财年可持续发展报告 股票代码：纳斯达克股票代码：BZUN；香港交易所：09991

内容 管理层致辞 01 认识宝尊公司 03 我们的可持续发展 07 可持续发展管理 绩效 76 报告索引 81 关于报告 87 以 治理为第一要务奠定 可持续发展的基石 公司治理框架 风险识别和管理 反腐败和商业道德 15 16 18 19 通过共享 建设更美好的未来价值创造 39 员工责任 40 可持续供应链 53 公益 56 提供具有 卓越创新的高质量服务 24 研发与创新 25 客户服务 29 负责任的营销 33 数据安全和隐私保护 34 利用绿色运营为低碳 发展创造新愿景 环境管理体系 63 环境管理目标 63 减缓和适应气候变化 64 “全链” 绿色运营 71 排放管理 75 62

管理层致辞 01 管理层致辞 2023 标志着宝尊公司转型的一年。秉持 “科技赋能未来 成功” 的愿景，我们在董事会和 可持续发展委员会的指导下与利益相关者密切合作，探索和实施可持续发展的物质路径。 我们已将可持续发展原则纳入我们的核心业务运营，并正在与所有 方合作，为商业设想一个绿色和可持续的未来。 我们优先考虑减少环境影响和促进绿色运营。在本报告所述期间，我们 重复使用了14,324吨包装材料，从而减少了对自然资源的依赖和浪费。 此外，我们大力推广节能和减碳战略，包括优化物流 运输、提高能源效率、促进清洁能源的使用以及实施全面的 减排战略。与2021年基准年相比，范围1和 2的温室气体排放量在2023年下降了28％，而CDP的气候问卷分数从C提高到B。 我们坚信企业增长与社会进步和繁荣有内在的联系。为培养电子商务行业所需的 高素质人才，我们积极推动 “产学融合” ，并与南通开放大学、山东外语 语言职业学院和江西科技大学等高等教育机构密切合作。到报告期结束时，已有数百名学生受益于宝尊提供的实习、实践培训和电子商务运营 课程。此外，我们坚持 “通过公益培养同情心” 的理念， 继续为社区福祉和乡村振兴做出努力。我们向河北省受洪水严重影响地区的居民捐赠了 Gap 品牌的季节性服装，包括涿州、 易县和涞水县。此外，作为我们与云南 省麻栗坡县政府合作的一部分，我们专注于消费援助和人才培养。这包括建造绿色计算机 教室、捐赠护眼灯以及培训当地管理人员掌握电子商务技能。这些 努力旨在促进知识在农业电子商务营销中的应用，促进农村数字 经济，支持工业振兴。 为了实现可持续发展，宝尊公司将其员工视为其最大的资产和 的优势之一，将其视为增长的核心推动力。在过去的一年中，宝尊一直致力于维护员工权益，提供丰厚的福利，培育 “宝尊幸福生活” 的文化。 通过建立宝尊能力发展中心培训体系和三级 人才发展委员会体系，我们提供职业平台和晋升渠道，使员工 能够培养和提升技能。2023 年，宝尊员工共接受了 64,776 小时的在线和面对面培训，平均每位员工获得 8.28 小时。此外，我们致力于通过保护和支持弱势群体来维护包容性 和多元化的工作场所，以确保宝尊 的每位员工都能享受充实而有尊严的职业生涯。

管理层致辞 02 从公司治理的角度来看，我们高度重视董事会的多元化，确保女性在各级决策中都有充分的代表性 。我们还提倡更科学、更合理的公司治理结构。 我们严格遵守适用的国内和国际法律法规，建立强大而高效的 公司治理体系以及多级监管机制，确保 运营合法合规。借助 “保尊监察制度” 等保障措施，我们为商业道德和诚信奠定了坚实的 基础。通过全面的培训和教育，我们将诚信文化深深扎根于宝尊全体员工的心中。 自 2007 年成立以来，我们利用市场洞察力和强大的技术创新，引领中国和国际电子商务服务市场的 竞争。随着我们的成长，我们认识到 的责任感越来越强。我们已做好充分准备，满怀热情和 信心地迎接2024年新的一年。我们致力于可持续发展，将继续走着 “科技赋能 未来成功” 的道路，根据当前情况采取具体行动，不懈努力， 实现高质量的经济和社会发展，同时创造可持续的美好未来。 Vincent Qiu Wenbin Baozun Inc. 创始人。 董事会主席兼首席执行官

认识宝尊公司 03 认识宝尊公司 Vision Technology 为未来的成功赋能 价值观诚信、所有权、主动性、协作和创新 使命在技术创新和客户需求的推动下，我们努力成为全球领先的电子商务业务合作伙伴 关于 宝尊公司 宝尊公司（简称 “Baozun Inc. “集团”、“集团”、“宝尊”、“ 公司” 或 “我们”）是中国品牌电子商务服务行业的领导者和先驱。我们 致力于为我们的品牌合作伙伴提供电子商务运营解决方案。Baozun Inc. 于 2015 年 5 月在纳斯达克公开上市，随后于 2020 年 9 月在 香港证券交易所进行二次上市。2022年11月，我们自愿将我们在香港证券交易所主板的第二上市地位转换为 主要上市地位。宝尊现在是香港证券交易所和 纳斯达克的双重主要上市。在技术创新和客户需求的推动下，我们努力成为 领先的全球品牌电子商务业务合作伙伴。我们将云计算、大数据、 和人工智能技术整合到我们的运营中，并持续投资开发尖端的 电子商务技术平台。这项投资使我们能够更好地为全球用户提供服务， 使我们的品牌合作伙伴能够利用技术机会。

了解宝尊公司 04 在 2023 年中国 15 大品牌电子商务服务 提供商中排名第一（来源：艾瑞咨询） 超过 450 家运营品牌 合作伙伴于 2015 年在纳斯达克上市 ，随后于 2020 年在香港 证券交易所二次上市，2022年在香港 证券交易所和纳斯达克公司规模上市 NO.1 450+ 2 公开上市 三大业务线宝尊电子商务 (BEC)、宝尊品牌管理 (BBM) 和宝尊国际 (BZI) 业务领域五大服务类别——在线商店运营、数字营销、技术中心、客户服务、 仓储和物流——可通过各种渠道提供，包括官方品牌商城、在线购物平台天猫和 京东、社交媒体平台上的移动商城、线下智能商店等。 员工总数 7,827 我们提供覆盖中国 30 多个主流电子商务平台的全渠道新零售电子商务服务 30+ 公司名称宝尊公司总部 中国上海 股票代码 09991.HK 纳斯达克：BZUN 成立年份 2007

认识宝尊公司 05 我们的服务 利用智能技术创建高质量的生态系统 为全球品牌提供服务 多年 IT 系统 实施经验 17 个地区 研发团队 2 技术中心 引入数据分析、商业智能和人工智能成果 以符合业务目标并对绩效负责 涵盖的主要类别 8 个端到端解决方案 一站式 运营工具和数据专家 实施经验 自动化 品牌合作伙伴，丰富的 电子商务服务经验 450+ 门店网站运营 无缝整合品牌营销和销售的全链解决方案， 赋能品牌在私营部门开展业务运营 级营销 经验 4A 专家电子商务 营销团队 500+ 品牌建设平台 28 数字营销

认识宝尊公司 06 为品牌 电子商务业务运营量身定制的下一代综合客户服务 AI 客服工具 解决率 71.14% 区域运营 中心 5 一站式客户服务 管理平台 S-ANY 高效优质的供应链解决方案持续为品牌合作伙伴 百万平方米的竞争优势 br} 物流中心 0.93 主要城市 存储中心 1000 万日订单峰值 量 2.55 个电子商务仓库 2.55 个电子商务仓库 自动化 客户服务 仓储和物流

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告我们的可持续发展 07 我们的可持续发展 治理 可持续发展 可持续发展 发展框架 实现公司的可持续发展需要高级管理层 的关注和所有员工的积极参与。我们已将可持续发展 的概念根深蒂固到我们的日常运营和企业文化中。我们还建立了自上而下的可持续发展治理结构，董事会对与公司可持续发展相关的问题进行全面 监督。董事会评估 公司的可持续发展管理绩效，并适当地管理 所有潜在的环境、社会和公司治理 (ESG) 风险，对这些风险承担最终责任。 Baozun 建立了全面的 ESG 管理体系和运营框架 ，为公司的可持续增长奠定了坚实的基础。在 公司董事会的领导下，成立了一个可持续发展委员会，负责研究 公司的ESG管理战略，确定重大的ESG风险和机遇， 进一步赋予可持续发展工作组权力。该工作组协助制定 和实施 ESG 实践计划，确保建立适当和 有效的 ESG 风险管理和内部控制体系。 决策机构： 由董事会成员和 高级管理人员组成 可持续发展委员会 ESG 管理最高决策机构 董事会 可持续发展工作组 执行机构：由公司各个 运营部门和业务 单位组成

07 宝尊电商 2023 年度持续发展报告我们的可持续发展 08 在本报告所述期间，可持续发展委员会召开了一次会议。在这次会议上，委员会 成员共同讨论了ESG领域的最新趋势，并广泛讨论了全球可持续发展 标准。他们为将这些标准纳入公司的战略决策提供了宝贵的见解。此外， 委员会审查了宝尊的2022年ESG报告，系统地评估了公司在可持续发展 发展管理方面的做法。随后，经过全面审查，委员会批准了宝尊的2023年ESG计划， 概述了报告期内公司ESG管理活动的方向和重点。 (a) 推动所有部门实施各种环境、社会和公司治理政策， 并报告此类项目的实施情况； (b) 每年确定与公司相关的任何环境、社会和公司治理风险， 评估此类风险对公司的影响，并就 风险应对向董事会提供建议； (c) 协助编制年度报告可持续发展报告和其他与环境、社会和企业 治理相关的披露，以及将其提交董事会审查和批准； (d) 董事会授权的任何其他职责。 可持续发展工作队的主要职责 (a) 确定可能给公司带来重大风险 或机遇的重大环境、社会和公司治理问题； (b) 提出并定期审查公司的环境、社会和企业 治理愿景和战略； (c) 根据相应的战略制定目标，并定期监督和审查进展情况 这些目标中的一项； (d) 审查与环境、社会和环境相关的政策公司治理； (e) 审查和监督与重大环境、社会和公司治理事项相关的政策 ，并确保其对公司的适用性； (f) 董事会授权的任何其他职责。 可持续发展委员会的主要职责

PB 宝尊电商2023年度可持续《发展报告》我们的可持续发展 09 年对 可持续发展 可持续发展战略的贡献 可持续发展战略 作为中国领先的品牌电子商务服务提供商，宝尊将 可持续发展视为一项关键的发展战略。利用我们的 “技术 DNA”，我们推动可持续发展、环境保护、社会关爱、 和协作努力，以应对社会面临的复杂挑战。 通过将可持续发展融入我们运营的各个方面以及 促进良好的社会价值观，我们通过 负责任的创新为全球可持续发展做出贡献。 我们的可持续发展战略 负责任的创新共同的社会价值观健全的企业 治理 承诺 与利益相关者合作 通过负责任的 创新和可持续的 运营促进可持续 消费 致力于创造 积极的社会影响， 为高质量的 就业和共同的社会 繁荣做出贡献 实践健全和透明的 实现 公司可持续运营的公司治理 行动 战略 • 改善整体通过创新的解决方案提高行业 的运营 效率 • 成为可持续的 消费促进者， 制定碳中和 计划，与所有 利益相关者合作，在整个价值链中实现碳 中和，倡导绿色 和低碳生活 • 为 员工创建一个平等和多元化的 发展平台 br {} • 提供职业教育、 培训和就业机会，以促进 高质量就业和 乡村振兴 • 增强董事会的多元化和 独立性 位董事 • 建立公平、无腐败和透明的公司 治理环境 • 确保公平、正义、 诚信和透明度

09 宝尊电商 2023 年度可持续 报告我们的可持续发展 10 为可持续发展做贡献 根据可持续发展目标（SDG）和我们的可持续发展战略，我们确定了五个与宝尊最相关的可持续发展 目标。通过我们的行动，我们积极为全球可持续发展做出贡献。 可持续发展目标的贡献我们的行动 负责任的 创新 目标 12.5 到 2030 年，通过 预防、减少、回收和再利用，大幅减少废物的产生。 我们积极与其他行业参与者合作，探索不同运营阶段的绿色举措 ，包括研究包装和物流 存储优化方法，以有效利用资源并减少 废物的产生（例如包装材料浪费）。截至 报告期末，该公司共回收了14,324吨包装 材料。 目标 13.3 改善教育，提高对气候变化 缓解、适应、减少影响和预警的认识，并增强 在这一领域的人力和机构能力。 我们已经实施了自己的绿色运营，并通过创新的解决方案提高了该行业的运营 效率，同时驱动 行业选择更环保的运营以创建绿色的整体生态系统，从而为 实现碳中和目标做出了贡献。 共享社会 价值 目标 4.4 到2030年，大幅增加具有就业、体面工作和 创业所需相关能力（包括技术和职业技能）的青年和成人 人数。 将我们的强大资源与 “产业和 教育融合” 相结合，我们为学生提供实习培训和就业 机会，使他们能够积累实践经验，提高 职业技能并在行业中获得高质量的就业。 在本报告期内，继宝尊南通开放大学电子商务校区成立后，公司与山东外国语职业学院和 江西科技大学签署了 协议，为电子商务行业培养高素质 人才。截至报告期末， 近800名来自山东外国语职业学院 的学生参加了实习和实践培训，而江西科技大学的120多名学生报名参加了宝尊提供的 电子商务运营课程。 目标8.5 到2030年，确保所有女性和男性，包括青年和 残疾人，都获得充分的生产性就业， 适当的工作和公平的工资。 我们营造多元和平等的工作环境，始终如一地坚持同工同酬的原则，为弱势群体创造就业机会 ，确保女性员工的权利，并为所有人提供 体面的工作。在本报告所述期间，公司有13名残疾员工 。 稳健的企业 治理 目标 5.5 确保妇女在所有政治、经济和公共决策层面都有充分、有效的代表性和 参与所有政治、经济和公共决策层面， 有平等的担任领导职位的机会。 随着董事会对多元化的重视和追求， 我们聘请了女性董事和高级管理人员作为 公司领导职位的一部分。在本报告所述期间，公司有 72名女性董事和高级管理人员。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年可持续发展取得的 11 项显著成就可持续发展亮点 2023 年责任创新 共享社会价值 新专利申请 8 项累积专利 75 份新计算机软件 出版物 累积了 62 份计算机 软件出版物 2 个 2 英寸碳中和园区” 不断扩大碳中和的范围，共同建立 “2023 年碳中和 模范企业奖” 2023 年国际绿色零碳节 “社会责任 奖年” 在格隆汇的金网奖中荣获 “最佳ESG创新 奖” 第八届智通金融上市公司颁奖典礼 “ESG 数字人才公开 福利生态合作伙伴” 荣获 2023 年 HR Flag 雇主品牌大奖 在 2023 年 HR Flag 雇主品牌大奖中获得 “最佳社会责任奖” Zun 品牌管理公司 Gap China）。 获得

11 宝尊电商 2023 年度可持续 12 个主要系统获得了 ISO 27001 信息安全管理体系认证 获得 ISO 27701 隐私信息管理体系认证 扩大了网络安全保护评估三级的范围，包括 共有 15 个子系统的 6 个主要系统通过了国家评估机构的认证审计。 注意：数据口径与宝尊合并财务报表的范围一致，涵盖2023年1月1日至2023年12月31日期间。 对 7 个办公地点和子公司进行了信息安全风险评估，确定了 个需要改进的领域，并协助制定补救计划。 稳健的公司治理

PB 宝尊电商 2023 年度持续发展报告我们的可持续发展 13 个材料 主题和 利益相关者 沟通 与利益相关者的沟通 与利益相关者的沟通 由于利益相关者的信任和支持对宝尊的可持续发展至关重要， 我们始终优先考虑与他们的有效沟通。我们已经确定了公司的 主要利益相关者，并与他们建立了定期沟通系统 ，通过该系统，我们深入了解了 他们的观点和价值观。通过将他们的担忧和利益纳入 公司的运营和决策流程，并积极回应 利益相关者的要求和期望，我们正在建立长期的 相互信任和支持的关系。 主要利益相关者沟通渠道关注话题 政府和 监管机构 • 会议沟通 • 监督和检查 • 反腐败和商业道德 • 应对气候变化 • 排放管理 • 能源和资源保护 • 风险管理 股东和 投资者 • 收益发布 • 股票股东大会 • 信息披露 • 分析师沟通和 投资者研究请求 • 参加投资者会议 • 董事会的治理效力 • 知识产权保护 • 风险管理 客户 （品牌合作伙伴） • 客户满意度调查 • 定期沟通 • 行业峰会 • 节约能源和资源 • 应对气候变化 • 技术开发与创新 • 满意度和沟通 • 信息安全 • 数据和隐私保护 消费者 • 客户服务 • 可持续消费 概念推广 • 用户体验增强 • 信息安全 • 数据和隐私保护 供应商 • 供应商评估和 审计 • 供应商培训 • 供应商的可持续发展 • 反腐败和商业道德 员工 • 定期会议 • 员工培训 • 员工活动 • 投诉和反馈 • 员工权益福利 • 员工平等和多元化 • 员工的职业健康与安全 • 员工人才发展 • 员工的工作生活平衡 社区 • 社区活动 • 定期沟通 • 媒体沟通 • 公益捐款

13 宝尊电商2023年度可持续《发展报告》我们的可持续发展14个重大主题 Baozun Inc. 坚持香港证券交易所《环境、社会和治理报告指南》 中概述的 “实质性” 原则。我们每四年对利益相关者进行一次重大课题研究，并对这些主题进行年度分析。利益相关者对重大主题的研究包括向各个 利益相关者分发问卷，整合行业基准和专家意见，以确定宝尊公司的ESG重要主题。这些主题 是公司管理和报告工作的重点。2021 年，我们进行了问卷调查 ，涵盖投资者、媒体、员工和 高级管理层等利益相关者的公司治理、环境和社会问题。该调查促成了2020年可持续发展报告 的实质性主题矩阵的制定，并确定了与宝尊公司高度相关的主题。此外，对重要主题的分析是通过 研究宏观政策、进行行业分析和组织可持续发展问题来实现的。这一过程促进了 年度重要主题的确定和分析。 在本报告所述期间，在上一年的重要主题分析的基础上，我们确定并分析了2023年的重要主题 ，对现有主题进行了调整。一项调整涉及删除 “经济绩效” 的话题 ，因为该公司的经济业绩数据和指标已经在年度报告中全面披露。 此外，我们引入了一个新主题 “风险管理”，以更全面地讨论公司在风险管理方面的 战略、措施和执行。这一新增提高了股东和 利益相关者的透明度，确保更好地识别、应对和管理潜在风险。 宝尊公司材料主题矩阵 lowhigh 高 对利益相关者的重要性 对宝尊可持续发展的重要性 公共福利 缴款 员工的职业 健康和安全 能源和 资源保护 员工人才发展 数据和隐私保护 反腐败和 商业道德 用户体验增强 供应商的可持续发展 开发管理 治理主题 环境话题 社会话题 技术 发展和 创新 信息安全 员工的权利和 福利 员工的工作与生活平衡 应对 气候变化 董事会的治理效率 满意度和沟通 保护知识产权 员工平等与多元化 排放管理 风险管理

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 以治理为第一要务奠定可持续发展的基石 15 以 治理为第一要务确立 可持续发展的基石 健全的公司治理是可持续发展的基石。 将 “诚信” 作为公司价值观的重中之重，我们坚持商业道德，并在所有运营中优先考虑信誉和 合规性。通过完善我们的公司治理体系，完善 权威和问责机制，增强我们的风险应对能力，我们 积极推动宝尊的高质量和可持续发展。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》以治理为重中之重奠定可持续发展的基石 16 公司治理框架 治理框架 董事会结构和薪酬 作为中国电子商务服务行业的领导者，宝尊严格遵守《中华人民共和国公司法》第5200条的要求。在纳斯达克 股票市场首次和持续上市的一般程序和先决条件、《香港联合交易所有限公司证券上市规则》以及其他相关的 法律和法规。宝尊建立了健全高效的公司治理体系，并明确规定了 的责任。公司的全面治理分为三个层面：股东大会、 董事会和特别委员会。 股东大会是我们的最高决策机构，完全致力于维护 股东的权益。董事会是日常业务的决策机构，而特别委员会则根据公司的公司章程和董事会的授权履行其职责 。审计委员会、 提名和公司治理委员会以及薪酬委员会在董事会下设立。 在董事会选举制度方面，宝尊坚持公开、公平、公正和独立的原则。 我们遵守提名和公司治理委员会章程的规定，根据绩效任命 ，同时充分考虑性别、年龄、行业经验、专业背景、教育 资格等，以满足业务部门对多才多艺技能和经验的要求。这种方法可确保 业务合规并遵守宝尊商业行为和道德准则，维护股东 的利益，同时确保公司的可持续稳定发展。 我们认识到多元化和独立的董事会为企业的长期发展 带来的巨大好处。除了多元化的经验和专业知识外，独立董事还可以就公司的业务战略、业绩、风险预防和利益冲突 等事项提供独特的意见 和判断，以确保公司及其股东的利益最大化。公司的现任独立 董事获得固定薪酬。多元化的董事会可以提高效率，吸引和留住企业人才， 并提高创造力和创新能力等非财务指标的表现。我们通过考虑专业经验、技能、知识、性别和年龄等因素，积极促进董事会 的多元化。 截至报告期末，董事会由7名成员组成，包括3名独立董事。 治理框架 股东大会 董事会 提名和公司 治理委员会审计委员会薪酬委员会

16 宝尊电商 2023 年度持续发展报告以治理为第一要务奠定可持续发展的基石 17 在整个报告期内，董事会及其专门委员会都努力履行职责 并不断改善公司治理体系。特别是，董事会薪酬委员会为高级管理人员制定了 激励性薪酬回扣政策，该政策规定，如果发生财务重报，在 特定条件下收回激励性薪酬。这鼓励高级管理人员更负责任地履行职责 并确保公司财务报告的准确性。 董事会结构 姓名性别 委员会任命 审计 委员会 提名和企业 治理委员会 薪酬 创始人、 董事会主席兼首席执行官 首席执行官 Vincent Wenbin Qiu Male 联合创始人兼董事吴军华 男 董事冈田聪男 导演杨刘女 独立董事 姚邦陈男 ● ● C Steve Hsien-Chien-Chien-Chieng Hsiaen-Chieng Hsiaen-Chieng Male ● C ● 男性 ● ● 注： [1]C= 主席 =成员 [2]在本报告中，本地是指中国大陆，即不包括中国台湾、香港特别行政区和澳门特别行政区 57% 43% 57% 43% 86% 14% 14% 行政独立外国本地男性女性

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 PB 以治理为第一要务奠定可持续发展的基石 18 风险识别与管理 宝尊董事会负责维持健全有效的内部控制和风险管理体系。 这包括对公司财务、运营和合规性的有效性进行年度评估 风险控制管理和内部控制系统的有效性。宝尊建立了系统专业的企业 综合风险管理体系，设置了运营管理、 风险运营合规委员会和审计委员会组成的 “三道防线”，确保风险管理 政策在公司业务运营的各个环节得到有效实施。 运营管理团队由一线员工和管理人员组成，他们能够直接识别和 控制风险并进行积极改进。风险运营合规委员会由高级管理人员领导，进行风险监测，并通过系统化、基于风险和标准化的管理发布预警、风险识别和评估、风险应对以及监督和 检查。公司在2023年确定的风险包括 财务风险、运营风险、欺诈风险、网络安全风险、投资和融资风险以及外部监管风险。 公司已在公司法律事务和风险控制部门下设立了一个全职内部审计小组， 直接向董事会审计委员会报告。内部审计团队定期进行独立的风险 评估，以确定影响公司业务的潜在风险，包括战略、财务、市场、运营、 和法律风险。该团队还负责对 公司风险管理和内部监控系统的有效性进行独立评估和评估。它发现 各部门日常运营流程中的控制实施缺陷，提出改进计划，并持续跟踪 改进措施的实施情况，以实现持续监控并及时降低公司的风险。 已建立审计项目池，以根据 业务类型、流程和其他因素确定各个项目的审计重点和关键风险点，并提前评估风险水平。每年，都会制定审计计划， 并每三年完成一次对所有业务线的全流程审计。审计项目完成后， 公司的管理层审查每个审计项目中确定的问题和改进计划，定期举行会议以 监督改进，并向审计委员会提交季度审计项目报告。 除了在报告期内进行的三次例行审计外，还对通过风险评估确定的高风险流程或 场景进行了特别审计，以审查这些情景中的流程并纠正现有问题。在 报告期内，进行了三次特别审计。审计发现的风险和问题已得到纠正。 此外，公司加强了在风险监测和意识培训方面的努力。在 BEC 运营管理仪表板上实施了 “风险管理” 模块 ，以监控与合同、法律事务、运营、 等相关的风险。此外，还为业务团队举办了涵盖分销风险和对策的内部培训课程。 第一道防线第二道防线第三道防线 运营管理 团队负责 内部控制的执行 和日常监督，以及 执行 内部控制管理 和其他相关法规。 风险运营 合规委员会 对监管风险进行持续监控 ， 在企业范围内建立对 风险和控制的一致意识。 审计委员会负责 组织独立和 客观的审计和咨询活动，通过采用系统和 纪律的方法评估 和提高风险管理、控制和 治理程序的有效性，实现对 风险的全面 识别和管理。

18 宝尊电商 2023 年度持续发展报告以治理为第一要务建立可持续发展的基石 19 反腐败和商业道德 诚信是业务运营的基石，也是宝尊的核心价值观之一。宝尊诚信经营，严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国反垄断法》、《谢尔曼反垄断法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国反洗钱法》和其他适用的法律法规，确保公司运营的法律合规性。 我们建立了全面的商业道德和诚信体系，包括防止洗钱 活动的措施。我们已经实施了名为 Baozun Inc. 反洗钱管理 措施的内部控制体系，并通过依法采取预防和监测措施，积极履行我们的反洗钱义务。我们还为客户识别、客户识别数据 和交易记录保存以及报告重大交易和可疑交易实施了强大的系统。 在反腐败和反贿赂方面，我们实施了《宝尊监察监督制度》、 《商业行为与道德准则》、《宝尊保护和奖励举报人制度》、《Baozun 礼品和款待制度》等，以树立诚信意识，建立诚信监管结构，在商业道德中营造 诚信文化，并建立畅通无阻的举报渠道是商业道德诚信体系的一部分。 制定商业道德体系 我们对不道德的商业行为执行 “零容忍政策”，要求所有全职员工（包括董事会 成员，以及宝尊的所有子公司和可变利益实体）严格遵守宝尊商业行为和道德守则 和宝尊礼品与款待体系。从事 “高风险” 行为的员工在达到高风险门槛后，公司将立即终止其劳动合同。特别严重的案件 将报告给司法当局以供进一步制裁。 为顺利举报铺平道路 鼓励诚实举报并改善 对举报人的保护 • 任何未经请求的利害关系方的请求； • 任何为不正当利益相关方接受或赠送超过合理礼物和 款待的现金或等值现金的行为； • 挪用、挪用、盗窃或贿赂； • 恶意披露公司客户信息等机密文件或资源。 员工 “高风险” 行为 企业 道德 诚信 体系 建立诚信监管政策体系 建立全面的商业道德体系 建立商业道德监督体系 主动审计和内部及外部审计项目 营造诚实的商业道德文化 为所有员工组织诚信培训

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 条例建立可持续发展的基石，将治理作为第一要务 20 同时，我们与合作伙伴建立了诚信机制，严格禁止商业贿赂、违反法律或 法规或业务流程中的不正当竞争。我们已经建立了健全的反腐败 和反贿赂管理流程体系，涵盖整个流程，包括供应商的预注册和准入、 资格认证、合格供应商的分级管理和绩效评估。在报告期内 ，该公司对供应商进行了反腐败风险筛查，分析了1,103家供应商，并对 发现的任何异常情况进行了调查。同时，宝尊公司与所有供应商签署了《宝尊保密协议》、《宝尊反腐败 和合规声明》以及《宝尊亲友声明》，要求他们保护在业务合作中获得的公司机密信息，遵守适用的反腐败法规 和宝尊的相关规定，同时确保与公司合作不存在利益冲突。 在本报告所述期间，公司的每位董事平均接受了0.5小时的反腐败培训， 覆盖率为 100%。同时，全职员工平均每人接受2小时的反腐败培训， 覆盖率为 100%。 诚信文化的建立 诚信文化是宝尊商业道德和诚信体系的重要组成部分。这对于防止系统内与 商业道德相关的问题至关重要。我们特别关注董事和高级 管理层的商业道德。通过定期的诚信访谈和培训，强化了宝尊对 董事的商业道德要求，从而加强自上而下的诚信文化建设。 我们为所有全职员工建立了诚信教育体系。在新 员工的入职过程中，必须参加培训，所有新员工都必须签署 “新员工承诺” 文件。此外，我们还定期开展法律知识教育和宣传计划，通过宣传材料、新闻、海报和其他形式不断强调对所有员工的商业道德承诺， 努力在我们的组织中营造诚信管理文化。通过普法活动和双向分享会， 我们进一步提高了在供应链和采购 部门担任特殊职位的员工的诚信意识。我们的管理措施还包括严格的监督和审计，以确保我们的服务质量。 在本报告期内，公司为全体员工建立的 “宝尊监督” 公众号 持续提供诚信工作场所法律问题信息，提醒员工节日送礼， 提供诚信培训，全年总阅读量为36,700次，涵盖所有员工。 员工培训董事培训高度敏感职位培训 • 入职培训 • 普通法律教育 • 合规培训 • 诚信访谈 • 供应链法律和安全教育 • 关于监控和 采购的双向分享会 （每月） 商业道德培训

20 宝尊电商 2023 年度持续发展报告以治理为第一要务奠定可持续发展的基石 21 在整个 2023 年，我们对所有员工（包括派往宝尊 工作场所的员工）进行了诚信培训。为了确保覆盖面广，我们采用了多种方法： 在线培训：对于现有员工，我们使用易于理解的短视频进行培训。 员工在观看视频后立即参与测试问题，通过初步和后续评估确保 培训的有效性。最终，所有员工都是在截止日期之前通过的。 面对面的法律知识培训：担任高度敏感职位的员工亲自接受了法律知识培训 。通过面对面的沟通，我们提高了这些员工的诚信意识， 帮助他们更好地理解和运用法律知识。 新员工培训：我们在新员工加入 组织当天向他们提供视频演示。这样可以确保按时提供培训，并确保新员工在入职的最初几天内完全熟悉 我们的诚信文化。 监督讲座：我们为四个业务领域或部门（例如 采购、财务和市场营销）组织了监督讲座，邀请了担任关键职位的高管和同事出席 。与会者共同探索了加强风险控制的有效方法，讨论了业务 的困难，并加深了对商业模式的理解。 通过这一系列的培训和沟通措施，公司确保所有员工理解 并坚持诚信文化，同时巩固其对业务风险的控制和管理。 通过培训和评估，提高所有担任高度敏感职位的员工的诚信意识 培训网站

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告以治理为重中之重奠定可持续发展的基石 22 风险预防和检查 除了进行反腐败风险调查外，公司还定期检查电子商务、物流仓储以及其他相关领域的交易金额和市场 价格，通过及时发现和应对潜在的腐败风险来保护公司的商业道德和 经济利益。 此外，我们重点关注项目承包过程中的腐败风险，以及库存 清点和损失预防中确定的风险。我们采取了积极的审计措施，以消除仓储和物流中的腐败行为。 仓储和物流审计措施 检查 仓库是否按要求进行了 盘点， 是否存在库存 数据或异常， 审查前三组 异常数据以 确定 异常的原因。 我们通过对操作员进行背景调查和 培训、 检查包括 监控在内的安全 设备、检查 门窗锁和 封条、过程控制和 后期控制等来实现损失预防的目的。 库存盘点审计损失防范审计 对于价值超过10万元人民币的先前签约项目 我们检索了 报价单和收据表 ，首先检查了项目 的报价是否与市场 价格相当，然后是验证 报价单、收货清单和 现场实际情况之间的一致性。 项目审计

22 宝尊电商 2023 年度可持续 以治理为第一要务奠定可持续发展的基石 23 个举报渠道和举报人保护 宝尊成立了纪律检查和监督部门，直接向董事会 报告有关发现线索、受理案件、调查 和沟通以及结论处理的商业道德工作的进展和实施情况。公司从全职员工、非正式员工（兼职、实习生、劳务派遣员工）、客户、供应商以及与公司有业务往来的 合作伙伴那里获取实际或涉嫌违规行为的实名或匿名举报。我们建立了举报渠道，鼓励 举报违反商业道德的行为、腐败和贿赂行为。监测和举报渠道包括电话、官方 微信账户、电子邮件和信函。 公司将在收到报告后的3个工作日内对报告作出回应，并在法律和公司系统允许的范围内进行调查和收集证据 。 同时，我们制定了举报人保尊保护和奖励制度，以确保举报人个人信息及其提供的所有数据的机密性 。该措施旨在防止对合法举报不当行为的员工或局外人 的任何不公平待遇，例如解雇、降级、停职、恐吓、骚扰或任何其他形式的报复。我们承诺追究任何对举报者或相关 证人进行报复的人的责任。此类行为的后果可能包括但不限于解雇、终止劳动合同，以及 必要时移交司法机构采取进一步行动。 举报渠道 • 0 起不正当竞争制裁案例1、0 起员工腐败案件2、 0 起供应链腐败案件 2023 年商业道德要闻 在本报告期内，宝尊观察到以下情况： 举报编号 举报电子邮件地址 官方微信账号 通过信函向宝尊公司举报 15-316-222-110 jubao@baozun.com 宝尊公司 纪检监察部数字情报 静安江场西路 510 巷 B 栋 15 楼 中国上海市 注 [1]。指报告期内 业务中因不正当竞争或违反反垄断或反垄断法的行为而受到制裁的案例数量。 [2]。指报告期内针对发行人或其雇员提起和结案的腐败案件数量。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告以卓越的创新提供高质量的服务 24 通过创新 卓越提供高质量 服务 创新是宝尊当前成功和未来增长的基石。Baozun 与 “科技赋能未来成功” 的愿景保持一致，密切关注 其品牌客户的需求。在创新的推动下，宝尊创建了全面的 业务解决方案，以帮助品牌与世界各地的客户建立联系， 最终塑造了数字商务的未来。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 报告以卓越的创新提供高质量的服务 25 研发与创新 宝尊致力于为全球客户群提供全面的电子商务解决方案，致力于为不同的全渠道 品牌提供全面的电子商务解决方案。为了实现这一目标，我们优先考虑新产品和技术，利用开放的连接和强大的管理 作为创新的催化剂。我们的目标是通过与品牌合作伙伴和消费者合作来促进可持续增长， 振兴电子商务和实体经济领域。 创新产品和服务 根据我们的创新发展战略，Baozun 利用电子商务的最新趋势为我们的客户提供全渠道数字 体验。我们为品牌合作伙伴提供的尖端解决方案通过面向未来的技术创新为业务增长开辟了新的途径 。 2023 年，我们升级了 IT 产品，推出了BBI 2.0，并在 宝尊丰富的技术专业知识的支持下，进一步增强了 BOCDOP 品牌。我们开发了技术驱动的全渠道数字产品和服务，不断推进多云建设。我们的目标是通过 “优质技术” 和 “优质服务” 为品牌合作伙伴和消费者提供真正的价值。 • 我们的大数据产品 BBI 进行了全面升级，以确保 彻底、准确、实时和精细的数据分析。通过在 2023 年与行业知名合作伙伴合作，我们通过生态合作实现了对全渠道数据的稳定获取 。 • BBI 2.0 引入了重大增强功能，包括对每日 门店运营情况的详细分析、主要促销活动的升级数据分析功能、 稳定准确的数据收集功能以及 主要促销活动的丰富促销主题。 • BOCDOP 是一个全渠道的数字技术服务品牌，基于业务和数据的双 中间平台，以业务结果为导向。 • BOCDOP 致力于通过三个核心要素赋能更多品牌实现全渠道 零售数字化转型：DTC 全面 解决方案、全渠道运营解决方案和数据智能应用程序。 • 在报告期内，宝尊完成了多云 能力的建设，这表明其有能力在公有云部署和将生产线 集成到多云适应层中，为 海外业务和IT商业化奠定了基础。 • 通过创建多云闭环流程、基于多云场景的流程和多云标准化的标准化来改善流程管理和增强组织协作 效率。 BBI 2.0 多云 建筑 BOCDOP

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 25 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年持续发展报告 25 以卓越的创新提供高质量服务 26 门店运营仓储和 物流数字营销 自有品牌域名建设-UNEX 全渠道产品管理-PIM 全渠道订单管理-OMS 全渠道会员 管理- 全渠道会员 管理- 全渠道客户关系管理- 全渠道会员 管理- 商店数字化 O2O 商业数据情报 BI 抖音直播助手 AI 数据算法 东南亚 OMS/O2O 项目执行和交付 系统安全保障 运维 服务托管 云计算服务 轻量级咨询服务 品牌定制实施 品牌专属服务资源 软件运营和 维护服务 宝尊全渠道数字 运营平台 在本报告期内，宝尊继续优化和升级其技术品牌 “BOCDOP” 目标 提供新的标准化解决方案和服务。BOCDOP充分整合了宝尊的全方位技术 能力，专注于不同渠道之间的差异化业务布局以及 线上线下全渠道的整合。它还侧重于多种业务形式（店内电子商务、社交媒体电子商务、实体店运营等）的全面整合， 多组织运营形式（集团组织、自营品牌、TP运营等）的分层授权，以及 对多渠道的后端商品运营、订单履行、库存 管理等进行全面综合管理。我们致力于为 更广泛的全球零售市场提供数字化转型。 BOCDOP 目前已全面运营，正在与全球知名行业品牌合作，为品牌 客户提供全域、全渠道和全链路技术服务。 为了使品牌能够更好地应对复杂的新零售业务场景并打通 电子商务运营的全链条，BOCDOP推出了三种主要工具来涵盖端到端数字 业务的综合解决方案；BOCDOP目前正在全面运营，正在与全球顶级行业品牌合作，为 品牌客户提供全域、全渠道和全链路技术服务： 1) 全面的以消费者为中心的 DTC 解决方案； 2) 以快速为重点的全渠道运营解决方案扩大渠道业务和 运营效率的提高； 3) 侧重于大数据模型算法和尖端技术创新的数据智能的应用。 BOCDOP：通过不断完善其研发 机制，宝尊不断提高研发交付效率和质量，实现全渠道零售的数字化转型 。在报告期内，公司更新了TIC质量管理体系，该体系概述了研发流程、质量交付、业务监控和运营以及事件管理的 标准。在 组织结构方面，我们已经建立了一个交付中心，这样客户就可以集中管理他们的交付资源 ，促进交付资源的远程和快速响应，推广 成熟产品的标准实施方法，引入项目绩效评估机制，从而有效利用资源，快速交付项目 。 营销小程序 会员小程序 天猫小程序 抖音小程序 数字化商店 O2O 云商店（在线商店） 智能销售助手和指南 商店社交媒体形象 全域会员营销 全域会员整合 营销自动化 精准营销 自有品牌 Domain 官方品牌商城 品牌小程序商城 SCPM 全渠道 BI 全面的多层次业务数据收集 和分析能力 高度灵活的可视化分析平台 智能人工智能零售引擎 智能产品选择、智能排程墙 私域产品推荐 全渠道产品管理 产品数据资产管理 价格和活动强化 跨组织端到端协作 智能产品管理和处理 快速全渠道更新 全渠道订单管理 全渠道订单整合 全站促销系统 在新平台上快速扩展 智能路由支持 多业务模式支持 全渠道集成商业和金融 自动财务和会计合并 2C 收据验证 验证单自动跨实体拆分账户 全渠道库存管理 基于互联网的实时库存整合 全面的库存安全保护和保障 灵活的库存策略支持 自动库存补货和自动发货 消费者覆盖范围智能决策

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告以卓越的创新提供高质量的服务 27 知识产权保护 支持电子商务行业的发展 公司严格遵守《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国版权法》和其他适用的法律法规，并制定 知识产权手册加强对公司知识产权的管理和保护，例如 ，例如专利，软件程序和其他知识产权的版权免受侵犯，并避免侵犯 他人的知识产权，从而保护公司的竞争优势和品牌声誉。我们采取 预防侵权措施，并采取竞争性产品筛选和类似专利 申请检查等行动，以降低我们自身的侵权风险。 我们已经建立了诸如 TIC 专利申请激励措施之类的管理体系，为技术研发人员提供激励和奖励 并鼓励技术创新。我们为员工提供专利申请 手册并举办专利知识专题讲座，向员工详细介绍专利申请流程、专利类型和 要求，向员工传授知识产权知识，并鼓励我们的 员工积极参与专利申请。 作为中国最大的电子商务服务提供商，宝尊致力于促进行业内部的互联和沟通 以实现共同发展。我们参与行业展览、论坛和其他活动，通过与所有相关方积极沟通，促进电子商务的繁荣发展。 一直以来，宝尊的理念是 “共同成就伟大”，赋予其品牌合作伙伴权力，并以互惠互利的方式与他们 合作。在本报告所述期间，宝尊和彭博商业周刊共同组织了第七届 全球品牌电子商务峰会，主题是 “从卓越到非凡”。专家和行业知名人士在峰会期间分享了他们的 方法和经验。在整个峰会中，我们探讨了商业逻辑的四个维度： 超级合作伙伴、超级品牌、超越平凡的创新成就，以及品牌、公司和平台取得非凡成就背后的非凡灵感。该峰会由Baozun创立，多年来一直是品牌 电子商务讨论和实践进步观点和趋势的基准。 此外，宝尊在2023年金投资奖国际创意节上发表了题为 “创新利用业务，内容锁定增长” 的主题演讲。该演讲强调了内容电子商务 的新特征，并强调了创作富有创意的内容故事以与 消费者建立更牢固的情感联系的重要性。鉴于这种趋势，宝尊建立了创意内容业务中心，以帮助客户整合 内容、创造力和业务运营。通过圆桌讨论，宝尊还分享了对 消费者体验式购物新模式以及我们自己的创意营销体验的见解。目标是为创造力和业务运营创建一个闭环、相互驱动和可持续的增长引擎。 • 累计 75 份专利申请和 321 份计算机软件出版物 • 8 份新专利申请和 62 份计算机软件出版物 2023 年研发创新亮点 截至 2023 年 12 月 31 日，宝尊在第七届全球品牌电子商务峰会专业论坛上发表主题演讲 国际创意节的讨论

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 27 宝尊电商 2023 年度持续发展报告 27 宝尊电商以卓越创新提供高质量服务 27 以卓越创新提供高质量服务宝尊在 2023 年获得的 28 个行业奖项（精选） 获得的奖项由 ECI 奖项颁发 （产品创新金奖，营销创新铜奖 ） 国际企业家， Cree 创新者与创新者协会 (IECIA) CAMA 中国广告营销大奖 （年度互动体验服务团队， 年度数字营销团队， 年度数字营销团队，综合媒体效果铜奖 ) 中国广告杂志 M360 奖 （数字智能产品金奖、全链业务增长经销商银奖、 私营部门电子商务 增长银奖） Media 360 ADMEN 国际大奖 ADMEN 集团 金声奖 （中国最佳在线客户服务解决方案 2023） } 51 Callcenter ROI Festival （有效交付 优化赛道的金奖和铜奖） ROI Festival

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告以卓越的创新提供高质量服务 29 客户服务 Baozun 为品牌合作伙伴提供一站式电子商务运营解决方案，在整个过程中整合消费者与品牌的互动 ，在品牌与消费者之间架起沟通的桥梁。Baozun 注重客户 满意度，致力于为消费者和品牌提供优质的服务。宝尊品牌管理公司 Gap China为实体店的顾客提供全面的线下客户服务，以增强客户体验。 为了提高客户满意度，我们不断完善客户服务管理体系，并通过创新技术增强客户服务团队的能力 。在本报告所述期间，宝尊在工业和信息化部、人力资源和社会保障部 等部门的指导下，在由51Callcenter举办的第16届金声奖颁奖典礼和国际峰会上，获得了 等奖项，例如 “2023年中国最佳在线客户服务解决方案” 和 “中国最佳客户联络中心管理 奖”。 我们的服务用户 我们开发了宝尊客户服务运营管理系统，以标准化客户服务 管理流程。同时，我们制定了客户服务违规投诉与处理 办法，制定了客户服务操作突发事件的响应标准和处理程序，并规定了 相应的处理渠道以及针对不同级别的突发事件的措施，以减少 因客服人员处理不当或违规行为造成的经济损失。这也将提高消费者的满意度。为了给我们的品牌合作伙伴提供便捷的反馈渠道，我们建立了客户投诉管理机制 ，该机制侧重于听取他们的改进建议。通过对我们的品牌合作伙伴进行满意度调查， 我们会根据客户反馈及时进行调整和改进，并不断完善我们的服务。 我们优先考虑了解品牌合作伙伴的需求。我们为核心品牌客户实施了名为 Net 推广分数（NPS）的质量管理体系。我们通过有针对性的 访谈和多维定量问卷来诊断核心客户满意度的痛点，制定有效的改进计划，建立以关系为导向的长期 客户体验监测系统，并不断提高我们的服务质量。 建立全面的客户服务体系 为消费者 提供更好的购物体验 消费者 在品牌和 消费者之间架起一座桥梁 宝尊公司 为品牌提供 电子商务运营一站式解决方案 品牌合作伙伴 标准化的 管理系统 客户服务 团队发展 br} 技术 增强 对于消费者而言，我们侧重于领导力和规划、流程、人员和绩效这四个管理要素， 并制定了标准宝尊客户管理的系统结构。我们成立了客户服务 委员会，该委员会不仅包括客户服务领域的资深员工，还包括在数据分析、SOP开发、新项目建设、质量控制和现场管理等方面具有专业 背景的成员，以 打破行业经验的界限，为多个 行业的客户服务问题提供诊断和解决方案。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 29 宝尊电商 2023 年度持续发展报告 29 宝尊电商 2023 年度持续发展报告 29 以卓越的创新提供高质量服务 30 创建高质量的客户服务团队 创建高质量的客户服务团队是向消费者 和品牌合作伙伴提供卓越客户服务的基础。我们建立了全面的员工发展体系，为 客户服务人员设计了学习地图，为新、现有和新晋的客户 服务经理提供有针对性的培训和技能增强。我们的客户服务委员会定期组织专业研讨会，分享客户服务管理方面的见解和最佳 实践。在本报告所述期间，公司为 新客户服务员工举办了2,169次培训课程，培训覆盖率达到了100％，总培训时长为4,512小时。 我们已经为客户服务人员建立了内部和外部认证 项目，包括 久负盛名的客户运营绩效中心 (COPC) 管理标准体系认证、 和客户服务精英认证体系。每年 年，在客户服务委员会 年度会议期间，公司都会为成功获得这些 专业认证的员工举行认证仪式 。 COPC® 客户服务提供商标准 被全球公认为评估客户服务绩效和 管理的权威标准 。通过与 COPC 的合作，我们 为我们的员工提供了 “COPC® 客户体验最佳实践 培训”。在报告期内， 十名员工参加了此次离职培训，其中 的分数均超过90％并通过了认证。 他们获得了 COPC 客户体验导航 资格证书，显著提高了我们客户服务团队的 专业水平。 客户服务人员学习地图 新客户服务人员入职客户 服务人员 管理职位 新客户培训 服务人员 通过 在线课程、线下培训、 和考试相结合，帮助新的 客服人员快速 了解主要 平台的规则并掌握基本的 } 客户服务能力 机上客户计划 服务人员 除了 业务和服务课程外，我们还提供 多元化且引人入胜的 培训 课程，包括互动 和基于游戏的形式，以 全面增强客户服务 员工 的整体能力 对新晋升的 客户服务经理 的分析 我们为新晋升的客户 服务经理提供有针对性的培训 以帮助他们 迅速过渡到 管理角色并全面了解 培训、绩效和其他 机构规范 客户服务数据库 我们为客户 服务提供全面的 简介职位，以及 分散的知识 查询功能， 为进入 客户服务领域的人员提供宝贵的知识库 工具培训 帮助客户服务人员 尽快掌握宝尊的创新和 智能平台工具 团队 领导者了解平台的新规则 和法规， 分享他们的管理 经验和专业知识， 并提高他们的整体 管理技能

PB 宝尊电商2023年度可持续《以卓越的创新提供高质量服务 31》在本报告期内，我们根据业务需求完善了内部客户服务精英认证体系。我们 推出了七个认证项目，包括热线、输入技巧、商务英语、培训技能、人工智能培训师、 售后能力和办公技能，每个项目都包括三个认证级别：“菜鸟”、“专家” 和 “大师”。为了协助 员工衡量他们的专业水平和增强他们的能力，我们开发了一个能力模型，包括 个关键绩效指标 (KPI)、总体贡献、知识传播、管理认知和专业 能力。到报告期结束时，公司已经进行了三轮认证，对1,646人进行了有效认证。 在努力建立强大的客户服务人才储备的过程中，我们将继续发展区域综合运营 中心。我们坚持在多个地区分散业务的长期战略，利用多地点招聘的优势，保持资源分配的灵活性以满足突发需求。我们与 当地学院和大学合作，开发实用的教学设施以提高学生的综合素质和技能， 积极建立潜在的后备力量库，以促进人才和整个电子商务 行业的可持续发展。 技术可以提高客户服务能力 凭借多年积累的客户服务经验和对前沿技术趋势的敏锐关注， Baozun 继续将新技术整合到业务场景中，从而通过技术和创新为客户服务人员配备新的 内容，为消费者提供更好的购物体验。 在本报告所述期间，公司对其自主开发的综合管理平台 S-ANY 进行了多次升级，重点是监控机制、自动信息同步和高风险警报，进一步提高了其 的效率和客户服务质量。利用 S-ANY 平台的智能质量检查功能，我们实现了 基于人工智能的全面质量检查、异常会话的多维自动分析和服务可视化 检查，从而提高客户服务质量检查的效率。 我们积极拥抱人工智能浪潮，大力推广人工智能生成内容（AIGC）在客户服务中的应用， 从而显著提高了效率，提高了满意度，提高了销售能力。 2023 年 4 月，宝尊通过微软的官方认证和 授权获得了 ChatGPT 4.0 的全面访问权限。这种集成使人工智能技术能够在各种场景中应用， 包括机器人配置、客户服务脚本的优化以及其他功能的实现。 当前，电子商务对话场景需要客户服务代理提供更高级别的情报。 传统的 “全手动” 方法有几个缺点，例如配置效率低 和脚本量大。通过充分发挥 AIGC 的技术潜力，我们可以自动批量生成脚本 ，将配置效率提高三倍以上，并有效满足全面物品配置的要求 。 在 2023 年的 “双11” 销售期间，峰值 AI 满意度提高了 6%，峰值 AI 分辨率 提高了 3%，峰值 AI 转化率提高了 2.7%。这种改进不仅提高了效率 ，而且还提高了客户满意度，增加了店内流量，产生了可观的销售转化率， 实现了电子商务业务客户服务能力的进一步升级。 利用 AIGC 增强客户服务管理能力 降低 AI 培训成本投入提高 提高门店 改进效率 提高分析生产力 提升销售能力 应用程序 场景 全自动创建产品副本 自动输出 机器人大量提问 和知识库 AI 培训师自动化他们的大部分工作 运营 改进 半自动 通信优化 ▪ 专注于特定产品卖点 ▪ 根据品牌标识进行优化 全面改进 挥发性有机化合物分析模型的准确性 对我们的门店 和竞争产品进行大规模挥发性有机化合物 分析 协助编辑 Excel 公式和宏代码 } 高效搜索各种 类型的培训资源 ▪ 时尚和造型技巧 ▪ akek up Tips ▪ 其他技术培训 增强型机器人配置优化客户服务话语多样化培训材料全面增强 of数据分析 VOC 分析

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 31 宝尊电商 2023 年度持续发展报告 31 宝尊电商 2023 年度可持续 31 以卓越创新提供高质量服务 32 此外，为了应对 零售数字化的市场趋势，宝尊依靠其行业先进的数字研发和运营能力 持续为品牌提供完善的 服务。这些服务包括利用 先进的数字技术进行在线活动 规划和运营、行业和竞争对手 洞察分析、定制产品选择、 和总体运营战略。Baozun 利用 全渠道市场战略、技术驱动的创意互动营销和 各种其他方法，帮助 品牌升级其商业模式和 实现高质量的业务增长。 S-ANY 是公司自主开发的智能客户服务管理系统，包括劳动力管理 (WFM)、工单管理 (WOM)、实时质量控制 (RQC)、 培训和绩效模拟 (TPS) 以及能力改善管理 (AIM) 等模块。该系统使我们 能够从集团的客户服务中央控制室实时监控客户服务，实现客户服务资源的精细化 管理，实时监控客户服务质量等功能。这个 提高了管理效率，降低了投诉风险，提高了服务质量。 其中，实时质量控制 (RQC) 是服务 对话的全面质量控制机制，它可以就需要 注意力与预设场景相匹配的服务相关对话向主管提供实时反馈，促进实时分析和指导，从而确保客户 服务质量并降低公众意见投诉的风险。在报告期内， 系统共监控了476万条聊天记录，高风险场景的正确检测率为98％， 从而确保了服务质量并提高了客户满意度。 S-ANY：实现智能、可视和实时的客户服务管理

PB 宝尊电商 2023 年度可保持连续发展报告提供高质量的服务，实现卓越的创新 33 负责任的营销 负责任的营销意味着为消费者提供真实而准确的产品和营销信息，这对于客户服务至关重要。Baozun 通过为我们的品牌合作伙伴管理客户 服务，充当品牌合作伙伴和消费者之间的桥梁。因此，负责任的营销既是宝尊为品牌 合作伙伴提供服务的合规要求，也是确保消费者获得准确和真实的产品信息的责任。作为严格遵守《中华人民共和国消费者权益法》的 积极措施的一部分，宝尊创建了人工和人工智能双重责任客户服务模式，以确保消费者获得 准确和真实的产品信息，并确保营销过程不涉及误导、夸大或欺骗性的 行为。 我们对所有客户服务人员和直播人员进行市场合规培训，以提高 客户服务人员对负责任营销的认识。我们还制定了 AI 客户服务的 AI 配置程序 ，根据该程序，我们在标准化 流程中为精细配置流程和计划设置了验证步骤。我们会严格审查商品信息和促销信息，以确保外部提供的 信息的真实性和准确性。 负责任的营销策略 客户服务人员负责任营销培训流程 客户 服务 培训 A I 增强 将负责任的 营销纳入我们的 常规客户服务 培训体系， 承诺确保 提供给 消费者的产品 信息的准确性已整合到 负责任的营销中定期 客户服务培训系统，共有 3 门在线 和线下营销合规培训课程 每家门店开展产品信息准确性 对其客户服务人员和直播 人员进行培训，确保向消费者提供的 产品信息与品牌合作伙伴提供的标准产品 介绍一致 使用人工智能对 产品和营销 信息进行严格审查，从而 确保及时和 详细信息 更新 关于负责任营销意识的培训产品信息的准确性

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 33 宝尊电商 2023 年度持续发展报告 33 宝尊电商以卓越的创新提供高质量服务 33 以卓越的创新提供高质量服务 34 数据安全和隐私保护 宝尊信息安全管理框架 信息安全管理系统 作为一家专门从事电子商务和技术研发解决方案的公司，宝尊非常重视数据 安全和客户隐私保护。我们不断推动信息安全的建立。以 ISO27001 标准为基础，我们建立了全面的信息安全管理系统， 建立了强大的组织结构和设计。我们每年完成一次外部审计和管理体系认证 ，并通过信息安全文化的发展，提高全体员工对信息安全风险 防范的意识。 宝尊严格遵守《中华人民共和国互联网安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》 、《中华人民共和国数据安全法》、《保护信息安全技术信息系统安全等级的基本要求》、《信息安全技术——个人信息 安全规范、数据出境安全评估措施和通用数据保护条例 (GDPR) 欧盟以及其他法律、法规和标准与信息安全和隐私保护有关。在 报告期内，公司没有因违反与 信息安全和隐私保护有关的规章制度而受到有关当局的处罚。 我们已经建立了适用于宝尊公司及其所有子公司和 可变利益实体的信息安全管理体系，并每年定期审查和修订该系统，以符合相关 法律法规的最新要求。我们的信息安全管理涉及51份系统文件，例如宝尊数据安全 管理规范、宝尊用户隐私安全管理条例和宝尊个人信息去识别标准，涵盖数据安全和网络安全等信息安全领域的建立。 此外，我们还管理多个关键元素，例如数据 信息的访问、存储、传输、加密、备份和恢复。 关于信息安全管理结构，我们成立了信息安全管理委员会 作为信息安全管理的最高决策机构，该委员会全面负责我们的信息安全 和隐私保护工作。委员会直接向董事会报告与信息安全有关的事项。 信息安全最高决策机构 由首席安全官 （CSO）和信息 安全管理委员会任命的所有相关部门负责人 安全事务的决策和监督 日常信息安全管理， 建设、监督和评估 信息安全部 促进部门间安全政策和 控制措施 br} 相关部门负责人 信息安全 管理委员会 (数据安全委员会) 信息安全 管理层 代表 信息安全部 相关部门负责人行政级 管理层 级别

PB 宝尊电商 2023 年度可保持连续发展报告以卓越的创新提供高质量服务 35 关于信息文化安全与合规发展，我们努力提高所有员工对信息安全的认识 ，并为我们的员工提供网络安全、信息安全和与个人隐私相关的合规培训和 宣传。宝尊每年举办两次网络安全和隐私培训，由 信息安全管理委员会协调和跟进，100% 的员工培训覆盖率。此外，我们的供应商和承包商 还与我们签署了信息保密协议，以确保不向第三方 方披露私人信息。 我们根据先进的国内和国际标准审查我们的数据安全措施，并继续 推广数据安全管理认证，以提高公司的信息安全管理水平。在 报告期内，我们的信息安全管理系统和隐私信息管理系统分别通过了 ISO 27001 和 ISO 27701 的 认证。我们扩大了网络安全等级保护 评估（级别 3）的覆盖范围，并增加了五个子系统，例如 UAC 分级保护评估。到报告期结束时，六个主要系统的共有15个子系统通过了国家评估机构的认证审计。 2023 年宝尊数据和隐私保护认证状态 • 共进行了 44 次信息安全内部和外部渗透测试 • 开展了 1 次数据泄露应急演练 • 开展了 2 次与用户隐私和数据安全相关的培训和促销活动，涵盖 14129 名全职 员工 • 为 1,473 名新员工进行了信息安全和隐私保护意识培训 宝尊亮点 2023 年数据和隐私保护业绩： 截至 2023 年 12 月 31 日，宝尊公司有： 认证 类型认证范围 ISO 27001 信息 安全管理 系统我们已获得与互联网 电子商务平台开发、运营维护和运营管理相关的 内部核心管理系统的双重认证，包括订单管理、仓库管理、 客户营销、消费者信息业务管理、员工 信息存储和访问中间件。ISO 27701 隐私 信息管理系统 网络安全等级 保护评估 （三级） 宝尊电子商务交易系统、宝尊电子商务全链业务 系统、宝尊电子商务运营服务系统、宝尊电子商务 基础安全支持平台、宝通 LMIS 物流信息管理 系统和宝通仓库管理系统。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 35 宝尊电商 2023 年度可保持连续发展报告 35 以卓越的创新提供高质量服务 36 项关键安全措施和行动 数据安全管理和应急响应 在这个数字时代，宝尊坚定不移地履行其对数据保护的承诺，不断提高我们的数据安全 管理能力，保护我们的合作伙伴和消费者的隐私和安全，为构建安全 和健康的网络生态系统做出了贡献。我们通过多样化手段和技术升级进行数据管理，建立 应急响应机制，以防止数据泄露，从而保护公司和合作伙伴的数据安全。 数据识别 和分类 数据分为 4 个级别，包括绝密、机密、机密和开放供内部 访问；所有绝密、机密和私人信息均处于控制之下。 数据加密 我们实施有效的加密措施，例如密码安全和密钥安全，以 确保在商业 平台上传输和存储的重要数据信息的机密性。 设定数据披露范围 的范围 只有公司内部特定的重要个人才能访问绝密数据， 需要首席执行官批准才能进行内部访问。机密数据只能由相关部门的内部 员工访问，其他人无权访问。机密数据仅限于 相关部门，其他部门无法访问。 随着所有员工的计算机管理员权限和 USB 权限的召回， 不允许员工在公司计算机上安装和下载软件以及通过 移动硬盘传输数据。 计算机访问 控制 计算机 保护 软件升级 员工的计算机已更新并安装了卡巴斯基防病毒软件， 可提供更强的保护。病毒数据库的更新频率为 6 小时/次。对于 基本客户数据，添加了 DLP 数据泄露防护软件。 第三方数据 使用控制 第三方受合同约束，遵守其在数据使用方面的责任和义务， 事先获得数据所有者的授权，并保持 数据共享的完整记录。除了 完成必要的服务外，我们不会向第三方出租、出售或提供任何数据信息。 数据访问控制 我们采用最小权限原则为员工启用权限， 的授权和员工权限的调整需要在 操作之前获得批准。员工调动或离开 公司后，账户会立即被禁用。我们每六个月审查一次账户权限，以确保访问权限的合理范围，并对账户登录实施双重身份验证，以增强数据 访问安全性。

PB 宝尊电商2023年度可持续《发展报告》以卓越的创新提供高质量的服务 37 防止数据泄露是信息安全管理的关键任务之一。我们已经建立并改进了 数据安全应急响应系统，并成立了应急响应执行小组（包括前端业务 小组、后端 IT 团队和信息安全团队成员）。我们会根据实际需求定期更新数据泄露应急响应 计划，针对易发生数据 泄露的各种业务场景，每年至少进行1次数据泄露演练，以加强员工的信息安全意识，确保应急响应 机制的平稳运行。 为应对网络漏洞风险，我们制定了宝尊互联网管理 条例和宝尊漏洞修复管理条例等一系列制度，规定了网络结构安全、 网络区域分割、网络行为管理、设备安全配置和其他安全建设要求 以降低网络风险。同时，我们创建了无缝的漏洞处理操作流程，采用 “产品经理/项目经理”、信息安全团队以及 开发人员/运营维护人员之间的分工与合作，从而在合作 进行漏洞监控和恢复工作的同时，有效预防和处理外部网络攻击。 此外，我们每年根据项目要求进行内部和外部渗透测试，并在 安排维护会话之前将 报告发送给项目相关方（开发、运营和维护团队）进行漏洞评估，从而消除潜在的数据泄露风险。我们还进行全面的 漏洞挖掘和有针对性的强化，以消除数据泄露的危险。在本报告所述期间，宝尊对7个公司办公室和子公司进行了 信息安全风险评估，确定了需要改进的领域，并制定了 纠正行动计划。我们还完成了来自品牌合作伙伴的43份外部信息安全请求，其中包括 提交信息安全问卷、审查合同信息安全条款、提供安全认证资格 材料以及进行现场审计。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 37 宝尊电商 2023 年度持续发展报告 37 以卓越的创新提供高质量服务 37 以卓越的创新提供高质量服务 38 员工和用户隐私保护 Baozun 根据 ISO 27701 隐私信息管理体系建立管理结构，尊重个人数据的权利 和利益，并在各个方面对个人信息进行全生命周期保护，例如 根据明确同意的原则收集、传输和存储、使用、共享和删除, 最低限度的必要性, 公开性和透明度, 确保安全和主体参与. 我们关注隐私保护相关政策的变化，并根据法规和政策规定的要求不断改善我们在 中的管理。我们将隐私保护组件 纳入到更多顶级信息安全系统文件中，包括《宝尊信息安全和隐私政策》、 《宝尊信息安全和隐私管理手册》以及《信息安全和隐私组织 管理条例》。 公司制定了宝尊集团账户管理系统，以进一步加强账户管理。 根据账户运营权限，公司对宝尊运营的所有商店账户的风险等级进行分类， 根据工作职责分配相应权限，禁止私下共享和运营，并定期进行 账户检查，以降低账户管理问题造成的风险。为了统一对客户机密 信息的保护，我们还建立了隐私服务系统（PII），该系统将个人信息 分开，并通过权限统一安全控制，以降低数据泄露的风险。 此外，我们每年在 “618” 和 “双11” 促销活动前夕对所有员工进行两次用户隐私保护培训，包括我们的用户隐私安全原则、用户隐私数据操作规范和违规 举报渠道。培训的后续工作由公司的信息安全管理委员会承担，该委员会旨在 提高员工保护用户隐私的意识和能力。 我们的用户隐私和安全原则 明确同意 最低必要性 公开和 透明 安全保障 主题 参与 向用户解释处理 个人信息的目的、方式、范围和其他规定，并在收集信息之前征得他们的明确同意。 具体、清晰和毫不含糊地表示同意， 必须完全了解其个人信息的处理情况。 仅处理满足 初始目的所需的最低数量和类型的个人信息。 达到目的后，应立即删除个人信息。 拥有与所面临的安全风险相匹配的安全能力，并采取适当的 管理措施和技术手段来保护个人信息的机密性、完整性和 可用性。 使提供个人信息的主体能够查询、更正和删除其 个人信息，以及撤回授权同意、注销账户、提出投诉、 等。 在外部监督下，对个人信息处理的范围、目的、 和规则进行清晰、易懂和合理的披露。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告通过共享价值创造更美好的未来 39 用共享价值建设更美好的未来 创造 宝尊重视企业价值和社会价值的共同创造。 我们重视每位员工，与可持续供应链中的合作伙伴合作，积极践行社会福利，培养行业人才，与各利益相关方合作 创造和建设更美好的未来。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》通过共享价值创造更美好的未来 40 员工责任 在宝尊，我们的员工是我们最宝贵的资产，是幸福工作场所的基石，也是宝尊 可持续发展的主力军。我们保护员工的合法权益，同时提供多元化的福利，让 他们体验 “宝尊的幸福生活” 的理念。我们照顾每位员工，在运营中强调职业健康和 安全，为他们提供多元化和包容性的工作环境。我们建立了 Baozun 能力发展中心培训体系，为我们的员工创造一个广阔的职业平台。它为其成长和发展提供了公平的推广 渠道和更广泛的平台。 员工权益 宝尊严格遵守《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》 等法律法规，保护员工的合法权益，制定 等内部制度，积极执行各项员工福利政策，为员工提供工作支持、 医疗保健激励措施、学习和改善机会，以及其他基于保护其法律 权利的企业福利，例如获得劳动报酬，享受法定要求的五险一金。 公司在招聘和雇用过程中坚持公平、公正和公开的原则，并承诺在招聘、就业、晋升、调动、工资等方面提供平等的 机会，不因年龄、性别、原籍国/地区、宗教信仰、婚姻状况等原因歧视或 区别对待员工，并禁止 雇用童工或强迫劳动。 员工就业和基本权利体系概述 • 招聘：我们同意根据每个运营地区的法律法规 以及与员工签订的雇佣合同中的相关条款进行雇用。 • 解雇：我们建立了标准化的解雇管理和解雇 流程，以充分保护员工在解雇过程中的合法权益。 • 薪酬：公司已对特定职位实施固定工资管理。 • 工作时间：可以根据工作类型实施标准工时制度、综合工时制度和 不定期工时制度。 • 休假：员工有权享受国定假日和带薪休假，包括婚假、 产假、病假、陪产假、额外福利年假、额外福利 假和法律规定的长期服务假。 • 晋升：我们提供公开透明的晋升渠道，鼓励员工 分析和确定自己的职业目标，以确定最合适的职业道路。 • 人才清单：我们进行年度绩效评估，并通过内部人才识别流程与 经理进行沟通。 • 培训体系：宝尊能力发展中心的成立旨在为员工发展提供 强有力的支持。 招聘 管理 晋升 发展 工作时间 和休假

40 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告通过共享价值创造更美好的未来 41 为了更好地保护员工在劳动报酬、工作时间、节假日和休假、社会 保险等方面的权益，公司与工会签订了多份集体合同，包括 集体合同、工资特别集体合同和关于特殊利益的特别集体合同 女性员工，并将其提交给上海市人力资源和社会保障局参加记录。 截至报告期末，公司的员工总数达到7,827人。在此期间， 没有违反与雇用和解雇员工、工作时间和节假日、 晋升和平等机会、反歧视和工作场所多元化、童工、强迫劳动和其他劳动 准则相关的法律法规，也没有因上述事项引发任何诉讼案件。 在员工福利方面，我们一直在积极实施针对员工的各项政策，以 免费穿梭巴士服务的形式提供各种激励措施，以保障员工的合法权利，例如在享受法律规定的五险一金的同时获得劳动报酬。医疗保健激励计划是宝尊福利 政策的重要组成部分，我们希望通过商业保险为员工提供额外的保障。公司为员工（包括正式和兼职员工）购买 雇主责任保险，为普通员工 购买商业保险，为实习生购买实习生责任保险。 此外，除法定假日外，我们还为员工提供年假，每年 12 天全薪病假 （每月 1 天）。此外，根据工作期限，已工作三年以上的员工 可获得 1 至 5 天的服务假和认可证书。服务 3 至 10 年的员工可获得 证书，享有 1 至 5 天的工龄假，服务年限超过 10 年的员工将获得额外的奖励积分。 商业保险 度假礼物 套餐 免费健康 体检 交通 津贴/午餐 年假宝尊能力 开发中心 工龄假 星期五文化 下午茶 会议 免费穿梭巴士宝尊快乐生活 服务 生日问候产假 员工内部采购 家庭日使用健身房哺乳室 员工福利概述

PB 宝尊电商 2023 年度可持久发展报告：通过共享价值创造创造更美好的未来 42 作为我们为员工营造一个充满活力和丰富的工作环境的承诺的一部分，我们组织了各种 活动，帮助他们在工作和个人生活之间取得平衡。我们安排了诸如星期五 文化下午茶会、宝尊小报等活动，以及其他以员工关怀为中心的计划，以传达宝尊的 企业文化并支持员工实现工作与生活的平衡。 宝尊 将继续组织包括唱歌 比赛在内的各种娱乐活动，以促进员工之间的内部沟通， 增强组织活力，培育独特的 企业文化。这将使宝尊员工能够 最大限度地展示他们的才华。 2023 年，宝尊举办了第一届 “唱吧！Baozun” 歌唱 竞赛，主题是 “歌唱非凡”。 该竞赛向宝尊全球所有员工 开放，为期三个月。它在六个主要地区获得了 的热烈反响，包括 香港特别行政区、台湾省和东南亚。 共有近 70 名参赛者提交了他们的作品 并在初步阶段启动了在线投票， 吸引了近 20,000 名观众参与投票 ，观看次数超过 27,000 次。该活动 的总浏览量接近 70,000 次。 我们每年都会举办 Baozun 家庭日活动，邀请员工及其家属在 公司现场参加。因此，宝尊员工的家庭可以深入了解 Baozun 的工作环境和内容，同时也可以让自己沉浸在公司的企业文化中。 2023 年，我们将家庭日与心理健康意识的主题相结合，为员工及其家人 提供一系列旨在通过新鲜感受和体验增强心理健康和幸福感的游戏。计划于今年家庭日举行的 活动包括宝尊讲堂、慈善义卖、“Billion Vibrancy” 市场、特殊品牌销售、各种游戏等。 “唱吧！Baozun” 歌唱比赛 心理健康意识嘉年华——家庭快乐 2023 年宝尊家庭日的照片

42 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告通过共享价值创造更美好的未来 43 员工沟通 员工多元化 促进有效的员工沟通是我们的首要任务，我们开发了一个开放透明的沟通 系统，以倾听员工的声音并解决他们的担忧。该系统还有助于我们营造开放、透明、 和可靠的工作氛围。我们成立了工会，组织了一次有代表性的员工会议，通过各种渠道及时接收和沟通建议、意见和 想法。同时，我们还举行半年一次的高管 沟通会议，由担任高级管理职位及以上职位的员工参加，以总结和整理 员工在过去六个月中的反馈。这使我们能够不断改善公司治理和 沟通能力，使我们的员工能够获得更大的满意度和幸福感。 为了加强高级管理人员与员工之间的沟通，宝尊在 报告期内组织了三次高管午餐会。定期举行行政午餐，邀请高级管理团队的成员作为嘉宾与员工进行面对面的沟通，让他们有机会与高级 管理层直接互动。 员工的意见和反馈在公司的日常运营中起着至关重要的作用，可以发现问题并及时解决 。在本报告所述期间，员工可以查看 总部区域所有楼层的满意度评估屏幕，并且每月进行一次全面的数据审查，以确定和解决潜在的问题。为了 收集反馈并解决员工可能遇到的任何问题，公司建立了实体的 “员工服务 中心” 和 “WeCom Supreme” 和 “808 服务热线” 等在线平台。这些渠道使员工能够 表达他们的担忧并提供反馈。 我们致力于建立一个多元化和包容性的工作环境，尊重每位员工，保护少数族裔和女性的权利和 利益，并提供多元化的工作环境。 我们的主要沟通渠道 工会和员工 委员会 员工满意度 调查 高级管理人员 沟通会议 团队 员工服务 中心 • 提供体面的就业机会 • 改善无障碍设施，建设无障碍工作场所 • 保护 女性员工的权益} 依法 • 对工作场所任何形式的 骚扰坚持零容忍 • 设立哺乳室并为女性 员工提供护理怀孕和/或休完产假重返工作岗位的人 创造多元化的工作环境 关爱残疾员工照顾女性员工

PB 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》通过共享价值创造创造更美好的未来 44 我们将女性员工视为 工作场所不可或缺的力量，因此保护她们的权益。 我们严格按照 国家和地方适用的法律法规提供婚假和产假。我们还对 工作场所的任何形式的骚扰实行零容忍政策，禁止传播贬低或 歧视性信息。 在与工会签订的 女性雇员特别集体合同中明确界定了女性雇员的权利，其中包括偶尔的女 员工沟通活动和 女性员工的专属假期，以全面保护女性员工的权益 。此外，我们在办公室设立了六间 星级哺乳室，为工作场所的孕妇和母亲 提供舒适、安全 和私密的环境，以支持女性 员工的工作与生活平衡。在本报告所述期间，公司邀请外部专家举办 专业健康讲座。 在宝尊，我们为 残疾人提供就业机会，鼓励他们按照 “适当关注和平等待遇” 的政策，在自己的岗位上充分发挥 的创造力，同时通过在办公室 区域设立无障碍洗手间、辅助设施和通道，为 他们提供无障碍环境，为他们提供无障碍环境工作和行动不便的员工 。目前，我们有 13 名员工 被认定为残疾人。 男性女性 39.41% 60.59% 员工性别比例 在当今快速增长的工作场所中，女性变得越来越重要 ，但她们也面临着平衡工作、家庭和子女的挑战， 这迫使许多人忽视自己的健康。在本报告所述期间，我们 邀请外部专家举办专业健康讲座和分享 会议，讨论工作中女性的身心健康。我们 希望通过更好地照顾自己的身心，激励更多女性过上充满活力的生活方式，同时保持家庭幸福并在职业生涯中取得 成功。 在讲座中，专家们深入介绍了乳腺癌和宫颈癌的早期筛查 和预防、甲状腺 结节的预防以及在日常生活中管理个人健康的方法。目标是 通过专业的解释和建议，帮助女性更好地了解自己的健康状况，提高她们对 健康的关注。 职业女性健康讲座

44 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告：通过共享价值创造创造更美好的未来 45 职业健康与安全 宝尊严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病预防和控制法》，并将健康和安全纳入其运营的各个方面，旨在为每位员工提供安全健康的工作环境。我们的员工基础包括职能 部门的员工以及仓库和物流业务的员工。根据不同类型的员工和场景实施适当的保障措施 。我们将职业健康与安全纳入公司的 体系建设和管理体系政策，同时促进所有员工参与日常监督 工作，例如检查岗位隐患，以持续增强所有员工的安全意识。 为确保员工和设备的安全，预防各种事故并实现 “零工伤” 和 “零灾害” 的目标，我们成立了由跨部门高级员工组成的安全管理委员会。我们 还在每个公园设立了安全小组，专门管理该区域的常规安全，同时进行维护和 识别职业安全风险。该公司每六个月对其所有工业区进行一次安全风险评估。 在本报告所述期间，与工作有关的死亡人数为0；职业病人数为0； 的火灾事故数量为0。 Baozun 非常注重员工的心理健康，已通过其员工援助计划 (EAP) 实施了现场访问和与专业心理学家 进行在线 咨询。为了 帮助员工应对工作压力和 保护他们的心理健康，公司 与第三方心理咨询机构 合作，为员工提供面对面的减压培训和 心理健康咨询热线。 2023 年度 Baozun 安全行动亮点 • 公司对新招聘的员工进行安全培训，为机上员工进行操作安全培训。 • 每年组织两次消防演习。 • 每月安全意识宣传活动。 • 每年 10 月举行安全月，旨在提高所有员工的安全意识和技能。 安全 培训 • 成立了由副总裁、 人力资源部负责人和业务部门负责人组成的安全生产管理委员会。 • 物流区的每月多部门检查由业务部门组织，因为 是每月的安全会议。 • 每六个月对所有区域进行一次安全风险评估。 安全风险 评估 • 所有物流区域根据区域大小分为三类，每个区域在损失预防和监管部的指导下成立了 安全小组。 • 宝尊仓储保安员工与第三方安全人员和企业 部门员工共同开展安全保护工作，并生成每周和每季度 报告。 • 损失预防和监管部门根据 高级区域安全评估表，每月对每个区域进行评估。 安全 检查和 评估

PB 宝尊电商2023年度可持续《发展报告：通过共享价值创造创造更美好的未来》46 在本报告期内，宝尊启动了福利计划，以提高员工的福祉。 通过这个福利项目，公司旨在通过主题文化活动向其 员工传达其人文关怀和文化氛围，鼓励他们更加关注自己的身体 和心理健康，提高生活和工作中的幸福感。 在第一轮活动中提供了各种医疗保健服务，包括宫颈 超声检查、牙科讲座、中医咨询、使用先进 仪器进行心脏健康测试、中医脉冲诊断、基于人工智能的皮肤检测、无创血糖 监测、脉冲波血压监测和骨密度监测。 快乐工作，健康生活 — 员工关爱活动 员工培训与发展 除了表彰员工的工作能力和绩效外，我们还旨在通过晋升机会增强他们的责任感和 期望。遵循 “美德和能力同等重视 ，逐级提升” 的人才发展原则，我们为员工提供充足的职业发展空间和 机会。为确保公平透明的晋升流程，我们制定了促销管理措施和 绩效管理措施。 通过优先发展人才和建设人才梯队，我们积极开展人才识别和培训 计划，同时为员工提供透明的绩效评估体系和明确的晋升途径。 在本报告期内，公司建立了宝尊集团三级人才发展委员会体系 ，以培养和发展各级人才梯队。该委员会的主要职责是系统识别 关键职位和关键人才，根据战略关键能力调整人才标准，组织建设支持中长期业务发展的人才 梯队。 活动网站

46 宝尊电商 2023 年度可持续 deprogemporationReporation 通过共享价值创造创造更美好的未来 47 基于级别和等级体系，公司开发了多种能力模型，包括通用 能力定义、管理能力模型和职位能力模型。这些模型为 宝尊的人才发展系统提供了清晰的人才画像和人才标准。同时，公司为所有级别的职位制定了晋升 评估标准。这些标准为宝尊员工的职业发展 道路提供了明确的指导，并为级别和晋升提供了统一的能力标准框架。 Baozun 为所有员工开发了有效的绩效管理体系，该体系利用目标管理来 增强员工积极性，并将战略实施和管理升级与员工发展相结合。在 人才发展方面，我们整合了人才库存、专业培训和晋升体系，以促进员工 个人的快速发展和组织目标的有效实现。 关于奖金激励，宝尊以业务部门为中心，建立全面的激励体系，推动 业绩增长。奖金激励制度采用 “组织绩效决定奖金 池+个人绩效决定分配” 的模型，将业务部门和专业团队作为 激励的主体，以实现盈利问责和努力回报。 留住和发展人才是公司长期发展的基石。宝尊非常重视人才的持续成长，不断探索适合员工职业生涯 长期发展的路径，通过系统的培训机制帮助他们成长，清晰地了解自己的职业 发展规划。这也为他们提供了实现理想和创造职业价值的无限平台。 针对公司发展、业务发展和人才发展的需求，我们建立了 全面的人才发展体系，并建立了宝尊能力发展中心的培训体系，作为 宝尊集团旗下的人才培养基地。通过对各类员工和经理的培训和发展，Baozun 能力发展中心帮助实施公司的战略、发展业务和建设组织能力 以培养人才、提高工作技术能力、促进组织变革和创新。在报告期内 ，宝尊能力发展中心的在线学习平台3.0版成功上线。为满足不同级别和不同业务部门的员工的培训需求，该平台建立了五所 学院：青年学院、领导力培训学院、品牌电子商务学院、数字技术学院和供应 链学院。 关于 “宝尊人才发展体系” 战术 级别 战术 级别 战略 规划 级别 BR} BR} 项目 品牌经理 发展 项目 店铺经理 项目 商业 领导力 TIC 青年 训练营 Super PM/BA 发展 计划 Plan Z Youth 计划 R10 R9 R8 R6 R5 R4 R3 R2 R1 专业人员 高管 半专业 高管 级别 电子商务 运营能力 模型 TIC 能力 模型 M 序列 P 序列 战略级别 规划级别 执行级 产品能力分段 分布 能力中心 设计能力中心 公司的人才管理体系、甄选流程、绩效评估以及薪酬和福利 系统都需要明确的级别和等级框架。宝尊的等级和等级体系包括执行、规划、战略、 和战术级别，它们对应于从R1（助理）到R10（高级副总裁）的管理顺序， 相应的管理顺序从R4（主管/高级专家）级别从M1到M7不等。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告通过共享价值创造创造更美好的未来 48 我们的目标是为处于不同阶段的员工和学员提供融合东西方管理 智慧的专业 和一流的学习解决方案。 宝尊产能 发展 中心 宝尊能力发展中心 运营课 TIC 迎新营 产品类别超级 PM&BA 技术课 供应链课程 领导力培训 学院 新锐青年人才 学院 品牌电子商务 学院 数字科技 学院供应链学院 第一学院（R4） 二级学院（R5） 三级学院（R6） 四级学院（R7） 研究生 R8+ 业务发展 课程 BBO 人才发展 项目 品牌经理人才 发展计划 店铺经理人才 发展计划 职业培训 BSCA 认证 职业培训 精益流程 分销技能培训 职业培训和 TIC 技术开发 职业培训和 TIC 专业产品 培训 一般课程：新员工入职培训、宝尊讲堂、公开课 宝尊能力发展中心在线学习平台:选择性 在线课程，学习小组交流 LSG 迎新营 成为未来数字化的 “军事 学校” 商业人才和数字 商业领域的 知名企业智囊团。 创建世界一流的 企业学习中心 以其在 数字业务方面的专业知识而闻名，为 公司和行业培养 商业人才和 商业领袖， 并将宝尊打造成一个高质量的学习 组织。 Baozun Capacity 开发中心 已经建立了关键 能力模块，例如 新锐青年人才学院、领导力 培训学院、品牌 电子商务学院、 数字技术 学院和供应 连锁学院。 视觉任务模块设置

48 宝尊电商2023年度可持续《通过共享价值创造创造更美好的未来》49 宝尊能力发展中心在报告期内进行了122次在线和面对面培训课程， 38,242名参与者，是2022年的两倍。按5分制计算，培训满意度平均达到4.9分， 每位员工的平均培训时长为8.28小时。 宝尊能力发展中心2023年重点培训项目作为宝尊人才发展体系中的战略人才孵化器，宝尊新青年项目Z通过定制的人才发展渠道和培训项目培养 优秀的青年商业人才， 努力打造一所业界认可的电子商务 “军校”。 在本报告所述期间，宝尊招募的新青年人数同比增长了三倍，全年新员工约300人。大约 250 人通过了试用评估并加入了 员工队伍。在明年内，该计划继续招募约300名新青年，并进一步 补充约250名年轻人才。还启动了中期培训计划 ，以建立一支由年轻的电子商务专家和电子商务经理组成的团队，培养一支具有竞争力的年轻 人才队伍，并为公司的未来发展提供坚实的人才支持。 新青年项目 Z 计划学员人数参与人数 新员工入职培训新员工 27 1,199 新青年项目 Z 培训班 22 和 23 年青年 35 3,804 领导力学院 计划相关岗位员工 8 191 BBO 人才发展 计划 BBO 7 232 品牌经理人才 发展计划品牌经理 3 74 门店经理人才 发展计划门店经理 3 90 业务领导力系列 计划 TIC/LSG Specialty 4 98 分销销售培训销售和分销 员工 1 50内部培训师发展 项目内部讲师 5 48 宝尊讲堂公开招生 16 1,516 公开课公开招生 6 851

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告通过共享价值创造更美好的未来 50 通过BBO商业圈大师人才发展计划，允许中高层管理人员 增强业务运营和管理能力，从而支持各个业务领域的稳定发展。该项目引入了国际经典商业课程， 涵盖四个模块：电子商务运营能力、商务沟通和客户管理、 财务管理和商业组织设计。 在本报告所述期间，公司正式制定了内部培训师发展计划，以更好地利用 其在过去十年中积累的电子商务专业知识并拓展员工的职业道路。 内部培训师发展计划是宝尊能力发展中心 系统的关键组成部分。在本报告所述期间，我们提供了 “课程开发和设计” 培训，涵盖五门课程的48人次；我们还认证了98名初级和中级内部培训师，包括第一批五名 中级内部培训师；在本报告年度 期间，内部培训课程占公司培训课程总数的70％。此外，我们将继续组建宝尊内部培训师团队，增加 内部培训课程的数量，并努力实现内部培训课程占宝尊 培训系统80％的目标。 在本报告所述期间，我们为154名员工组织了7次培训课程，共参加232人次 次和66小时的培训。将这些培训课程付诸实践为BBO人才提供了必要的专业知识和实践技能，为宝尊未来 的发展奠定了人才基础。 BBO 人才发展计划 内部培训师发展计划

50 宝尊电商 2023 年度可持续 报告期内，通过共享价值创造共建更美好的未来 51 为了促进新技术领域技术岗位员工的学习和扩大， 响应上海对科技行业人才储备的号召，在报告期内，公司启动了三级区块链应用运营商竞赛培训计划，提供 专业培训，以增强其区块链应用操作技能我们的员工。 2023年11月，公司为268名员工组织了集中培训，并在上海职业技能评估中心举行了集中的 考试。最终，234 名员工完成了 区块链应用程序操作技能三级认证，及格率为 87%。共有五名宝尊 员工在上海个人奖项中名列前五，公司还获得了上海团队的 金奖和优秀组织奖。通过本次培训，公司的 技术人员提高了操作尖端技术应用程序的技能，为我们的数字化转型提供了坚实的技术 支持。 针对三级区块链应用程序操作员的培训计划 • 员工总共培训了64,776小时，包括线上和线下 • 每位员工 8.28 小时的培训 2023 年人才培训亮点 截至报告期末，宝尊公司实现了 坚持 “卓越品质，成功于人” 的核心价值观，培养了自己的人才评估 矩阵系统。该系统将客观数据、绩效和人才能力与我们的人才战略和文化 相结合，注重个人发展、团队成就以及多元化和包容性。人才库存是 将 “战略-组织-人才” 联系起来的关键，我们关注员工的绩效以及未来 发展的潜力和可塑性。我们还重点关注员工在过去 2 到 3 年中取得的成就和取得的成就，以及 跨境学习和各种工作经验的范围。 我们使用人才清单九盒网格作为清点工具，以绩效和潜力为轴心评估员工， 识别高潜力和关键人才，并根据网格制定继任计划以明确人才库的状况。 同时，我们不断汇总和梳理人才资源，建立 集团和部门各级关键职位的人才库。 2023 年，公司进行了在线和面对面人才盘点，涵盖了 2,437 名员工。结果，提供了 的数据，以支持公司内部不同级别和不同品牌的人才管理。通过人才数字 系统，我们完成了457名员工的在线清单，涵盖了集团中高级管理人员、 以及品牌经理等所有关键职位。另一方面， 公司共有 1,980 名中层和基层员工接受了面对面调查。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告通过共享价值创造更美好的未来 52 家公司荣誉 北森英雄 2023 中国人才 卓越管理奖 智联招聘 2023 年杰出校园 招聘奖 2023 年杰出雇主 人力资源卓越奖 CEIBS：2023 年 MBA 雇主表彰-最佳公司活动奖 CIWEI2023：青年友好雇主奖

52 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》通过共享价值创造创造更美好的未来 53 可持续供应链 我们认识到，企业采购活动可以产生重大的环境和社会影响。因此， 公司致力于确保通过 可持续供应链管理最大限度地减少采购活动的环境和社会影响。通过对供应链进行可持续管理和评估，我们 与合作伙伴共同努力，加强各种可持续发展工作，包括员工权利、商业道德和 环境保护。我们致力于确保我们自己的长期稳定和可持续发展，同时 促进供应链的可持续性。 我们的主要供应商可以分为六类，即 工程管理、专业服务、IT 和数据 中心、数字营销、灵活就业、仓库和 物流、原辅材料和制造 OEM。 我们制定了宝尊采购政策 3.0 和 Gap 中国采购政策，以定义我们的 负责任采购原则，建立全面的 生命周期管理体系，并简化供应商资格、采购策略、投标、 仓储和供应商评估的流程。我们在采购战略中引入了 的总成本所有权概念， 不仅考虑了价格、服务和质量，还考虑了供应商的可持续性。通过对供应商进行评级，我们 可以更好地指导自己和我们的品牌合作伙伴在 采购决策过程中选择能够提供 更好整体成本效益和可持续性的供应商。 • 严格遵守 相关国家法律法规的要求 • 坚持商业道德、诚信、开放 和透明度 • 致力于优化总成本 • 行业内信息共享和互通 • 遵守绿色采购原则 我们的可持续采购原则

PB 宝尊电商2023年度可持续《发展报告》通过共享价值创造更美好的未来 54 全生命周期供应商管理系统 • 开发了宝尊集团供应商准入系统，要求供应商填写 “宝尊电子商务供应商信息表”，以评估其基本情况、设备、 产品、员工和供应能力。 • 供应商必须签署《宝尊保密协议》、《反腐败和 合规声明》、《亲友关系声明》和《供应商 行为守则》，其中严格禁止不正当竞争和违反商业道德的行为。 为了创建电子商务行业的可持续发展生态系统，供应商 行为准则要求并鼓励合作伙伴在各种问题上进行合作， 包括人权、环境保护、隐私和保密、反腐败、 和经济发展。公司还要求IT供应商签署网络 安全和数据保护标准条款，以保证信息和 数据的安全。 • 实施了供应商黑名单系统，在该系统中，违反腐败法的供应商将不获认可 。 • 在报告期内，公司针对新聘供应商的《反腐败和 合规声明、供应商行为准则、保密协议以及 网络安全和数据保护标准条款》的签署率达到 100%，而核心供应商相关协议的覆盖率达到 100%。 供应商 资格 审查 • 公司已经制定了战略类别采购计划。通过考虑 供应商的可持续性，我们鼓励品牌合作伙伴和其他利益相关者在采购 决策过程中选择总拥有成本更高、可持续性更好的 供应商。 • 将节日礼品盒改为可持续帆布袋，供员工日常使用。 • 购买环保原材料，例如由 回收材料制成的纸箱和经森林管理委员会 (FSC) 认证的包装盒。 采购 策略 • 采用本地化采购政策，本地采购比例超过 99%，以最小化 运输成本，同时减少运输过程对环境的影响。 采购执行 供应商管理流程我们的行动 01 02 03 质量价格服务可持续性 专业精神和 质量保证 价格竞争力及时交货 售后服务 环境 绩效和绿色 属性 职业健康和 安全

54 宝尊电商 2023 年度可持续。发展报告：通过共享价值创造创造更美好的未来 55 • 根据采购金额，我们每年对 A类供应商进行两次供应商评估，每年对B类供应商进行一次供应商评估。为了确保供应商提供的产品的 质量符合公司标准，我们根据供应商类别进行 有针对性的评估，并制定了供应商 评估表和供应商/承包商 EHS 审核系统，以评估质量、价格、服务、职业健康和安全等多方面 方面。 • 未通过评估的供应商将被命令纠正情况，在整改期间不雇用 。 • 宝尊品牌管理公司 Gap China 对所有供应商进行年度第三方工厂审计 ，包括制定和实施反儿童 劳动、反贿赂和反强迫劳动政策等政策。审计还考虑员工福利 福利、安全的工作环境、环境保护等。我们向工厂审核不符合合规标准的供应商提供纠正性 计划，然后跟进 并推动这些计划的完成。 • 促进供应商多元化，维持公平公正的竞争环境，同时 承担社会责任。 • 定期对供应商进行培训。对于在 促销期间的临时客服供应商，我们每年进行两次供应商培训，分享经营 事故的真实案例，并根据案例的沉淀汇总，对相关隐患进行自查和预警。此外，在2023年，公司对供应商进行了供应商准入系统更新的 培训。 • 与供应商分享可持续发展知识。2023 年，物流供应商受邀进行交流和讨论，重点是节能和 碳减排、绿色包装设计和未来发展。 供应商 评估 赋能 供应商 • 共有 3,213 家供应商 • 532 家经审计的供应商，532 家获得批准的供应商 • 982 家供应商参加了供应商培训，共有 2,946 小时的培训 2023 年供应商管理要点 截至报告期末，宝尊电子商务 供应商管理流程我们的行动 04 05

PB 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》通过共享价值创造创造更美好的未来 56 公共 福利 实施 “通过 公益塑造同情心” 的理念 宝尊以 “通过公共福利锻造同情心” 的公众 福利理念为指导，积极承担 社会责任，坚定地致力于其经营所在的社区。我们继续与静安瑞兴公益文化发展中心发起的 “特殊工匠” 公益项目 合作，将生活的美好 传递给身心残疾者。我们开展了许多 社区公益活动，例如献血和供水站，为当地社区的发展提供尽可能多的支持。我们还通过校企合作促进电子商务行业人才的培养， 继续推进乡村振兴和行业发展。 由静安瑞兴公益文化 发展中心发起的 “特殊工匠” 公益 项目侧重于从 具有 学习能力和动手技能的身体和/或心理残疾者中甄选个人，然后通过在线服务平台 以及面对面指导他们提供文化 和创意手工艺品制作方面的帮助。此外，我们协助 他们将符合 质量标准的手工制品推向市场，这样他们就可以自给自足，过上更美好的生活。 为支持 “特殊工匠” 公益 项目，宝尊继续购买 “特殊工匠” 制作的手工艺品 作为新年礼物 送给员工和客户。利用其业务 特点，Baozun 还为该项目的直播 直播活动提供流媒体 设备和现场流程指导。 在本报告期内，“宏信农民 公益慈善购” 直播活动 在南通 高新技术产业开发区江海智汇园的宝尊电商南通 运营中心启动。超过3,000人在线观看了此次活动，该活动以全国 人大代表孙春梅为代表的 “新农民” 参与其中，意在 传播农业知识和促进当地 文化。 公司参与本次活动通过将新的就业 群体融入社会发展和促进村集体经济发展 发展来支持 乡村振兴。 “特殊工匠” 项目直播支持农民

56 宝尊电商 2023 年度可持续 deprogenReporation 通过共享价值创造创造更美好的未来 57 在本报告期内，公司通过 Ren De 基金会的慈善活动向患有先天性心脏病的 儿童捐款。 作为与上海心连心合作的一部分， 宝尊品牌管理公司Gap China捐赠了 产品和资金，以帮助来自中国偏远地区的患有先天性心脏病 疾病的儿童。截至2023年11月 ，Gap China已赞助了34名来自贫困家庭的儿童 接受手术。 在报告期内，来自云南 省广南县 弱势家庭的1,000多名中小学生将受益于宝尊品牌 管理公司Gap China捐赠价值超过37万元人民币的Gap品牌 服装。此外，它还向河北 省洪灾灾区（包括涿州、易县和莱水）捐赠了价值超过600万元人民币的Gap 品牌季节性服装，帮助 有需要的人。 为患有先天性心脏病的儿童捐款捐赠服装

PB 宝尊电商2023年度可持续《发展报告：通过共享价值创造创造更美好的未来 58》在本报告期内，公司与云南省文山麻栗坡县政府签署了合作协议。通过在消费援助和人才培养方面的合作，伙伴关系 旨在促进麻栗坡地区的乡村振兴和经济社会发展。根据 协议，宝尊将与麻栗坡县政府在三个方面开展联合活动：伙伴关系 援助、消费援助和人才培养。 通过联合建筑推动乡村振兴 • 支持东西方教育合作援助，组织志愿者活动， ，每年至少举办一次 “宝尊爱心转移——绿色电脑课堂”， 等项目 • 利用宝尊的平台、市场、物流和电子商务优势，推动 优质当地农产品进入上海市场 • 我们为麻栗坡县发展电子商务人才，促进 技术人才交流和领域通过电子商务培训到上海旅行 机会 合作 援助 消费 援助 援助 人才 培养

58 宝尊电商2023年度可持续《发展报告：通过共享价值创造创造更美好的未来》59 在本报告所述期间，宝尊和麻栗波县政府根据合作协议 合作开展了多个联合项目。 教育设施支持：宝尊积极参与麻栗坡县的农村教育，除了捐赠办公和学习用电脑、运动服和其他用品外，还为马里镇的南油小学和大坪镇的马达小学 建造 “宝尊 爱心转移-绿色电脑教室”。为解决当地中小学教室照明不足的问题，宝尊工会 工会购买了370盏护眼灯，并将其捐赠给了大坪镇的大坪小学和大坪中学 学校以及马里镇的盘龙小学，从而确保了学生有一个适当的 学习环境。 电子商务人才培训：2023 年 7 月，麻栗坡县的六名企业管理人员参加了 宝尊的电子商务培训计划近一个月。他们在宝尊的 上海总部和南通区域运营中心接受了全面的培训，包括 “电子商务客户 服务”、“电子商务活动运营与规划”、“电子商务选择和产品运营” 以及 “电子商务数据输入” 等课程。培训结束后，学生们表示决心利用他们从电子商务运营中获得的 技能在家乡销售高质量的农产品， 的使命是促进农村地区的数字经济发展，为当地工业和农业的经济福祉做出贡献 。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告：通过共享价值创造创造更美好的未来 60》支持工业人才发展 宝尊通过深度整合 产学研究、为在校学生提供就业和实践培训职位以及组织大规模的 校园广播竞赛以促进行业可持续发展，以校企合作的形式支持职业教育的发展。自2021年起，我们不仅成立了宝尊-南通开放大学电子商务产业学院，探索系统的产业人才培养方法，还积极向农村倾斜自己的职业教育实践资源，并与湖南益阳职业技术 学院以及其他偏远地区的机构合作进行定向培训，增加宝尊的人才储备。它还为我们提供了深入参与乡村振兴战略的 机会。 宝尊和南通开放大学联手培育电子商务行业人才，最终于2021年10月成立 宝尊-南通开放大学电子商务产业学院。该学院由宝尊的专职讲师 和专注于学生职业发展的外部讲师组成。 讲师将学习与实践相结合，促进学生的全面和综合发展，并帮助他们磨练技能。该行业学院与 南通开放大学合作开发了电子商务设计课程，重点关注四个主要领域：运营、设计、直播和 客户服务。在过去的两年中，有453名学生在宝尊南通开放大学电子商务产业学院接受了为期三个多月的实习和实践培训 。除了培养电子商务人才外，这种合作 还在支持电子商务行业和促进其创新和改进方面发挥了至关重要的作用。 凭借从宝尊-南通开放大学电子商务产业学院获得的经验， 公司在报告期内进一步整合了产业和教育。我们与 山东外国语职业技术大学和江西理工大学签署协议， 共同培养符合电子商务行业需求的高素质人才。作为合作的结果， Baozun 提供了各种支持，包括教学资源、培训项目和实习岗位， 共同创建了省级示范课程，并全面赋予学校权力。此外， 学校已将电子商务及相关专业的学生纳入行业学院系统。 通过产教融合培养优秀人才 校内工作场所 颁奖典礼工业学院成立仪式

60 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告通过共享价值创造创造更美好的未来 61 此外，宝尊积极与行业协会和学校合作，通过各种活动培养和识别优秀的电子商务 人才。在本报告期内，公司与上海行健学院合作 举办了第二届 “兴建-宝尊商务节”，通过参与团体分销、产品选择、业务开发、产品管理、物流 管理和售后管理，增强学生的实践 体验，促进产学融合。公司还与上海电子商务协会（SEBA）、上海创意研究院、 和上海职业学院经济专业学术指导委员会合作举办了第三届 “宝尊杯” 校园直播 竞赛，吸引了来自18所学院和 大学的157支队伍。经过数月的准备、试镜和培训，参与的学生最终通过品牌直播室的直播电子商务争夺排名 。该竞赛增强了参赛学生对互联网背景下的 流量逻辑和用户意识的理解。它还促进了企业和学术 人才发展计划与直播专业技能和标准之间的联系。 自 2023 年 3 月起，宝尊开始在山东 国际问题职业技术大学启动项目并建造校内工作场所。到报告期结束时，将近800名学生 参加了实习和实践培训。此外，宝尊自2023年12月起开始在江西理工大学提供电子商务 运营课程，第一批招收了120多名学生。 为激励在学习和实践培训方面表现出色，2023 年 11 月，向 21 名优秀工业学院学生共发放了 2.4 万元人民币的 Baozun 奖学金，以表彰他们 的努力和成就。 奖学金颁发仪式

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 PB 发展报告：通过绿色运营为低碳发展创造新愿景 62 随着气候和环境挑战的增加，宝尊正在积极拥抱绿色发展的 原则，努力平衡经济增长和环境 责任。为确保妥善处置废物，我们建立了全面的 环境管理体系。我们正在业务的各个方面实施 “全链” 绿色运营 模式，例如仓储、物流、包装和 办公工作，最终实现与自然环境的和谐共处。 通过绿色运营为 低碳发展创造新愿景

PB 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》通过绿色运营开创低碳发展新愿景 63 环境管理体系 环境 管理 目标 宝尊公司严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国空气污染防治法》、《中华人民共和国空气污染防治法》防止 和控制固体废物对环境的污染，以及 中其他相关的环境保护法律法规海外运营基地。绿色管理和实践是我们运营的关键组成部分，我们努力促进整个价值链上的 协调低碳发展。 Baozun 积极参与我们环境管理体系的开发，尽一切努力将 运营对环境的影响降至最低。宝尊的行政部门管理我们总部的环境， 实施减少浪费、节能和减排等措施。同时，物流 和供应链业务部门负责物流 园区生产过程的环境管理，减少生产过程对环境的影响。公司制定了 环境监测管理体系、仓储作业节能管理办法、 仓库废弃物管理办法、宝通 电子物流节能降耗管理体系等法规，确保环境管理体系的有效运行。 在本报告期内，公司未记录任何与 环境保护相关的违反法律法规的事件，也没有发生任何因上述事项引起的污染物超标事件或非法排放或诉讼案件 。 所有员工，包括临时工，都接受过保护环境的培训。在办公区域，张贴海报， 强调节能和减少消耗的重要性。已经为各园区的宣传和教育编写了节能培训材料 ，以解决园区生产 过程中的能源消耗和浪费问题。公司每个季度都会评选和分享节能减排的优秀案例，以提高基层员工的 意识和执行能力。在本报告所述期间，公司共进行了两次关于节能和环境保护的培训课程。 为了实现全链绿色运营， Baozun 为水资源、包装 材料、废物、能源和温室气体 排放制定了 ESG 环境绩效目标 ，定义了我们 “全链” 绿色 运营中每个环节的要求 。2022年，我们设定了明确的碳 中和目标，涵盖我们的 自身业务和价值链， 为全球抗击 气候变化做出了贡献。如需更多信息， 请参阅 Baozun Carbon 中和白皮书。 水 消耗 包装 材料 利用率 非危险 废物处理 危险 废物处理 能源使用 温室气体排放 • 减少水消耗，努力减少 人均用水量 • 到 在办公 建筑、仓储和物流园区实现 100% 的废物分离 • 我们将促进光伏发电， 到2040年将可再生能源的使用比例 提高到80％ • 与2022年宣布的 碳中和目标保持一致（见 “缓解气候变化”）以及 本报告中的 “适应”） • 到2025年将危险 废物处置的合规率保持在100％ • 与品牌商和所有其他上游 和下游合作伙伴合作，减少电子商务货物的二级 包装 • 持续促进自营 仓储和物流园之间周转箱等包装 的回收利用

63 宝尊电商 2023 年度可持续 报告通过绿色运营为低碳发展创造新的愿景 64 缓解和适应气候变化 作为中国领先的电子商务公司之一，宝尊认识到气候变化是一项全球挑战，并积极 为国家目标做出贡献，包括 “到2030年达到碳峰值和到2060年实现碳中和”。我们应对 气候变化的方法包括建立强大的治理体系和实施碳中和目标。这包括基于四个要素的 气候变化管理系统：治理框架、风险管理、管理战略、 以及目标和绩效。我们不断评估不断变化的风险和机遇，并努力相应地加强我们的管理 机制。 气候变化管理系统 气候治理框架 风险管理 管理策略 目标和绩效 • 该公司已将缓解和适应气候变化 作为其业务部门、物流和 供应链管理的优先事项之一 。 • 参照 TCFD 的 风险分析框架确定 业务活动的潜在风险和机会，并制定计划 将 气候变化的风险和机遇纳入整体运营 风险管理的一部分。 • 评估与已确定的 重大风险和机会相关的潜在运营和财务 对公司的潜在运营和财务影响。 • 实施相关的管理措施 以减少运营 在整个生命周期中的碳足迹。 • 主动确定 温室气体排放的主要来源。 • 设定温室气体减排目标， 每年在可持续发展报告中披露温室气体排放和排放强度 ，以评估 公司 气候变化管理的绩效水平并制定 改进计划。

PB 宝尊电商2023年度可持续 “发展报告” 利用绿色运营为低碳发展创造新愿景 65 气候治理框架 宝尊的气候变化治理结构由三个层面组成：战略层面、领导层面和 实施级别。董事会监督并制定公司 中长期应对气候变化的管理战略和方向。管理团队负责整合各部门的气候资源 ，战略性地部署重大项目，并直接向董事会报告。此外，我们 成立了气候变化工作组，其任务是执行相关决定。 此外，还建立了评估和评估体系，将分阶段实施的碳 中和目标纳入相关部门负责人的绩效考核。表现良好的领导者将获得奖励， ，而那些不符合要求的领导者将接受培训。 董事会 管理层 气候变化 工作组 战略 级别 领导 实施 级别 • 评估与气候 治理相关的风险和机会 • 监测、审查和定义公司的气候 战略和目标 • 定期审查公司的气候目标和 进展 • 制定、取消和审查气候战略 • 推动所有部门实施碳中和 管理行动 • 确定、评估和向董事会提供以下方面的建议气候风险 • 组织公司资源，实施低碳举措 • 执行领导团队做出的决定

65 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》通过绿色运营为低碳发展创造新愿景 66 识别风险和机遇 考虑到我们的地理 位置和业务类型，我们已经确定了宝尊面临的各种潜在气候风险和机遇。通过内部讨论和专家意见，我们评估了潜在的财务影响， 对其进行了相应的分类。基于该评估，我们建立了一个与气候相关的风险和机遇矩阵， 根据其可能性和对公司的影响对它们进行优先排序。随后，我们实施了相应的 气候变化应对和行动措施，以应对这些风险并抓住机遇。 气候相关风险和机会矩阵 高 风险和机会的影响程度低 风险和机会发生的概率 气候相关风险 与气候相关的机会 政策和法律风险 声誉风险 急性身体风险 资源效率 适应性 技术风险 市场机会 资源使用风险 资源使用风险 风险类型具体描述潜在财务 影响风险应对 资源使用 风险 能源、水、原材料和其他资源 由于气候变化的影响， 所需的生产和运营可能供不应求或供应减少。例如，气候 变化可能导致对森林 资源的更严格控制，从而导致包装价格上涨。 收入 ↓ 运营成本 ↑ 通过与 其品牌合作伙伴、服装 制造商和物流 合作伙伴的合作，宝尊积极推广使用绿色 包装和包装 回收利用。 技术 风险 在技术转型过程中， 节能 和环保技术的开发和应用，例如 绿色服装、绿色包装和废物 处理，可能会影响公司的运营 和业务。 运营成本 ↑ 收入 ↓ Baozun 战略的一个关键组成部分是研究和 开发可持续的 服装产品， 促进废物回收利用， 以及持续监测 的报废处理和 二次使用。 潜在风险识别、评估和应对气候变化

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告通过绿色运营为低碳发展创造新的愿景 67 个机会 类型具体描述潜在的 对机会的财务影响行动 市场 机会 品牌合作伙伴和个人消费者 越来越关注绿色 产品和服务。如果公司在这方面处于 领先地位，它可能会吸引更多 客户和消费者。 收入 ↑ 宝尊正在开展 多元化的可持续 消费倡导 活动，以传播 绿色 消费的概念。 资源 效率 我们及时了解市场趋势，制定 最佳计划，通过 监控包装 材料的市场价格和区域资源利用 法规来降低运营风险。 运营成本 ↓ Baozun 正在努力推广绿色 包装和 包装的回收利用，将风险转化为 机会，并提高 资源的使用效率。 适应性 我们正在通过促进绿色供应链、促进 与气候变化相关的商业研究和 行业沟通，积极提高我们应对 气候风险和优化气候机会的能力，同时提高我们作为一家具有社会责任感的公司的品牌形象。 收入 ↑ Baozun 致力于促进 供应链的绿色发展，将温室气体排放等环境因素纳入 供应商评估流程 ，并提高供应商的环保 意识。 风险类型具体描述潜在财务 影响风险应对 声誉 风险 利益相关者期望公司采取 主动管理行动，提高 应对气候变化的信息披露透明度。如果公司 无法回应利益相关者的请求， 可能会对公司的业务产生影响。 收入 ↓ 宝尊继续开展 减碳行动， 设定碳减排目标， 并定期披露我们的 碳减排行动和 成就。 急性物理 风险 台风和 洪水等剧烈的气候变化将导致极端天气或自然 灾害，这可能会损坏公司的 资产或导致人员损失和 业务中断。然后，这将影响 公司上下游供应 链中产品的 运输和存储。 收入 ↓ 运营成本 ↑ Baozun 监控极端 天气事件， 已针对 极端天气启动了更全面的应急 管理计划。 政策和 立法风险 由于不遵守 与气候相关的政策或法律，可能会出现法律责任、纪律 措施、财产损失或 商业声誉损失的风险。 收入 ↓ 信用风险 ↑ Baozun 严格遵守管理 其国内和 业务的与碳相关的法律法规 ，同时努力 确定未来可能的政策 和法律风险。目前， 宝尊没有犯下 任何违法行为。 机会识别、评估和应对气候变化

67 宝尊电商 2023 年度持续发展报告通过绿色运营为低碳发展创造新愿景 68 管理战略 基于生命周期评估 (LCA) 框架，宝尊分析和计算 其各种业务运营产生的温室气体排放。这使公司能够澄清其整个业务 过程中产生的温室气体排放，并进一步完善其应对气候变化的战略。 根据每个排放阶段的减排潜力以及宝尊对这些阶段的影响，我们已将购买 商品、物流和仓储、办公运营、门店管理、员工通勤和商务旅行确定为碳排放管理的核心 细分市场。为了实现范围 1 和范围 2 排放的碳中和，我们在运营中优先开发低碳产品和服务。在我们与上游和下游供应商共同开发绿色电子商务生态系统 时，我们在推动此类生态系统的建立方面发挥了积极作用。我们还倡导通过员工参与、电子商务和消费者宣传来实现可持续的生产和生活方式， 为中国的 “30-60” 双碳目标做出贡献。 生命的关键阶段 循环碳足迹来源 自我运营 （范围 1 和 范围 2） 办公室和 门店的运营 Gap China 门店和办公室的直接电力和能源 内部物流和 仓储 仓储 仓储和 物流运输 价值链 （范围 3） 商品采购包括所购买的商品和服务的生产和运输 阶段产生的温室气体排放 第三方物流 和仓储 在第三方仓库和 物流运输中直接消耗电力和能源 员工通勤和 商务旅行 公司运营中产生的温室气体排放 共同创造 共同创造可持续的未来 Focus 提供低碳 产品和服务 Lead 建设绿色 电子商务生态系统 宝尊碳中和核心战略 数字 情报 创新

PB 宝尊电商2023年度可持续《发展报告》通过绿色运营为低碳发展创造新愿景 69 以下碳中和目标是根据我们的碳排放清单和管理、 以及我们对行业和社会发展的理解制定的。与2021年相比，宝尊与电子商务相关的温室气体排放量在范围1和范围21中下降了27.58％。此外，2023 年，宝尊的 CDP 气候变化 问卷分数从 C 提高到 B。 宝尊在 2021~2023 年的运营温室气体排放量我们对碳中和的承诺 单位：tCO2e 2023 2021 12,544 10,301 17,322 温室气体排放总量 316 279 454 温室气体排放 （范围 1） 12,228 10,022 16,868 温室气体排放 （范围 2） 目标和绩效 中期目标长期目标 到 2030 年将碳排放（范围 I，伊利诺伊州）在基准年 FY2021 的基础上减少 50%；到 2030 年将碳 排放（范围 II）减少 50%base 年 FY2021 到 2050 年实现整个价值链 （包括范围一、二和三类）的碳中和温室气体排放总量（范围 1）温室气体排放（范围 2） 2023 12,544 316 12,228 2022 10,301 279 10,022 2021 17,322 454 16,868 注意： [1]为确保与基准年数据的可比性，本节的范围不包括范围 1 和范围 2 数据的 Gap China。有关包括 Gap China 在内的温室气体排放 数据，请参阅 “可持续发展管理绩效——环境”。

69 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告通过绿色运营开创低碳发展新愿景宝尊碳中和路线图和碳减排行动的 70 年度进展 关键时刻碳中和里程碑 交付低 碳产品 和服务 建设绿色 电子商务 系统 共同努力实现 可持续的未来 与 2021 年相比，范围 1 和 2 的温室气体排放量减少了 17% • 带领 50% 的核心供应商 开展碳减排项目 • 实现 50% 从 2021 年起减少范围 1 和 2 的温室气体排放 • 引导 100% 的核心供应商 开展碳减排 项目 • 从 2021 年起实现 50% 的 范围 3 温室气体排放量减少 50% • 与 2021 年相比，范围 1 和 2 的温室气体排放量减少 80% • 运营中实现 80% 可再生能源使用率 br} 活动 • 与 2021 年 2025 2023 2030 2040 2050 相比，范围 3 的温室气体排放 减少 80% 实现整个价值链的碳中和 • 范围 1 和范围 2 温室气体与 2021 年相比，排放 减少了 27.58% • 引导 40% 的核心 供应商开展 减碳 项目 • 持续推广 可持续生活和 工作 • 促进 可持续的生活方式和工作

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 物流报告通过绿色运营为低碳发展创造新愿景 71 绿色仓库绿色工作场所 绿色物流绿色包装 优化仓储设备，创建 自动化和综合仓储和 物流业务，并减少仓储消耗的电量 。 持续开展活动 以提高员工对 环境保护的意识，推动 在工作场所节约电力、水和纸张的行动，并鼓励员工 减少通勤期间的能源和资源浪费。 提高物流效率，同时 减少运输中的柴油和汽油消耗 。 鼓励减少纸箱包装和回收利用， 并通过使用更环保的包装（例如缠绕胶带）来减少塑料废物。 “全链” 绿色运营 通过技术创新，宝尊赋能绿色生产和办公运营。我们的办公空间和仓储 物流园利用数字技术和先进设备来最大限度地提高能源效率。此外，Baozun 致力于与品牌客户和供应链合作伙伴在包装、运输和其他 维度上进行合作，探索创建 “全链” 绿色运营模式的方法，通过智能优化、能源转型和资源节约为 消费者提供低碳产品和服务。 宝尊的 “全链” 绿色运营

71 宝尊电商 2023 年度可持续 发展报告通过绿色运营开创低碳发展新愿景 72 集中空调控制 节能办公设备 高效照明传感器 光伏发电 实施统一的后端 控制系统，控制各个工作区域的温度 以提高能源 效率 调整电子办公设备的能耗状态 ，开关 br} 在不使用时进入低功耗模式， 在离开 之前拔下电源并关闭设备 促进自然光的使用，使用 配备声音传感器的 LED 节能灯，调整 工作站布局以减少夜间 照明，并在 离开办公室之前关灯 办公区域的新光伏车棚将每年产生 50.03 兆瓦时的电力，导致 减少 28.53 吨二氧化碳 当量 提高交通效率电气化通勤 我们提供穿梭巴士运输 员工上下班，从而减少了 开车或乘坐 出租车的员工人数，从而减少每 单位里程的碳排放 公园安装了充电站，以鼓励员工使用 新能源汽车并减少化石燃料 的消耗 节水设备节水系统 使用节水产品和 设备，用传感器开关取代冲厕所 系统 我们的努力加强水资源 管理包括向 食堂的供应商和工作人员收取 适当的水费，以及 展示用水区域的节水口号以减少浪费 双面打印无纸化日 通过推广双面打印和 无纸化办公，我们在2023年实现了38,382张双面打印，占纸印 的 17% 。每月的第 5 天被指定为公司的 “无纸日”，届时将不提供 手巾， 鼓励员工减少 纸张用量 绿色工作场所 作为宝尊绿色计划的一部分，我们制定了《宝尊办公区域管理规范》以实施绿色 日常办公运营和建立环境友好型工作场所中的概念。在本报告所述期间， 公司继续通过能源和资源节约 活动减少电力、燃料、水和纸张的消耗。在数字技术的帮助下，我们优化了办公区域的能源使用，鼓励 员工实现绿色通勤，并促进资源回收利用。 宝尊能源和资源节约措施（部分） 节能 能源和资源 消耗 减少燃料 节能 节能 水 纸张用量 减少

PB 宝尊电商 2023 年度可保持连续发展报告通过绿色运营为低碳发展创造新愿景 73 2023 年 4 月，宝尊总部大楼配备了 可变制冷剂量 (VRV) 多联空调 集中控制系统。使用温度传感器，系统 可以调整温度，在 背景中选择冷却和加热模式，并自动调整空气供应量，使 办公环境与适合人体的温度相匹配， 从而提高空调的效率。 利用数字技术实现空调系统的高效运行 绿色仓储 宝尊的仓库物流园在其低碳运营中起着至关重要的作用。利用 365 综合能源服务 平台，我们实时监控水、电和天然气，从而提高能源效率和资源利用率。在报告期内 ，我们继续通过运营优化、设备升级、 和其他方法改善仓库管理，以创建技术先进、气候友好的低碳仓库。 • 仓库 中的 360 盏白炽灯被高效的 LED 照明 系统所取代，每年可节能 约 320,000 千瓦时； • 根据产品销售和分配需求，补货区域被划分为 部分。补给区域的 照明持续时间已调整为固定时间， 的照明持续时间缩短了 50%。 • 实施了成熟的自动化设备 和用于智能输送 和分拣的智能机器人，并实时监控设备 的运行和能耗； • 取消了高空转 率的输送机和分拣机。为了最大限度地减少闲置能源 的浪费，装配线 的空闲休眠时间减少了 20 秒。 照明控制系统优化设备效率 2023年宝尊绿色仓储的主要节能降耗措施宝尊积极实践 “3R” 减排 理念，通过设备升级和运营 优化进行自主节能 ，并通过建设 分布式光伏系统和购买国际 来提高可再生能源的比例 绿色证书。对于短期 不可避免的残留排放，经过仔细评估， 使用高质量的碳汇来抵消， 在某些园区实现运营碳中和。 在报告期内，宝尊进一步扩大了 碳中和实践的范围。在 ESR 公园的基础上， 创建了新的拓普碳中和园，这两个园区都获得了PAS 2060碳 中和认证。 促进碳中和园区建设 减少 替换 拆除

73 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》通过绿色运营为低碳发展创造新愿景 74 绿色物流 在物流过程中，运输车辆的排放会显著增加环境足迹。通过 使用大数据、云计算和其他技术，宝尊不断优化运输路线，降低 燃料消耗并提高交付效率，从而降低成本和环境影响。为了提高 低碳排放运输方式的比例，公司逐步采用铁路和水路运输进行 中长途运输。绿色物流强调了改造运输车辆 以提高能源效率的重要性，该公司的目标是通过积极 促进物流电气化、逐步使用新能源汽车和探索使用可再生燃料来减少运输阶段的碳足迹。 使用智能算法， 订单包裹从 直接从仓库 运送到目的地，从而减少了 中间仓储的 能源和时间浪费。截至报告期末 ， 共有 700,000 份订单直接发货， 节省了大约 600 吨 二氧化碳。 宝尊的物流结构不断优化 ，以减少交付过程中的 碳排放。 在可能的情况下，对于符合条件的订单，公司 优先考虑陆路运输， 碳排放量低于空运 运输，并试行 高铁交付 在报告期内，通过陆路运输 的订单比例增加了 35%。 燃料叉车已被电动叉车取代 ，用于内部 运输，而 公园内的定制 短途车辆已被电动汽车取代 。外部 运输也变得越来越依赖新的 能源车辆。在一些长途运输中，生物柴油 还用于减少碳 足迹和环境 影响。 直接订单配送过渡到陆路运输清洁能源 绿色包装 一般而言，宝尊仓库和物流连锁店使用纸箱、塑料、胶带、防水 袋和其他包装材料等包装材料。宝尊在绿色包装材料的精细化管理方面不断创新 ，并积极探索绿色包装的应用。我们与品牌合作伙伴密切合作，实施严格的 包装减排措施，并努力通过回收和更换 环保包装材料来持续减少包装消耗。在本报告所述期间，公司 共使用了14,324吨回收的包装材料。 • 纸箱减量：系统 将根据商品尺寸自动推荐 纸箱 的尺寸。 • 减少胶带的使用：单件 鞋类订单使用 的空运箱子，使用 箱子贴纸代替胶带； 选择使用胶水大量封箱 以取代其他包装中的胶带 ；优化 退货的密封方法； 更改箱子布局；更改 Baozun 徽标；从 6br} 切换 厘米到 4.8 厘米的胶带。我们 在 2023 年减少了 7,376,000 米。 • 托盘回收：为了 减少 新托盘的消耗， 即将报废的托盘可以 回收并通过 修复损坏的部件来重复使用。 每年回收大约 900 个托盘 。 • 纸箱回收：选择 可回收纸箱并重复使用退货订单中的 纸箱。 在 Gap China 门店中，80% 的 装运纸箱可重复使用， 和 100% 的购物袋 由再生纸制成。 • 用 电子设备代替打印纸：将 切换到个人数字助理 (PDA) 设备以实现 无纸化货架、无纸化 补货和无纸化 库存；并在产品上粘贴二维码 标签，代替带有产品 描述的装箱单 。 • 用 胶带替换包装膜：取消使用 一次性包装薄膜， 改用可回收的包装带 以减少塑料的使用。 减少回收替换

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 可持续发展管理业绩 75 排放管理 Baozun 的核心业务运营不直接参与生产或制造，因此不会向大气中排放污染物 ，也不会在公司运营期间排放废水。每天 操作产生的生活废水被引导到市政网络进行集中处理。至于固体废物，它主要来自 仓储和物流、Gap China门店、食堂和办公区域，包括生活垃圾和电子产品。 固体废物在最大限度地利用后得到有效分类和处置。 为了减少其对运营环境的影响，宝尊品牌管理公司Gap China在上游制造过程中积极减少 分包工厂的环境排放。这是通过 深思熟虑的设计和供应链管理实践的优化来实现的。Gap China承诺不在服装生产中使用 全氟化碳（PFC）涂层剂，以降低环境暴露风险。此外，Gap China 根据其创新的可持续 设计原则，与分包工厂合作实施其 “智能牛仔布洗涤” 项目。该计划旨在减少生产中排放的废水，从而最大限度地减少 对整个上游价值链中天然水体的负面影响。 废物类型产生 特定工艺废物类型和处置方法 危险废物办公室 • 废弃墨盒移交给供应商或其他专业人员进行 回收和处置。 非危险品 废物 仓储和 物流 • 废料托盘：所有仓储和物流园区都设立了内部托盘 砧板维修区，定期修复损坏的砧板。 • 废弃的线材：内部设备人员使用废弃的线材制作 线材桌和工作站。 • 废物托盘、货架、分拣车和废纸箱由第三方专业回收组织回收和重复使用 。 商店 • 日常垃圾：由物业管理部门处置。 • 废纸箱包装：移交给供应商进行标准化 处置。 办公室 • 日常垃圾：移交给供应商（主要是厨房垃圾）或由 公园物业以标准化方式处理。

75 宝尊电商 2023 年度持续发展报告可持续发展管理业绩 76 可持续发展管理业绩 合规管理和商业道德 环境1 绩效指标单位 2021 2022 2023 报告期内因不正当竞争或违反正在实施的反垄断或反垄断法的违规行为而受到制裁的案件数量 案件 0 0 0 针对其发行人或其发行人提起和结案的腐败案件数量 报告期内的员工 案例 0 0 0 反腐败培训董事百分比 100 100 100 100 每位董事的平均反腐败培训时数 1 小时 1.00 1.00 0.50 员工的反腐败培训% 100 54 100 每位员工的平均反腐败培训时数 2 小时 1 1 2 注： [1]。每位董事的平均反腐败培训时数 = 所有董事接受的反腐败培训总时数/ 董事会成员人数。 [2]。每位员工接受反腐败培训的平均时数 = 所有员工接受的反腐败培训总时数/ 员工总数。 绩效指标单位 2020 2023（包括盖普中国） 2023（不包括盖普中国） 能源 电力消耗2 mW·h 29,032 17,903 37,039 21,985 其中，清洁电力 消耗3 mW·h-329 654 654 天然气2 m3 10,801 30,469 30,469 30,469 Gas Line2 升 5,405 6,158 17,456 17,456 柴油2 升 150,329 73,657 74,179 74,179 总能耗2 mW·h 30,713 18,601 37,945 22,891 每项收入的能耗2 兆瓦·时/人民币百万元 3.27 2.21 4.31 3.03 温室气体排放 Scope14 TCO2e 45e 的温室气体排放 4 279 316 316 的温室气体排放量范围 25 tCO2e 16,868 10,022 20,814 12,228 范围 36 中的温室气体排放量 tCO2e--42,877 34,801 温室气体排放总量（范围 1、 范围 2 和范围 3）tCO2e--64,007 47,345 温室气体排放总量（范围 1 和 范围 2）tCO2e 17,322 10,301 21,130 12,300 12,301 12,300 12,300 12,300 12,300 12,301 12,300 12,300 12,300 12,300 12,301 12,300 12,300 12,300 12,300 12,300 12,300 12,544 每项收入的温室气体排放（范围 1 和范围 2）tCO2e/人民币百万元 1.84 1.23 2.40 1.66

PB 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》可持续发展管理业绩 77 注： [1]。环境数据范围包括：宝尊公司、其合并子公司、可变利益实体及其子公司，与截至2023年12月31日的年度合并财务报表中涵盖的 实体一致。能源数据已纳入 Gap China 的用电量 ，但目前不包括其天然气、汽油和柴油的使用量。Gap China的废物数据也有待纳入。 [2]。2023年，总用电量、天然气、汽油、柴油和综合能耗与2022年相比有所增加，这主要是由于 数据覆盖范围的进一步扩大和业务规模的增长。 [3]。清洁电力消耗是指总部办公楼和一些园区使用分布式发电光伏 系统产生的电力。 [4]。范围 1 中的温室气体排放源包括天然气、自有车辆的汽油和自有车辆的柴油。天然气、汽油和柴油温室气体排放量的计算方法 基于中华人民共和国生态环境部的《企业温室 气体排放核算和报告指南——发电设施（2022年修订版）。 [5]。范围 2 中的温室气体排放源是购买的电力。温室气体排放量的计算方法参考了生态和 环境部的《企业温室气体排放核算 和报告指南-发电设施（2022年修订版）。购买电力的碳排放量是根据电网排放系数计算得出的，排放系数来自中国 生态环境部。2021年的电网排放系数为0.5810 tCO2e/MWh，2022年为0.5703 tCO2e/MWh，2023年为0.5703 tCO2e/ MWh。 [6]。范围 3 中的温室气体排放源包括公司价值链（未包含在范围 2 中）中的间接排放，涵盖五类 种温室气体，包括公司大量采购的包装材料、上游运输和配送、商务 旅行、员工通勤和数据中心租赁。温室气体排放量的计算方法基于温室气体核算体系：企业 价值链（范围 3）会计和报告准则。 [7]。2023 年，公司扩大了包装材料统计范围，将当年收到的所有包装材料包括在内，这导致 的数字与 2022 年相比大幅增加。然后使用相同的范围对2022年的数据进行了回顾性调整。 [8]。2023年，公司扩大了非危险废物统计范围，将上海 总部物业管理部门处理的干垃圾包括在内，这使得数字与2022年相比大幅增加。 [9]。危险废物统计数据涵盖上海总部，主要是碳粉盒和墨盒，所有这些都由第三方 方回收和加工。 绩效指标单位 2020 2023（包括盖普中国） 2023（不包括盖普中国） 资源 耗水量 m3 191,828 207,274 202,244 190,146 每笔收入 m3 /人民币 20.41 24.67 22.95 25.15 成品中使用的包装材料总量 7 吨 9,856 38,657 42,680 42,230 42,230 包装材料量 br} 回收吨 2,345 2,240 14,704 14,324 废物 产生的非危险 废物总量8 吨 9,030 1,539 5,009 5,009 5,009 每项收入产生的非危险废物 量8 吨/人民币百万元 0.960.18 0.57 0.66 产生的危险废物总量9 数量-4 16 16 名员工1 绩效指标单位 2021 2023 年就业 员工总数人数 8,821 7,588 7,827 按性别划分的男性员工人数人 3,718 3,067 3,085 女性员工人数人 5,103 4,521 4,742 按雇用类型划分 劳动合同制度人 8,407 7,040 7,531 劳务派遣2 人 399 534 268 其他就业类型2 人 15 14 28

77 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年可持续发展管理业绩 78 个绩效指标单位 2021 2023 年按年龄划分 30 岁以下的员工人数人 4,719 3,701 3,258 30 至 50 岁的员工人数人 4,040 3,836 4,516 50 岁以上的员工人数 老年人数 62 51 53 按员工类别划分 高级 管理层的员工人数 158 144 168 中层 管理层的员工人数人数 2,779 2,646 3,070 平均 员工人数人 5,884 4,798 4,589 按地区划分 来自中国大陆的员工人数人数 8,676 7,440 7,678 来自香港、澳门、台湾和海外员工人数 145 148 149 职业健康与安全 因工伤而损失的天数3 天 1,059 508 1,073 与工作相关的死亡人数每百万名工作者中的工伤事故发生率 hours4 Times 0.79 0.59 1.28 每百万个工作小时的工作损失天数率5 小时 476.52 198.57 547.66 员工培训与发展 培训总时数 57,764 152,751 64,776 平均时长每位员工的培训6 小时 6.55 20.13 8.28 按性别划分 男性员工完成的平均培训时数 小时-19.97 7.86 女性员工完成的平均培训时数 小时数-20.24 8.55 按员工类别划分 高级管理人员完成的平均培训时数 小时数-27.78 13.79 中层管理人员完成的平均培训时数 时数-22.32 6.38 员工平均完成的培训时数 小时数-18.62 9.40 占员工总数正常绩效的百分比 和职业发展审查% 99.89 95.52 99.48 按性别划分 获得正常业绩和 职业发展评估的男性员工百分比 % 99.78 96.19 99.61 获得正常业绩和 职业发展评估的女性员工百分比 % 98.96 95.07 99.39 按员工类别划分 获得正常绩效和 职业发展评估的女性员工百分比 评论 % 99.37 93.06 99.40 中层管理人员 获得正常业绩和 职业发展评估的百分比 % 100.00 96.03 99.58接受定期业绩和 职业发展评估的普通员工百分比 % 99.86 95.31 99.41 99.41

PB 宝尊电商 2023 年度可持续《发展报告》可持续发展管理业绩 79 注： [1]。员工数据的范围包括：宝尊公司、其合并子公司、可变利息实体及其子公司，与截至2023年12月31日的年度合并财务报表中涵盖的 实体一致。员工绩效中的 “-” 表示前几年未计算相应的 绩效。 [2]。2023年，公司调整了历史统计数据。回顾2021年的劳务派遣员工总数为399人，其他就业类型的总数为15人；2022年的劳务派遣员工的回顾总数为534人，其他 就业类型的总数为14人。 [3]。2023年工伤的主要原因是与通勤有关的事故和生产过程中的现场事故，由于远程办公的员工比例下降，工伤人数增加。 [4]。每百万个工作小时中可记录的工伤事故率 = 与工作有关的事故数量/员工总工作时间 × 106。 [5]。每百万个工时与工作相关的损失天数率 = 因工作相关事故造成的员工损失天数总数/员工总工作时间×106。 [6]。在2022年的公共卫生活动中，公司响应政府的号召，在线开展特殊培训项目，每人平均培训时长为18小时。该项目没有在2023年实施。 [7]。员工流失率 = 员工流失人数/（报告期末的员工人数 + 员工流失人数）× 100%。 社会福利 绩效指标单位 2023 年慈善捐款人民币 10,000 208.38 绩效指标单位 2021 年 2023 年员工流失率 员工流失率 7%-39.28 31.74 按性别划分 男性员工流失率%-41.27 32.21 女性员工流失率%-37.88 31.43 按年龄 50 岁以上员工流失率%-23.01 32.91 员工流失率年龄在30至50岁之间的百分比-26.82 23.70 30 岁以下员工的流失率%-51.16 40.43 按地区划分 中国大陆的员工流失率 中国大陆的员工流失率%-39.5531.54 香港 香港、澳门、台湾和海外的员工流失率%-24.57 40.87

79 宝尊电商 2023 年度持续发展报告可持续发展管理业绩 80 注： [1]。统计范围涵盖报告期内宝尊和宝尊品牌管理 公司Gap China自营业务销售的产品的召回事件。 [2]。2023年，公司统一调整了专利申请的统计范围。 2022年经回顾调整的新专利申请数量为0，而专利申请总数为67份。 [3]。2023年公司合并财务报表中新纳入的子公司的计算机软件版权数量 未包含在2022年的计算机软件版权数据中。因此，2023年公司 的计算机软件版权累计数量不等于2022年计算机软件版权的累计申请数量和2023年新的 计算机软件版权申请数量之和。 注意： [1]。2022年及更早的供应商总数包括非库存采购供应商。2023 年，统计范围扩大到涵盖所有 类型的供应商，导致供应商总数增加。 供应链管理 绩效指标单位 2021 2022 2023 供应商总数1 供应商 967 1,236 3,213 按地区划分 来自中国大陆的供应商数量供应商 967 1,215 2,942 来自 香港、澳门、台湾 和海外的供应商数量 供应商 0 21 271 开展环境和/或社会活动的供应商数量 } 影响评估供应商 3 41 532 被确定对环境或社会造成实际和潜在的重大负面影响的供应商数量供应商 0 0 0 产品和服务 绩效指标单位 2021 2022 2023 已解决的投诉百分比% 100 100 100 违反客户隐私条例 和自愿原则的行为总数案例 0 0 0 由于安全 和健康原因需要召回的总销售产品的百分比1% 0 0 0 0 申请的新专利数量2 第 1 0 8 累计申请的专利数量2 第 67 67 75 申请的新版权数量3 第 16 26 累计 62 应用的软件程序版权数量 3 第 210 241 321

PB 宝尊电商2023年度可持续 81 号报告索引 香港交易所环境、社会及管治报告指南索引表 主题领域、 方面、一般 披露和 关键绩效指标 报告部分 A. 环境 A.1。排放排放管理 A1.1 可持续发展管理 绩效 A1.2 可持续发展管理 绩效 A1.3 可持续发展管理 绩效 A1.4 可持续发展管理 绩效 A1.5 减缓和适应气候变化 A1.6 排放管理 A2. 资源的使用 环境管理目标 缓解和适应气候变化 A1.5 缓解和适应气候变化 A1.6 排放管理 A2. 资源的使用 环境管理目标 气候变化的缓解和适应 } “全链” 绿色运营 A2.1 可持续发展管理 绩效 A2.3 环境管理目标 减缓和适应气候变化 A2.4 可持续发展管理 绩效 “全链” 绿色运营 A2.5 可持续发展管理 绩效 A3. 环境 和自然 资源 环境管理系统 减缓和适应 A4.Climate 变化缓解和适应气候变化 A4.1 缓解和适应气候变化 B. 社会 就业和劳动惯例 B1.就业员工责任 B1.1 员工责任 可持续发展管理 绩效 B1.2 可持续发展管理 绩效 b2.健康和 安全员工责任 B部分：强制性披露要求 强制性披露要求报告部分 治理结构我们的可持续发展 报告范围关于报告 C 部分：“或遵守解释” 条款 主题领域、 方面、一般 披露和 KPI 报告部分 B2.1 可持续发展管理 绩效 B2.2 可持续发展管理 绩效 B2.3 员工责任 b3. 发展 和培训员工责任 B3.1 可持续发展绩效 B3.2 可持续发展绩效 B3.2 可持续发展绩效 B4. Labor 标准员工责任 B4.1 员工责任 B4.2 员工责任 B4.2 员工责任 B4.2 员工责任 B4.2 员工责任 br} 运营惯例 b5.供应链 管理可持续供应链 B5.1 可持续发展管理 绩效 绩效 } B5.2 可持续供应链 B5.3 可持续供应链 B5.4 可持续供应链 B6.产品 责任 研发与创新 反腐败与商业道德 B6.1 可持续发展管理 B6.2 绩效 B6.2 客户服务 B6.3 研发与创新 B6.4 客户服务 B6.5 数据和隐私保护 b7.反腐败 b7.反腐败和商业道德 B7.1 反腐败和商业道德 B7.2 反腐败和商业道德 B7.3 反腐败和商业道德 可持续发展发展管理 绩效 社区 b8.Community 投资公益 B8.1 公共福利 B8.2 可持续发展管理 B8.2 可持续发展管理 绩效

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 81 宝尊电商 2023 年度可持续 81 报告指数 82 纳斯达克环境、社会及管治报告指南 2.0 指数表 关键业绩 指标 报告 部分 E. 环境 E.1。温室气体排放可持续发展 性能 E2. 排放强度可持续发展 绩效 E3.能源使用可持续发展 性能 E4.能源强度可持续发展 性能 E5.能源组合 缓解气候变化 和适应 可持续发展 管理绩效 E6。水资源利用可持续发展 管理绩效 E7.环境 运营 环境 管理系统 E8. 气候监督/ 理事会 减缓气候变化 和适应 E9. 气候监督/ 管理 减缓气候变化 和适应 E10。缓解气候风险 和适应 S. 社会 S3.员工流失员工责任 S4. 性别多元化 员工责任 可持续发展 管理绩效 绩效 指标 报告 S5. 临时工比率可持续发展 管理绩效 S6. 非歧视员工责任 S6. 非歧视员工责任 S6. 非歧视员工责任 S6. 7。工伤率员工责任 S8.全球健康和 安全员工责任 S9.童工和强迫劳动雇员责任 S10.人权员工责任 G. 公司治理 G1.董事会多元化公司治理 框架 G2.董事会独立性公司治理 框架 G4.集体谈判员工责任 G5. 供应商守则实施可持续供应链 G6.道德与反腐败 反腐败和 商业道德 G7。数据隐私数据和隐私保护 G8.ESG 报告已完成 G9。披露惯例 我们的可持续 发展 关于本报告

PB 宝尊电商2023年度可持续《发展报告》第83号使用声明索引宝尊公司报告了2023年1月1日至2023年12月31日期间参照 GRI 标准在本全球报告倡议内容索引中引用的信息。 GRI 1 GRI 1：2021 年基金会全球报告倡议 (GRI)：可持续发展报告标准（2021 年 GRI 标准） 索引表 GRI 2：一般披露 2021 2-1 组织详情了解宝尊公司 2-2 该组织 可持续发展报告中包含的实体关于报告 2-3 报告期，频率和联系点关于报告 2-4 重述信息我们的可持续发展 2-5 外部保障外部保障 2-6 活动，价值链和其他业务 关系了解宝尊公司 2-7 名员工可持续发展管理 绩效 2-8 非员工可持续发展管理 绩效 业绩 2-9 治理结构和组成公司治理框架 2-10 提名和选择最高 治理机构公司治理框架 2-12 最高治理机构在 监督中的作用影响管理层致辞 2-13 管理责任的下放 影响我们的可持续发展 2-14 最高治理机构在 可持续发展报告中的作用 可持续发展 治理框架 2-15 利益冲突公司治理框架， 反腐败和商业道德 2-17 最高治理机构的集体知识我们的可持续发展 2-19 薪酬政策公司治理框架 2-22 可持续发展声明 战略消息来自管理层 2-23 政策承诺员工责任 2-24 嵌入政策承诺反腐败和商业道德 2-25 补救负面影响的流程反腐败和商业道德 2-26 寻求建议和提出 问题的机制反腐败和商业道德 2-27 遵守法律法规零违规行为 2-29 利益相关者参与的方法材料主题和利益相关者 沟通 2-30 集体谈判协议员工责任

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 83 宝尊电商 2023 年度持续发展报告索引 83 报告索引 84 GRI 标准披露报告部分 GRI 3：重大主题 2021 3-1 确定重大主题和利益相关者的流程 沟通 3-2 重大主题和利益相关者清单 沟通 3-3 的管理重要主题重要话题和利益相关者 沟通 GRI 201：2016 年经济 业绩 201-1 年产生的直接经济价值和 分布式管理层的消息 201-2气候变化带来的财务影响和其他风险和 机会 缓解气候变化和 适应 201-3 固定福利计划义务和其他 退休计划员工责任 GRI 203：间接经济 影响 2016 年 203-1 基础设施投资和服务 支持的客户服务、研发和创新 203-2 重大间接经济影响客户服务 GRI 205：反腐败 2016 205-2 关于反腐败政策和程序的沟通和培训反腐败和商业道德 205-3 经证实的腐败事件和 采取的行动不适用 GRI 206：反竞争 行为 2016 年 206-1 针对反竞争行为、 反垄断和垄断行为的法律诉讼反腐败和商业道德 GRI 301：2016 年 302-1 材料按重量或体积计算使用的材料可持续发展管理 性能 GRI 302：能源 2016 302-1 能耗组织内部可持续发展管理 绩效 302-3 能源强度可持续发展管理 绩效 302-4 减少能耗可持续发展管理 绩效 302-5 降低 产品和服务的能源需求 “全链” 绿色运营 GRI 303：水和 污水 2018 年 303-1 与水作为共享资源的相互作用环境管理系统 303-3 取水可持续发展管理 绩效 303-5 水消耗量可持续开发管理 绩效 GRI 305：2016 年排放 305-1 直接（范围 1）温室气体排放 气候变化缓解和 适应、可持续发展 管理业绩 305-2 能源间接（范围 2）温室气体排放 气候变化缓解和 适应、可持续发展 管理业绩 305-3 其他间接（范围 3）温室气体排放缓解和 适应 305-4 温室气体排放强度可持续发展管理 305-5 减少温室气体排放可持续发展管理 绩效

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 85 GRI 标准披露报告章节索引 GRI 306：废物 2020 年 306-1 废物的产生和与废物相关的重大影响排放管理 306-2 与废物相关的重大影响的管理排放管理 306-3 产生的废物可持续发展管理 绩效 306-4 从处置中转移的废物可持续发展管理 306-4 从处置中转移的废物可持续发展管理 306-4 从处置中转移的废物可持续发展管理 306-4 从处置中转移的废物可持续发展管理 306-4 从处置中转移的废物可持续发展管理 306-4 从处置中转移的废弃物} 绩效 GRI 308：供应商 环境评估 2016 年 308-1 使用 环境标准筛选的新供应商 } 可持续供应链、可持续 开发管理 绩效 308-2 供应链对环境的负面影响和采取的行动 可持续供应链、可持续 开发管理 绩效 绩效 开发管理 绩效 不向临时员工提供的福利 或兼职 员工 员工责任、可持续 发展管理绩效 401-3育儿假员工责任 GRI 403：职业 健康与安全 2018 403-5 员工职业健康和 安全培训员工责任 403-6 促进员工健康员工责任 403-8 受职业健康 和安全管理体系保障的工人 员工责任，可持续 发展管理绩效 403-9 工伤员工责任，可持续 发展管理绩效 403-10 与工作相关的疾病员工责任 GRI 404：2016 年培训和 教育 404-1 每位 员工每年的平均培训时数 可持续发展管理 绩效 404-2 提升员工技能的计划和 过渡援助计划员工责任 404-3 定期接受 绩效和职业发展评估的员工百分比 员工责任、可持续 发展管理绩效 GRI 405：多元化和 } 2016 年机会均等治理机构和员工的多样性员工责任 GRI 406：非-歧视 2016 406-1 歧视事件和采取的纠正行动 员工责任 GRI 407： 结社和集体谈判自由 2016 407-1 结社自由和集体谈判权利 可能面临风险的运营和供应商 员工责任 GRI 408：2016 年童工 408-1 运营和供应商面临重大事件风险 童工雇员责任 GRI 411： 土著人民的权利 2016 411-1 涉及儿童权利的侵权事件 土著人民不适用

PB 宝尊电商 2023 年度可持续 2023 年发展报告 85 宝尊电商 2023 年度可持续 85 年报告索引 86 GRI 标准披露报告部分 GRI 413：本地 社区 2016 413-1 有当地社区 参与、影响评估和 发展计划的业务 公益 413-2 具有重大实际和 对当地社区的潜在负面影响不适用 GRI 414：2016 年供应商社交 评估 414-1 使用 社会标准筛选的新供应商可持续供应链 414-2 负面社会供应链的影响 和采取的行动可持续供应链 GRI 416 客户健康 和安全 2016 416-2 与产品和服务的 健康和安全影响相关的违规事件不适用 GRI 417：市场营销和 标签 2016 417-1 产品和服务 信息和标签要求 信息及标签责任营销 417-2 涉及 产品的违规事件和服务信息和标签不适用 417-3 与 营销传播相关的违规事件不适用适用的 GRI 418：客户隐私 2016 418-1 关于 侵犯客户隐私和 客户数据丢失的经证实的投诉 不适用

PB 宝尊电商2023年度可持续发展报告关于该报告 87 2023年宝尊公司可持续发展报告（“报告”）是宝尊公司发布的第四份可持续发展报告， 描述了公司在2023年履行可持续发展责任的原则和业绩，包括主要利益相关者关注的 可持续发展问题。 编制基础 本报告根据纳斯达克环境、社会和 治理报告指南2.0（2019）、香港交易所环境、社会和 治理报告指南以及全球报告倡议（GRI）可持续发展报告准则（GRI 标准2021）编写。 报告范围 组织范围：本报告涵盖宝尊公司，包括其合并的记录子公司和可变权益 实体（统称为 “宝尊集团”、“集团”、“宝尊公司”、“宝尊”、“公司” 和 “我们”），与年度报告和合并财务报表中涵盖的实体 一致。 时间段：这是一份涵盖2023年1月1日至2023年12月31日期间的年度报告，部分信息略有超出 。 报告原则 本报告引用 GRI 可持续发展报告标准（2021 年）的报告原则，旨在确保所报告信息的质量 及其适当的呈现方式得以维持。 关于报告 可持续发展背景准确性原则 公司确定了投资者和其他 利益相关者关注的与 运营相关的重要主题，并在本报告中重点讨论这些问题。在这份 报告中，重要主题的报道着重于 公司 经营的行业的特征以及 所在地区的特征。本报告标题为 “重要主题和利益相关者沟通” 的部分描述了实质性 主题的分析过程和结果。这份 报告还侧重于环境、社会和企业 治理问题，这些问题可能对 投资者和其他相关方产生重大影响。 此报告确保信息尽可能准确 。特别是，量化 信息的衡量是根据数据口径、 计算基础和假设来说明的，以确保计算中的 误差范围不会误导信息用户 。这份 报告的 “可持续 发展管理绩效” 部分详细介绍了定量信息和 随附信息。董事会保证本报告的实质性 内容不包含虚假陈述、 误导性陈述或重大 方面的重大遗漏。

PB 宝尊电商 2023 年度可持续发展报告 87 宝尊电商 2023 年度可持续发展报告 About the Report 87 About the Report 88 Contact Us This report is available in simplified Chinese, traditional Chinese, and English for the convenience of readers. In the event of any conflict or inconsistency, the Chinese version shall prevail. An electronic version of the report is available on the Company's website (https://ir.baozun.com/ESG-Report). We highly value the opinions of our stakeholders, and we welcome readers to contact us using the information provided below. The feedback you provide will enable us to further improve this report and enhance Baozun's overall sustainability performance. Address: 510 West Jiangchang Road, Jing'an District, Shanghai Tel: 86(21)80266000 Ext: 6128; 6599 Contact E-mail: allison.li@baozun.com wendy.sun@baozun.com Principle of Balance Clarity The content of this report reflects objective facts and discloses both positive and negative information about the Company in an unbiased manner. The Company has conducted searches through the Shanghai Qingyue Credit Database for the subjects within the scope of this report and found no negative events that should have been disclosed but were not disclosed during the reporting period. This report is published in simplified Chinese, traditional Chinese, and English. This report contains tables, model diagrams, and a glossary of terminology as an aid to understanding the textual content of this report. To facilitate quicker access to information for stakeholders, this report provides a table of contents and benchmarking index tables for ESG standards. Quantification and Consistency Integrity This report discloses key quantitative performance indicators and, to the extent possible, historical data. The manner in which statistics and disclosures of the same indicator are maintained in this report is consistent across reporting periods. If there are changes in the statistics and disclosure methods, they are fully explained in the notes to the report so that stakeholders can conduct meaningful analysis and evaluate the trend of the Company's ESG performance level. The scope of disclosures in this report is consistent with the scope of the company's consolidated financial statements. Timeliness Verifiability This is an annual report covering the period from January 1, 2023 to December 31, 2023. The Company strives to publish the report as soon as possible after the end of the reporting year to provide timely information for stakeholders' decision-making. The cases and data in this report are derived from the original records or financial reports of the actual operations of the Company. The source of the disclosed data and the calculation process are traceable and and have been externally verified.

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