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©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 2 安全港声明前瞻性陈述本演示文稿包括联邦证券法所指的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常与未来事件或我们未来的财务或经营业绩有关。本演讲中的前瞻性陈述包括但不限于以下内容：医疗保险经纪人行业趋势、我们对医疗保险注册人数增长的估计；我们对应收佣金收取的估计；我们对每位获批成员终身佣金价值的估计；我们的2024年的运营重点，包括我们的业务和增长战略、B20战略、本地市场战略、产品组合多元化以及会员忠诚度和保留策略；我们的2024年总收入指南，GAAP净亏损，调整后的息税折旧摊销前利润和运营现金流；正净调整收入对我们2024年年度指引的预期影响；我们的运营举措，包括我们的代理和Amplify履行模式、会员留存计划和新平台功能，以及这些举措对我们业务的预期影响；我们在技术和运营计划上的投资以及这些投资对我们业务的预期影响；以及有关我们未来运营、财务状况、前景和业务的其他声明策略。我们对这些问题的期望和信念可能无法实现，未来时期的实际结果受风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能导致实际结果与预期结果存在重大差异。这些风险包括我们在向美国证券交易委员会提交的文件中列出的风险，包括我们最新的10-Q和10-k表格。本演示文稿中的前瞻性陈述基于我们今天获得的信息，除非法律要求，否则我们不承担任何更新任何前瞻性陈述的义务。非公认会计准则信息本演示文稿包括公认会计准则和非公认会计准则财务指标。非公认会计准则财务信息的列报不应孤立考虑，也不得作为根据公认会计原则编制的业绩的替代品。本演示文稿中包含的非公认会计准则财务指标与最直接可比的GAAP财务指标的定义和对账见本演示附录。管理层在内部评估和运营业务时同时使用公认会计原则和非公认会计准则信息，因此已确定向投资者提供这些信息非常重要。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 2024年第二季度第三季度收益摘要24年第二季度总收入为6,590万美元，与去年同期第二季度相比下降了1％；不包括净调整收入（1）的24年第二季度非公认会计准则总收入同比增长13％。24年第二季度净调整收入为1150万美元。24年第二季度医疗保险板块收入增长7％，医疗保险板块收入增长7％利润同比增长330万美元。24年第二季度非公认会计准则医疗保险板块收入（1）（不包括净调整收入同比增长16％）和不包括净额在内的医疗保险板块利润同比增长16％调整收入（1）增长了610万美元。与23年第二季度相比，我们的核心机构和运营商专用Amplify平台提交的医疗保险申请（2）增长了16％。24年第二季度Medicare Advantage LTV从23年第二季度的891美元增长了4％，至927美元，这主要是受有利的承运人和合同组合以及限制减少的推动。经净调整收入正数调整后，24年第二季度的盈利指标同比有所改善年。AEP的准备工作正在全面展开，正在按计划进行。第二季度的业绩是由我们的医疗保险板块的强劲业绩推动的。我们正在提高2024财年的财务前景。（1）有关我们的非公认会计准则财务指标的定义以及与最具可比性的GAAP指标的对账，请参阅附录。（2）提交的申请描述了个人通过我们的eHealth平台在线提交的申请，或者在我们的福利顾问的协助下完成的申请，其中个人授权福利顾问向保险公司合作伙伴提交申请。在保险公司审查申请之前，个人可能需要采取其他行动，并非所有提交的申请最终都会成为批准的会员。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 4 2024年第二季度收入表现受强劲的医疗保险板块执行力驱动，由于正净调整（尾部）收入减少，24年第二季度的总收入下降了1％，但与23年第二季度相比，我们的医疗保险业务跑赢大盘抵消了这一增长。不包括净调整收入（1）在内的非公认会计准则总收入同比增长13％。24 年第二季度的收入还反映了 37% 的非佣金收入增长，反映了 Amplify 收费业务流程外包平台的规模。48.0 美元 54.4 美元 18.7 美元 11.5 美元 Q2-FY23 Q2-FY24 总收入（百万美元）非公认会计准则总收入不包括调整净收入尾部收入 65.9 美元 66.8 美元（1%）13%（1）（1）有关我们的非公认会计准则财务指标的定义以及与最具可比性的对账表，请参阅附录 GAAP 衡量标准。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc.24年第二季度的GAAP净亏损为2,800万美元，而23年第二季度的GAAP净亏损为2350万美元，扩大了净亏损。24年第二季度非公认会计准则净亏损（1）（不包括净调整收入、减值和重组费用的税后影响）同比增长了340万美元。24年第二季度调整后的息税折旧摊销前利润（扣除净调整收入（1）同比增长650万美元。5 2024年第二季度盈利能力同比提高（不包括尾部收入）（1）分部利润按适用细分市场的总收入减去直接和间接分配的营销和广告、客户服务和注册、技术和内容以及一般和管理运营费用，不包括股票薪酬支出、折旧和摊销、减值、重组和其他费用，以及其他收入（支出），净额。（23.5 美元）（28.0 美元）Q2-FY23 Q2-FY24 GAAP 净额亏损（百万美元）（14.8美元）（15.5美元）Q2-FY23 Q2-FY24 调整后息税折旧摊销前利润（百万美元）（37.7美元）（34.3美元）Q2-FY23 Q2-FY24 非公认会计准则净亏损（百万美元）（33.5美元）（27.0美元）Q2-FY23 Q2-FY24 调整后的息税折旧摊销前利润ex净调整收入（百万美元）(1) 有关我们的公认会计准则财务指标的定义以及对最具竞争力的公认会计准则指标的估计，请参阅附录。(1) (1) (1) (1)

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 24年第二季度医疗保险申请量增长了16％，这得益于强劲的机构和Amplify的业绩。24年第二季度医疗保险板块收入增长了7％，这得益于申报数量的同比增长、并购LTV的增加和非佣金收入。不包括尾部，非公认会计准则医疗保险板块收入（2）同比增长16％。24年第二季度医疗保险板块利润（1）同比增长330万美元（3），不包括调整净收入（2）在内的医疗保险板块亏损增长了610万美元。6 2024年第二季度医疗保险板块的业绩（1）分部利润按适用板块的总收入减去直接和间接分配的营销和广告、客户服务与注册、技术和内容以及一般和管理运营费用计算，不包括股票薪酬支出、折旧和摊销减值、减值、重组和其他费用等收入（支出），净额。(1) 分部净利润（亏损）的计算方法为适用细分市场的总收入减去直接和间接分配的营销和广告、客户服务与注册、技术和内容以及一般和管理运营费用，不包括股票薪酬支出、折旧和摊销、减值、重组和其他费用、利息支出和其他收入（支出），净额。(2) 有关我们非公认会计准则财务的定义，请参阅附录与最具可比性的公认会计原则的衡量标准和对账衡量标准。(3) 由于四舍五入，总额可能不相和。55.4 59.2 美元 Q2-FY23 Q2-FY24 医疗保险板块收入（百万美元）7％（2.1美元）1.3美元 Q2-FY23 Q2-FY24 医疗保险板块利润（亏损）（百万美元）1,056美元 Q2-FY23 Q2-FY24 每位Medicare Advantage同等批准成员的总收购成本（4％）（1）43,247 50,335 Q2-FY23 Q2-FY24 医疗保险申请总额 16%

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. Agency & Amplify：补充配送模式机构通过承运人忠诚度扩大受益人对选择权的受益人进行大规模质量承运人更难通过直接渠道获得的质量量以高效、合规的方式增强承运人配送组织专有计划推荐算法专家与该航空公司记录经纪人 (BOR) 佣金收入收费业务流程外包 (BPO) 和记录经纪人，视运营商 7 目标而定市场运营商价值提案为运营商提供实时市场洞察计划匹配流程薪酬模型

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. Agency & Amplify：收入和现金插图机构 BOR 示例 8 注册批准 • 使用预计 LTV 登记的佣金收入 • 注册流经批准的会员和终止会员资格 • 保单调整的整个生命周期内的现金支付 • 非佣金收入 • 收取的现金与收入密切相关 • 对应收佣金或会员资格没有影响 AMPLIFY 收费业务流程外包示例Amplify 客户为专用销售能力提供资金

©2024 eHealthInsurance Servicers, Inc. 医疗保险提交的应用程序总数增长 11 份经纪人提交的申请总数产品 Q2-2023 Q2-2024 y/y Q2-2023 Q2-2024 y/y Medicare Advantage 37,450 43,836 17.1% 37,450 42,043 12.3% 医疗保险补充材料** 3,346 4,169 24.6% 3,346 1,887 (43.6%) Medicare D 部分 2,451 2,330 (4.9%) 2,451 537 (37.3%) Total Medicare 43,247 50,335 16.4% 43,247 45,467 5.1% • 提交的申请描述了个人通过我们的电子医疗平台在线提交或在我们的福利顾问协助下完成的申请，其中个人授权福利顾问向保险公司合作伙伴提交申请。包括我们的代理和 Amplify 配送模式下的申请。**随着我们开始从登记经纪人（BOR）向Amplify客户的收费薪酬过渡，总提交量的增长超过了BOR提交总额的增长。这种动态在医疗保险补充计划中尤其明显，我们将Amplify的主要合作伙伴转向了收费薪酬。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 由于2024年第二季度运营现金流出增加，截至2024年6月30日的tTM的运营现金流同比下降。这主要是由先前累积的绩效奖金的支出增加所推动的。受医疗保险批准成员和净调整收入增长的推动，期末应收佣金（流动和非流动）增加了4,230万美元。12现金流和资产负债表亮点2023年6月30日TtM 2024年6月30日运营现金流（百万美元）189.8美元151.1美元 2023年6月30日 2024年6月30日，期末现金、现金等价物和有价证券（百万美元）789.6美元 831.9 美元 2023 年 6 月 30 日 2024 年 6 月 30 日期末应收佣金（流动和非流动）（百万美元）

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 13 财年运营重点收入同比增长，同时实现正调整后的息税折旧摊销前利润 1 推进我们以本地市场为中心的全渠道注册引擎，以推动更高的转化率和更大的利润 2 启动下一阶段的会员忠诚度和留存策略 3 推动我们的 B20战略，巩固支持我们的战略合作伙伴和直接面向雇主的机会的组织基础 4 增强电子健康在医疗保险优势机构业务之外的全面产品组合开车一年-回合增长 5

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 14 财年指南 2024 财年全年指引原始区间（百万美元）更新区间（单位：百万美元）总收入 450 美元 — 475 美元 GAAP 净收益（亏损）(40 美元) — (20 美元) (36.5 美元) — (22 美元) 调整后息税折旧摊销前利润 (1) (5) — 20 美元 7.5 美元 — 25 美元运营现金流 (15 美元) — (5 美元) — (5 美元) — $0 我们正在更新先前发布的2024财年指导区间。指导方针包括对正净调整收入的最新估计，范围为1400万至2,000万美元。（1）有关我们的非公认会计准则财务指标的定义以及与最具可比性的GAAP指标的对账，请参阅附录。

©2024 eHealthInsurance Services, Inc. 16 非公认会计准则财务指标定义本演示文稿中的非公认会计准则财务指标定义如下：• 不包括净调整收入的非公认会计准则总收入（“净调整收入”）的影响是通过将前期批准的成员的净佣金收入（“净调整收入”）从总收入中排除净调整收入和减值、重组和其他费用计算得出。• 非公认会计准则净收益（亏损）的计算方法是将净调整收入和减值、重组和其他费用排除在总收入中 AP 净收益（亏损）。• 调整后的息税折旧摊销前利润计算公式为不包括优先股股息和优先股赎回价值的变化（合称 “优先股的影响”）、所得税准备金（受益）、折旧和摊销、股票薪酬支出、减值、重组和其他费用、利息支出、其他收入（支出）、净额以及归属于普通股股东的GAAP净收益（亏损）中的其他非经常性费用。归属于普通股股东的GAAP净收益（亏损）中的其他非经常性费用可能包括与融资交易（无论是债务、股权还是股票挂钩）和收购相关的交易费用（无论是否完成）、收购价格调整以及会计原则变化的累积影响。• 不包括净调整收入的调整后息税折旧摊销前利润是通过不包括净调整收入、所得税准备金（受益）、折旧和摊销、股票薪酬计算得出的费用，减值，重组和其他费用、利息支出、其他收入（支出）、净额和其他非经常性费用来自公认会计准则净收益（亏损）。• 非公认会计准则医疗保险分部收入的计算方法是排除来自医疗保险板块收入的医疗保险净调整收入。• 非公认会计准则E&I分部收入的收入是通过排除净调整收入计算的来自分部利润（亏损）。• 医疗保险分部利润（亏损）不包括净调整数收入的计算方法是将医疗保险净调整收入排除在医疗保险板块利润（亏损）中。• 不包括净调整收入的E＆I分部利润（亏损）是通过排除E＆I板块利润（亏损）中的E＆I净调整收入来计算的。