NICE 被评为 Ventana Research 2023 年联络中心买家指南的模范领导者
NICE 在联络中心获得了最高的总体排名，在产品方面获得了最高的总体得分
经验、能力、可靠性、可用性和 TCO/ROI
新泽西州霍博肯，2023年11月1日——NICE（纳斯达克股票代码：NICE）今天宣布被任命为领导者
在《Ventana Research 2023年联络中心买家指南》中，对21家供应商进行了评估。NICE 在供应商中总体排名第一，在联络中心获得最高的总体排名，在产品方面获得最高的总体得分
经验、能力、可靠性、可用性和 TCO/ROI。NICE 被列为模范类别，代表在满足总体产品和客户体验要求方面表现最佳的供应商。
Ventana Research 2023 年联络中心买家指南指出：“展望未来，我们预计联络中心技术将
在诸如用于连接更多分散工具的 API 的可用性、易于集成和管理以及在整个客户生命周期中自动化更多流程的能力等因素上脱颖而出。此评估特别注意
这些因素以及供应商使用现代人工智能（AI）来提高其平台性能的方式。”
NICE 的尖端 CxOne 平台以 NICE 的核心 AI 引擎 Enlighten AI 为基础，使组织能够扩大运营规模
在安全的云平台上。CxOne 是对所有可能的客户旅程进行卓越协调的最安全的基础。CxOne 使组织可以轻松过渡到云端，提供多路径方法并确保
组织按照自己的节奏迁移。CxOne 在其开放云平台中提供了数百个 API，使组织可以将其技术堆栈简化为一个单一的多合一平台。
CX 总裁巴里·库珀
NICE分部表示：“近年来的快速数字化彻底改变了客户体验格局。由于组织现在需要通过各种数字和语音渠道与客户互动，旅程
协调已成为当务之急。NICE通过CxOne来应对不断变化的动态，CxOne是一个以 Enlighten AI 为基础的单一开放云原生平台，使组织能够提供优秀的下一代客户
经验。Ventana Research的这一认可凸显了NICE对为组织提供最新的、基于人工智能的联络中心解决方案的持续承诺。”
基思·道森，副总裁兼总裁
Ventana Research的客户体验研究总监表示：“NICE在客户体验领域数十年的经验使公司能够轻松驾驭新的人工智能时代，并通过创新来创建组织正在寻找的解决方案
顾客。NICE的CxOne平台只是NICE在行业中占据主导地位以及该公司为确保为全球客户提供最佳服务而采取的措施的一个例子。”
关于 NICE
有了NICE（纳斯达克股票代码：NICE），全球各种规模的组织创造非凡客户从未如此简单
在满足关键业务指标的同时获得经验。NICE 拥有全球 #1 云原生客户体验平台 CxOne，是面向联络中心及其他领域的人工智能自助服务和代理辅助客户体验软件领域的全球领导者。
来自150多个国家的25,000多个组织，包括超过85家财富100强公司，与NICE合作，以改变和提升每一次客户互动。www.nice.com
企业媒体联系人
Christopher Irwin-Dudek，+1 201 561 4442，media@nice.com，ET
投资者
Marty Cohen，+1 551 256 5354，ir@nice.com，美国东部时间
Omri Arens，+972 3 763 0127，ir@nice.com，CET
商标说明：NICE 和 NICE 徽标是 NICE 有限公司的商标或注册商标。所有其他商标均为其各自所有者的商标。查看 NICE 的完整清单
商标，请参阅：www.nice.com/nice-trademarks。
前瞻性陈述
本新闻稿包含前瞻性陈述，该术语在私人证券诉讼中定义
1995 年的《改革法》。此类前瞻性陈述，包括库珀先生的陈述，均基于NICE Ltd.（“公司”）管理层当前的信念、预期和假设。在某些情况下，这样的前瞻性
陈述可以通过诸如 “相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“打算”、“应该”、“项目”、“预测”、“计划”、“估计” 等术语或类似词语来识别。前瞻性陈述受多种风险影响，
可能导致公司的实际业绩或业绩与本文所述存在重大差异的不确定性，包括但不限于经济和业务状况变化的影响，包括由于
COVID-19 疫情；竞争；公司增长战略的成功执行；公司云软件即服务业务的成功和增长；技术和市场要求的变化；对公司需求的下降
产品；无法及时开发和引进新技术、产品和应用；在吸收和整合收购的业务、产品、技术和人员方面遇到困难或延迟；失去市场份额；无法
维持某些营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；针对公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；
新颁布或修改的法律、法规或标准对公司和我们产品的影响以及我们在向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中讨论的各种其他因素和不确定性。欲了解更多
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