Clover Health报告2024年第二季度财务业绩；凭借强劲表现，提高全年指导预期。
2024年第二季度营业收入同比增长11%
2024年第二季度的依据通用会计准则的净收入为720万美元，而2023年第二季度的依据通用会计准则的净亏损为2,890万美元。
2024年第二季度调整后的息税折旧及摊销前利润为3620万美元，而2023年第二季度调整后的息税折旧及摊销前利润为990万美元。
将2024财年的保险营业收入指引提高至13.5亿至13.75亿美元，调整后的息税折旧及摊销前利润为5,000万至6,500万美元。
田纳西州富兰克林市 - 2024年8月5日 -  Clover Health Investments，Corp。（纳斯达克代码：CLOV）（以下简称“Clover”、“Clover Health”或“公司”）是一家医疗保健技术公司，致力于为所有使用医疗保险的人提供优质医疗保健。公司今天报告了2024年第二季度的财务业绩，并于今天下午5:00举行会议，讨论运营业绩和其他业务亮点。
Clover Health首席执行官Andrew Toy表示：“我很高兴我们的表现继续验证了Clover在医疗保健方面不同寻常、以技术为核心的方法，其所提供的保险业务能够在为我们的会员提供临床选择的同时产生有意义的回报。通过我们的Clover Assistant技术和综合护理管理平台，我们旨在赋予医生提高慢性病患者临床效果和降低总体治疗成本的能力。这让我们能够与更广泛的医生建立合作伙伴关系，而不仅仅是其他计划中的医生。我们的表现验证了这一关键差异点，我相信这使我们在医疗保健市场的未来中处于更好的位置。”
该公司继续在年初保持强劲势头，报告了几个关键运营指标的强劲表现，并改善了其2024年全年的营收和盈利能力指引。
2024年第二季度，相比于2023年第二季度，依据通用会计准则的净收入从净亏损2,890万美元提高至720万美元，调整后的息税折旧及摊销前利润从990万美元增加至3620万美元。第二季度的保险收入同比增长11%至3,4990万美元，这得益于强大的会员保留率和年内增长，而保险MCR从2023年第二季度的77.2%提高到2024年第二季度的71.3%。
Clover Health首席财务官Peter Kuipers表示：“在第二季度，Clover的业务基本面再次送来了强劲的财务业绩。首先，营收同比增长11%。其次，公司作为一家上市公司实现了第一个季度的净收入收益，并在前期相比实现了增加的调整后的息税折旧及摊销前利润。第三，这种强劲表现加强了我们已经健康的资产负债表，使我们能够提高我们的2024年指引。我们相信，我们的结果，再加上我们最近的星级评分由2025财年的3星提高至3.5星，使我们处于良好的位置，以实现我们增加的2024年调整后的息税折旧及摊销前利润指引，并提高我们在2025年的基础队列经济，从而提高我们的长期盈利能力。”

1

公司的重点亮点如下：
（单位：百万美元）第二季度24
2Q23(2)
变化率(%)
保险营收$349.9 $314.411.3 %
医疗索赔净额
249.4 242.8 2.7 %
总收入356.3 320.1 11.3 %
保险MCR71.3 %77.2 %(590个基本点)
保险BER(3)
76.1 %82.1 %(600个基本点)
工资、员工福利及管理费用(SG&A)(4)
$99.9 $104.1 （4.0）%
调整后的工资、员工福利及管理费用(Adjusted SG&A)(4)(5)
71.7 65.9 8.8 %
持续经营活动的净利润（亏损）7.2 （28.9）
有利的(1)
调整后的EBITDA(5)
36.2 9.9265.7 %
总限制和非限制现金、现金等价物和投资$482.8 $689.8 (30.0)%
财务展望
对于2024年全年，Clover Health更新其指导如下:
目前的2024年指引
先前的2024年指导方针
保险营收
$1.35亿-$1.375亿
$1.3亿-$1.35亿
保险MCR
77%-79%
79%-81%
保险BER(6)
81%-83%
无数据
调整后的SG&A(6)
$27000万 - $28000万
$27000万 - $28000万
调整后的EBITDA(6)
$5000万 - $6500万
$1000万 - $3000万
由Clover管理的住宅
2024年6月30日2023年6月30日
保险会员80,261 82,526 
1、2、3、4、5、6
没有以百分比更改呈现，因为当前或上期金额为零或该行项目的金额从收益变为亏损(或反之亦然)，因此得出的结果是无意义的。
由于公司决定不参加2024年绩效年度的ACO Reach计划，该公司以前的非保险业务的运营结果已被重新分类为所有已呈现期间的中止操作。有关详细信息，请参阅公司最近的10-Q表格的第17条说明-终止操作。
保险福利支出比率(“BER”)是一项非计算利率期货财务指标。在下面的综合财务报表后立即提供了BER与最直接可比的GAAP指标—保险净医疗索赔发生,净。有关公司的非计算利率期货财务指标的其他信息可以在下面的字幕“非计算利率期货财务指标简介”和附录A 中找到。从2024年第二季度开始，公司将呈现保险BER。管理层认为，将质量改进费用纳入保险BER计算中，这提供了更清晰、更准确地反映我们对医疗保健质量和会员参与的投资，并更充分地捕捉了维护和提高会员护理质量所需的成本。
工资和福利加总费用(“SG & A”)是按照GAAP措施呈现的工资和福利加总费用(“SG & A”)的总和
调整后的SG & A(非计算利率期货)和调整后的EBITDA(非计算利率期货)是非计算利率期货财务指标。分别提供了调整后的SG & A(非计算利率期货)与SG & A和调整后的EBITDA(非计算利率期货)与持续经营业务净亏损最直接可比GAAP措施的协调，这些措施列在下面的综合财务报表后面的表格中。有关公司的非计算利率期货财务指标的其他信息可以在下面的字幕“非计算利率期货财务指标简介”和附录A 中找到。由于股票酬劳被排除在调整后的SG & A(非计算利率期货)和调整后的EBITDA(非计算利率期货)之外，无法以合理的方式在此时计算或预测预测的调和。不提供调和前计划的保险BER(非计算利率期货)与保险净医疗索赔发生净,最直接可比的GAAP措施，因为质量改进，这是在保险BER(非计算利率期货)中包括的，无法以合理的方式在当前预测期间计算或预测而得出。有关公司的非计算利率期货财务指标的其他信息可以在下面的字幕“非计算利率期货财务指标简介”和附录A 中找到。
预测的调整后SG & A(非计算利率期货)与预测的SG & A、预测的调整后EBITDA(非计算利率期货)与持续经营业务的预测净亏损，无法提供是因为不排除从调整后的SG & A(非计算利率期货)和调整后的EBITDA(非计算利率期货)中排除的股票酬劳，不能在不合理的努力下合理计算或预测。不提供预测的保险BER(非计算利率期货)与预测的净医疗索赔发生，净，因为包含在保险BER(非计算利率期货)中的质量改进不能在当前预测期间以合理的方式计算或预测而得出。有关公司的非计算利率期货财务指标的其他信息可以在下面的字幕“非计算利率期货财务指标简介”和附录A 中找到。
2

公司计划于2024年6月13日举行电话会议，具体时间为上午8:30。
Clover Health管理团队将在2024年8月5日星期一美国东部时间下午5:00召开电话会议，讨论其财务业绩。要通过电话接入，请拨打800-245-3047 (美国客户)或203-518-9765 (美国以外的客户)，并输入会议ID: CLOVQ224。现场音频网络广播也将在以下网址上提供: https://event.on24.com/wcc/r/4643549/90F8BD4EFDC6BDE3601CC8948AF5A379。电话会议回放将通过网络广播在完成电话会议后不久供点播听取，网址与Clover Health投资者关系网站的相同，投资者关系网站网址是 investors.cloverhealth.com，并将保持约12个月。
未来的投资者活动和会议
•2024年8月6日美国东部时间下午3:00举行KeyBanc科技领导论坛
•Canaccord Genuity第44届年度成长会议将于2024年8月14日美国东部时间下午2:00举行
与上述会议相关的任何现场和归档网络广播和演示文稿都可在Clover Health投资者关系网站 investors.cloverhealth.com/news-and-events/investor-events-presentations 上访问。
前瞻性声明
本新闻稿包含根据1933年证券法(证券法)和1934年证券交易法(306a)的修改所作出的前瞻性声明。前瞻性陈述包括关于未来事件和Clover Health未来的业绩、财务状况、市场规模和机会、商业策略和计划以及影响我们业绩和未来业务的因素的陈述。前瞻性陈述并不能保证未来的业绩和您应该谨慎地对待这些声明。在某些情况下，您可以确定前瞻性陈述，因为它们包含诸如“可能”、“将”、“应该”、“预计”、“计划”、“预测”、“出发”、“可以”、“可能”、“应该”、“愿意”、“意图”、“目标”、“项目”、“思考”、“相信”、“估计”、“预测”、“潜在”、“展望”、“预测”、“指导”、“目标”、“计划”、“寻找”、“增长”、“如果”、“继续”或这些词的负面或其他相似术语或表达式，涉及Clover Health的预期、策略、重点、计划或意图。本新闻稿中的前瞻性陈述包括但不限于以下内容:位于“财务展望”下的声明以及有关Insurance MCR、营业费用、调整后的SG & A、保险BER以及Clover Health的保险会员数量的预期，以及我们的高管报价中的声明、未来资本需求以及其他未来业绩、运营和结果(包括我们的2024全年更新指南)的预期。关于我们的调整后EBITDA盈利能力的陈述也属于前瞻性陈述，并基于我们目前的目标，这些目标是初步的，并来源于我们的2024年财务展望。这些陈述受到已知和未知的风险、不确定性和其他因素的影响，这些因素可能导致我们的实际结果、活动水平、业绩或成就与本新闻稿中的前瞻性陈述所表达或暗示的成果有所不同。前瞻性陈述涉及许多判断、风险和不确定性，包括但不限于以下风险:我们对营业收入、财务状况和现金流的预期;我们对保险业务的发展和管理的预期;我们成功进入新服务市场和管理我们的运营的能力;我们业务和我们所经营市场的预期趋势和挑战;我们有效地管理我们的受益人基础和供应商网络的能力;我们在Counterpart Assistant品牌下将Clover Assistant扩展到外部支付者和提供商，包括Clover Assistant的扩展所预期的好处，以及我们利用该平台管理我们的医疗护理比率;我们维持或提高我们的星级评级，或以其他方式进一步改善我们业务的财务表现;我们能够开发满足市场需求和获得市场认可的新特性和功能;我们能够保留并聘请必要的员工和正确地组织我们的运营;特定投资增长的时机和数量;任何已知和未知的诉讼和监管程序的结果;任何现行、未决或未来的可能对我们收入和业务产生负面影响的立法、规定或政策，包括有关医疗保健和Medicare的规则、规定和政策;我们A级常股票价格的波动及我们是否满足纳斯达克交易所的上市要求;我们维护、保护和增强我们的知识产权;一般经济状况和不确定性;持续高通胀和利率;以及地缘政治不确定性和不稳定性。有关这些和其他风险因素的更多信息包含在我们最近提交给美国证券交易委员会(SEC)的2024年3月14日提交的最新年度报告10-K的1A节“风险因素”中，因此这些风险可能会在我们向SEC的后续提交中得到更新。本新闻稿中包含的前瞻性陈述是截至本文发布日期。Clover Health在本新闻稿发布后或在将这些声明与实际结果或修订后的预期相一致的声明进行比较后没有义务更新任何这些前瞻性陈述。
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有关非依据美国通用会计原则测量的财务指标
我们使用非GAAP财务指标，包括保险BER，调整后的EBITDA，调整后的SG&A以及SG&A占营业收入的比例。这些非GAAP财务指标是为了增强读者对Clover Health过去财务表现和未来前景的理解而提供的。Clover Health的管理团队在评估Clover Health的业绩以及规划和预测未来期间也使用这些非GAAP财务指标。这些非GAAP财务指标不是根据GAAP计算的，我们用来计算它们的方法可能与其他公司使用的方法不同。非GAAP财务指标是财务信息的补充，不应视为符合美国普通会计准则（“GAAP”）的财务信息的替代品，应仅与我们按照GAAP编制的合并财务报表一起阅读。鼓励读者查看这些非GAAP财务指标与可比GAAP指标的调节对比表，这些表附在我们的发布中，以及其他重要的财务信息，包括我们在投资者关系网站investors.cloverhealth.com上向SEC提交的文件。
有关这些非GAAP财务指标的描述，包括管理层使用每个指标的原因，请参见附录A：“非GAAP财务指标解释”。
本文件中的声明仅代表作者本人的观点，不一定反映CMS的观点或政策。作者对本文件中所含信息的准确性和完整性负责。
关于Clover Health：
Clover Health（纳斯达克：CLOV）是一家医生赋能科技公司，致力于让所有使用医保的人都能获得优质、实惠的医疗保健服务。这包括针对那些历史上缺乏获得实惠高质量医疗保健服务的老年人的基于卫生公平的关注。我们的战略由我们的软件平台Clover Assistant赋能，该平台旨在聚合来自医疗生态系统各个部分的患者数据，以支持临床决策，并通过早期识别和管理慢性疾病来改善健康结果。对于我们的会员，我们在几个州提供PPO和HMO医疗保险计划，具有差异化的重点是我们的旗舰宽网络、高选择性的PPO计划。对于Clover Health医疗保险计划之外的医疗保健提供者，我们旨在通过我们的子公司Counterpart Health将我们的数据驱动技术平台的优势扩展到更广泛的受众，并在全国范围内实现改善患者结果和降低医疗费用的目标。Clover Health已发布了证明该技术对药物依从性、糖尿病和慢性肾脏疾病早期识别和管理的数据。

访问：www.cloverhealth.com

投资者关系联系人：
Ryan Schmidt
investors@cloverhealth.com

新闻媒体联系人：
Andrew Still-Baxter
press@cloverhealth.com
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CLOVER HEALTH INVESTMENTS, CORP.
简明合并资产负债表
（除每股金额外，金额为千元）
2024年6月30日（未经审计）
2023年12月31日
资产
流动资产
现金及现金等价物$254,771 $116,407
短期投资9,661 12,218
可供出售的投资证券（摊余成本：2024：$112,328；2023：$101,412）
111,325 100,702
持有至到期投资证券（公允价值：2024：$3,281；2023：$6,778）
3,295 6,902
应计追溯保费53,892 22,076
其他应收款21,231 16,666
医疗保健应收账款66,739 64,164
保证金及存款542 542
预付费用14,517 14,418
其他资产，流动3,539 1,404
与终止经营的事业有关的资产10,064　72,471
总流动资产549,576 427,970
投资证券，可供出售 (摊余成本：2024年：$104,229；2023年：$121,868)
102,973 120,208
投资证券，持有至到期日 (公允价值：2024年：$694；2023年：$692)
791793
资产和设备，净值5,276 5,082
经营租赁权使用资产2,858 3,382
其他无形资产
2,990 2,990
其他非流动资产9,746 10,246 
总资产$674,210 $570,671






















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CLOVER HEALTH INVESTMENTS, CORP.
简明合并资产负债表
（除每股金额外，金额为千元）
2024年6月30日（未经审计）
2023年12月31日
负债和股东权益
流动负债
未付赔款$199,266 $135,737
由于相关方，净收入325,966元。1,284 1,363 
应付账款及应计费用40,441 37,184
应计工资和福利32,400 20,951
递延收入13 3,099
经营租赁负债1,491 1,665
其他流动负债843 1,017
停止经营相关负债48,773 60,099
流动负债合计324,511 261,115
长期经营租赁负债2,519 2,998
其他非流动负债22,292 20,164
负债合计349,322 284,277
承诺和 contingencies
股东权益
A类普通股，面值0.0001美元；2024年6月30日和2023年12月31日授权2,500,000,000股，分别在2024年6月30日和2023年12月31日发行并流通的为406,486,444和401,183,882股
41 40
2024年6月30日和2023年12月31日授权发行5亿股普通股B类，每股面值为0.0001美元，分别于2024年6月30日和2023年12月31日已发行并流通的股份分别为89,649,365和87,867,732。
9 9
额外实收资本2,517,959 2,461,238
累计其他综合损失（2,259）(2,370)
累积赤字(2,171,556)(2,159,794)
减：按成本计量的库藏股；2024年6月30日和2023年12月31日持有的股份分别为14,574,401和7,912,750股。
(19,306)(12,729)
股东权益合计324,888 286,394
负债和股东权益合计$674,210 $570,671
6

CLOVER HEALTH INVESTMENTS, CORP.
综合收益及损失的压缩综合报表（以千为单位）
(未经审计)
(除每股和股数外均为千美元)
三个月之内结束
2020年6月30日		销售额最高的六个月
2020年6月30日
2024202320242023
营收：
净赚取保费（2024年和2023年三个月的净出保费分别为102美元和113美元；2024年和2023年六个月的净出保费分别为203美元和235美元）
$349,900 $314,383 $691,622 $631,469
其他收入6,360 5,755 11,560 10,661
总收入356,260 320,138 703,182 642,130
营业费用：
医疗索赔净支出248,347 244,262 513,509 519,051
工资和福利55,499 62,437 114,722 131,418
一般及管理费用44,424 41,710 88,993 99,354
保险费缺口储备金利益— （5,138）— (6,948)
折旧和摊销330 999 648 1,278
重组成本473 4,750 826 6,557
营业费用总计349,073 349,020 718,698 750,710
持续经营利润（损失）7,187 (28,882)(15,516)(108,580)
认股证公允价值变动17 — 17 —
利息费用— 7 — 7
投资亏损— — 467 —
持续经营活动的净利润（亏损）7,170 (28,889)(16,000)（108587）
终止经营的净收入238 75 4,238 7,167
净利润（损失）$7,408　$(28,814)$(11,762)$(101,420)
每股数据：
基本加权平均每股A类和B类普通股以及普通股等价物的流通股数487,483,087 479,163,752 487,575,520 479,819,237 
摊薄加权平均每股A类和B类普通股以及普通股等价物的流通股数495,179,955 479,163,752 487,575,520 479,819,237 
持续经营活动：
基本每股收益（亏损）$0.01 $（0.06）$(0.03)$(0.23)
摊薄每股收益（亏损）0.01 （0.06）(0.03)(0.23)
终止经营：
基本每股收益0.000.000.010.01
摊薄每股收益0.000.000.010.01
可供出售金融资产未实现收益301 316111 2,659
综合收益（损失）$7,709 $(28,498)$(11,651)$(98,761)
7

运营分部
保险公司/其他剔除项合并总计
截至2024年6月30日的三个月(以千为单位)
净已赚保费（净退保保费为102美元）
$349,900$— $— $349,900
其他收入4,044 42,269（39,953）6,360
内部交易收入— 51,200（51,200）—
净医疗支出249,4064,965 （6,024）248,347
毛利润（亏损）$104,538 $88,504$（85,129）$107,913
8

CLOVER HEALTH INVESTMENTS, CORP.
压缩的合并现金流量表
(未经审计)
(以千美元计)
销售额最高的六个月
2020年6月30日
20242023
经营活动现金流量：
净亏损$(11,762)$（101,420）
调整为净损失到经营活动现金流量净使用：
折旧与摊销费用648 1,278
以股票为基础的报酬计划56,69874,725
认股权公允价值变动和认股权摊销17 —
折现，减摊（1,618）(1,853)
应计利息收入(463)(289)
投资证券净实现收益(5)(19)
投资亏损467 —
保单现金不足准备金— (6,948)
经营性资产和负债变动:
已计提的追溯性保费(31,816)18,324 
其他应收款(4,565)6,960 
保证金和存款— —
预付费用（99）2,901 
其他(2,125)2,861
医疗保险应收款(2,575)19,341
经营租赁权使用资产524 157
未支付赔款63,450 (20,814)
应付账款及应计费用3,257 7474
应计工资和福利11,449 （4,311）
递延收入(3,086)113,537
其他负债1,954 281
经营租赁负债（653）（508）870-5959
持续经营活动提供的净现金流量79,697 111,677
停止经营业务的营业活动产生的净现金流量
(9,005)20,528
经营活动产生的现金流量净额70,692 132,205
投资活动现金流量：
购买短期投资、可供出售和持有至到期投资证券(51,670)(74,156)
短期投资和可供出售证券的出售收益— 60,436
开空短期投资、可供出售及持有至到期证券到期收益66,651 90,997
购买固定资产(842)(605)
投资活动提供的净现金流量14,139 76,672
筹集资金的现金流量：
发行普通股，减除早期行权负债后的净额23 1,118
购回普通股(1,772)—
已购回的公司股份(4,805)（3,399）
筹集资金净额（6,554）(2,281)
停止及持续营运中现金、现金等价物和受限制的现金净增加额78,277 206,596
停止及持续营运中现金、现金等价物及受限制现金期初余额176,494 186,213
停止及持续营运中现金、现金等价物及受限制现金期末余额$254,771 $392,809
停止及持续营运中现金、现金等价物及受限制现金调节
现金及现金等价物$254,771 $310,079
受限现金— 82,730
停止及持续营运中现金、现金等价物和受限制的现金总额$254,771 $392,809
披露非现金交易的补充说明（参见注释3-收购）
本年业绩应收款项$— $（377,239）
本年业绩应付款项— 377,239
9

CLOVER HEALTH INVESTMENTS, CORP.
非GAAP财务指标调和
调整后的EBITDA（非GAAP）调节表
（以千为单位）（1）
截至6月30日的三个月
20242023
持续经营净收益（GAAP）：
$7,170 $（28,889）
调整
利息费用— 7
折旧和摊销330 999
以股票为基础的报酬计划
27,900 36,108
   保费缺口储备金益处
— （5,138）
重组成本473 4,750
非重复性法律费用和和解319 2,108
调整后的EBITDA（非GAAP）
$36,192　$9,945
（1）上表包括非GAAP措施。非GAAP财务措施是补充性的，不应被视为按照GAAP提供的财务信息的替代品。有关这些非GAAP措施的详细说明，请参见附录A。
10

CLOVER HEALTH INVESTMENTS, CORP.
非GAAP财务指标调和
调整后的SG&A（非GAAP）调节表
（以千为单位）（1）

截至6月30日的三个月
20242023
工资和福利$55,499 $62,437 
一般及管理费用44,424 41,710 
总销售管理费用 (GAAP)
99,923 104,147 
调整
以股票为基础的报酬计划
（27,900）（36,108）
非经常性法律费用和和解(319)(2,108)
调整后的销售管理费用 (Non-GAAP)
$71,704 $65,931
总营业收入 (GAAP)$356,260 $320,138 
调整后的销售管理费用 (Non-GAAP) 占营业收入的百分比
20 %21 %
(1) 上表包括非GAAP度量。非GAAP财务度量是补充的，不应被视为按照GAAP展示的财务信息的替代品。有关这些非GAAP度量的详细解释，请参见附录A。


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CLOVER HEALTH INVESTMENTS, CORP.
非GAAP财务指标调和
保险福利费用比率 (非GAAP) 和解释
（以千为单位）(1)
截至6月30日的三个月
截至6月30日的六个月
2024202320242023
净医疗索赔支出，净数(GAAP)：
$249,406 $242,839 $515,482 $517,343 
调整
质量改进
16,733 15,132 34,938 35,520
保险福利费用，净额（非GAAP）
$266,139 $257,971 $550,420 $552,863
已获得的保费，净额（GAAP）$349,900 $314,383 $691,622 $631,469
保险福利费用比率，净额（非GAAP）
76.1 %82.1 %79.6 %87.6 %
（1）上表包含非GAAP度量。非GAAP财务指标是补充的，不应视为依照GAAP呈现的财务信息的替代品。关于这些非GAAP度量的详细说明，请参见附录A 。










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CLOVER HEALTH INVESTMENTS, CORP.
附录A
非GAAP财务指标解释

非GAAP定义

调整后的EBITDA-由我们定义的非GAAP财务指标，为持续经营业务的净亏损，在折旧和摊销、投资损益、股票基础补偿、保费缺口准备金益、重组费用和非经常性法律费用及结算之前。调整后的EBITDA是我们的管理团队和董事会了解和评估业务运营绩效和趋势、制定和批准年度预算以及制定短期和长期营运计划的重要指标。特别地，我们相信，在计算调整后的EBITDA时所排除的金额，提供了有用的指标，用于业务的周期比较。因此，我们认为，调整后的EBITDA为投资者和其他人提供有用的信息，以便像我们的管理层和董事会一样了解和评估我们的运营结果。
调整后的S G&A -由我们定义的非GAAP财务指标，为去除股票补偿和非经常性法律费用及结算的总 S G&A。我们认为，调整后的S G&A尽管排除了与管理层认为不反映公司核心营运费用的非现金、股票补偿和投资相关支出，但为管理层、投资者和其他人提供了我们营运支出的有用视图。我们相信，调整后的S G&A占营业收入的比例对管理层、投资者和其他人具有用处，因为可以让我们衡量我们营收规模下的运营杠杆。
保险福利费用比率 -由我们定义的非GAAP财务指标，为保险净医疗费用和质量改进总额除以净荷兑现的总额，在给定的期间内。质量改进包括与改善健康结果有关的支出，如美国卫生及人类服务部（HHS）定义的支出，以及那些直接与提高医疗保健质量有关的支出，如公司在卫生信息技术、健康与预防计划、减少住院再入院的举措和我们聚焦临床的会员奖励计划方面的支出。我们相信，我们的保险费用比率有助于管理层、投资者和其他人掌握我们在医保质量和成员参与方面的投资，给出了维持和提高成员医疗保健质量所需的成本的全面视图，这对于维持成员满意度和遵守治疗方案至关重要。
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