2021 年投资者日 2023 年投资者演示文稿

免责声明前瞻性陈述本演示文稿包含经修订的1933年《证券法》第27A条和经修订的1934年《证券交易法》第21E条所指的 “前瞻性陈述”。在某些情况下，您可以通过诸如 “预测”、“相信”、“可以”、“继续”、“可能”、“估计”、“期望”、“探索”、“打算”、“长期模型”、“可能”、“展望”、“计划”、“潜在”、“预测”、“项目”、“应该”、“战略”、“目标”、“将来” 等术语来识别前瞻性陈述、” “将” 或这些条款的否定词，以及旨在识别前瞻性陈述的类似表述。但是，并非所有前瞻性陈述都包含这些识别词。这些陈述可能涉及我们的市场规模和增长战略、我们的估计和预计成本、利润率、收入、支出以及客户和财务增长率、我们的2023年第四季度、2023年第四季度、中期和长期财务展望以及多年财务框架的表现，我们对未来运营、增长、举措或战略的计划和目标，包括我们在研发方面的投资。就其性质而言，这些陈述受许多不确定性和风险的影响，包括我们无法控制的因素，这些不确定性和风险可能导致实际业绩、业绩或成就与前瞻性陈述中的预期或暗示存在重大不利差异。这些假设、不确定性和风险包括：我们的快速增长以及当前定价和平台功能的历史有限，因此很难评估我们的前景和未来的经营业绩；我们未来可能无法维持收入和客户增长率；价格上涨已经并将继续对我们的产品需求、客户获取和留存产生负面影响，减少客户总数或新增客户；任何重大中断都将损害我们的业务，延迟或我们的平台、API提供商或某些社交媒体平台的服务中断；如果我们无法通过付费渠道吸引潜在客户，无法将这些流量转换为免费试用或将免费试用转换为付费订阅，我们的业务和经营业绩可能会受到不利影响；我们可能无法成功整合收购的业务或技术，也无法实现此类收购和投资的预期收益；不稳定的市场和经济状况，例如衰退风险、通货膨胀的影响、劳动力短缺、供应链问题、更高的利率、当前和未来潜在银行倒闭的影响以及海外冲突的地缘政治影响，可能会对我们的业务以及现有和潜在客户的业务产生不利影响，这可能导致对我们产品的需求减少；我们可能无法产生足够的现金来偿还债务；信贷协议中的契约可能会限制我们的运营，如果我们不能有效管理业务以遵守这些契约，我们的财务状况可能会受到不利影响；任何与网络安全相关的攻击、重大数据泄露或我们所依赖的信息技术系统或网络的中断可能会对我们的业务产生负面影响；与隐私、信息安全和数据保护相关的法规变化可能会增加我们的成本，影响或限制我们收集和使用个人信息的方式，损害我们的品牌。可能导致实际结果和业绩与前瞻性陈述存在重大差异的其他风险和不确定性包含在 “风险因素” 标题下以及我们向美国证券交易委员会（“SEC”）提交的文件的其他地方，包括我们于2023年2月22日向美国证券交易委员会提交的截至2022年12月31日的10-K表年度报告，以及截至2023年6月30日的季度10-Q表季度报告 2023 年 8 月 4 日提交了，我们提交了 10-Q 表季度报告截至2023年9月30日的季度将向美国证券交易委员会提交，以及我们将来向美国证券交易委员会提交的任何报告。此外，您应该将这些报告中确定的许多风险解释为由于市场和经济状况持续和当前的不稳定性而加剧。前瞻性陈述仅代表陈述发表之日，其基础是Sprout Social在发表这些陈述时获得的信息和/或管理层当时对未来事件的真诚信念。除非法律要求，否则Sprout Social没有义务更新前瞻性陈述以反映其发表之日后的事件或情况。非公认会计准则财务指标的使用我们在本演示文稿中提供了某些未根据美国公认会计原则（“GAAP”）编制的财务信息。我们的管理层在内部使用这些非公认会计准则财务指标来分析我们的财务业绩，并认为使用这些非公认会计准则财务指标对投资者很有用，可以作为评估持续经营业绩和趋势以及将我们的财务业绩与业内其他公司进行比较的额外工具，其中许多公司都提供类似的非公认会计准则财务指标。非公认会计准则财务指标不应单独考虑，也不能作为根据公认会计原则编制的可比财务指标的替代品，只能与根据公认会计原则编制的合并财务报表一起阅读。本报告末尾的财务报表中提供了我们的历史非公认会计准则财务指标与最直接可比的GAAP指标的对账，鼓励投资者查看这些对账。由于无法获得某些项目的可靠估计，公司无法在不合理的努力下提供其预测的非公认会计准则指标与最具可比性的GAAP指标之间的对账。这些项目不在公司的控制范围内，可能在不同时期之间差异很大，可能会对未来的财务业绩产生重大影响。客户指标和市场数据本演示文稿包括有用的客户指标和其他数据，这些指标在本演示文稿的背面定义。除非另有说明，否则本演示文稿中有关我们行业的信息，包括行业统计数据和预测、竞争地位和我们经营的市场，均基于来自独立行业和研究机构、其他第三方来源的信息以及管理层的估计。管理层的估计来自独立行业分析师和其他第三方来源发布的公开信息，以及我们的内部研究数据，并基于我们在审查此类数据时做出的假设，以及我们在这些行业和市场上的经验和知识，我们认为这些假设是合理的。由于各种因素，对我们经营所在行业的未来表现以及未来表现的预测、预测、假设和估计必然受到不确定性和风险的影响。我们尚未独立验证独立行业和研究机构、其他第三方或其他公开信息所提供信息的准确性或完整性。因此，我们对该信息的准确性或完整性不作任何陈述，也不承诺在本演示文稿发布之日之后更新此类信息。2023 年投资者演示文稿

*所有财务指标均截至或截至23年9月30日的季度。收入增长代表2023年第三季度与2022年第三季度相比的同比增长。来自100多个国家的30,000多名客户76％毛利润31％收入增长99％订阅收入3.6亿美元2023年年度经常性收入投资者演示文稿

投资亮点赋予企业运营社交关键任务数字业务记录系统定期SaaS模式（99％的订阅率）创始人领导的领导团队和卓越的文化颠覆性的入站试验模式和快速实现价值的时间高度可扩展的单一代码库耐用的护城河和快速增长的进入壁垒大型且快速增长的TAM 2023投资者演示文稿

我们的历史 Sprout 建立在社交媒体将改变世界沟通方式以及业务几乎各个方面的运作方式的前提之上。2011 Sprout 平台推出 2010 年创立公司 2013 雇用第 100 名员工 2017 年首次业务收购 2018 都柏林办事处开设首个附加模块（听力）2019 年成为上市公司推出评论附加组件 2021 年 Sprout 设计更新推出高级分析附加组件 2021 年社交商务 2016 年 C 轮融资 2022 年战略平台变更 2023 年投资者演示文稿收购了网红营销负责人，塔格收购了人工智能/机器学习领导者Repustate

社交媒体从根本上改变了消费者与品牌的联系方式，企业必须进行调整，否则将面临与世界近一半人口无关的风险。企业吸引、获取、销售和服务客户的方式正在彻底改变。根据Statista的数据，2023-2023年1月的全球社交媒体用户总数投资者演示文稿使用社交媒体的消费者超过45亿

并改变了整个企业的整个客户体验这种数字化转型几乎需要组织的每个部分进行调整和重组。社交是一种横向技术，几乎可以为现代企业的每个部门带来切实的好处；企业必须最大限度地提高社交数据的价值。2023 年投资者演示文稿

需要一个全新的记录系统社交媒体是庞大的、分散的、多用途的，不符合我们现有的业务系统。集中式平台对于创造战略业务价值至关重要。市场营销销售支持成功产品策略商务宣传 2023 年投资者演示影响者

营销销售支持成功产品策略商务网红Sprout是平台解决方案 Sprout将社交渠道的复杂性整合到一个强大、优雅且无缝集成的平台中，可在整个组织中利用。2023年投资者介绍通过2023年8月收购Tagger来扩大影响者类别。该产品尚未完全集成到Sprout中。

Sprout 的平台对全球 30,000 多名客户至关重要 2023 年投资者演示文稿

强大、完全集成的平台我们的核心平台旨在促进社交沟通。随着越来越多的客户体验转移到社交领域，以及企业社交标准化的成熟，我们扩大了处理新用例的能力。扩展功能高级插件平台分析听力宣传扩展功能高级附加组件信誉商务自动化核心平台报告参与度出版协作报告参与度出版合作报告合作信誉商务自动化分析听力宣传 2023 年投资者演示影响者类别通过 2023 年 8 月收购 Tagger 来扩大影响者类别。该产品尚未完全集成到Sprout中。

通过数十亿个数据点为品牌提供实时见解社交数据是前所未有的商业智能来源，使企业能够更好地了解客户、市场、竞争对手，并根据来自数十亿消费者的实时全球见解制定战略。2023 年投资者演示文稿

凭借复合竞争优势，我们在单一代码库上构建强大工具的方法使我们能够满足大量品牌的需求，同时利用我们的规模快速复合价值。单一代码库使我们能够快速创新，同时为所有客户提供功能增强。深度集成网络合作伙伴关系动态创新无缝、统一平台单代码基础数据量表 2023 年投资者演示文稿

直接竞争对手专业化且缺乏集成平台/技术限制通过并购将不同的系统组合在一起的定制和服务密集型其他软件供应商 Social 是横向的，无法划分建立在常见的唯一身份基础上匿名数据/GDPR 问题与 Sprout 合作有意义的进入壁垒我们完全有能力领导我们的市场。我们的主要竞争对手采取了不同的方法；其他软件供应商无法有效适应社交，他们倾向于与Sprout建立社交伙伴关系。2023年投资者演示文稿

根深蒂固的网络和集成生态系统我们拥有深厚的综合网络关系，这种关系越来越难以复制；我们不断扩大的技术合作伙伴整合正在增加我们社交记录系统的价值。2023 年投资者演示文稿

在每个细分市场和几乎所有衡量的客户满意度维度中，客户评分最高的平台Sprout被G2用户认可为排名第三的公司，也是我们类别中评分最高的平台。我们在市场和类别上的领导地位证明了我们行业领先平台的差异化。*评级反映了截至2023年9月13日Sprout Social的评级以及G2对其主要竞争对手的评级易用性管理产品指导支持性能和可靠性易于设置焦点 8.9 8.8 8.9 8.7 8.8 中小企业、中端市场、企业 A 8.4 8.4 8.4 8.4 7.5 7.1 企业C 7.4 8.0 8.2 6.6 2023年大型企业投资者演示文稿

2023 年投资者简报在一个非常庞大且增长迅速的市场中，当前的 SAM* 2023 年估计；网红营销代表额外的广告和品类扩张 2025 年 1,200 亿美元 TAM 预测* 年增长率超过 25%；网红营销代表额外的 SAM 和更快的增长 *详情参见附录 Sprout 进入网红营销类别将扩大 ACV 和 SAM 机会

随着战略客户群的不断增强，我们的产品、上市和成功策略都围绕生产力最高的客户而定。随着时间的推移，随着客户逐渐成长为最佳位置，我们有能力吸引他们。● 总体LTV: CAC 比率> 6:1 ● 高度多元化的客户群，收入不集中 ● 广阔的视角。我们最小的细分市场拥有 5,000 多名客户 ● 每个细分市场均由单一的代码库和分销模式 SMB Enterprise Agency Mid-Market 提供服务 *截至 2023 年 9 月 30 日。视觉反映了截至2023年9月30日投资者演示文稿按细分市场划分的ARR分布情况

颠覆性和高效的入站 GTM 模式成功与支持账户增长客户入职留存入站试用销售发展需求挖掘收购 2023 年投资者演示文稿

持久的 ARR 增长随着时间的推移，我们的 ARR 增长在快速增长的初始交易规模和稳定的客户扩张的推动下，持续加剧了 ARR 的增长。在 2020 年第三季度至 3Q232023 投资者演示文稿的过去 3 年期间，ARR 复合平均增长率 (CAGR) 为 36%

加速多年 ACV 增长我们正在扩大规模，吸引高质量的客户。这导致了更大的初始土地、更有价值的现有客户以及更广泛的客户渗透率，所有这些都有助于实现多年的ACV增长。近期客户亮点 ACV 的计算方法是：季度末的 ARR 除以季末的客户总数

扩大客户采用率随着我们加速与最大客户的增长，我们正在将自己确立为记录、情报和行动的社交系统。最近的客户亮点

强劲的经济学，为增长而优化的成长型投资回报率和强劲的竞争地位强化了投资以支持2020年2021年2022年第三季度2028年第三季度目标收入 36% 41% 35% 31% >10亿美元 ARR 36% 42% 32% 33% 非公认会计准则毛利率 74% 76% 77% 78% > 80% 非公认会计准则营业利润率 -16% -3% -2% > 20% FCF 利润率 -12% 3% 20-4%% *所有财务指标和估算均为非公认会计准则。有关这些指标与最接近的可比公认会计原则指标的对账以及与这些非公认会计准则指标的定义，请参阅附录。2023 年投资者演示文稿

我们的增长战略我们正处于旅程的初期，我们有多种杠杆来维持持久的中期增长首席新生TAM账户扩张平台扩张国际扩张类别扩张2023年24日投资者演示文稿

将文化作为业务战略卓越工作场所认证从一开始，我们就专注于打造最优质的产品、行业领先的工作场所以及为客户提供卓越的服务。我们正在建立一家经久不衰的公司，我们的团队、家庭、客户和投资者可以为此感到自豪。Glassdoor 2023 年最佳工作场所投资者演示文稿 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2017, 2018, 2020, 2021, 2022, 2023

在世界级领导团队的推动下，海蒂·乔纳斯总法律顾问乔·德尔·普雷托首席财务官杰米·吉尔平首席营销官瑞安·巴雷托总裁瑞安·普芬宁高级副总裁兼人事与运营高级副总裁彼得·桑格增长主管艾伦·博伊斯高级副总裁亚伦·兰金首席技术官贾斯汀·霍华德首席执行官吉尔·拉拉首席运营官团队背景 2023 年投资者演示约翰·舍恩斯坦 CRO

为所有利益相关者创造价值社交具有颠覆性和任务关键性有吸引力的单位经济和持久的长期增长长期优势市场中的战略技术合作伙伴可持续竞争优势最受好评的文化和团队行业领先平台 2023 年投资者演示文稿

附录Sprout Social, Inc.非公认会计准则财务指标摘要与对账（未经审计）（以千计，每股数据除外）截至2023年9月30日的三个月非公认会计准则财务指标对账非公认会计准则运营损失 -24,204美元-14,385美元股票薪酬支出19,013美元12,974美元收购相关费用3,755美元-摊销收购的无形资产809美元-非公认会计准则营业收入（亏损）-627美元-1,411美元非公认会计准则净收益（亏损）对账净亏损-23,013美元-13,933美元股票薪酬支出19,013美元12,974美元收购相关费用3,755美元-收购无形资产摊销809美元-业务收购估值补贴变动产生的税收优惠-1,134美元-非公认会计准则净收益（亏损）-570美元-959美元非公认会计准则每股净收益（亏损）对账基本和摊薄后归属于普通股股东的每股净亏损-0.41美元 0.25 美元每股股票薪酬支出 0.34 美元 0.23 美元收购相关费用 0.07 美元-收购无形资产摊销 0.01 美元-因以下原因产生的税收优惠业务收购产生的估值补贴变动 -0.02 美元-每股非公认会计准则净收益（亏损）-0.01 美元-0.02 非公认会计准则财务指标摘要 2022年9月30日非公认会计准则营业收入（亏损）-627美元-1,411美元非公认会计准则净收益（亏损）-570美元-959美元非公认会计准则每股净收益（亏损）-0.01美元-0.02美元自由现金流-3,411美元 12 533 美元 2023 年投资者演示文稿非公认会计准则财务指标对账截至2023年9月30日的三个月 2022年自由现金流对账经营活动提供的净现金流-5,518美元1,047美元支出财产和设备 -800 美元 -514 美元收购相关成本 2,906 美元-自由现金流 -3,412 美元 533 美元

附录 2023 投资者演示文稿

附录年度经常性收入（“ARR”）。我们将ARR定义为截至指定期限的最后一天所有客户订阅协议的年化收入运行率。我们认为，ARR是衡量我们整个平台规模的指标，同时可以缓解季节性和合同期限造成的波动。有机 ARR。我们将有机ARR定义为总ARR，其中不包括传统简单测量产品产生的经常性收入的影响。我们认为，有机ARR是衡量我们核心平台规模和知名度的指标，同时可以缓解季节性和合同条款引起的波动。有机收入。总收入不包括2017年收购Simply Measured的收入影响。非公认会计准则毛利：我们将非公认会计准则毛利定义为GAAP毛利，不包括股票薪酬支出和与收购Tagger时收购的开发技术相关的摊销费用。我们认为，非公认会计准则毛利为我们的管理层和投资者提供了与过去财务业绩的一致性和可比性，并便于运营的期内比较，因为它消除了股票薪酬和摊销支出的影响，而股票薪酬和摊销费用通常与整体经营业绩无关。非公认会计准则毛利率。我们将非公认会计准则毛利率定义为非公认会计准则毛利占收入的百分比。非公认会计准则营业收入（亏损）。我们将非公认会计准则营业收入（亏损）定义为GAAP运营亏损，不包括股票薪酬支出、收购相关费用以及与收购Tagger后收购的无形资产相关的摊销费用。我们认为，非公认会计准则营业收入（亏损）为我们的管理层和投资者提供了与过去财务业绩的一致性和可比性，并便于运营的期内比较，因为这种非公认会计准则财务指标消除了股票薪酬、收购相关费用和摊销支出的影响，这些费用和摊销费用通常与整体经营业绩无关。在2023年第二季度，我们修订了对非公认会计准则营业收入（亏损）的定义，以排除与收购Tagger, Inc.相关的收购相关费用。在第三季度，我们修订了对非公认会计准则营业收入（亏损）的定义，将与收购Tagger的无形资产相关的摊销费用排除在外。非公认会计准则营业利润率。我们将非公认会计准则营业利润率定义为非公认会计准则营业收入（亏损）占收入的百分比。非公认会计准则净收益（亏损）。我们将非公认会计准则净收益（亏损）定义为GAAP净亏损，不包括股票薪酬支出、收购相关费用、与收购Tagger收购的无形资产相关的摊销费用以及因企业收购产生的估值补贴变化而产生的税收优惠。我们认为，非公认会计准则净收益（亏损）为我们的管理层和投资者提供了与过去财务业绩的一致性和可比性，并便于运营的同期比较，因为这种非公认会计准则财务指标消除了企业收购估值补贴变化导致的股票薪酬、收购相关支出、摊销费用和税收优惠的影响，这些影响通常与整体经营业绩无关。在2023年第二季度，我们修订了对非公认会计准则净收益（亏损）的定义，将与收购Tagger, Inc.相关的收购费用排除在外。在2023年第三季度，我们修订了对非公认会计准则净收益（亏损）的定义，将与收购Tagger相关的无形资产相关的摊销费用以及从收购Tagger相关的估值补贴变动中确认的税收优惠排除在外。每股非公认会计准则净收益（亏损）。我们将非公认会计准则每股净收益（亏损）定义为归属于普通股股东的每股GAAP净亏损，包括基本和摊薄后的净亏损，不包括股票薪酬支出、收购相关费用、与收购Tagger收购的无形资产相关的摊销费用以及因企业收购产生的估值补贴变化而产生的税收优惠。我们认为，非公认会计准则每股净收益（亏损）为我们的管理层和投资者提供了与过去财务业绩的一致性和可比性，并便于运营的同期比较，因为这种非公认会计准则财务指标消除了企业收购估值补贴变化导致的股票薪酬、收购相关支出、摊销费用和税收优惠的影响，这些影响通常与整体经营业绩无关。在2023年第二季度，我们修订了对非公认会计准则每股净收益（亏损）的定义，以排除与收购Tagger, Inc.相关的收购相关费用。在2023年第三季度，我们修订了对每股非公认会计准则净收益（亏损）的定义，将收购Tagger中与收购无形资产相关的摊销费用以及与收购Tagger相关的估值补贴变动所确认的税收优惠排除在外。自由现金流（FCF）。自由现金流是一种非公认会计准则财务指标，我们将其定义为经营活动提供的净现金减去财产和设备支出以及收购相关成本。自由现金流不反映我们未来的合同义务，也不代表我们在给定时期内现金余额的增加或减少总额。我们认为，自由现金流是衡量流动性的有用指标，它向管理层和投资者提供信息，说明我们的核心业务中使用的现金金额，扣除财产和设备支出后，无法用于战略举措。自由现金流利润（FCF 保证金）。我们将自由现金流利润率定义为自由现金流占收入的百分比。基于美元的净留存率。我们计算以美元为基础的净留存率，方法是将截至报告年度12月31日的客户的有机ARR除以上一年12月31日相同客户的有机ARR。该计算是扣除该期间的加售、收缩、取消或扩张后的净值，但不包括来自新客户的有机ARR。我们使用基于美元的净留存率来评估客户关系的长期价值，因为我们认为该指标反映了我们保留和扩大现有客户产生的订阅收入的能力。平均合约价值（ACV）。我们将ACV定义为期末总ARR除以期末总客户数。LTV: CAC。我们通过比较（i）当年净新ARR的毛利除以一减去预计的订阅续订率与（ii）上一年度产生的总销售和营销费用进行比较，来计算特定年度的客户终身价值和相关的客户获取成本。客户数量。我们将客户定义为一个独特的账户、包含通用非个人电子邮件域的多个账户或受单一协议或实体管理的多个账户。我们认为，使用我们平台的客户数量是我们市场渗透率的指标。ARR 贡献超过 10,000 美元的客户数量。我们将ARR缴纳超过10,000美元的客户数量定义为截至期末的付费订阅计划中ARR超过1万美元的客户。我们将ARR贡献超过10,000美元的客户数量视为衡量我们与客户一起扩展能力的指标。我们认为，这代表了未来增长的潜力，包括在我们当前的客户群中扩张。ARR 贡献超过 50,000 美元的客户数量。我们将ARR贡献超过50,000美元的客户数量定义为截至期末的付费订阅计划中ARR超过50,000美元的客户。我们将ARR贡献超过50,000美元的客户数量视为衡量我们扩大规模并吸引成熟组织的能力。我们认为，这代表了未来增长的潜力，包括在我们当前的客户群中扩张。我们计算了当前超过550亿美元的可寻址市场估计值：（i）利用来自美国小企业管理局、美国人口普查局、经合组织和Statista的数据，估算了我们所服务的每个细分市场（企业、中型市场、中小型企业）中美国和全球的企业总数；（ii）利用内部数据和第三方估算来估计需要社交媒体管理平台的此类企业的数量（“目标企业”）；（iii）计算了我们的ACV的平均值和我们对直接竞争对手ACV的估计每个细分市场；以及（iv）将估计的平均细分市场ACV乘以每个适用细分市场的预计目标业务数量。我们使用上述方法计算了超过1200亿美元的总可寻址市场估计值。然后，我们使用根据哈里斯民意调查的研究得出的内部估计，确定了2025年社交媒体上需要社交媒体管理平台的预计业务占有率，再乘以我们在2025年对Sprout Social及其在适用细分市场的直接竞争对手的内部预计平均细分市场ACV。我们所服务的潜在市场目前的渗透率。我们估算了SPT和每个主要竞争对手当前的总收入，然后除以我们当前的SAM来确定当前的市场渗透率。2023年投资者演示文稿