サービスナウは2024年第2四半期の財務結果を報告しました。

・全セクターにわたり、サービスナウは2024年第2四半期のトップラインの成長と利益性のメトリックスを上回り、2024年のサブスクリプション売上高と営業利益率の見通しを引き上げました。

・2024年第2四半期のサブスクリプション売上高は2,542億円で、前年比23%、通貨変動を調整すると23%増でした。

・2024年第2四半期の売上高は2,627億円で、前年比22%増、通貨変動を調整すると22.5%増でした。

・2024年第2四半期の現在保留中のパフォーマンス義務は878億円で、前年比22%増、通貨変動を調整すると22.5%増でした。

・2024年第2四半期末時点の保留中のパフォーマンス義務は1,860億円で、前年比31%増、通貨変動を調整すると31.5%増でした。

・2024年第2四半期には、年間契約価値100万ドル以上の取引が88件あり、前年比26%増でした。

・取締役会はリーダーシップのトランジションに関するアップデートを共有し、CJ Desai氏、社長兼COOが退社し、Chris Bedi氏が暫定的な最高製品責任者に任命されました。

カリフォルニア州サンタクララ - 2024年7月24日 - ビジネス変革のための人工知能プラットフォームであるServiceNow（NYSE：NOW）は、2024年6月30日に終了した第2四半期の財務結果を発表しました。サブスクリプション売上高は2,542億円で、前年比23％増、通貨変動を調整すると23％増でした。

「ServiceNowのエリート級の実行力は、全トップラインの成長と利益性のメトリックスでの持続的な優位性に反映されています」と、ServiceNowのチェアマン兼CEOであるBill McDermott氏は述べています。 「CEOは成長、合理化、デジタル化の新しい軸を探しており、ビジネス変革の人工知能プラットフォームとしての私たちの関連性は以前よりも強く、ServiceNowはGenAIを中心に、すべての企業、すべての業種ですべてのワークフローを再発明する意向です。

2024年6月30日現在、「cRPO（現在保留中のパフォーマンス義務）」で、今後12か月以内に収益として認識される契約収益額は878億円で、前年比22%増、通貨変動を調整すると22.5%増でした。100万ドル以上の年間契約価値（「ACV」）を持つ顧客数は1,988件で、全体で15%増加しました。

「Q2は、NNACV（年間契約価値の新規獲得）とGenAIの貢献が期待を上回りました」と、ServiceNowのCFOであるジーナ・マスタントゥオノ氏は述べています。 「5月の当社のKnowledgeイベントは、「人々のために人工知能を活用する」というもので、顧客からの信じられないほどの反応があり、10億ドル以上のパイプラインを生み出しました。この強力なパイプラインと、前半の好調なパフォーマンスを踏まえて、2024年のサブスクリプション収益見通しを引き上げ、2026年に150億ドル以上の売上高を達成する自信を持っています。」

最近のビジネスのハイライト

イノベーション

・Generative AIは世代を超える世俗的な追い風です。Now AssistのNNACV、ServiceNowのGenAIエクスペリエンスは、前四半期を倍増し、Q2では100万ドル以上の11件の取引を含め、期待を大幅に上回りました。

・ServiceNowのKnowledgeイベントは、20,000人以上の顧客とパートナーを結集し、わずか60日で新たなパイプラインを前年比50％以上増やした。イベント中、ServiceNowは、顧客に大きな柔軟性と選択肢を提供する新しいBYO GenAIモデルや、戦略的なポートフォリオ管理、政府コミュニティクラウド（GCC）のためのNow Assist、作成者スタジオ、製造業メンバーシップなど、新しいクロスプラットフォームGenAI機能を紹介しました。

・本日、ServiceNowはRaptorDb Lighthouseプログラムを発表し、5月に発表された強力で新しいRaptorDbデータベースオファリングを基に、顧客が新しいAIユースケースを追求する際に迅速にデータを取り込み、分析できるように支援します。同社はまた、GenAI駆動の検索とナレッジマネジメント機能をさらに強化するため、今日、ドイツの情報検索技術の業界リーダーであるRaytionを買収したことを発表しました。

パートナーシップ

・ServiceNowは、Knowledgeカンファレンスで戦略的な人工知能パートナーシップを拡大しました。ServiceNowとマイクロソフトは、Now AssistとCopilotの統合を発表し、シームレスな企業体験を実現します。ServiceNowとIBMは、Now PlatformとIBM watsonxの統合を発表し、企業のワークフロー生産性を加速するために顧客を支援します。ServiceNowとNvidiaは、AIアバターが従業員と顧客のサービスにどのような可能性を秘めているかをオンステージで共に紹介しました。発表された追加のテクノロジーパートナーシップには、Genesys、Fujitsu、Equinix、Infosysが含まれます。

・本日、ServiceNowとBoomiは、ServiceNowのソリューションを活用したAI駆動のセルフサービスにより、顧客エクスペリエンスを向上させるための戦略的な取り組みを発表しました。ServiceNowは、Intelligent Automationのスイートを深めるため、BoomiのAPImソリューションを顧客に提供します。

グローバルと業種の拡大

・ServiceNowは、グローバルな顧客基盤と将来の成長に投資し続けており、Microsoft Azure上でホストされるUAE Cloudの計画を発表し、2025年の上半期のリリースを目指します。さらに、グローバルなIT企業であり、純粋なServiceNowパートナーのリーディングカンパニーであるinMorphisに戦略的投資を行い、ServiceNowのインドとASEAN地域での存在を拡大します。

•ServiceNowは、デジタルメディアに対する需要の増加に応えるため、AIを活用したソリューション、マーケットへの展開能力、Now Platformスキルの拡大を加速するため、業種をリードするサービスパートナーProdaptに初めてのテレコム向けEcosystem Ventures投資を行い、産業トランスフォーメーションを進めました。また、ServiceNowとBtグループは、Btグループのお客様体験を変えるための複数年にわたる協定を発表しました。最近、ServiceNowとBell Canadaは、業界初のコラボレーションを発表し、BellがデジタルトランスフォーメーションにおけるNow Platformの使用を拡大して、テクノロジーサービスとデジタルメディアの需要の増加に対応することを目的としています。

認識

•ServiceNowは、市場での圧倒的な好業績を証明し、2年連続でFortune 500リスト1に選出されました。同社は、2024年のKantar BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brandsリスト、Great Place to Work Best Workplaces in Technology GCC、オーストラリア、アイルランド、Glassdoor's Best-Led Companies 2024、LinkedIn Top Companies in Australia、Ireland、Netherlandsにも選ばれました。

•ServiceNowは、四半期中に、The Forrester Wave™：戦略的ポートフォリオマネジメントツール、Q2 2024においてリーダーに選ばれたことを発表し、またThe Forrester Wave™：P&C Claims Management Systems、Q2 2024でもリーダーに選ばれました。さらに、ServiceNowは、IDC MarketScape：Worldwide Multicloud and Hybrid Cloud Management with Automation、2024 Vendor Assessmentにおいてもリーダーに選ばれたと発表しました。

(1) ©2024 Fortune Media IP Limited 全著作権所有。ライセンスに基づいて使用されます。FortuneおよびFortune Media IP Limitedは、ServiceNowの製品またはサービスを支持または推奨していません。

リーダーシップの更新

同社は、2024年3月31日時点での第1四半期のフォーム10-Qに言及して、同社が従業員の1人に関連した懸念を引き起こした内部クレームを受け取ったと述べ、内部調査を開始して、外部法律顧問の支援を受けて、これらの主張の妥当性を調べました。 同社は、元米陸軍情報部長官の採用に関する同社の方針が違反されたことが調査の結果明らかになったため、同社の公共部門のリーダーシップとビジネス開発の取り組みを率いていたこの人物は同社を離れることになりました。さらに、同社とCJ Desai社長兼最高執行責任者は、Desai氏がすべての役職から即時に辞任することで合意しました。同社は、これが単発の事件であると考えています。

会社は、政府機関と迅速に協力し、これらの主張の妥当性を調査するために、外部法律顧問の支援を受けて、内部調査を開始しました。

この調査の結果、同社の取締役会は、米国陸軍の前CIOの採用に関して同社の方針が違反されたと判断しました。そのため、同氏は同社を離れることになりました。また、公共部門のリーダーシップとビジネス開発の取り組みを率いていたこの人物は同社を離れることになりました。

同社はServiceNowベテランのChris Bedi氏を、即座に暫定的な最高製品責任者として任命しました。Bedi氏は、Chief Digital Information Officer、Chief Customer Officerなどの役職を歴任して、ServiceNowで約10年間活躍しています。

2024年第2四半期のGAAPおよび非GAAPの結果:

以下の表は、2024年第2四半期の財務結果をまとめたものです。

（1）私たちは、GAAPに従って計算された財務指標の代替または上位ではなく、また、GAAPに従って計算された財務指標に加えて非GAAP財務指標を報告しています。非GAAP措置の説明については、「非GAAP財務指標の使用に関する声明」の項を参照してください。

（2）GAAPから非GAAP措置への調整については、「GAAPから非GAAPへの調整表」表を参照してください。

（3）非GAAPサブスクリプション収益と総収益は、外国為替レートの変動の影響と外国為替ヘッジ契約からの損失または利益を除いて、通貨の調整を受けます。プロフェッショナルサービスおよびその他の収益、cRPO、およびRPOは、通貨の調整のみを受けます。非GAAP措置の説明については、「非GAAP財務指標の使用に関する声明」の項を参照してください。

注：表示目的のために四捨五入された数字であり、一致しない場合があります。

財務見通し

当社の予測には、GAAPおよび非GAAP財務指標が含まれます。サブスクリプション収益の非GAAP成長率は、外国為替レートの変動の影響と外国為替ヘッジ契約からの損失または利益を除いて、通貨の調整を受け、cRPOはビジネストレンドのより良い視界を提供するために通貨の調整のみを受けます。 2024年4月24日に提供された以前の見通しと比較して、2024年サブスクリプション収益において米ドルが強化され、外国為替（「FX」）の追加的な逆風が2000万ドル発生しています。

以下の表は、2024年第3四半期の見通しをまとめたものです。

（1）私たちは、GAAPに準拠して計算された財務指標の代替または優れたものではなく、GAAPに準拠しない財務指標も報告しています。 non-GAAP財務指標の使用に関する声明を参照してください。

（2）GAAPからnon-GAAPに変換する表「non-GAAP財務ガイダンスの調整」を参照してください。

（3）GAAP加入者収益およびGAAP加入者収益およびcRPO成長率のガイダンスは、米ドル以外の通貨で報告するエンティティの6月2024の30日平均の外国為替レートに基づいています。

次の表は、2024年のフルイヤーのガイダンスをまとめたものです。

(1)当社は、GAAPに準拠して計算された財務指標に加えて、GAAPに準拠した財務指標の代替または優れたものとして、非GAAP財務指標を報告しています。「非GAAP財務指標の使用に関する声明」を参照して、非GAAP財務指標の説明を確認してください。

(2)GAAPから非GAAPへの調整については、「非GAAP財務予測の調整」表を参照してください。

(3)当社の全2024年の見通しに含まれるGAAPの定期購読収益および関連成長率は、米ドル以外の通貨で報告される企業について、2024年6月の外国為替レートの30日平均に基づいています。注：発表用に数字を丸めています。また、文章の組み合わせが正確でない可能性があります。

注：数字はプレゼン用に四捨五入されており、足りない可能性があります。

コールの詳細

会議の電話会議は、2024年7月24日の午後2時（太平洋時間、GMT 21:00）に始まります。関心のある方は、(888) 330‑2455 (パスコード：8135305)にダイヤルするか、北米外からの場合は、(240) 789‑2717 (パスコード：8135305)にダイヤルして、これらの通話を聴取できます。また、このWebキャストからライブテレコンファレンスにアクセスできます。 こちら。 https://events.q4inc.com/attendee/627663058

会議の電話会議とWebキャストのオーディオリプレイは、2時間後に利用できるようになり、30日間アクセスできるようになります。関心のある方は、投資家向けのサービスナウWebサイトまたは(800) 770‑2030 (パスコード：8135305)、北米外からは(609) 800‑9909 (パスコード：8135305)にダイヤルして、リプレイを視聴することができます。

追加情報、包括的な見通し、および分析を提供する投資家向けプレゼンテーションは、次のURLから入手できます:https://investors.servicenow.com。

投資機会に関する詳細な解説を提供する投資家プレゼンテーションは、以下のアドレスでご覧いただけます。

今後の投資家会議 ServiceNowは、今後3つの投資家会議に参加し、重役を派遣することを発表しました。

• ServiceNowの最高財務責任者であるジーナ・マスタントゥオノ氏は、2024年8月29日（木）に開催されるドイツ銀行2024年テクノロジーカンファレンスのファイアサイドチャットに参加します。 • ServiceNowの最高財務責任者であるジーナ・マスタントゥオノ氏は、2024年9月5日（木）に開催されるシティ2024年グローバルTMtカンファレンスのファイアサイドチャットに参加します。 •サービスナウの最高経営責任者であるビル・マクダーモット氏は、2024年9月11日（水）開催のゴールドマン・サックス コミュニャコピア アンド テクノロジーカンファレンスでキーノートのプレゼンテーションに参加します。

ライブウェブキャストは、ServiceNow Webサイトの投資家向けセクションhttps://investors.servicenow.comでアクセスでき、30日間ServiceNowサイトにアーカイブされます。

これらには次のものが含まれます。

私たちは、以下の非GAAP財務指標を、GAAPに準拠した財務指標の代替または優れたものとして報告しています。

収益 外国為替相場の影響を除外して、年間収益を対比するために、一定通貨ベースで調整した収益および関連成長率を報告します。これにより、米ドル以外の通貨で報告される現在の期間の結果が、比較期間中に有効な平均為替レート（Q2 2024の場合、主要な通貨に対して1USD=0.93ユーロ、1USD=0.79 GBP）を使用して、実際の平均為替レートではなく比較期間中に有効な平均為替レートでUSDに変換されます。関連成長率の指導方針は、外国為替ヘッジ効果を調整したように、比較期間中に有効な平均為替レートに適用されたものから派生しています。

・残存業績義務 (cRPO)および現在の残存業績義務(RPO) 当社は、一定通貨ベースで調整したcRPOおよびRPOとその関連成長率を報告して、当社のビジネスパフォーマンスを評価するフレームワークを提供しています。これらの数値を表示するため、米ドル以外の通貨で報告される現在の期間の結果が、比較期間の終了時点のUSDのレートに変換されます（Q2 2024の場合、主要な通貨に対して1USD= 0.93 EUR、1USD= 0.79 GBP）。関連成長率の指導方針は、外国為替レート調整の効果がある終了時点の為替レートに適用された比較期間中の為替レートから派生しています。

• 粗利益、営業利益、当期純利益および希薄化後当期純利益1株当たりの当期純利益 当社の粗利益、営業利益、および当期純利益の非GAAPプレゼンテーションは、ストックオプション報酬費用、転換社債に関連する債務割引および発行コストの償却費用、早期債券転換に対する債券評価額の減損損失、購入済みの無形資産の償却、法務解決、事業統合およびその他の関連費用、所得税効果および調整、および税引前員数調整後希薄化株式に対する所得税免除金利等、特定の非キャッシュまたは非繰り返しの項目を除外しています。私たちは、これらの調整が投資家にとって有用な補足情報であると信じており、事業の業績を分析し、報告期間を比較することができます。

非GAAP財務指標の使用に関する声明

• フリーキャッシュフロー フリーキャッシュフローは、営業活動で得られた純現金流量に、法的解決済みの債務、転換社債による引当金、事業統合に関連するコスト、報酬費用を含む負債の減額、および固定資産の取得価金からなるキャッシュアウトフローを減算して算出します。フリーキャッシュフロー率は、フリーキャッシュフローを総収益の割合で計算します。フリーキャッシュフローおよびフリーキャッシュフロー率に関する情報は、ビジネス操作の強さおよびパフォーマンスの指標であると考えています。

本リリースには、当社の業績に関する「将来予測」に関する「金融見通し」の文内で、主に次のような「前向き見通しを含む「前向き見通し」が含まれています。これらの前向き見通しは、既知および未知のリスクや不確実性にさらされており、潜在的に不正確な仮定に基づいています。もし、このようなリスクや不確実性のいずれかが現れた場合、またはいずれかの仮定が正しくない場合、当社の業績は、私たちが表明した前向き見通しとは異なる可能性があります。私たちは、重要なリスク要因が当社の秘書報告書で説明されていることを注意して読んでおります。

これらの非GAAP財務指標は、GAAPに従って計算された財務指標の代替または優れたものであり、秤ではなく、追加情報として報告しています。

• 収益 　外国為替相場の変動の影響を除外して、年次収益を評価するために、一定通貨ベースで調整された収益の指標とその関連成長率を報告しています。これにより、米ドル以外の通貨で報告される現在期間の結果が、比較期間の有効な平均為替レート（Q2 2023年場合：0.92ユーロに対して1USD、0.80ポンドスターリングに対して1USD）を考慮してUSDに変換されます(比較期間中の実際の平均為替レートではなく)。関連成長率のガイダンスは、外国為替レートの変動について調整された有効な平均為替レートに適用されたものから派生しています。一定通貨ベースの収益と、比較年度間の収益を比較することができるようにするため、調整された収益を報告しています。

• 残存業績義務 (cRPO)及び 現在の残存業績義務(RPO) 当社は、一定通貨ベースで調整した cRPOとRPO及びその関連成長率を報告して、当社のビジネスのパフォーマンスを評価するための枠組みを提供しています。これにより、現在の期間の cRPOとRPOが、USD以外の通貨で報告される場合、比較期間の期末為替レート（主要通貨に対してQ2 2023年の場合1 USDあたり0.92ユーロ、「GBP」1 USDあたり0.79）にてUSDに変換されます。関連する成長率のガイダンスは、比較期間の期末為替レートに適用され、通貨ヘッジ効果により調整されます。当社は、外貨相場変動の影響を除外したcRPOとRPO及びそれらの関連成長率を提供して、cRPOとRPOが年々どのように変化しているかを比較できるようにしています。

非GAAP財務指標に関する当社の表示は、他の会社で使用される同様の指標と比較することができない場合があります。当社は、投資家が当社のGAAPに基づく結果と、補足的な非GAAP情報およびこれらの表示間の調整を慎重に検討して、当社のビジネスをより完全に理解できるように推奨しています。当社の粗利益、営業利益、当期純利益、希薄化後の期初からの株式一株当たり純利益、およびフリーキャッシュフローのGAAPと非GAAPによる結果の再調整のための調整の再調整のための表は、このリリースの終わりに含まれています。

前を向いた声明の使用

実際の結果が前向きな声明と異なる要因には、実際または知覚されたサイバーセキュリティイベントまたは脆弱性の発生が含まれます。私たちがデータおよびインターネットに関連する進化するプライバシー法、データ転送の制限、およびその他の外国および国内の基準に遵守する能力。サービスまたはデータセンターのエラー、中断、遅延、またはセキュリティ侵害。主要な社員を維持および引きつけ、職場文化を管理する能力。反汚職及び反腐敗、公共部門の契約要件に関係する法律および規制に違反したとされる主張。既存および新しい競合相手に対して成功裏に競争する能力。急速に進化する技術、市場、および顧客の開発に正確に予測、準備、迅速に対応する能力。ビジネスを成長させる能力、つまり、残りのパフォーマンス義務を売上高に転換し、顧客を追加し、顧客に追加のサブスクリプションを販売し、より大きな企業、政府および規制された組織に複雑な販売サイクルおよび認証プロセスがある顧客を販売すること、および新しい地域および市場に進出する能力。既存、新しい、改良された製品およびサービスに対する顧客の需要を開発および獲得する能力。パートナーシップおよびパートナープログラム、およびそのような関係からの予想される市場機会を拡大および維持する能力。グローバル経済状況。米ドルに対する外国通貨の価値の変動。金利の変動。戦争や銀行の失敗の影響を受けたマクロ経済状況。インフレーション。株価の変動および変動。

当社の財務結果に影響を与える可能性があるこれらおよびその他の要因についての詳細な情報は、2023年12月31日までの10-kフォームおよび時折証券取引委員会に提出するその他の申請書に含まれています。

これらの前向きな声明を更新するつもりはなく、アナリストの期待を確認または確認することはありません。現在の財務四半期の進捗状況の暫定報告またはアップデートを提供するつもりはありません。

サービスナウについて

ServiceNow（nyse：NOW）は、人工知能を活用しています。私たちは革新のペースで動いて、製品やサービスを大規模に展開する際に信頼性の高い、人間中心のアプローチを維持しながら、すべての業界の組織を変革するのをお手伝いしています。ビジネス変革のためのAIプラットフォームは、人々、プロセス、データ、およびデバイスを接続し、生産性を向上させ、ビジネス結果を最大化します。詳細については、www.servicenow.comを参照してください。

©2024 ServiceNow, Inc.。すべての権利を保有します。ServiceNow、ServiceNowロゴ、Now、およびその他のServiceNowマークは、米国および/または他の国々のServiceNow, Inc.の商標および/または登録商標です。他の企業名、製品名、ロゴは、関連する企業の商標として登録されている場合があります。

メディア連絡先：

ジョナ・ホフ

（408）250-8644

press@servicenow.com

投資家連絡先：

ダレン・イップ

（925）388-7205

ir@servicenow.com

ServiceNow, Inc.

損益計算書

（百万ドル、1株当たり金額を除く）

(未監査)

（1）次のような株式ベースの報酬を含む

ServiceNow, Inc.

簡易合算貸借対照表

（百万ドル）

ServiceNow, Inc.

簡易連結キャッシュフロー計算書

（百万ドル）

(未監査)

(1)2024年6月30日終了時点の6か月間は、G0.2万Group GmbHの買収時における第2回払い込みに関連する$18400万の再分類による投資活動から資金調達活動に修正されました。

2024年3月31日終了時点の3か月間に行われたG0.2万Group GmbHの取得に係る第2回払い込みに関連する18400万ドルが、2024年6月30日終了時点の6か月間期間に再分類された。

ServiceNow, Inc.

GAAPから非GAAPへの調整

（百万ドル、1株当たり金額を除く）

(未監査)

			終了した三ヶ月間												6ヶ月間の期間
			2024年6月30日						2023年6月30日						2024年6月30日						2023年6月30日
フリーキャッシュフロー率：
GAAP税引き後営業キャッシュフローの合計収益に対する％			24		%				27		%				38		%				35		%
資産の購入に対する総収益の％			(10		%)				(6		%)				(8		%)				(7		%)
全収益の％に対するビジネスコンビネーションおよびその他の関連費用			―		%				―		%				―		%				―		%
非GAAPフリーキャッシュフローマージン			14		%				21		%				30		%				28		%

    

（1）われわれは、一貫性を確保するために、非GAAP効果的税率を使用して、業績を評価しています。当社の長期的な予測に基づいて、2024年6月30日および2023年の3か月間で、当社はそれぞれ20％および19％の非GAAP税率を使用しています。この非GAAP税率は、当社が稼働する主要地域での地理的な収益ミックスの大きな変化や基本的な税法改正を含め、さまざまな理由で変更される可能性があります。

2023年6月30日終了時点でのGAAP純利益は、私たちの繰延税金資産の評価・償却資産に向けた$91000万のバリュエーションアローアンスリリースと、効果的な税率の一環としての$5500万による影響を受けました。

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注：数字はプレゼンテーション目的に丸められています。

ServiceNow, Inc.

非GAAP財務ガイダンスの調整

注：数字はプレゼンテーション目的に丸められています。