展品10.2

国际派遣协议

2024年4月2日

保罗·史密斯

多切斯特Overy农舍

牛津郡沃灵福德河岸

OX10 7JU

英国

尊敬的保罗：

我们很高兴确认您从位于英国斯坦斯（您的“本地位置”）的ServiceNow Uk Limited（以下简称“公司”）派遣到位于美国的ServiceNow, Inc（以下简称“主办公司”）的国际派遣计划（以下简称“国际派遣”）。本协议（以下简称“协议”）概述了有关您的国际派遣的条款和条件，并确认了我们对您在派遣期间适用的条款和条件的相互理解。

派遣细节：

您的国际派遣期（以下简称“派遣期间”）应于2024年1月1日开始，为期约一年。因此，您的派遣结束日期为2024年12月31日。在国际派遣期间，您将向主办公司的比尔·麦克德莫特报告，并在日常管理、指导和控制下由主办公司管理，并受其规章制度的约束。

明确约定，在国际派遣期间，公司应释放您，并在此免除您履行公司活动的所有义务和责任。公司不得干涉或对您在派遣到主办公司时的活动提出任何要求。公司不对您在履行国际派遣下为主办公司提供的工作承担任何风险或产生的结果负责。

然而，根据本协议的国际派遣，您将无权从主办公司索取任何永久性、就业或其他福利。

您的职责：

作为派遣到主办公司的要求，您在国际派遣期间不得宣称自己是公司的雇员。在国际派遣期间应遵守以下指南：

i.您的电子邮件签名和联系方式必须提及主办公司（或ServiceNow一般）；

ii.您必须从与主办公司相关联的电子邮件地址发送电子邮件，仅在明确与公司雇佣有关的电子邮件时除外；

iii.您不应在公司上签署任何协议/合同、向客户或其他第三方提交报告、监管文件或承担任何义务或责任，该等义务或责任应对公司具有约束力；

iv.您不得分发公司名片；

v.您应为主办公司履行这些职责；

vi.您应遵守适用于主办公司雇员的政策、规则和指南，并始终根据主办公司的最佳利益行事；

移民支持：

公司已赞助并协调您在第二年度派遣期及以后所需的工作签证，最长期限为三年。公司还协助根据当地要求申请所需的随行家属抚养准证，并根据情况予以延期。

医疗福利：

在第二年度派遣期间，公司将通过国际医疗计划为您和您的家人提供医疗、牙齿和视力保险，在工作地域内享有医疗福利。

工作地点的住房和公共事业福利：

公司将为您在工作地点的住房安排提供每月最高2.65万美元的住房津贴。公司将支付保证金及签订租赁协议所需的惯例费用。在第二年度派遣期结束或租赁协议结束时，保证金应退还给公司。您需要审查和遵守租赁条件，并对住房、固定装置和任何家具的状况负责。在租赁结束时，从住房保证金中扣除的用于租赁房屋磨损的任何金额应由您负责支付。

公司的搬迁服务商Plus Relocation将直接向房东代您支付月租。

公司同意支付以下月度住宅公用事业：

- 燃料币、油、水和/或电费

- 垃圾/污水费用

- 基本有线电视

- 标准互联网

- 园艺服务

- 雪铲服务。

您需要支付此费用，并将原始用水、电账单提交给ServiceNow的搬迁服务商Plus Relocation以获得报销，或者房东可以由Plus直接支付。

汽车津贴：

ServiceNow同意支付位于工作地的一辆租赁、购买或租借的汽车费用，最高每月不超过4,000美元（该金额已包括责任保险费用）。与解除汽车租约、购买或租赁合同相关的任何费用都需由您承担。如果车辆上的损失未得到保险承保，您将需要自己承担这部分费用。

您需要支付此费用，并将每月的收据提交给ServiceNow的搬迁服务商Plus Relocation以获得报销。

教育津贴：

公司同意为您的从属家庭成员提供每个孩子每年不超过2.5万美元的教育扶持。您需要承担此费用，将发票提交给ServiceNow的搬迁服务商Plus Relocation以获得报销。

回国探亲津贴：

公司同意支付您及其配偶和两位受抚养人员来回五次从派遣地（纽约）到本地的费用，在派遣期间使用，此福利将支付根据公司旅游政策包括商务舱机票至上述地点的费用和从机场到您居住地的交通费。任何偏离这些地点的旅行以及超出此范围的旅行不在“离岗福利费用”之列。

通过Plus Relocation供应商团队安排和预订这些家庭认可的行程。或者，这些经批准的离岗行程可以单独预订，并通过Plus Relocation团队提交报销。

搬迁津贴税务援助：

如本派遣协议中规定的任何福利津贴按当地税法在本地和派遣地视为应纳税，公司将支付税务援助，以抵消有关津贴福利的适用税务机关的税务负担。

搬迁偿还：

接受此聘书即表示您确认并同意，如果在派遣期开始之前或之内的一年内：（i）您因任何原因自愿终止与ServiceNow的雇佣关系；或（ii）因行为不端而ServiceNow终止您的雇佣，那么您将需要偿还ServiceNow为您所支付的全部搬迁援助费用（包括但不限于任何应补缴的款项），但该金额将按照派遣期开始之日起每个完整月份缩减其1/12。之后，不需要还款。

如果适用本偿还义务，您同意在终止日期后十（10）个日历日内偿还ServiceNow所欠款项，并通过授权ServiceNow合法扣减您所欠金额从ServiceNow欠您款项中得出所需金额的方式。您进一步同意在触发偿还时执行任何必要的文件和/或协议，以授权ServiceNow合法扣减ServiceNow欠付您的任何款项。

税务保护代扣：

公司将以税务保护方式保护您的“家庭住所收入”（定义如下），以确保本次派遣协议不会由于本地税收法律在本地和派遣地对您的“家庭住所收入”产生不同的税收和社会保障影响或后果而造成不必要的财务困境。关于上面的事项将在协议附件中进一步说明。

这意味着下面的解释和协议附件中将予以说明。

在完成本地和派遣地个人所得税申报表之后，公司的税务合作伙伴安永会以居家计算为基础进行单独的税务保护计算，以确定是否存在可支付给您的任何超额税负或您应返还的任何超额退款。

在完成上述计算之后，公司将全额支付您的任何超额税负（定义如下），如果有的话，与派遣期有关的完全毛额，而在发生任何超额退款（定义如下）的情况下，公司将通过年末税务计算追回超额退款金额。公司或您应支付的任何金额必须在税收对账分析完成后的30天内结算。签署此协议，即授权从公司欠您的任何津贴或支付中扣除税务保护过程所欠的款项。

如果后续的税年受到滞后责任报告的影响，则此协议可能会延长。

本节中：

“家庭住所收入”是指您的基本工资，获得的佣金以及任何初始归属事件的权益收入，但不包括随后的出售。

“超额税负”是指：任何您在本地提交的个人税务申报表上额外缴纳的税款（与未参加派遣的居家税务负担相比）。

“超额退款”是指：由于在您的Home Location个人所得税申报表中要求认可ServiceNow在Host Location支出的税款抵免（与未参加派遣的居家税务负担相比）所引起的任何额外退款。

滞后责任报告：

必要时，公司同意对与本派遣协议相关的ServiceNow股票收入（例如RSU和ESPP）在随后的税年中的滞后责任税收予以纳税保护，此情况由于本合同的结束而在随后的税年中可能引起了Host Location税务问题。

税务支持：

关于借调期间，本公司将提供我们的全球货币税务服务提供商EY的服务，协助您准备纳税申报表。在协议签署时，预计涵盖2024年美国税年、2023/2024年和2024/2025年英国税年。任何授权进行尾随赔偿的后续税年都将在您和公司之间按年度协商达成一致。

此外，EY向您提供了税务简报，以帮助您了解借调对东道国和源国税务的影响。这些简报涵盖了在两个国家进行个人纳税申报的关键决策。根据需要，EY将提供额外的简报以回答您在借调期间或结束后可能遇到的任何问题。但请理解，个人财务规划不在EY为您提供的服务范围内，他们的建议将受到相关借调协议规定的时间和范围的限制。

servicenow将仅支付所有预先批准的费用。如果您需要超出范围的任何个人员工请求的额外纳税申报服务或咨询，您将自行支付。

关于税务简报和税务申报准备服务的更多细节详见补充协议。

社会保险：

为减轻在社保层面的重复征税，公司已申请证书以在借调期间保留您在英国社保范围内的身份。

附录5：

servicenow将寻求与英国税务当局达成附录5协议，以最小化由于薪资单重复征税可能带来的任何负面现金流影响。在美国薪资单税款支付后，每个月通过薪资单申领税收征收。此安排不应对您每月的实发工资产生影响。通过薪资单申领的税收最终将在您的英国个人所得税申报表中进行调节，以确保正确获得美国所缴纳的税款。

最终税务申报位置和外国税收抵免：

关于借调期间，您将在源国缴纳税款，servicenow已经或将要在东道国支付税款。因外国税收抵免索赔而产生的税款退还，您需要在收到之后的30天内返还servicenow。在您的英国个人所得税申报表上，您的净税收保护计算将与之同时进行，以调节您的个人税务状况。

其他条款：

公司和东道公司保留修改、修订和/或终止本协议所述的任何政策或元素的条款和条件的权利。借调随时可能被任何一方终止，未尽事宜双方协商解决并需要3个月的书面通知。

如果双方达成共识，同意延长借调时间，将准备延长协议。延长协议将确认修订后的借调结束日期和从适用法规和/或双方协议变化中产生的借调元素的任何修订。

为了表示您理解和接受上述安排和福利，以及您在接受外国税收抵免时的偿还义务，请在下面签名并将此信函于2024年4月15日或之前发送至全球流动性团队。本借调协议有效期至此日期，但如果您有任何问题或疑虑，请随时与vivian.brittonjackson@servicenow.com联系。

此致敬礼，

Jacqui Canney

AMS的服务，代表servicenow

/s/ Jacqui Canney

已接受并同意：

依据：/s/ Paul Smith 日期：2024年4月23日|太平洋日常时间15:53:00 Paul Smith

国际借调协议的补充协议

公司的税收保护哲学：

税法规则和税率在全球范围内存在很大差异。根据公司的国际借调税收保护哲学，您需要支付您如果留在源国和东道国应该支付的税款。公司将根据谅解书的规定偿还任何超额税收负债或追回您在源国或东道国产生的任何超额退款。这种技术被称为税收保护，由几个组成部分组成，如下所述。

纳税保护范围内的收入：纳税保护包括居家收入（如理解书所定义）。这通常可能包括以下项目：

•年薪；

•奖金/佣金；

•受限制股票单位（RSU）收入；

•员工股票购买计划（ESPP）购买；

•股票期权（上限为1,000,000美元）；

•派遣津贴和福利（教育、住房津贴、其他津贴、运输等）。

个人收入：纳税保护不包括个人收入、资本利得或公司外的任何收入来源工资。

税收保护结算：在每个家庭所在地的税年结束后，将比较该年度扣除的税款与实际纳税义务。这将导致应付余额：

从公司支付给您--税款多扣了的部分；或

从您支付给公司--税款少扣的部分。

公司或您应支付的任何金额必须在税收对账分析完成后的30天内结清。签署协议后，您授权从应支付给您的任何津贴或付款中扣除由纳税保护过程产生的费用。

由公司支付的税金产生的个人所得税抵免，抵消您家庭所在地的税收的部分将有益于公司。这包括将来非派遣年度使用此类抵免产生的任何退款。您将需要将这些抵免带来的税收优惠归还公司。

如果个人收入也需要在派遣地纳税，则您将对该个人所得在派遣地缴纳的所有税款和税务申报服务负责。这种附加税将被包含和考虑在家庭所在地税收保护结算中。

税务简介和税务申报准备：

公司批准的税务服务提供商（安永）将解答您与您的外派相关的税务问题，并提供以下服务：

1.家庭所在地的税前布置。

2.外派地的税前布置。

3.税务计算：

最终的税务责任（纳税保护结算的一部分）。

4.报税实际计算和报税:

•估计税款；

•延期申请/支付；

•你的本地和主机地点的所得税纳税申报;

•最终税务评估的审核;

•与派遣期间有关的税务通知和审计支持。

5.税收保护协议——比较年度最终税与你的估计税的差异。

你必须遵守本地和主机地点的税法规定。你有责任在EY要求时提供所有必要的文件，并负责确保本地和主机地点的纳税申报正确完整。

附件: 2024年4月2日签订的国际派遣协议，由注册人和保罗·史密斯签订*

*根据《S-k条例》第601(a)(5)项之规定，附件已被省略。如有需要，副本将在证券交易委员会请求时提供。