添付ファイル4.05
新聞盤
メッセージA 2 Pサービスプロトコル(INFOTIM)
I.Zenviaモバイルサービス会社は、Sポール州Sサンパウロ市ボリスタ通り18階23，300，18階に本部を置き、CNPJ/MFに登録され、番号14.096.190/0001-05であり、その定款に基づいて、以下を“INFOTIM顧客”と呼ぶ
2.Tim S.A.Avenida Jo≡o Cabral de Mello Netoに本部を置き、番号850、01、スイートルーム501~1208、Barra da Tijuca、リオデジャネイロ州リオ市に位置し、第02.421.421/0001-11号によりCNPJ/MFに登録されているので、その定款に基づいて代表され、以下“TIM”と略称する。
INFOTIMクライアントとTIMは以下では“当事者”，単独では“当事者”と呼ぶ.
考えてみてください
(I)TIMは、個人移動電話サービス(SMP)を提供する会社であり、ネットワーク技術と特定のシステムとのショートメッセージ(“ショートメッセージ”)を送受信する
(Ii)クライアントINFOTIMは、この目的のためにTIMの通信サービスプラットフォームを利用してそれぞれの直接クライアントにサービスを提供し、メッセージを送信することによりコンテンツを提供することを意図している
(Iii)A 2 Pメッセージは、携帯電話間で送信または完了するのではなく、アプリケーションから送信または完了する通信形態であり、P 2 Pメッセージは、この場合である。
双方は、以下の条項および条件によって制約される本“情報サービス協定”(以下、“合意”と略す)を締結することに同意する
第1節：定義
１．１．本プロトコルで使用される以下の用語は、以下の意味を有するべきである。本プロトコルで定義されていない他の大文字用語は、本プロトコル本文に与えられた意味を有するべきである
A)アプリケーション：本契約添付ファイルI(INFOTIMサービス申請書)に記載されているINFOTIMクライアントが所有するシステムは、本契約を実行するためにTIMの通信ネットワークに接続しなければならない
B)レンダリング領域：TIMが個人移動サービス(SMP)運営許可を持つ地理的領域である
C)TIM SMPクライアント：TIMのパーソナル移動サービス(SMP)を使用し、SMSを送信および/または受信可能な移動局を有する個人および/または法人エンティティ；
D)INFOTIMクライアント：INFOTIMサービス申請書である添付された情報に基づいて、TIMのサービスと契約を締結する法人であり、これらのサービスが本プロトコルの目標である。
E)直接クライアント(S)：本プロトコルの規定に従って、“情報技術情報技術サービス申請書--添付ファイル1”に記載された情報に基づいて、情報技術情報技術サービス顧客とサービス契約を締結する法人；
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F)移動局：イネーブルされた携帯電話；
G)機密情報：(1)各当事者の製品計画、顧客リストおよび数、アクセスコードおよび本協定で締結された他の顧客情報、ビジネスモデルおよび価値、ならびに任意の補足条項、設計、人員配備、研究、開発または技術知識、製品性能指標を含むが、これらに限定されない各当事者の業務に関する情報、(2)いずれか一方によって“機密”と認定された情報、
H)専用リンク：TIMとINFOTIMクライアントの“データセンター”との間のデータ送信を可能にすることができる2つの異なる点間の専用リンクである
I)ショートメッセージまたはショートメッセージ：通信サービスネットワークを介して送信された、特定の移動局から出発または特定の移動局への160文字までのテキストメッセージである
J)MensagensメッセージP 2 P：Sのメッセージ環境；
K)A 2 Pショートメッセージ：アプリケーションを介して移動局に送信されるショートメッセージであり、その逆も同様である。
L)バイナリメッセージ：着信音ダウンロード、携帯電話システム設定、wapプッシュなど様々なコンテンツをメールで送信できるメッセージ；
M)メールマーケティング情報：任意の製品またはサービスを宣伝、招待、刺激または商業取引するメールまたはメールサービス、例えば、(I)INFOTIMクライアントおよび/またはDirectクライアントの製品/サービスの購入/使用を刺激する行動、(Ii)広告、販促、または宣伝の内包を有するメッセージまたはメッセージは、SMP TIMクライアント(S)が明示的かつ正式な許可(OPT-IN)を有する事前かつ明確な要求および許可を含む必要がある。(Iv)ショートメッセージまたはショートメッセージは、直接クライアントによって契約されたサービスによって提供される情報メッセージのみではないことを特徴とする。
N)詐欺メール：ユーザ要求または許可されていないメッセージを送信するか、またはSpan、詐欺、ネットワーク釣り、釣り、または開発可能な任意の他のカテゴリの有害メールにかかわらず、任意の方法でユーザを傷つける可能性のある情報またはリンクを含む場合がある
O)デジタル送信者：送信者名を指し、メッセージの送信者を識別するために、アラビア数字(すなわち、0、1、2、3、4、5、6、7、8、9)のみからなる一意の短いまたは長い組み合わせ；
P)英数字送信者：文字またはアルファベットと数字の組み合わせのみからなる送信者名(11文字以下、特殊な文字を含まない)を指し、メッセージの送信者を識別する
Q)ユーザ：INFOTIMクライアントおよび/または直接クライアントと直接ビジネス関係にあるTIMを使用するSMPの個人および/または法人エンティティ；
R)VPN：Internetで構築された仮想トンネルを介して，GPRSネットワークをINFOTIMクライアントのデータセンタに相互接続する.
第2部：対象
2.1.本プロトコルの目的は、TIMによってINFOTIMクライアントに以下のサービス(“サービス”)を提供することである
A)INFOTIMクライアントと直接クライアントとユーザとの間で、契約第2.2項に規定する目的でのみA 2 Pメッセージを送受信する
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B)本文書に規定された条件に従って、A 2 Pメッセージを国内および/または海外の国および/または国際会社に送信および受信する
C)InfoTIM技術管理は、(I)SMPネットワーク構造およびTIMの通信システムを提供し、維持し、発展させることによって、INFOTIMクライアントは、契約添付ファイルIに記載されたINFOTIMサービス要求テーブルに含まれる情報に従って、そのアプリケーションを提供、維持し、発展させなければならない；(Ii)INFOTIMクライアントに全天候、週7日間の技術サポートを提供し、(Iii)デバイスおよびソフトウェアインフラ全体を維持し、(Iv)有害メッセージの検出および阻止を支援し、TIMとINFOTIMクライアント間の接続を保護する。(V)INFOTIMクライアントの予想されるトラフィック量に基づいて、メッセージ·フローの技術的パラメータ(TPS-毎秒取引数)をプログラムおよび保守し、(Vi)メッセージ再送信の技術的パラメータをプログラムおよび保守する。
2.1.1上記第2.1条(B)項で述べたInfoTIM技術管理サービスは、TIMの技術施設で提供されなければならない。
2.2。送信するメッセージは、一意かつ一意にメッセージを送信する目的を有し、A 2 Pメッセージを特徴とし、以下のタイプの情報を含む可能性がある
A)金融特性の情報(残高、レポート、デビットカードおよびクレジットカードの使用に関する警報、投資ヘッド、またはユーザと情報を提供する金融機関との間のビジネス関係に関する任意の他の取引)
B)各コンテンツの情報は、直接顧客とその従業員、パートナー、サプライヤーなどとのコミュニケーションに適している
C)運輸部門に適用される車両位置制御監視情報
D)工業および公共サービスにおける警報の制御および使用に適した遠隔測定情報
E)情報や個人データを取得し，それ以外は公共事業サービスに外用する
F)販売チームの自動化に適した在庫情報、注文制御、販売制御など
G)ユーザとINFOTIMクライアントまたは直接クライアント(情報提供者)とのビジネス関係に関する情報
H)認証またはアプリケーション保守情報；
I)メッセージマーケティング情報を含む情報.
2.2.1.上記の目的とは異なる他のいかなる用途も厳禁する。
2.3.INFOTIMクライアントアプリケーションによっては、短いメッセージは、INFOTIMクライアントからそのDirectクライアントに送信され、DirectクライアントからINFOTIMクライアント(“双方向”)に送信されるか、またはINFOTIMクライアントからそのDirectクライアントにのみ送信されるか、またはDirectクライアントからINFOTIMクライアント(“一方向”)に送信されることができる。SMSSは、INFOTIMクライアントからその直接クライアントに代わって送信されてもよい
２．４．2.2項のいずれかの仮定で送信されたショートメッセージについては、添付ファイルで説明したように、TIMによって制定された基準に適合しなければならない。
2.5.TIMは、INFOTIMクライアントに確立および伝達される基準に基づいて、新しいA 2 Pショートメッセージサービスカテゴリを作成または定義することができ、この変化が少なくとも30(30)日前に通知されることは言うまでもない。
２．６．TIMは、INFOTIM顧客に関連する経済·財務基準を分析することにより、本合意に規定されている義務を遵守することを確保するために財務保証を要求することが可能である。
2.7.以下の添付ファイル(“添付ファイル”)は、本協定の一部であり、すべての法的目的に適用される
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添付ファイル1-INFOTIMサービス申請書：
添付ファイル2-INFOTIM操作マニュアル(本契約に署名する前に提供されます)
添付ファイル3--INFOTIMビジネスフォーム
第三節：期限
３．１．本協定は2023年6月1日から2024年5月31日まで全面的に有効であり、同等の時間内に自動的に更新することができ、どの締約国もこの点で30日前に書面で逆の声明を出していないことを考慮している。
第4節：ティムの義務
4.1。ティムの義務は
4.1.1本契約の目的を実行するために、INFOTIMクライアント、その直接クライアントとユーザとの間でメッセージを送信することができるように、その通信ネットワークが完全に利用可能であること、またはその逆も可能であることを保証すべきである。
4.1.2 INFOTIMクライアントの選択に応じて、INFOTIMクライアントが専用リンクまたはVPN接続アプリケーションを介してその通信ネットワークを利用できるようにすることは、そのネットワーク構造またはサーバをTIMネットワークに接続するために必要な手段の開発、インストール、コストおよび管理、およびそのデバイスの構成を負担する。
4.1.3そのネットワーク上にファイアウォールおよびセキュリティデバイスをインストールして、本プロトコルの2.2項に適合していない、または詐欺メッセージまたは本プロトコルの主題に属さないメッセージとして分類される可能性のあるA 2 Pメッセージを検出および阻止する。
4.1.4 INFOTIMのお客様には、週7日、1日24時間のテクニカルサポートを提供します。INFOTIMクライアントは、以下に説明する詳細および添付ファイルIにおける説明に従って、電話または電子メールを介して技術的支援を求めることができる。
4.2 TIMは、そのようなアクティビティを阻止するいかなる事実または状況(例えば、モバイルサービス輻輳に限定されないが)、SMP TIMクライアント要求の一時停止(呼び出しも受信も開始もしない)、携帯電話がシャットダウンしているか、またはカバレッジ領域を超えているか、または任意の他の技術的に不可能な場合にショートメッセージを受信することができないことに責任を負うことができない。
4.2.1 TIM SMPクライアントまたはDirectクライアントが最終的にメッセージを受信しなかった理由は、TIM通信ネットワークによって確認された障害に起因することはできず、これは、TIMがメッセージを受信していないために実行されていないまたは実行されていないアクティビティに対していかなる責任も負うことを意味するのではなく、本契約第6条の条項に従って締結された最低特許経営権の支払いも免除されない。
４．３．以下の場合、サービスを一時停止することができる
A)少なくとも48時間前にINFOTIMクライアントに予防的または訂正的メンテナンスの計画停止を電子メールで通知する；
B)システム、電気通信ネットワーク、および/または電力ネットワークの緊急(計画外)保守または修理；および
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C)芸術形式の偶発事件と不可抗力事件。民法第393条は、ネットワークエンティティ部分の盗難、従業員スト、契約維持ネットワークの第三者スト、火災及び自然事件を含むが、これらに限定されない本契約に規定する義務の履行を防止する。
4.4 TIMは送信されたメッセージの内容、ソース、または性質に責任がなく、メッセージの使用にも責任がありません。これはINFOTIMクライアントと直接クライアントの唯一の責任です。
4.5 TIMは、INFOTIMクライアントがそのユーザの登録を取得し、本契約のSMSターゲットを受信することを完全に担当し、司法判断または任意の行政または規範的公的機関の要求を受ける場合には、法律条項に従って後で情報を転送するユーザの登録情報を送信しない。
4.6 INFOTIMクライアントはここで確認して受け取り，4.2条の条項により，メッセージが実際に受信者に送信される保証もなく，送信メッセージの締め切りも保証されない.
4.7 TIMは、本プロトコルで規定されているすべての義務、保証、処罰、および責任を十分に履行し、INFOTIM顧客に責任を負い、その責任は、これらの損害が適切に証明され、いかなる利益損失、収入損失、および間接損害も含まれないことを前提として、INFOTIM顧客が実際に受けた直接損害に限定される。
第5節：INFOTIMお客様の義務
5.1.INFOTIMお客様の義務は以下の通りです
5.1.1本プロトコルのターゲットテキスト情報を送信および受信するためにTIMのSMPクライアントおよびユーザの事前明確な許可(OPT-IN)を取得し、共通および他の責任であっても付属の責任であっても、TIMの任意の形態の詐欺によるTIMの責任を完全に免除するために、TIMのSMPクライアントおよびユーザ(メッセージの受信者)の許可コピーを保存する義務がある。
5.1.1.1 INFOTIMクライアントは、本契約対象に属するサービスを使用して詐欺メッセージを送信するか、または非A 2 Pメッセージを送信しないことを約束する。その意味で，メッセージはあらかじめ許可された受信者にしか送信できず，INFOTIMクライアントはいつでも任意の身分で彼ら，TIM，第三者に責任を負うべきであり，本プロトコルが満了した後も明確な許可を要求することはできない
5.1.1.2 INFOTIMクライアントは、上記5.1.1項の条項に従って提出された事前に許可されたコピーを、INFOTIMクライアントによって5(5)年間保存し、TIMの要求後最大05(5)営業日以内にTIMに提供しなければならない。
5.1.1.3 INFOTIMクライアントが受信側に解決策を提供し、いつでも、何の障害もなくメッセージを受信しない意向を正式に表現し、その通知がメッセージを受信したくなくなった後に受信側にメッセージを送信することが本契約に規定された義務に違反することを決定し、TIMが適宜決定し、合理的な時間内に事前に通知した後、本契約を一方的に終了させることができるようにするべきである。
5.1.1.4 TIMが本プロトコルの範囲内でSMP TIMクライアントまたはその受信を明示的に許可されていないユーザに本プロトコル範囲内のメッセージを送信するために法廷で消費者保護機関または国家電信局Anatelによって起訴された場合、INFOTIMクライアントは金銭を含むTIMの任意の責任を免除し、TIM弁護および罰金のすべての費用および関連費用を負担し、TIMが任意の支出を生成した場合、INFOTIMクライアントはTIMの責任を免除する
5.1.2本プロトコルの第6条および第7条に規定される形式および期限に従ってTIMに当然の報酬を支払う。
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5.1.3他の電気サプライヤーからTIM SMPクライアントにメッセージを送信してはならないが、“消費者通則”の第632/2014号決議の条項に基づいて情報性内容のみを含むメッセージを送信することは除く。
5.1.4送信されるべきメッセージの内容を定義し、保証し、送信される情報の正確性、正確性、およびそれによって生じる結果(第三者への影響を含む)に全責任を負う。
5.1.5以下の情報および内容を禁止します
A)虚偽または疑わしい解釈を引き起こすか、またはユーザおよび/または直接クライアントが契約しないコンテンツを提供し、何らかの方法で彼らを詐欺しようとする
B)第三者のプライバシーを侵害するか、または任意の方法で彼らを傷つける；
C)少数集団に対する人種差別、または任意の他の形態の宗教的または政治的熱狂、または集団または民族に対する差別を任意の方法で宣伝する；
(D)小児性愛やその他の性的犯罪のような猥褻
E)著作権を含むが、限定されないが、許可されていないメッセージを作成および送信することを含むが、これらに限定されない第三者の権利を侵害する
F)任意のタイプの電気通信サービスプロバイダ広告に言及し、“消費者総条例”の決議632/2014号を承認する条項に従って情報コンテンツのみを含むメッセージを送信する可能性を排除しない
G)麻薬および麻薬の販売、麻薬、タバコ、アルコール飲料または不法賭博の宣伝または謝罪
H)法律、道徳、または商業道徳に触れる
I)情報チャネル上で開示され、異なる方法で開示されない限り、ある年齢層をいかなる方法でも禁止または提案しない
J)第三者の著作権および財産権を侵害する不法および/または海賊版コンテンツを提供する
K)詐欺的なメールとされています
(L)ブラジル当局が発表した規範的指示と一致しない政治的および/または選挙テーマが記載されている
M)本契約調印後であっても、適用される法律及び法規に違反する。
5.1.6自分または第三者が送信、印刷、および/または作成したメッセージテキストのコンテンツに対して全責任を負い、その内容に対して法廷または他の態様で責任を負い、サービスに関連する任意およびすべてのクレーム、クレーム、陳述および訴訟に対するTIMの任意の責任を免除し、ユーザまたはTIM SMPクライアントを含む連帯、いくつかまたは付属の任意の責任を免除し、彼らの情報が機密特性に属する場合。
5.1.7法律を忠実に遵守する責任があり、特に誹謗、誹謗、詐欺、虚偽情報を含む、または適用可能な法律規定に違反する情報が送信されないことを保証する
5.1.8任意の場合または裁判所において、TIMが行政的または司法的要求を提出する限り、SMP TIMの任意のユーザまたはクライアントがINFOTIMクライアント命令によって送信されたショートメッセージによってTIMを起訴する場合、TIMがTIMを弁護することを含む送信されたショートメッセージコンテンツに関するいかなるクレームも受けないことを確実にする。
5.1.9非難、損失、または損害によって生じるすべての金額を補償する。これらの損失または損害の原因は、間接損害、利益損失または商業的失敗、および第三者またはSMP TIMクライアントによって要求される損失を含むが、これらに限定されない本プロトコルの義務に直接または直ちに違反するためである。
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5.1.10アプリケーションをTIM通信ネットワークに接続するために必要な手段を請け負う責任がある。
5.1.11 TIMがこのような情報および明確化をより短い時間で提供することを必要としない限り、契約目標の履行に関連する書面情報および明確化は、7営業日以内に提供されなければならない。
5.1.12メッセージ送信時に、送信者によって識別された直接クライアントまたはINFOTIMクライアントの名前署名を使用する。
5.1.13本契約の対象となるサービスの利用条件や価格をユーザに随時把握させる.
5.1.14本プロトコル添付ファイルII(INFOTIM操作マニュアル)に規定されたプロセスに従って、システムに何らかの中断および/または障害が発生した場合、サービスが利用不可能になり、一時的であっても、システムはサービスを提供する構造全体として理解されるべきであり、この法律には、利用不可能によって引き起こされる任意の明確な責任者の名前を明記し、TIMに事前に通知しなければならない。
5.1.15システムが利用できないことをユーザおよびDirectクライアントに通知する責任がある。
5.1.16メールがそのシステムを妨害することを防止するために必要なセキュリティは、すべての責任を負い、ユーザ、直接顧客、および第三者がメールまたはその内容を乱用することによって引き起こされる任意の詐欺、迂回または破損を防止するすべての予防措置をとる責任があることを理解する。
5.1.17ソリューションを全面的に実行するために必要なすべてのハードウェアリソース(ファイアウォール、スイッチ、ルータ、サーバなど)、ソフトウェア(INFOTIMに接続されたアプリケーション)、およびネットワークサービス(ドメインシステム、動的ホスト構成プロトコル、仮想専用ネットワークなど)を含むソリューション·プロジェクトを担当する。
5.1.18 INFOTIMクライアントが直接クライアントと締結する任意の制限および制限責任プロトコルは、その直接顧客の行動および行動を含むTIMに対してINFOTIMクライアントが負う義務を履行する責任を制限すべきではない。
5.2 INFOTIMお客様は、“INFOTIM操作マニュアル--本契約添付ファイル2”に含まれる情報、要求、および義務を知って同意したと発表しました。
5.3 TIM事前許可なしに、INFOTIMのお客様は、いずれの場合もTIMブランドを使用することができず、TIMがブランドを不適切に使用したために賠償され、本契約を直ちに終了します。
5.4 INFOTIMお客様は、契約によって生じるすべての義務、保証、処罰、責任、および一般的な任意の他の義務をTIMに完全に履行するために行動しなければなりません。
5.5 INFOTIMお客様が本契約で明確に約束した以外の代替ルートを使用してA 2 Pメッセージ(InfoTIM)を送信することを禁止します。このような許可されたルートは大アカウントを使用することによって識別される。A 2 Pメッセージが無許可ルート(トロンボーンまたはショート)で送信された証拠がある場合、TIMは一方的に本契約を直ちにキャンセルする可能性があり、INFOTIMクライアントは第11.1.1条および第5.1.9条に記載された処罰を負担する。
5.6 INFOTIMクライアントは、任意のタイプの詐欺またはメールの乱用を回避するために、彼ら自身および彼らの直接クライアントおよびユーザのメッセージ送信を管理する責任がある。
5.7 TIMが要求する限り、INFOTIMクライアントは、5(5)営業日以内に、自分とその直接クライアントとのメッセージ送信を適切に管理していることを証明し、詐欺やメール乱用がないことを証明しなければならない
5.8 INFOTIMクライアントは、同じデジタル送信機および/または英数字送信機を異なるクライアントに割り当てることができない。
5.9デジタル送信機および/または英数字送信機を直ちに使用できない場合、INFOTIMクライアントは送信機を要求することができない。3(3)ヶ月間使用されていないデジタル送信機および英数字送信機は、15(15)日の通知後に無効にすることができる
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第6節：価値
6.1 INFOTIMクライアントは、メッセージを送信するごとに、2つの価格成分を受け取る：
A)メッセージの送信および受信のコスト；
B)InfoTIM技術管理費用。
6.1.1上記の2つの部分の和は、TIMのウェブサイト(リンク)上で公表される契約添付ファイル3に規定された合計金額を構成する
6.1.2 INFOTIMクライアントに定義されている最低フランチャイズ権は、契約で使用されているメッセージの総数にかかわらずTIMに支払わなければなりません。
6.2 TIMは、そのシステムが技術的影響を受けた場合に超過メッセージ数を制限する権利を保持する。このような制限が適用された場合、TIMは30日前にINFOTIMクライアントに正式に通知しなければならない。
6.3 Directクライアントとユーザに渡されたメッセージのみがINFOTIMクライアントが締結した最低特許経営権に計上される.課金目的で、INFOTIM顧客が締結した特許経営権が考慮される。
6.4徴収される可能性のある任意の税金は、添付ファイル3に記載されている額に含まれている。
6.5 TIMによって提供されるサービスの課金額は、その間のIGP-DIまたはそれに代わる可能性のある他の指数の変化に応じて毎年調整される。
6.6 TIMが新しいA 2 P SMSカテゴリを作成または定義した場合、これらのカテゴリは、添付ファイルIIIで定義された割引以外の割引がある可能性があるが、割引が少なくとも30(30)日前に通知されることは言うまでもない。
第7節：支払い方法
7.1 TIMは、本プロトコルのはじめに指定されたアドレスに、提供されたサービス(メッセージ送信および技術管理)の請求書ファイルをINFOTIMクライアントに送信する。支払いはそれぞれの領収書発行後30(30)日以内に支払います。
7.2サービスの性質に基づいて、“電気通信サービスINVOICE-NFST”の項でメッセージ送信に関連する金額の請求書を発行し、技術管理サービス項目の下で“Nota Fiscal Servi 9 os”項の領収書を発行しなければならない。
7.3主管法律の規定によれば、本契約または契約の実行によって直接的または間接的に生じる課税課税は、納税義務を引き起こす側が責任を負わなければならない。
7.3.1本契約期間内に新たな税金、課金、および財政的貢献が生成された場合、または使用された税率が修正された場合、または任意の方法で契約価格負担が増加または減少された場合、対応する契約の金額は、そのような変化を反映するように上方または下方修正されてもよく、これは、そのような変化を導入した法律条項が発効した日から発効する
7.4領収書発行後30(30)日以内に、TIMで指定された方法で、伝票および/または貸方と共に以下の取引口座に送信される伝票でなければなりません
[***]
7.4.1以上第7.1条に規定する毎月最低額の第1回課金は、サービス試験期間の後に課金の開始日に比例して計算されなければならない
7.4.2請求書を発行した後、TIMは、その選択された銀行の支払金額の支払リストを発行することができる
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7.5期限を超えた支払いは、Get lio Vargas財団のIGP-0 I変数から計算された通貨再計算、および債務総額の毎月1%(1%)の借金利息を更新する2%(2%)の罰金が科される。
7.5.1この場合、料金はそれに続く請求書に記入されます。
7.6 TIMによって提出された請求書がINFOTIMクライアントが使用するメッセージ数と一致しないと主張する場合、INFOTIMクライアントは、TIMの顧客関係センター(CRC)に請求書論争を提出しなければならない
7.6.1 INFOTIMお客様は、彼らが正しいと思うメッセージの数をTIMに通知し、詳細なINTIAを添付しなければなりません！請求書論争の合理性を証明するために、報告書の数を報告する。TIMがINFOTIMクライアントから送信されたファイルを受信すると、それは、紛争に対するその見方をサポートするために、交付されたメッセージを詳細に示す報告書を生成する。
第八節：制限
8.1本プロトコルの第5.1.4項に規定があるにもかかわらず、INFOTIMクライアントは、第5.1.5項の例示的なリストと、現在の法律に違反する任意のメッセージまたは内容、すなわち、非現実的、詐欺的、詐欺的または詐欺的、任意のタイプの第三者権利の侵害、または任意のタイプの民事または刑事犯罪を引き起こすメッセージまたは内容を含む本プロトコルの規定に適合しない任意のメッセージを送信することを禁止する
8.2本契約でカバーするサービスは、TIMがINFOTIMクライアントに適宜提供するバイナリメッセージまたはWAPプッシュモードを含まず、そのために具体的な契約または修正案に署名し、適用可能な商業、技術、および運営条件を列挙することを前提としている。INFOTIMクライアントが本条項で規定されている条件を守らずにバイナリメッセージやWAPプッシュを送信することを禁止する.
8.3 INFOTIMクライアントがOPT-INを介したユーザの事前正式な許可なしにメッセージマーケティングメッセージを送信することを禁止する。
8.4法律および法規が適用される条項に基づいて、INFOTIMクライアントが任意の理由または目的で上述した8.3項に記載した電気通信サービスまたは動作と同様に第三者への転売を禁止する
8.5 INFOTIM顧客は、法的費用、コストおよび手続き費用、および上述した8.4項に記載のINFOTIM顧客転売または同様の操作のために第三者によって提起された司法および/または司法外クレームによって生成された任意の他の費用を完全に責任を負い、さらに決定し、TIMがINFOTIM顧客を代表する任意のクレームの一方である場合、TIMは訴訟で補償するために合理的なすべての努力をしなければならない。
8.6 INFOTIM顧客は、12.965/2014年の法律(マルコ民法)の規定を含む、ユーザ情報の保護に関する国および国際立法を尊重することを約束した。
第九節：
9.1双方、その従業員およびその下請け業者は、本契約の対象に関連する任意の文書または情報を取得する権利があることを開示してはならない。本契約に関連する任意の情報またはその変化の任意の詳細を開示および/または複製し、すべてまたは部分にかかわらず、他方の書面の同意を事前に取得し、プロバイダのセキュリティおよびプライバシーに関連する法的制限、ベストプラクティス、および規範的文書を常に尊重しなければならない
9.2各当事者(以下、“受信側”と呼ぶ)は、他方(以下、“提供側”と呼ぶ)が提供するすべての情報を厳密に秘密にしなければならず、提供側が事前に書面で同意していない場合は、第三者に開示してはならない。本プロトコルを履行する以外に、受信者は、この情報をいかなる目的にも使用してはならない。上記の義務は、以下のいずれの情報にも適用されない
(I)開示時にすでに公有分野にある；
(Ii)開示後に公衆に知られ、本協定の規定に違反しないことを開示すること
(3)提供された情報に関連するいかなる守秘義務にも違反しない第三者によって、任意の当事者、その関連会社、またはその代表に合法的に開示され、受信者、その関連会社または代表に知られている
(4)管轄権のある行政または司法機関によって発行された命令に基づいて受信者によって開示されなければならないが、命令の範囲に限定されなければならない
(V)いずれか一方が独立して取得または開発し、このような情報がセキュリティ情報に基づいて開発されない限り、本プロトコルの義務に違反しない。
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9.3機密情報を受信した締約国は、任意の主管公的機関または任意の法律手続きによってそのような情報の提供を要求したことを知った後、直ちに、プロバイダ締約国に適切と思われる法的措置をとることができるように、締約国に通知しなければならない。
9.4双方とも、彼らの各々は、いくつかの司法管轄区域のいくつかの法律エンティティ(“関連会社”組織)の一部であり、関連会社に情報を提供することが必要または適切である可能性があることを知っている。そのため，それぞれ(本協定項の下の提供側と受信側として)同意する
(I)受信側は、共同会社に情報を提供することができるが、後者が本契約の規定の目的を履行するために当該情報を知る必要がある場合に限り、有効な法的基準を遵守し、データ当事者が提供する同意範囲内で情報を提供することと、
(Ii)各当事者は、その関連会社が本条項の条項および条件を遵守し、適切に秘密にすることを保証する。
9.5各締約国は、情報のアクセスを、その従業員、代表、請負業者、またはコンサルタントが、本合意を適切に履行する際に合理的に必要または適切なアクセス権限に制限し、本合意を正確に履行するためにのみ、このような情報を使用しなければならない。
9.6守秘義務には、当事者が電話やデジタルメディアなどの様々な通信プログラムを介して口頭または書面で受信した情報を含み、一方が他方に任意の方法で守秘通知を発行することが含まれる
9.7本項に記載されているいずれかの規定に違反した者は、禁止救済、予備禁止、および他方に生じうる損失および損害の賠償を含む主管の司法、行政、民事および刑事手続きを受け入れなければならない。
9.8守秘義務は撤回不可能で不可逆的であり、本プロトコルの終了後も遵守しなければならない
9.9受信者に送信または開示されたすべての秘密情報は、受信者がこれらの情報を使用する必要がある終了またはプロバイダから要求された場合、いずれの場合も、本プロトコルが終了した場合、直ちに提供側に返却されるか、または受信者によって取り返しのつかない形態で廃棄されるべきである。提供側の要求に応じて、受信側は、要求された情報の輸送を担当し、その法定代表者によって署名された声明を迅速に発行し、提供側に返却されていないすべての情報がすべて廃棄されたことを確認しなければならない。
9.10この条項を遵守しないことは、事前通知を考慮することなく、本プロトコルを直ちに終了させます。
第十条：契約を終了する
10.1双方は、いずれの場合も、いつでも少なくとも60日の通知を与えることができ、本合意を一方的に終了することは、いかなる理由もなく、いかなる費用または処罰も招くことはなく、いずれの場合もいかなる終了にも反対することはできないことを双方は明確に知っている
10.2適用される罰金および賠償に影響を与えることなく、本明細書の条項によれば、以下のいずれかの場合、当事者は、いかなる制限時間も遵守することなく、簡単な法外通知によって本協定を終了することができる
A)いずれか一方が本契約で負う義務を全部または部分的に履行していない場合
B)第5.1.2条に規定するように、支払いを遅延させた場合には、TIMが支払う。
C)どちらか一方が破産し、自己破産を請求し、司法または司法外改質または債務返済ができない
D)事実の発生、その性質および深刻さは、INFOTIM顧客の信頼性および道徳に影響を与えるか、またはTIMのイメージを損害または損害する可能性があり、さらに間接的である
E)本協定の商業道徳条項に含まれる任意の宣言および保証に違反する場合。
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10.3 TIMが上記の条項に従って契約を終了する権利を使用できない場合、INFOTIMクライアントが侵害された契約義務を完全に履行する前に、契約の実行を一時停止することを自ら決定することができる。その間、いかなる支払い、返金、または調整も一時停止される(しかし、INFOTIM顧客が受ける可能性のあるいかなる処罰にも影響を与えない)
第11条：罰則
11.1いずれか一方が本プロトコル項の義務を履行できなかった場合、他方は、10(10)営業日以内に違約を訂正するために、直接、電子メールまたは郵送の書面通知を介して他方に通知しなければならない。
11.1.1不規範化は契約終了を招き、以上の請求書金額50%(50%)の補償罰金を科すが、本契約条項下の損害賠償に影響を与えない。
11.1.2本プロトコルの規定によれば、INFOTIMクライアントが任意の理由で契約を終了した場合、後者は、決定すべき損失および損害賠償の支払いを担当しなければならない
11.3本協定によれば、適用された任意の罰金は、流動債務およびいくつかの債務とみなされなければならないので、TIMは、条項に基づいて、法外強制執行ツールとして、法廷で罰金を回収することができる。民事訴訟法第784条、111条。
11.4 INFOTIMクライアントが本プロトコルで規定された任意のルールに違反した場合、INFOTIMクライアントに事前に通知した場合、TIMは、サービスの一時停止またはサービスのキャンセルを自己決定することができる。
11.5適用される場合、INFOTIMクライアントが支払いを行わないため、契約を終了することは、契約に生じる費用の実行可能性に影響を与えるべきではありません
11.6 TIMがINFOTIMクライアントおよびその直接クライアントのサービス使用が本プロトコルで規定されている前提および条件を満たしていないことを発見した場合、TIMは本プロトコルを終了する権利を保持する
11.7サービスの使用に偏りがあることを示す証拠があれば(S)、詐欺、および本プロトコル第9条および適用法律に規定された義務を遵守しない場合、TIMは、本プロトコルを直ちに一時停止または終了することができるが、11.1.1項に記載の罰金の徴収には影響を与えない
11.8各当事者は、その最終顧客、第三者、従業員、下請け業者または代表が、適用される法律および/または法規(公共当局によって課せられた法律および/または法規を含む)に違反して提出された自身の業務の展開および自身のサービスの提供に関する任意のクレームおよび法律および/または行政行動に全責任を負わなければならず、責任者は、他方がそのようなクレームまたは行為の損害を受けず、弁護士費、法廷費用、および全有罪判決費用を含むそのようなクレームまたは行為によって満了した任意の金額を賠償しなければならない。
第十二条：商業道徳
12.1双方は、(I)マネージャー、従業員、および協力者が遵守しなければならない道徳的、正直性および透明な行為の基準および原則を含む独自の行動規則を有し、(Ii)本協定の条項に従って業務およびサービスを展開または提供する司法管轄権を考慮して、(A)任意の政府または主管当局の反腐敗立法、規則、条例、規則、政策および手続きのコンプライアンスを確実に遵守することを目的とした法律、特に12.846/2013号法律を有することを宣言する。11.129/2022年号法令と“米国反海外腐敗法”--及び(B)第846/2013年、11.129/2022年号法令と“米国反海外腐敗法”--及び(B)その管理者、従業員及び他の協力者の不正行為を明らかにし、直接又は間接的に関連している。
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12.2この点で、INFOTIMお客様は、以下のことを宣言し、保証します
12.2.1は、そのコンプライアンス計画の有効性を保証するために、反腐敗問題について、その従業員、下請け業者、コンサルタント、代理人および/または代表に対して宣伝および訓練を行う
12.2.2ティムはその業務と業務が道徳的操作と持続可能な発展と成長に基づいていることを認識しており、それが“国連グローバル契約”の原則に基づいて人権、労働法、環境保護の原則を尊重し、保護し、いかなる形態の腐敗と戦うことを約束している理由である
12.2.3その“道徳と行動準則”、反腐敗政策、および利益衝突政策を認める条項はTIMのウェブサイトで公表されており、サイトはhttp：//www.tim.com.br/ri>ESG>法規および政策であり、そのガイドラインは社内、市場、および社会に広く普及している
12.2.4これは、間接的であっても、12.2.3項に記載されたTIMの“道徳および行動基準”、“腐敗防止および利益衝突政策”を遵守し、本契約範囲に関連するすべての従業員、下請け業者、コンサルタント、代理人、および/または代表を遵守して確保する
12.2.5 12.2.5 TIMは、賄賂、脅迫およびリベート、特に12.846/2013年法律および“海外腐敗防止法”に規定された腐敗行為、テロ、児童労働、不法、強制および/または同様の奴隷を支援する行為、および雇用関係における任意およびすべての嫌がらせまたは差別行為、(1)人権および/または身体または精神的拷問をもたらす行為を含むあらゆる形態の腐敗行為を拒否して非難することを認識している。(2)個人および/または職場の健康および安全，(3)従業員の自由社会権、(4)環境および持続可能な権利、(5)多様性の重視、および
12.2.6 LTは、公共行政に危害を及ぼす行為があると判定されたこともなく、国連または世界銀行のような政府または公的機関によって禁止されているか、一時停止されているか、または禁止されているか、および/または一時停止されているか、または政府入札項目に参加する資格がない。
12.3 12.846/2013年法律第2条に規定された責任を考慮すると、顧客INFOTIMは、この法律で規定されたいかなる有害行為も実施しないであろう--特に、支払いを提案していないし、支払われていないし、直接または間接的に提供、承諾、またはTIMがそれに支払う任意のお金を含む価値または価値のあるものを提供することはなく、政府、政党、政治職候補者によって制御または所有されている政府、会社または会社の従業員または官僚、または他の誰でも、これらの価値または価値のあるものが、その人または任意の政府機関が業務を獲得、保留または展開するために取った任意の行動、不作為または決定-および“反海外腐敗防止法”の規定に違反し、独占するか否かにかかわらず、TIMの利益および/または遠い利益に適合するために、誰に伝えられるかを知っているか、または信じることができる。
12.3.1さらに、INFOTIMクライアントは、この声明でTIMの通報チャネルを知っており、サイトはhttp：//www.tim.com.br/canal-denuncia/？Origin=RIであり、可能な場合には、12.846/2013年の法律に記載された行為および/またはTIM内部規定に違反する任意およびすべての試みおよび/またはやり方を提出することを約束しており、特に“道徳および行動準則”、“反腐敗政策”、特に“道徳および行動準則”、“反腐敗政策”、特にこれらに限定されない。利害衝突政策および/または現在の立法
12.4本条項に規定されている任意の宣言および/または保証に違反していることが証明された場合、TIMは、本プロトコルに相反する規定があるにもかかわらず、事前に通知された場合、本プロトコルを一時停止および/または終了することができる
12.4.1顧客INFOTIMは、TIMおよび/またはその役員、上級管理者、従業員、および/または代表が、本条項の規定に違反した陳述および保証、または上記の法律規定に違反することによって生じる任意の損失、クレーム、コストまたは支出を賠償し、いかなる損失、クレーム、コストまたは支出の損害を受けないようにしなければならない
12.5いつ要求されても、INFOTIM顧客は、(I)条項が負う義務に準拠する声明および/または(Ii)条項に記載されている義務に関連する事実またはイベントの任意の問題を明らかにし、要求された任意の文書を共有することを約束する。
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12.6最後に、TIMは、本協定の条項は、その“道徳と行為規則”を厳格に遵守し、環境保護立法と交渉し、持続可能な発展と生態系バランスの維持に取り組んでいることを示し、http：//ris.tim.corn.br/-esg>条例と政策の環境政策に適合していることを示した。また、本条項に含まれる規定については、顧客INFOTIMは、サプライヤー及び/又は業務パートナーとして、その業務チェーンにおいて上記道徳及び社会原則及び価値観、及び競争原則を遵守·伝播することを承諾している
第十三条-保障資料
13.1本契約については、以下の事項を考慮すべきである
(A)“個人データ”：個人を識別するために他の情報と組み合わせて個人を識別することができる情報、および/または個人の識別、特徴または行動に関連する、または個人の扱いまたは評価に影響を与えることができる情報、例えば、名前、識別番号、位置データ、電子アイデンティティ識別子(クッキー、ビーコンおよび関連技術など)またはその自然人識別の1つまたは複数の具体的な要素を含む、オンラインまたはオフラインで取得された自然人(“データ主体”)を識別可能な任意の情報。個人データの定義は、敏感な個人データの概念をさらに含む
(B)“敏感な個人データ”：社会、人種および民族出身、健康、遺伝または生物学的特徴情報、性指向または性生活、政治、宗教および哲学的信念、またはこれらの信念に関連する労働組合または組織メンバーの識別に関する個人データ、または他の情報と組み合わせて、自然人に関連する敏感なデータを開示することができる任意の情報；
(C)“処理”(および関連用語“処理”および“処理”)は、収集、生産、受信、分類、使用、取得、複製、送信、配信、処理、アーカイブ、記憶、削除、評価または制御情報、修正、通信、転送、伝播または抽出のような個人データまたは個人データセットに対する任意の操作またはセットの操作を意味する。双方はここで規定された加工がブラジルで行われると宣言した
(D)“制御者”：処理目的や手段を決定する一方を含む個人データの処理を担当する
(E)“オペレータ”：制御者の指示に従って制御者が個人データを処理する側を代表する
(F)“事故”：個人資料を処理する過程で発生する保安事故は、個人資料を不当に処理する場合を含む資料当事者に重大なリスクや損害を与える可能性がある。
13.2双方は、プライバシーおよびデータ保護に関するすべての適用立法を遵守し、(いつでもどこでも適用される)“連邦憲法”、“消費者保護法”、“民法典”、“マルコ民法”(12.965/2014年連邦法)、その管理法令(8.771/2016年法令)、“一般データ保護法”(2018年第13.709/2018年連邦法律)、およびこのテーマに関する他の部門的または一般的な規則を含むことを宣言する
13.3双方は、本協定の締結により、双方が個人データを共有することができることを認めた。各当事者は、本プロトコルと双方との間の関係において行われる個人データの処理に責任を負うべきであり、他方が本プロトコルおよび/または適用法律に違反して個人データを任意の処理することによるいかなる損害または損失も損害または損失を与えないようにすべきである。
13.3.1双方は、本プロトコルの履行により、INFOTIMクライアントは、適用法によって定義された個人データをTIMに提供することを確認した。そのため、INFOTIM顧客は、常に共有を法律で規定された法律に基づいて確立し、個人データが合法的、合法的、および適用法に適合して得られることを保証し、INFOTIM顧客が本協定に署名する前に必要な同意を適切に収集し、個人データ保持者とのすべての必要な行動を取って、TIMとの共有を実現することを保証する
13.3.2 INFOTIMクライアント自身、その従業員、代理人、代理人、および協力者が、契約目標に応じてTIMに個人データを提供するために必要な個人データ処理については、TIM自体またはその協力者は何の責任も負わない。本プロトコルおよび/または適用法に違反して個人データを任意の処理することによって生じる任意の直接的または間接的な責任、損害または損失について、IN FOTIMクライアントは、TIMを損害から除外しなければならず、この場合、TIMはINFOTIMクライアントに補償する権利がある
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13.4双方は、個人データを意外または不正な破壊、意外な損失、変更、許可されていない開示またはアクセス、または任意の他の形態の不適切または不正な処理から保護するために、技術および行政セキュリティ対策を実施しなければならない。
13.5双方は、個人データを処理するために使用されるシステムの構造が、個人データの十分な保護、およびその保持者のプライバシー、栄誉、およびイメージの不可侵性を保証するために、セキュリティ要件、良好なやり方および管理基準、ならびに現行の立法および他の規制基準に規定されている一般的な原則に適合することを宣言し、保証する
13.6当事者が、事故が発生した場合、または事故の発生が疑われた場合には、影響を受けた当事者がその原因および結果を明らかにすることができるように、直ちに相手に通知し、その後、その影響を評価するための措置を講じ、その影響を評価し、その事件を公衆、主管当局および/または所有者に通知する必要があるかどうかを判断しなければならない。一方があるイベントが確実に発生したことを確認する場合には，そのイベントを知ってから48(48)を超えない時間内に，他方にそのイベントに関するすべての情報や詳細を書面で詳細に通知しなければならない.
13.7本協定の規定に適合する場合、双方はその従業員および/または外部人員を確保しなければならない！彼らと契約した本プロトコルの範囲内でデータにアクセスする可能性のあるサービスプロバイダは、個人データの保護に関する適用法律規定、および本プロトコルに規定されているすべてのこのような規定を遵守して実行し、特に本プロトコルに従って処理されたいかなる個人データを第三者に譲渡または開示することもなく、本プロトコルの対象となるサービスを実現するための厳格な必要な目的以外のいかなる目的にも使用しない。各側は任意の下請け業者を責任を負うべきであり、本協定で規定された方式に従って、パケット側が行うデータ処理活動及びそのパケット側が個人データの処理中に発生した任意のイベントに対して全責任を負うべきである。
13.8各当事者は、契約および/または適用法律に違反して行われる任意の個人データ処理操作によって、他方がいかなる損害または損失を受けないように、契約と双方との間の関係範囲内で行われる個人データの処理を担当しなければならない。いずれの場合も、INFOTIMクライアントおよび/またはそれと契約した任意の従業員、エージェント、代表、またはサードパーティ(そのプロバイダを含むが、これらに限定されない)が、本プロトコルに従って任意の個人データを処理する際の任意の行動、漏れ、失敗またはエラー、および個人データを直接または間接的に処理することによって生じる任意の対応する損失または損失は、INFOTIMクライアントはいかなる責任も負わず、INFOTIMクライアントは、TIMを賠償し、TIMをこの方面の任意の責任から免れるべきである。
第十四条：総則
14.1双方の間の本プロトコルに関連する任意の通信は、(A)書面で行われ、(A)専用配信または(B)郵送で受信(AR)を送信して確認するか、または平日の営業時間内に電子メールで転送され、受信者が電子メールを受信したことを確認する場合にのみ有効である。本契約に関連する通信については、双方の以下のデータおよびアドレスを考慮すべきである
[***]
14.2本合意は、双方の間に任意のタイプのパートナーシップ、協会、合弁企業、または任意の他の類似した性質の関係を確立することなく、どちらも他方を代表して行動してはならない
14.3本協定は、双方がその対象事項について行ったすべての承諾を含み、本協定がカバーまたは指摘した事項に関する以前のすべての書面または口頭の契約文書または合意の代わりになる
14.4本文書は、当事者及びその所有権相続人に対して拘束力があり、所有権は相続実体及び任意の許可された譲受人に自動的に移転され、任意の他の契約変更又は修正は増編に署名した後にのみ有効であり、付録は当事者の法律代表によって署名されなければならない
14.5双方は、本契約のすべての条項がその法律顧問の支持の下で十分な交渉および受け入れを行っており、本契約における双方の主観的誠意を反映していることを明確に認めた
14.6いずれか一方が本プロトコルによって生成された任意の権利を行使することができなかったか、または遅延することは、放棄または更新を意味するものではなく、双方が別の明確な規定がない限り、いつでも行使することができる純粋な寛大な処理と解釈されるべきである。
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14.7民法によると、いずれの当事者も、天災または不可抗力によるいかなる遅延も、本協定のいかなる条項も履行できなかったことに対して、他方に責任を負わない。
14.8本契約及びその添付ファイルに何か疑問や矛盾があれば、常に本契約の規定を基準としなければならない。
14.9本契約又は本契約の実行に直接又は間接的に生じる課税税金は、主管法律に規定されている納税義務を引き起こす側が担当しなければならない。
14.10双方は、法律の規定により、以下に署名した代理人及び/又は法定代表者がそれぞれの定款の形で正式に構成され、本契約の約束の義務を負う権利があることを宣言する
14.11双方は、本文書の真正性、真実性、完全性、有効性及び有効性を明確に認め、同意し、民法第104条及び第107条の規定に基づいて、非ブラジル国家情報·伝播技術委員会が条項に基づいて発行した証明書を含む電子フォーマット及び/又は電子証明書の方式で署名する。10 2001年8月24日第2200-2号暫定措置第2節
第十五条：管轄権及び適用されない法律
15.1この協定はブラジルの法律によって管轄されています。
15.2ここでサンパウロ市中央裁判所を選挙し、本協定によって引き起こされる任意の疑問または論争を解決するために、任意の他の管轄権を明確に放棄し、どんなに特権であっても、この協定によって引き起こされる任意の疑問または論争を解決する
双方は以下に署名した2人の証人の前で、本協定に署名し、1式2部、内容と形式は同じである
リオデジャネイロ2023年8月17日
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ティム·S.A.
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