Freshworks公布2024年第一季度业绩

•第一季度收入同比增长20％，经固定汇率调整后为19％

•本季度运营活动提供了4,060万美元的净现金和3,870万美元的自由现金流，从而提高了业务效率

加利福尼亚州圣马特奥——2024年5月1日——致力于让企业满足客户和员工需求的领先软件公司Freshworks Inc.（纳斯达克股票代码：FRSH）今天公布了截至2024年3月31日的第一季度财务业绩。

Freshworks首席执行官兼创始人吉里什·马瑟布瑟姆表示：“Freshworks在第一季度实现了20％的收入增长，盈利能力有所提高，自由现金流利润率也很高。“我为我们在所有产品的人工智能创新方面取得的进展及其对客户的切实影响感到特别自豪。我们比以往任何时候都更加专注于产品创新，为我们的平台带来更多的大客户，并在我们的产品组合中扩大产品的采用率。”

2024 年第一季度财务摘要业绩

•收入：总收入为1.651亿美元，与2023年第一季度相比增长了20％，经固定汇率调整后增长了19％。

•GAAP（运营亏损）：GAAP（运营亏损）为3,220万美元，而2023年第一季度为4,810万美元。

•非公认会计准则运营收入：非公认会计准则运营收入为2180万美元，而2023年第一季度为390万美元。

•GAAP每股净额（亏损）：根据2.979亿股加权平均已发行股票，GAAP基本和摊薄后每股净额（亏损）为0.08美元，而根据2023年第一季度已发行2.901亿股加权平均股计算，GAAP基本净额（亏损）为0.15美元。

•非公认会计准则每股净收益：根据3.045亿股加权平均已发行股票，非公认会计准则摊薄后的每股净收益为0.10美元，而根据2023年第一季度2.945亿股已发行的加权平均股票，为0.03美元。

•经营活动提供的净现金：经营活动提供的净现金为4,060万美元，而2023年第一季度为1150万美元。

•自由现金流：自由现金流为3,870万美元，而2023年第一季度为910万美元。

•现金、现金等价物和有价证券：截至2024年3月31日，现金、现金等价物和有价证券为12.1亿美元。

非公认会计准则财务指标的描述载于下文标题为 “非公认会计准则财务指标解释” 的章节，下表中包含GAAP与非GAAP财务指标的对账。

Freshworks今天还宣布，创始人兼首席执行官吉里什·马瑟鲁布瑟姆将于今天晚些时候转任执行董事长，丹尼斯·伍德赛德届时将出任首席执行官兼总裁。完整的新闻稿可在 freshworks.com/newsroom/press-releases 上找到。

第一季度关键指标和近期业务亮点

•按年利率缴纳超过5,000美元的客户数量为20,549人，同比增长11％，经固定货币调整后增长12％。

•净美元留存率为106％（经固定货币调整后为106％），而2023年第四季度为108％，2023年第一季度为107％。2023年第四季度的固定货币净美元保留率为107％，2023年第一季度为108％。

•欢迎更多客户加入Freshworks社区，包括暗物质科技、英国运输警察、YoungCapital、Coeur Mining、Kramp等。

•宣布签订收购Device42的最终协议，这是一家在60多个国家拥有800多名客户的IT资产管理公司，进一步加强了Freshworks为中端市场和企业公司提供的IT解决方案。

财务展望

根据当前的市场状况和预期，我们将提供第二季度和2024年全年的估计。收入增长率根据固定货币进行了调整，以更好地了解潜在的业务趋势。我们强调，这些估计受下文 “前瞻性陈述” 部分中提及的各种重要警示因素的影响。

对于第二季度和2024年全年，我们目前预计会有以下结果：

(1) 收入和非公认会计准则运营收入基于截至2024年4月26日的美元以外货币的汇率。

(2) 非公认会计准则每股净收益是假设2024年第二季度和全年已发行的加权平均值分别为3.056亿股和3.076亿股。

这些陈述是前瞻性的，实际结果可能存在重大差异。有关可能导致我们的实际业绩与这些前瞻性陈述存在重大差异的因素的信息，请参阅下面的 “前瞻性陈述” 安全港部分。

由于未来可能产生的支出的不确定性和潜在可变性，我们尚未将非公认会计准则财务指标的估计与公认会计原则进行核对。因此，如果不做出不合理的努力，就无法进行对账，我们无法解决不可用信息的可能重要性。我们在本新闻稿中包含的2024年第一季度和2023年第一季度的非公认会计准则业绩的财务报表中提供了其他GAAP与非GAAP财务指标的对账表。

网络直播和电话会议信息

我们将于太平洋时间2024年5月1日下午 2:00 /美国东部时间下午 5:00 举办投资者电话会议，讨论公司的财务业绩和业务亮点。邀请投资者访问投资者关系网站ir.freshworks.com收听电话会议的网络直播。电话会议结束后不久将在Freshworks投资者关系网站上重播网络直播，此后将持续十二个月。

对非公认会计准则财务指标的解释

除了根据美国公认会计原则（GAAP）编制的财务指标外，本新闻稿和随附的表格还包含非公认会计准则财务指标，包括按固定货币调整的收入、非公认会计准则毛利、非公认会计准则毛利率、非公认会计准则的销售和营销费用、非公认会计准则的研发费用、非公认会计准则的运营收入、非公认会计准则营业利润率、非公认会计准则的每项净收益股份，归属于普通股股东的非公认会计准则净收益，和自由现金流。本新闻稿和随附的表格还包含某些非公认会计准则指标，包括年度经常性收入、净美元留存率、收入增长率以及按固定货币调整后的相关指标。

我们调整固定货币的收入和相关增长率，为评估业务绩效提供一个框架，其中不包括外币汇率波动的影响。为了提供这些信息，美元以外货币的本期结果将按比较期内有效的平均汇率（2023年第一季度，我们主要货币的有效平均汇率为1美元兑1.07欧元和1美元兑1.21英镑）兑换成美元，而不是本期有效的实际平均汇率（2024年第一季度，我们主要货币的有效平均汇率为1美元兑1.09美元）欧元和1美元兑1.27英镑）。

我们将这些非公认会计准则指标与公认会计原则指标结合使用，作为业绩总体评估的一部分，包括编制年度运营预算和季度预测，评估业务战略的有效性，并就财务业绩与董事会进行沟通。我们认为，这些非公认会计准则指标为投资者提供了与我们过去财务表现的一致性和可比性，并便于对我们的经营业绩进行同期比较。我们认为，与行业中其他公司相比，这些非公认会计准则指标有助于评估我们的经营业绩，因为它们通常会消除某些项目的影响，这些项目可能因与整体经营业绩无关的原因而因不同公司而异。

但是，提醒投资者，使用非公认会计准则财务指标作为分析工具存在重大限制。我们使用的非公认会计准则指标可能与其他公司使用的非公认会计准则财务指标不同，这限制了它们对比较目的的用处。我们通过提供有关这些非公认会计准则财务指标中排除的公认会计原则项目的具体信息来弥补这些限制。

我们将以下项目排除在我们的一项或多项非公认会计准则财务指标之外，包括这些调整的相关所得税影响：

•基于股票的薪酬支出。我们将股票薪酬（非现金支出）排除在某些非公认会计准则财务指标之外，因为我们认为排除该支出可以提供有关运营业绩的有意义的补充信息。特别是，鉴于估值方法和假设的多样性，股票薪酬支出在各公司之间不具有可比性。

•雇主对员工股票交易征收的工资税。我们将股权奖励的雇主工资税额排除在某些非公认会计准则财务指标之外，因为这些金额取决于我们在归属或行使时的股价以及我们无法控制的其他因素，并且认为这些费用与我们的业务运营没有直接关系。

•收购的无形资产的摊销。我们将收购的无形资产的摊销（非现金支出）排除在某些非公认会计准则财务指标之外。我们对收购的无形资产的摊销费用在金额和频率上不一致，因为它们受到收购时间、规模和收购价格分配的重大影响。我们将这些摊销费用排除在外，因为我们认为这些费用与我们的业务运营没有直接关系。

我们将自由现金流定义为（用于）经营活动提供的净现金，减去不动产和设备购买以及资本化内部用途软件。我们认为，自由现金流是衡量流动性的有用指标，因为它可以衡量我们在购买不动产和设备后从核心业务中产生现金的能力。自由现金流是一种衡量标准，用于确定可用于战略举措的现金，包括对我们业务的进一步投资和可能的业务收购。

运营指标

ARR 贡献超过 5,000 美元的客户数量。我们将ARR定义为根据合同，假设所有客户的订阅没有增加、减少或取消，我们预计在未来12个月内从所有客户那里确认的总收入总额。我们将截至特定日期 ARR 贡献超过 5,000 美元的客户总数定义为以唯一域名或唯一电子邮件地址为代表、对我们的一种或多种产品进行一次或多次付费订阅且贡献超过 5,000 美元的 ARR 的商业实体或个人的数量。

净美元留存率。为了计算截至给定日期的净美元留存率，我们首先确定输入的ARR，即截至报告期结束前12个月的客户总数的ARR。然后，我们根据截至报告期末的同一组客户计算期末ARR。然后，我们将期末ARR除以输入ARR，得出我们的净美元留存率。期末 ARR 包括衡量期内的加售、交叉销售和续订，不包括该期间的任何收缩或流失。

我们还调整了上述运营指标、年利率超过5,000美元的客户的增长率以及按固定货币计算的相关列报方式，为评估我们的业务业绩提供一个框架，其中不包括外币汇率波动的影响。为了提供这些信息，以美元以外货币计算的本期期末年末年终ARR按比较期末的有效汇率（2023年第一季度，我们主要货币的期末汇率为1美元兑1.09欧元和1美元兑1.24英镑）兑换成美元，而不是本期末有效的实际汇率（2024年第一季度，有效的期末汇率）我们的主要货币为1美元兑1.08欧元和1美元兑1.26英镑）。

前瞻性陈述

本新闻稿包含1995年《私人证券诉讼改革法》所指的前瞻性陈述。除其他外，这些陈述涉及我们对第二季度和2024年全年的GAAP和非GAAP估计、我们的财务展望、产品对客户的价值、我们专注于产品创新工作的结果以及我们评估业务的衡量标准的有用性等。这些前瞻性陈述基于我们当前对业务和行业的预期、估计和预测，包括我们的财务前景和宏观经济的不确定性、管理层的信念和公司做出的某些假设，所有这些都可能发生变化。前瞻性陈述通常可以通过使用前瞻性术语来识别，例如 “未来”、“相信”、“预期”、“可能”、“将”、“打算”、“估计”、“继续”、“预期”、“可能”、“将来”、“项目”、“计划”、“目标” 或类似表述或这些术语或表述的否定词。此类陈述涉及风险和不确定性，其中许多涉及我们无法控制的因素或情况，这可能导致实际结果与前瞻性陈述中表达或表明的结果存在重大差异。可能导致实际业绩出现重大差异的因素包括我们实现长期计划和关键举措的能力；我们有效维持或管理任何未来增长的能力；我们吸引和留住客户或扩大对现有客户销售的能力；产品开发或部署的延迟或此类产品的成功；未能提供有竞争力的服务以及对所提供的任何产品缺乏市场认可；全球经济状况对经济、客户和业务的影响，包括市场波动、外汇汇率和通货膨胀的影响；任何疲软的全球经济状况对客户的购买和续订决策产生影响的时间范围和严重程度，这可能会延长我们的销售周期或对我们的行业产生不利影响；我们的净亏损历史和实现或维持盈利能力的能力，以及我们在截至2023年12月31日的10-K表年度报告中列出的 “风险因素” 中描述的其他潜在因素，例如因子可能会不时更新我们不时向美国证券交易委员会提交的Freshworks Inc.定期文件和其他文件（可在www.sec.gov上查阅）。

我们提醒您不要过分依赖前瞻性陈述，前瞻性陈述仅代表截至本文发布之日，并基于陈述时我们获得的信息和/或管理层当时对未来事件的真诚信念。除非法律要求，否则我们没有义务更新任何前瞻性陈述以反映本新闻稿发布之日之后可能发生的事件或情况。

关于 Freshworks Inc

Freshworks Inc.（纳斯达克股票代码：FRSH）开发了任何人都可以使用的人工智能商业软件。我们的产品专为 IT、客户支持以及销售和营销团队而打造，旨在让每个人都能更高效地工作，创造更多价值，从而立即产生业务影响。Freshworks总部位于加利福尼亚州圣马特奥，业务遍及全球，为超过67,000名客户提供服务，包括美国运通、Blue Nile、普利司通、Databricks、Fila和OfficeMax。要了解最新的公司新闻，请访问 www.freshworks.com 并在 Facebook、LinkedIn 和 X 上关注我们。

© 2024 Freshworks Inc. 版权所有。Freshworks 及其关联徽标是 Freshworks Inc. 的商标。所有其他公司、品牌和产品名称可能是其各自公司的商标或注册商标。本新闻稿中的任何内容均不得解释为相反的内容，也不得解释为 Freshworks Inc. 的任何第三方或本新闻稿的任何方面的认可、认可或赞助。

投资者关系联系人：

Joon Huh

IR@freshworks.com

媒体关系联系人：

丹妮丝·戈克

PR@freshworks.com

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(1) 包括股票薪酬支出如下（以千计）：

(1) 归属于普通股股东的摊薄后每股净收益（亏损）是通过在报告期内使所有潜在的普通等价物生效来确定的，除非将其包括在内会产生反稀释结果。该公司将其股票期权和限制性股票单位视为潜在的普通股等价物，但将其排除在归属于普通股股东的GAAP摊薄后每股净亏损的计算之外，因为

它们的作用是抗稀释的。在截至2024年3月31日和2023年3月31日的三个月中，用于计算非公认会计准则每股净收益的加权平均股数中分别包括670万股和430万股的潜在摊薄股份。