(A) |
DHL国际(英国)有限公司(公司编号1184988),其注册办事处位于米德尔塞克斯郡TW4 6JS霍恩斯洛大西南路178-188号轨道公园;
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(B) |
Global-e Online Ltd.(公司编号514889534),其注册办事处位于以色列Petah Tikva Hapsagot Street 9号,邮编4951041(“Global-e”)
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1. |
整个协议和相互冲突的条款
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1.1. |
本协议由本协议中包含的所有条款、上述摘要(经同意具有法律约束力)、本协议所附附表以及DHL在相关国家/地区的DHL快递国家网站上规定的国际运输条款和条件(“条款和条件”)组成。
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1.2. |
本协议包含双方的完整协议,并取代与本协议主题有关的所有其他口头或书面协议。任何一方向另一方作出的任何口头或书面陈述以及本协议中未包含的任何内容均不具有任何合同效力。除第4.2条(收费)和第4.3条(客户)中规定的任何更改外,对本协议的修改只有在双方正式授权的代表签署后才有效。
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1.3. |
如果发生冲突,应适用以下优先顺序:(I)附表1(服务和收费);(Ii)本协议本部分和摘要中包含的条款;(Iii)本协议的任何其他附表;(Iv)相关和适用的本地附属公司协议;以及(V)相关和适用的条款和条件。
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1.4. |
除文意另有所指外,本协议中的所有大写术语应具有本协议或本条款和条件中赋予该等术语的含义。
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1.5. |
鉴于自生效之日起,以下国家和地区受现有当地附属公司协议(“范围内的国家/地区”)所涵盖:
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1.5.1. |
在欧洲、中东和非洲地区:[***]
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1.5.2. |
在美洲:[***]
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1.5.3. |
在亚太地区:[***]
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1.6 |
Global-e希望在任期内包括的任何未来或新国家将被添加并被视为“范围内的国家”。在Global-e要求接收新国家/地区的定价后,DHL将向所有目的地共享
个国家/地区的价格卡,包括所有辅助成本和任何附加费[***]距离全球电子邮件请求的天数。DHL共享的新价格卡将由高级副总裁在DHL向Global-e确认
报价符合商定的全球定价协议时批准。
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2. |
期限和终止
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2.1. |
本协定将持续到2025年3月27日,除非根据本协定的规定提前终止。
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2.2. |
[留空]
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2.3. |
如果另一方实质性违反本协议,且无法补救或在收到要求补救的书面通知后14天内未能补救,任何一方均有权立即终止本协议。
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2.4. |
如果另一方是一家公司,无论是自愿的还是强制的,或者是清盘、接管或管理程序的标的,或者如果任何人占有其全部或任何主要部分的财产、资产或企业,或与其债权人达成任何债务重整或其他自愿安排,或者
遭受对其全部或任何重要部分财产的任何抵押或执行,任何一方应有权通过书面通知立即终止本协议。资产和业务或任何其他类似事件,或停止或威胁停止经营业务,或因债务到期而无力偿还,或作为个人,受到任何类似情况的影响。
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2.5. |
终止时,所有由DHL或第三方拥有或属于DHL或第三方的产品和任何财产,以及供应给Global-e与DHL服务相关的所有产品和任何财产,必须在终止之日起14天内退还给DHL。
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2.6. |
如果另一方实施下列行为:(I)损害其声誉;或(Ii)使其业务名誉受损,则任何一方均有权立即终止合同。
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2.7. |
本协议中的每一项赔偿都是一项持续的义务,独立于任何义务,在本协议终止后继续有效。
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3. |
DHL服务
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3.1. |
就DHL服务的履行而言,交货时间不是关键因素。所有DHL服务均应受本协议的规定管辖。
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3.2. |
DHL有权酌情不运输其合理认为不适合运输的任何货物,但在作出决定后,DHL应立即向Global-e提供书面详细解释,说明作出这一决定的原因,并就Global-e应采取何种措施以确保此类货物适合运输(如果适用)提出建议。除非双方另有约定,否则任何此类被拒收的货物应由DHL退回Global-e。
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3.3. |
根据下文第3.5条的规定,除由Global-e提供的DHL托运保险产品(将由DHL就其服务提供)外,任何一方均不得出于任何目的而表示自己是另一方的代理人,并且不得(未经另一方授权签字人事先书面同意):
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3.4. |
双方承认并同意,DHL与本协议项下作为托运人的任何Global-e客户之间不存在任何合同关系。根据第7.5条的规定,双方进一步同意,托运人根据本协议条款提出的任何索赔只能由Global-e提出,如果DHL违反本协议,则DHL只对Global-e负责。
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3.5. |
本协议中的任何内容不得被解释为在双方之间建立任何形式的合伙或合资企业。
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3.6. |
双方授权代表应根据需要举行会议,讨论本协议项下的运营事项。DHL的全球代表是[***]Global-e的全球代表是[***]。DHL应始终确保培训并保留一名合格的替代代表,该代表可以
替代或支持全球DHL代表。
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3.7. |
DHL将在三个主要领域向Global-e提供产品支持:IT和API、商业和运营。DHL将指派一个团队(全球和区域/本地)为上述每个域名提供支持,并将提供区域和本地支持。DHL将在所有领域为每个团队提供足够的支持,并为每个团队成员提供令人满意的支持。在每种情况下,还将在所有
次或根据需要提供全球高级管理和商业支持。在不减损上述规定的情况下,DHL应从其全球管理总部保留合格的人员(人数为DHL认为合适且具有相关地位),以支持上述每个领域,如果需要,也可在地区或当地提供支持。DHL提供的支持将充分了解本协议所设想的关系、服务和性能,并且谁有能力在全球范围内继续运营本协议项下的服务,包括充分的决策和问题解决。
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3.8. |
首次获得新服务-DHL将确保Global-e在向市场上的其他DHL客户提供服务后立即获得任何新服务或开发。
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4. |
收费
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4.1. |
适用于服务的费率和附加费,以及可选服务、辅助服务和增值服务的收费,以及更改这些收费的时间和方式的规则,均列于收费卡和[***].
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4.2. |
[***]包括[***]附加费清单
(包括目的地费用)。附加费清单由每个国家维护,并在国家网站上公布。因此,如有更改,可发出书面通知,生效日期为[***]下一年(除非变化是由于法规的变化造成的)。[***].
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4.3. |
这些利率为[***]是DHL将向Global-e收取的与其客户相关的费率。英国和美国的费率表表明它们是适用于企业客户还是中小企业客户。在与客户签订合同时,Global-e将通知DHL此类客户以及这些客户是中小企业客户还是企业客户。
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4.4. |
作为对商业条款的修订,[***]请注意,如果汇率以美元报价,并以不同的货币开具发票,则开票时当地主要银行的汇率应适用于开具发票。如果汇率报价的国家的货币贬值超过[***]在DHL确定的任何九十(90)天期间内,DHL有权
立即调整适用于该国家的汇率。任何此类调整应与贬值速度相称。
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4.5. |
[已保留]
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4.6. |
DHL不应对Global-e的商业战略或其客户选择具有可见性或控制力,也不应对其产生任何影响。Global-e应由其绝对酌情决定权决定其为提供其服务(包括DHL服务)而收取的费用,该等费用不会向DHL披露。
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4.7. |
就本协议而言,“费用”是指与本协议相关而应向Global-e适当收取的任何金额,包括但不限于税费、关税、征费、附加费
和监管机构就其发货征收的其他费用(S)。
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4.8. |
所有价格均列于[***]不含增值税。DHL将以电子账单的方式向Global-e开具发票。发票将根据客户的发货量(该客户在
结算期内的实际发货量)按客户显示金额。为了实现这一点,DHL将按客户设立账户。除非双方另有约定,Global-e应在价格表中指定的期限(“到期日”)内,以直接借记(或自动转账)的方式支付费用,不得抵销、预扣或扣除。如果Global-e未能在到期日之前支付任何到期款项,在不损害其可能拥有的任何其他权利或补救措施的情况下,DHL有权(I)暂停提供DHL服务或其任何
部分,和/或(Ii)按自到期日起至Global-e支付该笔款项的义务解除之日(无论是在任何
判决之前或之后)计算的适用法定利率收取Global-e利息。
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4.9. |
Global-e应自开具发票之日起三十(30)天内提出与费用有关的真诚争议。所有此类争议均应根据第14条提交解决。为免生疑问,所有无争议的款项均应按照上文第4.8条的规定支付。
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4.10. |
在Global-e通过直接借记支付发票的国家,将使用自我贷记机制,从而允许Global-e自动追回其确定的任何错误开出的关税和税款。这适用于美国和英国。其他国家将每年被添加到自我信用机制中,在此机制中,他们在过去12个月的年度总收入支出(指所有DHL费用,但不包括关税和税收)结束[***]百万美元,每年1月和7月进行审查。对于达到这些门槛的国家/地区,DHL将从下一个月(2/8月)开始接受自助信用档案。DHL将继续调查通过eShare档案收到的任何索赔,但DHL
将接受自我信用机制下的新索赔。
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4.11. |
DHL进一步承诺[***]天数和DHL未能在以下时间内纠正问题[***]由Global-e发出通知的天数。
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4.12. |
附件B的发票查询程序将适用于具有自贷记机制的国家。但是,如果发生对DHL有重大影响的重大或重复的Global-e
错误,DHL也可以在任何国家/地区恢复到标准争议程序。
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5. |
转让和分包
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5.1. |
在提前三十(30)天书面通知Global-e的前提下,DHL有权将其在本协议项下的任何义务转让或转让给任何第三方或其集团的任何其他成员。“集团”
就本协议而言,指DHL的任何直接或间接母公司、DHL或其母公司不时的任何直接或间接子公司,以及上述公司的任何关联公司。未经DHL事先书面批准,Global-e无权转让其在本协议项下的权利或义务,除非转让给Global-e已在或将在英国注册的全资子公司。上述规定适用于任何当地附属公司协议的转让,Global-e将仅被允许转让给与转让人居住在同一国家的子公司。
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5.2. |
DHL有权将本协议项下的任何义务分包给任何第三方或其集团的任何其他成员,但DHL仍应为Global-e的任何分包商或代理的履行承担责任。DHL根据本协议承担义务的任何DHL分包商,应有权依赖并执行本协议的任何规定,就像其是本协议的缔约方一样。任何分包或
由DHL集团的另一成员履行服务的事实将免除DHL根据本协议(商业或运营)在全球范围内承担的商业义务,但条件是
与提供服务的本地性质相关的本地运营纠纷(例如运营、非概念、计费差异、包裹丢失等)。将不会在DHL集团层面上得到担保,并且仍将由当地附属公司承担责任来解决。任何地方DHL实体都不会拒绝或被排除在本协议项下的任何安排之外,这些安排的性质和实质是全球性的(取决于当地法律在每种情况下的适用性)。
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6. |
责任、风险和保险
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6.1. |
对于Global-e因DHL在履行服务中的行为或不作为而遭受的损失或损害,DHL的责任根据本协议是有限的。为清楚起见,以下条款不仅适用于各方,还适用于当地附属公司协议和现有当地附属公司协议下的当事人。
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6.2. |
在任何情况下,对于Global-e或任何其他第三方的任何疏忽行为或疏忽(包括但不限于违反本协议)造成的任何损失、损害或延误,DHL概不负责。
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6.3. |
本协议中规定的任何责任排除或限制均不适用于限制任何一方因其疏忽或欺诈而造成的死亡或人身伤害的责任。
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6.4. |
在以任何方式产生的任何情况下,任何一方均不对另一方或任何第三方承担(I)相应损失或损害;(Ii)间接损失或损坏;(Iii)附带损失或损坏;(Iv)任何性质的经济损失;
(V)收入损失;(Vi)直接或间接利润损失;(Vii)利息损失;(Viii)未来业务损失;(Ix)商誉损失及(X)销售或营业额损失。
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6.5. |
DHL对任何发货的责任应根据条款和条件进行限制。
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6.6. |
托运人的装运声明不应被视为保险目的的利益声明。DHL的责任应始终受本协议规定的限制。
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6.7. |
如果Global-e授权第三方使用其DHL帐户详细信息,或者Global-e未能履行其保护其帐户详细信息安全的商业合理义务,从而导致第三方欺诈使用该帐户,则Global-e应对Global-e的帐户因此类欺诈使用而产生的所有费用负责并赔偿DHL。
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6.8. |
Global—e无权享受DHL的退款保证(详情见相关Express国家网站,并不时修订),除非Global—e能够证明其收到了真实、有效和
托运人已证明索赔要求已证明,并且Global—e已在所有方面遵守下文第6.9条所述的DHL索赔程序。
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6.9. |
除非Global-e根据条款和条件以及任何商定的程序提出真实、有效且经过证明的索赔,否则DHL对Global-e不承担任何责任。
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7. |
GLOBAL-E的义务
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7.1. |
Global-e应遵守并同意受其约束,并保证托运人在适用的情况下遵守并同意受本协定相关条款的约束。
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7.2. |
Global-e及其托运人应遵守相关Express Country网站上列出的DHL关于运输危险和/或违禁和/或限制物品的规定。Global-e应赔偿DHL因Global-e和/或托运人未能遵守本条例而遭受的任何损失、损害或费用。
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7.3. |
Global-e保证并承诺将采取商业上合理的努力,以确保:
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7.3.1. |
考虑到货物的内容和自动化运输过程的严谨性,所有货物都进行了适当的包装;
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7.3.2. |
所有货物都贴上了正确的标签。DHL、其雇员或代理人在任何情况下均不对因标签缺陷或含糊不清或托运人未能履行其标签义务而导致或促成的任何延迟交货、误交货或不交货负责;
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7.3.3. |
由其提供的所有数据(包括通过电子手段)应准确、完整,并必须按照DHL的要求及时提供;以及
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7.3.4. |
在运输之前,任何重要文件(包括原始文件)都被复制;任何电子数据都被备份;所有个人数据和机密信息都被安全地存储。
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7.4. |
如果违反第7条规定的任何义务,DHL可以拒绝承运货物,如果货物发生灭失或损坏,则DHL将不承担本协议中规定的责任。
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7.5. |
GLOBAL-E在任何情况下都应被DHL视为货件的唯一受益者。如果收货人或任何其他第三方对DHL、其代理或分包商提出任何损失、损坏或任何其他责任的索赔,或试图向DHL、其代理或分包商追回任何成本或费用(“索赔”),则在DHL已向Global-e支付条款和条件第6段中规定的限额或DHL的责任超过第6段中规定的限额时,Global-e应根据第6.4条的规定向DHL、其代理和分包商赔偿任何此类索赔。
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7.6. |
由于Global-e或托运人未能遵守上文第7.2条、第7.3条和第7.5条中的任何规定,Global-e应对DHL遭受的任何直接成本、开支、索赔、损失或损害作出全面赔偿,并使DHL不受损害。
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7.7. |
Global-e同意DHL有权将Global-e发运的货件交付给第三方,前提是标签上的收件人(或此人的代理人)已授权DHL将货件交付给任何第三方
。DHL对该第三方的作为或不作为所引起的装运不承担任何责任。
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8. |
知识产权
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8.1. |
在符合本协议条款的前提下,DHL特此授予Global-e一个有限的、非排他性的、可撤销的许可,仅在本协议期限内使用DHL的知识产权,包括DHL徽标和宣传材料来推广服务
(经不时修订)(“营销宣传资料”),只要Global-e应遵守DHL可能不时就Global-e使用此类营销抵押品的方式和背景发出的书面指示或指示,包括但不限于Global-e网站上的营销抵押品的使用。
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8.2. |
Global-e不应
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8.2.1. |
删除出现在任何营销宣传资料上的任何DHL版权或商标声明;
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8.2.2. |
竞标DHL在互联网搜索引擎中使用的任何品牌关键词,包括但不限于DHL、DHL Express、DHL It Now和DHL International。为免生疑问,Global-e不应禁止竞标与快递服务行业相关的品牌关键字
不包含“DHL”一词;或
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8.2.3. |
在其URL结构的任何部分使用“DHL”一词。
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8.3. |
如果Global-e违反上述条款8.1或8.2,则DHL有权在符合条款2.3的前提下终止本协议。
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8.4. |
Global-e在发现任何侵犯或企图侵犯DHL知识产权或营销抵押品的行为时,应立即通知DHL。
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8.5. |
在本协议终止时,Global-e应立即停止使用任何知识产权和营销抵押品,并应从其任何媒体中删除任何提及DHL的内容。
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9. |
TUPE
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9.1. |
双方不打算将2001/23/EC号承诺转让指令(“TUPE”)适用于服务的提供。如果TUPE确实或据称适用于DHL服务的提供,每一方应赔偿另一方所有直接损失、裁员费用(包括但不限于合同和法定遣散费和代通知金)、责任、损害、赔偿、索赔、费用和费用,包括裁员费用、罚款、任何雇员代表或任何受雇或受雇于该方的人士的任何申索或指控(包括但不限于,另一方可能因其雇佣合同根据TUPE向另一方转让或被指转让给另一方的任何人的雇佣
和/或终止雇佣而蒙受或招致的所有损失),或因该等索赔或指控而蒙受或招致的法律及其他专业费用及开支(“损失”)。
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10. |
第三方权利
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10.1. |
根据本协议的条款,本协议的任何条款不得由任何第三方(除DHL或Global-e及其允许的继承人和受让人以外的任何人)强制执行。
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11. |
通告
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11.1. |
根据本协议发送的所有通知应以书面形式发送,并应发送到本协议中规定的收件人地址或收件人指定的英格兰其他地址,并应亲自投递或通过预付头等邮件的方式发送。如果当面投递,在投递时,或如果是预付头等邮件,则在投递72小时后,通知被视为已收到。
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12. |
保密性和公告
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12.1. |
每一方承诺在本协议期限内以及在本协议终止后的两年内,不应并将尽一切合理努力促使其高级管理人员、雇员、分包商、
代表和代理不得向任何人披露或使用(I)任何一方向另一方提供的与本协议和DHL项下提供的服务和/或与本协议有关和/或与双方的业务和事务有关的任何信息(包括但不限于跟踪数据和任何定价信息)(“保密信息”)。此类保密
信息不应包括任何已在公共领域中的信息,或除非通过谈判和订立本协议或提供DHL服务而对另一方可用(前提是此类
信息因另一方违反任何其他保密义务而无法在公共领域中获得);以及(Ii)保密信息,但用于履行其在本协议项下的
义务的目的除外。
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12.2. |
双方特此同意,第12.1条不应阻止任何一方披露任何保密信息(I)法律或任何监管机构的要求,但披露方应在可行的情况下,首先就此类披露与未披露方进行磋商;(Ii)向其专业顾问;(Iii)向其任何高级职员、分包商、代表或代理人披露;以及(Iv)事先征得另一方的书面同意。
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12.3. |
在不损害上述第12.1和12.2条的情况下,本协议的任何一方未经另一方事先书面同意(此类同意不得被无理扣留或延迟),不得就本协议的条款作出或发布任何形式的公告、沟通或宣传,但本条款中的禁止不应阻止DHL采取履行DHL服务所必需或附带的任何行动。
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13. |
数据保护
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13.1. |
根据本协议向DHL提供的所有个人数据将由DHL的雇员、代理以及在适用情况下精心挑选的第三方公司持有和处理,并应公平、保密且仅用于提供DHL服务的目的
。DHL应确保此类个人数据的安全,并应遵守所有适用的数据保护法律。
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13.2. |
Global-e保证向DHL提供的所有个人数据均已合法、公平地获得,Global-e有权向DHL披露此类个人数据,并由DHL合法处理。Global-e应全面赔偿因未能遵守本保修而产生的任何成本、费用、损失或损害,并使其不受损害。
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13.3. |
术语“控制者”、“个人数据”、“处理者”、“数据主体”以及与使用但未在此定义的个人数据处理有关的其他术语应具有《一般数据保护条例》(GDPR)(条例(EU)2016/679)赋予它们的含义。
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13.4. |
双方承诺遵守适用的数据保护法律、法规和标准。在适用且法律要求的情况下,如果在本协议期间收集、存储、处理或以其他方式代表数据控制人使用个人数据,双方将签订数据传输协议。
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13.5. |
DHL应特别书面要求其员工不得向任何人披露他们在Global-e工作过程中或与其工作相关的任何个人数据和其他信息,也不得未经授权收集、处理或以其他方式使用此类数据和信息。
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13.6. |
DHL应实施适当的技术和组织安全措施,即保护个人数据免受意外或非法破坏或意外丢失、更改、未经授权的披露或访问的措施,尤其是但不限于在处理涉及通过网络传输数据的情况下,以及在处理个人数据之前和期间的任何时间针对所有其他非法或未经授权的处理形式。
|
13.7. |
如果检测到任何(包括但不限于)个人数据的意外或故意更改、丢失或破坏,或对个人数据的任何非法或未经授权的处理或访问,DHL应立即通知Global-e;如果发现DHL的IT系统存在实际或可能的安全漏洞(包括此类漏洞的可能性),应立即通知Global-e。
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13.8. |
DHL应仅为执行DHL服务而处理个人信息,不得用于其他目的;
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13.9. |
除合同约定的用途外,禁止DHL存储、处理或使用其已知的数据。除非在法律上有义务,否则不得将数据传递给未参与运输的第三方。
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13.10. |
根据适用法律,即使在合同关系终止后,数据保护义务仍继续适用。
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14. |
争端解决
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14.1. |
如在本协定项下发生争议,双方应尽其最大的商业努力通过谈判友好地解决此类争议。双方首先同意将任何争议提交给各自的客户经理。如果客户经理未能在争议提交后10个工作日内达成解决方案,则应将争议提交各自客户经理的直属部门经理解决。
如果直属部门经理在提交他们解决争议后10个工作日内未能解决争议,则应将争议提交各方的相应高级管理人员。
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14.2. |
只要上文第14.1条规定的程序已用尽或受挫,则该条并不妨碍各方当事人有权在此后的任何时间启动或继续进行法庭程序。
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14.3. |
如果一方打算对另一方申请禁制令救济,任何一方都没有义务遵循上文第14.1款和14.2款规定的程序,只要不拖延对该申请的起诉。
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15. |
可分割性
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15.1. |
如果本协议的任何条款被有管辖权的法院裁定为无效,则可从无效条款中分离出来的所有有效条款(S)应继续完全有效。
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16. |
已保留
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17. |
中小企业直接客户
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17.1. |
DHL将向合适的客户推荐Global-e服务。它将与他们商定价格,根据与Global-e达成的协议向他们简要解释Global-e服务,并建议他们联系Global-e以获取更多信息。Direct SMB
客户可以将其DHL费率传递给Global-e,或者DHL将应客户的要求将其转发给Global-e,以便Global-e可以将其应用于客户的货件。
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17.2. |
Global-e向此类直销中小企业客户提供的优惠将不包括DHL服务。这意味着Global-e将不包括其自己的定价,也不会为其向客户开具发票,但Global-e平台仍将允许使用
DHL服务,Global-e将继续向客户的商品买家收取费用(使用DHL与Direct SMB客户之间协商的费率)。
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17.3. |
DHL的服务将由DHL直接向中小企业客户付款,该客户在所有目的和目的上都将成为DHL的客户。与此类直接中小企业客户发货相关的任何关税将由Global-e支付,因此DHL
将向Global-e收取关税。但是,在某些情况下,DHL可能会转而向中小企业直接客户收取关税。
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17.4. |
各方在英国采用了这种工作方式,并打算扩大到其他国家,如法国、德国、意大利和西班牙。根据协议,将逐个增加更多的国家。
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18. |
留空
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19. |
管治法律
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19.1. |
本协议及由此产生或与之相关的任何非合同义务应受英格兰和威尔士法律管辖和解释,双方均服从英国法院的专属管辖权。
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DHL国际(英国)有限公司
/s/Ian Wilson
签名
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全球电子在线有限公司
/s/Shahar Tamari
签名 |