2024 年 4 月 2024 年春季投资者参与度美国运通公司

我们致力于持续参与股东的参与，以了解他们的观点和优先事项，并为我们的决策提供信息。内容提要战略要务高管薪酬治理企业可持续发展/ESG 我们的战略当务之急和企业范围的举措基于我们的差异化业务模式、多样化的客户群和全球足迹。我们将继续发展我们的高管薪酬计划，以回应股东的反馈。我们的董事会经过深思熟虑，在经验、技能、任期和多元化之间取得了适当的平衡，以提供有效的监督。我们的 ESG 使命是支持个人和企业蓬勃发展，在全球范围内创建公平、有弹性和可持续的社区。2

我们的战略当务之急... 扩大在高端消费领域的领导地位巩固我们在商业支付领域的强大地位加强我们的全球综合网络建立在我们独特的全球地位基础上 3 我们在向包括全球消费者、小型企业、中型公司和大型企业在内的广泛客户提供信用卡和签账卡方面处于领先地位。我们通过关注四个战略当务之急来寻求增长：

... 基于我们商业模式的竞争优势... 4 品牌实力卓越服务会员模式以生活方式和商业为中心的资产大规模高级客户群 MerchantsCard 会员分析数据技术

5 我们在2023财年继续保持强劲势头财务业绩84亿美元净收益11.21美元每股收益11.21美元（2）向股东返还了53亿美元的总资本1220万张新增持有1.41亿张有效卡 1）经外汇调整后的总收入是非公认会计准则指标。外汇调整后的信息假设比较期间之间的汇率保持不变，以便将货币折算成美元（例如，假设用于确定当期结果的外汇汇率适用于与此类结果进行比较的上一年同期）。管理层认为，在外汇调整后的基础上提供信息对投资者很有帮助，因为这样可以更轻松地将公司在一个时期的表现与另一个时期的表现进行比较，而不会受到货币汇率波动造成的波动。2) 归因于普通股股东。表示净收益减去分配给分红股票奖励和优先股股息的收益。605亿美元总收入同比增长：14％/15％报告/经外汇调整后（1）1.5万亿美元全球账单业务同比增长：9％

除了关注以下方面外，我们还继续与股东接触，以征求和考虑反馈：使我们的高管薪酬计划与公司的战略目标和长期成功保持联系并在考虑加强计划或披露时积极采纳股东的反馈使用包含各种类别指标的平衡计分卡来推动强劲的公司业绩关注高管薪酬计划中的强有力治理做法不谨慎行事冒险行为，包括酌情调整激励结果定期与薪酬与福利委员会（CBC）进行讨论，以审查业绩和高管薪酬我们的薪酬计划和我们对股东的承诺 6 我们的董事会在做出有关薪酬计划的决策时继续考虑公司和股东的长期利益

4% 30% 53% 13% 基本工资 AIA PRSU 股票期权 • 加拿大广播公司继续批准薪酬决定，重点是使高管薪酬与公司业绩及其长期增长计划保持一致。2023 年年度激励奖 (AIA) 公司乘数为 130%，反映了公司记分卡的显著跑赢大盘——总收入达到605亿美元，比上年增长14％ − 增加了1,220万张新专有卡，实现了行业领先的信用表现并持续增长商家接受度 − 91% 的同事是参与同事体验调查的人员表示，他们会推荐美国运通作为理想的工作场所——卓越的战略成果，包括在优质领域的领导地位，以及千禧一代和Z世代前四分位数的3年期股本回报率（ROE）和总股东回报率（TSR）业绩与我们的长期激励奖（LTIA）同行群体相比导致2021年业绩限制性股票单位（PRSU）的归属高于目标 • 如何我们的薪酬计划支持 2023 年高管薪酬的业务战略项目绩效衡量薪酬组成部分基本工资--• 固定薪酬 AIA 股东（45%）；客户（15%）；同事（15%）；战略（25%）• 所有高管根据公司记分卡衡量的业绩 LT IA PRSU（LTIA 的 80%）3 年相对投资回报率和相对股东总回报率 • 激励措施与股东的长期利益保持一致 • 授予后三年以绩效股票期权（LTIA的20％）为正 2023 年累计净收入首席执行官直接薪酬总额薪酬组合占首席执行官总薪酬的 96%以业绩为基础，其中很大一部分（66％）与公司的未来业绩有关 7

2023 年股东反馈我们所听到的 2022 年特别奖励的使用不受欢迎，尤其是对首席执行官而言。该奖项缺乏足够严格的绩效条件或理由，以减轻担忧，TSR 的衡量期限本应更长一段时间首席执行官薪酬。近年来，首席执行官加薪的步伐在没有充分理由的情况下加快了短期激励计划对友邦保险如何设定目标和如何衡量绩效的披露是有限的，而且很难评估结果如何是否实现了财务目标/量化目标的权重低于AIA记分卡的50％ 个人绩效披露，尤其是个人乘数的披露需要额外解释 8

我们如何回应股东反馈 9 2024 年代理披露和对 2023 年 Say-on-Pay 投票的回应 •将不再向斯奎里先生颁发特别奖励 •在 2023 年之前不向其他 NEO 颁发特别奖励，目前也没有考虑任何奖励 •没有改变 2024 年首席执行官的目标薪酬 •加强对我们的 AIA 计划和绩效决定的披露——关于目标设定和绩效决定的更多细节介绍我们 100% 的AIA成就水平，并详细说明类别内指标权重以提高透明度— 详细说明每个象限的具体情况我们的记分卡与股东、客户和企业价值相关——业绩结果保证我们的公司绩效乘数达到130％ •2024年每位NEO的个人业绩亮点 •从2024年开始，薪酬和福利委员会将股东象限（即财务目标）的权重从45％提高到60％，增加了对可量化财务目标的权重。因此，我们其他象限的权重将转移到以下方面：客户（10%）、同事（10%）和战略（20%）。股东反馈已提交给我们的董事会，并导致我们的高管薪酬计划、治理惯例和披露内容的修改。

我们的董事提名人 10 Walter J. Clayton III 高级政策顾问兼法律顾问，沙利文和克伦威尔律师事务所委员会成员：• 审计与合规（主席）• 提名、治理和公共责任 Thomas J. Baltimore 董事长兼首席执行官，美国运通公司董事长克里斯托弗·杨微软委员会成员资格:• 提名、治理和公共责任 (主席）• 风险 Daniel L. Vasella 诺华股份公司名誉主席兼前董事长兼首席执行官委员会成员：• 薪酬和福利 • 提名、治理和公共责任 Theodore J. Leonsis Monumental Sports & Entertainment 有限责任公司创始人、董事长兼首席执行官委员会成员：• 薪酬和福利 • 提名、治理和公共责任 Karen L. Parkhill 执行副总裁兼首席财务官 Karen L. Parkhill 委员会成员：• 审计与合规 • 风险（主席）Lynn A. Pike 前资本总裁一家银行委员会成员：• 薪酬与福利 Charles E. Phillips 管理合伙人兼联合创始人，表彰委员会成员：• 薪酬和福利 • 风险丽莎·沃德尔Adtalem Global Education, Inc.前执行董事会成员：• 审计与合规 • 薪酬与福利（主席）Deborn（主席）Ah P. Majoras 前首席法务官兼公司秘书，宝洁公司委员会成员：• 提名、治理和公共责任 • 风险 *董事会和委员会成员资格截至 2024 年 3 月 6 日

Core Bus Lines s、Opera t Ions和Mag nagem ent（包括人力资本管理）上市公司治理、科技与网络安全政府网络、Le ga l /re 监管金融 l Se服务和投资体验上市公司首席执行官的经验风险和审计监督八个品牌和市场作为董事会候选人人口统计数据 *截至2024年3月6日 1基于自我认同的特征独立报 91 2% 女性 33% 种族/族裔1 33% 平均任期 5 年平均年龄 6 2 岁性别或民族 DIVERSITY1 58% 多元化者技能和观点之城sDirector Nom inee Com 在 Snapshot* 11 上发布这篇文章我们的董事会由在各自领域拥有丰富经验的多元化领导者组成。董事的技能、资格和经验相结合，有助于董事会有效和运作良好，这是提供有效监督和有见地的战略指导所必需的。2 1 4 5 >10 年 7-10 年 4-6 年 1-3 年任期

12 我们的 ESG 治理框架使命：支持个人和企业蓬勃发展，在全球范围内创建公平、有弹性和可持续的社区，促进多元化、公平和包容性 ESG 披露——确保气候风险管理。ESG 指导委员会执行委员会企业风险管理委员会公司各业务部门 ESG 工作组建立财务信心推进气候解决方案净零国际市场 ESG 工作组* 董事会监督推进气候解决方案建立财务信心促进多元化、公平和包容性提名、治理和公共责任委员会管理和实施企业可持续发展：企业 ESG 团队气候风险团队风险委员会薪酬与福利委员会 *国际 ESG工作组是根据特定的国际司法管辖区组织的，包括符合企业ESG治理框架的本地化ESG治理结构。

我们在2022-2023年取得的进展要点13张回收或回收的塑料卡 2022年，我们设定了目标，到2024年底，美国运通发行的绝大多数塑料卡均由至少 70% 的回收或再生塑料制成。在2022年和2023年，我们继续在全球范围内扩大由回收或再生塑料制成的信用卡，包括美国、加拿大、法国、德国、意大利、西班牙和澳大利亚。100％的薪酬平等 2023年，我们连续第四年保持全球以及美国不同种族和族裔的同事的100％薪酬平等。推进气候解决方案促进多元化、公平和包容性4.84亿美元 2023年，我们通过美国运通社区发展中心向约4.84亿美元的投资、社区发展贷款和赠款提供或出资，以支持小型企业需求、创造和留住就业机会以及经济适用房，包括为有需要的家庭开发2,500套住房。建立财务信心

本演示文稿包含1995年《私人证券诉讼改革法》所指的某些前瞻性陈述，这些陈述受风险和不确定性的影响。你可以通过诸如 “期望”、“预测”、“打算”、“计划”、“目标”、“承诺”、“寻求”、“目标”、“承诺”、“将”、“可能”、“应该”、“可以”、“将” 或其他类似表述来识别前瞻性陈述。由于多种因素，包括公司截至2023年12月31日止年度的10-K表年度报告以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件中包含的因素，实际业绩可能与前瞻性陈述中列出的有所不同。提醒您不要过分依赖这些前瞻性陈述，这些陈述仅代表发表之日。我们没有义务更新或修改任何前瞻性陈述。关于前瞻性陈述的警示说明 14