2024年6月12日——（纳斯达克：NICE）nice ltd今天宣布2024年CX卓越奖获奖者。这些获奖组织因在CXone和Enlighten上进行创新以提供卓越的CX而获得认可，推动技术边界，为其业务创造强大的效果。18个跨6个类别的获奖者在业内规模最大的CX活动Interactions 2024上获得表彰。今年的获奖者展示了对创新、卓越和客户的坚定承诺，在CX行业和获奖者各自的行业中，它们作为闪耀灵感和表率。
CX卓越奖获奖者在以下六个类别中展示了卓越的成果：
AI开拓者-展示采用最创新解决方案创造卓越体验的远见卓识型企业，获奖者为Realtor.com，ECSI和The Standard。
数字创新-表彰在其首选接触点上满足其消费者的组织，同时在其组织KPI和目标上表现出色，获奖者为MAPS信用协会、NYC DSS和索尼电子。
变革代理商-庆祝利用新解决方案推动其运营和最终客户的组织，获奖者为iQor、凯撒保健和vera bradley顾客服务。
卓越的云实现-称赞由于CXone平台的强大基础，这些组织构建了一个允许它们以规模创新的基础，获奖者为Itau、CT United Way和巴西银行。
卓越的客户体验-庆祝优先考虑改进端到端客户旅程，从而提高更好的第一联系解决方案、服务水平或客户满意度（CSAT）的组织，获奖者为TD Bank、Banco Pan和Porto Seguro。
卓越的员工参与-表彰在透明度、保留和激励策略方面表现出色的组织，以增加其代理商的经验，获奖者为开放式网络交换、DiDi Global和Travel + Leisure。
Barry Cooper，NICE CX部门总裁说：“过去12个月对于CX行业来说是变革性的，因为人工智能作为重塑CX的一股巨大力量出现。今年的获奖者已经接受了最新的CX AI技术，包括CXone和Enlighten，从而完全改变了他们的业务，并为他们的业务、雇员和消费者带来了前所未有的结果。我们很自豪地认识到他们的创新以及他们为他们的业务、雇员和消费者所推动的。”
通过NICE（纳斯达克：NICE），全球各大小组织可更轻松地在满足关键业务指标的同时创造非凡的客户体验。凭借全球第一的云本机客户体验平台CXone，NICE是联系中心以及其他领域人工智能支持自助服务和代理人辅助CX软件的全球领袖。来自150多个国家的超过25000个组织，包括财富100强公司中的85个以上，在人机互动的每一次交互中与NICE合作，实现了转型和升级。www.nice.com
商标说明：NICE和NICE标志是NICE Ltd的商标或注册商标。所有其他标记均为其各自所有者的商标。有关NICE标记的完整列表，请参见www.nice.com/nice-trademarks。
本新闻稿包含前瞻性陈述，如《1995年私人证券诉讼改革法案》所定义。这些前瞻性陈述，包括Eilam先生的声明，是基于nice ltd（“公司”）管理层目前的信念、期望和假设。在某些情况下，这些前瞻性陈述可通过诸如“相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“意图”、“应当”、“项目”、“预测”、“计划”、“评估”或类似的词语来标识。前瞻性陈述受到一系列风险和不确定性的影响，这可能导致公司的实际成果或业绩与此处所述的不同，包括但不限于经济和商业环境变化的影响；竞争情况；成功执行公司的增长战略；公司云软件即服务业务的成功和增长；技术和市场需求的变化；对公司产品的需求下降；不能及时开发和推出新技术、产品和应用；在进行额外收购时遇到困难或难以吸收和整合收购的运营、产品、技术和人员；市场份额的损失；无法维持某些营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；针对公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；隐私问题；汇率和利率的变化，由于我们的全球业务而导致的额外税务负担的影响，意外事件或地缘政治条件的影响，如可能扰乱我们的业务和全球经济的中东冲突的影响；新制定或修改的法律、法规或标准对公司及其产品的影响以及其他各种因素和不确定性，在我们与美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中进行了讨论。有关公司风险因素和不确定性的更详细描述，请参见公司不时提交的与SEC有关的报告，包括公司的20-F年度报告。本新闻稿中所包含的前瞻性陈述是截至本新闻稿发布日的陈述，公司承诺除法律规定之外不更新或修订这些陈述。
关于nice ltd
nice ltd（纳斯达克：NICE）让全球各大小组织更轻松地创建卓越的客户体验，并满足关键业务指标。NICE是全球领先的AI支持自助服务和代理人辅助CX软件，提供和享有全球领先的CX云原生平台CXone。超过25000个组织在150多个国家（其中包括财富100强公司中的85个以上）与NICE合作，成功地升级了客户交互方式。 www.nice.com
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商标说明：NICE和NICE标志是NICE Ltd的商标或注册商标。所有其他标记均为其各自所有者的商标。有关NICE标记的完整列表，请参见www.nice.com/nice-trademarks。
前瞻性声明
本新闻稿包含前瞻性陈述，如《1995年私人证券诉讼改革法案》所定义。这些前瞻性陈述，包括Eilam先生的声明，是基于nice ltd（“公司”）管理层目前的信念、期望和假设。在某些情况下，这些前瞻性陈述可通过诸如“相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“意图”、“应当”、“项目”、“预测”、“计划”、“评估”或类似的词语来标识。前瞻性陈述受到一系列风险和不确定性的影响，这可能导致公司的实际成果或业绩与此处所述的不同，包括但不限于经济和商业环境变化的影响；竞争情况；成功执行公司的增长战略；公司云软件即服务业务的成功和增长；技术和市场需求的变化；对公司产品的需求下降；不能及时开发和推出新技术、产品和应用；在进行额外收购时遇到困难或难以吸收和整合收购的运营、产品、技术和人员；市场份额的损失；无法维持某些营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；针对公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；隐私问题；汇率和利率的变化，由于我们的全球业务而导致的额外税务负担的影响，意外事件或地缘政治条件的影响，如可能扰乱我们的业务和全球经济的中东冲突的影响；新制定或修改的法律、法规或标准对公司及其产品的影响以及其他各种因素和不确定性，在我们与美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件中进行了讨论。有关公司风险因素和不确定性的更详细描述，请参见公司不时提交的与SEC有关的报告，包括公司的20-F年度报告。本新闻稿中所包含的前瞻性陈述是截至本新闻稿发布日的陈述，公司承诺除法律规定之外不更新或修订这些陈述。