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我々は、上記の2022年2月23日に提出された2021年12月31日現在の10-K表(“10-K表”)に関連する米国証券取引委員会(“米国証券取引委員会”)職員から意見書を受け取った。以下にFreshWorks Inc.(“会社”，“私たち”，“私たち”などの用語)のスタッフコメントへの応答を示す.

1.ARR貢献が5，000ドルを超えるお客様の数を重要なビジネス指標として継続していることに注目します。このような措置の背景情報を提供するために、各期間にこれらの顧客が占めるべきARRパーセンテージを開示するように修正してください。私たちは2021年6月25日の返信でコメント12を参照することをお勧めします。さらに、そのようなお客様の数と、そのようなお客様に関連するARRの各運用レポートが提出されている間の増加率を含めることを検討しているかどうかを教えてください。

回答：会社は従業員の意見を認め、従業員に補足通知し、2021年12月31日、2020年と2019年12月31日現在、5，000ドルを超える顧客に貢献したARRはそれぞれ総ARRの85%、82%、78%を占めている。職員たちの意見に応えるために、私たちは未来の文書にこの開示を含めるつもりだ。

当社はさらに従業員に通知を追加し、2021年6月25日の返信における備考11で提供された返信は依然として適用されると信じています。同社はさらに、5，000ドルを超える顧客に貢献したARRが会社の目標顧客の規模を代表していることを確認した。規模の小さい顧客は会社の財務成功に大きな貢献をしないだろう。同社はARRが5，000ドルを超える顧客数とその純ドル保持率を会社の業務傾向を反映する最適な指標と考えており，会社の経営業績，特にその戦略を成功させる能力に意義のある知見を提供しているからである。このようなビジネスモデルは、会社が一定期間、有意義な規模の新しい顧客を誘致し、これらの顧客に提供する価値を増加させ、将来の財務業績を推進できるかどうかに依存する。

2.純ドル保持率を計算する際に月間購読を計上し続けるかどうかを教えてください。そうであれば，月間購読がどのようにこのような計算に格納されているかを検討することや，このような契約を更新しなければ，ARRと純ドル保有率がどのような影響を受ける可能性があるかを含めて修正する.最後に、各期間ごとに毎月購読するARRパーセンテージを開示する。私たちはあなたの2021年7月19日の返信であなたの意見7を言及します。

回答：会社は従業員を敬い，会社はARRを計算する際に毎月購読量を計上し続けているため，ARRをもとに計算した純ドル保有率を計上した。Form 10-Kの49ページでは、会社がARRをどのように計算するか、毎月の購読の影響と制限を検討しました

我々は，年間経常収入(ARR)を，契約上今後12カ月以内にすべてのクライアントからある時点で確認される予定の購読収入の総和と定義し，彼らの購読が増加，減少，キャンセルしていないと仮定する.月間購読については，その期間の最後の1カ月のこのような購読の経常収入稼働率をとり，これに12を乗じてARRを得た.月間加入者は、1つのグループとして彼らの購読量を維持または増加させてきたが、毎月の購読量の任意の特定のクライアントが任意の所与の月にその購読量を継続する保証はないので、これらの月間購読量のARRの計算は、12ヶ月の間にこれらのクライアントから得られた収入を正確に反映することができない可能性がある。2021年12月31日と2020年12月31日までに、それぞれ14，814と11，570人の顧客が5，000ドルを超えるARRに貢献し、様々な規模や地理的位置の顧客に対する当社の製品の幅広い魅力を示しています。ARRで5000ドルを超える顧客数に貢献することは、ハイエンド市場をより大企業に拡張する成功の指標であると信じている“と述べた

当社はまた、毎月購読している顧客が適用された12ヶ月間更新しないことを選択した場合、純ドル保留率が実際の保留率よりも高い比率を反映している可能性があることをスタッフに追加通知した。2021年12月31日まで、2020年12月31日と2019年12月31日まで、毎月の購読量はそれぞれARRの24%、28%、32%を占めている。従業員の意見への対応として，将来の文書では，毎月購読が会社の純ドル保有率とその制限，毎月購読によるARRパーセンテージにどのように影響するかを検討する。

3.2020年度と比較した2021年度の収入の増加は、お客様がサポートする追加エージェントの増加、既存のお客様の販売、および新しいお客様の増加に起因します。ある重大な期間の変化が2つ以上の要素によって引き起こされる場合、任意の相殺要素を含む場合、修正を行い、数量と品質の両面からこれらの重大な変化の根本的な原因を記述すべきである。S-Kルール303(B)項を参照されたい.

回答：会社は従業員の意見を認め、従業員に補足告知し、2021年12月31日までの1年間、収入は2020年同期比1兆214億ドル増加し、49%に増加した。これは、主に私たちの既存顧客の拡張により、2020年12月31日から2021年12月31日までの間、純ドル保持率が111%から114%に増加したことを反映している。拡張に比べて年内の新規顧客収入の増加幅は小さいが、年内の新規顧客収入の増加も収入の前年比増加を後押ししており、会社の2020年12月31日と2021年12月31日までの有料顧客数が48，500人以上から56，000人以上に増加していることを反映している。その会社は未来の文書に似たような開示を含むだろう。

4.国際ビジネスからかなりの収入を得ていることに気づきました。北米にはアメリカしかないかどうか教えてください。そうでなければ、他のすべての国とは別にあなたのいる国の収入を開示するように修正してください。さらに、任意の単一国からの収入が重要であるかどうかを教えてください。もしそうであれば、ASC 280-10-50-41(A)におけるそのような収入の開示に関する指導意見をどのように考慮しますか。

回答：会社は従業員に通知し、北米からの収入は主にアメリカからの収入を含み、アメリカは会社の登録国である。2021年、2020年、2019年12月31日までの年間で、米国からの収入はそれぞれ1億429億ドル、9920万ドル、7280万ドルで、それぞれ総収入の39%、40%、42%を占めている。財務諸表付記14における地理情報開示では、米国が北米市場の大部分を占めている。

同社の収入が最も集中している次の国はイギリスであり、財務諸表付記14でヨーロッパ、中東、アフリカに分類されている。2021年、2020年、2019年12月31日までの年間で、イギリスは5290万ドル、3320万ドル、2280万ドルを貢献し、それぞれ総合併収入の14%、13%、13%を占めた。2021年、2020年、2019年12月31日までの数年間、総合併収入の10%以上を占める他の国はない

もし私たちがさらなる情報や助けを提供して、あなたの審査を便利にすることができれば、私たちに教えてください。本返信に何か疑問やさらに意見があれば，Tyler.Sloat@Fresworks.comに電子メールを送信し，コピーを我々の最高法務官パム·セルゲイに送信し，電子メールアドレスはPam.sergeff@Fresworks.comである.


抄送：			Rathna Girish Mathrubootham FreshWorks Inc.
			パメラ·セルゲフFreshWorks Inc.
			ジョイン·エヴィナCooley LLP
			ケリー·プログラムCooley LLP
			Sepideh Mousakhani、Cooley LLP


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