eight-202403310001023731错误财年2024Http://fasb.org/us-gaap/2023#AccountingStandardsUpdate202006Member0.3330.125P1Y360.03894840.1398064P3YP3YP1Y366ISO 4217：美元Xbrli：共享ISO 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1023731美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2021-03-310001023731美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2020-04-012021-03-310001023731美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2021-04-012022-03-310001023731美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2022-03-310001023731美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2022-04-012023-03-310001023731美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2023-03-310001023731美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2023-04-012024-03-310001023731美国-GAAP：受限股票单位RSU成员2024-03-310001023731美国公认会计准则：绩效共享成员SRT：最小成员数2023-04-012024-03-310001023731SRT：最大成员数美国公认会计准则：绩效共享成员2023-04-012024-03-310001023731美国公认会计准则：绩效共享成员2021-03-310001023731美国公认会计准则：绩效共享成员2020-04-012021-03-310001023731美国公认会计准则：绩效共享成员2021-04-012022-03-310001023731美国公认会计准则：绩效共享成员2022-03-310001023731美国公认会计准则：绩效共享成员2022-04-012023-03-310001023731美国公认会计准则：绩效共享成员2023-03-310001023731美国公认会计准则：绩效共享成员2023-04-012024-03-310001023731美国公认会计准则：绩效共享成员2024-03-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2006-05-012006-05-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2006-09-182006-09-180001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2017-05-012017-05-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2020-05-012020-05-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2022-05-012022-05-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2023-04-012024-03-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2022-04-012023-03-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2021-04-012022-03-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2024-03-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2004-12-312004-12-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员EGHT：EmployeeStockPurche ePlanMember2020-08-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员2022-04-012023-03-310001023731美国-公认会计准则：员工斯托克成员2021-04-012022-03-310001023731eight：A2017新人诱导激励计划成员2017-05-3100010237312021-12-012021-12-310001023731美国公认会计准则：可转换债务成员EIGT：ConvertibleSeniorNotesMember2021-12-3100010237312022-08-012022-08-310001023731美国：FuzeMembers2021-04-012022-03-310001023731美国-公认会计准则：州和地方法律法规成员2024-03-310001023731美国-GAAP：国内/地区成员2024-03-310001023731美国-公认会计准则：员工股票期权成员2023-04-012024-03-310001023731美国-公认会计准则：员工股票期权成员2022-04-012023-03-310001023731美国-公认会计准则：员工股票期权成员2021-04-012022-03-310001023731Eght:RestrictedStockUnitsAndPerformanceSharesMember2023-04-012024-03-310001023731Eght:RestrictedStockUnitsAndPerformanceSharesMember2022-04-012023-03-310001023731Eght:RestrictedStockUnitsAndPerformanceSharesMember2021-04-012022-03-310001023731Eght:SharesIssuedUnderEmployeeStockPurchasePlanMember2023-04-012024-03-310001023731Eght:SharesIssuedUnderEmployeeStockPurchasePlanMember2022-04-012023-03-310001023731Eght:SharesIssuedUnderEmployeeStockPurchasePlanMember2021-04-012022-03-310001023731美国公认会计准则：保修成员2023-04-012024-03-310001023731美国公认会计准则：保修成员2022-04-012023-03-310001023731美国公认会计准则：保修成员2021-04-012022-03-310001023731国家：美国2023-04-012024-03-310001023731国家：美国2022-04-012023-03-310001023731国家：美国2021-04-012022-03-310001023731国家：GB2023-04-012024-03-310001023731国家：GB2022-04-012023-03-310001023731国家：GB2021-04-012022-03-310001023731美国-GAAP：非美国成员2023-04-012024-03-310001023731美国-GAAP：非美国成员2022-04-012023-03-310001023731美国-GAAP：非美国成员2021-04-012022-03-310001023731国家：美国2024-03-310001023731国家：美国2023-03-310001023731美国-GAAP：非美国成员2024-03-310001023731美国-GAAP：非美国成员2023-03-310001023731美国-公认会计准则：关联方成员2023-04-012024-03-3100010237312024-01-012024-03-310001023731八：SamWilson成员2024-01-012024-03-310001023731八：SamWilson成员2023-04-012024-03-310001023731八：SamWilson成员2024-03-31 美国
美国证券交易委员会
华盛顿特区，20549
表格10-K
☒根据1934年《证券交易法》第13或15(D)条提交的年度报告
截至本财政年度止3月31日, 2024
或
☐根据1934年《证券交易法》第13或15(D)条提交的过渡报告
对于从_
佣金文件编号000-38312
8x8公司
(注册人的确切姓名载于其章程)
| | | | | |
| 特拉华州 | 77-0142404 |
| (州或公司或组织的其他管辖权) | (国际税务局雇主身分证号码) |
河滨路675号
坎贝尔, 钙95008
(主要行政办公室地址，包括邮政编码)
(408) 727-1885
(注册人的电话号码，包括区号)
根据该法第12(B)条登记的证券：
| | | | | | | | |
| 每个班级的标题 | 交易符号 | 注册的每个交易所的名称 |
| 普通股，每股票面价值.001美元 | EGHT | 纳斯达克全球精选市场 |
根据该法第12(G)条登记的证券：无
如果注册人是证券法规则405中定义的知名经验丰富的发行人，请用复选标记表示。是☐ 不是 ☒
用复选标记表示注册人是否不需要根据该法第13节或第15(D)节提交报告。是☐ 不是 ☒
用复选标记表示注册人(1)是否在过去12个月内(或注册人被要求提交报告的较短时间内)提交了1934年《证券交易法》第13条或15(D)节要求提交的所有报告，以及(2)在过去90天内是否符合此类提交要求。是 ☒ 不是的。☐
用复选标记表示注册人是否在过去12个月内(或在注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T规则第405条(本章232.405节)要求提交的每个交互数据文件。这是一个很大的问题。是 ☒ 不是的。☐
用复选标记表示注册人是大型加速申报公司、加速申报公司、非加速申报公司、较小的报告公司或新兴成长型公司。见《交易法》第12b-2条规则中“大型加速申报公司”、“加速申报公司”、“较小申报公司”和“新兴成长型公司”的定义。
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 大型加速文件服务器 | ☐ | | | | | 加速文件管理器 | ☒ | |
| 非加速文件服务器 | ☐ | | | | | 规模较小的报告公司 | ☒ | |
| | | | | | | 新兴成长型公司 | ☐ | |
如果是一家新兴的成长型公司，用复选标记表示注册人是否选择不使用延长的过渡期来遵守根据《交易法》第13(A)条提供的任何新的或修订的财务会计准则。☐
用复选标记表示注册人是否提交了一份报告，证明其管理层根据《萨班斯-奥克斯利法案》(《美国联邦法典》第15编，第7262(B)节)第404(B)条对其财务报告的内部控制的有效性进行了评估，该评估是由编制或发布其审计报告的注册会计师事务所进行的。他说：☒
如果证券是根据该法第12(B)条登记的，应用复选标记表示登记人的财务报表是否反映了对以前发布的财务报表的错误更正。☐
用复选标记表示这些错误更正中是否有任何重述需要对注册人的任何执行人员在相关恢复期间根据第240.10D-1(B)条收到的基于激励的补偿进行恢复分析。☐
用复选标记表示登记人是否为空壳公司(如该法第12b-2条所界定)。是☐不是的。☒
根据纳斯达克全球精选市场报告的注册人普通股股票收盘价2.52美元，2023年9月30日注册人非关联公司持有的有投票权股票的总市值约为美元181.1万每位执行官、董事及其关联股东持有的普通股股份已被排除在外，因为此类人员可能被视为关联公司。为此目的确定附属机构地位不一定是任何其他目的的决定性确定。
截至2024年5月8日，注册人已发行普通股股数为 125,376,171.
以引用方式并入的文件
第三部分第10、11、12、13和14项引用了将于2024年3月31日起120天内提交的2024年股东年度会议委托声明中的信息。
8x8，Inc.
表格10-K中的年度报告索引
截至2024年3月31日的年度
| | | | | | | | |
第一部分： | | 页面 |
前瞻性陈述和风险因素 | 3 |
第1项。 | 业务 | 4 |
第1A项。 | 风险因素 | 12 |
项目1B。 | 未解决的员工意见 | 30 |
项目1C。 | 网络安全 | 30 |
第二项。 | 属性 | 31 |
第三项。 | 法律诉讼 | 31 |
第四项。 | 煤矿安全信息披露 | 31 |
第二部分。 | | |
第五项。 | 注册人普通股及相关股东事项和发行人购买股权证券的市场 | 32 |
第六项。 | [已保留] | 33 |
第7项。 | 管理层对财务状况和经营成果的探讨与分析 | 34 |
第7A项。 | 关于市场风险的定量和定性披露 | 43 |
第八项。 | 财务报表和补充数据 | 44 |
第九项。 | 会计与财务信息披露的变更与分歧 | 75 |
第9A项。 | 控制和程序 | 75 |
项目9B。 | 其他信息 | 75 |
项目9C. | 关于妨碍检查的外国司法管辖区的披露 | 75 |
第三部分。 | | |
第10项。 | 董事、高管与公司治理 | 76 |
第11项。 | 高管薪酬 | 76 |
第12项。 | 某些实益拥有人的担保所有权以及管理层和相关股东的事项 | 76 |
第13项。 | 某些关系和关联交易与董事独立性 | 76 |
第14项。 | 首席会计师费用及服务 | 76 |
第四部分。 | | |
第15项。 | 展品和财务报表附表 | 77 |
第16项。 | 表格10-K摘要 | 80 |
签名 | | 81 |
第一部分
前瞻性陈述和风险因素
本年度报告(Form 10-K)或本“年度报告”中包含的有关我们的预期、信念、估计、意图或策略的陈述属于前瞻性陈述，符合1933年证券法(“证券法”)第27A节和经修订的1934年“证券交易法”(“交易法”)第21E节的定义。本文中包含的任何非历史事实的陈述均可被视为前瞻性陈述。例如，“可能”、“将”、“应该”、“估计”、“预测”、“潜在”、“继续”、“战略”、“相信”、“预期”、“计划”、“预期”、“打算”等词语以及类似的表达方式旨在识别前瞻性陈述。这些前瞻性表述包括但不限于：行业趋势；客户数量；每位客户的年均服务收入；服务收入的成本；服务收入的增长；研发费用；与公司持续增长计划相关的成本；招聘员工；销售和营销费用；单位成本和成本削减；毛利率；未来的一般和行政费用；流动性；负债；资本；现金、现金等价物和投资余额；预期的现金流；年化经常性和使用收入(ARR)；经营效率；以及新冠肺炎疫情的持续影响。您不应过度依赖这些前瞻性陈述。实际结果和趋势可能与历史结果和任何此类前瞻性陈述中预测的结果大不相同，这取决于各种因素。这些因素包括但不限于：
•经济衰退对我们和我们的客户的影响；
•成本增加和普遍通胀压力，以及供应链短缺和中断对我们运营费用的影响；
•与我们2027年到期的有担保定期贷款安排和2028年到期的可转换优先票据相关的风险，包括利息支出增加和任何未来偿还或再融资的时间对我们股价的影响；
•客户取消和客户流失率；
•政治和经济环境的持续波动和冲突，包括俄罗斯入侵乌克兰和中东冲突的影响，以及任何相关的宏观经济影响；
•客户对我们新的和现有的云通信和协作服务和功能的接受度和需求，包括语音、联系中心、视频、消息传递和通信应用程序编程接口；
•竞争的市场压力，以及我们竞争的市场的竞争动态的任何变化；
•我们服务的质量和可靠性；
•我们扩大业务规模的能力；
•客户获取成本；
•我们依赖渠道合作伙伴网络来提供大量的新客户需求；
•市场营销、销售和研发支出增加带来的经营业绩改善的时机和程度；
•与招聘、培训、整合新员工和留住现有员工相关的成本金额和时间；
•我们对第三方网络服务提供商基础设施的依赖；
•有形基础设施出现故障的风险；
•软件中存在缺陷或错误的风险；
•网络安全漏洞的风险；
•我们保持软件与第三方应用程序和移动平台的兼容性的能力；
•在全球范围内继续遵守行业标准以及监管和隐私要求；
•在美国以外的市场推出和采用我们的云软件解决方案；
•任何削减开支都有可能达不到预期效果或可能导致收入减少的风险；
•与收购和整合我们已经收购或未来可能收购的业务有关的风险，包括最近收购的Fuze，Inc.
•与作为我们业务交易基础的美元和其他货币的价值波动有关的风险；
•与我们的巨额债务相关的风险，这可能会对我们的业务产生重要影响；
•未来可能发生的知识产权侵权索赔和其他可能对我们的业务和经营业绩产生不利影响的诉讼；以及
•银行体系近年来的不稳定，可能会对我们的运营和经营业绩造成不利影响。
前瞻性陈述还可能受到本年度报告中所描述的我们面临的其他风险的影响，包括在“风险因素”一节中阐述的风险。本年度报告中包含的所有前瞻性陈述均基于我们在本年度报告发布之日获得的信息，我们没有义务更新任何此类前瞻性陈述。本年报旨在就可能影响本公司业务、财务状况、经营业绩及前景的风险及因素，向有兴趣的人士提供意见，并促请读者仔细审阅及考虑本年报所作的各项披露。
我们的财政年度在每个日历年的3月31日结束。本年度报告中提到的每个会计年度是指所示日历年度截至3月31日的财政年度(例如，2024财年是指截至2024年3月31日的财政年度)。除文意另有所指外，凡提及“我们”、“8x8”及“公司”，均指8x8，Inc.及其合并子公司。
除非另有说明，本年度报告中的所有金额均以数千美元(“美元”)为单位。
项目1.业务
概述
8x8是联系中心即服务(CCaaS)和统一通信即服务(UCaaS)软件的全球领先提供商，由我们的安全云本地通信平台提供支持。我们还提供可嵌入的通信平台即服务(CPaaS)，允许客户无缝集成视频和消息传递，以提供定制的全渠道客户体验，从而提高客户参与度、忠诚度和保留率。这些解决方案共同构成了8x8 XCaaS平台。
我们的XCaaS平台已被从小型企业到超大型企业的广泛客户部署。在2024财年末，超过43%的年化经常性和使用收入或ARR(有关我们如何定义和使用年化经常性和使用收入的信息，请参阅第2部分的第7项“MD&A”中的“关键业务指标”一节)来自同时部署联系中心即服务和统一通信即服务解决方案的客户，而在2023财年末，这一比例为40%。截至本财年末，我们在全球拥有300多万付费许可用户和57,000多名客户。
自2023财年中期以来，我们将创新投资的很大一部分集中在增强我们的联系中心即服务解决方案上，并扩展我们的产品组合，以满足中小型企业的需求，我们将中小型企业定义为拥有100至10,000名员工的企业客户。这些客户想要的是提供业务成果的完全集成的解决方案，而不是来自多个供应商的单点产品，他们必须自己集成这些产品，这些产品会造成数据孤岛和分析缺口。
我们进入市场的途径包括通过各种渠道进行间接销售，包括增值经销商、系统集成商和技术合作伙伴，以及对新客户和现有客户的直接销售。我们还投资于扩大我们的客户成功组织，以提高客户满意度和保留率。
我们的战略
我们相信，为中小型企业提供解决方案，弥合孤立的通信和联系中心环境在通信和客户体验方面的差距，是一个巨大的市场机遇。我们的解决方案是专门设计的，使信息技术或IT团队和客户体验领导者能够提高客户满意度，提高效率，并为客户带来更好的业务成果。
我们对以下方面的投资进行了优先排序：
•高水平的客户满意度。我们的客户成功组织致力于通过终身参与模式推动积极的业务成果，导致持续的高客户满意度水平。我们的方法建立在三个基本支柱之上：跨所有渠道的统一产品体验；通过模块化方法和顺利入职快速实现价值；以及积极主动的参与战略，以培养长期客户价值。这些举措在企业客户中获得了很高的客户满意度分数，并对我们的领导力和支持给予了认可。
•我们先进的原生云XCaaS平台的持续创新。利用微服务架构，我们的软件即服务(SaaS)平台可确保高可用性，并支持快速部署新特性和功能，包括基于人工智能的特性和应用。我们的创新努力围绕关键的客户体验差异化优势展开，包括人工智能支持的共享服务、客户交互数据的全面捕获和同步、人工智能支持的分析、用户体验/用户界面，以及所有面向客户的员工均可访问的增强联系中心功能。
•实现人工智能的解决方案方法。我们在共享服务的平台层原生实施人工智能，并在数据层和我们的用户界面中集成来自我们的技术合作伙伴生态系统的专门构建的应用人工智能产品，以获得原生的用户体验。我们的方法允许客户实施针对特定用例量身定做的最佳解决方案，而无需集成来自多个供应商的产品。
•推动多种产品的采用。采用多种产品显著提高了客户的收入、满意度和保留率。随着我们通过内部开发和战略技术合作伙伴关系扩大我们的产品供应，我们能够提供完整的解决方案，在降低总拥有成本的同时，快速实现价值。我们的业务开发团队与我们的客户成功经理合作，在我们现有的客户群中发现并积极寻求交叉销售机会。
•获取新客户。中小型企业从内部部署过渡到我们基于云的通信和联系中心解决方案的机会很大。我们正在完善各种渠道的领先策略和市场战略，包括直销、电子商务、经销商和战略合作伙伴，以增强解决方案意识并扩大我们的客户基础。
•扩展我们的技术合作伙伴生态系统。我们已经建立了一个由精心策划的技术、集成和经销商合作伙伴组成的强大生态系统，其解决方案与我们的核心平台相辅相成。该生态系统支持与我们的平台紧密结合的专门构建的应用程序的集成，为不同的用例或行业提供特定的解决方案。这一战略包括在数据层和用户界面上的深度集成，以最大限度地减少客户面临的集成挑战，并提高他们满足不断变化的业务需求的敏捷性。
我们的XCaaS平台
我们的XCaaS平台建立在尖端微服务架构之上，利用我们广泛的数据中心、运营商合作伙伴和云部署的全球网络来确保高可用性、可扩展性和遵守数据主权法律。从历史上看，我们的平台已从基本通信服务(本地拨号音服务)扩展到全套云通信软件，包括联系中心、语音、团队聊天、视频会议和人工智能驱动的分析。此外，我们还提供广泛的应用程序接口或API库，以及集成视频、短消息服务或短信、消息传递和其他功能的工具。
我们的平台支持一系列改善员工和客户体验的解决方案，包括面向客户的员工的人工智能自助服务、智能路由、安全支付和员工管理。有了我们平台的全面数据层，客户交互数据可以在我们的统一通信即服务、联系中心即服务和通信平台即服务解决方案以及我们的技术合作伙伴生态系统的第三方解决方案之间进行协调，从而为所有客户接触点提供情景感知。
8x8 XCaaS平台的主要属性包括：
•统一的云原生平台，用于联系中心、通信和协作，促进跨地理位置和部门线的高效互动，并提高用户工作效率和数据安全性。
•灵活的服务计划和部署选项，将产品功能与用户的客户接洽配置文件相匹配。
•支持人工智能的工作流自动化和自助服务，通过快速升级、智能路由和情景感知等功能增强客户体验。
•通过跨多个渠道和设备协调的实时分析，全面捕获有关客户交互的数据，从而实现可操作的业务洞察。
•直观、可组合的用户界面，允许用户快速定制其工作空间，以便轻松访问所需的工具和数据。
•跨多个设备的无缝用户体验。
•Microsoft Teams集成，增强了Microsoft Team用户的内部和外部沟通能力。
•广泛的第三方集成，由人工智能技术合作伙伴、系统集成商和经销商组成的广泛生态系统提供支持。
•高度重视达到或超过行业标准的安全性和合规性，确保数据保护。
•获得专利的Global Reach技术，确保国际业务的卓越服务质量和数据合规性。
这些功能将我们的平台定位为云通信领域的领导者，使企业能够提供卓越的客户体验并实现显著的效率。
我们的解决方案
通过我们的集成技术平台，我们为我们的客户提供联系中心、客户互动、语音、视频、聊天、短信服务和团队协作的解决方案组合，通过一套共享服务统一起来，包括通用数据平台、高级分析、报告和自动化工作流程。我们的解决方案通常是针对特定用例和垂直市场量身定做的，具有可嵌入的通信应用程序接口，可集成我们技术合作伙伴生态系统的功能。
我们的解决方案组合包括：
•8x8工作：自包含、功能丰富的端到端统一通信即服务解决方案，可提供企业级语音服务、安全的视频会议和统一消息传递，包括直接消息、公共和私人团队消息室以及点对点短消息和多媒体消息，或短信/彩信。通过我们的Global Reach技术，8x8 Work可以在大约60个国家和地区实现完整的公共交换电话网(PSTN)连接。我们的全球业务简化了管理，并减轻了客户与地区和国家航空公司保持独立关系以及在多个地理位置的复杂监管环境中导航的负担。
•8x8联系中心：基于云的联系中心即服务解决方案，包括全方位的客户互动、高级分析、支持人工智能的自助服务自动化、支付卡行业兼容的安全支付、员工管理和员工协作。我们的可组合用户工作区为情景感知提供丰富的客户数据，并允许用户从“单一管理平台”管理多个视图和生产力工具。
•8x8接洽： 人工智能支持的定制解决方案，为联系中心以外的面向客户的员工配备工具和功能，以提供一致、成功的客户参与。8x8 Engage结合了传统上仅在统一通信即服务或联系中心即服务解决方案中提供的平台功能，利用通用的客户交互数据平台提供丰富的数据洞察，这些数据洞察与背景相关且无处不在，帮助联系中心以外的用户提供卓越的服务水平。
•8x8通信平台即服务：一套全面的全球通信平台即服务功能，使企业能够将我们的平台服务直接集成到其网站、移动应用和业务系统中，以实现高规模的个性化客户参与。我们的短消息服务、聊天应用、视频交互、8x8 Jitsi-as-a-Service和语音应用程序接口使公司能够
拥有久经考验、可靠的全球网络的客户。我们的通信平台即服务产品组合还包括主动式外联，这是一种应用程序到个人的呼出客户参与解决方案，由8x8英寸S可编程短消息服务和WhatsApp功能支持，可实现个性化的呼出消息活动、组织范围的警报和双向批量消息传递。活动管理功能包括日程安排、高级路由、报告和分析等。
•面向Microsoft团队的解决方案： 与Microsoft团队集成，为Microsoft团队用户提供可靠、集成的全球电话和客户互动功能，包括集成业务消息、对话式人工智能和高级分析等增值服务。8x8提供与微软团队最广泛的企业语音集成之一。我们的团队集成产品组合还包括8x8操作员连接和微软团队8x8语音，这是一个专门构建的解决方案，通过用于Microsoft团队的8x8操作员连接在Microsoft团队中提供本地公共电话交换网络呼叫。8x8 Microsoft Team Contact Center是微软认证的解决方案，利用8x8操作员连接模式提供全方位联系中心功能。
我们的通信和联系中心解决方案的功能被打包成称为8x8“X系列的综合服务产品。通常，X1至X4系列服务计划为用户提供企业级语音、统一通信、视频会议和团队协作功能，以及与联系中心类似的功能，直接与客户互动。和X5至X8系列服务计划包括提供X1至X4的功能以及联系中心功能。这些服务计划通过集成的云通信、联系中心软件和视频会议解决方案提供量身定制的员工和客户体验。8x8联系中心服务计划的高级功能和分析使组织能够提供个性化的客户体验，同时通过基于人工智能的自助服务机器人和智能呼叫路由扩展其联系中心的能力。
我们详细的服务计划允许我们的客户将特性和功能与每个用户的客户接洽配置文件相匹配，只为业务需要的功能付费，同时随着企业需求的发展和增长为其提供升级途径。
技术合作伙伴生态系统
我们的技术合作伙伴生态系统是精心挑选的独立软件供应商、增值经销商和系统集成商，他们被选中提供专为特定用例或垂直市场构建的高价值解决方案。这些解决方案在平台层和用户界面层都进行了集成，以简化实施并为用户提供原生体验。该生态系统包括为对话式人工智能、信息技术运营、客户关系管理、员工体验(包括人工智能支持的代理协助)、员工参与和管理以及实施服务提供解决方案的领先提供商。
进入市场的途径
我们直接向客户销售或通过间接销售渠道销售。我们的间接销售渠道由拥有多种运营模式的合作伙伴组成，包括全球和地区增值经销商和运营商网络，以及由主代理和子代理社区、独立软件供应商、系统集成商和向中小型市场和企业销售8x8解决方案的服务提供商组成的合作伙伴网络。我们的Elevate渠道计划支持合作伙伴进入市场的多种途径，包括转售(批发)和代理模式，还提供8x8销售和技术认证。除了直接和间接销售动议外，我们还通过基于平台集成程度的三级计划，与我们的一些技术合作伙伴生态系统合作伙伴共同进入市场。
我们的客户
我们拥有超过57,000个客户的多样化客户基础，拥有300多万个付费营业执照，用户遍及160多个国家/地区，包括小型企业、中端市场和企业客户，以及广泛的行业和用例。在2024财年、2023财年或2022财年，没有单个客户占我们收入的10%或更多。
市场推广活动
我们通过各种方式直接向终端用户推销我们的服务，包括行业会议、贸易展、网络研讨会、针对中端市场和企业客户的本地和数字广告渠道。我们对我们的计划和活动产生的线索的数量和质量进行详细分析，并调整我们的计划组合，以强调具有最高投资回报的营销机会。
随着我们将市场推向市场，以与中小型企业和客户体验领导者的购买模式保持一致，我们在2024财年减少了对数字广告的投资，转而支持面对面的小团体、目标用户群体、客户体验协会以及与客户和潜在客户的一对一会议。我们还从以能力为导向的销售模式转变为以业绩为基础的模式，在可自由支配的销售和营销计划上增加投资，前提是证明了销售效率。这些变化旨在提高销售效率，提高人们对我们扩展的解决方案组合以及我们对客户业务成功的承诺的认识。为了支持这些计划，我们还扩大了基于参考的点对点营销计划。
为了确保继续听取客户反馈并将其纳入我们的发展计划，我们建立了8x8客户实验室，并成立了客户咨询委员会。我们的客户实验室管理我们的新产品测试版计划和其他研究项目，为客户提供对我们产品的功能和可用性的直接反馈。我们的客户咨询委员会每年召开几次会议，在我们制定长期战略和产品路线图时向我们提供建议。
研究与开发
云通信市场的特点是快速的技术变化和进步，这是大多数SaaS市场的特点。因此，我们在创新方面进行了大量投资，重点是新产品和服务的设计和开发，以及对我们现有产品和服务的增强和功能开发。我们经常向客户提供这些增强功能。我们目前在美国、加拿大、英国、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡和菲律宾的研究、开发和工程活动中雇用个人，并在世界各地聘请外包软件开发顾问。
知识产权
截至2024年3月31日，我们至少拥有372项专利，另有97项美国和外国专利申请正在申请中。我们的专利组合有效期至2042年，专利申请涵盖统一通信、视频、应用程序界面和集成、协作、联系中心服务、基础设施以及用户体验设计和功能的各个方面。
我们的业务依赖于商业秘密、专利、版权、商标法和合同限制的组合，如保密协议、许可证和知识产权转让协议。我们要求我们的员工、承包商和其他第三方签署协议，在向我们提供服务的同时对他们的发明进行保密，并转让其发明的权利。我们还在我们的平台中使用软件组件，这些组件是在开源许可下向公众许可的。
有关我们的知识产权风险的更多信息，请参阅第一部分第1A项“风险因素”中题为“与知识产权有关的风险”一节。
竞争
云通信行业竞争激烈，发展迅速。我们预计，由于许多因素，包括但不限于新竞争对手进入市场或现有竞争对手的整合，该行业未来的竞争将日益激烈。由于我们通过单一平台提供多种服务，因此我们与多个重叠行业的企业展开竞争，包括语音、视频会议、聊天、团队消息、联系中心和企业级应用程序接口解决方案。
在我们的语音、视频会议、聊天、团队消息、联系中心和企业级应用程序接口解决方案方面，我们面临着来自其他云服务提供商的竞争，例如RingCentral，Inc.、Genesys电信实验室，Inc.、Zoom Video Communications，Inc.、Vonage Holdings Corp.(被爱立信收购)、Five9，Inc.、NICE inContact，Inc.、TalkDesk，Inc.和Twilio Inc.等，以及传统的内部通信设备提供商，如Avaya，Inc.、思科，Inc.和Mitel Networks Corp.。
我们还面临着来自互联网和云服务公司的竞争，如Alphabet(Google Voice和Google Meet)、亚马逊(Amazon Inc.)和微软(Microsoft Corporation)。其中一些竞争对手已经为他们各自的通信和/或协作竖井开发了软件解决方案，例如微软，它正在对其Microsoft Teams统一通信和协作产品进行大量投资。这些公司中的任何一家都可以推出新的基于云的商业通信服务，扩展其现有产品以与我们的服务功能竞争，或者与我们的一个或多个云通信竞争对手建立战略合作伙伴关系，或完成对其的收购。
我们目前和潜在的许多竞争对手都比我们拥有更多的资源和品牌知名度，以及更大的客户基础。因此，这些竞争对手可能会拥有更大的营销可信度。他们也可以采取更积极的定价政策，并投入更多的资源来开发、推广和销售他们的产品和服务。我们的竞争对手还可能提供捆绑服务安排，为客户提供更具差异化或更好集成的产品和服务。竞争加剧可能会要求我们降低价格，减少销售收入，增加总亏损，或者导致我们失去市场份额。我们的竞争对手或我们对推出新产品和技术的公告或预期可能会导致客户推迟购买我们现有的产品和服务，这也可能对我们的业务、财务状况或经营业绩产生实质性的不利影响。
鉴于我们的服务在市场上存在激烈的价格竞争，与那些拥有比我们大得多的资源或可能更有能力承受较长时期价格下行压力的竞争对手相比，我们可能处于劣势。如果我们无法调整我们的费用以弥补这种缺口，或者如果我们确定需要增加营销和销售努力以吸引新客户和留住现有客户，对我们业务的损害可能会放大。有关我们与竞争有关的风险的更多信息，请参阅第一部分第1A项“风险因素”中题为“与我们的商业和工业有关的风险”一节。
运营
我们的运营基础设施包括数据管理、安全、质量监控和计费系统，这些系统支持我们的XCaaS平台提供的通信和联系中心服务计划组合。我们投入大量资源，进一步开发和管理我们的服务监控实时呼叫管理信息系统。
我们运营基础设施的关键要素包括客户报价和订购能力、客户供应、客户访问控制、欺诈控制、网络安全、视频、语音和短消息服务消息路由、质量监控、媒体处理和标准化、呼叫可靠性、详细的呼叫记录和消息存储、基于使用的服务的交易计量、产品界面和计费以及与第三方应用程序的集成。我们的软件平台管理呼叫和短消息服务消息到其适当目的地的准入、控制、评级和路由。该平台及其资产旨在提供连接性、冗余性、安全性和可扩展性。我们的工具和流程旨在最大化通信范围、质量和可靠性。
网络运营中心：我们在世界各地拥有全球网络运营中心，并在美国、英国、罗马尼亚、印度尼西亚、新加坡和菲律宾雇佣了经验丰富的语音和数据运营员工，每周七天提供24小时运营支持，无论是在我们的网络运营中心工作还是在远程工作。我们使用各种工具，包括一系列广泛的合成测试和应用程序性能监控软件，实时监控和管理我们的网络以及我们的合作伙伴和某些较大客户的网络。我们还依赖我们的电信运营商合作伙伴和数据中心提供商的网络运营中心来加强我们的监控和响应努力。我们分散在全球各地的运营和远程工作能力使我们能够维护冗余的备份运营服务，以最大限度地减少或消除我们任何运营中心或数据中心的本地中断影响。
如果数据中心发生重大中断，如自然灾害或新冠肺炎疫情导致的服务中断，8x8 X系列的数据中心或公共云区域之间的故障切换将在不中断或最小中断的情况下发生。
客户和技术支持：8x8维护着一个全球客户支持组织，在美国、英国、菲律宾、新加坡、澳大利亚、印度和罗马尼亚都有业务。客户可以直接从公司网站访问8x8客户支持服务，或通过电话、聊天、网络和短信服务获得多渠道技术支持。24/7全天候提供紧急支持。
我们采用生命周期方法提供客户支持，支持客户从入职到部署，再到续订流程，以推动更多用户采用8x8解决方案。对于我们的大型企业客户，我们的实施方法利用部署管理团队，并在每个客户站点的“上线”日期提供积极的支持。我们也有一个优质的成功计划，对于某些客户，我们有一位专门的客户成功经理，作为售后关系各个方面的联络人。最后，我们通过8x8大学提供各种培训课程，无论是通过讲师指导的课程还是自定进度的在线学习。
互联互通协议：我们与世界各地的短信服务、语音和移动网络运营商达成了协议。根据这些协议，我们可以通过我们的平台通过这些运营商向世界各地的传统电信系统和移动网络提供呼入和呼出电话和短消息服务。
监管事项
在美国，在联邦一级，我们受到联邦通信委员会(“FCC”)作为互联网语音协议(VoIP)提供商的监管，以及适用于互联网协议语音提供商的州和地方法规。例如，我们必须遵守的法规包括E-911服务，在特定条件下移植电话号码，保护使用我们服务产生的客户数据，以及向联邦计划(包括普遍服务基金和其他监管基金)以及州和地方911和普遍服务基金捐款的义务。
除了联邦和州一级的法规外，许多州还在制定适用于我们这样的公司的隐私法，这些公司收集、存储和处理许多类型的数据，包括个人数据。加州颁布了《加州消费者隐私法》(CCPA)并通过了《加州隐私权法案》(CPRA)。CCPA和CPRA对符合资格的营利性公司(如我们)在加州开展业务施加了新的义务，并大幅增加了此类公司因未能遵守适用于加州居民的数据保护规则而可能承担的责任。 此外，弗吉尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州和犹他州颁布了新的全面隐私法。德克萨斯州、俄勒冈州和蒙大拿州颁布了新的隐私法，将于2024年生效。特拉华州、爱荷华州、马里兰州、新罕布夏州、新泽西州和田纳西州颁布了新的隐私法，将于2025年生效，印第安纳州颁布了新的隐私法，将于2026年生效。所有这些新的隐私法都给我们施加了新的义务。
在国际上，我们受制于各国不同的复杂拼凑的监管规定。各国都通过了法律，对像我们这样的互联网协议语音服务提供商施加了严格的许可义务。在许多国家，历史上适用于传统电信提供商的法律将如何适用于我们这样的互联网协议语音服务提供商，目前尚不清楚。在欧盟(“欧盟”)，“一般数据保护条例”(“GDPR”)对所有像我们这样收集、存储和处理多种类型数据(包括个人数据)的公司施加了义务，并大幅增加了包括我们在内的所有公司因未能遵守数据保护规则而可能承担的责任。
未来的任何法律、法规和命令，或现有法律的任何变化或其执行，包括对我们在互联网上运行的通信应用程序应用新的税收和法规，对我们的运营的影响无法确定。关于这些风险的更多信息，见第一部分第1A项“风险因素”中题为“与监管事项有关的风险”一节。
地理区域
我们有一个可报告的部门。与不同地理区域产生的收入有关的财务信息载于12、地理信息，载于本年报所载综合财务报表附注内。
员工与人力资本
截至2024年3月31日，我们在全球拥有1,948名全职员工，其中67%位于美国以外。我们的员工中没有一个由工会代表，也不受集体谈判安排的约束。
作为联系中心、语音通信、视频会议、员工协作和可嵌入通信应用程序接口的软件即服务解决方案的领先提供商，我们深思熟虑我们对股东、客户、员工和地球的影响。我们以道德规范开展业务，致力于强有力的公司治理、普遍的人权和可持续的商业实践。我们努力创造一个包容创造力和多样性的工作环境和文化，并为我们的员工带来经济和个人回报。
文化和参与度：8x8正在改变现代商业通信。我们为我们的创新感到自豪，这些创新增强了员工的能力，使我们的客户能够建立更灵活的工作场所。我们的努力植根于我们的价值体系。这些价值观定义了我们如何工作，注入了我们的日常文化，并使我们个人和集体对我们的进步负责。它们也是我们广泛的新员工入职计划以及持续员工培训和支持的框架。
我们支持混合工作环境，并继续寻求创新方法，利用我们的8x8工作沟通和协作平台，使我们的员工保持相互联系，并保持积极和支持性的工作文化。在2023财年，我们推出了Team8s，这是我们的品牌员工敬业度计划，我们继续在Team8s的保护伞下扩展计划。其中包括重新设计和扩展的内部网站，定期的全球和地区活动，Team8s奖励计划，以及对离开8x8并选择返回的员工的回飞镖表彰。
作为一家全球性公司，我们认为，建立一种文化并保持高水平的员工敬业度，需要对当地习俗的敏感性，以及全球和地区层面的协调努力。在2024财年，我们在每个地区设立了现场委员会。现场委员会在促进员工参与度、监督健康和安全倡议以及在地方和地区层面实施全公司范围的倡议方面发挥着关键作用。这些委员会还负责公司赞助的符合我们社会价值政策的社区参与活动。为了支持我们的Team8参与他们的社区，我们每年提供两天带薪假期提供服务。
我们每季度进行一次员工调查，以洞察员工敬业度的趋势，并确定新的福利和计划的优先顺序。根据参与度调查的结果，我们就我们的战略方向加强了沟通，制定了旨在更明确预期的计划，并扩大了学习和发展计划。以下方案正在进行中：
•我们继续主持季度全体员工会议，在会上我们回顾我们的公司目标和进展，突出客户故事，并表彰团队和个人贡献者的成就。我们为每个会议安排了两个会议，以便所有时区的员工都可以参加，并且每个会议都包括一个开放的问答环节。
•我们的首席执行官每周向所有员工撰写一份沟通报告，内容涉及广泛的主题，包括我们的价值体系、客户故事、产品和创新亮点以及企业文化。
•制作《生命中的一天》系列视频，帮助Team8成员更好地理解8x8的各种角色。前两集集中在《交易生活中的一天》和《客户服务生活中的一天》。
•我们更新了建立个人目标的流程，并鼓励经理们每年多次与他们的直接下属会面，讨论目标和业绩。我们为管理人员提供培训和指导，以促进这些会议。
•我们扩大了我们的学习和发展计划。
学习与发展-我们致力于让所有8x8员工平等地实现专业成长和发展。我们为8x8 Team8提供了四种类型的培训计划：
•LinkedIn学习-这一丰富的课程包括1,700多门个人课程、数千个视频，以及为所有Team8成员提供的大量认证和评估，强调与个人发展计划保持一致。自2023年初首次推出以来，Team8s在LinkedIn上的使用量排名前20%的企业用户中排名8x8。
•Accerler8经理培训-本课程为新手和经验丰富的经理提供多媒体体验。利用面对面和虚拟课堂教学、焦点小组协作、小组小练习和个人学习，前15个队列发现该项目具有启发性和活力。在完成最初为期四个月的指导教学后，经理们可以访问该项目下一年的庞大材料库。此外，经理会议纪要、经理快速提示和技巧计划于2025财年第一季度开始发行。
•高级领导力评估和培训--总裁副总经理及以上级别的领导者会被提供一种商业上可用的行为评估，并被指派教练提供个人支持和发展援助。此外，他们还有机会使用商业上可用的360平台花名册，以提高自我意识。下一阶段将包括拥有相同学习机会的高级董事和新副总裁及以上人员。
•产品技术培训-我们测试了两个平台，以鼓励员工在技术技能和编码便利性方面的增长。评估完成后，我们现在向全球技术团队提供这些平台。
多样性、公平性、包容性和归属感-作为一家拥有日益增长的国际业务的通信公司，我们的员工队伍必须与我们所服务的客户一样多样化，这一点至关重要。从会议室到服务器机房，我们对多元化的承诺都是显而易见的。我们已经制定了几个计划，以确保我们不断改进，包括建立一个多元化理事会，在我们的全公司培训课程和绩效反馈流程中嵌入克服无意识偏见培训，以及在8x8工作应用程序上保持开放的“房间”，作为多样性、公平和包容性话题的讨论论坛。还成立了员工资源小组，以服务于妇女、LGBTQ+个人和担任技术职务的妇女的利益。
在招聘时，我们努力使我们的候选者人才库尽可能多样化，为8x8团队带来新的观点。此外，我们还进行角色和性别薪酬公平审计，以确保按职位划分的薪酬公平。2024财年的其他活动包括：
•定期召开员工多样性、公平、包容性和归属感理事会会议，并成立领导指导委员会，为员工多样性、公平性、包容性和归属感理事会提供行政支持，并充当其咨询委员会。
•我们内部Team 8 s网站上致力于多元化、公平、包容性和归属感的页面，为员工提供有关我们计划和资源的更多信息。
•在全球各地庆祝国际妇女节和在美国各地庆祝退伍军人节的活动，包括我们的员工谈论支持工作场所多样性、公平、包容性和归属感的重要性和价值的视频。
奖励-我们努力提供具有竞争力的总奖励方案，以聘用和留住我们实现增长和盈利目标所需的关键人才。这包括竞争性现金薪酬、限制性股票单位(RSU)的股权授予以及基于业绩的股票单位(PSU)。
我们还提供福利来照顾我们员工及其家人的整体健康，包括健康和牙科保险、带薪医疗和育儿假、公司资助的短期和长期残疾以及匹配的401K缴费。我们还通过我们的全球员工援助计划提供公司资助的精神健康服务、对工作父母的支持、关于财务健康的网络研讨会以及其他服务。
所有员工都可以通过我们的员工股票购买计划成为8x8的利益相关者，该计划允许员工通过工资扣减每年购买最高25,000美元的8x8股票市值。
可用信息
我们维护着一个公司互联网网站，网址为http://www.8x8.com.本网站的内容不包含在本年度报告中，也不会被视为本年度报告的一部分。我们向美国证券交易委员会或美国证券交易委员会提交报告，这些报告可以在我们的网站上免费获得。这些报告包括Form 10-K的年度报告、Form 10-Q的季度报告、Form 8-K的当前报告、注册声明、委托书以及对该等报告的修订，在我们以电子方式向美国证券交易委员会提交该等材料或将其提交给美国证券交易委员会之后，每一份报告都将在合理可行的情况下尽快在我们的网站上提供。此外，美国证券交易委员会还维护一个网站(www.sec.gov)，其中包含报告、委托书和信息声明，以及有关以电子方式向证券交易委员会提交的发行人的其他信息，包括8x8。
关于我们的执行官员的信息
截至本报告日期，我们的执行官员如下所列。
首席执行官塞缪尔·威尔逊。塞缪尔·威尔逊现年55岁，自2023年5月以来一直担任首席执行官，此前曾在2022年11月至2023年5月担任临时首席执行官。威尔逊先生曾在2020年6月至2022年11月期间担任我们的首席财务官。在被任命之前，威尔逊先生于2020年1月至2020年6月期间担任欧洲、中东和非洲地区的首席客户官兼董事董事总经理。从2017年9月到2020年1月，威尔逊先生担任高级副总裁，负责电子商务、全球小企业和美国中端市场销售。在加入8x8之前，威尔逊先生于2011至2017年间担任企业软件安全公司MobileIron的财务副总裁，负责财务规划和分析、投资者关系、财务职能以及电子商务。威尔逊是一名特许金融分析师。他拥有西雅图大学电气工程学士学位和加州大学伯克利分校MBA学位。
凯文·克劳斯，首席财务官。凯文·克劳斯现年54岁，自2023年6月以来一直担任首席财务官。克劳斯之前在2022年11月至2023年6月担任临时首席财务长。在担任临时首席财务官之前，克劳斯先生曾于2019年10月至2022年11月担任我们的财务高级副总裁，负责监督公司的财务报告、规划和采购职能。2018年2月至2019年5月，克劳斯先生担任网络安全软件公司Imperva财务副总裁总裁。2015年1月至2017年9月，克劳斯先生在网络可见性和流量监控技术公司Gigamon担任高级董事财务总监。克劳斯先生是一名注册会计师。他拥有罗格斯大学、新泽西州立大学和新不伦瑞克州立大学的会计学学士学位，以及宾夕法尼亚州立大学的MBA学位。
亨特·米德尔顿，首席产品官。亨特·米德尔顿现年57岁，自2021年8月以来一直担任首席产品官。米德尔顿先生曾在2018年3月至2021年8月担任我们的产品和设计高级副总裁。2016年2月至2017年9月，米德尔顿先生在企业社交协作应用提供商Jive Software，Inc.担任总裁副总裁兼产品管理负责人。在此之前，米德尔顿先生曾担任谷歌工作系统产品管理负责人，并领导谷歌应用企业产品团队。米德尔顿先生在普林斯顿大学获得物理学博士学位，在西北大学凯洛格商学院获得管理学硕士学位。
劳伦斯·丹尼，首席法务官。现年51岁的劳伦斯·丹尼自2022年12月以来一直担任首席法务官兼公司秘书。丹尼先生曾于2022年6月至2022年12月担任我们的首席合规官、副总法律顾问兼助理公司秘书，并于2019年4月至2022年6月担任我们的副总法律顾问兼助理公司秘书总裁先生，负责协助监督公司的全球法律、公司、诉讼、雇佣、采购、合规和安全工作。2019年1月至4月，丹尼先生担任网络设备公司Extreme Networks副总法律顾问兼企业助理秘书总裁副总。2016年9月至2019年1月，丹尼先生在数字娱乐技术公司TiVo Corporation(前身为Rovi Corporation)担任副总法律顾问兼企业助理秘书总裁副总。丹尼先生是加利福尼亚州律师协会的成员。他毕业于加州大学欧文分校，获得文学学士学位，并毕业于哥伦比亚大学法学院，获得法学博士学位。
苏西·桑德尔，首席会计官。Suzy Seandel，59岁，自2022年5月起担任首席会计官。2019年2月至2022年5月，Seandel女士担任Barracuda Networks，Inc.的副总裁兼企业控制人，一家安全、网络和存储产品公司。2007年1月至2018年10月，Seandel女士担任Cavium，Inc.的首席会计官，一家无晶圆厂半导体公司。在Cavium，Inc.之前，Seandel女士还在其他几家上市公司担任职务，承担越来越多的责任，并在Deloitte & Touche LLP工作了近五年，从事保证和审计服务。Seandel女士拥有圣克拉拉大学金融理学学士学位，是加利福尼亚州的注册会计师。
第1A项。风险因素
我们的经营和财务业绩受到各种风险和不确定因素的影响。您应该仔细考虑下面描述的风险和不确定性，以及本报告中的所有其他信息。如果实际发生以下任何风险或其他风险，我们的业务、财务状况、经营结果和未来前景可能会受到实质性损害，我们的普通股价格可能会下跌。我们的业务也可能受到风险和不确定性的实质性和不利影响，这些风险和不确定性目前我们不知道或我们目前认为不是实质性的。除非另有说明，否则提到我们的业务在这些风险因素中受到损害，将包括对我们的运营结果、财务状况、声誉和未来前景的损害。
风险因素目录
| | |
| 风险因素摘要 |
与我们的商业和工业有关的风险 |
与我们的产品和运营相关的风险 |
与监管事项有关的风险 |
有关知识产权的风险 |
与我们的债务、股票和宪章相关的风险 |
一般风险因素 |
风险因素摘要
我们的业务受到许多风险的影响，这些风险可能会对我们的业务、财务状况、经营结果和现金流产生不利影响。下面将更全面地讨论这些风险，包括但不限于：
与我们的商业和工业有关的风险
•我们的亏损历史和预期的持续亏损。
•我们未来经营业绩的不可预测性。
•支出或收款的减少都可能导致收入的减少。
•未来我们的客户流失率将会增加。
•依赖于新客户的获取和保留，并向现有客户追加销售。
•我们行业的竞争非常激烈。
•未能管理和发展我们的间接销售渠道。
•企业客户销售周期的复杂性和长度。
•依靠新的产品和服务来维持和发展我们的业务。
•难以吸引和留住关键的管理、技术和销售人员。
•我们可能无法实现收购Fuze，Inc.的所有预期好处。
•与联邦、州、地方和国际税收、费用、附加费和堤防有关的潜在过去和未来债务。
•我们可能会对善意、无形资产或长期资产产生损害。
与我们的产品和运营相关的风险
•由于软件漏洞或物理基础设施故障而导致的服务中断。
•我们的云软件服务的可扩展性，以满足现有和新的客户需求。
•与国际扩张相关的风险，包括俄罗斯和乌克兰战争。
•与当前和未来收购相关的风险。
•我们能够保持与第三方应用程序和移动平台的兼容性。
•依赖第三方提供网络服务和连接。
•依赖第三方供应商提供IP电话和某些软件终端。
•难以执行本地号码迁移请求。
与监管事项有关的风险
•与网络安全漏洞和恶意行为相关的风险。
•与信用卡交易处理服务有关的负债。
•不遵守数据隐私和保护法。
•服务必须符合行业标准和政府法规。
有关知识产权的风险
•侵犯第三方专有技术。
•无法保护我们的专有技术。
•无法使用第三方或开源软件。
与我们的债务、股票和宪章相关的风险
•现金流可能不足以偿还我们的巨额债务。
•无法在未来筹集到必要的资金。
•我们债务的有条件转换特征可能会对我们的财务状况产生不利影响。
•会计准则的变化，包括我们的债务，可能会导致不利的财务报告波动，并影响我们报告的经营业绩。
•目前银行体系的不稳定可能会对我们的业务产生不利影响。
•未来出售普通股或股权挂钩证券。
•我们章程中的某些条款可能会阻止收购企图。
一般风险因素
•与新冠肺炎大流行持续影响相关的风险。
•以优惠的条件获得融资。
•与自然灾害、战争、恐怖袭击、全球大流行和其他不可预见的事件有关的风险。
与我们的商业和工业有关的风险
我们有亏损的历史，在过去产生了大量的负现金流，并预计未来将继续亏损。因此，我们未来可能无法实现或保持盈利。
在截至2024年3月31日的年度内，我们录得约2,760万美元的营业亏损，期末累积赤字约为8.605亿美元。我们预计在不久的将来，随着我们继续投资于我们的业务，我们将继续遭受运营亏损。在截至2025年3月31日的财年中，我们打算继续在销售和营销、研发以及我们的其他业务领域进行投资，以更成功地争夺正在过渡到云通信的公司的业务，并以其他方式定位自己，以利用长期的创收机会。
我们预计，至少在下一财年及以后，我们将继续亏损，我们将需要增加收入，以产生并维持未来几个时期的运营盈利能力。我们在2024财年及以后进行的投资可能无法产生我们预期的回报，这可能会对我们的财务状况产生不利影响，并使我们更难在预期的时间段内增长收入和/或实现盈利，或者根本不实现。为了实现盈利，我们需要更有效地管理我们的成本结构，在继续增长收入的同时，不会产生重大负债。尽管我们做出了这些努力，但我们的收入可能会继续下降，和/或我们未来可能会遭受重大损失，原因包括影响我们成本结构的通胀压力、俄罗斯入侵乌克兰、以色列和哈马斯与以色列和伊朗之间的冲突或其他地缘政治事件、总体经济状况的任何进一步下滑、竞争加剧(包括竞争性定价压力和进入我们市场的大型竞争对手)、云通信市场的采用或持续使用减少、业务线退出、利率和外汇波动，或者我们无法抓住商机。鉴于我们的收入波动和运营亏损的历史，我们不能肯定我们能够在未来实现或保持运营盈利。
我们未来的经营业绩，包括收入、费用、亏损、利润和经营现金流，在不同时期可能会有很大差异，可能很难预测。因此，我们可能无法达到或超过市场分析师或投资者的预期，这可能会对我们的股价产生负面影响。
我们的历史经营业绩一直在波动，预计未来还会继续波动。我们经营业绩的下降可能会导致我们的股票价格下跌。有许多因素可能会影响我们的季度、年度或更长期的经营业绩，其中一些因素是我们无法控制的。这些措施包括但不限于：
•我们竞争的市场的变化，包括市场增长放缓或竞争对手、渠道合作伙伴或客户之间的整合；
•客户需求的变化，包括取消、订阅降级或用我们的低价、功能不全的产品取代我们的高价、功能更全的产品；
•我们市场竞争动态的变化，包括竞争对手增加对渠道合作伙伴的补偿，或增加向客户发放的折扣或信用；
•销售周期过长；
•监管要求的变化或监管审批周期过长；
•由我们或我们的竞争对手推出新产品；
•不涉及长期订阅承诺的基于使用的收入产品的不可预测性；
•我们的客户基础、销售渠道和售出的服务的组合；
•按净额计算的新增客户数量；
•与招聘、培训和整合新员工相关的成本金额和时间安排；
•保留我们的高级管理层和其他关键员工，他们执行我们业务计划的能力，以及失去高级管理层或其他关键员工的服务，无论是过去还是未来；
•与扩大业务、运营和基础设施相关的不可预见的成本和支出；
•我们对转售给客户的硬件、软件和服务第三方供应商的依赖，包括我们无法转嫁给客户的供应商价格上涨的影响；
•我们能够成功执行我们的运营计划，包括后台系统优化和提高执行速度，同时还降低成本和优化我们的运营利润率；
•继续遵守行业标准和监管要求；
•与返回办公室人数增加有关的使用量下降；
•因网络攻击或基础设施故障或不可用而造成的重大安全漏洞或服务中断；以及
•在美国以外的市场推出和采用我们的云软件解决方案。
在未来的某些时期，我们的运营结果可能会低于公开市场分析师和投资者的预期。
此外，法规、会计原则的变化，以及我们对这些原则的解释和在应用这些原则时使用的判断，可能会对我们的运营结果产生实质性影响。我们还需要修改我们的业务流程、系统和控制，这些需要管理层的大量关注，并可能对我们的财务报告义务产生负面影响。如果这些事件中的任何一件发生，我们普通股的价格可能会大幅下跌。
任何削减开支的做法，都可能达不到预期的效果，或导致收入减少。
我们更加强调盈利能力和现金流产生可能不会成功。我们打算降低总成本占收入的百分比，主要影响我们的销售和营销费用。我们不能保证我们的成本削减举措将产生我们预期的占收入百分比的成本节约，并且不会产生意想不到或不可预见的后果，包括收入的进一步减少。我们最近经历了收入的减少，这可能是由于我们的成本削减举措造成的。
我们客户群的流失对我们的收入产生了不利影响，要求我们花钱留住现有客户并吸引替代客户。如果我们未来客户流失增加，我们的收入增长将受到不利影响，我们的客户保留成本将增加。
我们的客户可以选择在他们的合同承诺结束时不续订他们的订阅，或者完全或通过减少合同服务来续订，从而导致来自这些客户的收入减少。由于我们客户群的流失，我们必须不断获得新客户，并向现有客户销售额外的8x8产品和服务，以保持我们现有的收入水平。因此，销售和营销支出是我们业务的持续需求。我们维持和增长收入的能力受到客户取消或降级服务的速度的不利影响。流失降低了我们的收入增长率，如果我们的流失率增加，我们必须获得更多的新客户和/或向现有客户销售更多的产品和服务，以保持和增长我们的收入。我们为获得新客户会产生大量成本，而这些成本是推动我们净盈利能力的重要组成部分。客户流失还可能阻止我们在未来提高服务价格，并限制我们向现有客户销售额外的8x8产品和服务的能力，我们可能需要以较低的费率续订某些客户，这每一种情况都会对我们未来的收入产生不利影响。因此，如果我们不能成功地管理现有客户流失和/或未来客户流失率的增加，我们的收入增长将会减少，我们的收入可能会下降，导致我们的净亏损增加。
由于许多因素，我们未来可能会增加客户取消或降级服务的比率，其中一些因素是我们无法控制的，例如我们客户的财务状况、总体经济环境或影响全球市场的地缘政治稳定的重大变化。此外，国际扩张中的挑战，包括适应不同的监管环境和适应当地市场条件，可能会影响我们在某些地区维持或发展客户基础的能力。定价、有竞争力的产品以及我们的客户从Fuze或其他传统产品迁移都可能导致客户流失。如果我们无法保持我们的服务质量和性能，无论是由于相对于我们竞争对手的产品缺乏功能对等或服务质量，还是由于服务中断或中断，我们可能会遇到客户取消和/或降级或客户信用的潜在急剧增加，这将对我们的收入产生不利影响。
我们的成功取决于我们是否有能力获得新客户，并向现有客户保留和销售更多服务。
我们的收入主要来自向我们的客户销售我们云通信服务的订阅，这些客户包括小型企业、中端市场和企业客户以及政府机构和其他组织。我们将“客户”定义为我们根据单一合同安排向其提供服务的一个或多个法人实体。我们未来的成功取决于我们从新客户和现有客户那里获得更多收入的能力。
如果我们的销售和营销努力不能有效地识别和鉴定潜在的新客户，向这些潜在客户展示我们的解决方案，特别是XCaaS的质量、价值、特性和能力，并全面推广我们的品牌，我们可能无法以实现我们的收入目标所需的速度获得新客户。我们还必须继续设计、开发、提供和销售具有与我们竞争对手提供的服务相媲美的质量、成本、功能和能力的服务。随着我们目标市场的成熟，或随着竞争对手推出与我们竞争或被认为与我们竞争的更低成本和/或更具差异化的产品或服务，我们可能无法以有利的条款吸引新客户，甚至根本无法吸引新客户，这可能会对我们的收入产生不利影响。
除了获得新客户外，我们还通过向现有客户销售额外数量的订阅服务或订阅新的或升级的服务来创造新的收入。特别是在大型企业的情况下，我们通常有机会在完成对组织的一个部分(例如，位于特定国家或地区的业务单位、部门或人员)的初始销售后，在组织内扩大我们的服务销售，并且该组织已将我们作为供应商。我们投资于就我们服务的特性和功能对用户进行教育和培训，以便他们能够成为其组织内的倡导者，并鼓励更多地采用我们的解决方案。但是，如果组织内的现有用户对我们的云服务的任何方面不满意，或者对我们提供的技术支持、培训或其他专业服务不满意，我们可能会在追加销售或增加组织渗透率方面面临挑战。
在我们竞争的市场中，对新客户的激烈竞争和对现有客户的保留(包括定价压力)可能会阻止我们增加或维持收入增长，或实现和保持盈利能力，这可能会对我们的业务造成实质性损害。
云通信行业竞争激烈，发展迅速。我们预计，由于许多因素，包括但不限于新竞争对手进入市场或现有竞争对手的整合，该行业未来的竞争将越来越激烈。由于我们通过单一平台提供多种服务，因此我们与多个重叠行业的企业展开竞争，包括语音、视频会议、聊天、团队消息、联系中心和企业级应用程序接口解决方案。
在我们的语音、视频会议、聊天、团队消息、联系中心和企业级应用程序接口解决方案方面，我们面临着来自其他云服务提供商的竞争，例如RingCentral，Inc.、Genesys电信实验室，Inc.、Zoom Video Communications，Inc.、Vonage Holdings Corp.(被爱立信收购)、Five9，Inc.、NICE inContact，Inc.、TalkDesk，Inc.和Twilio Inc.等，以及传统的内部通信设备提供商，如Avaya，Inc.、思科，Inc.和Mitel Networks Corp.。
我们还面临来自互联网和云服务公司的竞争，如Alphabet(Google Voice和Google Meet)、亚马逊(Amazon Inc.)和微软(Microsoft Corporation)。其中一些竞争对手已经为他们各自的通信和/或协作竖井开发了软件解决方案，例如微软，它正在对其Microsoft Teams统一通信和协作产品进行大量投资。这些公司中的任何一家都可以推出新的基于云的商业通信服务，扩展其现有产品以与我们的服务功能竞争，或者与我们的一个或多个云通信竞争对手建立战略合作伙伴关系，或完成对其的收购。
我们目前和潜在的许多竞争对手都比我们拥有更多的资源和品牌知名度，以及更大的客户基础。因此，这些竞争对手可能会拥有更大的营销可信度。他们也可以采取更积极的定价政策，并投入更多的资源来开发、推广和销售他们的产品和服务。我们的竞争对手还可能提供捆绑服务安排，为客户提供更具差异化或更好集成的产品和服务。竞争加剧可能会要求我们降低价格，减少销售收入，增加总亏损，或者导致我们失去市场份额。我们的竞争对手或我们对推出新产品和技术的公告或预期可能会导致客户推迟购买我们现有的产品和服务，这也可能对我们的业务、财务状况或经营业绩产生实质性的不利影响。
鉴于我们的服务在市场上存在激烈的价格竞争，与那些拥有比我们大得多的资源或可能更有能力承受较长时期价格下行压力的竞争对手相比，我们可能处于劣势。如果我们无法调整我们的费用以弥补这种缺口，或者如果我们确定需要增加营销和销售努力以吸引新客户和留住现有客户，对我们业务的损害可能会放大。
如果不能扩大和管理我们的间接销售渠道合作伙伴网络，可能会对我们未来的收入产生实质性的不利影响。
我们未来的业务成功，特别是在吸引和支持更大的客户以及拓展国际市场方面，取决于我们的间接销售渠道。这些渠道包括主代理和子代理、独立软件供应商、系统集成商、增值经销商和互联网服务提供商等。我们通常直接与最终客户签约，并使用这些渠道合作伙伴在整个销售周期中识别、鉴定和管理潜在客户，尽管我们也与购买我们服务的合作伙伴达成协议，将其转售给自己的客户。随着我们与主代理和子代理合作伙伴的业务增加，我们看到支付给这些合作伙伴的佣金在我们的销售和营销费用中所占的比例越来越大。我们未来的成功取决于我们与这些业务合作伙伴发展和保持成功关系的能力，其中许多合作伙伴还营销和销售我们竞争对手的服务，以及我们增加他们向我们提供的销售机会的能力。要做到这一点，我们必须继续提供质量、价格、功能和其他要素可与竞争对手的服务相媲美的服务，确保我们的合作伙伴接受过充分的培训并了解我们的服务，并提供足够的激励措施，促使这些合作伙伴优先于我们的竞争对手销售我们的服务，同时保持具有成本效益的代理结构。如果我们无法说服现有的业务合作伙伴增加我们服务的销售额或与新组织建立成功的合作伙伴关系，或者如果我们的渠道合作伙伴在营销和销售努力方面不成功，我们可能无法以我们预测的速度增长业务和增加收入，或者根本无法，我们的业务可能会受到实质性的不利影响。
随着我们增加对企业客户的销售，我们的销售流程变得更加复杂和资源密集型，我们的平均销售周期变得更长，预测销售何时完成的难度增加。
我们目前的大部分收入来自向中端市场和企业客户销售我们的云软件解决方案，我们相信增加对这些客户的销售是我们未来增长的关键。我们的销售周期是从最初与潜在客户接触到最终向该客户销售的时间，对于较大的企业客户来说，这通常是漫长和不可预测的。我们的许多潜在企业客户之前没有基于云的通信或联系中心的经验，可能不会意识到统一平台对两者的好处。因此，在向我们购买产品之前，他们通常会花费大量时间和资源来评估我们的解决方案。同样，我们通常会花费更多的时间和精力来确定他们的需求，并对这些客户进行有关我们解决方案的好处和用途的教育。与小型客户相比，企业客户还倾向于要求更多的定制、集成和附加功能。因此，我们可能需要将更多的销售和工程资源转移到比过去更少的大型交易上，这意味着我们可用于支持其他部门的人员将减少，或者我们将需要招聘额外的人员，这将增加我们的运营费用。
我们通常很难预测潜在的企业销售何时结束、客户初始服务订单的规模以及实施的期限，任何这些都可能影响我们确认的收入金额或收入确认的时间。企业客户在评估预算限制、与现有供应商协商提前终止合同或等待我们开发新功能时，可能会将购买从一个季度推迟到另一个季度。在特定季度或年份延迟完成或未能完成大型企业销售机会可能会严重损害我们的预期增长率，并导致我们每个季度的新销售额差异很大。我们还可能不得不推迟其中一些交易的收入确认，直到客户的技术或实施要求得到满足。
云软件解决方案市场受到快速技术变化的影响，我们依赖新产品和服务的推出来维持和发展我们的业务。
我们在一个新兴市场运营，其特点是客户需求变化迅速，不断推出新的和增强型产品和服务，以及持续快速的技术进步。为了在这一新兴市场中成功竞争，我们必须继续设计、开发、制造和销售高度可扩展的新型和增强型云软件解决方案产品和服务，以更低的成本提供更高级别的性能和可靠性。如果我们无法开发满足客户需求的新产品和服务，无法在满足客户需求的无缝集成服务中提供我们的云软件解决方案应用程序，或者无法及时增强和改进我们的产品和服务，我们可能无法实现或保持市场对我们的服务的足够接受度。
如果我们无法让市场接受我们的统一通信即服务和联系中心即服务产品和服务，包括我们的X系列，我们可能无法按预期时间表收回研发和营销成本，我们的运营结果可能会受到影响。
我们维持或增长的能力也受制于未来颠覆性技术的风险。如果出现能够以更低的价格、更高效、更方便或更安全的方式提供通信和协作解决方案服务的新技术，这些技术可能会对我们的竞争能力产生不利影响。
我们可能很难吸引或留住拥有支持我们预期增长所需的行业经验和技术技能的高级管理人员和其他人员。
云通信行业的公司积极争夺所有业务领域的顶尖人才，尤其是在高级管理、销售和营销、专业服务和工程方面，拥有行业经验、技术知识和专业技能的员工在这些领域尤为重要。为了应对竞争激烈的招聘环境，一些
我们的竞争对手正在通过提高员工薪酬、平均薪酬高于我们相同职位的薪酬或提供更具吸引力的股权薪酬来应对。任何这样的薪酬差距都可能降低我们作为潜在雇主对应聘者的吸引力，这反过来可能会使我们更难聘用和留住合格的员工，包括高级管理人员。培训缺乏云通信经验的个人在销售或技术角色中取得成功可能需要几个月甚至几年的时间。
如果一名8x8员工离开去为竞争对手工作，我们不仅会受到个人资源损失的影响，还会面临个人与竞争对手分享我们的商业机密的风险，这违反了他或她对我们的合同和法律义务。我们的竞争对手过去曾经这样做过，未来可能会把他们的招聘努力集中在某个特定的部门，如果我们在短时间内将一批员工流失到竞争对手手中，我们的日常运营可能会受到影响。虽然我们可以通过诉讼获得补救措施，但这些措施可能会花费大量时间和费用，对直接的运营风险无效，并会分散管理层对业务其他领域的注意力。
如果我们提高员工薪酬(超过反映常规绩效和/或生活成本调整的水平)以应对竞争激烈的招聘环境，我们可能会在短期内遭受比我们预期的更大的运营亏损，我们可能无法在我们预期的时间框架内实现盈利，或者根本无法实现盈利。此外，我们现在和将来可能需要增加发行股本，以吸引和留住关键员工和高管，包括以股权形式而不是现金形式在员工总薪酬中占更大比例的权重，这将对我们的股东产生日益稀释的不利影响。
我们可能不会实现收购Fuze，Inc.的所有预期好处。
我们能否成功收购Fuze，Inc.(“Fuze”)将在一定程度上取决于我们能否通过合并我们公司和Fuze的业务实现预期的增长机会和协同效应。我们实现这些预期利益的能力以及实现这一目标的时机取决于许多因素和未来事件，其中许多是我们和Fuze个人或集体无法控制的。这些因素和事件包括：
•我们有能力成功和及时地将Fuze的业务和运营与我们的业务和运营整合在一起；
•获得和维护与引信技术有关的知识产权；
•将Fuze客户移植到我们的8x8平台上；
•留住Fuze的客户；以及
•最大限度地将管理层的注意力从持续的业务问题上转移开。
我们不能保证上述任何因素都不会对我们的业务、财务状况和前景产生不利影响。收购涉及风险，包括对未披露、或有其他负债或问题的评估不准确。收购完成后，尚存的公司不仅拥有Fuze的所有资产，而且拥有所有负债。由于收购了Fuze，我们遇到了意想不到的债务。未来可能会出现我们以前没有意识到的未披露的、或有的债务或问题。这些未披露的负债可能会对我们的业务、财务状况和前景产生不利影响。
税务机关已经断言，或未来可能断言，我们应该或将来应该征收销售和使用、增值税或类似的税，包括对我们的竞争对手可能没有同样义务的类似服务征收的税。因此，我们可能会对过去或未来的销售承担责任，这已经并可能对我们的业务产生不利影响。
州和地方税、费用、附加费或类似税对我们的服务的适用性是复杂的、模棱两可的，可能会受到解释和更改。例如，在美国，我们根据我们对相关司法管辖区适用法律的理解来收取州和地方税、费用和附加费。税务机关可能会质疑我们对法律的解释，并可能评估额外的税收、罚款和利息，这可能会对运营结果产生不利影响，如果我们将这些影响转嫁给客户，则可能会影响对我们服务的需求。此外，销售和使用、增值税或类似税收的适用性在统一通信、语音、视频、联系中心和平台通信等服务之间可能会有所不同，因此向客户征税的义务可能会因服务和公司之间的不同而有所不同，因此我们可能有义务以比竞争对手的其他服务更高的税率征税，从而影响客户对我们服务的需求。我们目前每月提交1500多份州和地方纳税申报单。我们定期收到州和市税务机构关于州或地方税、费用或附加费汇款的询问。目前，几个司法管辖区正在进行8x8审计；如果我们的立场不成功，我们可能会受到超过我们应计金额的税款、利息和罚款的影响。截至2024年3月31日，我们已支付或累积了我们认为需要汇出的州或地方税、费用和附加费。
我们利用净营业亏损或研究税收抵免来抵消未来应税收入的能力受到一定的限制。
截至2024年3月31日，我们有11.187亿美元的联邦净运营亏损，其中3.355亿美元与2019财年之前的年份有关，将于2034年到期。剩余的7.832亿美元无限期结转，但只能用于在特定纳税年度应用公司最高80%的应纳税所得额。截至2024年3月31日，该公司还结转了9.158亿美元的国家净营业亏损，其中大部分将在2025年至2043年之间的不同日期到期。此外，截至2024年3月31日，该公司在联邦和加州税收方面的研发信贷结转金额分别约为1,680万美元和2,340万美元。结转的联邦所得税抵免将
在2035年和2044年之间的不同日期到期，而加州的所得税抵免将无限期结转。由于《国税法》第382条和类似国家规定的所有权变更限制，我们对净营业亏损和税收抵免结转的利用可能受到相当大的年度限制。第382条规定的所有权变更通常发生在一个或多个持有至少5%股份的股东或一组股东在三年滚动期间内，他们的持股比其最低持股比例增加了50个百分点以上。类似的规则可能适用于州税法。这样的所有权变更，或未来的任何所有权变更，都可能对我们利用净运营亏损或研究信贷结转的能力产生实质性影响。此外，根据减税和就业法案或税法，我们在任何纳税年度被允许扣除的净营业亏损金额限制在该年度应纳税所得额的80%。有一种风险是，由于税法的变化、法规的变化或其他不可预见的原因，现有的净营业亏损可能到期或以其他方式无法抵消未来的所得税负债，这可能对我们未来的净收益(亏损)产生实质性影响。
我们可能会产生商誉、无形资产或长期资产的减值，这可能会对我们的经营业绩和财务状况产生负面影响。
本公司的综合资产负债表上有大量的商誉、无形资产和长期资产。本公司对商誉、无形资产和长期资产减值的迹象进行年度测试，如果存在减值指标，则更经常进行测试。减值评估需要管理层作出重大判断和估计，这些假设或其他因素的不利变化可能导致未来的减值费用，并对公司的报告收益产生重大不利影响。这些因素包括股票和信贷市场的宏观经济状况，更广泛的行业和市场考虑，包括材料和劳动力成本在内的成本因素，以及公司的经营和财务业绩。此外，公司普通股市值的下降，无论是与公司或整体市场状况有关，都可能对用于评估其商誉、无限期无形资产和长期资产的假设产生不利影响。
与部分停止使用本公司总部及国际写字楼有关，本公司录得减值费用分别为990万美元及110万美元，原因是与租赁有关的使用权资产的账面价值超过其根据本公司对与租赁设施有关的未来贴现现金流量的估计而产生的公允价值。在2024财政年度，1,100万美元的非现金费用计入综合经营报表的长期资产减值，其中包括1,100万美元的经营租赁使用权资产减值。请参阅备注6本年度报告第II部分第8项所载综合财务报表附注中的租赁。
与我们的产品和运营相关的风险
如果我们的平台或服务由于缺陷、错误、漏洞或类似的软件问题而经历重大或反复的中断、中断或故障，或者如果我们无法确定任何中断或故障的原因并及时纠正它，我们可能会失去客户，成为服务性能或保修索赔的对象，或者产生重大成本，从而减少我们的收入并对我们的运营结果产生不利影响。
我们的客户使用我们的通信服务来管理其业务的重要方面，我们服务的任何错误、缺陷、中断或中断或我们服务的其他性能问题(如我们最近遇到或可能再次遇到的问题)，包括与人工智能技术或对第三方服务的依赖相关的问题，可能会损害我们的声誉，并可能损害我们客户的业务，任何这些都可能导致我们向客户授予信用，进而减少我们的收入。我们的服务和云通信平台背后的系统基础设施，包括防火墙、交换机和路由器，都包含高度技术性和复杂性的软件。我们的软件和网络基础设施配置已经包含，现在或未来可能包含未检测到的错误、错误或漏洞，包括由人工智能支持的功能引入的错误、错误或漏洞。这些漏洞可能会被黑客利用。这些漏洞包括但不限于勒索软件、复杂的民族国家攻击和新出现的恶意软件威胁的风险。我们不断监测这些威胁，并更新我们的防御措施以应对。这些弱点也是一些客户暂时服务中断或其他中断的原因，并可能在未来导致，可能会导致重大的财务和声誉损害。我们的网络安全响应计划包括事件响应团队和系统更新，以降低这些风险。我们的软件代码中的一些错误可能要在代码发布后才能被发现。发布后，在我们的代码中发现的任何错误、错误或漏洞都可能导致我们的声誉受损、客户流失、收入损失或对服务积分或损害的责任，任何这些都可能对我们的业务和财务业绩产生不利影响。我们将错误修复和升级作为定期计划的系统维护的一部分，这可能会导致系统停机。即使我们能够及时实施漏洞修复和升级，任何缺陷、对易受攻击的第三方服务的依赖，或者机密客户数据的丢失、损坏或无意泄露，都可能导致我们的声誉受到损害，客户可能选择不购买或续签与我们的协议，并使我们面临服务性能积分、保修索赔或增加的保险成本。与我们软件中的任何重大缺陷或错误或其他性能问题相关的成本可能是巨大的，并可能对我们的运营结果产生重大不利影响。
我们的物理基础设施集中在几个设施(即数据中心和公共云提供商)中，任何物理基础设施故障或服务中断都可能导致重大成本和/或中断，并可能减少我们的收入，损害我们的商业声誉，并对我们的财务业绩产生实质性的不利影响。
我们租用的网络和数据中心以及公共云基础设施都存在各种故障点。冷却设备、发电机、不间断电源、路由器、交换机或其他设备的问题，无论是否在我们的控制范围内，通常由第三方服务提供商管理，都会使我们面临未经授权访问或数据泄露等网络安全风险。这些事件导致了最近的服务中断，并可能继续这样做。这些事件可能导致我们客户的进一步服务中断以及设备损坏，严重影响我们的运营能力和客户满意度。我们的基础设施整合到分布在全球不同地区的几个大型数据中心设施中。我们其中一个数据中心设施的任何故障或停机都可能影响到我们的相当大比例的客户。如果我们的任何数据中心设施遭到彻底破坏、关闭或严重损坏，都可能导致我们的服务严重停机并丢失客户数据。因为我们吸引和留住客户的能力取决于我们为客户提供高度可靠的服务的能力，所以即使我们服务的轻微中断也可能损害我们的声誉。此外，随着我们现有数据中心设施的不断扩展或整合，由于服务器迁移或其他不可预见的建设相关问题而导致服务中断的风险增加。
我们过去曾经历过服务中断，包括最近的中断。对我们声誉的损害很难评估，但已经造成并可能在未来导致客户流失.我们已经并将继续采取措施改善我们的基础设施，以防止服务中断，包括升级我们的电气和机械基础设施。然而，服务中断仍然是我们面临的重大风险，并可能对我们的业务产生实质性的不利影响。
未来的任何服务中断都可能：
•使我们的客户就所发生的损失寻求服务积分或损害赔偿；
•要求我们更换现有设备或增加多余设施；
•影响我们作为可靠通信服务提供商的声誉；
•导致现有客户取消或选择不续签合同；或
•使我们更难吸引新客户。
如果我们无法以可接受的条款续签我们的协议或租赁，或者设施的所有者决定关闭其设施，我们可能需要将我们的服务器转移到新的数据中心设施，或将公共云负载转移到不同的公共云提供商，并且我们可能会因此而招致巨额成本和可能的服务中断。此外，我们的第三方数据中心运营商或与我们或他们签约的任何服务提供商面临的任何财务困难，如破产或丧失抵押品赎回权，都可能对我们的业务产生负面影响，其性质和程度难以预测。如果我们的数据中心或公共云提供商无法跟上我们日益增长的容量需求，我们发展业务的能力可能会受到实质性的不利影响。
我们可能无法有效或快速地扩展我们的业务运营，以满足客户日益增长的需求，导致客户流失增加，声誉和品牌受损，每一项都可能损害我们的运营业绩。
随着小型企业、中端市场和企业客户越来越多地使用我们的云软件解决方案，以及客户继续在其企业中集成我们的服务，我们需要投入更多资源来改进我们的应用程序架构、在我们的技术平台上集成我们的产品和应用程序、与第三方系统集成以及维护基础设施性能。在我们扩大客户基础的程度上，随着我们的客户获得更多的服务经验，我们服务管理的用户和交易数量、我们传输、处理和存储的数据量、访问我们服务的地点数量以及我们服务管理的通信量在某些情况下已经并可能在未来迅速增长。此外，对人工智能技术和第三方服务的依赖和集成可能会增加运营的复杂性和依赖性，因此我们可能需要扩大我们的内部业务系统和服务组织，并使其现代化，包括客户支持、销售运营、计费服务以及监管、隐私和网络安全合规，以服务于我们不断增长的客户群。此外，如果无法管理或预测与这种可扩展性相关的需求，特别是在新的或不断变化的数据保护和隐私法律的背景下，或者这些努力中的任何其他失败或延迟，都可能导致系统性能受损和客户满意度下降。这些问题可能会对我们的声誉和品牌产生不利影响，降低我们的云软件解决方案对客户的吸引力，导致对新客户的销售额减少、现有客户的续约率降低、发放服务积分或要求退款，这可能会损害我们的收入增长和声誉。
由于我们的长期增长战略涉及在美国以外的地区继续扩张，我们的业务将容易受到与国际业务相关的风险的影响。
我们增长战略的一个重要组成部分是进一步扩大我们的业务和国际客户基础。我们在美国以外成立了子公司，包括在罗马尼亚的一家子公司，这对我们的研发工作做出了重大贡献。此外，我们还扩展到英国、欧盟和东南亚。与美国以外的销售和其他业务相关的风险和挑战在
与我们在美国的业务有一些不同，我们在应对这些风险和应对这些挑战方面的历史有限。我们目前的国际业务和未来的计划，包括东南亚，将涉及各种风险，包括：
•我们的服务本地化，包括翻译成外语和相关费用；
•将我们的服务作为传统电信服务进行监管，要求我们获得在外国司法管辖区运营的授权或许可证，或者阻止我们在此类司法管辖区销售我们的全套服务或任何服务；
•特定国家或地区的监管要求、税收、贸易政策、关税、制裁、贸易法或政治、经济条件的变化；
•在我们竞争的各个地理市场中，来自地区和全球云通信竞争对手的竞争加剧，这些市场可能具有不同的销售周期、销售流程和功能要求，并可能涉及来自当地供应商的高水平竞争，这可能需要积极的定价策略和适应当地市场需求，这可能会限制我们在全球不同地区有效竞争的能力；
•关于数据安全和未经授权使用、获取和转让商业和个人信息的更严格的法规，特别是在欧盟，以及可能相互冲突的隐私法规，这可能会使数据管理和合规复杂化；
•不同的劳工法规，特别是在欧盟和拉丁美洲，与美国相比，这些地区的劳动法通常对员工更有利，包括这些地区被认为是小时工资和加班的法规；
•在远距离高效管理数量增加的员工所面临的固有挑战，包括需要实施适当的系统、政策、福利和合规计划；
•在具有不同文化、语言、习俗、法律制度、替代纠纷制度和监管制度的新市场中管理业务的困难，可能会延误或阻碍我们有效开展业务或有效扩大业务的能力；
•与国际业务相关的差旅、房地产、基础设施和法律合规成本增加；
•定价环境不同、销售周期较长、应收账款支付周期较长等收款困难；
•汇率波动及其对我们收入和支出的影响，以及如果我们未来选择进行对冲交易的成本和风险；
•限制我们将一个国家的业务收益再投资于为我们在其他国家的业务的资本需求提供资金的能力；
•有利于当地竞争对手的法律和商业惯例，或有利于当地供应商的一般优惠；
•知识产权保护有限或不足；
•政治不稳定或恐怖活动，包括东欧、中东和亚洲等地区地缘政治紧张局势的影响，这可能会影响市场稳定和运营，或影响我们在这些地区的员工；
•与中国和/或俄罗斯的军事冲突或民族国家之间的其他地缘政治冲突，可能涉及对关键基础设施的网络攻击，包括但不限于全球数据中心、电网和通信公司；
•根据反腐败和反洗钱法，包括美国《反海外腐败法》、英国《2010年反贿赂法》、美国财政部外国资产管制办公室(OFAC)执行的贸易和出口法以及其他司法管辖区的类似法律和条例，承担责任；
•美国和国外的社会、政治、移民以及税收和贸易政策持续存在不确定性，包括英国退出欧盟的结果；
•与地缘政治不稳定或流行病有关的区域旅行限制、企业关闭、政府行动和其他限制；以及
•不利的税收负担和外汇管制可能会使收入和现金难以汇回国内。
我们在国际上经营业务的经验有限，这增加了我们未来可能进行的任何潜在扩张努力都不会成功的风险。我们希望投入大量的时间和资源来扩大我们的国际业务。如果我们不能成功和及时地做到这一点，我们的业务和经营业绩可能会受到实质性的不利影响。
俄罗斯和乌克兰之间的冲突和相关制裁，以及其他地缘政治冲突，可能会对我们产生负面影响。
俄罗斯和乌克兰之间持续的冲突已经并预计将继续导致全球市场和行业的混乱、不稳定和波动。我们的业务，包括我们在罗马尼亚的业务，可能会受到这种冲突的负面影响。我们在与乌克兰接壤的罗马尼亚有重要的工程和运营存在，俄罗斯和乌克兰之间的冲突任何扩大到乌克兰周边国家，包括罗马尼亚，都将对我们和我们在罗马尼亚的员工造成负面影响。美国政府和我们所在司法管辖区的其他政府对俄罗斯和俄罗斯的利益实施了严厉的制裁和出口管制，并威胁要实施更多的制裁和控制。这些措施的影响，以及俄罗斯可能对这些措施作出的反应，或中东紧张局势的升级，特别是以色列与哈马斯之间以及以色列与伊朗之间持续不断的冲突，构成了特别的
考虑到我们与以色列业务的合作关系可能受到这些冲突的不利影响，风险可能会对我们的业务、供应链、合作伙伴或客户产生不利影响，特别是如果影响导致俄罗斯和乌克兰之间的冲突在地理上扩大到周边国家或加剧中东的中断。
我们现在和未来都面临着与收购相关的风险，这些风险可能会分散我们管理层的注意力，导致我们的股东被稀释，并消耗维持和发展我们现有业务所必需的资源。
尽管近年来我们收购了几家公司和业务部门，包括Fuze，但我们在收购和整合其他业务方面的经验有限。我们可能无法在未来找到合适的收购候选者，也无法以有利的条件谈判和完成收购。
如果出现合适的机会，我们可能会决定收购这些公司或它们的产品、技术或资产。收购涉及许多风险，不能保证我们最终会加强我们的竞争地位或实现交易预期的其他好处。在与收购相关的其他风险中，我们可能会遇到：
•我们在将被收购业务的产品、技术平台、运营、系统和人员与我们自己的业务整合时可能会遇到困难和延误，特别是如果被收购业务不在我们的核心能力范围内；
•我们可能无法有效地管理收购的业务或整合过程，这可能会限制我们从交易中实现预期的财务和战略利益的能力；
•收购和整合可能会转移管理层对我们日常运营的注意力，并扰乱我们正在进行的业务的正常运作；
•我们可能难以为所收购的业务建立和维护适当的治理、报告关系、政策、控制和程序，特别是如果它的总部设在我们以前没有开展业务的国家或地区；
•任何未能成功管理整合过程的情况也可能对我们与我们的员工、供应商、客户和业务合作伙伴或被收购企业的关系产生不利影响，并可能导致我们业务或被收购企业的关键客户、业务合作伙伴或员工的流失增加或流失；
•由于收购，我们可能面临新的或更严格的监管合规义务和成本，包括与可能在我们没有经验或经验有限的新司法管辖区或地理区域运营的国际收购相关的风险；
•我们可能会受到交易或收购业务引起的或与之相关的诉讼、调查、诉讼、罚款或处罚，由此产生的任何负债可能会超出我们的预期；
•我们可能会收购具有不同收入模式、客户集中风险和合同关系的企业；
•我们可能承担长期合同义务、承诺或负债(例如，与租赁设施有关的义务、承诺或负债)，这可能对我们实现和维持盈利能力的努力产生不利影响，并损害我们的现金流；
•我们可能无法成功评估或利用收购的技术并准确预测收购交易的财务影响，包括会计费用；
•此次收购可能拖累我们的整体收入增长率，这可能导致分析师和投资者降低他们对我们公司的估值；
•我们可能面临现有的网络风险，在收购之前没有发现，这些风险可能会影响我们的核心业务，直到得到缓解；以及
•如果被收购企业的网络安全控制比我们的弱得多，我们可能会暴露在收购之前没有发现的现有网络风险中，这些风险可能会影响我们的核心业务，直到得到缓解。
此外，我们可能不得不支付现金、产生债务或发行股权证券来支付任何此类收购，每一项都可能影响我们的财务状况或我们的股本价值。出售股权为任何此类收购提供资金，可能会导致我们的股东股权被稀释。如果我们承担更多债务，将导致固定债务增加，还可能使我们受到契约或其他限制的影响，这些限制将阻碍我们灵活运营业务的能力。
由于这些潜在的问题和风险，我们可能收购或投资的业务可能无法产生我们预期的收入、竞争优势或业务协同效应，任何此类收购的结果和效果可能不足以证明我们在收购业务中支付的对价金额或其他投资是合理的。
如果我们没有或无法保持我们的通信和协作软件与客户在其业务中使用的第三方应用程序和移动平台的兼容性，我们的收入可能会下降。
我们云软件解决方案的功能和受欢迎程度在一定程度上取决于我们将服务与第三方应用程序和平台集成的能力，这些应用程序和平台包括企业资源规划、客户关系管理、人力资本管理、劳动力管理和其他专有应用程序套件。应用程序和应用程序接口的第三方提供商可能会更改其应用程序和平台的功能，限制我们对其应用程序和平台的访问，或以不利的方式更改管理其应用程序和应用程序接口的使用以及对这些应用程序和平台的访问的条款。此类变化可能会在功能上限制或终止我们的客户将这些第三方应用程序和平台与我们的服务结合使用的能力，这可能会对我们的产品产生负面影响，并损害我们的业务。如果我们无法将我们的软件与客户使用的新的第三方后端企业应用程序和平台集成在一起，我们可能无法提供客户所需的功能，这将对我们的创收能力产生负面影响，并对我们的业务产生不利影响。
我们的服务还允许我们的客户在智能手机、平板电脑和其他移动设备上使用和管理我们的云软件解决方案。随着新的智能设备和操作系统的发布，我们可能会遇到支持这些设备和服务的困难，我们可能需要投入大量资源来创建、支持和维护我们的移动应用程序。此外，如果我们在未来将我们的移动应用程序集成到智能手机、平板电脑或其他移动设备或某些通信平台(如微软团队)中遇到困难，或者如果我们与移动操作系统提供商(如Apple Inc.或Alphabet Inc.)的关系出现问题，我们未来的增长和运营结果可能会受到影响。
为了提供我们的服务，我们依赖第三方提供我们的网络服务和连接，这些服务质量的任何中断或恶化或这些第三方带来的成本增加都可能对我们的业务、运营结果和财务状况产生不利影响。
我们依赖第三方网络服务提供商来发起和终止使用我们基于云的服务的几乎所有公共交换电话网络呼叫。我们利用第三方网络服务提供商的基础设施为我们的客户提供电话号码、公共交换电话网络呼叫终止和发起服务以及本地号码可携带性，而不是在美国和国际上部署我们自己的网络。我们使用Equinix，Inc.和CenturyLink，Inc.等第三方网络服务提供商以及Amazon Web Services，Inc.和Oracle Corporation等公共云提供商的基础设施通过其网络提供我们的云服务，而不是部署我们自己的网络连接。这些决定在短期内降低了我们业务的资本和运营成本，但降低了我们的运营灵活性和及时做出服务更改的能力。如果这些网络服务提供商中的任何一家停止运营或以其他方式终止我们所依赖的服务，或在未来不愿向我们提供经济高效的服务，延迟将我们的技术切换到另一家网络服务提供商(如果可用)，并使该新服务提供商获得资格，可能会对我们的业务、财务状况或运营业绩产生实质性的不利影响。此外，我们向网络服务提供商和其他中介支付的费率的变化速度也可能比我们向客户收取的价格变化更快，这可能会降低我们的盈利能力，并提高我们服务的零售价格。此外，对基础设施的网络安全威胁的增加或这些第三方活动地区地缘政治紧张局势的加剧可能加剧这些风险，有可能导致进一步的业务中断和财务损失。
我们依赖第三方供应商提供IP电话和某些软件终端，这些供应商在供应方面的任何延迟或中断都会导致延迟或减少对我们客户的发货，并可能损害我们的业务。
我们依赖第三方供应商提供使用我们服务所需的IP电话和软件终端。我们目前没有与这些供应商中的任何一家签订长期供应合同。因此，这些第三方供应商中的大多数没有义务在任何特定期限、任何特定数量或任何特定价格向我们提供产品或服务，除非特定采购订单中可能提供的产品或服务。如果这些第三方供应商，特别是独家供应商，无法及时提供质量可接受的IP电话，可能会对我们的经营业绩产生不利影响，或导致它们的波动超出预期。此外，我们的某些产品和服务可能需要专用或高性能部件，而这些部件的数量或时间可能无法满足我们的要求。
执行本地号码转移请求的困难可能会对我们的业务产生负面影响。
FCC和外国监管机构要求互联网协议语音提供商在指定的时间范围内支持电话号码迁移。为了移植电话号码，我们依靠第三方电信运营商来完成这一过程。通常，编号端口花费的时间比指定的时间范围长。对于许多潜在客户来说，能够及时快速地将他们现有的电话号码转移到我们的服务中是一个非常重要的考虑因素。如果我们不能快速输入电话号码，我们获得新客户的能力可能会受到负面影响。当客户离开我们的服务转到另一家提供商时，如果我们不能迅速将电话号码转移到其他提供商，我们可能会受到监管执法行动的影响。
与监管事项有关的风险
网络入侵、我们的网络或系统或我们的服务和云存储提供商的网络或系统遭到入侵，以及其他恶意行为可能会对我们的业务造成不利影响。
我们的业务运营，从我们的内部和服务运营到研发活动、销售和营销工作以及客户和合作伙伴通信，都取决于我们保护我们的网络免受黑客、社会工程和网络钓鱼、勒索软件、计算机病毒、蠕虫、其他恶意软件程序(包括网络基础设施中的漏洞，如防火墙、交换机和路由器，或类似的破坏性问题或其他我们无法控制的事件)破坏而中断的能力。个人或实体已经并将尝试渗透我们和我们平台的网络安全，并试图对我们的业务运营造成损害，包括盗用我们的专有信息或我们客户、员工和业务合作伙伴的专有信息，或造成我们的产品和平台中断。特别是，针对我们和其他云服务提供商的网络攻击和其他基于互联网的恶意活动在频率和规模上继续增加。例如，在2023财年第二季度，我们实时检测到我们网络中的未经授权的第三方以及他们为建立持久访问而部署的恶意软件。我们迅速做出反应，包括在第三方数字取证专家的帮助下，并实施了一些措施，以识别并从我们的网络中删除入侵者和恶意软件，并在部署任何潜在的勒索软件之前保护我们的数据。随后，我们在2023财年第三季度(即2022年12月)了解到，未经授权的第三方从多个后台服务器获取了大约1TB的机密信息。未经授权的第三方要求归还我们的机密信息，但我们没有支付。我们继续实施新的技术措施来预防、检测和遏制此类入侵，并建立和加强持续的员工意识、教育和培训，但我们不能保证我们能够预防、检测或遏制未来的所有网络入侵，也不能保证我们的备份系统、定期数据备份、安全协议、拒绝或服务中断(DDoS)缓解以及当前或未来可能实施的其他程序足以防止重大损害、系统故障或数据丢失。
我们提供服务的本质是存储、处理和传输我们客户的数据，其中可能包括机密和敏感信息 机密或敏感信息可以通过不是为机密或敏感信息而设计的方式来存储或传输，例如在为其他目的提供的自由格式文本字段中处理或存储受保护的健康信息或支付卡信息。这使我们面临重大的网络安全风险，包括数据泄露和未经授权的数据访问，这可能会损害客户信任，并使我们受到经济和法律处罚。客户可以使用我们的服务来存储、处理和传输各种机密和敏感信息，如信用卡、银行账户和其他财务信息、专有信息、商业秘密或其他受特定行业法律和法规保护的数据，如知识产权法、涉及个人身份信息(或欧盟的个人数据)保护的法律以及联邦通信委员会或联邦通信委员会的客户专有网络信息或CPNI规则。我们还面临网络安全法律法规变化的风险，这可能会带来额外的合规成本或挑战。此外，我们密切关注立法发展，以迅速调整我们的做法，确保持续遵守和防范新出现的威胁。我们可能成为网络威胁和安全漏洞的目标，因为我们存储、处理和传输的信息的性质，以及我们为广泛的企业提供通信服务的事实。如果由于地缘政治紧张局势，国家支持的网络安全入侵事件增加，这种风险可能会继续增加。
此外，我们使用第三方供应商，在某些情况下，这些供应商可以访问我们的数据和我们客户的数据。尽管我们或我们的供应商实施了安全措施，但由于我们或我们的供应商的基础设施或网络、或我们的供应商、客户、员工、业务合作伙伴、顾问或其他互联网用户试图入侵我们或我们的供应商的公共和私人计算机、平板电脑、移动设备、软件、软件、数据网络或语音网络中的安全漏洞，我们的计算设备、基础设施或网络或我们的供应商的计算设备、基础设施或网络可能容易受到黑客、社会工程和网络钓鱼、勒索软件、计算机病毒、蠕虫、其他恶意软件程序或类似的破坏性问题的攻击。如果我们或我们的供应商的基础设施或网络中存在安全漏洞，并且被成功锁定，我们可能面临成本增加、责任索赔、政府调查、罚款、处罚或没收、集体诉讼、收入减少或损害我们的声誉或竞争地位。
我们可能对我们网站的安全漏洞、用户的欺诈性、不正当或非法活动或第三方供应商未能提供信用卡交易处理服务负责，这可能会导致索赔、增加运营成本或以其他方式损害我们的业务和声誉。
运营基于互联网的全球云软件解决方案并以电子方式向客户收费的一个基本要求是在公共网络上安全传输机密信息和媒体。尽管我们开发了旨在保护消费者信息和防止欺诈性信用卡交易和其他安全漏洞的系统和流程，但如果不能减少此类欺诈或漏洞，我们可能会面临代价高昂的违规通知和其他缓解义务、集体诉讼、调查、罚款、没收或政府机构的处罚，这可能会对我们的经营业绩产生不利影响。
与在线支付服务提供商的责任相关的法律目前尚未解决，各州可能会制定自己的规则，我们可能不会遵守。我们依赖第三方提供商来处理和保证订户支付的款项达到一定的限额，而且我们可能无法阻止我们的客户以欺诈性方式接收商品和服务。如果使用我们的云服务受影响的交易中有更大一部分涉及欺诈性或有争议的信用卡交易，我们的责任风险将会增加。
我们还可能遇到由于用户欺诈和服务被盗而造成的损失。过去，用户通过非法使用我们的授权码或提交欺诈性的信用卡信息，无需支付月度服务和国际长途电话费用即可使用我们的服务。如果我们现有的反欺诈程序不够充分或有效，消费者欺诈和窃取服务可能会对我们的业务、财务状况和经营业绩产生实质性的不利影响。
同样，不良行为者可能会利用我们的产品来宣传他们的目标，并鼓励用户从事不正当或非法的活动。在我们不知情的情况下，我们的平台上可能分享了不正当或非法的内容。作为服务提供商，作为政策问题，我们不监控用户会议。我们的服务条款禁止这种行为。虽然到目前为止，我们还没有因为不正当或非法的内容而受到法律或行政行动的影响，但这方面的法律目前是 一种不断变化的状态，在不同的司法管辖区之间差异很大。因此，在未来，我们和我们的竞争对手可能会与分享此类内容的用户一起受到法律诉讼。此外，无论我们可能面临任何法律责任，如果发生事件，对我们平台上分享的内容产生广泛的负面宣传，我们的业务和声誉可能会受到损害。
不遵守与数据隐私和保护相关的法律和合同义务可能会对我们的业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。
我们处理多种类型的数据，包括业务过程中的个人数据。因此，我们受联邦、州和外国政府机构通过的数据隐私和保护法律法规的约束，包括欧盟的GDPR、英国的2018年数据保护法、CCPA/CPRA和弗吉尼亚州消费者数据保护法。数据隐私和保护在许多司法管辖区受到严格监管，并可能在未来成为额外监管的主题。例如，世界各地的立法者和监管机构正在考虑一些提案，这些提案将要求像我们这样对用户数据进行加密的公司，以确保执法部门能够访问这些数据。此外，还有几个州拥有全面的隐私法，将于2024年或更晚生效，包括特拉华州、印第安纳州、爱荷华州、蒙大拿州、新泽西州、俄勒冈州、田纳西州和德克萨斯州。隐私法限制我们处理客户提供给我们的个人信息以及我们从客户和员工那里收集的数据。我们努力遵守与隐私和数据保护相关的所有适用法律、法规、政策和法律义务。然而，如果我们不遵守，我们可能会受到罚款、惩罚和诉讼，美国联邦和州一级的法定损害赔偿，欧盟GDPR和英国2018年数据保护法规定的巨额罚款和处罚，以及集体诉讼，我们的声誉可能会受到损害。我们还可能被要求对我们的数据做法进行修改，这可能会对我们的业务产生不利影响，包括增加我们的运营成本，这可能会导致我们提高价格，降低我们的服务竞争力。
我们还在与客户和其他第三方的合同中承担与隐私和数据保护相关的义务。如果我们未能或被认为未能遵守联邦、州或国际法律，包括监管隐私、数据或消费者保护的法律和法规，或未能遵守我们与隐私相关的合同义务，可能会导致政府实体、合同方或其他人对我们提起诉讼或采取行动，这可能会导致我们承担重大责任，并损害我们的声誉。此外，我们所依赖的第三方签订合同以保护和保护我们客户的数据。如果这些当事人违反这些协议或遭受违约，我们可能会受到政府实体、合同方或其他人对我们的诉讼或诉讼，这可能会导致我们承担重大责任，并损害我们的声誉。
我们的产品和服务必须符合行业标准、FCC法规、州、地方、国家/地区和国际法规，更改可能需要我们修改现有服务，可能会增加我们向客户收取的成本或价格，否则会损害我们的业务。
作为互联网协议语音互连服务的提供商，我们必须遵守适用于本行业的各种国际、联邦、州和地方要求，其中包括针对可接受的营销实践、9-1-1或其他国际紧急服务的可访问性、本地号码移植、机器人呼叫和来电显示欺骗等方面的要求。我们的产品和服务未能遵守或延迟遵守各种现有和不断发展的标准，可能会延迟或中断我们新产品的推出，使我们受到罚款或其他处罚，或损害我们的声誉，任何这些都将对我们的业务、财务状况或经营业绩产生实质性的不利影响。
除其他事项外，我们可能要遵守的法规涉及以下事项：
•适用于许多法域的通信服务提供商的许可证要求；
•我们有义务为各种普遍服务基金项目做出贡献，包括在州一级；
•监测农村电话接通率；
•保护和使用客户专有网络信息；
•关于残疾用户无障碍使用要求的规则；
•我们有义务提供7-1-1缩拨以接入转播服务；
•遵守美国和外国执法机构的要求，包括《通信协助执法法》，并与地方当局合作进行窃听、捕笔器和其他监视活动；
•能够拨打9-1-1(或美国以外地区的对应号码)，在需要时自动定位E-911呼叫(或对应的呼叫)，以及获得紧急服务；
•在运营商和我们这样的服务提供商之间传输与呼叫方相关的电话号码；
•管理呼出电话的法规，包括《电话消费者保护法》；
•FCC和其他监管机构努力打击机器人呼叫和来电显示欺骗；
•遵守数据保护法规，如欧洲的GDPR，这些法规对数据隐私和安全提出了严格的要求；
•遵守英国《2021年电信(安全)法案》，该法案对电信提供商提出了严格的安全要求，以保护英国电信网络免受网络威胁和漏洞。不遵守该法案可能会导致重大处罚，并影响我们在英国的运营能力；以及
•遵守有关电子产品和电池处置和回收的环境法规，随着我们扩大硬件产品供应，这些法规变得越来越重要。
监管我们的服务作为电信服务可能要求我们获得在外国司法管辖区运营的授权或许可证，并遵守适用于传统电话提供商的法律要求。这一规定可能会影响我们从现有服务提供商中脱颖而出的能力，并将巨额合规成本强加给我们。此外，联邦和州通用服务基金计划的改革以及在国际市场上支付监管和其他费用可能会增加我们为客户提供服务的成本，削弱或消除我们可能拥有的任何定价优势。
有关知识产权的风险
如果我们被发现侵犯了第三方的专有技术，我们的业务可能会受到干扰。
如果我们被发现在针对我们的诉讼或诉讼中侵犯了任何第三方的知识产权，我们可能会为这种侵权行为承担金钱责任，这可能是实质性的。我们还可能被要求禁止使用、制造或销售某些产品或使用某些过程，这两种情况中的任何一种都可能对我们的业务和运营结果产生重大不利影响。我们广泛的现有和以前的技术，包括IP电话系统、数字和模拟电路、软件和半导体，增加了第三方可能要求我们侵犯其知识产权的可能性。我们已经收到并可能在未来继续收到关于侵犯、挪用或滥用其他方专有权的索赔通知。不能保证我们会在这些讨论和行动中获胜，也不能保证其他指控我们侵犯第三方专利的行动不会对我们提出主张或起诉。此外，这样的诉讼可能需要大量的时间和费用来辩护，可能会将管理层的注意力从我们运营的其他方面转移，并且一旦解决，可能会对我们的业务、运营结果、财务状况和现金流产生实质性的不利影响。
无法保护我们的专有技术将扰乱我们的业务。
我们在一定程度上依靠专利、商标、版权和商业秘密法来保护我们在美国和国外的知识产权。我们寻求根据商业秘密和版权法保护我们的软件、文档和其他书面材料，这些法律只能提供有限的保护。我们目前有几项美国专利申请正在审理中。我们无法预测这些悬而未决的专利申请是否会导致颁发专利，如果是的话，这些专利是否会有效地保护我们的知识产权。我们获得的知识产权可能不足以为我们提供竞争优势，可能会受到挑战、无效、侵权或挪用。为了应对这些风险，我们还依赖与我们的员工、顾问和承包商签订的保密协议；但是，这些协议可能会被违反，可能无法在所有情况下强制执行，并且可能无法在未经授权的情况下使用或泄露我们的信息时提供足够的补救措施。
我们可能无法在美国或国际上保护我们的专有权利(在那里可能无法获得有效的知识产权保护或保护有限)，竞争对手可能会独立开发与我们的技术相似或更好的技术，复制我们的技术或围绕我们的任何专利进行设计。
未来可能有必要提起诉讼，以执行我们的知识产权，确定我们的专有权利或他人权利的有效性和范围，或针对侵权或无效索赔进行抗辩。此类诉讼可能导致巨额成本和管理时间和资源的转移，并可能对我们的业务、财务状况和经营业绩产生实质性的不利影响。在这类诉讼中的任何和解或不利裁决也将使我们承担重大责任。此外，在一些司法管辖区，由于外国法律制度或习俗固有的障碍，我们可能无法有效地提起诉讼。
我们无法使用从第三方授权的软件，或者我们按照干扰我们专有权的许可条款使用开源软件，这可能会扰乱我们的业务。
我们的技术平台包含从第三方授权的软件，包括我们免费使用的一些软件，称为开源软件。尽管我们监控我们对开源软件的使用，但我们所受的许多开源许可证的条款并没有得到美国或外国法院的解释，而且存在这样的风险，即这些许可证可能被解读为对我们向客户提供我们的平台的能力施加了意想不到的条件或限制。在未来，我们可能被要求向第三方寻求许可才能继续提供我们的平台，这些许可可能不会以我们可以接受的条款提供，或者根本不会。或者，我们可能需要重新设计我们的平台，或者停止使用我们平台提供的部分功能。此外，开源软件许可的条款可能要求我们以不利的许可条款将我们使用此类软件开发的软件提供给他人。这可能会将我们平台的专有功能暴露给竞争对手，从而侵蚀我们的竞争优势。我们无法使用第三方软件可能会导致我们的业务中断，或者延迟未来产品的开发或现有产品的增强，这可能会损害我们的业务。
与我们的债务、股票和宪章相关的风险
我们有大量的债务，这可能会对我们的业务产生重要影响。
我们有大量的债务。在2023财年第二季度，我们达成了以下安排：(I)2022年8月10日，我们借入了2.5亿美元(其中2.25亿美元在2023年6月偿还了2500万美元的债务后仍未偿还)，作为2022年8月3日签订的信贷协议下的优先担保定期贷款安排(“定期贷款”)，这些定期贷款将于2027年8月3日到期，最初的年利率等于标准隔夜融资利率(SOFR)，(下限为1.00%，信用利差调整为0.10%)，外加6.50%的保证金；及(Ii)于2022年8月11日，我们发行本金总额约2.019亿元于2028年2月1日到期的4.00%可转换优先票据(“2028年票据”)，年息率为4.00%，由2023年2月1日开始每半年派息一次，每半年派息一次，于2023年2月1日开始支付，并将于2028年2月1日到期，除非根据2028年票据契约提早转换、赎回或购回。
我们的巨额债务可能会对我们的业务、财务状况和经营结果产生重大不利影响，包括以下几个方面：
•要求我们遵守优先担保债务融资中的限制性契诺，这限制了我们开展业务的方式，以及信贷协议下的哪些义务由我们的全资子公司担保。例如，我们的信贷协议包含最低调整后的利息、税项、折旧和摊销前现金收益(EBITDA)财务契约、最低流动性契约和最高担保杠杆率财务契约，并包含此类交易惯用的正负契约，包括对债务、留置权、投资、股息、资产处置、业务变化和与关联公司的交易的限制；
•使我们更难就我们的债务履行义务；
•要求我们将运营现金流的很大一部分用于偿还债务，这减少了可用于营运资本、资本支出、收购和其他一般公司用途的资金；
•限制我们在计划或应对我们所在行业的变化方面的灵活性；
•与杠杆率较低的竞争对手相比，我们处于竞争劣势；
•增加我们在一般和特定行业不利经济条件下的脆弱性；
•可能会使我们在有利条件下对债务进行再融资的能力复杂化，或者根本不会，这可能会进一步限制我们的运营灵活性，增加我们的融资成本；
•使我们更容易受到利率波动的影响，特别是任何浮动利率债务；以及
•限制了我们获得额外债务或股权融资的能力，为未来的营运资本、资本支出、收购或其他一般公司需求提供资金，并增加了我们的借款成本。
偿还债务，包括偿还本金，需要使用我们的清算、现金管理和托管金融机构的现金储备和流动性，而我们的业务可能没有足够的现金流来偿还债务。
截至2024年3月31日，2028年债券的本金总额约为2.019亿美元，未偿还定期贷款约为2.25亿美元。
我们是否有能力按计划支付债务本金、支付利息或对债务进行再融资，包括根据2028年票据和定期贷款应支付的金额，取决于我们未来的表现，这受经济、金融、竞争和其他我们无法控制的因素的影响，例如由于银行倒闭而最近和未来可能中断获得银行存款或贷款承诺，以及如果我们的清算、现金管理和托管金融机构的流动性持续恶化或倒闭。全球经济的波动、信贷市场状况的变化以及利率的波动可能会使我们的债务再融资能力进一步复杂化。我们的业务未来可能不会继续从运营中产生足以偿还债务的现金流，包括在到期时偿还本金，并进行必要的资本支出。我们的钞票目前严重短缺，我们的股价将
必须大幅增加，以便我们的票据在到期前转换。如果我们无法产生这样的现金流，我们可能被要求采用一个或多个替代方案，例如出售资产、重组债务或以可能繁琐或高度稀释的条款获得额外股本。我们对债务进行再融资的能力将取决于资本市场和我们目前的财务状况。我们还可能面临更严格的监管审查或金融监管的变化，这可能会影响我们的再融资选择。我们可能无法从事这些活动中的任何一项，或以理想的条件从事这些活动，这可能导致我们的债务违约。
我们可能没有能力筹集必要的资金，以现金结算新票据的转换或在发生根本变化时回购新票据，而我们未来的债务可能会限制我们在转换或回购新票据时支付现金的能力。
2028年债券持有人有权要求本公司在发生重大变动时，以相等于将购回的2028年债券本金的100%的回购价格，另加应计及未付利息(如有)，回购2028年债券。此外，于转换2028年票据时，除非吾等选择只交付普通股股份以结算该等转换(不包括支付现金以代替交付任何零碎股份)，否则吾等将须就正在转换的2028年票据支付现金。然而，由于潜在的不利市场情况或信贷市场的变化，我们可能没有足够的可用现金或能够在我们被要求回购为其交出的新债券或正在转换的新债券时获得融资。此外，我们回购2028年债券或在转换2028年债券时支付现金的能力可能会受到法律、监管机构或有关我们未来债务的协议的限制。如果一个或多个持有者选择转换他们的票据，我们可能面临更大的财务压力，特别是如果这种情况发生在更广泛的金融体系内流动性紧张的时期。银行体系崩溃的潜在影响可能加剧我们的流动性风险，因为我们不仅依赖这些机构运营现金，而且还为我们的偿债提供便利。吾等未能在适用契据要求回购任何票据时回购任何票据，或未能按适用契据的规定支付日后兑换本行票据时应付的任何现金，将构成该契约项下的违约。适用契约下的违约或发生根本变化也可能导致根据管理我们未来债务的协议违约。如果在任何适用的通知或宽限期之后加快偿还相关债务，我们可能没有足够的资金偿还债务和回购我们的2028年票据或在转换时支付现金。
我们票据的条件转换功能如果被触发，可能会对我们的财务状况和经营业绩产生不利影响。
在触发我们票据的条件转换功能的情况下，我们票据的持有者将有权在他们选择的指定期间内的任何时间转换此类票据。如果一个或多个持有人选择转换他们的票据，除非我们选择通过只交付普通股来履行我们的转换义务(除了支付现金而不是交付任何零碎的股份)，我们将被要求通过支付现金来偿还部分或全部转换义务，这可能对我们的流动性产生不利影响。这也可能给我们的现金储备带来巨大压力，特别是如果市场状况或我们的经营业绩在转换时并不有利。此外，即使我们票据的持有人不选择转换他们的票据，根据适用的会计规则，我们也可能被要求将该票据的全部或部分未偿还本金重新归类为流动负债而不是长期负债，这将导致我们的净营运资本大幅减少。这种重新分类可能会严重影响我们的财务比率，并可能影响我们在优惠条款下履行财务义务或获得新融资的能力。
财务会计准则或实践的变化可能导致不利的、意想不到的财务报告波动，并影响我们报告的经营业绩。
美国公认会计原则受到财务会计准则委员会、证券交易委员会以及为颁布和解释适当的会计原则而成立的各种机构的解释。会计准则或惯例的改变可能会对我们报告的结果产生重大影响。新的会计声明和对会计声明的不同解释已经发生，并将在未来发生。对现有规则的更改或对当前做法的质疑可能会导致合规成本增加，并有必要聘请更多的财务和法律顾问，或者损害我们报告的财务业绩或我们的会计或业务开展方式。此外，这些改变可能会影响我们对贷款契约或其他财务义务的遵守，可能会影响我们的借贷能力或投资者和债权人对我们金融稳定性的看法。此外，这些变化可能会使我们在遵守债务协议中的公约方面的努力复杂化，或影响我们对监管要求的遵守，从而进一步影响我们的金融稳定。
如果我们持有现金和现金等价物的金融机构倒闭，银行系统近年来的不稳定可能会对我们的运营和经营业绩产生不利影响，包括我们的现金和现金等价物。
2023年3月10日，联邦存款保险公司(FDIC)宣布，硅谷银行已被加利福尼亚州金融保护和创新部关闭；2023年3月12日，签名银行被纽约州金融服务部关闭；2023年5月1日，加利福尼亚州旧金山第一共和银行被加利福尼亚州金融保护和创新部关闭。我们在金融机构的现金余额可能超过联邦存款保险公司的保险限额。此外，这些银行倒闭的更广泛影响可能会扰乱我们获得其他形式流动性的能力，如信贷额度，并可能收紧信贷条件，影响我们以有利条件获得融资的能力。任何存款机构未能退还我们的任何存款，或
金融或信贷市场的任何其他不利情况影响到存款机构，可能会影响我们投资的现金或现金等价物的获取，并可能对我们的运营、流动性和经营业绩产生不利影响。这还可能增加我们的资金成本，影响我们的投资决策。此类银行倒闭的更广泛影响可能包括市场波动性增加、消费者信心下降以及信贷条件收紧，这可能会进一步收紧我们的运营资金和信贷供应。这些条件也可能影响我们维持必要的流动资金储备，或有效地为持续运营和战略举措提供资金的能力。
未来在公开市场上出售我们的普通股或与股票挂钩的证券可能会降低我们普通股的市场价格。
未来，我们可能会出售普通股或股权挂钩证券的额外股份以筹集资金。此外，我们保留了相当数量的普通股，以供在行使股票期权、归属和结算受限股票单位和业绩单位、购买与我们的员工股票购买计划相关的股票以及转换我们的票据时发行。我们无法预测未来发行的股票的规模或它们可能对我们普通股的市场价格产生的影响。这种不确定性可能会导致我们的股价波动加剧，因为投资者对这些发行的时机和影响进行了猜测。大量普通股或股权挂钩证券的发行和出售，或认为此类发行和出售可能发生的看法，可能对我们票据的交易价格和我们普通股的市场价格产生不利影响，并削弱我们通过出售额外股权或股权挂钩证券筹集资金的能力。此外，此类发行的任何稀释效应都可能降低现有股东的每股收益和所有权权益，可能导致我们的股价进一步下行压力。
我们的宪章文件和特拉华州法律中的某些条款可能会阻止收购企图。
我们重述的公司注册证书以及修订和重述的章程中包含的条款可能会在未经董事会同意的情况下延迟或阻止我们的控制权变更或管理层变更，其中包括：
•在董事选举中没有累积投票权，这限制了小股东选举董事候选人的能力；
•我们的董事会有能力发行优先股，并决定这些股票的价格和其他条款，包括优先股和投票权，无需股东批准，这可能被用来显著稀释敌意收购方的所有权；
•我们董事会有权推选一名董事来填补因董事会扩大或董事辞职、死亡或解职而造成的空缺，这使得股东无法填补我们董事会的空缺；
•禁止股东通过书面同意采取行动，迫使股东在年度会议或股东特别会议上采取行动；
•要求股东特别会议只能由我们董事会的多数票或持有我们普通股股份的股东召开，这可能会推迟我们的股东强制考虑提案或采取行动的能力，包括罢免董事；
•我们的董事会以多数票通过修订我们的章程的能力，这可能允许我们的董事会采取额外的行动来防止敌意收购，并阻止收购方修改我们的章程以促进敌意收购的能力；以及
•股东必须遵守的预先通知程序，以提名我们董事会的候选人或在股东大会上提出要采取行动的事项，这可能会阻止或阻止潜在收购者进行委托代理选举收购者自己的董事名单，或以其他方式试图获得我们的控制权。
这些条款可能会导致我们的股票交易价格较低，因为人们认为收购潜力减少了。
我们亦须遵守特拉华州公司法(下称“DGCL”)的若干反收购条款。根据DGCL第203条，一般情况下，公司不得与持有其股本15%或以上的任何股东进行业务合并，除非该股东已持有该股份三年，或(A)本公司董事会在该股东取得15%的股权之前批准了交易，(B)在导致该股东取得15%的股权的交易完成后，股东拥有至少85%的已发行有表决权股票(不包括董事或高级管理人员拥有的股份和某些员工股票计划拥有的股份)或(C)交易由董事会和股东在年度或特别会议上以662/3%的已发行有表决权股票(不包括由感兴趣的股东持有或控制的股份)的投票通过。我们重述的公司注册证书以及修订和重述的章程和特拉华州法律中的这些条款可能会阻止潜在的收购企图，可能会减少我们股东的流动性。
一般风险因素
新冠肺炎当前和未来的变体以及它们引发的任何经济困难都可能严重损害我们的业务。
最近，新冠肺炎及其变种在全球的传播造成了巨大的波动性、不确定性和经济混乱，尤其是对中小企业来说。我们的许多现有和潜在客户已经或可能经历过新冠肺炎当前和未来版本造成的经济困难。这可能会减少对我们云服务的需求，延迟和延长销售周期，增加客户流失，迫使我们降低服务价格和/或向客户提供服务积分，并导致我们的收入、运营业绩和现金流增长放缓甚至下降。新冠肺炎对未来对我们服务的需求的持续影响取决于许多不断变化的因素，包括：当前和未来新冠肺炎变体在全球传播的持续时间和程度；全球不同国家针对新冠肺炎当前和未来变体已经并将继续采取的行动；全球疫苗接种率和现有疫苗对当前和未来病毒变体的效力；对我们的客户和客户需求以及他们为我们的服务付费的能力的影响；第三方数据中心和互联网服务提供商的中断；以及我们服务质量和/或可用性的任何下降。值得注意的是，远程工作模式与面对面工作模式的变化可能会显著改变对我们产品的需求模式，包括随着企业回归面对面工作，对我们某些产品的需求可能会下降。
新冠肺炎对宏观经济状况的持续影响在某些时期还影响了金融和资本市场、外币汇率和利率的运行。即使新冠肺炎疫情已经消退，我们也可能会因为新冠肺炎的全球经济冲击而对我们的业务造成不利影响，包括已经发生或未来可能发生的任何衰退，我们可能需要在不利的时间进入资本市场。如果我们需要进入资本市场，我们就会面临市场波动的风险，这可能会严重限制我们筹集资金的能力，而且无法保证可能会以有吸引力的条款获得融资。
我们可能无法以优惠的条件获得融资，或者根本无法满足我们未来的资本需求。
我们未来可能需要寻求融资以进行支出或投资以支持我们的业务增长(无论是通过收购还是以其他方式)，并可能需要额外的资本来实现我们的业务目标，应对新的竞争压力，偿还债务，并支付非常费用，如诉讼和解或判决，或通过收购为增长提供资金，在其他潜在用途中。然而，当我们需要额外的资金时，我们可能无法以我们可以接受的条件获得这些资金，或者根本没有。如果金融市场流动性持续恶化，以及我们的清算、现金管理和托管金融机构的流动性持续恶化或倒闭，我们也面临一定的风险。如果我们不能获得足够的资金或在我们需要时以令我们满意的条件获得融资，我们有能力继续要发展和支持我们的业务并应对业务挑战可能会受到很大限制.
自然灾害、战争、恐怖袭击、全球流行病或恶意行为，以及其他不可预见的事件，可能会对我们的运营产生不利影响，可能会降低或阻碍我们提供服务的能力，并可能对我们的财务状况、收入和未来成本产生负面影响。
我们的云通信服务依赖于通过数据中心和网络不间断地连接到互联网。我们的网络或我们所依赖的第三方的任何中断或中断都可能对我们提供服务的能力造成不利影响。我们的网络可能会受到我们无法控制的情况的干扰，包括自然灾害、战争行为、恐怖袭击、全球流行病或恶意行为，以及其他不可预见的事件，包括但不限于网络攻击。例如，我们的总部、全球网络运营中心和我们的一个第三方数据中心设施位于以地震活动闻名的旧金山湾区。此外，新冠肺炎引发的全球性疫情可能会限制人员出行，减少维护支持我们云通信服务的数据中心所需材料的可用性，并可能要求我们或我们的合作伙伴数据中心和互联网服务提供商减少在某些地理区域的运营。此类事件还可能阻碍我们的客户连接到我们的网络，因为这些连接也发生在互联网上，并且会被我们的客户视为我们服务的中断，即使这种中断不是我们所能控制的。这种中断的长期性质还可能会削弱我们的运营弹性，影响员工的工作效率，特别是在受这些中断影响严重的地区，并可能迫使我们重新评估当前的运营和灾难恢复计划。由于此类事件导致的运营成本增加和消费者行为变化，可能会进一步导致我们的市场和运营战略的长期转变。这些事件中的任何一个都可能对我们的业务产生实质性的不利影响，导致我们产生巨额支出，损失大量收入，损害我们的声誉，并失去客户。
项目1B。未解决的员工意见
没有。
项目1C。网络安全
8x8认识到网络安全在维护其系统和数据的完整性、保密性和可用性方面的关键重要性。作为通信和协作解决方案的领先提供商，8x8致力于保护其资产(包括客户数据)免受不断变化的网络安全威胁。
NIST框架采用：
8x8的S网络安全计划与美国国家标准与技术研究院(NIST)网络安全框架保持一致，NIST是一套得到广泛认可的管理和缓解网络安全风险的指导方针。通过利用国家标准和技术研究所的框架，8x8实施了一种全面和结构化的方法来识别、保护、检测、响应和恢复网络安全事件。
治理结构：
在8x8，网络安全是整个企业风险管理计划不可或缺的一部分。首席信息安全官，或称CISO，在监督公司的网络安全倡议方面发挥着关键作用。该公司的首席信息安全官曾担任过各种安全领导职务，包括在一家财富500强技术公司担任过，他是一名认证信息系统安全专业人员，或称CSSP，以及一名注册私人调查员，并于2021年完成了哈佛大学的网络安全风险管理课程。当他为白宫、五角大楼、国家安全局、中央情报局和联邦调查局提供机密项目建议时，他还获得了美国最高机密/敏感分区信息(TS/SCI)的安全许可。首席信息安全官直接向首席法务官报告，后者向首席执行官报告，首席信息安全官有权领导执行风险管理委员会。通过该委员会，关键的网络安全问题得到监控、解决，并在必要时上报。
此外，首席信息安全官定期就网络安全事项直接向董事会提供最新情况和介绍情况。这一直接沟通渠道确保董事会始终知情，并参与了解和管理公司面临的网络安全风险。
为了加强这一领域的监督和治理，8x8‘S董事会成立了技术与网络安全委员会。该委员会专门关注公司的技术、产品和网络安全计划，提供战略指导和监督，以确保与业务目标和行业标准实践保持一致。
报告和沟通：
透明的报告和沟通是8x8网络安全计划的关键组成部分。事件会立即报告给首席信息安全官，首席信息安全官负责根据需要升级给相关利益相关者，包括行政领导层、内部披露委员会和董事会。定期沟通渠道确保利益相关者随时了解公司的网络安全状况以及任何新出现的威胁或事件。
确定网络安全事件的潜在影响和重要性：
8x8进行全面评估，以确定网络安全事件的潜在影响和重要性。8x8‘S首席信息安全官是8x8’S内部披露委员会成员，强调网络安全作为8x8‘S披露控制和程序的一部分的重要性。通过评估事件的性质、数据暴露的程度和潜在的监管影响等因素，公司评估网络安全事件的重要性，从而帮助公司采取适当措施来降低风险、最大限度地减少影响并适当报告任何重大网络安全事件。
实施事件响应计划(IRP)：
8x8制定并实施了全面的事件响应计划，即IRP，以有效管理网络安全事件。事件响应计划概述了清晰的报告和上报流程，描述了事件响应团队成员的角色和责任。该计划定期进行审查、测试和更新，以促进其在迅速缓解和应对网络安全威胁方面的有效性。
与整体风险管理计划整合：
通过我们的首席信息安全官参与执行风险管理委员会、数据保护委员会和内部披露委员会等治理结构，并将安全纳入公司的整体合规和企业风险管理计划，8x8的网络安全计划与公司的整体风险管理计划完全整合。通过将网络安全举措与8x8 S更广泛的企业风险管理举措相结合，8x8追求一种全面的方法来识别、评估和缓解整个组织的风险。
风险评估和识别：
8x8定期进行风险评估，以识别网络安全风险并确定其优先级。通过漏洞评估和渗透测试等措施，该公司识别潜在的漏洞并采取主动措施来解决这些漏洞。8x8还实施了技术、行政和法律控制，以管理我们来自第三方服务提供商的风险，包括实施第三方供应商风险管理平台。个人或实体已经并将继续试图渗透我们和我们平台的网络安全，试图对我们的业务运营造成损害，包括盗用我们的专有信息或我们客户、员工和业务合作伙伴的专有信息，或造成我们的产品和平台中断。有关我们的网络安全风险的更多信息，请参阅第一部分第1A项“风险因素”中题为“与我们的产品和运营相关的风险”和“与监管事项相关的风险”的章节。
培训和意识：
8x8投资于全面的培训和认知计划，以教育员工有关网络安全最佳实践及其在保护公司资产方面的作用。通过促进网络安全意识文化，8x8加强了其整体安全态势，并降低了人为错误导致网络安全事件的风险。
与第三方接洽：
8x8与第三方审计师、顾问合作，并参与漏洞赏金计划，以增强其网络安全能力。外部审计和评估为8x8‘S网络安全控制的有效性提供独立验证，而漏洞赏金计划则利用网络安全社区的集体专业知识来识别和解决潜在的漏洞。
结论：
8x8将网络安全列为其运营的一个基本方面，并致力于维护一个与行业实践和监管标准保持一致的强大网络安全计划。通过强有力的治理、风险管理和持续改进努力，8x8旨在保护其系统、数据和利益相关者免受网络安全风险。
项目2.财产
我们的主要业务位于加利福尼亚州的坎贝尔。在美国以外，我们的业务主要在位于英国(主要用于欧洲的销售和客户支持)、罗马尼亚(主要用于客户支持和研发)、加拿大(主要用于研发)、葡萄牙(主要用于研发)、新加坡(主要用于地区销售和营销、采购、客户支持和通信平台即服务)和菲律宾(主要用于研发和客户支持)的租赁办公空间进行。
此外，我们还根据代管协议从美国、欧洲和亚太地区的第三方数据中心托管设施租赁空间。
有关我们在租赁项下的义务的更多信息，请参见附注6本年度报告第II部分第8项所载综合财务报表附注中的租赁。
项目3.法律程序
有关这一项目的信息可在注释中找到7、承付款及或有事项载于本年度报告第二部分第8项“法律诉讼”项下的综合财务报表附注，在此并入作为参考。
项目4.矿山安全披露
不适用。
第II部
项目5.注册人普通股和相关股东事项的市场以及发行人购买股权证券
普通股市场信息
自2022年11月15日起，我们的普通股在中国国家证券交易所的纳斯达克全球精选市场挂牌交易，交易代码为“纳斯达克”。此前，从2017年12月8日至2022年11月14日，我们的普通股交易代码为“EGHT”，并在纽约证券交易所(NYSE)上市。
股利政策
我们从未为普通股支付过现金股息，在可预见的未来也没有这样做的计划。
普通股股东人数
截至2024年5月8日，我们普通股的登记持有者约有279人。实际的股东人数超过了这一记录持有人的人数，包括作为受益者的股东，但其股票由经纪人和其他被提名者以街头名义持有。
有关根据我们的股权补偿计划授权发行的证券的信息，请参阅本年度报告第三部分第12项。
股票表现图表
尽管在我们之前或未来向美国证券交易委员会提交的任何文件中有任何相反的声明，但以下关于8x8‘S普通股的价格表现的信息不应被视为根据交易法向证券和交易委员会提交的“存档”或“征集材料”，也不得通过引用将其纳入任何此类文件中。
下图显示了五年内股东的累计总回报，假设2019年3月31日投资于8x8‘S普通股、纳斯达克综合指数、纽约证券交易所综合指数、罗素2000指数和纳斯达克电信指数各100美元。图表是提供的，而不是归档的，历史回报不能表明未来的表现。纽约证券交易所综合指数之所以被添加到下图中，是因为8x8在2022年11月将其普通股从纳斯达克改为纽约证券交易所上市。根据美国证券交易委员会的规则，业绩图表显示了前一年使用的指数和新选择的指数。
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| 3月31日， |
| 2019 | | 2020 | | 2021 | | 2022 | | 2023 | | 2024 |
| 8x8公司 | $ | 100.00 | | | $ | 68.61 | | | $ | 160.59 | | | $ | 62.33 | | | $ | 20.64 | | | $ | 13.37 | |
| 罗素2000 | 100.00 | | | 74.89 | | | 144.21 | | | 134.45 | | | 117.06 | | | 137.98 | |
| 纳斯达克复合体 | 100.00 | | | 99.62 | | | 171.38 | | | 183.98 | | | 158.12 | | | 211.91 | |
| 纳斯达克电信 | 100.00 | | | 83.39 | | | 117.69 | | | 109.84 | | | 96.48 | | | 97.49 | |
| 纽约证券交易所综合指数 | 100.00 | | | 81.14 | | | 122.88 | | | 131.30 | | | 121.09 | | | 144.23 | |
股票证券的发行人发行和购买
回购
于2022年8月，本公司就交换交易及有担保定期贷款安排的谈判，与有限数目的持有人进行私下磋商交易，以约6,000,000美元购回10,695,000股普通股，详情见第II部分第8项附注8、可转换优先票据和定期贷款。
截至2024年3月31日的2017年回购计划下没有任何活动。根据2017年的回购计划，可能购买的股票价值约为710万美元。
发行
于2022年8月3日，本公司与其财务顾问J.Wood Capital Advisors LLC达成协议，就与交易所交易及有担保定期贷款安排谈判有关的服务支付50%的财务顾问费，详情见第二部分第8项附注8，可转换优先票据和定期贷款，通过发行1,015,024股公司普通股，相当于约510万美元。这些股票是根据证券法第4(A)(2)条规定的免于登记的私募方式发行的。该公司依赖这项豁免的部分依据是财务顾问在其聘书和相关股份付款函件中所作的陈述.
第六项。[已保留]
项目7.管理层对财务状况和经营成果的讨论和分析
以下对我们财务状况和经营结果的讨论和分析应与我们的综合财务报表和相关附注以及本年度报告中其他部分包含的其他信息一起阅读。除了历史数据外，这一讨论还包含关于我们的业务、经营结果、现金流、财务状况和前景的前瞻性陈述，这些陈述基于涉及风险、不确定性和假设的当前预期。我们的实际结果可能与这些前瞻性陈述大不相同。可能导致或导致这些差异的因素包括但不限于以下确定的因素，以及本年度报告其他部分“风险因素”和“有关前瞻性陈述的警示说明”部分讨论的因素。此外，我们的历史结果不一定代表未来任何时期可能预期的结果。
本节讨论与2024财年和2023财年财务结果有关的项目及其比较。关于2023财年项目的讨论以及2023财年与2022财年财务结果的比较，可以在公司于2023年5月25日提交给美国证券交易委员会(SEC)的截至2023年3月31日的财政年度Form 10-K年度报告的第II部分，第7项中的“管理层对财务状况和运营结果的讨论和分析”中找到。
概述
我们是联系中心、语音通信、视频会议、员工协作和可嵌入通信应用程序接口的软件即服务解决方案的领先提供商。我们的解决方案通过将个人和团队连接起来，使他们能够从任何地点更快地协作、更智能地工作并更好地为客户服务，从而增强了全球员工的能力。我们的联系中心、通信和协作解决方案的通信能力和高级人工智能/机器学习技术集成到一个全面的基于云的产品中，该产品由我们的全球通信平台提供支持，这些平台共同构成了我们的8x8 XCaaS平台解决方案。XCaaS平台提供我们的统一通信即服务、联系中心即服务和通信平台即服务服务，并包括人工智能驱动的数字帮助、直观的用户界面以及实时业务分析和智能，使各种规模的组织能够设计、部署和调整定制的通信和工作流，以实现差异化的员工和客户体验。
8x8 XCaaS平台提供用于通信、协作和客户交互的云技术堆栈。它提供了现代基于云的架构的安全性、可扩展性、高可用性和易用性，同时掩盖了全球通信基础设施的复杂性。整个平台的综合数据层支持8x8人工智能/机器学习算法，以及我们的技术合作伙伴生态系统中特定于垂直和专门构建的应用程序。这实现了数据驱动型业务洞察和智能集成应用，可通过简化和自动化的工作流程推动员工工作效率、资源优化和更有效的最终客户交互。我们的XCaaS平台使用我们拥有和内部管理的核心云技术以及来自我们技术合作伙伴的集成第三方应用程序构建，支持灵活的工作场所，并促进组织的客户、联系中心代理和员工之间的无缝通信和协作，而不受地理位置的影响。
我们的客户使用我们的XCaaS平台来创建量身定制的员工和客户体验，以提高工作效率、改善响应能力，并提高客户和员工的满意度和忠诚度。我们的服务计划具有不断增加的功能级别，并根据每个用户的特定通信需求和客户参与度配置文件指定为X1、X2等至X8。
由于我们的XCaaS平台包括统一通信即服务、联系中心即服务和通信平台即服务，并且是整个组织内通信和客户交互的单一集成框架，因此客户可以降低与配置和管理相关的成本，增加基于使用案例的定制，并在全球范围内促进安全和数据隐私要求的合规性。在2023财年，我们引入了OpenAI的生成性人工智能的平台集成，使组织更容易释放生成性人工智能的潜力，使其个性化自助服务、基于BOT和基于代理的客户活动。XCaaS平台还集成了不断增长的第三方应用生态系统，从专门构建的、以垂直为重点的基于人工智能的应用，到广泛部署的客户关系管理平台和领先的客户参与和劳动力管理软件。
我们的第三方集成解决方案方法和生成性人工智能在平台范围内的启用，再加上根据用户的通信需求和客户参与配置文件灵活地“混合匹配”功能，允许各种规模的组织设计和部署以前保留给超大型企业的量身定制的用户体验。
我们的客户范围从小型企业到大型企业，遍及所有垂直市场，用户遍及160多个国家。近年来，我们更加关注中端市场、中小型企业和公共部门客户，因为与小型企业客户的需求相比，这些组织通常具有更复杂的通信和联系中心要求。这些行业的组织-通常拥有500至10,000名员工-更有可能采用多种服务，并从我们统一的全球通信平台和不断增长的产品组合(包括支持人工智能的解决方案)中实现更大的价值。
我们通过订阅我们的通信服务订阅以及使用我们的平台来产生服务收入。我们的其他收入来自专业服务以及办公电话和其他硬件设备的销售。
我们将“客户”定义为我们根据单一合同安排向其提供服务的一个或多个法律实体。在某些情况下，我们可能与单个客户有多个帐单关系(例如，我们为母公司及其每个子公司建立单独的帐单帐户)。
总结与展望
在2024财年，我们的总收入减少了1,520万美元，同比下降约2%，至728.7美元。我们的服务收入减少了950万美元，同比下降约1%，至700.6美元。
作为我们扩大企业客户基础、增加收入、提高盈利能力和现金流的长期战略的一部分，我们在增加研发投资的同时，专注于降低提供服务的成本和提高销售效率。为了提高我们的销售效率，我们将销售和营销资源集中在中端市场和企业客户，因为这些客户可能会从我们统一的XCaaS平台中获得最大好处。我们还扩大了我们的合作伙伴计划，以扩大我们在该市场的触角，更加重视发展增值经销商社区，这些经销商除了销售外，还提供实施服务和第一级客户支持。为了支持我们的客户和合作伙伴，我们正在扩大我们的客户成功组织，并投资于改进我们的后台流程，以随着时间的推移提高我们的运营效率。
我们认为，持续创新是吸引和留住中端市场和企业客户的关键因素，也是实现可持续增长的重要变量。我们致力于在工程方面保持高水平的投资，以在我们的XCaaS平台上提供产品创新，扩大我们的集成第三方应用生态系统，并保持我们客户所需的高可用性。
2022年8月，我们通过交换约2.019亿美元的2028年债券和约1.818亿美元的现金，为2024年债券的本金总额5.0亿美元中的约4.038亿美元进行了再融资。现金支付的资金来自于2022年8月签订的2027年到期的2.5亿美元新优先担保定期贷款的部分收益。在发行2028年债券的同时，我们通过与有限数量的持有人私下协商的交易，以约6,000万美元的价格回购了10,695,000股普通股。在2022年9月、2022年12月和2023年2月，我们分别在不同的私下谈判交易中回购了总计600万美元、2180万美元和500万美元的2024年债券本金。2024年2月1日，我们支付了与2024年2月1日到期的2024年债券相关的剩余本金6330万美元和应计利息20万美元。请参阅备注 8、可转换优先票据和定期贷款到我们的综合财务报表了解详情。2023年5月，我们自愿为我们的优先担保定期贷款预付了2500万美元的本金，使未偿还本金总额减少到2.25亿美元。由于优先担保定期贷款利率的可调性，我们的净收入可能会有所不同。
关键业务指标
我们的管理层定期审查某些关键业务指标，以评估我们的运营、分配资源并推动我们业务的财务业绩。
年化经常性订阅和使用收入
我们的管理层衡量了我们吸引和留住客户的战略的成功程度，部分是通过分析年化经常性和使用收入(ARR)的趋势，并相信年化经常性和使用收入可能有助于投资者评估我们的业绩。我们的管理层认为，年化经常性和使用收入一直是衡量业务整体业绩的有用指标，因为它将新客户增加、附加销售、续订和客户流失包括在一个指标中。然而，随着我们推出和发展多种基于消费定价的产品，我们的业务性质也在不断发展，我们正在重新评估我们使用的方法和关键业务指标。我们的管理层历来使用年化经常性收入和使用收入的趋势来评估我们的持续运营，分配资源，并推动业务绩效。我们目前将年化经常性和使用收入定义为(A)等于最近一个月(I)经常性订阅金额和(Ii)所有通信平台即服务客户的平台使用费的总和，这些平台即服务客户在前六个月期间的每月使用量一致超过最低阈值，乘以12，以及(B)不包括与统一通信即服务订阅相关的任何非捆绑或超额使用费。
ARR是一个绩效指标，应该独立于收入和递延收入来看待，ARR并不打算替代或与这些项目中的任何一个结合。我们提醒，我们的陈述可能与其他公司的陈述不一致。
我们在历史上分析了三个不同客户类别的年化经常性收入和使用收入：企业、中端市场和小型企业。我们将企业客户定义为年化经常性和使用收入超过100,000美元的客户，中端市场定义为年化经常性和使用收入在25,000美元到100,000美元之间的客户，小型企业定义为年化经常性和使用收入不超过25,000美元的客户。客户可以根据个人的年化经常性收入和使用收入随着时间的推移在不同类别之间移动。该公司继续审查企业、中端市场和小型企业类别内的年化经常性和使用收入增长以及组合的变化，并依赖增长百分比作为按客户规模类别划分的特定年化经常性和使用收入中潜在未来业绩的衡量标准之一。
2024财年末，年化经常性和使用收入总额从2023财年末的7.03亿美元下降到6.97亿美元，降幅为1%。2024财年末，企业年化经常性和使用收入从4.05亿美元下降到4.02亿美元，降幅为1% 2023财年结束。中端市场年化经常性和使用收入从2023财年末的1.3亿美元下降到2024财年末的1.27亿美元，降幅为2%。小型企业的年化经常性和使用收入从2023财年末的1.68亿美元下降到2024财年末的1.67亿美元，降幅为1%。
业务成果的构成部分
服务收入
服务收入包括通信服务订阅、平台使用收入以及我们的统一通信即服务、联系中心即服务和通信平台即服务产品的相关费用。我们计划通过获得新客户、向现有客户交叉销售更多产品，包括我们增加创新投资产生的新产品、我们在美国以外的客户群的地域扩张、我们产品和技术的创新以及对技术和业务的战略性收购来增加服务收入。
其他收入
其他收入包括主要用于支持部署我们的解决方案和/或平台的专业服务收入，以及与我们的云电话服务相结合的IP电话销售和租赁收入。其他收入取决于选择与我们的服务一起购买或租用IP电话硬件而不是在他们的手机、计算机或其他兼容设备上使用解决方案的客户数量，和/或选择聘请我们的专业服务组织实施和部署我们的云服务的客户数量。
服务成本收入
服务成本收入主要包括与网络运营和相关人员相关的成本、技术许可证、资本化内部使用软件的摊销、第三方运营商提供的其他通信发起和终止服务、外包客户服务呼叫中心运营以及其他成本，如客户服务和技术支持成本。我们将间接成本(如信息技术和设施)分配到服务收入成本以及每个运营费用类别，通常是根据相对人数。我们的信息技术成本包括信息技术基础设施和人员成本。设施费用主要包括办公室租赁和相关费用。
其他收入的成本
其他收入的成本主要包括与IP电话的购买、运输和处理相关的直接和间接成本，以及与部署和实施我们的产品相关的专业服务相关的日程安排、运输和处理、人员成本和其他支出，以及分配的信息技术和设施成本。
研究与开发
研发费用主要包括人员和相关成本、第三方开发、我们进行产品、平台开发和工程工作所需的软件和设备成本，以及分配的信息技术和设施成本。
销售和市场营销
销售和营销费用主要包括人员和相关成本、销售佣金(包括渠道佣金、贸易展览、广告和其他营销、需求产生和促销费用)以及分配的信息技术和设施成本。
一般和行政
一般和行政费用主要包括人事和相关费用、专业服务费、公司行政费用、税收和监管费用以及分配的信息技术和设施费用。
长期资产减值准备
长期资产减值包括使用权资产和资本化软件的非现金减值费用。在2024财年第三季度，我们部分停止使用公司总部和一个国际办公空间。我们审查了相关使用权资产的可回收性，并确定了减值指标，因为这些事件表明使用权资产的账面价值可能无法收回。与部分停止使用本公司总部及国际写字楼有关，本公司录得减值费用分别为990万美元及110万美元，原因是与租赁有关的使用权资产的账面价值超过其根据本公司对与租赁设施有关的未来贴现现金流量的估计而产生的公允价值。于截至2024年3月31日止年度，非现金费用1,100万美元于综合经营报表记为长期资产减值，并包括1,100万美元经营租赁使用权资产减值。请参阅备注1、公司和重要会计政策，以了解更多详细信息。
在截至2023年3月31日的年度内，640万美元的减值费用是由于资本化的软件和使用权资产分别为370万美元和270万美元。
其他费用，净额
其他费用净额主要包括与我们的定期贷款和可转换票据有关的利息支出，债务折价和发行成本的摊销，被债务清偿收益以及其他收入所抵消。
所得税准备金(受益于)
在美国，所得税准备金主要包括外国所得税和州最低税额。随着我们扩大国际商业活动的规模，美国和此类活动的外国税收的任何变化都可能增加我们未来对所得税的整体拨备。我们对我们的美国递延税项资产有估值准备金，包括联邦和州非营业亏损结转。我们预计将维持这一估值津贴，直到我们的联邦和州递延税项资产的好处更有可能通过预期的未来美国应税收入实现为止。
行动的结果
收入
服务收入
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 服务收入 | $ | 700,579 | | | $ | 710,044 | | | $ | (9,465) | | | (1.3) | % |
| 占总收入的百分比 | 96.1 | % | | 95.4 | % | | | | |
与2023财年相比，2024财年的服务收入减少了950万美元，即1.3%，这一变化是由于与客户流失和降价增加相关的订阅收入减少了950万美元。
我们将继续监控可能对客户购买行为和需求产生影响的因素，包括宏观经济状况、合同期限、流失、追加销售和降价销售、续订和付款条款，所有这些都可能导致我们收入的变化。
其他收入
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 其他收入 | $ | 28,126 | | | $ | 33,894 | | | $ | (5,768) | | | (17.0) | % |
| 占总收入的百分比 | 3.9 | % | | 4.6 | % | | | | |
其他收入减少580万美元，即17.0%,与2023财年相比，2024财年，由于专业服务和产品收入分别较低，分别为410万美元和170万美元。
我们的业务按垂直市场和地理位置多元化，2024年和2023财年，没有单一客户占我们总收入的10%以上。
收入成本
服务成本收入
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 服务成本收入 | $ | 192,960 | | | $ | 198,871 | | | $ | (5,911) | | | (3.0) | % |
| 服务收入百分比 | 27.5 | % | | 28.0 | % | | | | |
服务成本收入减少590万美元，或3.0%,与2023财年相比，2024财年期间，由于资本化软件和无形资产摊销减少了610万美元，以及员工、咨询和股票薪酬费用合计减少了260万美元。这些减少被提供服务的成本增加280万美元部分抵消。
我们预计，以绝对美元计算，服务成本收入将增加，但总体上保持不变，或在未来几个时期占收入的百分比下降。
其他收入的成本
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 其他收入的成本 | $ | 31,945 | | | $ | 42,604 | | | $ | (10,659) | | | (25.0) | % |
| 占其他收入的百分比 | 113.6 | % | | 125.7 | % | | | | |
其他收入成本下降1070万美元，或25.0%, 2024财年与2023财年相比，主要是由于提供专业服务的人员相关成本降低了780万美元，以及产品成本降低了290万美元。
运营费用
研发
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 研发 | $ | 136,216 | | | $ | 142,491 | | | $ | (6,275) | | | (4.4) | % |
| 占总收入的百分比 | 18.7 | % | | 19.2 | % | | | | |
与2023财年相比，2024财年的研发费用减少了630万美元，降幅为4.4%，这主要是由于股票薪酬减少了650万美元，资本化软件摊销减少了180万美元，软件许可证减少了60万美元。员工、咨询和设施费用合计增加220万美元，内部开发的软件和其他费用增加30万美元，部分抵消了这些减少。
销售和市场营销
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 销售和市场营销 | $ | 271,944 | | | $ | 311,883 | | | $ | (39,939) | | | (12.8) | % |
| 占总收入的百分比 | 37.3 | % | | 41.9 | % | | | | |
与2023财年相比，2024财年的销售和营销费用减少了3990万美元，降幅为12.8%，这主要是由于与人员和咨询相关的成本减少了1930万美元，付费媒体、营销服务和其他成本合计减少了1720万美元，以及基于股票的薪酬支出减少了840万美元。这些减少被渠道佣金增加520万美元和递延佣金摊销部分抵消。
一般和行政
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 一般和行政 | $ | 112,209 | | | $ | 108,001 | | | $ | 4,208 | | | 3.9 | % |
| 占总收入的百分比 | 15.4 | % | | 14.5 | % | | | | |
与2023财年相比，2024财年的一般和行政费用增加了420万美元，或3.9%，主要是由于Fuze监管费用增加了1390万美元，以及合并收购、整合、合同终止和其他成本增加了340万美元。股票薪酬减少630万美元，人事、咨询和其他费用减少690万美元，部分抵消了这一增加。
长期资产减值准备
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 长期资产减值准备 | $ | 11,034 | | | $ | 6,380 | | | $ | 4,654 | | | 72.9 | % |
| 占总收入的百分比 | 1.5 | % | | 0.9 | % | | | | |
与2023财年相比，2024财年长期资产减值增加了470万美元。在2024财年第三季度，我们部分停止使用公司总部和一个国际办公空间。我们审查了相关使用权资产的可回收性，并确定了减值指标，因为这些事件表明使用权资产的账面价值可能无法收回。与部分停止使用本公司总部及国际写字楼有关，本公司录得减值费用分别为990万美元及110万美元，原因是与租赁有关的使用权资产的账面价值超过其根据本公司对与租赁设施有关的未来贴现现金流量的估计而产生的公允价值。于截至2024年3月31日止年度，非现金费用1,100万美元于综合经营报表记为长期资产减值，并包括1,100万美元经营租赁使用权资产减值。请参阅备注1、公司和重要会计政策，以了解更多详细信息。
在截至2023年3月31日的年度内，640万美元的减值费用是由于资本化的软件和使用权资产分别为370万美元和270万美元。
其他费用，净额
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 其他费用，净额 | $ | (36,347) | | | $ | (4,044) | | | $ | (32,303) | | | NM |
| 占总收入的百分比 | (5.0) | % | | (0.5) | % | | | | |
我们在2024财年确认了3630万美元的其他费用净额，与400万美元的其他费用相比，2023财年的净额主要是由于上一年记录的2024年可转换票据债务清偿收益1850万美元，而2024财年债务清偿亏损180万美元，2023财年第二季度我们的可变利率定期贷款利息支出增加1230万美元，未实现汇兑损失增加200万美元，以及上一财年记录的资产出售收益180万美元。这部分被280万美元的其他收入所抵消，这些收入是由可供出售投资的利息收入以及与定期贷款有关的认股权证的重新计量所产生的180万美元收益所带动的。
所得税拨备
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， | | |
| (除百分比外，以千为单位) | 2024 | | 2023 | | 变化 |
| 所得税拨备 | $ | 3,642 | | | $ | 2,807 | | | $ | 835 | | | 29.7 | % |
| 占总收入的百分比 | 0.5 | % | | 0.4 | % | | | | |
在截至2024年3月31日的一年中，我们记录了360万美元的所得税拨备，而2023财年的所得税拨备为280万美元，这主要是由于实施了2017年的某些减税措施，以及就业法案税法修改限制了可由净营业亏损结转抵消的应税收入金额，导致联邦和州所得税增加。
流动性与资本资源
我们相信，我们现有的现金、现金等价物和投资余额以及我们预期的运营现金流将足以满足我们在未来12个月和可预见的未来对营运资本、支出和合同义务的要求。尽管我们相信我们在未来12个月和可预见的未来有足够的流动性来源，但我们业务的成功、全球经济前景以及我们市场的可持续增长速度可能会影响我们的业务和流动性。
现金、现金等价物和投资
截至2024年3月31日，我们拥有1.173亿美元的现金和现金等价物以及短期投资。此外，我们有50万美元的限制性现金，以支持获得办公设施租赁的信用证。
我们对流动资金和资本的主要要求是营运资金、研发和营销活动、未偿债务的本金和利息支付以及其他一般公司需求。从历史上看，这些现金需求是通过经营活动提供的现金以及现金和现金等价物来满足的。我们目前的2024财年资本部署战略是投资手头的多余现金，以支持我们在选定市场和计划中的软件开发活动中的持续增长计划，并偿还我们的债务。截至2024年3月31日，我们不参与任何已经或合理地可能对我们的财务状况、运营结果、流动性、资本支出或资本资源产生当前或未来实质性影响的表外安排。下一财年的大量现金需求包括我们与债务义务、经营租赁义务以及经营和资本购买承诺相关的利息支付。有关我们的预期现金需求以及与租赁和不可取消购买承诺相关的付款时间的信息，请参阅注6、租赁和备注7、承付款和或有事项分别计入合并财务报表。此外，请参阅备注8，可转换优先票据和定期贷款，以获取与我们的债务义务和适用契约相关的更多信息。
现金流
以下是我们通过经营、投资和融资活动提供(用于)的现金流摘要：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| (单位：千) | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 经营活动提供的净现金 | $ | 78,985 | | | $ | 48,786 | | | $ | 34,680 | |
| 投资活动提供(用于)的现金净额 | 8,546 | | | 6,050 | | | (159,978) | |
| 融资活动提供(用于)的现金净额 | (83,411) | | | (37,784) | | | 105,425 | |
| 汇率变动对现金的影响 | (126) | | | (5,037) | | | (585) | |
| 现金及现金等价物净增(减) | $ | 3,994 | | | $ | 12,015 | | | $ | (20,458) | |
2024财年，经营活动提供的现金增加了3020万美元，达到7900万美元，这主要是因为从客户那里收到的现金增加，支付给供应商的现金减少，以及支付给销售佣金费用的现金减少。2024财年，投资活动提供的现金增加了250万美元，达到850万美元，主要是由于投资的购买、销售和到期日减少。2024财年用于融资活动的现金增加4560万美元，达到8340万美元，这是由于2023财年偿还定期贷款本金2500万美元和收益2.348亿美元，被2023财年可转换优先票据偿还和交换减少1.54亿美元以及普通股回购6020万美元所抵消。
债务义务
请参阅备注8、可转换优先票据及定期贷款于本年度报告其他部分所载经审核综合财务报表内，以提供有关我们的债务责任的资料。
材料现金需求和其他债务
下表汇总了截至2024年3月31日我们未履行的合同义务的到期付款：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 总计 | | 不到1年 | | 1-3年 | | 3-5年 | | 此后 |
| 2028年笔记 | | | | | | | | | |
| 本金支付 | $ | 201,914 | | | $ | — | | | $ | 201,914 | | | $ | — | | | $ | — | |
| 利息支付 | 32,307 | | | 8,077 | | | 24,230 | | | — | | | — | |
定期贷款(1) | | | | | | | | | |
| 本金支付 | 225,000 | | | — | | | 225,000 | | | — | | | — | |
利息支付(2) | 92,393 | | | 27,718 | | | 64,675 | | | — | | | — | |
经营租赁义务(3) | 77,284 | | | 13,737 | | | 23,964 | | | 21,148 | | | 18,435 | |
| 购买义务 | 61,154 | | | 44,855 | | | 15,150 | | | 877 | | | 272 | |
| 总计 | $ | 690,052 | | | $ | 94,387 | | | $ | 554,933 | | | $ | 22,025 | | | $ | 18,707 | |
(1)请参阅备注8、可转换优先票据和定期贷款，请参阅本年度报告包含的合并财务报表附注以获取更多信息。
(2) 利息支付总额为9，240万美元，采用截至2024年3月31日的11.9%的实际利率确定。见附注 8、可转换优先票据和定期贷款，请参阅本年度报告中有关利率条款的综合财务报表附注。
(3)请参阅备注6、租赁，请参阅本年度报告包含的合并财务报表附注以获取更多信息。
关键会计政策和估算
我们的合并财务报表是根据美国公认会计原则编制的。请参阅本年度报告合并财务报表附注中的附注1“公司和重要会计政策”，其中描述了编制合并财务报表时使用的重要会计政策和方法。
我们已确定以下政策对我们的业务和对我们的运营结果的理解至关重要。这些政策在应用上可能涉及更高程度的判断和复杂性，并代表了我们编制综合财务报表时使用的关键会计政策。尽管我们相信我们的判断和估计是适当的，但未来的实际结果可能与我们的估计不同。如果以不同的假设或条件为准，结果可能与我们报告的结果大不相同。在“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”中讨论了这些政策对我们业务运营的影响和任何相关的风险，这些政策影响我们报告和预期的财务结果。
收入确认
必须对任何会计期间确认的收入作出重要的管理判断和估计，并加以使用。如果管理层做出不同的判断或使用不同的估计，重大差异可能会导致我们在任何时期的收入数额和时间。
当履行义务得到履行时，根据交易价格确认收入。我们一般按月给客户开账单。合同通常从年度协议到多年协议不等，通常付款期限为净30天。
在确认相关收入时，我们记录了预计销售退货和客户积分的收入减少。销售退货和客户积分是根据我们的历史经验、当前趋势以及我们对未来服务交付和平台性能的预期来估计的。我们通过审查实际退货和信用来监测其销售储备估计的准确性，并根据其未来预期进行调整，以确定其当前和未来储备需求的充分性。如果未来的实际回报和积分与过去的经验不同，可能需要额外的准备金。
服务收入确认
订阅我们基于云的技术平台的服务收入在合同订阅期限内按费率确认，从平台交付给客户之日起至合同期限结束为止。在提供订阅服务之前收到的付款记为递延收入；为在收到付款之前提供的服务确认的收入记为合同资产。当捆绑使用费用时，将预先计费，并在合同订阅期限内按费率随时间确认。非捆绑使用费按实际使用量确认。
其他收入确认
其他收入主要由产品收入和专业服务收入组成。我们在发生控制权转移的时间点确认电话设备的产品收入，这通常是在发货时。销售退货被记录为根据历史经验估计的收入减少额。专业的部署服务，
配置、系统集成、优化、客户培训或培训主要按固定费用计费，由我们直接执行。专业服务收入在提供服务或完成部署时确认。
信贷损失准备
我们在当前预期信贷损失(CECL)减值模型下为我们的金融资产(包括应收账款)计入信贷损失准备，并列示预期收回的金融工具净额。当前的预期信用损失减值模型需要对预期信用损失的估计，该估计是在工具的合同期限内衡量的，该模型除了考虑过去事件和当前状况的信息外，还考虑对未来经济状况的预测。使用这一模型，我们根据应收账款余额的账龄、当前和历史的客户趋势、与客户的沟通以及宏观经济状况，在每个报告期结束时估计信贷损失准备的充分性。在进行了相当大的收款努力后，这些金额被确定为无法收回。
收购
收购被计入业务合并，这些业务合并会计处理要求收购的各种资产和承担的负债应根据其公允价值予以确认，因此，需要作出重大估计和判断以得出公允价值。估计的使用涉及不确定性，因此，商誉、无形资产(及未来期间相关摊销)、物业、厂房及设备、使用权资产(及相关经营租赁负债及摊销)、预付及其他流动资产、应计负债、递延收入、预留对价及其他负债的初始会计处理均受估计影响。实际结果可能与估计大不相同。
资本化的内部使用软件成本
软件的某些成本在应用程序开发阶段被资本化。当初步开发工作成功完成，管理层已授权并承诺项目资金，项目有可能完成，软件将按预期使用时，我们开始将成本资本化来开发软件。
资本化的内部使用软件开发费用包括在财产和设备中。一旦项目完成，这些成本将在财产和设备中注明的相关资产的估计使用年限内以直线方式摊销为服务收入成本。
在达到这些标准之前发生的费用以及培训和维护费用作为已发生的费用计入研究和开发费用。我们每年测试资本化内部使用软件开发成本的减值，或在发生可能影响资本化成本可回收性的事件或情况变化时进行测试。
对长期资产的会计处理
当发生表明资产或资产组的账面价值可能无法收回的事件或情况变化时，我们会审查我们的长期资产，如财产和设备、使用权资产、确定的活着的无形资产或资本化的内部使用软件成本的可回收性。这类事件的例子可能包括处置这类资产的很大一部分、涉及使用相关资产的企业的市场的不利变化，或资产的经营或使用的重大变化。对可能减值的评估是基于我们从相关业务的预期未来现金流量(未贴现且不计利息费用)中收回资产或资产组的账面价值的能力。若该等现金流量低于该等资产或资产组别的账面价值，则就估计公允价值与账面价值之间的差额确认减值亏损。减值的计量要求管理层通过未来现金流估计长期资产和资产组的公允价值。
在2024财年，我们在综合经营报表中记录了与公司使用权资产相关的长期资产减值。请参阅备注6，租约，以了解更多详细信息。
商誉及其他无形资产
商誉是指转移到企业合并中取得的净资产的公允价值之上的超额公允价值。具有无限使用年限的商誉和无形资产不摊销，但每年进行减值测试，如果有减值指标，则更经常进行测试。
我们每年进行商誉减值测试，或当事件发生或情况发生变化时，我们的单一报告单位的公允价值很可能会低于其账面价值。如果报告单位的账面价值超过其公允价值，商誉被视为减值。
在企业合并中收购的无形资产，包括收购的已开发技术、域名和客户关系，最初按公允价值计量，并被确定为具有确定的寿命。此后，无形资产在其预计使用年限内按直线摊销。与已开发技术有关的摊销费用计入收入成本。与客户关系和域名相关的摊销费用包括在销售和营销费用中。当事件或环境变化显示一项资产的账面价值可能无法收回时，无形资产就会被审查减值。
项目7A.关于市场风险的定量和定性披露
利率波动风险
现金、现金等价物和短期投资
截至2024年3月31日，我们拥有现金、现金等价物和投资总计1.173亿美元。现金等价物和投资主要投资于货币市场基金、美国国债、商业票据和公司债券。我们的投资政策侧重于保本和支持我们的流动性需求。根据这项政策，我们投资于高评级证券，同时限制除美国政府以外的任何一个发行人的信贷敞口。我们不以交易或投机为目的投资金融工具，也不使用杠杆金融工具。我们使用遵守我们投资政策指导方针的外部投资经理。假设利率变化10%，不会对我们的现金、现金等价物或可供出售投资的价值产生实质性影响。
定期贷款
由于本公司按浮动利率支付本金余额的利息，因此本公司的定期贷款面临利率风险。截至2024年3月31日，定期贷款本金总额为2.25亿美元。假设浮动利率增加10%，我们的综合经营业绩的年度利息支出将增加约240万美元。
2028年笔记
截至2024年3月31日，我们有2028年债券的本金总额为2.019亿美元。我们的2028年债券采用固定利率，因此不会受到利率风险的影响，因为2028年债券在我们的综合资产负债表上是以面值减去未摊销折价记录的，我们只为要求披露的目的而展示公允价值。
外币兑换风险
我们的收入和运营费用与美元以外的货币(主要是英镑和欧元)有关的外币风险，导致我们的收入和运营业绩都受到汇率波动的影响。
以这些货币计价的某些现金余额、应收账款余额和公司间余额重估的收益或亏损会影响我们的净收入(亏损)。假设所有外币兑美元汇率下降10%，不会导致截至2024年3月31日的外币余额出现重大外币损失。随着我们海外业务的扩大，我们的业绩可能会受到我们开展业务的货币汇率波动的更大影响。
目前，我们没有，但我们可能在未来，进入金融工具，以对冲我们的外汇兑换风险。
项目8.合并财务报表和补充数据
财务报表和财务报表明细表索引
| | | | | |
| | 页面 |
财务报表：财务报表 | |
独立注册会计师事务所报告 (摩斯·亚当斯律师事务所, 坎贝尔，PCAOB ID：659) | 45 |
合并资产负债表 | 46 |
合并业务报表 | 47 |
合并全面损失表 | 48 |
股东权益合并报表 | 49 |
合并现金流量表 | 50 |
合并财务报表附注： | 52 |
独立注册会计师事务所报告
致本公司股东及董事会
8x8公司
关于财务报表与财务报告内部控制的几点看法
我们审计了8x8股份有限公司(“本公司”)截至2024年3月31日和2023年3月31日的合并资产负债表、截至2024年3月31日的三个年度的相关综合经营表、全面亏损、股东权益和现金流量以及相关附注(统称为“综合财务报表”)。我们还根据特雷德韦委员会(COSO)赞助组织委员会发布的《内部控制-综合框架(2013)》中确立的标准，对公司截至2024年3月31日的财务报告内部控制进行了审计。
我们认为，上述综合财务报表在各重大方面均公平地反映了本公司截至2024年3月31日及2023年3月31日的综合财务状况，以及截至2024年3月31日期间各年度的综合经营业绩及现金流量，符合美国公认的会计原则。此外，我们认为，根据COSO发布的《内部控制-综合框架(2013)》中确立的标准，截至2024年3月31日，公司在所有重要方面都保持了对财务报告的有效内部控制。
意见基础
本公司管理层负责编制这些合并财务报表，维护财务报告的有效内部控制，并评估财务报告内部控制的有效性，这些包括在第9A项管理层的财务报告内部控制报告中。我们的责任是就公司的合并财务报表发表意见，并根据我们的审计对公司的财务报告内部控制发表意见。我们是一家在美国上市公司会计监督委员会(PCAOB)注册的公共会计师事务所，根据美国联邦证券法以及美国证券交易委员会和PCAOB的适用规则和法规，我们必须与公司保持独立。
我们是按照PCAOB的标准进行审计的。这些准则要求我们计划和执行审计，以获得合理的保证，以确定合并财务报表是否没有重大错报，无论是由于错误还是欺诈，以及是否在所有重大方面保持了对财务报告的有效内部控制。
我们对合并财务报表的审计包括执行评估合并财务报表重大错报风险的程序，无论是由于错误还是欺诈，以及执行应对这些风险的程序。这些程序包括在测试的基础上审查与财务报表中的数额和披露有关的证据。我们的审计还包括评价管理层使用的会计原则和作出的重大估计，以及评价合并财务报表的整体列报。我们对财务报告的内部控制的审计包括了解财务报告的内部控制，评估存在重大弱点的风险，以及根据评估的风险测试和评估内部控制的设计和运作有效性。我们的审计还包括执行我们认为在这种情况下必要的其他程序。我们相信，我们的审计为我们的意见提供了合理的基础。
财务报告内部控制的定义及局限性
公司对财务报告的内部控制是一个程序，旨在根据公认的会计原则，为财务报告的可靠性和为外部目的编制财务报表提供合理保证。公司对财务报告的内部控制包括下列政策和程序：(1)关于保存合理详细、准确和公平地反映公司资产的交易和处置的记录；(2)提供合理的保证，即交易被记录为必要的，以便按照公认的会计原则编制财务报表，公司的收入和支出仅根据公司管理层和董事的授权进行；(三)提供合理保证，防止或及时发现可能对财务报表产生重大影响的未经授权收购、使用或处置公司资产。
由于其固有的局限性，财务报告的内部控制可能无法防止或发现错误陈述。此外，对未来期间进行任何有效性评估的预测都有可能因条件的变化而出现控制不足的风险，或者政策或程序的遵守程度可能会恶化。
关键审计事项
下文所述的关键审计事项是指向审计委员会传达或要求传达给审计委员会的当期综合财务报表审计产生的事项，且(1)涉及对综合财务报表具有重大意义的账目或披露，以及(2)涉及我们特别具有挑战性的、主观的或复杂的判断。传达关键审计事项不会以任何方式改变吾等对综合财务报表的整体意见，而吾等亦不会透过传达下述关键审计事项，就关键审计事项或与该等事项有关的账目或披露提供独立意见。
长期资产减值--使用权(ROU)资产
如综合财务报表附注1及附注6所述，当发生表明资产或资产组的账面价值可能无法收回的事件或情况变化时，本公司会检讨其长期资产的可收回程度。对可能减值的评估是基于本公司从相关业务的预期未来现金流量(未贴现且不计利息费用)中收回资产或资产组的账面价值的能力。若该等现金流量低于该等资产或资产组别的账面价值，则就估计公允价值与账面价值之间的差额确认减值亏损。减值的计量要求管理层通过未来现金流估计长期资产和资产组的公允价值。由于部分停止使用本公司总部及一个国际写字楼，本公司于截至2024年3月31日止年度录得减值费用1,100万美元，因与租赁有关的使用权资产的账面值超过其根据损益法对未来贴现现金流量的估计而产生的公允价值，其中包括管理层使用与折现率、估计分租收入及临时空闲期有关的重大假设。
我们将使用权资产的估值确定为一项重要的审计事项。使用权资产的估值涉及运用管理层判断来确定贴现现金流量分析中用于估计公允价值的重大假设。审计管理层对贴现现金流量分析中使用的重大假设的判断涉及大量审计工作，尤其是在执行审计程序和评估这些程序的结果时，审计师的判断具有挑战性和主观性。
我们为解决这一关键审计问题而执行的主要程序包括：
•测试管理层使用收益法估计公允价值时所使用的控制措施的设计、实施和操作有效性。
•评估管理层使用的方法包括(A)了解公司的计划和董事董事会关于部分停止使用办公空间的行动；(B)评估管理层对核算单位的确定；以及(C)评估所使用的估算技术的适当性。
•测试管理层使用的某些基础数据的完整性和准确性，并评估所用数据来源的相关性和可靠性。
•识别和评估管理层使用的重要假设的合理性，包括贴现率、估计转租收入和临时空闲期。
•让具有专业技能和知识的专业人员协助评估管理层使用的估计转租收入、临时空闲期、贴现率和未来现金流。
/s/Moss Adams LLP
坎贝尔
2024年5月21日
自2008年以来，我们一直担任本公司的审计师。
8x8，Inc.
合并资产负债表
(单位为千，不包括每股和每股金额)
| | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日， |
| 2024 | | 2023 |
| 资产 | | | |
| 流动资产： | | | |
| 现金和现金等价物 | $ | 116,262 | | | $ | 111,400 | |
| 流动受限现金 | 356 | | | 511 | |
| 短期投资 | 1,048 | | | 26,228 | |
应收账款净额 | 58,979 | | | 62,307 | |
| 递延销售佣金成本，当期 | 35,933 | | | 38,048 | |
| 其他流动资产 | 35,258 | | | 34,630 | |
| 流动资产总额 | 247,836 | | | 273,124 | |
| 财产和设备，净额 | 53,181 | | | 57,871 | |
| 经营性租赁、使用权资产 | 35,924 | | | 52,444 | |
| 无形资产，净额 | 86,717 | | | 107,112 | |
| 商誉 | 266,574 | | | 266,863 | |
| 受限现金，非流动现金 | 105 | | | 818 | |
| | | |
| 递延销售佣金成本，非流动 | 52,859 | | | 67,644 | |
| 其他非流动资产 | 12,783 | | | 15,934 | |
| 总资产 | $ | 755,979 | | | $ | 841,810 | |
| | | |
| 负债和股东权益 | | | |
| 流动负债： | | | |
| 应付帐款 | $ | 48,862 | | | $ | 46,802 | |
| 应计负债和其他负债 | 78,102 | | | 73,740 | |
| 经营租赁负债，流动 | 11,295 | | | 11,504 | |
| 递延收入，当期 | 34,325 | | | 34,909 | |
| 可转换优先票据，流动 | — | | | 62,932 | |
| 流动负债总额 | 172,584 | | | 229,887 | |
| 非流动经营租赁负债 | 56,647 | | | 65,623 | |
| 递延收入，非流动 | 7,810 | | | 10,615 | |
| 可转换优先票据，非流动 | 197,796 | | | 196,821 | |
| 定期贷款 | 211,894 | | | 231,993 | |
| 其他非流动负债 | 7,290 | | | 6,965 | |
| 总负债 | 654,021 | | | 741,904 | |
承付款和或有事项(附注7) | | | |
| 股东权益： | | | |
优先股：$0.001面值，5,000,000授权股份，无截至2024年和2023年3月31日已发行和未偿还 | — | | | — | |
普通股：$0.001面值，300,000,000授权股份，125,193,573股票和114,659,255分别于2024年和2023年3月31日发行和发行的股票 | 125 | | | 115 | |
| 额外实收资本 | 973,895 | | | 905,635 | |
| 累计其他综合损失 | (11,553) | | | (12,927) | |
| 累计赤字 | (860,509) | | | (792,917) | |
| 股东权益总额 | 101,958 | | | 99,906 | |
| 总负债和股东权益 | $ | 755,979 | | | $ | 841,810 | |
附注是这些合并财务报表的组成部分。
8x8，Inc.
合并业务报表
(以千为单位，每股除外)
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 服务收入 | $ | 700,579 | | | $ | 710,044 | | | $ | 602,357 | |
| 其他收入 | 28,126 | | | 33,894 | | | 35,773 | |
| 总收入 | 728,705 | | | 743,938 | | | 638,130 | |
| 服务成本收入 | 192,960 | | | 198,871 | | | 195,909 | |
| 其他收入的成本 | 31,945 | | | 42,604 | | | 51,649 | |
| 收入总成本 | 224,905 | | | 241,475 | | | 247,558 | |
| 毛利 | 503,800 | | | 502,463 | | | 390,572 | |
| 运营费用： | | | | | |
| 研发 | 136,216 | | | 142,491 | | | 112,387 | |
| 销售和市场营销 | 271,944 | | | 311,883 | | | 314,223 | |
| 一般和行政 | 112,209 | | | 108,001 | | | 118,103 | |
| 长期资产减值准备 | 11,034 | | | 6,380 | | | — | |
| 总运营费用 | 531,403 | | | 568,755 | | | 544,713 | |
| 运营亏损 | (27,603) | | | (66,292) | | | (154,141) | |
| 其他费用，净额 | (36,347) | | | (4,044) | | | (21,629) | |
| 所得税拨备(收益)前亏损 | (63,950) | | | (70,336) | | | (175,770) | |
| 所得税拨备(福利) | 3,642 | | | 2,807 | | | (387) | |
| 净亏损 | $ | (67,592) | | | $ | (73,143) | | | $ | (175,383) | |
| | | | | |
| 每股净亏损： | | | | | |
| 基本的和稀释的 | $ | (0.56) | | | $ | (0.63) | | | $ | (1.55) | |
| 加权平均股数： | | | | | |
| 基本的和稀释的 | 121,106 | | | 115,959 | | | 113,354 | |
其他费用，净明细
(单位：千)
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， |
| 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 利息支出 | $ | (35,352) | | | $ | (23,020) | | | $ | (2,271) | |
| 摊销债务贴现和发行成本 | (4,472) | | | (4,254) | | | (20,404) | |
| 重新计量的收益 | 2,176 | | | 417 | | | — | |
| 债务清偿损益 | (1,766) | | | 18,545 | | | — | |
| 出售资产所得(损) | (179) | | | 1,821 | | | (68) | |
| 外汇损益 | (1,032) | | | 993 | | | 908 | |
| 其他收入 | 4,278 | | | 1,454 | | | 206 | |
| 其他费用，净额 | $ | (36,347) | | | $ | (4,044) | | | $ | (21,629) | |
附注是这些合并财务报表的组成部分。
8x8，Inc.
综合全面损失表
(单位：千)
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 净亏损 | $ | (67,592) | | | $ | (73,143) | | | $ | (175,383) | |
| 其他综合收益(亏损)，税后净额 | | | | | |
| 证券投资的未实现收益(亏损) | 280 | | | (184) | | | (571) | |
| 外币折算调整 | 1,094 | | | (4,830) | | | (3,149) | |
| 综合损失 | $ | (66,218) | | | $ | (78,157) | | | $ | (179,103) | |
附注是这些合并财务报表的组成部分。
8x8，Inc.
综合股东权益表
(以千为单位，股票除外)
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 普通股 | | 额外实收资本 | | 累计其他综合损失 | | 累计赤字 | | 总计 |
| | 股票 | | 金额 | | | | |
| 2021年3月31日的余额 | 109,134,739 | | | $ | 109 | | | $ | 755,643 | | | $ | (4,193) | | | $ | (591,055) | | | $ | 160,504 | |
| 根据股票计划发行普通股，减去预提 | 6,969,809 | | | 7 | | | 15,915 | | | — | | | — | | | 15,922 | |
| 基于股票的薪酬费用 | — | | | — | | | 132,736 | | | — | | | — | | | 132,736 | |
| 与引信采办相关的股票补偿费用 | 53,498 | | | — | | | 828 | | | — | | | — | | | 828 | |
| 没收与收购Wavecell有关的普通股 | (25,536) | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 发行与收购Fuze相关的普通股 | 4,070,355 | | | 4 | | | 80,852 | | | — | | | — | | | 80,856 | |
| 股份回购 | (2,340,058) | | | (2) | | | (44,974) | | | — | | | — | | | (44,976) | |
| 可转换优先票据的权益部分，扣除发行成本 | — | | | — | | | 15,599 | | | — | | | — | | | 15,599 | |
| 未实现投资损失 | — | | | — | | | — | | | (571) | | | — | | | (571) | |
| 外币折算调整 | — | | | — | | | — | | | (3,149) | | | — | | | (3,149) | |
| 净亏损 | — | | | — | | | — | | | — | | | (175,383) | | | (175,383) | |
| 2022年3月31日的余额 | 117,862,807 | | | 118 | | | 956,599 | | | (7,913) | | | (766,438) | | | 182,366 | |
| 与采用ASU 2020-06相关的调整 | — | | | — | | | (92,832) | | | — | | | 46,672 | | | (46,160) | |
| 根据股票计划发行普通股，减去预提 | 6,498,922 | | | 7 | | | 4,678 | | | — | | | — | | | 4,685 | |
| 基于股票的薪酬费用 | — | | | — | | | 92,065 | | | — | | | — | | | 92,065 | |
| 没收与收购Wavecell有关的普通股 | (22,311) | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 回购已封顶的催缴股款 | — | | | — | | | 244 | | | — | | | — | | | 244 | |
| 股份回购 | (10,695,187) | | | (11) | | | (60,203) | | | — | | | — | | | (60,214) | |
| 为发债而发行的股票 | 1,015,024 | | | 1 | | | 5,084 | | | — | | | — | | | 5,085 | |
| 解散对外国子公司的投资 | — | | | — | | | — | | | — | | | (8) | | | (8) | |
| 未实现投资损失 | — | | | — | | | — | | | (184) | | | — | | | (184) | |
| 外币折算调整 | — | | | — | | | — | | | (4,830) | | | — | | | (4,830) | |
| 净亏损 | — | | | — | | | — | | | — | | | (73,143) | | | (73,143) | |
| 2023年3月31日的余额 | 114,659,255 | | | 115 | | | 905,635 | | | (12,927) | | | (792,917) | | | 99,906 | |
| 根据股票计划发行普通股，减去预提 | 7,612,910 | | | 7 | | | (7) | | | — | | | — | | | — | |
| ESPP发行 | 1,883,318 | | | 2 | | | 4,882 | | | — | | | — | | | 4,884 | |
| 基于股票的薪酬费用 | — | | | — | | | 63,386 | | | — | | | — | | | 63,386 | |
| 与Fuze收购相关的股票计划下发行普通股，扣除预扣税 | 1,038,090 | | | 1 | | | (1) | | | — | | | — | | | — | |
| 未实现的投资收益 | — | | | — | | | — | | | 280 | | | — | | | 280 | |
| 外币折算调整 | — | | | — | | | — | | | 1,094 | | | — | | | 1,094 | |
| 净亏损 | — | | | — | | | — | | | — | | | (67,592) | | | (67,592) | |
| 2024年3月31日的余额 | 125,193,573 | | | $ | 125 | | | $ | 973,895 | | | $ | (11,553) | | | $ | (860,509) | | | $ | 101,958 | |
附注是这些合并财务报表的组成部分。
8x8，Inc.
合并现金流量表
(单位：千)
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 经营活动的现金流： | | | | | |
| 净亏损 | $ | (67,592) | | | $ | (73,143) | | | $ | (175,383) | |
| 将净亏损调整为经营活动提供的现金净额： | | | | | |
| 折旧 | 8,301 | | | 10,464 | | | 11,374 | |
| 无形资产摊销 | 20,395 | | | 21,078 | | | 8,317 | |
| 摊销资本化的内部使用软件成本 | 18,486 | | | 20,739 | | | 28,863 | |
| 资本化软件的减值 | — | | | 3,729 | | | — | |
| 摊销债务贴现和发行成本 | 4,472 | | | 4,254 | | | 20,404 | |
| 递延销售佣金费用摊销 | 40,181 | | | 38,195 | | | 34,701 | |
| 信贷损失准备 | 2,236 | | | 1,892 | | | 1,974 | |
| 营业租赁费用，扣除增加额 | 10,934 | | | 12,030 | | | 13,482 | |
| 使用权资产减值准备 | 11,034 | | | 2,651 | | | — | |
| 基于股票的薪酬费用 | 61,910 | | | 89,536 | | | 133,331 | |
| (收益)债务清偿损失 | 1,766 | | | (18,545) | | | — | |
| 认股权证的重新计量收益 | (2,176) | | | (417) | | | — | |
| (收益)出售资产的损失 | 179 | | | (1,821) | | | — | |
| 其他 | 680 | | | 101 | | | 3,726 | |
| 资产和负债变动情况： | | | | | |
| 应收账款净额 | 753 | | | (8,450) | | | 6,867 | |
| 递延销售佣金成本 | (22,879) | | | (31,086) | | | (44,224) | |
| 其他流动和非流动资产 | (2,348) | | | 2,150 | | | (4,022) | |
| 应付账款和应计项目 | (4,182) | | | (24,403) | | | (8,740) | |
| 递延收入 | (3,165) | | | (168) | | | 4,010 | |
| 经营活动提供的净现金 | 78,985 | | | 48,786 | | | 34,680 | |
| | | | | |
| 投资活动产生的现金流： | | | | | |
| 购置财产和设备 | (2,650) | | | (2,991) | | | (4,137) | |
| 出售无形资产所得款项 | — | | | 1,000 | | | — | |
| 资本化的内部使用软件成本 | (14,289) | | | (11,896) | | | (20,370) | |
| 购买投资 | (6,174) | | | (53,308) | | | (83,383) | |
| 出售投资 | — | | | 8,296 | | | 13,299 | |
| 投资到期日 | 31,659 | | | 66,199 | | | 60,023 | |
| 收购业务，扣除收购现金后的净额 | — | | | (1,250) | | | (125,410) | |
| 投资活动提供(用于)的现金净额 | 8,546 | | | 6,050 | | | (159,978) | |
| | | | | |
| 融资活动的现金流： | | | | | |
| 融资租赁付款 | — | | | — | | | (15) | |
| 与税收有关的普通股预提 | — | | | — | | | (310) | |
| 根据员工股票计划发行普通股所得款项 | 4,884 | | | 4,679 | | | 16,107 | |
| 回购已封顶的催缴股款 | — | | | 244 | | | — | |
| 偿还定期贷款本金 | (25,000) | | | — | | | — | |
| 定期贷款净收益 | — | | | 234,806 | | | — | |
| 偿还可换股优先票据 | (63,295) | | | (217,299) | | | — | |
| 发行可转换优先票据所得款项 | — | | | — | | | 134,619 | |
| 普通股回购 | — | | | (60,214) | | | (44,976) | |
| 融资活动提供(用于)的现金净额 | (83,411) | | | (37,784) | | | 105,425 | |
| 汇率变动对现金的影响 | (126) | | | (5,037) | | | (585) | |
| 现金及现金等价物净增(减) | 3,994 | | | 12,015 | | | (20,458) | |
| 现金、现金等价物和受限现金，年初 | 112,729 | | | 100,714 | | | 121,172 | |
| 现金、现金等价物和受限现金，年终 | $ | 116,723 | | | $ | 112,729 | | | $ | 100,714 | |
补充和非现金披露：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， |
| 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 支付的利息 | $ | 35,574 | | | $ | 22,162 | | | $ | 2,156 | |
| 已缴纳的所得税 | $ | 5,974 | | | $ | 1,530 | | | $ | 1,320 | |
| 财产和设备的应收账款和应计费用 | $ | 3,868 | | | $ | 38 | | | $ | 88 | |
| 就定期贷款发行的认股权证 | $ | — | | | $ | 5,915 | | | $ | — | |
| 就定期贷款及可转换优先票据发行的股份 | $ | — | | | $ | 5,084 | | | $ | — | |
| 发行2028年可转换优先票据以交换2024年可转换优先票据 | $ | — | | | $ | 201,914 | | | $ | — | |
| 与收购引信相关而获得的使用权资产 | $ | — | | | $ | — | | | $ | 7,261 | |
| 与Fuze收购相关的股份对价 | $ | — | | | $ | — | | | $ | 80,856 | |
对合并资产负债表中的现金、现金等价物和限制性现金进行对账：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日， |
| 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 现金和现金等价物 | $ | 116,262 | | | $ | 111,400 | | | $ | 91,205 | |
| 流动受限现金 | 356 | | | 511 | | | 8,691 | |
| 受限现金，非流动现金 | 105 | | | 818 | | | 818 | |
| 现金总额、现金等价物和限制性现金 | $ | 116,723 | | | $ | 112,729 | | | $ | 100,714 | |
附注是这些合并财务报表的组成部分。
8x8，Inc.
合并财务报表附注
1. 公司与重大会计政策
该公司
8x8，Inc.(“8x8”或“公司”)于1987年2月在加利福尼亚州注册成立，1996年12月在特拉华州重新注册。该公司在纳斯达克全球精选市场上的交易代码为“EGHT”。
该公司是领先的软件即服务(SaaS)提供商，提供由一个全球云通信平台提供支持的联系中心、语音、视频、聊天和企业级API解决方案。8x8通过连接个人和团队，为全球员工提供支持，因此他们可以在任何地方更快地协作，更智能地工作。8x8提供实时业务分析和智能，为其客户提供对其平台上所有交互和渠道的独特洞察力，因此他们可以支持分布式和混合工作模式，同时取悦他们的最终客户并加速他们的业务。所有收入的大部分来自通信服务订阅和平台使用。该公司还通过销售硬件和专业服务获得收入，这些收入与其集成技术平台的交付是相辅相成的。
列报和合并的基础
本公司的会计年度于每个历年的3月31日结束。本合并财务报表附注中提到的每个会计年度是指所示日历年度中截至3月31日的财政年度(例如，2024财年是指截至2024年3月31日的财政年度)。
除非另有说明，本合同中的所有金额均以数千美元(“美元”)为单位。
合并财务报表包括8x8及其子公司的账目。所有重要的公司间账户和交易都已注销。
报告演示文稿的更改
从历史上看，应计薪酬、应计税金和其他应计负债在合并资产负债表中分别列报，收入成本和其他收入成本在营业费用中列报。在2024财年第四季度，该公司在会计列报方面做出了以下自愿变化，并对上期金额进行了重新分类，以符合本年度的列报：
•将应计薪酬、应计税金和其他应计负债合并为综合资产负债表上的应计负债和其他负债，见附注4、财务报表组成部分，以了解更多详细信息。
•在公司的综合经营报表中单独列报收入成本、其他收入成本和确认毛利。
此外，截至2023年3月31日的年度经营业绩已重新分类，以符合公司的本期列报。在截至2023年3月31日的年度内，本公司重新分类为美元3.7从研发费用到长期资产减值的资本化软件减值100万美元和a2.7使用权资产减值从一般和行政费用到长期资产减值。这些前期的重新分类对我们的综合资产负债表、全面损失表、股东权益表和现金流量没有影响。
预算的使用
根据美国公认会计原则编制合并财务报表时，管理层需要作出估计和假设，以影响合并财务报表日期的资产、负债和权益的报告金额、或有资产和负债的披露以及报告期内报告的收入和费用金额。本公司持续评估其估计，包括但不限于与当前预期信贷损失、预期注销的回报准备金、商誉的公允价值和/或潜在减值、长期资产(包括无形资产和使用权资产)的价值和使用寿命、资本化内部使用软件成本、递延佣金受益期、股票补偿、用于计算经营租赁负债的递增借款利率、所得税和销售税负债、可转换优先票据公允价值、诉讼和其他或有事项有关的估计。该公司根据已知的事实和情况、历史经验和各种其他假设进行估计。在不同的假设或条件下，实际结果可能与估计的结果不同。
收入确认
如下所述，必须作出重大的管理层判断和估计，并将其用于确认收入。如果管理层做出不同的判断或使用不同的估计，重大差异可能会导致我们收入的数量和时间。
该公司使用美国公认会计原则规定的五步模式确认收入，如下所示：
•与客户签订的一份或多份合同的标识；
•确定合同中的履行义务；
•交易价格的确定；
•将交易价格分配给合同中的履行义务；以及
•当公司履行业绩义务时，或作为履行义务时，确认收入。
该公司在与客户签订的合同中确定了履约义务，可能包括订阅服务和相关用途、产品收入和专业服务。交易价格是根据我们预期有权获得的金额来确定的，以换取将承诺的服务或产品转移给客户。合同中的交易价格被分配给每一项不同的履约义务，其数额代表为履行每项履约义务而预期收到的对价的相对数额。根据交易价格，在履行履约义务时确认收入，不包括代表第三方收取的金额，如销售和电信税，这些金额是代表政府当局收取并汇给政府当局的。我们一般按月给客户开账单。合同的范围通常从年度协议到多年协议，付款期限为净30天。我们偶尔会允许30天的期限来取消订阅，并退还发货的产品以获得全额退款。
在确认相关收入时，公司记录了预计销售退货和客户信用的收入减少。销售退货和客户积分是根据历史经验、当前趋势和对未来体验的预期来估计的。本公司通过审查实际退货和信用来监测其销售储备估计的准确性，并根据其未来预期进行调整，以确定其当前和未来储备需求的充分性。如果未来的实际回报和积分与过去的经验不同，可能需要额外的准备金。
当公司的服务不符合某些服务水平承诺时，客户有权获得服务积分，在某些情况下，还有权获得退款，每种退款都代表一种可变对价。从历史上看，该公司没有经历过任何影响其认购合同所要求的确定的可靠性和性能水平的重大事件。因此，合并财务报表中与这些协议有关的任何估计退款金额在列报期间并不重要。
判决和估计
对每项履约义务的可变对价的估计要求公司作出主观判断。该公司与客户签订了服务级别协议，保证规定级别的正常运行时间、可靠性和性能。如果公司未能达到这些水平，客户可能会获得积分或退款。如果服务不符合某些标准，费用将被调整或退还，这是一种可变的对价形式。公司可在合同开始时对其客户实施最低收入承诺(MRC)。因此，在评估每一项履约义务的可变对价时，公司评估发生MRC的可能性和MRC的可收集性，这两者都代表一种可变对价形式。
该公司与客户签订合同，定期包括承诺转让多种服务和产品，如订阅、产品和专业服务。对于有多项服务的安排，本公司评估个别服务是否符合不同的履约义务。在评估一项服务是否是一项独特的履约义务时，公司确定客户是否可以单独或利用其他现成的资源从该服务中受益，以及该服务是否可与合同中的其他服务分开识别。该评估要求公司评估每个单独服务产品的性质以及如何在合同范围内提供服务，包括服务是否显著整合、高度相互关联或彼此显著修改，这可能需要根据合同的事实和情况进行判断。
当协议涉及多个不同的履约义务时，本公司在安排开始时根据每项履约义务的相对独立售价(“SSP”)将安排对价分配给所有履约义务。被视为可变对价的使用费符合可变对价的分配例外。如果本公司拥有独立的履约义务销售数据，表明本公司单独向客户销售承诺的商品或服务的价格，则该等数据用于建立SSP。在无法获得特定履约义务的独立销售数据的情况下，公司通过使用可观察到的市场和基于成本的投入来估计SSP。公司将继续审查用于确定标价的因素，并将在预期的基础上根据需要调整独立的销售价格方法。
服务收入
订阅本公司基于云的技术平台的服务收入在合同认购期限内按比例确认，自平台交付给客户之日起至合同期结束为止。在提供订阅服务之前收到的付款记为递延收入；为在收到付款之前提供的服务确认的收入记为合同资产。当捆绑使用时，使用费将预先计费，并在合同订阅期限(通常是每月合同计费期限)内按费率随时间确认。非捆绑使用费按实际使用量确认。
其他收入
其他收入主要包括产品收入和专业服务收入。
该公司在发生控制权转移时确认电话设备的产品收入，这通常是在发货时。销售退货被记录为根据历史经验估计的收入减少额。部署、配置、系统集成、优化、客户培训或培训方面的专业服务主要按固定费用收费，由公司直接提供。专业服务收入在提供服务或完成部署时确认。
合同资产
合同资产是为尚未开具发票但履行义务已完成的合同对价而记录的。当客户在一项安排开始时以较低的对价获得服务或设备时，例如，当最初一个月的服务或设备打折时，收入被确认。合同资产包括在公司综合资产负债表中的其他流动资产或其他资产中，这取决于它们的减少是否会在接下来的12个月或以后确认。
递延收入
递延收入是指在确认收入之前收到的账单或付款，并在控制权转移时确认。结余主要包括年度计划订阅服务以及截至资产负债表日尚未提供的专业和培训服务。将在公司提供服务的12个月期间确认的收入记为递延收入，流动记入综合资产负债表，其余部分记为其他负债，非流动记入公司综合资产负债表。
递延销售佣金成本
销售佣金被认为是获得客户合同的增量和可收回的成本。这些成本被资本化为递延销售佣金成本，并在预期受益期内按直线摊销五年。优惠期的估算考虑了客户合同的长度、技术生命周期和其他因素。这笔摊销费用记录在公司综合经营报表内的销售和营销费用中。
本公司采用实际权宜之计，允许其将预期受益期应用于一系列合同，而不是逐个合同，因为它们的特征相似，并且该应用于该投资组合的财务报表影响与将其应用于该投资组合内的个别合同没有实质性差异。
现金、现金等价物和投资
本公司将所有原到期日为三个月或以下的高流动性投资视为现金等价物。
对债务证券的投资被归类为可供出售，并按公允价值报告，其依据是活跃市场的报价、不太活跃的市场的报价或类似投资的报价，扣除相关税项后的未实现损益净额(如有)计入其他全面收益(亏损)，并作为股东权益的单独组成部分披露。所有这类投资的销售已实现损益在其他收入(费用)中列报，在合并经营报表中净额列报，并采用特定的确认方法计算。该公司根据投资的性质及其在当前业务中的可获得性将其投资分类为短期或长期。
本公司对债务证券的投资定期监测减值情况。如果一项投资的账面价值超过其公允价值，而价值的下降被确定为非暂时性的，则计入减值费用，并为该项投资建立新的成本基础。这些可供出售的投资主要由两家主要金融机构托管。
信贷损失准备
本公司就其金融资产(包括应收账款)按当前预期信贷损失(CECL)减值模式计提信贷损失准备，并列报预期收回的金融工具净额。当前的预期信用损失减值模型需要对预期信用损失的估计，该估计是在工具的合同期限内衡量的，该模型除了考虑过去事件和当前状况的信息外，还考虑对未来经济状况的预测。根据这一模型，公司根据应收账款余额的账龄、当前和历史的客户趋势、与客户的沟通情况以及宏观经济状况，在每个报告期末估计应收账款的金额，并在进行了相当大的催收努力后进行核销，确定为无法收回的金额。
浓度
可能使公司面临高度集中信用风险的金融工具主要包括现金和现金等价物、投资和贸易应收账款。该公司拥有现金等价物和投资政策，限制了对任何一家金融机构的信贷敞口，并将这些资金的配置限制在被评估为高度信用的金融机构。尽管该公司将现金存入多家金融机构，但其存款可能会超过联邦保险的限额。本公司并未经历任何与其投资有关的重大损失。
该公司向客户和分销商销售其产品。该公司对其客户的财务状况进行信用评估，通常不需要客户提供抵押品。截至2024年3月31日和2023年3月，没有一家客户的应收账款占比超过10%。在截至2024年3月31日、2023年和2022年3月31日的几年中，没有任何客户的收入占比超过10%。
该公司的所有硬件产品都是从直接制造硬件的供应商及其经销商那里购买的。任何供应商无法满足公司的供应要求，都可能对未来的经营业绩、财务状况或现金流产生重大影响。
公司还主要依靠第三方网络服务提供商为其客户提供电话号码和公共交换电话网(“PSTN”)呼叫终止和发起服务。如果这些服务提供商未能履行其对公司的义务，这种失败可能会对未来的经营业绩、财务状况和现金流产生重大影响。
经营租赁、使用权资产和租赁负债
该公司主要根据其美国和国际地点的不可取消运营租约租赁办公和数据中心空间的设施，这些租约将在2030年前的不同日期到期。对于租期超过12个月的租约，本公司根据租赁期内租赁付款的现值确认使用权资产和租赁负债。变动租赁付款不计入租赁付款以计量租赁负债，并在发生时计入费用。
该公司的租约的剩余条款为一年至七年了。其中一些租约包括一项公司选择权，可以将租期延长不到12几个月后五年，或更多，如果合理地确定将被行使，公司在确定租赁付款时将包括在内。租赁协议不包含任何重大剩余价值担保或重大限制性契约。
由于本公司的大部分租约并未提供易于厘定的隐含利率，本公司于租赁开始时采用递增借款利率，而该递增借款利率是根据本公司须支付的利率而厘定的，该利率是根据本公司在类似期限内以抵押方式借入相等于租赁付款的金额而厘定的。当汇率可以轻易确定时，公司使用隐含汇率。经营租赁费用在租赁期内以直线法确认。
初始租期为12个月或以下的租约不在本公司的综合资产负债表中确认，这些短期租约的费用按租赁期内的直线基础确认。
由于部分停止使用公司总部和一个国际办公空间，公司记录的减值费用为#美元。9.9百万美元和美元1.1由于与租赁有关的使用权资产的账面价值超过其根据本公司对与租赁设施相关的未来贴现现金流的估计而产生的公允价值，因此，该等资产的账面价值分别为1,000,000,000美元。在2024财年，非现金费用为1美元11.0百万美元在综合业务报表上记为长期资产减值，包括#美元。11.0经营性租赁使用权资产减值百万元。请参阅备注6，租约，以了解更多详细信息。
财产和设备
财产和设备按成本减去累计折旧和摊销列报。折旧和摊销采用直线法计算。使用直线法计算相关固定资产在整个服务期间的折旧如下：
| | | | | | | | | | | | | | |
| 财产和设备 | | 有用的寿命 |
| 计算机设备 | | | | 3年份 |
| 家具和固定装置 | | | | 5年份 |
| 大写的内部使用软件 | | 3 | - | 7年份 |
| 租赁权改进 | | 估计使用年限或剩余租赁期中较短者 |
为延长财产的实际或经济寿命而进行改善的支出被资本化。在建工程主要涉及获取或内部开发截至2024年3月31日和2023年3月31日尚未完全完成的内部使用软件的成本。
维护、修理和普通更换费用记入费用。处置财产和设备的收益或损失记录在合并业务报表中。
资本化的内部使用软件成本
软件的某些成本在应用程序开发阶段被资本化。当初步开发工作成功完成，管理层已授权并承诺项目资金，项目有可能完成，软件将按预期使用时，公司开始资本化开发软件的成本。
资本化的内部使用软件开发费用包括在财产和设备中。一旦项目完成，这些成本将在财产和设备中注明的相关资产的估计使用年限内以直线方式摊销为服务收入成本。
在满足这些标准之前发生的成本以及培训和维护发生的成本在发生时列为费用并记录在研发费用中。该公司每年或在可能影响资本化成本可收回性的事件发生或情况变化时测试资本化内部使用软件开发成本是否存在损失。
对长期资产的会计处理
当发生表明资产或资产组的账面价值可能无法收回的事件或情况变化时，本公司审查其长期资产，如财产和设备、使用权资产、确定的活着无形资产或资本化内部使用软件成本的可回收性。这类事件的例子可能包括处置这类资产的很大一部分、涉及使用相关资产的企业的市场的不利变化，或资产的经营或使用的重大变化。对可能减值的评估是基于本公司从相关业务的预期未来现金流量(未贴现且不计利息费用)中收回资产或资产组的账面价值的能力。若该等现金流量低于该等资产或资产组别的账面价值，则就估计公允价值与账面价值之间的差额确认减值亏损。减值的计量要求管理层通过未来现金流估计长期资产和资产组的公允价值。
商誉和其他无形资产
商誉是指转移到企业合并中取得的净资产的公允价值之上的超额公允价值。具有无限使用年限的商誉和无形资产不摊销，但每年进行减值测试，如果有减值指标，则更经常进行测试。
本公司每年进行商誉减值测试，或当事件发生或情况变化时，本公司单一报告单位的公允价值更有可能减值至低于账面价值。如果报告单位的账面价值超过其公允价值，商誉被视为减值。
在企业合并中收购的无形资产，包括收购的已开发技术、域名和客户关系，最初按公允价值计量，并被确定为具有确定的寿命。此后，无形资产在其预计使用年限内按直线摊销。与已开发技术有关的摊销费用计入收入成本。与客户关系和域名相关的摊销费用包括在销售和营销费用中。当事件或环境变化显示一项资产的账面价值可能无法收回时，无形资产就会被审查减值。
可转换优先票据
在核算发行的0.502024年到期的可转换优先票据百分比和4.0%2028年到期的可转换优先票据(统称为“票据”)，本公司将票据记录为负债，因为转换特征不需要分叉和确认为嵌入衍生品。
负债本金金额超过账面金额的部分(“债务折价”)在债券期限内摊销为利息开支。
本公司将发行成本计入债券负债部分的减少额，而负债部分在债券期限内摊销为利息开支。
认股权证负债
购买公司普通股股份的认股权证在综合资产负债表上被归类为负债，并以公允价值持有，因为认股权证包含某些条款，可能会因公司无法控制的事件而导致现金结算。认股权证须于每个资产负债表日按公允价值重新计量，而公允价值的任何变动均于综合经营报表中确认。本公司将继续调整公允价值变动的负债，直至认股权证行使或到期日期较早者为止。
研发费用
研发费用主要包括人员及相关成本、第三方开发及相关工作、我们进行产品及平台开发及工程所需的软件及设备成本，以及已分配的资讯科技(“资讯科技”)及设施成本。研究和开发成本在发生时计入费用。
广告费
广告费用在发生时计入费用。和是$1.0百万，$1.5百万美元，以及$3.4截至2024年3月31日、2023年和2022年3月31日的年度分别为百万。
外币折算
本公司已确定其各境外子公司的本位币为该子公司的当地货币。本公司认为，这最恰当地反映了当前的经济事实和子公司的运营情况。于资产负债表期末，附属公司的资产及负债按适用汇率折算，而收入及支出金额则按呈列期间的平均汇率折算。由此产生的货币换算调整被记录为股东权益内累计其他全面收益或亏损的组成部分。
细分市场信息
公司已确定其首席执行官为首席运营决策者（“首席运营决策者”）。首席执行官审查综合呈列的财务信息，以评估绩效并做出资源分配决定。
该公司继续得出结论说，它已经一报告单位，它在一个单一的可报告部门中运作。
金融工具的公允价值
本公司将公允价值定义为在计量日期在市场参与者之间的有序交易中出售资产或转移负债所收到的价格。在确定需要或允许按公允价值记录的资产和负债的公允价值计量时，本公司将考虑其将进行交易的主要市场或最有利的市场。
本公司在计量公允价值时，最大限度地使用可观察到的投入，最大限度地减少使用不可观察到的投入。可观察投入是反映市场参与者将用来评估资产或负债的假设的投入，是基于从本公司以外的来源获得的市场数据而开发的。不可观察到的投入是反映公司对市场参与者将使用的因素的假设，这些因素是根据当时可获得的最佳信息对资产或负债进行估值的。
该准则根据围绕用于计量公允价值的投入的独立、客观证据的水平建立了公允价值等级，要求在可用时使用最可观察到的投入。金融工具在公允价值层次中的分类是基于对公允价值计量有重要意义的最低投入水平。公允价值层次如下：
·第1级适用于公司在计量日期有能力获得的相同资产或负债在活跃市场上有报价的资产或负债。
·第二级适用于有直接或间接可观察到的第一级所列报价以外的投入的资产或负债，例如活跃市场中类似资产或负债的报价；成交量不足或交易不频繁(较不活跃的市场)中相同资产或负债的报价。
·第三级适用于公允价值来自估值技术的资产或负债，其中一项或多项重大投入不可观察到，包括公司自己的假设。
金融工具的估计公允价值由公司使用现有市场信息和认为适当的估值方法确定。由于期限较短，公司现金及现金等值物、应收账款和应付账款的公允价值接近其公允价值。公司的投资按公允价值记录，票据和定期贷款（定义见附注 8、可转换优先票据和定期贷款）按净资产记录。
基于股票的薪酬
公司使用授予之日公司普通股的收盘价计算限制性股票单位(“RSU”)的公允价值。对于新聘员工补助金和年度更新补助金，三分之一的RSU通常在授予日的一周年时授予，其余的在随后的每季度授予八分之一两年.
基于股票的RSU补偿成本在授予日根据奖励的估计公允价值计量，并确认为扣除没收后的必要服务期(一般为授权期)内的费用。
本公司使用蒙特卡罗模拟计算绩效股票单位(“PSU”)的公允价值。
该公司使用布莱克-斯科尔斯期权定价公式估计了根据其1996年员工股票购买计划(“ESPP”)收购股票的权利的公允价值。ESPP规定了连续六个月优惠期：一年制回顾期间，本公司在根据ESPP购买的股份的估值中使用其自身的历史波动性数据。
综合损失
根据定义，全面亏损包括一段时期内权益(净资产)的所有变化。净亏损和全面亏损之间的差异是由于外币换算调整和归类为可供出售的投资的未实现收益或亏损。
每股净亏损
每股基本净亏损的计算方法为：普通股股东可获得的净亏损(分子)除以期间已发行的既得、非限制性普通股的加权平均数(分母)。每股摊薄净亏损是根据普通股的加权平均股数，加上使用库存股方法期间已发行的稀释性潜在普通股的影响来计算的，除非其影响是反摊薄的。稀释性潜在普通股包括流通股期权、ESPP、RSU和PSU。
最近采用的会计公告
2023年11月，财务会计准则委员会(FASB)发布了会计准则更新(ASU)第2023-07号，分部报告(主题280)：改进可报告分部披露，要求在年度和中期基础上披露增量分部信息。本ASU适用于2023年12月15日之后的会计年度，以及2024年12月15日之后的会计年度内的中期，并要求追溯适用于财务报表中列报的所有先前期间。该公司目前正在评估这一指导将对其综合财务报表和附注的列报产生的影响。
2023年12月，FASB发布了ASU 2023-09，所得税(主题740)：所得税披露的改进，扩大了实体所得税税率调节表中的披露，以及关于在美国和外国司法管辖区支付的现金税的披露。这一更新将在2024年12月15日之后的年度期间生效。该公司目前正在评估这一指导将对其综合财务报表和附注的列报产生的影响。
近期尚未采用的会计公告
其他可能适用于该公司的近期会计声明预计不会对其目前或未来的财务报表产生实质性影响。
2. 收入确认
收入的分类
该公司按地理区域分列其收入总额。请参阅备注：12、地理信息。
合同余额
下表提供了合同资产额和与客户合同的递延收入(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | |
| 2024年3月31日 | | 2023年3月31日 |
| 合同资产、流动资产(其他流动资产的组成部分) | $ | 9,453 | | | $ | 11,023 | |
| 合同资产，非流动资产(其他资产的组成部分) | 7,879 | | | 10,570 | |
| 递延收入，当期 | 34,325 | | | 34,909 | |
| 递延收入，非流动 | 7,810 | | | 10,615 | |
合同资产是为尚未开具发票但履行义务已完成的合同对价而记录的。合同资产，扣除信贷损失准备后，计入公司综合资产负债表中的其他流动资产或其他资产，取决于它们的减值是否将在接下来的12个月或以后确认。截至2023年3月31日，表中披露的合同资产已更新，以反映计入信贷损失准备的净余额。截至2024年3月31日和2023年3月31日，适用于我们合同资产的拨备和该账户中的活动，包括截至2024年、2024年、2023年和2022年3月31日的年度的本期预期信贷损失准备金，并不重要。
合同资产的变化主要是向客户开具以前已在收入中确认但尚未开具账单的金额的账单。在截至2024年3月31日的年度内，公司确认的收入约为美元38.7在本财政年度开始时计入递延收入的100万美元。
剩余履约义务
该公司的订阅条款通常从一至五年。截至2024年3月31日尚未确认的剩余履约义务的合同收入约为#美元。775.0百万美元。这一金额不包括最初预期期限不到一年的合同。该公司预计将确认收入约为86下一年剩余履约债务的百分比24几个月和大约14在认购期的剩余时间内为%。就本披露而言，该公司不包括最初预期期限不到一年的合同。
递延销售佣金成本
截至2024年、2023年和2022年3月31日止年度的递延销售佣金成本摊销为美元40.2百万，$38.2百万美元，以及$34.7分别为100万美元。有几个不是截至2024年、2023年和2022年3月31日止年度的重大核销。
3. 公允价值计量
现金、现金等值物和可供出售投资如下（以千计）：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至2024年3月31日 | | 摊销
费用 | | 毛收入
未实现
利得 | | 毛收入
未实现亏损 | | 估计数
公允价值 | | 现金和现金等价物 | | 受限现金
(当前和非当前) | | 短期
投资 |
| 现金 | | $ | 53,943 | | | $ | — | | | $ | — | | | $ | 53,943 | | | $ | 53,943 | | | $ | — | | | $ | — | |
| 1级： | | | | | | | | | | | | | | |
| 货币市场基金 | | 37,633 | | | — | | | — | | | 37,633 | | | 37,172 | | | 461 | | | — | |
| 小计 | | 91,576 | | | — | | | — | | | 91,576 | | | 91,115 | | | 461 | | | — | |
| 第2级： | | | | | | | | | | | | | | |
| 定期存款 | | 25,147 | | | — | | | — | | | 25,147 | | | 25,147 | | | — | | | — | |
| 商业票据 | | 1,049 | | | — | | | (1) | | | 1,048 | | | — | | | — | | | 1,048 | |
| 小计 | | 26,196 | | | — | | | (1) | | | 26,195 | | | 25,147 | | | — | | | 1,048 | |
| 总资产 | | $ | 117,772 | | | $ | — | | | $ | (1) | | | $ | 117,771 | | | $ | 116,262 | | | $ | 461 | | | $ | 1,048 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至2023年3月31日 | | 摊销
费用 | | 毛收入
未实现
利得 | | 毛收入
未实现亏损 | | 估计数
公允价值 | | 现金和现金等价物 | | 受限现金
(当前和非当前) | | 短期
投资 |
| 现金 | | $ | 95,828 | | | $ | — | | | $ | — | | | $ | 95,828 | | | $ | 95,828 | | | $ | — | | | $ | — | |
| 1级： | | | | | | | | | | | | | | |
| 货币市场基金 | | 8,935 | | | — | | | — | | | 8,935 | | | 8,935 | | | — | | | — | |
| 国库券 | | 1,599 | | | 4 | | | (1) | | | 1,602 | | | — | | | — | | | 1,602 | |
| 小计 | | 106,362 | | | 4 | | | (1) | | | 106,365 | | | 104,763 | | | — | | | 1,602 | |
| 第2级： | | | | | | | | | | | | | | |
| 存单 | | 1,329 | | | — | | | — | | | 1,329 | | | — | | | 1,329 | | | — | |
| 商业票据 | | 8,610 | | | — | | | (2) | | | 8,608 | | | 6,637 | | | — | | | 1,971 | |
| 公司债务 | | 22,625 | | | 55 | | | (25) | | | 22,655 | | | — | | | — | | | 22,655 | |
| 小计 | | 32,564 | | | 55 | | | (27) | | | 32,592 | | | 6,637 | | | 1,329 | | | 24,626 | |
| 总资产 | | $ | 138,926 | | | $ | 59 | | | $ | (28) | | | $ | 138,957 | | | $ | 111,400 | | | $ | 1,329 | | | $ | 26,228 | |
货币市场基金的受限现金部分由获得某些办公设施租赁的信用证组成。
该公司认为其投资可用于支持其目前的业务，并已将债务证券投资归类为可供出售证券。本公司不打算出售其任何处于未实现亏损状态的投资，并已确定，截至2024年3月31日，它不太可能需要在整个摊余成本基础收回之前出售任何这些投资。
本公司定期审查评级机构对其证券在个别证券级别的评级变化，并合理监测周围的经济状况，以评估预期信贷损失的风险。截至2024年3月31日，本公司未就其投资计入任何信贷损失拨备。
该公司使用布莱克-斯科尔斯期权定价估值模型对其可拆卸认股权证从开始到每个报告期进行估值。可拆卸认股权证负债的公允价值变动在综合经营报表中计入其他(费用)收入内的认股权证重新计量损失。
下表提供了有关权证使用的估值技术和投入的其他信息(见附注8，可转换优先票据和定期贷款)，按公允价值计量，并于2024年3月31日和2023年3月31日归类于第3级(以千为单位的美元):
| | | | | | | | | | | |
| 2024年3月31日 | | 2023年3月31日 |
| 可拆卸认股权证的估计公允价值 | $ | 3,321 | | | $ | 5,497 | |
| 不可观察的输入： | | | |
| 股票波动性 | 87.2 | % | | 67.2 | % |
| 无风险利率 | 4.3 | % | | 3.6 | % |
| 预期期限 | 3.4年份 | | 4.4年份 |
截至2023年3月31日，2024年票据的估计公允价值为$57.3百万美元，截至2024年3月31日和2023年3月31日，公司2028年到期的可转换优先票据的估计公允价值为美元161.7百万美元和美元183.0分别为百万（请参阅注 8、可转换优先票据和定期贷款）。可转换优先票据的公允价值是根据各证券在报告期最后一个交易日的收盘价确定的，由于债务工具的交易活动有限，各证券在公允价值等级中均为第2级。截至2024年和2023年3月31日，公司定期贷款的公允价值接近其估计公允价值。
4. 财务报表构成部分
应收账款，净额如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| | 3月31日， |
| | 2024 | | 2023 |
| 应收贸易账款 | $ | 59,757 | | | $ | 63,501 | |
| 未开票贸易应收账款 | 4,470 | | | 5,668 | |
| 减去：信贷损失准备金 | (2,746) | | | (3,644) | |
| 减：销售储备备抵 | (2,502) | | | (3,218) | |
| 应收账款总额，净额 | $ | 58,979 | | | $ | 62,307 | |
信用损失拨备和销售准备金包括以下内容（单位：千）：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 3月31日， |
| | 2024 | | 2023 |
| 信贷损失 | | 销售储备 | | 信贷损失 | | 销售储备 |
| 期初余额 | $ | (3,644) | | | $ | (3,218) | | | $ | (3,373) | | | $ | (5,527) | |
| 准备金（储备金） | (1,969) | | | (3,581) | | | (3,255) | | | (3,421) | |
| 恢复(注销) | 2,867 | | | 4,297 | | | 2,984 | | | 5,730 | |
| 期末余额 | $ | (2,746) | | | $ | (2,502) | | | $ | (3,644) | | | $ | (3,218) | |
财产和设备，净值如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| | 3月31日， |
| | 2024 | | 2023 |
| 计算机设备 | $ | 53,788 | | | $ | 56,106 | |
| 软件开发成本 | 119,314 | | | 109,590 | |
| 软件许可证 | 14,562 | | | 10,175 | |
| 租赁权改进 | 29,666 | | | 33,269 | |
| 家具和固定装置 | 11,675 | | | 11,994 | |
| 在建工程 | 9,593 | | | 5,030 | |
| 总资产和设备 | 238,598 | | | 226,164 | |
| 减去：累计折旧和摊销 | (185,417) | | | (168,293) | |
| 财产和设备合计(净额) | $ | 53,181 | | | $ | 57,871 | |
折旧和摊销费用为#美元26.8百万，$36.8百万美元，以及$42.1截至2024年3月31日、2023年和2022年3月31日的年度分别为百万。
截至2023年3月31日止年度，公司放弃并注销了某些内部开发的软件，其净资产为美元3.71000万美元。
其他流动资产包括以下内容(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| | 3月31日， |
| | 2024 | | 2023 |
| 预付费用 | $ | 18,172 | | | $ | 18,546 | |
| 合同资产，流动 | 9,453 | | | 11,023 | |
| 其他流动资产 | 7,633 | | | 5,061 | |
| 其他流动资产总额 | $ | 35,258 | | | $ | 34,630 | |
应计负债和其他负债包括以下(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 3月31日， |
| 2024 | | 2023 |
| 应计补偿 | $ | 19,550 | | | $ | 29,614 | |
| 应计税 | 44,096 | | | 29,570 | |
| 其他应计负债 | 14,456 | | | 14,556 | |
| 应计负债和其他负债总额 | $ | 78,102 | | | $ | 73,740 | |
5. 无形资产和商誉
无形资产的账面价值包括：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2024年3月31日 | | 2023年3月31日 |
| 毛收入
携带
金额 | | 累计
摊销 | | 净载运
金额 | | 毛收入
携带
金额 | | 累计
摊销 | | 净载运
金额 |
| 发达的技术 | $ | 46,454 | | | $ | (36,823) | | | $ | 9,631 | | | $ | 46,461 | | | $ | (28,361) | | | $ | 18,100 | |
| 客户关系 | 105,827 | | | (28,741) | | | 77,086 | | | 105,836 | | | (16,824) | | | 89,012 | |
| 商号和域名 | 584 | | | (584) | | | — | | | 584 | | | (584) | | | — | |
| 已获得的可识别无形资产总额 | $ | 152,865 | | | $ | (66,148) | | | $ | 86,717 | | | $ | 152,881 | | | $ | (45,769) | | | $ | 107,112 | |
截至2024年3月31日，已开发技术和客户关系的加权平均剩余使用寿命为 1.5年和6.7分别是几年。
相关无形资产的摊销费用为#美元。20.4百万，$21.1百万美元，以及$8.3截至2024年3月31日、2023年和2022年3月31日的年度分别为百万。
有几个不是截至2024年3月31日和2023年3月31日止年度的核销。截至2022年3月31日止年度，公司核销了约美元13.2 已完全摊销的无形资产百万美元以及相应的累计摊销。2022年11月，公司出售了部分账面净值低于美元的无形资产0.31000万美元1.8 万收益约为美元1.8 百万在综合经营报表中记录为其他收入，包括美元0.3 作为未来的服务将获得百万美元。
于2024年3月31日，根据现有无形资产和当前使用寿命，无形资产的年度摊销估计如下（以千计):
| | | | | |
| 金额 |
| 2025 | $ | 19,095 | |
| 2026 | 13,896 | |
| 2027 | 11,757 | |
| 2028 | 11,044 | |
| 2029年及其后 | 30,925 | |
| 总计 | $ | 86,717 | |
下表概述了善意（以千计):
| | | | | |
| | 金额 |
| 2022年3月31日的余额 | $ | 266,867 | |
| 外币折算 | (4) | |
| 2023年3月31日的余额 | 266,863 | |
| 外币折算 | (289) | |
| 2024年3月31日的余额 | $ | 266,574 | |
公司于2024财年、2023财年和2022财年第四季度对善意进行了年度减损测试，并确定无需调整善意的公允价值。
6. 租契
租赁费用的构成如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， |
| 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 经营租赁费用 | $ | 10,934 | | | $ | 12,030 | | | $ | 13,482 | |
| 可变租赁费用 | $ | 3,690 | | | $ | 6,378 | | | $ | 3,837 | |
与租赁相关的补充现金流信息如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， |
| 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 经营租赁的现金流出 | $ | 14,634 | | | $ | 18,985 | | | $ | 17,310 | |
| 以经营性租赁义务换取的使用权资产 | $ | 2,311 | | | $ | 3,777 | | | $ | 9,104 | |
截至2024年和2023年3月31日止年度，短期租赁费用并不重大。
下表提供了补充租赁信息：
| | | | | | | | | | | |
| 2024年3月31日 | | 2023年3月31日 |
| 加权平均剩余租期 | 6.2年份 | | 7.0年份 |
| 加权平均贴现率 | 4.3% | | 4.1% |
下表列出了截至2024年3月31日公司不可撤销经营租赁项下的租赁负债到期情况：
| | | | | |
| 2025 | $ | 13,737 | |
| 2026 | 12,633 | |
| 2027 | 11,331 | |
| 2028 | 10,661 | |
| 2029 | 10,487 | |
| 此后 | 18,435 | |
| 租赁付款总额 | 77,284 | |
| 减去：推定利息 | (9,342) | |
| 租赁负债现值 | $ | 67,942 | |
本公司继续评估其租约是否存在潜在减值。在2024财年第三季度，为支持公司的办公室-家庭混合劳动力模式，公司董事会授权停止使用约42公司总部位于加利福尼亚州坎贝尔Creekside Way 675号的租赁空间的%(“公司总部”)。公司于2023年11月2日停止使用该空间，并计划继续持有该空间以供转租。此外，该公司部分停止使用某一国际租赁的办公空间，也不打算将其用于转租。
本公司检视相关使用权资产的可回收性，并确定该等地点预期用途的变动为减值指标，因该等事件显示使用权资产的账面价值可能无法收回。由于部分停止使用公司总部和一个国际办公空间，公司记录的减值费用为#美元。9.9百万美元和美元1.1分别由于与租赁相关的使用权资产的账面价值超过其公允价值，这是因为根据本公司对未来贴现现金流量的估计，
收入法。公允价值属第三级计量，并使用了若干需要作出重大判断及估计的不可观察的投入，包括根据本公司的经验及对现有市况的评估而估计的转租收入、临时闲置期间、折现率及未来现金流量。转租收入的估计受到各种因素的影响，包括市场状况、对本公司租赁总部的需求、潜在分租者未来的财务稳定、市场租金、任何相关的免租期以及商业房地产市场需求的不确定性。临时空闲期很难准确预测，可能是由于不可预见的情况而产生的，例如新租户的可获得性、经济低迷或商业房地产市场状况的变化。的预估贴现率11%受各种因素影响，包括当时的利率、信用风险、期限和分租的特定特征。估计未来现金流量乃计入估计分租收入、临时闲置期间及贴现率，以厘定第3级公允价值计量。本公司进行了敏感性分析，并确定上述假设的变化不会对本公司的公允价值计量产生重大影响。在2024财年，非现金费用为1美元11.0百万美元在综合业务报表上记为长期资产减值，包括#美元。11.0经营性租赁使用权资产减值百万元。
在2023财政年度，某些租约减值，因此为#美元。2.7核销经营权资产100万元。
7. 承付款和或有事项
弥偿
在正常业务过程中，公司可能同意就某些事项赔偿其他各方，包括客户、出租人和与公司进行其他交易的各方，例如违反陈述或契诺或侵犯知识产权或第三方提出的其他索赔。这些协议可以限制提出赔偿要求的期限和索赔金额。此外，公司还与其高级管理人员和董事签订了赔偿协议。
由于以前的赔偿索赔历史有限，以及每项特定协议涉及的独特事实和情况，无法确定该公司在这些赔偿协议下的最大潜在风险金额。从历史上看，公司根据这些协议支付的款项对公司的经营业绩、财务状况或现金流没有实质性影响。然而，根据其中一些协议，该公司潜在的赔偿责任可能没有合同限额。
经营租约
本公司的租赁义务包括本公司的主要设施和根据经营租赁协议租赁的各种设施。请参阅备注6租赁，了解更多有关公司租赁和未来最低租赁付款的信息。
购买义务
公司的购买义务包括与第三方客户支持供应商和第三方网络服务提供商的合同。这些合同包括每月最低承付款和在几个月内维持服务水平的要求。
于截至2024年3月31日止年度内，本公司订立一项28.1百万不可取消三年制托管服务合同。在截至2023年12月31日的三个月内，公司额外配售了$1.0百万份订单到现有的不可取消的三年制托管服务合同。更新后的承担额为#美元11.42025财年仍有100万美元到期，10.1100万美元将在2026财年到期。
合同最低承付款总额约为#美元。61.2截至2024年3月31日，百万。
法律诉讼
本公司可能涉及各种索赔、诉讼、调查和其他法律程序，包括在正常业务过程中出现的知识产权、商业、法规遵从性、证券和雇佣问题。本公司通过评估损失是否被认为是可能的并可以合理地估计，来确定是否应应计或有损失的估计损失。本公司定期评估当前信息，以确定是否应调整任何应计项目以及是否需要新的应计项目。由于诉讼本身的不可预测性，未来可能会对本公司提出的实际索赔进行和解或裁决，索赔金额可能与本公司累积的金额大不相同。法律费用在发生时计入费用。
该公司相信，截至2024年3月31日，它已为任何此类诉讼、索赔和诉讼程序记录了足够的准备金。公司认为，在这些事项中索赔的损害金额并不是潜在责任的有意义的指标。针对该公司的一些悬而未决的事项涉及潜在的补偿性、惩罚性或三倍的损害索赔或制裁，如果获得批准，可能要求该公司支付损害赔偿或其他支出，金额可能对其综合财务报表产生重大不利影响。鉴于诉讼固有的不确定性，本文所述正在进行的事项的最终结果无法预测，该公司相信它对悬而未决的法律事项有有效的辩护。尽管如此，合并财务报表在某一特定时期可能会因解决一项或多项或有事项而受到重大不利影响。
州税和地方税及附加费
本公司不时收到一些州和地方税务机构关于销售、使用、电信、消费税和所得税汇款的询问。几个司法管辖区目前正在对该公司的记录进行税务审计。本公司收取及/或累算其认为必需的所有税项及附加费。从历史上看，汇出的金额一直在本公司确定的应计项目范围内。本公司定期审查其服务在销售、使用、电信或其他类似间接税方面的应税情况，并在与特定风险敞口有关的事实需要进行调整时调整其应计项目。对Fuze提供的服务的应税情况进行了类似的审查，确定某些服务可能在某些司法管辖区征收销售、使用、电信或其他类似的间接税。根据该等评估，截至2024年及2023年3月31日，本公司已累计或有间接税负债#美元。19.2百万美元和美元13.5分别为100万美元。
FCC对8x8公司和Fuze，Inc.的调查
2023年11月17日，公司收到联邦通信委员会执法局(“FCC”)的问询函，要求提供与8x8和Fuze就某些前期监管申报和付款相关的潜在违规行为进行调查的某些信息和支持文件。该公司已就此事与FCC进行了合作，并对问询函做出了回应。如果FCC对该公司采取单独的行动，FCC可以寻求对该公司处以罚款或施加监管处罚或民事责任。公司收到一封日期为2024年2月1日的通用服务管理公司(USAC)的信函，拒绝了Fuze之前提交的2021年和2022年日历年的499-A申报单，并通知公司，USAC将对这两个年度的Fuze收入应用安全港来评估通用服务基金(USF)的付款。公司随后收到美国国税局开出的发票，日期为2024年3月22日，金额为$14.92000万美元用于支付Fuze，Inc.在这些日历年所欠的额外USF费用。此后，该公司重新提交了Fuze，Inc.2021年和2022年的499-A申报单，并记录了额外的负债$5.62024年3月31日之后，公司支付了这笔钱。该公司于2024年3月22日就发票的剩余金额向美国国税局提出上诉。该公司的上诉正在进行中，该公司继续配合FCC对此事的调查。
8. 可转换优先票据和定期贷款
2024年笔记
截至2023年3月31日，该公司拥有63.3本金总额为百万美元0.50%于2024年到期的可转换优先票据(“2024年票据”)，包括全数行使初始购买者购买额外票据的选择权。2022年8月，本公司利用发行定期贷款所得款项(定义见下文)，为本公司约#美元的交换的现金部分提供资金。403.82024年发行的票据本金总额为百万元，另加约$201.92028年发行的债券本金总额(定义见下文)及同时回购约$60.0百万股公司普通股与交易对手之间的交易。
2024年债券为本公司的优先无抵押债务，每半年支付一次利息，于每年2月1日和8月1日拖欠利息。2024年票据到期并于2024年2月1日全数清偿，本公司遵守管理2024年票据的契约所载的所有契诺。
偿还2024年期钞票
除交易所交易外，该公司在2023财年完成了三次2024年债券的回购，总金额约为$32.9本金总额为百万美元。
2022年9月28日，公司回购本金总额为$6.0通过与剩余的2024年债券持有人之一进行私下谈判的交易，购买2024年债券中的100万美元，总购买价为5.3万总购买价格以现金支付，并且仅与持有人部分结算未偿还的2024年票据;因此，回购对价被视为债务修改，没有消灭损益。
2022年12月9日，公司回购本金总额为$21.8通过与其余两名2024年票据持有人私下谈判交易，购买总价格为美元20.1百万现金。回购对价被视为债务消灭，导致美元2.1百万美元的收益。
于2023年2月23日，本公司回购本金总额为$5.0通过与剩余的2024年债券持有人之一进行私下谈判的交易，购买2024年债券中的100万美元，总购买价为4.7百万现金。回购对价被视为债务消灭，导致美元0.3百万美元的收益。
2024年2月1日，公司支付了剩余本金总额美元63.3百万美元，应计利息为$0.2百万，与2024年2月1日到期的2024年票据相关。
下表列出了2024年票据负债部分的账面净额和公允价值：
| | | | | | | | | | | |
| 2024年3月31日 | | 2023年3月31日 |
| 本金 | $ | — | | | $ | 63,295 | |
| 未摊销债务贴现和发行成本 | — | | | (363) | |
| 账面净额 | $ | — | | | $ | 62,932 | |
债务贴现及债务发行成本于2024年债券期限内摊销为利息开支，实际利率为1.2%.
与2024年票据相关的已确认利息支出如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至三月三十一日止年度， |
| | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 合同利息支出 | $ | 265 | | | $ | 1,177 | | | $ | 2,271 | |
| 摊销债务贴现和发行成本 | 363 | | | 1,694 | | | 20,404 | |
| 利息支出总额 | $ | 628 | | | $ | 2,871 | | | $ | 22,675 | |
定期贷款及认股权证
2022年8月10日，该公司借入了$250.0根据2022年8月3日与Wilmington Savings Fund Society，FSB作为行政代理，以及Francisco Partners(“FP”)的某些附属公司签订的定期贷款信贷协议(“信贷协议”)，在一项高级担保定期贷款安排(“定期贷款”)中提供100万美元，总债务发行成本和折扣约为$20.0百万美元，包括$2.8以公司普通股股份的形式支付的百万美元。定期贷款将于2027年8月3日到期，最初的年利率将等于定期标准隔夜融资利率(下限为1.00%，信用利差调整为0.10%)，外加6.50%.
信贷协议项下的债务将由本公司的全资附属公司担保，并以本公司几乎所有有形及无形资产以及担保人的实质所有有形及无形资产的完善担保权益作抵押，但须受若干惯常例外情况规限。
在发生某些事件时，必须强制预付定期贷款，这些事件包括但不限于：(I)出售某些资产，(Ii)收到某些伤亡赔偿金和惩罚金，以及(Iii)产生不允许的债务，但须受某些门槛和再投资权的限制。自愿预付款在任何时候都是允许的，但必须支付一定的预付款保费。该公司获准预付$25.0在没有罚款的情况下，它在2023年5月5日做到了这一点。提前还款罚金2额外提前偿还本金的%将于2024年8月3日到期。
信贷协议载有最低调整后现金利息、税项、折旧及摊销前收益(EBITDA)财务契约、最低流动资金契约及最高担保杠杆率财务契约，并载有这类交易惯用的正负契约，包括对负债、留置权、投资、股息、资产处置、业务变动及与联属公司交易的限制。
公司用发行定期贷款所得款项为公司约#美元的交换的现金部分提供资金。403.82024年发行的票据本金金额为百万元，另加约$201.92028年发行的债券(定义见下文)中的100万美元，并同时回购约$60.0百万股公司普通股与交易对手之间的交易。
关于信贷协议，本公司向FP的联属公司发行可拆卸认股权证(“认股权证”)，以购买合共3.12,000,000股公司普通股五年制年期及行使价为$7.15每股(可调整)，代表27.5较2022年8月3日公司普通股每股收盘价溢价1%。认股权证被归类为负债，因为认股权证包含某些条款，这些条款可能会因公司无法控制的事件而导致现金结算。因此，本公司初步确认认股权证为按公允价值计算的负债，并于每个报告期将认股权证调整至公允价值。认股权证的公允价值为$。5.9发行时为10万美元，以及3.3 于2024年3月31日为百万，并记录在综合资产负债表上的非流动其他负债中，并记录了相应的债务折扣定期贷款。公允价值的后续变化通过公司综合经营报表的其他收入（费用）净额记录。
债务贴现和债务发行成本摊销为定期贷款期限内的利息支出，实际利率为11.9%.
下表列出了定期贷款的账面净额：
| | | | | | | | | | | |
| 2024年3月31日 | | 2023年3月31日 |
| 本金 | $ | 225,000 | | | $ | 250,000 | |
| 未摊销债务贴现和发行成本 | (13,106) | | | (18,007) | |
| 账面净额 | $ | 211,894 | | | $ | 231,993 | |
与定期贷款有关的已确认利息支出如下：
| | | | | | | | | | | |
| 截至三月三十一日止年度， |
| | 2024 | | 2023 |
| 合同利息支出 | $ | 27,022 | | | $ | 17,816 | |
| 摊销债务贴现和发行成本 | 3,135 | | | 2,012 | |
| 利息支出总额 | $ | 30,157 | | | $ | 19,828 | |
交易所交易和2028年票据
兑换交易
2022年8月11日，该公司发行了约美元201.9百万美元ITS本金总额4.00%2028年到期的可转换优先票据(“2028年票据”)，根据日期为2022年8月11日的契约(“2028年票据契约”)，由本公司和作为受托人的全国协会威尔明顿信托(“受托人”)之间的契约(“2028年票据契约”)支付。
该公司利用发行2028年债券所得款项，连同约1美元181.8从借入定期贷款中获得现金对价，以换取约#美元403.8根据与有限数量的2024年票据现有持有人私下谈判的协议（“交换协议”），公司未偿还的2024年票据本金总额为百万美元（“交换交易”）。在交易所交易中，该公司通过私下谈判交易从参与交易的2024年票据现有持有人手中购买了总计约6000万美元的公司普通股。
交易所的交易被视为债务清偿。用于清偿2024年债券的代价与2024年债券的账面价值(包括未摊销债务折价和发行成本)之间的差额导致清偿收益为#美元。16.1 通过其他收入（费用）记录的百万美元，净计入公司综合经营报表。
被封顶的催缴股款并未作为交换交易的一部分予以修改或结算，只要它们继续满足股权分类的条件，它们就继续被归类为股东权益。这些债务随后于2023年2月解除。
2028年笔记
作为交易所交易的一部分，该公司发行了$201.92028年发行的债券本金总额为1亿美元，债券发行成本约为$5.6 百万，其中 50%以公司普通股股份的形式支付。
2028年债券是公司的优先债务，应计利息，从2023年2月1日开始，每半年支付一次，在每年的2月1日和8月1日支付一次。除非提前兑换、赎回或回购，否则2028年发行的债券将于2028年2月1日到期。初始兑换率为2028年债券本金每1,000美元持有139.8064股公司普通股(相当于初始兑换价约为1,000美元)。7.15每股)，但须按惯例作出调整。在转换2028年票据时，本公司可选择以现金、本公司普通股股份或现金与本公司股票的组合来履行转换义务。
在紧接2027年11月15日前一个营业日的办公时间结束前，2028年发行的债券只有在以下情况下才可兑换：
1.在2022年12月31日结束的财季之后开始的任何财季内的任何时间(且仅在该财季期间)，如果至少20在以下期间的交易日(不论是否连续)30在上一财政季度的最后一个交易日结束并包括在内的连续交易日大于或等于130每个适用交易日转换价格的百分比；
2.在.期间五紧接以下任何一项的营业日期间五连续交易日期间(测算期)，如2028年期债券在测算期内每个交易日的每1,000元本金交易价低于98普通股最近一次报告销售价格的乘积的百分比和每个该交易日的换算率；
3.如果公司在紧接2027年11月15日前一个营业日的营业结束前赎回任何或所有2028年期票据；或
4.在发生特定的公司事件时(如2028年票据契约所述)。
在2027年11月15日或之后，2028年债券持有人可随时选择转换2028年债券，直至紧接到期日之前的第二个预定交易日交易结束为止。
根据2028年债券的条款，公司不能在2025年8月6日之前赎回2028年债券。在2025年8月6日或之后，公司可选择以现金赎回2028年债券的全部或任何部分，赎回价格相当于100本金额的%，加上应计未付利息，仅在满足某些条件并在某些时期内，包括如果公司普通股的最后报告的售价至少为 130当时有效的转换价格的%，至少20任何期间的交易日(不论是否连续)30截至紧接本公司发出赎回通知日期前一个交易日止的连续交易日(包括该期间的最后一个交易日)。
如果在2028年2月1日之前的任何时间发生根本变化(如2028年票据契约所界定)，2028年票据持有人可要求公司以现金方式回购其全部或部分2028年票据，回购价格相当于100将购回的2028年期债券本金的百分比，另加回购日(但不包括回购日)的应计及未付利息。此外，就某些企业活动或本公司发出赎回通知而言，在某些情况下，一项根本性的改变将提高持有人在该等企业活动或相关赎回期间选择转换其2028年票据的转换率。
2028年票据契约载有惯例条款和契诺，包括在某些违约事件发生和持续时，受托人或不少于25当时未偿还的2028年债券的本金总额可宣布全部2028年债券的本金总额，以及该等2028年债券的应累算利息(如有的话)即时到期及应付。一旦发生与涉及本公司的特定破产事件相关的违约事件，2028年债券将到期并立即支付。
债务贴现及债务发行成本于2028年债券期限内摊销为利息开支，实际利率为4.7%.
下表为2028年期债券的账面净值：
| | | | | | | | | | | |
| 2024年3月31日 | | 2023年3月31日 |
| 本金 | $ | 201,914 | | | $ | 201,914 | |
| 未摊销债务贴现和发行成本 | (4,118) | | | (5,093) | |
| 账面净额 | $ | 197,796 | | | $ | 196,821 | |
与2028年期票据相关的已确认利息支出如下：
| | | | | | | | | | | | | |
| 截至三月三十一日止年度， | | |
| 2024 | | 2023 | | |
| 合同利息支出 | $ | 8,065 | | | $ | 4,027 | | | |
| 摊销债务贴现和发行成本 | 974 | | | 548 | | | |
| 利息支出总额 | $ | 9,039 | | | $ | 4,575 | | | |
9. 股权薪酬与股东权益
2012股权激励计划
2012年6月，公司董事会批准了2012年度股权激励计划(“2012计划”)。本公司股东其后于二零一二年七月通过二零一二年计划，并于二零一二年八月生效。本公司保留4.1百万股公司普通股，用于根据本计划发行。2014年8月、2016年、2018年和2019年8月，对2012年计划进行了修改，以允许增加6.8百万股，4.5百万股，16.3百万股，以及12.0分别预留供发行的百万股。2012年计划规定向员工授予激励性股票期权，向员工、董事或顾问授予非法定股票期权，并授予股票增值权、限制性股票、限制性股票单位和业绩单位、基于业绩的合格奖励和股票授予。授予的激励性股票期权的股票期权价格不得低于授予生效日的公平市场价值。2012年计划下的其他类型的选择和奖励可按署长批准的任何价格授予。期权、限制性股票和限制性股票单位通常被授予三或四年并且到期了十年授予后。2012年计划于2022年6月到期。截至2024年3月31日，已有 不是根据2012年计划，可供未来授予的股票。
2013年度新员工激励计划
2013年9月，公司董事会批准了《2013年新员工激励计划》(简称《2013计划》)。本公司保留1.0百万股公司普通股，用于根据本计划发行。2014年11月，对2013年计划进行了修改，以允许增加1.2预留供发行的百万股。2015年7月，对2013年计划进行了修订，以允许增加1.2保留发行百万股。与批准2012年计划2016年8月修订案相关，公司董事会已批准暂停2013年计划项下的未来授予，该计划在股东批准拟议的2012年计划修订案后立即生效
2016年8月。此外，对2013年计划进行了修订，将2013年计划下保留发行的股份数量减少至当时根据2013年计划须获得未偿奖励的股份数量，留下 不是可供将来授予的股份。2013年计划规定，只向新聘用的员工授予非法定股票期权、股票增值权、限制性股票、限制性股票和业绩单位，以及股票授予，作为接受公司雇用的实质性诱因。除非管理人在授予时另有决定，否则期权在授予日按2013年计划的市场价值授予。授权证一般归属于四年并且到期了十年在授予之后。
2017新员工激励计划
2017年10月，公司董事会批准了《2017年度新员工激励计划》(《2017计划》)。本公司保留1.0百万股公司普通股，用于根据本计划发行。2018年1月，对2017年计划进行了修订，以允许增加1.5为发行而预留的百万股。2020年12月，对2017年计划进行了进一步修订，以允许增加1.4预留供发行的股票数为1,000万股。2022年2月，对2017年计划进行了进一步修订，允许增加1.5预留供发行的股票数为1,000万股。2024年2月，对2017年计划进行了进一步修订，允许增加0.8预留供发行的股票数为1,000万股。2017年计划规定，只向新聘用的员工授予非法定股票期权、股票增值权、限制性股票和绩效单位，并向新员工授予股票，作为接受公司雇用的物质激励。根据2017年计划，期权在授予日按市值授予，除非管理人在授予时另有决定，管理人通常是董事会的薪酬委员会。赠款通常授予三年并且到期了十年在授予之后。截至2024年3月31日，0.2根据2017年的计划，仍有100万股可供未来授予。
2022年股权激励计划
2022年5月26日，公司董事会通过了《2022年股权激励计划》(《2022年计划》)。公司股东随后于2022年7月12日批准了2022年计划。本公司保留8.02,000,000股根据2022计划发行的公司普通股，加上截至上午12：01根据2012计划(定义见下文)须予奖励的已发行股份数目。于太平洋时间2022年6月22日(“先前计划届满时间”)，于先前计划届满时间后，该等股份将于奖励到期、终止、注销、没收或回购时循环回二零一二年计划，而在每种情况下，均须根据本公司资本的若干变化而作出调整。2022年计划规定向员工授予激励性股票期权，向员工、董事或顾问授予非法定股票期权，并授予股票增值权、限制性股票、限制性股票单位和业绩单位，以及股票授予。授予的激励性股票期权的股票期权价格不能低于授予生效日的公允市场价值。期权、限制性股票和限制性股票单位通常被授予三或四年并且到期了十年拨款后。截至2024年3月31日， 2.6根据2022年计划，仍有000万股股票可供未来授予。
基于股票的薪酬
下表列出了基于股票的薪酬费用（以千计):
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 服务成本收入 | $ | 4,993 | | | $ | 9,236 | | | $ | 8,815 | |
| 其他收入的成本 | 1,918 | | | 3,531 | | | 4,717 | |
| 研发 | 24,112 | | | 29,581 | | | 32,655 | |
| 销售和市场营销 | 15,271 | | | 24,921 | | | 47,202 | |
| 一般和行政 | 15,616 | | | 22,267 | | | 39,942 | |
| 总计 | $ | 61,910 | | | $ | 89,536 | | | $ | 133,331 | |
股票期权
有几个不是截至2024年3月31日止年度行使的期权。截至2024年、2023年和2022年3月31日止年度注销的期权为 0.3百万，0.2百万 和31.0分别为千。截至2024年、2023年和2022年3月31日尚未行使的期权为 0.4百万，0.7百万美元和0.9分别为百万。截至2023年3月31日和2022年3月31日止年度行使的期权的总内在价值为美元40.01,000美元15.3分别为100万美元。
截至2024年3月31日，有不是与股票期权相关的未确认薪酬成本。
《公司》做到了不是不要在2024、2023或2022财年授予任何股票期权。
股票购买权
截至2024年、2023年和2022年3月31日止年度，没有与股票购买权相关的活动。
截至2024年3月31日，有不是与股票购买权相关的未确认补偿成本。
限售股单位
下表列出了截至2024年3月31日、2023年和2022年3月31日止年度RSU活动（以千计的股份):
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 股份数量 | | 加权平均授予日期公允价值 | | 加权平均剩余合同期限(年) |
| 2021年3月31日的余额 | 8,646 | | | $ | 19.27 | | | 1.85 |
| 授与 | 8,333 | | | 21.37 | | | |
| 既得和获释 | (5,146) | | | 19.82 | | | |
| 被没收 | (2,458) | | | 20.85 | | | |
| 2022年3月31日的余额 | 9,375 | | | 20.41 | | | 2.11 |
| 授与 | 13,297 | | | 5.71 | | | |
| 既得和获释 | (5,275) | | | 19.18 | | | |
| 被没收 | (4,404) | | | 12.46 | | | |
| 2023年3月31日的余额 | 12,993 | | | 8.56 | | | 1.84 |
| 授与 | 7,186 | | | 3.85 | | | |
| 既得和获释 | (7,613) | | | 8.87 | | | |
| 被没收 | (2,241) | | | 7.13 | | | |
| 2024年3月31日的余额 | 10,325 | | | $ | 5.36 | | | 1.75 |
截至2024年3月31日，有美元38.6与RSU相关的未确认薪酬成本总额为百万美元，预计将按加权平均值确认 1.75好几年了。
绩效股票单位
PSU发行给一群高管，其归属取决于股票表现和持续服务的组合。PSU通常在以下期间归属 一至四年基于总股东回报（“TSB”），相对于授予日期至归属日期期间的特定市场指数进行衡量，或基于特定预先设定的绝对股价障碍的实现。对于允许业绩高于或低于目标的NSO奖励，实际的NSO归属金额基于相对于预先设定的阈值、目标和最高业绩水平衡量的业绩，基于相对TSB业绩或特定预先设定的绝对股价障碍的实现。所有NSO奖项均在各自业绩期结束时授予那些持续服务的高管。
下表列出了截至2024年3月31日、2023年和2022年3月31日止年度的NSO活动 (千股):
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 股份数量 | | 加权平均授予日期公允价值 | | 加权平均剩余合同期限(年) |
| 2021年3月31日的余额 | 1,576 | | | $ | 27.33 | | | 1.24 |
| 授与 | 497 | | | 30.41 | | | |
对业绩成就的奖励(1) | 20 | | | 30.41 | | | |
| 既得和获释 | (250) | | | 17.15 | | | |
| 被没收 | (817) | | | 23.45 | | | |
| 2022年3月31日的余额 | 1,026 | | | 35.36 | | | 0.89 |
| 授与 | 853 | | | 7.31 | | | |
对业绩成就的奖励(1) | 24 | | | 7.31 | | | |
| 既得和获释 | (128) | | | 25.65 | | | |
| 被没收 | (1,151) | | | 28.11 | | | |
| 2023年3月31日的余额 | 624 | | | 11.30 | | | 1.45 |
| 授与 | 2,023 | | | 3.25 | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| 被没收 | (116) | | | 21.83 | | | |
| 2024年3月31日的余额 | 2,531 | | | $ | 4.38 | | | 1.16 |
(1) 表示由于实现了高于赠款确定的业绩目标的业绩目标而授予的额外业务支助单位。
与PSE相关的未确认薪酬成本总额为美元3.7截至2024年3月31日，百万，预计将按加权平均值确认 1.16好几年了。
授予的PSU为补偿支出目的，按蒙特卡洛模拟确定的加权平均股价进行估值，使用的波动率和无风险费率如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至三月三十一日止年度， | | 每股加权平均价值 | | 波动范围 | | 无风险利率范围 |
| 2024 | | $ | 3.25 | | | 68.85% | — | 68.97% | | 4.03% | — | 4.08% |
| 2023 | | $ | 7.05 | | | 51.96% | — | 69.30% | | 3.15% | — | 4.42% |
| 2022 | | $ | 30.98 | | | 58.65% | — | 59.67% | | 0.34% | — | 0.40% |
1996年员工购股计划
本公司修订及重订的1996年员工购股计划(“员工购股计划”)于1996年6月采纳，并于1997年7月本公司首次公开招股结束时生效。2006年5月，公司董事会批准了一项十年员工购股计划的延期。股东批准了十年在2006年9月召开的2006年股东周年大会上延长员工购股计划。公司董事会随后于2017年5月批准了第二次修订和重新修订的1996年股票购买计划，该计划(I)取消了计划的到期日，(Ii)批准了十年“常青树条款”，每年将可供发行的股票数量增加最多0.5每个财年的第一天，百万美元。股东于2017年8月批准了这些变更。2020年5月，公司董事会批准了修订并重述的1996年员工股票购买计划，该计划（i）取消了“常青条款”，（ii）保留发行 3.0百万股额外股份。在2020年8月举行的2020年年度股东大会上，这些变更获得批准。由于这些修订，员工股票购买计划有效，直至公司董事会终止。2022年5月，公司董事会批准了对员工股票购买计划的修改，其中包括保留发行额外股票的修改 3.6百万股，于2022年7月在2022年年会上获得股东批准。2024、2023和2022财年，大约 1.9百万，1.1百万美元，以及0.7根据修订和重订的员工购股计划，分别发行了100万股。
员工购股计划允许符合条件的员工以相当于以下价格的价格通过工资扣除购买普通股85每股开始时普通股公平市值的%一年制优惠期或每期结束六个月购买期，以较低者为准。当员工购股计划在2005财年恢复时，要约期从两年至一年。从2020年8月开始的购置期起，缴费金额不得超过20员工基本薪酬的%，包括佣金和标准奖励现金奖金，但不包括非标准奖金和加班工资。在2020年8月购置期之前，缴费金额限于10员工基本薪酬的%，包括佣金，但不包括奖金和加班工资。如果本公司与另一家公司合并或合并为另一家公司，或出售本公司全部或几乎所有资产，员工购股计划规定，将为该计划下的每项购买权设定一个新的行使日期，该行使日期将发生在合并或资产出售日期之前。
截至2024年3月31日，约有美元2.5与员工股票购买相关的未确认薪酬成本为100万美元。这一成本预计将在加权平均期间内确认0.4好几年了。
根据员工股票购买计划授予的股票购买权的估计公允价值是根据布莱克-斯科尔斯定价模型在以下加权平均假设下估计的：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 预期波动率 | 75% | | 72% | | 45% |
| 预期股息收益率 | — | | — | | — |
| 无风险利率 | 5.26% | | 3.30% | | 0.57% |
| 加权平均预期期限 | 0.8年份 | | 0.8年份 | | 0.8年份 |
| 已授予权利的加权平均公允价值 | $1.31 | | $2.09 | | $5.81 |
股票回购
2017年5月，公司董事会授权公司购买美元25.0根据2017年回购计划（“回购计划”）不时持有其百万股普通股。当达到最高购买金额时，或公司董事会提前撤销或终止时，回购计划到期。截至2024年3月31日，回购计划下可用的剩余金额约为美元7.1百万美元。
2021年12月，在一次私募中，公司董事会授权公司回购约$45.0从某些合格投资者那里获得400万股普通股，与发行美元相关137.52024年发行的债券的额外本金总额为2000万英镑。
2022年8月，公司与有限数量的持有人以私下谈判的方式回购10,695,000其普通股价格约为$60.0百万，与交换交易和定期贷款谈判有关，如注中进一步描述 8、可转换优先票据和定期贷款.
10. 所得税
截至2024年、2023年和2022年3月31日止年度，公司记录了所得税拨备（福利）为美元3.6百万，$2.8百万美元，以及(0.4）分别为100万。 2024年、2023年和2022财年所得税合并拨备的组成部分包括以下内容：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 3月31日， |
| 当前： | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 联邦制 | $ | 714 | | | $ | 423 | | | $ | — | |
| 状态 | 2,384 | | | 1,331 | | | 145 | |
| 外国 | 544 | | | 1,053 | | | 721 | |
| 当期税金拨备总额 | 3,642 | | | 2,807 | | | 866 | |
| 延期 | | | | | |
| 联邦制 | — | | | — | | | (984) | |
| 状态 | — | | | — | | | (269) | |
| | | | | |
| 递延税金准备总额 | — | | | — | | | (1,253) | |
| 所得税拨备(福利) | $ | 3,642 | | | $ | 2,807 | | | $ | (387) | |
该公司持续经营所得税前收入包括美元2.6百万，$2.7百万美元，以及$12.9截至2024年3月31日、2023年和2022年3月31日止年度的外国子公司收入分别为百万美元。该公司正在将其盈利的外国子公司的收益永久再投资，以促进海外业务的扩张。如果公司汇出这些收益，税收影响并不重大。
截至2022年3月31日止年度，本公司录得递延税项利益$1.2百万与因收购Fuze导致的情况变化而释放现有估值备抵有关。
递延税项资产和(负债)包括：
| | | | | | | | | | | |
| | 3月31日， |
| | 2024 | | 2023 |
| 递延税项资产： | | | |
| 净营业亏损结转 | $ | 296,036 | | | $ | 317,035 | |
| 研究与开发及其他信贷结转 | 28,118 | | | 29,237 | |
| 基于股票的薪酬 | 7,540 | | | 9,257 | |
| 储备金及津贴 | 17,463 | | | 16,050 | |
| 经营租赁负债 | 15,456 | | | 18,236 | |
| 资本化IRC 174成本 | 51,317 | | | 31,207 | |
| 固定资产和无形资产 | 6,435 | | | 5,728 | |
| 递延税项总资产 | 422,365 | | | 426,750 | |
| 估值免税额 | (368,408) | | | (360,274) | |
| 递延税项资产总额 | $ | 53,957 | | | $ | 66,476 | |
| 递延税项负债： | | | |
| 无形资产 | (19,045) | | | (23,781) | |
| 递延销售佣金 | (26,303) | | | (30,607) | |
| 经营性租赁、使用权资产 | (8,724) | | | (12,202) | |
| 递延税金净额 | $ | (115) | | | $ | (114) | |
本公司根据现有证据评估递延税项资产的变现能力，包括应纳税所得史和对未来应纳税所得额的估计。在评估递延税项资产的变现能力时，本公司会考虑是否更有可能全部或部分递延税项资产不会变现。于截至2024年3月31日止年度，本公司继续就其递延税项资产维持全额估值拨备，因其认为最近期间的累计亏损为重大负面证据。在2024年3月31日，管理层确定了大约$1的估值津贴368.4需要100万美元，相比之下，大约需要$360.3截至2023年3月31日，百万。
截至2024年3月31日，该公司的联邦净营业亏损结转约为$1,118.7100万美元，其中335.5100万份与2019财年之前的年份有关，将于2034年开始到期。剩余的$783.2百万美元无限期结转，但只能用于适用于公司在特定纳税年度的应纳税所得额的80%。截至2024年3月31日，公司还结转了国家净营业亏损美元。915.8其中大部分在2025年至2043年之间的不同日期到期。净营业亏损结转的使用受到国内税法第382节的某些限制。此外，截至2024年3月31日，公司为联邦和加州纳税申报目的进行的研究和开发信贷结转约为$16.8百万美元和美元23.4分别为100万美元。结转的联邦所得税抵免将在2035年至2044年之间的不同日期到期，而加州的所得税抵免将无限期结转。公司所得税准备金(福利)与使用美国法定联邦所得税税率计算的金额的对账如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 按法定税率享受税收优惠 | $ | (13,429) | | | $ | (15,075) | | | $ | (36,909) | |
| 扣除联邦影响后扣除估值免税额前的州所得税 | (2,821) | | | (3,088) | | | (7,754) | |
| 国外税率差异 | (8) | | | 492 | | | (2,056) | |
| 研发学分 | 714 | | | (2,513) | | | (3,362) | |
| 更改估值免税额 | 7,908 | | | (1,708) | | | 49,620 | |
| 薪酬/期权差异 | 8,449 | | | 16,858 | | | (6,788) | |
| 不可扣除的补偿 | 2,612 | | | 4,397 | | | 7,606 | |
| 其他 | 217 | | | 3,444 | | | (744) | |
| 所得税拨备总额(福利) | $ | 3,642 | | | $ | 2,807 | | | $ | (387) | |
截至2024年、2023年和2022年3月31日的年度，法定联邦税率为21%。
本公司确认不确定的税务仓位所带来的税务利益，前提是税务机关根据税务仓位的技术价值进行审核后，该等税务仓位很可能会维持下去。税收优惠是根据最终和解时实现可能性大于50%的最大优惠来衡量的。未确认的税收优惠的期初和期末金额的对账如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 年初余额 | $ | 10,113 | | | $ | 9,850 | | | $ | 7,053 | |
| 毛收入增长--上期税收状况 | 1,457 | | | 163 | | | 1,918 | |
| 毛增长-与当年相关的税收状况 | 431 | | | 158 | | | 951 | |
| 毛减--上期税务头寸 | (337) | | | — | | | — | |
| 聚落 | (287) | | | — | | | (63) | |
| 诉讼时效失效 | (512) | | | (34) | | | (19) | |
| 货币 | (54) | | | (24) | | | 10 | |
| 年终余额 | $ | 10,811 | | | $ | 10,113 | | | $ | 9,850 | |
截至2024年3月31日，公司未确认的税收优惠为美元10.8百万美元，所有这些，如果确认，将有利地影响本公司的实际税率。该公司预计其未确认的税收优惠在未来12个月内不会发生重大变化。
该公司记录与税务检查相关的利息和罚款的政策是将此类项目记录为税前营业费用收入的一部分。截至2024年3月31日和2023年3月31日止年度，公司确认美元0.21000万美元和300万美元0.1 罚款和与未确认的税收优惠相关的利息分别为百万美元。
由于美国国税法第382条和类似国家规定的所有权变更限制，公司净营业亏损和税收抵免结转的使用可能受到相当大的年度限制。这一年度限制可能会导致净营业亏损到期或消除，以及在使用前结转的税收抵免。本公司已根据《国税法》第382条对其所有权变更以及作为Fuze收购的一部分继承的净营业亏损和税项抵免结转进行了分析。本公司目前预期第382条的限制将适用于引信结转，并限制本公司在引信结转到期前充分利用引信净营业亏损的能力。
该公司在不同限制法规的司法管辖区提交美国联邦和州所得税申报单。由于该公司的净营业亏损和税收抵免结转，2003会计年度及以后的财政年度一般仍需接受联邦和大多数州税务机关的审查。
11. 每股净亏损
以下是用于计算每股基本和稀释净亏损的已发行普通股加权平均数的对账（单位：千，每股数据除外）：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 净亏损 | $ | (67,592) | | | $ | (73,143) | | | $ | (175,383) | |
| 加权平均已发行普通股-基本普通股和稀释普通股 | 121,106 | | | 115,959 | | | 113,354 | |
| | | | | |
| 每股净亏损--基本亏损和摊薄亏损 | $ | (0.56) | | | $ | (0.63) | | | $ | (1.55) | |
由于公司在所有期间均处于亏损状态，因此每股基本净亏损相当于所有期间的每股稀释净亏损，因为纳入所有潜在发行普通股股份将具有反稀释作用。 以下潜在加权平均普通股被排除在每股稀释收益的计算之外，因为将其纳入将具有反稀释作用（以千股为单位）：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 截至3月31日止年度， |
| | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 股票期权 | 497 | | | 685 | | | 867 | |
| 限制性股票单位和绩效股票单位 | 7,396 | | | 13,617 | | | 10,401 | |
| ESPP的潜在股份 | 1,446 | | | 1,261 | | | 761 | |
| 购买普通股的认股权证 | — | | | 3,100 | | | — | |
| 总反摊薄股份 | 9,339 | | | 18,663 | | | 12,029 | |
12. 地理信息
下表列出了每个时期的地理信息（以千计):
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至3月31日止年度， |
| | 2024 | | 2023 | | 2022 |
| 美国 | $ | 507,507 | | | $ | 536,678 | | | $ | 443,118 | |
| 英国 | 121,920 | | | 107,585 | | | 91,192 | |
| 其他国际组织 | 99,278 | | | 99,675 | | | 103,820 | |
| 总收入 | $ | 728,705 | | | $ | 743,938 | | | $ | 638,130 | |
| | | | | | | | | | | |
| 3月31日， |
| | 2024 | | 2023 |
| 美国 | $ | 49,992 | | | $ | 54,191 | |
| 国际 | 3,189 | | | 3,680 | |
| 财产和设备合计(净额) | $ | 53,181 | | | $ | 57,871 | |
13. 关联方交易
本公司自2017年12月以来一直与一家外部销售和营销供应商做生意，该供应商于2022年7月公司董事会一名成员加入供应商董事会时成为关联方。公司拥有一家两年制与该供应商签订的价值为$的合同1.41000万美元，并支付了$0.7 2024财年百万.
项目9.会计和财务披露方面的变化和与会计师的分歧
没有。
第9A项。控制和程序
财务报告内部控制的变化
在最近一个会计季度内，公司财务报告的内部控制没有发生任何变化，这一术语在交易法下的规则13a-15(F)和15d-15(F)中定义，这些变化对公司的财务报告内部控制产生了重大影响，或有合理的可能性对公司财务报告内部控制产生重大影响。
关于披露控制和程序的有效性的结论
信息披露控制和程序的评估
我们的管理层在首席执行官和首席财务官的参与下，评估了我们的披露控制和程序的有效性，这一术语在截至2024年3月31日的《交易法》规则13a-15(E)和15d-15(E)中定义。基于这样的评估，我们的首席执行官和首席财务官得出结论，截至2024年3月31日，我们的披露控制和程序是有效的。
管理层关于财务报告内部控制的报告
我们的管理层负责建立和维护对财务报告的充分内部控制，这一术语在《交易法》规则13a-15(F)或15d-15(F)中定义。在管理层(包括行政总裁及财务总监)的监督和参与下，我们根据年内订立的准则，对内部控制财务报告的成效进行评估。内部控制--综合框架(2013)由特雷德韦委员会赞助组织委员会发布。
根据我们的评估，管理层得出结论，截至2024年3月31日，其对财务报告的内部控制是有效的。
由于其固有的局限性，财务报告的内部控制可能无法防止或发现错误陈述。此外，对未来期间进行任何有效性评估的预测都有这样的风险，即由于条件的变化，控制可能变得不充分，或者对政策或程序的遵守程度可能恶化。
Moss Adams LLP是一家独立注册会计师事务所，已就8x8综合财务报表和我们对财务报告的内部控制的有效性进行了审计和报告。Moss Adams LLP的报告载于本年度报告表格10-K的第8项。
项目9B。其他信息
我们的董事或高级管理人员(如《交易法》第16a-1(F)条所界定)通过或已终止在截至2024年3月31日的三个月内，规则10b5-1交易安排或非规则10b5-1交易安排(定义见S-K条例第408(C)项)，但下列情况除外：
萨姆·威尔逊, 首席执行官, 通过规则10b5-1交易计划2024年3月14日这是为了满足《交易法》规则10b5-1(C)的积极抗辩。威尔逊先生的规则10b5-1交易计划规定了最高可出售29,0002024年6月13日至2025年6月14日期间的公司普通股。
项目9C。关于妨碍检查的外国司法管辖区的披露
没有。
第三部分
本表格10-K年度报告中遗漏了第III部分所要求的某些信息。注册人将于本年度报告所涵盖的财政年度结束后120天内，根据交易所法案第14A条提交其股东周年大会的最终委托书，2024年委托书中包含的某些信息在此并入作为参考。
项目10.董事、高管和公司治理
有关我们董事和公司治理的信息将在我们将于2024年8月15日左右举行的2024年股东年会的最终委托书中介绍，这些信息通过引用并入本年度报告。但是，在本文件第一部分第1项“关于我们的执行干事的信息”标题下找到的有关现任执行干事的某些信息也作为参考纳入本议程项目10。
我们有通过适用于我们的首席执行官、首席财务官和8x8，Inc.的所有其他员工的行为和道德准则。该行为和道德准则发布在我们网站http://investors.8x8.com.的公司治理部分我们打算通过在我们的网站http://investors.8x8.com.的公司治理部分发布这些信息来满足Form 8-K第5.05项关于修订或放弃本行为和道德准则条款的披露要求
项目11.高管薪酬
与高管薪酬相关的信息将在我们将于2024年8月15日左右举行的2024年股东年会的最终委托书中介绍，这些信息通过引用并入本年度报告。
项目12.某些实益所有人的担保所有权和管理层及有关股东事项
与根据股权补偿计划授权发行的证券有关的信息，以及为回应这一项目而需要提供的其他信息，将在我们将于2024年8月15日或大约2024年8月15日举行的2024年股东年会的最终委托书中介绍，这些信息通过引用纳入本年度报告。此外，我们的股权补偿计划的描述在注释中列出9在本年报所载综合财务报表附注中，以股票为基础的薪酬及股东权益。
项目13.某些关系和关联交易与董事独立性
为回应这一项目而需要提供的信息将在我们将于2024年8月15日左右举行的2024年股东年会的最终委托书中提供，这些信息通过引用并入本年度报告中。
项目14.首席会计师费用和服务
为回应这一项目而需要提供的信息将在我们将于2024年8月15日左右举行的2024年股东年会的最终委托书中提供，这些信息通过引用并入本年度报告中。
第四部分
项目15.证物和财务报表附表
(a)财务报表和附表
财务报表列于本表格10-K第二部分第8项下，索引如下。财务报表明细表被省略，因为它们要么不是必需的、不适用的，要么是以其他方式列入的。
| | | | | | | | |
| 财务报表索引 | | 页面 |
独立注册会计师事务所报告 | | 45 |
合并资产负债表 | | 46 |
合并业务报表 | | 47 |
合并全面损失表 | | 48 |
股东权益合并报表 | | 49 |
合并现金流量表 | | 50 |
合并财务报表附注 | | 52 |
(B)展品。
以下展品被包括在此或通过引用结合于此。
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 以引用方式并入 | |
| 展品编号 | 展品说明 | 公司形式 | 提交日期 | 展品编号 | 随函存档 |
| 2.1 | 协议和合并计划，日期为2021年11月30日，由8x8公司、Eagle Merger Sub，LLC、Fuze，Inc.和股东代表服务有限责任公司作为卖方代理+ | 8-K | 12/1/2021 | 2.1 | |
| 3.1 | 重新申报的注册人注册证书，日期为2012年8月22日 | 10-K | 5/28/2013 | 3.1 | |
| 3.2 | 注册人重新注册证书的修订证书，日期为2022年7月12日。 | 8-K | 7/13/2022 | 3.1 | |
| 3.3 | 修订和重新修订8x8，Inc.的附例。 | 8-K | 7/28/2015 | 3.2 | |
| 4.1 | 股本说明 | | | | X |
| 4.2 | 契约，日期为2019年2月19日，由8x8，Inc.和作为受托人的全国协会Wilmington Trust之间签署(包括票据形式) | 8-K | 2/19/2019 | 4.1 | |
| 4.3 | 契约，日期为2022年8月11日，由8x8 Inc.和全国协会威尔明顿信托公司作为受托人。 | 8-K | 8/16/2022 | 4.1 | |
| 4.4 | 2028年到期的4.00%可转换优先票据表格(载于附件4.1) | 8-K | 8/16/2022 | 4.2 | |
| 10.1 | 董事及某些高级人员的弥偿协议格式* | 10-Q | 7/31/2015 | 10.3 | |
| 10.2 | 修订并重新修订2017年行政人员变更控制和离职政策* | 10-Q | 8/5/2021 | 10.1 | |
| 10.3 | 8x8，Inc.2022股权激励计划* | S-8 | 7/15/2022 | 10.1 | |
| 10.4 | 8x8股份有限公司2022年股权激励计划下的股票期权协议格式* | S-8 | 7/15/2022 | 10.2 | |
| 10.5 | 根据8x8，Inc.2022股权激励计划授予限制性股票单位奖励和协议的通知格式* | S-8 | 7/15/2022 | 10.3 | |
| 10.6 | 8x8，Inc.修订并重申了2012年股权激励计划，自2020年7月27日起生效* | 10-Q | 10/29/2020 | 10.1 | |
| 10.7 | 8x8，Inc.修订和重新制定的2012年股权激励计划下的股票期权协议格式* | S-8 | 8/28/2012 | 10.20 | |
| 10.8 | 根据8x8，Inc.修订和重新制定的2012年股权激励计划授予限制性股票单位奖励和协议的通知格式* | 10-Q | 10/29/2020 | 10.5 | |
| 10.9 | 8x8，Inc.修订和重新制定了1996年员工股票购买计划，股东于2022年7月12日批准* | S-8 | 7/15/2022 | 10.4 | |
| 10.10 | 8x8，Inc.修订并重新制定了2017年新员工激励计划* | S-8 | 2/2/2024 | 10.1 | |
| 10.11 | 8x8公司修订重订2017年度新员工激励计划下的股票期权协议格式* | S-8 | 11/2/2017 | 10.24 | |
| 10.12 | 《8x8股份有限公司2017年新员工激励计划限售股奖励及协议授予通知书》表格* | S-8 | 11/2/2017 | 10.25 | |
| 10.13 | 8x8，Inc.2006年股票计划，经修订* | 10-K | 5/26/2009 | 10.7 | |
| 10.14 | 经修订的8x8，Inc.2006年股票计划下的股票期权表格* | 10-Q | 2/7/2007 | 10.1 | |
| 10.15 | 8x8，Inc.修订并重新发布了2013年新员工激励计划* | 10-Q | 10/29/2020 | 10.30 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 以引用方式并入 | |
| 展品编号 | 展品说明 | 公司形式 | 提交日期 | 展品编号 | 随函存档 |
| 10.16 | 8x8股份有限公司2013年新员工激励计划修订和重订的股票期权协议格式* | S-8 | 9/10/2013 | 10.24 | |
| 10.17 | 8x8股份有限公司2013年新员工激励计划修订及重订的限制性股票奖励及协议授予通知书表格* | S-8 | 9/10/2013 | 10.25 | |
| 10.18 | 首席执行官晋升信，日期为2023年5月26日，8x 8，Inc.和塞缪尔·威尔逊* | 8-K | 05/31/2023 | 10.1 | |
| 10.19 | CFO晋升信，日期为2023年6月5日，8x 8，Inc.和凯文·克劳斯* | 8-K | 06/06/2023 | 10.1 | |
| 10.20 | 8x8公司和劳伦斯·丹尼之间的晋升信，日期为2022年12月8日* | 10-K | 05/25/2023 | 10.20 | |
| 10.21 | 8x8公司与Suzy Seandel之间的雇佣协议，日期为2022年4月6日* | 10-K | 05/25/2023 | 10.21 | |
| 10.22 | 8x8，Inc.2022股权激励计划* | S-8 | 7/15/2022 | 10.1 | |
| 10.23 | 8x8 Inc.2022股权激励计划下的股票期权协议格式* | S-8 | 7/15/2022 | 10.2 | |
| 10.24 | 根据8x8，Inc.2022股权激励计划授予限制性股票单位奖励和协议的通知格式* | S-8 | 7/15/2022 | 10.3 | |
| 10.25 | 2028年到期的4.00%可转换优先票据的交换协议格式 | 8-K | 8/4/2022 | 10.1 | |
| 10.26 | 定期贷款信贷协议，日期为2022年8月3日，由8x 8，Inc.，威尔明顿储蓄基金协会、FSB | 8-K | 8/4/2022 | 10.2 | |
| 10.27 | 定期贷款信贷协议第一修正案，日期为2023年5月9日，由8x 8，Inc.威尔明顿储蓄基金协会、FSB，作为行政代理人，及其贷方 | 10-Q | 2/1/2024 | 10.1 | |
| 10.28 | 购买普通股的认股权证的格式 | 8-K | 8/4/2022 | 10.3 | |
| 10.29 | Eric Salzman和8x8，Inc.之间的服务信函 * | | | | X |
| 21.1 | 8x8，Inc.的子公司 | | | | X |
| 23.1 | 独立注册会计师事务所的同意 | | | | X |
| 24.1 | 授权书(包括在签名页) | | | | X |
| 31.1 | 根据规则13 a-14认证注册人首席执行官 | | | | X |
| 31.2 | 根据规则13 a-14认证注册人首席财务官 | | | | X |
| 32.1 | 根据U.S.C. 18规定对注册人首席执行官进行认证1350，根据2002年萨班斯-奥克斯利法案第906条通过 | | | | X |
| 32.2 | 根据U.S.C. 18规定对注册人首席财务官进行认证1350，根据2002年萨班斯-奥克斯利法案第906条通过 | | | | X |
| 97 | 8x8，Inc.追回政策，2023年10月24日生效 * | | | | X |
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | 以引用方式并入 | |
| 展品编号 | 展品说明 | 公司形式 | 提交日期 | 展品编号 | 随函存档 |
| 101 | 以下是公司截至2024年3月31日的年度10-K表格年度报告中的财务报表，格式为Inline MBE：（i）合并资产负债表，（ii）合并经营报表，（iii）合并全面亏损报表，（iv）合并股东权益报表，（v）合并现金流量表和（vi）合并财务报表注释，标记为文本块并包括详细标签TLR实例文档 | | | | X |
| 104 | 该公司截至2024年3月31日年度10-K表格年度报告的封面页，格式为Inline MBE | | | | X |
根据S-K法规第601(B)(2)项，本协议的某些附表和展品已被省略。任何遗漏的时间表和/或证物的副本将应要求提供给美国证券交易委员会。
*是指管理合同或补偿计划或安排。
项目16.表格10-K摘要
没有。
签名
根据1934年证券交易法第13或15（d）条的要求，注册人，8x8，Inc.，一家特拉华州公司，已于2024年5月21日在加利福尼亚州坎贝尔市正式委托以下签署人并获得正式授权，代表其签署了本10-K表格的年度报告。
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| | 8x8，Inc. |
| | 作者：S/塞缪尔·威尔逊 塞缪尔·威尔逊 首席执行官 |
授权委托书
兹确认，以下签名人士构成及委任David·西普斯及塞缪尔·威尔逊，以及共同及个别拥有替代权力的其实际代理人，以任何及所有身份为其签署对本年度报告的任何修订，并将其连同证物及与此相关的其他文件提交证券交易委员会，特此批准及确认所有上述事实上代理人或其替代代理人均可凭藉本表格作出或安排作出任何修订。
根据1934年《证券交易法》的要求，本表格10-K的年度报告已由下列人士以指定的身份和日期签署：
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签名 | 标题 | 日期 |
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/S/塞缪尔·威尔逊 塞缪尔·威尔逊 | 董事首席执行官兼首席执行官
(首席行政主任) | 2024年5月21日 |
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/S/凯文·克劳斯 凯文·克劳斯 | 首席财务官
(首席财务官) | 2024年5月21日 |
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/s/苏西·西德尔 苏西·西德尔 | 首席会计官
（首席会计主任及正式获授权人员） | 2024年5月21日 |
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/S/贾斯温德·帕尔·辛格 贾斯温德·帕尔·辛格 | 董事长兼董事 | 2024年5月21日 |
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/S/莫妮克·邦纳 莫妮克·邦纳 | 董事 | 2024年5月21日 |
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/S/托德·福特 托德·福特 | 董事 | 2024年5月21日 |
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/S/艾莉森·格里森 艾莉森·格里森 | 董事 | 2024年5月21日 |
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/S/伊丽莎白·西奥菲尔 伊丽莎白·西奥菲尔 | 董事 | 2024年5月21日 |
