要取得成功，我們認為公司必須為其運營所在的社會和社區、其股東、客户、社區和業務合作伙伴創造長期價值。

伊貢通過向股東回報、税收和對當地社區的 支持，以及為我們自己和我們的客户進行投資，做出了經濟和社會貢獻。我們的目標是成為一名負責任的企業公民，充分意識到我們對我們的利益相關者、整個社會和 環境的影響。

這是Aegon截至2019年12月31日的Form 20-F年度報告。Aegon製作本報告的目的 是為公司的運營、戰略和業績提供清晰、平衡的概述。在本報告中，我們研究了我們的業務面臨的趨勢和挑戰，我們的戰略，我們如何創造和分享價值，以及我們如何通過負責任的業務方法維護這種價值。本報告還包含Aegon N.V.的2019年合併財務報表和公司財務報表(從第144頁開始)。

本文檔包含Aegon在Form 20-F中提交給美國證券交易委員會(SEC)的年度報告(在本文中也稱為年度 報告)。

本報告是根據國際會計準則理事會發布的國際財務報告準則以及國際綜合報告理事會(IIRC)框架編制的。本報告還符合《荷蘭公司治理規範》和《荷蘭民法典》(第2冊第9部分)的相關報告要求。

Aegon根據IFRS和荷蘭民法典第2冊第9部分編制合併財務報表，以便 向美國證券交易委員會提交報告，包括本年度報告中以Form 20-F格式包含的財務信息。綜合財務報表附註2介紹了Aegon的會計政策及其在國際財務報告準則下各種期權的使用情況。

除SEC報告外，Aegon根據歐盟採納的國際財務報告準則 編制年度賬目，包括Aegon就歐盟採納的國際財務報告準則(IFRS-EU)下可用選項作出的決定。IFRS-EU在某些段落方面與IFRS不同

在國際會計準則第39號：金融工具：關於利率風險的投資組合對衝會計的確認和計量 。根據IFRS-EU，Aegon根據歐盟開闢版本的 IAS 39，對利率風險的投資組合對衝(公允價值宏觀對衝)應用公允價值對衝會計。根據“國際財務報告準則”，公允價值宏觀對衝的對衝會計不能應用於抵押貸款，只要預定時段的現金流金額的修訂估計高於或低於該時段最初指定的金額，就會出現無效。

此信息是通過修訂根據歐盟《國際會計準則第39號》(IAS 39)適用的對衝會計影響編制的。因此，國際財務報告準則下的財務信息沒有考慮到，如果Aegon採用國際財務報告準則作為其主要會計框架，它可能會應用替代對衝策略，而這些替代對衝策略可能有資格符合國際財務報告準則的對衝會計。這些決定可能會導致股東權益和淨收入金額與本年度報告(Form 20-F)中顯示的金額不同。

合併財務報表附註2.1包括IFRS-EU和IFRS之間的對賬

如果您對本報告有任何意見或建議，請與我們在海牙的辦事處聯繫。有關聯繫方式的詳細信息，請參閲 第429頁。

參考文獻

在本文件中，Aegon N.V.稱為Aegon N.V.或本公司。與其成員公司一起，Aegon N.V.可能被稱為Aegon Group或Aegon Group。就本報告而言，就Aegon N.V.而言，成員 公司是指根據荷蘭有關合並賬户的立法合併的公司。

提及紐約證交所和美國證交會，分別涉及紐約證交所和美國證券交易委員會。Aegon在指歐洲貨幣聯盟成員國的合法貨幣時使用 歐元和1歐元；在指美國的合法貨幣時使用美元和1美元，在指英國的合法貨幣時使用英鎊 英鎊和1英鎊。

二月

Aegon為2019-2021年設定了新的財務目標，重點是不斷增長的資本創造和股息。

三月

Transamerica宣佈與LTCG就長期護理保險管理達成協議。

泛美航空被指定為促進LGBTQ平等的最佳工作場所，並在人權運動中獲得滿分 。

四月

Transamerica 推出第五隻Deltashares管理風險ETF。

Aegon發行5億歐元的償付能力II限制性一級永久或有可轉換證券 以取代5億美元的祖輩限制性一級。

Transamerica通過建立兩個專門的業務線SAMPLAGE Workplace Solutions和 個人解決方案來實現進一步的增長。

可能

Aegon與索尼人壽(Sony Life)簽署了一項 協議，出售其在日本合資企業中的股份。

Bas NieuweWeme被任命為Aegon Asset Management的首席執行官，接替莎拉·羅素(Sarah Russell)。

八月

宣佈Lard Friese 將在2020年5月的年度股東大會上接替Alex Wynaendts擔任Aegon的首席執行官。

Transamerica降低了多項投資的費用，幫助客户實現了整體價值的最大化 。

九月

宣佈Mike Holliday-Williams將接替Adrian Grace擔任Aegon UK的首席執行官。

Aegon宣佈，自2020年1月1日起，將建立一個國際部門，涵蓋其亞洲、南歐和東歐業務。

馬爾滕·埃迪克霍温(Maarten Edixhoven)自2019年10月起被任命為管理委員會成員。

泛美公司被評為美國100家最佳職場母親公司之一，並進入了多元化最佳實踐包容指數。

十月

荷蘭伊貢重組 成為一家更靈活的公司，以提高服務交付的效力和效率。

宣佈Thomas Wellauer將被提議在2020年5月的年度股東大會上加入Aegon的監事會。

Aegon發行了9.25億美元的償付能力II Tier 2次級票據，以取代10億美元的祖輩限制性Tier 1。

十一月

伊岡慶祝它的175週年紀念。

十二月

Aegon Asset Management宣佈 重新調整其組織結構，使其成為一家真正面向未來增長的全球資產管理公司。

Aegon向加拿大人壽再保險公司(Canada Life ReInsurance)對其在荷蘭約四分之一的長壽風險敞口進行了再保險。

2019年是一個特殊的年份，在這一年裏，我們慶祝了Aegon的175 週年紀念。多年來，儘管我們的組織內外發生了許多變化，但我們仍然堅定地致力於幫助人們實現終身財務安全的目標。

對團結和金融安全的需求只會越來越大。近年來尤其如此，因為壽命的延長和出生率的降低，再加上社會上的其他趨勢，增加了社會保障和其他政府福利的壓力。退休前和退休前的財務安全責任越來越多地轉移到個人身上，他們往往沒有為 任務做好準備。

這些趨勢是全球性的，伊貢感到自豪的是，我們利用多年的專業知識幫助20多個國家和地區的2990萬客户確保他們的 金融未來。我們對客户生活的貢獻顯然可以被視為Aegon僅在2019年就在全球支付了超過590億歐元的索賠、福利和計劃提款。雖然我們當地的企業有自己獨特的文化 和商業模式，但我們都有共同的目標。

回首2019年

2019年，Aegon在一個充滿挑戰的環境中運營，我們主要市場的持續低利率對基礎收益產生了負面影響。我們的美國退休和年金業務也出現了 淨流出。因此，我們實現了股本回報率。¹9.5%，低於我們10%的目標。然而，我們增加了正常化資本生成 ，再加上我們採取的一系列管理措施，使我們能夠保持強勁的資本狀況。

同時，我們繼續執行我們的戰略，通過簡化Aegon的結構並採用更加積極主動的方式管理我們的業務組合，我們實現了許多重要里程碑。

我們在2019年2月宣佈，我們將把我們的業務分成三個戰略類別價值管理,

推動增長的動力，及面向未來的縱向擴展。這些類別認識到 我們業務的不同期限、不同的增長動力和資本生成模式，以及以不同方式管理它們的必要性。

價值管理

價值管理由我們的大規模、主要基於分散的業務組成，我們通過優化資本生成來管理這些業務。例如，在這一類別中，我們通過對四分之一的長壽風險進行再保險，加速了我們在荷蘭成熟業務的資本釋放。在荷蘭 我們也從固定福利計劃轉向針對Aegon自己員工的新養老金應計項目的固定繳費計劃。這一轉變降低了Aegon養老金支出的波動性，並有助於保護我們的資本狀況。

推動增長的動力

這個推動增長的動力 企業是我們增長戰略的基石，因為它們具有未來資本創造增長的最大潛力。因此，我們將絕大部分投資投向了這些業務。我很高興看到 2019年下半年壽險和意外與健康銷售額以及存款總額出現了積極的增長勢頭。我們還繼續進行投資，以改善我們的客户體驗並提高保留率，特別是在我們的泛美工作場所解決方案業務 。

Aegon Asset Management在2019年持續增長，並連續第八年錄得來自第三方的正淨流入。在 新領導層的領導下，該業務已重新調整為一家完全全球化的資產管理組織，併為未來的增長做好了準備。

最後在英國，在 推動增長的動力在這一領域，我們完成了與CoFunds的整合，從而實現了有針對性的費用節約，並確認了我們作為英國平臺市場最大參與者的地位。

面向未來的縱向擴展

這個面向未來的縱向擴展類別帶來了新的平臺、技術和商業模式，以捕捉有意義的新增長機會 。

2019年，我們宣佈成立Aegon International，將我們在亞洲以及南歐和東歐的業務整合在一起。這個新部門旨在通過開發新的業務模式和實現運營效率來加速增長並進一步利用跨境協同效應。在繼續擴展我們的數字平臺的同時，我們也在直接接觸客户。 在這方面，我想指出中國的一個有趣的發展，我們的保險合資企業正在與一家主要的電子商務公司合作，在其平臺上提供定期壽險 產品。2019年10月的第一款產品發佈帶動了2019年第四季度15萬份新定期壽險的銷售，顯示了電商模式的強大潛力。

如果一個面向未來的縱向擴展由於業務未達到我們的預期，我們將審查該職位以優化我們的 資本配置。因此，我們決定出售與日本索尼人壽合作伙伴關係中的股份。

投資未來

展望未來，宏觀經濟環境整體仍不明朗。而且，在2020年3月寫這封信時，還不清楚冠狀病毒爆發的全部影響。然而，隨着股市和利率都大幅下降，我們看到全球經濟受到了破壞。我們已經採取了必要的措施，旨在保障我們全球同事和客户的安全和福祉。

為了讓Aegon的未來做好準備，並能夠快速適應不斷變化的環境，我們 不斷變革我們的組織，並進行投資，以變得越來越創新、以客户為中心和數據驅動型。這些投資有助於我們更多的員工意識到數字機遇，培訓計劃 面向數據和分析方面的知識建設。一千多名伊貢領導人蔘加了面向領導者的分析程序。這是對我們所有員工可用的其他數據和分析程序的補充。

我們還在業務單位層面開展了一些項目，以進一步精簡我們的運營。這些項目創造了激發新業務想法的機會 ，從而為我們的現有客户提供更好的服務並打開新市場。

負責任的業務

我們認真對待我們對社會的責任，這是一個好跡象，伊貢在公眾辯論的問題上的聲音越來越多。在 2019年期間，我們重新審視了我們的可持續性方法，以及我們運營中的重要社會、環境和經濟方面。

投資

作為受託管理和服務近9000億歐元客户資產的主要機構投資者 ，我們努力兑現我們對安全健康的財務狀況的承諾

在關心我們共同生活的環境的同時，創造未來。我們很自豪能夠為聯合國可持續發展目標做出貢獻，並繼續本着責任投資原則的精神行事，Aegon Asset Management是該原則的簽字人之一。例如，我們於2019年12月最終確定的更新後的負責任投資政策擴大了將從事煤炭相關活動的公司排除在我們投資之外的標準 。

長壽研究

健康的衰老是我們業務的核心，伊岡開發了對長壽和退休的洞察力。這些洞察力至關重要，因為政府支持的退休計劃正面臨越來越大的壓力，因為個人面臨着更多保障其金融未來的責任。我們認為，解決辦法是集體行動和賦權相結合。我很榮幸在2019年5月向經濟合作與發展組織(Organization for Economic Co-operation and Development Forum，簡稱OECD)論壇提交我們的年度退休準備報告時傳達了 這一信息，新社會合同：在轉型的世界中為個人賦權 .

支持我們的社區

我們還採取措施幫助改善我們開展業務的社區。2019年，Aegon和Transamerica通過現金捐贈和員工志願活動為當地社區提供了超過900萬歐元的支持。例如，同事們與仁人家園一起在丹佛建造了經濟適用房，並通過金融培訓計劃幫助人們解決荷蘭過度負債的問題。

結論

這是我擔任Aegon首席執行官12年後對年度報告的最後一次 貢獻。回顧這段時期，我為我們共同取得的成就感到自豪。我們已經改變了公司，並確保我們能夠繼續實現我們的目標 幫助人們實現終生的財務安全遠在未來。

與在世界各地運營的其他公司一樣，Aegon面臨着冠狀病毒大流行帶來的 挑戰。我們正在採取措施，在這個困難時期維護我們所有利益攸關方的利益。

我 認識到，Aegon的長期轉型有時會向我們的投資者以及我們的員工提出很多要求。牢記我們在過去12年中共同經歷的一切，我還要代表管理委員會向為Aegon的旅程做出貢獻的每一位為全球數百萬客户服務的人表示誠摯的謝意，我也謹代表管理委員會向每一位為Aegon的旅程做出貢獻併為全球數百萬客户服務的人表示誠摯的謝意。我們一起，在重要時刻影響人們的生活。

亞歷克斯·温納恩茨 首席執行官兼董事長 Aegon N.V.執行董事會成員。

社會趨勢

由於社會趨勢和快節奏的數字創新影響着我們的日常生活，保險和養老金行業正在發生根本性的變化。在國家社會保障體系面臨越來越大的壓力之際，人們的壽命越來越長，在維護財務安全方面面臨挑戰。人們長期以來對所有人都有充足資金退休的期望正受到威脅。同時， 我們的許多日常交易和活動現在都是以數字形式和雲進行的，創新正在加速。

現在，人們比以往任何時候都更需要正確的解決方案和工具，以及對如何使用它們的瞭解，以確保他們的財務安全.

這使得擁有175年曆史的Aegon Sat及其在養老金、人壽保險、資產管理和其他金融服務方面的專業知識比以往任何時候都更貼近客户。我們很自豪能為政策制定者提供關於塑造適合21世紀的退休制度的重要見解 ^ST世紀之交。由於我們與廣泛的利益相關者建立了互惠互利的關係，Aegon能夠履行這些重要職能。例如，我們的23,757名 員工在2019年獲得了21億歐元的工資和其他福利，我們向投資者支付了大約8.99億歐元的股息和利息。

着眼長遠

由於我們受託 監督公司戰略，監事會在幫助Aegon保持與所有利益相關者和更廣泛的社會的相關性，同時實現可持續發展方面發揮着重要作用。我們通過以下方式執行此任務：

長遠觀點。監事會成員來自不同的行業和學科，他們密切關注今天和明天的趨勢，並一直在與Aegon的管理層進行 富有成效和富有洞察力的對話。

我們沒有看到2019年盈利和銷售額的預期增長。然而，監事會 高興地注意到，Aegon實現了其轉型戰略的關鍵要素，將公司定位為長期價值創造。看到Aegon如何為土耳其、印度和中國等大型發展中市場的客户帶來創新的解決方案，令人振奮。在南歐、東歐和亞洲的活動被合併到一個名為Aegon International的新部門。此組織變革旨在加速增長、培育新的業務模式 並提高運營效率。

全體監事會於6月份在紐約與管理委員會舉行了一次會議，進一步討論將Aegon的業務組合分為三個不同的類別：價值管理, 推動增長的動力，及面向未來的縱向擴展。年內，監事會成員還參觀了我們在美國的業務Transamerica的辦事處，與業務和員工建立了聯繫。我們特別感興趣的是與直接參與第三方管理人合作的人員交談，以管理我們的美國年金、保險和 長期護理業務線。這些夥伴關係使泛美航空能夠加快其數字能力的增強和平臺的現代化，為所有客户提供服務。同樣，監事會前往西班牙和 荷蘭，評估我們在那裏的業務如何實施轉型流程，以及這些流程對員工的影響。

冠狀病毒的爆發帶來了新的不確定性，監事會正被告知 Aegon正在採取的措施，以優先考慮其員工和客户的健康和福祉。

公司治理

監事會在其涵蓋審計、風險、薪酬和提名等主題的四個委員會的支持下，2019年的議程很繁忙。關鍵 主題包括公司治理、合規性、聲譽、人力資本，以及對公司戰略的監督和建議。審計和風險委員會評估內部報告，並與Aegon的高級管理層和監管機構合作，以確保Aegon的財務報表、內部控制系統和流程的完整性，以應對各種風險，包括Aegon開展業務的方式、我們IT系統的安全性以及我們如何遵守現有和計劃中的法規 。

近年來，上市公司的薪酬一直是人們討論的話題。歐盟新的股東權利指令 要求對薪酬政策進行一些修改，在Aegon，我們重視各個利益相關者對這一重要問題的意見。因此，薪酬委員會在2019年就修訂執行董事會和監事會的薪酬政策與股東、代理顧問和員工代表進行了一次重要的磋商過程。修訂後的政策既反映了新指令，也反映了與利益相關者的對話，將於2020年5月在年度股東大會(AGM)上提交 供批准。

薪酬委員會還監督了Aegon集團 全球薪酬框架和重大風險承擔者薪酬政策的更新，該政策旨在限制關鍵員工的過度冒險行為。

CEO繼任

監事會的一項重要職責是CEO繼任。當首席執行官要將接力棒交給負責帶領公司進入下一階段發展的繼任者時，找到合適的人選至關重要 。因此，整個監事會，特別是提名委員會，對管理繼任過程給予了極大的關注，這一過程於2018年底首次宣佈。在對一批強大的內部和外部候選人進行徹底評估後，我們在8月份宣佈，Lard Friese將被提名在2020年5月的年度股東大會上擔任首席執行官。

在股東的批准下，Lard將在Alex Wynaendts和他的團隊所做的辛勤工作的基礎上再接再厲。Alex在過去12年中領導了Aegon成功的戰略和財務轉型。因此，Aegon現在已經為下一階段的發展和實現其全部潛力做好了準備。亞歷克斯和監事會都認為這是他移交給新CEO的自然時刻。我還要代表整個監事會向Alex表示誠摯的感謝和讚賞，感謝他帶領Aegon完成了重大轉型，並對公司、員工和所有利益相關者表現出了巨大的奉獻精神。

監事會在2019年還參與了有關重要的 管理委員會成員任命的討論，包括Aegon Asset Management、Aegon International和Aegon UK。

提名和 任命

監事會不斷評估其自身的組成和效力，考慮到Aegon對多樣性的承諾，我們 將隨着時間的推移建議任命新成員。我們很高興在2020年5月的年度股東大會上建議任命卡羅琳·拉姆齊為監事會成員。卡洛琳在財務和審計方面擁有豐富的經驗，並在幾家大型保險公司擔任高管期間獲得了豐富的管理專業知識。我們還提議在2020年5月的年度股東大會上任命對保險業有深入瞭解的託馬斯·韋拉奧爾(Thomas Wellauer)為監事會成員。在2019年的年度股東大會上，股東們批准現任薪酬委員會主席本·諾特布姆(Ben Noteom)連任四年。2019年10月，羅伯特·迪寧(Robert Dineen)宣佈，鑑於他被任命為一家美國投資管理公司的非執行主席，他將辭職。我要感謝羅伯特自2014年以來所做的貢獻。最後，我要讚揚所有Aegon員工在2019年所表現出的奉獻精神。我也 感謝監事會同事們的持續貢獻和支持。最後，我邀請大家翻到本綜合年度報告的第46頁，全面報告監事會在2019年的優先事項和 活動。

最後，我要讚揚所有Aegon員工在2019年所表現出的奉獻精神。我也感謝我的 監事會同事們持續不斷的貢獻和支持。最後，我邀請大家翻到本綜合年度報告的第46頁，查看監事會在2019年期間的優先事項和活動的全面報告 。

伊貢市場

2019年，我們將繼續按以下報告細分報告Aegon的業務：

截至2020年1月1日，新的報告部門Aegon International已成立 ，將我們在南歐和東歐的業務(請參閲)以及我們所有的亞洲業務集中在一起，專注於增長。目前在歐洲報告的荷蘭Aegon和英國Aegon將成為單獨的報告部門 。

作為一家全球金融服務集團，我們有能力跨地域和業務線共享資金、人才、知識、流程和 技術。為此，我們在2019年初將我們的業務分為三個不同的戰略類別：

這些類別支持我們系統而積極的 將資本重新配置到有吸引力且有利可圖的市場機會的方法。

多元化的分銷渠道

Aegon在其所有部門都提供直接和中介輔助的產品訪問。這使我們能夠從與 客户的直接關係中獲益，同時繼續為我們的客户提供需要財務建議的更復雜的解決方案。

Aegon通過經紀人、代理商、銀行、員工福利顧問 和獨立財務顧問分銷其產品和服務。我們的多渠道中介分銷方法服務於不同的客户羣體，並使我們能夠根據我們的知情業務合作伙伴網絡提供的信息構建需要建議的量身定製的解決方案。

部分分銷渠道為Aegon所有：我們通過英國的Origen Financial Services以及美國和加拿大的世界金融集團(World Financial Group)為客户提供服務。我們還發展電子商務合作伙伴關係，例如在印度和中國。

我們 還開發並正在擴大我們的直接分銷能力，用於更簡單類型的解決方案，在這些解決方案中，我們可以直接與客户接觸，例如，在我們的荷蘭數字銀行Knab。

收入和收益來源

Aegon的收入和收益來自保險費、投資回報、手續費和佣金。Aegon在這些收入來源和 收益來源上實現了很好的多元化，這對我們支付誘人的股息和投資於未來增長的能力做出了積極貢獻。

所有權

Aegon N.V.是一家荷蘭上市有限責任公司。它的股票在阿姆斯特丹(泛歐交易所)和紐約(紐約證券交易所)上市。我們大約四分之三的股東來自我們的三個主要市場：美國、荷蘭和英國。股東每年至少在我們位於海牙的辦公室召開一次會議。Aegon的最大股東是Vereniging Aegon，持有14.1%的普通股。

資本頭寸

我們謹慎地管理我們的資本狀況，以保護Aegon及其客户免受全球金融市場波動和不斷變化的商業環境的影響。截至2019年底，我們的償付能力II比率(衡量我們資本實力的指標)為201%，高於我們150%-200%的目標區間。實現我們的資本目標提高了我們部署資本支付誘人股息和投資於面向未來的商機的能力。

我們的客户在哪裏

(按地點劃分的客户總數，以百萬為單位，2019年底)

我們的收入來自哪裏

(基本税前收益，以百萬歐元為單位)

我們的員工工作的地方

(按報告分類，2019年底)

我們如何投資

(按資產類別劃分的管理資產², 2019年底)

全球宏觀經濟氣候

2019年是全球經濟又一個強勁的一年，服務業的強勁勢頭推動了持續增長， 製造業的選擇性疲軟部分抵消了這一點。然而，隨着中美貿易衝突、圍繞伊朗的不確定性以及臨近年底新型冠狀病毒的爆發，政治不確定性仍然很高。

在股市創下新高的同時，歐洲的利率也創下新低，而美國的利率則降至2016年的水平。低利率 從根本上降低了儲蓄的吸引力，並對我們的業務構成了主要不利因素，特別是在美國和歐洲。低通脹預期持續存在，再加上大量儲蓄，這意味着利率更有可能在更長時間內保持較低水平，並將塑造我們未來的商業戰略。

財富與健康

人口趨勢支持Aegon繼續努力建立其 業務，其理念是為客户提供與財富和健康相關的長期解決方案。

隨着全球人口老齡化，個人和社會需要為更長的壽命提供資金。這一 挑戰可以通過一系列連貫的措施來解決，Aegon稱之為全新的社會契約。這需要幾代人之間的團結，以及高度適應快速變化的退休保障的可持續解決方案。

個人可以推遲退休和/或在達到傳統退休年齡後從事兼職或靈活的合同制工作。如果設計得當，這既能改善個人的退休結果，又能提高政府預算的可持續性。它還將通過讓人們隨着年齡的增長與社會更密切地接觸來支持健康和幸福。

要實現這一目標，有關各方應該利用創新和技術。他們應該促進健康的生活方式、金融知識、終身學習和老年友好型社區。

新社會契約的目標只能通過所有社會合作夥伴(包括政府、僱主和個人)以及更廣泛的利益相關者(如非營利組織、學術界、社區和營利性公司)之間的合作才能實現，這些利益相關者在這方面與宙斯盾有着共同的抱負。

作為新社會契約的一部分，個人可以在達到傳統退休年齡後推遲退休和/或從事兼職或靈活的合同制工作。 這將帶來經濟利益，但也將通過使人們隨着年齡的增長與社會保持更密切的聯繫來支持健康和幸福。我們的研究表明，身體和心理健康-

生存與個人經濟安全是共生的、相互支持的。

我們可以通過提供有效的長期投資和保護解決方案，包括 可以增加公共養老金計劃承諾的收入的財務解決方案，來幫助支持舒適和健康的退休。

論財富

世界人口老齡化需要追求穩定資產增長的資產積累解決方案，以及保護資本的保險解決方案。我們尋求 從生命的積累階段一直到退休為客户提供服務。在積累階段，我們提供管理良好、價格有競爭力的投資解決方案，尋求長期資本增值。我們還為公共和企業養老基金以及退休計劃提供重要的 服務，人們在整個工作生涯中都會為這些計劃做出貢獻。

在退休後，我們提供 年金和其他有助於終生收入和保障的服務等彙總解決方案。我們認為，發展新時代的醫療保健解決方案和老齡醫療解決方案是整個社會，特別是金融服務業的關鍵優先事項。

關於健康

聯合國報告稱，到2050年，2019年全球65歲以上人口將增加一倍以上，達到15億。讓我們的客户為更長的壽命和更長更健康的退休做好準備是我們的社會義務。

作為財務保障的提供者，我們明白醫療支出是人們晚年最大的費用類別。因此，我們對客户的健康和福祉有既得利益。如果我們能夠鼓勵客户採用健康的生活方式和行為，我們可以減輕一些未來的經濟負擔 。

與全球監管機構合作

不斷演變的監管格局

在過去 十年中，金融服務監管變得越來越複雜。金融危機過後，金融監管機構將重點放在了提高金融穩定性上，無論是單個公司還是整個金融體系。最近，監管重點已轉向金融部門在支持實體經濟(通過歐洲資本市場聯盟等倡議)或過渡到更可持續的世界(例如，通過歐洲 可持續金融行動計劃)方面可以發揮的作用。

此外，對金融部門在數據保護、數據隱私、數據使用方面的期望增加

金融部門的監管和金融部門在反洗錢和打擊恐怖主義融資方面的把關作用導致這些領域的監管大大加強。

法規的變化可能會對我們 管理業務的方式、我們的盈利能力以及我們提供的產品和服務產生深遠的影響。我們與世界各地的監管機構合作，瞭解即將發生的變化，對這些變化有發言權，並瞭解如何從即將到來的機遇中獲益。

宙斯盾的關鍵法規

我們業務的一個重大變化是2016年在歐洲引入了新的資本規則，償付能力II目前已經接受了根本性的 審查(所謂的償付能力II 2020審查)。這一審查可能會導致Aegon計算監管資本的方式發生一些重要變化。在國際層面上，可以參考 國際保險監督員協會(IAIS)的倡議，例如可能導致保險人國際資本標準、監管國際活躍保險集團的共同框架和保險業系統性風險整體框架的倡議。這三項倡議最近被IAIS採納。

2018年5月，歐盟《一般數據保護條例》(GDPR)正式生效。2017年，美國紐約州開始實施新的網絡安全法規；2020年，美國加利福尼亞州開始實施新的隱私法。 2018年通過了第五個歐洲反洗錢指令，最近歐洲銀行管理局在這一領域的監管中被賦予了突出的協調作用。由於歐洲市場基礎設施 對衍生品、中央交易對手和交易儲存庫(EMIR)的監管，引入了額外的要求，以提高透明度並降低與衍生品市場相關的風險。在此背景下，最近額外的 抵押品/保證金要求生效。

在市場行為監管領域，歐盟保險分銷指令(IDD)於2018年第四季度取代保險調解指令(IMD)生效。國際直撥電話在購買保險產品時加強對消費者的保障，並促進分銷商之間的競爭。我們還看到通過MiFID II開放歐洲金融服務市場的進一步努力。預計將於2023年生效的IFRS 17將顯著改變財務報表中保險合同的會計處理， 預計這將影響Aegon。

BES的目標是確定可能對Aegon的價值創造、財務實力、競爭地位或聲譽產生重大影響的主題，包括新的和發展中的機會和風險。我們通過與相關的內部和外部專家以及選定的利益相關者合作進行此掃描

如非政府組織、商業夥伴和客户。雖然我們看到了我們業務的許多機遇，但我們也注意到了未來的潛在挑戰 。BES最後一次完成是在2019年第三季度，自那以後，由於冠狀病毒的爆發，已經宣佈了一場大流行。

通過BES，我們尋求更好地瞭解影響我們全球業務的重大機遇和風險， 包括但不限於以下高影響力主題：

伊貢的目的

Aegon是一家多元化的金融服務集團，專注於通過提供保險、資產管理、銀行和養老金服務來幫助人們實現終身金融安全。我們高度適應了這個世界的需求，在這個世界上，人們的壽命在增加，職業生涯和退休時間都在延長，而且變得更加靈活。儘管醫療保健正變得更加有效，但它也變得越來越昂貴，因為公共和企業的終身養老金和護理資源正將風險轉移到面臨財務壓力的個人身上。

積極的投資組合管理

我們的戰略是根據一系列全球社會、宏觀經濟和技術趨勢，並發展我們的運營模式，以實現實質性增長，從而將資本重新配置到有吸引力和盈利的 商機上。Aegon的業務分為三個不同的戰略類別 管理價值、推動增長和麪向未來的縱向擴展。第一類由規模以上的企業組成，這些企業大多以分散經營為基礎，我們 管理這些企業的目的是創造價值，優化資本生成。我們的大部分新投資將用於推動業務增長，這些業務是我們戰略的核心，因為它們具有未來資本創造增長的最大潛力。我們面向未來業務的產品組合縱向擴展的第三部分旨在捕捉有意義的新增長機會。

如果企業沒有達到我們的預期，我們可能會關閉它們，讓它們進入決選，或者剝離它們。2019年，我們出售了與日本索尼人壽合作伙伴關係中的股份 。這使我們能夠完全專注於亞洲最有前途的業務、客户細分和機會。

推動 增長

推動增長業務是具有領先市場地位的規模企業，主要從為客户提供強有力保護的產品中獲得基於費用的收入。通常，它們與客户有多種產品關係，並且是數字化的(例如，基於平臺的)。

我們美國業務的最大部分以Transamerica品牌運營，是這一類別的一部分，僅次於UK Digital Solutions、Aegon Asset Management和我們的高淨值人士亞洲業務，泛美人壽百慕大(TLB)。在這些業務中，我們將繼續與合作伙伴合作，同時改善客户體驗 並使我們的運營現代化。

在泛美內部，我們在將其人壽和年金業務的管理移交給第三方TCS方面取得了進一步進展。2019年，我們還宣佈政府和

長期護理保險業務線的索賠管理將移交給LTCG。

同樣，我們成功地完成了Nationwide產品組合到我們在英國的數字平臺的遷移。這使我們更加靈活，並允許對 客户主張進行投資，以推動未來的增長。

面向未來的縱向擴展

這是一個旨在捕捉有意義的新增長機會的業務組合。我們在印度、中國和巴西的合資企業，荷蘭的數字銀行和服務業務，以及美國共同基金業務都屬於這一類。

這些企業為Aegon帶來了新的商業模式，並使 我們能夠擴大在快速增長的市場和利基市場的影響力。隨着我們不斷擴展數字平臺，使我們的客户能夠更好地控制 管理其投資和保險範圍，我們正在直接接觸最終客户。對於更簡單的產品，我們開發直接面向消費者的渠道；例如，在印度和中國，我們通過主要的電子商務平臺提供多種產品。

價值管理

價值管理企業是一種規模化企業，通常從單一產品獲得基於價差的收入。我們的目標 是優化每項業務的資本生成。根據我們加快從價值管理業務中釋放資金的戰略，我們達成了一項交易，在荷蘭對我們大約四分之一的壽命敞口進行再保險 。

在這些業務中，保持低成本和可變成本基礎也很重要。2019年，我們開始將Aegon UK現有業務的管理 轉移到外部合作伙伴。在荷蘭，我們正在將養老金賬簿的管理從我們的人壽保險公司移交給我們的內部管理人TKP。

專注於盈利增長

我們一直在努力強調收費和資本效率高的分散經營業務。例如，我們為美國、英國、荷蘭的企業和個人退休和養老金計劃客户提供量身定製的 建議和解決方案。我們還繼續在全球範圍內拓展我們的Aegon資產管理業務。資產管理不僅具有高度的可擴展性，而且 與Aegon的全球人壽保險和養老金產品相輔相成。

我們正在通過我們的技術平臺以及與世界各地市場的業務合作伙伴的關係來接觸個人 。我們還在設計新的投資能力，以我們長期建立的負責任的投資能力為基礎，服務於我們的客户的長期需求。

投資未來

2019年，我們繼續進行投資，旨在使我們成為一家更加數據驅動、創新、以客户為中心和靈活的公司。

去年，我們投資於培訓計劃，以確保我們的員工成長為知識淵博的分析師和Aegon數據的熟練管理員。 已有1000多名Aegon員工參加了領導者分析計劃，我們相信他們的技能將推動我們未來的增長。

我們 還在業務部門級別運行計劃，以簡化我們的運營。我們正在營造一種激發和重視新業務理念的工作環境，這些理念可以為現有客户帶來更好的服務，同時為Aegon打開新市場。 這種方法在銷售和分銷、定價、索賠管理、欺詐檢測、風險分析和服務等領域改進了我們的流程，降低了成本，並使我們的客户受益。我們在所有主要的 國家/地區單位都建立了分析團隊，以確保這一能力與當地業務緊密結合。

我們還加強了Aegon分析學院，並通過PULSE計劃激勵我們的 未來領導者。

尋求有意義的客户關係

我們尋求與我們的客户建立終生的、多產品的關係。我們相信，如果我們的客户願意並渴望在其個人和職業生涯的每個階段與我們合作，我們就能最大限度地幫助他們實現終身財務安全。我們相信，實現這一目標的方法是建立信任。因此，我們致力於通過與客户建立更牢固的 情感聯繫來改善客户體驗，並使他們與我們合作變得簡單方便。

我們根據我們 通過Net Promoter Score(NPS)為客户提供的體驗來衡量我們的績效。我們全面的NPS計劃覆蓋了我們運營的所有相關地區的大多數客户，並嵌入到我們的內部流程和薪酬目標中。

在我們的關鍵市場，我們將NPS分數與同行進行基準比較。2019年，在我們三個主要市場中的兩個( 荷蘭和英國)，我們的業務在絕對NPS得分以及市場相對地位方面都有所上升。然而，在美國，儘管絕對得分穩定，但我們在市場上的相對地位有所惡化 。從積極的方面來看，我們很高興看到我們的幾個業務的相對NPS得分有所改善，這些業務以前明顯落後於同行(即處於第四個四分位數)。

展望

由於我們建立了多樣化和高效的金融服務業務，我們相信我們能夠高效地利用我們的資本，這使我們能夠 重新投資於該業務，以追求可持續增長：

這些投資的目標是通過我們的可持續、有機增長戰略 提高股本回報率。這種更高的收益可以通過未來更高的股息支付來返還給股東。在過去八年中，我們每年都增加了股東的股息，同時降低了公司槓桿率，進一步加強了我們的財務狀況。此外，展望未來，我們繼續支付不斷增加的股息的能力與我們保持穩健資本狀況和增長 資本產生的能力密切相關，但也取決於宏觀經濟環境。

年內，我們向投資者支付的股息加起來更多，我們的股息和利息支出增長了4%以上。我們的 員工敬業度得分為67分，比前一年的65分有所提高。在客户方面，我們在2019年迎來了430萬新客户，比前一年增長了13%。

我們的目標是在我們的主要運營單位中保持非常強大的財務實力評級(有關我們當前的評級，請參閲 第99頁)。

財務目標和業績

2019年，Aegon推出了新的三年財務目標，涵蓋2019-2021年期間。這些目標側重於可持續增長、資本創造和確保 公司股東獲得誘人的回報。本公司正在持續監測新冠肺炎疫情引發的市場和經濟動盪及其對伊貢的影響。現在量化新冠肺炎對Aegon財務業績的潛在影響還為時過早。 對Aegon的財務業績的影響將取決於一系列因素，包括金融市場和承保業績 。

非財務業績

Aegon有六個全球非金融指標；這些指標與我們戰略的具體方面直接相關。他們還

幫助我們解決重要問題，並衡量我們作為僱主和金融服務提供商的目標取得的進展。

我們的方法

每個人都應該擁有一個健康和財務安全的未來。為了幫助客户實現這一目標，Aegon需要一個可持續的、面向長遠的 業務，能夠實現我們的目標，並考慮到我們對個人、社會和環境的義務。我們相信，以負責任的方式開展業務將創造可持續的、積極的財務、社會和環境成果，為所有利益相關者服務 。

2019年8月，我們成立了負責任的商業和投資委員會(RBIC)，它接替了負責任的商業委員會和負責任的投資戰略 委員會

委員會。RBIC由選定的管理委員會成員、首席投資官和其他高級管理人員組成， 他們每季度討論與負責任的業務相關的事項，包括負責任的投資。他們審查Aegon針對其負責任的業務願景和承諾所取得的進展，並向Aegon的 執行董事會和管理董事會提供建議。

我們開展業務的方式以全面負責任的業務方法為基礎，即我們的環境、社會 和治理(ESG)承諾，這些承諾規定了我們的運營許可證：

個體

負責任的產品

Aegon通過投票和調查、會議、認知研究、研討會和面對面會議，這樣我們就可以瞭解他們的生活、願望和 未得到滿足的需求。這些合作，加上與我們客户和員工的小組討論，幫助我們改進我們的產品和服務，適當地為我們的產品定價，並滿足世界各地未開發或未得到充分服務的客户需求。

通過這種方式，Aegon在世界各地的市場上為有特定需求的個人提供服務。Aegon尋求服務於廣泛的客户，包括全球傳統的 中上層客户，同時努力將金融服務和產品帶給服務不足的低收入客户。

Aegon為弱勢羣體提供具體的 財務解決方案。在多個國家，我們向低收入客户銷售產品，例如：我們的家庭小額保險產品

巴西的低成本人壽保險和羅馬尼亞的低成本人壽保險。我們還為面臨慢性病的人提供支持。例如，在中國，我們的危重疾病保險提供預防糖尿病和癌症的保護；我們也有幫助患有宮頸癌和乳腺癌的客户的產品。

精明的財務規劃

除了我們的 產品，我們還支持針對個人的金融教育項目，特別是在人們對自己的財務承擔更多個人責任的情況下。例如，在荷蘭，我們與V一個舒爾登(Br)納爾·坎森(Naar Kansen)Aegon基金會幫助他們管理從債務到機會的計劃，在該計劃中，Aegon員工自願擔任預算教練，幫助陷入財務困難的客户。在美國，我們與國家信用諮詢基金會(National Foundation For Credit Counseling)密切合作。我們還為公眾提供課程和在線研討會。

社會

退休研究

健康老齡化和財務安全 是我們業務的核心，因為更長的壽命正在改變世界各地的社會。Aegon通過對財務規劃、退休、健康和保險問題進行深入而實用的研究來服務社會，從而使整個社會能夠有效地規劃更長時間和更積極的退休生活。

Aegon長壽和退休中心(ACLR)的成立是為了提高人們對長壽、人口老齡化和退休保障方面的趨勢、問題和機會的認識，並鼓勵他們就這些趨勢、問題和機會進行對話。我們的雄心是將這些主題提上全球政策制定者的議事日程。ACLR與非營利性組織泛美退休研究中心(Transamerica Center For Retiment Studies)和蒙古國伊貢研究院(Instituto de Longevidade蒙古Aegon)合作，對全球15個國家的退休準備情況進行年度調查。這項調查目前已進入第九個年頭。

政策倡導

在我們多年研究結果的支持下，我們在世界範圍內倡導讓人們能夠獲得保險和金融服務，讓人們意識到 老年靈活就業的機會，以及讓政府在一個日益長壽的年齡規劃和供養他們的公民。

Aegon還 鼓勵世界各地的金融知識，並與個人、非營利組織和負責的政策制定者接觸。例如，這包括與世界經濟論壇、美國退休人員協會、米爾肯研究所、全球老齡聯盟和經濟合作與發展組織的夥伴關係。

環境

我們也通過關心環境來承擔我們對社會的責任。早在2015年，伊貢就簽署了《巴黎行動宣言》，確認我們承諾 採取行動支持將全球變暖控制在遠低於2攝氏度的水平。我們是氣候相關財務披露特別工作組(TCFD)的支持者。我們的荷蘭子公司也支持當地與氣候相關的倡議，如 荷蘭國家氣候協議和斯皮茨卑爾根雄心(Spitsbergen Ambition)。

綠色投資

環保投資是本報告單獨討論的負責任投資理念的核心(見第28頁)。我們通過參與氣候風險主題來促進積極的 所有權。例如，我們鼓勵我們投資的公司按照TCFD準則進行報告。我們將氣候相關風險作為我們普通賬户投資流程的一部分，我們的 客户已將投資決策委託給Aegon。

2019年全年，我們更新了自2020年1月起實施的全集團負責任投資政策。在 這項政策中，除了重申我們之前的所有環境承諾外，我們還進一步限制了任何與煤炭相關的新投資。

我們強烈支持Impact 投資。例如，2019年，我們對綠色債券的自有和管理投資達到7.09億歐元的新高，我們對可再生能源的自有和管理投資達到7.18億歐元。

自身運營的碳中性

Aegon在荷蘭、英國和美國的業務自2016年以來一直保持碳中性，這是通過減少設施水平的排放和支持抵消項目 相結合的方式。2019年，我們將碳抵消的範圍擴大到覆蓋我們所有的全資業務。

我們將在Aegon：面向世界的合作伙伴一節中進一步詳細介紹我們與負責任業務相關的 活動(參見第30頁)。

我們認識到幾個反覆出現的話題，這些話題會引發客户、員工和其他利益相關者的問題，我們認為這些話題 必須站在公司的立場上：氣候變化、生物多樣性、人權、勞工權利、良好的健康和福祉、公司治理、武器和武器貿易、金融機構和動物福利。在制定我們 公司在這些主題上的立場時，我們儘可能遵循國際公認的標準和規範。

為了支持我們負責任的業務目標，Aegon 通過其子公司Aegon Asset Management積極應用一套全球負責任的投資原則來定義和指導我們的方法。這些原則充當了一組構建塊，它們在反映市場領先標準的同時考慮了本地差異。 它們的安排符合我們的政策：

Aegon Asset Management是聯合國責任投資原則(PRI)的簽字國。2019年，Aegon Asset Management在負責任的投資活動的戰略和治理方面連續第三年獲得可能的最高評級(A+) 。

ESG 集成

我們相信，負責任的投資會創造價值，有助於實現長期的優異表現。因此，我們的投資流程 將物質ESG因素整合到自下而上的研究和決策中。

通過將ESG考慮因素整合到傳統的財務分析中，研究團隊可以對發行人的基本面 得出獨立的觀點。我們與ESG集成的基礎研究是我們所有投資決策的關鍵要素。

主動所有權

我們負責任的投資框架鼓勵與公司接觸，努力倡導積極的變革，降低ESG風險並推廣最佳實踐。 Aegon Asset Management負責任的投資團隊與發行人合作，加深他們對ESG問題的理解，提高企業責任績效。 Aegon Asset Management的負責任投資團隊與發行人合作，加深他們對ESG問題的理解，提高企業責任績效。

我們主要關注與發行人的三種主要參與類型：基於我們負責任的投資政策中概述的最低標準的參與，由我們對長期ESG風險和機會的看法驅動的主題參與 ，以及旨在根據特定投資戰略推動變革的產品支持參與。在可能的情況下，我們與其他投資者合作，以最大限度地發揮我們的影響力。2019年，我們 與37個國家和地區的564家公司進行了合作。我們參與了幾個問題，包括氣候風險和報告、關鍵的健康問題和公司治理。參與時，我們的目標是改進公司的業務實踐，併為我們自己和我們的客户降低 投資風險。

伊貢認為參與度越來越重要。我們期待我們投資的 公司採取合理的行為、策略和行動，並強調投資於在可持續性方面做出更好選擇並不斷改進的公司和國家/地區。

解決方案

ESG整合和主動所有權是我們在所有投資和投資組合中遵循的原則。此外，Aegon Asset Management提供一系列負責任的 投資解決方案，以追求ESG目標和財務回報。這些解決方案分為四種類型：

按類型劃分的負責任的投資解決方案，AUM

截至2019年12月31日(歐元)

為了滿足我們利益相關者的期望，我們致力於建立一個強大的ESG基礎，我們將其視為 運營許可證。對我們來説，這個基礎包括以負責任的方式投資和納税，保護數據隱私和信息安全，尊重人權，遵守可持續採購的原則，以及促進包容性和多樣性。

Aegon將其利益相關者定義為受其業務影響或可能受到影響的任何個人或組織，或 進而可能影響公司運營環境的任何個人或組織。我們認識到五個主要的利益相關者羣體：

通過提供可靠的保險解決方案和有效的投資管理服務，我們幫助我們的客户 保護他們的生命、遺產和財產。

隨着業務的發展和壯大，我們能夠更好地為員工提供充實的職業生涯、晉升機會和教育支持。

我們的業務合作伙伴，包括經紀人和財務顧問、再保險公司以及整個供應鏈中的服務提供商，都可以通過與Aegon合作來維持自己的業務。我們不僅通過創造收入流來支持他們，還通過分享來自世界各地市場的情報和觀點來支持他們。反過來，我們 向我們的合作伙伴學習並優化我們的業務，以便我們能夠更好地合作。

我們的投資者也同樣受益。我們的債券持有人已收到 到期時及時支付的息票和本金。我們的股權持有人多年來一直享受着不斷增長的股息，可能會從資本增值中受益。

社會得到了可靠的保險解決方案的支持，這些解決方案可以幫助個人保護自己的資產和抱負。 當我們使人們能夠為自己的退休儲蓄時，我們也有助於減輕公共養老金系統未來的負擔。我們還通過納税、慈善捐贈和志願工作來支持我們開展業務的社區。

2019年，我們交付的價值包括：

顧客

以客户為中心的解決方案

客户需求和 偏好在不斷髮展，我們Aegon尋求以敏捷和以客户為中心的方式來應對這一問題。我們努力提供更快、更簡單的數字化解決方案和體驗來滿足這些需求。然而， 我們的大多數建議都是低參與度和高複雜性的，因此我們相信還應該圍繞對我們的客户真正重要的時刻提供有價值的人性化體驗。

我們為客户提供的解決方案是讓他們高枕無憂，同時保護對他們來説重要的東西：他們的親人、他們的健康、 儲蓄和財產。我們通過提供養老金、(抵押)貸款、保險索賠以及儲蓄和投資回報等財務福利，幫助客户規劃和建設未來。2019年，我們代表客户管理了8980億歐元，支付了590億歐元的索賠、福利和計劃提款。

有效和富有同情心的互動

客户在他們生命中最重要的時刻使用我們的服務。因此，與客户進行有效且富有同情心的溝通對我們至關重要，我們不斷提高與客户互動的質量，以建立真正的聯繫，從而建立信任。

例如，我們 設計並推出了一項計劃，以提高我們全球聯繫中心客户互動的質量和相關性。我們將客户反饋納入其中，以改進我們與客户的溝通方式。最近，泛美公司(Transamerica)實施了一項極端改頭換面計劃(涵蓋美國呼叫中心的流程優化)，顯著改善了客户反饋。

在相關的情況下，我們使用技術和人工智能來使客户互動更加靈活和有效。例如，我們在荷蘭的 門户網站上的虛擬助理為客户的簡單查詢提供了最大程度的便利。我們為改善客户服務所做的努力得到了幾家外部組織的認可。例如，Aegon UK在2019年連續第二年獲得聯繫中心 大獎。

滿足感和忠誠度

留住客户並將客户關係擴展到多種服務對於我們的商業成功是不可或缺的，因此不斷提高客户滿意度和忠誠度是我們明確的優先事項。為了衡量我們的表現，我們使用淨推廣者得分(NPS)。NPS是在選定的互動(接觸點NPS)之後進行測量的，在客户旅程的邏輯中聚合(BR)，並輔之以更深入的調查，重點是客户使用Aegon的整體體驗質量(關係NPS)。以上所有措施都用於轉向， 改進

我們內部流程的質量和我們提供的客户體驗。NPS測量包括在 不同管理級別的目標中。

2019年，關係型NPS在我們的許多市場(包括荷蘭、英國、巴西、印度和土耳其)進一步增加。 在美國保持穩定，在匈牙利和西班牙有所下降(但仍保持在歷史較高水平)。在我們的關鍵市場，我們通過由 獨立第三方進行的系統消費者調查，將關係型NPS評分與同行進行基準比較。2019年，在荷蘭和英國，我們的企業在市場上的相對地位有所上升。然而，在美國，我們的相對地位已經惡化。

員工

薪金和福利

雖然我們強調必須提高Aegon的整個組織的效率，但我們 意識到，如果我們要在競爭激烈的行業中吸引和留住有才華的員工，我們必須支付有競爭力的工資。Aegon的全球薪酬框架強調按績效支付薪酬，薪酬直接與 定期績效評估掛鈎。為了評估績效，我們同時使用財務和非財務指標，兩者之間的混合取決於個人的職位和資歷。

我們有條款確保激勵和浮動薪酬不會損害誠信，也不會鼓勵過度冒險。2019年，我們向23,757名員工支付了21億歐元的工資和福利。

我們提供福利，包括靈活的工作安排、定期健康檢查、育兒假和公司退休計劃。我們還為希望在當地社區項目中做志願者的員工提供帶薪假期。我們努力把缺勤率降到最低。我們的大多數企業都有健康計劃 ；這些計劃包括健身計劃和癌症、心臟病等嚴重疾病的篩查，以及減輕工作場所壓力的計劃。

文化與價值觀

Aegon的目標是創造一種環境，讓員工能夠將真實的自我帶到工作中，實現他們的 全部潛力。我們相信，為了真正服務我們的客户並實現我們的目標，幫助人們實現終身的財務安全，我們必須靈活，並不斷髮展和適應我們的員工和客户不斷變化的需求。伊貢認識到，只有在我們的員工和其他利益相關者共同承擔建立一個包容和多樣化的組織的個人責任的環境中，這一承諾才能兑現。

我們使命的活力滋養了我們的文化。Aegon的員工知道，他們正在從事能夠改善世界各地生活的重要工作。幫助我們的 員工完成

在一個快速變化的世界中，這些目標都是為了實現這些目標，我們早在2016年就採用了Future Fit計劃。這是基於 強調合作、智力靈活性、專注和責任的四個原則：

這些原則在整個公司範圍內整合，並在地方層面進行管理，幫助我們評估 名員工並確定薪酬。他們對我們所有員工的招聘和留用計劃也是必不可少的。

長期以來，我們還培養了一種道德合規的文化。Aegon的“行為準則”制定了規則和指導方針，為塑造和管理我們所有員工的行為提供了一個強制性框架。我們的目標是在我們所做的每一件事中根深蒂固地保護個人數據和公平、非歧視地對待我們的員工、客户和其他利益相關者的原則。行為準則還承諾我們遵守所有法律和法規要求，並防止內幕交易、腐敗和賄賂。Aegon擁有24小時全球道德熱線，使員工和其他利益相關者能夠祕密報告涉嫌違反行為準則的行為。

員工敬業度

我們的目標是，所有Aegon員工將組成一個由才華橫溢、幹勁十足的個人組成的全球社區，他們將深入參與我們的宗旨，幫助人們實現 終身財務安全。我們每年都會衡量員工敬業度，我們最新的調查是在2019年第四季度進行的，全公司員工敬業度得分為67分，略高於2018年。

只有在一個健康和快樂的社會中，積極投入的勞動力才能發揮作用。為促進員工的健康和福利，我們：

我們提供廣泛的培訓和 職業發展。我們的課程包括在線課程、研討會和講座。我們在產品和銷售、新法規、風險管理、負責任的投資以及信息安全和數據隱私 等領域提供專業培訓。我們還提供多元化、健康和安全方面的領導力培訓和意識項目。所有員工都可以訪問我們的全球學習目錄，並鼓勵他們使用它來幫助規劃他們的發展歷程。在 2019年，我們在培訓和發展方面總共花費了1700萬歐元，相當於每位員工超過700歐元。

2019年，我們的員工流失率 從2018年的33%提高到32%。更高的流失率包括將選定的運營活動轉移給我們的戰略合作伙伴TCS、LTCG和ATOS。

包容性和多樣性

由於Aegon是一家全球性的 公司，我們明白在我們是誰以及我們所做的每件事中融入包容性和多樣性的重要性。2019年7月，Aegon更新了其關於包容性和多樣性的聲明，以創造一個真正安全和包容的工作環境。

包容和多樣性以及非歧視是我們的行為準則的組成部分。在荷蘭，我們最新的集體勞動協議 規定執行相同職能的男女同工同酬。我們監控我們的業務是否存在潛在的薪酬差距，發現到目前為止，我們已經在具有相同工作職能的員工中實現了平等。同樣，泛美航空在2019年進行了薪酬 平等分析，沒有發現任何值得關注的重要領域。

我們有支持性別多樣性的舉措。 例如，在荷蘭，我們是頂尖人才計劃的簽字人，該計劃致力於增加高級管理層中的女性人數。我們目前的六個監事會中有兩個

會員由女性組成，符合荷蘭政府的目標。我們尋求為每個空缺職位 確定一名或多名女性候選人。

2019年2月，Aegon UK簽署了英國HM財政部女性參與金融憲章，其中我們承諾到2021年底，我們的CEO-2人口中女性比例將達到33%的目標。除此之外，我們還做出了額外的承諾，即董事會和CEO-2職位的所有候選人入圍名單中將至少包含33%的男女成員。

在美國，我們有一個專門的團隊，專注於在種族背景和性別方面創造更多 多樣性。2019年8月，泛美航空被多樣性最佳實踐評為多樣性最佳實踐包容性指數。泛美航空是僅有的80家得分達到60%或更高的組織之一 。

伊貢有指導計劃，並支持全公司的團體，如伊貢驕傲和年輕的伊貢。我們也是外部組織的成員，如 金融服務中的女性和職場驕傲。2019年11月，伊貢被授予職場驕傲大使證書，以表彰我們為金融服務業定下基調的持續努力。該證書還認可 Aegon如何通過組織內和我們工作的社區內的政策和實踐，對LGBT人員的生活產生積極和直接的影響。在最新的美國企業平等指數中，我們被評為最適合LGBT員工工作的地方 。2019年，我們為全球所有員工推出了無意識偏見培訓。

Aegon也是Agora Network的成員，該基金會 聚集了來自世界各地的優秀人才。Agora促進了知識、經驗和網絡的交流。通過這種方式，基金會激勵組織從其所有組成背景和視角的力量中獲益。

為確保包容性和多樣性目標方面的行動繼續獲得動力，目標已被納入全球首席執行官的目標，這一方法已在其他市場得到複製；例如，Aegon UK已將包容性和多樣性目標納入所有高級領導人2020年的目標。

合作伙伴和供應商

Aegon支持其合作伙伴和供應商的業務。與Aegon合作的經紀人和財務顧問可以利用我們的洞察力和產品為客户服務，從而建立自己的可持續金融服務 實踐。這種關係是共生的，因為這個獨立的金融中介網絡為Aegon帶來了保險和投資資產，以及幫助我們創建並向最終客户分發目標產品的市場 情報。

我們尋求長期的戰略供應商合作伙伴關係，我們相信第三方擁有卓越的能力，或者能夠以更低的成本為我們的客户提供更好的服務質量。在我們的主要業務部門，我們最近與塔塔諮詢公司、ATOS、LTCG和其他一些值得信賴的合作伙伴簽訂了一系列多年戰略合作伙伴協議。

我們還尋求與供應商發展牢固的業務關係，並致力於使用為我們的社區提供良好服務的供應商。我們目前有650多家供應商 遵守我們的最低供應商標準；因此，他們同意我們的供應商可持續發展宣言。我們定期使用最先進的採購風險管理系統，我們的採購職能衡量我們通過與供應商的長期關係創造的價值。

投資者

在 2019年，我們總共向Aegon投資者提供了8.99億歐元。其中，6.11億歐元分紅給股東，其餘2.88億歐元分紅給Aegon債券持有人。

我們的股東定期獲得股息，但須經慣例批准。中期股息通常在半年業績後支付。末期股息通常在5月份Aegon股東大會批准後支付，會上要求股東批准上一財政年度的總股息。股東可以選擇現金或股票支付股息 如果我們的資本狀況允許，我們通常會進行股票回購計劃，以抵消股票選舉對總流通股的影響。

股息的支付最終取決於公司的資本狀況和資本產生。在決定 股息之前，管理層還將評估財務業績前景。我們的目標是隨着時間的推移為我們的股東帶來可持續的股息增長。自2012年以來，我們每年增加股息1美分或2美分 ，相當於七年內增加了48%。

股東也可能從我們股票的表現中獲得(或損失)價值。2019年，Aegon的股價 上漲了0.3%。歐洲保險板塊總體表現較好，斯托克歐洲600保險指數(Stoxx Europe 600 Insurance Index)年底上漲24.4%。我們認為，表現相對不佳的原因包括美國的利率較低(我們比其他歐洲保險公司更容易受到影響)，以及即將到來的償付能力II 2020評估的監管懸而未決，這可能會影響負債期限較長的保險公司。我們在 年度的總股東回報率達到8%(這一指標既考慮了股息支付，也考慮了股價表現)。

社會

社區投資

我們通過慈善捐贈和志願者工作來支持當地社區。我們的慈善和 社區投資計劃的目標是：

我們創建了一個主題驅動的社區 計劃和捐贈框架，反映了Aegon的宗旨和價值觀。

我們支持兩個關鍵主題：

這拉近了我們與客户的距離，並讓我們的員工有機會分享他們的知識和專業知識。2019年，我們共捐贈了900萬歐元 ，主要涵蓋了我們的關鍵主題，即財務安全和教育，以及福祉和長壽。例如，在荷蘭，我們是一個從債務到機遇該計劃適用於全國7000個負債累累的家庭。

在美國，我們的捐款是通過Aegon Transamerica基金會進行的。這個 基金會每年至少捐贈其資產的5%。在英國，當地的捐贈決定由我們的員工慈善委員會做出。

志願者工作

我們還鼓勵員工志願服務，我們在世界各地的絕大多數員工都可以申請帶薪休假，在當地社區項目中工作。2019年，Aegon 員工自願工作約19,500小時，相當於90萬歐元(基於他們的平均工資)。

通過我們的業務，我們支持了500多家當地慈善機構和公益事業。2019年最大的受助者包括美國的United Way和仁人家園，荷蘭的VUMC阿爾茨海默氏症中心，以及英國的患病兒童朋友基金會和青少年癌症信託基金。

人權

伊貢承諾遵守聯合國 世界人權宣言和國際勞工組織的核心標準。這明確包含在眾多政策中，例如《行為準則》(適用於全球所有Aegon員工)、 包容性和多樣性聲明、人權政策和Aegon運營風險分類。Aegon在間接業務關係中面臨最大的潛在風險，這就是為什麼人權是負責任投資 和可持續採購政策的核心。

負責任的税收

我們堅定不移地致力於為我們經營的社區做出寶貴的經濟和社會貢獻，無論是通過我們自己的納税，還是通過 徵收和支付第三方税。我們尋求繳納公平的税款，這對我們來説意味着在正確的地方繳納適當數額的税款。

我們的政策是將利潤分配給通過我們的商業活動創造價值的地方。對我們來説，税收跟隨商業，這意味着我們的決定是出於商業原因，而不是為了税收優惠。

在與利益相關者討論之後，我們在網上發佈了我們的全球税收政策。本政策概述了Aegon的負責任税收方法，旨在使 我們所有客户、員工、業務合作伙伴、投資者和更廣泛的社會的長期利益保持一致。我們還定期與非政府組織舉行會議，討論宙斯盾的税收戰略和政策。

我們努力以建設性和透明的方式與税務部門合作。我們與荷蘭税務機關簽訂的橫向監控協議表明我們 對這一原則的承諾。這包括對政策和原則的公開討論和披露，以及對我們税務狀況的整體治理和監督。

Aegon Global Tax在制定戰略目標時將重點放在税務技術上。我們相信，技術可以成為實現流程效率和自動化控制的有效手段 。在荷蘭，税務數據管理系統和自動報税的概念驗證見

Aegon，2019年承擔的税款

(單位：百萬歐元)

2019年代徵税金

(單位：百萬歐元)

建造的過程。我們努力利用這項技術，使荷蘭企業 所得税和增值税申報單的編制更加自動化。

我們的財務報表中提供了披露信息，涵蓋了我們主要市場的納税情況。我們以透明、準確的方式向税務機關提供 逐個國家的納税申報。我們還在上面的圖表中提供了我們在全公司範圍內按地區繳納的税款總額的詳細信息。承擔的税款是業務成本，會影響我們的 財務業績。徵收的税款不是直接的商業成本，而是代表政府向其他國家徵收的。報告的數字是現金支付或權責發生制。

Aegon的税務職能擁有充足的合格和訓練有素的税務專業人員，為我們的商業決策者提供及時、高質量的税務支持。 在這方面，我們有適當的管治和程序，以確保：

Aegon全球税務團隊不斷接受税法、法理學和/或其他相關發展方面的培訓。為確保 根據我們的全球税收政策處理税務難題，遵守全球税收政策是季度認證和全球税務培訓計劃的一部分。税務風險監督委員會已經成立，對升級到該委員會的困境擁有最終決定權。

Aegon的税務職能定期向執行董事會和管理董事會報告日常運作情況以及職能的狀態和有效性 。税務職能每年至少向監事會審計委員會報告一次。

Aegon由三個法人團體管理：

伊貢也有一個管理委員會。這與執行董事會協調工作，並幫助 監督運營問題和Aegon戰略的實施。Aegon的公司治理結構由監事會和執行董事會共同負責。 此結構的任何實質性更改都將提交股東大會討論。

股東們

上市和股東基礎

Aegon的普通股 在阿姆斯特丹泛歐交易所和紐約證券交易所上市。Aegon在世界各地都有機構和散户股東。超過四分之三的股東位於Aegon的三個主要市場，即荷蘭、美國和英國。Aegon的最大股東是Vereniging Aegon，這是一家荷蘭協會，其特殊目的是保護公司及其 利益相關者的更廣泛利益。

股東大會

股東大會每年至少召開一次，如有必要，公司監事會或執行董事會可以 召開股東特別大會。股東大會的主要職能是決定通過年度賬目、批准股息支付以及 (重新)任命Aegon監事會和執行董事會成員等事項。

召集

股東大會至少在開會前42天以公告方式召開。召集會議以書面委託書的方式説明會議的時間和地點、記錄日期、議程項目以及接納會議和代表參加會議的程序。那些單獨或共同代表Aegon已發行資本至少1%或價值至少1億歐元的股份的股東可以要求在股東大會議程上增加項目。根據Aegon的 協會章程，如果在會議前至少60天收到書面請求，將被批准。

如果公司的重大利益沒有另有規定的話。

記錄日期

記錄日期用於 確定股東關於其參與權和投票權的權利。根據荷蘭法律，備案日期為股東大會當天前28天。

出席率

每位股東均有權 親自或由書面授權的代表出席股東大會發言和投票。這包括以電子方式提交的代理。所有希望參加會議的股東必須提供他們的身份和持股證明，並必須 提前通知公司他們打算參加會議。按照美國的慣例，Aegon還向紐約註冊股東徵集委託書。

在股東大會上投票

在股東大會上，每股普通股擁有一票投票權。在沒有特殊原因的情況下，Vereniging Aegon每持有40股普通股B就投一票。

監事會

Aegon的監事會除了監督公司的業務和公司戰略外，還監督執行董事會的管理。監事會必須考慮到Aegon所有利益相關者的利益。 監事會按照集體負責和問責的原則運作。

監事會的組成

監事會成員由股東大會根據監事會本身的提名任命。Aegon旨在確保公司監事會的組成符合Aegon針對監事會、執行董事會和管理委員會的多元化政策，並在專業背景、地理位置、性別和多元化政策的其他相關方面保持良好的平衡。已建立一個發佈在aegon.com上的簡檔，其中概述了 其成員所需的資格。監事會成員的任期為四年，然後可以連任四年。隨後，監事會成員可以連任兩年，然後 再延長兩年

最多幾年。監事會成員年滿70週歲後不再有資格(連任)，除非監事會決定破例。監事會成員的報酬由股東大會決定。2019年，本公司與 任何監事會成員之間未達成任何交易。此外，本公司並無向任何監事會成員提供貸款或出具擔保。目前，Aegon的監事會由六名成員組成，根據荷蘭公司治理準則，他們都有資格 為獨立成員。在2020年5月15日的年度股東大會上，將建議股東任命Thomas Wellauer和Caroline Ramsay為監事會成員。

委員會

監事會還監督其委員會的活動。這些委員會完全由監事會成員組成，處理與Aegon財務賬户、風險管理、高管薪酬和任命相關的具體 問題。這些委員會是：

執行局

Aegon執行董事會負責公司的全面管理，因此除了監督任何相關的可持續性問題和公司收益的發展外，還負責實現Aegon的目標並制定戰略及其相關風險概況。每個成員都有與其特定專業領域相關的職責。

Aegon的公司章程規定，對於某些決定，執行董事會必須事先尋求監事會的批准和/或 股東大會的批准。此外，監事會還可以事先批准執行局的其他決定。

執行董事會的組成

Aegon的執行董事會由首席執行官(CEO)兼執行董事會主席Alexander R.Wynaendts和首席財務官(CFO)兼執行董事會成員Matthew J.Rider組成。在2020年5月15日的年度股東大會上，將向股東提議任命Lard Friese為執行董事會成員，並接替Alex Wynaendts擔任首席執行官。任命後，Wynaendts先生將辭去執行董事會成員一職，Friese先生將接替Wynaendts先生擔任本公司首席執行官。

執行董事會成員的數量及其聘用條款由公司監事會 確定。執行董事會成員經監事會提名，由股東大會任命，任期四年。

執行董事會成員與公司簽訂的是聘用協議，而不是僱傭合同。公司針對執行董事會的薪酬政策將離職安排限制在固定薪資部分的最多一年內。

2019年，本公司與任一執行董事會成員之間未達成任何交易 。此外，該公司沒有向任何一名執行董事會成員提供任何貸款或為其提供擔保。

管理委員會

Aegon執行董事會 由包括執行董事會成員在內的11名成員組成的公司管理委員會協助其工作。Aegon的管理委員會由Alex Wynaendts、Matthew Rider、Mark Bloom、Maarten Edixhoven、Adrian Grace、Allegra van Hövell-Patrizi、Marco Keim、Onno van Klinken、Carla Mahieu、Mark Mullin和Bas NieuweWeme組成。Mike Holliday-Williams將被任命為管理委員會成員，接替將於2020年3月31日從公司退休的Adrian Grace。

Aegon的管理委員會與執行董事會協調一致，幫助監督運營問題 和Aegon的戰略的實施。會員來自Aegon的業務部門和Aegon的全球職能部門。成員國既有地區責任，也有全球責任。這確保了Aegon作為 一項綜合國際業務進行管理。雖然執行董事會是Aegon的唯一法定執行機構，但管理委員會在實現公司的戰略目標方面提供重要的支持和專業知識。

在監事會和管理委員會的關係中，首席執行官應是監事會及其主席的第一聯繫人。 此外，董事會成員將按照“管理委員會章程”、“執行董事會章程”和“監事會章程”中規定的規定行事。

資本、大股東和控制權的行使

作為一家公開上市公司，Aegon必須提供有關可能阻礙或阻止 第三方收購本公司或對其實施有效控制的任何結構或措施的詳細信息。

公司的資本

Aegon的法定資本為10.8億歐元，分為60億普通股和30億普通股B股，每股面值為0.12歐元。截至2019年12月31日，共發行普通股2105,138,885股，發行普通股B股585,022,160股。

Aegon股票的存託收據不是在本公司的合作下開具的。

每股普通股有一票。對普通股持有人行使投票權沒有 限制。

所有已發行和流通股B均由公司最大股東Vereniging Aegon持有。普通股B的面值等於普通股的面值。這意味着普通股B也有每股一票的投票權。然而，普通股B股附帶的投票權 受投票權協議規定的限制，根據該協議，Vereniging Aegon可以在沒有特殊原因的情況下，對其持有的每40股普通股B投一票。

普通股B附帶的財產權為1/40 (1/40)附在普通股上的財產權。這兩類股票的權利在其他方面是相同的。為發行股票、減少已發行資本、出售和轉讓普通股B股或其他目的，普通股B的價值或價格被確定為1/40 (1/40)普通股的價值。為此目的，不考慮普通股和普通股B股在 金融權和投票權之間的比例差異。

大量持股

2019年12月31日，Aegon最大股東Vereniging Aegon共持有288,702,769股普通股和559,712,240股普通股B。

根據經2013年5月修訂的1983年合併協議的條款，Vereniging Aegon有權收購額外的普通股B。Vereniging Aegon可行使其看漲期權，保留或恢復其總股權至投票權的32.6%，無論導致總股權低於或低於32.6%的情況如何。

2019年，Aegon N.V.和Vereniging Aegon之間達成了兩筆交易。在執行這些交易時，遵守了荷蘭 公司治理守則最佳實踐2.7.5確定的所有要求。

2019年12月23日，Aegon N.V.以1/40歐元的價格從Vereniging Aegon回購了13,227,120股普通股 ，金額為1,384,046歐元價值權重的

本次交易前五個交易日普通股的平均價格。回購普通股B是為了使Vereniging Aegon在Aegon N.V.持有的有表決權股票的總持有量與其32.6%的特殊事業投票權保持一致。

2019年5月17日，Vereniging Aegon行使期權，按公允價值(1/40)購買了總計1,773,680股普通股B股為緩解Aegon於2019年5月17日發行股票對高級管理層的長期激勵計劃造成的攤薄，本公司股本中普通股的市值)將被稀釋。 本公司於發行時普通股的市值)將用於緩解Aegon於2019年5月17日發行股票對高級管理人員的長期激勵計劃所造成的攤薄。

在下文提到提交給荷蘭Autoriteit Financiële Markten或SEC的任何文件的本節中，使用Wet op het Finance eel toezicht中定義的已發行資本和新投票權這兩個術語。

據Aegon所知，根據提交給荷蘭Autoriteit Financiële Markten、道奇和考克斯國際股票基金(Dodge&Cox International Stock Fund)的文件，貝萊德和富蘭克林資源公司(Franklin Resources，Inc.)分別持有Aegon 3%或更多的資本或投票權。

根據截至2018年6月20日向荷蘭Autoriteit Financiële Markten提交的最後一份文件，道奇&考克斯國際股票基金表示持有131,792,024股普通股，佔截至2019年12月31日發行資本的4.9%。

2020年2月13日，Dodge&Cox向美國證券交易委員會(SEC)提交的文件顯示，Dodge&Cox持有 235,569,910股普通股，佔截至2019年12月31日已發行和已發行資本的9.1%，並擁有230,578,490股的投票權，佔截至2019年12月31日投票權的8.9%。

根據截至2019年11月14日提交給荷蘭Autoriteit Financiële Markten的文件，貝萊德公司表示持有116,325,180股， 佔截至2019年12月31日已發行資本的4.3%，以及136,885,389個投票權，佔截至2019年12月31日已發行資本的5.1%。

2020年2月5日，貝萊德公司提交給美國證券交易委員會(SEC)的文件顯示，貝萊德持有149,073,955股普通股， 佔截至2019年12月31日已發行和已發行資本的5.7%，並擁有129,834,767股的投票權，佔截至2019年12月31日投票權的5.0%。

根據截至2015年6月10日提交給荷蘭Autoriteit Financiële Markten的文件，總部位於美國的投資管理公司Franklin Resources，Inc.(FRI)表示，截至2019年12月31日，富蘭克林資源公司(Franklin Resources，Inc.)持有81,510,408股，佔已發行資本的3.0%。

特別控制權

根據荷蘭公司法，普通股和普通股B提供同等的全部投票權，因為它們的面值相等 (0.12歐元)。Vereniging Aegon與Aegon簽訂的投票權協議規定，在正常情況下，即除特殊原因外，Vereniging Aegon不得行使超過其股份所代表的金融權比例的投票權 。這意味着在沒有特殊原因的情況下，Vereniging Aegon可以為其持有的每一股普通股投一票，並僅為其持有的每40股普通股 股投一票。在特殊情況下，Vereniging Aegon可以為每股普通股投一票，為每股普通股B投一票。

特殊原因可能包括：

如果Vereniging Aegon自行決定發生特殊原因，則必須通知 股東大會。在這種情況下，Vereniging Aegon保留其普通股B股的全部投票權，期限為6個月。在有限的時間內，Vereniging Aegon將在 股東大會上獲得32.6%的投票權。

股份發行及回購

根據 股東大會通過的決議，新股最高可發行至本公司法定資本的最高限額。也可以根據執行董事會的決議發行股票，但須經監事會批准，條件是董事會已獲 股東大會授權發行股票。授權執行董事會發行新股的決議通常會在Aegon的年度股東大會上提交。

只要Aegon在現有的法定限制範圍內行事，Aegon有權收購自己的全額繳足股份。 股東通常授權執行董事會根據股東大會確定的條款和條件購買公司的股份。

股份轉讓

普通股轉讓沒有任何限制。普通股B必須事先獲得Aegon監事會的批准才能轉讓。

Aegon不知道股東之間有任何可能限制股份轉讓或 與其相關的投票權的協議。

重大協議和潛在的控制權變更

對於因本公司已發行股份公開發售後控制權變更而生效、變更或終止的任何重大協議(金融市場慣例(例如，財務安排、貸款和合資協議)除外)，永旺並無訂立任何重大協議 。(B)Aegon並不參與任何因公開要約收購本公司流通股後控制權變更而生效、變更或終止的重大協議(例如，金融安排、貸款及合資協議)。

共享計劃

Aegon Companies 的高級管理人員和其他一些員工有權獲得浮動薪酬，其中一部分是以股票的形式發放的。詳情請參閲本年報第54頁薪酬報告及Aegon合併財務報表附註50。根據現有股票計劃的條款，已授予權利的歸屬是預先定義的。股份歸屬年度股東周年大會通過本公司年報後，應儘快按照 相關子公司的工資要求進行歸屬。

委任、停職或罷免董事會成員

股東大會根據監事會的提名任命監事會和執行董事會的成員。只要至少提名了兩名候選人，這些 提名具有約束力。股東大會可以 三分之二的多數票取消這些提名的約束力，相當於Aegon已發行資本的至少一半。此外，股東大會還可以提出決議，任命監事會未提名的人員。這樣的決議也需要三分之二的多數票，至少相當於Aegon已發行資本的一半。

Aegon監事會和執行董事會成員可由股東大會以三分之二多數票(至少相當於Aegon已發行資本的一半)停職或解職，除非停職或解職是由本公司監事會首先提出的。執行董事會成員也可能被監事會停職，但 股東大會有權取消這一停職。

修改公司章程

股東大會可根據執行董事會提出並經監事會批准的建議，以絕對多數票通過修改Aegon公司章程或解散公司的決議。

《荷蘭公司治理準則》

作為一家總部設在荷蘭的公司，Aegon遵守《荷蘭公司治理守則》。適用於 2019年財政年度的規範版本為2017年1月1日生效的版本。Aegon認可該準則，並強烈支持其關於健全和負責任的公司治理和長期價值創造的原則。Aegon 將《守則》視為幫助確保所有利益相關者的利益得到充分代表和考慮的有效手段。監事會和執行董事會都有責任 監督Aegon的整體公司治理結構。

一般而言，Aegon適用“守則”中規定的最佳實踐條款。有一個 Aegon不完全適用的最佳做法規定。在這種情況下，宙斯盾儘可能地遵守“守則”的精神。

最佳實踐4.3.3

荷蘭公司治理守則建議，股東大會可以絕對多數票和有限法定人數取消執行董事會和監事會成員任命提名的約束力 。

Aegon對最佳實踐4.3.3的立場

Aegon的公司章程規定了比守則所倡導的更大的多數和更高的法定人數。鑑於本公司沒有具體的反收購措施，目前的制度被認為在1983年合併協議的背景下是合適的，根據該協議成立了Aegon。但是，為了減輕由此可能產生的負面影響， 監事會決定，在沒有任何敵對行動的情況下，只提名不具約束力的 執董會和監事會成員。

公司治理聲明

有關Aegon是否遵守《荷蘭公司治理守則》的全面審查，請參閲 Aegon公司網站上的公司治理聲明。

荷蘭和美國公司法的差異

荷蘭公司法在以下方面與美國法律不同：Aegon和大多數荷蘭大型上市公司一樣，有一個由執行董事會和監事會組成的雙層治理體系。執行委員會是執行機構。其成員不是Aegon員工，並與公司簽訂了聘用協議 。執行董事會成員由股東大會任命和解聘，就像美國的內部董事一樣。關於執行董事會成員 的薪酬政策由股東大會通過。執行董事會成員的數量和聘用條款由監事會在 通過的薪酬政策範圍內確定。

監事會僅履行監督和諮詢職能，其成員為非本公司聘用的外部人員 。監事會有責任監督執行董事會的業績、公司的一般事務進程以及與之相關的業務。監事會 還通過提供建議來協助執行董事會。監事會的其他權力包括事先批准執行局的某些重要決議。監事會成員的任期 為四年，可由股東大會解職。監事會成員的報酬由股東大會決定。涉及公司或其業務的身份或性質發生重大變化的決議 需要股東大會批准。

亞歷山大·R·温納茲(1960，荷蘭)¹

Aegon N.V.首席執行官兼執行和管理董事會主席

Alex Wynaendts於1984年在荷蘭銀行(ABN AMRO Bank)開始他的職業生涯，在阿姆斯特丹和倫敦從事這家荷蘭銀行的資本市場、資產管理、企業融資和私人銀行業務。1997年，Wynaendts先生加盟Aegon，擔任集團業務發展高級副總裁。

他於2003年被任命為永旺執行董事會成員，負責監督公司的國際發展。

策略。2007年4月，Wynaendts先生被任命為Aegon的首席運營官。一年後，他成為Aegon執行董事會和管理委員會的首席執行官 和主席。

Wynaendts先生自2016年5月以來一直被任命為法航-荷航集團董事會的獨立董事，自2019年9月以來被任命為花旗集團董事會的獨立董事，並自2017年5月以來被任命為Puhance B.V.(未上市)的監事會主席。

馬修·J·萊德(1963，美國)

Aegon N.V.首席財務官兼執行和管理董事會成員

Matt Rider在Banner Life Insurance Company開始了他的職業生涯，在加入Aegon之前，他曾在Transamerica、美林保險集團和荷蘭國際集團擔任過各種管理職位。2010年至2013年，他擔任荷蘭國際集團(ING Insurance)首席行政官和管理委員會成員。

總部設在荷蘭。在這一職位上，他負責荷蘭國際集團的所有保險和資產管理業務，特別是財務和風險管理業務。Rider先生於2017年1月1日加入Aegon，並在2017年5月19日的Aegon N.V.年度股東大會上被任命為Aegon的首席財務官和執行董事會成員。

馬克·布魯姆(1964，美國人)

全球首席技術官兼Aegon N.V.管理委員會成員

馬克·布魯姆在信息技術領域擁有30多年的經驗。他於2016年2月從花旗加盟Aegon，擔任消費者數字(Br)和運營技術全球主管，負責數字、數據和運營技術解決方案和創新。在此之前，他曾在金融服務和航空航天行業擔任多個技術領導職位。

作為Aegon的全球首席技術官，Bloom先生負責領導公司的 技術和創新活動，包括利用技術提高效率和改善客户體驗。布魯姆先生於2016年8月被任命為Aegon管理委員會成員。布魯姆先生自2019年11月起擔任房地美董事會成員。

馬爾滕·埃迪克霍温(1971，荷蘭)

荷蘭Aegon首席執行官，Aegon N.V.管理委員會成員

馬爾滕·埃迪克霍温在金融服務業擁有超過25年的經驗。他於1995年至2010年擔任荷蘭國際集團(ING Group N.V.)企業合規主管，並在2004年至2008年期間擔任荷蘭國際集團(ING)和荷蘭國家銀行(Nationale Nederlanden)的董事。

Edixhoven先生於2010年被任命為荷蘭Zwitserleven人壽保險公司的首席執行官，並在此之前擔任過該職位

2014年加入荷蘭Aegon擔任董事會成員。他於2017年1月被任命為荷蘭業務首席執行官。他也是荷蘭保險協會和荷蘭工業與僱主聯合會的董事會成員。

埃迪克霍温先生於2019年10月被任命為Aegon N.V.管理委員會成員。

阿德里安·格雷斯(1963年，英國)¹

Aegon UK首席執行官兼Aegon N.V.管理委員會成員

Adrian Grace在2004年加入巴克萊銀行擔任保險業務首席執行官之前，曾在GE Capital和Sage Group Inc.擔任過各種職務，並於2007年加入HBOS擔任商業業務董事總經理。

他於2009年加入Aegon UK，並於2011年被任命為Aegon UK的首席執行官，並於2012年成為Aegon的管理委員會成員 。格蕾絲先生是Clydesdale Bank的非執行董事，也是金融市場行為監管局從業者小組的成員。他在2013年6月之前一直擔任蘇格蘭金融企業 董事會成員。

Allegra van Hövell-Patrizi(1974年，意大利語和比利時語)

Aegon N.V.首席風險官兼Aegon N.V.管理委員會成員

Allegra van Hövell-Patrizi於1996年在麥肯錫開始了她的職業生涯

& 公司，專門經營金融機構。在擔任了幾年的合夥人後，她於2007年加入F&C資產管理公司，擔任管理委員會成員。2009年，她加入保誠集團，在那裏她是首席執行官辦公室的一員

後來成為集團風險總監、集團執行風險委員會成員，以及 PUSL董事會(在保誠集團內部)。Van Hövell-Patrizi女士於2015年底加入Aegon。她於2016年1月被任命為Aegon N.V.的首席風險官和Aegon的管理委員會成員。 van Hövell-Patrizi女士自2018年以來一直是LeasePlan(未上市)的監事會成員。

馬爾科·凱姆(1962，荷蘭)

Aegon International首席執行官兼Aegon N.V.管理委員會成員

Marco Keim在Coopers&Lybrand/Van Dien會計師事務所開始了他的職業生涯，之後轉到荷蘭鐵路公司NS Group旗下的飛機制造商福克飛機公司(Fokker Aircraft)和NS Reizigers 。1999年，他作為董事會成員加入了荷蘭的瑞士人壽，並被

三年後被任命為首席執行官。Keim先生於2008年6月被任命為荷蘭Aegon首席執行官和Aegon管理委員會成員。2017年至2020年，凱姆先生負責Aegon在歐洲大陸的業務。自2020年1月起，Keim先生負責Aegon在南歐、東歐以及亞洲的業務。凱姆是Eneco Holding N.V.的監事會成員。

翁諾·範·克林肯(1969年，荷蘭)

Aegon N.V.總法律顧問兼管理委員會成員

Onno van Klinken擁有25年以上為多家公司和主要執行董事會辦公室提供法律諮詢的經驗。Van Klinken先生 在Allen&Overy開始他的職業生涯，之前在2002至2006年間為Aegon工作。在皇家Numico被達能集團收購之前，他曾擔任該公司的公司祕書。他的下一份工作是擔任荷蘭《全球郵報》和《快遞》的總法律顧問。

他從2008年開始在TNT集團任職，直到2011年該集團合法分拆。緊隨其後的是D.E.Master Blders 1753和Corio N.V.的總法律顧問職位。Van Klinken先生於2014年重新加入Aegon，擔任總法律顧問，負責集團法律、監管合規、執行局辦公室以及政府和政策事務 。Van Klinken先生自2016年8月以來一直擔任Aegon管理委員會成員。Van Klinken先生於2016年12月被任命為Stichting Continuéteit SBM Offshore的董事會成員。

卡拉·馬休(1959年，荷蘭)

Aegon N.V.全球人力資源主管兼管理委員會成員

卡拉·馬休(Carla Mahieu)於1984年在荷蘭皇家殼牌(Royal Dutch Shell)開始了她的職業生涯，在那裏她在人力資源、通信和公司戰略部門擔任過各種管理職位。

在為斯賓塞·斯圖爾特(Spencer Stuart)和其他公司擔任顧問幾年後，馬休被任命為公司人力資源部高級副總裁

2003年，他在皇家飛利浦電子公司(Royal Philips Electronics)擔任管理層。Mahieu女士於2010年加入Aegon，擔任全球人力資源部主管 ，自2016年8月以來一直擔任Aegon管理委員會成員。

Mahieu女士自2011年以來一直擔任皇家BAM集團的監事會成員，自2017年以來一直擔任沃達豐Ziggo集團(VodafoneZiggo Group B.V.)的監事會成員。

馬克·穆林(1963，美國人)

Aegon America首席執行官兼Aegon N.V.管理委員會成員

馬克·穆林在Aegon工作了20多年，在美國和歐洲擔任過各種管理職位。穆林先生曾擔任Aegon的美國子公司Diversified Investment Advisors的總裁兼首席執行官，以及該公司美國年金和共同基金業務的負責人。

他於2009年被任命為Aegon America總裁，並於2010年成為Aegon America總裁兼首席執行官和Aegon管理委員會成員。Mullin先生被任命為美國人壽保險協會董事會主席，任期為2017年10月至2018年10月，並在2019年10月之前擔任 董事會成員和執行委員會成員。

Bas NieuweWeme(1972，荷蘭語)

Aegon Asset Management全球首席執行官兼Aegon N.V.管理委員會成員

Bas NieuweWeme於2019年6月被任命為Aegon Asset Management的全球首席執行官和Aegon N.V.管理委員會成員。NieuweWeme先生於2000年獲得法學碩士學位，2007年獲得EMBA學位，在全球投資管理領域工作了20年。

這段時間的大部分時間都花在了 荷蘭國際集團投資管理美洲公司和Voya投資管理公司的各種管理職位上。2016年，他被任命為全球負責人

客户顧問組成員、PGIM固定收益公司管理團隊成員以及保誠金融全球投資管理業務PGIM機構關係部全球負責人 。他擔任La Banque Postal Asset Management監事會副主席。

他也是荷蘭-美洲基金會(NAF)的董事會成員，以及非營利性救災和全球衞生組織ameriCare領導委員會的成員。

威廉·L·康奈利(1958，法語)

監事會主席

提名和治理委員會主席

薪酬委員會委員

康納利先生的職業生涯始於大通曼哈頓銀行，在法國、荷蘭、西班牙、英國和美國的商業和投資銀行擔任高級職務。他於2017年被任命為Aegon的監事會成員，並於2018年5月成為董事長，本屆任期將於2021年結束。

他也是監事會提名和治理委員會主席和監事會薪酬委員會成員。 康奈利先生還是法國興業銀行董事會的獨立董事、Self{br>Trade Bank SA(未上市)董事會的獨立非執行董事以及Amadeus IT Group S.A.的獨立董事。

羅伯特·W·迪寧(1949，美國人)

薪酬委員會委員

風險委員會委員

羅伯特·W·迪寧(Robert W.Dineen)在2013年退休之前，曾擔任林肯金融網絡(LFN)副主席和林肯金融集團(LFG)高級管理委員會成員。在加入林肯金融集團之前，迪寧先生是美林高級副總裁兼管理資產組負責人。Dineen 先生是Aretec Inc.(未上市，總部設在美國)董事會的非執行主席，也是林肯紐約人壽公司董事會的成員。他於2014年5月被任命為Aegon監事會成員，並於2019年10月11日卸任。

馬克·埃爾曼(1957，美國人)

審計委員會委員

風險委員會委員

馬克·A·埃爾曼(Mark A.Ellman)是美國銀行/美林(Bank of America/Merrill Lynch)前全球發起副主席。 在加入美國銀行/美林之前，他在美國保險業擔任過各種職務。這些工作主要涉及在美國大型金融機構從事企業融資工作，在那裏他參與了併購諮詢和交易，以及保險公司的股權和債務融資 。他是Barrett Ellman Stoddard Capital Partners的創始合夥人。

埃爾曼先生於2017年被任命為Aegon的監事會成員，本屆任期將於2021年結束。他是監事會審計委員會和監事會風險委員會的成員。埃爾曼先生在2012至2017年間擔任Aegon USA的非執行董事。

本·J·諾特布姆(1958年，荷蘭)

薪酬委員會主席

風險委員會委員

本·J·諾特博姆(Ben J.Noteom)從1993年到2014年為Randstad Holding N.V.工作，2001年被任命為執行委員會成員，2003年成為首席執行官。在加入Randstad之前，Noteom先生在1984年至1993年期間曾在陶氏化學公司擔任多項國際管理職務。

1982年，他在Zurel開始了他的職業生涯，擔任管理助理。他於2015年5月被任命為Aegon的監事會成員，本屆任期將於2023年結束。他 是監事會薪酬委員會主席，監事會風險委員會委員。

Noteom先生也是Royal Ahold Delhaize N.V.監事會成員和Royal Vopak N.V.監事會主席。此外，Noteom先生還是阿姆斯特丹VUmc癌症中心董事會成員和Stichting Prioriteit Ordina Groep主席。Noteom先生是Wolters Kluwer N.V.的前監事會成員。

本·範德維爾(1951，荷蘭)

審計委員會主席

提名和治理委員會成員

Ben van der Veer是畢馬威會計師事務所(KPMG N.V.)前董事會主席。Van der Veer先生於2008年9月30日從畢馬威退休，並於2008年10月被任命為Aegon監事會成員。範德偉先生在2016年年度股東大會上再次被任命為監事會成員，他的第三個也是最後一個任期將於2020年結束。他是監事會審計委員會主席和監事會提名和治理委員會成員。

Van der Veer先生是Royal Vopak N.V.監事會成員和Stichting Continuiteit Heijmans(未上市 )董事會成員。Van der Veer先生是Royal Imtech N.V.，TomTom N.V.，Siemens Nederland N.V.(未上市)的前監事會成員， RELX PLC董事會的前非執行成員，以及Royal FrieslandCampina N.V.(未上市)的前監事會成員。

科裏安·M·沃特曼-庫爾(1959年，荷蘭)

監事會副主席

審計委員會委員

提名和治理委員會成員

科裏安·M·沃特曼-庫爾(Corien M.Wortmann-Kool)是荷蘭公共部門集體養老基金Stichting Pensioenfonds ABP董事會主席。Wortmann-Kool女士是前歐洲議會議員和歐洲人民黨(European People‘s Party)負責金融、經濟和環境事務的副總裁。她於2014年5月被任命為Aegon的監事會成員，她的本屆任期將於2022年結束。

她是監事會副主席，監事會審計委員會委員和 監事會提名與治理委員會委員。

Wortmann-Kool女士也是Het Kadaster(未上市)監事會成員、荷蘭救助兒童會董事會主席和de Autoriteit Financiële Markten資本市場諮詢委員會成員。她擔任歐洲人民黨(European People‘s Party)副主席至2018年3月 ，擔任中央局Vor de Statistiek顧問委員會成員至2018年6月。

多娜·D·楊(1954年，美國人)

審計委員會委員

風險委員會主席

提名和治理委員會成員

多娜·D·楊(Dona D.Young)是鳳凰公司(Phoenix Companies)的執行/董事會顧問和退休董事長、總裁兼首席執行官，在她任職期間，鳳凰公司是一家保險和資產管理公司。她於2013年被任命為Aegon的監事會成員，目前的任期將於2021年結束。

她 是監事會風險委員會主席、監事會審計委員會委員、監事會提名與治理委員會委員。

楊女士是Foot Locker公司董事會成員兼首席董事。此外，楊女士還是 美國救助兒童會(未上市)董事會的審計委員會成員，國際救助兒童會和拯救兒童協會的董事會成員，以及Spahn 和Rose(未上市)諮詢委員會的獨立成員。楊女士是全國公司董事協會的董事會成員。

監督和建議

監事會是一個獨立的法人機構，於2019年12月31日由6名成員組成。監事會負責 監督執行董事會、公司的一般事務和戰略及其業務。監事會成員在履行職責時，以Aegon和本公司利益相關者的利益為指導。

監事會關於執行董事會成員活動的職責 在監事會章程中公佈，該章程在Aegon的公司網站aegon.com上公佈。監事會就執行董事會和監事會的所有任命和連任 以及罷免向股東大會提出建議。

此外，監事會根據本公司股東大會通過的薪酬政策確定 名執行董事會成員的薪酬。Aegon的薪酬治理的整體責任也在於監事會 ，該董事會由其薪酬委員會提供建議。這包括設計、批准和維護Aegon Group全球薪酬框架，包括執行董事會和集團控制職能負責人的薪酬政策。

公司治理

有關Aegon公司治理結構的詳細信息以及公司如何遵守荷蘭公司治理守則的摘要，請參閲本年度報告的 第36-40頁以及Aegon.com上發佈的公司治理聲明。

監事會的組成和

執行局

監事會

監事會的組成在董事會會議上定期討論，特別是提名和治理委員會。關於2019年監事會組成的概述，可以在第44-45頁找到。根據《荷蘭公司治理守則》最佳實踐條款2.1.7、2.1.8和2.1.9的規定，監事會所有成員都被認為是獨立的。

2019年監事會有一個變化：羅伯特·迪寧先生擔任監事會成員五年 後，鑑於他被任命為一家美國投資管理公司的非執行主席，他於2019年10月11日辭去了監事會成員一職。董事會 受益於迪寧先生任職期間的知識和貢獻。

2019年5月17日，股東再次任命Ben Noteom先生為額外的四年任期 。在2020年5月15日的年度股東大會期間，監事會將建議股東任命Thomas Wellauer先生和Caroline Ramsay女士為監事會成員，任期四年。

根據《荷蘭公司治理守則》，監事會成員由股東 任命，任期四年。可以選擇重新任命成員，任期再延長四年。監事會成員隨後可以連任兩年， 連任最多可延長兩年。八年後連任的，監事會報告中將説明原因。有關 監事會成員的退休時間表和其他信息，請訪問aegon.com。

執行局

執行董事會由首席執行官(CEO)兼執行董事會主席Alexander R.Wynaendts和首席財務官(CFO)Matthew J.Rider組成。

執行董事會成員由股東任命，任期四年，並可選擇連任 額外四年任期。有關執行董事會成員的任命時間表和其他信息可在aegon.com上查閲。

在2020年5月15日的年度股東大會期間，將向股東建議任命Lard Friese先生為執行董事會成員。任命後，Wynaendts先生將辭去 執行董事會成員一職，Friese先生將接替Wynaendts先生擔任公司首席執行官。

董事會會議

出席率

2019年，監事會 有七個常規(面對面)會議：四次與季度業績有關；一次與年度報告有關；兩次與戰略有關(包括預算和 中期計劃)。監事會會議通常在監事會全體會議的前一天舉行。所有監事會會議均由全體董事會成員參加。所有委員會會議都出席了

所有委員會成員，除了本·諾特博姆無法出席的一次風險委員會會議外。在 監事會和監事會委員會會議之後，還舉行了與Alex Wynaendts繼任執行董事會成員和首席執行官有關的其他會議。下表概述了 監事會成員按會議出席的情況。

根據議程議題，執行局和管理委員會成員出席了2019年舉行的監事會 會議。此外，應監事會的要求，公司其他高管出席了會議，就特定主題提供報告和最新情況。Aegon的外部審計師普華永道(PwC)的代表出席了2019年3月關於Aegon 2018年年度報告的監事會會議。普華永道還全面出席了2019年審計委員會的所有會議，除了去年12月的監事會、審計和風險委員會合並會議。董事會定期會議 之前或之後的會議僅由監事會成員和首席執行官參加。此外，監事會在沒有執行董事會 或管理董事會成員出席的情況下召開會議。

亮點和活動

2019年監事會會議期間討論的主要議題包括Aegon的季度業績和半年度報告、Aegon的戰略、主要業務風險、IT、監管發展、收購和撤資以及人力資源項目。

根據審計委員會的反饋，在 上討論了季度結果。本年度報告中報告的全年業績在2020年3月的會議上進行了討論，外部審計師普華永道(PwC)出席了會議。在2019年12月的監事會 會議上，批准了2020年預算，並討論了中期規劃。

監事會定期與執行委員會和管理委員會討論長期價值創造戰略，並密切監測該戰略的執行情況、執行過程中涉及的風險，以及在必要時進一步加強該戰略的任何機會 。每年的督導期間

在董事會戰略會議上，戰略將作為年度戰略進程的一部分進行討論。在執行會議和定期會議上討論了計劃和項目 ，以及所有運營部門的戰略重點。此外，對執行和業務現代化的關注是監事會會議上討論的其他重要戰略優先事項 。

收購和撤資是在戰略執行的背景下定期討論的。 監事會通過追加收購、出售表現不佳的業務以及 處置不再符合Aegon戰略的實體來支持對業務組合的積極管理。年內，董事會討論了各種併購和資產負債表交易，包括但不限於出售其在日本的可變年金合資企業的50%股權，以及對荷蘭的部分長壽風險敞口進行再保險。

2019年，監事會 討論包括以下主題：

成果和預算

2019年2月，監事會召開會議討論2018年第四季度業績。2019年3月，監事會審議並通過了Aegon N.V.的2018年年度報告、Aegon N.V.的合併財務報表和Aegon N.V.的財務報表。5月、8月和11月，監事會分別審查了Aegon 2019年第一季度、第二季度和第三季度的業績。

2019年12月，監事會和管理委員會審查了公司的中期計劃，包括2020年的預算和資本計劃。 董事會注意到計劃中描述的未來幾年的不確定性和挑戰。其中包括：更高的監管要求、更低的利率和更低的股票市場、市場波動、數字發展和項目風險。董事會討論了Aegon的資本產生和資本預測，以及對成本效率的持續關注。監事會支持中期計劃，批准了2020年預算。董事會還批准了2020年籌資計劃，並授權執行局在2020年執行該籌資計劃。

法律、合規和監管事務

在2019年，監事會和審計委員會與管理層、集團法律和監管合規部全球負責人以及運營和行為風險管理全球負責人討論了與美洲、歐洲、亞洲和資產管理相關的多個合規、監管和法律議題。 監管委員會和審計委員會與管理層、集團法律和監管合規部全球負責人以及運營和行為風險管理全球主管討論了一系列與美洲、歐洲、亞洲和資產管理相關的合規、監管和法律議題。委員會特別討論了法律和合規職能的狀況，即一般數據保護

法規發展、合規風險、欺詐和金融犯罪，包括瞭解您的客户和最終受益的所有者要求，以及舉報人報告。下面的審計委員會和風險委員會部分概述了風險管理領域討論的主題。

2019年，監事會、審計委員會和風險委員會主席訪問了集團監管者荷蘭中央銀行(DNB)，參加了 他們的定期年會。

教育課程

董事會及其委員會聽取了關於收購和撤資的最新發展、公司治理和監管合規、董事會的角色和職責以及保險業的管理和薪酬法規、負責任的商業和信息技術等主題的最新情況和介紹。除了公司提供的這些最新信息和演示文稿外，監事會成員還通過參與網絡、閲讀獨立報告並與Aegon內外的其他董事會成員分享知識來收集有關行業發展的一般信息。 董事會訪問了當地辦事處，並與西班牙、荷蘭和美國的員工進行了聯繫。此外，董事會還了解了國際財務報告準則9和國際財務報告準則17的最新發展、償付能力II的前景，包括 償付能力II指令的2020年EIOPA審查、償付能力II下的資本產生以及國際財務報告準則利潤率分析。

董事會審查

監事會每年進行一次董事會有效性審查，至少每三年進行一次外部評估。2019年第一季度，監事會就進行了這樣的外部考核。評估 基於文件分析、監事會成員、管理委員會成員和公司祕書完成的調查以及對所有這些人的採訪。董事會審查評估了 董事會的整體運作情況、組成、流程和信息、各委員會的運作情況以及董事會內部以及與執行和管理委員會的互動情況。 評估結果在2019年5月進行了討論，監事會根據隨後討論並在評估報告中列出的觀察結果和建議採取了行動。

在執行董事會在場之外，監事會於2019年2月審查了 執行委員會和管理委員會成員個人在上一歷年的業績(結果)。執行委員會和管理委員會成員的表現也在年內定期討論。

監事會委員會

監事會有四個委員會，深入討論具體問題，並準備由全體董事會作出決定的項目。委員會 口頭報告他們的討論情況，並在監事會會議上進行全面討論。監事會成員收到委員會會議的全部記錄。這些會議對董事會的所有成員開放，而不考慮委員會的成員身份 。所有委員會報告均由各自委員會編寫，並經監事會批准。這些報告概述了各委員會的職責和活動 。

這四個委員會分別是：

風險委員會負責監督監事會審計委員會的活動，並就公司的企業風險管理框架和內部控制制度向監事會審計委員會提供建議。審計委員會在這些議題上主要依賴風險委員會，正如《荷蘭公司治理守則》中所述。

審計委員會

作文

2019年12月31日， 審計委員會組成如下：

審計委員會成員符合上市公司財務管理和會計工作的所有相關獨立性和經驗要求。

委員會確認其所有成員均符合SEC規則10A-3的獨立資格，並確認審計委員會主席Ben van der Veer根據美國薩班斯-奧克斯利法案(Sarbanes-Oxley Act) 有資格成為財務專家，並根據2016年審計委員會法令(Besluit Instating AuditCommissie)第2(3)條確認他在會計和審計方面的能力。

角色和職責

由於Aegon同時設有審計委員會和風險委員會，因此《荷蘭公司治理準則》中規定的風險管理職責被分配給風險委員會。關於監督風險管理框架和風險控制系統的運行，包括監督相關法律和法規的執行，審計委員會密切協調

與董事會設立的風險委員會合作。某些董事會成員參加這兩個委員會， 計劃每年召開一次審計委員會和風險委員會的合併會議。

審計委員會的主要作用和職責是： 協助監事會履行以下監督職責並向其提供建議：

審計委員會向監事會報告其活動，確定其認為需要採取行動或改進的任何事項，並 就應採取的步驟提出建議。有關審計委員會運作的更多信息，請參閲aegon.com上的審計委員會章程。

委員會會議

2019年，審計委員會 召開了6次會議，其中一次是2019年12月與監事會風險委員會的合併會議。出席審計委員會會議的有審計委員會成員、Aegon首席財務官 、公司財務中心負責人、首席風險官、首席內部審計師以及Aegon外部審計師普華永道的合作伙伴。

Aegon集團風險部、集團法律部、集團監管合規部、投資者關係部、集團税務部、人力資源部、精算部和業務部的成員 定期出席審計委員會會議。除審計委員會會議外，還與內部和外部審計員舉行了額外的會議，執行局成員或高級管理人員沒有出席。

財務報告

在履行有關2019年中期和全年財務報表的責任時，審計委員會：

審計委員會對執行和管理委員會、 內部審計和普華永道提供的解釋和得出的結論感到滿意。審計委員會2019年議程上的經常性項目是償付能力II的發展、控制、資本和流動性、法律和合規更新，以及IFRS 9和IFRS 17的準備工作。其他 項目包括資本和融資計劃以及內部審計職能的績效審查。

風險管理和 內部控制

關於其對內部控制的監督(前提是這些內部控制與風險委員會的工作和職責無關)，審計委員會：

此外，委員會還審查了 季度法律和合規更新。

外部審計有效性

審計委員會討論並批准了外聘審計師2019年的聘書。Aegon在審計有效性和審計師獨立性方面有完善的政策，除其他事項外，這些政策還規定：

有關 與外聘審計師效力和獨立性相關的政策的更多信息，請參見aegon.com上的審計委員會章程附件A、B和C。

風險委員會

作文

2019年12月31日， 風險委員會組成如下：

角色和職責

風險委員會的主要角色和職責是協助監事會履行其監督職責， 企業風險管理(ERM)框架和公司以及組成Aegon集團的子公司和關聯公司的內部控制系統的設計、運行和適當性的有效性和適當性。 Aegon Group的子公司和聯營公司的風險委員會的主要職責和職責是協助監事會履行其關於 企業風險管理(ERM)框架和內部控制系統的設計、運行和適當性的監督職責。這包括：

此外，風險委員會定期審查與資本、收益、流動性和風險政策合規性相關的風險敞口。公司的風險管理是監事會的重要課題。

有關風險委員會運作的更多 信息，請參閲aegon.com上的風險委員會章程。

委員會會議

風險委員會與審計委員會密切合作，並舉行年度合併會議，2019年的合併會議於12月舉行。本次 綜合會議重點討論了全球風險發展計劃、第三方和分支機構管理、模型驗證、雲開發以及市場風險對預算計劃的影響。

風險委員會在2019年召開了五次會議，其中包括與審計委員會的合併會議。公司首席執行官和 首席風險官出席所有委員會會議。首席財務官收到了出席委員會會議的長期邀請。其他管理委員會成員和高級管理人員在 與討論相關時出席會議。

風險管理與內部控制

2019年風險委員會議程上反覆出現的項目是風險暴露信息、風險政策合規性監控、IT安全和數據保護，以及與公司大型現代化和變革計劃相關的風險 。風險委員會通過以下方式評估了2019年機構風險管理框架和內部控制系統設計和運行的有效性：

風險委員會還定期討論幾個監管議題，包括DNB焦點報告以及恢復和解決監管背景下的後果和行動 。風險委員會還將時間花在外部風險認知、再保險開發、模型風險管理、戰略性人力資源 計劃Future Fit以及處理公司第三方關係的風險和方法上。此外，風險委員會專門花時間研究地緣政治環境的更廣泛發展，包括與2019年英國退歐和金融市場相關的風險，以及整個集團的一些重要資產和負債管理和對衝主題。

提名和治理委員會

作文

2019年12月31日，提名和治理委員會組成如下：

角色和職責

提名和治理委員會的主要角色和職責是協助監事會履行其在人力資源管理和公司治理領域的職責，並向其提供建議。這包括：

委員會會議

Aegon的提名和 治理委員會在2019年舉行了十次會議，其中包括四次電話會議。除委員會成員外，首席執行官、全球人力資源主管和總法律顧問也全部或部分出席了這些會議。

除了下面提到的活動，提名和治理委員會還討論了高級管理團隊的發展以及治理事項和結構。提名和治理委員會還審查了管理和監事會成員的重要外部董事會職位，並在適用的情況下討論了任命重要外部董事會職位的具體 。

監事會相關活動

提名和治理委員會討論了監事會及其委員會的組成。委員會討論了監事會成員的概況， 以及他們與其他監事會成員集體合作的能力。此外，還討論了監事會現有和即將出現的空缺。 監事會能力概述發佈在aegon.com上。

執行委員會和管理委員會的相關活動

在2019年，提名和治理委員會積極參與全面的繼任過程，以在首席執行官Alex Wynaendts的最後 任期內確定繼任者，因此宣佈監事會打算在年度股東大會上建議任命Lard Friese先生為首席執行官。Lard Friese加入公司擔任候任CEO，從2020年3月1日起生效，並將在2020年5月15日舉行的年度股東大會上接替Alex Wynaendts。

提名和治理委員會還審查了管理委員會的組成，並獲悉--並就管理委員會空缺的繼任和某些業務單位的首席執行官任命-- 進行了諮詢。

委員會還不斷評估重大組織變革、員工敬業度、人才管理和國際流動性方面的發展。監事會還獲悉了2019年底進行的年度全球員工調查。監事會在2020年第一季度詳細討論了這項調查的結果。

多樣性

增強執行、管理和管理部門的多樣性

監事會是Aegon的一個 重要問題。遴選和任命基於專業知識、技能和相關經驗，監事會考慮多樣性，以期實現其均衡的監督、執行和管理委員會組成的目標。

2017年，監事會通過了執行、管理和監事會的多元化政策 。多樣性政策的目的是在國籍、年齡、性別和教育程度、專業和地理背景以及個別成員的經驗方面，使監事會、執行委員會和管理委員會的組成更加平衡和多樣化。 這項政策的目的是使監事會、執行委員會和管理委員會在國籍、年齡、性別和教育程度、專業和地理背景以及個別成員的經驗方面更加平衡和多樣化。

委員會爭取在監事會、執行局和管理委員會中至少有30%的女性或男性 代表。

在目前的監事會組成中，總共六名成員中有兩名女性成員(符合荷蘭法律最近的要求，即至少30%的職位應由女性填補，至少30%由男性填補)。對於執行局和管理委員會來説，這種 平衡的性別構成沒有得到滿足。

在確定執行委員會和監事會空缺職位的候選人時，委員會 積極尋找女性候選人。它還指示外部獵頭公司推薦女性候選人。有關董事會內部多樣性的更多信息，請參閲Aegon.com上發佈的監事會組成和能力概述以及公司治理聲明的第7章(多樣性)。

薪酬委員會

作文

2019年12月31日， 薪酬委員會組成如下：