ServiceNowは2023年第3四半期の財務結果を報告します

•ServiceNowは、2023年第3四半期の売上成長と収益性のすべての指標で予想を上回り、2023年のサブスクリプション収益と営業利益率の予想を引き上げます

•2023年第3四半期のサブスクリプション収益は22億1600万ドルで、前年比27％、固定通貨ベースで24.5％の増加に相当します

•2023年第3四半期の総収益は22億8,800万ドルで、前年比25％、固定通貨ベースで22.5％の成長に相当します。

•2023年第3四半期現在の現在の残りの履行債務は74.3億ドルで、前年比27％、固定通貨ベースで24％の増加に相当します

•2023年第3四半期の純新規ACVの取引額が100万ドルを超える83件の取引で、前年比20％増加しました

•ServiceNowは2023年第3四半期に49人の顧客を獲得し、ACVは2,000万ドルを超え、前年比で58％増加しました。

カリフォルニア州サンタクララ-2023年10月25日-すべての人にとって世界をより良く機能させる大手デジタルワークフロー企業であるServiceNow（NYSE：NOW）は本日、2023年9月30日に終了した第3四半期の決算を発表しました。2023年第3四半期のサブスクリプション収益は22億1,600万ドルで、前年同期比27％の増加、固定通貨ベースでの24.5％に相当します。

ServiceNowの会長兼CEOのビル・マクダーモットは、「ServiceNowの四半期がもう1つ予想を上回りました」と述べています。「今年は、お客様にとって最も重要なユースケース向けのジェネレーティブAIを含め、5,000を超える新機能をリリースしました。イノベーションは成長を牽引します。これは非常にユニークで差別化された会社で、企業向けのインテリジェントなスーパープラットフォームとしてビジネスを再構築しています。」

2023年9月30日の時点で、現在の履行債務残高（「CRPO」）、つまり今後12か月以内に収益として認識される契約収益は74.3億ドルで、前年比27％、固定通貨ベースでは24％の増加となりました。現在、同社の顧客総数は1,789人で、年間契約額（「ACV」）は100万ドルを超え、顧客数は前年比で17％増加しています。

ServiceNowの最高財務責任者、ジーナ・マスタントゥオノは次のように述べています。「第3四半期は、当社のガイダンス指標の上限を大幅に上回り、並外れた業績が4分の1に達しました。「私たちの堅調な結果は、世界で最も経営の行き届いた企業がデジタルトランスフォーメーションのロードマップを推進するためにServiceNowを選択していることを示しています。ジェネレーティブAIによって解き放たれる能力により、機会の幅はさらに広がり、成長と収益性の力強いバランスを実現し続けることができます。」

最近のビジネスハイライト

•第3四半期に、ServiceNowはバンクーバープラットフォームのリリースを発表しました。これには、NowプラットフォームのすべてのワークフローにジェネレーティブAIが組み込まれています。ServiceNowのジェネレーティブAIエクスペリエンスであるNow Assistは、同社のジェネレーティブAI機能を拡張して、生産性をさらに最大化し、俊敏性を向上させ、コスト効率を高めます。Now Assistには、ケース、インシデント、エージェントのチャットの要約、仮想エージェント、検索機能など、以前に発表されたジェネレーティブAI機能と、ジェネレーティブAIコントローラーが組み込まれています。Now Assistの新しいジェネレーティブAI機能を強化するために、ServiceNowは企業向けに構築されたドメイン固有のServiceNow大規模言語モデル（Now LLM）もリリースし、プレミアムSKU製品を含むジェネレーティブAI価格パッケージもリリースしました。

•10月、ServiceNowはAI Lighthouseプログラムの最近の発表を踏まえ、Teleperformanceなどの大手企業に、主要産業の生産性を高め、顧客と従業員の満足度を高める新しいジェネレーティブAIのユースケースで協力してもらいました。

•ServiceNowは、パートナーエコシステムの機能とパートナーシップも大幅に拡大しました。第3四半期に、ServiceNowエコシステム・ベンチャーズ・プログラムは日本を拠点とするブルーシップ株式会社とジャパン・システムズ株式会社に投資しました。本日、ServiceNowは、デロイトとのパートナーシップの拡大と、インドを拠点とするグローバル・ケイパビリティ・センターのリーダーであるANSRへのServiceNowエコシステム・ベンチャーズ・プログラムによる共同投資を発表しました。

•ServiceNowは、将来の従業員株式交付や従業員株式購入プログラムによる希薄化の影響を管理することを主な目的として、初めての自社株買いプログラムの一環として、四半期中に50万株の普通株式を2億8200万ドルで買い戻しました。既存のプログラムでは、約12億ドルが将来の自社株買いに利用できます。

•空腹で謙虚な文化の証として、ServiceNowは4年連続でフォーチュン・ベスト・ワークプレイス・イン・テクノロジー™（1）に選ばれました。ServiceNowは初めて、2023年に障害を持つ人々にとって最も働きがいのある会社に選ばれ、2023年の障害平等指数で100点満点を獲得しました。

•世界中で、同社は環境、社会、ガバナンス（ESG）への取り組みを引き続き強調しました。ServiceNowはFutureSkills Primeと提携して、インド全土の5,000人の学習者に新しいデジタルスキルを訓練し、ServiceNowネットワーク内でのキャリアへの明確な道筋を提供しました。また、GivePowerと提携して、干ばつに見舞われたケニアのモンバサ郡に安全で手頃な価格の飲料水を提供しました。

(1) ©2023 フォーチュン・メディア IP Limited 全著作権所有。ライセンスの下で使用されています。フォーチュンとフォーチュン・メディア・IP Limitedは、ServiceNowと提携しておらず、ServiceNowの製品やサービスを推奨していません。

2023年第3四半期のGAAPおよび非GAAPベースの業績：

次の表は、2023年第3四半期の財務結果をまとめたものです。

(1) 当社は、GAAPに基づいて計算された財務指標に加えて非GAAP財務指標を報告しますが、GAAPに従って計算された財務指標に代わるものではなく、またそれを上回るものでもありません。非GAAP指標の説明については、「非GAAP財務指標の使用に関する声明」というタイトルのセクションを参照してください。

(2) GAAPと非GAAPの指標の調整については、「GAAPと非GAAPの調整」というタイトルの表を参照してください。

(3) 非GAAPベースのサブスクリプション収益、プロフェッショナルサービスおよびその他の収益、総収益、CrPOとRPOは、固定通貨のみに基づいて調整されます。非GAAP指標の説明については、「非GAAP財務指標の使用に関する声明」というタイトルのセクションを参照してください。

注意：数字は見やすいように四捨五入されており、足ではいけません。

財務見通し

私たちのガイダンスには、GAAPと非GAAPの財務指標が含まれています。サブスクリプション収益とcRPOの非GAAP成長率は、基礎となるビジネストレンドをよりよく把握できるように、固定通貨でのみ調整されています。2022年12月31日以降、ServiceNowは米ドルが徐々に上昇し、外国為替（「FX」）の逆風となっています。FXの影響の合計は、2023年第4四半期のCrPOにとって、前年比で約3,000万ドル（約 0.5%）の逆風になると推定されています。さらに、2023年第3四半期の米国連邦事業の好調により、12か月の更新条件を含む契約の組み合わせが増えました。これにより、2023年第4四半期のCRPO成長率に1ポイントの逆風が生じ、その残高が収益に償却されるため、2024年まで逆風となります。ServiceNowの米国連邦更新率は99％だったので、これらの契約は2024年第3四半期に更新されると予想しています。

次の表は、2023年第4四半期の当社の予想をまとめたものです。

(1) 当社は、GAAPに基づいて計算された財務指標に加えて非GAAP財務指標を報告しますが、GAAPに従って計算された財務指標に代わるものではなく、またそれを上回るものでもありません。非GAAP指標の説明については、「非GAAP財務指標の使用に関する声明」というタイトルのセクションを参照してください。

(2) GAAP指標と非GAAP指標の調整については、「非GAAP財務ガイダンスの調整」というタイトルの表を参照してください。

(3) GAAPベースのサブスクリプション収益、GAAPベースのサブスクリプション収益、およびCrPOの成長率に関するガイダンスは、米ドル以外の通貨で報告する企業の2023年9月の30日間の平均為替レートに基づいています。

次の表は、2023年通年の当社のガイダンスをまとめたものです。

(1) 当社は、GAAPに基づいて計算された財務指標に加えて非GAAP財務指標を報告しますが、GAAPに従って計算された財務指標に代わるものではなく、またそれを上回るものでもありません。非GAAP指標の説明については、「非GAAP財務指標の使用に関する声明」というタイトルのセクションを参照してください。

(2) GAAP指標と非GAAP指標の調整については、「非GAAP財務ガイダンスの調整」というタイトルの表を参照してください。

(3) 2023年通期のガイダンスに含まれる将来の四半期のGAAP購読収益と関連する成長率は、米ドル以外の通貨で報告する企業の2023年9月の30日間の平均為替レートに基づいています。

注意：数字は見やすいように四捨五入されており、足ではいけません。

電話会議の詳細

電話会議は、2023年10月25日の太平洋標準時の午後2時（グリニッジ標準時 21:00）に始まります。利害関係者は、（888）330‑2455（パスコード：8135305）にダイヤルするか、北米以外の場合は（240）789‑2717（パスコード：8135305）にダイヤルして電話を聞くことができます。個人はこのウェブキャストからライブ電話会議にアクセスできます

https://events.q4inc.com/attendee/932913620

電話会議とウェブキャストの音声リプレイは、終了の2時間後に視聴でき、30日間視聴できます。リプレイを聞くには、利害関係者はServiceNowウェブサイトの投資家向け情報セクションにアクセスするか、(800) 770-2030（パスコード：8135305）にダイヤルするか、北米以外の場合は（647）362‑9199（パスコード：8135305）にダイヤルしてください。

投資家向けプレゼンテーションの詳細

将来の見通しに関するガイダンスや分析などの追加情報を提供する投資家向けプレゼンテーションは、https://investors.servicenow.com にあります

今後の投資家向けカンファレンス

ServiceNowは本日、今後開催される3つの投資家会議に出席し、経営幹部が出席することを発表しました。

これらには以下が含まれます：

•ServiceNowの社長兼最高執行責任者であるCJ Desaiは、2023年11月28日火曜日の午後1時15分（太平洋標準時）に開催されるUBSグローバル・テクノロジー・カンファレンスの炉辺談話に参加します。

•ServiceNowの最高財務責任者であるジーナ・マスタントゥオーノは、2023年11月29日（水）午後12時（太平洋標準時）に開催されるウェルズ・ファーゴTMTサミットでの基調講演に参加します。

•ServiceNowの会長兼最高経営責任者であるビル・マクダーモットは、2023年12月6日水曜日の午後12時10分（太平洋標準時）に開催されるバークレイズ・グローバル・テクノロジー・カンファレンスでの基調講演に参加します。

ライブウェブキャストは、ServiceNowウェブサイトの投資家向け情報セクション https://investors.servicenow.com でご覧いただけます。

ServiceNowのサイトに30日間アーカイブされました。

非GAAP財務指標の使用に関する声明

当社は、GAAPに基づいて計算された財務指標に加えて、以下の非GAAP財務指標を使用します。GAAPに基づいて計算された財務指標に代わるものではなく、またそれよりも優れているものではありません。

•収益。私たちは、外貨レートの変動の影響を除いて事業がどのように機能したかを評価するための枠組みを提供するために、収益とそれに関連する成長率を固定通貨に合わせて調整します。この情報を提示するために、米ドル（「USD」）以外の通貨で報告している企業の当期の業績は、当期の実際の平均為替レート（QQ）ではなく、比較期間中に有効な平均為替レート（2022年第3四半期、主要通貨の有効為替レートは1米ドル〜0.99ユーロ、1米ドル〜0.85英国ポンド（「GBP」））で米ドルに換算されます。2023年3月、主要通貨の有効な平均為替レートは1米ドルから0.92ユーロ、1米ドルから0.79英ポンド（GBP）でした）。関連する成長率のガイダンスは、ガイダンス期間の為替レートではなく、比較期間中に有効な平均為替レートを適用することによって導き出されます。固定通貨で調整された収益とそれに関連する成長率を表示すると、前年比の収益の比較が容易になると考えています。

•残りの履行義務と現在の残りの履行義務。私たちは、事業のパフォーマンスを評価するための枠組みを提供するために、CRPOと残存履行義務残高（「RPO」）、および関連する成長率を固定通貨で調整します。この情報を提示するために、米ドル以外の通貨で報告する事業体の当期の結果は、当期（2023年第3四半期の場合、当社の主要通貨で有効な期末為替レートは1米ドルから1.02ユーロ、1米ドルから0.90英ポンド）で米ドルに換算されます。当期の主要通貨の有効為替レートは1米ドルから0.95ユーロ、1米ドルから0.82英ポンド（GBP）でした。関連する成長率のガイダンスは、ガイダンス期間中に有効な為替レートではなく、比較期間中に有効な期末為替レートを適用することによって導き出されます。固定通貨で調整されたCRPOとRPO、および関連する成長率を提示することで、それぞれCrPOとRPOを前年比で比較しやすくなると考えています。

•売上総利益、営業利益、純利益、1株当たり純利益-希薄化後。当社の売上総利益、営業利益、純利益指標の非GAAP表示には、株式ベースの報酬費用、転換社債に関連する債務割引および発行費用の償却、早期手形転換損失、購入した無形資産の償却、法的和解、企業結合およびその他の関連費用、所得税の影響と調整、所得税の影響と調整、およびそれらによる所得税上の優遇措置など、特定の非現金または非経常項目は含まれていません。繰延税金資産の評価引当金の解除。当社の非GAAPベースの1株当たり純利益（希薄化後）の計算に使用される非GAAP加重平均株式（希薄化後）には、当社の債券ヘッジの対象となる転換社債のインザマネー部分の希薄化効果は含まれていません。また、時間ベースの株式報奨の希薄化効果、ワラントの希薄化効果、および業績条件が予測された達成水準でまだ満たされていない場合の株式報奨の潜在的希薄化効果が含まれます。性能条件が満たされる可能性が高いと私たちが考える範囲。これらの調整は投資家にとって有益な補足情報を提供し、当社の業績の分析と報告期間にわたる経営成績の比較を容易にすると考えています。

•フリーキャッシュフロー。フリーキャッシュフローは、営業活動によって提供される純現金に、法的和解、債務割引や企業結合に起因する転換社債の返済、および資産や設備の購入により差し引かれた報酬費用を含むその他の関連費用を加えたものと定義されます。フリーキャッシュフローマージンは、総収益に対するフリーキャッシュフローの割合として計算されます。フリーキャッシュフローとフリーキャッシュフローマージンに関する情報は、当社の事業運営の強みと業績を示す指標であるため、投資家にとって有益な情報になると考えています。

非GAAP財務指標の提示は、他の企業が使用している同様の指標と比較できない場合があります。投資家には、当社の事業をより深く理解するために、GAAPに基づく当社の業績、ならびに当社の補足的な非GAAP情報、およびこれらのプレゼンテーション間の調整を慎重に検討することをお勧めします。売上総利益、営業利益、純利益、1株当たり純利益、フリーキャッシュフローのGAAPと非GAAPの結果の調整については、このリリースの最後に掲載されている表を参照してください。

将来の見通しに関する記述の使用

このリリースには、「財務見通し」というタイトルのセクションの記述を含むがこれらに限定されない、当社の業績に関する「将来の見通しに関する記述」が含まれています。将来の見通しに関する記述は、既知および未知のリスクと不確実性の影響を受けやすく、潜在的に不正確な仮定に基づいているため、実際の結果が将来の見通しに関する記述によって予想または暗示されるものと大きく異なる可能性があります。そのようなリスクや不確実性が顕在化した場合、または仮定のいずれかが正しくないことが判明した場合、当社の結果は、将来の見通しに関する記述で表明または暗示されている結果と大きく異なる可能性があります。

実際の結果が将来の見通しに関する記述と大きく異なる原因となる要因には、とりわけ、サイバーセキュリティの事象や弱点を実際に経験している、または認識されているサイバーセキュリティの出来事や弱点を経験していること、進化し続けるプライバシー法、データ転送制限、およびデータとインターネットに関連するその他の国内外の基準を遵守する当社の能力、当社のサービスまたはデータセンターにおけるエラー、中断、遅延、またはセキュリティ違反、主要な従業員を維持および誘致し、職場文化を管理する能力などがあります。; 法律や規制違反の疑い、贈収賄や腐敗防止に関するもの、公共部門の契約要件に関連するもの、既存および新規の競合他社との競争に勝ち抜く能力、急速に進化する技術、市場、顧客の動向を予測し、備え、迅速に対応する能力、事業を成長させる能力（残存する履行義務を収益に転換すること、顧客の追加と維持、既存の顧客への追加サブスクリプションの販売、大企業、政府、規制当局への販売など）を含みます。販売サイクルや認証プロセスが複雑で、新しい地域や市場に参入している組織、既存の、新しく、改善された製品やサービスを開発して顧客の需要を獲得し、受け入れてもらう能力、パートナーシップとパートナープログラムを拡大および維持する能力（そのような関係から期待される市場機会を含む）、世界経済の状況、米ドルに対する外貨価値の変動、金利の変動、金利の変動、それらを完了し実現する能力どんなメリットでも戦略的取引または買収、ウクライナと中東の紛争と銀行破綻がマクロ経済状況に与える影響、インフレ、株価の変動と変動。

これらおよび当社の財務結果に影響を与える可能性のあるその他の要因に関する詳細情報は、2022年12月31日に終了した年度のフォーム10-K、フォーム10-Q、および当社が随時証券取引委員会に提出するその他の書類に記載されています。

私たちは、これらの将来の見通しに関する記述を更新したり、アナリストの期待を確認したり、中間報告や現在の会計四半期の進捗状況に関する最新情報を提供したりする義務を負わず、またその意図もありません。

ServiceNowについて

ServiceNow（NYSE: NOW）は、世界を誰にとってもより良くします。当社のクラウドベースのプラットフォームとソリューションは、組織のデジタル化と統合を支援し、組織がワークフローをよりスマートに、より速く、より良い方法を見つけるのに役立ちます。したがって、従業員と顧客はよりつながり、より革新的で、より機敏になることができます。そして、私たちは皆、自分が想像する未来を創造することができます。世界はServiceNowTMで成り立っています。詳細については、www.servicenow.comをご覧ください。

© 2023 ServiceNow, Inc. 無断複写・転載を禁じます。ServiceNow、ServiceNowのロゴ、Now、およびその他のServiceNowのマークは、米国およびその他の国におけるServiceNow, Inc.の商標および/または登録商標です。その他の会社名、製品名、ロゴは、関連する各企業の商標である可能性があります。

メディア連絡先:

ジョナ・ホフ

408.250.8644

press@servicenow.com

投資家の連絡先:

ダレン・イップ

925.388.7205

ir@servicenow.com

サービスナウ (株)

要約連結営業報告書

（百万単位、1株あたりのデータを除く）

(未監査)

(1) 次のような株式ベースの報酬を含みます。

サービスナウ (株)

要約連結貸借対照表

(百万単位)

サービスナウ (株)

要約連結キャッシュフロー計算書

(百万単位)

(未監査)

サービスナウ (株)

GAAPと非GAAPの調整

（百万単位、1株あたりのデータを除く）

(未監査)

			3 か月が終了																		9 か月が終了
			2023年9月30日						2022年9月30日												2023年9月30日						2022年9月30日
非GAAPベースのフリーキャッシュフローマージン			9		%				6		%										21		%				22		%

    

(1) 報告期間にわたって一貫性を保つため、業績の評価には非GAAPの実効税率を使用しています。現在の長期予測に基づくと、19％の非GAAP税率を使用しています。この非GAAP税率は、地域の収益構成の大幅な変更や、当社が事業を展開する主要な法域における基本的な税法の変更など、さまざまな理由で変わる可能性があります。

注意：数字は見やすいように四捨五入されており、足ではいけません。

サービスナウ (株)

非GAAP財務ガイダンスの調整

    

注意：数字は見やすいように四捨五入されており、足ではいけません。