添付ファイル4.03

サービスRCS分割払い契約

一.Sサンパウロベラヴィスタ第182室と第184室に本部を置き、国家案と案委員会に登録され、番号14.096.190/0001-05、本法案で“社会規約”の形で表示され、その後“請負者”と命名されたZenvia Mobile Servi≡os Digital SA

反対側では

二.ティム社は、リオデジャネイロ若オン·カブラル·デメロ·ネトー通りに本社を置き、番号850，01座，1212室，バラ·ダティジュカ，リオデジャネイロ--郵便番号22775-057，CNPJ/MFに登録され，番号02.421.421/0001-11であり，本法案ではあなたの“社会規約”の形で代表され，以後“TIM”または“契約”と呼ばれる。

請負者は請負者であり，総称して“当事者”と呼ばれ，単独で“当事者”と呼ばれる.

何を考えているのか

(I)TIMは、メッセージ形式で受信された出荷専用のネットワーク技術とコンピュータシステムを有するパーソナルモバイルサービス(SMP)プロバイダである

(Ii)請負業者は、あなたの関連クライアントに直接サービスを提供し、Android Messagesアプリケーション(RCS-Rich Communications Services)を介して通信チャネルを提供することに興味があります。RCS A 2 P(RCSアプリケーション~個人)は、テキスト、オーディオ、画像、ビデオ、写真、ファイル、gifおよび/または二次元コードを介して通信する形態であり、以下、RCS P 2 Pのように、1つのアプリケーションで送信または完了され、携帯電話間ではない“メッセージRCS”と呼ばれる。

双方は、以下の条項によって制約される本“RCSサービス提供プロトコル”(以下、“プロトコル”と略す)を締結することを決定した

第1条：定義

1.1本プロトコルで用いられる以下の用語の意味は以下のとおりである.大文字で表され、ここで定義されていない他の用語の意味は、本プロトコル本文の意味と同じである

A)アプリケーション：本プロトコルを実行するために、請負者が所有するシステムは、Jibeネットワークに接続されなければならない

B)RCS：豊富な通信サービスプロトコルに従ってエンドユーザに提供される標準に基づくメッセージ転送サービスである

C)成果管理制や豊富なビジネス情報サービス(RCS-Rich Business Messages)：JibeのRCSビジネス情報プラットフォームとアプリケーションプログラミングインタフェースおよび任意の関連ソフトウェアを指し，これらのソフトウェアはRCSビジネス情報サービスを提供し，企業がユーザの情報を介して顧客と豊富な対話を行うことができるようにする

D)Androidアプリケーション：Androidプラットフォームベースのソフトウェアアプリケーション；

E)エージェント：A 2 P通信におけるクライアントのサイトであり，会社のメッセージ伝達プラットフォームにアクセスすることで対話にアクセスする.エージェントは、クライアント(ブランド)のデジタル表現であり、エンドユーザにメッセージを送信したり、エンドユーザからメッセージを受信する能力を有し、“ロボット”または“チャットロボット”とも呼ばれる

F)チャットロボット(またはロボット)：人と人の会話をシミュレートしようとするコンピュータプログラムである.その目的は、コンピュータプログラムと話すのではなく、他人と話していると感じるように質問に答えることである

G)提供エリア：TIMが個人移動業務(SMP)を運営する権利がある地理的領域である

H)依頼者：本プロトコルの規定により請負者サービスを雇用する法人実体；

I)基地局移動体または装置：移動可能になった装置を意味する

J)機密情報：(I)各サービスに関する情報は、各当事者の製品計画、顧客関係および数、コードアクセスおよび本プロトコルで確立された他の顧客情報、ビジネスモデルおよび価値観、ならびに任意の追加用語、設計、人員、検索、開発または知識技術者、製品性能指標を含むが、(Ii)いずれか一方によって“機密”として決定される情報；

K)エージェント：ブランドの数字表示は，エンドユーザにメッセージを送信したり，エンドユーザからメッセージを受信したりすることができ，“ロボット”や“チャットロボット”とも呼ばれる

L)AGENT_ID：活動に参加するエージェント(ブランド)識別子(RCSメッセージ)；

M)AGENT_OWNER：イベントを生成するインテグレータの識別(メッセージRCS)；

N)RCSマーケティング情報：任意の製品またはサービスのための広告、招待、購入報酬、または商業取引のためのRCS情報サービス、例えば、限定される訳ではないが、(I)請負業者および/または顧客が製品/サービスを購入/使用することを奨励する行為、(Ii)広告、販売促進、または宣伝の内包を有するRCS情報は、SMP TIMクライアント(S)が正式な許可(Opt-In)を有する事前および明確な要求および許可を含む必要があり、(Iii)いいえ直接クライアントのためのレンタルサービスでは，メッセージを情報のみを提供する1期として記述する

O)詐欺RCSメッセージ：迷惑メール、詐欺、ネットワーク釣り、またはRCS有害コンテンツの任意の他のカテゴリにかかわらず、ユーザ要求または許可されていないRCSメッセージを送信するか、または何らかの方法でユーザの情報またはリンクを損なうことができるRCSメッセージ；

P)ユーザ：TIM個人移動サービス(SMP)を使用する自然人および/または法人は、請負業者および/またはクライアントと直接的なビジネス関係を有する

Q)VPN(仮想専用網)：GPRSデータネットワークと請負業者のSデータセンターをInternetネットワークを介して確立した仮想トンネルである

R)RCSメッセージ：RCS A 2 P送信/終了メッセージタイプ：テキスト、オーディオ、画像、ビデオ、写真、ファイル、gifおよび/または二次元コード；

S)単一メッセージ：一方向送信/終了RCSメッセージは、受信後24(24)時間以内に応答しない。これは、24時間以内の単一のRCSメッセージである

T)RCSセッション：24時間以内に送信/完了されたRCSメッセージを受信し、少なくとも1回の応答がある。セッションは、交換されたRCSメッセージの数に依存するのではなく、その継続時間(24時間)に基づいて考慮される

U)モバイルマーケティング情報：請負業者またはクライアントが参加を選択した場合に、RCSメッセージをユーザに送信するマーケティング行動と、

V)TDS Online：以下のURLに規定されているビジネスメッセージ(RBM)が豊富な通信サービスの利用を管理するサービス条項：https：//developers.google.com/rcs-Business-Messaging/Support/tos/，条項とURLはプラットフォーム所有者によって定期的に更新される.

第二条：対象

2.1本プロトコルの目的は、TIMによって請負者にサービスを提供することである

A)“協定”第2.2項に規定する目的のために、JIBEの成果管理制プラットフォームを介して、締約国、顧客とユーザとの間で国内および/または国際発信者のRCS A 2 P電文を送受信することであり、これらの発信者の性質は、情報、販売促進またはモバイルマーケティングを提供することである。

B)国家領土内の国家会社に適用されるRCS A 2 P電文を送受信し、請負業者は国家会社と国際会社に無限のサービスを提供することができ、本文書で規定された条件を守らなければならない

2.2送信するRCSメッセージの唯一の目的と唯一の目的は、RCSメッセージ(テキスト、オーディオ、画像、ビデオ、写真、ファイル、gifおよび/または二次元コード)を送信することであり、“RCS A 2 P”であり、国内または国際発信者から、以下のタイプの情報を含むことができる：

A)財務情報(残高、レポート、デビットカードおよびクレジットカードの使用に関する警報、投資先、または情報に基づいて最終顧客および金融機関提供者との間のビジネス関係に関する任意の他の取引)

B)顧客とその従業員、パートナー、サプライヤーなどとのコミュニケーションに適した異なるコンテンツの情報

C)車両位置制御は、運輸部門の監視情報に適用される

D)工業および公共サービスにおける警報の制御および使用に適した遠隔測定情報

E)情報や個人データを取得し，それ以外は公共事業サービスに外用する

F)販売チームの自動化に適した在庫情報、注文制御、販売制御など

G)ユーザと請負業者または顧客、サプライヤーとの間のビジネス関係に関する情報からの情報；

H)アプリケーション認証または保守情報；

I)モバイルマーケティングにおける情報；および

J)コマーシャルまたはプロモーション情報。

2.2.1上記の他の目的または他の目的のためのものは禁止されている。

2.3請負業者のアプリケーションによれば、RCSメッセージは、請負者からそのクライアントに送信されてもよく、クライアントから請負者に送信されてもよい(“双方向”)、または請負者からそのクライアントにのみ送信されてもよく、またはクライアントから請負者に送信されてもよい(“一方向”)。請負者はそのクライアントを代表してRCSメッセージを送信することもできる.

2.4正当な法的目的のため、以下の添付ファイル(“付録”)は、本協定の一部である：添付ファイル1-ビジネスフォームRCS A 2 P

添付ファイルの2--報告テンプレート

付属品3--技術安全付属品

第三条：効力から見ると

3.1本協定は調印日から12(12)ヶ月以内に有効であり、発効日は2021年8月1日に遡る。

3.2上記の期限が終了した後、双方は、付録に署名することにより本プロトコルの期限を延長することを自ら決定することができる。

第四条：ティムの義務

4.1これらはTIMの義務を構成する：

4.1.1本契約を実行する目的で、請負業者、そのクライアントとユーザとの間、および/またはその逆のRCSメッセージを有効にする。

4.1.2週7回、1日24時間請負業者のための技術的サポートを提供します。以下のデータによれば、請負者は、電話または電子メールを介して技術的支援を要求することができる。

技術サポートセンター(NAT)

電話：(11)2113-6900

Eメール：[***]

4.2任意の事実または状況の発生によりRCSメッセージを受信することができず、TIMは、デバイス障害、エネルギーまたは伝送障害、またはモバイルサービス輻輳、非アクティブ状態、SMP TIMクライアント(発呼または受信ではない)の要求に応じて一時停止、モバイルデバイスが閉じた受信者、またはTIMカバーエリア外の受信者、または任意の他の技術上の不可能により、永続的または一時的カバレッジ範囲の欠落または劣化をもたらすことを含むが、これらに限定されない。

4.2.1確認されたTIM通信ネットワーク障害に加えて、SMP TIMユーザまたはクライアントがRCSメッセージを受信していないいかなる理由も、TIMがアクティビティに与える損失および損害がいかなる責任を負うことを意味しない。)未完了またはRCSメッセージの受信のために実行されず、RCSが送信された支払いは免除されない。

4.3以下の場合、本プロトコルでカバーされるサービスは一時的に中断される場合があります

A)予防的または訂正的保守の予定停止は、少なくとも48(48)時間前に電子メールで請負者に通知する

B)システム、電気通信ネットワーク、および/または電力ネットワークの保守または緊急(計画外)修理；

C)ネットワークエンティティ部分の盗難、従業員スト、雇用されたネットワークを維持する第三者スト、火災および自然行為を含むが、これらに限定されない天災および不可抗力

4.4 TIMは送信されたRCSメッセージの内容、ソース、または性質に責任を負い、その使用にも責任を負わない。これは請負業者とクライアントの独自の責任である。

4.5 TIMは、そのユーザ登録を取得した請負業者の独占的責任であり、本契約制約を受けたRCSメッセージを受信するためにこの情報をどのように受信するかであるSMP TIMクライアントの登録情報を伝達しない。請負業者、クライアント、SMP TIMユーザの情報は、裁判所命令の場合、または任意の公共行政または規範機関が法律条項を要求する場合にのみ伝達される。

4.6請負者はここで承認して受け入れ、受信者宛のRCSメッセージを効率的に受信する保証もなく、これらのメッセージを送信する最終期限も保証されない。

第五条：請負者の義務

5.1本プロトコルで規定される他の義務を損なうことなく、請負者の義務構成：

5.1.1 SMP TIMユーザからRCSメッセージの事前および明示的許可(OPT-IN)(本プロトコルの目的)を取得し、SMP TIMクライアントとユーザ、RCSメッセージからの受信者の許可コピーを保持し、連携であっても付属であっても、TIMが許可または任意の性質を欠いた詐欺によって負う任意の責任を完全に免除する義務がある。

5.1.1.1請負者は、本プロトコルのターゲットサービスを使用して詐欺的RCSメッセージを送信しないか、またはA 2 P特徴ではないRCSメッセージを送信しないことを約束する。その意味で，RCSメッセージはあらかじめ許可された受信者にしか送信できず，請負者はいつでも任意の身分で彼ら，TIM，第三者に責任を負うべきであり，本プロトコル期限終了後でも明確な許可を要求することはできない.

5.1.1.2 TIMが要求された場合、上記5.1.1項の条項に従って提出された事前許可のコピーをTIMに提供しなければならず、この許可の最長期間は、TIMが要求されてから05(5)営業日であり、そのような情報を少なくとも5(5)年保存する。

5.1.1.3締約国は、RCSメッセージをもはや受信しない意向をいつでも阻害されることなく、受信者にRCSメッセージを受信したくないことを通知した後に受信者にRCSメッセージを送信することが本プロトコルに規定された義務を遵守しないことを構成し、TIM‘Sが適宜決定した場合に、事前通知なしに本プロトコルを一方的に終了させる可能性があるように、受信者に解決策を提供しなければならない。

5.1.1.4 TIMが本プロトコルの範囲内でSMP TIMクライアントまたはユーザに本プロトコル範囲内のRCSメッセージを送信するために法廷で消費者保護機関または国家電信局-ANATELによって起訴された場合、メッセージを受信した後、請負者は、金銭を含むTIMの任意の責任を免除し、TIMの弁護および罰金のすべての費用および関連費用を負担し、任意の支出が発生したときにTIMに補償する。

5.1.1.5請負者がRCSメッセージに関連する任意の個人情報を収集して処理する場合、サービス条項(TDS Online)に従ってこれらの個人情報を収集および処理することを保証する。

5.1.2請負業者は、違法または詐欺的な商業行為またはサービス条項(TDS Online)によって禁止されている任意の他の行為に従事する顧客を誘導、受け入れ、維持しない。

5.1.3本プロトコル第7条に規定されている形式および期限に従って、TIMに当然の報酬を支払う。

5.1.4送信すべきRCSメッセージの内容を定義し、送信された情報の正確性、正確性、および真正性を保証し、第三者の結果を含む結果に責任を負う。

5.1.5以下の情報および内容を禁止します

A)虚偽または疑わしい解釈を引き起こすか、またはユーザおよび/または顧客が雇用するコンテンツ以外のコンテンツを提供して、何らかの形で彼をだますことを試みる

B)他人のプライバシーを侵害するか、または任意の方法で他人を傷つける；

C)少数集団に対する人種差別、または任意の他の形態の宗教的熱狂、政治的、または集団または民族に対する差別を任意の方法で促進する；

(D)小児性愛やその他の性的犯罪のような猥褻

E)著作権を含むが、これらに限定されないが、許可されていないメッセージを作成および送信することを含むが、これらに限定されない第三者の権利を侵害する

F)電気通信サービス提供者の任意のタイプの広告を言及する

G)麻薬および麻薬、麻薬、タバコ、アルコール飲料または不法賭博を擁護または支持する；

H)法律、道徳、または商業倫理に触れる

I)異なる方法で開示された情報チャネル上で開示されない限り、ある年齢層の使用を任意の方法で禁止または推奨しない

J)第三者の著作権および財産権を侵害する不法および/または海賊版コンテンツを提供する

K)は詐欺的RCSメッセージとみなされる.

5.1.6あなたまたはサードパーティの配信、印刷、および/または作成されたRCSメッセージの内容に全責任を負い、法廷または法廷外でその内容に応答して、TIMを任意の責任を免除し、連携であっても付属であっても、SMP TIMユーザのクレームを含むサービスに関連する任意のクレーム、クレーム、陳述、および任意の性質の法的行動について、SMP TIMユーザのクレームを含み、あなたの情報の開示において秘密性に属するという仮定の下で。

5.1.7法律、特に誹謗、誹謗、詐欺、および/または任意の法律条項に影響を与える情報を忠実に遵守する責任がある。

5.1.8任意の場合または裁判所において、TIMが請負者の指示に従って送信されたRCSメッセージによって任意のSMP TIMユーザまたはクライアントによって起訴された場合、TIMが送信されたRCSメッセージに関する苦情を受けることなく、行政的にも司法的にもTIMが要求されることを確実にしなければならない。

5.1.9請負業者Sが本契約に関連する義務を履行できなかったことによる直接的または直ちに生じた有罪判決、損失、または損害によって生じるすべての金額を補償し、間接損害、利益損失または商業的失敗、および第三者またはSMP TIMクライアントによって要求される損失を含むがこれらに限定されない

5.1.10必要な手段を借りてアプリケーションをTIM通信ネットワークに接続する責任がある。

5.1.11 TIMは、契約目的を達成するために必要である限り、要求される可能性のある情報および明確化を書面で提供する。

5.1.12本プロトコルの主題を構成するサービスの利用条件と価格をいつでもユーザに知ってもらう.

5.1.13ユーザーおよび直接お客様にシステムが利用できないことを通知する責任があります。

5.1.14 RCSメッセージがシステムに干渉することを回避するために必要なセキュリティに全責任があり、ユーザ、お客様、および第三者がRCSメッセージまたはその内容を誤用することによる詐欺、誤用、または損害を回避するために、すべての予防措置をとる責任があることを理解してください。

5.1.15請負業者がその顧客と責任について達成した任意の制限および制限合意は、その顧客の行動および行動を含むTIMに対して請負者が負う義務を履行する責任を制限しない。

5.2請負業者は、いずれの場合も、TIM事前許可なしにTIMブランドを使用してはならず、TIMがブランドを乱用したために賠償を受け、本契約を直ちに終了することができない。

5.3請負業者は、契約によって生じるすべての義務、保証、処罰、責任、および一般的な任意の他の義務を完全に遵守するために行動し、TIMに責任を負うべきである。

5.4請負業者は、任意のタイプの詐欺または誤用RCSメッセージの発生を回避するために、自分およびお客様のRCSメッセージの送信を管理する責任があります。

5.5 TIMが要求する限り、請負者は、それ自身とそのクライアントのRCSメッセージの送信を適切に管理していることを証明し、RCSメッセージに対して詐欺や誤用が行われていないことを証明しなければならない。

第金曜日条項：価値

6.1請負者が送信したRCSメッセージごとに，TIMはRCSメッセージの輸送と受信に関する費用を受け取る.

6.2請負業者、クライアントとユーザとの間で伝達されるすべてのRCSメッセージおよび任意のRCSメッセージは、課金目的に計上される。

6.2徴収可能な任意の税金は、添付ファイルに列挙された価値に含まれています。

第七条：支払い方法

7.1 TIMは、本契約の最初に記載されたアドレスによって提供されるサービスの請求書を請負者に送信する。伝票は，伝票発行までの課金周期内に，JIBEの成果管理制プラットフォームを介して送信されるRCSメッセージの数および請負者が支払うべき総金額を通知する.支払いはそれぞれの領収書発行後30(30)日以内に支払います。

7.1.1請求書/サービス領収書の支払い方法は、以下の取引口座に入金します

[***]

7.1.2領収書を発行した後、TIMは、その選択された銀行エンティティに正味額に対応する請求書を発行することができる。

7.2適用される場合、TIMは、請求書/請求書上の金額を強調しなければならず、請負者は、サービス請求書の11%(11%)に相当する金額を保持し、現行の法律に従ってINSS-国家社会保障研究所と徴収する。

7.3.ISS、PIS、COFINS、CSSLおよびIRの源泉徴収が適用される場合、TIMは、伝票上の金額を強調しなければならず、請負者は、それぞれの税額に相当する金額を差し押さえ、法律10.833/2003号、法律10.637/03および第116/03号補充法の規定に基づいて、主管機関と入金を行う。

7.4 TIMは、本プロトコルの下で徴収される税金の計算を独自に担当し、請負者は、これらの計算におけるいかなる誤りにも責任を負いません。

7.5本契約の有効期間内に新しい税金、課金、および納税が生成された場合、または使用された税率が修正された場合、または現在の雇用価格の負担が任意の方法で増加または減少された場合、これらの修正を反映するために、それぞれの契約の価値を多かれ少なかれ修正することができ、これらの修正は、そのような修正を導入した法律条項の有効性から適用されるであろう。

7.6任意の超過支払いには、IBGE(ブラジル地理統計研究所)によって公表されたIPCA変数に従って計算された通貨調整、および債務総額の月1%(1%)の超過支払利息を更新する2%(2%)の罰金が科される。

7.6.1この場合、料金はそれに続く請求書に記入されます。

7.7 TIMによって提出された請求書が請負者が使用すると主張するRCSメッセージの数と一致しない場合、請負者は、TIMがその会社の顧客に提供するTIM顧客関係センター(CRC)によって提供される伝票論争手順を使用する。

7.8本プロトコルの直接的または間接的な結果または本プロトコルを実行するために支払われるべき税金(税、費、費用、財政的および準財政的寄付)は、TIMによって責任があり、精算する権利がなく、価格に含まれているとみなされなければならない。

7.8.1請負者がTIMを代表するか、または本サービスの提供のために任意の税金を支払うことを要求された場合、TIMは、最長5(5)日の期間内に請負者を返済しなければならない。

7.9請負業者は、留保源として、適用税法の規定により、お支払いいただいた金額と、それぞれの法律で定められている納付すべき税金から差し引かれて徴収されます。

第八条：制限

8.1本プロトコルの第5.1.4項に規定があるにもかかわらず、請負者は、第5.1.5項のデモンストレーションと類似した内容を含むRCSでメッセージを送信してはならない現行の法律に違反するいかなる情報または内容も、真実、詐欺的、詐欺的または詐欺的ではなく、任意のタイプの第三者の権利を侵害するか、または任意のタイプの民事または刑事犯罪を発生させる。

8.2顧客がユーザの正式な許可を得ずに、参加を選択することによって、サービスを使用して、マーケティングまたは任意の性質を伝達するための製品またはサービス、コンテンツおよび/またはインタラクション、ならびに販売促進およびRCSマーケティング情報を実行することを禁止する。

8.3請負業者が任意の理由または目的で電気通信サービスまたは同様のサービスを第三者に転売することを禁止する。

8.4請負業者は、法的費用、手続き費用および支出、および上記8.3項に記載の請負業者の転売または同様の操作によって引き起こされた第三者による司法および/または司法外要求によって生成された任意の他の費用を完全に責任を負うであろう。さらに、TIMが請負者によって提起された任意のクレームの一部である場合、後者は、議論において置換するために合理的な努力をする責任があると判断する。

請負業者は、12.965/2014年の法律(民事フレームワーク法)の規定を含む、ユーザ情報の保護に関する国および国際立法を尊重することを約束した

第九条：秘密にする

9.1双方、その従業員およびその下請け業者は、本プロトコルの目的に関連する任意の文書または情報を取得する権利があることを開示してはならない。本プロトコルに関連する任意の情報または本プロトコルの変化に関する任意の詳細を開示および/または複製するには、すべてまたは部分にかかわらず、他方の書面の同意を事前に取得し、提供業者のセキュリティおよびプライバシーに関連する法的制限、ベストプラクティス、および規制文書を常に尊重しなければならない。

9.2各当事者(以下、“受信者”と呼ぶ)は、他方(以下、“提供側”と呼ぶ)が提供するすべての情報を厳密に秘密にしなければならず、提供者が事前に書面で同意していない場合は、第三者に開示してはならない。本プロトコルを実行する以外に，受信者はその情報をいかなる目的にも用いてはならない.上記の義務は、以下のいかなる情報にも適用されない

(I)それらが開示されたときにすでに公共の分野にある

(2)開示後に公共分野となり、本協定の規定に違反していないことを開示する

(3)第三者は、任意の締約国、その関連会社、またはその代表に合法的に開示され、受信者、その関連会社、または代表によれば、提供された情報に関連するいかなる守秘義務にも違反していない

(4)行政または司法機関が受信側に管轄権を有するために発行する命令は、受信者によって開示されなければならず、その命令の範囲に限定されなければならない。または

(V)いずれか一方が独立して取得または開発し、このような情報が秘匿情報に基づいて開発されない限り、本プロトコルが規定するいかなる義務にも違反しない。

9.3機密情報を受信した側は、提供側が適切と考える法的措置をとることができるように、知っているすぐに、任意の公的主管機関に従って、または任意の法律手続きに従って、これらの情報を提供者に伝達しなければならない。

9.4両方とも、それぞれが複数の司法管轄区域の複数の法律エンティティ(“関連会社”からなる組織の一部であり、関連会社に情報を提供することが必要または適切である可能性があることを知っている。したがって、各当事者(本プロトコルの下の供給者および受信者として)は、以下の事実に基づくべきである

(I)受信側は、連絡会社に情報を提供することができるが、現行の法律基準を遵守し、データ保持者が提供する同意範囲内で、本協定の規定の目的を達成するために、その情報を理解する必要があることを前提とする

(Ii)各当事者は、その関連会社が本条項の条項および条件を遵守し、十分に秘密にすることを保証する。

9.5各締約国は、情報へのアクセスを、その従業員、代表、請負業者、またはコンサルタントのアクセス権限に制限しなければならず、そのようなアクセス権限は、本協定の正確な履行に合理的に必要または適切である。

9.6守秘義務には、当事者が電話やデジタルメディアなどの様々な通信プログラムを介して口頭または書面で受信した情報が含まれており、一方が他方に秘密保持状況を任意の方法で通報した。

9.7この条項に規定されているいかなる規定も遵守していない場合、違反者は、予期される救済、強制措置、および他方が受ける可能性のある損失および損害の賠償を含む適格な民事および刑事司法および行政手続きを受ける。

9.8守秘義務は撤回不可能で不可逆的であり、本協定の終了後も遵守しなければならない。

9.9受信者に送信または開示されたすべての秘密情報は、受信者がこれらの情報を使用する必要が終了した後、またはプロバイダ要求後に直ちに提供者に返却されるか、または受信者によって取り返しのつかないように廃棄されなければならず、いずれの場合も、本プロトコルが終了した場合である。提供側の要求に応じて、受信者は、要求された情報の送信を担当し、その法定代表者によって署名され、提供側に返却されていないすべての情報がすべて廃棄されたことを確認する声明を直ちに発行しなければならない。

9.10この条項を遵守しないと、事前に通知されても、本プロトコルは直ちに終了します。

第十条：契約を終了する

10.1双方は、本プロトコルは、任意の時間、理由なく一方的に一方的に終了することができ、事前に通知された場合、少なくとも60日前に終了することができ、いかなる負担または罰金を招くこともないことに同意する。

10.2適用される罰金および賠償に影響を与えることなく、本文書の規定によれば、以下のいずれかの場合、当事者は、最終期限を遵守することなく、簡単な司法または法外通知によって本協定を終了することができる

A)国家電信局-ANATEL-このようにする権利のある任意の国家機関が、本プロトコルのサービス対象の提供を禁止し、ブラジル立法が任意の分野のサービスを禁止している場合、TIMにいかなる負担も与えない

B)本プロトコルで負担される義務を履行、全部または部分的に履行しない場合、任意の一部で履行する

C)第5.1.3条に記載されているように、超過支払いの場合にはTIMによって支払われる

(D)いずれか一方が破産し、自己破産を請求する場合、司法または法外補償または破産を要求する場合

E)その性質および深刻さのために、請負業者の信頼性および道徳に影響を与えるか、またはTIMイメージを損なうまたは損害をもたらす可能性がある事実の発生；

F)本協定の商業道徳条項に含まれる任意の陳述および保証に違反する場合。

10.3 TIMが上記の条項に従って契約を終了する権利を使用できない場合、契約者が違反した契約義務を完全に履行するまで、契約の実行を一時停止することを自己決定することができる。この期間は、任意の支払い、返金、または調整を一時停止します(ただし、請負業者が受ける処罰の適用には影響を与えません)

第11条：罰則

11.1いずれかの当事者が本プロトコルで規定された義務を履行しない場合、被害者は、10(10)営業日以内に仕様を提供するために、書面通知、直接送達、電子メール、または郵送によって侵害者に通知する。

11.1.1非正規化は被害者側が自ら決定して契約終了を招き、最後の請求書価値10%(10%)の補償罰金に処すが、それによる損失や損害には影響しない。

11.1.2以上11.1.1項に規定する罰金は、超過支払いの場合には適用されず、その処罰規定は第7条7.6項を参照されたい。

11.2請負業者が任意の理由で契約を終了した場合、本合意の条項に基づいて、請負者は、決定すべき損失および損害賠償の支払いを担当しなければならない。

11.3本協定によれば、適用可能な任意の罰金は、明確かつ特定の債務とみなされるか、またはTIMは、本条項に基づいて、本明細書に記載されたやり方外行政権を使用して、法廷で罰金を回収することができる。民事訴訟法第784条第3項。

11.4請負者が本プロトコルで規定された任意のルールに違反していることが発見された場合、TIMは、事前に請負者に通知した後に、サービスの一時停止、さらにはサービスのキャンセルを自ら決定することができる。

11.5適用された場合、請負者が支払わないために契約を終了することは、契約に生じる費用の実行可能性に影響を与えない。

11.11.TIMが請負者とそのクライアントが上記のサービスを使用して本プロトコルで規定されている場所や条件を尊重しないことを発見した場合，TIMは本プロトコルを終了する権利を保持する.

11.7サービスの使用に偏りがあることを示す証拠があれば(S)、詐欺、および本プロトコル第9条および適用法律における既定の義務を遵守しない場合、TIMは、本プロトコルを直ちに一時停止または終了することができるが、11.1.1項で述べた処罰に影響を与えない。

第十二条：反腐敗及び商業道徳

12.1この法律において、双方は、(I)管理者、従業員、および協力者が遵守しなければならない道徳的、誠実かつ透明な行動準則および原則を含む自己の行動規則を宣言し、(Ii)任意の政府または主管当局の反腐敗立法、規則、条例、規則、政策および手続きのコンプライアンス案の遵守を確保することを目的としており、本協定に従って業務およびサービスを展開する司法管轄区域、特に12.846/2013号法律を考慮する。8.420/2015年法令とアメリカ合衆国反海外腐敗法(“反腐敗法”)--および(B)その管理者、従業員、他の協力者の不正行為を明らかにし、直接的または間接的に関連している。

12.2その意味で、請負業者は宣言し、保証する

12.2.1そのコンプライアンスプログラムの有効性を確保するために、腐敗防止問題について、その従業員、下請け業者、コンサルタント、代理人および/または代表に対して宣伝および訓練を行う

12.2.2委員会は、信託基金の業務と活動が道徳の遵守および持続可能な発展と成長に基づいていることを知っており、それが“国連各組織のグローバル契約”の原則に基づいて、人権、労働法、環境保護の原則を尊重し、保護し、すべての形態の腐敗と戦うためである

12.2.3それはその“道徳と行為規則”、“反腐敗政策”と“利益衝突政策”の条項がTIMサイトで公表されていることを認め、URLはhttp：//www.timr.com.br/ri>管理、道徳準則とhttp：//www.tim.com.br/ri>TIM>持続可能な発展モードについて>私たちの持続可能な発展モードであり、その基準は会社、市場と社会で広く宣伝と伝播されている

12.2.4これは、間接的であっても、12.2.3項に記載された“道徳および行動基準”、“TIM反腐敗および利益衝突政策”を遵守し、保証し、本プロトコルの範囲に関連するすべての従業員、下請け業者、コンサルタント、代理人、および/または代表を保証する

12.2.5委員会は、TIMは、賄賂、脅迫、リベート、特に12.846/2013年法律および“海外腐敗防止法”に規定された腐敗行為、テロ、児童労働、不法、強制および/または同様の奴隷行為、および子供と青少年を搾取するすべての形態の行為、および給与の定義、訓練、昇進、解雇または退職を含むすべての形態の児童と青少年を搾取する行為、および給与の定義、訓練、昇進、解雇または退職を含むすべての形態の腐敗行為を拒否し、非難し、人種、民族出身、国籍、宗教、性別、性別、アイデンティティ、性指向、年齢を含むことを認識した。身体的または精神的障害、労働組合への加入、または人権違反および/または身体的または精神的拷問を示唆またはもたらす。(2)個人の健康および安全および/または作業環境、(3)従業員の自由社会権、(4)環境および持続可能な権利、(5)多様性の鑑賞、および

12.2.6公共行政に危害を及ぼす行為があると判定されておらず、国連や世界銀行のような政府または公的機関によって排除、一時停止、または排除および/または一時停止または政府入札項目に参加する資格がないか、または許可されていないと判定されていない

12.2.7 12.846/2013年第2条に規定された責任を考慮すると、請負者は、上述した法律に規定されたいかなる有害行為にも従事しない--特に、請負者は、TIMがそれに支払うことを含む、提供、承諾、または任意の価値または価値のあるものを、政府、政党、政治職候補者が制御または所有する政府、会社または会社の従業員または役人に直接または間接的に支払わない、提供、承諾、または任意の価値または価値のあるものを与える。または他の人が、その人または任意の政府機関が自分および/またはTIMのために業務を獲得、保持または展開する任意の行動、非作為または決定、および“反海外腐敗法”に含まれる戒律に違反し、独占するか否かにかかわらず、TIMの利益および/または利益に適合するために、これらの価値または有価物が誰かに伝達されることを認識または信じている任意の他の人である。

12.3.1。さらに、請負者は、本明細書でTIM報告チャネルを知っており、URLはhttp：//www.tim.com.br/canal-denuncia/？Origin=RIであり、任意の可能な場合に、その受ける、知っている、または投資する任意のおよびすべての試みおよび/またはやり方をチャネルに提出することを約束し、これらの試みおよび/またはやり方は、第12，846/2013号の法律に記載された行為および/またはTIM内部法規に違反するが、特に“道徳および行動基準”、“腐敗防止政策”、“利益衝突政策”および/または現在の法律に限定されない。

12.4本条項に規定されている任意の陳述および/または保証に違反することが確認された場合、双方は、本プロトコルに含まれるいかなる相反する条項も考慮することなく、事前に通知された場合、本プロトコルを一時停止および/または終了することができる。

12.4.1侵害者は、罪のない者および/またはその顧問、取締役、従業員、および/または代表の任意の能動的または非作為的な行為に起因する損失、クレーム、費用または支出を賠償し、損害から賠償し、これらの損失、クレーム、費用または支出は、本条項によって確立された陳述および保証に違反するか、または上記の法律規定に違反することによって引き起こされるか、または上記の法律規定に違反することに基づくか、または上記の法律規定に違反することによって引き起こされる。

12.5要求がある限り、双方は、(I)本条項が負う義務を遵守する声明および/または(Ii)本条項に記載された義務に関連する事実またはイベントの任意の問題について明確にし、要求された任意の文書を共有することを約束する。

12.6最後に、TIMは、本合意の条項が、その“道徳と行動基準”と環境保護立法とを厳格に遵守して交渉することを宣言し、これは、持続可能な発展と生態系のバランスを維持するためのそれの約束を示しており、http：//rii.tim.com.br/-About TIM-持続可能な発展の環境政策に基づいている。また、本条項に含まれる規定については、請負業者は、サプライヤー及び/又は商業パートナーとして、その業務チェーンにおいて上記道徳及び社会原則及び価値観、及び競争原則を遵守及び伝播することを承諾している。

第13条：データ保護

13.1.本契約については、以下の事項を考慮すべきである

(A)“個人データ”：個人を識別するために他の人と組み合わせることができる情報、および/または個人の識別、特徴または行動に関連する情報、またはその人の扱いまたは評価に影響を与える情報を含むオンラインまたはオフラインで取得された任意の情報(“データ保持者”)は、例えば、名前、識別番号、位置データ、電子アイデンティティ識別子(例えば、クッキー、ビーコンおよび関連技術)またはその自然人の生理、生理、遺伝、心理、経済、文化または社会的アイデンティティの1つまたは複数の特定の要素を含む。個人データの定義は、敏感な個人データの概念をさらに含む

(B)“敏感な個人データ”：社会、人種および民族出身、健康、遺伝または生物学的特徴情報、性指向または性生活、政治、宗教および哲学的信仰、またはこれらの信仰に関連する労働組合または組織メンバーの識別に関連する個人データ、または他の情報と組み合わせたときに、これらの情報が自然人と関連し、保持者の待遇および/またはダメージを与える方法に影響を与える場合、敏感なデータの任意の情報を漏洩することができる場合；

(C)“処理”(および関連用語“処理”および“処理”：収集、生産、受信、分類、使用、取得、複製、送信、配信、処理、アーカイブ、記憶、削除、評価または制御情報、修正、通信、転送、伝播または抽出などの自動化または非自動化手段で、個人データまたは個人データセットの任意の動作または1組の動作。双方はここで規定された加工がブラジルで行われると宣言した

(D)“制御者”：個人データの処理に責任を持って決定する側は、確定処理の目的と方式を含み、この場合は開示側と理解される

(E)“運営者”：請負者の指示に従って請負者の名義で個人データを処理する側は，この場合を受信側と定義する

(F)“事故”：個人資料を処理する過程で発生し、資料当事者に重大なリスクや損害を与える可能性のある保安事故は、個人資料の処理が不適切な場合を含む。

13.2双方は、“連邦憲法”、“消費者保護法”、“インターネット民権枠組み”(12.965/2014年連邦法律)、その管理法令(8.771/2016年法令)、“一般データ保護法”(2018年13.709/2018年連邦法律)、およびこのテーマに関する他の業界または一般基準を含むプライバシーおよびデータ保護に関するすべての適用立法を遵守することを宣言した。

13.3双方は、本プロトコルに署名し、RCSメッセージ転送ソリューションの統合を有効にしたため、双方間で個人データを処理する可能性があることを認めた。一方が、他方の顧客、従業員、または仕入先の個人データをアクセスおよび/または任意の方法で処理する権利がある場合、または他方が人を制御する任意の他のタイプの個人データである場合、アクセスする権利のある一方は、確実にしなければならない

13.3.1制御者が事前に許可または要求を明確にすることなく、制御会社から受信した指示およびガイドラインに従って個人データを完全に処理して、本プロトコルを実行する目的に関連する目的を達成し、その中で規定された厳格な制限範囲内でのみ個人データを処理し、制御者の明確な許可または要求が事前に得られ、適切かつ必要な処理の原則を常に遵守しない限り、任意のタイプの個人データに関する行動を実施または実施してはならない。

13.3.2営業者が、(I)所有者によって提供された任意の指針が適用された個人資料保護法に違反していることを理解している場合、および/または(Ii)任意の特定の事実または状況があって、営業者が個人資料を処理する際に合意および/または適用法の下での任意の義務を履行することを合理的に阻止する場合、営業者は、直ちに制御者に通知し、それぞれの理由を書面で提出しなければならない。

13.3.4請負者は、事件の原因および結果を決定することができるように、24(24)時間以内に請負業者イベントの発生状況を通知するか、または事件の原因および結果を決定し、その後、影響評価を行い、事件の必要性を公衆、主管当局、および/または所有者に通報することができるように、請負者に通知しなければならない。請負者がイベントが実際に発生したことを確認する場合、請負者は、(I)イベントの程度およびそれが請負者の視点でそれぞれのリスクおよび影響を正確に識別すること、(Ii)イベントの影響を受ける記録の数、(Iii)どの個人データ(その所有者のアイデンティティを含む)を正確に説明するか、(Iv)イベントの影響を軽減するための措置(およびこれから取られる措置)を含む、イベントに関するすべての情報および詳細を請負者に書面で詳細に通知しなければならない。および(V)すべての関連記録およびログは，イベントに関する情報のトレーサビリティを保証するために必要であり，これらはすべて即座かつ不適切な遅延がなく，請負者がイベントを知ってから48(48)時間以内でなければならない.

13.4双方は、個人データを意外または不正な破壊、予期しない損失、変更、伝播または不正アクセス、および任意の他の形態の不正または不正処理から保護するために、技術および行政セキュリティ対策を実施しなければならない現行の他の関連立法や国家データ保護局や他の主管当局が制定した基準，条例，手続きに加えて，“一般データ保護法”の規定である第8，771/2016号法令(Marco Civil daインターネットの管理)を遵守しなければならない。

13.5双方は、個人データを処理するために使用されるシステムの構造が、セキュリティ要件、良好なやり方および管理基準、および現行の立法および他の規制基準に規定されている一般的な原則に適合し、個人データの十分な保護、およびその保持者のプライバシー、栄誉およびイメージの不可侵性を確保することを宣言し、保証する。

13.6請負者は、本契約および適用されるデータ保護法規に規定された義務を遵守していることを証明するために、請負者に必要なすべての文書を提供しなければならず、請負者は、本合意によって生成された個人データ処理活動に関連する文書、システムおよび請負者の施設を自らまたは指定された第三者が監査し、少なくとも5(5)日前に請負者とコミュニケーションを行う権利があり、請負者およびその指定された任意の第三者は、このような監査範囲内で取得された情報を十分に保存する必要がある。特に、請負業者の任意の機密および/または固有の情報。

13.6.1監査が何らかの欠点を発見した場合、例えば、個人データの不適切な処理に限定されないが、請負者は、修正行動計画およびその実行スケジュールを作成し、提供することを承諾し、請負者は、契約を直ちに終了する処罰に処すが、請負者、所有者、および/または第三者が受けた任意の損失および損害の賠償には影響を与えない。

13.6.2本条項に規定されている監査報告書に何か不足点が発見された場合、請負業者は、欠陥が修復可能であるか否かにかかわらず、適用可能な賠償に影響を与えない監査を実行することによって生じるすべての費用を負担することを約束する。

13.6.3消費者保護および弁護機関、検事室、司法機関、およびANPDの要求および/または決定によって生成された報告を含むが、これらに限定されない報告書を提出する必要がある場合、請負者は、市場で名声を固め、請負者によって承認されたサプライヤーを雇用するための報告書を提供し、費用を支払わなければならない。

13.7本プロトコルは、契約目標に関連する任意の個人データ処理活動の全部または一部を別の会社に下請けすることを請負者に許可しないが、請負者が業務を正常に展開するために必要な任意のインフラおよび/または補助サービスおよびRCSソリューションを統合するために必要なサービスは除外されるが、前提は、請負者が本合意に署名する前にそのようなインフラおよび/または補助サービスのサプライヤーを決定したことであり、請負者は、本合意の使用に従うために請負者の明確な許可を事前に取得しなければならない。

13.7.1他の会社を下請けする必要がある場合、請負者は、請負者の明確な承認を事前に取得し、下請けの影響を受ける処理方法およびデータのタイプを明示的に説明しなければならない。

13.7.2すべての目的で、下請け側も経営者とみなされ、少なくとも本契約に規定されている義務を遵守する義務がある。事業者は，下請け側が本契約と同様の義務を遵守することを確保する責任があり，請負者が請負者の前に下請け側に対して行うデータ処理活動と，本契約表プレビューにおいてこのような部分下請け者の個人データを処理する際に発生する任意のイベントに対して全責任を負う.

13.7.3可能性がある限り、特に個人データを第三者に転送する必要がある場合、このような処理は、本人識別を許可することなく、個人データ保持者の識別を保持する匿名で行われる。

13.8請負業者が本プロトコルを適切に履行するための処理の目的を達成した後、請負者は、請負者が法的保護または個人データの処理を継続する義務がない限り、その機密性を保証するために、請負者が管理、管理、および/または任意の方法で制御されたすべての基地から個人データを不可逆的に削除することを保証しなければならない。

13.9セキュリティ違反および/または疑いがある場合、請負者は、直ちに請負者に通知し、可能な任意の調査に必要なすべての協力を提供しなければならない。これがデータのセキュリティおよび完全性を脅かすかどうかにかかわらず。

13.10本プロトコル条項の制約の下で、請負者は、その従業員および/またはその雇用者が、本プロトコルの範囲内でデータにアクセスすることができる外部サービスプロバイダが、個人データの保護に関する適用可能な法律条項および本プロトコルに規定されているすべてのこのような条項を遵守し、実行することを保証しなければならず、特に、本プロトコルに従って処理された任意の個人データを第三者に転送または開示することなく、本プロトコル項目の下で請負者に有利なサービスを実現する目的を達成するために厳密に必要でない限り、いかなる目的にも使用しない。請負者は、本条項の規定の要求を遵守するために講じられたすべての措置、特に秘密条項、証明を通じて情報セキュリティおよびデータ処理政策の合意およびその他の関連文書を理解し、理解しなければならない。

13.11請負者が国際領土内で個人データを処理し、および/またはブラジル領土以外に位置する個人の個人データを処理する場合、請負者は、上記13.3.3(B)条の規定に影響を与えることなく、契約者の承認を事前に取得し、この点の指示、ならびに法規およびプライバシー法のガイドラインおよび適用個人データの保護を遵守しなければならない。

13.12各当事者は、契約および/または適用法と一致しない場合に行われる任意の個人データ処理操作によって他方が損害または損失を受けないように、契約と双方との関係に基づいて行われる個人データの処理を担当する。契約者は責任を負わないいずれの場合も、請負者および/またはその雇用された任意の従業員、代理人、代表、または第三者は、そのサプライヤーを含むが、本プロトコルに従って任意の個人データを処理する際の任意の行為、漏れ、失敗またはエラー、および個人データを直接または間接的に処理することによる任意の対応する損失を含み、請負者は、請負者に意図または非の証拠があるか否かにかかわらず、契約者にこの点での任意の責任を免除させなければならない。それは.

第十四条：総則

14.1双方の間の本プロトコルに関する任意の通信は、(A)書面で交付されるか、または(B)受信確認(AR)を有するメールによって送信されるか、または営業時間に電子メールを介して有用な情報を送信し、電子メール受信者から受信されたことを確認する場合にのみ、本プロトコルによって規定される効力を生成する。本協定に関連する通信については、双方の以下のデータおよびアドレスを考慮しなければならない

請負業者については：

住所：Avenida Paulista，2.300-182室と184室[***]

Eメール：[***]

ティムに言いました

住所：Avenida Andara，549-Passos Dareiaコミュニティ

自動券売機：[***]

Eメール：[***]

14.2本合意は、双方の間に任意のタイプの会社、協会、合弁企業、または任意の他の類似した性質の関係を確立することなく、どちらも他方を代表して行動してはならない。

14.3本協定は、双方がその趣旨について行ったすべての約束を含み、本協定に関して以前に言及されたすべての事項およびすべての書面または口頭の契約文書または合意の代わりになる。

14.4本文書は、当事者および任意の身分の相続人の所有権が自動的に変更エンティティおよび任意の許可された譲受人に移転する義務を規定しており、契約の任意の他の変更または修正は、増編に署名した後にのみ有効であり、付録は当事者の代表によって正式に署名されなければならない。

14.5双方は、本合意のすべての条項が、その法律顧問の支持の下で十分に協議され、受け入れられていることを明確に認めているため、本契約に対する双方の主観的誠意を反映している。

14.6いずれか一方が本プロトコルによって生成された任意の権利を行使または延期しないことは、放棄または更新を意味するものではなく、双方が逆であることを明確に規定しない限り、いつでもその権利を行使することができる純粋な寛容と解釈されなければならない。

14.7民法の規定によると、いずれの当事者も、天災および不可抗力により、本協定のいかなる条項の遅延または実行を行わず、他方に責任を負うことはない。

14.8本プロトコルとその添付ファイルとの間に疑問や矛盾がある場合は、常に本プロトコルの規定に準拠しなければならない。

14.9本協定又は本協定の実行の直接又は間接結果として納付すべき税金は、主管法律で定義された納税義務を生じる側の責任負担となる。

14.10双方は、法律により処罰され、次に署名した弁護士及び/又は法定代表者は、それぞれの定款に基づいて正式に構成され、本契約の約束の義務を負う権利があることを宣言する。

第15条：管轄権及び適用法

15.1この協定はブラジルの法律によって管轄されています。

15.2 Sサンパウロ市中央フォーラムを選出し、どのような特権があっても、本協定によって引き起こされる任意の疑念または論争を解決するために、任意の他のフォーラムを明確に放棄する。

そして、公正かつ契約されていることにより、当事者は、以下に署名された 2 人の証人の立ち会いの下で、同じ内容と形式の 02 （ 2 ） 部で本契約に署名します。

サンパウロ、 2021 年 11 月 25 日。