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0001544522誤り2022会計年度1つはHttp：//Fasb.org/us-GAAP/2022#PrepaidExpenseAndOtherAssetsCurrentHttp：//Fasb.org/us-GAAP/2022#AcruedLiabilitiesCurrentP 1 Y00015445222022-01-012022-12-3100015445222022-06-30ISO 4217：ドル0001544522アメリカ-公認会計基準：公共カテゴリメンバー2023-02-16Xbrli：共有0001544522アメリカ-公認会計基準：公共カテゴリメンバー2023-02-1600015445222022-12-3100015445222021-12-31ISO 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ンバアメリカ公認会計基準：販売とマーケティング費用メンバー2021-01-012021-12-310001544522US-GAAP：クライアント関係メンバアメリカ公認会計基準：販売とマーケティング費用メンバー2020-01-012020-12-310001544522SRT：最小メンバ数2022-12-310001544522SRT：最大メンバ数2022-12-31フランクフルト大学：投票0001544522米国-GAAP：累計純未現金投資GainLossMembers2022-01-012022-12-310001544522米国-GAAP：累計純未現金投資GainLossMembers2021-01-012021-12-310001544522米国-GAAP：累計純未現金投資GainLossMembers2020-01-012020-12-310001544522FSH：入社計画2022メンバー2022-08-310001544522FSH：入社計画2022メンバーSRT：大統領メンバー米国-GAAP：制限株式単位RSUメンバー2022-09-012022-09-300001544522FrSH：入社計画と2021計画のメンバーSRT：大統領メンバー米国-公認会計基準：従業員株式オプションメンバー2022-09-012022-09-300001544522FSH：入社計画2022メンバーSRT：大統領メンバー米国-公認会計基準：従業員株式オプションメンバー2022-09-012022-09-300001544522SRT：大統領メンバー米国-公認会計基準：従業員株式オプションメンバー2022-09-012022-09-300001544522SRT：大統領メンバー米国-GAAP：制限株式単位RSUメンバー2022-09-012022-09-300001544522米国-GAAP：共有による補償補償TracheOneMemberSRT：大統領メンバー2022-09-012022-09-300001544522US-GAAP：共有ベースの補償報酬送信2人のメンバSRT：大統領メンバー2022-09-012022-09-300001544522米国-GAAP：株式補償計画のメンバーFSH：A 2011 StockPlanMembers2022-12-310001544522FSH：A 2021株式インセンティブ株式計画メンバー米国-GAAP：制限株式単位RSUメンバー2022-12-310001544522FSH：A 2021株式インセンティブ株式計画メンバー2022-12-310001544522米国-GAAP：株式補償計画のメンバーFSH：入社計画2022メンバー2022-12-310001544522FSH：入社計画2022メンバー2022-12-310001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバー2022-12-310001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバーアメリカ-公認会計基準：公共カテゴリメンバー2022-01-012022-12-310001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバー2022-01-012022-12-31FrSH：購入サイクル0001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバー2022-10-012022-12-310001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバー2021-01-012021-12-310001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバーSRT：最小メンバ数2022-01-012022-12-310001544522SRT：最大メンバ数アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバー2022-01-012022-12-310001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバーSRT：最小メンバ数2021-01-012021-12-310001544522SRT：最大メンバ数アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバー2021-01-012021-12-310001544522米国-公認会計基準：従業員株式オプションメンバー2022-01-012022-12-310001544522米国-GAAP：制限株式単位RSUメンバー2022-01-012022-12-310001544522米国-GAAP：制限株式単位RSUメンバー2021-12-310001544522米国-GAAP：制限株式単位RSUメンバー2022-12-310001544522米国-GAAP：制限株式単位RSUメンバー2021-01-012021-12-310001544522米国-GAAP：制限株式単位RSUメンバー2020-01-012020-12-310001544522SRT：CEO実行官メンバFrSH：性能に基づく制限株式単位PRSUsMembers2019-05-012019-05-310001544522SRT：CEO実行官メンバFrSH：性能に基づく制限株式単位PRSUsMembers2021-09-012021-09-30FRSH：ターゲット0001544522SRT：最小メンバ数SRT：CEO実行官メンバFrSH：性能に基づく制限株式単位PRSUsMembers2021-09-012021-09-300001544522SRT：最大メンバ数SRT：CEO実行官メンバFrSH：性能に基づく制限株式単位PRSUsMembers2021-09-012021-09-30FSH：バッチ0001544522SRT：CEO実行官メンバFrSH：性能に基づく制限株式単位PRSUsMembers2021-01-012021-12-310001544522FrSH：性能に基づく制限株式単位PRSUsMembers2022-01-012022-12-310001544522FrSH：性能に基づく制限株式単位PRSUsMembers2021-01-012021-12-310001544522FrSH：性能に基づく制限株式単位PRSUsMembers2020-01-012020-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバー米国-GAAP：販売コストメンバー2022-01-012022-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバー米国-GAAP：販売コストメンバー2021-01-012021-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバー米国-GAAP：販売コストメンバー2020-01-012020-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバー米国-公認会計基準：研究·開発費メンバー2022-01-012022-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバー米国-公認会計基準：研究·開発費メンバー2021-01-012021-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバー米国-公認会計基準：研究·開発費メンバー2020-01-012020-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバーアメリカ公認会計基準：販売とマーケティング費用メンバー2022-01-012022-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバーアメリカ公認会計基準：販売とマーケティング費用メンバー2021-01-012021-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバーアメリカ公認会計基準：販売とマーケティング費用メンバー2020-01-012020-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバーアメリカ-公認会計基準：一般と行政費用メンバー2022-01-012022-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバーアメリカ-公認会計基準：一般と行政費用メンバー2021-01-012021-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバーアメリカ-公認会計基準：一般と行政費用メンバー2020-01-012020-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバー2022-01-012022-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバー2021-01-012021-12-310001544522FSH：従業員報酬メンバー2020-01-012020-12-310001544522FrSH：2回目の取引メンバー2022-01-012022-12-310001544522FrSH：2回目の取引メンバー2021-01-012021-12-310001544522FrSH：2回目の取引メンバー2020-01-012020-12-310001544522SRT：大統領メンバー2022-01-012022-12-310001544522FrSH：制限された株式単位と性能の株式単位メンバーSRT：CEO実行官メンバ2022-01-012022-12-310001544522FrSH：制限された株式単位と性能の株式単位メンバーSRT：CEO実行官メンバ2021-01-012021-12-310001544522FrSH：2回目の取引メンバー2020-01-012020-12-310001544522FrSH：2回目の取引メンバーアメリカ-公認会計基準：一般と行政費用メンバー2020-01-012020-12-310001544522FrSH：Second TransactionRepurcheOf CommonStockMember2020-01-012020-12-310001544522FrSH：Second TransactionRepurcheOf CommonStockMemberアメリカ-公認会計基準：一般と行政費用メンバー2020-01-012020-12-310001544522FrSH：Second TransactionRepurcheOf CommonStockMember米国-公認会計基準：研究·開発費メンバー2020-01-012020-12-310001544522FrSH：2回目の取引メンバーFrSH：RedeemableConvertibleSeriesAPferredStockMember2020-01-012020-01-310001544522FrSH：2回目の取引メンバーFrSH：RedeemableConvertibleSeriesB第一選択株式メンバー2020-01-012020-01-310001544522FrSH：2回目の取引メンバーFrSH：RedeemableConvertibleSeriesCPferredStockメンバー2020-01-012020-01-310001544522FrSH：2回目の取引メンバー2020-01-012020-01-310001544522FrSH：2回目の取引メンバーアメリカ-公認会計基準：一般と行政費用メンバー2020-01-012020-01-310001544522FrSH：制限された株式単位と性能の株式単位メンバー2022-12-310001544522FrSH：制限された株式単位と性能の株式単位メンバー2022-01-012022-12-310001544522米国-公認会計基準：従業員株式オプションメンバー2022-12-310001544522アメリカ公認会計基準：優先株メンバーと交換できる2022-01-012022-12-310001544522アメリカ公認会計基準：優先株メンバーと交換できる2021-01-012021-12-310001544522アメリカ公認会計基準：優先株メンバーと交換できる2020-01-012020-12-310001544522FrSH：制限された株式単位と性能の株式単位メンバー2022-01-012022-12-310001544522FrSH：制限された株式単位と性能の株式単位メンバー2021-01-012021-12-310001544522FrSH：制限された株式単位と性能の株式単位メンバー2020-01-012020-12-310001544522米国-公認会計基準：従業員株式オプションメンバー2022-01-012022-12-310001544522米国-公認会計基準：従業員株式オプションメンバー2021-01-012021-12-310001544522米国-公認会計基準：従業員株式オプションメンバー2020-01-012020-12-310001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバー2022-01-012022-12-310001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバー2021-01-012021-12-310001544522アメリカ公認会計基準：従業員ストックメンバー2020-01-012020-12-310001544522米国-GAAP：国内/地域メンバー2022-12-310001544522アメリカ-公認会計基準：州と地方法律法規のメンバー2022-12-310001544522アメリカ-公認会計基準：外国人メンバー2022-12-310001544522SRT：北米メンバ2022-01-012022-12-310001544522SRT：北米メンバ2021-01-012021-12-310001544522SRT：北米メンバ2020-01-012020-12-310001544522アメリカ-GAAP：ヨーロッパ中東アフリカメンバー2022-01-012022-12-310001544522アメリカ-GAAP：ヨーロッパ中東アフリカメンバー2021-01-012021-12-310001544522アメリカ-GAAP：ヨーロッパ中東アフリカメンバー2020-01-012020-12-310001544522SRT：アジア太平洋地域メンバ2022-01-012022-12-310001544522SRT：アジア太平洋地域メンバ2021-01-012021-12-310001544522SRT：アジア太平洋地域メンバ2020-01-012020-12-310001544522FSH：他のメンバー2022-01-012022-12-310001544522FSH：他のメンバー2021-01-012021-12-310001544522FSH：他のメンバー2020-01-012020-12-310001544522国：アメリカ2022-01-012022-12-310001544522国：アメリカ2021-01-012021-12-310001544522国：アメリカ2020-01-012020-12-310001544522米国-GAAP：顧客と契約した収入米国-公認会計基準：地理集中度リスクメンバー国：アメリカ2022-01-012022-12-310001544522米国-GAAP：顧客と契約した収入米国-公認会計基準：地理集中度リスクメンバー国：アメリカ2021-01-012021-12-310001544522米国-GAAP：顧客と契約した収入米国-公認会計基準：地理集中度リスクメンバー国：アメリカ2020-01-012020-12-310001544522国：GB2022-01-012022-12-310001544522国：GB2021-01-012021-12-310001544522国：GB2020-01-012020-12-310001544522国：GB米国-GAAP：顧客と契約した収入米国-公認会計基準：地理集中度リスクメンバー2022-01-012022-12-310001544522国：GB米国-GAAP：顧客と契約した収入米国-公認会計基準：地理集中度リスクメンバー2021-01-012021-12-310001544522国：GB米国-GAAP：顧客と契約した収入米国-公認会計基準：地理集中度リスクメンバー2020-01-012020-12-310001544522SRT：北米メンバ2022-12-310001544522SRT：北米メンバ2021-12-310001544522アメリカ-GAAP：ヨーロッパ中東アフリカメンバー2022-12-310001544522アメリカ-GAAP：ヨーロッパ中東アフリカメンバー2021-12-310001544522SRT：アジア太平洋地域メンバ2022-12-310001544522SRT：アジア太平洋地域メンバ2021-12-31

カタログ表

アメリカです

アメリカ証券取引委員会

ワシントンD.C.，20549

__________________________________________

表10-K

__________________________________________

(マーク1)


x			1934年証券取引法第13条又は15条に基づいて提出された年次報告

本財政年度末まで十二月三十一日, 2022

あるいは…。


☐			1934年証券取引法第13条又は15条に基づいて提出された移行報告

そこからの過渡期について

手数料書類番号001-40806

__________________________________________

FreshWorks Inc.

__________________________________________

(登録者の正確な氏名はその定款に記載)


デラウェア州	7372	33-1218825
(明またはその他の司法管轄権会社や組織)	(主な標準工業分類コード番号)	(税務署の雇用主識別コード)

__________________________________________

デラウェア通り南区間2950番地, 201号室

サンマテオ, カルシウム.カルシウム94403

(主にオフィスアドレスを実行)

(650) 513-0514

(登録者の電話番号、市外局番を含む)

__________________________________________

同法第12条(B)に基づいて登録された証券：

クラスごとのタイトル

取引コード

登録された各取引所の名称

A類普通株は、1株当たり0.00001ドルの価値があります

FRSH

ナスダック株式市場有限責任会社

登録者が証券法規則405で定義されている経験豊富な発行者である場合は、再選択マークで示してください。はい、そうです☐ 違います。 x

登録者がこの法第13節または第15節(D)節に基づいて報告を提出する必要がないかどうかを再選択マークで示す。はい。☐違います。 x

登録者が(1)過去12ヶ月以内(または登録者がそのような報告の提出を要求されたより短い期間)に、1934年の証券取引法第13条または15(D)条が提出を要求したすべての報告書を再選択マークで示すかどうか、および(2)このような提出要求を過去90日以内に遵守してきたはい、そうです x No ☐

再選択マークは、登録者が過去12ヶ月以内(または登録者がそのような文書の提出および掲示を要求されたより短い時間以内)にその会社のウェブサイトに提出および掲示されたかどうかを示し、S−T条例(本章232.405節)405条に従って提出および掲示を要求する各相互作用データファイルであるはい、そうです x No ☐

登録者が大型加速申告会社，加速申告会社，非加速申告会社か小さい報告会社かを再選択マークで示した。取引法第12 b-2条の規則における“大型加速申告会社”、“加速申告会社”、“小申告会社”の定義を参照されたい。(1つを選択)：

大型加速ファイルサーバ

ファイルマネージャを加速する

☐

非加速ファイルサーバ

☐

規模の小さい報告会社

☐

新興成長型会社

☐

新興成長型企業であれば、登録者が延長された移行期間を使用しないことを選択したか否かを再選択マークで示し、取引所法第13(A)節に提供された任意の新たまたは改正された財務会計基準を遵守する。☐

登録者が報告書を提出したかどうかを再選択マークで示し、その経営陣が“サバンズ-オクスリ法案”(“米国連邦法典”第15編、第7262(B)節)第404(B)条に基づいてその財務報告の内部統制の有効性を評価したことを証明する。この評価は、その監査報告書を作成または発行する公認会計士事務所によって行われるx

証券が同法第12条(B)に基づいて登録されている場合は，登録者の財務諸表が以前に発表された財務諸表の誤り訂正を反映しているか否かを示すチェックマークを適用する

これらのエラーのより真ん中に登録者の任意の実行者が関連回復中に第240.10 D−1(B)条に従って受信されたインセンティブベースの補償に従って回復分析を行う必要があるかどうかを再選択マークで示す

登録者が空殻会社であるか否かをチェックマークで示す(同法第12 b-2条で定義される)。はい、違いますx

2022年6月30日現在，登録者の非関連会社が保有する投票権のある株の総時価は約$である1.5210億ドル、ナスダック世界精選市場当日報告に基づく登録者A類普通株の終値は1株13.15ドル。役員、役員、およびA、B類普通株を5%以上保有する所有者が保有する登録者A、B類普通株の株式は除外されており、これらの人は連属会社とみなされる可能性があるからである。このような付属機関の地位の決定は、登録者である他の目的のためにこれらの人たちの付属機関の決定を反映していない。

2023年2月16日現在、登録者のA類普通株流通株数は166,060,677登録者が発行するB類普通株数は124,172,260.

引用で編入された書類

登録者が2023年株主総会の最終委託書(“2023年依頼書”)の一部については，本稿で述べた範囲内で本年度報告のForm 10−K第III部分に引用して組み込む。2023年の依頼書は，登録者が2022年12月31日までの財政年度の120日以内に米国証券取引委員会に提出される。

カタログ表

カタログ


		ページ番号.
第1部		5

第1項。	業務.業務	5
第1 A項。	リスク要因	12
項目1 B。	未解決従業員意見	44
第二項です。	属性	44
第三項です。	法律訴訟	44
第四項です。	炭鉱安全情報開示	45

第II部		46

五番目です。	登録者普通株市場、関連株主事項及び発行者による株式証券の購入	46
第六項です。	選定された財務データ	47
第七項。	経営陣の財務状況と経営成果の検討と分析	47
第七A項。	市場リスクの定量的·定性的開示について	63
第八項です。	財務諸表と補足データ	64
第九項です。	会計と財務情報開示の変更と相違	101
第9条。	制御とプログラム	101
プロジェクト9 B。	その他の情報	101

第三部		102

第10項。	役員·幹部と会社の管理	102
第十一項。	役員報酬	102
第十二項。	特定の実益所有者の担保所有権及び経営陣及び関連株主の事項	102
十三項。	特定の関係や関連取引と取締役の独立性	102
14項です。	チーフ会計士費用とサービス	102

第4部		103

第十五項。	展示品と財務諸表の付表	103
第十六項。	表格10-Kの概要	105
サイン		106

カタログ表

前向き陳述に関する特別説明

このForm 10-K年度報告書には、1934年の証券取引法(改正された“取引法”)21 E節に適合する前向きな表現が含まれており、これらの表現は、重大なリスクと不確実性に関連して、私たちの業界と関連している。本報告に含まれる歴史的事実に関する陳述を除いて、その他のすべての陳述は、私たちの将来の経営結果と財務状況、業務戦略及び未来経営の管理計画と目標に関する陳述を含み、すべて前向きな陳述である。場合によっては、前向き記述は、“予想”、“信じ”、“考慮”、“継続”、“可能”、“推定”、“予想”、“意図”、“可能”、“計画”、“潜在”、“予測”、“計画”、“すべき”、“目標”、“将”または“将”などの語または他の類似語の否定によって識別することができる。これらの前向きな陳述は、以下の態様に関する陳述を含むが、これらに限定されない

•私たちは年間経常収入(ARR)、収入、費用、その他の経営業績に対する期待

•私たちは新しい顧客を獲得し、既存の顧客を維持することができます

•プラットフォームにアクセスするユーザー数を増やすことができます

•私たちは既存の製品の使用率を向上させる能力があります

•私たちは成長を効果的に管理することができます

•私たちは利益を達成したり維持したりします

•私たちのビジネスへの将来の投資、私たちが予想している資本支出、資本需要の見積もり

•私たちの販売とマーケティング努力のコストと成功、そして私たちはブランドを維持し、向上させる能力

•既存製品と新製品の潜在的な市場機会を推定する

•私たちのキーパーソンへの依存と技術者を識別し募集し維持する能力は

•私たちは国際拡張を含めて私たちの成長を効果的に管理することができる

•金利上昇、為替変動、世界的な地政学的不確実性、その他私たちがコントロールできないマクロ経済要因の影響

•私たちは知的財産権とそれに関連する任意のコストを保護する能力

•既存の競争相手や新たに市場に参入した会社と効果的に競争することができます

•私たちが競争に参加する市場の規模と成長率。

あなたは未来の事件の予測として前向きな陳述に依存してはいけない。本年度報告に含まれる展望的な陳述は主に私たちの現在の未来の事件と傾向の予想と予測に基づいており、これらの事件と傾向は私たちの業務、財務状況、経営業績に影響を与える可能性があると考えられる。これらの前向き陳述に記載されたイベントの結果は、本年度報告(Form 10−K)第I部第1 A項“リスク要因”の節および本Form 10−K年次報告の他の部分に記載されたリスク、不確実性、および他の要因の影響を受ける。しかも、私たちの運営環境は競争が激しく、変化が迅速だ。新しいリスクと不確定要素は時々出現し、著者らは本年度報告10-K表に記載された前向き陳述に影響を与える可能性のあるすべてのリスクと不確定要素を予測できない。展望性表現に反映される結果、イベントと状況は実現できない或いは発生する可能性があり、実際の結果、イベント或いは状況は前向き表現に記述されているものと大きく異なる可能性がある。

また、“私たちが信じている”という声明と類似した声明は、関連テーマに対する私たちの信念と意見を反映している。これらの陳述は，本年度報告までForm 10−Kの形で提供されてきた情報に基づいている。これらの情報は、これらの陳述に合理的な基礎を提供すると考えられるが、これらの情報は限られているか、または不完全である可能性がある。私たちの声明は私たちがすべての関連情報を詳細に調査したり検討したことを示すように解釈されてはいけない。このような声明は本質的に不確実であり、投資家はこのような声明に過度に依存しないように注意されている。

カタログ表

本年度報告におけるForm 10−K形式での前向き陳述は，陳述が行われた日までの事件のみに触れている。我々は、本Form 10−K年次報告書になされた任意の前向きな陳述を更新して、本Form 10−K年次報告日以降のイベントまたは状況を反映するか、または法律の要件を満たさない限り、新しい情報またはアクシデントの発生を反映する義務はない。私たちは私たちの展望声明で開示された計画、意図、または予想を実際に達成できないかもしれません。あなたは私たちの展望的声明に過度に依存してはいけません。私たちの展望的陳述はいかなる未来の買収、合併、処置、合弁或いは投資の潜在的な影響を反映しない。

カタログ表

リスク要因の概要

私たちのA類普通株への投資は、“第1部、プロジェクトIA”で全面的に説明されているように、私たちの業務が多くのリスクや不確定要因の影響を受けているため、高いリスクに関連している。リスク要因“は本年度報告書の10−K表である以下は、本年度報告書10-K表が提出された日までのいくつかのリスクおよび不確実性の要約であり、いずれも、当社の業務、財務状況、経営業績、および見通しに大きな悪影響を及ぼす可能性があります。あなたはこの要約と以下に含まれるすべてのリスク要因のより詳細な説明を読まなければならない。

•私たちは赤字の歴史があり、私たちは利益を達成できないかもしれないし、利益を達成しても利益を維持できないかもしれない。

•私たちは最近急速な成長を経験しており、私たちの最近の成長率は私たちの未来の成長を暗示していないかもしれない。

•私たちの現在の規模では、私たちの運営の歴史は限られており、これは私たちの将来の見通しを評価することが難しくなり、私たちが成功しないリスクを増加させる可能性がある。

•著者らはある重要な業務指標を追跡し、これらの指標は評価の面で内在的な挑戦を受け、このような指標の中で真実或いは感知の不正確は私たちの名声を損害し、そして私たちの株価、業務、運営結果と財務状況に重大な不利な影響を与える可能性がある。

•私たちは私たちが成長に集中すれば、私たちの会社としての長期的な価値がもっと大きくなり、これが私たちの収益性に悪影響を及ぼすかもしれないと信じている。

•私たちの四半期業績は大きく変動している可能性があり、私たちや投資家や証券アナリストの期待に達していないかもしれません。

•もし私たちが新しい顧客を引き付けることができなければ、私たちの試用版を使った顧客を有料顧客に変換し、組織内や組織間で私たちの製品の使用を拡大することができなければ、私たちの収入増加は損なわれます。

•私たちが新しい顧客を誘致し、既存の顧客の収入を増加させる能力は、新しい機能、統合、機能、機能を強化する能力、および第三者と協力して補完製品を設計する能力に依存します。

•私たちは顧客契約期間内に収入を確認します。そのため、新規売上高の低下や上昇はすぐに我々の経営業績に反映されない可能性があり、識別が困難かもしれません。

•私たちの業務は私たちの顧客が彼らの購読を更新することと、私たちから追加の購読を購入することに大きく依存します。顧客保持率のどんな減少も私たちの未来の経営業績を損なうだろう。

•マクロ経済の不確定性は、インフレ圧力、サプライチェーン中断、労働力不足、全世界市場の大幅な変動、経済衰退リスクと新冠肺炎疫病を含み、過去には引き続き私たちの業務、未来の運営結果と財務状況に不利な影響を与える可能性があり、これらの影響の影響はまだ確定されていない。

•私たちは競争の激しい業界で運営されており、競争は私たちの業務の成功に持続的な脅威となっている。

•私たちの業務と運営の大部分はインドにあり、私たちはインドで規制、経済、社会、政策の不確実性の影響を受けている。私たちは様々な労働法律、法規、そして基準の制約を受けている。これらの不確定要素およびこのような法律の遵守と変更は、私たちの業務、経営結果、財務状況に悪影響を及ぼす可能性があります。

•私たち普通株の二重株式構造は、私たちの初公募前に私たちの株を持っていた株主に投票権を集中させ、私たちの役員、従業員、取締役、およびその関連会社を含めて、あなたが会社の事務に影響を与える能力を制限して、私たちA種類の普通株の取引価格に悪影響を及ぼす可能性があります。

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第1部

プロジェクト1.ビジネス

概要

私たちの使命は企業が彼らの顧客と従業員を迅速かつ簡単に喜ばせることだ。

私たちは様々な規模の企業にユーザーを中心とした現代SaaS製品を提供します。我々は，我々の顧客体験(CX)製品FreshDeskから始まり，我々の製品を我々のITサービス管理(ITSM)製品FreshServiceを含むように拡張した.次に，我々の販売チームとマーケティング自動化ソリューションFreshSalesとFreshmarketer，および我々のメッセージ/チャット製品Freshchatを紹介した。現在、63，400社以上の企業が私たちのソフトウェアを使用して顧客と従業員を喜ばせている

我々の強力なソフトウェアは、企業が必要とする現代的な機能と能力を提供するとともに、直感的、使いやすい、迅速なオンライン、柔軟かつ経済的で、様々な規模の組織に適している。私たちは可能な限りスマートと自動化を私たちの製品に取り入れて、ユーザーの生産性を加速させ、顧客と従業員のますます増加する需要を迅速に満たすことができるようにします。価値の実現を加速し、生産性を向上させ、コストを低減することにより、FreshWorksへの具体的な投資リターンを企業に提供しています。顧客と従業員を喜ばせる能力が向上するにつれて、企業はまた、顧客および従業員の保留率の向上、より高い純普及者点数(NPS)、およびより良い業務結果から利益を得ることができる。

世界170以上の国と地域からの企業は毎日FreshWorksの製品を使用して顧客と従業員を喜ばせている。2022年12月31日現在、年間経常収入(ARR)の50%を超える従業員が250人を超える顧客から来ています。顧客や従業員を喜ばせるためにデジタル化転換が必要な様々な規模の企業のニーズに応えるために、複数の市場で製品を提供しています。

私たちの顧客群や運営規模の拡大に伴い、私たちの業務はここ数年で急速に増加しています。2022年、2021年、2020年12月31日までの年間総収入はそれぞれ4.98億ドル、3.71億ドル、2億497億ドルで、前年比成長率はそれぞれ34%と49%だった

私たちのビジネスモデルは

製品ガイド成長(PLG)はFreshWorksの核心的な基礎であり、様々な規模の組織にサービスを提供するのを手伝ってくれます。FreshWorksソリューションをサポートする簡単さと強力な機能は、当社の製品試用および当社の入局および出口販売活動を推進することで、お客様の取得、変換、拡張を推進します。私たちの定価は透明で、手頃で理解しやすく、販売周期を短縮し、マーケティングと販売効率を高めました。これにより、FreshWorksを彼らの第一選択ソフトウェアとして指定するのではなく、従来のトップダウンの販売活動を覆すことができます。

私たちの市場に出す方法は私たちが企業が私たちの製品を購入する方法に反応できるようにしてくれます。この柔軟な方法は，強力なユーザ駆動型採用とユーザの我々製品への愛着を利用して，組織内や大規模組織の部門内で成功した採用と拡張を推進することに集中している.私たちは無料と有料購読計画で私たちの製品を提供し、採用過程における摩擦を更に減少させ、私たちの発売過程を加速しました

私たちは企業の規模に応じて上場動議に重点を置いています

•中小企業(SMB)(従業員数が250人以下の組織)：低コスト、低接触、およびセルフサービスの入局およびパートナー需要生成によって中小企業の顧客にサービスを提供します。

•中端市場(251~5，000人の従業員を有する組織)：私たちは、入局、出口、およびパートナーニーズを生成することによって、ミドルエンド市場のお客様にサービスを提供します

•企業(5，001人以上の従業員を有する組織)：私たちは、入局、出口、およびパートナーニーズを生成することによって、企業の顧客にサービスを提供します。私たちは企業内の部門や部門にサービスを提供することに集中している

私たちには顧客を引きつけるための3つの市場向けの行動があります

•入局運動：私たちの入局行動は、組織の規模や産業にかかわらず、私たちが組織に販売する主な方法です。私たちは効率的な検索マーケティングと口コミによって、個人ユーザーや組織の小チームが私たちの製品を発見、試み、購入することを奨励します。私たちは潜在的な顧客を私たちのサイトに集め

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私たちの解決策を理解する主なルートを提供します。私たちは21日間無料で私たちの製品を試用して、潜在的な顧客が購入前に柔軟に試用できるようにします

•駅出運動：この方法はミドルエンド市場と企業組織に重点を置いている。私たちは三つの主要なグループに頼って、私たちの海外業務を推進しています：海外マーケティング、販売発展代表、現場販売代表。私たちは私たちの出口行動を利用して私たちの入駅努力と結合して、私たちの製品の採用を加速させ、既存の顧客の中で私たちの製品の使用を増加させます。

•パートナー生態系：私たちの成長しているパートナー生態系は私たちの製品を豊かにし、私たちの地理的カバー範囲を拡大し、私たち自身が触れることができるよりも広い受け手に触れることを助けて、私たちの入市投資を拡大しました。我々のパートナー生態系は，チャネルパートナー，独立ソフトウェアサプライヤー(ISV)パートナー，市場パートナー(開発者を含む)からなる。

企業が私たちの製品の購読を購入すると、企業が購読から最大の収益を得ることを確保するために、個々の顧客の規模と規模と一致した顧客成功計画を開始します。私たちはすべての顧客に直接またはパートナーとデジタル入社サービスを提供する。我々は，運用状況検査と業務審査を行い，顧客満足度とNPSを監視し，任意の問題を能動的に解決するための差を見出した.私たちの顧客成功チームはまた顧客の更新と拡張機会を探す責任がある。

製品と機能

FreshWorksは、CXおよびITSMカテゴリのユーザニーズを満たすソリューションを提供し、販売およびマーケティング自動化製品の範囲を拡大しています。これらの製品は組織が顧客と従業員を獲得し、引き付けることができ、彼らにより良いサービスを提供することができる。

クライアント向けチームに対しては，Freshchat，FreshDesk Support Desk，FreshDesk Omnihannel Suite，FreshDesk連絡センター，FreshDesk Customer Successを含むCXシリーズ製品を提供する.これらの製品は，企業が接触点で顧客を喜ばせ，顧客対話を簡略化し，繰り返しタスクを自動的に実行することを可能にしている

従業員向けチームのために、当社のITSM製品FreshServiceは、現在期待されている“消費者”のような体験を従業員に提供するために、企業に必要なスマートおよび自動化を提供しています。人的資源や非IT部門の管理など、他の製品も提供しています。これらの製品と能力は比較的新しいが、私たちはそれらが私たちが革新に集中し続け、FreshWorksの未来の成長機会になることを証明していると信じている。

市場に進出したチームのために、私たちの販売およびマーケティング製品FreshSales、Freshmarketer、およびFreshSales Suiteは、顧客をよりよく取得し、誘致し、閉鎖するために、ユーザと顧客の旅の統合ビューとを結合します。

私たちのすべての製品は、私たちのFreshWorks Neoプラットフォームを利用して、共有サービスを提供して、新しい製品を迅速に革新して発表することができます。企業はNeoを使用してFreshWorksを拡張し、既存の解決策に統合し、高度な分析を実行して、より効率的なビジネス運営を支援する洞察力を得ることができます。Neoは低コード開発および故障のない展開環境を提供します。

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FreshWorks製品の概要

https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1544522/000154452223000016/frsh-20221231_g1.jpg

顧客関係管理(CRM)製品シリーズ

FreshWorksは、対話サポート、販売、マーケティングを含む統一されたCRMプラットフォームを持っています

顧客体験(CX)製品オプション

私どもCX製品の主な製品ラインはFreshDeskです。“全チャネル”製品において顧客が所望するすべての機能を含む多製品製品である

•新鮮台支持台それは.FreshDesk Support Deskは、企業が従来のチャネル(例えば、電子メール)およびメッセージおよびソーシャルメディアのような現代的なチャネルの各サービス項目の接点でクライアントを喜ばせることを可能にします。FreshDesk Support Deskは，その強力な連携，ツール，知的自動化，統一的なクライアントビューを提供することにより，エンジニアの複雑な問題解決を支援する.FreshDeskは，全方位ルーティング技術，ローカル現場サービス管理ツール，クライアント記録に埋め込まれた連携機能により，各チャネルのエージェントワークロードとエージェント可用性を知的にバランスさせ，エージェントの作業効率の向上を支援する.FreshDesk Support Deskはまた、より良い洞察力およびビジネス決定をサポートするための多言語支援機能および例示的な分析を含む、お客様に拡張されたネイティブ技術を有しています。

•焼きたての連絡先センターです。FreshDesk Contact Centerは、複雑な呼フロー、番号および呼管理、IVRおよびルーティング要件をサポートするために、エンジニアにクラウドベースの現代電話システムを提供する。FreshDesk Contact Centerは、リアルタイムの制御パネルやレポート、他のエンジニアの作業効率ツールも提供しています。

•FreshDesk全方位通路スイートルーム。FreshDesk Omnihannel Suiteは，FreshDesk Support Desk，Freshchat，FreshDesk Contact Centerソリューションの統合キットであり，単一で統一的な顧客体験を提供することができ，複数の支援チャネルを介してクライアントと移動することができる.FreshDesk Omnihannel Suiteを用いた顧客体験エンジニアは、デジタルおよび従来のチャネルを介して顧客を吸引し、追跡することができ、顧客を喜ばせるための優れた顧客体験を提供することができる

•FreshDeskお客様は成功しました。FreshDesk Customer Successは、顧客保持率および幸福感を向上させるために、B 2 B加入会社の顧客成功マネージャーが顧客を能動的に管理するのを助ける。

メッセージ/チャット製品製品

•Freshchatです。Freshchatは、ネットワーク、モバイル、およびソーシャルメッセージアプリケーションを介して顧客と能動的に相互作用するために、エンジニアに現代的な対話ユーザインタフェースを提供する。私たちのFreshchatロボット技術は、企業が一般的な取引を自動的に実行し、一般的な質問の答えを提供することで、顧客にセルフサービスを提供することを可能にします。Freshchatは一般に、上述した完全なCRMおよびCX製品にも含まれる。

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販売とマーケティング製品のオプション

我々の販売·マーケティング製品はFreshSalesとFreshmarketerであり，企業はFreshSalesを用いて販売チーム自動化を実現し，Freshmarketerはマーケティング自動化に用いている。また、最も優れた販売チームとマーケティング自動化を含み、統一された顧客記録を有するFreshSales Suiteを提供しており、企業は各顧客にマーケティングや販売をより良く行うことができる

•鮮度販売それは.FreshSalesは，多層的な方法を提供することで販売ワークフローやプロセス(電子メール，電話，デートタスク，その他の情報を含む)を自動化し，販売業者の作業効率を向上させ，これらすべてを販売者の個人化活動制御パネルで行っている.FreshSalesはまた、販売者が取引実績を予測し、販売サイクルを加速させるために、見積および人工知能駆動のチャネル管理を迅速に作成するための構成-価格-見積機能を提供する。FreshSalesは、ボックスを開くためのダッシュボード、リアルタイム洞察を提供し、お客様のレポートや効率を測定する指標を作成することができます。

•Freshmarketerそれは.Freshmarketerは、企業が特定のターゲット対象者に個人化活動を提供し、潜在顧客生成ロボットを使用して潜在顧客に関連および価値のあるコンテンツを提供し、適切な対象者をよりよく狙うことによって、変換機会を改善し、それによって、より強力な潜在的顧客生成および変換を能動的に推進することを可能にする。Freshmarketerはまた、企業が異なる受け手群のためのマルチチャネルマーケティングの旅を構築し、自動化し、ウェブサイトの性能を向上させるために変換最適化プロセスを実行することを可能にし、買収、育成、または保留計画を推進する。

•スイートルームができます。FreshSales SuiteはFreshSalesとFreshmarketerソリューションの統合キットであり，企業が顧客の購入過程に参加して追跡できるように単一の統一販売とマーケティングソリューションを提供する。FreshSales Suiteは、各顧客の接触点間でより良好に相互作用するための統一された顧客記録を含む

ITサービス管理(ITSM)製品

当社のITSM製品の主な製品はFreshServiceであり、IT組織が会社全体の技術構成と可用性を確保するのに役立ちます。FreshService機能は，従業員の作業効率や作業満足度を向上させ，個々の従業員が所望の業務成果に最大貢献できるようにしている.FreshServiceは、ITサービス管理、IT運営管理、IT資産管理、プロジェクトとポートフォリオ管理及び企業サービス管理などのいくつかの伝統的に異なる技術を統一的な解決策に統合した一体化、直感的なサービス管理ソリューションである

•Freshserviceは，組織がその人工知能が支援するサービス管理機能を用いて，イベントを網羅的に処理するための統一的なイベント管理，知識管理，変更管理を含むITサービス配信を簡略化することを可能にする.FreshServiceは，内部チームが新入社員を迅速に組織に参加させることで従業員の作業効率を支援し，FreshServiceのマルチチャネルセルフサービス方法により，従業員が選択したチャネルを用いて部門間のフロントとインタラクションを行うことができる.FreshServiceはまた、資産を効率的に利用するための資産管理ツール、組織間連携および効率化のための統合プロジェクト管理、サービスに影響を与えるイベントをタイムリーに解決するための統合警報管理、サービス提供を改善するためのより深い洞察のための強力なインストルメントパネルおよび報告機能、およびチャットロボットによってセルフサービスを使用して従業員サービス要求を迅速に解決するための仮想エージェント機能を従業員が選択できるようにする様々な効率機能を提供する。最近追加されたサービス感知IT運営機能は、大量の機器ベースのシステム監視データを自動的に処理し、サービス中断に自動的に応答して解決することができる。

•FreshService for Business Teamは，2022年末に導入された新しいサービスであり，IT以外のビジネスチームがサービス管理やワークフローの自動化から利益を得ることができる.人的資源，財務，施設，法律などの非IT部門は，大量の従業員要求の処理に努めており，これらの要求はサービス管理原則で容易に管理できる。FreshService for Business Teamは，各非IT部門の管理者が，それぞれの部門の需要量をカスタマイズした独自のインタフェースでこれらの要求を管理できるようにしている.

その他の製品

私たちは定期的に無料ツールを提供しようと試みています。もしそれらが支援されれば、私たちの主要製品の一つに統合されます。例えば、企業がウェブサイトの利用可能性を監視し、ウェブサイトのダウンタウン時にマルチチャネル警報を取得することを可能にするFreshpingおよびFreshStatusを発売し、FreshStatusは、ウェブサイトの正常な動作時間および利用可能性を通知するために、企業が自己定義ブランドサイト状態ページを作成することを可能にする。最近，FreshWorks製品でNPSや他の満足度指標を直接測定することが容易になるNeoプラットフォーム上に完全に構築された無料ツールであるFreshSurveyを発売した。

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私たちのプラットフォーム-FreshWorks Neo

FreshWorks Neoは、顧客がFreshWorksソリューションを拡張し、統合して、彼らの今日のビジネスプロセスを形成し、将来のビジネス変化に適応することを可能にします。また、新製品を迅速に革新し、発表するための汎用的で共有されたサービスを提供する。

我々Neoプラットフォームのキーコンポーネントには、開発者プラットフォーム、企業サービス、基礎サービス、FreshWorks Marketplaceがあります

•我々の開発者プラットフォームは，企業や開発パートナーが，製品API，ネットワークリンク，FreshWorks低コードサーバレスアプリケーションスタックを用いて，機能豊かなアプリケーションを構築，展開，実行できるようにしている.このプラットフォームは，企業がFreshWorks製品を拡張して特定のニーズを満たし，既存のアプリケーションに容易に統合し，日常ワークフローに統合することを可能にしている.

•企業サービスには，環境と洞察力の統一的な顧客記録の改善，カスタムオブジェクトの容易な作成，洞察力の分析の強化，チームワークの連携能力の改善がある.

•基礎サービスは、業務システム間の同期およびトリガのためのイベント通知、企業レベルのセキュリティ、顧客との広範な相互作用のための顧客対話チャネル、およびプラットフォームサービスを統一的に制御するためのNeo管理センターを含む。

•この市場にはFreshWorks製品を既存の生態系と統合するための民間および公共アプリケーションが含まれている。アプリケーションと統合された生態系は、FreshWorks製品の機能を容易に拡張、強化、カスタマイズすることができます。FreshWorks製品のユーザーは、エージェント生産性、電子商取引、ロボット、販売、マーケティング、報告、分析など、1100以上の無料および有料アプリケーションから様々なカテゴリのアプリケーションをインストールすることができます。

技術

FreshWorks製品は、現代の成熟技術に基づくクラウドネイティブSaaSシステムであるRuby on rails、Java、MySQLです。これらや他のオープンソース技術を利用して，我々のシステムは計算，記憶，データベースインフラの独立した“莢”として動作するように構築されている.私たちの製品はアメリカ、EU、インド、オーストラリアのAWS地域に預けられています。

FreshWorks製品の主な特徴は、使いやすさや機能に加えて、

•スケーラビリティ：マルチテナントシステムとして，我々の製品は，企業使用量の増加や顧客数の増加にともない拡張することを目指している.私たちの製品は計算とデータベースインフラを横断的に拡張できるように設計されています。我々はオープンソースのKubernetesシステムを用いて我々のコンテナ化アプリケーションを自動的に拡張した.我々の独立した‘Pod’アーキテクチャは，我々の製品を地理的位置に分散したデータセンターを横断して配置することができ，より高いスケーラビリティとデータ局所化を実現する.

•信頼性：我々の製品は設計から開発と運営までのすべての段階で信頼性を主な考慮要因としている。我々は，AWSエリア内の複数のデータセンタでSaaSサービスを実行する際に，単一のデータセンタのインフラが中断したときにサービスの連続性を提供するために独立した‘Pod’の冗長性を内蔵している.私たちのソフトウェアの各新しいバージョンは、厳格な機能、安全、回帰テストを経て、制御されたプロセスによって生産に展開されています。インフラストラクチャであるコードに従って、反復可能で信頼性の高いインフラストラクチャ構成を実現することができる。当社の製品は、システムの可用性を提供し、乱用を防止するために、ネットワーク運営センターによって全天候でパフォーマンスと異常を監視します。

•防衛を強化する：国際標準化機関27001認証とSOC 2タイプ2認証を通過しました。我々のネットワークセキュリティ計画は，奥行き防御の概念に基づき，各層のデータのセキュリティを確保することに集中している.我々のセキュリティ態勢は，企業同士の最適技術とカスタマイズされたオープンソースソリューションを利用してネットワークセキュリティ脅威を識別，検出，予防し，悪意のある活動を全天候で監視することで維持されている.これは、製品セキュリティ、セキュリティアーキテクチャとエンジニアリング、クラウドセキュリティ、浸透テスト、第三者リスク管理、お客様サポートをカバーしています。私たちの生産ネットワークとシステムは許可されたFreshWorks人だけに開放されている。

•能率：我々のマルチテナントアーキテクチャは、規模経済を提供し、企業や顧客の使用量の増加に伴いクラウドインフラの利用率を向上させることを確保しています。私たちの管理プロセスは、インフラと生産構造の最適化を識別し、実施し、私たちの技術とクラウド供給者の能力を有効に利用することを目的としています。

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研究と開発

私たちのプロジェクトと製品チームは顧客を志向し、企業と協力して、私たちが支援する多くの製品の中で高価値、高品質の特性と機能を提供し、顧客が要求する特性を含み、これらの特性は私たちの顧客群の中で価値を持つだろう。我々は，これらの製品特性と能力をFreshWaveにより提供し，アジャイルソフトウェア開発手法への適応であり，開発速度，路線図の予測可能性と製品品質をバランスさせた.我々の内部で製品ニーズを迅速に解決するための“アイデアから製品へ”の流れは，革新と連携開発の鍵となる推進要因である。我々の技術スタックでは，表現力と強い開発フレームワークと言語を選択し，複数の製品間で大規模な革新を行うことができるようにした.

私たちはアメリカとインドに研究開発機関を持っています。これは私たちの戦略的優位性であり、私たちの製品能力の向上により効果的に投資できるようにしていると思います。

販売とマーケティング

我々の市場進出戦略の基礎は，PLGによる効率的な入局運動と，有料活動と検索エンジン最適化(SEO)コンテンツマーケティングおよび同業者コメントサイト上のリストであり，有機的なトラフィックを推進することである.潜在的なクライアントは試用に導入され、そこではアプリケーション内の提示と機能を体験し、これらの提示および機能は有料クライアントへの変換を促す。私たちは外への販売とマーケティングの行動もあれば、私たちの幅広い市場機会の中で成功を増やすために、パートナー主導の販売流通戦略もあります。私たちは世界的に海外販売とマーケティングへの投資を増やしています。私たちの販売チームは顧客規模で組織されており、ターゲット顧客はチェンナイに本部を置く高効率で費用対効果の高い販売組織の中小企業であり、大きな顧客に集中した地域販売チームと、他の地域パートナーを支援するパートナー販売チームです

私たちのマーケティング努力は主にオンラインとオフラインルートの成長マーケティングとブランド加速計画を組み合わせた方式で高品質の手がかりを生成し、私たちの販売ルートを構築することに集中しています。私たちのデジタルとコンテンツマーケティングチームは、効率的な有料、ソーシャルメディア、検索エンジン最適化戦略を通じて強い入駅需要を生成し、ウェブサイトのトラフィックの増加と転化をサポートしています。私たちはまたターゲットを絞ったオンライン活動とネットシンポジウムと異なる地域を跨ぐオフライン活動を通じて、貿易展示会、ロードショー、私たち自身の旗艦グローバルユーザー会議-刷新を含む私たちの解決策をマーケティングします。私たちの活動は良い口コミ、発見、そして需要の発生を促進することを目的としている。私たちの顧客マーケティングチームは、私たちの絶えず増加している顧客群の参加度、成長、宣伝を加速させることに力を入れ、同時に私たちのオンラインコミュニティとの参加度を推進しています。最後に、私たちのメディアとアナリスト関係は、顧客の購入サイクルを加速し、支援するために、より多くの認識と検証を生成するのに役立つように努力しています

競争

私たちの経営する市場競争は激しいです。かなりの企業が現在または将来私たちの製品の一部または全部と競合する可能性のある製品やサービスを開発しています。その多くのサービスは、完全な解決策を提供していません--一般に、それらが提供する機能は、私たちのプラットフォームのあるコンポーネントに匹敵することができます(例えば、顧客体験管理のみ、ITサービス管理のみ、販売およびマーケティングのみ)。CX内部では、我々は主にCXキット(例えばSalesforce、ZendeskおよびZoho)、伝統的なサプライヤー(例えばOracleとSAP)、および純市場サプライヤーからの競争に直面している。ITSM内部では、我々は主にServiceNow、BMC、依万提/チェルウェルなどの伝統的なサプライヤーと現代純ゲームサプライヤー(例えばAtlassian)からの競争に直面している。販売およびマーケティング部門では、主に機能的に完備されたサプライヤー(例えば、Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics)、伝統的なサプライヤー(例えば、Oracle、SAP、Sage)、および純粋なマーケティングサプライヤーからの競争に直面しています。

私たちは次のような競争要素に基づいて有利な競争をすると信じている

•ユーザーのために設計しています

•投資価値を実現する時間が短い

•体験を統一する

•近代化、端から端まで、拡張可能なプラットフォーム

•様々な規模の企業のために設計されています

•スマート、自動化優先、およびAI/ML駆動のソリューション；

•製品主導で市場に進出しています

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•早く行って--生中継

•簡単で直感的

•値段が安い。

政府規則

私たちの業務は、プライバシー、データ保護、安全、知的財産権、競争、税金、反腐敗、反賄賂、反マネーロンダリング、および他の同様の法律および法規を含む広範な米国連邦、州、外国の法律および法規によって拘束され続けている。その中の多くの法律と法規はまだ発展中であり、予測可能な未来にはまだ不確定である可能性があり、これらの法律と法規は司法管轄区域によって大きく異なる可能性がある。このような法律法規を遵守する費用は高く、未来に増加するかもしれない。また，これらの法令の影響は，より多くの資源を持つ競争相手に比べて，我々の業務に比例しない影響を与える可能性がある.

米国では、連邦貿易委員会の許可を受けて公布されたデータセキュリティとプライバシールールと法規、電子通信プライバシー法案、コンピュータ詐欺·乱用法案、2018年カリフォルニア消費者プライバシー法案(CCPA)、カリフォルニアプライバシー権利法案(CCPAとともに総称してカリフォルニアプライバシー法規と呼ばれる)、その他のプライバシーおよびデータセキュリティに関連する州および連邦法律の制約を受けている。カリフォルニア州プライバシー法規は、カバーする企業がカリフォルニア住民に新しい開示情報を提供することを要求し、彼らに個人情報を販売しないことを選択する新しい方法を提供し、個人訴権とデータ漏洩に対する法定損害賠償を提供する。米国の他の管轄区域でも“カリフォルニアプライバシー条例”のような法律が提案され始めている。

私たちの国際業務の結果として、私たちは多くのデータセキュリティとプライバシー法を守らなければならない。これらの法律は管轄区域によって異なるかもしれない。実は、私たちが運営するすべての管轄区域は、私たちまたは私たちの顧客が守らなければならないデータセキュリティとプライバシーの法的枠組みを構築しています。もし私たちがすべての管轄区域の法律を守らなければ、私たちは重罰を受けるかもしれない。例えば、欧州のデータ保護構造は、国境を越えたデータ転送において、現在不安定であり、ヨーロッパ以外の他の国は、国境を越えたデータ転送制限を公布し、ローカルデータの常駐を要求する法律を制定することを検討している。

法規やコンプライアンス問題で直面している様々なリスクの議論については，“リスク要因−我々の業務に関するリスク”と“リスク要因−国際運営に関するリスク”というタイトルの章を参照されたい

知的財産権

知的財産権は私たちの業務の重要な構成要素だ。私たちは特許、商標、著作権、商業秘密、そして契約条項と制限に依存して、私たちの固有の権利を確立して保護します

2022年12月31日までに、私たちが発行した12件の米国特許が2037年から2040年の間に満期になり、9つの特許出願が承認されています。私たちの特許と特許出願は全体的に私たちの競争地位に重要だと信じていますが、わが社全体にとって、どの特許や特許出願も重要ではありません。私たちはこれが有益で費用効果があると思うまで追加的な特許保護を求めるつもりだ。私たちは“FreshWorks”、私たちの標識、複数の製品名に商標権を登録し、米国と対象外国司法管轄区に商標を登録しました。また、Fresworks.comや同様の変形など、ビジネスで使用されているウェブサイトにドメイン名を登録しました。

私たちの知的財産権提供の保護に加えて、私たちの従業員、コンサルタント、請負業者と秘密および発明譲渡協定(または同様の合意)を締結し、私たちに代わって知的財産権を開発することができます。私たちはまた、私たちの機密情報および固有情報へのアクセス、開示、および使用を制限するために、他の第三者と秘密協定を締結します。しかし、私たちの知的財産権は挑戦、無効、回避、侵害または流用される可能性があり、特定の国の法律の専有権に対する保護の程度はアメリカの法律に及ばない。さらに、我々の製品は、オープンソースコードソフトウェアライセンスに従って公衆に許可されるソフトウェアコンポーネントを含む。私たちは私たちのプラットフォームの独立したオープンソースコンポーネント貢献者が開発して発表したソフトウェアから多くのコンポーネントを獲得しました。オープンソースライセンスは、ライセンシーが広く使用、複製、修正、再配布する権限を付与します。したがって、オープンソース開発と許可実践は、私たちのソフトウェア著作権資産の価値を制限するかもしれない。私たちはこれが有益で費用効果があると思うまで追加的な知的財産権保護を求めるつもりだ。

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私たちの文化と従業員は

2022年12月31日現在、我々の人的資本資源は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域事務所の約5，400人の従業員で構成されている。私たちの大多数の従業員(約4，580人の従業員)はインドに位置し、そこは大多数の工事、製品設計、販売とマーケティング、顧客支援、一般と行政人員の所在地である。私たちの会社はカリフォルニア州のサンマテオに本部を置いています。私たちのほとんどの幹部はそこにいます。私たちの他のグローバル事務所は主に地域販売とマーケティング活動に集中しています。私たちは私たちがすべての地域の職員たちと仲が良くて、私たちは何の停止も経験したことがないと思う。

私たちの文化は私たちの文化基準の以下の4つの柱に基づいています：工芸、楽しい仕事環境、敏捷性と責任感、そして顧客への本当の友達です。これらの原則は共にChatの頭文字を作り、私たちの人員と人材戦略を指導している。つまり、従業員のそれぞれの接点において、早期採用から従業員ライフサイクルまで、質の高い仕事を支援し、joyと仕事への誇り、スピードから実行、そして強い顧客至上主義を支援する文化の創造に専念しています。FreshWorks文化コードは1ページの紙の文字だけではありません--逆に、それは私たちの今日の声明であり、私たちが成長し続ける時になりたい人の声明でもあります。

職員プログラムはまた私たちFreshWorksの文化コードを反映することを目的としている。FreshWorksは世界で最も人気のある会社の一つを目指している。従業員のための“驚くべき時”を作ることが私たちの人材戦略の重要な部分だ。私たちは従業員のチームやキャリアの中で従業員を支援するだけでなく、従業員の心身の健康に明確に注目することを含む従業員の健康面での支援を提供しています

全方位的な多様性、公正さ、そして包括性は私たちの重要な優先順位だ。FreshWorks包括的委員会は多様性、公平性、そして包括的計画を監督する責任がある。FreshWorks女性360は、FreshWorks女性の職業成長、指導、職業発展に専念する当社の従業員リソースグループです。また、私たちは私たちがFreshWorksの全世界の従業員の40%が女性であることを約束することを約束した平等の誓いを公開した。2022年12月31日現在、女性は私たちの世界の労働力の約35%を占めている。

従業員とリーダーシップの発展は私たちの人材管理戦略の重要な部分だ。私たちは、私たちの雇用主ブランドと非凡な業務成果を提供する鍵となる差別化要因であると信じているので、リーダーシップと従業員体験に投資し続ける予定です。

利用可能な情報

私たちのサイトの住所はFreshworks.com私たちの投資家関係サイトはIR.Freshworks.comそれは.我々は，我々のForm 10−K年次報告，Form 10−Q四半期報告，Form 8−K現在の報告，および取引法第13(A)または15(D)節に提出または提出されたこれらの報告書の修正案を米国証券取引委員会(米国証券取引委員会)に電子的に提出する。これらの材料を電子的にアーカイブしたり、米国証券取引委員会に提供したりした後、合理的で実行可能な範囲で、これらの報告書および他の情報のコピーをできるだけ早く私たちの投資家関係サイトで無料で提供します。これらのアメリカ証券取引委員会に提出された書類は、アメリカ証券取引委員会のサイトでも入手できます。サイトはWwwv.sec.gov.

私たちは、米国証券取引委員会に提出された届出書類、プレスリリース、公開電話会議、私たちのウェブサイト(resresworks.com)と私たちのサイトの投資家関係欄(ir.resresworks.com)を含む様々な方法で重大な情報を公衆に公開します。私たちはこれらのチャンネルを使用して投資家と公衆と私たちの会社、私たちの製品とサービス、その他の事項についてコミュニケーションを取ります。したがって、私たちは、これらの情報が重要な情報とみなされる可能性があるので、投資家、メディア、およびわが社に興味を持つ他の人が、これらの場所で公開されている情報を検討することを奨励します。

第1 A項。リスク要因

以下に説明するリスク、および当社の連結財務諸表および“経営陣の財務状況および経営結果の検討および分析”を含む本年度報告書のForm 10-Kの他の情報をよく考慮しなければなりません。次のいずれの事件や事態の発生も、当社の業務、財務状況、経営業績、成長見通しに重大な悪影響を及ぼす可能性があります。この場合、私たちA類普通株の市場価格は下落する可能性があり、あなたは投資の全部または一部を損失する可能性があります。私たちは今知らないか、あるいは私たちは現在、実質的な他のリスクや不確定要素ではなく、私たちの業務、財務状況、経営結果、成長の見通しを損なう可能性があると考えています。あなたは私たちが開示した次のどんな危険もこのような危険が発生していないと解釈してはいけません。

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私たちの業務に関わるリスク

私たちは赤字の歴史があり、私たちは利益を達成できないかもしれないし、利益を達成しても利益を維持できないかもしれない。

会社が設立されて以来、私たちは各年度に純損失を出した。2022年12月31日と2021年12月31日の年度までに、それぞれ2.321億ドルと1.92億ドルの純損失が生じた。2022年12月31日現在、私たちの累計赤字は35億ドルです。私たちは近い将来利益が出ないと予想していますが、2020年に1四半期の利益を達成しましたが、将来的に再び利益を達成することを保証することはできません。あるいは私たちが確実に利益を達成すれば、利益を維持します。私たちが達成して収益性を維持できなかったことは、私たちA類普通株の価値を低下させる可能性がある。これらの損失は，製品開発と商業化，既存顧客のサービス，顧客基盤の拡大などにおける我々の重大な投資を反映している。

事業成長に関連する予想される投資と支出により、私たちは将来ますます多くの損失に直面する可能性があり、これらの損失は私たちの業務発展がもっと遅いと、私たちが受ける損失よりもはるかに大きいかもしれない。さらに、私たちはこのような努力の費用が私たちが現在予想しているより高い、あるいは彼らが私たちの収入を増加させないかもしれないということを発見するかもしれない。

私たちは最近急速な成長を経験しており、私たちの最近の成長率は私たちの未来の成長を暗示していないかもしれない。

最近、私たちは急速な成長を経験した。私たちの収入が増加し続けていても、私たちの成長率はある時期に低下しており、今後私たちの収入成長率が低下する可能性が予想され、これは様々な要因の結果であり、私たちの業務の成熟を含む。O私たちの成長は引き続き私たちがコントロールできないマクロ経済要素の影響を受けるかもしれないが、金利上昇、為替変動、新冠肺炎疫病関連要素、全世界の地政学的不確定性、およびサプライチェーン問題を含むが、これらに限定されない。また、私たちは急速に変化する業界で運営されているため、私たちの製品の広範な受け入れと使用は、私たちの将来の成長と成功に重要です。私たちの収入増加は多くの要素に依存していると信じていますが私たちの能力に限定されません

•新しい顧客を引き付ける

•私たちの純ドル保有率を向上または維持し、組織内での使用を拡大し、追加の購読を販売する

•私たちの製品をアメリカの内外で持続的に受け入れて使用することができます

•私たちの製品の特性と機能を広げ

•良質な顧客体験と顧客サービスを提供します

•定期購読計画に効果的に価格を設定しています

•販売チームを拡大することに成功しました

•私たちの製品の安全性と信頼性を維持します

•古い会社や新たに市場に参入した会社と競争することに成功し、競争圧力に耐えている

•世界的にブランドの知名度を高めています

•既存と新しい適用法律法規を遵守する。

私たちはこれらの目標のいずれかを成功させることができないかもしれないので、私たちは未来の運営結果を予測することは難しい。私たちが持続的な収入や収入増加を維持できなければ、私たちの株価は変動する可能性があり、達成(または実現すれば)収益性を維持することは難しいかもしれない。あなたは私たちの未来の収入または収入の増加のいかなる指標として、私たちの以前の四半期や年間の収入に依存してはいけません。

また、私たちの成長を推進するために、私たちは次のような点で多くの財政と他の資源を投入し続ける予定です

•ブランドの知名度を高め、私たちの製品の採用を推進するために、私たちの販売、サービス、マーケティング組織を拡大し、強化します

•製品開発は、私たちの製品開発チームへの投資と、新製品と新特性と機能の開発と、私たちの既存製品をさらに区別するための投資を含む

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•戦略的技術と販売ルートのパートナー関係

•買収や戦略投資

•一般管理には、上場企業に関する法律や会計費用が含まれている。

このような投資は私たちの業務の収入を増加させないかもしれない。予想されるコスト増加を相殺するのに十分な速度で収入を維持または増加させることができなければ、私たちの業務、財務状況、および運営結果は損害を受け、私たちは利益を達成したり維持することができないかもしれない。また、私たちは予見できない運営費用、困難、合併症、遅延、その他の未知の要素に遭遇する可能性があり、これらの要素は未来の損失を招く可能性がある。もし私たちの収入が今後しばらく私たちの予想に達しなければ、私たちの業務、財務状況、運営結果は損害を受ける可能性がある。

私たちの現在の規模では、私たちの運営の歴史は限られており、これは私たちの将来の見通しを評価することが難しくなり、私たちが成功しないリスクを増加させる可能性がある。

私たちは最近急速に発展していますので、現在の規模で私たちの業務を運営している歴史は比較的短いです。私たちの業務と製品の成長と拡張は私たちの経営陣と私たちの運営と財務資源に大きな圧力を与えるかもしれません。私たちの成長と拡張に伴い、パートナー、顧客、他の第三者との様々な関係の管理に成功し続ける必要があります。私たちは、私たちの情報技術(IT)と金融インフラ、私たちの安全とコンプライアンス要件、私たちの運営·管理システム、様々なパートナーや他の第三者との関係、そして私たちの成長を効率的に管理するために、従業員やプロセスを効率的に管理する能力を引き続き改善し、拡大しなければならない。

また、私たちが置かれている業界は、迅速な技術革新、激しい競争、絶えず変化する顧客ニーズ及び新製品、新技術と新サービスを頻繁に発売することを特徴としている。私たちは製品改善の速度を成功的に維持することができないかもしれないし、効率的またはタイムリーに、または私たちの運営結果に悪影響を与えないようにシステム、プロセス、および制御を実施することができないかもしれない。私たちは私たちのシステム、プロセス、制御を改善できなかった、あるいはそれらが予想通りに動作できなかった場合、私たちは業務の成長を管理し、私たちの収入、支出と収益を正確に予測できない、あるいは損失を防ぐことができないかもしれません。

発展していく業界では、成長型企業がよく遭遇するリスクや不確実性に直面し続けている。また、私たちの将来の成長速度は、全体的な経済や市場状況のようないくつかの不透明な要素の影響を受けるだろう。特に、高インフレを特徴とする経済条件下、あるいは衰退や不確定な経済環境下では、我々が現在の規模で業務を運営している経験は限られている。全体的な経済·市場状況がグローバルIT支出の速度を低下させれば、ターゲット顧客である中小企業(SMB)が運営を停止する可能性があり、製品需要に悪影響を及ぼす可能性がある。もし私たちがこれらのリスクと不確実性(私たちは私たちの業務を計画するために使用するために使用される)の仮定が正しくない場合、あるいは市場の変化に伴って変化したり、もし私たちがこれらのリスクに成功しなければ、私たちの運営結果は私たちの予想と大きく異なる可能性があり、私たちの業務、運営結果、財務状況は影響を受けるだろう。

著者らはある重要な業務指標を追跡し、これらの指標は評価の面で内在的な挑戦を受け、このような指標の中で真実或いは感知の不正確は私たちの名声を損害し、そして私たちの株価、業務、運営結果と財務状況に重大な不利な影響を与える可能性がある。

私たちは、ソース、方法、または私たちが依存する仮定によって第三者によって発行された推定または同様の指標とは異なる可能性があるいくつかの重要なビジネス指標を追跡する。我々の内部システムやツールは多くの制限を受けており，これらの指標を追跡する方法は時間の経過とともに変化する可能性があり，これは我々が公開して開示した指標を含めて我々の指標に予期せぬ変化をもたらす可能性がある.例えば、顧客を“中小企業”、“ミドルエンド市場”または“企業”と命名することは、第三者報告に基づいており、これは不正確である可能性がある。また、お客様総数の見積もりは、このようなお客様やディーラーを通じて私たちの製品を購入しているお客様の合併や買収の影響を受ける可能性があります。これらの指標を追跡するために使用される内部システムおよびツールが性能を過小評価または過大評価した場合、またはアルゴリズムまたは他の技術的エラーを含む場合、我々が報告するデータは正確ではない可能性がある。これらの数字は，適用される測定期間内の我々の指標の合理的な推定に基づいていると考えられるが，我々の製品の世界の大量人口における使用方式を測定する上で固有の挑戦がある。

データや私たちが測定したデータの制限や誤りをどのように測定するかは、業務のいくつかの詳細な理解に影響を与え、長期的な戦略に影響を与える可能性があります。もし私たちの重要な業務指標が私たちの業務を正確に反映できなければ、もし私たちがこれらの数字に関する重大な不正確さを発見したら、あるいは投資家が不正確であると思ったら、私たちの株価は下落するかもしれません。私たちは、現在も株主訴訟を受けています

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私たちの名声は深刻な損害を受ける可能性があり、私たちの業務、運営結果、そして財務状況は実質的な悪影響を受けるかもしれない。

私たちは私たちが成長に集中すれば、私たちの会社としての長期的な価値がもっと大きくなり、これが私たちの収益性に悪影響を及ぼすかもしれないと信じている。

私たちのビジネス戦略と文化の重要な部分は、短期的な財務業績ではなく、長期成長と顧客の成功に注目することだ。例えば，2022年12月31日までの年間では，我々の運営費は6.356億ドルに増加したが，2021年12月31日までの年間は4.978億ドルであり，2022年12月31日までの年間で2.321億ドルの純損失が継続している。私たちは赤字運営を続けることを予想して、私たちの収益力は私たちの戦略より低いかもしれません。短期的な利益を最大化する場合です。もし私たちが最終的に証券や業界アナリストと私たちの株主が予想しているレベルや時間枠で収益性を達成または向上させることができなければ、私たちAクラス普通株の取引価格は低下する可能性がある。

私たちの四半期業績は大きく変動している可能性があり、私たちや投資家や証券アナリストの期待に達していないかもしれません。

我々の四半期運営結果は，我々の収入，繰延収入，運営資本，キャッシュフローのレベルを含めて，将来的に大きく異なる可能性があるため，我々の運営結果を期間間の比較を行うことは意味がないかもしれない。私たちの四半期の財務業績は様々な要素によって変動する可能性があります。その中の多くの要素は私たちの制御範囲内ではなく、予測が困難かもしれませんが、これらに限定されません

•私たちの製品に対する需要レベルは

•私たちは純ドル保有率を向上させたり維持したり、組織内の使用を拡大し、購読を販売することができます

•私たちの製品や私たちの競争相手の製品に対する新しい機能、統合、機能、強化のタイミングと成功、または私たちの市場競争構造の他の変化

•私たちは私たちの製品を受け入れて使用することができます

•私たちの製品需要の予測ミスは、収入減少、コスト増加、または両方をもたらすだろう

•経営費と資本支出の額と時間、および経営リースを締結して、私たちの業務と運営を維持し、拡大し、競争力を維持する

•支出の時間と収入の確認

•セキュリティホール、技術的困難、または製品の中断

•競争や他の理由による価格設定圧力；

•競争の激しい環境の中で高い素質と経験豊富な人材を採用し続ける能力

•従業員、役員、または顧問持分の奨励を付与または付与する時間；

•ソフトウェア消費の季節的な購入パターン

•米ドルに対する外国通貨の価値は、主にインドルピー、ポンド、ユーロである

•立法や規制環境の変化とそれに関連する持続的な不確実性

•新しい市場と既存市場の法律と規制コンプライアンスコスト

•潜在的な巨額の償却コストと可能な減記を含む潜在的買収企業、人材、技術または知的財産権に関連するコストと支出時間

•衛生疫病、例えば新冠肺炎の大流行、インフルエンザなどの高伝染性疾病或いはウィルス；

•不利な訴訟判決、紛争に関連する他の和解金、または他の訴訟に関連する費用；

•国内又は国際市場の一般的な経済状況は、インフレ圧力及び地政学的不確実性及び不安定性及びソフトウェア支出への影響を含む。

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上記のいずれか1つ以上の要因は、我々の四半期運営業績に大きな変動をもたらす可能性があり、これは我々A類普通株の取引価格にマイナス影響を与える可能性がある。あなたは私たちの未来の業績の指標として私たちの過去の業績に依存してはいけません。

もし私たちが新しい顧客を引き付けることができなければ、私たちの試用版を使った顧客を有料顧客に変換し、組織内や組織間で私たちの製品の使用を拡大することができなければ、私たちの収入増加は損なわれます。

私たちの収入を増加させ、利益を実現するためには、新しい顧客を増やすことを含むが、私たちの無料試用版を使用する顧客を有料顧客に変換し、既存の顧客組織で利用を拡大することを含む様々な方法で顧客基盤を拡大しなければなりません。無料試用版のお客様が有料購読プランにアップグレードすることを奨励しますが、基本レベルの有料プランのお客様は、より多くの機能プランにアップグレードし、追加コンポーネントに参加することができます。また，組織に新しいユーザを追加させ，彼らの計画をアップグレードしたり，我々の製品の使用を組織内の他の部門に拡張したりすることで，組織内に拡張することを求めている.私たちの製品顧客数は著しく増加していますが、今後も同様の顧客成長率を達成し続けるかどうかはわかりません。多くの要因は、私たちの新しい顧客の増加を阻害する可能性があり、私たちの無料試用版を使用する顧客を有料顧客に転換し、組織内での使用を拡大し、当社の製品の購読を拡大することを含むかもしれませんが、これらに限定されませんが、新しい販売およびマーケティング担当者を引き付け、維持し、効果的に奨励し、パートナーとの関係を発展または拡大し、代替製品やサービスと効果的に競争し、新しい機能と統合を成功させ、質の高い顧客体験と顧客支援を提供し、または私たちのマーケティング計画の有効性を確保します。

また、私たちの多くの新しい顧客は既存の顧客の口コミや他の非有料推薦から来ているため、既存の顧客がこれらの推薦から利益を得るために、既存の顧客が私たちの製品を使用し続けることを保証しなければならない。

私たちが新しい顧客を引き付け、既存の顧客から収入を増加させる能力は、私たちが新しい機能、統合、機能、機能を強化する能力、および第三者と協力して製品を設計する能力に依存します。

私たちは新しい顧客を誘致し、既存の顧客から収入を増加させる能力は、私たちが絶えず私たちの製品と私たちが提供した機能、統合と機能を強化し、改善する能力があるかどうかに大きく依存し、そして注目されている新しい機能、統合と機能を発売して、私たちの市場の絶えず変化する性質を反映しています。したがって、私たちは研究と開発に投資し続け、私たちの製品の改善と向上に努力し続けなければならない。私たちの製品のいかなる改善が成功するかどうかはいくつかの要素に依存して、適時の完成と交付、競争力のある定価、十分な品質テスト、既存技術との集成及び全体市場受容度を含む。我々が開発した任意の新しい機能、統合、および機能は、タイムリーまたは経済的に効率的な方法で導入されない可能性があり、エラー、故障、脆弱性、またはエラーを含む可能性があり、または大量の収入を生成するために必要な市場受容度を得ることができない可能性がある。

また、既存の顧客を維持し、新規顧客を誘致するために、第三者開発に依存して補完的な製品を開発しています。このような相補製品を私たちの顧客の私たちの製品に対する使用を向上させるためには、以下に述べるように、相互運用性を維持しなければなりません。

私たちは顧客契約期間内に収入を確認します。そのため、新規売上高の低下や上昇はすぐに我々の経営業績に反映されない可能性があり、識別が困難かもしれません。

私たちは普通お客さんの契約条項に基づいて比例して彼らの購読収入を確認します。私たちの大部分の収入は期限が一ヶ月を超える購読から来ます。したがって、私たちの四半期ごとに報告された収入の一部は、前の四半期の購読に関する繰延収入の確認に由来している。したがって，いずれの四半期においても期限が1カ月を超える新規購読や更新購読の減少は，我々の四半期の収入に小さな影響を与える可能性がある.しかし、このような減少は私たちの今後数四半期の収入に否定的な影響を及ぼすだろう。そのため、私たちの製品の売上高や市場受容度が大幅に低下した影響や、私たちの定価政策や拡張や保留速度の潜在的な変化は、今後いくつかの時期になると、私たちの経営業績に完全に反映されるかもしれません。もし私たちの収入が大幅に減少すれば、私たちはまた運営費用をタイムリーに減らすことができないかもしれない。また、私たちの製品の購読割合は多くの比較可能なSaaS会社より短いと思うので、私たちの課金周期は多くの変化があり、他のSaaS会社と比較して、私たちの繰延収入は私たちの将来の財務業績にそんなに意味のある指標ではないかもしれません。我々のコストの大部分は発生した費用として支出されているが，収入は適用クライアントとのプロトコル有効期間内に確認されている.

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私たちの業務は私たちの顧客が彼らの購読を更新することと、私たちから追加の購読を購入することに大きく依存します。顧客保持率のどんな減少も私たちの未来の経営業績を損なうだろう。

私たちの業務は定期購読に基づいています。お客様は義務がなくても、既存の購読期限に続いて彼らの購読を予約することができません。私たちの経営業績を維持または改善するためには、私たちの顧客が初期契約期限が切れたときに彼らの購読を更新し、彼らの購読により多くのユーザーを増やすことが重要です。私たちのお客様は彼らの購読を更新する義務がありません。お客様が同じ同期、同じまたはそれ以上のユーザー数を持つ購読を更新すること、または同じまたはアップグレードレベルの購読計画を更新することを保証することはできません。多くの要素のため、顧客は彼らの購読計画を更新しないかもしれません。これらの要素は、彼らが私たちの製品に満足しているか、満足していないか、私たちの価格設定または価格設定構造、私たちの競争相手が提供する製品およびサービスの定価または機能、一般的な経済状況の影響、インフレ、または顧客の予算制限を含むかもしれません。お客様が継続しない場合、あまり優遇されない条項で更新したり、より多くのユーザーを増加させることができない場合、またはお客様を有料購読計画にアップグレードすることができなかった場合、または組織内および組織間で私たちの製品の採用を拡大できなかった場合、私たちの収入が低下したり、増加速度が予想を下回ったりする可能性があり、これは私たちの業務、運営結果、財務状況を損なうことになります。私たちはまた、契約率の低下と流出率の上昇を経験しており、特に私たちの中小企業顧客の中で、多くの顧客が月ごとに購読しており、顧客支出の減少と遅延支払いを経験しており、これは私たちの業務、運営結果、将来の財務状況に大きな影響を与える可能性がある。お客様のニーズを予測できない場合、または新しいお客様を引き付けることができず、新しいお客様と既存のお客様との関係を維持し、拡大することができない場合, 私たちの収入増加は予想より遅くなるかもしれないし、全然成長しないかもしれないし、低下するかもしれないし、私たちの業務は損害を受けるかもしれない。

マクロ経済の不確定性は、インフレ圧力、サプライチェーン中断、労働力不足、全世界市場の大幅な変動、経済衰退リスクと新冠肺炎疫病を含み、過去には引き続き私たちの業務、未来の運営結果と財務状況に不利な影響を与える可能性があり、これらの影響の影響はまだ確定されていない

グローバル経済·ビジネス活動は、インフレ、サプライチェーン中断、労働力不足、衰退リスクを含む広範なマクロ経済不確実性に直面し続けており、これらのリスクは、長期にわたって持続する可能性があり、顧客および潜在顧客および業務パートナーおよび第三者業務パートナーの業務支出の減少、私たち製品への需要減少、顧客の契約継続率の低下、販売周期の延長または遅延、顧客と潜在顧客の契約延期、新規購読の加入、既存の購読の更新、または私たちが提供する製品に関連する予算を減少させる可能性があり、これらはすべて私たちの業務運営や財務状況に悪影響を及ぼす可能性がある

また、私たちが新冠肺炎に対応する際に講じた緩和措置は、アメリカとインドでの生産性の低下を含め、私たちの業務運営方式を深刻に混乱させ、私たちはインドで多くの業務を持っています。私たちのパートナー、サプライヤー、そして顧客の運営も同様に妨害された。私たちのオフィスは現在再開されていますが、大流行中に遠隔雇用されている多くの従業員はまだ遠隔作業をしており、他の人は混合ベースで働いています。私たちは今のところ私たちが正常に作動して、すべての人がフルタイムで働くようにするかどうか分からない。私たちが事務室の安全で開放的な努力を維持することは成功しないかもしれないし、私たちの従業員を健康リスクに直面させるかもしれない。ウイルスにさらなる変動や変異があれば、私たちの業務に影響を与える可能性のある方法で私たちの業務のやり方をさらに修正する必要があるかもしれません。もし私たちの従業員が病気で彼らの職責を履行できない場合、あるいは長い間家で同じように効果的に彼らの職責を履行できない場合、私たちは私たちの業務優先事項を実現できない可能性があり、私たちは私たちの従業員の生産性が全体的に低い状況を経験するかもしれない

新型肺炎の流行はすでに世界経済と私たちの業務に悪影響を与えている。実際と潜在的な影響は

•より低価格または他のより優遇された契約条項のいくつかの潜在的および既存の顧客の増加、ならびに顧客および潜在的顧客との相互作用方法の変更を求める；

•私たちの直販チームは顧客と潜在顧客に行く能力が限られていて、私たちは計画中の顧客、従業員、業界活動を変更、延期、キャンセルしたり、それらを仮想限定の形に変えたりして、私たちはそうし続けるかもしれません

•全体的に労働生産性は低いです

•私たちの既存および潜在的な顧客の業務が減速し、これは逆に購読の価値や持続時間を減少させ、私たちの売掛金入金に負の影響を与え、私たちの顧客の支出を減少させ、一部の顧客の休業を招き、顧客の収縮または流出率を増加させる可能性があり、これらはすべて私たちの業務、運営結果、および財務状況に悪影響を及ぼす可能性がある

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•新冠肺炎の大流行の経済影響への懸念により、金融や他の資本市場の極端な変動は、過去および未来に我々の株価や資本市場に参入する能力に悪影響を及ぼす可能性がある。

私たちは新冠肺炎の流行の影響を監視し続け、一人一人がオフィスでフルタイムで働く正常な運営を回復させれば、私たちの業務と運営はオフィスに戻ることを含めて追加のコストや影響がある可能性がある。また、今後このような広範囲の流行病が発生しないことも保証されず、世界経済が回復することも保証されず、両方の状況が私たちの業務を深刻に損なう可能性がある。新冠肺炎の大流行或いは類似の衛生流行病は著者らの業務、運営或いは全世界経済に対する全体としての潜在的な長期的な影響はまだ確定していない。そのため、米国やインドでの従業員の生産性、将来の運営結果、現在の財務状況を含めて、これが私たちの業務にどのくらいの時間と影響を与えるかを予測することは依然として難しい。

マクロ経済の不確実性や新冠肺炎の流行が引き続き我々の業務を損なう程度では、これらのリスク要因に記載されている多くの他のリスクは、既存および新規顧客への販売の増加、新製品および応用の開発および展開、有効なマーケティングおよび販売能力を維持する能力に関連するリスクを含むが、これらに限定されない。

私たちは競争の激しい業界で運営されており、競争は私たちの業務の成功に持続的な脅威となっている。

顧客体験(CX)、ITサービス管理(ITSM)と顧客関係管理(CRM)製品市場は急速に発展しており、競争は日々激しく、分散し、そして急速に変化する技術、絶えず変化するユーザーと顧客需要、新しい市場参入者及び新製品とサービスの頻繁な発売の影響を受けている。私たちは多くの規模の異なる会社と競争し、大量の財務資源を持つ大規模な多元化企業から規模の小さい会社まで競争している。これらの競争相手は、現在または未来に私たちの製品の一部または全部と競争する可能性のある製品およびサービスをすでにまたは開発している。

CX内部では、我々は主にSalesforceおよびZendeskなどのCXキットおよび従来のサプライヤー(例えばOracleおよびSAP)からの競争に直面している。ITSM内部では、我々は主にServiceNow、BMC、依万提/チェルウェルなどの伝統的なサプライヤーと現代純ゲームサプライヤー(例えばAtlassian)からの競争に直面している。CRM内部では、主に機能的に整ったプロバイダ(例えば、Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics)、およびOracle、SAP、Sageのような従来のプロバイダからの競争に直面しています。

私たちの現在と潜在的な多くの競争相手は、私たちよりも長い運営歴史、より高いブランド認知度、より強力で広範なパートナー関係、より多くの財務、技術、マーケティング、その他の資源、より低い労働力と開発コスト、そしてより大きな顧客基盤を持っているかもしれません。これらの競争相手は、より広範な研究開発に投資し、従事し、より深いマーケティング活動を展開し、より急進的な価格設定政策を採用して、彼らが私たちよりも大きな顧客基盤を構築できるようにするかもしれない。私たちの競争相手はまた、彼らの製品およびサービスをより低い価格で提供することができ、または価格割引、遅延支払い条件、融資条件、または潜在的な顧客をより引き付ける他の条項および条件を提供する可能性がある。

私たちの製品の市場は急速に発展し、競争が激しく、参入のハードルが相対的に低く、将来的にはますます多くの類似製品がより多くの競争相手から提供されるかもしれない。私たちは現在、競争相手とは思わない大企業が市場に参入する可能性があり、買収や革新を通じて既存製品を拡張することで、直接または間接的に私たちと競争している。さらに、潜在的に既存のライバルと買収または戦略関係を構築し、より大きな顧客基盤、優れた製品供給、より効率的な販売およびマーケティング運営、またはより多くの財務、技術、および他の資源によって迅速に相当な市場シェアを得ることができる。

私たちの市場のいずれかの競争圧力、あるいは私たちは効果的に競争できなくて、値下げを招く可能性があります。顧客の減少、収入、毛利と毛利の金利の低下、純損失の増加、そして市場シェアの喪失。これらの要素を満たして解決できなかったどんな状況も、私たちの業務、運営結果、財務状況を損なうだろう。さらに、大顧客は、より大きな価格割引または他のより優遇された条件を要求する可能性がある。

私たちの直売能力を効果的に発展させ、拡大することができなければ、顧客群における製品の使用を拡大し、より広範な市場受容度を実現する能力を損なうことになる。

私たちが顧客群の中で私たちの製品の使用を拡大し、組織でより広い市場受容度を得ることができるかどうかは、私たちが私たちの販売業務の拡大に成功できるかどうかにある程度かかっており、特に私たちの製品が各部門と組織全体で使用する直売努力を拡大することを目的としています。私たちは引き続き私たちの国内と国際の直販チームを拡大して、私たちの製品の私たちの顧客群での使用を拡大し、より大きな組織に触れる予定です。このような拡張は私たちの直販チームを開発して訓練するために多くの財政と他の資源を投入し続ける必要があるだろう。もしこれらの努力ができなければ、私たちの業務、経営結果、財務状況はすべて損害を受けるだろう

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それに応じた収入増加が生じる。もし私たちが才能のある直販人員を募集して育成することができなければ、もし私たちの新しい直販人員が合理的な時間内に予想される生産性レベルに達することができなければ、あるいは既存の直販人員を維持できなければ、私たちは直販チームを拡大することで予想される収入増加を達成できないかもしれない。私たちに必要なスキルと技術知識を持つ販売員は激しい競争に直面すると信じています。私たちが収入増加を達成する能力は、私たちの成長を支援するために十分な数の販売員を募集し、訓練し、維持することに大きく依存するだろう。

もし私たちがチャネルパートナーと成功の関係を維持することができなければ、私たちの業務、経営業績、財務状況は不利な影響を受ける可能性がある。

私たちの製品主導の販売増加は主に口コミ、オンラインマーケティングと私たちの直販チームに依存して、私たちの製品の購読を販売します。しかし、私たちの業務の持続的な成長は、チャネルパートナーとの戦略的関係を決定、発展、維持することに依存し、これらの関係は相当な追加収入をもたらすことができると信じている。我々は500社以上のチャネルパートナーと関係を結んでいるが、既存のチャネルパートナーとの合意は非排他的であるため、私たちのチャネルパートナーは、私たちと競合する製品を含むいくつかの異なる会社の製品を顧客に提供する可能性がある。彼らはまた、限られた通知や通知なしに、処罰を受けることなく、私たちの製品の販売を停止することができる。私たちは、私たちが決定し、開発した他のいかなるチャネルパートナーも、私たちの製品を販売し続ける要求に制約されないような非排他的なものになると予想する。もし私たちが他のチャネルパートナーをタイムリーかつ経済的に効率的に探すことができない場合、あるいは私たちの既存および未来のチャネルパートナーが私たちの製品を独立して販売し、配置するのを助けることができなければ、私たちの業務、運営結果、財務状況は不利な影響を受ける可能性がある。私たちのチャネルパートナーが私たちの製品を効果的にマーケティングして販売することができない場合、あるいは私たちの顧客のニーズを満たすことができなければ、私たちの名声や業務を発展させる能力も悪影響を受ける可能性があります。

もっと多くの合格者を引き付けて引き留めることができない場合、あるいは私たちの会社の文化を保つことができなければ、私たちの業務を損なう私たちのビジネス戦略と成長計画を実行することを阻止しています

私たちの成功は私たちの上級管理職と他のキーパーソンの持続的なサービスと表現に大きく依存する。時々、私たちの上級管理チームは役員やキーパーソンの採用や退職によって変化する可能性があり、私たちの業務を混乱させる可能性があります。私たちの上級管理職と重要な職員たちは勝手に採用された。現在、私たちは誰の従業員にも“キーパーソン”保険をかけていない。キーパーソンの流出は、私たちの運営に妨害や損害を与え、私たちの業務成長能力および私たちの運営結果や財務状況に悪影響を及ぼす可能性があります。

また、私たちのビジネスモデルを実行するためには、私たちは高い素質の人材を誘致し、維持しなければならない。私たちの業界と私たちの本部がある旧金山湾区、私たちの工事、製品と内部販売資源が集中しているインド、そして私たちが事務所を設立した他の場所では、幹部、ソフトウェアエンジニア、販売員、その他のキーパーソンに対する競争は非常に激しい。私たちがより成熟した会社になるにつれて、私たちは私たちの募集の仕事がもっと挑戦的であることを発見するかもしれない。私たちが株式奨励や他の給与スケジュールを通じて提供する吸引、維持、激励の従業員の激励措置は過去のように有効ではないかもしれない。

私たちは経験豊富な人材を奪い合う多くの会社が私たちよりも多くの資源を持っている。また、インドで競争力を維持するためには、競争力のある賃金や福祉を提供することを含む、インドの第一の雇用主としての私たちの名声を維持しなければならない。私たちの採用はまた制限的な移民法、旅行やビザの制限などの法律法規によって制限される可能性があります。また、株価の変動により、私たちの株価報酬価値の実際または予想される低下は、私たちの採用と維持努力を損なう可能性があります。もし私たちが質の高い人員を引き付けることに成功したり、既存の人員を維持したり激励することができなければ、私たちは私たちの持続的な成長を支持できないかもしれない。

私たちは私たちの成功の重要な要素が私たちの文化だと信じている。私たちは私たちのチームを建設するために多くの時間と資源を投入し、共通の価値観を強調し、多様性と包摂性に取り組んでいる。私たちが成長を支援するためのインフラを発展させ続けるにつれて、オフィス環境の外で遠隔勤務する可能性のある従業員を含む、異なる地理的地域に分散されたより多くの従業員の中で私たちの文化を維持する必要があります。私たちを保護できなかった文化は、私たちが人員を維持し、募集する能力を含む、私たちの未来の成功に否定的な影響を与えるかもしれない。

私たちのサイト、ネットワークおよびシステム、または私たちが依存する第三者のサイト、ネットワークおよびシステムが、私たちの機密情報または私たちのユーザ、顧客、または他の第三者の機密情報に影響を与えるセキュリティイベントまたは侵入に遭遇している場合、私たちは名声およびブランドの被害、および私たちの業務および運営結果に実質的な損害を受ける可能性があります。

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私たちは、個人識別情報および他の敏感および機密情報を含む大量の情報を収集、受信、アクセス、記憶、処理、生成、使用、送信、開示、共有、私たちのユーザ、顧客、および私たち自身の従業員がアクセス、保護、保護、および処理することを可能にするために必要であり、これらの情報は、私たちの業務を運営するために、法律およびマーケティング目的、および他の業務に関連する目的のために必要である。このようなデータは、一般に、共通および専用ネットワーク(インターネットを含む)上の送信を介してアクセスされるITネットワークおよびシステム(いくつかは第三者サービスプロバイダによって管理または運営される)に依存して処理される。これらのITネットワークおよびシステムおよびその実行される処理は、損害、中断または閉鎖、ソフトウェアまたはハードウェア脆弱性、セキュリティイベント、恐喝ソフトウェア攻撃、社会工学攻撃(ネットワーク釣りを含む)、サプライチェーン攻撃、ソフトウェア、データベースまたはコンポーネントのアップグレードまたは交換中の障害、停電、火災、自然災害、ハードウェア障害、コンピュータウイルス(例えば、ワーム、スパイウェアまたは他のマルウェア)、サービス拒否攻撃、証明書取得または充填、コンピュータハッカーの攻撃、電気通信障害、ユーザエラー(私たちのネットワークへのアクセスを許可されている可能性のある非従業員を含む)、ユーザ背任、または悲劇的なイベント。私たちと私たちの第三者サービス提供者はまた、システム故障、自然災害、公衆衛生流行病(例えば、新冠肺炎疫病)、戦争または軍事衝突(例えば、ロシアとウクライナの間の衝突)、電気通信、および電気故障の影響を受けるだろう。データの不正処理を識別、検出、防止するためのセキュリティ対策、技術制御、契約予防措置を実施していますが、私たちのセキュリティ対策と第三者サービスプロバイダのセキュリティ対策, 失敗する可能性があり、または不十分である可能性があり、許可されていないアクセスまたは開示、修正、誤用、利用不可能、廃棄、または私たちの顧客のデータまたは他の敏感な情報の損失を招く可能性があります。特に脅迫ソフトウェア攻撃はますます一般的で深刻になっている。恐喝ソフトウェア攻撃が財務、運営、および名声に及ぼす潜在的な影響を軽減するためには、恐喝金を支払うことが望ましいが、私たちはそうすることを望まないか、またはそうできない可能性がある(例えば、適用される法律または法規がそのような支払いを禁止する場合、含まれる)。同様に、サプライチェーン攻撃の頻度と深刻さも増加しており、私たちは、私たちのサプライチェーンの第三者が被害を受けていないこと、またはそれらが私たちのプラットフォーム、システムとネットワーク、または私たちと私たちのサービスをサポートする第三者システムとネットワークが破壊されたり中断されたりする可能性のある利用可能な欠陥やエラーを含まない保証はありません。このようなセキュリティホール、オペレーティングシステム、物理施設または処理活動、または当社の第三者パートナーのシステムの実質的な破壊または破損、または発生したと考えられる場合は、お客様が私たちのプラットフォームの安全に自信を失い、私たちのブランドを損なう可能性があり、私たちの製品への需要を減らし、業務運営を混乱させ、独自のデータ(ソースコードを含む)を流出させ、物質資源をかけて違反行為を調査または是正し、将来のセキュリティ違反や事件を防止し、訴訟を含む法的責任を負わせることが求められています。規制執行と賠償義務は、私たちの顧客または他の関係者が、契約義務(例えば、指定されたセキュリティ措置を実施する)を遵守できず、私たちの業務、財務状況、運営結果に悪影響を及ぼすというクレームを出します。

私たちは、私たちの処理、情報およびITネットワークおよびシステムのセキュリティ、プライバシー、完全性、セキュリティ、可用性、および真正性を維持するために努力していますが、私たちまたは第三者プロバイダは、すべてのデータセキュリティおよびプライバシーの脅威に対する効果的な予防および修復措置を予見または実施できない可能性があります。いかなるセキュリティ解決策、戦略、または措置も、すべての可能なセキュリティ脅威を解決することができず、すべての浸透ネットワークまたは他の方法でセキュリティイベントを実施する方法を阻止することもできない。例えば、私たちと私たちの第三者プロバイダは、将来的に上述したまたは同様の脅威に脅かされ、私たちの情報の無許可、不法または意外な処理、または私たちが依存する製品またはシステムにおける脆弱性をもたらす可能性がある。コンピュータおよびソフトウェア機能の進歩および複雑な技術を使用したハッカーの成熟は、我々または当社の第三者プロバイダ、顧客、およびパートナーのセキュリティ対策のリスクを不正に回避することを増加させている。ハッカーが使用する技術は常に変化するため、これらの技術を予測したり、それらを防御するのに十分な予防措置を実施することはできないかもしれない。我々のアプリケーション、システム、ネットワーク、ソフトウェア、および物理施設には、重大な脆弱性が存在する可能性があり、破られる可能性があり、または個人または機密情報が、例えば、第三者が私たちの人員またはクライアントに情報またはユーザ名および/またはパスワードを詐欺的に誘導しようと試みる場合、または他の方法で私たちのネットワーク、システム、および/または物理施設のセキュリティを脅かす可能性がある。第三者はまた、当社のプロバイダが使用するプラットフォーム、ソフトウェア、アプリケーション、システム、ネットワーク、敏感な情報、および/または物理施設の脆弱性を利用して、または許可されていないアクセス権限を取得することができます。

このようなセキュリティホールや他のイベントが発生した場合、回復プロトコルおよびバックアップシステムは、データ損失を防止したり、アクセスできないデータを迅速に回復できることを保証するのに十分ではありません。さらに、このようなセキュリティホールや他の事件が発生した場合、私たちの名声やブランドは損害を受ける可能性があり、私たちの業務は影響を受ける可能性があり、私たちはこのような脆弱性や事件による問題を緩和するために大量の資本と他の資源を費やすことが要求される可能性があり、私たちは損失、訴訟または規制行動のリスク、および他の潜在的な責任に直面する可能性がある。私たちまたは私たち第三者サービスプロバイダシステムの実際または予想されるセキュリティホールまたは攻撃は、より多くの人員および保護技術の導入、従業員の訓練、および第三者専門家およびコンサルタントを招聘するコストを含む増加したコストを招く可能性があり、適用されるデータプライバシー法規または契約義務に基づいて通知する必要がある場合があり、または顧客関係または宣伝目的のために、追加の名声損害、コストの高い訴訟(集団訴訟を含む)、重大な契約違反、責任、和解コスト、損失をもたらす可能性があります

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販売、規制審査、行動または調査、私たちの業務、システム、プロセスに自信を失い、経営陣の時間と注意力、および巨額の罰金、処罰、評価、費用、支出を移転する。第三者サービス提供者がプライバシーや安全に関する義務を履行できなかった場合、損害賠償を受ける権利があるかもしれませんが、どの賠償も私たちの損害を補うのに十分ではないかもしれません。あるいはそのような賠償を取り戻すことができないかもしれません。私たちはセキュリティホールや他の事件を防ぐために大量の資源を投入し続け、将来的には影響を受けた顧客に通知し、それによって引き起こされた任意の訴訟に応答することを含む多くの資源を投入する必要があるかもしれません。これは逆に私たちの業務の成長と拡張から資源を移すことになります。

実際または予想されるセキュリティホールは、私たちの第三者プロバイダのシステムまたはネットワークの脆弱性を含み、私たちのシステムまたはネットワークを危険にさらし、システムの中断、中断、または速度を遅くし、私たちのネットワークのセキュリティホールを利用する可能性があります。さらに、私たちのネットワークまたは私たちの第三者プロバイダのネットワーク上に格納された情報は、アクセス、公開開示、変更、紛失、または盗まれる可能性があり、これは、私たちに責任を負い、私たちの経済的損失をもたらす可能性があります。我々の第三者プロバイダに違反するセキュリティ対策は、機密会社の情報または他のデータが破壊され、修正され、または漏洩する可能性があり、追加の攻撃経路を提供する可能性がある。2021年4月に我々の第三者サプライヤーのうちのCodeecovがそのソフトウェアに不正アクセスを発見した場合のように、行為者は、持続的な統合環境に格納されたCodeecovクライアントの情報を導出することができるかどうか、または私たちのシステムまたはネットワークまたは私たちの第三者プロバイダのシステムまたはネットワークの任意の感知された脆弱性を導出することができるように、行為者がそのようなソフトウェアを修正することを可能にし、そのような脆弱性が私たちのプラットフォーム内の脆弱性に由来するかどうかにかかわらず、私たちまたは私たちの業界への信頼を破壊し、私たちの名声が損なわれ、否定的な宣伝、ユーザーの流出を招く可能性がある。パートナーと販売、増加した救済費用、そして高価な訴訟や規制罰金。セキュリティホールに対応すること、および/または発見される可能性のあるセキュリティホールを緩和するコストは巨大である可能性があり、これらの問題を解決する努力は成功しない可能性があり、これらの問題は意外な中断、遅延、サービス停止を招く可能性がある, 私たちの業務と私たちの競争的地位に対する他の損害もあります。私たちは、私たちの業務に悪影響を及ぼす可能性のあるセキュリティホールや事件、または関連する規制行動や訴訟に対応するために、私たちの業務活動および慣行を根本的に変更することを要求されるかもしれない。私たちは、罰金、判決、和解、処罰、費用、弁護士費、および事件または違反による他の影響を含む安全事件または違反行為に十分な保険を提供していないかもしれない。安全事故や脆弱性の影響、または私たちの1つまたは複数の多額の請求に対する成功主張が私たちの利用可能な保険範囲を超えたり、私たちの保険証書が変化したり(保険料の増加または大量の賠償免除または共同保険要件の実施を含む)をもたらした場合、私たちの業務に悪影響を及ぼす可能性があります。さらに、私たちは、私たちの既存の保険、ネットワーク保険、およびミスおよび漏れ保険が受け入れ可能な条項で提供され続けるか、または私たちの保険会社が将来のいかなるクレームまたは損失の全部または一部(例えば、支払い恐喝ソフトウェアを含む)を保証することを拒否しないか、または私たちの保険料がいかなるクレームによっても増加しないと確信できません。私たちが拡張し、顧客基盤を拡大し、ますます多くの独自かつ敏感なデータを処理することに伴い、私たちのリスクは増加するかもしれません。

さらに、私たちのノウハウ、技術、知的財産権を不正に使用する行為を規制することは困難であり、効果的ではないかもしれない。私たちは予防措置を取っているにもかかわらず、許可されていない第三者は、私たちのプラットフォームや技術をコピーし、私たちが独自と考えている情報を使用して、私たちの製品と競争する製品やサービスを作成するかもしれない。特定の管轄区域と外国の法律によると、私たちの合意では、私たちのプラットフォームの特定の条項は、許可されていない使用、複製、転送、および開示から保護されているかもしれません。また，これらのプロトコルは，我々の競争相手の独立開発が我々の技術とほぼ同等か優れていることを阻止しない.私たちの業務を展開し、私たちを競争相手と区別するために、他の人が私たちが依存している任意のノウハウと同じまたは類似した機能を持つ技術を独立して開発しない保証はない。許可されていない当事者はまた、私たちの技術をコピーまたは取得し、使用して、私たちの解決策と同じ機能を持つアプリケーションを開発しようと試みるかもしれません。私たちのビジネス秘密や他の機密固有情報を不正に開示したり使用したりすることは、私たちのビジネスコストをより高くし、私たちの経営業績を損なう可能性があります。

私たちの技術運営インフラを管理できなかった場合、あるいは私たちの製品を配備する時にサービス中断、中断、遅延に遭遇した場合、私たちの運営結果は損害を受ける可能性があります。

私たちは時々システムの速度が遅くなって中断する状況に遭遇するかもしれない。また、私たちの顧客群の持続的な成長は私たちの製品にもっと多くの需要を提出し、減速を招いたり、私たちの製品の供給を中断したりする可能性があります。もし私たちの製品使用量が大幅に増加すれば、私たちは私たちの技術とインフラをさらに拡大してアップグレードすることを要求されるだろう。私たちは私たちの製品が使用する成長速度や時間を正確に予測したり、このような成長に適応するために、私たちのシステムやインフラを適時に拡大してアップグレードすることができる保証はありません。この場合、私たちのユーザーが私たちの製品にアクセスできなかったり、訪問時に速度が遅くなったりすると、お客様やパートナーを失う可能性があります。私たちのいくつかの定期購読には標準サービスレベルの約束が含まれている。お客様の加入契約下での正常な実行時間と交付要件を満たしていないことを含む、サービスレベルの約束を履行できない場合、これらのお客様に可能性を提供する義務があるかもしれません

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通常の実行時間や交付失敗が発生し、ポイントが適用されている間、私たちの収入に大きな影響を与えます。さらに、私たちは購読終了に直面する可能性があり、これは私たちの現在と未来の収入に大きな影響を与えるかもしれない。どんなサービスレベルの故障も私たちの名声を損なう可能性があり、これはまた私たちの業務や運営結果に悪影響を及ぼす可能性があります。私たちの災害復旧計画はすべての側面や予期せぬ結果や事件を解決するのに十分ではないかもしれませんが、私たちの保険は起こりうる損失を補償するのに十分ではないかもしれません。

また、アマゾンネットワークサービス(AWS)は、私たちの製品、モバイルアプリケーション、およびビジネスを運営するための多くの内部ツールを管理するためのほとんどのクラウドコンピューティングインフラを提供しています。ビジネスプロトコルによると、我々はAWSと長期的なコミットメントを締結し、当社の製品、モバイルアプリケーション、内部ツールは、AWSが提供する計算、ストレージ機能、帯域幅、および他のサービスを使用します。AWSまたは我々が終了するまで，AWSとのビジネスプロトコルは有効であると考えられる.便宜上，AWSの事前書面通知を提供することでプロトコルを終了することができ，AWSは少なくとも2年間の事前書面通知を提供することでプロトコルを終了することができる.いずれか一方が合意違反であれば，合意違反を理由に合意を終了することができるが，書面通知と30日の救済期限をあらかじめ与えておく必要がある.AWSはまた，(I)我々の製品が一定の安全または責任リスクを構成する場合，AWSは事前に書面通知と90日間の治療期間を提供しなければならない，あるいは(Ii)法律や政府エンティティの要求を遵守するためには，AWSはあらかじめ書面通知と30日の治療期間を提供しなければならない.AWSを使用するすべての重大な干渉、制限、または他の干渉は、当社の運営に悪影響を与え、当社の業務を深刻に損なう可能性があります。また、現在AWSが提供しているクラウドサービスを別のクラウドサービスプロバイダに移行するには多大な時間と費用が必要となり、当社の製品の配信が中断または低減される可能性があります。私たちの業務は私たちの製品に対するユーザーと顧客の可用性に依存しており、ユーザーやお客様が私たちの製品にアクセスできない場合や訪問時に困難に遭遇した場合、私たちは彼らを失う可能性があります。AWSが提供するサービスレベルは、当社の製品の可用性や速度に影響を与える可能性があります, これはまた私たちの製品の使用と顧客の私たちの製品に対する満足度に影響を与え、私たちの業務と名声を深刻に損なう可能性があります。AWSが価格設定条項を追加し、私たちの契約関係を終了または終了しようとした場合、私たちの競争相手とより有利な関係を構築するか、または私たちに不利な方法でそのサービス条項や政策を変更または説明しようとすれば、私たちの業務、運営結果、および財務状況は損なわれるだろう。

また、第三者から購入またはレンタルされたハードウェアおよびインフラ、および第三者から許可を得たソフトウェアおよびSaaS製品に依存してキービジネス機能を実行する。これらの第三者ハードウェア，ソフトウェア，インフラのいずれかが商業的に合理的な条項で獲得できない場合，あるいはまったく獲得できなければ，我々の業務は中断される.さらに、キービジネス機能が1つの第三者製品から別の第三者製品に移行する遅延または複雑な場合、または第三者ハードウェア、ソフトウェアまたはインフラにおける任意のエラーまたは欠陥は、当社の製品にエラーまたは障害をもたらし、それによって当社の業務および運営結果を損なう可能性がある。

私たちの製品が他の人(私たちの統合パートナーを含む)が開発した様々なソフトウェアアプリケーションと相互動作することを確保できなければ、私たちの競争力が低下する可能性があり、私たちの業務、運営結果、財務状況が損なわれる可能性があります。

私たちの製品は各種のハードウェアとソフトウェアプラットフォームとSaaS製品と技術を統合して、私たちの製品を絶えず修正して強化して、ハードウェア、ソフトウェアとブラウザ技術の変化に適応する必要があります。特に，我々が開発した製品は，ソフトウェアプロバイダ(いくつかは我々と競合する)や我々のパートナーのアプリケーションを含むAPIのインタラクションを介して第三者アプリケーションと容易に統合することができる.一般に，我々はこのようなソフトウェアシステムのベンダに依存して，これらの統合を実現するために彼らのAPIにアクセスすることを可能にする.私たちは通常、そのようなプロバイダの標準条項および条件に制限されており、これらの条項および条件は、そのようなソフトウェアシステムの配布、運営、および費用を管理し、そのようなプロバイダは、これらの条項および条件を時々変更する可能性がある。このようなソフトウェアシステムの主要なプロバイダがあれば、私たちの業務は損なわれるだろう

•ソフトウェアやAPIへのアクセスを中断したり制限したり

•ユーザまたは他のアプリケーション開発者に料金を請求するか、または他の制限を行うことを含む、そのサービス条項または他のポリシーを修正すること

•私たちや顧客が情報にアクセスする方法を変えて

•私たちの1つまたは複数の競争相手とより有利な関係を築く；または

•私たちの製品ではなく、自分たちの競争製品を開発または他の方法で支援する。

第三者サービスと製品は絶えず発展しており、他のすべての第三者の製品と互換性を保証するために、私たちの製品を修正することができないかもしれません。さらに、私たちのいくつかの競争相手は、私たちの製品とその製品やサービスの運営または互換性を破壊したり、私たちの能力や条項に強力な商業的影響を与えたりする可能性があります

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私たちは、私たちの製品を経営しています。もし私たちの競争相手が彼らの製品や基準を修正し、私たちの製品の機能を下げたり、競争製品やサービスに優遇待遇を与えたりすれば、彼らの競争地位を強化するためにも、他のいかなる理由でも、私たちの製品とこれらの製品の相互運用性は低下する可能性があります。もし私たちが将来これらおよび他の第三者アプリケーションと統合されないか、または許可されない場合、私たちの業務、運営結果、および財務状況は損害を受けるだろう。

さらに、私たちのいくつかの製品は、ユーザが彼らのモバイルデバイスを介して私たちの製品にアクセスできるようにモバイルアプリケーションを含む。もし私たちのモバイルアプリケーションがうまくいかなければ、私たちの業務は影響を受けるだろう。さらに、我々の製品は、主にプロトコルを使用してサーバ、モバイルデバイス、およびソフトウェアアプリケーションと相互動作することによって、多くのプロトコルが第三者によって作成および維持される。したがって，我々は，我々の製品とそのような第三者サービス，モバイルデバイス，モバイルオペレーティングシステムとの相互運用性，および我々が制御できないクラウドをサポートするハードウェア，ソフトウェア，ネットワーク，ブラウザ，データベース技術，およびプロトコルに依存する.相互運用性の喪失は、第三者の行為や他の原因によるものであっても、私たちの製品の機能を低下させたり、競争サービスに優遇待遇を与える技術的変化であっても、私たちの製品の採用と使用に悪影響を及ぼす可能性があります。また、モバイル業界の主要な参加者との関係を発展させたり、維持したりすることができない可能性があり、一連のオペレーティングシステム、ネットワーク、デバイス、ブラウザ、プロトコル、標準と一緒に効率的に動作することを保証することもできません。これらのリスクを効果的に予測して管理することができない場合、あるいはお客様が私たちの製品にアクセスして使用することが困難な場合、私たちの業務、運営結果、財務状況が損なわれる可能性があります。

私たちは従来のネットワーク検索エンジンによってトラフィックを私たちのサイトに誘導した。もし私たちのサイトが無償検索結果で突出していなければ、私たちのサイトのトラフィックが低下する可能性があり、私たちの業務は不利な影響を受けるだろう。

我々の成功は，Googleなどの従来のネットワーク検索エンジン上の無償インターネット検索結果を介してユーザを引き付ける能力にある程度依存する.私たちが検索エンジンから私たちのサイトに惹かれたユーザー数は、私たちのサイトの無償検索結果におけるランキングとランキングが大きいからです。これらのランキングは多くの要素の影響を受ける可能性があり、その中の多くの要素は私たちの直接制御下ではなく、それらは常に変化するかもしれない。例えば、検索エンジンは、そのランキングアルゴリズム、方法、または設計レイアウトを変更することができる。したがって，我々のサイトのリンクは十分に突出していない可能性があり，我々のサイトがトラフィックをもたらすと考えているにもかかわらず，どのように結果に影響を与えるかや他の方法で結果に影響を与えるかどうかが分からない可能性がある.私たちのウェブサイトを指すユーザー数の減少は、私たちの収入を減少させたり、販売とマーケティング支出の増加を要求したりする可能性があります。

我々は，オープンデジタル市場を維持する第三者に依存して，FreshDesk(FreshDesk全方位サービスキット，FreshDesk Support Desk，FreshDesk連絡センター，FreshDeskクライアント成功)，FreshService，FreshSales，Freshmarketer，FreshSales Suite，FreshTeam製品に我々のモバイルアプリケーションを配布する.これらの第三者が私たちのモバイルアプリケーションの配信に干渉した場合、私たちの業務は不利な影響を受けるだろう。

私たちは、Apple App StoreとGoogle Playを含むオープンデジタル市場を維持する第三者に依存しており、FreshDesk(FreshDesk全方位チャネルキット、FreshDeskサポートデスク、FreshDesk連絡センター、FreshDeskクライアント成功)、Freshservice、FreshSales、Freshmarketer、FreshSales Suite、FreshTeam製品のモバイルアプリケーションをダウンロードすることができます。私たちがこれらのモバイルアプリケーションを配布する市場が現在の構造を維持しているか、あるいはこれらの市場がダウンロードのために私たちのアプリケーションをリストする費用を請求しないことを保証することはできません。私たちはまた、これらの第三者市場に依存して、私たちと私たちのユーザがこれらのモバイルアプリケーションをタイムリーに更新し、新しい機能、統合、機能を統合することができるようにします。

さらに、競合やその他の理由により、アップルやグーグルなどは、その製品を介して私たちのモバイルアプリケーションへのアクセスを許可またはサポートすることを停止したり、持続不可能なコストでのアクセスのみを許可したり、当社のモバイルアプリケーションの入手可能性やアクセス困難を低減するためにアクセス条項を変更する可能性があります。

当社の製品の実際または感知可能なエラー、故障、脆弱性、またはエラーは、当社の業務、運営結果、および財務状況を損なうことになります。

我々の製品基盤と統合のソフトウェア技術としては本質的に複雑であり，重大な欠陥や誤りが含まれている可能性がある.私たちの製品は、過去も将来もエラー、障害、脆弱性、エラーが発生し、特に新しい機能、統合、または機能を導入する際に更新または発売されます。新しい特性、統合、または機能を発表する前に、このようなエラー、障害、脆弱性、またはエラーは発見されない可能性があります。また、顧客の変化するニーズに応えるために、特により大きなチームや組織に注目している場合には、私たちの製品が拡張できることを確保する必要があります。私たちの製品中の真または知覚可能なエラー、故障、脆弱性、エラーは製品の供給中断、負の宣伝、不良ユーザー体験、組織の個人情報とデータの紛失或いは漏洩、市場の私たちの製品に対する受け入れの喪失、競争地位の喪失、規制罰金或いは組織がその損失についてクレームを出す可能性があり、これらはすべて私たちの業務、運営結果と財務状況を損なうことになります。

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もし私たちが過度な詐欺活動を経験すれば、私たちは巨額のコストを招き、クレジットカード支払いを受ける権利を失う可能性があり、これは私たちの顧客群を大幅に低下させる可能性がある。

私たちは現在クレジットカードとデビットカードを含む様々な支払い方法を受け入れています。私たちの大量の顧客は私たちの第三者支払い処理パートナーを通じて彼らのクレジットカード口座に私たちの製品を購読する勘定書を発行することを許可しました。私たちは、支払カード業界のデータセキュリティ基準(PCI-DSS)と電子資金移動を管理するルールを含む支払カード協会操作ルールおよび認証要件などの法規およびコンプライアンス要件に制限されており、これらのルールは変更または再解釈され、私たちが遵守することが困難または不可能になる可能性がある。もし私たち(または私たちが支払いカード取引を処理している第三者を代表して)が支払カード情報に影響を与えるセキュリティホールに遭遇した場合、主要カードブランドの規制、契約賠償、または業者協定や同様の契約に含まれる責任による巨額の罰金、罰金、評価を支払わなければならない可能性があり、支払カードが私たちの商品やサービスを支払う能力を失う可能性があり、これは私たちの運営や財務表現に大きな影響を与える可能性がある。

もし顧客が盗まれたクレジットカードで彼らの購読計画を支払うと、大量の第三者サプライヤー費用が発生する可能性があり、精算が得られないか、取り戻すことができないかもしれません。また、私たちの顧客はオンラインでクレジットカード請求書情報を提供してくれますが、これらの取引で使用されている実体クレジットカードをチェックしないことは、詐欺活動にさらされるリスクを増加させます。私たちは顧客が購読計画を許可していないクレジットカード取引でクレジットカード会社の返金を招いています。これは過去に経験したことです。許可されていないクレジットカード取引のクレーム数が多すぎると、過剰な料金徴収で巨額の罰金が科される可能性があり、クレジットカードの支払いを受ける権利を失う可能性があります。さらに、クレジットカード発行者は、データ保護およびファイル基準を含む、そのサービスを使用するために必要なプロバイダ基準を時々変更する可能性がある。私たちの第三者決済処理パートナーはまた、現在と未来のビジネス基準を遵守しなければなりません。クレジットカードは私たちの有料購読計画としての支払いを受けることができます。詐欺やクレジットカードの支払いを受け入れられないことによる大きな損失は、顧客基盤を著しく減少させ、私たちの業務を損なうことになります。

私たちが採用した価格設定モデルは私たちを各種の挑戦に直面させて、私たちはお客さんから十分な価値を得ることができなくなりました。特に私たちは定期購読あるいは定価モデルの歴史がないので、私たちはこれらのモデルを正確に予測して、顧客を引き付けることと維持するために必要な最適価格を予測する必要があります。

お客様のアカウントで有効になっている“エージェント”ユーザー数および有効化の特性や機能に応じて、お客様に当社の製品を使用する料金を請求しています。私たちが解決策で提供する特性と機能は、私たちの顧客が顧客のセルフサービスを促進し、大量の人工的なインタラクションを必要とすることなく、他の方法で効率的かつ経済的に製品支援要求を解決することができる。これらの機能により，クライアントエージェントの需要が最小限になる可能性があり，我々の収入が減少する可能性がある.逆に，クライアントが最初に我々の解決策を使用する際に彼らのエージェントニーズを過大評価する可能性があり，クライアントが長期に必要とするエージェント数を正確に予測する能力に悪影響を与える.私たちは一般的に私たちのすべての製品の機能を有効にするために単独で加入しなければならない。私たちは変化する市場に適応するために、私たちの価格設定と包装モデルを分析して改善し続けていますが、私たちの既存または潜在的な顧客や市場全体がこれらのモデルの変化を受け入れるかどうかはわかりません。受け入れられなければ、私たちの業務や運営結果が損なわれる可能性があります。

もし私たちの製品のために最適な価格設定戦略を見つけることができなければ、私たちの業務と運営結果は損害を受けるかもしれません。お客様が私たちの新しい購入計画を受け入れなければ、新しい顧客の購読に新しい価格設定モデルを適用するので、新しい顧客を引き付けることがますます難しくなり、既存の顧客の能力を維持することができます。私たちの定価モデルはお客様の価格決定に影響を与え、私たちの購読計画を採用し、私たちの全体収入にマイナス影響を与える可能性があります。将来、私たちは私たちの収入、毛金利、収益力、財務状況、キャッシュフローに悪影響を及ぼすかもしれない新しい価格設定モデルを値下げしたり開発したりすることが要求されるかもしれない。

最後に、私たちの製品市場の成熟に伴い、あるいは新しい競争相手が私たちと競争する新製品やサービスを発売するにつれて、私たちは歴史的に使用されている同じ価格あるいは同じ定価モデルで新しい顧客を引き付けることができないかもしれません。

私たちのほとんどの収入は限られた数量の製品から来ていて、私たちはこれらの製品を引き続き獲得する予定です。

我々の基本的なすべての収入は，我々のFreshDesk，FreshService，FreshSales製品から来ており，これらの収入を獲得し続ける予定である.したがって、これらの製品の市場需要と市場受容度の持続的な増加は、私たちが引き続き成功するために重要だ。私たちの製品に対する需要は多くの要素の影響を受けており、その中のいくつかの要素は、私たちの製品の1つの組織内での採用率、私たちの競争相手が新製品を開発し、発表するタイミング、私たちの製品の新しい特性、統合と機能の開発と受け入れ程度、私たちまたは私たちの競争相手の価格、製品とサービスの変化、私たちのサービスの市場内の技術変化と発展、成長、

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私たちの市場の収縮と急速な変化；そして全体的な経済状況と傾向。もし私たちが引き続きユーザーと顧客の需要を満たすことができなければ、CX、ITSM、CRM製品の選好の傾向について、あるいは私たちの製品をより広範な市場に受け入れさせ、私たちの業務、経営業績、財務状況は損害を受けるだろう。さらに、いくつかの既存および潜在的な顧客、特に大きな組織は、自分のツールを開発または取得するか、またはそのCX、ITSMまたはCRM需要を満たすために従来のツールおよびソフトウェアに依存し続ける可能性があり、これは、私たちの製品に対する彼らの需要を減少または除去するであろう。これらやその他の理由で、私たちの製品に対する需要が低下すれば、私たちの業務、経営結果、財務状況は不利な影響を受けるだろう。

大顧客への販売作業は、存在しない可能性のあるリスクに関連するか、または小さな組織への販売に比べて存在しない可能性があるか、または存在しない可能性のあるリスクが小さい。

大顧客の販売は、存在しない可能性のあるリスク、またはより長い販売期間、より複雑な顧客要件、巨大な前期販売コスト、および部分販売を完了する予測可能性が悪いなど、より小さい組織の販売にあまり存在しないリスクに関する。例えば、大顧客は私たちの製品を評価してテストし、購入決定を下すのにかなりの時間が必要かもしれません。多くの要素は私たちの販売周期の長さと可変性に影響を与え、潜在的な顧客に私たちの製品の用途とメリット、調達と予算周期の自由裁量性、および評価と調達承認過程の競争性を評価する必要がある。したがって，我々は発見機会から取引完了までの販売周期長が顧客によって異なる可能性があり，大型企業の販売には通常より長い時間を要する.我々のミドルエンド市場と企業顧客の典型的な販売周期は約90日であるのに対し、中小企業顧客の販売周期は30日である。また、大顧客は通常、他の顧客よりも要求が高く、限られたベースで私たちの製品を展開し始めていますが、依然としてサービスと交渉定価割引や他の煩雑な条項を実施する必要があり、これは私たちの販売作業における前期投資を増加させますが、これらの顧客への販売が私たちの巨額の前期投資が合理的であることを証明することは保証できません。これは私たちの路線図と成果に影響を与える可能性があります。これらの販売サイクルや大顧客への販売に関するリスクを効率的に管理できなければ、私たちの業務、財務状況、運営結果は影響を受ける可能性があります。

私たちの業務は強力なブランドに依存しています。もし私たちが私たちのブランドを維持して向上させることができなければ、私たちの顧客基盤を拡大する能力は損なわれる可能性があり、私たちの業務と運営結果は損害を受けることになります。

私たちが開発したブランド共感は、既存の顧客グループとの業務成功に大きな貢献をしていると信じています。また、“FreshWorks”ブランドの維持と強化は、私たちの顧客基盤を拡大し、パートナーとの関係を構築し、維持するために重要だと信じています。私たちのブランドの成功的な普及は私たちのマーケティング努力の有効性に大きく依存し、私たちの製品が高品質、信頼性、競争力のある価格を維持する能力と、私たちの無料試用バージョンを確保することになります。私たちのブランドを維持して向上させるには私たちが大量の投資を必要とするかもしれないが、このような投資は成功しないかもしれない。もし私たちがFreshWorksブランドを普及して維持することができなければ、あるいは私たちがこの努力で高すぎる費用を発生させた場合、私たちの業務、運営結果、財務状況は不利な影響を受けるだろう。私たちは市場競争がますます激しくなるにつれて、私たちのブランドを維持し、向上させることはもっと難しくて高価になるかもしれないと予想しています。

私たちが質の高い顧客支援を提供できなければ、私たちの業務と名声は影響を受けるだろう。

私たちの製品を採用して使いやすいように設計しましたが、ユーザーとお客様が私たちの製品を使い始めると、彼らは私たちの支援サービスに依存してどんな問題も解決します。私たちの業務拡大と新規顧客探しに伴い、質の高い顧客支援の重要性が増していきます。例えば、私たちの製品を使用する組織が問題を迅速に解決するのを助けなければ、既存または潜在的な顧客における私たちの名声は損なわれるだろう。また、私たちの販売は、私たちの商業的名声と私たちの製品を使用する既存の顧客の積極的な推薦に大きく依存しています。品質の高い顧客支援を維持できない場合や、高品質の顧客支援を維持していないと市場が考えている見方は、我々の名声を損なう可能性があり、既存および潜在的な顧客に製品を販売する能力、および私たちの業務、運営結果、および財務状況を損なう可能性がある。また、私たちの拡大に伴い、世界的に効率的な製品支援を提供するために、より多くの支援者を募集する必要があります。このような支援を提供できなかったいかなる行為も私たちの名声を損なう可能性がある。

私たちは外貨為替レートの変動のリスクに直面している。

私たちは歴史的に私たちの顧客やサプライヤーとドルで取引してきましたが、これらの取引先といくつかの外貨取引を行い、私たちが業務を行っている外国司法管轄区で私たちの給料を支払い、将来的にはより多くの外貨を使って取引を続ける予定です。私たちは私たちの外国為替リスク管理政策に基づいて私たちの外貨リスクを積極的に管理していますが、これらの努力は成功しないかもしれません。

外貨の相対ドル価値の変動は、過去と未来に引き続き私たちの収入、運営費用と運営結果に悪影響を与える可能性があります。原因は取引と換算の再計量です

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これは私たちの収益に反映されている。具体的には、私たちの経営業績とキャッシュフローは通貨変動の影響を受け、主にインドルピー、ポンド、ユーロ対ドルです。ビジネス実践の変化、経済と政治条件の変化、変化し続ける税収法規の発効に伴い、これらの開放は時間の経過とともに変化する可能性がある。また、ドルに対する外貨の価値変動は、私たちの業務や運営結果の潜在的な傾向を発見することを難しくするかもしれません。また、ロシアの最近のウクライナ侵攻、商品価格の変動、貿易関税の発展、インフレを含む世界的な事件や地政学的事態の発展は、将来的に世界経済の不確実性と金利環境の不確実性をもたらす可能性があり、通貨変動の変動性を拡大する可能性がある。2023年1月から、私たちはインドルピー建ての一部の外貨支出をヘッジするために外貨長期契約を締結した。私たちのヘッジプランは、為替レートの変化によって悪影響を受ける可能性のある私たちの収益やキャッシュフローのリスクを減らすことを目的としていますもし私たちが外貨のリスクをもっと大きくすれば、私たちは未来に他の対沖取引を行うかもしれない。

我々は、グローバルな顧客、サプライヤー、パートナー、コンサルタント、リーダー、従業員の業務および個人情報を処理し、これにより、厳格かつ変化する法律、法規、業界基準、情報セキュリティ政策、自律計画、契約義務、およびデータ処理、保護、プライバシーおよびセキュリティに関連する他の法的義務の制約を受け、私たちは実際にまたはこれらの義務を遵守できなかったことが、私たちの業務、財務状況、運営結果、将来性を損なう可能性があり、私たちに責任を負わせるかもしれません。

当社の業務の一般的な部分として、私たちのユーザー、顧客、サプライヤー、パートナー、コンサルタント、潜在的な顧客、従業員に属する業務および個人情報を処理します。このような情報の処理は、多くの連邦、州、地方、外国の法律、命令、法規、法規、プライバシー、データ保護、情報セキュリティ、個人情報処理に関する規制指導(総称してデータ保護法と呼ばれる)によって制約されており、これらの法律の数や範囲は変化しており、異なる応用や解釈の影響を受けて、異なる国間で一致しないか、または他の規則、法律またはデータ保護義務(以下のように定義される)と衝突する可能性がある。私たちは新しいデータ保護法が続くことが予想され、これらの将来のデータ保護法が私たちの業務に与える影響を確認することはできません。

私たちはまた、私たちの内部および外部プライバシーおよびセキュリティポリシー、コード、陳述、認証、業界標準、出版物、ならびにプライバシー、データ保護および情報セキュリティに関連する第三者の枠組みおよび義務(総称してデータ保護義務と呼ぶ)の条項の制約を受けています。予測可能な未来には、プライバシー、情報セキュリティ、データ保護、データ処理の規制枠組みの要求または義務は世界的に不確定であり、データ保護法またはデータ保護義務の任意の重大な変化は、私たちのコストを増加させる可能性があり、私たちの製品や業務を実質的な方法で修正し、私たちのユーザーと顧客が自発的に共有するデータを利用する新しいサービスおよび機能を開発する能力を制限することができ、あるいは私たちが顧客データを保存して処理し、私たちの業務を運営する能力を制限することができるかもしれない。

米国では，データ保護法は連邦や州レベルでも一般的になってきており，既存の一連の法執行機関はこれらの法律や法規を実行することができる.これらの法律および法規は、州データ漏洩通知法、州個人データ情報プライバシー法、他の同様の法律(例えば、盗聴法)、および連邦および州消費者保護法のような私たちの活動に適用される可能性がある。例えば、カリフォルニア州は2018年“カリフォルニア消費者プライバシー法”(CCPA)を公布し、2020年1月1日から消費者に拡大したプライバシー保護を提供する。また、カリフォルニアプライバシー権法案(CPRA)は2023年1月1日に施行されるにもかかわらず、ビジネス代表や従業員に適用される個人情報を含むCCPAの要求を拡大し、この法律を実施·施行するための新たな規制機関を設立する。この立法の潜在的な影響は深遠であり、私たちのデータ処理のやり方と政策を修正し、この法案を遵守するために多くの費用と支出を招く必要があるかもしれない。例えば、CPRAによって改訂されたCCPAは、カリフォルニア州住民により大きな権利を与え、彼らの個人情報をアクセスおよび削除し、特定の個人情報を共有しないことを選択し、彼らの個人情報がどのように使用されるかに関する詳細な情報を取得することができる。CCPAとCPRAはまた，違反行為に対する民事処罰と，データ漏洩訴訟を増加させる可能性のあるデータ漏洩行為に対する個人訴権を規定している。また，CCPAは新たな連邦や州プライバシー立法についてもいくつか提案しており，通過すれば，我々の潜在的な責任を増加させ，コンプライアンスコストを増加させ，我々の業務に悪影響を与える可能性がある.他の州と連邦レベルでも似たような法律が提案されたり公布されたりした。例えば, バージニア州では2023年1月1日に施行された消費者データ保護法が公布され，コロラド州では最近コロラド州プライバシー権法案が成立し，2023年7月1日に施行され，コネチカット州ではコネチカット州データプライバシー法が可決され，2023年7月1日に施行され，ユタ州では最近ユタ州消費者プライバシー法が成立し，2023年12月31日に施行された。新たに公布されたプライバシーおよびデータセキュリティ法律または法規を遵守することは挑戦的である可能性があり、コストと時間が密集しており、適用される法律要件を遵守するための追加のメカニズムを確立する必要があるかもしれません。

また、連邦貿易委員会と多くの州総検察長は連邦と州消費者保護法を継続し、会社のオンライン収集、使用、伝播、安全慣行に打撃を与え、不公平または詐欺的な行為のように見える。アメリカには多くの連邦と州レベルの立法提案があります

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欧州連合(EU)やより世界的な範囲では、電子商取引や他の関連立法や第三者の著作権侵害責任などの分野で新たな義務が課せられる可能性がある。私たちはまだ未来の法律、法規、そして基準が私たちの業務にどのような影響を与えるかを決定することができない。また、様々なデータ保護法や他の義務によると、個人データを処理するためには何らかの同意を得る必要があるかもしれませんが、そうすることはできないかしないかは、訴訟を含めて不良な結果を招く可能性があります。たとえば，我々はあるチャットロボット技術を利用して，我々がクライアントに提供する製品に含める.このような技術の使用に関する訴訟は何も直面していないにもかかわらず，原告はこれらの技術の使用に関する盗聴侵害を告発する訴訟が増えている

ヨーロッパのデータ保護法はまた、個人の識別または識別のために使用される可能性のあるデータを含む、様々なタイプのデータの収集、使用、記憶、開示、セキュリティ、送信、および他の処理により広く適用される法律および法規を有する。例えば、我々は、2018年のEU(離脱)法案(UK GDPR)第3条に基づいて連合王国(UK)法律の一部を構成するEU一般データ保護条例(EU GDPR)、EU GDPRが実施する立法には、個人データの使用に対する厳しい操作要件が含まれている。EU GDPRによると、重大な違反に対しては、2000万ユーロまたは前期の世界グループの年商4%(高い者に準ずる)の罰金が科される可能性があり、イギリスのGDPRでは、1750万GBまたは世界の年収4%までの罰金を科される可能性があります。上記に加えて、EU GDPRまたは英国GDPR違反は、様々なデータ主体またはその利益を表す消費者保護組織によって提起される集団訴訟のような、様々なデータ主体または法的に許可された消費者保護組織によって提起された集団訴訟のような、規制調査、名声被害、私たちのデータの処理の停止/変更、執行通知、評価通知(強制監査)、および/または他の是正訴訟をもたらす可能性がある。EU規制機関がEU GDPRやイギリスGDPRの多くの側面をどのように解釈または実行するかを決定することはできず、いくつかの規制機関は一致しない方法でこのような予測をより困難にする可能性がある。EU加盟国は、欧州データを処理する能力を制限したり、コンプライアンスコストの増加を招いたりする可能性があり、私たちの業務に悪影響を与え、私たちの財務状況を損なう可能性があるさらなる条件と保障措置を導入するかもしれない。

欧州データ保護法は、EU GDPRおよびイギリスGDPRを含み、一般に個人データを欧州(欧州経済地域(EEA)、イギリス、スイスを含む)から米国および大多数の他の国に移転することも禁止されており、移転当事者が移転のための法的基盤を構築し、移転した個人データを保護するための具体的な保障措置を実施している。他の司法管轄区域はその国境を越えたデータ転送法に対して似たような厳格な解釈をするかもしれない。現在、標準契約条項や関連付録のような個人データをEUやイギリスから米国に移転するための様々なメカニズムがあるが、これらのメカニズムは法的挑戦を受けており、これらの措置を満たしたり依存したりして個人データを合法的に米国に移転できる保証はない。もし私たちが合法的な方法で個人データをEU、イギリス、あるいは他の司法管轄区域からアメリカに移すことができなければ、私たちは私たちの業務を制限すること、または私たちの業務の一部または全部を他の管轄区に移すこと、およびより多くの規制行動、巨額の罰金、個人データの処理または移転を禁止することを含む深刻な結果に直面する可能性がある。いくつかの欧州規制機関は会社が個人データをヨーロッパ以外に移すことを阻止する。

ヨーロッパを除いて、ますます多くの他のグローバル司法管轄区域は、立法を通じて、データ保護要件を実施したり、ローカルなデータの保存と処理を要求したりすることを考慮しており、特に国際業務をさらに拡大する際に、私たちの製品を渡すコストと複雑さを増加させる可能性がある。その中のいくつかの法律は，ブラジルの一般データ保護法や日本の個人情報保護法のように，GDPRが規定している義務と類似した義務を規定している。ロシアや中国のような他の国は、データローカライズ要件を含むより厳しい義務を課すかもしれない。このような枠組みを採用すると，ユーザやクライアントに属する業務や個人情報を扱う能力がさらに制限される可能性がある.

私たちは、適用されたデータ保護法または私たちの任意のデータ保護義務を遵守できなかったか、または遵守できなかったと考えられ、政府の調査または法執行行動、訴訟、クレーム、または公開声明をもたらす可能性がある。もし私たちが法律の要求に合った製品や内部プロセスを開発して提供することができない場合、あるいは私たちのユーザーと顧客がデータ保護法に規定された義務を履行するのを助けることができない場合、あるいは私たちがいかなるデータ保護法に違反していると違反したり、私たちの製品に対する顧客の信頼を失ったり、私たちの製品に対する需要が減少し、私たちの名声を損ない、調査、クレーム、その他の救済措置の対象となる可能性があり、これは巨額の罰金、処罰、その他の損害賠償に直面させ、これらはすべて私たちの業務を損なうことになる。世界のデータ保護義務の変化の広さと深さを考慮すると、コンプライアンスはすでに私たちに大量の資源を費やしており、私たちが引き続きコンプライアンスに努力し、新しい解釈と法執行行動に対応するにつれて、このような支出は未来まで続くかもしれない。また、当社の顧客業務に適用される法律、法規、政策を遵守するコストやその他の負担は、当社の製品やサービスの採用と使用を制限し、当社の製品やサービスへの全体的な需要を削減する可能性があります。

現行法を変更したり、新しい法を導入したりするには、これらの法を遵守することを保証するために追加支出を招く必要があるかもしれません。これは私たちの財政状況に悪影響を及ぼす可能性があります。私たちは可能な範囲でデータ保護法とデータ保護義務を守るために努力しているが、私たちはできていないかもしれない、あるいはできていないと思われるかもしれない

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だから。また、私たちは努力しているにもかかわらず、私たちの従業員、パートナー、またはサプライヤーが適用されるデータ保護法とデータ保護義務を守らなければ、コンプライアンスを達成することができないかもしれません。私たちのプライバシーポリシーのすべてまたは一部が不正確、不完全、詐欺的、不公平または私たちの実際のやり方を代表することができないことを発見し、私たちはデータ保護法またはデータ保護義務を遵守できなかったか、または許可されていない配信または移転業務または個人情報または他のユーザーまたは顧客データのデータ漏洩を招くことができ、私たちのコンプライアンスと運営コストを増加させ、私たちの製品やサービスを制限し、新しい顧客を誘致し、既存の顧客を維持する能力を制限し、私たちのデータを処理する能力を制限または排除し、国内または外国政府の法執行行動と罰金、訴訟、重大なコスト、費用および費用(弁護士費を含む)をもたらす可能性がある。業務運営や財務業績に重大な悪影響を与え、そうでなければ当社業務に他の実質的な損害を与える。さらに、このような失敗または感じた失敗は、消費者権益提唱団体、メディア、または他の人が私たちのための公開声明を発表することをもたらす可能性があり、これは、私たちに実質的な名声を損なう可能性がある。私たちは実際にまたはデータ保護法とデータ保護義務を遵守できなかったと考えられ、政府の実体、当局または監督機関の訴訟、クレーム、法的手続き、行動または調査に直面させる可能性もあり、業務のやり方を変更し、資源を移転し、管理層の私たちの業務への関心、規制の不注意と監査、必要な処理の停止、または他の私たちの業務に悪影響を及ぼす救済措置を要求するかもしれない

私たちのインドでのビジネスに関わるリスクは

私たちの業務と運営の大部分はインドにあり、私たちはインドで規制、経済、社会、政策の不確実性の影響を受けている。

私たちの業務の大部分と従業員はインドに位置していて、私たちのソフトウェア工学資源の大部分を含めて、私たちはインドでの業務を引き続き発展させ、拡大するつもりです。したがって、我々の財務業績やA類普通株の市場価格は、為替レートや規制、金利、政府政策(税収政策を含む)の変化、インド国内または影響を及ぼす他の社会·経済発展の影響を受けることになる。

インド政府とインド邦政府はすでにインド経済の多くの面に重大な影響を与え続けている。インドは混合経済であり、公共部門は規模が大きく、民間部門は厳格に規制されている。規制の強化、既存の規制の変更、あるいはインドの経済自由化政策の大きな変化は、私たちのビジネス政策とやり方を変える必要があるかもしれません。私たちはこれらの変化に迅速または費用効果的な方法で反応できない可能性があり、したがって、これらの変更は私たちの顧客にサービスを提供するコストを増加させる可能性があり、これは私たちの運営および私たちの財務状況および運営結果に悪影響を及ぼすだろう。

新冠肺炎の蔓延を抑制するため、インド政府は2020年と2021年に全国と地域封鎖、夜間外出禁止、旅行制限を含む様々な制限措置を実施した。これらの制限措置は私たちに多くの従業員の遠隔作業をもたらし、これは私たちインド人従業員の生産性を低下させる。私たちは従業員の生産性が向上する保証はありませんし、費用効果に合った上で任意の未来の措置を適時に遵守できる保証はありません。新冠肺炎疫病に関連する新しい制限措置の実施に関するいかなる不確定性も、インドの全体的な商業と経済状況及び私たちの業務と将来性に不利な影響を与える可能性がある。

私たちはインドの様々な労働法律、法規、そして基準に支配されている。このような法律を遵守または変更しないことは、私たちの業務、運営結果、および財務状況に悪影響を及ぼす可能性があります。

私たちはインドにかなりの数の従業員がいるので、私たちはインドの様々な労働者と工業法を守らなければなりません。これらの法律は定期的に変化します。もし私たちがこのような規定をタイムリーに遵守できなければ、私たちは制裁、罰金、または他の規制された行動を受けるかもしれない。私たちが現在と未来の労働法や他の法規を遵守するコストが、私たちの業務、運営結果、または財務状況に悪影響を与えないことを保証することはできません。

インドの賃金上昇は米国とEU会社に対する私たちの競争優位を弱める可能性があり、私たちの利益率を下げる可能性がある。

私たちのインドでの賃金コストは、従来、米国やEUのスキルに相当する専門家の賃金コストよりも明らかに低く、これは私たちの競争優位の一つであった。しかし、立法やその他の要因により、インドの賃金上昇は、私たちがこのような競争優位を維持することを阻止し、私たちの財務業績にマイナス影響を与える可能性がある。私たちは人材を維持するために、以前よりも早く従業員の給与水準を向上させる必要があるかもしれない。従業員の効率や生産性を長期的に向上させることができない限り、賃上げは私たちの財務業績に悪影響を及ぼす可能性がある。

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例えば、2020年9月、インド政府は“2020年社会保障法”(“社会保障法”)と呼ばれる社会保障と賃金に関する新たな立法を採択した。社会保障法の規定はまだ完全に施行されておらず，社会保障法に基づく規則は通知されていないからである。社会保障コードは従業員の全体的な支出に影響を与え、私たちの収益性に影響を及ぼす可能性がある。社会保障法には、報酬とみなされる新しい概念が含まれているので、一人の従業員が手当の形でその従業員の総報酬の半分以上を受け取る場合(またはインド政府が通知する可能性のある他の割合)、および“社会保障法”の賃金の定義に含まれていない他の額であれば、多収の額は報酬とみなされ、それに応じて“社会保障法”に規定されている賃金と従業員積立金の強制納付に加算されなければならない。また、“社会保障法”は、“パート”や“プラットフォーム労働者”のような伝統的な雇用主-従業員の仕事配置(オンラインやデジタルプラットフォームを含む)以外の労働者の概念を導入し、これらの労働者が生命保険や障害保険、健康·出産手当、高齢者保護などの福祉を享受できるように強制的に登録することを規定している。したがって、社会保障コードは雇用主の財務負担を増加させ、収益性に影響を与える可能性がある。

また、インド政府は他の3つの労働法、すなわち“2019年賃金法”、“2020年労使関係法”、“2020年職業安全、健康、労働条件法”を通知しており、これらの法典はまだ完全に施行されておらず、これらの法案の規則が公表されていないため、これらの変化が適用される発効日は通知されていない。したがって、これらの変化が財務や他の側面に及ぼす影響は特定できませんが、これらの変化が発効すると、インドでの賃金コストはこれらの変化によって増加する可能性があります。

電子商取引や外国投資(インドでの電子商取引投資を含む)に対する政府の規制が進化しており、これらの変化する規制規定を遵守しなければ、私たちの業務、財務状況、運営結果に悪影響を及ぼす可能性がある。

非住民のインド会社に対する所有権はインド政府とインド準備銀行が管理している。その総合的な外国直接投資政策(FDI政策)とインドの1999年の“外国為替管理法”とその下の規則と条例、特にそれぞれ改正された“2019年外国為替管理(非債務ツール)規則”(FEMA)によると、インド政府は、ある商業部門が許可する外国投資レベルに対して具体的な要求があり、(自動経路と呼ばれる)や(承認経路と呼ばれる)事前に規制されて承認されていない場合や、そのような投資の定価、外国実体によって所有または制御されているインド企業の下流投資、そして、外国投資上限のある部門のインド会社の所有権または支配権を、インドに住む個人または実体から非インド住民に譲渡する。

外国直接投資政策によると、企業対企業(B 2 B)電子商取引活動に従事している会社では、自動路線下(すなわち通常は事前監督許可を必要としない)で100%の外資所有権を持つことが許可されている。私たちの現在の業務運営と持株構造はこれらの外商投資制限と条件に適合している。しかし、インド政府は、在庫、定価、割引、許可サービスなど、インド電子商取引に関する連邦緊急管理局と外国直接投資政策の改正を継続する可能性がある。インド政府商業·工業省工業·内部貿易促進司も、電子商取引規制とデータ保護に関わる国家電子商取引政策を制定している。この政策はまだ草案の段階にあり、そのタイミングや影響はまだ確定されていない。このような変化はインドの法律に適合するために私たちの業務を変える必要があるかもしれない。

電子商取引に適用される規制の枠組みが進化しており、インド政府とインド準備銀行はこの枠組みを変える可能性がある。私たちは、これらの変化する法律や法規のいずれかを遵守できなかったか、または遵守できなかったと考えられており、政府の実体または他の人が私たちに訴訟を提起したり、行動したりする可能性がある。さらに、2021年9月30日に施行される通常のクレジットカードおよびデビットカード支払いタスクのような、このようなフレームワークの変化は、私たちの運営結果に悪影響を及ぼす可能性があります

インドの税金制度の変化は私たちの業務に悪影響を及ぼすかもしれない。

私たちの業務、財務状況、および経営結果は、インドが私たちおよび私たちの業務に適用される広範な中央および州税収制度の任意の変化によって実質的な悪影響を受ける可能性がある。インド中央政府と邦政府が徴収する私たちの納税義務に影響を与える税収とその他の税収は、中央と国家税収とその他の税収、所得税、営業税、商品とサービス税、印紙税、その他の特殊な税収と付加費を含み、これらの税収と付加費は一時的または永久的である。このような広範囲な中央と州税収制度は時々変化するかもしれない。私たちの税務責任の最終決定は、各司法管轄区域の現地税法と関連法規の解釈と、将来の業務と取得された結果の範囲と、生成された収入と支出の時間と性質に関する推定と仮定を大量に使用することに関する。

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米国とインドの譲渡定価法規は、関連企業に関連するいかなる国際取引も公平な価格で行わなければならないことを要求している。私たちと私たちの子会社との間の取引はこのような取引と見なすことができる。したがって，我々は，共通に制御されていないエンティティ間の取引の基準比較に関する詳細な機能と経済分析に基づいて我々のエンティティ間の価格を決定する.もし所得税機関が私たちのいかなる納税申告書を審査して、適用される移転価格が適切ではないと確定すれば、私たちは課税利息と罰金を含むもっと多くの納税義務が生じるかもしれません。譲渡価格設定のリスクを低減するために、私たちはインド税務当局に事前価格設定手配を提出し、今後数年間の独立定価方法に確実性を提供した。

外国企業の株主(インド税法によれば非住民)が外国会社が保有している株式を償還したり、外国会社の株式を売却したりすることにより脱退する場合、外国企業がインドから大量の価値を得る場合には、株主はインドで納税することができるが、株主は1961年に得られた税法に規定されている小株主を免税したり、適用された二重租税回避協定に基づいて利益を得る権利がある。

税金の法律と規制はまたインドの様々な当局によって解釈されている。税務管理部門や控訴機関を含む政府各省委員会は、税収や他の財政法律や条例について異なる解釈があり、不確実性や潜在的な意外な結果をもたらす可能性がある。税収法律法規の不確実性の程度に加え、違約に対する重大な処罰や、政府や税務当局が過激な行動をとるリスクに加えて、わが業務の管轄区の税務リスクが予想を著しく上回っている可能性がある。既存の法律、規則、法規(私たちの業務や運営を管理する外国投資や印紙税法律を含む)の不利な変化や解釈は、これらの法律に抵触するとみなされる可能性があり、追加の承認を申請する必要があるかもしれません。私たちは、これらの新しい要求を遵守することによって、より多くのコストおよび他の負担が生じる可能性があり、これは、大量の管理時間および他のリソースを必要とする可能性があり、遵守できない場合は、私たちの業務、運営結果、および将来性に悪影響を及ぼす可能性があります。行政または司法前例がないため、または行政または司法判例のための限られた機関を含む、法律、法規または政策の任意の改正または変更の適用性、解釈または実施に関する不確実性を管轄することは、私たちにとって時間がかかり、高価である可能性があり、現在の業務の生存能力に影響を与えたり、私たちの将来の業務を発展させる能力を制限したりする可能性がある。私たちはインドの税務当局の審査を受けてきましたが、これまで私たちの財務諸表に実質的な影響を与える評価は何も受けていません。

私たちがインド子会社から配当金やその他の支出を得る能力はインドの法律の制限と源泉徴収税によって制限されている。

私たちのインド子会社が将来私たちに配当金を支払うかどうか、および任意のこのような配当金の金額(発表すれば)は、将来の収益、財務状況と業績、キャッシュフロー、運営資本要求、資本支出、および私たちと私たちインド子会社取締役会が関連していると思う他の要素を含む一連の要素に依存するだろう。私たちは大部分または全部の収益を私たちのインド子会社に保留し、私たちの業務の発展と拡張に資金を提供することにしたかもしれませんので、配当を発表しないかもしれません。

配当が発表された場合、1961年の所得税法(2022年金融法改正)は、インド会社が支払った任意の配当金を株主から適用税率で納税することを要求し、このような税金は配当金を支払うインド子会社が源泉徴収する。

知的財産権に関するリスク

私たちは知的財産権クレームや他の訴訟の影響を受ける可能性があり、これらの訴訟の支援コストが高く、不利な解決が得られれば、私たちに実質的な悪影響を及ぼす可能性がある。

私たちは過去と未来に知的財産権や他の紛争の影響を受けるだろう。私たちの成功は、第三者の知的財産権を侵害、流用、または他の方法で侵害することなく、私たちの製品を開発、商業化する能力にある程度依存している。しかし、私たちは私たちの製品が第三者の知的財産権を侵害、流用しているか、または他の方法で侵害していることを認識していないかもしれない。私たちの競争相手や他の第三者は時々、私たちが私たちの製品または私たちが業務で使用している他の技術の一部または全部をカバーする知的財産権を主張する可能性があることを知らなくても、彼らの知的財産権を侵害、流用、または侵害していると主張するだろう。私たちの業界では特許、著作権、その他の知的財産権の数が増加し、これらの権利のカバー範囲が拡大するにつれて、私たちの業界の会社はより頻繁な侵害クレームに直面すると信じています

また、私たちの政策は、私たちの従業員が私たちのために仕事を実行する際に第三者や元雇用主の機密情報(彼らの明確な許可を受けていない)を使用することを禁止していますが、これらの政策や

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私たちが作った手続きは私たちが知らずに職員たちがこのような政策に違反することを防ぐだろう。私たちがますます激しい競争に直面するにつれて、私たちの大衆イメージはますます高くなり、私たちの知的財産権に対するクレームの可能性も増加する可能性がある。是非曲直にかかわらず、このような訴訟を支援するコストはかなりあり、このような訴訟は、管理職とキーパーソンの注意と資源を分散させる可能性があり、これは、私たちの業務、運営結果、および財務状況を深刻に損なう可能性がある。私たちは私たちに不利な条件でこのような訴訟を解決するように要求されるかもしれない。例えば、和解協定は、第三者の権利侵害が発見された行為を継続するために許可証を取得することを要求することができ、これは、合理的な条項で提供できない可能性があり、私たちの運営費用を著しく増加させる可能性がある。私たちはこのような接近を続ける許可証を全く得られないかもしれない。したがって、私たちはまた、代替の非侵害技術や接近を開発したり、このような接近を停止することを要求されるかもしれない。代替の非侵害技術や接近法を開発するには多くの努力と費用が必要になるだろう。同様に、私たちがどちらかの訴訟が和解に達しなかった可能性があれば、私たちは裁判手続きに入り、私たちは不利な判決を受ける可能性があり、控訴後に逆転できないかもしれない。例えば、判決の条項は、私たちに業務の一部または全部を停止することを要求するか、または他方に大量のお金を支払うことを要求することができる。このような事件のいずれも、私たちの業務と運営結果に実質的な悪影響を及ぼすだろう。

さらに、保険は、そのようなクレームや紛争を含まない可能性があり、1つ以上のそのようなクレームを解決するためのすべての費用を支払うのに十分なお金を提供できない可能性があり、私たちが受け入れ可能な条項で保険を提供し続けることができない可能性がある。私たちが提出した未加入や保険加入不足のクレームや紛争は、予期しないコストを招く可能性があり、私たちの業務、運営結果、財務状況に実質的な悪影響を及ぼす可能性があります。

私たちはまた、私たちの顧客と私たちの製品を提供する第三者に任意の第三者侵害クレームを提出した場合に、私たちのチャネルパートナーと顧客に賠償を要求され、このような賠償義務は、私たちのリスクの開放を制限する契約責任制限条項から除外される可能性があります。このようなクレームは、私たちの顧客とチャネルパートナーを代表して、このようなクレームの是非にかかわらず、長引く費用の高い訴訟を開始したり、弁護したりする必要があるかもしれない。これらのクレームのいずれかが成功した場合、私たちは、私たちの顧客とチャネルパートナーを代表して損害賠償金を支払うことを余儀なくされる可能性があり、侵害されないように1つ以上の製品を修正することが要求されるかもしれません。または使用された製品のライセンスを取得する必要があるかもしれません。もし私たちが商業的に合理的な条項ですべての必要な許可を得ることができなければ、私たちの顧客は1つ以上の製品の使用を停止させることを余儀なくされるかもしれません。私たちのチャネルパートナーは私たちの1つ以上の製品の販売を中止することを余儀なくされるかもしれません。

もし私たちがアメリカや海外で私たちの知的財産権を保護できなければ、私たちのブランドや他の無形資産の価値は縮む可能性があり、私たちの業務は不利な影響を受けるかもしれない。

私たちは、商標、著作権、特許、商業秘密保護法の組み合わせに依存して、米国と海外での知的財産権と独自の情報を保護し続けることが予想される。米国以外の国が提供する知的財産権の法律や保護は、米国の法律のように専有権を保護しない可能性がある。したがって、私たちの知的財産権保護の努力は十分ではないかもしれませんが、競争相手は似たような技術を独立して開発したり、私たちの製品やサービスを複製したりして、知的財産権の法執行はアメリカの明確なこれや他の地域では私たちと競争していないかもしれません。

私たちの政策は、私たちの独自情報へのアクセスと使用を制御し、そのような従業員、請負業者、コンサルタント、および他の第三者が開発した任意の知的財産権が譲渡されることを保証するために、任意の重大な知的財産権を開発するために雇用されることを要求しているが、私たちが締結した秘密および独自の合意または他の従業員、コンサルタントまたは独立請負者合意が、私たちの知的財産権および他の独自の情報を十分に保護することを保証することはできない。さらに、私たちはこれらの合意に違反しない保証はなく、私たちがいかなる違反に対しても十分な救済措置を持っている保証はなく、このような合意の適用相手側が私たちの知的財産権やこれらの関係によって生成された他の固有情報の権利を主張しない保証もない。さらに、私たちは、特に私たちに雇われていない従業員のために、私たちの独自の解決策や技術が盗用されることを防ぐことができないかもしれないし、未来に取られる可能性のある段階を取ったかもしれない。

また、第三者は知らない場合や知らない場合に私たちの知的財産権を侵害または回避する可能性があり、巨額の費用を招くことなく侵害を防ぐことができない可能性がある。私たちの知的財産権を保護し実行するために提起された訴訟は高価で時間がかかり、管理職とキーパーソンの注意を分散させ、私たちの知的財産権の一部の損傷や損失を招く可能性がある。また、私たちが知的財産権を実行する努力は抗弁、反訴、反訴され、私たちの知的財産権の有効性と実行可能性を攻撃する可能性がある。私たちの知的財産権の保護が第三者の使用や流用を防ぐのに不十分であれば、私たちのブランドや他の無形資産の価値が低下する可能性があり、競争相手は私たちの製品や運営方法をより効果的に模倣することができるかもしれない。このような事件のいずれも、私たちの業務、運営結果、および財務状況に実質的な悪影響を及ぼすだろう。

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もし私たちが特定の知的財産権を使用する権利を獲得または維持できなければ、私たちの業務に否定的な影響を及ぼすだろう。

私たちの将来の成功と競争地位は、私たちが私たちの製品で使用されているいくつかの知的財産権を獲得または維持する能力があるかどうかにある程度かかっている。私たちは米国が私たちの知的財産権のいくつかの側面で特許を取得し、アメリカでより多くの特許出願が待っているが、私たちは外国司法管轄区で特許保護を申請しておらず、私たちの特許出願に含まれている技術のために特許保護を受けることができないかもしれない。さらに、私たちは、私たちの技術または製品を保護し、競争優位性を提供するために、いかなる特許出願が承認されるか、または発行された特許の任意の権利要件が十分に広くなることを保証することはできない。さらに、発行された特許は、第三者の挑戦、無効、または回避を受ける可能性がある。

米国の多くの特許出願は、提出後しばらくは公開されない可能性があり、科学的または特許文献で発見された発表は、実際の発見よりも数ヶ月遅れることが多いため、私たちは、私たちが提出した任意の特許出願に含まれる発明の最初の創造者になるか、またはこのような発明について最初に特許出願を提出する会社であるかどうかを決定することはできない。いくつかの特許出願は一定期間公開されない可能性があるため、進行中の特許出願を知らずに技術を採用する可能性があり、この技術が発表されると、第三者の特許を侵害する可能性がある。

私たちはまた非特許ノウハウに依存している。他の会社は、同じまたは同様の技術を独立して開発したり、他の方法で私たちの非特許技術を取得したりする可能性がある。私たちのビジネス秘密と他の固有の情報を保護するために、私たちは従業員、コンサルタント、独立請負業者に秘密保護協定を締結することを要求します。許可されていない、商業秘密、ノウハウ、または他の固有情報を不正に使用、流用または漏洩する場合、これらのプロトコルは、私たちの商業秘密、ノウハウ、または他の固有情報を意味のある保護を提供することを保証することはできません。もし私たちが私たちの技術的な特性を維持できなければ、私たちの業務は実質的な悪影響を受けるだろう。

私たちは私たちの商標、商号、ブランド名に依存して、私たちの解決策を競争相手の製品と区別し、アメリカとアメリカ以外のいくつかの国や地域にその中の多くの商標の登録または登録を申請した。しかしながら、第三者が同じソフトウェア市場向けの製品または解決策のために同じまたは同様の商標を登録している場合がある。私たちはブランド名と商標保護にある程度依存して私たちの知的財産権を実行しているので、第三者が私たちのブランド名や商標を使用する努力を制限し、異なる国/地域でブランド名と商標を登録する障害は、私たちが重要な市場全体で凝集力のあるブランドを普及させ、維持する能力を制限するかもしれない。また、係属中または将来の米国または外国商標出願がタイムリーまたは完全に承認されることも保証されず、このような登録が私たちのブランド名および商標を効果的に保護することも保証されない。第三者はまた私たちの商標申請に反対したり、他の方法で商標の使用に挑戦したりすることができる。もし私たちの商標が成功的に挑戦されれば、私たちは私たちの製品ブランドを再形成することを余儀なくされるかもしれません。これはブランド認知度の喪失を招き、広告とマーケティングの新しいブランドに資源を投入することを要求します。

私たちが“オープンソース”や第三者ソフトウェアを使用することは、製品を商業化する能力に予期せぬ条件や制限を加え、可能な訴訟に直面させるかもしれません。

私たちの製品やモバイルアプリケーションで使用されている技術の一部には“オープンソースソフトウェア”が含まれており、将来的には私たちの製品やモバイルアプリケーションでオープンソースソフトウェアを使用するかもしれません。

第三者オープンソースソフトウェアを使用する会社は時々クレームに直面し、このようなオープンソースソフトウェアの使用及びオープンソースライセンス条項の適用に対するコンプライアンスを疑問視する。私たちは私たちがオープンソースソフトウェアの所有権を持っていると主張したり、適用されたオープンソースライセンス条項を遵守していないと主張した当事者が訴訟を起こすかもしれない。いくつかのオープンソースライセンスは、ネットワークを介してオープンソースソフトウェアを含むソフトウェアおよびサービスを配布または提供するエンドユーザが、そのようなソフトウェアの全部または一部を提供することを必要とし、場合によっては、価値のある専用コードを無料で含むか、または特定のオープンソースライセンスの条項に従ってそのようなコードを許可することができる。第三者オープンソースソフトウェアライセンスに対するコンプライアンスを監視し、貴重な専用ソースコードを保護するための方法を採用していますが、知的財産権侵害や契約違反のクレームなど、第三者オープンソースソフトウェアを無意識に使用することで、知的財産権侵害や契約違反のクレームを含めて、このようなライセンス適用条項を遵守しないクレームに直面する可能性があります。また，第三者ソフトウェアプロバイダがオープンソースソフトウェアをプロバイダから許可を得たソフトウェアに統合した場合，そのようなライセンスソフトウェアを統合したり修正したりするソースコードの開示が要求される可能性がある.さらに、オープンソースコードソフトウェア許可タイプはますます多くなり、法廷でテストされることはほとんどなく、そのような許可タイプに関する適切な法的解釈の指導が不足する。もし私たちが使用または許可したオープンソースソフトウェアの著者や他の第三者が適用可能なオープンソースライセンスの条件を遵守していないと主張すれば, 私たちは私たちのソフトウェアの一部または全部を再設計するために多くの時間と資源を使うかもしれないし、そのような疑惑に対する巨額の法的費用を招く必要があるかもしれない

カタログ表

大きな被害を受ける可能性があり、オープンソースソフトウェアを含む製品の販売が禁止され、我々の独自のソースコードの一部を公開することを含む、上記の条件を遵守することが求められています。

さらに、第三者オープンソースソフトウェアを使用することは、一般に、オープンソースライセンス側がソフトウェアの機能またはソースを保証または制御することを提供しないので、第三者商業ソフトウェアを使用するよりも大きなリスクに直面する。オープンソースソフトウェアを使用することは、このようなソフトウェアを開示することが、ハッカーおよび他の第三者が、どのように私たちの製品に危害を及ぼすかを容易に決定する可能性があるので、追加のセキュリティリスクをもたらす可能性もある。上記のいずれの場合も、私たちの業務、経営結果、財務状況に損害を与える可能性があります。

私たちは第三者から許可されたソフトウェアに依存して私たちの製品を提供する。また、私たちの製品開発に関連する知的財産権を使用するためには、第三者から将来の許可を得る必要があるかもしれませんが、これらの知的財産権は許容可能な条項で取得できないか、または全く得られない可能性があります。我々の製品またはモバイルアプリケーションを開発および維持するために必要な第三者ソフトウェアを失う権利は、同等の技術が開発されるまで、またはある場合、識別、取得、および統合されるまで、当社の製品またはモバイルアプリケーションの機能または利用可能性を失う可能性がある。第三者ソフトウェアのいかなるエラーまたは欠陥も、当社の製品またはモバイルアプリケーションのエラーまたは失敗をもたらす可能性があります。上記のいずれも、私たちの製品の購読に対する流通と販売を混乱させ、私たちの業務、経営結果、財務状況を損害します。

国際業務に関するリスク

私たちの国際業務とアメリカ以外の顧客への販売は国際業務や販売に固有のリスクに直面しています。

私たちの業務の大部分はインドにあります。2022年12月31日現在、私たちは約4580人の従業員がインドに住んでいて、私たちの従業員全体の約85%を占めています。2022年12月31日現在の会計年度では、北米以外の顧客からの収入の57%を占めている。インドとアメリカを除いて、私たちの販売とマーケティング業務は主にオーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、オランダ、シンガポールとイギリスに分布しています。国際市場での運営には大量の資源と管理層の関心が必要であり、米国とは異なる規制、経済、政治リスクに直面させている。また、国際的に業務を展開する際には、私たちの業務や運営結果に悪影響を及ぼす可能性があるリスクに直面します

•私たちの製品を現地化し、外国語への翻訳と関連費用を含む特定の国を調整する必要がある

•個人情報をどのように処理するか、または指定された地域に顧客データを格納することを要求する異なる衝突する可能性のある義務に関するデータプライバシー法；

•人員配置と海外業務の管理に困難がある

•外国業務の設立と維持に関する規制と他の遅延と困難

•異なる価格設定環境、長い販売サイクル、長い売掛金支払い周期、および入金の問題

•新しい競争源があります

•知的財産権や他の法的権利の保護は米国より弱く、知的財産権や他の権利を実行することは実際的に困難である

•地元の競争者に有利な法律とビジネス慣行

•雇用、税収、プライバシー、データ保護法律法規を含む、複雑で、衝突し、変化していく政府の法律法規に関連するコンプライアンス挑戦

•財務会計と報告書の負担と複雑さを増加させる

•米ドルに対する外国通貨の価値は、主にインドルピー、ポンド、ユーロである

•資金移転の制限

•潜在的な不利な税収の結果

•任意の請求または訴訟の費用と可能な結果

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•将来の会計公告と会計政策の変化

•税法、税務法規の変更

•大流行や流行病のような公衆衛生や同様の問題；

•ロシア、ウクライナ、および/または周辺地域の軍事行動に影響を与えることを含む地域と地域の経済的·政治的条件。

私たちが世界的に業務を拡大し続けるにつれて、私たちの成功は、これらのリスクを予測し、効果的に管理する能力に大きく依存するだろう。これらの要素や他の要因は、私たちの国際収入を増加させる能力を損なう可能性があるため、私たちの業務と運営結果に大きな影響を与えるだろう。私たちの既存の国際業務を拡大し、より多くの国際市場に参入するには、大量の管理注意と財政資源が必要になるだろう。私たちは私たちの国際業務と関連するリスクをうまく管理することができず、私たちの将来の業務成長を制限するかもしれません。

特に、私たちのソフトウェア開発業務のほとんどはインドにあります。南アジアでは内乱、テロ、隣国間の敵対行動が時々発生している。このような動乱の影響やインドに関わる程度では、私たちの業務はインドでの業務範囲によって大きな影響を受ける可能性があります。また，このような活動は通信を混乱させ，旅行をより困難にする可能性があり，インドに多くの業務を持つ会社に投資することがより高いリスクに関与していると強く考えられる。逆に、これは私たちA種類の普通株の市場に悪影響を及ぼすかもしれない。

また、ロシアが2022年2月にウクライナに軍事侵攻した後、米国、EUなどはロシアやベラルーシに対する様々な制裁や輸出制限を発表した。これらの制限には、ロシアのいくつかの最大の国有および民間金融機関への制裁を阻止することと、ユニバーサル銀行間金融電気通信協会(SWIFT)支払いシステムからそれらを除去することが含まれる。ウクライナへの侵入や米国、NATO、その他の国がすでに講じており、将来とりうる報復措置は、地域紛争を引き起こす可能性があり、そうでなければ、地域および世界経済に持続的な影響を与える可能性があり、既存の契約の履行を阻止すること、新しいビジネス機会を求めること、または顧客に提供されたサービスの支払いを受け入れることを含む、私たちの業務に悪影響を及ぼす可能性がある。

私たちは反腐敗、反賄賂、そして似たような法律の制約を受けて、もし私たちがこれらの法律を守らなければ、私たちは刑事罰や巨額の罰金を受け、私たちの業務と名声を損なうかもしれない。

我々は、1977年に改正された米国の“海外腐敗防止法”、米国“米国法典”第18編201節に含まれる米国国内賄賂法規、米国“旅行法”、“米国愛国者法”、イギリス“2010年収賄法”、1988年“インド腐敗防止法”、および私たちが活動している国の他の反腐敗、反賄賂、反マネーロンダリング法など、反腐敗、反賄賂、同様の法律の制約を受けている。近年、反腐敗および反賄賂法は積極的に実行され、会社およびその従業員および代理人が直接または間接的に約束、許可、提供、請求、受け入れ、または任意の公共または民間部門の誰からの不当なお金または他の利益を支払うか、または提供することを禁止する広範な解釈を得ている。私たちが国際販売や業務をさらに増加させるにつれて、これらの法律の下でのリスクは増加するかもしれません。特にディーラーや他の仲介業者による販売への深刻な依存を考慮してください。このような法律を遵守しないことは、私たちを調査、制裁、和解、起訴、他の法執行行動、利益の返還、巨額の罰金、損害賠償、他の民事と刑事罰または禁止、不利なメディア報道、および他の結果に直面させるかもしれない。どんな調査、行動、または制裁も、私たちの業務、運営結果、そして財政状況を損なう可能性がある。

私たちは様々な輸出規制、輸入、貿易、経済制裁法律法規の制約を受けており、これらの法律法規は国際市場での競争能力を弱める可能性があり、規定を守らないことに責任を負わせるかもしれない。

我々の業務活動は、商務部工業·安全保障局が管理する“米国輸出管理条例”、米国財務省外国資産規制弁公室によって維持されている“米国税関条例”、“経済·貿易制裁条例”を含む様々な輸出規制、輸入、貿易·経済制裁法律法規によって制約されており、総称して貿易規制と呼ばれている。貿易規制は、包括的制裁の対象となる政府、個人、実体、国、国および地域を含む、特定の政府、個人、実体、国および領土への特定の製品およびサービスの売却または供給を禁止または制限することができる。私たちは暗号化技術を私たちのいくつかの製品に統合し、これは、許可、許可例外、または他の適切な政府許可を含む、米国以外の輸出にいくつかの輸出許可要求を受ける可能性がある。また、他の多くの国は、通過を含むいくつかの暗号化と他の技術の輸出入を規制している

カタログ表

輸入許可と許可要件は、法律を公布し、私たちの製品流通能力を制限するか、あるいはこれらの国で私たちの製品を使用する能力を制限する可能性があります。

私たちは貿易規制の遵守を確保するために合理的な内部統制を維持しているにもかかわらず、私たちの製品やサービスは過去と未来に無意識に貿易規制に違反している可能性があります。貿易規制違反は、民事または刑事処罰、政府調査、輸出特権の喪失など、責任者を含め、様々な不利な結果に直面する可能性がある。さらに、我々の製品のための特定の取引または使用のために必要な許可(必要なライセンスを含む)を取得するのに非常に時間がかかる可能性があり、保証されず、販売機会の遅延または喪失を招く可能性もある。さらに、私たちのチャネルパートナーが必要な輸入、輸出、または再輸出許可または許可を得られなかった場合、これは私たちの法律違反を招く可能性があり、政府の調査と処罰を含む名声被害や他の否定的な結果を受ける可能性もある。

最後に、私たちの製品の変化や将来の貿易規制の変化は、特定の顧客に私たちの製品を提供できない、あるいは既存または潜在的な国際業務を持つ顧客の私たちの製品への使用を減らすことができない可能性があります。私たちの製品やモバイルアプリケーションの使用を減らしたり、製品やモバイルアプリケーションを輸出または販売する能力の制限を増やしたりすることは、私たちの業務、運営結果、財務状況に悪影響を与えます。

インターネットに関連する法律法規の変化やインターネットインフラ自体の変化は、私たちの製品に対する需要を減少させ、私たちの業務を損なう可能性があります。

私たちの業務の将来の成功は、商業、通信、商業応用の主要な媒体としてインターネットを使用し続けることにかかっている。連邦、州、または外国政府機関または機関は過去になり、将来的にインターネットを商業媒体として使用する法律または法規に影響を与える可能性がある。このような法律や規制の変化は、このような変化に適合するために私たちの製品を修正することを要求するかもしれない。さらに、政府機関または民間組織は、インターネットへのアクセスまたはインターネットを介した商業活動に徴収し、追加の税金、費用、または他の費用を徴収する可能性がある。これらの法律または課金は、インターネットに関連する商業または通信の増加を制限したり、私たちのようなインターネットベースの製品の需要を減少させたりする可能性がある。さらに、インターネットのビジネスツールとしての使用は、インターネット活動、安全性、信頼性、コスト、使いやすさ、獲得性、およびサービス品質の面で増加する需要に対応するために、新しい標準およびプロトコルを開発または採用する上で遅延が生じるため、損害を受ける可能性がある。インターネットの性能とそのビジネスツールとしての受容度は“ウイルス”，“ワーム”や悪意のようなプログラムの被害を受けており，インターネットはその一部のインフラの破損により様々な停止や他の遅延を経験している.インターネットの使用がこれらの問題の悪影響を受けると、私たちの製品への需要が低下する可能性がある。

移民法に対する制限的な改正は私たちの成長を阻害するかもしれない。

私たちの業務の成功は私たちが業務を展開している司法管轄区域で才能と経験のある専門家を誘致して引き留める能力があるかどうかにかかっています。我々が業務を展開している国では，移民法は立法が変化する可能性があり，また政治力や経済条件の影響により，適用や実行の基準が異なる。

私たちはインドとアメリカの間で従業員の能力を動員して私たちの業務を強化し、私たちはそこに重要な業務を持っています。アメリカ移民法の変化は私たちの従業員たちが必要な仕事の許可を得るのを難しくするかもしれない。これは逆に私たちの運営と私たちA種類の普通株の価値に悪影響を及ぼすかもしれない。

税務関連のリスク

もし私たちが歴史上そうしていない司法管轄区域が私たちの製品の定期購読のために売上またはその他の関連税金を受け取ることを要求されたら、私たちの業務、運営結果、財務状況は損害を受ける可能性があります。

私たちは複数の管轄区域で販売と使用税、付加価値税、そして似たような税金を徴収する。1つまたは複数の州または国は、増加または新しい販売、使用、または他の税金義務を私たちに課すことを求めることができるかもしれない。1つの州、国、または他の司法管轄区域が、私たちが追加の販売、使用、または他の同様の税金を徴収すべきであると断言するか、または徴収すべきである場合、他に加えて、大量の税金支払いをもたらす可能性があり、そのような販売または他の関連税金の増加コストによって、潜在的な顧客が私たちの製品に加入することを阻止するか、または他の方法で私たちの業務、運営結果、および財務状態を損なう可能性がある。

また、販売と使用税、付加価値税、商品及びサービス税、営業税と毛収税のような間接税の適用は、私たちの業務に対して複雑で変化していく問題である。適用される納税義務を評価するには重大な判断が必要であるため，記録された金額は見積数であり，調整が行われる可能性がある。多くの場合、新しい規制および既存の規制が私たちの業務にどのように適用される可能性があるかは不明なので、最終的な税金決定は不確定だ。新しい立法は、税金計算、徴収、送金、監査に関連するコストを含む多くのコストを招くことを要求するかもしれない

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要求され、私たちの業務と運営結果に悪影響を及ぼす可能性がある。また、米国最高裁判所はサウスダコタ州がWayFairを訴えた事件で、米国の州はオンライン小売業者に買い手のいる州から徴収された販売税を徴収することを要求することができ、小売業者がその州に実体がなくても、このような販売税徴収要求をより広く実行することを可能にすると判断した。

私たちは私たちの純営業損失の繰越といくつかの他の税務属性を利用して課税収入や税金を相殺する能力が限られているかもしれません。

2022年12月31日現在、我々が繰り越した米国連邦純運営損失は4兆296億ドルであり、利用しなければ、その一部は2030年に満期になる。しかも、私たちは2027年に満期になる500万ドルの外国税免除を持っている。また、我々が繰り越した州の純運営損失は1兆514億ドルで、その一部は2032年から満期になる。これらの純営業損失の繰越と外国の税収控除の一部は満期になる可能性があり、未使用で、将来の所得税負債を相殺するために用いることができない。2017年に公布された減税·雇用法案(Tax Act)という立法によると、コロナウイルス援助、救済、経済安全法案(CARE Act)の改正により、米国連邦政府が2017年12月31日以降の納税年度に発生する純運営損失は無期限に繰り越すことができるが、このような連邦純運営損失の2020年12月31日以降の納税年度の控除は限られている。各州が税法とCARE法案にどのように対応するかはまだ確定されていない。国家所得税については、しばらく使用を一時停止したり、他の方法で純営業損失の繰越を制限したりする可能性があり、国が支払うべき税金を加速または永久的に増加させる可能性がある。例えば、カリフォルニア州は、2019年以降から2022年までに開始された納税年度の課税収入を相殺するために、カリフォルニア州の純営業損失の可用性に制限(満期)を加えている。

また、改正後の1986年の国内税法第382条及び383条及び州法の相応の規定によると、1社が3年以内に持分所有権の価値が50%を超える“所有権変更”を経験した場合、当該会社は変更前の純営業損失繰越と他の変更前税収属性を用いて変更後の収入又は税収を相殺する能力が制限される可能性がある。我々の既存のNOLは，自己成立以来発生した取引所によって制限される可能性があり，これは第382条によりこのような所有権変更をトリガする可能性がある.将来、私たちは株式所有権がその後変化したので、私たちは所有権の変化を経験するかもしれない。その中のいくつかは私たちがコントロールできないかもしれない。もし所有権変更が発生したら、私たちの純営業損失の繰越能力を使用して実質的に制限されて、これは私たちの未来の経営業績を損なうことになります。それは実際に私たちの未来の納税義務を増加させます。

私どもの有効税率や納税義務の変化は私どもの経営業績に悪影響を及ぼす可能性があります。

いくつかの要因で、私たちの実際の税率は増加するかもしれません

•私たちが業務を運営している異なる司法管轄区域では、異なる法定税率を持つ税前収入の相対金額の変化

•税法、税金条約および条例、またはその解釈の変化は、“税法”を含む

•私たちの将来の業績の見積もり、可能な税務計画戦略の慎重さと実行可能性、そして私たちが業務を展開する経済と政治環境に基づいて、私たちが繰延税金項目の資産能力を実現する評価は変化した

•現在と未来の税務監査、審査または行政控訴の結果；

•私たちが特定の管轄区域で業務を展開する能力の制限または不利な調査結果。

特に、新たな収入、販売および使用または他の税金法律または法規は随時公布される可能性があり、これは私たちの業務運営および財務業績に悪影響を及ぼす可能性がある。さらに、税金の法律や法規の変更を制定したり、既存の税金法律や規制を私たちまたは私たちの顧客に適用したりすることで、私たちの製品のコストを増加させ、私たちの業務を損なうことができます。しかも、既存の税金法律、規制は私たちの不利に解釈、修正されるかもしれない。例えば、税法は米国税法を多くの重大な改正を行った。国税局や他の税務機関の将来の税法への指導は私たちに影響を与える可能性があり、税法のいくつかの側面は将来の立法で廃止または改正されるかもしれない。例えば、CARE法案は税法のいくつかの条項を修正する。また、各州がどの程度税法、CARE法案、または新たに公布された連邦税法を遵守するかどうかはまだ確定されていない。会社の税率の変化、純営業損失の実現、私たちの業務に関連する他の繰延税金資産、外国収益の課税および税法または将来の改革立法下の費用控除は、私たちの繰延税金資産の価値に実質的な影響を与え、将来のアメリカでの税金支出を増加させる可能性があります。

カタログ表

私たちの国際事業は私たちを潜在的な不利な税金結果に直面させるかもしれない。

私たちは私たちの国際市場への成長をより良く支持するために、私たちの国際業務を拡大している。我々の会社構造と関連する譲渡定価政策は、国際市場の将来の成長を考慮し、会社間取引に参加する様々な実体の機能、リスク、資産を考慮している。私たちが異なる管轄区域で納めた税額は、米国を含む各司法管轄区の税法の国際業務活動における適用状況、税率の変化、新しい税法または改正された税法、あるいは既存の税法と政策の解釈、および私たちの会社の構造と会社間の配置に一致した方法で業務を運営する能力に依存する可能性がある。私たちの管轄区の税務機関は、私たちの会社間に基づいて会社間取引の価格設定を手配する方法を疑問に思うかもしれません。あるいは特定の管轄区に属する収入と支出の決定に同意しないかもしれません。もしこのような挑戦や相違が生じて、私たちの地位が維持できない場合、私たちは追加の税金、利息、罰金を支払う必要があるかもしれません。これは一度の税金、より高い有効税率、キャッシュフローの減少、そして私たちの業務の全体的な収益力の低下を招く可能性があります。私たちの財務諸表はこのような意外な状況に対応するために十分な準備金を反映できないかもしれない。

A類普通株所有権に関連するリスク

私たち普通株の二重株式構造は、私たちの初公募前に私たちの株を持っていた株主に投票権を集中させ、私たちの役員、従業員、取締役、およびその関連会社を含めて、あなたが会社の事務に影響を与える能力を制限して、私たちA種類の普通株の取引価格に悪影響を及ぼす可能性があります。

私たちのB類普通株は1株当たり10個の投票権があり、A類普通株は1株当たり1投票権がある。当社の役員、およびA類普通株式またはB類普通株式保有者の5%以上が、2022年12月31日現在、保有する普通株式と、それぞれの関連会社との合計で、発行済み株式の約90%の投票権を保有しており、我々のさん最高経営責任者(CEO)は、発行済み普通株式の約11.4%の投票権をコントロールしています。したがって、予見可能な将来において、当社の役員、役員、その他の付属会社は、当社のCEO本人がいる可能性があり、合併や他の売却会社や私たちの資産など、取締役選挙や重大な会社取引を含む当社の管理·事務および株主承認を必要とするすべての事項に大きな影響力を持っている。Mathruboothamさんが私たちに雇われなくなっても、彼は株主の承認を必要とする事項で同じ影響力を持ち続けるだろう。

また、B類普通株の保有者集団は、彼らの株式保有量が私たち普通株流通株の50%を下回っても、私たちの株主に承認されたすべての事項を制御することができるだろう。私たちのB類普通株とA類普通株との投票権割合は10：1であるため、私たちB類普通株の保有者集団は、B類普通株の株式が私たちA類普通株とB類普通株の全発行株の総投票権の10%しか占めていなくても、私たちの普通株の大部分の合併投票権を制御し続ける。この集中制御は、予想可能な未来に会社の事務に影響を与える能力を制限するため、私たちA類普通株の市場価格は悪影響を受ける可能性があります。

B類普通株保有者の将来の譲渡は、通常、これらの株をA類普通株に変換し、時間の経過とともに、その株式を長期的に保持しているB類普通株保有者の相対投票権を増加させる。当社の改正·再記載された会社登録証明書に規定されているいくつかの許可譲渡は、B類普通株をA類普通株に自動的に変換することはなく、いくつかの遺産計画譲渡、および私たちの創業者が亡くなったり、行為能力を失った場合に、私たちの創業者または創業者の遺産または相続人への譲渡を含む。例えば、Mathruboothamさん(又はB類普通株式を譲渡する家族信託基金)が、B類普通株式の相当一部の株式を長期間保有している場合には、将来的には、A類普通株式及びB類普通株式の多数の投票権を制御することができる。取締役会のメンバーとして、Mathruboothamさんは、当社の株主に対して受託責任があり、当社の株主の最良の利益に合致すると合理的に考える方法で誠実に行動しなければなりません。株主として、さんMathruboothamは自分の利益のために投票する権利がありますが、これは必ずしも我々の株主の全体的な利益に合致しているわけではありません。

フルタイムラッセル(FTSE Russell)や標準プール(Standard&Poor‘s)は，二重や多段資本構造を採用した新規上場企業の多くがその指数に組み込まれることを許さない.影響を受けた指数はラッセル2000指数と標準プール500指数、標準プールMidCap 400指数と標準プールSmallCap 600指数を含み、それらは共に標準プール総合指数1500を構成した。また、2017年、有力株式指数提供者のモルガン·スタンレー資本国際(MSCI)は、無投票権と多種類構造に対する問題について意見を公開し、新しい多種類上場企業の特定の指数への参入を一時的に禁止した；しかし、2018年10月、モルガン·スタンレー資本国際は“不平等な投票権構造を持つ”株式証券をその指数に組み入れることを決定し、その資格基準に投票権を具体的に含む新しい指数を発表した。発表された政策によると、私たちの二重資本構造はいくつかの指数に入れる資格がないだろう

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したがって、これらの指数を受動的に追跡しようとする共通基金、取引所取引基金、および他の投資ツールは私たちの株に投資しないだろう。しかも、私たちは他の股指が似たような行動を取らないということをあなたに保証できません。投資資金の持続的な流入を考慮して、ある指数を追跡する受動的な戦略を求めることで、ある株式指数から除外されることは、その中の多くの基金の投資を排除し、私たちのA類普通株の他の投資家への吸引力を低下させる可能性がある。したがって、我々A類普通株の取引価格、取引量、流動性は悪影響を受ける可能性がある。

私たちの株式所有権は、私たちの初公募前に私たちの株を持っている株主に集中しています。私たちの役員、取締役、および5%以上の株式保有者を含めて、あなたが会社の事務に影響を与える能力を制限する可能性があります。

2022年12月31日現在、我々の役員、役員、5%を超えるA類普通株またはB類普通株を保有する保有者と、それぞれの関連会社共通実益は、私たちの総流通株の約58.2%と、私たちの90%の投票権を持っている。したがって、予測可能な将来において、これらの株主は共同で行動し、私たちの管理及び事務を制御し、取締役選挙や重大な会社取引を含む株主の承認を必要とするすべての事項を、合併や他の方法で私たちまたは私たちの資産を売却するようにする。他の株主が反対しても、会社は行動するかもしれない。このような所有権の集中はまた、他の株主が有益と思われるかもしれない私たちの支配権の変更を延期または阻止する可能性がある。

追加的な株式発行は私たちの株主持分を深刻に希釈する可能性がある。

私たちは時々私たちの株を発行したり、融資、買収、投資、または他の側面のために株に変換できる証券を発行することができます。私たちは今後2，850，000株のA類普通株を再発行し、これらの株を新たに設立された米国慈善基金に寄付する予定で、これは私たちの既存株主の株式をさらに希釈することになる。私たちの株の増発は既存の株式保有者の株式を希釈することになるだろう。また，我々の株を購入した既発行株式オプションが行使されたり，制限株式単位が決済されたりすれば，さらに希釈される.このような発行は、私たちの既存株主の大量希釈を招き、私たちA類普通株の取引価格を低下させる可能性があります。

私たちA類普通株の取引価格は変動する可能性があり、あなたはすべてまたは一部の投資を損失する可能性があります。

私たちA類普通株の取引価格はずっと変動し続ける可能性があり、様々な要素の変動を受ける可能性があり、その中のいくつかの要素は私たちがコントロールできないことであり、この変動は総時価に対するわが株の有限公開流通株によって激化する可能性がある。このような変動はあなたが私たちA種類の普通株へのすべてまたは一部の投資を失うことになるかもしれない。我々Aクラス普通株取引価格の変動を招く可能性のある要因は、本節で示したリスク要因と、以下の要因を含む

•株式市場全体の価格と出来高は時々変動する

•科学技術株の取引価格と出来高の変動

•他の科学技術会社、特に当社の経営業績と株式評価の変化

•私たちや株主はA種類の普通株を売っています

•証券アナリストは、私たちの報告を維持できず、わが社の証券アナリストを追跡して財務推定を変更したり、これらの推定や投資家の期待を満たすことができなかったり、特に私たちの収入の大部分が限られた数の顧客からのものであることを考慮することができません

•私たちの財務、運営、または他の指標の変化は、これらの指標が私たちの業務の現在の状態または長期的な見通しを反映していると考えているかどうかにかかわらず、これらの結果が証券アナリストの予想とどのように比較されているか、これらの結果が証券アナリストの予想を達成していないか、または大幅に超えているかどうか、特に私たちの収入の大部分が限られた数の顧客からのものであることを考慮している

•私たちや競争相手が発表した新製品、アプリケーション、機能、またはサービス

•私たちのニュース原稿、他の公告、およびアメリカ証券取引委員会に提出された文書に対する大衆の反応

•私たちや業界の他の会社の噂や市場投機に関するものです

•経営業績の実際や予想の変化や経営業績の変動

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•私たちのビジネス、私たちの競争相手のビジネス、または全体的な競争構造の実際または予想された発展

•私たち、私たちの業界、または両方に関する訴訟、または規制機関が私たちまたは私たちの競争相手の業務を調査します

•実際または知覚されたプライバシーまたはデータセキュリティイベント；

•私たちの知的財産権や他の固有の権利に関する開発や論争；

•私たちまたは私たちの競争相手は、業務、アプリケーション、製品、サービス、または技術の買収を発表または完了しました

•当社の業務に適用される新しい法律法規または既存の法律法規の新しい解釈

•会計基準、政策、基準、解釈または原則の変更；

•経営陣に重大な変化があるかどうか

•全体的な政治的で経済的な状況と私たちの市場は緩やかまたはマイナス成長だ。

また、過去には、全体市場やある会社証券の市場価格が変動した後、これらの会社は証券集団訴訟を起こされることが多かった。このような訴訟は私たちに提起されており、巨額の費用を招き、私たちの経営陣の注意と資源を移す可能性がある。

既存の保有者は将来的に私たちA類普通株を公開市場で大量に売ることで私たちA類普通株の市場価格を低下させる可能性があります。

我々A類普通株の大量株を公開市場で売却したり、これらの売却が発生する可能性があると考えたりして、私たちA類普通株の市場価格を押し下げる可能性があります。

さらに、私たちの一部の株主は登録権を持っていて、これはアメリカで公開販売するために、彼らが持っている株を登録することを要求するだろう。私たちはまた、私たちの株式補償計画に基づいて未来のために予約された株式を発行する登録声明を提出した。したがって，連合会社に適用される適用権期間と適用数や制限を満たす場合には，発行済み株式オプションを行使したり，RSU決裁未償還後に発行された株式を決済したりしてただちに米国公開市場で転売することができる.

私たちの株を売ることはまた将来私たちが適切だと思う価格で追加の株式証券を売ることで資金を集める能力を弱めるかもしれません。これらの売却はまた、私たちA類普通株の取引価格を下落させ、私たちA類普通株の株を売却することを難しくする可能性があります。

証券や業界アナリストが我々の業務に関する研究報告書を発表したり、不正確または不利な研究報告を発表しなければ、我々のA類普通株市場価格や取引量は低下する可能性がある。

私たちA類普通株の取引市場は、証券や業界アナリストが発表した私たちまたは私たちの業務に関する研究と報告にある程度依存している。アナリストの推定は彼ら自身の意見に基づいており、往々にして私たちの推定や予想とは違う。私たちの1人以上のアナリストを追跡して私たちのAクラス普通株格付けを引き下げたり、私たちの業務に関する不正確または不利な研究報告を発表したりすれば、私たちの証券価格は下落する可能性がある。もし私たちを報道し始めた証券アナリストが少ない場合、あるいは1人以上のアナリストが私たちの報告を停止したり、私たちに関する報告書を定期的に発表できなかったりすれば、私たちの証券に対する需要が減少する可能性があり、これは私たちA種類の普通株の価格と取引量を低下させる可能性がある。

私たちは米国上場企業に影響を与える法律法規を遵守してコストや経営陣への要求を招き続け、私たちの業務を損なう可能性があります。

米国に上場する上場企業として、大量の追加的な法律、会計、その他の費用を招き、引き続き招く。また、米国証券取引委員会とナスダックが実施した法規を含む、会社のガバナンスと開示に関連する法律、法規、標準の変化は、法律と財務コンプライアンスコストを増加させ、いくつかの活動をより時間をかける可能性がある。これらの法律，条例，基準には異なる解釈があるため，規制機関や理事機関が新たな指導を提供するにつれて，実践における適用は時間とともに変化する可能性がある。私たちは絶えず発展する法律、法規、基準に適合するように資源を投入するつもりで、この投資は一般的かつ行政費用の増加を招き、経営陣の時間と注意を創造活動から転換させる可能性がある

カタログ表

コンプライアンス活動。もし私たちが新しい法律、法規、そして基準を守らなければ、規制部門は私たちに法的訴訟を提起するかもしれないし、私たちの業務は損害を受けるかもしれない。

これらの規則を守らないことは、取締役や上級者責任保険を含むいくつかのタイプの保険を得ることを難しくする可能性もあります。私たちは、同じまたは類似した保険を得るために、減少した保険限度額や保険範囲を受け入れさせられたり、同じまたは類似した保険を得るためにより高い費用を発生させたりする可能性があります。これらの事件の影響はまた、私たちの取締役会、取締役会委員会、または上級管理職に合格した人を引き付け、維持することを難しくするだろう。

一般リスク

もし私たちの重要な会計政策の見積もりや判断が正しくないことが証明されれば、私たちの経営結果は悪影響を受ける可能性がある。

アメリカ公認会計原則に従って財務諸表を作成して経営陣に私たちの連結財務諸表中の報告金額に影響を与える見積もりと仮定をすることを要求します。私たちの見積もりは、“経営陣の財務状況や経営結果の議論と分析”と題して節で述べたように、歴史的経験とこの場合が合理的であると考えられる様々な他の仮定に基づいている。これらの見積りの結果は，資産，負債，権益の帳簿価値および他のソースからは見えにくい収入や費用金額を判断する基礎を構成している。総合財務諸表を作成する際に使用する重大な仮定と推定は、長期資産の使用年限と帳簿価値、不良債権準備、株式に基づく補償費用、繰延契約買収コストの予想受益期間、従業員固定収益とその他の補償負債の公正価値及び繰延税項資産推定値に関する仮説と推定を含む。もし私たちの仮説が変化した場合、あるいは実際の状況が私たちの仮定と異なる場合、私たちの運営結果は不利な影響を受ける可能性があり、これは私たちの運営結果が証券アナリストや投資家の予想を下回って、私たちA種類の普通株の取引価格を低下させる可能性がある。

私たちの報告書の財務結果はアメリカで一般的に受け入れられている会計原則の変化の悪影響を受けるかもしれない。

米国では、公認された会計原則は、財務会計基準委員会、米国公認会計士協会、米国証券取引委員会、および適切な会計原則を公布·解釈するために設立された様々な機関によって解釈される。これらの原則または解釈の変更は、我々の報告書の財務業績に大きな影響を与える可能性があり、変化を宣言する前に完了した取引の報告に影響を与える可能性がある。

有効な財務報告開示制御および内部制御システムを構築し、維持することができず、タイムリーで正確な財務諸表を作成したり、適用法規を遵守する能力に悪影響を及ぼす可能性がある。

私たちは改正された1934年の証券取引法(取引法)、サバンズ-オキシリー法案、および適用されたナスダック上場基準の規則と規定を遵守しなければならない。私たちはこれらの規則の要求が引き続き私たちの法律、会計、財務コンプライアンスコストを増加させ、いくつかの活動を更に困難にし、時間と費用を増加させ、私たちの人員、システムと資源に大きな圧力を与えると予想する。

“サバンズ-オキシリー法”(Sarbanes-Oxley Act)は、私たちに効率的な開示制御と手続きと財務報告に対する内部統制を維持することを要求する。私たちは、米国証券取引委員会に提出された報告書で開示を要求した情報が、米国証券取引委員会規則および表に指定された期間内に記録、処理、集約および報告されることを確実にし、取引所法案に基づいて報告書に開示された情報が蓄積されて、私たちの主要幹部および財務官に伝達されることを確実にするために、私たちの開示制御および他の手続きを継続して改善している。私たちはまた財政報告書に対する内部統制を改善し続けている。例えば、私たちは、私たちの重要な会計プロセスと四半期決算フローをめぐる制御を改善するために努力しており、私たちはまた、これらのプロセスと制御を実施するのを助けるために、より多くの会計·財務者を招いている。財務報告書の開示制御および手続きおよび内部統制の有効性を維持·改善するために、会計システムを強化するために、会計関連のコストや投資を含む大量の資源を継続して増加させることが予想されている。

私たちの現在の統制と私たちが開発したどんな新しい制御も私たちの業務条件の変化によって十分ではないかもしれません。また、会計原則や解釈の変化は、私たちの内部統制に挑戦する可能性もあり、このような変化に適応するために新しいビジネスプロセス、システム、および制御を確立することが求められています。我々は上場会社の運営に必要な制度と制御を実施し、関連監督機関が許可した会計原則や解釈を採用する上での経験は限られている。またもしこれらの新しいシステムが

カタログ表

制御または基準および関連プロセスの変更は、私たちの予想される収益をもたらしたり、予想通りに実行できないことはなく、それは、私たちの財務報告システムおよびプロセス、私たちがタイムリーかつ正確な財務報告を作成する能力、または財務報告の内部統制の有効性に悪影響を及ぼす可能性がある。また、任意の新しいシステムや制御の問題に遭遇した場合、発生する可能性のある任意の実施後の問題を修正するコストを遅延させたり、私たちの業務が損なわれる可能性があります。

しかも、財務報告書開示統制と内部統制に関する私たちの弱点は未来に発見されるかもしれない。効果的な制御を発展させたり維持できなかったり、実施または改善過程でどんな困難に遭遇しても、私たちの経営業績を損なう可能性があり、または私たちの報告義務を履行できず、前の期間の総合財務諸表を再報告することにつながる可能性があります。財務報告を実施し、有効な内部統制を維持することができなくても、我々の財務報告の内部統制の有効性の定期管理評価や年間独立公認会計士事務所認証報告の結果に悪影響を及ぼす可能性があり、最終的には、米国証券取引委員会に提出する定期報告に含めることが求められる。無効な開示制御および手続きおよび財務報告の内部統制は、投資家が私たちが報告した財務や他の情報に自信を失う可能性もあり、これは私たちA種類の普通株の取引価格に負の影響を与える可能性がある。しかも、もし私たちがこのような要求を満たし続けることができなければ、私たちはナスダックで上場し続けることができないかもしれない

第404条“サバンズ·オキシリー法”(第404条)によると、財務報告書の内部統制に対する私たちの有効性を含む経営陣による報告書を提出しなければならない。この評価は財務報告書の内部統制で発見された私たちの経営陣の重大な弱点を開示することを含む。また、我々は2022年12月31日に“2012年創業始動法案”で定義された“新興成長型会社”ではなくなったため、我々の独立公認会計士事務所は、2022年12月31日現在の10-K表年次報告から、財務報告の内部統制に対する我々の有効性を正式に証明しなければならない。私たちの独立公認会計士事務所は財務報告書の内部統制を記録、設計、または操作するレベルが満足できなければ、不利な報告書を発行するかもしれない。私たちは404条を遵守して、私たちが多くの会計費用を発生させ、多くの管理努力をすることを要求する。適切な上場企業の経験や技術会計知識を有する会計·財務者をより多く雇用し、第404条に準拠するために必要な評価を行うために必要なシステム及びプロセスファイルを更新する必要があるかもしれない。財務報告に対して有効な開示制御と内部統制を維持できなかった場合、私たちの業務、運営結果、財務状況を損なう可能性があり、私たちA類普通株の取引価格を低下させる可能性があります

我々は現在，情報システムの機能強化を計画·設計しており，これらの強化機能の設計や実施上の問題は，我々の業務や運営を妨害する可能性がある.

我々は現在，我々の情報システムを強力に強化しており，最近新たな企業資源計画システムと新たな人的資本管理プラットフォームを実施している.情報システムの重大な改善の実施は、企業の基本業務に干渉を与えることが多く、我々の業務の規模と複雑さのため、この点は特に我々にとってそうである可能性がある。情報システムの重大な改善の実施は、企業の基本業務に干渉を与えることが多く、我々の業務の規模と複雑さのため、この点は特に我々にとってそうである可能性がある。実行過程は必要であり、引き続き多くの人員と財政資源を投入する必要があるだろう。これ以上の遅延，コスト増加，その他の困難に遭遇することなく，これらの改善を情報システムに成功させることはできないかもしれない.我々のシステム強化に関連する任意の中断、特に設計または実施中に私たちの運営に影響を与える任意の中断は、顧客注文の処理、顧客への製品およびサポートの提供、顧客への領収書の発行および請求書の発行、契約義務の履行、および他の方法で業務を運営する能力に悪影響を及ぼす可能性があります。実施中または実施結果として、データ完全性の問題または他の問題も発見される可能性があり、これらの問題を是正しなければ、私たちの業務または財務業績に影響を与える可能性がある。もし私たちの情報システムの強化を設計し、実施することができなければ、私たちの財務状況、運営結果、キャッシュフローはマイナスの影響を受ける可能性があります。また，情報システムの強化を計画的に効率的に実施していない場合や，情報システムが予想どおりに動作していない場合には, 財務報告書の内部統制に対する私たちの有効性は不利な影響を受ける可能性があり、あるいは私たちがこれらの統制を十分に評価する能力はさらに遅れる可能性がある。

私たちはM&A活動に従事するかもしれませんが、これは経営陣の高度な関心を必要とし、私たちの業務を混乱させ、株主価値を希釈し、私たちの業務、運営結果、財務状況に悪影響を与えます。

変化する技術、顧客ニーズ、競争圧力に対応するために製品供給と事業を拡大し、発展させる業務戦略の一部として、私たちは過去に他の会社、製品、技術に投資または買収する可能性があります。適切な買収候補を決定することは困難で、時間がかかり、高価である可能性があり、もしあれば、有利な条件で買収を達成できないかもしれない。これらの買収は最終的に私たちの競争地位を強化したり、このような買収の目標を達成することはできないかもしれません

カタログ表

顧客や投資家はCompleteに対して否定的な見方をするかもしれない。統合買収時には、特に買収された会社のキーパーソンを引き留めることができなければ、困難や予見できない支出に遭遇する可能性がある。既存および潜在的な顧客は、買収がわが製品(任意の新規買収製品を含む)の有効性を低下させる可能性があることを懸念して、我々の製品の使用を延期または減少させる可能性もある。また、このような買収やそのような買収に関連する資産、技術または人員を当社の会社に統合することに成功しなかった場合、合併後の会社の業務および運営結果は悪影響を受けることになる。

買収は私たちの持続的な運営を混乱させ、経営陣の主な責任を移転させ、私たちに追加の債務を負担させ、私たちの費用を増加させ、私たちがより高い規制要求を受け、不利な税金結果や不利な会計処理を招き、株主と第三者のクレームや紛争に直面させ、私たちの業務、財務状況、運営結果に悪影響を与える可能性がある。我々は、買収された技術を評価または利用することに成功し、会計費用を含む買収取引の財務影響を正確に予測することができない可能性がある。私たちはこのような買収に現金を支払わなければならないかもしれないが、これは私たちの現金の他の潜在的な用途を制限するだろう。もし私たちがこのような買収融資のために債務を発生させれば、このような債務は私たちの業務展開能力を実質的に制限し、固定債務を増加させ、私たちを契約や他の制限を受けさせ、それによって私たちの運営柔軟性を低下させ、私たちの運営を管理する能力を阻害するかもしれない。将来の買収に関連する大量の持分証券を発行すれば、既存の株主の所有権は希釈されるだろう。

政府が科学技術業界に対する審査を強化することは私たちの業務にマイナス影響を与えるかもしれない。

科学技術業界はメディア、政治と監督機関の厳格な審査を受け、これは私たちを政府の調査、法律行動と罰に直面させた。競争、消費者保護、プライバシー当局を含む様々な規制機関は、複数の科学技術会社に対して積極的な訴訟と調査を行った。私たちは現在このような調査を受けていませんが、他の会社の調査に対して、機械や顧客が生成したデータや人工知能を使用することに関連するやり方を含めて不正であると判断すれば、私たちの製品やサービスを変更したり、私たちの業務運営を変更したりすることが要求される可能性があります。立法者と監督機関はまた新しい法律法規を提出し、科学技術会社の活動を制限することを目的としている。このような法律や法規を公布すれば、それらは私たちの会社に影響を与えるつもりではなくても、私たちに影響を与えるかもしれない。さらに、新製品の発売、特定の管轄区域での私たちの活動の拡大、あるいは私たちが取る可能性のある他の行動は、私たちに追加の法律、法規、または他の政府の審査を受けるかもしれない。科学技術業界のいくつかの買収に対するより厳格な審査は、戦略取引を達成したり、他の業務を買収する能力にも影響する可能性がある。新しい法律や改正された法律を遵守することは、私たちが業務を展開するコストを増加させ、私たちが収入を増加させる機会を制限したり、製品やサービスを提供することを阻止したりするかもしれない。

私たちはまた、政府の調査、訴訟、あるいは私たちの業務パートナーや技術業界のサプライヤーに対する法律法規の変化によってダメージを受ける可能性があります。これらの変化は、私たちがこれらの実体とビジネスをする能力を制限したり、彼らから受けることができるサービスに影響を与えたりします。私たちの業務が将来のこのような調査、訴訟、または法律法規の変化によって単独または全体的に実質的な悪影響を受けないことは保証されない。

私たちは追加的な資本が必要かもしれないし、私たちは追加的な資金調達があるかどうかを確認できない。

歴史的に、私たちは主に私たちの株式と債務証券を売却することで、私たちの運営と資本支出に資金を提供し、これらの証券は私たちの株式に変換することができる。将来、私たちは、私たちの業務成長を支援し、ビジネス機会、挑戦、または予見できない状況に対応するために、追加の株式または債務融資によってより多くの資本を調達することができます。私たちは資金源を持続的に評価し、未来にもっと多くの資金を集めるかもしれない。私たちが追加資本を得る能力は私たちの発展努力、業務計画、投資家の需要、経営業績、資本市場状況とその他の要素にかかっている。私たちはあなたに必要な時や根本的に優遇条件で私たちに追加的な融資を提供できないことを保証することができません。もし私たちが株式、株式リンク証券、または債務証券を発行することによって追加資金を調達する場合、これらの証券は既存の株主の権利に優先する権利、優遇または特権を持つ可能性があり、既存の株主は希釈される可能性がある。さらに、必要に応じて追加資本を得ることができない場合、または満足できる条件で追加資本を得ることができない場合、ビジネス成長を支援し続けるか、ビジネス機会、挑戦、または予見できない状況に対応する能力が悪影響を受けることになる。

また、私たちインドの子会社はインドの外貨規制の制約を受けており、これらの規制は外貨借款を規制している。これらの規制は私たちの融資源を制限し、競争力のある条件で融資を受け、既存の債務の再融資を行う能力を制限する可能性がある。しかも、私たちはあなたに必要な承認が過酷な条件なしに私たちに付与されるか、あるいは全くそうではないということを保証することはできません。起債制限は、私たちの業務成長、財務状況、経営業績、キャッシュフローに悪影響を及ぼす可能性があります。

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私たちが改訂して再記述した会社登録証明書は、デラウェア州衡平裁判所とアメリカ合衆国連邦地域裁判所(強制執行可能な範囲内)は、私たちと私たちの株主とのほとんどの紛争の独占的なフォーラムとなり、これは、私たちまたは私たちの役員、上級管理者、または従業員との紛争を処理するために、私たちの株主が有利な司法フォーラムを得ることを制限するかもしれない。

私たちが改訂して再説明した会社登録証明書の規定によると、デラウェア州衡平裁判所はデラウェア州成文法または普通法に基づいて提起された以下のタイプの訴訟または手続きの独占裁判所である

•私たちが提起した派生クレームや訴訟理由を代表して

•当社の現職または前任取締役、高級社員または他の従業員が受託責任に違反したため、当社または当社の株主に対して提起した任意のクレームまたは訴訟理由；

•“デラウェア州会社法”、当社の改正および再記載された会社の登録証明書、または当社の附例(各項目は随時改訂することができる)の任意の条文に基づいて、当社または当社の任意の現職または前任取締役、上級者または他の従業員に提起された任意の請求または訴訟理由；

•私たちが改正および再記載した会社証明書または私たちの改訂および再記載された定款(それぞれ、その下の任意の権利、義務または救済措置を含む)の有効性を時々改正することができる任意のクレームまたは訴訟理由を求める、解釈、適用、強制執行、または決定を求める

•デラウェア州会社法がデラウェア州衡平裁判所に管轄権を与える任意のクレームまたは訴え；

•私たちまたは私たちの現職または元役員、役人、または内部事務原則によって管轄されている他の従業員の任意のクレームまたは訴訟理由。

この規定は、取引法で規定されている義務や責任を執行するための訴訟にも適用されず、米国連邦裁判所が排他的管轄権を有する他のクレームにも適用されない。さらに、私たちが法律で許可された最大範囲で代替裁判所を選択することに書面で同意しなければ、アメリカ合衆国連邦地域裁判所は、改正された1933年の証券法によって生成された1つまたは複数の訴因を解決する任意の訴えを解決する独占的フォーラムであり、その訴えに対する任意の被告が主張するすべての訴因を含む、会社登録証明書の規定を改正し、再記載する。疑問を生じないために、本条文は、吾等、吾等の上級職員及び取締役、任意の株式引受業者、及び任意の他の専門実体(その専門が当該者又は実体になされた声明を許可し、目論見の基礎となる文書の任意の部分を準備又は証明した)に恩恵を受け、本条文を強制的に執行することができるようにすることを目的としている。

デラウェア州裁判所は、このような選択された裁判所条項が事実上有効であることを決定しているが、株主は、専属裁判所条項が指定された場所以外の場所でのクレームを求めることができ、これらの規定がこれらの他の法域の裁判所によって実行されることを保証することはできない。私たちは投資家たちが連邦証券法とその下の規制を放棄してはいけないということに気づいた。

さらに、私たちが改正して再記載した会社登録証明書は、私たちの任意の証券の任意の権益を所有、所有、または他の方法で取得する任意の個人またはエンティティは、これらの規定に了承され、同意されたとみなされなければならない。

わが社の定款文書やデラウェア州法律の条項は、私たちの株主が私たちの経営陣を変更しようとしたり、私たちの持株権を獲得しようとする努力を阻止したり挫折したりする可能性がありますので、私たちのA類普通株の市場価格はもっと低くなるかもしれません。

当社の会社登録証明書の改訂と再記述の定款には、第三者がわが社の支配権を買収または買収しようとすることを困難にする条項があります。例えば、私たちの株主が支配権の変更が有利だと思っていても、

•すべての取締役会メンバーが選挙で生まれたわけではなく、分類された取締役会を構築する

•取締役会が取締役数を決定し、任意の空きと新たに設立された役員職を埋めることを許可する

•役員は理由がある場合にのみ免職されることが規定されている

•役員の累積投票権を禁止する

カタログ表

•絶対数票で会社の登録証明書や定款のいくつかの条項を修正することを要求する

•“空白小切手”の優先株の発行を許可し、取締役会は株主権益計画を実施することができる

•株主が株主特別会議を開催する能力を廃止する

•株主の書面同意による行動を禁止することは、すべての株主の行動が私たちの株主会議で行われなければならないことを要求する

•私たちの二重普通株式構造は上述したように。

また、私たちはデラウェア州に登録して設立されたので、私たちはデラウェア州会社法第203条の規定によって管轄されています。この条項は、規定された方法で合併または合併が承認されない限り、私たちが議決権のある株を発行した15%以上の人が取引日後3年以内に私たちと合併または合併しないことを禁止しています。当社の会社登録証明書の改訂と再記載または当社の定款やデラウェア州法律の遅延または制御権の変化を阻止するいかなる条項も、私たちの株主が彼らが持っているA類普通株からプレミアムを得る機会を制限する可能性があり、一部の投資家が私たちのA類普通株に支払う価格に影響を与える可能性もあります。

予測可能な未来に、私たちは配当金を支払うつもりはない。

私たちは私たちの配当金についてどんな現金配当金も発表したり、支払ったりしたことがなく、予測可能な未来にも私たちはどんな現金配当金も支払うつもりはない。私たちは将来の収益を維持したいです。もしあれば、私たちの業務の発展と成長に資金を提供します。将来私たちの配当金に配当金を支払うかどうかは、私たちの取締役会が適宜決定します。したがって，株主は価格上昇後に彼らのA類普通株を売却することに依存しなければならないが，これは決して起こらない可能性があるため，将来の収益を実現する唯一の方法である。

悲劇的な事件は私たちの業務を混乱させるかもしれない。

自然災害や他の悲劇的な事件は、私たちの運営、国際商業、世界経済に損害や中断をもたらし、私たちの業務を損なう可能性があります。例えば、新冠肺炎の疫病は、政府、市場と公衆の反応を含み、著者らの業務、運営と運営結果に対して多くの不良な結果をもたらし、その中の多くは私たちがコントロールできない。大地震、モンスーン、洪水、ハリケーン、または火災、停電、電気通信障害、ネットワーク攻撃、戦争またはテロのような悲劇的な事件が発生した場合、私たちは運営を継続できず、システム中断、名声被害、製品開発遅延、製品長期中断、データ安全が破壊され、重要なデータが失われる可能性があり、これらはすべて私たちの業務、運営結果、財務状況を損なう可能性がある。テロ行為はまたインターネットや経済全体に破壊をもたらすだろう。しかも、私たちが維持している保険は、災害や他の業務中断による私たちの損失を補うのに十分ではないかもしれない。私たちの災害復旧計画はすべての側面や予期せぬ結果や事件を解決するのに十分ではないかもしれませんが、私たちの保険は起こりうる損失を補償するのに十分ではないかもしれません。

項目1 B。未解決従業員意見

ない。

項目2.財産

私たちの本社はカリフォルニア州サンマテオにあります。2026年7月に満期になったレンタル契約によると、私たちはそこで二十，000平方フィート以上を借りました。私たちはまた、インドチェンナイでの主要な工事施設であるシアトルデンバー、イギリスロンドン、フランスパリ、ドイツベルリン、オランダウトレヒト、インドバンガロールとハイデラバード、オーストラリアシドニーとメルボルンの他の事務所を含む、アメリカと国際にもっと多くの事務所を設置しています。これらのオフィスは借りたもので、不動産は何もありません。新たな人材市場に参入し、業務運営を促進するために、戦略的位置に衛星事務所を開設し続ける可能性がある。私たちは私たちが使用している施設が私たちの現在の必要に適していると信じている。

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項目3.法的訴訟

2022年11月1日、いわゆる会社の株主が米国カリフォルニア州北区地域裁判所に証券集団訴訟を起こし、私たち、私たちの一部の現職幹部と取締役、およびIPOの引受業者を起訴した。起訴状によると、被告はIPOに関連する文書を提供する際に重大な誤った陳述や漏れを行い、1933年の証券法第11、12(A)(2)および15条に違反した。起訴状は、初回公募株で発行された普通株を代表する購入者および/または購入者に、指定されていない損害賠償、利息、費用、費用、および撤回を得ることを要求する。私たちと他の被告たちはこの訴訟でクレームを強力に弁護するつもりだ。

また、私たちは時々正常な業務活動によって引き起こされた様々な他の法的訴訟にも関連している。当社は現在、他の係争や脅かされた法的訴訟には関与していませんが、当社などの訴訟は当社の将来の財務業績に重大な悪影響を及ぼす可能性があると考えています。しかし、訴訟やクレームの結果は本質的に予測不可能であり、結果にかかわらず、高価な弁護や和解費用、経営陣や従業員資源を移転してこのようなクレームを弁護するなどの要因により、訴訟は私たちに悪影響を及ぼす可能性がある。

プロジェクト4.鉱山安全情報開示

ない。

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第II部

項目5.登録者普通株式市場、関連株主事項、発行者による株式証券の購入

市場情報と記録保持者

我々のA類普通株は2021年9月22日からナスダック全世界精選市場で看板取引され、取引コードはFRSHである。これまで、私たちのA種類普通株は公開取引市場を持っていなかった。2023年2月16日現在，我々A類とB類普通株の登録所有者はそれぞれ57人と81人であった。我々A類普通株の多くの株は仲介人や他の代表株主の被命名者が街頭名義で保有しているため，これらの記録保持者に代表される我々A類普通株の受益所有者の総数を見積もることはできない.

配当政策

私たちは私たちの株のどんな現金配当金も発表したり支払ったりしたことがない。私たちは現在どんな未来の収益も維持し、予測可能な未来には何の配当も支払わないと予想している。将来、現金配当金を発表する任意の決定は、適用される法律に依存し、多くの要素に依存し、私たちの財務状況、経営結果、資本要求、契約制限、一般業務条件、および私たちの取締役会が関連すると考えられる他の要素を含む、私たちの取締役会が適宜決定するだろう。

[パフォーマンスチャート]

取引法第18節の目的については、本業績グラフは、“資料募集”または米国証券取引委員会によって“保存”されているものとみなされてはならないし、同節の責任によって制約されているとみなされてはならず、引用によって証券法に基づいて提出された任意の文書に組み込まれているものとみなされてはならない。

次の図は、(I)2021年9月22日(我々のA類普通株がナスダック資本市場で取引を開始した日)から2022年12月31日までのA類普通株の累積株主総リターンと(Ii)同期標準普通株500指数と標準普通株500情報技術指数の累積総リターンを比較し、2021年9月22日に私たちのA類普通株と他の2指数への投資100ドルおよび配当再投資を仮定した。同図は、我々A類普通株の初期価値として2021年9月22日の終値1株47.55ドルを用いている。上述したように、私たちはA種類の普通株の現金配当金を発表または支払いしたことがなく、予測可能な未来にも現金配当金を発表または支払うことはない。

https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1544522/000154452223000016/frsh-20221231_g2.jpg

カタログ表

最近売られている未登録証券

ない。

発行人が株式証券を購入する

ない

収益の使用

ない。

プロジェクト6.保留

プロジェクト7.経営陣の財務状況と経営成果の検討と分析

以下、当社の財務状況と経営結果の検討と分析は、当社の連結財務諸表と本年度報告書10-K表の他の部分に関する付記と一緒に読まなければなりません。“前向き陳述に関する特別な説明”と題する節で述べたように，以下の議論には，我々の計画，推定，信念を反映した前向き陳述が含まれている.私たちの実際の結果は展望的陳述で議論された結果と大きく違うかもしれない。これらの差異をもたらすか、または促進する可能性のある要因は、本報告の以下および他の部分的に議論される要因、特に“リスク要因”および本年度報告10−K表の他の部分的に議論される要因を含む。

概要

私たちの使命は企業が彼らの顧客と従業員を迅速かつ簡単に喜ばせることだ。

私たちは様々な規模の企業に現代SaaS製品を提供し、これらの製品の設計はエンドユーザーを考慮している。当社の主な製品は、当社の顧客体験(CX)製品FreshDesk、当社のITサービス管理(ITSM)製品FreshService、および販売およびマーケティング自動化のためのFreshSalesおよびFreshmarketerを含む当社の顧客関係管理(CRM)ソリューションを含みます。私たちは現在63，400社以上の企業が私たちのソフトウェアを使用して彼らの顧客と従業員を喜ばせている。

私たちの収入は主に契約期間内に私たちのクラウドベースのソフトウェア製品にアクセスするための購読を販売することから来ています。私たちの定期購読スケジュールには月間、四半期、半年と年度計画があります。私たちは普通完全期限の領収書を発行します。製品構成、データ移行、システム統合、トレーニングなどの専門的なサービスも提供しています。専門サービス収入はサービスを提供する際に確認します。

時間が経つにつれて、私たちの顧客群と運営規模が拡大しています。2022年、2021年、2020年12月31日までの年間総収入はそれぞれ4.98億ドル、3.71億ドル、2億497億ドルで、前年比成長率はそれぞれ34%と49%だった。2022年、2021年及び2020年12月31日までに、私たちはそれぞれ2.334億元、2.048億元及び5610万元を記録した；2022年、2021年及び2020年12月31日までの年度の純損失はそれぞれ2.321億元、1.92億元及び5730万元であった

マクロ経済やその他の要素は

現在のマクロ経済不確定性は、インフレ圧力、全世界市場の大幅な変動、地政学的事態の発展及び新冠肺炎疫病の持続的な影響を含み、すでに引き続き企業支出と全体経済に影響を与え、更に著者らの業務に影響を与える可能性がある。このようなマクロ経済事件は私たちの製品とサービスの需要に悪影響を及ぼすかもしれない。また、外貨為替レートの変動は私たちの2022年の収入増加にマイナスの影響を与えた。最近、私たちが運営している市場では、ドルのある外貨に対する為替レートが著しく上昇しています。特にユーロとポンドです。2022年12月31日までの1年間、私たちの収入の約26%はユーロとポンドと関係がある。もしこれらの状況が続けば、それらは私たちの業績と私たちが将来の業績と収益を正確に予測する能力に実質的な悪影響を及ぼすかもしれない。

私たちの購読に基づく業務モデルを考慮すると、マクロ経済状況の影響は今後いくつかの時期になって初めて私たちの収入に完全に反映される可能性がある。私たちの業務と運営に対する最終的な影響は依然として高度に不確定であり、このような影響の持続時間と程度が私たちの業務、従業員の生産性、将来の運営結果、財務状況に影響すると予測することはできない。“リスク要因”の節を参照して、私たちが遭遇し、遭遇する可能性のあるこれらのマクロ経済事件に関連する挑戦とリスクについてさらに議論する。

カタログ表

私たちの業績に影響を与える重要な要素

私たちの事業の成長と未来の成功は多くの要素にかかっている。これらの要素のどれもが私たちの業務に重要なチャンスをもたらしているが、それらは私たちの成長を維持し、私たちの運営結果を改善するために、成功的に対応しなければならない重要な挑戦を構成している。我々のキー指標の完全な定義については、次のタイトル“キービジネス指標”の部分を参照してください。

新しい顧客を獲得する

私たちは私たちのすべての製品で新しい顧客を得ることに投資し続けるつもりだ。私たちは、製品を志向し、本質的にセルフサービスであり、新しい顧客がその組織内で私たちの製品を採用する際に克服しなければならない摩擦を減少させることを目的としたユーザーを喜ばせる製品を提供することに集中していると信じている。新しい顧客を得る方法は、ユーザーが駆動し、様々な規模の組織で私たちの製品を有機的に採用することから利益を得ることができ、私たちの顧客が組織全体で私たちの製品を標準化することができるようにします。2022年12月31日と2021年12月31日までに、それぞれ63，400、56，000人を超える有料顧客を持っています。

我々はすでに大量の投資を継続して、私たちの出荷販売行動を強化し、ミドルエンド市場と企業顧客が部門と組織範囲に特定の使用事例を採用できるようにしている。私たちは、彼らが顧客になると、これらの製品の使用を拡大することができるので、大きな企業は様々なFreshWorks製品を実施することから利益を得ることができると信じている。我々は，年間経常収入(ARR)を，契約上今後12カ月以内に全顧客のある時点から確認される予定の購読収入の総和と定義し，彼らの購読が増加，減少，キャンセルしていないと仮定する.月間購読については，その期間の最後の1カ月のこのような購読の経常収入稼働率をとり，これに12を乗じてARRを得た.月間加入者は、1つのグループとして彼らの購読量を維持または増加させてきたが、毎月の購読量の任意の特定のクライアントが任意の所与の月にその購読量を継続する保証はないので、これらの月間購読量のARRの計算は、12ヶ月の間にこれらのクライアントから得られた収入を正確に反映することができない可能性がある。2022年12月31日と2021年12月31日までに、それぞれ17，722と14，814人の顧客が5，000ドルを超えるARRに貢献し、私たちの製品が様々な規模と地理的位置の顧客に対する広範な魅力を示し、2022年と2021年12月31日現在、ARR貢献が5，000ドルを超える顧客はそれぞれARR総額の87%と85%を占めている。ARRで5，000ドルを超える顧客数に貢献することは、ハイエンド市場をより大企業に拡張する成功指標だと信じています。

私たちはまた、スタートアップ企業とインキュベーターの顧客を獲得するための的確な計画を展開している。これらの計画には、私たちの製品を使った無料ポイントと、私たちの製品がこれらのタイプのお客様にもたらすメリットを強調するためにカスタマイズされたインターネットセミナーやイベントがあります。スタートアップ企業とインキュベーターが会社ライフサイクルの早期に私たちの製品を使用することを奨励することで、私たちはこれらの組織を有料顧客に転換し、これらの顧客の業務が成長するにつれて一緒に成長する機会があると信じています。

既存のお客様の維持と拡張

私たちのビジネスモデルは、新しい顧客を迅速かつ効率的に獲得し、時間とともに私たちと彼らとの関係を拡大することに依存しています。私たちはすでに経験して、そして引き続き経験することが予想されて、時間が経つにつれて、私たちの収入増加の大部分は私たちの既存の顧客から私たちの製品の使用を拡大し、より多くの製品を購入するだろう。

純ドル保持率(以下定義)を用いて顧客群内の成長率を測定した重要な業務指標)は、我々の純ドル保持率が、我々の既存のクライアント群において顕著な拡張速度を示していると信じている。2022年と2021年12月31日まで、私たちの純ドル保持率はそれぞれ108%と114%だった。

私たちは既存の顧客群に拡張する機会が大きく、複数のFreshWorks製品を購入する顧客数を大幅に増加させています。2022年12月31日現在、約24%のお客様が2つ以上のFreshWorks製品を購入しており、FreshDesk Omnihannel SuiteとFreshSales Suite購読計画に参加しているお客様は、複数の製品を購入するお客様が計算されています。2022年12月31日現在、これらの顧客は総ARRの48%を占めており、既存の顧客群により多くの製品を販売し、成長を推進しなければならないことを示している。

私たちは私たちとより多くの購読量を締結した顧客数を増加させ続けている。2022年12月31日現在、1，908名のお客様が1人当たり50，000ドル以上のARRを貢献しており、2021年12月31日現在の1，416名のお客様と比較して、前年比35%増加しています。2022年12月31日と2021年12月31日までに、ARRが50，000ドルを超える顧客はそれぞれARR総額の約44%と41%を占めている。ARRに50，000ドル以上の顧客を貢献することは、私たちの製品の顧客に対する戦略的重要性を示し、私たちが最初に重要な顧客を獲得したり、時間の経過とともに顧客を重要な顧客に成長させる能力を示していると信じています。単一の顧客はいません

カタログ表

ARRの1%以上を占め，2022年12月31日現在，我々最大の10顧客がARRの5%未満を占めており，特定の業界垂直分野で顕著な集中度はない.

私たちの成長に投資します

私たちは、私たちが早く私たちの巨大な市場機会をつかんでいると信じており、私たちは私たちの業務の成長と拡張を支援するために投資を継続するつもりだ私たちは新製品を市場に出して時間とともにこれらの新製品を拡張した記録があります。2022年12月31日現在、ARRが1億ドルを超える主要製品、FreshDeskとFreshServiceが2つあります。私たちは私たちの研究開発チームを強化して、私たちの解決策の機能を拡張し、新しい解決策を市場に出し続けるつもりです。Neoプラットフォームへの私たちの投資は私たちが革新の歩みを加速させるのを手伝ってくれる。

私たちは私たちの市場がまだ十分なサービスを受けていないと思う。私たちは私たちの海外販売動議への投資を含む、私たちの直接および間接販売とマーケティング能力に積極的に投資するつもりです。私たちの最初の製品販売から、私たちはすでに世界に向かって、私たちの世界の足跡は絶えず拡大して、顧客は170以上の国に広がっています。2022年12月31日までの年間で、私たちの収入の43%、39%、18%はそれぞれ北米、ヨーロッパ、中東、アフリカ、世界の他の地域の顧客から来ています。私たちは世界にさらに拡張する重要な機会を持っている。私たちは、より多くの言語をサポートし、パートナーを募集し、必要に応じて販売や顧客体験者をより多くの国で募集し、事業を展開している国で事業を拡大する予定です。私たちの入市戦略の重要な部分は私たちの広範で多様なパートナーであり、これらのパートナーは私たちの製品を豊富にし、私たちの地理的カバー範囲を拡大し、私たち自身が触れることができるより広い受け手に触れることを助けて、私たちの入市投資を拡大しました。私たちは、より多くの顧客獲得を促進し、既存の顧客群で利用事例を拡大するために、パートナー生態系の発展に投資し続ける予定です。

私たちはまた新しい人材を誘致して従業員を維持することに集中している。私たちの文化は私たちの成功の重要な部分であり、最も優秀な人材を誘致し、維持することは私たちが顧客を楽に喜ばせ、私たちの成長軌跡を続けるのを助けるだろう

重要な業務指標

著者らは以下の重要な指標を含む一連の指標を監視と審査し、私たちの業務を評価し、私たちの業績を評価し、私たちの業務に影響を与える傾向を確定し、財務予測を制定し、戦略決定を行うキー業務指標と我々の財務業績は、外貨対ドル価値の変動を含む以下で議論される様々な要因の影響を受ける。また，これらのキー業務指標を計算するためのクライアントデータを継続的に審査し，審査結果に応じて必要な修正を行うこれらの重要な業務指標は、経営陣と投資家が私たちの経営業績を評価するために意味のある補足情報を提供していると信じています。


	十二月三十一日
	2022		2021		2020
ARRでは5，000ドル以上の顧客数に貢献しています	17,722		14,814		11,570
ARRのうち5，000ドルを超える顧客に貢献したARRは全体のARRの割合を占めている	87	%	85	%	82	%
ドル純保持率	108	%	114	%	111	%

ARRでは5，000ドル以上の顧客数に貢献しています

特定の日までの年間恒常的収入(ARR)が5，000ドルを超える顧客総数を、1つまたは複数の有料加入私たちの1つまたは複数の製品を有し、ARRが5，000ドルを超える企業エンティティまたは個人の数として定義し、一意のドメイン名または一意の電子メールアドレスによって表される。ARRで5，000ドルを超える顧客数に貢献することは、より大きな業務を誘致、維持、拡大することに成功した指標だと信じています。

純ドル保有率

私たちの純ドル保有率は、顧客に関連するユーザや製品を拡大することで、既存の顧客群の収入を増加させる能力を測定しており、これは、顧客に関連するユーザや製品数の流失と収縮によって相殺されている。特定の日までの純ドル保持率を計算するためには，まず“ARR入り”，すなわち報告期間末12カ月前の我々の顧客のARRを決定する.そして，レポート期間末の同一グループのクライアントの“期末ARR”を計算する.そして、終了ARRを入力ARRで割って、私たちの純ドル保持率を得ます。期末ARRには、計算期間内の追加販売、交差販売、および更新が含まれ、その間の収縮または損失が差し引かれます。

カタログ表

月間購読については，その期間の最後の1カ月のこのような購読の経常収入稼働率をとり，これに12を乗じてARRを得た.月間加入者は、全体として従来から購読量を維持または増加しているが、毎月購読量の任意の特定のクライアントが任意の所与の月にその購読量を更新する保証はないため、これらの月間購読量のARRの計算は、12ヶ月の間にこれらのクライアントから受信した収入を正確に反映できない可能性があり、毎月購読量のクライアントが12ヶ月以内に更新しないことを選択した場合、純ドル保留率は、実際のレートよりも高いレートを反映している可能性がある。2022年、2021年、2020年12月31日まで、毎月の購読量はそれぞれARRの20%、24%、28%を占めている。月ごとに契約した顧客の純ドル保持率は一般的に私たちの全体の純ドル保持率より低い。また、私たちが定期的に顧客データを審査する一部として、ディーラーを通じて私たちの製品を購入した顧客を審査することを含めて、彼らを正確に最終顧客に分類することができ、純留保ドル計算に影響を与える可能性のある調整を行うことができます。

私たちの純ドル保持率は、今後しばらくの間、私たちの予想成長、顧客群における私たちの浸透レベル、既存の顧客に製品を追加販売する能力、顧客を維持する能力など、一連の要因によって変動する可能性が予想されます

非公認会計基準財務指標

我々が米国公認会計原則(GAAP)に基づいて決定した結果を除いて、以下の非GAAP財務指標は我々の経営業績を評価する際に有用であると考えられる：非GAAP運営損失、非GAAP純損失、自由キャッシュフロー。我々は、これらの非GAAP財務指標を用いて、我々が行っている業務を評価し、内部計画および予測目的に使用する。これらの非公認会計基準の財務指標は、過去の財務業績との整合性と比較可能性を提供するため、投資家に役立つ可能性があると信じている。

非公認会計基準財務措置は投資家の有用性に対して局限性があり、単独で考慮すべきではなく、或いは公認会計基準に列挙された財務情報の代替品とすべきではない。非GAAP財務計量はGAAP規定の標準化の意味がなく、任意の全面的な会計規則或いは原則に基づいて作成されたものでもない。さらに、当社を含む他の企業は、同様の名称の非GAAP財務測定基準を異なる方法で計算することができ、または他の測定基準を使用してその業績を評価することができ、これらは、比較ツールとしての当社の非GAAP財務測定基準の有効性を低下させる可能性がある。したがって、私たちの非公認会計基準財務指標は情報を補充するためにのみ使用される。

私たちは、これらの調整された関連所得税の影響を含む、私たちの1つ以上の非GAAP財務指標から以下の項目を除外した

•株式に基づく報酬費用。いくつかの非GAAP財務指標から株式報酬支出を除外したが、これは非現金支出であり、この支出を除去することは、経営業績に関する有意義な補足情報を提供できると考えられるからである。特に，推定方法や仮定の多様性により，株式に基づく報酬費用は異なる会社間で比較可能性を持たない.

•雇用主は従業員の株式取引に対して賃金税を徴収する。私たちは、帰属や行使時の株価、および私たちがコントロールできない他の要因に依存するので、いくつかの非GAAP財務指標から持分報酬の雇用主賃金税を除外し、これらの費用が業務運営に直接関連しているとは思わない。

•無形資産の償却を受けた。私たちはいくつかの非GAAP財務指標に、非現金支出である無形資産を獲得した償却を計上しない。買収タイミング、買収規模、買収価格配分の大きな影響を受けているため、無形資産の買収に対する償却費用は金額と頻度で一致していない。私たちはこれらの費用が私たちの業務運営と直接関連しているとは思わないので、これらの償却費用は含まれていません。

•買収に関連する費用。我々は，いくつかの非GAAP財務指標から業務合併に直接関連する取引，統合，保留費用を除外し，これらの項目を除くことで，我々の経営業績と他社の経営業績との間でより意味のある比較を行うために，経営業績と投資家に関する有意義な補足情報を提供できると考えられるからである.

•非流通株投資の収益を売却する。私たちは、非上場株式投資を売却する収益を、私たちのいくつかの非公認会計基準財務指標から除外します。これらの収益は、私たちの持続的な経営業績とは関係なく、私たちの持続的な経営業績に再現されないと予想されるからです。

カタログ表

非GAAP運用損失と非GAAP純損失

我々は、非GAAP運営損失をGAAP運営損失と定義し、株式による報酬支出、従業員の株式取引の雇用主賃金税、無形資産の買収の償却、買収に関連する費用は含まれていない。

我々は非GAAP純損失をGAAP純損失と定義し、株式に基づく報酬支出、従業員の株式取引の雇用主賃金税、無形資産の買収の償却、買収関連費用及び非上場株式投資の売却収益を含まず、それらの関連税収の影響を差し引く。

以下の表に，我々の運営GAAP損失と我々の非GAAP運営損失および我々のGAAP純損失と我々の非GAAP純損失との対応(千単位)を示す

非公認会計基準運営損失


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
運営損失	$	(233,372)	$	(204,782)	$	(56,112)
非GAAP調整：
株に基づく報酬費用	207,696		173,443		43,280
雇用主が従業員の株式取引に課す賃金税	1,827		8,754		—
無形資産の償却を獲得した	1,591		4,329		4,268
買収に関連する費用	—		—		304
非公認会計基準運営損失	$	(22,258)	$	(18,256)	$	(8,260)

非公認会計基準純損失


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
純損失	$	(232,132)	$	(191,995)	$	(57,294)
非GAAP調整：
株に基づく報酬費用	207,696		173,443		43,280
雇用主が従業員の株式取引に課す賃金税	1,827		8,754		—
無形資産の償却を獲得した	1,591		4,329		4,268
買収に関連する費用	—		—		304
非流通株売却投資の収益	—		(23,830)		—
所得税調整	1,978		1,802		—
非公認会計基準純損失	$	(19,040)	$	(27,497)	$	(9,442)

自由キャッシュフロー

我々は，自由キャッシュフローを経営活動が提供する純現金と定義し，購入した財産や設備および資本化された内部使用ソフトウェアコストを差し引く.自由キャッシュフローは，不動産や設備を購入した後にコア業務から現金を発生させる能力を評価しているため，流動性を測る有用な指標であると考えられる。自由キャッシュフローは、我々の事業や潜在的な買収事業にさらに投資するために利用可能な現金を決定するための測定基準である。

カタログ表

以下の表は、公認会計基準に基づいて計算された最も直接的な比較可能な計量である自由現金流量と経営活動が提供する現金純額との入金を示し、列報の期間毎に計算される(千で計算)


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
経営活動提供の現金純額	$	(2,525)	$	11,460	$	32,530
もっと少ない：
財産と設備を購入する	(7,129)		(5,565)		(4,383)
大文字の内部使用ソフト	(5,116)		(3,552)		(4,631)
自由キャッシュフロー	$	(14,770)	$	2,343	$	23,516
投資活動のための現金純額	$	(284,827)	$	(420,296)	$	(11,425)
融資活動提供の現金純額	$	(156,354)	$	1,058,369	$	(1,909)

私たちの運営結果の構成要素は

収入.収入

私たちのほとんどの収入は購読から来ています。その中には、顧客が購読中にクラウドベースのソフトウェア製品にアクセスして支払う費用が含まれています。購読収入は契約期間内に比例して確認され，毎回の購読開始日から，すなわちクラウドに基づくソフトウェアがクライアントに提供される日付である.

専門サービス収入は総収入の5%未満で、製品構成、データ移転、システム統合、トレーニング費用を含む。専門サービス収入はサービスを提供する際に確認します。

私たちの定期購読スケジュールには月間、四半期、半年と年度計画があります。私たちは普通完全期限の領収書を発行します。私たちの支払い条件は一般的にお客様に領収書の金額を前払いするか、領収書の発行日から30日以内に支払うことを要求します。私たちの専門サービスは一般的に関連する定期購読スケジュールと一緒に前払いします。

収入コスト

収入コストには、主に、クラウドベースのインフラ関連従業員に関連する従業員関連支出(賃金、関連福祉および株式給与支出を含む)、ゲートウェイ費用の支払い、音声、製品サポートおよび専門サービス組織、およびホスト機能のコストが含まれる。収入コストには，第三者許可料，獲得した技術無形資産の償却，内部使用ソフトウェアの資本化の償却，施設や情報技術などの一般的な間接コストの分配も含まれる。

クラウドベースのインフラ、顧客支援、専門サービス組織により多くの資源を投入するにつれて、私たちの収入コストはドルで増加し続けると予想されています。しかし、第三者管理能力、クラウドベースのインフラの拡張、顧客支援と専門サービス組織への投資のタイミングと程度、および資本化内部使用ソフトウェアに関するコストの償却により、私たちの毛金利と毛金利は異なる時期に変動する可能性があります。

間接費用分配

私たちは、人員編成と場所に応じて、施設コスト(賃貸料、光熱費、複数の部門が共有する施設に関連する資本支出減価償却を含む)、情報技術コスト、および一部の行政人員コストをすべての部門に分配する。上述した収入コストに加えて、割り当てられた共有コストは、以下に説明する各費用カテゴリにも反映される。

運営費

研究と開発。研究開発費には、主に、工事および製品開発従業員の給料、関連福祉および株式給与費用、ソフトウェア許可料、オフィス賃貸料、第三者製品開発サービスおよびコンサルティング費用、研究開発活動のための設備の減価償却費用が含まれる。我々は，内部使用ソフトウェア資本化基準に適合する研究開発費の一部を資本化する。他のすべての研究と開発コストは発生時に費用を計上した。

カタログ表

私たちの製品への持続的な投資は私たちの成長に非常に重要だと信じていますので、予測可能な未来には、私たちの研究開発費は引き続きドルで増加すると予想されていますが、長期的には、収入に占める割合は下がると予想されています。この割合は、このような費用の時間と金額に依存して、異なる時期に変動する可能性がある。

販売部とマーケティング部です。販売およびマーケティング費用には、主に、私たちの販売者の給料、関連福祉、株式ベースの給与支出、私たちの販売者の販売手数料と私たちのチャネルでパートナーを販売するディーラー手数料、マーケティング活動に関連するコスト、出張と娯楽費用、ソフトウェア許可料、オフィスレンタル料が含まれています。販売手数料は、顧客との契約を得るために生じる増分コストと考えられ、これらのコストは、3年間の予想される受益期間内に繰延および償却される。マーケティング活動には、オンライン販売手がかり生成、広告、および販売促進活動が含まれる。

お客様の獲得·維持への取り組みや対面マーケティング活動や関連ビジネス旅行の拡大に伴い、大きな投資を継続していく予定です。したがって、私たちは予測可能な未来に、私たちの販売とマーケティング費用は引き続きドルで増加すると予想されるが、長期的には、収入に占める割合は低下すると予想される。この割合は、このような費用の時間と金額に依存して、異なる時期に変動する可能性がある。

一般と行政です。一般行政費用は、主に人事関連コストを含み、いくつかの幹部および他の一般行政人員の賃金、関連福祉および株式報酬費用、第三者専門サービス料、コンサルティング、法律、監査および会計サービス、出張と娯楽コスト、会計、法律、人的資源および求人者のコスト、役員および高級管理者保険のコスト、買収業務に関連するコスト、ソフトウェア許可料およびオフィス賃貸料を含む。

上場企業としては、継続的なコンプライアンスや報告義務に関連する人員や専門サービス費用の増加、IT関連のインフラのコスト拡大を予定しています。予測可能な未来には，我々の一般的かつ行政的費用はドルで増加し続けると予想されるが，比較的長期的には収入に占める割合が低下することが予想される。この割合は私たちの一般的な費用と行政費用の時間と金額によって異なるかもしれない。

利息とその他の収入，純額

利息とその他の収入、純額は主に私たちのポートフォリオの利息収入、有価証券の割増あるいは割引償却、そして外貨収益と損失を含みます。

所得税準備金

所得税の支出には、主に私たちが業務を展開しているアメリカ各州と外国司法管轄区に関する所得税が含まれています。私たちは私たちのアメリカ連邦と州純繰延税金資産に対して全額推定手当を維持しています。繰延税金資産が実現される可能性は高くないと結論したからです。私たちの有効税率は、海外の管轄区域の税率と、私たちがこのような司法管轄区域で稼いだ相対収入金額、控除できない費用(例えば、株式報酬)と私たちの推定免税額の変化の影響を受けます。

カタログ表

経営成果

以下の表に、各期間の総合業務報告書データ(千計)を示します


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
収入.収入	$	497,999	$	371,022	$	249,659
収入コスト(1)	95,772		78,030		52,492
毛利	402,227		292,992		197,167
運営費用：
研究開発(1)	135,543		120,407		69,210
販売とマーケティング(1)	343,207		260,345		133,277
一般と行政(1)	156,849		117,022		50,792
総運営費	635,599		497,774		253,279
運営損失	(233,372)		(204,782)		(56,112)
利息とその他の収入，純額	12,582		23,303		2,833
所得税前損失	(220,790)		(181,479)		(53,279)
所得税支給	11,342		10,516		4,015
純損失	$	(232,132)	$	(191,995)	$	(57,294)

__________________

(1)株式ベースの報酬を含む費用は以下の通りです


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
収入コスト	$	7,039	$	5,604	$	—
研究開発	36,413		45,162		15,890
販売とマーケティング	64,328		53,169		7
一般事務及び行政事務	99,916		69,508		27,383
株式に基づく報酬総支出	$	207,696	$	173,443	$	43,280

株の報酬の再認識

私たちの初公募株(IPO)までは、流動性イベントに関する業績状況が発生する可能性が低いため、私たちの株式奨励では株式による報酬支出は確認されていません。2021年9月に初公募が完了した後、業績条件が満たされ、私たちは株式報酬支出を確認し始めた。2021年12月31日までに、確認された株式ベースの補償支出には、流動資金事項完了時にサービスの帰属条件に基づくいくつかのRSUに関する累積費用が含まれていることが確認された。

2020年12月31日までの年度中に、本報告の他の部分に掲載されている総合財務諸表付記10で述べたように、吾等はいくつかの二次株式取引を促進し、その中から超過価値で株式を買い戻す株式ベースの補償支出を確認する

カタログ表

次の表は、収入に占める割合で、各時期の総合業務報告書データを示しています


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
収入.収入	100	%	100	%	100	%
収入コスト	19		21		21
毛利	81		79		79
運営費用：
研究開発	27		32		28
販売とマーケティング	69		70		53
一般行政管理	32		32		20
総運営費	128		134		101
運営損失	(47)		(55)		(22)
利息とその他の収入，純額	2		6		1
所得税前損失	(45)		(49)		(21)
所得税支給	2		3		2
純損失	(47)	%	(52)	%	(23)	%

2022年12月31日までと2021年12月31日までの財政年度比較

収入.収入


	十二月三十一日までの年度				変わる
	2022		2021		$		%
	(千ドル)
定期購読サービス	$	485,322	$	360,506	$	124,816	35	%
専門サービス	$	12,677	$	10,516	$	2,161	21	%
総収入	$	497,999	$	371,022	$	126,977	34	%

2021年12月31日までの事業年度と比較して、2022年12月31日までの事業年度収入は1.27億ドル増加し、34%増加した。総収入の増加では、2021年12月31日現在、約9490万ドルは、既存の顧客からの収入(収縮および流失を差し引く)に起因し、約3210万ドルは、2022年12月31日までの年間に新規顧客から得られた収入(収縮および流失を差し引く)に起因することができる。2022年12月31日までの年度、我々の純ドル保有率は108%であり、既存顧客の拡張とこれらの顧客により多くの製品を販売することを反映している。

収入コストと利回り



	十二月三十一日までの年度						変わる
	2022			2021			$		%
	(千ドル)
収入コスト	$	95,772		$	78,030		$	17,742	23	%
毛利率	81		%	79		%

2021年12月31日までの年度と比較して、2022年12月31日までの年間収入コストは1770万ドル増加し、23%増となった。この増加は主に第三者委託コストが850万ドル増加し，年間給与調整と従業員数の増加により，人員関連コストが530万ドル増加し，ソフトウェア許可料が380万ドル増加し，株式報酬支出が140万ドル増加し，法律費を含む専門費が110万ドル増加し，支払いゲートウェイ費用が100万ドル増加したが，開発技術償却が270万ドル減少したこととクラウド音声サービスコストが200万ドル減少したことで相殺された。私たちの毛金利が79%から81%に増加したのは、私たちが収入を増加させ、主に第三者委託コストに関する規模経済的メリットを実現したからです

カタログ表

運営費


	十二月三十一日までの年度				変わる
	2022		2021		$		%
	(千ドル)
研究開発	$	135,543	$	120,407	$	15,136	13	%
販売とマーケティング	343,207		260,345		82,862		32	%
一般と行政	156,849		117,022		39,827		34	%
総運営費	$	635,599	$	497,774	$	137,825

2021年12月31日までの年度と比較して、2022年12月31日までの年度の運営費の増加は、主に従業員数の増加による業務増加、給与調整、株式による報酬支出の変化による人員関連コストの増加である

研究と開発

2021年12月31日までの年度と比較して、2022年12月31日までの年間研究開発支出は1510万ドル増加し、13%増となった。この増加は主に給与調整と従業員数の増加により人員関連コストが1，890万ドル増加し、専門サービス料が230万ドル増加し、私たちの研究開発運営を支援する第三者クラウドインフラ支出が120万ドル増加したが、株式報酬支出は870万ドル減少し、この増加を部分的に相殺した

販売とマーケティング

2022年12月31日までの1年間、販売·マーケティング費用は2021年12月31日までの年間より8290万ドル増加し、32%増となった。この増加は主に給与調整と従業員数の増加により人員関連コストが4850万ドル増加し、株ベースの報酬支出が1120万ドル増加し、販売·マーケティング活動の出張関連支出が550万ドル増加し、広告、ブランド、活動コストが480万ドル増加し、ディーラー手数料が400万ドル増加し、ソフトウェア許可料が380万ドル増加し、専門サービス料が290万ドル増加したためである。

一般と行政

2022年12月31日までの1年間、一般·行政費は2021年12月31日までの年間3980万ドル、または34%増加した。この増加は主に株式ベースの報酬支出が3040万ドル増加し、給与調整と従業員数の増加により人員関連コストが680万ドル増加し、役員·上級管理職保険が470万ドル増加し、ソフトウェア許可料が110万ドル増加したが、法律和解に関連する費用は330万ドル減少し、専門サービス費用は150万ドル減少し、主に法律、会計、コンサルティング費用が含まれているためである。

利息とその他の収入，純額


	十二月三十一日までの年度				変わる
	2022		2021		$		%
	(千ドル)
利子収入	$	14,771	$	2,454	$	12,317	502	%
その他の収入純額	(2,189)		20,849		(23,038)		(110)	%
利息とその他の収入，純額	$	12,582	$	23,303	$	(10,721)	(46)	%

利子収入が増加した主な原因は、有価証券の利息収入が1380万ドル増加したことだ

その他の収入(支出)純額が減少したのは、主に非上場株式投資を売却して2380万ドルの収益を得たことと、2021年度に記録された2022年度に発生しなかった間接税の利息と罰金の解放による90万ドルの収益であったが、2022年度に減少した130万ドルの為替損失部分によって相殺された。

カタログ表

所得税支給


	十二月三十一日までの年度				変わる
	2022		2021		$		%
	(千ドル)
所得税支給	$	11,342	$	10,516	$	826	8	%

私たちはアメリカで連邦と州所得税を納め、外国司法管轄区で所得税を納めます。2022年と2021年12月31日までの年度には、それぞれ1130万ドルと1050万ドルの所得税準備金を記録し、税引前損失はそれぞれ2.208億ドルと1億815億ドルだった。2022年と2021年12月31日までの年度の有効税率はそれぞれ(5.1%)%と(5.8%)%である。実際の税率が法定税率と異なるのは、主に我々の米国連邦と州純繰延税項資産に対して全額推定手当を維持しているためであり、これらの繰延税金資産はさらに現金化できない可能性があるからである。税務支出が80万ドル増加したのは、税引前収益と海外販売の増加により外国税収が170万ドル増加したが、2022年12月31日までの年間で90万ドルの減少が確認されていない分で相殺された。

2021年12月31日までと2020年12月31日までの財政年度比較

収入.収入


	十二月三十一日までの年度				変わる
	2021		2020		$		%
	(千ドル)
定期購読サービス	$	360,506	$	242,879	$	117,627	48	%
専門サービス	$	10,516	$	6,780	$	3,736	55	%
総収入	$	371,022	$	249,659	$	121,363	49	%

2021年12月31日までの会計年度は、2020年12月31日現在の事業年度に比べて1兆214億ドル増加し、49%増となった。総収入の増加では、約3540万ドルは、2021年12月31日までの1年間に得られた新規顧客の収入(収縮および流失を差し引く)、約8600万ドルは、2020年12月31日現在の既存顧客の収入(収縮および流失を差し引く)に起因することができる。2021年12月31日までの年度、我々の純ドル保有率は114%であり、既存顧客の拡張とこれらの顧客により多くの製品を販売することを反映している。

収入コストと利回り



	十二月三十一日までの年度						変わる
	2021			2020			$		%
	(千ドル)
収入コスト	$	78,030		$	52,492		$	25,538	49	%
毛利率	79		%	79		%

2020年12月31日までの年度と比較して、2021年12月31日までの年間収入コストは2550万ドル増加し、49%増加した。この増加は，主に株による報酬支出が560万ドル増加し，第三者信託コストが690万ドル増加し，年間給与調整と従業員数の増加により，人員関連コストが570万ドル増加し，ソフトウェア許可費が190万ドル増加し，法律コストを含む専門費用が160万ドル増加し，クラウド音声サービスコストが150万ドル増加し，支払いゲートウェイ費用が140万ドル増加し，資本化内部使用ソフトウェア償却が約110万ドル増加したためである。2021年12月31日と2020年12月31日までの年間、私たちの毛金利は79%を維持しています

カタログ表

運営費


	十二月三十一日までの年度				変わる
	2021		2020		$		%
	(千ドル)
研究開発	$	120,407	$	69,210	$	51,197	74	%
販売とマーケティング	260,345		133,277		127,068		95	%
一般と行政	117,022		50,792		66,230		130	%
総運営費	$	497,774	$	253,279	$	244,495

2020年12月31日までの年度と比較して，2021年12月31日までの年度の運営費が増加しており，主に我々の業務成長を支援するために推進されている従業員数と，IPOに関する累計株式ベースの報酬である。

研究と開発

2021年12月31日までの1年間、研究開発支出は2020年12月31日までの年より5120万ドル増加し、74%増加した。この増加は，主に確認された株式ベースの報酬支出が2，930万ドル増加したためである(我々のIPOに関する累計株式ベースの報酬支出の増加を反映しており，2020年12月31日までの年度に発生したある2次株式取引(上述した2020年の株式取引)に関する今期確認されていない株式ベースの報酬支出1，590万ドルを差し引いた)，年間給与調整と従業員数の増加による人員関連コスト2，020万ドル，ソフトウェア許可料130万ドルである。

販売とマーケティング

2021年12月31日までの1年間、販売·マーケティング費用は2020年12月31日までの年間より1億271億ドル増加し、95%増となった。この増加は主に株ベースの報酬支出が5320万ドル増加し，年間給与調整と従業員数の増加により，人員関連コストが4190万ドル増加し，広告，ブランド，活動コストが2280万ドル増加し，ディーラー手数料が530万ドル増加し，ソフトウェアライセンス料が430万ドル増加したためである。

一般と行政

2021年12月31日までの年度で、一般および行政費は2020年12月31日までの年度より6，620万ドル増加し、130%増となっている。この増加は、主に株式報酬支出が4，210万ドル増加したことによるものであり(これは、我々のIPOに関する累計株式報酬支出の増加を反映しており、上記2020年の株式取引に関する今期未確認株式報酬支出2，740万ドルを差し引いた)、年間給与調整や従業員数の増加による人員関連コスト1，190万ドル、主に法律、会計、相談費を含む専門サービス料450万ドル、法律和解に関する390万ドル、役員·役員保険190万ドルである。50万ドルのソフトウェアライセンス料、50万ドルの他の税金と許可、70万ドルの他の非物質コスト。

利息とその他の収入，純額


	十二月三十一日までの年度				変わる
	2021		2020		$		%
	(千ドル)
利子収入	$	2,454	$	4,210	$	(1,756)	(42)	%
その他の収入純額	20,849		(1,377)		22,226		*
利息とその他の収入，純額	$	23,303	$	2,833	$	20,470	723	%

*意味がない

利息収入減少の主な原因は、190万ドルの低い額面金利と債券割増償却である。

その他の収入(支出)は純増加2，220万ドルで、主に非上場株式投資の売却による2，380万ドルの収益と、最初に2020年度に保留された間接税は利息と罰金の解放による90万ドルの収益であったが、300万ドルの為替損失によって部分的に相殺された。

カタログ表

所得税支給


	十二月三十一日までの年度				変わる
	2021		2020		$		%
	(千ドル)
所得税支給	$	10,516	$	4,015	$	6,501	162	%

私たちはアメリカで連邦と州所得税を納め、外国司法管轄区で所得税を納めます。2021年12月31日と2020年12月31日までに、それぞれ1050万ドルと400万ドルの所得税を計上し、税引き前損失はそれぞれ1億815億ドルと5330万ドルだった。2021年12月31日までおよび2020年12月31日までの年度の有効税率はそれぞれ(5.8%)%および(7.6%)である。実際の税率が法定税率と異なるのは、主に我々の米国連邦と州純繰延税項資産に対して全額推定手当を維持しているためであり、これらの繰延税金資産はさらに現金化できない可能性があるからである。税金が650万ドル増加したのは、税引前収益の増加による外国税収が370万ドル増加したことと、2021年12月31日までの年間不確定税収状況が280万ドル増加したためである。

流動性と資本資源

2022年12月31日現在、私たちは3.041億ドルの現金と現金等価物、8.434億ドルの有価証券を持っている。設立以来、私たちは主に投資家に転換可能な優先株と普通株を発行することで、私たちの運営に融資を提供し、2021年9月、私たちはIPOを完成し、約11億ドルの純収益を生み出した。2022年12月31日現在、私たちの累計赤字は35億ドルです。私たちの経営活動は2022年12月31日までの年間現金250万ドルの流出を招いた。

私たちの他の重要な現金需要は、決済と運営リースおよび他のサービス加入契約に関連する将来の契約義務に関連しています(前述したように契約義務(下記参照)。

私たちは、私たちの既存の現金、現金等価物、および有価証券が、少なくとも今後12ヶ月の運営資本および資本支出需要を満たすのに十分であると信じている。私たちは、私たちの既存の現金と現金等価物の残高、運営キャッシュフロー、および株式証券や債券の発行を組み合わせることで、より長期的な将来の予想される現金需要と債務を満たすと信じている。私たちの将来の資本需要は、私たちの収入増加の速度、研究と開発に支出するタイミングと程度、販売とマーケティング活動の拡大、新製品と強化製品の発売、その他の業務措置と私たちの製品の持続的な市場採用を含む多くの要素に依存するだろう。私たちは将来、知的財産権を含む相補的な業務、サービス、技術に買収または投資する合意に達するかもしれない。私たちはそのような活動に関連した追加的な株式や債務融資を求めることを要求されるかもしれない。もし私たちが負債を通じて追加資金を調達すれば、このような負債は私たちの株式証券所有者よりも優先的な権利を持つ可能性があり、私たちの運営の柔軟性を制限する契約が含まれている可能性がある。追加的な持分や転換可能な債務融資は株主の権益を希釈する可能性がある。外部資金源から追加融資を受ける必要がある場合、私たちは私たちが受け入れられる条項やそのような融資を調達できないかもしれない

キャッシュフロー

次の表は、列期間のキャッシュフロー(千単位)をまとめたものである


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
経営活動提供の現金純額	$	(2,525)	$	11,460	$	32,530
投資活動のための現金純額	$	(284,827)	$	(420,296)	$	(11,425)
融資活動提供の現金純額	$	(156,354)	$	1,058,369	$	(1,909)

経営活動

2022年12月31日までの1年間に、経営活動で使用された純現金は250万ドルで、私たちの純損失2.321億ドルを反映しており、調整後の非現金項目には、2.077億ドルの株式給与、1150万ドルの減価償却と償却、1850万ドルの繰延契約買収コストの償却、620万ドルの非現金リース支出、160万ドルの有価証券割増償却、1110万ドルの経営資産と負債の変化による現金純流出が含まれている。業務資産と負債の変化による現金純流出は，業務資産が2860万ドル増加した繰延契約購入費用，1890万ドルの売掛金，810万ドルの

カタログ表

前払い費用とその他の資産は880万ドル減少し、繰延収入の増加4550万ドルと負債およびその他の負債増加770万ドル分から相殺される。

2021年12月31日までの年度、経営活動が提供する現金純額は1，150万ドルであり、非現金プロジェクト調整後の1.92億ドルの純損失を反映しており、株式ベースの給与1.734億ドル、非上場株式売却投資による収益2380万ドル、減価償却·償却1330万ドル、繰延契約買収コスト償却1280万ドル、繰延所得税190万ドル、有価証券割増180万ドル、運営資産や負債変化からの現金純流入2800万ドルを反映している。営業資産と負債変化による現金純流入は、繰延収入が5600万ドル増加し、売掛金やその他の負債が1770万ドル増加し、売掛金が200万ドル増加したが、繰延契約購入費用が2420万ドル増加し、売掛金が1750万ドル増加し、前払い費用とその他の資産が590万ドル増加したため部分的に相殺された。

2020年12月31日までの年間で、経営活動が提供する現金純額は3250万ドルで、非現金プロジェクト調整後の5730万ドルの純損失、例えば4330万ドルの株式給与、1120万ドルの減価償却と償却、770万ドルの繰延契約買収コストの償却、240万ドルの繰延所得税、2890万ドルの運営資産や負債の変化からの現金純流入を反映している。営業資産や負債の変化による現金純流入は、営業負債が増加し、繰延収入が3640万ドル増加し、負債やその他の負債が2490万ドル増加したが、繰延契約購入費用が1430万ドル増加し、売掛金が990万ドル増加し、前払い費用やその他の資産が820万ドル増加したため部分的に相殺された。

投資活動

2022年12月31日までの1年間で，投資活動のための現金純額は2.848億ドルであり，その中には2.727億ドルの有価証券購入(満期日と販売純額を差し引いた)，700万ドルの購入(売却財産や設備の収益を差し引いた)，510万ドルの内部使用ソフトウェア資本化が含まれている。

2021年12月31日までの年間で，投資活動のための現金純額は4.203億ドルであり，その中には4.358億ドルの有価証券購入(満期日と販売純額を差し引いた)，490万ドルの購入(売却財産や設備の収益を差し引く)，360万ドルの内部使用ソフトウェア資本化，2400万ドルの非上場株式投資の販売収益が含まれている。

2020年12月31日までの年間で、投資活動のための現金純額は1140万ドルで、買収支払純額510万ドル、内部使用ソフトウェア資本化に関する支払純額460万ドル、不動産や設備購入純額440万ドル、無形資産買収純額180万ドルを含み、有価証券の購入、満期、販売の純収益440万ドルと相殺される

融資活動

2022年12月31日までの1年間で、融資活動のための現金純額は1兆564億ドルで、主に持分奨励株決済純額の源泉徴収税1億672億ドルを含み、従業員の株式購入計画に基づいて普通株を発行して得られた純額1090万ドルを部分的に相殺した。

2021年12月31日までの年間融資活動が提供する現金純額は11億ドルで、主に初公募による収益(引受割引)11億ドル、繰延発売コスト支払い680万ドルで相殺され、株式奨励の株式決済純額に源泉徴収税330万ドル、買収関連負債に90万ドルが支払われる。

2020年12月31日までの年間で、融資活動のための現金純額は190万ドルで、主に220万ドルの買収関連債務支払いが含まれている。

顧客契約の余剰履行義務

私たちは普通月、年あるいは数年で顧客と定期購読契約を締結して、事前に月あるいは年の分割払いで顧客に領収書を発行します。私たちの年間契約の一部はその加入条項とは違う課金条項を持っているかもしれませんが、私たちの多年契約は年ごとに領収書を発行します自分から2022年12月31日残りの履行債務合計3.015億ドルその中には2.056億ドルのです繰延収入と9，590万ドルの未開収入。

いくつかの原因により、残りの履行債務の価値は異なる期間に変化し、新しい契約、更新時間、キャンセル、契約修正、外貨変動を含むと予想される

カタログ表

余剰業績債務の変動は必ずしも将来の収入の信頼できる指標ではなく，内部でキー管理指標として利用しないと考えられる。

契約義務と約束

私たちの主な約束には、オフィススペースの運営賃貸義務と第三者クラウドインフラ協定とサービス加入契約下の契約義務が含まれています。

2022年12月31日まで、将来の契約義務総額は1.4億ドルと予想され、その中で3490万ドルと1.051億ドルはそれぞれ経営賃貸承諾とその他の契約義務である。本報告の他の部分に掲載されている総合財務諸表付記8および付記9に開示されているように、私たちの経営リースは短期および長期負担額を含めてそれぞれ680万ドルおよび2820万ドルである。私たちの他の契約債務は短期引受4620万ドルと長期引受5890万ドルを含みます。

私たちの運営リースは2031年までの異なる日付で満期になります。私たちの他の契約義務には2025年12月までの未履行約束がある。

表外手配

2022年12月31日現在、構造的金融または特別な目的実体のような合併されていない組織または金融パートナーシップとは何の関係もなく、これらのエンティティの成立目的は、表外手配または他の契約上の狭いまたは限られた目的を促進することである。

賠償協定

通常の業務過程において、私たちは異なる範囲と条項の合意を締結し、これらの合意に基づいて、顧客、サプライヤー、レンタル者、業務パートナー、および他の当事者を賠償することに同意します。このような合意に違反して、当社が提供するサービスまたは第三者のデータ漏洩または知的財産権侵害クレームによる損失を含むが、これらに限定されません。また、取締役や一部の上級管理者や従業員と賠償協定を締結しており、取締役、上級管理者、または従業員の身分やサービスとして生じる可能性のある責任について賠償を求めています。このような合意に基づいて賠償を要求することはありません。私たちの知っている限りでは、私たちの総合貸借対照表、総合業務表、および全面的な損失または総合現金フロー表に大きな影響を与える可能性もありません。

重要な会計政策と試算

私たちの総合財務諸表はアメリカで認められている会計原則に基づいて作成されています。当該等の総合財務諸表を作成する際には、当社の管理層は、財務諸表の期日に報告された資産及び負債額及び開示又は資産及び負債、及び適用期間中に届出された収入及び支出に影響を与えるために、推定、仮説及び判断を行う必要がある。私たちの見積もり、仮説、判断は歴史的経験と各種に基づいており、当時の状況では合理的な他の要素であると考えられている。異なる仮定と判断は、我々が連結財務諸表を作成する際に使用する見積もりを変更し、逆に報告の結果を変更する可能性がある。私たちは私たちの推定、仮定、そして判断を持続的に基づいて評価する。

我々の重要会計政策は、本10-K第2部第8項総合財務諸表の付記2“重要会計政策概要”で詳細に議論されている。我々の連結財務諸表に最も大きな影響を与えると考えられるキー会計見積もり、仮説、判断は以下の通りである。

収入確認

私たちの収入は購読料と関連した専門サービスから来ている。クラウドベースのソリューションの購読をお客様に直接販売し、キャンセル不可と払い戻し不可の手配で間接的にチャネルパートナーを介して販売しています。私たちの購読スケジュールは、解決策をサポートするソフトウェアを持つ権利をお客様に提供しないため、私たちの購読スケジュールはサービススケジュールに計上されます。私たちが記録した収入は販売または付加価値税を差し引いた純収入です。

注文収入

購読収入には、主に私たちの顧客が合意期間内に私たちのクラウドベースのソフトウェアにアクセスして支払う費用が含まれています。クラウドベースのサービスは、お客様が不要な場合にマルチテナントソフトウェアを使用することができます

カタログ表

ソフトウェアの所有権を取得していますクラウドソフトウェアへのアクセスは、時間の経過とともに満たされる単一の履行義務を含む一連の異なるサービスを代表することを考慮して、購読収入は契約期間内に比例して確認され、各契約開始日から、すなわちクラウドベースのソフトウェアが顧客に提供される日付である。

専門サービス収入

専門サービス収入には、製品構成、データ移行、システム統合、トレーニングなどのサービスからの費用が含まれています。専門サービス収入はサービス提供時に確認され，総収入の5%未満であった.

複数の性能義務を持つお客様

私たちが顧客と締結したいくつかの契約には定期購読と専門サービスが含まれています。このような契約について、私たちは個別の履行義務を個別に計算するつもりだ。取引価格は相対独立販売価格(SSP)に応じて単独の履行義務に割り当てられる.我々は、SSPを決定する際に、これらの契約義務の類似取引における履歴販売価格、および現在の価格設定方法および他の観察可能な投入を考慮するが、顧客規模および地理的位置に限定されない。私たちの市場進出戦略の発展に伴い、私たちは未来に私たちの価格設定を修正するかもしれません。これはSSPの変化を招くかもしれません。

適切な収入を確認するために顧客契約の条項や条件を評価し、製品やサービスが異なる履行義務とみなされているかどうかを決定するには、重大な判断が必要かもしれません。判断は、契約の取引価格を推定し、各履行義務に割り当てるためにも使用される。

繰延契約購入コスト

繰延契約買収コストは、顧客契約の買収に関連する増分コストであり、主に販売手数料と関連する賃金税と独立第三者に支払われるいくつかの紹介料を含む。初期契約と拡張契約の実行による費用は主に繰延と償却であり、受益期間は3年と予想される。当社は、予想される更新、および更新契約の販売手数料比率が初期契約の販売手数料に釣り合わないため、あるコストの予想受益期間が初期契約期間を超えていると考えている。重大な判断は、会社の技術ライフサイクルと推定された顧客関係期間(予想される契約更新を含む)を考慮することにより、予想受益期間を決定するために使用される。

株に基づく報酬

従業員、コンサルタント、取締役に株式オプションとRSUを発行し、従業員株式購入計画(ESPP)に基づいて従業員に株式購入権を発行し、付与された日の推定公正価値に基づいている。株式オプションとESPPについては，公正価値はBlack-Scholesオプション定価モデルを用いて推定され，株の報酬に基づいて直線帰因法を用いて合併経営報告書で確認された。RSUの公正価値は，我々A類普通株の付与日の終値に基づいている。必要なサービス期間内の株式ベースの補償費用を確認し、これは相応の報酬の帰属期間である。ペナルティは発生時に計算されます

我々が初めて公募する前に，我々普通株の付与日の公正価値は独立した第三者推定値に基づいて決定されたが，公開市場がなく，RSUから確認された株式による補償費用もなかったため，流動性イベントに関する業績状況は不可能であった.IPO完了後、業績状況が可能となり、株式報酬費用の確認を開始しました。

また、サービスに基づく帰属条件もあれば、一定範囲の株価目標に関連する市場条件もあり、この報酬の公正価値はモンテカルロシミュレーションモデルによって決定された業績に基づく報酬を付与した。関連する株式による補償費用は，派生サービス期間や必須サービス期間の中で長い時間で確認され，加速帰因法が採用されている

仮定の変化は主観的であり、通常形成するためには大量の分析と判断が必要であり、私たちの株式奨励の推定値に重大な影響を与え、どれだけ株式に基づく報酬支出を確認するかに影響を与える可能性がある。

賃貸借証書

当社は、リースを構成するか否かを決定し、レンタル開始日にその総合貸借対照表にリース負債と使用権資産を記録する。賃貸負債は現在価値に基づいて計量される

カタログ表

まだ支払われていない賃貸支払い総額は、レンタルに隠れている金利や当社の逓増借入金金利(当社が担保借入により支払う必要がある賃貸期間内の総賃貸支払いに相当する推定金利)に基づいて割引され、比較的確定しやすいものを基準とする。増加した借入金金利は、会社手形に対する期待無担保借入金金利の見積もりに基づいており、期限と担保証券機能に応じて調整されている。私たちは賃貸支払い期限と一致する満期日収益率を用いて増量借入金金利を推定します。


連結財務諸表索引
			ページ番号.
独立公認会計士事務所報告(PCAOB ID34)			65
合併貸借対照表			68
連結業務報告書			70
合併全面損失表			71
転換可能優先株と株主権益連結報告書(損失)			72
統合現金フロー表			74
連結財務諸表付記			76


	十二月三十一日
	2022		2021
資産
流動資産：
現金と現金等価物	$	304,083	$	747,861
有価証券	843,405		575,679
売掛金、予備金を差し引く#ドル6,628そして$6,030	70,470		51,756
繰延契約購入コスト	20,139		14,640
前払い費用と他の流動資産	38,913		31,440
流動資産総額	1,277,010		1,421,376
財産と設備、純額	24,139		21,478
経営的リース使用権資産	33,024		—
繰延契約購入コストは，流動ではない	19,536		15,007
無形資産、純額	303		1,894
商誉	6,181		6,181
繰延税金資産	8,689		6,284
その他の資産	11,334		10,592
総資産	$	1,380,216	$	1,482,812
負債と株主権益
流動負債：
売掛金	$	5,908	$	6,321
負債を計算すべきである	59,008		55,829
収入を繰り越す	205,626		160,173
所得税に対処する	1,150		1,023
流動負債総額	271,692		223,346
非流動経営賃貸負債	28,174		—
その他負債	28,532		21,427
総負債	328,398		244,773
引受金及び又は有事項(付記9)
株主権益：
優先株、$0.00001一株当たりの額面10,000,0002022年12月31日と2021年12月31日までの認可株式ゼロ2022年12月31日と2021年12月31日までの発行済株式	—		—
A類普通株、$0.00001一株当たりの額面1,000,000,0002022年12月31日と2021年12月31日までに認可された株162,825,075そして50,554,8212022年12月31日と2021年12月31日までの発行済株式	2		—
B類普通株、$0.00001一株当たりの額面350,000,0002022年12月31日と2021年12月31日までに認可された株126,268,150そして222,789,5622022年12月31日と2021年12月31日までの発行済株式	1		3


	十二月三十一日
	2022		2021
追加実収資本	4,562,319		4,509,724
その他の総合損失を累計する	(7,431)		(747)
赤字を累計する	(3,503,073)		(3,270,941)
株主権益総額	1,051,818		1,238,039
総負債と株主権益	$	1,380,216	$	1,482,812


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
純損失	$	(232,132)	$	(191,995)	$	(57,294)
その他総合(赤字)収入：

有価証券の未実現収益	(6,684)		(1,158)		272
総合損失	$	(238,816)	$	(193,153)	$	(57,022)


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
キャッシュフロー経営活動：
純損失	$	(232,132)	$	(191,995)	$	(57,294)
純損失と経営活動への現金純額の調整：
減価償却および償却	11,504		13,294		11,169
契約を延期して購入費用を償却する	18,532		12,844		7,681
非現金レンタル費用	6,195		—		—
株に基づく報酬	207,696		173,443		43,280
有価証券の割増償却	(1,627)		1,757		1,227
有価証券の売却と非有価証券投資による収益	—		(23,836)		(132)
権益証券は価値変動を公平に承諾する	(71)		(132)		(107)
所得税を繰延する	(2,405)		(1,907)		(2,360)
他にも	887		(28)		143
経営性資産と負債変動状況：
売掛金	(18,892)		(17,509)		(9,932)
繰延契約購入コスト	(28,560)		(24,218)		(14,344)
前払い費用と他の資産	(8,141)		(5,942)		(8,165)
売掛金	77		1,986		53
負債その他の負債を計上しなければならない	7,746		17,714		24,867
収入を繰り越す	45,453		55,989		36,444
リース負債を経営する	(8,787)		—		—
経営活動提供の現金純額	(2,525)		11,460		32,530
投資活動によるキャッシュフロー：
財産と設備を購入する	(7,129)		(5,565)		(4,383)
財産と設備を売却して得た収益	137		620		—
大文字の内部使用ソフト	(5,116)		(3,552)		(4,631)
非流通性株式投資の売却	—		23,979		—
有価証券を購入する	(848,560)		(686,078)		(115,689)
有価証券の販売	92,786		131,170		18,658
有価証券の満期日と償還	483,055		119,130		101,445
買収した無形資産	—		—		(1,750)
企業合併，現金買い入れ後の純額を差し引く	—		—		(5,075)
投資活動のための現金純額	(284,827)		(420,296)		(11,425)
資金調達活動のキャッシュフロー：
初公開の収益は，引受割引後の純額を差し引く	—		1,069,348		—



従業員の株式購入計画に基づいて普通株を発行して得た金，純額	10,870		—		—
株式オプションを行使して得られる収益	109		94		246
持分奨励純額決済前払税金の支払い	(167,224)		(3,343)		—
繰延発売費を支払う	(109)		(6,830)		—
買収関連の債務を支払う	—		(900)		(2,155)
融資活動提供の現金純額	(156,354)		1,058,369		(1,909)


	償還可能両替優先株			普通株			その他の内容支払い済み資本		その他の総合収益を累計する		赤字を累計する		株主合計 (赤字)権益
	株	金額		株	金額
2020年1月1日の残高	153,938	$	1,334,572	76,821	$	1	$	—	$	139	$	(1,122,861)	$	(1,122,721)

転換可能優先株の付加価値を償還することができる	—	1,560,524		—	—		(43,526)		—		(1,516,998)		(1,560,524)
株式オプション行使時に普通株を発行する	—	—		798	—		246		—		—		246
株に基づく報酬	—	—		—	—		43,280		—		—		43,280
有価証券の未実現収益	—	—		—	—		—		272		—		272
純損失	—	—		—	—		—		—		(57,294)		(57,294)





2020年12月31日までの残高	153,938	2,895,096		77,619	1		—		411		(2,697,153)		(2,696,741)
転換可能優先株の付加価値を償還することができる	—	2,646,662		—	—		(2,264,869)		—		(381,793)		(2,646,662)
初公開時に転換可能優先株を償還して普通株に変換することができる	(153,938)	(5,541,758)		153,938	2		5,541,756		—		—		5,541,758
初公開時に普通株を発行し、引受割引と発行費用を差し引く	—	—		31,350	—		1,062,058		—		—		1,062,058
株式オプション行使時に普通株を発行する	—	—		537	—		94		—		—		94
制限株単位の帰属·決算時に普通株を発行し、税収目的で差し押さえられた株式を差し引く	—	—		9,850	—		(3,343)		—		—		(3,343)
株に基づく報酬	—	—		—	—		174,028		—		—		174,028
有価証券は赤字を実現していない	—	—		—	—		—		(1,158)		—		(1,158)
純損失	—	—		—	—		—		—		(191,995)		(191,995)
2021年12月31日現在の残高	—	$	—	273,294	$	3	$	4,509,724	$	(747)	$	(3,270,941)	$	1,238,039


キャッシュフロー情報の追加：
税金の現金を納める	$	13,412	$	10,458	$	5,075
非現金投資と融資活動：


経営リース経営性賃貸義務と引き換えの使用権資産	$	14,903	$	—	$	—

株式による報酬資本化内部使用ソフトウェア	$	1,665	$	585	$	—
転換可能優先株の付加価値を償還することができる	$	—	$	2,646,662	$	1,560,524
償還可能な転換可能優先株を普通株に変換する初公募株	$	—	$	5,541,758	$	—


			使用寿命を見込む
コンピューター			3年.年
大文字の内部使用ソフト			3年.年
事務設備、家具、固定装置			5年.年
機動車			5年.年
賃借権改善			レンタル期間が短いか5年.年


	2022年12月31日
	原価を償却する		未実現収益		未実現損失		公正価値
現金等価物：
貨幣市場基金	$	219,512	$	—	$	—	$	219,512
アメリカ国債	13,912		3		—		13,915
アメリカ政府機関証券	10,417		2		—		10,419
会社債務証券	1,995		1		—		1,996
現金等価物合計	245,836		6		—		245,842
債務証券：
アメリカ国債	441,909		36		(3,160)		438,785
アメリカ政府機関証券	301,009		35		(3,531)		297,513
会社債務証券	106,436		—		(817)		105,619
債務証券総額	849,354		71		(7,508)		841,917
現金等価物と債務証券総額	$	1,095,190	$	77	$	(7,508)	$	1,087,759


	2021年12月31日
	原価を償却する		未実現収益		未実現損失		公正価値
現金等価物：
貨幣市場基金	$	684,485	$	—	$	—	$	684,485
アメリカ国債	22,000		—		—		22,000
アメリカ政府機関証券	4,286		—		(1)		4,285
会社債務証券	15,998		—		—		15,998
現金等価物合計	726,769		—		(1)		726,768
債務証券：
アメリカ国債	442,715		2		(432)		442,285
アメリカ政府機関証券	75,725		—		(159)		75,566
会社債務証券	54,335		17		(175)		54,177
債務証券総額	572,775		19		(766)		572,028
現金等価物と債務証券総額	$	1,299,544	$	19	$	(767)	$	1,298,796


	2022年12月31日
	12ヶ月以下です				12ヶ月以上				合計する
	公正価値		未実現損失		公正価値		未実現損失		公正価値		未実現損失
アメリカ国債	$	190,820	$	(1,794)	$	105,115	$	(1,366)	$	295,935	$	(3,160)
アメリカ政府機関証券	220,766		(2,245)		42,754		(1,286)		263,520		(3,531)
会社債務証券	30,485		(455)		22,864		(362)		53,349		(817)
合計する	$	442,071	$	(4,494)	$	170,733	$	(3,014)	$	612,804	$	(7,508)


	2022年12月31日
	公正価値使用
	レベル1		レベル2		合計する
金融資産：
現金等価物：
貨幣市場基金	$	219,512	$	—	$	219,512
アメリカ国債	13,915		—		13,915
アメリカ政府機関証券	—		10,419		10,419
会社債務証券	—		1,996		1,996
有価証券：
アメリカ国債	438,785		—		438,785
アメリカ政府機関証券	—		297,513		297,513
会社債務証券	—		105,619		105,619
定期債券共同基金	—		1,488		1,488
金融資産総額	$	672,212	$	417,035	$	1,089,247


	2022年12月31日
	総金額		累計償却する		帳簿純価値		加重平均残存寿命
							(単位：年)
発達した技術	$	10,496	$	(10,338)	$	158	0.2
取引先関係	1,600		(1,455)		145		0.4
合計する	$	12,096	$	(11,793)	$	303


賃貸借契約を経営する	2022年12月31日
リースコストを経営する	$	8,312
短期賃貸コスト	1,162
可変リースコスト	2,797


レンタル期間と割引率	2022年12月31日
加重平均残存賃貸年限(年)	4.81
加重平均割引率	7.4	%


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
現金、現金等価物および制限現金純増加(マイナス)	(443,706)		649,533		19,196
期初現金、現金等価物、および限定現金	747,864		98,331		79,135
現金、現金等価物、制限された現金、期末	$	304,158	$	747,864	$	98,331

連結貸借対照表中の現金、現金等価物、および限定的な現金を照合する：
現金と現金等価物	$	304,083	$	747,861	$	95,382
前払い料金と他の流動資産に含まれる制限された現金	3		—		1,930
他の資産に含まれる制限された現金	72		3		1,019
現金総額、現金等価物、および限定現金	$	304,158	$	747,864	$	98,331


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
年初残高	$	160,173	$	104,184	$	67,540
新規：年間のビリングス	543,452		427,011		286,303
差し引く：今年度確認した収入	(497,999)		(371,022)		(249,659)
年末の残額	$	205,626	$	160,173	$	104,184


	十二月三十一日までの年度
	2022		2021		2020
年初残高	$	29,647	$	18,273	$	11,610
新規：今年度の資本化の契約コスト	28,560		24,218		14,344
差し引く：今年度の契約費用の償却	(18,532)		(12,844)		(7,681)
年末の残額	$	39,675	$	29,647	$	18,273


	現在までの年度
キャッシュフロー情報の追加：	2022年12月31日
賃貸負債計量を扱った現金払い	$	8,885
獲得した運営ROU資産をリース義務で交換する	14,903


12月31日までの年度：	賃貸借契約を経営する
2023	$	9,186
2024	9,715
2025	8,759
2026	5,499
2027	4,206
その後…	5,760
賃貸支払総額	43,125
差し引く：推定利息	(8,176)
リース負債現在価値を経営する	$	34,949


十二月三十一日までの年度	契約承諾
2023	$	46,191
2024	46,965
2025	11,982
合計する	$	105,138


			十二月三十一日
			2022
2011年株式計画：
オプションと未完了のRSU			21,380

2021年株式インセンティブ計画：
未完成RSU			10,122
未来の授賞用の株式を保留する			52,178
2022年インセンティブ計画：
オプションと未完了のRSU			3,509
未来の授賞用の株式を保留する			6,491
2021年従業員株購入計画			8,371
発行に供する普通株式の総株式を保留する			102,051


	十二月三十一日までの年度
推定値仮定入力	2022	2021
予想期限(年単位)	0.5 - 2.0	0.6 - 2.1
株価が変動する	55.8% - 84.5%	47.7% - 58.5%
無リスク金利	1.54% - 4.62%	0.06% - 0.29%
配当率	0.00%	0.00%


情報を共有する：	株式数	加重平均行権値		加重平均残契約期間(年)	内在的価値を集める(1)
2021年12月31日現在の残高	1,348	$	0.27	3.6	$	35,020
付与された株式オプション	1,816	$	13.61
行使した株式オプション	(406)	$	0.27
株式オプションは廃止/没収/満期になった	—	$	—
2022年12月31日現在の残高	2,758	$	9.06	7.3	$	15,595
2022年12月31日現在帰属と予想帰属のオプション	2,758	$	9.06	7.3	$	15,595
2022年12月31日までに行使可能なオプション	942	$	0.27	2.7	$	13,598


情報を共有する：	株式数	加重平均付与日公正価値
許可されていません2021年12月31日まで	47,830	$	14.47
授与する	13,054	$	16.88
既得(1)	(24,397)	$	9.63
没収される	(4,234)	$	16.24
無許可、2022年12月31日まで	32,253	$	18.86



推定値仮定入力
測算期(年)						7.0
株価が変動する						60.0%
無リスク金利						1.12%
配当率						—%


	2022年12月31日
	未確認株報酬		加重平均期間確認費用(年単位)
RSUとPSU	$	531,758	3.0
株式オプション	13,758		3.7
ESPP	12,606		1.1
未確認株式ベースの報酬支出総額	$	558,122


			FreshWorks Inc.

			差出人：			/s/Rathna Girish Mathrubootham
						Rathna Girish Mathrubootham
						CEO兼議長(執行役員)


			差出人：			/s/テイラー·スラット
						テイラー·スラット
						首席財務官 (首席財務官と首席会計官)