解决方案

人工智能掌握力

该获奖者致力于 CX 创新，提供流畅、个性化的体验，以取悦消费者并赋予员工权力。获奖者是利用 Enlighten 专门为 CX 开发的 AI 和 CXone 以互动为中心的平台创造真正_AI_商业价值的组织的领先先例。

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新泽西州霍博肯，2024年7月9日——NICE (NASDAQ：NICE) 今天宣布 2024 年国际 CX 卓越奖获奖者。这些获奖组织在伦敦NICE最近的互动国际活动上获得认可。他们因为他们致力于 CX 创新而被选中，以提供流畅、个性化的体验，以取悦消费者并赋予员工权力。获奖者是利用 Enlighten 专门为 CX 开发的 AI 和 CXone 以互动为中心的平台创造真正_AI_商业价值的领先先例。

客户体验卓越奖获奖者在以下5个类别中展现出显著的业绩:

AI开拓者 - 展示AI的变革潜力，该奖项表彰通过利用Enlighten的专门为CX而构建的AI为其业务、消费者和员工创造真正_AI_商业价值的组织。获奖者是英国Harrods。

数字创新 - 此奖项表彰一家组织利用最新的数字和人工智能技术对其客户进行最个性化护理的力量。获奖者是阿尔茨海默病协会。

卓越的云实现 - 此奖项表彰整合CX操作至CXone的有效方法，表彰利用CXone的以互动为中心的平台来提高效率并统一跨渠道体验的组织。获奖者是Philippines Maxicare和ScS。

卓越的客户体验 - 此奖项赞扬使用最新数字和人工智能解决方案的组织，以提供高效、个性化、自动化和有人为主的交互，并根据客户喜好进行定制，此奖项表彰那些超越了传统的卓越客户体验的组织。获奖者是Nespresso和Bt。

卓越的员工参与度 - 此奖项表彰致力于授权员工的组织，此奖项授予利用Enlighten的为客户体验而定制的人工智能来增强员工工作以使员工智能，快速，而不是艰苦。获奖者是Carnival Uk。

NICE国际总裁Darren Rushworth表示：“今年的每个获奖者都代表了一个鼓舞人心的成功故事，这说明一个组织致力于改变客户和员工体验时会发生什么。这些组织正在以下一代CX领先国际市场。这些获奖者所取得的成就激励我们NICE继续创新和提供先进的解决方案。

关于nice ltd

利用NICE (纳斯达克：NICE)，全球各种规模的组织在满足关键业务指标的同时创造非凡的客户体验从未如此轻松。 NICE具备全球领先的基于云计算的客户体验平台CXone，是为联系中心和其他行业提供AI自助和代理人协助 CX软件的全球领先厂商。超过25,000家组织（包括85家财富100强企业）在150多个国家/地区与NICE合作，改变 - 提高 - 每一次客户互动。网址：www.nice.com

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前瞻性声明

本新闻稿包含前瞻性声明，如《1995年私人证券诉讼改革法》中定义的那样。这些前瞻性声明，包括Rushworth先生的声明，基于公司管理层的当前信念、期望和假设。在某些情况下，此类前瞻性声明可以通过“相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“意图”、“应当”、“项目”、“预计”、“计划”、“估算”或类似的词语来识别。前瞻性声明受到一系列风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能会导致公司的实际结果或业绩与此处所述的不同，包括但不限于经济和商业环境变化的影响;竞争力;成功执行公司的增长战略;公司云软件即服务业务的成功和增长;技术和市场需求的变化;对公司产品需求的下降;无法及时开发和推出新技术、产品和应用程序;在进行额外收购或吸收和整合收购的业务、产品、技术和人员方面遇到困难或延迟;失去市场份额;无法保留某些市场营销和分销安排;公司对第三方云计算平台提供商、主机设施和服务合作伙伴的依赖;网络安全攻击或针对公司的其他安全漏洞;隐私问题;货币汇率和利率的变化，由于全球运营而导致的额外税务负担的影响，出乎意料的事件或地缘政治条件的影响，例如可能扰乱我们的业务和全球经济的中东冲突的影响;新制定或修改的法律、法规或标准对公司和我们的产品以及其他各种因素和不确定性的影响，这些因素和不确定性在我们向美国提交的文件中进行了讨论以及证券交易委员会（SEC）。有关影响公司风险因素和不确定性的更详细描述，请参阅公司定期向SEC提交的报告，包括公司的20-F年度报告。本新闻稿中包含的前瞻性声明是截至本新闻稿发布日期发表的，公司无义务更新或修订这些声明，除非法律要求。