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正如我多次分享的那样，人工智能时代是我们一生中最重大的技术变革之一。这确实是一个非同寻常的时刻——人工智能正在以惊人的速度点燃全球创新，以几年前难以想象的方式改变每个行业和公司。不准备利用这场人工智能革命的公司将落在后面，随着时间的推移，它们将不复存在。

Intuit 正处于我们历史的关键时刻。40 多年来，我们在自我颠覆和重塑方面有着成功的记录，通过多次技术变革实现了转型。我们很早就押注和投资人工智能，建立了最大的人工智能驱动专家平台之一，以推动消费者、中小型市场企业以及会计师、金融机构和营销机构等重要合作伙伴的成功，他们每天都依赖我们来实现繁荣。随着GenAI的推出，我们现在正在提供更具吸引力的客户体验，提高获利潜力，并提高Intuit内部工作的效率。但这仅仅是人工智能革命的开始。

Intuit 处于强势地位；我们拥有成功所需的战略和动力。为了履行我们的使命，推动全球客户的繁荣并巩固我们的领导地位，我们必须加快在对我们未来成功最重要的领域的创新和投资。在这种背景下，我将分享我和我的领导团队为确保我们能够增加对这些关键增长领域的投资所做的一些非常艰难的决定。今天，我们将与大约 1,800 名员工（占我们员工总数的 10%）沟通，他们将离开 Intuit。对于我和我的团队来说，这些决定是极其痛苦的，因为我们深知这些决定对即将离职的朋友和同事的影响。我们非常感谢他们在Intuit期间所做的出色工作和所做的出色贡献。

我们裁员不是为了削减成本，在这种情况下，情况仍然如此。我们今天所做的变更使我们能够向最关键的领域分配额外的投资，以支持我们的客户并推动增长，详情如下。这包括对支持这些领域的必要技能和能力进行再投资，因此，我们将招聘大约 1,800 名新员工，主要从事工程、产品和面向客户的职位，例如销售、客户成功和营销。就我们今天采取的行动而言，我们预计我们的总员工人数将在25财年及以后增长。

•彻底改变获益速度（Big Bet 1）：我们基于Genai的财务助理Intuit Assist加上我们的专家网络，使我们能够通过通往人类专业知识的门户提供令人愉快的 “为您完成” 的体验。为了提供这些功能，我们将加快对数据和人工智能的投资，利用GenOS重新构想我们的产品，从传统的工作流程转变为人工智能原生体验，从而减少工作，节省时间，为客户投入更多资金。我们正在加快招聘整个技术生态系统中的顶尖工程人才，以支持这些投资。

•将人与专家联系起来（Big Bet 2）：我们的人工智能驱动的专家平台改变了Intuit的游戏规则。没有其他公司能够以我们的规模提供具有嵌入式 AI 驱动的人类专业知识的数字平台，以满足消费者、中小型市场企业和合作伙伴的财务需求。我们正在增加对数据和人工智能的投资，以更有效地利用准确和完整的数据为我们的客户完成工作，并将客户与 “正确的” 专家进行实时匹配，以提供具体的个性化帮助，推动他们的成功。为了推动这一领域的发展，我们正在招聘更多的人才来支持我们的专家网络团队，这些团队由人工智能增强以帮助我们的客户，并且我们正在投资招聘在数字服务方面具有深厚专业知识的营销人才。

•加速资金解决方案：我们成功建立了一个金融科技平台，使我们的客户能够端到端地管理资金并改善现金流。这是提高中小型市场客户成功率的重要驱动力。我们正在加快投资，以便在多个地区提供一流的无缝支付、资本、银行、账单支付和发票解决方案。我们正在招聘更多在工程、设计、风险和客户成功方面经验丰富的金融科技人才。

•颠覆中端市场（Big Bet 5）：我们仍然有巨大的机会通过我们的产品推动中端市场客户取得成功，为Intuit建立重要的增长引擎。我们的愿景是成为面向中端市场客户的人工智能驱动的专家平台，随着业务复杂性的增长，提供特定行业的体验，推动他们取得成功。我们正在加快投资，以在我们的平台上为这些客户提供服务，例如更复杂的会计和报告能力、货币解决方案、人力资本管理和Mailchimp的客户获取解决方案，所有这些都由人工智能驱动的人类专家提供协助。为了实现这一目标，我们正在加快招聘在产品、客户管理、营销、销售和客户成功方面具有深厚的中端市场客户经验的人才。

•加速国际增长：国际化仍然是我们的重要机遇。将QuickBooks和Mailchimp结合在一起，在全球范围内创建一个增长平台，使我们的产品适合市场，包括加拿大、英国和澳大利亚，对于推动我们的成功至关重要。我们正在投资在这些市场扩展由人工智能驱动的专家平台，并利用Mailchimp的国际优势

足迹引领我们在欧洲和 “世界其他地区” 的扩张。这项投资将使我们能够为国际市场的客户提供更多的服务生态系统，我们将继续致力于在伦敦、多伦多和悉尼建立国际枢纽。我们正在招聘具有国际经验的人才，包括在产品、工程和市场进入技能方面的人才，以加快我们在该领域的进展。

•我们大幅提高了对员工绩效的期望标准，导致大约1,050名员工离开公司，他们没有达到预期，我们相信他们在Intuit之外会取得更大的成功。

•为了继续提高决策速度并赋予员工为客户提供服务的能力，我们将高管（董事及以上）的人数减少了约10％，扩大了某些高管职位和职责。

•我们还将80个技术职位整合到我们正在战略性地发展技术团队和能力的地点，包括亚特兰大、班加罗尔、纽约、特拉维夫和多伦多，以符合Intuit的网站战略。这种策略使我们能够更好地将这些资源与负责分立技术能力和关键客户问题的端到端所有权的产品和技术团队协调起来。与此战略相关的是，我们已决定关闭我们在埃德蒙顿和博伊西的两个工厂，这两个工厂共有250多名员工，并将一定数量的员工调到Intuit内的其他地点或离开公司。

•财务：所有美国员工将获得一揽子计划，其中包括至少16周的工资，外加每年额外两周的工资。美国的所有员工在离开公司前将有 60 天，最后一天是 2024 年 9 月 9 日。考虑到当地要求，美国以外的员工将获得类似的支持。这个时机使所有离职者都能在7月份达到限制性股票单位（RSU）的归属日期和7月31日获得年度IPI奖金的资格日期。未参加IPI计划的人将能够达到7月或第四季度激励措施的资格日期。

•医疗保健：我们将提供至少六个月的健康保险。在过渡期间，离职的每个人还将有机会获得员工援助计划，以帮助他们提供心理健康支持。

•移民：对于那些需要移民支持的人，延长的过渡期将使持签证的个人有更多时间寻找其他职位。Intuit 还将免费提供外部移民专家的咨询和支持。

太平洋时间今天上午 9:00 之前，所有受这些变更影响的员工都将收到经理发出的名为 “离开Intuit讨论” 的日历邀请。那些在太平洋时间上午 9:00 之前未收到Outlook邀请的人可以假设他们没有受到影响，我们要求您在同事处理此新闻时为他们提供支持。

今天是极其艰难的一天，我们向所有离开 Intuit 的人表示同情。我们衷心感谢您为公司所做的一切。我们知道你将继续产生重大影响，并在下一章中取得巨大成功。

凭借我们的员工、文化和使命的力量，我们有能力利用这场人工智能革命，彻底改变客户体验，以我们无法想象的方式提供无可争议的收益。今天是 “第一天”。我们将共同关注未来以及推动全球繁荣的所有可能性。