能無法在美國或國際上保護我們的專有權利(在這些國家，有效的知識產權保護可能無法獲得或受到限制)，競爭對手可能會獨立開發與我們的技術相似或更優越的技術，複製我們的技術或圍繞我們的任何專利進行設計。
將來可能需要訴訟來執行我們的知識產權，確定我們的專有權利或他人權利的有效性和範圍，或者對侵權或無效的索賠進行抗辯。此類訴訟可能導致鉅額成本和管理時間和資源的轉移，並可能對我們的業務、財務狀況和經營業績產生實質性的不利影響。在這類訴訟中的任何和解或不利裁決也將使我們承擔重大責任。
我們無法使用從第三方授權的軟件，或者我們按照幹擾我們專有權的許可條款使用開源軟件，都可能擾亂我們的業務。
我們的技術平臺包含從第三方授權的軟件，包括我們免費使用的一些軟件，稱為開源軟件。儘管我們監控我們對開源軟件的使用，但我們所受的許多開源許可證的條款尚未得到美國或外國法院的解釋，而且此類許可證的解釋方式可能會對我們向客户提供平臺的能力施加意想不到的條件或限制。將來，我們可能需要向第三方尋求許可才能繼續提供我們的平臺，這些許可可能不會以我們可以接受的條款提供，或者根本無法提供。或者，我們可能需要重新設計我們的平臺，或者停止使用我們平臺提供的部分功能。此外，開放源碼軟件許可條款可能要求我們以不利的許可條款將我們使用此類軟件開發的軟件提供給他人。我們無法使用第三方軟件可能會導致我們的業務中斷，或者延遲未來產品的開發或現有產品的增強，這可能會損害我們的業務。
與我們的債務、我們的股票和我們的憲章相關的風險
償還債務，包括償還本金，需要使用現金，而我們的業務可能沒有足夠的現金流來償還我們的鉅額債務。
截至2019年11月21日，我們以私募方式發行了2024年到期的0.50%可轉換優先票據的本金總額3.625億美元。根據我們與作為受託人的威爾明頓信託全國協會(Wilmington Trust，National Association)於2019年2月19日簽訂的契約，這些票據的利息年利率為0.50%，每半年支付一次現金欠款，每年2月1日和8月1日支付一次，除非提前轉換、贖回或回購，否則將於2024年2月1日到期。
我們是否有能力按計劃支付債務本金、支付利息或對債務進行再融資，包括票據項下的應付金額，取決於我們未來的表現，這受到經濟、金融、競爭和其他我們無法控制的因素的影響。我們的業務可能不會繼續從未來的運營中產生足以償還債務的現金流，包括在到期時償還本金，並進行必要的資本支出。如果我們無法產生這樣的現金流，我們可能需要採取一個或多個替代方案，例如出售資產、重組債務或以可能繁瑣或高度稀釋的條款獲得額外股本。我們對債務進行再融資的能力將取決於資本市場和我們目前的財務狀況。我們可能無法從事這些活動中的任何一項，或以理想的條件從事這些活動，這可能會導致我們的債務違約。
20
目錄
我們可能沒有能力籌集必要的資金，以現金結算票據的轉換或在發生根本變化時回購票據，而且我們未來的債務可能會限制我們在票據轉換或回購時支付現金的能力。
票據持有人有權要求本公司在發生重大變動時，以相等於擬購回票據本金100%的回購價格，加上應計及未付利息(如有)，回購票據。此外，在票據轉換時，除非我們選擇只交付我們普通股的股份來結算此類轉換(不包括支付現金代替交付任何零碎股份)，否則我們將被要求就被轉換的票據支付現金。然而，我們可能沒有足夠的可用現金，或在我們被要求回購為其交出的票據或正在轉換的票據時能夠獲得融資。此外，我們回購票據或在票據轉換時支付現金的能力可能會受到法律、監管機構或管理我們未來債務的協議的限制。我們未能在契約要求回購票據時回購票據，或未能按照契約的要求支付將來轉換票據時應支付的任何現金，將構成契約項下的違約。根據契約違約或發生根本性變化也可能導致根據管理我們未來債務的協議違約。如果在任何適用的通知或寬限期之後加快償還相關債務，我們可能沒有足夠的資金償還債務和回購票據，或在轉換票據時支付現金。
票據的條件轉換功能如果被觸發，可能會對我們的財務狀況和經營業績產生不利影響。
如果票據的條件轉換功能被觸發，票據持有者將有權根據自己的選擇在指定期間的任何時間轉換票據。如果一個或多個持有人選擇轉換他們的票據，除非我們選擇通過只交付普通股來履行我們的轉換義務(不是支付現金而不是交付任何零碎的股票)，我們將被要求通過支付現金來清償部分或全部轉換義務，這可能會對我們的流動性產生不利影響。此外，即使票據持有人不選擇轉換票據，根據適用的會計規則，我們也可能被要求將票據的全部或部分未償還本金重新歸類為流動負債而不是長期負債，這將導致我們的淨營運資本大幅減少。
可能以現金結算的可轉換債務證券(如我們的票據)的會計方法可能會對我們報告的財務業績產生實質性影響。
根據會計準則彙編470-20，可轉換債務及其他選擇(“ASC 470-20”)，實體必須分開核算可轉換債務工具(如票據)的負債及權益部分，該等可轉換債務工具(如票據)於轉換時可全部或部分以現金結算，其方式須反映發行人的經濟利息成本。ASC 470-20對票據會計的影響是，在發行日，股本部分必須計入我們綜合資產負債表上股東權益的額外實收資本部分，並且股本部分的價值將被視為債務折價，以便對票據的債務部分進行會計處理。因此，我們將被要求記錄更多的非現金利息支出，這是由於票據的折現賬面價值在票據期限內攤銷至其面值。我們將在財務業績中報告更大的淨虧損(或更低的淨收益)，因為ASC 470-20將需要利息來包括債務折價的攤銷和該工具的不可轉換票面利率，這可能對我們公佈的或未來的財務業績、我們普通股的交易價格和票據的交易價格產生不利影響。
此外，在某些情況下，可能全部或部分以現金結算的可轉換債務工具(如票據)可採用庫存股方法核算，其影響是該等票據轉換後可發行的股份不計入每股攤薄收益的計算，但若該等票據的轉換價值超過其本金，則屬例外。在庫存股方法下，為了稀釋每股收益的目的，如果我們選擇清償超額股份，交易的會計處理就像是為解決超額股份所需的普通股數量已經發行一樣。我們不能確定未來的會計準則是否會繼續允許使用庫存股方法。如果我們不能或以其他方式選擇不使用庫存股方法來核算票據轉換後可發行的股票，那麼我們的稀釋後每股收益可能會受到不利影響。
與我們的票據銷售相關的有上限的看漲期權交易可能會影響我們普通股的市場價值。
關於票據的要約及出售，吾等與一名或多名初始購買者或其聯屬公司及/或其他金融機構(“期權對手方”)訂立上限贖回交易。預計有上限的催繳交易一般會減少到期票據轉換時的潛在攤薄及/或抵銷吾等須支付的超過已轉換票據本金的任何現金付款(視屬何情況而定)，而該等減少及/或抵銷須受上限的規限。
21
目錄
在與我們進行的交易類似的有上限的看漲期權交易中，期權對手方或它們各自的附屬公司通常在票據定價的同時或之後不久，就發行人的普通股和/或購買發行人的普通股進行各種衍生交易。在我們的上限贖回交易中，期權交易對手或其各自的聯屬公司可能會修改他們的對衝頭寸，在票據定價之後和票據到期日之前，通過在二級市場交易中籤訂或解除與我們普通股有關的各種衍生品和/或購買或出售我們的普通股或其他證券(並且很可能在上限贖回交易的估價期內這樣做，預計這將發生在票據到期前第41個預定交易日開始的40個交易日期間)。這一活動還可能導致或避免我們普通股市場價格的上升或下降。
未來在公開市場出售我們的普通股或與股票掛鈎的證券可能會降低我們普通股的市場價格。
未來，我們可能會出售普通股或股權掛鈎證券的額外股份來籌集資金。此外，我們保留了相當數量的普通股，以供在行使股票期權、授予和結算受限股票單位和業績單位、購買與我們的員工股票購買計劃相關的股票以及轉換我們的票據時發行。我們無法預測未來發行的規模或它們可能對我們普通股的市場價格產生的影響(如果有的話)。大量普通股或股權掛鈎證券的發行和出售，或認為此類發行和出售可能發生的看法，可能會對票據的交易價格和我們普通股的市場價格產生不利影響，並削弱我們通過出售額外股權或股權掛鈎證券籌集資金的能力。
我們的憲章文件和特拉華州法律中的某些條款可能會阻止收購企圖。
我們重述的公司註冊證書和章程包含的條款可能會在未經董事會同意的情況下延遲或阻止我們控制權的變更或管理層的變更，其中包括：
•在董事選舉中沒有累積投票權，這限制了少數股東選舉董事候選人的能力；
•我們的董事會有能力發行優先股，並決定這些股票的價格和其他條款，包括優先股和投票權，無需股東批准，這可能被用來顯著稀釋敵意收購者的所有權；
•董事會有權選舉一名董事填補因董事會擴大或董事辭職、死亡或免職而導致股東無法填補董事會空缺的空缺；
•禁止股東在書面同意下采取行動，迫使股東在年度或特別股東大會上採取行動；
•要求股東特別會議只能由我們董事會的多數票或持有我們普通股股份的股東召開，這可能會推遲我們的股東強制考慮提案或採取行動(包括罷免董事)的能力，這一要求相當於當時已發行普通股的總數超過多數票的股東；(2)要求股東召開特別股東大會的要求必須由董事會多數票或持有當時已發行普通股股份的股東召開，這可能會推遲我們股東強制考慮提案或採取行動的能力，包括罷免董事；
•我們的董事會以多數票通過修改我們的章程的能力，這可能允許我們的董事會採取額外的行動來防止敵意收購，並抑制收購方修改我們的章程為敵意收購提供便利的能力；以及
•股東必須遵守的預先通知程序，以提名我們董事會的候選人或在股東大會上提出要採取行動的事項，這可能會阻止或阻止潛在收購者進行委託書徵集，以選舉收購者自己的董事名單，或以其他方式試圖獲得對我們的控制權。
我們還受特拉華州公司法(下稱“DGCL”)規定的某些反收購條款的約束。根據DGCL第203條，一般情況下，公司不得與持有其股本15%或以上的任何股東進行業務合併，除非持有該股份的股東已持有該股份滿三年，或(A)本公司董事會在股東獲得15%的股權之前批准了交易，(B)在導致股東獲得15%的股權的交易完成後，股東擁有至少85%的已發行有表決權股票(不包括董事或高級管理人員擁有的股份和某些員工股票計劃擁有的股份)或(C)該交易獲得董事會和股東在年度或特別會議上以662/3%的已發行有表決權股票(不包括由感興趣的股東持有或控制的股份)的投票通過。根據特拉華州的法律，我們重述的公司註冊證書和章程中的這些條款可能會阻止潛在的收購企圖。
22
目錄
一般風險因素
新冠肺炎及其引發的任何經濟困難都可能嚴重損害我們的業務。
新冠肺炎在全球的傳播造成了很大的波動性、不確定性和經濟混亂，特別是對中小型企業。我們的許多現有和潛在客户都經歷了經濟困難。這可能會減少對我們雲服務的需求，推遲和延長銷售週期，增加客户流失，迫使我們降低服務價格和/或向客户提供服務積分，並導致我們的收入、經營業績和現金流增長放緩，甚至下降。新冠肺炎對我們服務需求的影響取決於許多不斷變化的因素，包括：服務持續時間和範圍這些風險和不確定性包括：我們已經並將繼續採取的應對大流行的行動；全球疫苗接種率和可用疫苗效力的影響；對我們客户和客户需求以及他們支付我們服務費用的能力的影響；第三方數據中心和互聯網服務提供商的中斷；以及我們服務質量和/或可用性的任何下降。而且，隨着企業迴歸面對面工作，對我們一些產品的需求可能會下降。
新冠肺炎對宏觀經濟狀況的影響在某些時期還影響了金融和資本市場、外幣匯率和利率的運行。由於我們的現金流不是正的，這取決於新冠肺炎危機及其引發的任何經濟衰退的持續時間，我們可能需要在不利的時間進入資本市場。如果我們需要進入資本市場，就不能保證可能會以有吸引力的條款獲得融資(如果有的話)。
我們可能無法以優惠的條件獲得融資，或者根本無法滿足我們未來的資本需求。
我們未來可能需要尋求融資，以進行支出或投資來支持我們的業務增長(無論是通過收購還是以其他方式)，並可能需要額外的資本來實現我們的業務目標，應對新的競爭壓力，償還債務，支付訴訟和解或判決等非常費用，或通過收購等潛在用途為增長提供資金。然而，當我們需要額外的資金時，我們可能無法以我們可以接受的條件獲得額外的資金，或者根本就沒有。如果我們不能獲得足夠的融資或在我們需要時以令我們滿意的條件獲得融資，我們繼續發展和支持我們的業務以及應對業務挑戰的能力可能會受到極大的限制。
自然災害、戰爭、恐怖襲擊、全球流行病或惡意行為，以及其他不可預見的事件，可能會對我們的運營產生不利影響，可能會降低或阻礙我們提供服務的能力，可能會對我們未來的財務狀況、收入和成本產生負面影響。
我們的雲通信服務依賴於通過數據中心和網絡不間斷地連接到互聯網。我們的網絡或我們所依賴的第三方的任何中斷或中斷都可能對我們提供服務的能力產生不利影響。我們的網絡可能會受到我們無法控制的情況的幹擾，包括自然災害、戰爭行為、恐怖襲擊、全球流行病或惡意行為，以及其他不可預見的事件，包括但不限於網絡攻擊。例如，我們的總部、全球網絡運營中心和我們的一個第三方數據中心設施位於以地震活動聞名的舊金山灣區。此外，新冠肺炎引發的全球流行病可能會限制人員出行，減少維護支持我們雲通信服務的數據中心所需材料的可用性，並可能要求我們或我們的合作伙伴數據中心和互聯網服務提供商減少在某些地理區域的運營。此類事件還可能阻礙我們的客户與我們網絡的連接，因為這些連接也發生在互聯網上，並且會被我們的客户視為我們服務的中斷，即使這樣的中斷不是我們所能控制的。此外，由於新冠肺炎的存在，我們的正常業務實踐也發生了變化，因為我們的員工在家中工作，遵守了我們許多辦公地點的就地避難訂單。隨着我們相應地對員工出差和員工工作地點進行修改，以及其他業務修改，這些更改在未來可能會對我們正常提供的服務產生負面影響, 特別是在向新客户和潛在客户進行銷售和營銷方面。這些事件中的任何一個都可能對我們的業務產生實質性的不利影響，導致我們產生鉅額支出、損失大量收入、損害我們的聲譽並失去客户。

23
目錄
1B項。未解決的員工意見
沒有。
項目2.屬性
我們的主要業務位於加利福尼亞州的坎貝爾。在美國以外，我們的業務主要在位於英國(主要用於歐洲的銷售和支持)、羅馬尼亞(主要用於支持、研發)和新加坡(主要用於區域銷售和營銷、採購、產品和工程以及區域支持職能)的租賃辦公空間進行。
此外，我們還根據主機託管協議從美國和全球多個國家(包括南美、歐洲和亞太地區)的第三方數據中心託管設施租賃空間。
關於我們在租賃項下的義務的更多信息，見附註5，租契綜合財務報表附註載於本年報第II部分第8項。
項目3.法律訴訟
關於該項目的信息可在附註6中找到，承諾和或有事項合併財務報表附註載於本年度報告第II部分第8項“法律訴訟”項下，並以引用方式併入本年度報告第II部分第8項“法律訴訟”項下的合併財務報表附註中。
項目4.礦山安全披露
不適用。

24
目錄
第二部分
項目5.註冊人普通股市場和相關股東事項以及發行人購買股權證券
普通股市場信息
自2017年12月8日起，我們的普通股交易代碼為“EGHT”，並在紐約證券交易所(NYSE)上市。2017年12月8日之前，我們的普通股交易代碼為EGHT，並在納斯達克股票市場國家證券交易所納斯達克全球精選市場上市。
股利政策
我們從未為我們的普通股支付過現金股息，在可預見的未來也沒有這樣做的計劃。
普通股股東人數
截至2021年5月13日，我們普通股的登記持有者約為187人。實際的股東人數超過了這個記錄持有者的數量，包括作為受益者的股東，但他們的股票是由經紀人和其他被提名者以街頭名義持有的。
有關根據我們的股權補償計劃授權發行的證券的信息，請參閲本年度報告第三部分第12項。
25
目錄
股票表現圖表
儘管在我們之前或未來提交給證券交易委員會的任何文件中有任何相反的聲明，但以下有關8x8普通股價格表現的信息不應被視為根據1934年證券交易法向委員會提交的“存檔”或“徵集材料”，也不應通過引用將其納入任何此類文件中。
下圖顯示了假設2016年3月31日向8x8的普通股、紐約證交所綜合指數、羅素2000指數和納斯達克綜合計算機和數據處理指數各投資100美元，五年內股東的累計總回報。圖表是提供的，而不是歸檔的，歷史回報不能表明未來的表現。

https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1023731/000102373121000091/eght-20210331_g2.jpg
發行人購買股票證券
在截至2021年3月31日的一年中，回購計劃下沒有任何活動。根據回購計劃，可能尚未購買的股票價值約為710萬美元。
26
目錄
項目6.精選財務數據
下表列出了截至2017年3月31日至2021年3月31日的五年期間，8x8，Inc.每年的精選合併財務數據。以下精選的合併財務數據通過參考《管理層對財務狀況和運營結果的討論和分析》以及本年度報告中其他部分包含的合併財務報表、相關附註和其他財務信息進行限定，並應結合《管理層對財務狀況和運營結果的討論與分析》進行閲讀。
截至3月31日的年度，
20212020201920182017
(單位為千，每股除外)
總收入$532,344 $446,237 $352,586 $296,500 $253,388 
淨損失$(165,585)$(172,368)$(88,739)$(104,497)$(4,751)
每股淨虧損：
基本的和稀釋的$(1.57)$(1.72)$(0.94)$(1.14)$(0.05)
總資產$678,409 $700,641 $546,358 $277,209 $333,855 
累計赤字$(591,055)$(422,670)$(250,302)$(201,464)$(114,610)
股東權益總額$160,504 $190,731 $249,390 $218,774 $288,601 
項目7.管理層對財務狀況和經營成果的討論和分析
概述
我們是由全球雲通信平臺提供支持的語音、視頻、聯繫中心和通信API的領先SaaS提供商。通過我們專有的雲技術平臺，所有地點的組織和員工都可以訪問統一通信、團隊協作、視頻會議、聯繫中心、數據和分析、通信API和其他服務，從而提高工作效率和響應客户。
我們的客户範圍從小型企業到大型企業，他們的用户遍佈150多個國家。近年來，我們增加了對中端市場和企業客户部門的高端市場關注。
我們有一系列基於訂閲的雲產品組合，根據特定功能、服務和用户數量的不同，以不同的費率提供服務。我們從通信服務訂閲和平臺使用中獲得服務收入。我們的其他收入來自專業服務以及辦公電話和其他硬件設備的銷售。我們將“客户”定義為我們根據單一合同安排向其提供服務的一個或多個法人實體。在某些情況下，我們可能與單個客户有多個帳單關係(例如，我們為母公司及其每個子公司建立單獨的帳單帳户)。
我們的旗艦服務是我們的8x8 X系列，這是一套UCaaS和CCaaS解決方案，由指定為X1、X2等到X8的遞增功能的服務計劃組成。藉助8x8 X系列，我們可以從單個平臺提供企業級語音、統一通信、視頻會議、團隊協作和聯繫中心功能。我們還為聯繫中心、視頻會議和企業通信API提供獨立的SaaS服務。通過我們2019年7月收購Wavecell Pte。作為向企業提供短信、消息、語音和視頻API服務CPaaS的亞洲全球通信平臺，我們在地理位置和範圍上都擴展了我們的API產品。我們希望繼續將這些服務集成到我們的平臺中，因為我們相信集體解決方案的價值。
在整個2021財年，公司為將客户升級到8x8 X系列平臺產生了專業服務和相關工程成本。截至2021年3月31日，我們基本上已將所有客户升級到X系列，並打算在2022財年完成剩餘的升級。雖然我們可能無法從客户那裏收回這些成本，但我們相信我們將實現其他好處，包括減少我們需要支持的平臺數量和提高客户保留率。
總結與展望
在2021財年，我們的總服務收入同比增長約20%，達到4.96億美元。隨着我們向中端市場和企業客户銷售更多產品，我們每個客户的平均年化服務收入繼續增長，從2020財年的7876美元增長到2021財年的8,439美元。來自中端市場和企業客户的年度服務收入佔年度服務收入總額的47%，比上一年增長了31%。我們還增加了客户購買我們的集成通信和聯繫中心解決方案(我們稱之為捆綁交易)的交易數量，在年化經常性收入超過12,000美元的新訂單中，67%來自選擇捆綁UCaaS和CCaaS的客户，而一年前這一比例為60%。
27
目錄
我們持續的業務重點是在實現收入增長的同時提高運營效率。在2021財年，雖然我們繼續在我們的產品和技術平臺上進行重要投資，但管理層認識到推動盈利以實現可持續規模的重要性。我們將重點放在進入市場戰略中的關鍵支出領域，並通過加強支出紀律來提高毛利率和運營利潤率。此外，我們希望提高客户獲取和運營的效率，並專注於向中端市場和企業客户拓展高端業務。我們相信，這種方法將使公司能夠在行業動盪的這一階段以具有成本效益的方式增長並奪取市場份額，並支持公司追求其盈利能力和運營現金流改善的道路。
前幾年，我們在研發和營銷方面進行了戰略投資，我們認為這對於向客户提供強大的平臺以及建立適當的需求生成渠道將客户與我們的解決方案聯繫起來是必要和重要的。在2019財年，我們推出了8x8 X系列，這是我們的單一技術平臺，並重新調整了我們的渠道和營銷功能，以支持更具可擴展性、更高成長性、更推向市場的戰略，以應對企業從傳統內部通信解決方案向基於雲的服務的轉變。我們相信，這一行業趨勢在我們的整個2021財年都會持續下去。因此，我們繼續投資於我們的業務，但同時關注規模和管理成本，目標是推動盈利。
在2022財年，我們計劃繼續投資於獲取更多客户的活動，包括投資於我們的營銷努力、內部和現場銷售能力以及研發。我們還打算繼續投資於我們的間接渠道計劃，以獲得更多的第三方銷售代理來幫助銷售我們的解決方案，包括VAR和主代理計劃。
任命新的首席執行官
2020年12月10日，我們任命David Sipes為首席執行官和董事會成員。
“新冠肺炎”帶來的影響
新冠肺炎疫情對我們的業務、運營和財務業績的影響有多大，將取決於許多我們可能無法準確預測的不斷變化的因素，包括“風險因素”一節中列出的那些因素。為了遏制或減緩新冠肺炎的傳播，世界各國政府採取了各種措施，包括下令關閉非必要的企業，將居民隔離在家中，並實行社會距離。為了保護我們員工的健康和安全，我們的員工花了大量的時間在家工作，我們的員工和客户的出差也減少了。中小型客户尤其受到新冠肺炎疫情的影響。我們還發現，現有客户的使用量大幅增加，因為我們客户的員工被要求在家工作，以應對新冠肺炎疫情。我們看到，越來越多的分佈式員工越來越依賴我們這樣的雲通信系統，這種趨勢正在加速。雖然我們預計新冠肺炎引發的全球健康危機以及為減緩其蔓延而採取的措施將對全球的商業活動產生負面影響，但尚不清楚它將對我們的業務產生什麼潛在影響，包括對我們的客户、供應商或供應商或我們的財務業績的影響。
經營成果的構成部分
服務收入
服務收入包括通信服務訂閲、平臺使用收入以及我們的UCaaS、CCaaS和CPaaS產品的相關費用。我們計劃繼續推動我們的業務，通過增加銷售和營銷努力、擴大我們在美國以外的客户基礎、產品和技術創新以及通過戰略性收購技術和業務來增加服務收入。
其他收入
其他收入包括主要用於支持部署我們的解決方案和/或平臺的專業服務收入，以及與我們的雲電話服務相結合的IP電話銷售和租賃收入。其他收入取決於選擇結合我們的服務購買或租用IP電話而不是在其手機、計算機或其他兼容設備上使用解決方案的客户數量，和/或選擇使用我們的服務來實施和部署我們的雲服務的客户數量。
服務成本收入
服務成本收入主要包括與網絡運營和相關人員、技術許可、資本化內部使用軟件攤銷、第三方運營商提供的其他通信發起和終止服務以及外包客户服務呼叫中心運營相關的成本，以及客户服務和技術支持成本等其他成本。我們通常根據相對人數將IT和設施等間接成本分配到服務收入成本以及每個運營費用類別。我們的IT成本包括IT基礎設施和人員成本。設施費用主要包括寫字樓租賃和相關費用。.
28
目錄
其他收入的成本
其他收入的成本主要包括與購買IP電話相關的直接和間接成本以及日程安排、運輸和處理、人員成本、與部署和實施我們的產品相關的專業服務相關支出，以及分配的IT和設施成本。
研究與開發
研發費用主要包括人員和相關成本、第三方開發、我們進行產品、平臺開發和工程工作所需的軟件和設備成本，以及分配的IT和設施成本。
銷售及市場推廣
銷售和營銷費用主要包括人員和相關成本、銷售佣金(包括渠道佣金)、貿易展覽、廣告和其他營銷、需求產生、促銷費用以及分配的IT和設施成本。
一般事務和行政事務
一般和行政費用主要包括人事和相關成本、專業服務費、公司行政成本、税收和監管費用以及分配的IT和設施成本。
其他收入(費用)，淨額
其他收入(費用)淨額主要包括與可轉換票據有關的利息支出，被我們的現金、現金等價物、投資和匯兑損益所賺取的收入所抵消。
所得税撥備
在美國，所得税規定主要包括外國所得税和州最低税額。隨着我們擴大國際商業活動的規模，美國和外國對這類活動徵税的任何變化都可能增加我們未來對所得税的整體撥備。我們對我們的美國遞延税金資產有估值津貼，包括聯邦和州淨營業虧損結轉(“NOL”)。我們預計將維持這一估值津貼，直到我們的聯邦和州遞延税金資產的好處更有可能通過預期的未來美國應税收入實現為止。
行動結果
以下討論應與我們的合併財務報表和本年度報告中其他部分包含的相關附註一起閲讀。
我們的業務季節性最低，但通常情況下，我們第四財季的新訂閲量比本財年前三個季度的任何一個季度都要高。我們認為，之所以會出現這種情況，是因為與一年中最後三個季度的每個季度相比，我們的目標客户在年初花費的資金佔其年度資本預算的比例相對較大。
收入
服務收入
在截至3月31日的年度內，變化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
服務收入$495,985$414,078$325,305$81,907 19.8 %$88,773 27.3 %
佔總收入的百分比93.2 %92.8 %92.3 %  
與2020財年相比，2021財年的服務收入有所增加，這主要是因為我們的客户羣淨增加，向現有客户提供的服務擴大，以及相關使用量的增長；來自新客户的服務收入主要來自向我們的中端市場和企業客户銷售全球獨立和捆綁的UCaaS和CCaaS交易。服務收入的增長還歸因於我們的CPaaS產品主要在亞太地區產生的使用收入的增長。我們的服務用户羣從2020年3月31日的約55,000名客户增長到2021年3月31日的約58,000名客户。
與2019財年相比，2020財年的服務收入有所增加，這主要是因為我們的客户用户羣淨增加，其中增長最大的部分來自我們的中端市場和企業客户，他們是我們增長最快的客户部門，這對每位客户的年均服務收入的增長做出了貢獻。這一增長主要是由於有機增長，其次是與我們在2019年7月收購Wavecell相關的CPaaS收入。我們的服務用户羣從2019年3月31日的約52,000名客户增長到2020年3月31日的約55,000名客户。
29
目錄
隨着我們的業務在全球和更廣泛的客户類別中繼續擴張，我們預計總服務收入將隨着時間的推移而增長，我們提供的平臺多樣化。

其他收入
在截至3月31日的年度內，變化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
其他收入$36,359$32,159$27,281$4,200 13.1 %$4,878 17.9 %
佔總收入的百分比6.8 %7.2 %7.7 %  
與2020財年相比，2021財年的其他收入有所增加，主要是因為我們的業務和客户羣的整體增長導致專業服務收入增加，但部分抵消了因轉向硬件租賃計劃而導致的產品收入下降。
與2019財年相比，2020財年其他收入有所增加，主要是因為我們的業務和客户羣的整體增長以及產品收入的增加導致專業服務收入增加。
我們預計，隨着客户羣的增長，特別是在中端市場和企業，隨着我們專注於向現有和新客户提供增強的平臺產品，其他收入也會隨着時間的推移而增長。
在2021財年，沒有一個客户佔我們總收入的10%以上, 2020年，或2019年。
收入根據發貨目的地和客户的服務地址歸入國家/地區。下表説明瞭我們按地理區域劃分的收入：
 在截至3月31日的年度內，
 202120202019
美國73 %79 %86 %
國際27 %21 %14 %
總計100 %100 %100 %
與2019財年相比，2021財年和2020財年來自國際客户的收入有所增長，原因是EMEA和亞太地區的擴張，包括與我們收購Wavecell相關的增長。
收入成本

服務成本收入
在截至3月31日的年度內，變化
2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
服務成本收入$180,082$145,013$86,122$35,069 24.2 %$58,891 68.4 %
服務收入百分比36.3 %35.0 %26.5 %  
與2020財年相比，2021財年的服務成本收入有所增加，主要原因是交付我們的服務(包括與CPaaS相關的服務)的通信基礎設施成本增加了3360萬美元，資本化內部使用軟件的攤銷增加了640萬美元，以及基於股票的薪酬支出增加了340萬美元。這些增長被員工和諮詢相關支出減少530萬美元以及無形資產折舊和攤銷減少250萬美元部分抵消。
與2019財年相比，2020財年的服務成本收入有所增加，這主要是因為提供我們的服務(包括與CPaaS相關的服務)所產生的通信基礎設施成本增加了3380萬美元，資本化內部使用軟件成本的攤銷增加了710萬美元，設施和其他分配費用增加了650萬美元，員工和諮詢相關支出增加了680萬美元，無形資產攤銷增加了190萬美元，軟件費用增加了110萬美元。
我們預計，隨着收入的持續增長，未來一段時期的服務成本收入將以絕對美元計算增加。
30
目錄
其他收入成本
在截至3月31日的年度內，變化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
其他收入成本$50,068 $56,215 $43,850 $(6,147)(10.9)%$12,365 28.2 %
佔其他收入的百分比137.7 %174.8 %160.7 %  
與2020財年相比，2021財年其他收入的成本有所下降，主要原因是硬件出貨量減少，定價提高，以及我們的硬件租賃計劃增加，該計劃的利潤率高於硬件銷售。
與2019財年相比，2020財年其他收入的成本有所增加，主要原因是產品發貨量以及與客户部署相關的人員和其他成本增加。
運營費用
研發
在截至3月31日的年度內，變化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
研發$92,034 $77,790 $62,063 $14,244 18.3 %$15,727 25.3 %
佔總收入的百分比17.3 %17.4 %17.6 %  
與2020財年相比，2021財年的研發費用有所增加，主要原因是基於股票的薪酬支出增加了1190萬美元，資本化內部使用軟件成本減少了300萬美元，軟件折舊和攤銷增加了120萬美元。與差旅有關的費用減少120萬美元，部分抵消了這些增加。
與2019財年相比，2020財年的研發費用有所增加，主要原因是基於股票的薪酬費用增加了860萬美元，扣除資本化內部使用軟件成本後的工資和相關費用增加了370萬美元，資本化內部使用軟件成本攤銷增加了220萬美元，軟件費用增加了150萬美元。
我們計劃繼續投資於研發，以支持我們擴大我們平臺的功能和範圍以及增強用户體驗的努力。雖然我們預計將繼續改善我們的成本結構，實現運營效率，但我們預計，隨着我們繼續投資於我們的開發工作，未來幾個時期的研究和開發費用將以絕對美元計算增加，佔收入的比例在不同時期有所不同。
銷售和市場營銷
在截至3月31日的年度內，變化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
銷售和市場營銷$256,231$240,013$177,976$16,218 6.8 %$62,037 34.9 %
佔總收入的百分比48.1 %53.8 %50.5 %  
與2020財年相比，2021財年的銷售和營銷費用有所增加，主要原因是渠道佣金增加了1490萬美元，基於股票的薪酬支出增加了1370萬美元，遞延銷售佣金成本攤銷增加了830萬美元，營銷軟件和應用程序成本增加了370萬美元，員工和諮詢相關支出增加了320萬美元。這些增長被營銷計劃和公共雲費用減少2,720萬美元部分抵消，原因是銷售線索產生和品牌知名度提高，以及與差旅相關的成本降低。
與2019財年相比，2020財年的銷售和營銷費用有所增加，主要原因是廣告和營銷費用增加了2040萬美元，我們的銷售隊伍擴大帶來的工資和相關費用增加了1610萬美元，基於股票的薪酬費用增加了830萬美元，佣金費用增加了720萬美元，遞延銷售佣金攤銷增加了530萬美元，招聘和外部服務增加了150萬美元，許可證和費用增加了130萬美元，公司的折舊和攤銷增加了90萬美元
我們計劃繼續投資於銷售和營銷，以吸引和留住我們平臺上的客户，並提高我們的品牌知名度。雖然我們預計將繼續改善我們的成本結構並實現運營效率，但我們預計未來幾個時期的銷售和營銷費用將以絕對美元計算增加，佔收入的比例因時期而異。
31
目錄
一般事務和行政事務
在截至3月31日的年度內，變化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
一般事務和行政事務$100,078$87,025$72,208$13,053 15.0 %$14,817 20.5 %
佔總收入的百分比18.8 %19.5 %20.5 %  
與2020財年相比，2021財年一般和行政費用增加了640萬美元，主要是因為基於股票的薪酬支出增加了640萬美元，專業服務和工資及相關費用(包括首席執行官繼任成本)增加了570萬美元，信貸損失撥備增加了130萬美元，部分原因是外部市場因素和與新冠肺炎疫情相關的不確定性，以及折舊費用增加了180萬美元。採購和整合成本減少了220萬美元，部分抵消了這些增長。
與2019財年相比，2020財年一般和行政費用增加了1180萬美元，主要是由於工資和相關費用增加了1180萬美元，基於股票的薪酬費用增加了790萬美元，與額外辦公空間相關的租金費用增加了350萬美元，壞賬支出增加了240萬美元，收購和整合相關費用增加了240萬美元。這些增長被分配成本減少700萬美元以及公司在2019年確認的760萬美元的銷售和使用税費不再重現部分抵消。
我們期望繼續改善成本結構，提高運營效率，因此，預計一般和行政費用佔總收入的比例將隨着時間的推移而下降。
其他收入(費用)，淨額
在截至3月31日的年度內，變化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
其他收入(費用)，淨額$(18,593)$(11,717)$1,463 $(6,876)58.7 %$(13,180)(900.9)%
佔總收入的百分比(3.5)%(2.6)%0.4 %  
與2020財年相比，2021財年其他收入(費用)淨額的變化主要是由於利息收入減少了400萬美元，與合同利息、債務折扣攤銷和與2019年11月發行的額外可轉換票據相關的發行成本的攤銷費用增加了310萬美元。這些數額被其他收入增加60萬美元部分抵銷。
與2019財年相比，2020財年其他收入(費用)淨額的變化主要與利息確認、債務貼現攤銷和與我們在2019年第四季度和2020財年第三季度發行的可轉換優先票據相關的發行成本攤銷有關，2020財年總計1560萬美元，而2019年財年為150萬美元。利息收入增加160萬美元，部分抵消了其他費用的增加。
在確認了與我們的可轉換優先票據相關的利息支出以及債務折價和發行成本的攤銷後，我們預計在可預見的未來，其他收入(支出)，淨額將繼續處於淨支出狀態。
所得税撥備
在截至3月31日的年度內，變化
 2021202020192021年vs 2020年2020 vs 2019年
所得税撥備$843 $832 $569 $11 1.3 %$263 46.2 %
佔總收入的百分比0.2 %0.2 %0.2 %  
在截至2021年和2020年3月31日的年度，我們記錄的所得税支出分別為80萬美元和80萬美元，主要與盈利的外國子公司的當前納税義務和美國州最低税額有關。我們每個時期的有效税率與法定税率不同，主要是因為我們的遞延税項資產有全額估值津貼。
我們根據資產和負債的財務報表基礎和計税基礎以及可用税損和信貸結轉之間的差異來記錄遞延税金。在評估我們利用遞延税項資產的能力時，我們會考慮現有的證據，無論是積極的還是消極的，在每個司法管轄區的基礎上確定未來的應税收入。如果根據證據的份量，部分或全部遞延税項資產很可能無法變現，我們就會記錄遞延税項資產的估值撥備。被考慮的一項重要的客觀負面證據是2018財年實現的歷史三年累計税前虧損。我們繼續處於累計税前虧損狀態，因此，繼續對我們在美國、英國和新加坡的遞延税項資產保持全額估值津貼。
流動性與資本資源
截至2021年3月31日，我們擁有1.529億美元的現金和現金等價物以及短期投資。此外，我們有860萬美元的限制性現金，用於支持獲得加州和紐約辦公設施租賃的信用證。在2021財年，我們之前為收購Wavecell而託管的1040萬美元已經釋放。
32
目錄
截至2020年3月31日，我們擁有1.709億美元的現金和現金等價物以及短期投資。此外，根據收購協議的條款，我們還有1,900萬美元的限制性現金，其中860萬美元用於支持獲得加州和紐約辦公設施租賃的信用證，1,040萬美元作為我們收購Wavecell的第三方託管。
2020年3月27日，冠狀病毒援助、救濟和經濟安全法案(“CARE法案”)通過成為法律，修改了相關税法的部分內容，並向某些符合條件的實體提供了救濟。在CARE法案方面，該公司選擇推遲徵收某些僱主工資税，這使現金使用量在2020年12月31日之前減少了約500萬美元，其中約250萬美元將在2022財年第三季度匯給税務機關，其餘到期金額將在2023財年第三季度匯出。世界各地的其他司法管轄區也提供了類似的税收減免，公司已選擇在適用的情況下獲得這些優惠；這些優惠對我們2021財年的現金流影響較小。
2020年6月，該公司向其員工提供了一個機會，讓他們有機會以公司普通股股票的形式獲得2021財年未來現金工資的一部分，這導致2021財年工資薪酬的現金使用量減少，約為400萬美元。此外，在2021財年，公司高管將獲得績效股票單位，而不是現金獎金計劃，所有其他符合條件的員工的獎金支付時間從上一財年的季度改為每半年(每個會計年度的第三季度和第一季度)。
在2021財年第四季度，我們從租賃任務中獲得了640萬美元的運營現金流入。請參閲註釋5。租約，在本年度報告所包括的合併財務報表附註中。
2021年3月，該公司為其員工提供了另一次機會，以公司普通股股票的形式獲得他們2022財年現金工資和/或現金紅利的一部分。根據員工當選的參與情況，我們預計2022財年工資薪酬的現金使用量將低於900萬美元。
我們相信，我們現有的現金、現金等價物和投資餘額，以及我們預期的運營現金流，將足以滿足我們未來12個月的營運資本和支出需求。儘管我們相信未來12個月我們有充足的流動性來源，但鑑於新冠肺炎疫情造成的市場波動和不確定性等因素，我們業務的成功、全球經濟前景以及我們市場可持續增長的速度，在每一種情況下都可能影響我們的業務和流動性。
年復一年的變化
2021財年用於運營活動的淨現金為1410萬美元，而2020財年為9390萬美元。經營活動中使用或提供的現金主要受以下因素影響：
•淨收益或淨虧損；
•折舊、攤銷、減值等非現金費用項目；
•與股票期權和股票獎勵相關的費用；以及
•週轉資金賬户的變化，特別是在應收賬款收款和支付債務(如佣金)的時間安排方面。
在2021財年，運營活動中使用的現金淨額主要與我們的淨虧損1.566億美元、銷售佣金支付和遞延銷售佣金確認的現金淨流出2510萬美元以及其他較小的營運資金變化有關，這些變化被非現金費用部分抵消，如1.076億美元的股票薪酬費用、2690萬美元的資本化內部使用軟件成本的攤銷、1690萬美元的債務折價攤銷和1520萬美元的運營租賃費用。
在2020財年，運營活動中使用的現金淨額主要與我們的淨虧損1.724億美元、銷售佣金淨現金流出2690萬美元以及其他較小的營運資金變動有關，但這些淨虧損被非現金費用(如7090萬美元的股票薪酬支出、190萬美元的資本化內部使用軟件成本的攤銷、1400萬美元的債務折價攤銷和1500萬美元的運營租賃費用)部分抵消。
2021財年用於投資活動的淨現金為3630萬美元，而2020財年為1.063億美元。2021財年用於投資活動的現金主要用於資本化的內部使用軟件開發成本2880萬美元，與我們收購Wavecell相關的淨現金1040萬美元，以及購買房產和設備640萬美元。這被出售和到期投資的收益(扣除購買)930萬美元部分抵消。
2020財年，投資活動使用的淨現金為1.063億美元，而2019年投資活動提供的現金淨額為1090萬美元。2020財年用於投資活動的現金主要用於購買3580萬美元的房產和設備，主要用於擴建我們的公司辦公室，資本化的內部使用軟件開發成本3160萬美元，以及與我們的收購相關的5910萬美元的淨現金支付。這被2020萬美元的銷售收益和投資到期日(扣除購買)部分抵消。

33
目錄
2021財年，融資活動提供的淨現金為1320萬美元，而2020財年為7210萬美元。2021財年融資活動提供的現金主要來自發行1330萬美元的普通股，主要來自員工股票購買計劃和員工期權行使。
2020財年，融資活動提供的淨現金為7210萬美元，而2019財年融資活動提供的現金淨額為2.492億美元。2020財年融資活動提供的現金主要來自發行7390萬美元的可轉換債券和根據員工股票購買計劃發行普通股1430萬美元。這些流入被930萬美元的上限看漲交易和660萬美元的工資税義務部分抵消。
表外安排
截至2021年3月31日，我們沒有任何表外安排，如SEC法規S-K第303(A)(4)(Ii)項所定義的，例如使用未合併的子公司、結構性融資、特殊目的實體或可變利益實體。
如下所示，在我們的合同義務表中，我們確實有在正常業務過程中產生的庫存採購和其他承諾。我們也可能在正常業務過程中同意就違反陳述或契諾、侵犯知識產權或第三方提出的其他索賠等事宜向其他各方(包括客户、出租人和與我們進行其他交易的各方)進行賠償。見注6，承諾和意外情況，有關本公司彌償安排的進一步資料，請參閲本年報所載綜合財務報表附註。
合同義務
截至2021年3月31日，與我們未來五年的可轉換優先票據、經營租賃付款和購買義務相關的義務如下：
 按期到期付款
 總計少於
1年		1-3年3-5年多過
-5年
可轉換優先票據$362,500 $— $362,500 $— $— 
經營租賃義務(1)
113,049 16,341 27,000 22,015 47,693 
租賃轉讓合同(1)
868 868 — — — 
購買義務18,625 5,051 13,574 — — 
總計$495,042 $22,260 $403,074 $22,015 $47,693 
(1)見注5，租約，請參閲本年報所載綜合財務報表附註，以獲取進一步資料。
關鍵會計政策和估算
我們的合併財務報表是根據美國公認會計準則編制的。請參閲注1，公司與重大會計政策，在本年度報告所包括的綜合財務報表附註中，該附註描述了我們編制綜合財務報表所使用的重要會計政策和方法。
我們已確定以下政策對我們的業務和對我們的運營結果的理解至關重要。這些政策在應用上可能涉及更高程度的判斷和複雜性，代表了我們編制綜合財務報表時使用的關鍵會計政策。雖然我們相信我們的判斷和估計是適當的，但未來的實際結果可能與我們的估計不同。如果採用不同的假設或條件，結果可能與我們報告的結果大不相同。在管理層對財務狀況和運營結果的討論和分析中，討論了與這些政策相關的對我們業務運營的影響和任何相關風險，這些政策影響了我們報告和預期的財務結果。
收入確認
必須對任何會計期間確認的收入作出重要的管理判斷和估計，並加以使用。如果管理層做出不同的判斷或使用不同的估計，重大差異可能會導致我們在任何時期的收入數額和時間。
當履行義務得到履行時，根據交易價格確認收入。我們一般按月給顧客開賬單。合同通常從年度協議到多年協議不等，付款期限通常為淨30天。
在確認相關收入時，我們記錄了預計銷售退貨和客户積分的收入減少。銷售退貨和客户積分是根據我們的歷史經驗、當前趨勢以及我們對未來服務交付和平臺性能的預期來估計的。我們通過審查實際退貨和信用來監測其銷售儲備估計的準確性，並根據其未來預期進行調整，以確定其當前和未來儲備需求的充分性。如果未來的實際回報和積分與過去的經驗不同，可能需要額外的準備金。
34
目錄
服務收入確認
訂閲我們基於雲的技術平臺的服務收入在合同訂閲期限內按費率確認，從平臺交付給客户之日起至合同期結束為止。在提供訂閲服務之前收到的付款被記錄為遞延收入；在收到付款之前提供的服務確認的收入被記錄為合同資產。捆綁後的使用費將在合同訂閲期限內預先計費，並在一段時間內按費率確認。非捆綁使用費在實際使用時確認。
其他收入確認
其他收入主要由產品收入和專業服務收入組成。我們在控制權轉移發生的某個時間點確認電話設備的產品收入，通常是在發貨時。銷售退貨被記錄為根據歷史經驗估計的收入的減少額。有關部署、配置、系統集成、優化、客户培訓或培訓的專業服務主要按固定費用收費，由我們直接執行。專業服務收入在執行服務或完成部署時確認。
信貸損失準備
我們在現行預期信貸損失(“CECL”)減值模式下為我們的金融資產(包括應收賬款)計入信貸損失撥備，並列示預期收回的金融工具淨額。CECL減值模型要求對預期信貸損失進行估計，該估計是在工具的合同期限內衡量的，除了過去事件和當前狀況的信息外，還考慮對未來經濟狀況的預測。利用這一模型，我們根據應收賬款餘額的賬齡、當前和歷史的客户趨勢、與客户的溝通以及宏觀經濟狀況，估計每個報告期末的信用損失準備是否充足，並在做出相當大的收款努力後註銷這些金額，並確定這些金額是無法收回的。在這一模型下，我們會根據應收賬款的賬齡、當前和歷史上的客户趨勢、與客户的溝通以及宏觀經濟狀況來估計信用損失準備的充分性。
資本化的內部使用軟件成本
內部開發或獲得內部使用的計算機軟件的某些軟件開發成本在應用程序開發階段資本化。當初步開發工作成功完成，管理層已授權並承諾項目資金，並且項目很可能完成，軟件將按預期使用時，我們開始將成本資本化以開發軟件。一旦項目完成，這些成本將在相關資產的預計使用壽命(一般估計為三年)內按直線攤銷。在達到這些標準之前發生的成本以及培訓和維護的成本作為已發生的費用計入適用的損益表類別，通常是研究和開發，並在我們的綜合運營報表中記錄。
項目7A.關於市場風險的定量和定性披露
利率波動風險
截至2021年3月31日，我們擁有現金、現金等價物和投資總計1.529億美元。現金等價物和投資主要投資於貨幣市場基金、美國國債、商業票據和公司債券。我們的投資政策側重於保本和支持我們的流動性需求。根據這項政策，我們投資於高評級證券，同時限制除美國政府以外的任何一個發行人的信用敞口。我們不以交易或投機為目的投資金融工具，也不使用槓桿金融工具。我們利用遵守我們投資政策指導方針的外部投資經理。假設利率變化10%，不會對我們的現金、現金等價物或可供出售投資的價值產生實質性影響。
該公司已發行本金總額362.5美元的可轉換優先票據。由於轉換特性，可轉換優先票據的公允價值受到利率風險、市場風險和其他因素的影響。可轉換優先票據的公允價值通常會隨着我們的普通股價格的上升而增加，隨着我們的普通股價格的下降而通常會下降。利息和市值變動影響可轉換優先票據的公允價值，但由於債務債務的固定性質，不影響我們的財務狀況、現金流或經營業績。此外，我們在綜合資產負債表上按面值減去未攤銷折價計入可轉換優先票據，我們僅出於要求披露的目的而公佈公允價值。
外幣兑換風險
我們的收入和運營費用與美元以外的貨幣(主要是英鎊)有關的外幣風險，導致我們的收入和運營業績都受到匯率波動的影響。
35
目錄
以這些貨幣計價的某些現金餘額、應收賬款餘額和公司間餘額重估的收益或虧損會影響我們的淨收入(虧損)。假設所有外幣兑美元匯率下降10%，不會導致2021年3月31日外幣餘額出現實質性外幣損失。隨着我們海外業務的擴大，我們的業績可能會受到業務所在貨幣匯率波動的更大影響。
目前，我們沒有，但我們可能在未來，進入金融工具，以對衝我們的外匯兑換風險。
36
目錄
項目8.合併財務報表和補充數據
財務報表和財務報表明細表索引
 頁面
財務報表：財務報表
獨立註冊會計師事務所報告
38
合併資產負債表
39
合併業務報表
40
合併全面損失表
41
股東權益合併報表
42
合併現金流量表
43
合併財務報表附註：
45
37
目錄
獨立註冊會計師事務所報告
致股東和董事會
8x8，Inc.
財務報表與財務報告內部控制之我見
我們審計了8x8，Inc.(“本公司”)截至2021年3月31日和2020年3月31日的合併資產負債表，截至2021年3月31日的三年中每一年的相關綜合經營表、全面虧損、股東權益和現金流量，以及相關附註和附表II-估值和合格賬户(統稱為“綜合財務報表”)。我們還根據特雷德韋委員會(COSO)贊助組織委員會發布的《內部控制-綜合框架(2013)》中確立的標準，對公司截至2021年3月31日的財務報告內部控制進行了審計。
我們認為，上述綜合財務報表在所有重要方面都公平地反映了本公司截至2021年3月31日和2020年3月31日的綜合財務狀況，以及截至2021年3月31日的三個年度的綜合經營業績和現金流量，符合美國公認的會計原則。此外，我們認為，根據COSO發佈的《內部控制-綜合框架(2013)》中確立的標準，截至2021年3月31日，本公司在所有實質性方面都保持了對財務報告的有效內部控制。
會計原則的變化
正如綜合財務報表附註1所述，2021年，由於採用會計準則彙編第326號專題，公司改變了信貸損失準備的會計處理方法。
意見基礎
本公司管理層負責編制這些合併財務報表，維護財務報告的有效內部控制，並評估財務報告內部控制的有效性，這些內容包括在9A項下管理層的財務報告內部控制報告中。我們的責任是對公司的合併財務報表發表意見，並根據我們的審計對公司財務報告的內部控制發表意見。我們是一家在美國上市公司會計監督委員會(PCAOB)註冊的公共會計師事務所，根據美國聯邦證券法以及美國證券交易委員會(SEC)和PCAOB的適用規則和規定，我們必須與公司保持獨立。
我們是按照PCAOB的標準進行審計的。該等準則要求吾等計劃及執行審計工作，以合理保證綜合財務報表是否無重大錯報(不論是否因錯誤或欺詐所致)，以及是否在所有重大方面維持對財務報告的有效內部控制。

我們對合並財務報表的審計包括執行評估合併財務報表重大錯報風險的程序(無論是由於錯誤還是欺詐)，以及執行應對這些風險的程序。這些程序包括在測試的基礎上審查關於財務報表中的金額和披露的證據。我們的審計還包括評估管理層使用的會計原則和作出的重大估計，以及評估合併財務報表的整體列報。我們對財務報告內部控制的審計包括瞭解財務報告內部控制，評估存在重大缺陷的風險，以及根據評估的風險測試和評估內部控制的設計和運作有效性。我們的審計還包括執行我們認為在這種情況下需要的其他程序。我們相信，我們的審計為我們的意見提供了合理的基礎。
財務報告內部控制的定義及其侷限性
公司對財務報告的內部控制是一個過程，旨在根據公認的會計原則，為財務報告的可靠性和為外部目的編制財務報表提供合理保證。公司財務報告的內部控制包括下列政策和程序：(1)保持合理詳細、準確和公平地反映公司資產的交易和處置的記錄；(2)提供合理的保證，保證交易被記錄為必要的，以便按照公認的會計原則編制財務報表，並且公司的收支只有按照公司管理層和董事的授權才能進行；(2)提供合理的保證，以便於根據公認的會計原則編制財務報表，以及公司的收入和支出僅根據公司管理層和董事的授權進行；(2)提供合理的保證，以記錄必要的交易，以便按照公認的會計原則編制財務報表，並確保公司的收入和支出僅根據公司管理層和董事的授權進行；(三)對可能對財務報表產生重大影響的擅自收購、使用、處置公司資產的行為的預防或及時發現提供合理保證。
由於其固有的侷限性，財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。此外，對未來期間進行任何有效性評估的預測都有這樣的風險，即由於條件的變化，控制措施可能會變得不充分，或者政策或程序的遵守程度可能會惡化。

關鍵審計事項
關鍵審計事項是指在對合並財務報表進行當期審計時產生的、已傳達或要求傳達給審計委員會的事項，這些事項(1)涉及對財務報表具有重大意義的賬目或披露，(2)涉及我們特別具有挑戰性的、主觀的或複雜的判斷。我們確定沒有關鍵的審計事項。
/s/Moss Adams LLP
加州坎貝爾
2021年5月17日
自2008年以來，我們一直擔任本公司的審計師。
38
目錄
8x8，Inc.
綜合資產負債表
(千美元，不包括每股和每股金額)
截止到三月三十一號，
20212020
資產
流動資產：
現金和現金等價物$112,531 $137,394 
流動受限現金8,179 10,376 
短期投資40,337 33,458 
應收賬款淨額51,150 37,811 
遞延銷售佣金成本，當前30,241 22,444 
其他流動資產34,095 35,679 
流動資產總額276,533 277,162 
財產和設備，淨值93,076 94,382 
經營性租賃、使用權資產66,664 78,963 
無形資產，淨額17,130 24,001 
商譽131,520 128,300 
非流動受限現金462 8,641 
長期投資— 16,083 
遞延銷售佣金成本，非流動72,427 53,307 
其他非流動資產20,597 19,802 
總資產$678,409 $700,641 
負債和股東權益
流動負債：
應付帳款$31,236 $40,261 
應計補償29,879 22,656 
應計税12,129 10,251 
經營租賃負債，流動12,942 5,875 
遞延收入，當期20,737 7,105 
其他應計負債14,455 37,277 
流動負債總額121,378 123,425 
非流動經營租賃負債82,456 92,452 
可轉換優先票據，淨額308,435 291,537 
其他非流動負債5,636 2,496 
總負債：517,905 509,910 
承付款和或有事項(附註6)
股東權益：
優先股：$0.001面值，5,000,000授權股份，無在2021年3月31日和2020年3月31日發行並未償還
— — 
普通股：$0.001面值，200,000,000授權股份，109,134,740股票和103,178,621分別於2021年3月31日和2020年3月31日發行和發行的股票
109 103 
額外實收資本755,643 625,474 
累計其他綜合損失(4,193)(12,176)
累計赤字(591,055)(422,670)
股東權益總額160,504 190,731 
總負債和股東權益$678,409 $700,641 

附註是這些合併財務報表的組成部分。
39
目錄
8x8，Inc.
合併業務報表
(千美元，每股除外)
 在截至3月31日的年度內，
 202120202019
服務收入$495,985 $414,078 $325,305 
其他收入36,359 32,159 27,281 
總收入532,344 446,237 352,586 
運營費用：
服務成本收入180,082 145,013 86,122 
其他收入成本50,068 56,215 43,850 
研發92,034 77,790 62,063 
銷售和市場營銷256,231 240,013 177,976 
一般事務和行政事務100,078 87,025 72,208 
總運營費用678,493 606,056 442,219 
運營虧損(146,149)(159,819)(89,633)
其他(費用)收入，淨額(18,593)(11,717)1,463 
所得税撥備前虧損(164,742)(171,536)(88,170)
所得税撥備843 832 569 
淨損失$(165,585)$(172,368)$(88,739)
每股淨虧損：   
基本的和稀釋的$(1.57)$(1.72)$(0.94)
加權平均股數：
基本的和稀釋的105,700 99,999 94,533 

附註是這些合併財務報表的組成部分。
40
目錄
8x8，Inc.
合併全面損失表
(千美元)
 在截至3月31日的年度內，
202120202019
淨損失$(165,585)$(172,368)$(88,739)
其他綜合收益(虧損)，税後淨額
證券投資的未實現收益(虧損)247 (203)473 
外幣折算調整7,736 (4,620)(2,181)
綜合損失$(157,602)$(177,191)$(90,447)
附註是這些合併財務報表的組成部分。
41
目錄
8x8，Inc.
合併股東權益報表
(千美元，股票除外)
 普通股額外實收資本累計其他綜合收益(虧損)累計赤字總計
 股票金額
2018年3月31日的餘額92,847,354 $93 $425,790 $(5,645)$(201,464)$218,774 
會計原則變更對期初餘額的調整— — — — 39,901 39,901 
根據股票計劃發行普通股，減去預扣3,272,534 3 4,483 — — 4,486 
基於股票的薪酬費用— — 45,548 — — 45,548 
未實現的投資收益— — — 473 — 473 
外幣折算調整— — — (2,181)— (2,181)
可轉換優先票據的權益部分，扣除發行成本— — 31,128 — — 31,128 
淨損失— — — — (88,739)(88,739)
2019年3月31日的餘額96,119,888 96 506,949 (7,353)(250,302)249,390 
根據股票計劃發行普通股，減去預扣4,452,267 4 7,773 — — 7,777 
發行與收購相關的普通股2,606,466 3 35,837 — — 35,840 
基於股票的薪酬費用— — 71,821 — — 71,821 
未實現投資損失— — — (203)— (203)
外幣折算調整— — — (4,620)— (4,620)
可轉換優先票據的權益部分，扣除發行成本— — 3,094 — — 3,094 
淨損失— — — — (172,368)(172,368)
2020年3月31日的餘額103,178,621 103 625,474 (12,176)(422,670)190,731 
會計原則變更對期初餘額的調整— — — — (2,800)(2,800)
根據股票計劃發行普通股，減去預扣6,067,672 6 13,263 — — 13,269 
基於股票的薪酬費用— — 108,417 — — 108,417 
發行與收購相關的普通股(111,554)— 8,489 — — 8,489 
未實現投資收益(虧損)— — — 247 — 247 
外幣折算調整— — — 7,736 — 7,736 
淨損失— — — — (165,585)(165,585)
2021年3月31日的餘額109,134,739 $109 $755,643 $(4,193)$(591,055)$160,504 

附註是這些合併財務報表的組成部分。
42
目錄
8x8，Inc.
合併現金流量表
(千美元)
 在截至3月31日的年度內，
202120202019
經營活動的現金流：   
淨損失$(165,585)$(172,368)$(88,739)
對淨虧損與經營活動中使用的現金淨額進行調整：
折舊11,297 9,360 8,748 
無形資產攤銷6,886 8,842 6,175 
資本化內部使用軟件成本攤銷26,934 19,025 9,748 
攤銷債務貼現和發行成本16,898 14,045 1,355 
遞延銷售佣金成本攤銷27,817 19,541 14,204 
信貸損失撥備4,471 3,479 1,115 
營業租賃費用，扣除增值後的淨額15,210 14,971 — 
非現金租賃費用— — 4,802 
基於股票的薪酬費用107,638 70,878 44,508 
其他1,521 3,522 178 
資產負債變動情況：
應收賬款(14,869)(12,737)(5,393)
遞延銷售佣金成本(52,960)(46,421)(25,286)
其他流動和非流動資產(3,963)(33,137)(4,337)
應付帳款和應計項目(10,033)2,159 17,252 
遞延收入14,672 4,936 802 
用於經營活動的現金淨額(14,066)(93,905)(14,868)
投資活動的現金流：
購置物業和設備(6,430)(35,834)(9,096)
資本化的內部使用軟件成本(28,816)(31,573)(25,622)
購買投資(52,172)(42,223)(54,127)
出售投資。1,018 36,515 54,642 
投資到期日的收益。60,479 25,950 50,700 
收購業務，扣除收購現金後的淨額(10,400)(59,129)(5,625)
投資活動提供的淨現金(用於)(36,321)(106,294)10,872 
融資活動的現金流：
融資租賃付款(78)(315)(949)
與税收有關的普通股預扣(69)(6,550)(7,823)
根據員工股票計劃發行普通股所得款項13,339 14,330 12,202 
購買有上限的呼叫— (9,288)(33,724)
發行可轉換優先票據所得款項淨額— 73,918 279,532 
融資活動提供的現金淨額13,192 72,095 249,238 
匯率變動對現金的影響1,956 (168)(362)
現金、現金等價物和限制性現金淨增(減)(35,239)(128,272)244,880 
年初現金、現金等價物和限制性現金156,411 284,683 39,803 
現金、現金等價物和限制性現金，年終$121,172 $156,411 $284,683 
43
目錄

補充和非現金披露：
在截至3月31日的年度內，
202120202019
以新的和修改後的經營租賃負債換取的使用權資產$— $79,100 $— 
支付的利息1,813 1,553 — 
已繳所得税555 934 356 
根據資本租賃購置的設備— — 68 

對合並資產負債表中的現金、現金等價物和限制性現金進行對賬：
 截止到三月三十一號，
202120202019
現金和現金等價物$112,531 $137,394 $276,583 
流動受限現金8,179 10,376 — 
非流動受限現金462 8,641 8,100 
現金總額、現金等價物和限制性現金$121,172 $156,411 $284,683 
附註是這些合併財務報表的組成部分。


44
目錄
8x8，Inc.
合併財務報表附註
1. 公司與重大會計政策
該公司
8x8，Inc.(“8x8”或“公司”)於1987年2月在加利福尼亞州註冊成立，並於1996年12月在特拉華州重新註冊。
該公司是領先的軟件即服務(SaaS)提供商，提供由一個全球雲通信平臺提供支持的聯繫中心、語音、視頻、聊天和企業級API解決方案。8x8通過將個人和團隊連接起來，使他們能夠在任何地方更快地協作和更智能地工作，從而增強全球員工的能力。8x8提供實時業務分析和智能，為客户提供對我們平臺上所有交互和渠道的獨特洞察力，以便他們能夠支持分佈式和混合工作模式，同時取悦他們的最終客户並加速他們的業務。所有收入的大部分來自通信服務訂閲和平臺使用。該公司還通過銷售硬件和專業服務獲得收入，這些收入與我們集成技術平臺的交付是相輔相成的。
本公司的會計年度截止於每個日曆年的3月31日。本合併財務報表附註中提到的每個會計年度都是指所示日曆年度中截至3月31日的會計年度(例如，2021財年是指截至2021年3月31日的會計年度)。
除非另有説明，本合同中的所有金額均以數千美元(“美元”)為單位。
合併原則
合併財務報表包括8x8及其子公司的賬目。所有重要的公司間賬户和交易都已註銷。
預算的使用
按照美國公認會計原則(“美國公認會計原則”)編制合併財務報表要求管理層作出估計和假設，這些估計和假設會影響合併財務報表日期的資產、負債和權益的報告金額、或有資產和負債的披露，以及報告期內的收入和費用的報告金額。本公司持續評估其估計，包括但不限於與當前預期信貸損失、預期註銷的回報準備金、商譽和無形資產的公允價值和/或潛在減值、資本化內部使用軟件成本、遞延佣金受益期、基於股票的補償、用於計算經營租賃負債的遞增借款利率、所得税和銷售税負債、可轉換優先票據公允價值、訴訟和其他或有事項有關的估計。該公司的估計基於已知事實和情況、歷史經驗和各種其他假設。在不同的假設或條件下，實際結果可能與這些估計不同。
收入確認
如下所述，必須作出重大的管理層判斷和估計，並將其用於確認收入。如果管理層做出不同的判斷或使用不同的估計，重大差異可能會導致我們收入的數額和時間。
該公司使用美國公認會計原則(GAAP)規定的五步模式確認收入，如下所示：
•與客户簽訂的一份或多份合同的標識；
•合同中履行義務的認定；
•交易價格的確定；
•將交易價格分配給合同中的履約義務；以及
•當公司履行履行義務時或作為履行義務時確認收入。
該公司在與客户簽訂的合同中確定了履約義務，可能包括訂閲服務和相關用途、產品收入和專業服務。交易價格是根據我們預期有權獲得的金額確定的，以換取將承諾的服務或產品轉讓給客户。合同中的交易價格被分配給每一項不同的履行義務，其金額代表了為履行每項履行義務而預期收到的對價的相對金額。收入在履行履約義務時確認，基於交易價格，不包括代表第三方收取的金額，如銷售税和電信税，這些金額是代表政府當局收取並匯給政府當局的。我們一般按月給顧客開賬單。合同的範圍通常從年度協議到多年協議，付款期限為淨30天。我們偶爾允許30天的期限取消訂閲，並退還發貨的產品以獲得全額退款。
45
目錄
在確認相關收入時，公司記錄了預計銷售退貨和客户信用的收入減少。銷售退貨和客户積分是根據其歷史經驗、當前趨勢和對未來體驗的預期來估計的。該公司通過審查實際退貨和信用來監測其銷售儲備估計的準確性，並根據其未來預期進行調整，以確定其當前和未來儲備需求的充分性。如果未來的實際回報和積分與過去的經驗不同，可能需要額外的準備金。
當公司的服務不符合某些服務水平承諾時，客户有權獲得服務積分，在某些情況下還可以獲得退款，每種退款都代表一種可變的對價形式。從歷史上看，本公司沒有經歷過任何重大事件，影響到我們的訂閲合同所要求的定義的可靠性和性能水平。因此，綜合財務報表中與這些協議相關的任何估計退款金額在列報期間並不重要。
判斷和估計
每項履約義務的可變對價估計要求公司作出主觀判斷。該公司與客户簽訂了服務級別協議，保證規定級別的正常運行時間、可靠性和性能。如果公司未能達到這些水平，客户可能會獲得積分或退款。如果服務不符合某些標準，費用會被調整或退還，這是一種可變的對價形式。公司可在合同開始時對其客户實施最低收入承諾(“MRC”)。因此，在評估每一項履約義務的可變對價時，公司評估發生MRC的可能性和MRC的可收集性，這兩者都代表一種可變對價形式。
該公司與客户簽訂合同，定期包括承諾轉讓多種服務和產品，如訂閲、產品和專業服務。對於有多項服務的安排，公司評估單個服務是否符合不同的履約義務。在評估一項服務是否為獨特的履約義務時，公司確定客户是否可以單獨或利用其他現成的資源從該服務中受益，以及該服務是否可與合同中的其他服務分開識別。該評估要求公司評估每個服務產品的性質以及服務是如何在合同範圍內提供的，包括服務是否高度集成、高度相互關聯或相互顯著修改，這可能需要根據合同的事實和情況進行判斷。
當協議涉及多個不同的履約義務時，本公司在安排開始時根據每項履約義務的相對獨立售價(“SSP”)將安排對價分配給所有履約義務。被視為可變對價的使用費符合可變對價的分配例外。如果本公司擁有獨立的履約義務銷售數據，表明本公司單獨向客户銷售承諾的商品或服務的價格，則該等數據用於建立SSP。在無法獲得特定業績義務的獨立銷售數據的情況下，公司通過使用可觀察到的市場和基於成本的投入來估計SSP。該公司繼續審查用於確定標價的因素，並將在預期的基礎上根據需要調整獨立的銷售價格方法。
服務收入
訂閲本公司基於雲的技術平臺的服務收入在合同訂閲期限內按比例確認，從平臺交付給客户之日起至合同期限結束為止。在提供訂閲服務之前收到的付款被記錄為遞延收入；在收到付款之前提供的服務確認的收入被記錄為合同資產。捆綁後的使用費將在合同訂閲期(通常為每月合同記帳期)內預先計費，並在一段時間內按費率確認。非捆綁使用費在實際使用時確認。
其他收入
其他收入主要包括產品收入和專業服務收入。
該公司在控制權轉移發生的時間點確認電話設備的產品收入，這通常是在發貨時。銷售退貨被記錄為根據歷史經驗估計的收入的減少額。部署、配置、系統集成、優化、客户培訓或教育方面的專業服務主要按固定費用收費，由公司直接提供。專業服務收入在執行服務或完成部署時確認。
合同資產
合同資產是為尚未開具發票但履行義務已完成的合同對價而記錄的。當客户在一項安排開始時以較低的對價收到服務或設備時，例如，當最初一個月的服務或設備打折時，收入就會確認。合同資產包括在公司綜合資產負債表中的其他流動資產或其他資產中，這取決於它們的減少是否會在接下來的12個月或更長時間內確認。
46
目錄
遞延收入
遞延收入是指在確認收入之前收到的賬單或付款，並在控制權轉移時確認。餘額主要包括年度計劃訂閲服務以及截至資產負債表日尚未提供的專業和培訓服務。將在公司提供服務的12個月期間確認的收入記為遞延收入，流動記錄在綜合資產負債表中，其餘的記錄為其他負債，非流動記錄在公司的綜合資產負債表中。
遞延銷售佣金成本
銷售佣金被認為是獲得客户合同的增量和可收回成本。這些成本被資本化為遞延銷售佣金成本，並在預期受益期內按直線攤銷。五年。優惠期的估算考慮了客户合同的長度、技術生命週期和其他因素。這筆攤銷費用記錄在公司綜合經營報表內的銷售和營銷費用中。
該公司採用了一種實際的權宜之計，允許其將預期受益期應用於一系列合同，而不是逐個合同，因為它們的特徵相似，並且該應用於該投資組合的財務報表影響與將其應用於該投資組合內的各個合同沒有實質性區別。
現金、現金等價物和投資
該公司將所有原始到期日為三個月或以下的高流動性投資視為現金等價物。
投資被分類為可供出售，並按公允價值報告，其依據是活躍市場的報價、不太活躍的市場的報價或類似投資的報價，扣除相關税項(如有)後的未實現損益包括在其他全面收益(虧損)中，並作為股東權益的單獨組成部分披露。所有這類投資的銷售已實現損益在其他收入(費用)中報告，在綜合經營報表中淨額，並使用特定的識別方法計算。該公司根據投資的性質及其在當前業務中的可獲得性將其投資分類為短期投資或長期投資。該公司對有價證券的投資受到定期的減值監測。如果一項投資的賬面價值超過其公允價值，而價值下降被確定為非暫時性的，則計入減值費用，併為該項投資建立新的成本基礎。這些可供出售的投資主要由兩家主要金融機構保管。
信貸損失撥備
本公司就其金融資產(包括應收賬款)按現行預期信貸損失(“CECL”)減值模式計提信貸損失準備，並列示預期收回的金融工具淨額。CECL減值模型要求對預期信貸損失進行估計，該估計是在工具的合同期限內衡量的，除了過去事件和當前狀況的信息外，還考慮對未來經濟狀況的預測。根據這一模型，公司根據應收賬款餘額的賬齡、當前和歷史的客户趨勢、與客户的溝通以及宏觀經濟狀況，估算每個報告期末的應收賬款金額，在做了相當大的收款努力並確定為無法收回的金額後，對這些金額進行核銷。
經營租賃、使用權資產和租賃負債
該公司主要根據不可撤銷的運營租約為其美國和國際地點租賃辦公和數據中心空間的設施，這些租約將在2030年之前的不同日期到期。對於租期超過12個月的租約，本公司根據租賃期內租賃付款的現值確認使用權資產和租賃負債。變動租賃付款不計入租賃付款以計量租賃負債，並在發生時計入費用。
該公司的租約的剩餘期限為一至10好幾年了。其中一些租約包括一項公司選擇權，可以將租期延長到12幾個月後五年，或更多，如果合理確定將行使，公司在確定租賃付款時將包括在內。租賃協議不包含任何重大剩餘價值擔保或重大限制性契約。
由於本公司的大部分租約並未提供易於釐定的隱含利率，本公司在租賃開始時使用遞增借款利率，該利率是根據本公司在類似期限內以抵押方式借入等同於租賃付款的金額所需支付的利率，採用投資組合法確定的。當匯率很容易確定時，公司使用隱含匯率。經營租賃費用在租賃期內按直線確認。
初始租期為12個月或以下的租約不會在公司的綜合資產負債表中確認，這些短期租約的費用在租賃期內以直線方式確認。
47
目錄
財產和設備
財產和設備按成本減去累計折舊和攤銷列報。折舊和攤銷採用直線法計算。的預計使用壽命三年用於設備、資本化的內部使用軟件和軟件開發成本，以及五年用於傢俱和固定裝置。租賃改善之攤銷乃按剩餘設施租賃期或改善之估計使用年限中較短者計算。
維護、修理和普通更換費用記入費用。延長房產物理或經濟壽命的裝修支出被資本化。處置財產和設備的收益或損失記錄在合併業務表中。
在建工程主要涉及獲取或內部開發截至2021年3月31日和2020年3月31日尚未完全完成的內部使用軟件的成本。
資本化的內部使用軟件成本
為內部使用而開發或獲得的軟件的某些成本在應用程序開發階段資本化。當初步開發工作成功完成，管理層已授權並承諾項目資金，項目有可能完成，軟件將按預期使用時，公司開始資本化開發軟件的成本。
資本化的內部使用軟件開發成本包括在財產和設備中。一旦項目完成，這些成本將在相關資產的預計使用年限(通常估計為)內按直線攤銷至服務收入成本。三年。在達到這些標準之前發生的費用以及培訓和維護費用作為已發生的費用計入研究和開發費用。該公司每年測試資本化的內部使用軟件開發成本的減值情況，或在發生可能影響資本化成本可回收性的事件或情況變化時進行測試。
長期資產的會計核算
當發生表明資產或資產組的賬面價值可能無法收回的事件或情況變化時，本公司審查其長期資產(如財產和設備、使用權資產、確定的活着的無形資產或資本化的內部使用軟件成本)的可回收性。這類事件的例子可能包括出售這類資產的很大一部分、涉及使用相關資產的企業的市場不利變化或資產的運營或使用的重大變化。對可能減值的評估是基於本公司從相關業務的預期未來現金流量(未貼現且不計利息費用)中收回資產或資產組的賬面價值的能力。若該等現金流量低於該等資產或資產組的賬面價值，則就估計公允價值與賬面價值之間的差額確認減值虧損。減值的計量要求管理層通過未來現金流估計長期資產和資產組的公允價值。
商譽和其他無形資產
商譽是指轉移到企業合併中取得的淨資產公允價值之上的超額公允價值對價。使用年限不確定的商譽和無形資產不攤銷，但每年進行減值測試，如果有減值指標，則更經常進行測試。
本公司每年進行商譽減值測試，或在發生事件或情況變化時進行商譽減值測試，而這些事件或情況變化極有可能使本公司單一報告單位的公允價值低於其賬面價值。如果報告單位的賬面價值超過其公允價值，商譽被視為減值。
在企業合併中收購的無形資產，包括收購的開發技術、域名和客户關係，最初按公允價值計量，並被確定為具有確定的壽命。此後，無形資產在其預計使用年限內按直線攤銷。與已開發技術相關的攤銷費用計入收入成本。與客户關係和域名相關的攤銷費用包括在銷售和營銷費用中。只要發生事件或環境變化表明一項資產的賬面價值可能無法收回，無形資產就會被審查減值。
研發費用
研發費用主要包括人員和相關成本、第三方開發和相關工作、我們進行產品和平臺開發以及工程工作所需的軟件和設備成本，以及分配的IT和設施成本。研究和開發成本在發生時計入費用。
廣告費
廣告費在發生時計入費用。並且是$9.0百萬，$32.2百萬美元和$25.0截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度分別為100萬美元。
48
目錄
外幣折算
本公司已確定其各外國子公司的本位幣為該子公司的當地貨幣。本公司認為，這最恰當地反映了子公司當前的經濟事實和經營情況。子公司的資產和負債按資產負債表期末的適用匯率換算，收入和費用金額按列示期間的平均匯率換算。由此產生的貨幣換算調整被記錄為股東權益內累積的其他全面收益或虧損的組成部分。
細分市場信息
該公司已確定其首席執行官是首席運營決策者。首席執行官審查在綜合基礎上提交的財務信息，以評估業績並就如何分配資源作出決定。該公司已經確定，它在一個單一的可報告部門運營。
濃度
可能使公司面臨嚴重集中信用風險的金融工具主要包括現金和現金等價物、投資和貿易應收賬款。該公司有現金等價物和投資政策，限制對任何一家金融機構的信貸敞口，並將這些資金限制在被評估為高度信用的金融機構。本公司並未出現任何與其投資有關的重大損失。
該公司向客户和分銷商銷售其產品。該公司對客户的財務狀況進行信用評估，通常不需要客户提供抵押品。截至2021年3月31日和2020年3月31日的年度，沒有客户的應收賬款或收入超過10%。
該公司的所有硬件產品都是從直接製造硬件的供應商及其分銷商那裏購買的。任何供應商如果無法滿足公司的供應要求，都可能對未來的經營業績、財務狀況或現金流產生重大影響。
公司還主要依靠第三方網絡服務提供商為其客户提供電話號碼和公共交換電話網(“PSTN”)呼叫終止和發起服務。如果這些服務提供商未能履行其對公司的義務，這種失敗可能會對未來的經營業績、財務狀況和現金流產生重大影響。
金融工具的公允價值
本公司將公允價值定義為在計量日在市場參與者之間有序交易中出售資產或轉移負債所收到的價格。在確定需要或允許按公允價值記錄的資產和負債的公允價值計量時，本公司將考慮其將進行交易的主要市場或最有利的市場。
本公司在計量公允價值時，最大限度地利用可觀察到的投入，最大限度地減少使用不可觀察到的投入。可觀察的投入是反映市場參與者將用來評估資產或負債的假設的投入，是基於從本公司以外的來源獲得的市場數據開發的。不可觀察的投入是反映公司對市場參與者將使用的因素的假設，市場參與者將使用這些因素來評估根據當時可獲得的最佳信息開發的資產或負債。
該準則根據圍繞用於計量公允價值的投入的獨立、客觀證據的水平，通過要求在可用時使用最可觀察到的投入，建立了公允價值等級。金融工具在公允價值層次中的分類基於對公允價值計量有重要意義的最低投入水平。公允價值層次結構如下：
·第一級適用於公司在計量日期有能力獲得的相同資產或負債在活躍市場上有報價的資產或負債。
·第二級適用於有直接或間接可觀察到的第一級報價以外的投入的資產或負債，例如活躍市場中類似資產或負債的報價；交易量不足或交易不頻繁(較不活躍的市場)中相同資產或負債的報價。
·第三級適用於公允價值來自估值技術的資產或負債，其中一項或多項重大投入不可觀察到，包括公司自己的假設。
金融工具的估計公允價值由本公司使用現有的市場信息和被認為適當的估值方法確定。由於到期日較短，本公司現金及現金等價物、應收賬款和應付賬款的賬面價值接近其公允價值。本公司的投資按公允價值入賬，應付可轉換優先票據按賬面淨值入賬。
49
目錄
股票薪酬的會計核算
公司使用授予日公司普通股的收盤價計算限制性股票單位(“RSU”)的公允價值。對於新員工補貼和年度更新補貼，三分之一的RSU通常在授予日的第一週年時授予，其餘的在隨後的每季度授予八分之一的基礎上授予。兩年.
RSU的股票補償成本在授予日根據獎勵的估計公允價值計量，並確認為必要服務期(一般為授權期)扣除估計沒收後的費用。
該公司使用蒙特卡洛模擬計算績效股票單位(“PSU”)的公允價值。
該公司使用Black-Scholes期權定價公式估計根據其1996年員工股票購買計劃(“ESPP”)收購股票的權利的公允價值。ESPP規定了連續6個月的發行期和一年的回溯期，該公司使用自己的歷史波動數據對根據ESPP購買的股票進行估值。
綜合收益(虧損)
按照定義，全面收益(虧損)包括一段時期內權益(淨資產)的所有變化。淨收益(虧損)和全面收益(虧損)之間的差異是由於外幣換算調整和歸類為可供出售的投資的未實現收益或虧損。
每股淨收益(虧損)
每股基本淨收入(虧損)的計算方法是：普通股股東(分子)可獲得的淨收入(虧損)除以當期已發行的既得、不受限制的普通股的加權平均數(分母)。每股攤薄淨收益(虧損)是根據普通股的加權平均數加上期內已發行的稀釋潛在普通股的影響，採用庫存股方法計算的，除非其影響是反攤薄的。稀釋性潛在普通股包括流通股期權、ESPP、RSU和PSU。
最近採用的會計聲明
2016年6月，財務會計準則委員會(FASB)發佈了修訂後的ASU 2016-13，金融工具-信貸損失(專題326)：金融工具信用損失的計量，用前瞻性預期損失法取代了現有的減值模型。根據這一最新情況，在初次確認時和在每個報告期，一個實體必須確認一項撥備，該撥備反映該實體目前對預計在金融工具使用期限內發生的信貸損失的估計。對於應收貿易賬款、貸款和其他金融工具，實體必須使用前瞻性預期損失模型來確認可能發生的信用損失。自2020年4月1日起，本公司通過對公司期初累計赤字餘額進行累積效應調整，在修正的追溯基礎上採用了ASU 2016-13；採納的影響對本公司的合併財務報表沒有重大影響。根據歷史收款趨勢、公司客户的財務狀況以及外部市場因素，包括與新冠肺炎疫情相關的因素，預計信貸損失不會很大。本公司將繼續積極監測近期新冠肺炎疫情對預期信貸損失的影響。
2018年8月，FASB發佈了ASU 2018-13，公允價值計量(主題820)，對公允價值計量的披露要求進行了修改。公司於2020年4月1日採用ASU 2018-13。這一採用的影響對公司的綜合財務報表無關緊要。
2018年8月，FASB發佈了ASU 2018-15，無形資產-商譽和其他-內部使用軟件(子主題350-40)，降低了實施雲計算服務安排的成本會計的複雜性。公司前瞻性地採納了本指南，自2020年4月1日起生效。這一採用的影響對公司的綜合財務報表無關緊要。
近期會計公告尚未生效
2019年12月，FASB發佈了ASU 2019-12，所得税(主題740)，它加強和簡化了所得税會計指導的各個方面，包括要求在非企業合併的交易中獲得商譽的税基提高，投資的所有權變更，以及税法頒佈變化的中期會計。這項修正案將對2020年12月15日之後的會計年度開始的上市公司生效，也就是公司的2022財年；允許提前採用。該公司目前正在評估這一聲明對其合併財務報表的影響。
50
目錄
2020年8月，FASB發佈了ASU 2020-06，帶有轉換和其他期權的債務(分主題470-20)和實體自有股權的衍生品和對衝合同(分主題815-40)，通過取消可轉換債務工具和可轉換優先股的三種會計模式中的兩種，簡化了可轉換工具的會計核算。該指引還解決了可轉換工具在稀釋後每股收益計算中如何計入的問題。該指南在2021年12月15日之後的財年有效，也就是公司的2023財年；允許提前採用。該公司目前正在評估這一聲明對其合併財務報表的影響。
2. 收入確認
收入的分類
該公司按地理區域分解其收入。參見附註11。地理信息.
合同餘額
下表提供了應收賬款、合同資產和與客户簽訂的合同的遞延收入：
 2021年3月31日2020年3月31日
應收賬款淨額$51,150 $37,811 
合同資產，流動12,840 10,425 
合同資產，非流動17,987 13,698 
遞延收入，當期20,737 7,105 
遞延收入，非流動2,999 1,119 
年，合同資產、流動資產、合同資產、非流動收入和遞延收入、非流動資產計入綜合資產負債表。其他流動資產, 其他資產，及其他非流動負債，分別為。
合同資產的變化主要是由於確認了尚未記賬的收入。遞延收入的增加是由於履行履約義務之前的賬單。在截至2021年3月31日的年度內，公司確認的收入約為美元6.1年初計入遞延收入的100萬美元。
剩餘履約義務
該公司的訂閲條款通常從一至五年。截至2021年3月31日尚未確認的剩餘履約義務的合同收入約為#美元。500.0百萬美元。這一金額不包括最初預期期限不到一年的合同。該公司預計將在以下方面確認收入：70下一年剩餘履約義務的%36幾個月，大約30此後為%。
截至2021年3月31日，該公司更新了本披露，排除了最初預期期限不到一年的合同。此前，這一披露不包括最初預期期限為一年或更短的合同。由於公司與其客户簽訂的新合同和續簽合同的期限一般為一年或更長，管理層認為更新本披露以包括期限為一年或更長的合同是衡量公司剩餘履約義務的更合適的衡量標準。
遞延銷售佣金成本
截至2021年3月31日和2019年3月31日的年度遞延銷售佣金成本攤銷為$27.8百萬，$19.5百萬美元，以及$14.2分別為百萬美元。有幾個不是截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度材料沖銷。
51
目錄
3. 公允價值計量
現金、現金等價物和可供出售投資如下：
截至2021年3月31日攤銷
費用		毛收入
未實現
利得		毛收入
未實現
損失		估計數
公允價值		現金和
現金
等價物		受限現金
(當前和非當前)		短期內
投資		長期
投資
現金$39,070 $— $— $39,070 $39,070 $— $— $— 
1級：
貨幣市場基金67,712 — — 67,712 67,712 — — — 
國庫券6,177 17 — 6,194 — — 6,194 — 
小計112,959 17 — 112,976 106,782 — 6,194 — 
第2級：
存單8,641 — — 8,641 — 8,641 — — 
商業票據17,656 42 — 17,698 700 — 16,998 — 
公司債務22,193 1 — 22,194 5,049 — 17,145 — 
小計48,490 43 — 48,533 5,749 8,641 34,143 — 
總資產$161,449 $60 $— $161,509 $112,531 $8,641 $40,337 $— 
截至2020年3月31日攤銷
費用		毛收入
未實現
利得		毛收入
未實現
損失		估計數
公允價值		現金和
現金
等價物		受限現金
(當前和非當前)		短期內
投資		長期
投資
現金$21,002 $— $— $21,002 $21,002 $10,376 $— $— 
1級：
貨幣市場基金110,796 — — 110,796 110,796 — — — 
國庫券6,192 116 — 6,308 — — — 6,308 
小計137,990 116 — 138,106 131,798 10,376 — 6,308 
第2級：
存單8,641 — — 8,641 — 8,641 — — 
商業票據14,979 6 — 14,985 5,596 — 9,389 — 
公司債務34,153 32 (341)33,844 — — 24,069 9,775 
小計57,773 38 (341)57,470 5,596 8,641 33,458 9,775 
總資產$195,763 $154 $(341)$195,576 $137,394 $19,017 $33,458 $16,083 
存單代表公司獲得辦公設施租賃的信用證，其餘額包括在流動受限現金和非流動受限現金在公司的綜合資產負債表上。
該公司認為其投資可用於支持其目前的業務，並已將所有投資歸類為可供出售的證券。該公司不打算出售其任何處於未實現虧損狀態的投資，並已確定，截至2021年3月31日，它不太可能需要在整個攤餘成本基礎收回之前出售任何這些投資。
本公司定期檢討評級機構對其證券在個別證券級別的評級變動，併合理監測周邊經濟狀況，以評估預期信貸損失的風險。截至2021年3月31日，本公司未記錄其投資的任何信貸損失撥備。
截至2021年3月31日和2020年3月31日，公司票據的估計公允價值 是$502.9百萬美元和$309.6由於債券的交易活動有限，該價格根據報告期內最後一個交易日債券的收盤價釐定，並被視為公允價值層次中的第二級。見注7，可轉換高級票據和上限看漲期權。
52
目錄
4. 無形資產和商譽
無形資產的賬面價值包括以下各項：
 2021年3月31日2020年3月31日
毛收入
攜帶
金額		累計
攤銷		淨載客量
金額		毛收入
攜帶
金額		累計
攤銷		淨載客量
金額
技術$33,960 $(21,458)$12,502 $33,932 $(16,312)$17,620 
客户關係11,969 (7,341)4,628 11,409 (5,412)5,997 
商號和域名988 (988)— 983 (599)384 
收購的可識別無形資產總額$46,917 $(29,787)$17,130 $46,324 $(22,323)$24,001 
截至2021年3月31日，技術、客户關係、商號和域名的加權平均剩餘使用壽命為4.4幾年來，5.2幾年，而且0.0分別是幾年。
相關無形資產的攤銷費用為#美元。6.9百萬，$8.8百萬美元，以及$6.2截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度分別為100萬美元。
在截至2020年3月31日的年度內，公司沖銷了約$11.3全額攤銷的無形資產及相應的累計攤銷。
截至2021年3月31日，根據現有無形資產和當前使用年限，確定的活體無形資產的年度攤銷估計如下：
 金額
2022$4,708 
20233,156 
20242,851 
20252,851 
2026年及其後3,564 
總計$17,130 
下表彙總了商譽賬面金額的變動情況：
 總計
2019年3月31日的餘額$39,694 
因收購而增加的費用91,060 
外幣折算(2,454)
2020年3月31日的餘額128,300 
外幣折算3,220 
2021年3月31日的餘額$131,520 
本公司於2021財年第四季度、2020財年第四季度及2019財年第四季度進行商譽年度減值測試，確定商譽賬面價值無需調整。
53
目錄
5. 租契
經營租約
下表提供了與經營租賃相關的資產負債表信息：
 2021年3月31日2020年3月31日
資產
經營性租賃、使用權資產$66,664 $78,963 
負債
經營租賃負債，流動$12,942 $5,875 
非流動經營租賃負債82,456 92,452 
經營租賃負債總額$95,398 $98,327 
租賃費用的構成如下：
在截至3月31日的年度內，
20212020
經營租賃費用$15,210 $14,971 
可變租賃費用2,462 1,602 
在截至2021年3月31日和2020年3月31日的幾年裏，短期租賃費用並不重要。
經營租賃的現金流出為#美元。9.9300萬美元和300萬美元9.9截至2021年3月31日和2020年3月31日的年度分別為2.5億美元。
下表提供了補充租賃信息：
2021年3月31日2020年3月31日
加權平均剩餘租期8.4年份8.9年份
加權平均貼現率4.0%4.0%
54
目錄
下表列出了截至2021年3月31日公司不可撤銷經營租賃項下的租賃負債到期日：
2022$16,341 
202315,155 
202411,845 
202511,508 
202610,507 
此後47,693 
租賃付款總額113,049 
減去：推定利息(17,651)
租賃負債現值$95,398 
租賃轉讓
於2018財年第四季，本公司訂立132個月與特拉華州有限責任公司(“業主”)CAP第一期簽訂的租賃協議(“協議”)162,000位於加利福尼亞州聖何塞的一棟新大樓裏有一平方英尺的辦公空間。租賃期從2019年1月1日開始。於2019年4月30日，由於本公司增長迅速且未來空間需求大於預期，本公司與業主及Roku Inc.(特拉華州一家公司(“Roku”))訂立了該協議的轉讓及假設(“轉讓”)，據此本公司將該協議轉讓給Roku。根據轉讓，公司預計在截至2022年3月31日的年度結束前或之後不久解除租賃和相關備用信用證項下的所有義務。公司收到基本租金和直接費用報銷#美元。6.4根據分配，在2021財年第四季度從Roku獲得100萬美元。截至2021年3月31日，與協議相關的義務不包括在使用權資產或租賃負債中。與轉讓#美元有關的剩餘債務0.82000萬美元，包括終止費#美元0.8本公司綜合資產負債表中的其他應計負債記入本公司總資產負債表的其他應計負債中。
6. 承諾和或有事項
彌償
在正常業務過程中，公司可能同意就某些事項(如違反陳述或契約或侵犯知識產權或第三方提出的其他索賠)賠償其他各方，包括客户、出租人和與公司進行其他交易的各方。這些協議可以限制提出賠償要求的期限和索賠金額。此外，公司還與其高級管理人員和董事簽訂了賠償協議。
由於以前的賠償索賠歷史有限，以及每個特定協議涉及的獨特事實和情況，無法確定該公司在這些賠償協議下的最大潛在風險金額。從歷史上看，公司根據這些協議支付的款項對公司的經營業績、財務狀況或現金流沒有實質性影響。然而，根據其中一些協議，該公司潛在的賠償責任可能沒有合同限額。
經營租約
本公司的租賃義務包括本公司的主要設施和根據經營租賃協議租賃的各種設施。請參閲註釋5。租約，有關公司租約和未來最低租賃付款的更多信息，請訪問。
購買義務
公司的購買義務包括與第三方客户支持供應商和第三方網絡服務提供商的合同。這些合同包括每月最低承諾和維持服務水平幾個月的要求。合同最低承付款總額約為#美元。18.6截至2021年3月31日，為100萬人。
法律程序
公司可能涉及正常業務過程中出現的各種索賠、訴訟、調查和其他法律程序，包括知識產權、商業、監管合規、證券和僱傭事宜。本公司通過評估損失是否被認為是可能的並可以合理估計，來確定是否應應計或有損失的估計損失。該公司定期評估當前信息，以確定是否應調整任何應計項目，以及是否需要新的應計項目。由於訴訟本身的不可預見性，未來可能會對公司提出的實際索賠作出和解或判決，索賠金額可能與公司累積的金額大不相同。法律費用在發生時計入費用。
55
目錄
該公司相信，截至2021年3月31日，它已為任何此類訴訟、索賠和訴訟程序記錄了足夠的撥備。該公司認為，在這些事項中索賠的損害金額並不是潛在責任的有意義的指標。針對該公司的一些懸而未決的事項涉及潛在的補償性、懲罰性或三倍的損害索賠或制裁，如果獲得批准，可能要求該公司支付損害賠償或其他支出，金額可能對其綜合財務報表產生重大不利影響。考慮到訴訟固有的不確定性，這裏描述的正在進行的事項的最終結果是無法預測的，該公司相信它對懸而未決的法律事項有有效的辯護。然而，在特定時期內，如果解決一個或多個這些或有事項，合併財務報表可能會受到實質性的不利影響。
工資和工時訴訟。2020年9月21日，公司收到一封由前僱員原告Denise Rivas提交給加州勞工和勞動力發展局(LWDA)的信件的副本，信中通知原告打算代表公司在加州的非豁免員工提出私人總檢察長法案(Paga)的索賠，指控其違反加州工資和工時做法。2020年9月25日，原告向聖克拉拉縣高級法院對本公司提起單獨的集體訴訟(“集體訴訟”)，她在訴訟中代表自己和本公司過去四年在加州的所有非豁免員工提出了10項訴訟理由，涉及違反加利福尼亞州工資和工時慣例以及聯邦公平信用報告法(Fair Credit Reporting Act)。集團申訴已於2020年9月29日送達公司。2020年10月28日，該公司提交了一份全面否認所有索賠的文件，並提出了各種積極抗辯。2020年10月29日，該公司將此事提交聯邦法院審理。2020年12月1日，原告向聖克拉拉縣高級法院(Santa Clara County Superior Court)提起了針對本公司的配套Paga訴訟(“Paga投訴”)，指控自2019年9月16日至今，本公司在加州的所有現任和前任非豁免員工違反了加利福尼亞州的6項工資和工時慣例。Paga投訴已於2020年12月11日送達該公司。2021年1月26日，該公司提交了一份全面否認所有索賠的聲明，並對Paga的投訴提出了各種積極的抗辯。這兩個行動都計劃在2021年9月進行聯合調解，而Discovery在兩個行動中都會暫停，等待調解完成。
州税和地方税及附加費
本公司不時收到一些州和地方税務機構關於銷售、使用、電信、消費税和所得税匯款的詢問。幾個司法管轄區目前正在對該公司的記錄進行税務審計。本公司收取或已累計其認為需要匯出的税款。從歷史上看，匯出的金額都在本公司確定的應計項目範圍內。當與特定風險有關的事實需要調整時，公司會調整其應計項目。在2019財年第二季度，本公司對其服務的應税進行了定期審查，並確定某些服務可能在某些司法管轄區徵收銷售、使用、電信或其他類似的間接税。因此，公司記錄了或有間接税負債。截至2021年3月31日和2020年3月31日，公司已累計或有間接税負債1美元。3.1百萬美元和$4.5分別為百萬美元。
7. 可轉換優先票據和上限看漲期權
可轉換優先債券
2019年2月，公司發行了$287.5本金總額為百萬美元0.50%可轉換優先票據(“初始票據”)將於2024年以私募方式到期，包括悉數行使初始購買者購買額外票據的選擇權。在扣除初始購買折扣、債券發行成本和下文所述的上限看漲期權交易成本後，債券發行的淨收益總額約為$。245.8百萬美元。
2019年11月，該公司額外發行了$75本金總額為，000,000,000,000美元0.50%可轉換優先票據(“額外票據”及連同初始票據，即“票據”)將於2024年到期，以與初始票據相同的契據登記發售。扣除初步購買折扣、債務發行成本及下文所述上限催繳交易成本後，額外債券的總收益淨額約為$64.62000萬。增發債券構成初始債券的進一步發行，並與初始債券組成單一系列。*在增發債券生效後，本公司立即有$362.5可轉換優先票據的本金總額為1億美元。
票據為本公司之優先無抵押債務，自2019年8月1日起，每半年於每年2月1日及8月1日付息一次。除非提前購回、贖回或轉換，否則該批債券將於2024年2月1日到期。
債券本金每股1,000美元，初步可轉換為公司普通股38.9484股，面值為$0.001，這相當於初始轉換價格約為$25.68每股。換算率可能會在某些特定事件發生時進行調整，但不會針對任何應計和未付利息進行調整。此外，當在到期日之前或本公司發出贖回通知後發生某些公司事件時，如本公司契約所述，在某些情況下，本公司將在某些情況下提高選擇就該公司事件或在相關贖回期間轉換其債券的持有人的兑換率。
56
目錄
在緊接2023年10月1日前一個營業日的辦公時間結束前，該批債券只有在以下情況下才可兑換：
1.在2019年6月30日結束的財政季度之後開始的任何日曆季度內的任何時間(且僅在該日曆季度內)，如果至少20在以下期間的交易日(不論是否連續)30在上一個日曆季度的最後一個交易日結束的連續交易日大於或等於130每個適用交易日轉換價格的%；
2.在.期間五緊隨以下任何一項的營業日期間十連續交易日期間(測算期)，如測算期內每個交易日債券本金每$1,000的交易價低於98普通股在每個交易日最後報出銷售價格的乘積的百分比，以及每個交易日的換算率；
3.如公司贖回任何或全部債券，可於緊接贖回日期前的預定交易日收市前的任何時間贖回；或
4.在特定公司事件發生時(如管理債券的契約所述)。
在2023年10月1日或之後，直至緊接到期日前第二個預定交易日的交易結束為止，不論上述情況如何，債券持有人均可轉換其債券的全部或任何部分。轉換後，公司將根據公司的選擇，通過支付或交付(視情況而定)現金、普通股或現金和普通股的組合來履行轉換義務。本公司目前的意向是於轉換時以現金結算債券的本金金額。*於截至2021年3月31日止年度內，未符合容許債券持有人轉換的條件。
公司可能不會在2022年2月4日之前贖回債券。在2022年2月4日或之後，公司可以現金贖回全部或部分債券，贖回價格相當於100%的本金，加上應計利息和未付利息，如果普通股最後報告的銷售價格至少是130當時有效的轉換價格的%，至少在20在任何時間內的交易日(不論是否連續)30連續交易日(包括該期間的最後一個交易日)，截至緊接本公司發出贖回通知日期前一個交易日(包括該交易日在內)。如果票據持有人在任何時候發生根本變化(如票據契約所界定)，則票據持有人可要求本公司以現金方式購回全部或部分票據，回購價格相當於100將購回的債券本金的%，另加基本變動購回日(但不包括)的應計及未付利息。
債券為優先無抵押債務，其付款權將優先於本公司任何在付款權上明確從屬於票據的債務；與本公司現有和未來債務的付款權相同，但不具有如此從屬地位；在擔保該等債務的資產價值範圍內，付款權實際上低於本公司的任何有擔保債務；在結構上低於本公司現有或未來子公司的所有債務和其他負債(包括貿易應付款項)。
發行時，本公司將票據分為負債部分及權益部分，負債部分的賬面值是通過計量類似債務工具的公允價值來計算的，這些債務工具沒有相關的可轉換特徵。代表初始債券及額外債券轉換選擇權的權益部分賬面值為$64.9百萬美元和$12.4負債部分的公允價值是從票據的面值中減去負債部分的公允價值而釐定的，金額分別為1,000,000,000,000,000,000元。只要股權成分繼續滿足股權分類的條件，就不會重新計量。與初始票據及額外票據有關的負債組成部分本金金額超過賬面金額(“債務折價”)的部分，按以下實際利率攤銷為利息開支：6.5%和5.3%，分別高於債券的條款。
公司根據債券的相對價值將產生的總髮行成本分配給債券的負債和權益部分。可歸因於負債部分的發行費用為#美元。0.6每筆初始票據和額外票據的100萬美元被記錄為票據負債部分的額外減少，並將按票據條款攤銷為利息支出。可歸因於股本部分的發行成本與股東權益中的股本部分淨額相抵。
下表列出了票據負債部分的賬面淨值和公允價值：
 2021年3月31日2020年3月31日
校長$362,500 $362,500 
未攤銷債務貼現(53,323)(69,987)
未攤銷發行成本(742)(976)
淨賬面金額$308,435 $291,537 
未攤銷債務貼現及發行成本將於債券剩餘年期內攤銷，約為34月份。
57
目錄
與票據相關的已確認利息支出如下：
在截至3月31日的年度內，
 20212020
合同利息支出$1,813 $1,572 
債務貼現攤銷16,664 13,901 
發行成本攤銷234 145 
利息支出總額$18,711 $15,618 
已設置上限的呼叫
關於票據的定價，本公司與某些交易對手訂立了私下協商的封頂催繳交易(“封頂催繳”)。每個有上限的看漲期權的初始執行價約為美元。25.68每股10美元，須作出若干調整，相當於票據的初始換股價。有上限的看漲電話的初始上限價格為美元。39.50每股收益，可能會有一定的調整。有上限的催繳預計將部分抵消在任何票據轉換時對公司普通股的潛在攤薄，這種抵消受基於上限價格的上限的限制。有上限的看漲期權覆蓋範圍，受反稀釋調整的影響，約為14.1公司普通股100萬股。有上限的催繳可能會在發生影響公司的特定非常事件時進行調整，包括合併事件、收購要約和公告事件。此外，被封頂的催繳電話還會受到某些特定的額外中斷事件的影響，這些事件可能會導致封頂催繳的終止，包括國有化、破產或退市、法律變更、未能交付、破產申請和套期保值中斷。就會計目的而言，設定上限的催繳股款是獨立的交易，並不屬債券條款的一部分。由於這些交易符合某些會計標準，被封頂的催繳被記錄在股東權益中，不被計入衍生品。三美元的成本33.7購買與初始債券相關的上限催繳股款所產生的百萬美元和$9.3與額外票據相關的100萬歐元計入額外繳入資本的減少額，將不會重新計量。
包括在額外實收資本中的與發行初始和額外票據有關的對公司股東權益的淨影響如下：
 附加註釋初始註釋
轉換選項$12,810 $66,700 
有上限的呼叫交易的付款(9,288)(33,724)
發行成本(436)(1,848)
總計$3,086 $31,128 
8. 股權薪酬與股東權益
2006年股票計劃
2006年5月，公司董事會批准了“2006年股票計劃”(“2006年計劃”)。公司股東隨後於2006年9月通過了“2006年計劃”，並於2006年10月生效。7.0根據本計劃發行的百萬股公司普通股。2006年計劃規定向員工授予激勵性股票期權，向員工、董事或顧問授予非法定股票期權。授予的激勵性股票期權的股票期權價格不得低於授予生效日的公平市值。2006年計劃下的其他類型的期權和獎勵可以由管理人批准的任何價格授予，管理人通常是董事會的薪酬委員會。期權通常被授予四年了並且過期十年在2009年授予之後，對2006年計劃進行了修訂，以規定授予股票購買權。2006年計劃於2016年5月到期。截至2021年3月31日，有不是根據2006年計劃，未來可供授予的股票。
58
目錄
2012股權激勵計劃
2012年6月，公司董事會批准了2012年股權激勵計劃(“2012計劃”)。本公司股東其後於二零一二年七月通過二零一二年計劃，並於二零一二年八月生效。本公司保留4.1根據本計劃發行的百萬股公司普通股。2014年8月、2016年8月、2018年8月和2019年8月，修改了2012年計劃，以允許額外6.8百萬股，4.5百萬股，16.3百萬股，以及12.0分別為發行預留百萬股。2012年計劃規定向員工授予激勵性股票期權，向員工、董事或顧問授予非法定股票期權，並授予股票增值權、限制性股票、限制性股票單位和業績單位、合格業績獎勵和股票授予。授予激勵性股票期權的股票期權價格不得低於授予生效之日的公允市值。2012年計劃下的其他類型的期權和獎勵可以由管理人批准的任何價格授予，管理人通常是董事會的薪酬委員會。期權、限制性股票和限制性股票單位通常授予三或四年了並且過期十年在授予之後。2012年計劃將於2029年6月到期。截至2021年3月31日，12.9根據2012年計劃，仍有100萬股可用。
2013年度新員工激勵計劃
2013年9月，公司董事會批准了“2013年新員工激勵計劃”(“2013計劃”)。本公司保留1.0根據本計劃發行的百萬股公司普通股。2014年11月，對2013年計劃進行了修改，以允許增加1.2預留供發行的百萬股。2015年7月，對2013年計劃進行了修改，允許增加1.2預留供發行的百萬股。在批准二零一二年計劃的二零一六年八月修訂時，董事會已批准暫停二零一三年計劃的未來撥款，並於二零一六年八月股東批准擬議的二零一二年計劃修訂後立即生效。此外，對2013年計劃進行了修訂，將根據2013年計劃為發行預留的股票數量減少到隨後根據2013年計劃可獲得未償還獎勵的股票數量，不是可供將來授予的股份。2013年計劃規定，僅向新聘用的員工授予非法定股票期權、股票增值權、限制性股票、限制性股票和業績單位，以及股票授予，作為接受本公司聘用的實質性誘因。根據2013年計劃，期權在授予日按市值授予，除非管理人在授予時另有決定，管理人通常是董事會的薪酬委員會。贈款通常授予四年了並且過期十年在授予之後。
2017新員工激勵計劃
2017年10月，公司董事會批准了《2017年新員工激勵計劃》(《2017計劃》)。本公司保留1.0根據本計劃發行的百萬股公司普通股。2018年1月，對2017年計劃進行了修改，允許增加1.5為發行而保留的百萬股。2020年12月，對2017年計劃進行了進一步修訂，允許增加1.4800萬股待保留。2017年計劃規定，只向新聘用的員工授予非法定股票期權、股票增值權、限制性股票和績效單位以及股票獎勵，作為接受公司聘用的物質誘因。根據2017年計劃，期權在授予日按市值授予，除非管理人在授予時另有決定，管理人通常是董事會的薪酬委員會。贈款通常授予三年並且過期十年在授予之後。截至2021年3月31日，1.1根據2017年的計劃，仍有100萬股可用。
基於股票的薪酬
下表顯示了基於庫存的薪酬費用：
 截至3月31日的年度，
 202120202019
服務成本收入$8,811 $5,330 $3,752 
其他收入成本4,384 3,051 1,775 
研發31,641 19,712 12,313 
銷售和市場營銷33,869 20,205 11,951 
一般事務和行政事務28,933 22,580 14,717 
總計$107,638 $70,878 $44,508 
59
目錄
股票期權
下表列出了截至2021年3月31日、2020年3月31日和2019年3月31日的年度內的股票期權活動(以千計的股份):
數量
股票		每股加權平均行權價
截至2018年3月31日未償還3,998 $8.93 
已批准：237 21.65 
練習(760)7.70 
取消/沒收(361)15.41 
截至2019年3月31日未償還3,114 9.45 
練習(785)8.77 
取消/沒收(55)17.01 
在2020年3月31日未償還2,274 9.50 
練習(426)8.67 
取消/沒收(35)22.05 
截至2021年3月31日未償還1,813 9.46 
已歸屬並預計將於2021年3月31日歸屬1,809 9.43 
可於2021年3月31日行使1,751 $9.09 
截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度，行使的期權總內在價值為$8.0百萬，$10.1百萬美元和$10.0分別為百萬美元。
截至2021年3月31日，0.4與股票期權相關的未確認薪酬成本總額的百萬美元，預計將在加權平均期間確認，加權平均期間約為1.1好幾年了。
該公司在2021或2020財年沒有授予任何股票期權。
60
目錄
公司授予的每一項期權的公允價值都是在授予之日根據布萊克-斯科爾斯定價模型在以下假設下估算的：
 截至3月31日的年度，
 202120202019
預期波動率—%—%41%
無風險利率——
2.5%至3.0%
加權平均預期期限(年)004.5年份
授予期權的加權平均公允價值$—$—$8.19
股票購買權
下表顯示了截至2021年3月31日、2020年3月31日和2019年3月31日的年度內股票購買權的活動(以千計的股份):
數量
股票		加權
平均資助金
日期公允價值		加權平均
剩餘合同
期限(以年為單位)
2018年3月31日的餘額4,975 $8.10 1.09
既得和獲釋(4,625)7.88 
沒收(350)7.88 
2019年3月31日、2020年3月31日和2021年3月31日的餘額— $— 
在截至2021年3月31日和2020年3月31日的年度內，沒有與股票購買權相關的活動。
截至2021年3月31日，有不是與股票購買權相關的未確認補償成本。
限售股單位
下表列出了截至2021年3月31日、2020年3月31日和2019年3月31日的年度RSU活動(以千計的股份):
數量
股票		加權
平均資助金
日期公允價值		加權平均
剩餘合同
期限(以年為單位)
2018年3月31日的餘額5,006 $13.05 
授與5,061 19.80 
既得和獲釋(1,899)12.69 
沒收(1,332)16.62 
2019年3月31日的餘額6,836 17.45 2.38
授與5,592 20.50 
既得和獲釋(2,771)16.87 
沒收(1,545)19.13 
2020年3月31日的餘額8,112 19.43 1.96
授與6,256 18.73 
既得和獲釋(4,579)18.90 
沒收(1,143)18.96 
2021年3月31日的餘額8,646 $19.27 1.85
截至2021年3月31日，118.9與RSU相關的未確認賠償總成本的百萬美元。
在2021財年，公司為其員工提供了以公司普通股股票的形式獲得該年度未來現金工資的一部分的機會，這導致釋放了大約203,000本年度的股票。
61
目錄
績效股票單位
PSU發放給一羣高管，授予他們的權利取決於市場表現和持續服務。PSU通常在以下範圍內授予一至三年按授予日期至歸屬日期期間相對於指定市場指數計算的股東總回報(“TSR”)計算。對於相對TSR為正或負的每一個百分點，將採用2倍的乘數，這樣普通股的賺取股數將增加或減少2目標股數的%，最多為200目標股數的%。如果公司的相對TSR業績低於負值30%，則在適用的績效期間內不會賺取任何股份。所有PSU頒獎背心100在各自的績效期間結束時的%。
下表列出了截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的PSU活動(千股):
數量
股票		加權
平均資助金
日期公允價值		加權平均
剩餘合同
期限(以年為單位)
2018年3月31日的餘額924 $15.95 
授與474 19.52 
因業績成就而獲獎1
192 19.52 
既得和獲釋(506)13.47 
沒收(100)19.94 
2019年3月31日的餘額984 19.23 1.39
授與293 21.40 
因業績成就而獲獎1
547 21.40 
既得和獲釋(673)17.61 
沒收(72)17.52 
2020年3月31日的餘額1,079 22.05 1.40
授與1,013 29.00 
因業績成就而獲獎1
43 29.00 
既得和獲釋(350)19.05 
沒收(209)22.38 
2021年3月31日的餘額1,576 $27.33 1.24
1表示由於實現了高於贈款確定的績效目標的績效目標而授予的額外PSU。
截至2021年3月31日，24.4與PSU相關的未確認補償總成本的百萬美元。
2021財年發放的PSU用於補償費用的價值為#美元。29.07每股加權平均股價，由蒙特卡羅模擬確定，波動率係數範圍為55.66%至60.68%和無風險利率從0.15%至0.18%.
1996年員工購股計劃
本公司修訂及重訂的一九九六年購股計劃(“員工購股計劃”)於一九九六年六月通過，並於一九九七年七月本公司首次公開招股結束時生效。2006年5月，公司董事會批准了一項十年期員工購股計劃延期。股東批准了一項十年期在2006年9月18日召開的2006年股東年會上延長員工購股計劃。董事會批准了第二個十年期2017年5月延期。股東批准了第二次延期十年期2017年8月延期。由於這些延期，員工購股計劃有效期至2027年8月。在2021財年、2020財年和2019財年，大約0.7百萬，0.6百萬和0.5根據員工購股計劃，分別發行了100萬股。
員工購股計劃允許符合條件的員工以相當於以下價格的價格通過工資扣除購買普通股85每股開始時普通股公允市值的%一年期優惠期或每期結束六個月購買期，以較低者為準。當員工購股計劃在2005財年恢復時，要約期從兩年至一年。自2020年8月起購置期起，繳費金額不得超過20員工基本工資的%，包括佣金和標準獎勵現金獎金，但不包括非標準獎金和加班工資。在2020年8月購買期之前，供款金額限制為10員工基本工資的%，包括佣金，但不包括獎金和加班工資。如果本公司與另一家公司合併或合併為另一家公司，或出售本公司全部或幾乎所有資產，員工購股計劃規定，將為該計劃下的每項購買權設定一個新的行使日期，該行使日期將發生在合併或資產出售日期之前。
62
目錄
截至2021年3月31日，大約有美元2.5與員工股票購買相關的未確認薪酬成本為100萬美元。這一成本預計將在以下加權平均期內確認0.4好幾年了。
根據員工股票購買計劃授予的股票購買權的估計公允價值是在以下加權平均假設下使用Black-Scholes定價模型估算的：
 截至3月31日的年度，
 202120202019
預期波動率84%32%41%
預期股息收益率———
無風險利率0.11%1.79%2.43%
加權平均預期期限(年)0.7年份0.7年份0.8年份
已授予權利的加權平均公允價值$8.00$5.66$5.74
股票回購
2017年5月，公司董事會授權公司購買美元25.0根據2017年的回購計劃(“回購計劃”)，其普通股將不時增加100萬股。有幾個不是根據回購計劃在2021財年進行回購。回購計劃在達到最高購買金額時到期，或者在董事會較早撤銷或終止時到期。根據回購計劃，截至2021年3月31日的剩餘可用金額約為#美元。7.1百萬美元。
9. 所得税
截至2021年3月31日、2020年及2019年3月31日止年度，本公司記錄所得税撥備約為$0.8百萬，$0.8百萬美元，以及$0.6分別為百萬美元。2021財政年度、2020財政年度和2019年財政年度所得税綜合撥備的構成部分如下：
 三月三十一號，
當前：202120202019
聯邦制$— $— $— 
狀態31 185 291 
外國812 647 278 
當期税金撥備總額
843 832 569 
延期
聯邦制— — — 
狀態— — — 
外國— — — 
遞延税金撥備總額
— — — 
所得税撥備
$843 $832 $569 
該公司在所得税前持續經營的收入(虧損)包括#美元。15.3百萬，$9.0百萬美元，以及$0.2截至2021年、2020年和2019年3月31日的年度，外國子公司收入分別為100萬美元。該公司正在永久性地將其盈利的外國子公司的收益進行再投資。該公司打算將這些利潤再投資於海外業務的擴張。如果該公司將這些收益匯出，對税收的影響將是微不足道的。
63
目錄
遞延税項資產和(負債)包括：
 三月三十一號，
 20212020
遞延税項資產
淨營業虧損結轉$145,655 $109,734 
研發及其他信貸結轉22,794 19,413 
基於股票的薪酬12,669 10,343 
儲備金及津貼6,198 3,974 
租賃責任22,424 24,492 
固定資產和無形資產6,091 5,314 
遞延税項總資產215,831 173,270 
估值免税額(160,450)(115,435)
遞延税項資產總額
$55,381 $57,835 
遞延税項負債
遞延銷售佣金(27,166)(21,608)
可轉換債券(12,695)(16,626)
租賃資產(15,520)(19,601)
遞延税金淨額$— $— 
該公司根據現有證據，包括應税收入歷史和對未來應税收入的估計，評估遞延税項資產的變現能力。在評估遞延税項資產的變現能力時，本公司會考慮是否更有可能全部或部分遞延税項資產不會變現。在截至2021年3月31日的年度，公司繼續對其遞延税項資產維持全額估值津貼，因為它認為最近幾個時期的累計虧損是實質性的負面證據。在2021年3月31日，管理層確定了大約$160.5需要100萬美元，而之前的需求約為$115.4截至2020年3月31日，100萬。
截至2021年3月31日，公司與2019財年、2020財年和2021財年相關的聯邦淨營業虧損結轉約為美元。433.0百萬美元，無限期結轉，並有與前幾年相關的結轉金額為$137.8100萬美元，它們將於2022年開始到期。截至2021年3月31日，公司的國家淨營業虧損結轉為$296.62029年至2041年之間的不同日期到期。此外，截至2021年3月31日，公司擁有用於聯邦和加州納税申報的研發抵免結轉約為$15.3百萬美元和$16.9分別為百萬美元。結轉的聯邦所得税抵免將在2022年至2041年之間的不同日期到期，而加州的所得税抵免將無限期結轉，但每年的上限為$。5從2020年1月1日或之後到2023年1月1日之前的納税年度為1000萬美元。公司所得税撥備(福利)與使用美國法定聯邦所得税税率計算的金額的對賬如下：
 截至3月31日的年度，
 202120202019
法定税率的税收優惠$(34,492)$(36,163)$(18,441)
扣除聯邦影響後扣除估值免税額前的州所得税
(7,445)(7,680)(3,612)
國外税率差異(2,206)(1,422)71 
研發學分(4,078)(3,892)(3,744)
更改估值免税額47,225 51,741 30,558 
薪酬/期權差異(5,045)(6,584)(7,277)
不可扣除的補償6,194 3,017 1,200 
其他690 1,815 1,814 
所得税撥備總額(福利)
$843 $832 $569 
在截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度，使用了21%的法定聯邦税率。
64
目錄
本公司確認不確定的税務倉位所帶來的税務利益，前提是税務機關根據税務倉位的技術價值進行審核後，該等税務倉位很可能會持續下去，本公司會根據税務倉位的技術價值，確認該等税務倉位所帶來的税務利益。税收優惠是根據最終和解後實現可能性超過50%的最大優惠來衡量的。未確認税收優惠的期初和期末金額對賬如下：
 未確認的税收優惠
 202120202019
年初餘額$6,115 $5,033 $3,980 
毛加-上期税收狀況— — 17 
毛加-與本年度相關的税收狀況1,140 1,082 1,036 
訴訟時效失效(202)— — 
年終餘額$7,053 $6,115 $5,033 
截至2021年3月31日，公司有未確認的税收優惠$7.1100萬美元，所有這些如果得到承認，都將有利地影響公司的實際税率。該公司預計其未確認的税收優惠在未來12個月內不會發生重大變化。
公司記錄與税務檢查相關的利息和罰款的政策是將這些項目記錄為税前營業費用收入的一個組成部分。在截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度內，公司做到了不是I don‘我不承認任何與未確認的税收優惠相關的利息或罰款。
由於美國國税法第382條和類似國家規定的所有權變更限制，公司淨營業虧損和税收抵免結轉的使用可能受到相當大的年度限制。這一年度限制可能導致淨營業虧損到期或消除，以及在使用前結轉的税收抵免。本公司已根據《國税法》第382條對其所有權變更進行了分析。本公司目前認為，第382條的限制不會限制期滿前結轉的使用，但某些收購損失和税收抵免結轉除外。
該公司在不同限制法規的司法管轄區提交美國聯邦和州所得税申報單。由於該公司的淨營業虧損和税收抵免結轉，2002會計年度及以後總體上仍需接受聯邦和大多數州税務機關的審查。
10. 每股淨虧損
以下是用於計算基本和稀釋後每股淨虧損的已發行普通股加權平均數量(千美元，每股數據除外):
 在截至3月31日的年度內，
 202120202019
淨損失$(165,585)$(172,368)$(88,739)
加權平均已發行普通股-基本普通股和稀釋普通股105,700 99,999 94,533 
每股淨虧損-基本和攤薄$(1.57)$(1.72)$(0.94)
以下可能稀釋的普通股被排除在稀釋後每股收益的計算之外，因為它們被計入將是反攤薄的(T.N：行情)(T.N：行情).以千計的股份):
 在截至3月31日的年度內，
 202120202019
股票期權1,813 2,274 3,114 
限制性股票單位10,221 9,191 7,820 
可歸因於ESPP的潛在股票555 582 473 
總反稀釋股份12,589 12,047 11,407 
65
目錄
11. 地理信息
下表列出了每個時期的地理信息：
截至3月31日的年度收入，
 202120202019
美國$390,758 $350,368 $304,378 
國際141,586 95,869 48,208 
總收入$532,344 $446,237 $352,586 
財產和設備截至3月31日，
 20212020
美國$87,945 $87,673 
國際5,131 6,709 
財產和設備合計(淨額)$93,076 $94,382 
12. 收購
瑪麗安娜智商(MarianaIQ)
2018年4月12日，本公司與MarianaIQ Inc.(“MarianaIQ”)就購買MarianaIQ的若干資產訂立資產購買協議，以加強本公司X系列產品套件的人工智能和機器學習能力。
本公司按公允價值將收購的開發技術記錄為可識別無形資產，預計使用年限為。兩年。該技術的公允價值是基於管理層使用成本法進行的估計和假設。無形資產是按直線攤銷的。兩年.
轉讓對價超過所購資產公允價值的部分記為商譽。確認的商譽金額主要歸因於除了收購的勞動力外，收購的資產對整體公司戰略的預期貢獻。
在截至2021年3月31日的收購期間，MarianaIQ對收入或淨虧損沒有實質性貢獻。收購時確認的商譽可在所得税中扣除。
吉茨
於2018年10月29日，本公司與Atlassian Corporation PLC(“Atlassian”)訂立資產購買協議，據此，本公司向Atlassian購買有關JITSI開源視頻通信技術(“JITSI”)的若干資產。該公司打算將JITSI的視頻協作能力整合到其技術平臺中，以進一步增強公司的視頻和X系列平臺產品。
本公司按公允價值將收購的開發技術記錄為可識別無形資產，預計使用年限為。兩年。該技術的公允價值是基於管理層使用成本法進行的估計和假設。無形資產是按直線攤銷的。兩年.
轉讓對價超過所購資產公允價值的部分記為商譽。確認的商譽金額主要歸因於除所獲得的勞動力外，該實體對整體公司戰略的預期貢獻。
在截至2021年3月31日的收購期內，Jitsi沒有對收入或淨虧損做出實質性貢獻。收購時確認的商譽可從所得税中扣除。
Wavecell
於2019年7月17日，本公司與Wavecell Pte訂立購股協議(“購股協議”)。根據新加坡共和國法律註冊成立的公司(以下簡稱“Wavecell”)、Wavecell的股東(統稱為“賣方”)和Qualgro Partners Pte。作為Wavecell股權持有人的代表，Wavecell Ltd.根據購股協議，本公司收購了Wavecell的所有流通股和其他股權(“交易”)。這筆交易擴大了8x8作為全資雲技術平臺的技術優勢，其UCaaS、CCaaS、VCaaS和CPaaS解決方案能夠本地提供預打包通信、聯繫中心和視頻解決方案，並開放API將這些通信和其他通信嵌入到組織的核心業務流程中。
66
目錄
購買對價的總公允價值為$117.1百萬美元包括$72.8百萬美元現金和美元44.3百萬股本公司普通股。此外，在這筆交易中，該公司發行了$13.2百萬美元的基於時間的限制性股票獎勵和$6.6百萬基於業績的限制性股票獎勵，所有這些獎勵都超過三年從交易中扣除。截至2021年3月31日，與這些裁決相關的未確認賠償成本總額約為$8.5100萬美元，預計將在未來幾年內確認1.3好幾年了。
公司按購買對價的公允價值分配的主要資產和負債類別如下：
 2019年7月17日
現金$4,473 
應收賬款9,438 
無形資產21,010 
其他資產787 
商譽91,060 
應付帳款(9,548)
遞延收入(90)
總對價$117,130 
根據收購方法，收購按業務合併入賬，因此，收購總價根據收購日的估計公允價值分配給收購的有形和無形資產以及承擔的負債。確認的商譽主要歸因於Wavecell的整合預計將實現的協同效應增加，預計不能在所得税方面扣除。
收購的無形資產價值如下：
公允價值使用壽命(以年為單位)
商號和域名$990 0.8
發達的技術13,8307
客户關係6,1907
無形資產總額$21,010 
該公司與此次收購相關的成本約為$1.9百萬美元。所有與收購相關的成本均在發生時計入費用，並在隨附的綜合經營報表中計入一般和行政費用。
67
目錄
13. 未經審計的選定合併季度財務數據
下表彙總了截至2021年3月31日和2020年3月31日的精選季度財務數據，(千美元，每股除外):
 截至三個月
三月三十一號，
2021		十二月三十一日，
2020		9月30日，
2020		六月三十日，
2020
2021財年
總收入$144,719 $136,685 129,133 $121,807 
毛利83,606 76,277 72,637 69,674 
運營虧損(40,036)(35,255)(33,098)(37,760)
淨損失(45,034)(40,225)(38,413)(41,913)
每股淨虧損：
基本的和稀釋的$(0.42)$(0.38)$(0.37)$(0.40)
 截至三個月
三月三十一號，
2020		十二月三十一日，
2019		9月30日，
2019		六月三十日，
2019
2020財年
總收入$121,478 $118,567 109,517 $96,675 
毛利63,857 62,348 59,820 58,984 
運營虧損(46,154)(43,168)(37,944)(32,553)
淨損失(50,100)(47,071)(40,932)(34,265)
每股淨虧損：
基本的和稀釋的$(0.49)$(0.47)$(0.42)$(0.36)
14. 補充財務信息
財產和設備包括：
 三月三十一號，
 20212020
計算機設備$40,905 $38,105 
軟件開發成本91,816 77,635 
軟件許可證7,798 1,569 
租賃權的改進28,714 31,706 
傢俱和固定裝置5,565 5,485 
在建工程正在進行中10,651 13,852 
總資產和設備185,449 168,352 
減去：累計折舊和攤銷(92,373)(73,970)
財產和設備合計(淨額)$93,076 $94,382 
折舊和攤銷費用為#美元。39.0百萬，$28.4百萬美元，以及$18.5截至2021年3月31日、2020年和2019年3月31日的年度分別為100萬美元。
其他流動資產包括：
 三月三十一號，
 20212020
預付費用$17,971 $14,489 
合同資產，流動12,840 10,425 
與租賃轉讓相關的應收賬款— 6,853 
其他流動資產3,284 3,912 
其他流動資產總額$34,095 $35,679 
68
目錄
其他流動負債包括：
 三月三十一號，
 20212020
與租賃轉讓有關的法律責任$869 $8,969 
與收購相關的扣留現金和股票— 18,864 
應計負債13,586 9,444 
其他流動負債總額$14,455 $37,277 
69
目錄
項目9.會計和財務披露方面的變更和與會計師的分歧
沒有。
第9A項。控制和程序
財務報告內部控制的變化
公司對財務報告的內部控制沒有任何變化，這一術語在1934年“證券交易法”(下稱“交易法”)下的規則13a-15(F)和15d-15(F)中定義，在最近一個會計季度對公司的財務報告內部控制產生了重大影響，或有合理的可能對公司的財務報告內部控制產生重大影響。儘管由於新冠肺炎疫情，我們的大多數員工都在遠程工作，但我們的財務報告內部控制沒有受到任何實質性影響。我們正在持續監測和評估新冠肺炎的內部控制情況，以最大限度地減少對內部控制設計和運營有效性的影響。
關於信息披露控制和程序有效性的結論
信息披露控制和程序的評估
我們的管理層在首席執行官和首席財務官的參與下，評估了我們的披露控制和程序的有效性，這一術語在截至2021年3月31日的交易法規則13a-15(E)和15d-15(E)中定義。基於這樣的評估，我們的首席執行官和首席財務官得出結論，截至2021年3月31日，我們的披露控制和程序是有效的。
管理層關於財務報告內部控制的報告
我們的管理層負責建立和維護對財務報告的充分內部控制，這一術語在《交易法》規則13a-15(F)或15d-15(F)中有定義。在本公司管理層(包括行政總裁及財務總監)的監督及參與下，我們於#年根據該架構所訂立的準則，對本公司財務報告的內部控制的成效進行評估。內部控制-綜合框架(2013)由特雷德韋委員會贊助組織委員會發布。
根據我們的評估，管理層得出結論，截至2021年3月31日，其對財務報告的內部控制是有效的。
由於其固有的侷限性，財務報告的內部控制可能無法防止或發現錯誤陳述。此外，對未來期間進行任何有效性評估的預測都有這樣的風險，即由於條件的變化，控制可能會變得不充分，或者政策或程序的遵守程度可能會惡化。
Moss Adams LLP是一家獨立註冊的公共會計師事務所，對8x8，Inc.的合併財務報表以及我們對財務報告的內部控制的有效性進行了審計和報告。摩斯·亞當斯有限責任公司的報告載於本年度報告的第8項表格10-K。
第9B項。其他信息
2021年5月13日，根據公司管理團隊的建議，8x8公司(“公司”)董事會(“董事會”)批准為公司高管設立一項截至2022年3月31日的財政年度(“2022財年”)的薪酬計劃，根據該計劃，高管可以選擇從個人基本工資的5%至50%作為2022財年部分公司普通股的補償。根據該計劃，公司高管將在2021年8月15日、2021年11月15日和2022年2月15日以等額的公司普通股股票的形式獲得2022財政年度最後九(9)個月基本工資的選定百分比，價值取上一季度第一天或授予前最後一個交易日的較低者。我們的首席執行官已經選擇領取基本工資的50%，我們其他被提名的高管已經選擇了2022財年基本工資的5%-20%。
此外，對於2022財年，我們的董事會通過了一項高管獎金計劃(“計劃”)，該計劃由董事會的薪酬委員會(“薪酬委員會”)管理，用於我們的高管，但我們的首席執行官除外，我們的董事會為其做出所有薪酬決定。根據該計劃，我們的每一位高管都有資格在本財年獲得與公司在財務目標方面的表現掛鈎的獎金，在某些情況下，還可以與高管個人目標的實現情況掛鈎。本財年前六個月和後六個月的業績是以半年為基礎衡量的，獎金是每半年支付一次的。高級管理人員有資格獲得獎金支付，金額從高級管理人員半年目標獎金金額的0%至200%不等(相當於該高管全年目標獎金金額的50%)。如果公司在任何一個半年派息期間的業績低於最低門檻，則在此期間不向高管支付獎金。對於我們的首席執行官和首席財務官，每半年支付一次的獎金目標是100%基於公司在一個或多個財務目標方面的表現。對於所有其他高管，每半年支付一次的獎金目標將基於公司相對於財務目標的業績和個人目標的實現情況。對於截至2022年3月31日的會計年度的所有高管來説，公司的財務業績目標是基於收入的目標和非GAAP税前收入目標。
70
目錄

在2022財年，我們任命的高管將以立即既得股票的形式獲得100%的獎金(如果有的話)。如上所述，我們的薪酬委員會或(就我們的首席執行官而言)我們的董事會在對公司業績和個人業績進行上述衡量後，將在可行的情況下儘快支付股票形式的獎金，並在會計年度第一天或每個半年度獎金期間支付日以公司股票價格中的較低者估值。董事會保留隨時終止本計劃的權利。

於2021年5月13日(“生效日期”)，董事會根據薪酬委員會的建議，批准經修訂及重述的2017年行政人員變更控制及離職政策(“政策”)。本政策取代及取代本公司董事會先前於2017年10月採納並自2019年1月31日起修訂的先前政策(“先前政策”)，惟於生效日期根據先前政策獲委任為參與者並將繼續領取先前政策或政策所提供的較大福利的行政人員(“先輩行政人員”)除外。根據該政策，每位被任命的高管有權在以下事件中獲得特定福利：控制權變更；與控制權變更相關的推定終止；以及與控制權變更無關的推定終止。先前政策下的三個獨立層級在政策中被刪除並取而代之，所有高管現在都獲得了相同的福利(祖輩高管除外)。向高管提供的與控制權變更相關的建設性解僱的福利被修改為包括100%的目標獎金。在與控制權變更無關的建設性終止的情況下提供的遣散費福利已被修訂，以減少僅提供給COBRA福利的福利，並從終止後的十二(12)個月降至六(6)個月。現金遣散費也從基本工資的100%加上比例獎金減少到基本工資的50%，沒有比例獎金。列標題中使用的“Severance”僅指推定終止方案, 被任命的高管被無故解聘或者有正當理由辭職的。該政策沒有規定任何“單一觸發”的控制變更現金支付。該政策規定了應支付給指定執行幹事或可由其實現的下列福利：

層控制變更的好處控制變更福利遣散費福利
執行人員基於股票業績的股權獎勵：100%的股票滿足業績條件，但每股目標價格不高於交易價；此後適用任何基於服務的歸屬

TSR基於業績的股權獎勵：在控制權變更日期之前，由公司普通股的相對增值確定的股票數量滿足的業績條件；此後適用任何基於服務的授予		現金：基本工資的100%+目標獎金的100%

眼鏡蛇、集團福利和其他公司贊助的福利：終止日期後12個月

基於時間的股權獎勵：100%加速(如果在聘用之日起12個月內加速50%)

基於業績的股權獎勵：業績標準被認為滿足控制變更收益的股票加速100%
現金：基本工資的50%

眼鏡蛇福利：終止日期後6個月

基於時間的股票獎勵：0%加速

基於業績的股權獎勵：加速0%

本政策的前述描述並不聲稱是完整的，而是通過參考本政策的全文進行限定的，該政策的副本作為附件10.4附於此，並在此通過引用結合於此。


71
目錄
第三部分
本10-K表格年度報告中省略了第III部分要求的某些信息。註冊人將根據經修訂的1934年證券交易法第14A條，在本年度報告所涵蓋的會計年度結束後120天內提交其股東周年大會的最終委託書，2021年委託書中包含的某些信息在此引用作為參考。
項目10.董事、高級管理人員和公司治理
有關我們董事和公司治理的信息將在我們將於2021年8月10日左右舉行的2021年股東年會的最終委託書中介紹，這些信息通過引用併入本年度報告中。但是，在本文件第I部分第(1)項“關於我們的執行幹事的信息”標題下找到的有關現任執行幹事的某些信息也作為參考納入本項目10。
我們已經通過了適用於我們的首席執行官、首席財務官和8x8，Inc.所有其他員工的行為和道德準則。該行為和道德準則發佈在我們網站http://investors.8x8.com.的公司治理部分。我們打算在我們網站(http://investors.8x8.com.)的公司治理部分張貼這些信息，以滿足Form 8-K第5.05項關於修訂或豁免本行為和道德準則條款的披露要求。
項目11.高管薪酬
有關高管薪酬的信息將在我們將於2021年8月10日左右舉行的2021年股東年會的最終委託書中提供，這些信息通過引用併入本年度報告中。
項目12.某些實益所有人的擔保所有權和管理層及有關股東事項
與根據股權補償計劃授權發行的證券有關的信息，以及為迴應這一項目而需要提供的其他信息，將在我們將於2021年8月10日左右舉行的2021年股東年會的最終委託書中介紹，這些信息通過引用併入本年度報告。此外，我們的股權補償計劃的説明載於附註8。股權薪酬與股東權益，載於本年報所載的綜合財務報表附註內。
項目13.某些關係和相關交易，以及董事獨立性
針對這一項目需要提供的信息將在我們將於2021年8月10日左右舉行的2021年股東年會的最終委託書中提供，這些信息通過引用併入本年度報告中。
項目14.首席會計師費用和服務
針對這一項目需要提供的信息將在我們將於2021年8月10日左右舉行的2021年股東年會的最終委託書中提供，這些信息通過引用併入本年度報告中。
72
目錄
第四部分
項目15.證物和財務報表附表
(A)(1)財務報表。此項目所需的信息包含在項目8中。
附表II
估值和合格賬户
(千美元)
描述餘額為
起頭
一年中的幾個月		加法
收費至
費用		扣除額(A)天平
在末尾
一年中的幾個月
信貸損失撥備總額：    
截至2019年3月31日的年度：$904 $1,115 $(1,155)$864 
截至2020年3月31日的年度：$864 $3,067 $(825)$3,106 
截至2021年3月31日的年度(B)：$3,106 $7,374 $(2,302)$8,178 
(A)與信貸損失撥備有關的扣除項目是指已註銷的金融資產。
(B)在2021財年，公司通過了ASU 2016-13，金融工具-信貸損失；截至2021年3月31日的年度，從費用中收取的附加費包括$2.830億美元，這是對2021財政年度留存收益期初餘額改變會計原則的累積影響調整。
73
目錄
(A)(3)展品。以下展品在此包括或通過引用併入本文。
通過引用併入本文
展品編號展品説明公司形式提交日期展品編號在此提交
2.2
股份購買協議，日期為2019年7月17日，由8x8，Inc.，Wavecell Pte簽署。有限公司、本文中提到的賣方和Qualgro Partners Pte。有限公司+
10-Q7/31/20192.1
3.1
重述的註冊人註冊證書，日期為2012年8月22日
10-K5/28/20133.1
3.2
修訂和重新制定8x8公司章程。
8-K7/28/20153.2
4.1
股本説明
X
4.2
截至2019年2月19日，8x8，Inc.與作為受託人的全國協會威爾明頓信託公司之間的契約(包括票據形式)
8-K2/19/20194.1
10.1
董事及某些高級人員的彌償協議格式*
10-Q7/31/201510.3
10.2
已設置上限的呼叫確認表格
8-K2/19/201910.1
10.3
已設置上限的呼叫確認表格
8-K11/21/201910.1
10.4
修訂並重新修訂了2017年行政人員換屆和離職政策*
X
10.5
8x8，Inc.修訂並重新制定了2012年股權激勵計劃，自2020年7月27日起生效*
10-Q10/29/202010.1
10.6
8x8，Inc.修訂和重新制定的2012股權激勵計劃下的股票期權協議格式*
S-88/28/201210.2
10.7
根據8x8，Inc.修訂和重新制定的2012年股權激勵計劃授予限制性股票單位獎勵和協議的通知表格*
10-Q10/29/202010.5
10.8
8x8，Inc.第三次修訂和重新修訂1996年員工股票購買計劃，2020年8月10日生效*
10-Q1/29/202110.3
10.9
8x8，Inc.修訂並重新制定了2017年新員工激勵計劃*
S-812/18/202010.1
10.10
8x8股份有限公司2017年新員工激勵計劃修訂重訂股票期權協議格式*
S-811/2/201710.24
10.11
《8x8股份有限公司2017年新員工激勵計劃限售股獎勵及協議授予通知書》表格*
S-811/2/201710.25
10.12
8x8，Inc.2006年股票計劃，經修訂*
10-K5/26/200910.7
10.13
經修訂的8x8，Inc.2006年股票計劃下的股票期權表格*
10-Q2/7/200710.1
10.14
8x8，Inc.修訂並重新制定了2013年新員工激勵計劃*
10-Q10/29/202010.3
10.15
8x8股份有限公司2013年新員工激勵計劃修訂重訂股票期權協議格式*
S-89/10/201310.24
10.16
8x8股份有限公司2013年新員工激勵計劃限售股獎勵及協議授權書表格*
S-89/10/201310.25
10.17
8x8，Inc.與Dejan Deklich之間於2017年9月4日簽訂的僱傭協議*
10-Q11/2/201710.36
10.18
8x8，Inc.與Matthew Zinn之間的僱傭協議，日期為2018年8月27日，經2018年10月23日修訂*
10-Q11/7/201810.37
10.19
Steven Gatoff與8x8，Inc.之間的過渡協議，2020年6月8日生效。*+
10-Q8/4/202010.2
10.20
塞繆爾·威爾遜與8x8，Inc.之間的臨時借調協議，日期為2020年1月13日*
10-Q8/4/202010.3
74
目錄
通過引用併入本文
展品編號展品説明公司形式提交日期展品編號在此提交
10.21
8x8，Inc.與David Sipes之間於2020年12月9日簽訂的僱傭協議*
8-K12/10/202010.1
10.22
8x8，Inc.與Vikram Verma之間於2020年12月9日簽署的分離、過渡和全面釋放協議*
8-K12/10/202010.2
10.23
8x8，Inc.與Germaine Cota之間的僱傭協議，日期為2019年10月23日*
10-Q1/29/202110.4
21.1
8x8，Inc.的子公司
X
23.1
獨立註冊會計師事務所的同意書
X
24.1
授權書(包括在簽名頁)
X
31.1
按照規則第13a-14條證明註冊人的行政總裁
X
31.2
按照規則第13a-14條證明註冊人的首席財務官
X
32.1
根據2002年薩班斯-奧克斯利法案第906節通過的《美國法典》第18編第1350條對註冊人首席執行官的證明
X
32.2
根據2002年薩班斯-奧克斯利法案第906節通過的《美國法典》第18篇第1350條對註冊人首席財務官的證明
X
101本公司截至2021年3月31日年度報告的以下財務報表採用內聯XBRL格式，格式為Form 10-K：(I)合併資產負債表，(Ii)合併經營報表，(Iii)合併全面虧損報表，(Iv)合併股東權益報表，(V)合併現金流量表和(Vi)合併財務報表附註，標記為文本塊幷包括詳細標籤XBRL實例文檔X
104公司截至2020年3月31日的10-K表格年度報告的封面，格式為內聯XBRLX
+根據S-K規則第601(B)(2)項，本協議的某些附表和證物已被省略。任何遺漏的時間表和/或證物的副本將應要求提供給美國證券交易委員會(Securities And Exchange Commission)。
*表示管理合同或補償計劃或安排。
項目16.表格10-K總結
沒有。
75
目錄
簽名
根據1934年證券交易法第13或15(D)節的要求，註冊人8x8，Inc.(特拉華州的一家公司)已於2021年5月17日在加利福尼亞州坎貝爾市正式簽署了本Form 10-K年度報告，由其正式授權的以下簽名者代表其簽署。
 8x8，Inc.
 作者：/s/David Sipes
大衞·西普斯
首席執行官
授權書
以下簽名的每一人組成並任命David Sipes和Samuel Wilson，以及共同和個別的其事實代理人，他們各自有權以任何和所有身份代替他或她簽署本10-K表格年度報告的任何修正案，並將其連同證物和與此相關的其他文件提交給證券交易委員會，特此批准和確認每一名上述事實代理人或其替代者或替代者均有權以任何和所有身份在本年度報告中籤字，並提交與此有關的證物和其他相關文件，特此批准並確認所有上述事實代理人或其替代者或替代者均有權代表他們簽署本年度報告的任何修正案，並將其連同證物和其他相關文件提交給美國證券交易委員會，在此批准並確認所有上述事實代理人或其替代者或替代者
根據1934年證券交易法的要求，本10-K表格年度報告已由以下人員以指定的身份和日期簽署：
 簽名
標題日期
/s/David Sipes
大衞·西佩斯
首席執行官兼董事
(首席行政主任)		2021年5月17日
/s/塞繆爾·威爾遜
塞繆爾·威爾遜
首席財務官
(首席財務官)		2021年5月17日
/s/Germaine Cota
傑曼·科塔(Germaine Cota)
首席會計官
(首席會計官)		2021年5月17日
/s/Jaswinder Pal Singh
賈斯温德·帕爾·辛格
董事長兼董事2021年5月17日
/s/布萊恩·馬丁
布萊恩·馬丁
董事兼首席技術官2021年5月17日
/s/Eric Salzman
埃裏克·薩爾茲曼
導演2021年5月17日
/s/託德·福特
託德·福特
導演2021年5月17日
/s/Vladimir Jacimovic
弗拉基米爾·雅基莫維奇
導演2021年5月17日
/s/Monique Bonner
莫尼克·邦納
導演2021年5月17日
/s/伊麗莎白·西奧菲爾
伊麗莎白·西奧菲爾
導演2021年5月17日
76