展品 99.1

第一季度收入为884亿美元，与去年同期相比增长了3.7％，这反映了医疗保健福利以及药房和消费者健康板块的强劲增长，但部分被我们的健康服务板块的下降所抵消。

第一季度GAAP摊薄后每股收益为0.88美元，低于去年的1.65美元，调整后的每股收益为1.31美元，低于去年的2.20美元，这主要是由于医疗保健福利板块的经营业绩下降，这反映了公司医疗保险业务的利用压力。

公司意识到2024年剩余时间内医疗费用趋势可能持续上涨，因此修订了2024年全年GAAP摊薄后每股收益、调整后每股收益和运营指导现金流，以反映这种压力将在2024年全年持续的假设。

投资者联系人：拉里·麦格拉思 | 业务发展和投资者关系高级副总裁 | (800) 201-0938

媒体联系人：伊桑·斯拉文 | 企业传播执行董事 | (860) 273-6095

公司在本新闻稿中介绍了GAAP和非GAAP财务指标，以帮助将公司过去的财务业绩与当前的财务业绩进行比较。有关本新闻稿中提出的非公认会计准则财务指标的解释，请参阅第11页开头的 “非公认会计准则财务信息” 和第22页开头的尾注。有关本新闻稿中使用的每种非公认会计准则财务指标与最直接可比的GAAP财务指标的对账情况，请参阅第13至14页和第21页。

第一季度合并业绩

在截至2024年3月31日的三个月中，与上年相比：

•总收入增长了3.7％，这主要是由医疗保健福利以及药房和消费者健康板块的增长所推动的，但部分被健康服务板块的下降所抵消。

•营业收入下降了34.1％，这主要是由于下述调整后营业收入的减少，但由于公司去年记录的Omnicare® 长期护理业务（“LTC业务”）减记而出现的3.49亿美元待售资产亏损部分抵消了这一下降。

•调整后的营业收入下降了32.3％，这主要是由医疗保健福利和健康服务板块的下降所推动的，但部分被药房和消费者健康板块的增长所抵消。有关公司各细分市场调整后营业收入表现的更多讨论，请参阅第3至5页。

•利息支出增加了1.27亿美元，增幅21.6％，增幅21.6％，这主要是由2023年2月和6月为公司收购Signify Health, Inc.（“Signify Health”）和橡树街健康公司（“橡树街健康”）提供资金而发行的长期债务所致。

•有效所得税税率从25.6％提高到28.9％，这主要是由于某些离散税项的影响及其与截至2024年3月31日的三个月中记录的较低税前收入的比例。

医疗保健福利板块

医疗保健福利部门提供全方位的投保和自保（“ASC”）医疗、药房、牙科和行为健康产品和服务。截至2024年3月31日和2023年3月31日的三个月的分部业绩如下：

            

•受医疗保险和商业产品线增长的推动，截至2024年3月31日的三个月，总收入与上年相比增长了24.6％。

•截至2024年3月31日的三个月，调整后的营业收入与上年相比下降了59.9％，这主要是由医疗保险利用率的提高、先前披露的公司2024年Medicare Advantage星级评级下降的不利影响以及去年同比发展的不利影响所致。这些下降被医疗保险和商业产品线的增长、净投资收入的增加以及会员人数增长导致的整个业务固定成本杠杆率的提高所部分抵消了这些下降。

•在截至2024年3月31日的三个月中，MBR增至90.4％，而上年同期为84.6％，这要归因于医疗保险利用率的提高、该公司2024年Medicare Advantage星级评级的不利影响、去年同比发展的不利影响，以及由于闰年导致2024年增加一天的影响。

•截至2024年3月31日，医疗会员为2680万人，与2023年12月31日相比增加了110万会员，这反映了医疗保险和商业产品线的增加，包括与商业产品系列内个人交易业务相关的会员增加了49.3万人。这些增长被医疗补助产品线的下降部分抵消。

•在截至2024年3月31日的三个月中，前几年的应付医疗保健费用估计值增长了4.73亿美元。这一事态发展的报告基础与公司年度经审计的财务报表中医疗保健费用应付表中报告的前几年的发展情况一致，并不直接对应于2024年经营业绩的增长。

•截至2024年3月31日，应付索赔天数为44.5天，与2023年12月31日相比减少了1.4天。下降的主要原因是会员人数增长、药房趋势的上升以及每个季度的天数。

有关医疗保健福利板块表现的更多信息，请参阅第16页的补充信息。

健康服务板块

健康服务部门提供全方位的药房福利管理（“PBM”）解决方案，在其医疗诊所、虚拟和家庭中提供医疗保健服务，并提供提供商支持解决方案。截至2024年3月31日和2023年3月31日的三个月的分部业绩如下：

    

•截至2024年3月31日的三个月，总收入与上年相比下降了9.7％，这主要是由于先前宣布的在截至2024年3月31日的三个月中失去了一位大型客户以及药房客户价格的持续上涨。药房药物组合、专业药房的增长以及对橡树街健康和Signify Health的收购部分抵消了这些下降。

•截至2024年3月31日的三个月，调整后的营业收入与上年相比下降了18.9％，这主要是由于药房客户价格持续上涨，缴款额从3,400亿美元降低，先前宣布的在截至2024年3月31日的三个月中损失了一位大客户，以及橡树街健康在截至2024年3月31日的三个月中纳入了经营业绩。购买经济的改善部分抵消了这些下降，包括公司团体采购组织产品和服务的捐款增加，以及Signify Health在截至2024年3月31日的三个月中捐款的增加。

•截至2024年3月31日的三个月，处理的药房索赔按30天等值计算与去年同期相比下降了21.2％，这反映了先前宣布的截至2024年3月31日的三个月中大型客户的亏损。

有关卫生服务部门业绩的更多信息，请参阅第 17 页的补充信息。

制药与消费者健康板块

药房与消费者健康部门在其零售药房和输液业务中配发处方，提供辅助药房服务，包括药房患者护理计划、诊断测试和疫苗接种管理，并销售各种各样的健康和保健产品及日用商品。该部门还为长期护理机构提供药房服务和药房配送服务，以支持健康服务部门的专业药房和邮购药房产品。截至2024年3月31日和2023年3月31日的三个月的分部业绩如下：

        

•截至2024年3月31日的三个月，总收入与上年相比增长了2.9％，这主要是由于处方量的增加，包括疫苗接种和药房药物组合的捐款增加。这些增长被近期仿制药推出、持续的药房报销压力和门店销量减少的影响，部分抵消了这些增长，这反映了门店数量减少和2019年冠状病毒病（“COVID-19”）非处方检测试剂盒捐款减少的影响。

•截至2024年3月31日的三个月，调整后的营业收入与去年同期相比增长了3.8％，这主要是由于处方量的增加，包括疫苗接种捐款的增加、药品购买的改善和运营费用减少，包括门店数量减少的有利影响，在截至2024年3月31日的三个月中。持续的药房报销压力部分抵消了这些增长。

•截至2024年3月31日的三个月，按30天当量计算的处方药量与去年同期相比增长了3.2％，这主要是由于利用率的提高所致。

有关制药和消费者健康板块表现的更多信息，请参阅第 18 页的补充信息。

2024 年全年指引

该公司将其2024年全年GAAP摊薄后每股收益预期从至少7.06美元上调至至少5.64美元，并将2024年全年调整后每股收益预期从至少8.30美元上调至至少7.00美元。该公司还将其2024年全年运营现金流指导从至少120亿美元上调至至少105亿美元。

该公司的指导方针修订反映了这样的假设，即第一季度医疗保健福利板块观察到的大部分利用压力将持续到2024年。修订指南的更多细节可以在2024年第一季度财报中找到，该报告可在CVS Health网站的投资者关系部分找到，网址为 http://investors.cvshealth.com。

2024年全年GAAP摊薄后每股收益与调整后每股收益之间的调整包括无形资产摊销、净已实现资本亏损、收购相关整合成本、阿片类药物诉讼费用以及与归属于CVS Health的调整后收益中不包括的项目相关的相应所得税优惠或费用。

电话会议和网络直播

该公司将于今天上午8点（美国东部时间）为投资者举行电话会议，讨论其第一季度业绩。电话会议的音频网络直播将通过CVS Health网站的投资者关系栏目同时向所有感兴趣的各方播出，网址为 http://investors.cvshealth.com。该网络直播将在电话会议结束后存档并在网站上播放，为期一年。

关于 CVS Health

CVS Health是领先的健康解决方案公司，提供其他人无法提供的医疗服务。我们通过我们的本地业务、数字渠道和超过30万名敬业的同事——包括40,000多名医生、药剂师、护士和执业护士，接触更多人并改善美国各地社区的健康状况。无论人们何时何地需要我们，我们都会帮助他们改善健康——无论是管理慢性病、保持药物合规性，还是以最便捷的方式获得负担得起的健康和保健服务。我们通过改善可及性、降低成本并在每一个有意义的健康时刻成为值得信赖的合作伙伴，帮助人们驾驭医疗保健系统及其个人医疗保健。而且我们每天都用心做这一切。请在社交媒体上关注 @CVSHealth。

关于前瞻性陈述的警示性声明

1995年的《私人证券诉讼改革法》为CVS Health Corporation或代表CVS Health Corporation发表的前瞻性陈述提供了安全港。本新闻稿中的前瞻性陈述包括但不限于 “2024年全年指引”、“首席执行官评论” 和 “财务业绩摘要” 标题下的信息，以及对账和尾注中包含的信息。就其本质而言，所有前瞻性陈述都不能保证未来的业绩或业绩，并且受到难以预测和/或量化的风险和不确定性的影响。由于我们的证券交易委员会（“SEC”）文件中描述的风险和不确定性，包括风险因素部分以及我们最近提交的10-K表年度报告、截至2024年3月31日的10-Q表季度报告以及8-K表当前报告中 “前瞻性陈述警示声明” 标题下列出的风险和不确定性，实际业绩可能与前瞻性陈述的预期结果存在重大差异。

提醒您不要过分依赖CVS Health的前瞻性陈述。CVS Health的前瞻性陈述是并将基于管理层当时对未来事件和经营业绩的看法和假设，仅适用于此类陈述发布之日。CVS Health不承担任何更新或修改前瞻性陈述的责任，无论是由于新信息、未来事件、不确定性还是其他原因。

-表格如下-

CVS 健康公司

简明合并运营报表

（未经审计）

CVS 健康公司

简明合并资产负债表

（未经审计）

以百万计			3月31日 2024						十二月三十一日 2023
资产：
现金和现金等价物			$	9,801					$	8,196
投资			3,288						3,259
应收账款，净额			32,217						35,227
库存			16,346						18,025
其他流动资产			5,821						3,151
流动资产总额			67,473						67,858
长期投资			24,074						23,019
财产和设备，净额			13,037						13,183
经营租赁使用权资产			17,045						17,252
善意			91,272						91,272
无形资产，净额			28,770						29,234
独立账户资产			3,271						3,250
其他资产			4,801						4,660
总资产			$	249,743					$	249,728
负债：
应付账款			$	13,717					$	14,897
应付药房索赔和折扣			22,289						22,874
应付的医疗保健费用			14,368						12,049
保单持有人的资金			1,081						1,326
应计费用			22,350						22,189
其他保险负债			1,158						1,141
经营租赁负债的流动部分			1,906						1,741
短期债务			2,719						200
长期债务的当前部分			3,731						2,772
流动负债总额			83,319						79,189
长期经营租赁负债			15,742						16,034
长期债务			57,694						58,638
递延所得税			4,184						4,311
独立账户负债			3,271						3,250
其他长期保险负债			5,178						5,459
其他长期负债			6,205						6,211
负债总额			175,593						173,092
股东权益：
优先股			—						—
普通股和资本盈余			49,209						48,992
库存股			(36,773)						(33,838)
留存收益			61,873						61,604
累计其他综合亏损			(341)						(297)
CVS Health 股东权益总额			73,968						76,461
非控股权益			182						175
股东权益总额			74,150						76,636
负债和股东权益总额			$	249,743					$	249,728

CVS 健康公司

简明合并现金流量表

（未经审计）

CVS 健康公司

简明合并现金流量表

（未经审计）

非公认会计准则财务信息

公司使用非公认会计准则财务指标来分析基础业务业绩和趋势。公司认为，提供这些非公认会计准则财务指标可增强公司和投资者将公司过去的财务表现与当前业绩进行比较的能力。这些非公认会计准则财务指标作为本新闻稿中提出的财务指标的补充信息提供，这些财务指标是根据公认会计原则计算和列报的。不应将非公认会计准则财务指标视为替代或优于根据公认会计原则确定或计算的财务指标。该公司对其非公认会计准则财务指标的定义可能无法与其他公司报告的类似标题的指标相提并论。

非公认会计准则财务指标，例如合并调整后营业收入、调整后每股收益（“EPS”）和归属于CVS Health的调整后收益（如适用）不包括相关的GAAP指标：无形资产摊销、净已实现资本收益或亏损以及与公司正常业务过程无关且不反映公司基本业务业绩的其他项目（如果有）。

在本新闻稿所涵盖的时期内，以下项目不包括在上述非公认会计准则财务指标中（如适用），因为公司认为这些项目与公司的正常业务过程无关，也不反映公司的基本业务业绩：

•公司的收购活动导致按收购会计方法的要求确认了无形资产，收购会计方法主要包括商标、客户合同/关系、不竞争承诺、技术、供应商网络和收购的业务价值。固定寿命的无形资产将在其预计使用寿命内摊销，并在事件表明账面价值可能无法收回时进行减值测试。无形资产的摊销反映在未经审计的简明合并运营报表中，即每个分部的运营费用。尽管无形资产有助于公司的创收，但无形资产的摊销与公司保险产品的承保、为公司客户提供的服务或公司产品或服务的销售并不直接相关。此外，无形资产摊销费用通常会根据公司收购活动的规模和时间而波动。因此，公司认为，排除无形资产摊销可以增强公司和投资者将公司过去的财务业绩与当前业绩进行比较以及分析基础业务业绩和趋势的能力。相关非公认会计准则财务指标中不包括的无形资产摊销代表公司公认会计准则财务报表中记录的全部金额，相关无形资产产生的收入未排除在相关的非公认会计准则财务指标中。无形资产摊销不包括在相关的非公认会计准则财务指标中，因为摊销与相关收入不同，不受任何特定时期运营的影响，除非无形资产减值或修改了无形资产的估计使用寿命。

•公司的净已实现资本收益和亏损来自各种类型的交易，主要是在管理支持支付保险负债的资产组合的过程中。已实现的净资本收益和亏损反映在未经审计的简明合并运营报表中，反映在每个分部的净投资收益（亏损）中。这些资本收益和损失是与公司业务表现无关的投资决策、市场状况和其他经济发展的结果，这些资本收益和损失的金额和时间与公司保险产品的承保、为公司客户提供的服务或公司产品或服务的销售没有直接关系。因此，公司认为，排除净已实现资本收益和亏损可以增强公司和投资者将公司过去的财务表现与当前业绩进行比较以及分析基础业务业绩和趋势的能力。

•在截至2024年3月31日的三个月中，与收购相关的整合成本与收购Signify Health和Oak Street Health有关。在截至2023年3月31日的三个月中，与收购相关的交易和整合成本与收购Signify Health和Oak Street Health有关。与收购相关的交易和整合成本反映在公司/其他板块未经审计的简明合并运营报表中。

•在截至2024年3月31日的三个月中，阿片类药物诉讼费用与公司与正在进行的阿片类药物诉讼事项相关的应计费用变动有关。

•在截至2023年3月31日的三个月中，办公房地产优化费用主要与放弃租赁房地产以及相关的使用权资产和财产和设备有关，这与公司新的灵活工作安排计划减少公司办公房地产空间有关。办公室房地产优化费用反映在公司未经审计的医疗保健福利、健康服务和公司/其他板块的运营费用简明合并运营报表中。

•在截至2023年3月31日的三个月中，待售资产的亏损与药品和消费者健康板块的LTC报告部门有关。2022年，该公司确定其LTC业务不再是战略资产，并承诺计划出售该业务，当时LTC业务符合待售会计标准，其净资产被列为待售资产。在2023年第一季度，记录了待售资产的亏损，减记了LTC业务的账面价值，减记了公司对最终销售价格的最佳估计，该价格反映了其估计的公允价值减去出售成本。截至2023年第三季度，公司确定LTC业务不再符合持有待售会计标准，因此，与LTC业务相关的净资产被重新归类为持有并按各自的公允价值使用。

•与归因于上述CVS Health和调整后每股收益的调整后收益中不包括的项目相关的相应税收优惠或支出。对每项非公认会计准则调整的性质进行评估，以确定是否应对调整后的所得税准备金进行离散调整。

有关非公认会计准则财务指标的定义，请参阅第22页的尾注（1）和（2）。每项非公认会计准则财务指标与最直接可比的GAAP财务指标的对账见第13至14页和第21页。

非公认会计准则财务指标与最直接可比的公认会计准则财务指标的对账

调整后的营业收入

（未经审计）

以下是合并营业收入（GAAP衡量标准）与合并调整后营业收入的对账，以及分部GAAP营业收入（亏损）与分部调整后营业收入（亏损）的对账：

调整后的每股收益

（未经审计）

以下是归属于CVS Health的净收益与归属于CVS Health的调整后收益的对账以及GAAP摊薄后每股收益和调整后每股收益的计算：

补充信息

（未经审计）

公司的各分部维护单独的财务信息，公司的首席运营决策者（“CODM”）定期评估各细分市场的经营业绩，以决定如何在各细分市场之间分配资源和评估细分市场业绩。CODM根据调整后的营业收入评估公司各部门的业绩。调整后的营业收入定义为营业收入（GAAP衡量标准），不包括无形资产摊销、净已实现资本收益或亏损以及其他项目（如果有）的影响，这些项目既不涉及公司的正常业务过程，也不能反映公司的基本业务业绩，如尾注（1）所述。CODM使用调整后的营业收入作为衡量细分市场绩效的主要指标，因为它增强了CODM将过去的财务业绩与当前业绩进行比较以及分析基础业务业绩和趋势的能力。

以下是公司各分部的财务指标与合并总额的对账：

_____________________________________________

(a) 截至2024年3月31日和2023年3月31日的三个月，医疗服务板块的总收入分别包括约34亿美元和41亿美元的零售共付款。

(b) 分部间收入减免涉及医疗保健福利板块、健康服务板块和/或药房与消费者健康板块之间发生的分部间创收活动。

 

补充信息

（未经审计）

医疗保健福利板块

下表汇总了医疗保健福利板块在相应时期的表现：

下表汇总了医疗保健福利细分市场在相应时期的医疗会员资格：

下表汇总了医疗保健福利细分市场在相应时期内的应付天数：

补充信息

（未经审计）

健康服务板块

下表汇总了医疗服务板块在各个时期的表现：

补充信息

（未经审计）

制药与消费者健康板块

下表汇总了药房和消费者健康板块在相应时期的表现：

补充信息

（未经审计）

公司/其他板块

下表汇总了公司/其他板块在相应时期的业绩：

补充信息

（未经审计）

下表显示了截至2024年3月31日和2023年3月31日的三个月内应付合并医疗保健费用变动的组成部分：

_____________________________________________

(a) 反映当前贴现率与长期保险储备的锁定贴现率之间的差异，长期保险储备金的锁定贴现率记入未经审计的简明合并资产负债表上的累计其他综合亏损。

(b) 与往年相关的医疗保健费用报告的负数额是由于索赔的结算金额低于最初的估计。

(c) 上表中截至2024年3月31日和2023年3月31日的三个月发生的医疗保健费用总额分别不包括未经审计的简明合并资产负债中包含在其他保险负债中的医疗保健福利板块中记录的2300万美元和2,200万美元医疗保健费用，以及未经审计的简明资产负债中包含在公司/其他板块中记录的4,700万美元和5,100万美元的医疗保健费用合并资产负债表。

调整后的每股收益指引

（未经审计）

以下归属于CVS Health的预计净收益与归属于CVS Health的预计调整后收益的对账以及预计的GAAP摊薄后每股收益和预计的调整后每股收益的计算包含前瞻性信息。所有前瞻性信息都涉及风险和不确定性。实际业绩可能与前瞻性信息所设想的结果存在重大差异，原因有很多，如我们在美国证券交易委员会文件中所述，包括风险因素部分以及我们最近提交的10-K表年度报告和最近提交的10-Q表季度报告中 “关于前瞻性陈述的警示声明” 标题下列出的原因。有关我们如何计算调整后每股收益的更多信息，请参阅本新闻稿前面的 “非公认会计准则财务信息” 和本新闻稿后面的尾注（2）。

尾注

(1) 公司将调整后的营业收入定义为营业收入（GAAP衡量标准），其中不包括无形资产摊销、净已实现资本收益或亏损以及其他与公司正常业务过程无关且不反映公司基本业务业绩的项目（如果有）的影响，例如与收购相关的交易和整合成本、阿片类药物诉讼费用、办公室房地产优化费用和待售资产损失。CODM使用调整后的营业收入作为衡量细分市场绩效的主要指标，因为它增强了CODM将过去的财务业绩与当前业绩进行比较以及分析基础业务业绩和趋势的能力。合并指标不是根据公认会计原则确定的，因此不应被视为或优于最直接可比的GAAP指标，即合并营业收入。有关在确定合并调整后营业收入时不包括在合并营业收入中的项目的更多信息，请参阅本新闻稿前面的 “非公认会计准则财务信息”。

(2) GAAP摊薄后每股收益和调整后每股收益的计算方法分别是将归属于CVS Health的净收益和归属于CVS Health的调整后收益除以公司的加权平均摊薄后已发行股份。公司将归属于CVS Health的调整后收益定义为归属于CVS Health的净收益（GAAP衡量标准），其中不包括无形资产摊销、净已实现资本收益或亏损以及与公司正常业务流程无关且不反映公司基本业务业绩的其他项目（如果有）的影响，例如与收购相关的交易和整合成本、阿片类药物诉讼费用、办公室房地产优化费用、待售资产亏损，以及相应的所得税与归因于CVS Health的调整后收益中不包括的项目相关的福利或支出。有关在确定归属于CVS Health的调整后收益时不包括归属于CVS Health的净收益的项目的更多信息，请参阅本新闻稿前面的 “非公认会计准则财务信息”。

(3) 医疗福利比率的计算方法是将医疗保健福利板块的医疗保健费用除以保费收入，代表该细分市场的受保成员在医疗福利上花费的保费收入的百分比。管理层使用MBR来评估其保险产品的基本业务表现和承保，了解实际业绩与预期业绩之间的差异，并确定同期业绩的趋势。MBR为管理层和投资者提供有助于评估该细分市场医疗保健福利保险产品的经营业绩的信息。

(4) 医疗会员资格是指在特定时间点医疗保健福利板块的受保人和ASC医疗产品及相关服务所涵盖的会员人数。管理层使用该指标来了解实际医疗会员人数与预期金额之间的差异以及同期结果的趋势。该指标为管理层和投资者提供了有用的信息，有助于了解医疗保健福利板块总收入和经营业绩的影响。

(5) 处理的药房索赔是指通过公司的药房福利经理处理并由其零售网络药房或公司的邮件和专业药房配发的处方索赔数量。已开具的处方代表通过药房和消费者健康板块的零售和长期护理药房以及输液服务业务配发的处方数量。管理层使用这些指标来分别了解实际处理的索赔和开具的处方之间的差异，以及预期金额以及同期结果的趋势。这些指标为管理层和投资者提供了有用的信息，有助于了解药房索赔量和处方量分别对细分市场总收入和经营业绩的影响。

(6) 包括一项调整，将90天处方转换为相当于三张30天处方。这一调整反映了这样一个事实，即这些处方所包含的产品供应天数大约是普通处方的三倍。

(7) 应付索赔天数的计算方法是将医疗保健福利分部在每个季度末应付的医疗保健费用除以该季度每天的平均医疗保健费用。管理层和投资者使用该指标来衡量每季度末医疗保健福利板块的应付医疗保健费用负债是否充足，并用作衡量此类充足率随时间推移而变化的指标。

(8) 毛利的计算方法是该细分市场的总收入减去其产品销售成本，而健康服务板块的毛利润则是医疗保健成本。毛利率的计算方法是将该细分市场的毛利除以其总收入，表示在发生与该细分市场销售的产品和提供的服务相关的直接成本后剩余的总收入的百分比。毛利率为投资者提供了可能有用的信息，这些信息可能有助于评估公司健康服务以及制药和消费者健康板块的经营业绩。

(9) Health Services药房网络收入涉及在零售和专业零售药房（包括公司的零售药房和LTC药房）提出的索赔，以及与Maintenance Choice® 相关的活动，后者允许符合条件的客户计划成员通过邮购或在CVS药房零售商店以与邮购相同的价格开具维持处方。

(10) 健康服务邮件和专业收入与专业邮件索赔有关，包括在零售药房领取的Specialty Connect® 索赔，以及药房和消费者健康部门完成的邮购和专业索赔。

(11) 仿制药配发率的计算方法是将该细分市场的已处理的仿制药索赔或填写的处方除以其已处理的索赔总额或已填写的处方总数。管理层使用这一指标来评估业务在仿制药可用且临床上合适的情况下鼓励使用仿制药的有效性，这有助于降低客户成员和零售客户的成本。该指标为管理层和投资者提供了有助于了解细分市场总收入和经营业绩趋势的信息。

(12) 相同的门店销售额和处方量是指公司运营超过一年的零售药店的收入和处方的变化，以及通过在线或通过移动应用程序发起并通过公司配送中心完成的数字销售的变化，以百分比表示，表示相对于前一同期的增加或减少。相同的门店指标不包括来自LTC和输液服务业务的收入和处方。管理层使用这些指标在可比基础上评估现有门店的业绩，并为未来有关现有门店和新地点的决策提供依据。同店指标为管理层和投资者提供了有用的信息，帮助他们了解当前收入和处方中来自现有地点的有机增长与开设新门店所产生的部分的比例。