NICE被评为2024年Metrigy CCaaS平台报告的MetriStar最佳提供商
Metrigy的报告认识到CXone的完整性和AI能力，使组织能够提供终极客户体验
NICE在Metrigy的2024年联系中心即服务（CCaaS）平台报告中被认为是MetriStar最佳提供商，共评估了18家公司。此外，NICE还被认为是客户体验和各地联系中心平台的最佳提供商。MetriStar奖项基于客户评级和与提供者的提供相关联的可衡量的业务成功的定量指标。NICE的顶级位置是由CXone的评价客户情绪评分和通过CXone实现的客户档案业务成功所决定的。
2024年7月17日，新泽西州霍博肯——NICE（纳斯达克股票代码：NICE）今天宣布，它已经在Metrigy的2024年联系中心即服务（CCaaS）平台报告中被评为MetriStar最佳提供商，共评估了18家公司。此外，NICE还被认为是客户体验和各地联系中心平台的最佳提供商。
通过这项全面的调研，包括对近1600名CX领导者进行调查，Metrigy评估了技术采用计划、支出趋势、提供者采纳率、正在使用的应用程序、提供者评级、业务成功等。NICE在服务可靠性、关键应用程序或平台的集成、AI能力、价值和客户服务方面得到了最高评分。这证明了CXone基于互动的平台为NICE客户所创造的价值，使他们能够在每个渠道、语音和数字上有效地管理每一次交互，协助和未协助。
Metrigy的首席执行官兼主要分析师Robin Gareiss说：“CCaaS领域在过去一年中发生了巨大变化。CX AI正在改变组织可以从其CCaaS平台交付的内容。NICE在本次报告中的定位证明，NICE通过持续在CXone上推出创新，致力于为客户提供杰出的客户和员工体验。”
NICE CX部门总裁Barry Cooper表示：“CXone提供了一个统一的交互中心平台，融合了丰富的CX功能，并利用NICE的获奖AI（即为CX而打造）——Enlighten，为消费者和员工提供更好的客户体验。我们很荣幸能够作为2024年CCaaS的顶级供应商获得此殊荣，这也证明了CXone和Enlighten在推动下一代CX方面的强大实力。”
关于nice ltd
NICE（纳斯达克：NICE）让全球各种规模的组织在创造出色的客户体验同时达成关键业务指标更加轻松。作为全球排名第一的本地云客户体验平台CXone，NICE是AI驱动的自助服务和代理人辅助CX软件领域的领导者，服务于包括超过85家《财富》100强企业在内的150个以上国家/地区的25000多个组织，与NICE合作，可以实现每一次客户互动的转变和提升。 www.nice.com
企业媒体联系方式
Christopher Irwin-Dudek，+1 201 561 4442，media@nice.com，ET
投资者
Marty Cohen，+1 551 256 5354，ir@nice.com，ET
OmriArens，+972 3 763 0127，ir@nice.com，CET
商标提示：NICE和NICE徽标是NICE Ltd的商标或注册商标。所有其他标记均为其各自所有者的商标。有关NICE标记的完整列表，请参见：www.nice.com/nice-trademarks.
前瞻性声明
本新闻稿包含前瞻性声明，如《1995年私人证券诉讼改革法案》中所定义。此类前瞻性声明包括Cooper先生所作全都信奉的当前观念，预期和假设——以下称“公司管理层”——的基础上。在某些情况下，此类前瞻性声明可以通过诸如“相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“意图”、“应”、“项目”、“预计”、“计划”、“估计”或类似的词语来识别。前瞻性声明受许多风险和不确定性的影响，这可能导致公司的实际结果或业绩与此处所述有所不同，包括但不限于经济和商业条件变化的影响；竞争；成功实现公司的增长战略；公司云端软件即服务业务的成长与成功；技术和市场要求的变化；对公司产品的需求下降；不能及时开发和推出新技术、产品和应用程序；在进行额外收购时困难或在吸收和整合已获得的运营、产品、技术和人员方面困难或延迟；市场份额的损失；无法保持某些营销和分销安排；公司依赖第三方云计算平台提供商、托管设施和服务伙伴；非法侵入公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；隐私问题；汇率和利率变化，由于我们的全球业务增加而导致的额外税务负担的影响，意外事件或政治地缘条件的影响，例如可能干扰我们的业务和全球经济的中东冲突的影响；新颁布或修改过的法律、法规或标准对公司及我们的产品和其他各种因素和不确定性的影响，详见我们向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件中所讨论的内容。有关公司影响风险因素和不确定性的更详细描述，请参阅公司提交给SEC的定期报告，包括公司的年报20-F表。本新闻稿中的前瞻性声明是截至本新闻稿发布日期的声明，而公司不承担更新或修订此类前瞻性声明除依法规定外的任何义务。