美国

证券交易委员会

华盛顿特区 20549

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表格 10-K

（Mark One）

对于截至的财政年度2 月 1 日， 2020

或者

在从到的过渡期内

委员会档案编号1-9595

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百思买公司

（注册人章程中规定的确切名称）

(612) 291-1000

（注册人的电话号码，包括区号）

根据该法第12（b）条注册的证券：

根据该法第12（g）条注册的证券：无。

按照《证券法》第405条的定义，用复选标记表明注册人是否是知名的经验丰富的发行人。是否

根据该法第 13 条或第 15 (d) 条，用复选标记表明注册人是否无需提交报告。是否

用复选标记表明注册人 (1) 在过去的12个月内（或注册人需要提交此类报告的较短期限）是否提交了1934年《证券交易法》第13或15（d）条要求提交的所有报告，以及（2）在过去的90天中是否受此类申报要求的约束。是否

用复选标记表明注册人在过去 12 个月（或注册人必须提交此类文件的较短期限）中，是否以电子方式提交了根据 S-T 法规（本章第 232.405 节）第 405 条要求提交的所有交互式数据文件。是不是

用复选标记指明注册人是大型加速申报人、加速申报人、非加速申报人、小型申报公司还是新兴成长型公司。参见《交易法》第12b-2条中 “大型加速申报人”、“加速申报公司”、“小型申报公司” 和 “新兴成长型公司” 的定义。

如果是新兴成长型公司，请用复选标记表明注册人是否选择不使用延长的过渡期来遵守根据《交易法》第13（a）条规定的任何新的或修订的财务会计准则。

用复选标记表明注册人是否为空壳公司（定义见该法第12b-2条）。是不是

截至2019年8月2日，注册人的非关联公司持有的有表决权和无表决权普通股的总市值约为美元13.9 亿美元，参照纽约证券交易所综合指数公布的每股68.53美元的价格计算，该普通股最后一次出售价格为2019年8月2日。（就本计算而言，注册人的所有董事和执行官均被视为注册人的关联公司。）

截至2020年3月18日，注册人已经 256,971,220 其已发行和流通的普通股，每股面值0.10美元。

以引用方式纳入的文档

注册人与其2020年定期股东大会有关的最终委托书（“委托声明”）的部分内容以引用方式纳入第三部分。委托书将在本报告所涉财政年度结束后的120天内向美国证券交易委员会提交。
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根据的警告声明

1995 年私人证券诉讼改革法案

经修订的1933年《证券法》（“证券法”）第27A条和经修订的1934年《证券交易法》（“交易法”）第21E条为前瞻性陈述提供了 “安全港”，以鼓励公司提供有关其公司的潜在信息。除历史信息外，本10-K表年度报告中讨论的事项均为前瞻性陈述，可以通过使用 “预测”、“假设”、“相信”、“估计”、“预期”、“指导”、“打算”、“预见”、“展望”、“计划”、“项目” 等词语以及其他具有类似含义的词语和术语来识别。此类陈述反映了我们目前对未来事件的看法，并受某些风险、不确定性和假设的影响。各种因素可能导致我们的未来业绩与此类前瞻性陈述中表达的预期业绩存在重大差异。读者应查看本10-K表年度报告的第1A项 “风险因素”，以描述可能导致我们未来业绩与本10-K表年度报告中前瞻性陈述所设想的重大差异的重要因素。我们的前瞻性陈述仅代表截至本报告发布之日或发布之日，我们没有义务更新我们的前瞻性陈述。

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百思买2020财年表格 10-K

目录

第一部分

第 1 项。业务。

除非上下文另有要求，否则本10-K表年度报告中的 “我们”、“我们” 和 “我们的” 是指百思买公司及其合并子公司（如适用）。对我们网站地址的任何引用均不构成通过引用网站所含信息进行合并。

业务描述

我们于 1966 年在明尼苏达州注册成立。我们的目标是通过科技丰富生活。为此，我们利用技术和人性化的结合来满足客户的日常需求，无论他们是在线上来找我们、访问我们的商店还是邀请我们回家。我们在美国、加拿大和墨西哥开展业务。

区段和地理区域

我们有两个应报告的细分市场：国内和国际。国内分部由在美国所有州、地区和地区以各种品牌开展的业务组成，包括百思买、百思买商业、百思买快递、百思买健康、CST、Geek Squad、GreatCall、Lively、Magnolia和太平洋厨房和家居以及域名bestbuy.com和greatcall.com。国际分部包括在加拿大和墨西哥的所有业务，品牌名称为百思买、百思买快递、百思买移动和极客小队，域名为bestbuy.ca和bestbuy.com.mx。

2019年5月9日，我们收购了医疗服务公司Critical Signal Technologies, Inc.（“CST”）的所有已发行股份，并于2019年8月7日收购了BioSensics, LLC（“BioSensics”）的预测医疗保健技术业务。有关这些收购的更多信息包含在本10-K表年度报告第8项 “财务报表和补充数据” 的合并财务报表附注2 “收购” 中。

运营

我们的国内和国际分部由负责所有业务领域的领导团队管理。这两个细分市场都运营一个多渠道平台，允许客户在线访问我们，访问我们的商店或邀请我们进入他们的家中。

国内板块

所有渠道的商品和服务产品开发、定价和促销、采购和供应链、在线和移动应用程序运营、营销和广告以及劳动力部署均受到集中管理。此外，支持能力（例如人力资源、财务和房地产管理）通常由我们的公司总部执行。我们还开展现场业务，为公司总部和区域办事处的零售、服务和内部团队提供支持。我们的零售商店的库存管理、资产保护、交易处理、客户关系、商店管理、产品销售和服务、员工培训和商品展示等程序在很大程度上是标准化的。所有门店通常都按照标准程序运营，门店管理有一定程度的灵活性，以应对当地的某些市场特征。

国际部分

我们在加拿大和墨西哥的业务与我们的国内业务相似。

商品和服务

我们的国内和国际业务分部提供六个收入类别的产品。每个收入类别的关键组成部分如下：

计算机和移动电话-计算机和外围设备、电子阅读器、手机（包括相关的移动网络运营商佣金）、网络、平板电脑和可穿戴设备（包括智能手表）；

消费类电子产品——数字成像、健康和健身、家庭影院、便携式音频（包括耳机和便携式扬声器）和智能家居；

电器-大型电器（包括洗碗机、洗衣房、烤箱和冰箱）和小型电器（包括搅拌机、咖啡机和吸尘器）；

娱乐-无人机、游戏硬件和软件、外围设备、电影、音乐、玩具、虚拟现实和其他软件；

服务-咨询、交付、设计、安装、会员资格、保护计划、维修、设置、技术支持和健康相关服务；以及

其他-我们的国际细分市场中的饮料、零食、杂货和其他产品（包括婴儿、行李和体育用品）。

分布

国内板块

在线购买产品的客户可以选择在百思买门店（包括部分商店的路边取货）、其他提货地点提货或直接送货到家。我们的门店发货能力使我们能够改善客户的产品可用性和交付时间。大多数商品都是从制造商直接运送到我们位于美国各地的配送中心。为了满足某些产品的发布日期，供应商可能会将商品直接运送到我们的门店。

国际部分

我们的加拿大和墨西哥分销模式与我们的国内分销模式相似。

供应商和库存

我们的国内和国际分部从各种供应商那里购买商品。在2020财年，我们的20家最大供应商约占我们购买商品的79％，其中五家供应商——苹果、三星、惠普、索尼和LG——约占购买商品总额的56％。我们通常与供应商没有长期的书面合同，要求他们继续向我们提供商品或保障我们安排的任何关键条款。

我们会仔细监控和管理我们的库存水平，努力使现有数量尽可能与消费者需求相匹配。我们的库存管理流程的关键要素包括：持续监控历史和预计的消费者需求，持续监控和调整库存收货水平和定价，与供应商签订有关降价补偿或销售激励措施的协议，以及与供应商就某些产品的退货特权达成的协议。

我们还在全球开展采购业务，负责设计、开发、测试和承包制造我们的独家品牌产品。

门店开发

截至2020财年末，我们在国内和国际细分市场拥有1,175家大型门店和56家小型门店。我们的门店是我们多渠道战略的重要组成部分，我们认为它们是重要的竞争优势。我们还推出了供应商店中店的概念，以实现更紧密的供应商合作伙伴关系和更高质量的客户体验。我们不断寻找机会来优化我们的门店空间，重新谈判租约，并有选择地开设或关闭门店以支持我们的运营。

请参阅第7项 “管理层对财务状况和经营业绩的讨论与分析”，了解我们在过去三个财政年度末开业的国内和国际分部门店的对账表。

知识产权

我们拥有或有权使用宝贵的知识产权，例如商标、服务商标和商品名，包括但不限于百思买、百思买快递、百思买健康、百思买手机、CST、Dynex、Geek Squad、GreatCall、Insignia、Jitterbug、Lively、Magnolia、Modal、我的百思买、太平洋厨房和家居、太平洋销售、铂金、Rocketfish、5Star 和我们的黄色标签徽标。

我们已经获得了许多品牌的国内和国际商标和服务商标注册。我们还获得了许多发明的专利。我们相信我们的知识产权具有重大价值，是我们公司、门店、产品和网站营销的重要因素。

季节性

与许多零售商一样，我们的业务是季节性的。我们的收入和收益中有很大一部分来自第四财季，其中包括美国、加拿大和墨西哥的大部分假日购物季。

营运资金

我们通过将可用现金和现金等价物以及运营产生的现金流相结合，为我们的业务运营提供资金。此外，我们的循环信贷额度可用于额外的营运资金需求，用于一般公司用途以及投资和增长机会。我们的营运资金需求通常会在假日购物季之前的几个月内增加，因为我们在预期销售之前购买库存。

竞争

我们的竞争对手主要是多渠道零售商、电子商务企业、技术服务提供商、传统门店零售商、供应商和直接向客户提供产品和服务的移动网络运营商。我们相信，我们能够在线、商店和家中为客户提供帮助，并将技术产品和解决方案与客户需求联系起来，这为我们提供了关键的竞争优势。我们的一些竞争对手的运营结构成本较低，他们寻求主要通过以下渠道竞争销售

价格。我们会仔细监控其他零售商和服务提供商提供的价格，因为保持价格竞争力是我们持续的优先事项之一。此外，我们还有价格匹配政策，允许客户要求我们匹配某些零售商店和在线运营商提供的价格。为了实现这一目标，我们专注于保持高效运营，并通过我们的全球供应商合作伙伴关系利用我们可获得的规模经济。我们相信，我们敬业且知识渊博的员工、整合的在线、零售和家庭资产、我们广泛而精心策划的产品种类、我们强大的供应商合作伙伴关系、旨在解决实际客户需求的服务和支持、我们以不同的门店形式展示技术的独特能力以及我们的供应链是我们保持竞争优势的重要途径。

环境和社会事务

百思买是一个建立在价值观驱动的领导力基础上的组织，其明确目标是通过技术丰富生活。在与利益相关者（包括客户、员工、供应商合作伙伴、股东、我们经营的环境和社区）的所有互动中，我们努力成为优秀的企业公民。

为了使我们的业务取得成功，我们需要雇用和留住最优秀的员工。为了实现这一目标，我们必须保持一种支持性和包容性的文化，这种文化重视每个人的才能、生活经历和背景，并提供薪酬和福利，以保持我们的竞争力和反映我们的价值观。我们最近增加了两项新的福利：代孕援助和增加的收养费用报销。根据员工反馈，这是一系列扩大福利中的最新一项，其中包括带薪看护假、兼职员工带薪休假和扩大心理健康资源。

百思买还继续公开表示对平等和非歧视的承诺。我们加入了人权运动，并加入了160家领先的美国公司，以支持《平等法》，该联邦立法将在美国民权法中增加对男女同性恋、双性恋、变性和酷儿（LGBTQ）的保护。我们还与美国最高法院签署了法庭之友书状，以表示对儿童入境延期诉讼（DACA）受益人的支持。

我们致力于支持来自服务不足社区的青少年，他们通过技术、培训和指导建立更光明的未来。我们做到这一点的主要方法是通过我们的百思买青少年技术中心网络。这些中心是安全的课后学习空间，配备了尖端技术，年轻人可以在这里学习新的技术技能，步入学校正轨，接触新的职业机会，并从积极的成人和同伴关系中受益。到2020财年末，我们有33个青少年技术中心在运营，并计划在未来几年内至少有60个投入运营。

最大限度地减少运营中的碳排放是百思买的首要任务。通过削减运营和可再生能源采购，我们在实现到2030年（超过2009年的基准）的碳减排目标方面取得了重大进展。在2020财年，我们与美国银行和X-Elio合作进行了投资，建造了一个太阳能场，预计每年将生产17.4万兆瓦时的清洁电力。

我们还设定了一个新目标，通过购买能源之星® 认证的产品，帮助我们的客户到2030年将碳排放量减少20％，这将为他们节省50亿美元的水电费。此外，去年我们收集了超过2.04亿磅的消费电子产品和电器进行回收利用，使我们的总量超过21亿磅。我们继续获得知名组织的认可，包括入选CDP的Climate A名单，并入选巴伦最具可持续性的公司之列。

有关环境和社会绩效的更多信息，请参阅我们网站上的企业责任与可持续发展部分。

雇员人数

在2020财年末，我们在美国、加拿大和墨西哥雇用了近12.5万名全职、兼职和季节性员工。我们为员工提供各种各样的公司支付的福利，这些福利在公司内部会因当地惯例和法定要求而有所不同，我们认为这些福利在本地和总体上相对于我们行业中的其他人来说具有竞争力。

可用信息

我们受到《交易法》及其规章制度的报告要求的约束。《交易法》要求我们向美国证券交易委员会（“SEC”）提交报告、委托书和其他信息。在我们以电子方式向美国证券交易委员会提交这些文件或向美国证券交易委员会提供这些文件后，我们在合理可行的情况下尽快在我们的网站上免费提供我们的10-K表年度报告、10-Q表季度报告、8-K表最新报告、委托书以及根据《交易法》第13（a）或15（d）条提交或提供的这些报告的修正案。这些文件发布在我们的网站www.investors.bestbuy.com上。美国证券交易委员会还维护着一个网站，其中包含有关发行人（包括我们）的报告、委托书和信息声明以及其他信息，这些信息以电子方式向美国证券交易委员会提交，网址为www.sec.gov。

我们还在网站上免费提供经修订和重述的公司章程、经修订和重述的章程、董事会（“董事会”）的公司治理原则和董事会通过的商业道德守则，以及董事会所有委员会的章程：审计委员会；薪酬和人力资源委员会；财务和投资政策委员会；以及提名、公司治理和公共政策委员会。这些文件发布在我们的网站www.investors.bestbuy.com上。

上述任何文件的副本也将根据书面要求免费提供，地址为明尼苏达州里奇菲尔德市宾夕法尼亚大道南7601号的百思买公司投资者关系部，55423-3645。

第 1A 项。风险因素。

下文描述了我们认为适用于我们的业务和我们运营的行业的某些风险。应将以下每种风险因素与本10-K表年度报告以及我们的其他公开披露中提供的其他信息一起仔细考虑。下述风险凸显了可能对我们的业务、财务状况、经营业绩、现金流、流动性或融资来源渠道以及普通股和债务工具的市场价值产生不利影响的潜在事件、趋势或其他情况。这些风险可能导致我们的未来业绩与历史业绩以及我们可能提供的有关未来财务业绩预期的指导存在重大差异。下文描述的风险并不是我们面临的所有风险的详尽清单。可能还有其他我们尚未确认或我们认为无关紧要的。我们或代表我们作出的所有前瞻性陈述均受下述风险的限制。

我们面临着来自多渠道零售商、电子商务企业、技术服务提供商、传统门店零售商、供应商和移动网络运营商的激烈竞争，这直接影响了我们的收入和盈利能力。

在我们不断努力为消费者提供最佳价值的同时，零售业竞争激烈。价格对大多数客户来说非常重要，价格的透明度和可比性持续提高，尤其是数字技术的成果。消费者实时比较价格的能力给我们带来了额外的压力，要求我们保持有竞争力的价格。我们与许多其他本地、区域、全国和国际零售商和技术服务提供商竞争，以及一些直接向消费者销售产品的供应商和移动网络运营商竞争。竞争也可能来自于我们所服务的市场的新进入者，他们提供的产品和/或服务与我们竞争。

零售业继续呈现在线和使用移动应用程序发起的销售额增长的趋势，一些仅限在线业务的运营成本较低。在线和多渠道零售商继续专注于配送服务，越来越多的客户寻求更快、有保障的交货时间以及低价或免费送货。我们在交货时间和交付成本方面保持竞争力的能力取决于许多因素，而我们未能成功管理这些因素并提供有竞争力的交付选择可能会对我们的产品需求和利润率产生负面影响。由于我们的业务战略以提供卓越的客户服务和全方位的服务为基础，以补充我们提供的产品，因此我们的成本结构可能会高于某些竞争对手，这加上价格透明度，可能会给我们的利润带来压力。随着这些及相关竞争因素的演变，我们的收入和盈利能力可能会面临重大的不利压力。

我们扩展到新产品、服务和技术的战略带来了新的业务、财务和监管风险。

当我们使用新技术和应用推出新产品和服务时，我们在这些新市场和监管环境中的经验可能有限，我们的客户可能不喜欢我们的新价值主张。这些产品可能会带来新的和困难的技术挑战，如果这些产品的客户遇到服务中断、故障或其他问题，我们可能会受到索赔。例如，随着我们的价值主张不断演变，以通过技术支持医疗保健行业，我们可能会受到隐私和信息安全规则的约束，例如《健康保险流通与责任法》，和/或面临更大的潜在责任风险。

这种扩大的风险增加了我们业务的复杂性，使我们的管理层、员工、运营、系统、技术专长、财务资源以及内部财务和监管控制和报告职能承担重大责任。此外，我们通过试验和试点测试的新举措可能无法有效扩大规模或增长，也可能无法达到我们的预期，这可能会限制我们的增长并对我们的经营业绩产生负面影响。它们还可能涉及超出我们目前专业知识范围的重大法律或法规。

在2020财年，我们继续投资于我们的健康战略和通过技术丰富生活的根本目标。所提供的新健康相关服务可能会使我们面临因未能履行这些服务而导致的责任风险。此外，所使用的服务和系统可能使我们面临客户数据隐私和信息安全风险，以及业务或系统中断的风险。这些问题和其他相关问题可能会对我们的财务业绩产生重大不利影响。

我们将服务作为战略重点，这使我们面临某些风险，这些风险可能会对我们的收入和盈利能力以及声誉产生重大不利影响。

我们提供全方位的服务，以补充我们的产品供应，包括咨询、交付、设计、安装、会员资格、保护计划、维修、设置、技术支持以及健康、安全和护理监测和支持。设计、营销和执行这些服务会面临增量风险。例如，这些风险包括：

• 增加劳动力开支以履行我们的客户承诺；

• 传统劳动力模式面临压力，以满足不断变化的产品和客户需求；

•在提供服务时出现错误或遗漏的风险增加；

• 不可预测的延长保修故障率和相关费用；

• 乘坐公司车辆访问客户所在地的过境员工，以及员工在客户家中，这可能会增加我们的责任范围；

• 与托管服务产品相关的责任范围有可能扩大；

• 有权访问客户设备的员工，包括这些设备上保存的信息，这可能会增加我们对这些设备安全及其所持数据隐私的责任；

• 聘请第三方在施工和安装的某些方面提供协助，以及他们所采取行动的潜在责任；

• 恶劣天气、健康和安全问题以及灾难性事件可能对居家服务造成更大不利影响的风险；以及

• 不遵守适用于这些服务的新法律和法规的风险增加。

我们面临与公司转型相关的风险。

我们在组织内部开展的转型活动对于充分支持我们对未来客户和收入增长的战略愿景（包括我们的 “建设新蓝色” 战略）是必要的，而开展这些活动能力的任何下降都可能对该战略的实现产生重大影响。

组织、财务或运营基础设施的任何限制都可能降低我们实现转型目标的能力，以支持与发展竞争优势、为客户创造解决方案和提供差异化价值相关的关键战略举措。如果我们无法获得或未能投入适当的人员、管理重点和资源来实现这些转型目标，我们的长期增长和盈利能力可能会受到不利影响。

我们对主要供应商和移动网络运营商的依赖使我们面临各种风险和不确定性，这可能会影响我们的收入和盈利能力。

我们从各种各样的国内和国际供应商那里采购我们销售的产品。在2020财年，我们的20家最大供应商约占我们购买商品的79％，其中五家供应商——苹果、三星、惠普、索尼和LG——约占购买商品总额的56％。我们通常与供应商没有长期的书面合同，要求他们继续向我们提供商品。我们的盈利能力取决于我们与供应商达成可接受的条款，包括我们从供应商那里购买的商品的价格、为各种形式的促销计划提供的资金、付款条款、商品分配、开发引人入胜的各种产品、在门店内运营以供应商为中心的购物体验以及涵盖退货和工厂保修的条款等。尽管我们认为我们提供的能力是这些供应商在不同程度上重视和依赖的，但我们的供应商也许能够利用他们的竞争优势，例如他们的财务实力、品牌在客户中的实力、自己的商店或在线渠道或与其他零售商的关系，来达到我们的商业劣势。价格透明度（这可能会限制我们修改销售价格的灵活性）和竞争激烈的零售环境会放大这些因素的潜在不利影响。通常，如果我们的采购占其总收入的比例较小和/或竞争较少的供应商，我们与供应商谈判优惠条件的能力就更加困难。此外，供应商可能会决定限制或停止允许我们提供某些类别，将营销工作重点放在其他渠道上，或者对我们的财务或其他条款做出不利的修改。

我们还依赖相对较少的移动运营商来允许我们提供具有运营商连接的移动设备。移动网络运营商采用的竞争策略可能会对我们的业务产生重大影响，尤其是在移动行业持续整合的情况下。例如，如果承运人更改合同结构、升级条款、资格要求、月费计划、取消费用或服务水平，则我们与客户签订的升级和新合同的数量可能会减少，从而对我们的收入和盈利能力产生不利影响。此外，我们的运营商还可能通过自己的商店、网站、移动应用程序和呼叫中心或其他竞争零售渠道为客户提供服务。

如果我们未能吸引、留住和聘用具有适当资格的员工，包括担任关键职位的员工，我们的运营和盈利能力可能会受到损害。市场薪酬率的变化可能会对我们的盈利能力产生不利影响。

我们的绩效在很大程度上取决于在我们的门店、服务中心、配送中心、现场和公司办公室吸引、留住和聘用具有适当资格的员工。我们为客户提供高质量服务和帮助的战略需要一支训练有素且敬业的员工队伍。零售业的人员流失率相对较高，并且持续需要招聘和培训新员工。影响我们维持足够数量合格员工的能力的因素包括员工敬业度、我们的声誉、失业率、来自其他雇主的竞争、合格人员的可用性以及我们提供适当薪酬和福利待遇的能力。将来未能招聘或留住合格的员工可能会损害我们的效率和有效性以及我们追求增长机会的能力。此外，我们的高管团队或其他具有与我们、我们的运营和行业相关的特定知识的关键职位的员工的大量流失可能会对我们的运营产生负面影响。

我们在竞争激烈的劳动力市场中运营，市场薪酬和雇主提供的福利的增加有可能对我们的盈利能力产生重大不利影响。市场提高员工小时工资率，增加雇主提供的福利的成本压力，以及我们在劳动模式和薪酬和福利待遇中进行相应调整的能力，可能会对我们业务的盈利能力产生重大影响。

我们的法律、监管和法律发展可能会对我们的业务产生重大不利影响。

我们的法律、监管和法律环境使我们面临复杂的合规和诉讼风险，这可能会对我们的运营产生重大不利影响。我们面临的一些最重要的合规和诉讼风险包括但不限于：

• 难以遵守地方、国家或国际司法管辖区中有时相互冲突的法规和条例；

• 与遵守影响能源、碳排放、电子回收和水或产品材料的新或现有环境立法或国际协议有关的潜在意外成本；

• 确保遵守与我们销售和签订的生产合同有关的适用产品合规法律法规所面临的挑战，包括与产品安全和产品运输相关的法律法规；

• 管理数据隐私和安全的新法规（例如《加州消费者隐私法》（“CCPA”）对财务、运营和业务的影响；

• 其他新的或不断变化的法规和法规的影响，包括但不限于金融改革；国家劳动关系委员会规则变更；医疗改革；合同工劳动法；公司治理事项；避险规则；定价、内容、分销、版权、移动通信、电子设备认证或支付服务的规则；和/或其他可能影响我们运营和执行战略以及改变支出结构的未知立法；

• 诉讼趋势的影响，包括涉及消费者和股东的集体诉讼以及劳动和就业问题；以及

• 大选对法律、法规和政策的发展或变化的影响。

关于于2020年1月1日生效的CCPA，该法规为加利福尼亚州居民提供了新的隐私权，并要求公司向加利福尼亚消费者提供新的披露，允许他们选择不使用其个人信息。此外，加州总检察长已根据CCPA发布了拟议规则。除了其他州和美国联邦一级潜在的隐私和安全立法外，我们无法预测这项首创的法规和尚未最终确定的规则对我们的业务或运营的影响，但是这些立法举措可能要求我们修改数据处理做法和政策，干扰预期的业务运营或导致我们为遵守规定而承担增量费用。

在美国或我们销售产品和服务或采购产品的国家可能实施更严格的贸易政策、更高的关税或重新谈判现有贸易协定的影响可能会对我们的业务产生重大不利影响。特别是，未来的贸易争端或与中国的贸易谈判的未来阶段可能会导致征收关税，这可能会对我们的供应链和业务产生不利影响，并可能要求我们像2020财年一样采取行动减轻这些影响。

此外，美国或其他国家税收法律和法规的潜在变化或对现行法律的解释不断变化的影响，包括与《减税和就业法》相关的其他指导和立法，可能会对我们的财务状况和经营业绩产生不利影响。

近年来，影响零售业的监管活动有所增加，增加了与合规相关的罚款和额外运营成本的风险。此外，为诉讼和其他诉讼进行辩护可能涉及巨额开支，并分散管理层对其他事项的注意力和资源。

我们经营所在市场的宏观经济压力，包括但不限于新型冠状病毒病（“COVID 19”）的影响，可能会对消费者支出和我们的财务业绩产生不利影响。

在不同程度上，我们的产品和服务对影响消费者支出的宏观经济状况的变化很敏感。因此，消费者可能会受到许多不同的影响，例如：

• 他们是否进行购买；

• 他们对品牌、型号或价位的选择；

• 他们升级或更换设备的频率；以及

• 他们对补充服务（例如保护计划）的兴趣。

实际国内生产总值增长、消费者信心、以下风险因素中讨论的 COVID-19 疫情、通货膨胀、就业水平、油价、利率、税率、消费者融资的可得性、房地产市场状况、外币汇率波动、燃料和食品等项目的成本以及其他宏观经济趋势可能会对消费者对我们提供的产品和服务的需求产生不利影响。世界各地的地缘政治问题以及我们的市场定位也可能影响宏观经济状况，并可能对我们的财务业绩产生重大不利影响。

预计 COVID-19 的影响将对我们的业务和财务业绩产生不利影响。

人们对 COVID-19 疫情的担忧迅速增加。随着疫情的持续加剧，消费者对感染该病毒的担忧以及联邦、州和地方当局为避免大规模人员聚集或自我隔离而提出的建议和/或命令有所增加，这将对我们商店的交通产生不利影响。特别是，我们最近宣布暂时将所有门店的路边服务改为增强型路边服务。此外，所有上门安装和维修均已暂时暂停，所有上门咨询均以虚拟方式进行。COVID-19 导致顾客到我们商店的访问量和支出大幅减少，可能会导致销售和利润损失以及其他重大不利影响。如果我们认为必要或当局建议或授权，我们可能会进一步限制门店和分销设施的运营，这些措施可能会对我们的销售和利润产生进一步的实质性影响。此外，如果我们不适当地应对疫情，或者如果客户认为我们的应对措施不足以应对特定地区或整个公司，我们的声誉和品牌可能会受到损害，这可能会对我们的未来业务产生不利影响。

COVID-19 还影响了我们销售产品的供应链，尤其是由于我们的产品生产地强制关闭。我们还可能看到我们在美国的供应链出现重大中断，以及通常影响我们的宏观经济因素（例如消费者支出）的严重恶化。

此外，我们预计在应对疫情时将产生巨额成本，包括但不限于以下方面的费用

实施上述运营变革，并向疫情期间不工作的员工支付某些款项或其他费用。

COVID-19 对我们业务和财务业绩的影响程度也将取决于未来的发展，包括疫情在我们经营的市场中的持续时间和蔓延以及对消费者信心和支出的相关影响，所有这些都非常不确定。

未能有效管理成本可能会对我们的盈利能力产生重大不利影响。

如上所述，我们的收入容易受到各种来源的波动的影响，这可能导致收入持平或下降。但是，我们的一些运营成本是固定的，/或受多年合同的约束。我们的某些成本要素可能高于竞争对手的成本，例如，我们的零售足迹和结构扩大，我们提供的差异化服务或我们的客户服务水平。因此，我们持续努力降低成本和提高效率是当务之急。未能成功管理成本可能会对我们的盈利能力产生重大不利影响，并削弱我们为增长或其他关键举措提供资金的能力。

我们的关键业务流程严重依赖我们的信息技术系统。这些系统的任何故障或中断都可能对我们的业务产生重大不利影响。

我们业务的有效和高效运作取决于我们的信息技术系统和我们的信息技术供应商的信息技术系统。我们严重依赖这些信息技术系统来管理我们业务的所有关键方面，包括需求预测、采购、供应链管理、销售点处理、服务执行、人员规划和部署、财务管理、报告和预测以及保护关键和敏感信息。

由于停电、计算机和电信故障、计算机病毒、蠕虫、其他恶意计算机程序、拒绝服务攻击、安全漏洞（通过网络攻击和其他恶意行为）、灾难性事件（例如火灾、龙卷风、地震和飓风）以及员工的使用错误，我们的信息技术系统会受到损坏或中断。这些信息系统、数据中心或其备份系统的故障或中断可能会严重干扰我们的业务，导致更高的成本和收入损失，并可能威胁到我们维持运营的能力。

我们的信息技术系统也可能受到 COVID-19 导致的变化的不利影响，例如，员工远程办公的大幅增加以及由于我们的零售业务限制而导致的在线订单增加。

我们还利用复杂的信息技术平台来运营我们的网站和移动应用程序。如果我们无法保护这些系统免受攻击，或者未能有效升级和维护我们的硬件、软件、网络和系统基础架构，也无法提高系统的效率和弹性，则可能导致系统中断和延迟。这些服务的中断，例如由不可预见的流量水平、恶意攻击、其他技术问题或我们无法控制的事件（例如自然灾害、电力或电信故障或关键数据丢失）造成的中断，可能会使我们无法接受和履行客户的产品或服务订单，这可能导致我们放弃物质收入，产生物质成本并对我们的声誉产生不利影响。

未能防止或有效应对侵犯我们的客户、员工、供应商或公司信息的隐私或安全行为，可能会使我们面临巨额成本和声誉损失，以及诉讼和执法行动。

我们的业务涉及收集、使用和存储个人信息，包括支付卡信息，以及有关我们的员工、供应商和其他公司信息的机密信息。我们还与供应商和其他第三方共享个人和机密信息，并使用为各种活动传输信息的第三方技术和系统。我们一直是未遂网络攻击和其他安全威胁的目标，我们的信息技术系统可能会遭到破坏。虽然我们开展了大量的数据保护工作，但犯罪活动，例如网络攻击、我们的控制失误或员工、业务伙伴或第三方的故意或疏忽行为，可能会破坏我们的隐私和安全措施，因此，未经授权的各方可能会访问我们的数据系统并盗用员工、客户和其他机密数据，或者授权方可能以不当方式使用或共享个人信息。此外，由于用于获取未经授权的访问的方法经常发生变化，可能无法立即被发现，因此我们可能无法预测此类攻击，也无法及时有效地应对此类攻击。我们的客户信息或其他机密信息的任何泄露都可能对我们的声誉或我们与客户和合作伙伴的关系产生重大不利影响，这反过来又可能对我们的收入产生负面影响，并可能使我们面临物质成本、罚款和索赔。

敏感的客户数据也可能存在于委托我们进行维修和维修的客户自有设备上。销售或服务的产品（包括我们的独家品牌）上的漏洞代码也可能导致客户隐私或安全受到损害。我们为防范此类泄露并确保适当处理我们制造、销售和服务的设备上的客户数据所做的努力可能无效，从而导致潜在的责任和对我们的客户关系的损害。

与信息安全和隐私相关的成本不断增加，例如增加对技术和合格员工的投资、合规成本、欺诈产生的成本以及网络和隐私保险的成本，可能会导致我们的业务和经营业绩遭受重大损失。此外，诸如CCPA之类的新法律正在扩大我们保护客户数据隐私和安全的义务，这需要额外的资源，并给潜在的违规行为带来了增量风险。此外，对数据安全的任何损害都可能大大增加我们防范此类泄露所产生的成本，并可能使我们面临额外的法律风险。

未能有效管理战略企业、联盟或收购可能会对我们的业务产生负面影响。

我们可能会决定与第三方建立新的合资企业、合作伙伴关系、联盟或收购（统称为 “新企业”）。评估新企业的可行性通常存在很大的不确定性，此类新企业的成功可能会受到许多因素的不利影响，例如：

• 我们的尽职调查评估中未发现的新合资企业的不同和增量业务风险；

• 未能激励和留住新企业的关键员工；

• 财务业绩预测的不确定性；

• 未能将新合资企业的各个方面整合到我们的现有业务中，例如新产品或服务或信息技术系统；

• 未能对财务报告保持适当的内部控制；

• 未能产生预期的协同效应，例如降低成本；

•新企业的商业环境发生了不可预见的变化；

• 与新合资企业其他第三方参与者的争议或战略分歧；以及

• 对我们现有业务或新企业的供应商和其他主要合作伙伴的关系产生不利影响。

如果新企业不成功，我们的流动性和盈利能力可能会受到重大不利影响，我们可能需要确认商誉和其他收购资产的重大减值。新企业还可能将我们的财务资源和管理层的注意力从我们业务的其他重要领域转移开。

我们高度依赖我们在第四财季产生的现金流和净收益，其中包括假日购物季的大部分时间。

我们的收入和收益中有很大一部分来自第四财季，其中包括美国、加拿大和墨西哥的大部分假日购物季。此外，假日购物季还包含许多其他不可预测的因素，例如竞争性促销活动的水平、新产品发布活动和客户购买模式，这使得很难预测和快速应对这些因素。意外事件或发展，例如自然或人为灾害、消费者需求变化、经济因素、产品采购问题、网络攻击、管理信息系统的故障或中断或第三方供应商提供或管理的服务或系统的中断，可能会严重干扰我们的运营。由于这些因素，我们的第四财季和年度业绩有可能受到不利影响。

我们销售的许多产品极易受到技术进步、产品生命周期波动和消费者偏好变化的影响。

在持续的技术创新和颠覆的推动下，我们在一个高度活跃的行业中运营。这体现在多种方面：新产品和新品类的出现、品类的迅速成熟、品类的蚕食、价格点的下降以及产品的更换和升级周期。

这种快速的变革可能难以预测和管理，也无法保证我们能一直有效地做到这一点。如果我们未能及时有效地解释、预测和应对这些变化，其后果可能包括：未能提供客户想要的产品和服务；库存过剩，这可能需要大量折扣或清算；无法获得消费者需求超过供应的品牌或产品的充足渠道；延迟调整我们的销售、营销或供应链能力以适应产品趋势的变化；以及我们的品牌和声誉受损。这些因素和其他类似因素可能会对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响。

经济、监管和其他发展可能会对我们向客户提供有吸引力的促销融资的能力产生不利影响，并对我们从这些计划中获得的利润产生不利影响。

我们提供促销融资和第三方银行发行的信用卡，这些银行管理并直接向我们的客户提供信贷。选择促销融资的客户可以获得延期付款期限以及符合条件的购买的低息或无息融资。我们认为，我们的融资计划会从那些更喜欢融资条件而不是其他可用的付款方式的客户那里获得增量收入，或者需要获得融资才能进行购买。我们2020财年收入中约有25％是使用公司的一张品牌卡进行交易的。此外，根据计划的表现，我们从某些银行合作伙伴那里获得利润分成收入和亏损份额。我们在这方面赚取的收入或亏损受许多因素的影响，包括交易的数量和价值、促销融资优惠的条款、坏账利率、利率、监管和竞争环境以及该计划的运营费用。这些因素中的任何不利变化都可能损害我们向客户提供这些计划的能力，减少客户的购买量以及我们通过分享这些计划的利润来赚取收入的能力。

中断和其他影响我们供应链的因素，包括供应商的入境交付，可能会对我们的业务产生不利影响。

我们的供应链是我们运营的关键部分，特别是考虑到行业趋势和举措，例如门店发货和在线购买时强调快速交货。我们依赖供应商在正确的地点、正确的时间和正确数量向我们交付产品的能力。我们还依赖第三方来运营我们供应链网络的某些方面。可能对我们运营的这些方面产生不利影响的因素包括但不限于：

• 我们的交付能力中断；

• 第三方未能达到我们的标准或承诺；

• 我们的系统中断以及实施新系统的必要性；

• 容量限制；

• 运输和配送部门的整合或业务失败；

• 影响港口或我们供应链任何其他方面的罢工或减速；

• 疾病、流行病（包括 COVID-19）、疫情和其他与健康有关的问题，这些问题已经导致并可能继续导致工厂关闭、劳动力减少、原材料短缺以及对受感染地区生产的商品进行审查或禁运；

• 产品的损坏或其他损失；以及

• 增加运输成本。

重要的是，我们必须保持每个门店和配送中心的最佳库存水平，并快速应对不断变化的需求。我们的供应链网络的任何中断或效率低下都可能损害我们的收入和盈利能力。由于具有我们业务所需范围和容量的承运人数量相对较少，因此小包裹送货上门的风险更大，因此我们依赖第三方的相关风险更大。在线配送购买的持续增长增加了我们面临这些风险的风险。如果我们未能有效管理这些风险，我们的声誉、收入和盈利能力可能会受到重大的不利影响。

灾难性事件可能会对我们的经营业绩产生不利影响。

各种灾难性事件的风险或实际发生可能会对我们的财务业绩产生重大不利影响。例如，此类事件可能由以下原因引起：

• 自然灾害或极端天气事件；

• 已经影响并可能继续影响我们的员工、客户或合作伙伴的疾病或流行病（包括 COVID-19）；

• 影响我们的财产、员工或客户的洪水、火灾或其他灾难；或

• 恐怖主义、内乱、大规模暴力或暴力行为或其他冲突。

近年来，我们观察到许多市场中某些事件的数量和严重程度都有所增加。此类事件可能会对我们的员工队伍产生不利影响，阻止员工和客户进入我们的门店和财产，并可能中断或使我们的部分供应链和分销网络失效。它们还可能影响我们的信息技术系统，导致我们运营的各个方面受到干扰，包括我们与客户进行交易和履行订单的能力。由于这些或其他灾难性事件，我们可能会遭受运营中断或财产、设备或库存损失，这可能会对我们的收入和盈利能力产生不利影响。

如果我们未能通过有针对性的消费者体验方法保持积极的品牌认知和认可度，对我们销售的产品和服务的需求可能会下降。

我们经营一系列品牌组合，致力于客户服务和创新。我们相信，我们公司和品牌的认可和声誉是我们成功的关键。运营因素，例如未能提供高质量的服务、缺乏竞争力的价格、未能兑现交付承诺或业务中断，可能会损害我们的声誉。外部因素，例如负面的公开言论或指控，也可能造成损害。社交媒体无处不在意味着客户反馈和有关我们公司的其他信息以易于访问和快速传播的方式与广大受众共享。对我们品牌的认知或声誉的损害可能导致收入和客户忠诚度下降、礼品卡和服务计划销售下降、员工留存率和生产力下降以及供应商关系问题等，所有这些都可能对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响。

产品安全和质量问题可能会对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响。

如果我们销售的产品不符合适用的安全标准或客户对安全和质量的期望，我们可能会面临更大的法律风险，我们的声誉可能会受到损害。未能就产品召回采取适当行动可能会导致违反法律法规，使我们容易受到政府执法行动或私人诉讼的影响。产品召回，尤其是加上缺乏可用替代品或我们难以采购足够数量的替代产品时，也可能对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响。

劳动或就业法律或法规的变化可能会对我们的成本产生不利影响，并损害我们运营模式的可行性。

作为在许多不同司法管辖区拥有近12.5万名员工的雇主，我们面临与就业法律法规相关的风险，例如：

•工会的组织和影响劳资关系性质的相关法规，国家劳资关系委员会不断考虑这些变化；

• 影响公司与独立承包商之间关系的法律；以及

• 影响最低工资、病假、带薪休假和日程安排要求的法律可能会直接或间接增加我们的工资成本和/或影响我们能够提供的服务水平。

诸如此类的法律法规的变化可能会对我们的声誉、持续运营的能力和盈利能力产生不利影响。

未能有效管理我们的房地产投资组合可能会对我们的经营业绩产生负面影响。

有效管理我们的房地产投资组合对我们的多渠道战略至关重要。未能为我们的门店和其他设施确定和确保合适的地点可能会损害我们的成功竞争能力和盈利能力。我们的大多数房产都是租赁的，其中一些需要长期租赁。因此，我们必须有效评估一系列可能影响我们长期房地产战略成功的因素。 例如，这些因素包括：

• 客户消费和行为模式的变化，尤其是在多渠道环境不断变化的背景下；

• 我们产品组合中门店的位置和适当数量；

• 我们门店的内部布局、形式和规模；

• 我们在每家商店提供的产品和服务；

• 我们每家门店的当地竞争定位、贸易区人口统计和经济因素；

• 每家门店的主要定期租赁承诺和长期租赁期权承保范围；

• 我们商店的占用成本与市场租金的关系；以及

• 我们的供应链服务定位网络战略。

如果我们未能有效评估这些因素或谈判适当的条款，或者出现不可预见的变化，则后果可能包括，例如：

•关闭门店并放弃相关资产，同时保留租赁的财务承诺；

• 改造或改造我们的门店会产生巨额成本；

• 经营不再满足我们业务需求的门店、供应链或服务地点；以及

• 承担过多的租赁费用。

这些后果可能会对我们的盈利能力、现金流和流动性产生重大不利影响。

对于租赁房产，退出某个地点的财务影响可能会有很大差异，这取决于租赁条款、当地房地产市场状况、对特定物业的需求、我们与房东的关系以及潜在转租租户的可用性等因素。我们很难影响其中一些因素，退出房产的成本可能很高。除租金外，在租赁承诺到期或终止之前，我们仍负责空置房产的税款、保险和公共区域维护费用。同样，当我们与租户签订转租房产的合同时，我们通常会保留作为主承租人的义务。如果转租租户违约，这使我们面临任何剩余责任的风险。

资本市场的限制或我们的供应商信贷条款可能会对我们的流动性产生重大不利影响。

我们需要足够的流动性来源来为我们的营运资金需求提供资金，偿还未偿债务并为商机融资。如果没有足够的流动性，我们可能被迫削减业务，或者我们可能无法寻求商机。我们流动性的主要来源是经营活动产生的资金、可用现金和流动性投资、信贷额度、其他债务安排和贸易应付账款。如果我们的供应商缩短付款条件和/或施加更严格的信用额度，我们的流动性可能会受到重大不利影响。如果我们的流动性来源不能满足我们的要求，我们可能需要寻求额外的融资。未来的融资可用性将取决于多种因素，例如经济和市场状况、银行和其他金融机构的监管环境、信贷的可得性、我们的信用评级以及我们在潜在贷款机构中的声誉。这些因素可能会对我们的借贷成本、追求商机的能力产生重大不利影响，并威胁到我们履行到期义务的能力。

我们信用评级的变化可能会限制我们获得资本的机会，并大大增加我们的借贷成本。

未来对我们的信用评级和前景的任何下调都可能对我们对信用风险的看法产生负面影响，从而对我们的资本市场准入、借贷成本、供应商条款和租赁条款产生负面影响。我们的信用评级基于我们提供的信息或评级机构从自己的来源获得的信息，可随时由一个或多个评级机构修订、暂停或撤回。由于我们无法控制的事态发展，包括引入新的评级惯例和方法，评级机构可能会更改分配给我们的评级。

我们在运营的某些方面聘用第三方供应商，我们的关系或其服务中的任何实质性中断都可能对我们的业务产生影响。

我们聘请重要的第三方业务合作伙伴来支持我们的各种业务功能，包括但不限于信息技术、虚拟主机和基于云的服务、人力资源运营、客户忠诚度计划、促销融资和客户忠诚度信用卡、礼品卡、客户保修、交付和安装、技术支持、运输和保险计划。我们与主要第三方业务合作伙伴的关系中断或第三方提供或管理的服务或系统的任何中断都可能影响我们的收入和成本结构并阻碍我们的运营，尤其是在收入高峰期发生中断的情况下。

我们的独家品牌产品还面临其他几种产品、供应链和法律风险，这些风险可能会影响我们的经营业绩。

我们的独家品牌产品，包括Dynex、Insignia、Modal、Platinum和Rocketfish品牌的产品，以及Jitterbug、Lively Mobile和Lively Mobile Plus等其他产品的销售是我们产品供应以及收入和盈利能力的重要组成部分。这些产品大多数是由位于东南亚的合同制造商生产的。这种安排使我们面临以下额外的潜在风险，这可能会对我们的经营业绩产生重大不利影响：

• 由于独家品牌产品缺陷，我们在保修更换和维修方面对消费者有更大的风险和责任，在外国司法管辖区，我们向合同制造商寻求此类保修责任的渠道可能受到限制；

• 我们可能会受到与独家品牌产品造成的人身伤害、死亡或财产损失相关的监管合规和/或产品责任索赔，其中一些索赔可能要求我们采取重大行动，例如产品召回；

• 我们已经经历过并将继续遭受由于 COVID-19 导致的制造和物流中断，并且将来我们可能会因不一致和意想不到的订单模式、我们无法与主要制造商建立长期关系、其他疾病或流行病或不可预见的自然灾害而出现制造或物流中断；

• 我们可能无法找到符合我们内部标准的制造商，无论是新的独家品牌产品还是从现有制造商转移产品的生产；

• 我们可能面临更大的库存过时风险，因为我们通常不享有向供应商提供的权利的回报；

• 在国外制造产品时，我们受制于不断制定且经常修改的劳动和环境法律，我们可能无法及时遵守新的规定或解释；

• 如果我们无意中侵犯了技术或其他知识产权所有者的专利或其他知识产权，或者我们未能支付专有品牌产品所欠的特许权使用费，我们可能会受到技术或其他知识产权所有者的索赔；

• 我们的业务可能会因贸易争端或过高的关税而中断，包括任何未来的贸易争端或与中国的贸易谈判的未来阶段，我们可能无法足够快地寻找替代品以避免产品供应中断；

• 我们可能无法获得或充分保护我们的独家品牌产品或制造工艺的专利和其他知识产权；以及

• 有关披露我们供应链某些部分中 “冲突矿产” 原产国的努力的规定可能会增加经商成本，并且根据我们的原产国调查结果，可能会对我们的声誉产生不利影响。

保持我们独家品牌产品的稳定质量、可用性和有竞争力的价格有助于我们建立和维持客户忠诚度，创造收入并实现可接受的利润。不维持这些因素可能会对独家品牌产品的需求以及我们能够从中获得的利润产生重大的不利影响。

我们面临与在美国境外采购产品的供应商相关的风险。

我们很难找到能够及时高效地提供符合我们内部质量和安全标准的产品的合格供应商，尤其是来自美国以外的商品。诸如政治或经济不稳定、跨境贸易限制或关税、商品质量问题、产品安全问题、停工、港口延误、外币汇率波动、运输能力和成本、通货膨胀、内乱、自然灾害、流行病爆发（包括 COVID-19）以及与对外贸易有关的其他因素是我们无法控制的。供应商也可能无法对设计、生产或分销设施进行足够的投资，并可能减少其客户激励、广告和促销活动或改变定价政策。这些问题和其他相关问题可能会对我们的财务业绩产生重大不利影响。

我们的国际活动面临许多与上述相同的风险，以及与我们开展业务的国家或地区特有的立法、司法、监管、政治、经济和文化因素相关的风险。

我们在加拿大和墨西哥经营零售点。此外，我们的大多数独家品牌产品都是由位于东南亚的合同制造商生产的。 我们还在其他多个国家注册了全资法人实体，包括巴巴多斯、百慕大、中国、香港、卢森堡、毛里求斯共和国和英国。在2020财年，我们的国际业务创造了我们收入的8％。总的来说，上述风险因素也与我们的国际业务有关。此外，我们的国际业务还使我们面临其他风险，包括与以下相关的风险：

• 政治状况和地缘政治事件，包括战争和恐怖主义；

• 经济状况，包括货币和财政政策及税收规则，以及外汇汇率风险；

• 管理国际贸易的规则以及贸易政策或贸易协定的潜在变化以及外国实体的所有权；

• 政府实施的旅行限制或警告，无论是为了应对 COVID-19 疫情还是其他原因，以及政府当局对流行病和其他全球事件的不同反应；

• 我们可能无法预测或适当应对的文化差异；

• 关于员工关系的不同规则或惯例，包括劳资委员会或工会的存在；

• 执行知识产权方面的困难；以及

• 在对偏远地区的业务进行适当的管理监督时遇到困难。

这些因素可能会严重干扰我们的国际业务，对我们的收入和盈利能力产生重大不利影响，并可能导致我们产生重大减值和其他退出成本。

未能达到我们向公众提供的财务业绩指导或其他前瞻性陈述可能会导致我们的股价下跌。

我们可能会就我们的预期财务业绩或其他未来时期的前瞻性信息提供公开指导。尽管我们认为该指南使投资者和分析师能够更好地了解管理层对未来的预期，并且对我们的现有和潜在股东很有用，但该指导方针由前瞻性陈述组成，但受本报告以及其他公开文件和公开声明中描述的风险和不确定性影响。我们的实际结果可能与我们提供的指导不符。我们可能无法准确预测我们的增长率和利润率。我们的支出水平和投资计划以销售估算为基础。我们的支出和投资中有很大一部分是固定的，如果我们的销售额低于预期，我们可能无法足够快地调整支出。我们的收入增长可能不可持续，我们的百分比增长率可能会下降。我们的收入和营业利润增长取决于对我们提供的产品和服务的需求的持续增长，我们的业务受到全球总体经济和商业状况的影响。如果我们在特定时期的财务业绩不符合我们的指导或市场参与者的预期，或者如果我们下调了未来时期的预期，则普通股的市场价格可能会下跌。

第 1B 项。未解决的员工评论。

不适用。

‎

第 2 项。属性。

门店、配送中心、服务中心和公司设施

国内板块

截至2020财年末，我们的国内细分市场门店和直销中心的位置和总平方英尺如下：

截至2020财年末，我们的国内细分市场门店和直销中心的所有权状况如下：

截至2020财年末，我们国内分部的配送中心、服务中心、护理中心、公司和外地办事处的位置、所有权状况和总占地面积如下：

(1) 我们的 Geek Squad 业务所使用的租赁空间主要用于维修笔记本电脑和台式机。

(2) 我们的主要公司总部由四栋相互连接的建筑物组成。某些为我们提供各种企业服务的供应商占用了我们主要公司总部的一部分。我们还将部分办公空间转租给非关联第三方。

国际部分

截至2020财年末，我们的国际分部门店的位置和总平方英尺如下：

截至2020财年末，我们的国际分部门店的所有权状况如下：

截至2020财年末，我们的国际分部配送中心和公司办公室的地点、所有权状况和总占地面积如下：

独家品牌

我们在中国租赁了约56,000平方英尺的办公空间，以支持我们的独家品牌运营。

租约

有关我们租赁的更多信息，请参阅本10-K表年度报告第8项 “财务报表和补充数据” 中的合并财务报表附注1（重要会计政策摘要）和附注10（租赁）。

第 3 项。法律诉讼。

有关我们法律诉讼的更多信息，请参阅本10-K表年度报告第8项 “财务报表和补充数据” 中的合并财务报表附注13（意外开支和承诺）。

第 4 项。矿山安全披露。

不适用。

有关我们执行官的信息

（截至2020年3月18日）

Corie S. Barry 于 2019 年 6 月被任命为我们的首席执行官。在担任现任职务之前，她曾担任首席财务官兼首席战略转型官，负责监督战略转型和增长、数字和科技、全球金融、投资者关系、企业风险与合规、整合管理和百思买健康（包括GreatCall）的各个方面。Barry 女士于 1999 年加入百思买，曾在组织内担任过各种财务和运营职务，包括实地和公司。她之前的职位包括：2015年至2016年担任公司首席战略增长官兼百思买服务组织临时负责人；2013年至2015年担任国内融资高级副总裁；2012年至2013年担任本土业务集团副总裁、首席财务官兼业务发展；2010年至2012年担任家庭客户解决方案集团财务副总裁。在加入百思买之前，巴里女士曾在德勤会计师事务所工作。她还是多米诺披萨公司的董事会和圣本尼迪克特学院的董事会成员。

惠特·亚历山大于2019年12月被任命为我们的首席转型、创新和会员官。在这个职位上，他负责维护战略计划，建立新的产品和能力，以实现公司的目标。亚历山大先生负责监督百思买的会员服务，包括金融服务、我的百思买忠诚度计划和全面技术支持。他还负责提高百思买的企业数据和分析能力。他曾在2017年至2018年期间担任首席营销官，领导公司的营销和金融服务职能，并担任个性化、忠诚度与高级副总裁

从 2015 年到 2017 年的战略。在2015年加入百思买之前，惠特于2012年至2015年在塔吉特公司工作。在此之前，他是麦肯锡公司的合伙人。他在大双城基督教青年会的董事会和卡尔森管理学院的监督委员会任职。

马特·比卢纳斯是我们的首席财务官，于2019年7月任命。在此职位上，他负责监督全球财务和战略规划的各个方面，以及审计、采购和定价职能。自2006年加入百思买以来，Bilunas先生曾在该领域和企业园区担任过各种财务领导职务。他最初在洛杉矶担任地区财务董事，曾在公司的国内和国际业务中工作。在百思买转型期间，比卢纳斯先生一直是重要的财务负责人。在成为首席财务官之前，他自2017年4月起担任企业和商品融资高级副总裁；2015年至2017年担任品类、电子商务和营销财务副总裁；2013年至2014年担任品类财务副总裁。他还曾在零售、电子商务和市场营销领域担任财务职务。在百思买之前，他曾在卡尔森公司、NRG能源公司、Bandag Inc.和毕马威会计师事务所工作。比卢纳斯先生是明尼苏达州儿童医院的董事会成员。

自2012年以来，马特·弗曼一直担任我们的首席传播和公共事务官。在此职位上，他负责监督内部和外部沟通、政府事务、企业责任和可持续发展、社区关系以及公司的内部制作工作室和活动策划职能。在2012年加入百思买之前，弗尔曼先生曾在玛氏巧克力公司担任公司事务副总裁，玛氏巧克力是士力架、M＆M's和Dove等标志性品牌的制造商。他曾在谷歌、美国有线电视新闻网以及纽约市市长鲁迪·朱利安尼和比尔·克林顿总统的政府中担任高级传播职务。他是百思买基金会、邓伍迪理工学院和美国基督教青年会的董事会成员。他还是明尼苏达大学新闻与大众传播学院的兼职教师。

托德·哈特曼于2019年4月被任命为总法律顾问，自2017年起还担任首席风险与合规官。在此职位上，他负责公司的法律活动及其全球风险与合规计划。他还担任公司秘书。哈特曼先生于 2006 年加入百思买。他最近担任首席风险与合规官，负责监督企业数据安全、客户数据隐私、企业风险管理、全球安全、业务连续性/灾难恢复、内部调查、危机应对管理以及合规与道德。他在目前的职位上继续领导这些职能。哈特曼先生曾在2011年至2017年期间担任百思买的副总法律顾问。在此之前，他曾担任公司首席合规官兼战略联盟副总裁。在加入百思买之前，哈特曼先生是明尼阿波利斯罗宾斯·卡普兰律师事务所的合伙人。他曾担任百思买基金会主席和格思里剧院董事会成员。

迈克尔（迈克）莫汉是我们的总裁兼首席运营官，于2019年6月任命。他的职责包括监督百思买国内业务的所有客户渠道，包括零售、电子商务和客户体验、服务、家居和百思买业务。此外，他还领导百思买美国核心业务的品类管理、销售、营销、供应链和房地产。在担任现任职务之前，他于2018年9月至2019年6月担任美国首席运营官；2017年至2018年9月担任高级执行副总裁兼首席销售和营销官；2014年至2017年担任首席销售官；2013年至2014年担任总裁；2011年至2013年担任家庭业务集团高级副总裁；2008年至2011年担任家庭影院高级副总裁；2006年至2008年担任家庭娱乐副总裁。在2004年加入百思买担任数字影像副总裁之前，莫汉先生曾担任美国西部音频/视频专业零售商Good Guys的副总裁兼总销售经理。在我们收购公司之前，莫汉先生还曾于1988年至1997年在加拿大Future Shop工作，担任过各种销售职位。莫汉先生是Bloomin'Brands的董事会成员，Bloomin'Brands是一家拥有多家美国休闲餐厅连锁店的酒店业公司，也是美国男孩和女孩俱乐部的全国受托人。

阿希什·萨克塞纳于2018年被任命为百思买健康总裁。在此职位上，他领导公司努力完善和实施我们的健康战略，特别关注如何利用技术和我们的居家能力来帮助老年人在家中独立生活，让数百万照顾年迈亲属的人们高枕无忧。萨克塞纳先生领导百思买专注于健康计划的孵化、战略和企业发展团队。其中包括百思买于2018年10月收购的面向老龄化人口的互联医疗和个人应急响应服务的领先提供商GreatCall。萨克塞纳先生是一位具有高度战略意义的领导者，在创造和领导战略增长方面拥有20多年的经验，他于2016年6月加入百思买，担任我们的首席战略增长官。他曾在2011年至2016年期间在美国领先的有线电视提供商之一Cox Communications担任战略和新业务开发执行副总裁。在此之前，他在2008年至2011年期间担任时代华纳有线电视的副首席战略官。他还曾在埃森哲和塔塔集团担任领导职务。

卡米·斯嘉丽于2017年6月被任命为我们的首席人力资源官。在此职位上，她负责监督人才发展以及全球近12.5万名百思买员工的健康和福祉。除了这些职责外，她还在2019年1月至2020年2月期间担任我们的美国零售商店总裁，并监督百思买所有国内门店的执行和运营。斯嘉丽女士于2014年加入百思买。自30多年前开始零售业以来，她曾担任过各种零售运营、营销和人力资源领导职务。最近，她在2014年至2017年5月期间担任加拿大百思买零售高级副总裁兼首席人力资源官。除了为公司制定人力资源和人才管理策略外，她还负责180多家门店的销售和利润。在加入百思买之前，斯嘉丽女士于2012年至2014年在加拿大领先的男装零售商格拉夫顿-弗雷泽公司担任首席运营官。她之前还曾在Loblaw Cos.、Hudson's Bay Co.和Dylex Inc.担任领导职务。斯嘉丽女士是Greater MSP的董事会成员。

布莱恩·蒂尔泽自2018年5月加入公司以来一直担任我们的首席数字和技术官。在此职位上，他负责百思买信息技术和数字化的各个方面，以创造无缝和卓越的多渠道客户体验，以支持公司的增长战略。拥有超过25年的战略业务发展经验，

运营和信息技术，Tilzer 先生在理解、定义和交付在多渠道环境中提供卓越客户体验所需的技术方面拥有深厚的专业知识。在加入百思买之前，他曾在美国最大的药房医疗保健提供商CVS Health担任首席数字官。他还曾担任Staples电子商务高级副总裁和Linens'n Things战略和业务发展高级副总裁。在此之前，他曾在埃森哲担任领导职务，包括帮助百思买开展多项增长和绩效改善计划。蒂尔泽先生是美国、加拿大和英国最大的零售珠宝连锁店Signet Jewelers的董事会成员。

马修·沃森于2017年10月被任命为我们的高级副总裁、财务总监兼首席会计官。从 2015 年 4 月起，他一直担任我们的副总裁、财务总监和首席会计官，直至现任职务。Watson 先生负责我们的控制权、财务运营和外部报告职能。自2014年以来，沃森先生一直担任副总裁兼财务总监。在担任该职位之前，他在2013年至2014年期间担任财务副总裁和国内财务总监。沃森先生还在 2010 年至 2013 年期间担任外部报告和公司会计高级董事，并从 2007 年开始担任外部报告和公司会计总监。在2005年加入百思买之前，沃森先生于1995年至2005年在专业审计、咨询和税务公司毕马威会计师事务所工作。他在AchieveMPLS和百思买基金会的董事会任职。

第二部分

第 5 项。注册人普通股市场、相关股东事项和发行人购买股权证券。

市场信息和股息

我们的普通股在纽约证券交易所（“NYSE”）上市，股票代码为BBY。在2004财年，我们的董事会开始定期支付普通股的季度现金分红。随后的每个季度都支付了季度现金分红。2020年2月27日，我们宣布将定期季度股息从每股0.50美元增加到每股0.55美元。未来的股息支付将取决于我们的收益、资本要求、财务状况以及董事会认为相关的其他因素。

持有者

截至2020年3月18日，我们的普通股共有2,167名登记持有人。

发行人及关联买家购买股权证券

2019年2月23日，我们的董事会批准了一项30亿美元的股票回购计划。根据2019年2月的授权，我们可以回购股票的期限没有到期日。在2020财年，我们回购并退回了1400万股股票，耗资10亿美元。从2020年2月1日的2020财年末到2020年3月18日，我们以5,600万美元的成本增量回购了60万股普通股。此后，我们暂时暂停了所有股票回购。

下表显示了有关我们在2020财年第四季度回购普通股的信息：

（1）在2020财年第四季度初，根据我们2019年2月的30亿美元股票回购计划，有23亿美元的股票回购可供回购。“根据该计划可能购买的股票的大致价值” 一栏反映了我们在2020财年第四季度根据该计划购买的3.02亿美元。有关更多信息，请参阅本10-K表年度报告第8项 “财务报表和补充数据” 中包含的合并财务报表附注附注7 “股东权益”。

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百思买股票比较表现图

本百思买股票比较表现图表部分中包含的信息不应被视为 “征集材料” 或 “归档” 或以引用方式纳入未来向美国证券交易委员会提交的文件中，也不得受《交易法》第18条规定的责任约束，除非我们以引用方式将其特别纳入根据《证券法》或《交易法》提交的文件中。

下图将过去五个财年我们普通股的累计股东总回报率与标准普尔500指数（“标准普尔500指数”）和标准普尔零售集团行业指数（“标普零售集团”）（我们也是其中的一个组成部分）的累计总回报率进行了比较。标普零售集团是在纽约证券交易所和纳斯达克交易的国内股票的市值加权指数，包括代表标准普尔500指数零售板块的高市值股票。

该图假设在2015年1月31日，即2015财年的最后一个交易日收盘时，我们的普通股、标准普尔500指数和标准普尔零售集团的投资为100美元。

5 年累计总回报的比较*

包括百思买公司、标准普尔500指数和标准普尔零售集团

* 累计总回报率假设股息再投资。

资料来源：研究数据集团有限公司

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第 6 项。精选财务数据。

下表显示了我们选定的财务数据。本表应与本10-K表年度报告的第7项 “管理层对财务状况和经营业绩的讨论和分析” 以及第8项 “财务报表和补充数据” 一起阅读。

五年财务摘要

以百万美元计，每股金额除外