根据第302条规定的定期报告认证书

首席执行官的认证

我，威廉·R·麦克德莫特，证明:

1.我已经审核了ServiceNow，Inc.的第十届表格-Q季度报告;

2.基于我的知识，本报告不含任何虚假陈述或有遗漏，经考虑在这些陈述基础上，在制定这些陈述时情况下，这些陈述不会具有误导性，与本报告期间有关；

3.据我所知，本报告中包含的财务报表和其他财务信息在所有重要方面均公正地反映了报告期内注册公司的财务状况、经营成果和现金流量。

4.注册人的其他认证人和我负责为注册人建立和维护披露控制和程序(如证券交易法规则13a-15(e)和15d-15(e)所定义)和内部财务报告控制制度(如证券交易法规则13a-15(f)和15d-15(f)所定义)，并:

a. 设计这样的披露控制和程序，或在我们的监督下引起这样的披露控制和程序，以确保注册人(包括其合并子公司)的重要信息由这些实体内的其他人向我们通报，特别是在编制本报告的期间;

b.设计或指导设计此类公司内部控制和财务报告，以依据一般公认会计准则提供关于财务报告和外部目的的财务报表的可靠性的合理保证;

c. 根据这样的评估评估注册人的披露控制和程序的有效性，并在本报告中提出我们关于披露控制和程序有效性的结论，以本报告涵盖的期末为基础;和

d. 在本报告中披露注册人近期财政季度(在年度报告的情况下是注册人的第四个财政季度)内发生的影响注册人内部财务报告控制制度或合理可能产生重大影响的内部财务报告控制制度变化;

注册人的其他认证人和我已根据我们最近的内部财务报告控制制度评估向注册人的审计师和注册人董事会的审计委员会(或执行相同职能的人)披露:

a.设计或操作内部财务报告控制制度方案中所有重大缺陷和实质性缺陷，这些缺陷合理可能对注册人记录、处理、汇总和报告财务信息的能力产生负面影响;和

b.任何涉及管理层或其他在注册人内部财务报告控制制度中发挥重要作用的员工的欺诈行为，无论是否属于实质性欺诈。