ライブパーソンが2024年第2四半期の決算を発表

--当社のガイダンス範囲の上限での総収益は7,990万ドル--

--調整後EBITDAが当社のガイダンス範囲の上限を上回っています--

ニューヨーク、2024年7月31日 — デジタル顧客会話のエンタープライズリーダーであるLivePerson, Inc.（NASDAQ：LPSN）（「LivePerson」、「当社」または「当社」）は本日、2024年6月30日までの第2四半期の決算を発表しました。

第2四半期のハイライト

2024年第2四半期の総収益は7,990万ドルで、顧客のキャンセルとダウンセルにより、昨年の同時期と比較して18.1％減少しました。

LivePersonは第2四半期に合計37件の取引を締結しました。そのうち28社の既存顧客と9社の新規顧客で、そのうち1件は7桁の取引です。過去12か月間の企業および中堅顧客（ARPC）1人あたりの平均収益は、前年同期の約575,000ドルから、第2四半期は9.6％増加して63万ドルになりました。ARPCは、B20億Coreの経常収益のみを使用して計算されています。これは、純収益維持率を計算するための収益ベースと一致しています。

「第2四半期も、引き続きガイダンスを実行し、すべての主要な重点分野で前進しました。私たちは債務取引によって資本構造を有意義に改善し、新しい価格設定とパッケージを導入する一方で、熟練した最高収益責任者を迎えることで市場開拓の動きを強化しました。さらに、Sparkイベントで紹介した新しい機能や統合によって製品の革新を続けながら、パートナーとのオムニチャネルパートナーシップとソリューションの立ち上げに向けて重要な一歩を踏み出しました」とCEOのジョン・サビーノは述べました。「企業が必要とするデジタル機能を提供するために、クラス最高の製品と強力な商業的リーダーシップを確立した今、私たちは過去2四半期にわたって示された戦略を引き続き実行しています。」

「私たちには、それを実行するための適切な戦略とリーダーシップチームがいます」と、CFO兼COOのジョン・コリンズは述べています。「第2四半期には、取引額やその他の主要な経営指標が順次改善されました。戦略を引き続き実行することで、第3四半期にはさらなる進歩が見込まれます。」

顧客拡大

第2四半期に、当社はこの四半期で合計37件の取引を締結しました。これには7桁の取引1件、拡張および更新28件、新しいロゴ取引9件が含まれます。新しいロゴセールが含まれています：

•ニュージーランドに拠点を置く大手電気通信会社。そして

•米国の大手住宅ローン会社。

同社はまた、次の事業を拡大/更新しました。

•グローバルな金融サービス会社。そして

•グローバルなオーディオストリーミング会社。

純利益と調整後営業利益

2024年第2四半期の純利益は4,180万ドル、つまり1株あたり0.47ドルでしたが、2023年第2四半期の純利益は1,080万ドル、つまり1株あたり0.14ドルでした。非GAAPベースの財務指標である2024年第2四半期の調整後営業利益は50万ドルでしたが、2023年第2四半期の調整後営業利益は40万ドルでした。調整後の営業利益には、購入した無形資産およびファイナンスリースの償却、株式ベースの報酬費用、その他の訴訟、コンサルティングおよびその他の従業員費用、リストラ費用、事業再編費用、のれんの減損、無形資産およびその他の資産の減損、リーダーシップ移行費用、カサンバ売却に関連する運転資本調整、IT変革費用、売却による損失（利益）、偶発資産は含まれていません調整額、買収および売却費用、支払利息（収益）純額、債務消滅利益、およびその他の収益（純額）

このプレスリリースに含まれる財務表には、非GAAP財務指標とGAAP指標との調整が記載されています。非GAAP財務指標とその計算方法の説明は、以下の「非GAAP財務指標」という見出しに含まれています。

調整後EBITDA

非GAAPベースの財務指標である2024年第2四半期の調整後EBITDAは820万ドルでしたが、2023年第2四半期の調整後EBITDAは1,020万ドルでした。調整後EBITDAには、購入した無形資産およびファイナンスリースの償却、株式ベースの報酬費用、減価償却、その他の訴訟、コンサルティングおよびその他の従業員費用、リストラ費用、のれんの減損、無形資産およびその他の資産の減損、リーダーシップ移行費用、カサンバ売却に関連する運転資本調整、IT変革費用、売却による損失（利益）は含まれていません、偶発収益調整、所得税（利益）引当金、買収および売却費用、支払利息（収入）、純利益債務の消滅、およびその他の収益、純額。

このプレスリリースに含まれる財務表には、非GAAP財務指標とGAAP指標との調整が記載されています。非GAAP財務指標とその計算方法の説明は、以下の「非GAAP財務指標」という見出しに含まれています。

現金および現金同等物

当社の現金残高は、2023年12月31日時点の2億1,080万ドルに対し、2024年6月30日時点では1億4,600万ドルでした。

財務上の期待

以下の将来の見通しに関する指標と基礎となる仮定には、既知および未知の重大なリスクと不確実性が伴い、実際の結果はこれらの将来の見通しに関する指標とは大きく異なる場合があります。当社は、将来の見通しに関する非GAAP財務指標、調整後EBITDAおよび調整後EBITDAマージンを、最も直接的に比較可能なGAAP財務指標と定量的に調整していません（または、そのような将来の見通しに関するGAAP指標を提示します）。これは、不確実性と、合理的な範囲内で合理的な範囲内で予測することが本質的に困難であるため、不合理な努力をせずに特定の項目を予測することは現実的ではないためですそのような品目が認識される期間。特に、これらの非GAAP財務指標には、購入した無形資産やファイナンスリースの償却、株式ベースの報酬費用、減価償却、その他の訴訟、コンサルティングおよびその他の従業員費用、リストラ費用、のれんの減損、無形資産およびその他の資産の減損、リーダーシップ移行費用、カサンバの売却に関連する運転資金調整、IT変革費用など、特定の項目は含まれていません。売却による損失（利益）、偶発的損益調整、所得税（利益）引当金、買収および売却費用、支払利息（収益）、純利益、債務消滅利益、およびその他の純収益。これらは会社が予測できない将来の出来事によって異なります。これらの項目のサイズによっては、会社のGAAP財務結果に大きな影響を与える可能性があります。

2024年の第3四半期の総収益は、6,900万ドルから7,300万ドル、つまり前年比で（32％）から（28％）の範囲になると予想しています。B20,000Coreの経常収益が総収益の 92% を占めると予想しています。2024年の第3四半期には、調整後EBITDAは0万ドルから500万ドルの範囲、つまり利益率は 0.0% から 6.8% になると予想しています。

2024年通年の総収益は、引き続き3億ドルから3億1500万ドル、つまり前年同期比（24％）から（2023年第1四半期に生み出されたカサンバの収益720万ドルを除く）の範囲になると予想しています。さらに、B2B Coreの経常収益は総収益の 92% を占めると予想しています。2024年通年の調整後EBITDAは、1,500万ドルから2,600万ドルの範囲、または5.0％から8.3％のマージンになると予想しています。

以下の表では、前年比成長率は同程度です（2023年からのカサンバの拠出額を除く）。

2024年第3四半期

			ガイダンス
収益 (百万単位)			69ドル-73ドル
収益の伸び（前年比）			(32)%-(28)%
調整後EBITDA（百万単位）			0ドル-5ドル
調整後EBITDAマージン (%)			0.0%-6.8%

2024年の通年

収益の細分化

添付の財務結果には、収益が収入源別に分類されています。

(1) 2023年3月20日、当社はカサンバの売却を完了したため、取引終了日からカサンバに関連する収益の計上を停止しました。さらに、この売却により消費者セグメント全体が廃止され、その結果、収益は単一の連結セグメント内に表示されます。ホステッドサービスには、2023年6月30日までの6か月間のカサンバに関連する720万ドルの収益が含まれています。

株式ベースの報酬

添付の財務結果には、次のような株式ベースの報酬に関連する費用が含まれています。

購入した無形資産の償却とファイナンスリース

添付の財務結果には、購入した無形資産の償却とファイナンスリースに関連する費用が含まれます。

2024年第2四半期の補足プレゼンテーション

LivePersonは、当社のWebサイト（www.ir.liveperson.com）の投資家向け情報セクションに、2024年第2四半期の補足情報を提供するプレゼンテーションを掲載します。

決算電話会議情報

当社は、本日、2024年7月31日午後5時（東部標準時）に電話会議で2024年第2四半期の決算について話し合う予定です。電話で参加するには、発信者は東部標準時間の午後5時の開始時刻の5〜10分前にダイヤルする必要があります。国内発信者（米国とカナダ）は1-877-407-0784にダイヤルし、国際電話は1-201-689-8560にダイヤルし、どちらも会議ID「13747340」を参照する必要があります。

電話会議はインターネットでも同時中継され、会社のWebサイト（www.ir.liveperson.com）の投資家向け情報セクションにログオンしてアクセスできます。

ライブ通話に参加できない場合は、電話会議は約2時間後に2024年8月14日まで再生できます。リプレイにアクセスするには、1-844-512-2921（米国とカナダ）または1-412-317-6671（国際）に電話してください。カンファレンスID「13747340」を参照してください。リプレイは、当社のWebサイト（www.ir.liveperson.com）の投資家向け情報セクションでもご覧いただけます。

ライブパーソン株式会社について

LivePerson（NASDAQ：LPSN）は、デジタル顧客との会話における企業リーダーです。HSBC、Chipotle、Virgin Mediaなど、世界をリードするブランドは、受賞歴のある当社の会話型クラウドプラットフォームを使用して、何百万もの消費者とつながっています。私たちは毎月約10億件の会話のやり取りを促進し、コンタクトセンターの変革を加速し、エージェントの生産性を高め、よりパーソナライズされた顧客体験を提供するために、独自の豊富なデータセットとAIを活用したソリューションを提供しています。Fast Companyは、私たちを世界で最も革新的なAI企業 #1 に選んでいます。私たちや私たちのAIと話すには、liveperson.comにアクセスしてください。

非GAAPベースの財務指標

投資家は、このプレスリリースおよび決算発表で使用されている次の財務指標が「非GAAP財務指標」であることにご注意ください。（i）調整後EBITDA、または所得税（利益）引当金を差し引く前の純利益（損失）、利息費用（収入）、純額、その他の収益、純利益、負債消滅益、減価償却、購入した無形資産の償却、ファイナンスリース、株式ベースの報酬費用、偶発的収益調整、リストラ費用、のれんの減損、無形資産およびその他の資産の減損、リーダーシップの移行費用、カサンバの売却に関連する運転資本調整、ITトランスフォーメーション費用、売却による損失（利益）、買収、売却費用、その他の訴訟、コンサルティング、その他の従業員費用、（ii）調整後EBITDAマージン、または所得税（給付）引当金を差し引く前の純利益（損失）、支払利息（収入）、純利益（損失）、その他の収益、純額、純利益、純負債消滅利益、減価償却、購入した無形資産とファイナンスリースの償却、株式ベースの報酬費用、偶発的収益調整、リストラ費用、減損のれん、無形資産およびその他の資産の減損、リーダーシップ移行費用、カサンバ売却に関連する運転資本調整、ITトランスフォーメーション費用、売却による損失（利益）、買収および売却費用、その他の訴訟、コンサルティング、その他の従業員費用を収益で割ったもの。（iii）調整後の営業利益（損失）、または利息費用を除く所得税引当金（利益）を引当金（損失）収益）、純額、債務消滅利益、その他の収益、純額、購入した無形資産およびファイナンスリースの償却、株式ベースの報酬費用、偶発収益調整、リストラ費用、のれんの減損、無形資産およびその他の資産の減損、リーダーシップ移行費用、IT変革費用、IT変革費用、カサンバ売却に関連する運転資本調整、売却損失（利益）、売却費用、買収および売却費用、その他の訴訟、コンサルティング、その他の従業員費用、および（iv）フリーキャッシュフロー、または営業活動に使用された現金から、資産や設備の購入（資本化されたソフトウェアを含む）を差し引いたものです。

非GAAPベースの財務情報は、GAAPに従って決定された他の業績指標の代替として、または当社の業績、流動性、または営業、投資、財務活動によって生み出される当社の業績、流動性、またはキャッシュフローの指標として解釈されるべきではありません。対処できない重要な要因や傾向がある可能性があるためです。非GAAPベースの財務情報は、一部の投資家にとって当社の事業の1つの指標として役立つと考えているため、提示しています。

将来の見通しに関する記述

LivePersonに関するこのプレスリリースや決算発表での歴史的事実ではない記述は、将来の見通しに関する記述であり、実際の将来の出来事や結果がそのような記述と大きく異なる原因となるリスクや不確実性の影響を受けます。財務ガイダンス、資本構造の変更、変革戦略の実行能力、コスト削減努力の効果、新入社員の影響を含むがこれらに限定されない、このような将来の見通しに関する記述は、1995年の民間証券訴訟改革法のセーフハーバー条項に従って作成されています。財務ガイダンスに関しては、四半期や年が進むにつれて社内の予測や期待が変化することは日常茶飯事であり、したがって、期待の基礎となる内部の予測や信念が変わる可能性があることを明確に理解しておく必要があります。これらの期待は変わる可能性がありますが、変更された場合に通知する義務はありません。実際の結果がここに含まれる将来の見通しに関する記述と大きく異なる原因となる可能性のある要因には、顧客基盤のサポートによる人員資源とインフラへの負担、既存の顧客を維持して追加のサービスを購入させ、新規顧客を引き付ける能力、主要人材の維持、新しい人材の誘致、スタッフの削減を管理する能力、買収を成功裏に統合する能力、多額の債務を借り換える能力などがありますが、これらに限定されませんその前の商業的に合理的な条件で、必要な追加融資の期限が到来する、または確保する必要がある、またはまったく、販売サイクルが長引く、当社の遅延が発生する

実装サイクル、支払い関連のリスク、四半期ごとの収益と経営成績の潜在的な変動、当社の統制の有効性の制限、多数の顧客からの当社への未払いまたは支払い遅延、資本市場の変動、サブスクリプションによる収益の認識、顧客の維持とエンゲージメント、パートナー、サービスパートナー、ソーシャルメディア、その他の第三者の消費者メッセージプラットフォームおよびエンドポイントとの良好な関係を構築および維持する能力、効果的な対応能力モバイルデバイスでの運営、当社が事業を展開する競争の激しい市場、一般的な経済状況、当社のサービス、第三者のサービスプロバイダーのサービス、またはお客様のウェブサイトにおける障害またはセキュリティ違反、お客様のインターネットユーザーの個人情報の規制または不正流用の可能性、プライバシーデータ保護とAIに関する米国および国際法および規制、プライバシー、セキュリティ、AI問題に関する公的監視の強化により、政府の規制などが強化される可能性があります合法義務、進行中の訴訟および法的問題、当社の事業に重大な影響を与える可能性のある新しい規制またはその他の法的要件、政府の輸出規制と経済制裁、業界固有の規制および不利な業界固有の法律、規制、または解釈上の立場、インターネットまたはモバイルデバイスの将来の規制、LivePersonサービスを混乱させる可能性のある技術関連の欠陥、当社の知的財産権を保護する能力、または第三者の知的財産権の侵害の可能性; の使い方当社の製品またはベンダーによるAI、製品内のエラー、障害、または「バグ」の存在と修正の難しさ、当社の製品およびサービスで使用するために必要なサードパーティ製ソフトウェアのライセンスを取得する能力、およびサードパーティ製ソフトウェアを正常に統合する能力、外貨および暗号通貨の為替レートの変動による潜在的な悪影響、追加の規制要件、納税義務、為替レートの変動、および拡大に伴うその他のリスクイスラエルでの事業に関連するリスク、可能性特定の顧客に対するサービスレベルの約束を果たせない、当社のテクノロジープラットフォームを通じて消費者に提供されるサービスに対する法的責任および/または否定的な評判、当社のサービスを中断または悪影響を及ぼす可能性のある技術的またはその他の欠陥、当社の評判を維持する能力、米国で一般に認められている会計原則の変更、自然災害や人為的問題による事業の中断、将来の課税対象を相殺するために純営業損失を使用する当社の能力に対する潜在的な制限収入; とリスク当社の普通株式が複数の証券取引所で取引されていること、および2024年3月4日にSECに提出された2023年12月31日に終了した年度のフォーム10-kの年次報告書（2024年4月29日に修正されたもの）の「リスク要因」セクションに記載されているその他の要因に関するものです。このリストは、実際の結果が将来の見通しに関する記述で説明されているものと異なる原因となる可能性のある特定の主要な要因のみを特定することを目的としています。読者は、当社が証券取引委員会に随時提出する当社の報告書や文書を参照し、実際の結果が将来の見通しに関する記述で説明されているものと異なる原因となる可能性のあるこれらおよびその他の重要な要因について話し合います。

——————————————

(1) 2024年6月30日までの3か月間の550万ドルの訴訟費用、30万ドルのコンサルティング費用、および10万ドルの未払費用と手数料が含まれます。2024年6月30日までの6か月間の850万ドルの訴訟費用、100万ドルのコンサルティング費用、および20万ドルの未払費用と手数料が含まれます。2023年6月30日までの3か月間の580万ドルの訴訟費用、60万ドルの未払費用と手数料、50万ドルの売上税負債、20万ドルのコンサルティング費用が含まれます。2023年6月30日までの6か月間の訴訟費用1,530万ドル、未払費用と手数料200万ドル、売上税負債50万ドル、コンサルティング費用40万ドルを含みます。

(2) 2024年6月30日までの3か月間のIT契約解除費用130万ドル、退職金およびその他の報酬関連費用440万ドルを含みます。2024年6月30日までの6か月間のIT契約解除費用60万ドル、退職金およびその他の報酬関連費用700万ドルの取り消しが含まれます。2023年6月30日までの3か月と6か月間の退職金およびその他の報酬関連費用240万ドルと1,390万ドルが含まれます。

(3) 2024年6月30日までの3か月間と6か月間のデータセンターの統合とクラウドへの移行に関連する20万ドルと90万ドルのITインフラストラクチャ再編費用をそれぞれ含みます。

(4) 2023年6月30日までの3か月間の持分法投資による損失を含みます。2023年6月30日までの6か月間の訴訟和解に関連するその他の収益と持分法投資による損失1,000万ドルを含みます。

投資家向け広報の連絡先

ir-lp@liveperson.com